Công cụ phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp. Việc triển khai CIS mang lại điều gì? Các loại hệ thống thông tin doanh nghiệp

Chú thích: Kế toán quản trị và báo cáo. Hệ thống thông tin tự động. Môi trường thông tin tích hợp. Sự phát triển của CIS.

7. Hệ thống thông tin doanh nghiệp. Công nghệ thông tin doanh nghiệp

Giới thiệu

Hệ thống thông tin doanh nghiệp hiện đại (CIS) đóng một vai trò rất quan trọng trong kinh doanh ngày nay.

Cơm. 7.1.

CIS phản ánh kiến ​​trúc vật lý và khái niệm của tổ chức và đi kèm với các hoạt động đa chức năng của tổ chức. Nền tảng của hệ thống thông tin doanh nghiệp ở giai đoạn hiện nay là cái gọi là hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Recourse Planning - ERP). Kinh nghiệm thế giới cho thấy hệ thống ERP được lựa chọn và triển khai khéo léo sẽ cải thiện đáng kể khả năng quản lý của doanh nghiệp và tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

7.1. Kế toán quản trị và báo cáo

Xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp nên bắt đầu bằng việc phân tích cơ cấu quản lý của tổ chức và các luồng dữ liệu và thông tin tương ứng. Sự phối hợp công việc của tất cả các bộ phận trong tổ chức được thực hiện thông qua các cơ quan quản lý ở các cấp khác nhau. Quản lý được hiểu là việc đạt được mục tiêu đề ra, phụ thuộc vào việc thực hiện các chức năng cơ bản sau: tổ chức, lập kế hoạch, kế toán, phân tích, kiểm soát, kích thích.

TRONG những năm trước Trong lĩnh vực quản lý, khái niệm “ra quyết định” và các hệ thống, phương pháp, phương tiện hỗ trợ việc ra quyết định gắn với khái niệm này ngày càng được sử dụng tích cực hơn. Ra và thực hiện quyết định kinh doanh là hành động hình thành và tác động có mục đích đến đối tượng quản lý, dựa trên phân tích tình hình, xác định mục tiêu, phát triển chính sách và chương trình (thuật toán) để đạt được mục tiêu này.

Bước đầu tiên hướng tới quản lý hiệu quả là tạo ra một hệ thống thu thập, xử lý và thu thập thông tin nhanh chóng, chính xác và thông tin đáng tin cậy về hoạt động của doanh nghiệp - hệ thống thực hiện kế toán quản trị.

Kế toán quản trị là một vấn đề đối với một bộ phận không nhỏ các nhà quản lý doanh nghiệp, chủ yếu là do thiếu một hệ thống thích hợp để xử lý và trình bày dữ liệu trên cơ sở đưa ra quyết định. Đôi khi thông tin mà ban quản lý nhận được để kiểm soát và ra quyết định được tạo ra từ hệ thống báo cáo tài chính, hồ sơ nhân sự, v.v. Vấn đề là thông tin này phục vụ các mục đích cụ thể và không đáp ứng được nhu cầu quản lý để ra quyết định. Vì vậy, ở nhiều doanh nghiệp có hai hệ thống kế toán song song - kế toán và quản lý (thực tế), tức là nhằm đảm bảo hoàn thành các công việc hàng ngày của nhân viên và người quản lý doanh nghiệp. Theo quy định, việc hạch toán như vậy được thực hiện trên cơ sở từ dưới lên. Để thực hiện công việc của mình, nhân viên của doanh nghiệp ghi lại dữ liệu họ cần (thông tin chính). Khi ban quản lý doanh nghiệp cần thu thập một số thông tin về tình hình công việc tại doanh nghiệp, họ sẽ hỏi [Ї người quản lý thêm cấp thấp, và những điều đó lần lượt dành cho những người biểu diễn.

Hậu quả của cách tiếp cận tự phát này đối với việc hình thành hệ thống báo cáo là, theo quy định, sẽ nảy sinh xung đột giữa thông tin mà ban quản lý muốn nhận và dữ liệu mà người thực hiện có thể cung cấp. Lý do của cuộc xung đột này là hiển nhiên - trên cấp độ khác nhau Hệ thống phân cấp của doanh nghiệp đòi hỏi những thông tin khác nhau và khi xây dựng hệ thống báo cáo từ dưới lên đã vi phạm nguyên tắc cơ bản của việc xây dựng hệ thống thông tin - hướng tới con người thứ nhất. Người thực hiện có thể có sai loại dữ liệu mà ban quản lý cần hoặc dữ liệu cần thiết không có cùng mức độ chi tiết hoặc khái quát.

Hầu hết các nhà quản lý đều nhận được báo cáo về công việc của bộ phận của họ, nhưng thông tin này quá dài - ví dụ: lập hợp đồng bán hàng thay vì báo cáo tóm tắt đưa ra số liệu về tổng doanh thu trong một khoảng thời gian nhất định hoặc ngược lại, không đủ đầy đủ. Ngoài ra, thông tin đến muộn - ví dụ: bạn có thể nhận được thông tin về các khoản phải thu sau 20 ngày kể từ ngày cuối tháng và trong khi đó bộ phận bán hàng đã chuyển hàng cho khách hàng với khoản thanh toán quá hạn cuối cùng. Dữ liệu không chính xác có thể gây ra những quyết định sai lầm. Dữ liệu chính xác nhận được muộn cũng mất giá trị.

Để ban lãnh đạo doanh nghiệp có thể nhận được những dữ liệu cần thiết cho việc đưa ra các quyết định quản lý cần xây dựng hệ thống báo cáo “từ trên xuống dưới”, xây dựng các nhu cầu cấp cao nhất kiểm soát và đưa chúng xuống mức độ thực hiện thấp hơn. Chỉ cách tiếp cận này mới đảm bảo việc nhận và ghi lại dữ liệu chính đó ở cấp điều hành thấp nhất, ở dạng tổng quát có thể cung cấp cho ban quản lý doanh nghiệp thông tin cần thiết.

Yêu cầu quan trọng nhất đối với hệ thống kế toán quản trị là tính kịp thời, thống nhất, chính xác và đều đặn của thông tin mà ban quản lý doanh nghiệp nhận được. Những yêu cầu này có thể được thực hiện theo một số nguyên tắc đơn giản để xây dựng hệ thống tạo báo cáo quản lý:

• hệ thống cần tập trung vào những người ra quyết định và nhân viên của bộ phận phân tích;
• hệ thống phải được xây dựng từ trên xuống dưới, người quản lý ở mỗi cấp phải phân tích thành phần và tần suất của dữ liệu họ cần để thực hiện công việc của mình;
• người biểu diễn phải có khả năng ghi lại và truyền tải dữ liệu “lên trên” do ban quản lý của họ thiết lập;
• dữ liệu phải được ghi lại nơi nó được tạo ra;
• Thông tin ở các mức độ chi tiết khác nhau sẽ được cung cấp cho tất cả người tiêu dùng quan tâm ngay sau khi thông tin đó được ghi lại.

Rõ ràng, những yêu cầu này có thể được thực hiện đầy đủ nhất bằng cách sử dụng hệ thống tự động. Tuy nhiên, kinh nghiệm tinh giản hệ thống báo cáo quản trị ở nhiều doanh nghiệp cho thấy việc triển khai hệ thống kế toán quản trị tự động phải trải qua một khối lượng công việc “giấy tờ” khá lớn. Việc thực hiện nó cho phép chúng ta mô phỏng Các tính năng khác nhau báo cáo quản trị của doanh nghiệp, từ đó đẩy nhanh quá trình triển khai hệ thống và tránh được nhiều sai sót tốn kém.

7.2. Hệ thống thông tin tự động

Thuật ngữ “hệ thống điều khiển tự động” (ACS) lần đầu tiên xuất hiện ở Nga vào những năm 1960. thế kỷ XX liên quan đến việc sử dụng máy tính và công nghệ thông tin trong quản lý các đối tượng và quy trình kinh tế, giúp nâng cao hiệu quả sản xuất, sử dụng tốt hơn các nguồn lực và giúp các nhà quản lý giảm bớt việc thực hiện các hoạt động bắt buộc thường ngày.

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, khả năng tăng hiệu quả sản xuất chủ yếu được quyết định bởi hiệu quả của hệ thống quản lý hiện có. Tương tác phối hợp giữa tất cả các bộ phận, xử lý vận hành và phân tích dữ liệu nhận được, lập kế hoạch và dự báo dài hạn về điều kiện thị trường - đây không phải là danh sách đầy đủ các nhiệm vụ có thể được giải quyết bằng cách triển khai hệ thống điều khiển tự động hiện đại (Hình 7.2) .

Về vấn đề này, nói về sự quan tâm ngày càng tăng của các doanh nghiệp Nga trong việc triển khai các hệ thống điều khiển tự động, cần lưu ý rằng hiện tại thị trường trong nước Hai xu hướng chính trong việc phát triển và thực hiện chúng chiếm ưu thế.

Đầu tiên là công ty đang cố gắng dần dần giới thiệu các hệ thống tự động hóa chỉ ở mức khu vực riêng biệt hoạt động của họ, giả định trong tương lai sẽ kết hợp chúng thành một hệ thống chung hoặc hài lòng với việc tự động hóa “từng phần” (“chắp vá”). Mặc dù thực tế là con đường này thoạt nhìn có vẻ ít tốn kém hơn nhưng kinh nghiệm triển khai các hệ thống như vậy cho thấy rằng chi phí tối thiểu Những dự án như vậy thường mang lại lợi nhuận tối thiểu hoặc thậm chí không mang lại kết quả mong muốn. Ngoài ra, việc duy trì và phát triển các hệ thống như vậy là vô cùng khó khăn và tốn kém.

Xu hướng thứ hai là triển khai toàn diện các hệ thống tự động hóa, giúp bao phủ tất cả các bộ phận của hệ thống quản lý từ cấp đơn vị sản xuất thấp hơn đến cấp quản lý cao nhất. Trong trường hợp này, một hệ thống như vậy bao gồm:

• tự động hóa nhiều lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp (kế toán, quản lý nhân sự, bán hàng, cung ứng, v.v.);
• tự động hóa các quy trình công nghệ chính của doanh nghiệp;
• tự động hóa quy trình quản lý, quá trình phân tích và hoạch định chiến lược.
• Hiện nay, trên thực tế thế giới, các tên sau đây được sử dụng để chỉ các hệ thống điều khiển tự động tích hợp đầy đủ chức năng được các công ty sử dụng:
• MRP (Lập kế hoạch yêu cầu vật liệu),
• MRP II (Kế hoạch nguồn lực sản xuất),
• Hệ thống ERP (Kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp),
• ERP-II và CSRP (Customer Synchronized Relations Planning - Lập kế hoạch nguồn lực đồng bộ với người mua).

Không có sự phân loại chung rõ ràng và được chấp nhận rộng rãi về các doanh nghiệp CNTT. Một phiên bản khả thi của cấu trúc tổng quát của công nghệ thông tin hiện đại đang được triển khai trong sản xuất công nghiệp thuộc nhiều loại hình khác nhau được thể hiện trong Hình 7.2, trong đó các chữ viết tắt được chấp nhận chung sau đây được thực hiện:

• hệ thống CAD máy tính hỗ trợ thiết kế/ sản xuất (Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing - CAD/CAM);
• AS CCI - hệ thống tự động chuẩn bị công nghệ sản xuất (Computer Aided Engineering - CAE);
• APCS - hệ thống điều khiển quá trình tự động (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
• ACS P - hệ thống quản lý doanh nghiệp tự động tích hợp (Enterprise Resource Planning - ERP), WF - luồng công việc (WorkFlow);
• CRM - quản lý quan hệ khách hàng;
• B2B - điện tử sàn giao dịch(“kinh doanh trực tuyến”);
• DSS - hỗ trợ quyết định quản lý;
• SPSS - phân tích dữ liệu thống kê;
• OLAP - phân tích dữ liệu đa chiều;
• MIS - hệ thống thông tin quản lý (AWS) của người quản lý;
• SCM - quản lý chuỗi cung ứng;
• PLM - quản lý vòng đời sản phẩm (điển hình cho sản xuất rời rạc);
• ERP-II - phần mở rộng hệ thống ERPđối với các đường nét của sản xuất (tức là ERP + CRM + B2B + DSS + SCM + PLM, v.v.);
• WAN - mạng và viễn thông toàn cầu (bên ngoài) (Wide Area Net);
• HR - “Quản lý nguồn nhân lực”, có thể coi vừa là nhiệm vụ độc lập, vừa là một phần của ERP (được thể hiện trên hình là hai kết nối);
• LAN - mạng cục bộ ( Khu vực địa phương Mạng lưới).

Theo quan điểm ứng dụng công nghệ thông tin, tất cả các doanh nghiệp có thể được chia thành hai loại lớn: doanh nghiệp có loại hình sản xuất rời rạc (sản xuất rời rạc) và doanh nghiệp sản xuất liên tục (sản xuất liên tục). Để sản xuất liên tục, việc triển khai CAD/CAM chủ yếu là triển khai các hệ thống đồ họa.

Đồng thời, vai trò của Phòng Thương mại và Công nghiệp ngày càng tăng. Nhiệm vụ của Phòng Thương mại và Công nghiệp đang mở rộng đáng kể theo hướng tính toán công nghệ và mô hình hóa các quy trình công nghệ. Hệ thống tự động chuẩn bị công nghệ sản xuất - AS CCI (CAE) đang bắt đầu đóng vai trò quyết định trong việc tổ chức sản xuất (quy trình sản xuất liên tục gần như không thể tổ chức nếu không tính toán và mô hình hóa công nghệ).

Đối với sản xuất liên tục, việc giới thiệu các hệ thống kiểm soát quy trình tự động - hệ thống kiểm soát quy trình tự động (SCADA), hiệu quả của hệ thống này phụ thuộc trực tiếp vào hiệu quả sản xuất, đang trở nên rất phù hợp. Cơ sở của hầu hết các giải pháp SCADA được tạo thành từ một số thành phần phần mềm (cơ sở dữ liệu thời gian thực, thiết bị đầu vào/đầu ra, lịch sử các tình huống điển hình và khẩn cấp, v.v.) và quản trị viên (truy cập, điều khiển, tin nhắn).

Rất nhiều chi tiết cụ thể xuất hiện khi triển khai hệ thống quản lý doanh nghiệp tự động tích hợp - ACS P - trong sản xuất liên tục.

7.3. Môi trường thông tin tích hợp

Bất chấp sự mở rộng đáng kể gần đây của thị trường dịch vụ và sản phẩm thông tin, Hỗ trợ thông tin Hệ thống quản lý doanh nghiệp vẫn còn không đủ trình độ. Hệ thống thông tin và viễn thông hoạt động chủ yếu vì lợi ích của các cấp quản lý cao hơn và theo quy định, không có sự tương tác cần thiết của chúng. Tình trạng này dẫn đến sự trùng lặp công việc, dư thừa trong việc thu thập thông tin sơ cấp và tăng chi phí cho việc phát triển và vận hành hệ thống.

Không gian thông tin thống nhất của doanh nghiệp là tập hợp các cơ sở dữ liệu và ngân hàng dữ liệu, công nghệ bảo trì và sử dụng, các hệ thống và mạng thông tin, viễn thông hoạt động trên cơ sở các nguyên tắc và quy tắc chung. quy tắc chung. Không gian này cung cấp một sự bảo vệ tương tác thông tin tất cả những người tham gia và cũng làm thỏa mãn họ nhu cầu thông tin theo thứ bậc trách nhiệm và mức độ truy cập dữ liệu.

Môi trường thông tin tích hợp được coi là một phức hợp của các hệ thống con thông tin hướng tới vấn đề, được kết nối và tương tác. Mô hình khái niệm CIS phải phản ánh đầy đủ môi trường này (Hình 7.3). Một môi trường làm cơ sở cho không gian thông tin thống nhất bao gồm các thành phần chính sau (Hình 7.4):

• môi trường viễn thông (phần mềm truyền thông), phương tiện tổ chức công việc tập thể của nhân viên (Groupware);
• nguồn thông tin, hệ thống thông tin và cơ chế cung cấp thông tin dựa trên chúng:
  • hệ thống ERP;
  • Phần mềm quản lý văn bản điện tử;
  • QUA hỗ trợ thông tin Các môn học;
  • QUA phân tích hoạt động hỗ trợ thông tin và quyết định;
  • QUA quản lý dự án; các công cụ nhúng và các sản phẩm khác (ví dụ: hệ thống CAD/CAM/CAE/PDM;
  • mềm quản lý nhân sự, v.v.).
• Cơ sở hạ tầng tổ chức đảm bảo hoạt động và phát triển của môi trường thông tin, hệ thống đào tạo và đào tạo lại các chuyên gia và người sử dụng môi trường thông tin.

Việc tạo ra một môi trường thông tin tích hợp cần được thực hiện có tính đến các yêu cầu sau:

• tích hợp theo chiều dọc và chiều ngang của môi trường thông tin doanh nghiệp và định hướng vấn đề hiện có và mới được tạo ra;
• thống nhất về nguyên tắc tổ chức, kỹ thuật, công nghệ để xây dựng môi trường thông tin;
• sự tồn tại của một hệ thống truyền dữ liệu thống nhất dựa trên các phương tiện vật lý khác nhau (cáp quang, vệ tinh, rơle vô tuyến và các kênh liên lạc khác) làm cơ sở cho sự tích hợp theo chiều ngang và chiều dọc của môi trường thông tin và mạng máy tính;
• tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quốc tế và của Nga trong lĩnh vực thông tin và mạng máy tính, các giao thức và truyền thông, tài nguyên và hệ thống thông tin;
• đảm bảo người dùng truy cập vào cơ sở dữ liệu mở và được bảo vệ cho các mục đích khác nhau;
• đảm bảo an ninh thông tin và bảo vệ thông tin ở nhiều cấp độ khỏi bị truy cập trái phép, bao gồm đảm bảo tính xác thực của thông tin được phân phối trong môi trường thông tin;
• tạo ra các hệ thống và phương tiện truy cập chung vào mạng máy tính;
• phát triển các nguồn thông tin và hệ thống hướng tới vấn đề dựa trên hệ tư tưởng về kho thông tin và hệ thống mở mang lại cơ hội chia sẻ các nền tảng phần cứng và hệ điều hành khác nhau;
• sử dụng nguyên tắc mô-đun trong thiết kế các trung tâm và nút để lưu trữ và xử lý thông tin, điểm thuê bao và máy trạm của người dùng;
• sử dụng các giải pháp phần mềm và phần cứng đã được chứng nhận cũng như các thành phần hợp nhất của các hệ thống và mạng hoạt động;
• giám sát việc tin học hóa, kế toán, đăng ký và chứng nhận tài nguyên thông tin;
• phát triển cơ chế và phương tiện cung cấp dịch vụ thông tin cho người dùng cuối, chứng nhận và cấp phép dịch vụ thông tin;
• sử dụng tổ chức và tài liệu giảng dạy, yêu cầu hệ thống, tiêu chuẩn và khuyến nghị để tích hợp mạng, hệ thống, cơ sở dữ liệu và địa chính tự động.

Không còn nghi ngờ gì nữa, việc phân tích tình trạng chung của tin học hóa, các xu hướng và triển vọng phát triển của nó phải dựa trên một số điều kiện tiên quyết và yêu cầu về phương pháp luận, mà không tính đến điều gì sẽ khó nói về thành công hay thất bại của nó.

Hầu hết các hệ thống thông tin được thiết kế để cung cấp thông tin và hỗ trợ việc ra quyết định về nhiều cấp độ khác nhau quản lý và trong các lĩnh vực chức năng khác nhau. Việc thực hiện đầy đủ các chức năng quản lý là một trong những tiêu chí chính để phân loại hệ thống thông tin quản lý.

Theo đó, trong thực tiễn kinh doanh, một cách phân loại đã được áp dụng bao gồm việc chia hệ thống thông tin của công ty thành ba loại (Hình 41).

Cơm. 41.

Đơn giản (“đóng hộp”) CIS thực hiện một số lượng nhỏ quy trình kinh doanh của một tổ chức. Một ví dụ điển hình các hệ thống thuộc loại này là kế toán, kho bãi và các hệ thống nhỏ hệ thống giao dịch, được đại diện rộng rãi nhất trên thị trường Nga. Ví dụ: hệ thống của các công ty như “1C”, v.v. Ví dụ: hệ thống “1C: Enterprise” là một chương trình thiết kế phổ quát cho phép bạn lưu giữ hồ sơ trong một cơ sở thông tin thay mặt cho một số tổ chức. Các sản phẩm 1C chiếm khoảng 40% thị trường Nga cho các chương trình thuộc loại này. Chi phí của cấu hình một chỗ ngồi, tùy thuộc vào chức năng được triển khai, dao động từ 250 USD đến 500 USD; phiên bản mạng có giá khoảng 1000 USD.

Đặc điểm nổi bật của những sản phẩm như vậy là khả năng hấp thụ tương đối dễ dàng, kết hợp với mức giá thấp, việc tuân thủ luật pháp Nga và khả năng chọn hệ thống “phù hợp với sở thích của bạn”, khiến chúng trở nên phổ biến rộng rãi.

Hệ thống tầm trung khác nhau về chiều sâu và chiều rộng lớn hơn của chức năng. Những hệ thống này được cung cấp bởi các công ty Nga và nước ngoài. Theo quy định, đây là những hệ thống cho phép bạn theo dõi hoạt động của doanh nghiệp trong nhiều hoặc một số lĩnh vực: tài chính, hậu cần, nhân sự, bán hàng, v.v.

Chúng yêu cầu cấu hình, trong hầu hết các trường hợp, việc này được thực hiện bởi các chuyên gia từ công ty phát triển cũng như đào tạo người dùng.

Các hệ thống này phù hợp nhất cho các doanh nghiệp vừa và một số doanh nghiệp lớn do chức năng của chúng và chi phí cao hơn so với loại đầu tiên. Từ hệ thống của Nga Ví dụ, loại này có thể được phân biệt bằng các sản phẩm của công ty “Galaktika”.

Hệ thống Galaktika tập trung vào việc tự động hóa giải pháp cho các vấn đề phát sinh ở tất cả các giai đoạn của chu trình quản lý: dự báo và lập kế hoạch, kế toán và giám sát việc thực hiện kế hoạch, phân tích kết quả, điều chỉnh dự báo và kế hoạch. Thành phần chức năng Hệ thống cho phép bất kỳ doanh nghiệp nào xác định một tập hợp các thành phần đảm bảo giải pháp cho các vấn đề quản lý kinh doanh ở ba khía cạnh toàn cầu: theo loại nguồn lực, theo quy mô của các nhiệm vụ được giải quyết (cấp độ quản lý), theo loại hoạt động quản lý.

ĐẾN lớp trên bao gồm các hệ thống khác nhau cấp độ cao chi tiết hóa các hoạt động kinh tế của doanh nghiệp. Phiên bản hiện đại Những hệ thống như vậy cung cấp việc lập kế hoạch và quản lý tất cả các nguồn lực của tổ chức (hệ thống ERP).

Theo quy định, khi triển khai các hệ thống như vậy, các quy trình kinh doanh hiện có trong doanh nghiệp được mô hình hóa và các tham số hệ thống được điều chỉnh để đáp ứng yêu cầu kinh doanh.

Các hệ thống này khác nhau về chức năng: một hệ thống có thể có mô-đun sản xuất được phát triển tốt, trong khi hệ thống khác có thể có mô-đun tài chính. Phân tích so sánh các hệ thống này và khả năng áp dụng của chúng vào một trường hợp cụ thể có thể mang lại kết quả quan trọng. Và để triển khai hệ thống, bạn cần có cả một đội ngũ chuyên gia tài chính, quản lý và kỹ thuật. Việc cài đặt các hệ thống như vậy phức tạp hơn nhiều (chu trình thực hiện có thể mất từ ​​​​6-9 tháng đến một năm rưỡi trở lên). Điều này là do hệ thống đáp ứng nhu cầu của toàn bộ doanh nghiệp và điều này đòi hỏi nỗ lực chung đáng kể giữa nhân viên doanh nghiệp và nhà cung cấp phần mềm.

Với sự phức tạp ngày càng tăng và phạm vi bao phủ các chức năng doanh nghiệp của hệ thống, các yêu cầu về cơ sở hạ tầng kỹ thuật và nền tảng phần mềm và phần cứng cũng tăng lên. Tất cả các hệ thống sản xuất được phát triển bằng cách sử dụng cơ sở công nghiệp dữ liệu. Trong hầu hết các trường hợp, công nghệ Internet được sử dụng.

Trên thị trường Nga có sự lựa chọn lớn CIS là đẳng cấp hàng đầu và số lượng của họ đang tăng lên. Ví dụ, các nhà lãnh đạo thế giới được công nhận là R/3 từ SAP, Ứng dụng Oracle của Oracle.

Để tự động hóa việc quản lý các doanh nghiệp lớn trong thực tế thế giới, một giải pháp hỗn hợp từ các loại hệ thống tích hợp lớn, vừa và nhỏ thường được sử dụng.

Khi xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp, một cách phân loại khác cũng có thể được xem xét, phân biệt CIS tùy chỉnh (duy nhất) và có thể sao chép, tùy thuộc vào sự tập trung của khách hàng doanh nghiệp vào chức năng hỗ trợ thông tin mà họ cần.

Dưới CIS tùy chỉnh thường hiểu các hệ thống được tạo cho một doanh nghiệp cụ thể, không có hệ thống tương tự và không thể nhân rộng thêm.

Các hệ thống như vậy được sử dụng để tự động hóa hoạt động của các doanh nghiệp có đặc điểm riêng hoặc để giải quyết một số nhiệm vụ đặc biệt cực kỳ hạn chế.

Theo quy định, các hệ thống tùy chỉnh hoàn toàn không có nguyên mẫu hoặc việc sử dụng nguyên mẫu đòi hỏi những thay đổi đáng kể về chất lượng. Sự phát triển của CIS tùy chỉnh được đặc trưng bởi rủi ro gia tăng trong việc đạt được kết quả cần thiết.

Bản chất của vấn đề thích ứng CIS nhân rộng, tức là sự thích ứng với điều kiện làm việc tại một doanh nghiệp cụ thể, đó là xét cho cùng thì mỗi CIS là duy nhất nhưng đồng thời cũng có những đặc tính chung, điển hình. Các yêu cầu thích ứng và mức độ phức tạp của việc thực hiện chúng phụ thuộc đáng kể vào khu vực có vấn đề và quy mô của hệ thống. Ngay cả những chương trình đầu tiên giải quyết các vấn đề tự động hóa riêng lẻ cũng được tạo ra có tính đến nhu cầu định cấu hình chúng theo các tham số.

Theo thông lệ, người ta phải tính đến nguồn vốn dành cho hỗ trợ tài liệu quản lý, hỗ trợ thông tin các môn học, phần mềm truyền thông, công cụ tổ chức công việc tập thể của nhân viên và các sản phẩm (công nghệ) phụ trợ khác. Đặc biệt, từ điều này, yêu cầu bắt buộc đối với CIS là tích hợp một số lượng lớn các sản phẩm phần mềm triển khai Các phương pháp khác nhau sự quản lý.

Tùy thuộc vào phương pháp quản lý được sử dụng trong IS của công ty, các hệ thống được phân biệt, cơ sở của nó là:

• Các phương pháp quản lý tài nguyên. Một mô hình được sử dụng để thể hiện tổ chức như một hệ thống các nguồn lực (tài chính, hàng tồn kho, khung). Tất cả các quy trình được mô tả dưới dạng các giao dịch (giao dịch kinh doanh) phản ánh sự chuyển động của các nguồn lực. Mục tiêu quản lý chính của phương pháp này là cung cấp và kiểm soát các nguồn lực. Phương pháp quản lý được mô tả rõ ràng bằng các mô hình đã trở thành tiêu chuẩn: hoạch định nguồn lực sản xuất (MRP II), hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP). Trọng tâm chính của MRP II là quản lý nguồn lực sản xuất, trong khi các phương pháp ERP yêu cầu quản lý tất cả các nguồn lực có sẵn cho doanh nghiệp. ERP sẽ tính đến cơ cấu doanh nghiệp của một doanh nghiệp tốt hơn và quy mô quốc tế của nó. Các hệ thống như vậy thực hiện việc quản lý các doanh nghiệp và bộ phận bán hàng từ xa trên toàn thế giới.
• Phương pháp quản lý quy trình. Mô hình của tổ chức như một hệ thống các quy trình kinh doanh được sử dụng. Ở đây các khái niệm trung tâm là quá trình, chức năng, dữ liệu, sự kiện. Mục tiêu kiểm soát chính của các phương pháp này là đảm bảo sự phối hợp giữa các sự kiện và chức năng. Điều này bao gồm các phương pháp như quản lý chất lượng (tiêu chuẩn TQM - IS09000), quản lý quy trình (Workflow - tiêu chuẩn của hiệp hội Workflow Management Coalition).
• Phương pháp quản lý dự án, dựa trên nhóm tiêu chuẩn PMI (Viện quản lý dự án - PMBOK), mô hình lập kế hoạch, phương pháp đường dẫn quan trọng, phương pháp giá trị thu được, v.v. Phương pháp quản lý được hỗ trợ bởi phần mềm để quản lý dự án, quản lý cam kết (hợp đồng), quản lý cung ứng, v.v.
• Phương pháp quản lý tri thức. Họ sử dụng mô hình tổ chức như một hệ thống gồm các nhóm nhỏ nhân viên giải quyết một vấn đề chung, kiến ​​thức doanh nghiệp và giao tiếp hiệu quả đóng vai trò là yếu tố tổ chức. Nguồn lực quản lý doanh nghiệp chính là nền tảng kiến ​​thức doanh nghiệp, trong đó nhân viên có thể nhanh chóng tìm kiếm thông tin để đưa ra quyết định đúng đắn và hiểu nhau. Cơ sở này tập trung kinh nghiệm tập thể của công ty và tạo cơ sở cho hoạt động truyền thông của công ty. Mục tiêu chính của quản lý là đảm bảo sự phối hợp, liên lạc và tìm kiếm thông tin nhanh chóng để ra quyết định độc lập. Nhóm phương pháp quản lý này hiện đang trải qua thời kỳ phát triển nhanh chóng và được gọi chung là “quản lý tri thức”. Nhìn chung, các phương pháp quản lý tri thức được hỗ trợ bởi hệ thống truy xuất thông tin và công nghệ Internet.

Bất kể hệ thống thông tin doanh nghiệp cụ thể thuộc nhóm nào, CIS phải đáp ứng một cách bình đẳng, ở mức tối đa có thể, đáp ứng tất cả các bộ phận của tổ chức và, nếu có thể, duy trì các quy trình kinh doanh hiện tại cũng như các phương pháp và cấu trúc quản lý. Nếu không có sự tham gia của tự động hóa, thực tế không thể kiểm soát được sự cân bằng thay đổi liên tục của các nguồn lực, quy trình kinh doanh, các dự án đang diễn ra (nhóm dự án, chương trình) và nhu cầu ngày càng tăng theo cấp số nhân về kiến ​​thức và thông tin cần thiết.

Đặc điểm của thị trường phần mềm để tự động hóa các hoạt động của tổ chức.

Thuộc tính của hệ thống thông tin doanh nghiệp.

Khái niệm hệ thống thông tin doanh nghiệp. Có một số cách tiếp cận để xác định khái niệm “hệ thống thông tin doanh nghiệp”. Các chuyên gia của tổ chức CNTT "KORUS" định nghĩa CIS là công nghệ đưa ra quyết định quản lý tối ưu theo các phương pháp và quy tắc quản lý chính thức, đảm bảo thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền tải và trình bày thông tin trong phạm vi cần thiết cho việc ra quyết định. Đồng thời, CIS đồng thời được coi là công cụ kinh doanh bằng cách tự động hóa các quy trình kinh doanh cơ bản (kế toán, quản lý tài chính, hậu cần, bán hàng, tiếp thị, báo cáo quản lý, quan hệ với khách hàng và đối tác).

Dưới hệ thống thông tin doanh nghiệp(CIS), chúng tôi sẽ hiểu hệ thống thông tin của một tổ chức đáp ứng danh sách yêu cầu tối thiểu sau:

1. Tính đầy đủ về chức năng của hệ thống:

– triển khai các chuẩn mực kế toán quản trị quốc tế MRP II, ERP, CSRP;

– tự động hóa trong hệ thống giải quyết các vấn đề về lập kế hoạch, lập ngân sách, dự báo, kế toán hoạt động (quản lý), kế toán, kế toán thống kê và phân tích tài chính, kinh tế;

– hình thành và duy trì hồ sơ đồng thời bằng tiếng Nga và tiêu chuẩn quốc tế;

– số lượng tham số hoạt động của tổ chức được tính đến một lần là từ 200 đến 1000, số lượng bảng cơ sở dữ liệu được tạo là từ 800 đến 3000.

2 Bản địa hóa hệ thống thông tin:

– chức năng (có tính đến đặc thù của pháp luật Nga và hệ thống thanh toán);

– ngôn ngữ (giao diện, hệ thống trợ giúp và tài liệu bằng tiếng Nga).

3. Hệ thống bảo mật thông tin tin cậy, bao gồm:

– hệ thống mật khẩu để hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu và thực hiện các chức năng kiểm soát;

– hệ thống bảo mật dữ liệu đa cấp (phương tiện cho phép nhập và sửa thông tin, ghi lại thời gian nhập và sửa đổi dữ liệu).

4. Thực hiện Truy cập từ xa và làm việc trong các mạng phân tán.

5. Có sẵn các công cụ để thích ứng và bảo trì hệ thống:

– thay đổi cấu trúc và chức năng của quy trình kinh doanh;

– thay đổi không gian thông tin (thay đổi cấu trúc, thêm và xóa cơ sở dữ liệu, sửa đổi các trường của bảng, mối quan hệ, chỉ mục);

– thay đổi giao diện để nhập, xem và sửa thông tin;

– thay đổi nội dung tổ chức và chức năng tại nơi làm việc của người dùng;

- trình tạo báo cáo tùy chỉnh;

– người tạo ra các giao dịch kinh doanh phức tạp;

- Trình tạo các biểu mẫu tiêu chuẩn.

6. Đảm bảo trao đổi dữ liệu giữa các hệ thống thông tin đã phát triển trước đó với các sản phẩm phần mềm khác đang hoạt động trong tổ chức.

7. Khả năng tổng hợp thông tin:

– ở cấp độ tổ chức - để kết hợp thông tin từ các chi nhánh, tổ chức, công ty con của các tổ chức có trong tổ chức, v.v.;

– ở cấp độ nhiệm vụ cá nhân (lập kế hoạch, kế toán, kiểm soát, v.v.);

– ở cấp độ khoảng thời gian - để thực hiện phân tích các chỉ số tài chính và kinh tế trong một khoảng thời gian vượt quá kỳ báo cáo.

8. Có sẵn các công cụ đặc biệt để phân tích trạng thái của hệ thống trong quá trình vận hành:

– phân tích kiến ​​trúc cơ sở dữ liệu;

– phân tích thuật toán;

– phân tích số liệu thống kê về lượng thông tin được xử lý (số lượng hồ sơ, tài liệu, giao dịch);

– nhật ký hoạt động;

– danh sách các trạm máy chủ đang hoạt động;

– phân tích thư nội bộ.

CIS vừa là một cách để tự động hóa các hoạt động của tổ chức vừa là một công cụ để quản lý doanh nghiệp.

Nếu so sánh ưu điểm và nhược điểm của hệ thống thông tin doanh nghiệp trong nước và phương Tây, chúng ta có thể lưu ý những điều sau. Những lợi thế không thể nghi ngờ của hệ thống ERP phương Tây bao gồm một chuỗi hành động được xác định rõ ràng trong quá trình lập kế hoạch sản xuất. Tuy nhiên họ không hỗ trợ tiêu chuẩn Nga ESKD (Hệ thống tài liệu thiết kế thống nhất), ESTD (Hệ thống tài liệu công nghệ thống nhất) và cần tinh chỉnh các mô-đun “Tài chính” và “Tài sản cố định” có tính đến đặc điểm quốc gia.

CIS của Nga rẻ hơn nhiều so với phương Tây và có tính đến các chi tiết cụ thể của Nga, nhưng không phải tất cả đều có thể thuộc loại hệ thống doanh nghiệp.

2. Tiêu chuẩn hệ thống thông tin doanh nghiệp. Trải qua một thời gian phát triển khá dài, hệ thống quản lý tổ chức đã đi từ những hệ thống đơn giản nhất phương pháp thủ công kế toán tồn kho nguyên vật liệu và nguồn lực sản xuất cho những vấn đề phức tạp nhất hệ thống máy tính, tuyên bố có thông tin toàn diện về các hoạt động của tổ chức.

Mối quan tâm đến nghiên cứu trong lĩnh vực quản lý hàng tồn kho được "thúc đẩy" bởi sự tăng trưởng tích cực của sản xuất hàng tiêu dùng và thương mại quy mô lớn và hàng loạt sau Thế chiến thứ hai. Để tìm cách nâng cao hiệu quả của các tổ chức, các nhà thực hành và lý thuyết về quản lý sản xuất đã phải hơi lạc đề khỏi việc nghiên cứu các hoạt động trong chính hoạt động sản xuất dựa trên công trình của F. Taylor và G. Ford, và chú ý đến thực tế là việc sử dụng các phương pháp toán học để lập kế hoạch nhu cầu và quản lý hàng tồn kho giúp tiết kiệm đáng kể nguồn vốn bị đóng băng dưới dạng công việc đang dở dang, đồng thời ngăn chặn sự gián đoạn sản xuất do thiếu nguyên liệu và linh kiện.

Vì không thể phát triển “tuyệt đối thực hành tốt nhất lập kế hoạch tồn kho,” các nhà nghiên cứu giải quyết trên thực tế rằng các thuật toán nên được lựa chọn và điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù của các nhiệm vụ kho cụ thể, tùy thuộc vào chu kỳ sản xuất hoặc cung cấp các mặt hàng được lưu trữ, chi phí, kích cỡ sản phẩm, bao bì, khả năng ứng dụng và nhu cầu, khối lượng kho, v.v. Có thể thấy rằng việc lựa chọn số lượng tối ưu cho một lô đặt hàng là một trong những điều kiện quan trọng nhất tăng hiệu quả của tổ chức, vì khối lượng không đủ của họ dẫn đến tăng chi phí hành chính cho các đơn đặt hàng lặp lại và vượt quá dẫn đến đóng băng tiền.

Vì vậy, nền tảng của hệ thống thông tin quản lý hiện đại đã được đặt ra. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét ngắn gọn sự tiến hóa của chúng và bản chất của những điều quan trọng nhất trong số chúng.

Cải thiện công tác quản lý của một tổ chức gắn bó chặt chẽ với các tiêu chuẩn của hệ thống thông tin doanh nghiệp. Hiện tại, các tiêu chuẩn CIS được chấp nhận rộng rãi sau đây được phân biệt:

Tiêu chuẩn thứ 1 - MRP(Lập kế hoạch yêu cầu vật tư) hoặc lập kế hoạch yêu cầu về nguồn lực vật chất. Tiêu chuẩn này có từ những năm 70. Thế kỷ XX. Bản chất của tiêu chuẩn MRP là giảm thiểu chi phí liên quan đến hàng tồn kho và các khu vực sản xuất khác nhau. Cơ bản trong tiêu chuẩn này là khái niệm về quy cách sản phẩm (BOM - Bill Of Material), thể hiện sự phụ thuộc của nhu cầu nguyên vật liệu, bán thành phẩm… vào kế hoạch sản xuất thành phẩm. Dựa trên kế hoạch sản xuất, thông số kỹ thuật của sản phẩm và có tính đến đặc điểm của dây chuyền công nghệ, nhu cầu sản xuất nguyên liệu được tính toán. Nhược điểm của tiêu chuẩn này là thiếu tính đến việc sử dụng năng lực sản xuất và chi phí nhân công khi tính toán nhu cầu nguyên vật liệu.

Điểm khởi đầu của phương pháp MRP là thu thập dữ liệu về các đơn đặt hàng cho sản phẩm của tổ chức, cũng như dự báo nhu cầu về sản phẩm của tổ chức.

Tuy nhiên, nhược điểm chính của phương pháp này là phiên bản cơ bản của nó dựa trên nguyên tắc tải không giới hạn, bỏ qua năng lực sản xuất hạn chế.

Tiêu chuẩn thứ 2 - MRP II(Kế hoạch nguồn lực sản xuất), hoặc lập kế hoạch nguồn lực sản xuất. Tiêu chuẩn này, có từ những năm 1980, là tiêu chuẩn MRP kết hợp với các yếu tố mô hình hóa quy trình kinh doanh và phản hồi lập kế hoạch được thiết kế cho một loại hình sản xuất cụ thể. Tiêu chuẩn MRP II tập trung hơn vào các tổ chức có quy mô trung bình.

MRP II là MRP lập kế hoạch cộng với các chức năng quản lý kho, cung ứng, bán hàng, tài chính và sản xuất. Vì trong một tổ chức công nghiệp phần lớn Tiền bạc bằng cách nào đó có liên quan đến sản xuất hoặc tồn kho, việc sử dụng các chức năng trên có thể đưa vào hệ thống thống nhất cũng như chức năng quản lý tài chính và kế toán. Ngoài ra, trong một số lần triển khai khái niệm MRP II, các chức năng riêng biệt để quản lý nhân sự như một nguồn lực sản xuất bắt đầu xuất hiện.

Tiêu chuẩn thứ 3 - ERP(Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp) hoặc hệ thống hoạch định nguồn lực của tổ chức có từ những năm 90. Đây là việc triển khai tiêu chuẩn MRP II kết hợp với mô-đun lập kế hoạch tài chính và phổ biến hơn, vì nó có thể được cài đặt cả trong các tổ chức công nghiệp và tổ chức dịch vụ (ngân hàng, tổ chức bảo hiểm, cơ sở giáo dục).

- lớn;

- với loại hình sản xuất phức tạp;

– với mạng lưới chi nhánh rộng khắp;

– với nhiều loại sản phẩm;

– với khối lượng hoạt động kho ngày càng tăng.

ERP ở phác thảo chung có thể được coi là một tập hợp tích hợp của các hệ thống con chính sau:

- quản lý tài chính;

– quản lý dòng nguyên liệu;

- Quản lý sản xuất;

- quản lý dự án;

- sự quản lý dịch vụ;

- kiểm soát chất lượng;

- quản lý nhân sự.

Tiêu chuẩn thứ 4 - CSRP(Kế hoạch nguồn lực đồng bộ với khách hàng) hoặc lập kế hoạch nguồn lực tổ chức được đồng bộ hóa với người tiêu dùng. Tiêu chuẩn này có từ cuối những năm 90. và thể hiện việc triển khai tiêu chuẩn ERP kết hợp với tự động hóa tương tác với khách hàng. Nếu ba tiêu chuẩn CIS đầu tiên tập trung hơn vào các quy trình kinh doanh nội bộ của một tổ chức thì CSRP sẽ vượt ra ngoài ranh giới của một tổ chức cụ thể và tập trung vào các quy trình kinh doanh bên ngoài.

Một trong những tiêu chuẩn quản lý nguồn lực sản xuất (về mặt phát triển) gần đây nhất - CSRP (lập kế hoạch nguồn lực đồng bộ cho người tiêu dùng) - đã được đề xuất bởi SYMIX. Điều cốt yếu là khi lập kế hoạch và quản lý một tổ chức, có thể và cần phải tính đến không chỉ hoạt động sản xuất và kinh doanh chính. nguồn nguyên liệu tổ chức mà còn tất cả những nguồn lực thường được coi là “phụ trợ” hoặc “chi phí chung”. Đây là tất cả các nguồn lực được tiêu thụ trong quá trình tiếp thị và làm việc “hiện tại” với khách hàng, dịch vụ hậu mãi cho hàng hóa đã bán, hoạt động trung chuyển và bảo trì, cũng như các nguồn lực nội bộ cửa hàng, tức là. toàn bộ vòng đời “chức năng” của một sản phẩm. Điều này trở nên quan trọng để tăng khả năng cạnh tranh của một tổ chức trong các ngành có vòng đời sản phẩm ngắn và cần phải nhanh chóng đáp ứng những mong muốn thay đổi của người tiêu dùng.

Tiêu chuẩn thứ 5 - ERP P(Xử lý mối quan hệ và nguồn lực doanh nghiệp), hoặc quản lý các nguồn lực nội bộ và quan hệ bên ngoài của một tổ chức. Theo Gartner Group, ERP II là một hệ thống thông tin doanh nghiệp mở cho tất cả những người tham gia hoạt động trong lĩnh vực có lợi ích kinh doanh chung.

Hiện nay, quá trình tích hợp hệ thống ERP với kinh doanh điện tử đang được phát triển. Tuy nhiên, đã có hai cách đối lập nhau để xây dựng hệ thống mới.

3. Thuộc tính của hệ thống thông tin doanh nghiệp. Bất kỳ hệ thống thông tin doanh nghiệp nào cũng cung cấp khả năng sử dụng "mô hình tham khảo" - các chương trình quy hoạch và quản lý tham chiếu được phát triển cho các ngành cụ thể (lĩnh vực hoạt động). Các mô hình tham khảo tính đến kinh nghiệm triển khai ở các tổ chức hàng đầu và bao gồm các quy trình đã được thử nghiệm thực tế cũng như các phương pháp tổ chức kinh doanh. Việc sử dụng các mô hình tham chiếu cho phép, khi triển khai CIS trong một tổ chức cụ thể, tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách sử dụng mô hình đã được thiết lập tốt cho một ngành (lĩnh vực hoạt động) tương tự, chẳng hạn như sản xuất.

Hệ thống thông tin doanh nghiệp có đặc tính "chức năng động" cung cấp khả năng tái cấu trúc theo giai đoạn và suôn sẻ hệ thống thông tin của tổ chức cũng như triển khai CIS dựa trên mô hình kinh doanh thống nhất của tổ chức. Đồng thời, khi vận hành các quy trình và quy trình quản lý mới, các mô-đun hệ thống đã triển khai trước đó không bị ảnh hưởng.

Một tài sản khác của CIS là "khả năng mở rộng sức mạnh" có nghĩa là duy trì chức năng và hiệu suất của tất cả các chức năng của hệ thống thông tin doanh nghiệp khi quy mô hoạt động của tổ chức thay đổi. Ví dụ, ở giai đoạn triển khai CIS, 40 việc làm đã được cung cấp. Khi doanh nghiệp phát triển, số lượng công việc lớn hơn có thể được yêu cầu - 120. Nếu hệ thống có khả năng mở rộng về sức mạnh thì hoạt động của nó sẽ không bị gián đoạn khi số lượng công việc tăng lên và tất cả các công việc mới sẽ có khả năng giống như ban đầu 40.

Việc phát triển và triển khai hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp hoặc hệ thống thông tin doanh nghiệp (CIS) tiềm ẩn rủi ro nghiêm trọng. Thật không may, có nhiều ví dụ trong đó các dự án triển khai hệ thống thông tin được thiết kế sẵn hoặc tùy chỉnh đã kết thúc trong thất bại. Đồng thời, có những kỹ thuật và công cụ đặc biệt cho phép bạn giảm thiểu rủi ro và giải quyết các vấn đề chính phát sinh trong Những sân khấu khác nhau Vòng đời CIS - từ phân tích đến bảo trì.

Chuyện gì đang xảy ra ở doanh nghiệp?

Trước khi bạn cố gắng chọn một hệ thống thông tin hiện có hoặc tạo ra hệ thống thông tin của riêng bạn và sau đó triển khai nó, bạn cần phân tích cách doanh nghiệp hiện đang hoạt động. Để phân tích, cần phải biết không chỉ toàn bộ doanh nghiệp hoạt động như thế nào và nó tương tác với các tổ chức, khách hàng và nhà cung cấp bên ngoài như thế nào mà còn cả cách tổ chức các hoạt động tại mỗi nơi làm việc. Một người, như một quy luật, không có thông tin như vậy. Thật vậy, người đứng đầu doanh nghiệp có ý tưởng tốt về cách thức hoạt động của toàn bộ tổ chức, nhưng không thể biết tất cả các đặc điểm hoạt động của tất cả nhân viên bình thường. Một nhân viên bình thường biết rõ nhiệm vụ của mình nhưng lại ít hiểu biết về cách làm việc của đồng nghiệp. Vì vậy, để phân tích hoạt động của doanh nghiệp cần phải thu thập tri thức của nhiều người vào một nơi duy nhất, tức là tạo ra một mô hình hoạt động của doanh nghiệp. Nhiều hệ thống thông tin doanh nghiệp của các nhà sản xuất nước ngoài (SAP R/3, Baan, Ross iRenaissance, v.v.) bao gồm phương tiện đặc biệt dựa trên các phương pháp ban đầu. Bằng cách sử dụng những công cụ này, bạn có thể khảo sát các doanh nghiệp và xây dựng mô hình hoạt động của họ, nhưng cũng có những phương pháp và công cụ được tiêu chuẩn hóa đã vượt qua thử thách của thời gian. Một tiêu chuẩn như vậy là IDEF0, dựa trên phương pháp SADT (Phương pháp phân tích và thiết kế cấu trúc), và BPwin (Computer Associates) là công cụ hỗ trợ của nó (xem bài viết của tác giả “Công cụ phát triển hệ thống thông tin lớn. Phần 1,” ComputerPress No. 7'98 và “Các tính năng mới của CA BPwin 4.0”, ComputerPress số 3'2001).

Ý tưởng chính của phương pháp SADT là xây dựng mô hình chức năng dạng cây của doanh nghiệp. Đầu tiên, chức năng của doanh nghiệp được mô tả một cách chung chung, không có chi tiết. Mô tả này được gọi là sơ đồ ngữ cảnh. Tương tác với thế giới bên ngoài được mô tả dưới dạng đầu vào (dữ liệu hoặc đối tượng được chức năng sử dụng hoặc sửa đổi), đầu ra (đầu ra chính của chức năng, sản phẩm cuối cùng), kiểm soát (các chiến lược và quy trình hướng dẫn chức năng) và cơ chế (các nguồn lực cần thiết). Ngoài ra, khi tạo sơ đồ ngữ cảnh, mục tiêu mô hình hóa, phạm vi (nghĩa là mô tả những gì sẽ được coi là một thành phần của hệ thống và những gì là ảnh hưởng bên ngoài) và quan điểm (vị trí mà mô hình theo đó sẽ được xây dựng) được xây dựng. Thông thường, quan điểm là quan điểm của một người hoặc vị trí của một đối tượng chịu trách nhiệm về hoạt động của toàn bộ hệ thống được mô hình hóa.

Chức năng tổng thể sau đó được chia thành các chức năng con lớn thông qua quá trình phân rã chức năng. Lần lượt, mỗi chức năng con được phân tách thành các chức năng nhỏ hơn - và điều này xảy ra cho đến khi đạt được chi tiết cần thiết của mô tả. Trong bộ lễ phục. Hình 1 thể hiện một cây hàm, được gọi là cây nút của mô hình hàm.

Mỗi nút tương ứng với một đoạn mô tả riêng biệt - một sơ đồ (Hình 2). Mô hình là một tập hợp các sơ đồ được sắp xếp theo thứ bậc, mỗi sơ đồ là một mô tả về một chức năng hoặc hoạt động.

Các hoạt động trên sơ đồ được mô tả dưới dạng hình chữ nhật (khối chức năng). Mỗi công việc mô tả một số chức năng hoặc công việc và được đặt tên bằng một động từ hoặc cụm động từ biểu thị một hành động, ví dụ: “Tạo ra sản phẩm”, “Phục vụ khách hàng”, v.v. Mũi tên được đánh dấu bằng một danh từ và biểu thị đồ vật hoặc thông tin kết nối các tác phẩm với nhau và với thế giới bên ngoài. Không giống như các mô hình hiển thị cấu trúc của một tổ chức, công việc trên sơ đồ cấp cao nhất trong mô hình chức năng không phải là một yếu tố kiểm soát các công việc cấp thấp hơn mà là tổng thể của chúng. Công việc mức độ thấp hơn- giống như công việc cấp cao nhất, nhưng chi tiết hơn.

Sau mỗi phiên phân rã, tác giả của sơ đồ sẽ tạo một thư mục - một bộ tài liệu bao gồm chính sơ đồ, các báo cáo bổ sung, v.v. Thư mục này được gửi đến một chuyên gia về chủ đề, người thông thạo về mảng hoạt động được mô hình hóa của doanh nghiệp để tiến hành kiểm tra. Ở cấp độ sơ đồ ngữ cảnh, đây có thể là người quản lý doanh nghiệp, ở cấp độ phân rã đầu tiên - người đứng đầu bộ phận, v.v., cho đến người thực hiện thông thường. Trước khi phân tích sâu hơn, ở cấp độ hiện tại, cần đưa tất cả các nhận xét của chuyên gia vào sơ đồ. Vì vậy, mỗi chuyên gia sẽ bổ sung cho mô hình phần mà mình có năng lực nhất. Kết quả là một mô hình hoàn toàn phù hợp với hệ thống, cho phép bạn hình dung những thiếu sót hiện có, chuyển hướng và cải thiện quy trình kinh doanh cũng như phân tích chi phí sản xuất. Mô hình này có thể dùng làm cơ sở để tạo ra một hệ thống thông tin.

BPwin cho phép bạn tạo các mô hình quy trình và hỗ trợ đồng thời ba tiêu chuẩn mô hình hóa (ký hiệu) trong một mô hình - IDEF0, DFD và IDEF3. Mỗi ký hiệu này cho phép chúng ta xem xét các khía cạnh khác nhau trong hoạt động của doanh nghiệp. Sơ đồ IDEF0 được thiết kế để mô tả các quy trình kinh doanh trong doanh nghiệp; chúng giúp bạn có thể hiểu được những đối tượng hoặc thông tin nào đóng vai trò là nguyên liệu thô cho các quy trình, kết quả nào đạt được từ công việc được thực hiện, các yếu tố kiểm soát là gì và những nguồn lực nào cần thiết cho việc này. Ký hiệu IDEF0 giúp xác định những thiếu sót chính thức trong quy trình kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi rất nhiều cho việc phân tích hoạt động của doanh nghiệp. Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) được sử dụng để mô tả luồng tài liệu và xử lý thông tin. Để mô tả logic tương tác của các luồng thông tin, ký hiệu IDEF3 (còn gọi là sơ đồ quy trình làm việc) phù hợp hơn - một ký hiệu mô hình hóa sử dụng mô tả đồ họa các luồng thông tin, mối quan hệ giữa các quy trình xử lý thông tin và các đối tượng là một phần của các quy trình này.

Theo kết quả khảo sát doanh nghiệp, một mô hình chức năng của tổ chức làm việc AS-IS hiện có (“nguyên trạng”) đã được xây dựng. Dựa trên mô hình này, đạt được sự đồng thuận giữa các đơn vị kinh doanh khác nhau về việc ai đã làm gì và mỗi đơn vị kinh doanh bổ sung những gì vào quy trình. Mô hình AS-IS cho phép bạn tìm ra những việc cần phải làm hôm nay trước khi quyết định những việc cần làm vào ngày mai. Việc triển khai hệ thống thông tin tất yếu sẽ kéo theo việc tái cơ cấu các quy trình nghiệp vụ hiện tại của doanh nghiệp. Phân tích mô hình chức năng cho phép bạn hiểu những điểm nghẽn ở đâu, lợi thế của quy trình kinh doanh mới sẽ là gì và cấu trúc hiện tại của tổ chức kinh doanh sẽ trải qua những thay đổi sâu sắc như thế nào. Việc chi tiết hóa các quy trình kinh doanh cho phép bạn xác định những thiếu sót của tổ chức ngay cả khi chức năng thoạt nhìn có vẻ rõ ràng. Dấu hiệu của hoạt động không hoàn hảo có thể là công việc vô ích, không được quản lý và trùng lặp, luồng tài liệu không hiệu quả ( tài liệu cần thiết không kết thúc ở đúng nơi đúng thời điểm), thiếu phản hồi về quản lý (công việc không phụ thuộc vào kết quả) và về đầu vào (đồ vật hoặc thông tin được sử dụng không hợp lý), v.v.

Việc thực hiện CIS mang lại điều gì?

Những thiếu sót được tìm thấy trong mô hình AS-IS có thể được khắc phục khi tạo mô hình TO-BE (“as it will be”) - một mô hình tổ chức các quy trình kinh doanh mới. Mô hình TO-BE là cần thiết để đánh giá hậu quả của việc áp dụng CIS và phân tích các lựa chọn thay thế, bao gồm trong số những điều tốt nhất, cách thức thực hiện công việc và ghi lại cách doanh nghiệp sẽ hoạt động trong tương lai. Theo quy định, một số mô hình TO-BE được xây dựng, từ đó mô hình tốt nhất được chọn dựa trên một số tiêu chí (Hình 3). Ví dụ: mỗi mô hình TO-BE có thể tương ứng với một hệ thống thông tin cụ thể.

Vấn đề là có rất nhiều tiêu chí như vậy và khó có thể chỉ ra tiêu chí quan trọng nhất. Để xác định tính hiệu quả của các quy trình kinh doanh sau khi triển khai CIS, cần có một hệ thống số liệu, tức là chất lượng cần được đánh giá một cách định lượng.

BPwin cung cấp cho nhà phân tích hai công cụ để đánh giá mô hình - Chi phí dựa trên hoạt động (ABC) và Thuộc tính do người dùng xác định (UDP). ABC là một kỹ thuật được sử dụng rộng rãi bởi các tập đoàn quốc tế và các tổ chức chính phủ để xác định các yếu tố thúc đẩy chi phí trong một tổ chức. Phân tích chi phí là một quy ước kế toán được sử dụng để thu thập các chi phí liên quan đến các hoạt động nhằm xác định tổng chi phí của quy trình. ABC dựa trên một mô hình làm việc, vì không thể đánh giá định lượng nếu không hiểu rõ chi tiết về chức năng của doanh nghiệp. Thông thường, ABC được sử dụng để hiểu chi phí đầu ra tăng lên như thế nào và tạo điều kiện thuận lợi cho việc lựa chọn mô hình công việc mong muốn khi tổ chức lại các hoạt động của doanh nghiệp (Tái cấu trúc quy trình kinh doanh, BPR). Sử dụng phân tích chi phí, bạn có thể xác định chi phí thực sự của việc sản xuất sản phẩm và hỗ trợ khách hàng, xác định các hoạt động tốn kém nhất (những hoạt động cần được cải thiện trước), v.v. trong mỗi mô hình AS-IS và TO-BE. Do đó, phân tích chi phí giúp đánh giá hậu quả của việc triển khai CIS và tìm hiểu xem liệu hệ thống thông tin có dẫn đến tăng năng suất và hiệu quả kinh tế hay không và theo loại nào.

ABC chỉ có thể được thực hiện khi mô hình công việc nhất quán (tuân theo quy tắc cú pháp IDEF0), chính xác (phản ánh hoạt động kinh doanh), đầy đủ (bao phủ toàn bộ khu vực đang được xem xét) và ổn định (vượt qua chu kỳ kiểm tra mà không có thay đổi). Kỹ thuật này bao gồm các khái niệm như đối tượng chi phí (lý do tại sao công việc được thực hiện; thông thường đây là Đầu ra công việc, chi phí của một công việc là chi phí của các đối tượng chi phí), yếu tố điều khiển chi phí (đặc điểm của đầu vào và kiểm soát của một công việc ảnh hưởng đến cách thức thực hiện công việc và thời gian kéo dài) và các trung tâm chi phí (các trung tâm chi phí có thể được coi là chi phí). mặt hàng).

Khi tiến hành phân tích chi phí trong BPwin, trước tiên, các đơn vị đo thời gian và tiền bạc được chỉ định, sau đó mô tả các trung tâm chi phí, sau đó đối với từng công việc trên sơ đồ phân rã, thời lượng (thời lượng), tần suất của công việc này trong khuôn khổ của toàn bộ quy trình (tần suất) và số lượng được phân công, mỗi trung tâm chi phí, tức là chi phí của từng công việc được xác định cụ thể cho từng khoản mục chi phí. Chi phí của hoạt động cha mẹ được xác định bằng tổng chi phí của các hoạt động con cho mỗi trung tâm chi phí. Nguyên tắc tính toán khá đơn giản này có giá trị nếu công việc được thực hiện tuần tự. Nếu sơ đồ thực hiện phức tạp hơn, bạn có thể bỏ tính toán và đặt tổng theo cách thủ công hoặc sử dụng công cụ phân tích chi phí chuyên dụng EasyABC. Kết quả phân tích chi phí được trình bày rõ ràng trong báo cáo đặc biệt của BPwin - Báo cáo chi phí hoạt động (ABC). ABC cho phép bạn ước tính đặc điểm chi phí và thời gian của hệ thống. Nếu chỉ số chi phí không đủ, bạn có thể nhập số liệu của riêng mình - Thuộc tính do người dùng xác định (UDP). Mỗi công việc có thể được chỉ định một tập hợp UDP và kết quả có thể được phân tích trong Báo cáo đối tượng sơ đồ đặc biệt.

Chi phí để thực hiện CIS là bao nhiêu?

Các mô hình AS-IS và TO-BE có thể mô tả trạng thái ban đầu và cuối cùng của doanh nghiệp - trước và sau khi triển khai CIS, khiến quá trình phát triển (lựa chọn) và triển khai không được chú ý. Nhưng vì việc triển khai hệ thống thông tin cũng là một công việc nên bạn có thể sử dụng BPwin tạo mô hình của tác phẩm này (xem mô hình TO-BE ’ - trong Hình 3). Mô hình TO-BE không phải là mô hình hoạt động của doanh nghiệp mà là mô hình các biện pháp chuyển doanh nghiệp sang công nghệ mới công việc, tức là về việc triển khai CIS. sử dụng Mô hình này, bạn có thể sử dụng phân tích chi phí để ước tính số tiền cần thiết cho việc mua lại/phát triển và triển khai hệ thống thông tin. Những mô hình như vậy có thể được xây dựng để chuyển sang mô hình khác nhau TO-BE, nghĩa là để triển khai các CIS khác nhau (cả làm sẵn và làm theo yêu cầu) và chọn tùy chọn tốt nhất.

Cấu trúc dữ liệu CIS có hỗ trợ hoạt động của doanh nghiệp không?

Câu trả lời cho câu hỏi này là có thể nếu doanh nghiệp phát triển độc lập một hệ thống thông tin hoặc cấu trúc dữ liệu của hệ thống thông tin thu được là mở và được ghi lại. Cơ sở dữ liệu phải hỗ trợ đầy đủ mọi chức năng của doanh nghiệp. Để đảm bảo điều này, cấu trúc dữ liệu phải được liên kết với một mô hình chức năng. Mô hình dữ liệu có thể được tạo lại hoặc tái tạo từ hệ thống thông tin hiện có bằng cách sử dụng ERwin (Computer Associates) - một hệ thống thiết kế dữ liệu (để biết thêm thông tin về vấn đề này, xem bài viết “Công cụ phát triển hệ thống thông tin lớn. Phần 2” trong ComputerPress No. 8'98, và cả trong cuốn sách của tác giả "BPwin và ERwin. CASE-công cụ để phát triển hệ thống thông tin" M., "Dialogue-MEPhI", 1999).

Sự kết nối giữa mô hình chức năng và mô hình dữ liệu cho thấy tính đầy đủ của phân tích, đảm bảo tính sẵn có của nguồn dữ liệu (thực thể) cho tất cả các nhu cầu dữ liệu (công việc). Các mối quan hệ đối tượng thúc đẩy tính nhất quán, tính chính xác và tính đầy đủ của phân tích.

Các mũi tên trong mô hình chức năng BPwin thể hiện thông tin cụ thể được sử dụng trong hệ thống đang được mô hình hóa. Trong ERwin, ở cấp độ logic của mô hình dữ liệu, thông tin được hiển thị dưới dạng các thực thể (tương ứng với các bảng ở cấp độ vật lý), bao gồm các thuộc tính thực thể (tương ứng với các cột trong bảng). Các thực thể bao gồm một tập hợp các bản ghi riêng lẻ - các thể hiện của các thực thể (tương ứng với các bản ghi trong bảng). Mô hình dữ liệu phải tuân theo các yêu cầu nhất định (chuẩn hóa dữ liệu), cần đảm bảo tính gọn nhẹ và nhất quán của việc lưu trữ dữ liệu. Ý tưởng cơ bản đằng sau việc chuẩn hóa dữ liệu là mọi thông tin thực tế phải được lưu trữ ở một nơi. Điều này dẫn đến thông tin được mô hình hóa dưới dạng một mũi tên duy nhất trong mô hình chức năng được chứa trong nhiều thực thể và thuộc tính trong mô hình dữ liệu. Ngoài ra, sơ đồ mô hình chức năng có thể chứa các mũi tên khác nhau biểu thị cùng một dữ liệu nhưng ở các giai đoạn xử lý khác nhau (ví dụ: bộ phận thô - bộ phận gia công - sản phẩm lắp ráp). Thông tin về các mũi tên như vậy được đặt trong cùng một thực thể. Do đó, cùng một mũi tên trong mô hình chức năng có thể tương ứng với một số thực thể trong mô hình dữ liệu và ngược lại, một số mũi tên có thể tương ứng với một thực thể.

Một mũi tên trong mô hình chức năng có thể tương ứng với một thực thể riêng biệt trong mô hình dữ liệu. Thông tin về một mũi tên chỉ có thể chứa trong một vài thuộc tính thực thể. Các mũi tên khác nhau có thể tương ứng với các thuộc tính khác nhau của cùng một thực thể. Trong bộ lễ phục. 4, mũi tên “Bộ phận mới” tương ứng với thuộc tính “Số bộ phận” và “Tên bộ phận”, mũi tên “Số lượng có sẵn” tương ứng với thuộc tính “Số lượng”.

Các hoạt động trong mô hình chức năng có thể tạo hoặc sửa đổi dữ liệu tương ứng với các mũi tên vào hoặc ra. Chúng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ thực thể (bằng cách tạo hoặc sửa đổi các thể hiện của thực thể) và các thuộc tính riêng lẻ của thực thể.

BPwin cho phép bạn liên kết các thành phần của mô hình dữ liệu được tạo bằng ERwin, ghi lại tác động của công việc lên dữ liệu và do đó cho phép bạn tạo thông số kỹ thuật về quyền truy cập dữ liệu cho từng quy trình.

Chức năng của CIS có hỗ trợ các hoạt động của doanh nghiệp không?

Các nhà phát triển hệ thống thông tin trong quá trình tạo ra phần mềm phải đối mặt với một số nhiệm vụ khó khăn. Bằng cách làm việc với các công nghệ ứng dụng hướng đối tượng, họ tạo ra ứng dụng máy khách-máy chủ, phải đáp ứng các yêu cầu về độ tin cậy, khả năng kiểm soát và hiệu suất cao. Việc giải quyết những vấn đề này chỉ có thể thực hiện được nếu việc phân tích và thiết kế có hiệu quả cao. Một mặt, BPwin cho phép bạn xây dựng một mô hình (mô hình công việc) đầy đủ của các quy trình hiện có trong doanh nghiệp (AS-IS), phân tích mô hình này và xây dựng mô hình các quy trình trong tương lai (TO-BE). Mặt khác, các nhà phát triển sử dụng các công cụ thiết kế và phân tích hướng đối tượng như Rational Rose của Rational Software hoặc Paradigm Plus của Computer Associates có thể mô tả chức năng của hệ thống thông tin bằng sơ đồ Use Case (sơ đồ Use Case là một phần không thể thiếu của đối tượng). -hệ thống thông tin mô hình hóa ngôn ngữ định hướng UML, Ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất). Quy trình kinh doanh của các doanh nghiệp và tổ chức hiện đại rất phức tạp. Kết quả của việc phân tích, các hoạt động và chức năng (trường hợp sử dụng) có thể được mô tả, thông tin về chúng được lấy từ nhiều nguồn khác nhau, do đó cần phải đồng bộ hóa các hoạt động và chức năng. Việc đồng bộ hóa như vậy giúp xác định sự tuân thủ của hệ thống thông tin với các quy trình kinh doanh thực tế của doanh nghiệp và tìm hiểu xem liệu CIS được triển khai có hỗ trợ cho các hoạt động của doanh nghiệp hay không.

Để liên kết mô hình quy trình BPwin và mô hình đối tượng Paradigm Plus sử dụng tiện ích BpLink (Hình 5), tiện ích này được gọi là một chương trình riêng biệt với môi trường Paradigm Plus. Mục đích của việc tích hợp mô hình Paradigm Plus và BPwin là thiết lập kết nối logic giữa các hoạt động và chức năng (trường hợp sử dụng), cho phép bạn tạo một chuỗi công nghệ duy nhất - từ phân tích quy trình kinh doanh đến tạo mã ứng dụng, bao gồm mô tả các yêu cầu ứng dụng . BpLink giúp giải quyết các vấn đề sau:

• nhập các tác phẩm và hệ thống phân cấp của chúng từ BPwin sang BpLink;
• nhập các hàm (trường hợp sử dụng) từ Paradigm Plus vào BpLink;
• tạo sự kết nối giữa công việc và chức năng;
• tạo báo cáo;
• xuất thông tin về việc làm sang Paradigm Plus;
• xuất thông tin chức năng sang BPwin.

Việc sử dụng các công cụ CASE, đặc biệt là trong giai đoạn đầu phát triển và triển khai CIS, cho phép bạn chọn nhiều nhất hệ thống hiệu quả từ những thứ được cung cấp trên thị trường hoặc để thiết kế một hệ thống tùy chỉnh một cách định tính, cũng như xây dựng chiến lược triển khai tối ưu cho CIS đã chọn hoặc được tạo.

Máy tínhPress 9"2001

Hiện nay, hoạt động của hầu hết mọi tổ chức, doanh nghiệp đều được thực hiện bằng công nghệ thông tin máy tính. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhấn mạnh là bước nhảy vọt về chất trong việc sử dụng công nghệ thông tin gắn liền với hệ thống thông tin doanh nghiệp (CIS), hoạt động trên cơ sở mạng máy tính và tích hợp các nguồn thông tin trong toàn tổ chức và các bộ phận của nó.

Sự hình thành thị trường phần mềm quản lý doanh nghiệp của Nga có thể bắt đầu từ đầu những năm 90, khi đất nước bắt đầu tự do hóa quan hệ kinh tế. Đồng thời, những phát triển thương mại đầu tiên của các công ty phần mềm Nga cũng xuất hiện trên thị trường, cũng như các giải pháp từ các công ty nước ngoài được thiết kế để cung cấp khả năng quản lý toàn diện nguồn lực doanh nghiệp. Và sau đó những hệ thống như vậy bắt đầu được gọi là hệ thống thông tin doanh nghiệp.

Hiện tại, một số xu hướng chính trên thị trường hệ thống thông tin doanh nghiệp Nga là:

Tích hợp hệ thống trong và ngoài nước;

Cường độ cạnh tranh ngày càng tăng giữa các nhà phát triển CIS của Nga;

Cường độ cạnh tranh gia tăng ở phân khúc doanh nghiệp vừa;

Theo xu hướng toàn cầu trong việc phát triển thị trường CIS;

Chuyển đổi các hệ thống do Nga phát triển sang tiêu chuẩn ERP.

Hệ thống thông tin doanh nghiệp (CIS) là một hệ tư tưởng quản lý kết hợp chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp (với cơ cấu được xây dựng để triển khai) và công nghệ thông tin tiên tiến. Vai trò chính ở đây được thực hiện bởi một cơ cấu quản lý phát triển tốt, tự động hóa đóng vai trò thứ yếu, công cụ.

Hệ thống thông tin doanh nghiệp (CIS) là hệ thống quản lý tích hợp dành cho một tập đoàn phân bố theo địa lý, dựa trên phân tích dữ liệu chuyên sâu, sử dụng rộng rãi các hệ thống hỗ trợ thông tin ra quyết định, quản lý tài liệu điện tử và công việc văn phòng. CIS được thiết kế để kết hợp chiến lược quản lý doanh nghiệp và công nghệ thông tin tiên tiến.

Hệ thống thông tin doanh nghiệp là một tập hợp các công cụ kỹ thuật và phần mềm của doanh nghiệp nhằm thực hiện các ý tưởng và phương pháp tự động hóa.

Nhiệm vụ chính của CIS là hỗ trợ hoạt động và phát triển của doanh nghiệp. Như chúng ta biết, lý do tồn tại của bất kỳ doanh nghiệp thương mại nào là tạo ra lợi nhuận. Mặc dù thực tế là các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp (sản xuất, dịch vụ) có thể rất khác nhau, nhưng nhìn chung nhiệm vụ quản lý tương tự nhau. Chúng bao gồm việc tổ chức quản lý các nguồn lực vào doanh nghiệp để đạt được kết quả cần thiết ở đầu ra.

Có thể xác định những lý do chính sau đây về nhu cầu triển khai CIS trong một tổ chức:

một sự thay thế hệ thống hiện có không đáp ứng được yêu cầu của kinh doanh hiện đại (không hỗ trợ đa tiền tệ, đa ngôn ngữ, không mở rộng quy mô theo nhiệm vụ phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, rời rạc, không tạo thành một bức tranh toàn cảnh về hoạt động của doanh nghiệp, đảm bảo chưa đạt yêu cầu). tốc độ thực hiện các quy trình kinh doanh cơ bản và không đủ hiệu quả trong việc thu thập và xử lý thông tin cần thiết cho các quyết định áp dụng).

b) Nhu cầu mở rộng quan hệ (và sự hỗ trợ thường xuyên của họ) với các đối tác và khách hàng.

c) Đạt được mức lợi thế cạnh tranh mong muốn.

Khi sử dụng CIS, sẽ đúng hơn khi nói về việc giảm chi phí doanh nghiệp hơn là tạo ra lợi nhuận thực tế. Ngoài ra, việc triển khai CIS tại doanh nghiệp, theo quy định, cho phép giảm 15% - 35% hàng tồn kho đồng thời tăng năng suất chung. Nhưng điều quan trọng hơn là sau khi triển khai CIS, những lợi thế gián tiếp của nó bắt đầu xuất hiện: ban lãnh đạo doanh nghiệp có cơ hội phân tích và phát triển toàn diện các quyết định chiến lược, đồng thời thiết lập mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng và nhà cung cấp. Tất cả điều này dẫn đến tăng hiệu quả của doanh nghiệp.

Hệ thống ERP có thể được các tổ chức lớn sử dụng để quản lý và lưu trữ các luồng dữ liệu và góp phần phát triển hoạt động kinh doanh điện tử của tổ chức.

Hiện nay, trên thị trường hệ thống thông tin doanh nghiệp (CIS) của Nga có khá nhiều lựa chọn phần mềm được cho là hệ thống quản lý doanh nghiệp tự động. Bảng 1 cho thấy CIS chính của Nga và nước ngoài.

Trong số CIS, có thể phân biệt ba nhóm, chia theo quy mô chức năng: lớn, vừa và nhỏ. Các hệ thống tích hợp lớn bao gồm Ứng dụng SAP R/3, BAAN, Oracle. Các hệ thống tích hợp trung bình bao gồm JD Edwards, MFG-Pro và một số hệ thống khác. Các hệ thống tích hợp nhỏ bao gồm nhiều hệ thống phát triển của Nga như Parus, Galaktika, v.v. và của nước ngoài như Axapta, Platinum, Concorde XAL, v.v. Ngoài ra, có một số hệ thống được gọi là hệ thống địa phương không thể gọi là tích hợp Tuy nhiên, chúng có thể phục vụ nhu cầu của doanh nghiệp về kế toán và kế toán quản trị. Đây là những sản phẩm phần mềm như 1C, BEST, INFIN, v.v.

Bảng 1 – Hệ thống thông tin doanh nghiệp