Thực đơn
trang chủTiểu sử

Maximo đã được thực hiện trong một công ty phát triển. IBM Maximo – phần mềm quản lý dịch vụ và tài sản. Quản lý hàng tồn kho

Đến các bộ phận khu vực của công ty xây dựng và đưa hệ thống vào vận hành sản xuất.

Nhân quả

Hoạt động kinh doanh tăng trưởng năng động đã làm rõ hơn những yếu tố gây khó khăn cho việc quản lý hiệu quả tài sản cố định. Đặc biệt, Văn phòng Trung ương thiếu dữ liệu hoạt động đáng tin cậy về tình trạng kỹ thuật, chi phí bảo trì, mức tiêu thụ nhiên liệu, tình hình sử dụng thực tế và vị trí của tài sản cố định. Nhu cầu về máy móc và cơ chế xây dựng đã được xác định ngay trước khi bắt đầu công việc. Việc thiếu một hệ thống tự động thống nhất để quản lý bảo trì, sửa chữa và vận hành dẫn đến việc phê duyệt các yêu cầu vận hành tài sản cố định trong thời gian dài, từ đó làm giảm hiệu quả sử dụng thiết bị. Ngoài ra, cần có một hệ thống tự động để tăng mức độ chính đáng cho việc đầu tư vào máy móc và cơ chế xây dựng cũng như để phân tích tính khả thi của việc cho thuê thiết bị.

Vào tháng 9 năm 2011, công ty đã xây dựng mục tiêu và mục tiêu tự động hóa tất cả các quy trình kinh doanh bảo trì và sửa chữa. Theo họ, hệ thống điều khiển tự động sẽ cung cấp cho Văn phòng Trung tâm của Công ty Cổ phần RZDstroy một công cụ để giám sát và thúc đẩy nhân viên sử dụng chuyên sâu hơn đội máy móc và cơ chế xây dựng của riêng họ cũng như tự mình thực hiện khối lượng công việc lớn hơn. Cần phải đảm bảo tính hợp lệ của các khoản đầu tư vào việc mua lại thiết bị, cho thuê thiết bị và công việc MRO (bảo trì và sửa chữa). Cũng cần áp dụng hệ thống hạch toán chi phí bảo trì, vận hành và MRO theo từng đối tượng để quản lý chi phí sở hữu tài sản cố định hiệu quả hơn.

Sự lựa chọn

Việc lựa chọn IBS làm đối tác phát triển và triển khai hệ thống được thực hiện nhờ vào chuyên môn độc đáo của nhóm IBS. Các chuyên gia của IBS có danh mục dự án phong phú trong lĩnh vực tự động hóa các quy trình quản lý tài sản cố định và có thể cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ, bao gồm chứng nhận tài sản cố định, quy định các hoạt động và quy trình chính.

Giải pháp IBM Maximo với mô-đun chức năng Vận tải mà các chuyên gia IBS triển khai lần đầu tiên ở Nga đã được chọn làm nền tảng để tạo ra hệ thống quản lý và bảo trì tự động.

Để thực hiện dự án, một chiến lược tự động hóa và chương trình làm việc đã được phát triển. Tổ của nhà thầu quy định việc quản lý bảo trì, sửa chữa và vận hành tài sản cố định: máy móc, cơ chế thi công, thiết bị sản xuất, thiết bị điện, phương tiện vận tải, cơ giới hóa quy mô nhỏ, bất động sản dưới dạng đất đai, nhà cửa, vật kiến ​​trúc.

Dự án

Sau khi triển khai thành công hệ thống bảo trì và sửa chữa tự động tại Quỹ thí điểm, vào tháng 4 năm 2012, hệ thống này bắt đầu được nhân rộng tới tất cả các bộ phận của Công ty Cổ phần RZDstroy. Kết quả là, hệ thống tự động đã bao phủ Văn phòng Trung tâm của Công ty Cổ phần RZDstroy ở Moscow, 19 quỹ tín thác xây dựng và lắp đặt, cũng như 70 đoàn tàu xây dựng và lắp đặt (là các bộ phận cấu trúc của quỹ tín thác) hoạt động trên khắp đất nước.

Sự ra đời của hệ thống kiểm soát và bảo trì tự động giúp tiến hành phân tích chuyên sâu về cấu trúc và tình trạng của tài sản cố định, từ đó có thể xây dựng chương trình đầu tư hợp lý hơn. Việc kiểm soát và minh bạch chi phí MRO đảm bảo vừa giảm chi phí không hợp lý vừa tăng tính sẵn sàng hoạt động của tài sản cố định. Kết quả của việc thực hiện là tăng hiệu quả phân phối thiết bị giữa các công trường, bộ phận kết cấu, quỹ tín thác, tăng cường độ sử dụng thiết bị và do đó, khối lượng công việc xây dựng và lắp đặt được thực hiện tăng lên.

Sergey Merkulov, Phó Tổng Giám đốc thứ nhất của IBS, lưu ý: “Cơ sở để thực hiện dự án này là kinh nghiệm của nhóm chúng tôi trong việc tự động hóa việc quản lý tài sản cố định tại một số công ty lớn nhất ở Nga. Chúng tôi rất vui vì có thể áp dụng kiến ​​thức chuyên môn của mình vào một dự án quy mô lớn như vậy và giới thiệu một hệ thống tự động giúp nâng cao hiệu quả xây dựng đường sắt do Công ty Cổ phần RZDstroy thực hiện trên khắp cả nước.”
Malykhina Lyubov Vasilievna, Phó Tổng Giám đốc Sản xuất của Công ty Cổ phần RZDstroy, nhấn mạnh: “Nhờ triển khai hệ thống quản lý và bảo trì tự động, chúng tôi đã đạt được mục tiêu chính - nâng cao hiệu quả quản lý tài sản cố định ở tất cả các quỹ tín thác của Công ty, từ Kaliningrad đến Kamchatka. Công ty cổ phần "RZDstroy" đã nhận được một công cụ hiệu quả để giám sát thiết bị đã qua sử dụng và cho thuê, quản lý động sản và bất động sản, đồng thời mức độ biện minh cho các khoản đầu tư đã được tăng lên. Chúng tôi cảm ơn đối tác của chúng tôi, IBS Group, vì đã thực hiện thành công dự án.”












10.000 công ty tại 103 quốc gia với > 20 ngôn ngữ đã triển khai và sử dụng thành công IBM MAXIMO trong cuộc đấu tranh giành vị trí lãnh đạo! Trải nghiệm triển khai MAXIMO của IBM" title="> 10.000 công ty tại 103 quốc gia với > 20 ngôn ngữ đã triển khai và sử dụng thành công IBM MAXIMO trong cuộc đấu tranh giành vị trí lãnh đạo! Trải nghiệm triển khai MAXIMO của IBM" class="link_thumb"> 9 !}> các công ty ở 103 quốc gia với > 20 ngôn ngữ đã triển khai và sử dụng thành công IBM MAXIMO trong cuộc đấu tranh giành vị trí lãnh đạo! Kinh nghiệm triển khai IBM MAXIMO 10.000 công ty tại 103 quốc gia với > 20 ngôn ngữ đã triển khai và sử dụng thành công IBM MAXIMO trong cuộc đấu tranh giành vị trí lãnh đạo! Kinh nghiệm triển khai IBM MAXIMO"> 10.000 công ty tại 103 quốc gia với > 20 ngôn ngữ đã triển khai và sử dụng thành công IBM MAXIMO trong cuộc đấu tranh giành vị trí lãnh đạo! Kinh nghiệm triển khai MAXIMO của IBM" > 10.000 công ty tại 103 quốc gia với > 20 ngôn ngữ đã triển khai thành công và sử dụng IBM MAXIMO trong cuộc chiến giành vị trí lãnh đạo! Trải nghiệm triển khai MAXIMO của IBM" title="> 10.000 công ty tại 103 quốc gia với > 20 ngôn ngữ đã triển khai và sử dụng thành công IBM MAXIMO trong cuộc đấu tranh giành vị trí lãnh đạo! Trải nghiệm triển khai MAXIMO của IBM"> title="> 10.000 công ty tại 103 quốc gia với > 20 ngôn ngữ đã triển khai và sử dụng thành công IBM MAXIMO trong cuộc đấu tranh giành vị trí lãnh đạo! Kinh nghiệm triển khai IBM MAXIMO"> !}








Dành cho trưởng bộ phận dịch vụ, đối với nhân viên GE, GT và bộ phận dịch vụ: Kiểm soát và điều phối công việc Lập kế hoạch chất lượng cao Hành động nhanh chóng khi... có vấn đề phát sinh Đơn giản hóa các quy trình...tương tác Lợi ích cho doanh nghiệp


























Định nghĩa linh hoạt các thỏa thuận cấp độ dịch vụ Nâng cao cho tất cả các loại ... nghĩa vụ, cảnh báo Trình bày bằng đồ họa theo thời gian thực của các chỉ báo chính ... hiệu suất và ... hiệu quả Mẫu tin nhắn cung cấp ... truyền dữ liệu có cấu trúc Các dịch vụ hỗ trợ SLA

Jython đá Maximo ví dụ về cách gọi phương thức từ xa - thiết lập PyDev trong môi trường Eclipse- đọc XLS vào Maximo Carsten Frentz - Bernt Chuyên gia kỹ thuật khách hàng cao cấp Tập đoàn phần mềm IBM Đám mây & Cơ sở hạ tầng thông minh hơn Bộ bài này là gì? Sự phát triển của biểu đồ then chốt: Tối ưu hóa cơ sở hạ tầng của thế giới Dành cho đối tượng nào và khi nào? Giám đốc điều hành Tivoli tại các sự kiện: ví dụ: Kết nối sự kiện Giám đốc điều hành Tivoli và bất kỳ Người bán nào trong các cuộc gọi bán hàng Tổng quan Tận dụng các thông điệp chính từ Pulse: Scott, Danny, Deepak, Robert Cung cấp một mạch truyện đơn giản, thống nhất Giới thiệu cơ hội và thách thức kinh doanh tổng thể của khách hàng Giới thiệu các khả năng khác biệt của IBM: Cloud, Mobile, SPI, SI TỰ ĐỘNG KIỂM SOÁT TẦM NHÌN



Hướng dẫn dứt khoát về Jython, được viết bởi những người đứng đầu nhóm Jython chính thức, bao gồm Jython 2.5 (hoặc 2.5.x), từ những điều cơ bản đến các tính năng nâng cao hơn. Hướng dẫn dứt khoát về Jython được tổ chức cho người mới bắt đầu cũng như người dùng nâng cao. Cuốn sách cung cấp cái nhìn tổng quan chung về ngôn ngữ Jython, nhưng nó cũng bao gồm các chủ đề trung cấp và nâng cao. Cuốn sách này cũng được trình bày dưới dạng mã nguồn mở và được cấp phép thông qua Creative Commons 3.0 Bạn có thể đọc sách tại hoặc kiểm tra nguồn tại dự án sách trên bitbucket tại

Hướng dẫn cài đặt Jython http://jython.org/


Giới thiệu ngôn ngữ Jython dựa trên các bài viết về công trình phát triển của Barry http://jython.org/



PyDev là một plug-in của bên thứ ba dành cho Eclipse. Nó là Môi trường phát triển tích hợp (IDE) được sử dụng để lập trình phát triển Python, Jython và IronPython. Nó đi kèm với nhiều quà tặng như: Hoàn thành mã với tính năng nhập tự động Làm nổi bật cú pháp Phân tích mã Tái cấu trúc Đánh dấu lần xuất hiện Trình gỡ lỗi Trình gỡ lỗi từ xa Trình duyệt mã thông báo Bảng điều khiển tương tác Tích hợp Unittest và nhiều thứ khác Trang chủ PyDev: Yêu cầu Java 6 trở lên (khuyên dùng Java 7)Ít nhất một trong số: Python (2.1 trở lên) Jython (2.1 trở lên) IronPython (2.6 trở lên) và Eclipse (3.2 đến 3.8/4.2)

hướng dẫn được đề xuất Cài đặt Jython và Java trước khi cài đặt Eclipse Cài đặt Eclipse Standard SDK / Kepler Release v4.3 Sử dụng Hệ điều hành 32 Bit cho máy của bạn (ngay cả khi Hệ điều hành của bạn là 64 Bit) Tệp này có dung lượng khoảng 180 Mb nên có thể mất một lúc để tải xuống đầy đủ. Di chuyển tệp này đến một vị trí cố định hơn để bạn có thể cài đặt Eclipse. Jython và Java nên được cài đặt trước khi cài đặt Eclipse. Giải nén , tệp bạn vừa tải xuống và di chuyển. Mở Eclipse và chấp nhận cửa sổ bật lên Workspace Launcher. Chấm dứt (nhấp X vào) tab Chào mừng. Nhấp vào Trợ giúp và sau đó nhấp vào Cài đặt phần mềm mới. Nhập văn bản< into the Work with text box. Select only the PyDev checkbox; do NOT select PyDev Mylyn Integration (optional) box. Cửa sổ bật lên cài đặt sẽ xuất hiện, nhấp vào TIẾP THEO và chấp nhận các điều khoản của thỏa thuận cấp phép. Kết thúc và khởi động lại Ecplise.

hướng dẫn được đề xuất Sau khi khởi động lại, bấm vào Cửa sổ rồi bấm vào Tùy chọn. Bấm vào Cửa sổ, di chuột qua Phối cảnh mở. Chọn PyDev (nhãn màu xanh trên cửa sổ Eclipse sẽ đổi thành PyDev - Eclipse SDK). thêm thư viện... businessobjects.jar [logic kinh doanh MAXIMO] [trích từ maximo.ear] icu4j.jar [cung cấp công nghệ toàn cầu hóa vào Java] [trích từ maximo.ear] jxl.jar [ xls đọc / ghi … tải về từ ]

nếu __name__ == "__main__": nhập psdi.util.MXException dưới dạng MXException thử: session.connect() ngoại trừ MXException, conex: in "conex.getErrorGroup() :",conex.getErrorGroup() in "conex.getErrorKey() :",conex.getErrorKey() in "conex.getDetail() :",conex.getDetail() in "conex.getDisplayMessage() :",conex.getDisplayMessage() woset = session.getMboSet("WORKORDER") wo = woset.addAtEnd() # wo.setValue(“WONUM”,,”&AUTOKEY&”) wo.setValue(“MÔ TẢ”,”mô tả kiểm tra”) woset.save() ngoại trừ MXException, mboex: in "mboex.getErrorGroup() :",mboex.getErrorGroup() in "mboex.getErrorKey() :",mboex.getErrorKey() print "mboex.getMessage(mboset) :",mboex.getMessage(woset) phiên.disconnect()

if __name__ == "__main__": từ java.io nhập Tệp từ nhập jxl * nhập psdi.util.MXSession dưới dạng MXSession nhập psdi.mbo.MboSetRemote dưới dạng MboSetRemote phiên = MXSession.getSession() session.setHost(" :13400/MXServer") session.setUserName("maxadmin") session.setPassword("maxadmin") phiên.connect () maxdomain = session.getMboSet("MAXDOMAIN") maxdomain.setWhere("DOMAINID="CREWID"") maxdomain.reset() alndomainset = maxdomain.getMbo(0).getMboSet("ALNDOMAINVALUE") sổ làm việc = Workbook.getWorkbook(Tệp("C:\\temp\\import.xls")) trang tính = sổ làm việc.getSheet(0) cho hàng trong phạm vi (1, sheet.getRows()): alndomain = alndomainset.addAtEnd() alndomain.setValue("VALUE", sheet.getCell(0, row).getContents()) alndomain.setValue("MÔ TẢ", sheet.getCell(1, row).getContents()) alndomainset.save() session.disconnect() Nhập từ Klassen - Lớp cơ sở Java - JXL Java API đọc/ghi XLS - MAXIMO businessobjects Tham khảo phiên họp MAXIMO và Aufbau einer Verbindung Giao diện công cộng cho Zugriff và MAXIMO BusinessObjects Các tập tin XLS Lese für alle XLS Zeilen die Spaltenfelder 1+2 und lege einen neuen Datensatz in ALNDomain an Speichern và Abmelden



thú vị https://www. ibm. com/developerworks/cộng đồng/wiki/home
thú vị lang=en#!/wiki/IBM%20Maximo%20Asset%20Quản lý/trang/Định cấu hình%20and%20tùy chỉnh Cấu hình và tùy chỉnh Để biết thông tin về cách định cấu hình và tùy chỉnh Quản lý tài sản Maximo, hãy chọn từ các liên kết sau. Cấu hình giao diện người dùng Thêm trường mới bằng Trình thiết kế ứng dụng: Xem hướng dẫn cho người mới bắt đầu về cách thêm trường mới vào hộp thoại ứng dụng bằng Trình thiết kế ứng dụng. Tùy chỉnh Tiêu đề với màu sắc và logo công ty: Tìm hiểu cách tùy chỉnh tiêu đề Quản lý tài sản Maximo bằng màu sắc và logo công ty của bạn. Ẩn các phần của giao diện người dùng: Tìm hiểu cách cải thiện khả năng sử dụng bằng cách ẩn các phần của giao diện người dùng mà người dùng của bạn không cần. Ví dụ: bạn có thể muốn những người phê duyệt lệnh sản xuất của bạn chỉ nhìn thấy tab Lệnh sản xuất chính của ứng dụng Theo dõi lệnh sản xuất và không bị phân tâm bởi bất kỳ tab nào khác. Biến mô tả dài thành trường văn bản: Maximo Asset Management 7.5 đã thêm khả năng sử dụng Trình soạn thảo văn bản đa dạng thức cho các mô tả dài. Tìm hiểu cách định cấu hình sản phẩm để sử dụng lại vùng văn bản cho các mô tả dài. Tạo kiểu cho nhãn hoặc điều khiển văn bản để thu hút sự chú ý đến một trường hoặc giá trị: Tìm hiểu cách thu hút sự chú ý đến một trường cụ thể bằng cách tạo kiểu cho nhãn hoặc văn bản bên trong của trường đó. Các phương pháp hay nhất về cấu hình ứng dụng: Tìm hiểu cách sử dụng Trình thiết kế ứng dụng để tùy chỉnh giao diện người dùng của bạn. Thêm thông tin vào giao diện người dùng: Tìm hiểu cách thêm thông tin bổ sung, chẳng hạn như các trường hoặc phần vào ứng dụng để cải thiện hiệu quả của người dùng. Thực tiễn tốt nhất về giao diện người dùng cho các sản phẩm được xây dựng trên công cụ tự động hóa quy trình của Tivoli: Tài liệu này mô tả các tính năng bố cục màn hình, kiểu và chi tiết giao diện người dùng cũng như các tính năng trợ năng giúp tạo ra giao diện người dùng sản phẩm có thể sử dụng tối ưu. Hãy làm theo các phương pháp hay nhất được cung cấp trong tài liệu này để đảm bảo rằng giao diện người dùng vẫn nhất quán, dễ truy cập và dễ điều hướng và sử dụng. Xử lý sự kiện khung giao diện người dùng: Tìm hiểu cách khung giao diện người dùng xử lý các sự kiện khi người dùng nhấn nút hoặc tương tác với các tiện ích. Định dạng văn bản có định dạng trong Maximo và SmartCloud Control Desk 7.5: Tìm hiểu cách thêm văn bản có định dạng vào mô tả dài và các phần khác của giao diện người dùng. Tùy chỉnh trợ giúp Bộ công cụ tùy chỉnh trợ giúp: Sử dụng Bộ công cụ tùy chỉnh trợ giúp để cài đặt và phát triển phần bổ trợ tùy chỉnh cho Maximo Asset Management 7.5, đồng thời thêm phần bổ trợ này vào trung tâm thông tin sản phẩm của bạn. Tách các tệp Trợ giúp Maximo khỏi các tệp quản trị Máy chủ Ứng dụng WebSphere: Tìm hiểu cách triển khai ứng dụng MxEclipse để tạo một trung tâm thông tin Eclipse độc ​​lập cho phép bạn tách các tệp Maximo khỏi các tệp quản trị WebSphere. Trợ giúp ứng dụng nhân bản trong Maximo 7.1: Tìm hiểu cách sao chép trợ giúp cho các ứng dụng nhân bản trong Maximo Asset Management Phiên bản 7.1. Tùy chỉnh với các tập lệnh tự động hóa Tùy chỉnh Maximo bằng tập lệnh: Đối với Maximo Asset Management phiên bản 7.5, hãy tìm hiểu cách sử dụng tập lệnh để tùy chỉnh nhiều thành phần mà không cần viết mã java hoặc xây dựng lại tệp EAR. Maximo Scripting: Biên dịch tập lệnh và bộ nhớ đệm: Tìm hiểu cách Maximo thực thi các tập lệnh tự động hóa được lưu trong cơ sở dữ liệu. Tập lệnh Maximo: Chóng mặt ngày--Phần 1: Tìm hiểu cách sử dụng tập lệnh để tính thời gian đã trôi qua dựa trên các phép đo ngày và giờ trong đối tượng kinh doanh Maximo và cách trình bày thông tin đó trong giao diện người dùng. Tập lệnh Maximo: Chóng mặt về ngày--Phần 2: Tìm hiểu cách tiếp cận dựa trên Java để tính toán ngày thông qua một kịch bản trong đó việc leo thang thực thi một hành động theo kịch bản. Tập lệnh Maximo: Chóng mặt ngày--Phần 3: Tìm hiểu cách triển khai tập lệnh dựa trên JavaScript để tính ngày. Môi trường đa ngôn ngữ Các hàm thuộc tính và miền: Bài viết này cung cấp tổng quan về các hàm thuộc tính và miền cho nhiều môi trường ngôn ngữ, bao gồm các thuộc tính Maxattribute.Localizable, Maxattribute.Mlinuse và Maxattribute.Mlsupported và ALN-/SYNONYMDOMAIN. Định cấu hình Trung tâm Bắt đầu cho nhiều môi trường ngôn ngữ: Bài viết này mô tả cách định cấu hình trung tâm bắt đầu cho nhiều môi trường ngôn ngữ và cung cấp ví dụ mô tả cách định cấu hình cho tiếng Hà Lan và tiếng Anh. Gợi ý và mẹo cho môi trường đa ngôn ngữ: Bài viết này cung cấp các gợi ý và mẹo hữu ích cho người dùng có nhiều môi trường ngôn ngữ. Công cụ phát hiện tùy chỉnh: Tìm hiểu cách sử dụng một công cụ có thể định vị các tùy chỉnh cho các đối tượng, thuộc tính và lớp dịch vụ đã được mở rộng và/hoặc thêm vào. Định cấu hình Màu trong Trình quản lý Bài tập: Tìm hiểu cách gán màu dựa trên mức độ ưu tiên trong Danh sách Công việc của ứng dụng Trình quản lý Bài tập. Triển khai cấu hình theo cụm: Tìm hiểu cách triển khai cấu hình theo cụm cho Quản lý tài sản Maximo. Giới thiệu Thiết lập tương tác: Tìm hiểu cách cập nhật nhiệm vụ đối tượng hoặc quy trình công việc bằng cách gửi lời nhắc kèm theo dấu nhắc số. Cải tiến này được cung cấp cùng với Maximo Asset Management là thiết bị độc lập và các bản cập nhật có thể được thực hiện bằng máy tính xách tay, điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị khác trên nhiều mạng và nhà cung cấp dịch vụ hiện có. Phát triển đối tượng kinh doanh Maximo: Xem các phương pháp hay nhất để phát triển đối tượng kinh doanh Maximo (MBO). Bỏ qua các trường trong quá trình sao chép: Tìm hiểu cách bỏ qua các trường do người dùng xác định trong quá trình sao chép bản ghi. Các trang liên quan Định cấu hình Bộ điều hợp doanh nghiệp Maximo cho các ứng dụng SAP không có tích hợp quy trình SAP NetWeaver: Tìm hiểu cách định cấu hình thành phần phần mềm trung gian thay thế để hỗ trợ tích hợp giữa Quản lý tài sản Maximo và SAP ERP, phiên bản 6.0.

IBM đã tích hợp vào dòng phần mềm Tivoli của mình việc mua lại phần mềm Maximo của MRO Software, được thiết kế để hỗ trợ toàn bộ tổ hợp tài sản doanh nghiệp trong suốt vòng đời của nó.

Một trong những xu hướng phát triển của hệ thống thông tin doanh nghiệp hiện đại là quy trình vận hành ngày càng trở nên quan trọng trong vòng đời tổng thể của chúng. Điều này khá dễ hiểu: thiết kế và phát triển, mặc dù phức tạp nhưng vẫn là công việc một lần, có giới hạn thời gian và việc hỗ trợ có thể kéo dài rất rất lâu. Nhiều nghiên cứu khác nhau từ lâu đã chỉ ra rằng hoạt động chiếm phần đáng kể nhất trong chi phí của các công ty, tạo nên chi phí sở hữu CNTT. Và một lần nữa, trong sự phức tạp của các vấn đề ứng dụng thực tế của kiến ​​trúc hướng dịch vụ (SOA), ngày nay các vấn đề về quản lý các hệ thống SOA hiện có lại được đặt lên hàng đầu.

Trước nhu cầu của thời đại, Tập đoàn IBM (www.ibm.com) đã mua lại MRO Software, một nhà cung cấp dịch vụ tư vấn, bảo trì và quản lý tài sản nổi tiếng vào mùa thu năm 2006. Khách hàng của nó bao gồm nhiều doanh nghiệp lớn nhất thế giới sử dụng các giải pháp MRO để quản lý hiệu quả việc mua sắm, lưu trữ và ngừng hoạt động tài sản (thiết bị sản xuất, nhà máy, phương tiện, phần mềm và phần cứng CNTT) trong các ngành khác nhau như sản xuất, tiện ích, năng lượng điện, dược phẩm và truyền thông.

MRO Software là một trong những người kỳ cựu trong ngành máy tính. Nó được thành lập vào năm 1968 (đầu tiên dưới tên PSDI) và kể từ đó có trụ sở chính tại Bedford, Massachusetts, Hoa Kỳ. Sản phẩm chính của công ty là Maximo, một hệ thống phần mềm quản lý tài sản và dịch vụ chiến lược có thể được sử dụng cùng với nhiều hệ thống ERP khác nhau. Phần mềm Maximo hoạt động với nhiều cơ sở dữ liệu khác nhau, bao gồm Oracle, Microsoft SQL Server và IBM DB2. Phiên bản mới nhất của Maximo 6 (còn được gọi là MXES) được triển khai trên nền tảng J2EE dưới dạng giải pháp SOA (phiên bản dựa trên Web đầu tiên của phần mềm này đã xuất hiện trong phiên bản trước, Maximo 5).

Trong năm 2007, IBM đã hoàn thành việc tích hợp phần mềm được mua lại vào dòng phần mềm của mình. Chương trình có tên IBM Maximo hiện đang được phát triển như một phần của dây chuyền phát triển phần mềm Tivoli của IBM. Trong bài viết này, chúng ta sẽ làm quen với các khả năng chính của hệ thống phần mềm này*.

Tính năng chính của gói Maximo

Hệ thống Maximo nhằm mục đích hỗ trợ toàn bộ tổ hợp tài sản doanh nghiệp trong suốt vòng đời hoạt động và liên kết việc quản lý tài sản với chiến lược kinh doanh tổng thể, giải quyết các nhiệm vụ chính sau:

  • tăng năng suất vốn;
  • giảm chi phí mua và sử dụng tài sản;
  • đưa ra quyết định sáng suốt hơn về tài sản;
  • tăng mức độ dịch vụ được cung cấp;
  • đảm bảo tuân thủ các yêu cầu quy định;
  • tăng năng suất của nhân viên;
  • cải thiện tính linh hoạt trong kinh doanh;
  • giảm tổng chi phí sở hữu tài sản.

Phần mềm được triển khai dưới dạng gói Maximo Enterprise Suite, bao gồm sáu hệ thống con chính cho phép bạn quản lý thành công các tài sản hiện có (bao gồm cơ sở sản xuất, tòa nhà và công trình, phương tiện), công trình, mua hàng, dịch vụ, kho bãi và hợp đồng theo thứ tự để đạt được các mục tiêu kinh doanh quan trọng của công ty (Hình 1).

Quản lý tài sản

Các công cụ quản lý tài sản cung cấp một quy trình rõ ràng để sử dụng và quản lý tài sản trong suốt vòng đời của chúng.

Việc lưu trữ dữ liệu tài sản, bao gồm vị trí, lịch sử bảo trì và chi phí theo thời gian, có thể giúp việc sử dụng tài sản hiệu quả hơn và lâu dài hơn. Bằng cách hỗ trợ hệ thống phân cấp vị trí và thiết bị, bạn có thể ước tính tổng chi phí trên các hệ thống, hệ thống con và vị trí. Trong trường hợp này, khách hàng có thể ước tính tổng chi phí của tài sản đồng thời chia chúng thành các thành phần riêng lẻ. Giám sát tình trạng cho phép thực hành bảo trì chủ động và giảm thời gian ngừng hoạt động của thiết bị.

Quản lý công việc

Các công cụ quản lý công việc của Maximo hỗ trợ tất cả các công việc bảo trì và sửa chữa theo lịch trình và đột xuất, từ yêu cầu công việc ban đầu và chuẩn bị lệnh sản xuất cho đến hoàn thành và tổng số thực tế. Các công cụ lập kế hoạch công việc cho phép bạn phân công lệnh sản xuất cho nhân viên sẵn có, tính toán và phê duyệt chi phí, đặt mức độ ưu tiên và bắt đầu các hành động sửa chữa cho tất cả tài sản của nhà máy.

Kiểm soát toàn diện tất cả các nhiệm vụ liên quan đến quản lý công việc mang lại cơ hội phân tích chi tiết về nguồn lực, vật liệu, sự sẵn sàng của thiết bị và các chi phí liên quan, từ đó giúp giảm chi phí công việc và vật liệu. Sử dụng công cụ lập kế hoạch công việc bằng đồ họa, bạn có thể tối ưu hóa việc lập kế hoạch cho công việc sửa chữa và sử dụng nhân sự. Điều này đảm bảo rằng nhân viên có trình độ chuyên môn cần thiết sẽ được sử dụng để thực hiện các công việc liên quan. Hệ thống cung cấp hỗ trợ cho việc bảo trì phòng ngừa theo lịch trình (PPR), lịch trình PPR có thể được sử dụng để giảm thời gian ngừng hoạt động và số lượng công việc lặp lại.

Quản lý dịch vụ

Chức năng quản lý dịch vụ do Maximo Enterprise Suite cung cấp cho phép bạn tạo các yêu cầu dịch vụ mới đồng thời giám sát và làm phong phú các yêu cầu đã gửi trước đó. Các khả năng quản lý dịch vụ bổ sung được triển khai bằng các công cụ quản lý thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA), cho phép bạn đồng bộ hóa các mục tiêu và ưu tiên chính của các tổ chức và bộ phận dịch vụ với mục tiêu kinh doanh chính của công ty.

Các công cụ xử lý yêu cầu dịch vụ cung cấp cho người dùng khả năng báo cáo sự cố nhanh chóng thông qua giao diện Web trực quan. Nhân viên công ty có thể theo dõi độc lập tình trạng của quá trình giải quyết các vấn đề mà họ đã báo cáo. Một môi trường cung cấp dịch vụ hiệu quả đòi hỏi phải đào tạo người dùng ở mức tối thiểu.

Bằng cách sử dụng các công cụ quản lý SLA của Maximo Enterprise Suite, các tổ chức dịch vụ và đơn vị kinh doanh có thể xác định dịch vụ họ cung cấp, thống nhất mức độ dịch vụ với người nhận nội bộ, thực hiện quy trình leo thang liên kết các cấp độ dịch vụ khác nhau và cung cấp phương tiện đo lường chất lượng dịch vụ.

Danh mục dịch vụ cho phép nhà cung cấp dịch vụ thiết lập và duy trì việc cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng, đảm bảo rằng dịch vụ được cung cấp đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ kinh doanh. Việc ký kết các thỏa thuận SLA giúp giảm chi phí thủ tục phê duyệt giữa các tổ chức dịch vụ và các bộ phận của công ty, đồng thời cho phép điều chỉnh các giá trị đặc trưng cho mức độ dịch vụ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Bằng cách giám sát việc tuân thủ các thỏa thuận, giám sát hiệu suất chủ động được thực hiện để giám sát tính đầy đủ của việc cung cấp dịch vụ và sự tuân thủ thực tế của chúng với các yêu cầu. Quản lý leo thang yêu cầu đảm bảo rằng các nguồn lực được phân bổ hợp lý để đáp ứng các thỏa thuận cấp độ dịch vụ.

Vai trò quan trọng trong quản lý dịch vụ được đảm nhận bởi Trung tâm dịch vụ Maximo, một công cụ quản lý dịch vụ quy mô doanh nghiệp thuận tiện dành cho các công ty quan tâm đến việc sử dụng bàn dịch vụ đầy đủ tính năng kết hợp với hệ thống Maximo Enterprise Suite. Sản phẩm này có đầy đủ các chức năng dịch vụ cần thiết như:

  • thiết lập một điểm liên lạc duy nhất giữa nhà cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng;
  • tiếp nhận và đăng ký yêu cầu;
  • xác định các ưu tiên hỗ trợ dịch vụ;
  • giải quyết vấn đề và ngăn ngừa sự cố trong tương lai;
  • giám sát và báo cáo các sự cố, vấn đề phù hợp với mức độ dịch vụ;
  • quản lý các quá trình thay đổi;
  • thiết kế và thực hiện các thủ tục tuyên truyền thay đổi;
  • giao tiếp với người dùng và thay đổi quyền của họ.

Các chức năng tự phục vụ được triển khai thông qua giao diện thân thiện với người dùng, cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào thông tin quan trọng về nguyên nhân và giải pháp cho các sự cố thường gặp. Nhân viên công ty có thể sử dụng các mẫu đơn xin việc, giúp giảm thời gian cần thiết để chuẩn bị đơn xin việc dựa trên đơn đăng ký của người dùng hệ thống. Với quản lý sự cố và sự cố, bạn có thể ưu tiên các vấn đề do người dùng báo cáo và xác định nguyên nhân cốt lõi để cải thiện mức độ dịch vụ và năng suất của nhân viên. Trung tâm dịch vụ cũng cung cấp cơ hội thuận tiện để tìm kiếm giải pháp cho các yêu cầu của người dùng và tạo cơ sở kiến ​​thức nội bộ. Các giải pháp này cũng có thể dùng làm tài liệu đào tạo cho nhân viên nhà máy.

Quản lý nguồn lực vật chất, kỹ thuật

Công cụ quản lý hàng tồn kho (IRM) cho phép bạn theo dõi các tài nguyên liên quan đến tài sản sản xuất và việc sử dụng chúng. Hệ thống lưu trữ thông tin về tất cả các nhu cầu về vật liệu và thiết bị, cho phép bạn theo dõi những thay đổi về trạng thái của chúng theo thời gian thực.

Đánh giá nhu cầu và quản lý chúng với sự hỗ trợ về thủ tục xuất và nhận nguyên liệu, thiết bị từ kho, di chuyển chúng giữa các địa điểm - tất cả điều này đảm bảo quản lý hiệu quả dòng phụ tùng và linh kiện, cũng như giảm chi phí bằng cách ngăn chặn sự hình thành dư thừa trong kho hoặc hàng tồn kho kém thanh khoản.

Tối ưu hóa hàng tồn kho và lập kế hoạch công cụ giúp duy trì mức tồn kho đáp ứng nhu cầu sản xuất. Để làm được điều này, hệ thống hỗ trợ các điểm đặt hàng lại, xác định khối lượng đặt hàng kinh tế, tiến hành phân tích ABC (Chi phí dựa trên hoạt động) và giám sát thời gian giao hàng. Những công cụ này đảm bảo rằng các bộ phận phù hợp có sẵn ở đúng nơi, đúng thời điểm, giảm số lượng hoạt động kho, giảm mức tồn kho, giảm chi phí vận chuyển và cho phép tiết kiệm thông qua việc hợp nhất mua hàng.

Quản lý mua sắm đấu thầu

Chức năng hỗ trợ mua hàng hỗ trợ tất cả các giai đoạn của hoạt động mua sắm trên toàn doanh nghiệp, bao gồm các yêu cầu cung cấp và bổ sung trực tiếp, đồng thời cung cấp cho khách hàng quyền truy cập toàn diện vào các yêu cầu, báo giá, thông tin nhà cung cấp, đơn đặt hàng và dữ liệu hợp đồng. Bộ điều hợp Maximo cho phép bạn tích hợp hệ thống hỗ trợ mua sắm của mình với các sản phẩm tài chính của bên thứ ba, chẳng hạn như Oracle Financials hoặc SAP. Ngoài ra, bằng cách sử dụng bộ điều hợp thương mại điện tử Maximo, bạn có thể tương tác với các hệ thống giao dịch trực tuyến và sàn giao dịch điện tử.

Làm việc với các nhà cung cấp đã được chứng minh và phân tích hiệu quả cung ứng sẽ giảm thiểu chi phí bằng cách giảm các khoản mua hàng ngoài kế hoạch tốn kém: các đơn đặt hàng được đặt với các nhà cung cấp phù hợp nhất với sự đảm bảo về chất lượng của nguyên liệu đã mua. Tự động đặt hàng vật liệu để sửa chữa theo kế hoạch đảm bảo rằng các phụ tùng thay thế cần thiết được giao chính xác đúng thời gian. Việc bắt đầu mua sắm dựa trên các giá trị của các đặc tính khoảng hoặc tuyệt đối hoặc khi xảy ra một số sự kiện nhất định sẽ làm giảm ảnh hưởng của yếu tố con người, đồng nghĩa với việc nó làm tăng năng suất lao động, hợp lý hóa quy trình mua sắm và tránh sai sót khi nhập dữ liệu. Hỗ trợ mua hàng tổng hợp trên nhiều địa điểm và tổ chức cho phép tiết kiệm và nâng cao hiệu quả thông qua hợp nhất đơn hàng và giảm giá bán buôn.

Quản lí hợp đồng

Các công cụ quản lý hợp đồng cung cấp chức năng rõ ràng để quản lý toàn diện các mối quan hệ hợp đồng với các nhà cung cấp nguyên liệu và dịch vụ. Các mẫu hợp đồng được hỗ trợ, bao gồm các thỏa thuận mua, cho thuê, bảo hành, thuế quan và khung. Ngoài ra, khách hàng có cơ hội quản lý bất kỳ loại hợp đồng nào của riêng họ.

Liên kết các thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) với các hợp đồng để giám sát hoạt động của nhà cung cấp cho phép bạn loại bỏ các nhà cung cấp vô đạo đức và loại bỏ việc mua nguyên liệu chất lượng thấp. Kết quả giám sát việc tuân thủ SLA có thể được sử dụng khi sửa đổi các điều khoản hợp tác với nhà cung cấp. Sau khi được tạo, thư viện các thuật ngữ và định nghĩa có thể được sử dụng để soạn thảo số lượng hợp đồng không giới hạn; điều này đảm bảo tính nhất quán và tiêu chuẩn hóa các chính sách trong toàn tổ chức. Tự động phân phối các thông báo và cảnh báo, được bắt đầu khi đến các ngày hợp đồng quan trọng, ví dụ: ngày hết hạn, gia hạn, v.v., cho phép bạn kiểm soát các điều khoản của hợp đồng để tránh bị phạt và tự tin có được mức giá tốt nhất cho tất cả hợp đồng. Nhìn chung, hỗ trợ lập lịch thanh toán giúp giảm đáng kể chi phí hành chính của các hoạt động này.

Các thành phần bổ sung

Ngoài các hệ thống con cơ bản, phần mềm Maximo còn bao gồm một số thành phần tùy chọn.

Maximo Service Planner cho phép các tổ chức và bộ phận dịch vụ xác định các dịch vụ được cung cấp, tạo thỏa thuận cấp độ dịch vụ với người nhận nội bộ của họ và áp dụng các quy trình leo thang để duy trì mức dịch vụ phù hợp. Nó cũng cung cấp một phương tiện để đánh giá sự tuân thủ các mức độ dịch vụ.

Maximo Calibration cung cấp các công cụ để quản lý quá trình hiệu chuẩn cho các thiết bị đo lường và kiểm tra. Ứng dụng này liên quan đến việc ghi lại, xác minh và giám sát tình trạng của bất kỳ loại tài sản được hiệu chuẩn nào theo yêu cầu của tiêu chuẩn được sử dụng để xác minh đó. Hỗ trợ giám sát tiến và lùi giúp tăng cường sự tuân thủ cho các ngành được quản lý. Chữ ký điện tử và cơ chế kiểm tra điện tử được sử dụng để kiểm tra toàn diện và an toàn đảm bảo tuân thủ các yêu cầu quy định. Hiệu chuẩn di động ngăn ngừa sự chậm trễ và lỗi nhập dữ liệu.

Maximo Navigator là một thư viện đồ họa dựa trên Web về các phụ tùng và thiết bị giúp mở rộng khả năng tìm kiếm và xác định các phụ tùng thay thế cần thiết của bộ phận sửa chữa. Phần mềm này cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào hình minh họa, sơ đồ, bản vẽ và tài liệu liên quan. Truy cập trực tuyến vào tài liệu sửa chữa từ thư viện giúp giảm thời gian ngừng hoạt động của thiết bị do tìm kiếm tài liệu và phụ tùng thay thế. Bằng cách hiển thị trực quan hệ thống phân cấp lắp ráp của các phụ tùng thay thế cần thiết, thời gian cần thiết để đảm bảo rằng mọi thứ cần thiết để sửa chữa đều được giảm bớt. Việc xác định nhanh chóng các phụ tùng thay thế cần thiết, kế hoạch làm việc, đơn đặt hàng và mua hàng đảm bảo việc sửa chữa nói chung nhanh chóng và chính xác, giúp tăng tính sẵn có, sẵn có và tuổi thọ của thiết bị.

Maximo Project Manager, một ứng dụng quản lý dự án, trao quyền cho người lập kế hoạch xử lý dữ liệu họ cần bằng cách cung cấp cho người dùng các công cụ lập kế hoạch, xem và báo cáo, đồng thời cho phép người dùng thực hiện các thay đổi đối với dữ liệu Maximo trong thời gian thực.

Giải pháp này có tính năng tích hợp Microsoft Project hai chiều để có thể thay đổi thông tin trong cả hai ứng dụng mà vẫn đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu. Mối quan hệ được xác định trong Maximo được hỗ trợ trong Microsoft Project. Khả năng tạo lệnh sản xuất Maximo mới trong Microsoft Project giúp hợp lý hóa quy trình lập kế hoạch và cải thiện năng suất.

Làm việc với thiết bị di động

Maximo Mobile Suite cung cấp quyền truy cập vào Maximo từ nhiều loại máy tính xách tay chạy Microsoft Windows CE/Pocket PC. Gói này bao gồm bốn ứng dụng:

  • Mobile Work Manager - quản lý công việc di động;
  • Mobile Inventory Manager - kế toán kho di động;
  • Mobile Auditor - kế toán thiết bị di động;
  • Hiệu chuẩn di động - hiệu chuẩn di động.
Quản lý thông tin tự động bằng Maximo Mobile Suite loại bỏ các thủ tục “giấy”, đồng thời tăng hiệu quả làm việc với thông tin, tính đầy đủ và toàn vẹn của thông tin. Gói này cũng loại bỏ nhu cầu nhập dữ liệu không cần thiết, dẫn đến tốn thêm thời gian và sai sót. Giao tiếp liên tục cung cấp quyền truy cập vào thông tin được tích lũy trong Maximo trực tiếp từ các máy trạm trong thời gian thực, điều này cực kỳ quan trọng khi thực hiện công việc đột xuất và khẩn cấp. Thông qua các ứng dụng di động chuyên dụng, người dùng di động của hệ thống có thể tùy ý sử dụng chức năng của gói Maximo, bao gồm lấy thông tin tài sản, quản lý lệnh sản xuất, duy trì hàng tồn kho tối ưu, sử dụng mã lỗi thích hợp và hiệu chỉnh thử nghiệm thiết bị đo lường. Các dạng màn hình của ứng dụng tương ứng với các dạng thức của màn hình thiết bị di động; nói cách khác, thông tin được hiển thị chính xác trên màn hình, cho phép điều hướng thuận tiện và dễ dàng xem thông tin tài sản, công việc và hàng tồn kho trên màn hình nhỏ của thiết bị di động. Giải pháp quản lý CNTT Phần mềm Maximo bao gồm một giải pháp đặc biệt để quản lý dịch vụ CNTT và tài sản CNTT - Maximo ITSM (Quản lý dịch vụ CNTT), có thể được sử dụng như một giải pháp toàn diện để quản lý tài sản và dịch vụ cũng như hỗ trợ các dự án cụ thể, chẳng hạn như tài sản kế toán, quản lý vòng đời và tổ chức dịch vụ. Sử dụng các hệ thống con cơ bản (quản lý tài sản, quản lý dịch vụ, quản lý công việc, hợp đồng và mua sắm), Maximo ITSM cung cấp khả năng kiểm soát và hạch toán hiệu quả tài sản, cấu hình, mối quan hệ hợp đồng, dữ liệu về quỹ, tài nguyên và dịch vụ đã sử dụng. Maximo ITSM bao gồm ba thành phần chuyên biệt chính - Maximo Discovery, Maximo ITAM (quản lý tài sản CNTT) và Maximo Service Desk. Maximo Discovery là một công cụ thuận tiện để giám sát cơ sở hạ tầng thông tin, mạng và phần mềm, bao gồm PC, máy chủ và thiết bị mạng, với khả năng xác định vị trí thực tế của tài sản. Nó là một công cụ đối chiếu tự động nhanh chóng, chính xác và đơn giản với chi phí lưu lượng mạng tối thiểu. Maximo Discovery thực hiện các hoạt động sau:
  • tồn kho thiết bị CNTT - PC, máy chủ và thiết bị mạng;
  • xác định vị trí thực tế của họ;
  • kiểm kê phần mềm đã cài đặt và xác định vị trí cài đặt cụ thể;
  • đánh giá tải trọng thiết bị CNTT;
  • xác định tất cả các thay đổi cấu hình được thực hiện trên PC bất kỳ lúc nào;
  • tính toán chi phí cập nhật trong mô hình hóa hoặc phân tích;
  • trao đổi dữ liệu với các ứng dụng khác.
Maximo ITAM cung cấp tất cả thông tin cần thiết để kiểm soát và quản lý tài sản CNTT ở tất cả các giai đoạn của vòng đời và kết hợp với các khía cạnh kho bãi, tài chính và hợp đồng của việc sử dụng tài sản CNTT. Giải pháp này cung cấp các công cụ để giám sát tài sản, xác minh đặc điểm của chúng, kiểm tra việc tuân thủ các thỏa thuận cấp phép, quản lý hợp đồng và mua sắm. Các tính năng quản lý tài sản được hỗ trợ bởi công cụ xử lý quy trình linh hoạt, giao diện người dùng trực quan, khả năng tích hợp với các ứng dụng kế toán, tài chính và nhân sự cũng như kiến ​​trúc Web tiêu chuẩn, giúp tối đa hóa giá trị của công nghệ. Maximo ITAM hỗ trợ các tính năng sau:
  • xây dựng và thực hiện tiêu chuẩn công nghệ;
  • giám sát tất cả tài sản CNTT, vị trí của chúng và những thay đổi được thực hiện;
  • kế toán và quản lý tất cả các thỏa thuận liên quan đến giấy phép, cho thuê, bảo hành, hỗ trợ;
  • quản lý quy trình mua sắm và phát hành tài sản CNTT;
  • đối chiếu tính sẵn có thực tế của tài sản và dữ liệu tài liệu về tính sẵn có của chúng (mua hoặc nhận theo hợp đồng);
  • tuân thủ các yêu cầu cấp phép.

Một trong những khía cạnh quan trọng của quy trình quản lý tài sản CNTT của doanh nghiệp là khả năng xây dựng và quản lý cơ sở kiểm kê đầy đủ và chính xác. Nhìn chung, thông tin cần thiết về tài nguyên CNTT được thu thập và lưu trữ trong một số hệ thống điều khiển, thường hoạt động trên các thành phần khác nhau của thông tin này.

Giải pháp Maximo Fusion cho phép bạn nhanh chóng tích hợp sản phẩm Maximo ITAM với nhiều công cụ quản lý tài sản CNTT khác nhau, hợp nhất thông tin này vào một kho lưu trữ duy nhất được Maximo sử dụng (Hình 2). Giao diện của nó sử dụng tính năng kéo và thả để di chuyển dữ liệu hàng tồn kho từ bất kỳ công cụ quản lý tài sản CNTT nào vào Maximo ITAM mà không cần lập trình.

Phần mềm Maximo Service Desk được triển khai trên nền tảng trung tâm dịch vụ Maximo - công cụ quản lý các cấp độ dịch vụ. Nó cho phép khách hàng duy trì và giám sát các thỏa thuận cấp độ dịch vụ, đảm bảo rằng các mục tiêu và ưu tiên của tài sản CNTT được liên kết chặt chẽ hơn với các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi. Các công cụ quản lý SLA cho phép bộ phận CNTT của tổ chức xác định các dịch vụ được cung cấp, đặt mức độ cho khách hàng nội bộ, tạo quy trình nâng cấp để duy trì mức dịch vụ cần thiết và cung cấp các phương tiện cần thiết để đo lường chất lượng của chúng.

Maximo Service Desk cũng bao gồm một ứng dụng quản lý công việc hỗ trợ cả công việc theo lịch trình và công việc khẩn cấp, đồng thời cho phép bạn tổ chức quy trình quản lý công việc chính thức trong bộ phận CNTT. Chi phí và mức độ ưu tiên được tính toán dựa trên mức độ dịch vụ. Người quản lý có thể liên kết các mục tiêu công việc với các nguồn lực sẵn có và các yêu cầu về nguồn lực, yêu cầu và nhận được phê duyệt về chi phí, đặt ra các ưu tiên và lập kế hoạch cho các dự án trên toàn doanh nghiệp. Các công cụ giám sát tiến độ công việc cho phép bạn phân tích chi tiết các nguồn lực được sử dụng và chi phí phát sinh, giúp giảm chi phí cho chính bạn hoặc nhân sự thuê ngoài. Bố cục đồ họa thân thiện với người dùng của Ứng dụng Phân công Công việc hợp lý hóa quy trình lập kế hoạch và sử dụng lực lượng lao động, đảm bảo rằng đúng người với đúng kỹ năng được phân công vào đúng công việc.

Việc tiêu chuẩn hóa các quy trình mang lại cho bộ phận CNTT cơ hội hợp lý hóa các quy trình tiêu chuẩn và đảm bảo chất lượng công việc. Các công cụ phân tích và chỉ số hiệu suất chính (KPI) cung cấp thông tin phân tích cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt về đầu tư nguồn lực và đào tạo đáp ứng yêu cầu về cấp độ dịch vụ. Các thỏa thuận điều hành tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin trong một tổ chức và đảm bảo rằng SLA được các nhà cung cấp dịch vụ nội bộ hoặc bên ngoài hỗ trợ phù hợp.

Tùy chọn tích hợp

Trong thế giới năng động ngày nay, các doanh nghiệp cần những hệ thống có thể thích ứng với những yêu cầu kinh doanh luôn thay đổi và giao tiếp với các đối tác, nhà cung cấp và khách hàng. Khả năng tương tác đòi hỏi sự tích hợp không chỉ trong nội bộ - với nhiều hệ thống doanh nghiệp mà còn với bên ngoài - với các hệ thống tương ứng của đối tác, nhà cung cấp và khách hàng. Việc hợp nhất quá mức các hệ thống có thể hạn chế khả năng thích ứng với sự thay đổi của chúng so với các hệ thống ít nguyên khối hơn.

Giải pháp tích hợp Maximo cho phép doanh nghiệp cải thiện quy trình kinh doanh liên quan đến tài sản và dịch vụ của họ. Hệ thống này bao gồm các bộ điều hợp được cấu hình đặc biệt để tích hợp với Oracle E-Business Suite, mySAP và Microsoft SMS. Các bộ điều hợp này cung cấp các cơ chế cần thiết để tích hợp và đảm bảo tính nhất quán của dữ liệu trong các hệ thống được tích hợp, hỗ trợ các quy trình tích hợp của cả hai bên. Với sự trợ giúp của các giải pháp như vậy, khách hàng có thể dễ dàng thiết lập các quy trình tích hợp trong doanh nghiệp, duy trì khoản đầu tư ngay cả khi hệ thống của họ được cập nhật.

Dựa trên các tài liệu từ Tập đoàn IBM.