Nguyên tắc sử dụng: rõ ràng, thuận tiện, thoải mái. Nói ngắn gọn về điều chính. Trường tìm kiếm dài đáng chú ý. Thử nghiệm bao gồm bốn giai đoạn

Các nguyên tắc chính của Khả năng sử dụng là gì? Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi này và nhiều câu hỏi khác trong bài viết. Nguyên tắc về khả năng sử dụng là những quan điểm được chấp nhận rộng rãi về sự tương tác với thiết kế, được giới thiệu bởi Nelsen Jacob (người sáng lập Khả năng sử dụng). Những quan điểm này là một bộ quy tắc hơn là những hướng dẫn cứng nhắc, đó là lý do tại sao chúng được gọi là “Heuristics”. Tổng cộng có mười nguyên tắc như vậy.

Hiển thị trạng thái

Đầu tiên Nguyên tắc sử dụng- khả năng hiển thị trạng thái hệ thống. Vị trí này nói lên rằng người dùng nên biết mình đã dừng lại ở đâu và điều gì đang xảy ra. Nếu điều này đăng ký phức tạp, bạn cần chỉ ra rằng đây là bước thứ hai hoặc thứ ba.

Hiệu quả

Nguyên tắc tiếp theo của Khả năng sử dụng là tính hiệu quả. Trên thực tế, điều đó có nghĩa là phải có sự kết nối giữa mỗi người dùng và hệ thống. Trang web của bạn phải được điều chỉnh cho phù hợp với một đối tượng cụ thể, bạn cần nói chuyện với họ bằng ngôn ngữ của họ, sử dụng mức độ sẵn sàng và chỉ định của họ. Vì vậy, một trang web phải luôn được thiết kế cho khán giả của nó. Điều này không chỉ áp dụng cho cấu trúc mà còn cho văn bản, thiết kế, trợ giúp, nhận thức trực quan về thông tin, v.v.

Tự do lựa chọn

Nguyên tắc thứ ba của Khả năng sử dụng là gì? Kiểm soát người dùng, điều này là cần thiết để khách hàng luôn có thể kiểm soát được tình hình. Ví dụ: nếu một người điền vào biểu mẫu, họ sẽ luôn thấy nút “xóa biểu mẫu”. Nếu nó chứa nhiều bước thì sao? Người dùng phải luôn có thể quay lại đoạn trước hoặc bỏ qua bất kỳ thao tác nào trong số chúng để lặp lại hành động sau đó một chút.

Nhờ tình huống này, người dùng sẽ có ấn tượng rằng anh ta đang kiểm soát mọi thứ, không ai đang cố gắng gây nhầm lẫn hoặc lừa dối anh ta. Và giao diện thoạt nhìn có vẻ phức tạp sẽ trở nên bình thường nếu có cách tiếp cận phù hợp. Rốt cuộc, một người sẽ dễ dàng hơn nhiều để hoàn thành một số hành động đơn giản hơn một cái phức tạp.

Tiêu chuẩn

Nguyên tắc thứ tư của Khả năng sử dụng là tính nhất quán và tiêu chuẩn. Hiện đã có một số khuôn mẫu nhất định được thiết lập trên Internet (các liên hệ trong góc trên cùng, loại giỏ, v.v.). Tuy nhiên, một tên gọi có thể có nhiều loại, vì vậy người dùng thiếu kinh nghiệm Bạn có thể dễ dàng bị lạc giữa chúng. Ví dụ: giỏ điện tử giống hệt xe đẩy, giỏ thông thường, túi thời trang, v.v. Và để sự nhất quán xuất hiện, bạn cần chọn một phong cách cụ thể mà mọi nơi phải tuân theo. Điều này áp dụng cho bố cục, phông chữ, văn bản và hình ảnh.

Ngăn chặn lỗi

Nguyên tắc thứ năm của Khả năng sử dụng là ngăn ngừa lỗi. Quy tắc này nói rằng một lỗi không nên được sửa chữa mà phải được ngăn chặn. Bạn luôn cần phải loại bỏ những cái ngẫu nhiên, hành động không cần thiết và bất cứ khi nào có thể, hãy đơn giản hóa sự lựa chọn. Đây có thể là gợi ý thường xuyên khi gõ nội dung nào đó trên bàn phím.

Điều này cũng áp dụng cho các nút. Ví dụ: ưu đãi “Chấp nhận” thường được làm sáng hơn và lớn hơn yêu cầu “Xóa biểu mẫu”. Bạn nên cung cấp thông tin bạn biết về thông tin bạn đang nhập (mã vùng, định dạng điện thoại, v.v.).

Đơn giản hóa

Nguyên tắc thứ sáu là quy tắc “Tìm thì dễ hơn là nhớ”. Giúp cuộc sống của người dùng trở nên dễ dàng nhất có thể, ghi nhớ thông tin họ đã nhập trước đó (thậm chí từ những lần họ truy cập trang web trước đó), đưa ra gợi ý cho họ. Ví dụ: nếu bạn sử dụng hệ thống đăng ký nhiều bước, hãy cho người đó biết các trường đã điền liệu chúng có hữu ích cho anh ta trong tương lai hay không.

Uyển chuyển

Nguyên tắc thứ bảy của Khả năng sử dụng là tính linh hoạt trong sử dụng. Theo quy tắc này, giao diện phải linh hoạt; nó phải phù hợp với đối tượng phổ biến. Ở đây nhấn mạnh cơ bản vào sự đơn giản, có tính đến Người sử dụng thường xuyên. Các phần nâng cao nên nhỏ. Chúng có thể được đặt ở những phần ít được chú ý hơn trên màn hình, vì những người như vậy sẽ tìm thấy chúng ở khắp mọi nơi.

Thiết kế

Nguyên tắc thiết kế Khả năng sử dụng là nguyên tắc thứ tám liên tiếp. Nó nằm ở tính thẩm mỹ và sự tối giản. Theo quy tắc này, giao diện không được chứa thông tin mà người dùng không cần. Nó cũng không được chứa thông tin mà một người sẽ cần trong những trường hợp hiếm hoi.

Bạn cần tạo biểu mẫu theo cách tương tự: bạn không thể yêu cầu người dùng cung cấp dữ liệu mà bạn không cần. Thật không may, hầu như không ai sử dụng vị trí này. Để chúc mừng họ vào ngày tên hoặc năm mới, trong 90% trường hợp khách hàng được yêu cầu cung cấp cả ngày sinh và số nhàđiện thoại, điện thoại di động, e-mail và thậm chí cả địa chỉ.

Giúp đỡ

Mọi quản trị viên web nên biết các nguyên tắc chính về Khả năng sử dụng. Tầm nhìn thứ chín của bộ môn khoa học và ứng dụng này là giúp người dùng hiểu và sửa lỗi. Mọi người cần được thông báo về tất cả các lỗi bằng ngôn ngữ thông thường, “con người” chứ không phải bằng ngôn ngữ máy tính. Nếu liên kết được tạo không chính xác, bạn không cần chỉ viết 404. Hãy báo cáo như sau: “Đã xảy ra lỗi khi vào trang”. Nếu trong khi điền biểu mẫu, người dùng quên cho biết số điện thoại của mình, hãy viết rằng đã xảy ra lỗi khi nhập dữ liệu chứ không chỉ là “lỗi biểu mẫu”.

Ủng hộ

Tại sao các nguyên tắc cốt lõi của Khả năng sử dụng lại quan trọng đến vậy? Hãy xem xét nguyên tắc thứ mười, được gọi là Tài liệu và Hỗ trợ. Tài liệu và hỗ trợ phải đơn giản và rõ ràng, dễ tiếp cận và phù hợp với mục tiêu của người dùng. Ngoài ra, tài liệu không nên đồ sộ. Nó phải chứa bước rõ ràng. Nếu tài liệu quá lớn, bạn có thể thực hiện điều hướng ngắn để chuyển nhanh qua các phần cũng như tìm kiếm hỗ trợ.

"Khả năng sử dụng"

Vì vậy, chúng tôi đã xem xét các nguyên tắc chính của Khả năng sử dụng. Nhưng đây là loại kỷ luật gì vậy? “Tính khả dụng” là thước đo chất lượng Kinh nghiệm người dùng do sự tương tác với một hệ thống hoặc sản phẩm. Ví dụ, nó có thể là ứng dụng phần mềm, trang web hoặc bất cứ thứ gì khác.

Các chuyên gia Kỹ thuật Giao diện Người dùng xác định rằng trong 60% trường hợp, mọi người không thể tìm thấy thông tin họ cần trên Internet. Kết quả là năng suất lao động của họ giảm sút. Họ không muốn quay lại trang web, vì điều đó họ buộc phải lãng phí thời gian quý báu.

Người ta cũng biết rằng Forrester Research đã nhận được một số số liệu cho thấy mức độ thiệt hại do “khả năng sử dụng” chất lượng kém của các trang web. Chuỗi cửa hàng mất khoảng 50% khách hàng không tìm được sản phẩm mình cần. Khoảng 40% người dùng không muốn quay lại trang web mà họ không thích làm việc.

Jakob Nelsen lập luận rằng nghiên cứu về hành vi truy cập web của mọi người đã chỉ ra rằng họ có phản ứng tồi tệ với các trang web phức tạp và các trang web chậm. Ông nói người dùng không muốn chờ đợi. Họ cũng không muốn phải tìm ra cách sử dụng trang chủ. Không có hướng dẫn trang web hoặc đào tạo cho các dự án web ở bất cứ đâu. Jacob biết rằng mọi người muốn xem nhanh các trang và hiểu ngay chức năng của trang web.

Sự sáng tạo

Phát triển khả năng sử dụng là gì? Nguyên tắc của nó nằm ở cách tiếp cận có phương pháp để tạo một trang web hoặc bất kỳ trang web nào khác. giao diện người dùng. Sự phát triển này bao gồm một số phương pháp được sử dụng tuần tự trong quy trình:

thu thập yêu cầu;
tạo và phân tích nguyên mẫu;
đánh giá các phương án thiết kế đối lập;
nghiên cứu câu hỏi của người dùng;
đề xuất giải pháp và phân tích trang web (hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

Kiểm tra

Nó là gì Kiểm tra khả năng sử dụng? Không phải ai cũng biết nguyên tắc của sắc thái này. Nói chung, nó là một phần của quá trình tạo ra “Khả năng sử dụng”. Một bài kiểm tra điển hình yêu cầu một người thực hiện một số nhiệm vụ bằng cách sử dụng nguyên mẫu (hoặc hệ thống khác). Trong quá trình hoạt động, người quan sát ghi lại những gì người dùng nói và làm. Thông thường, thử nghiệm như vậy được thực hiện với một hoặc hai người cùng hành động.

Phân tích có thể thu thập dữ liệu như lỗi người dùng mắc phải, chuỗi hành động mà một người thực hiện để đạt được mục tiêu, thời điểm và địa điểm khán giả gặp khó khăn, mức độ mọi người thích sản phẩm và tốc độ họ hoàn thành nhiệm vụ. Hầu hết các bài kiểm tra được sử dụng để xác định và giải quyết mọi vấn đề xuất hiện trước công chúng.

Các bước kỷ luật

Các bước của Khả năng sử dụng là gì? Để lập kế hoạch cho một trang web, trước tiên bạn cần hiểu lý do tại sao bạn phát triển nó, cho ai, tại sao và khi nào độc giả sẽ truy cập tài nguyên của bạn. Nếu bạn trả lời những câu hỏi này, bạn sẽ khám phá ra mục đích của trang web của bạn. Các mục tiêu cụ thể phụ thuộc vào đối tượng của trang web và tổ chức của bạn.

Ngoài ra, bạn phải xác định mục tiêu Khả năng sử dụng của trang web. Phù hợp với mục tiêu tổng thể của bạn, tài nguyên của bạn phải sử dụng hiệu quả, dễ học và dễ nhớ khi truy cập lại. Nó cũng cần phải làm hài lòng người dùng.

Mỗi mục tiêu Khả năng sử dụng đều quan trọng đối với hầu hết các trang web, nhưng bạn có thể muốn xem xét các mục tiêu khác cho các đối tượng và tình huống khác nhau. Được biết, thiết kế dựa trên nhu cầu của mọi người, vì vậy bạn cần thu thập thông tin không chỉ về họ mà còn về mức độ mà trang web hiện tại đáp ứng được họ. Có một số phương pháp để thu thập dữ liệu, bao gồm nhật ký máy chủ, biểu mẫu nhận xét, Kiểm tra khả năng sử dụng của một trang web hiện có.

Mọi người dễ dàng tương tác hơn ví dụ thực tế hơn là tranh luận điều gì sẽ hiệu quả nhất. Luôn có thể đạt được kết quả hữu ích bằng cách sử dụng nguyên mẫu trang web có nội dung tối thiểu và không có đồ họa. Nguyên mẫu cơ bản như vậy phù hợp cho vòng thử nghiệm đầu tiên.

Nội dung chỉ nên được đăng khi cần thiết cho người dùng trang web. Nếu bạn có cả núi thông tin, hãy chọn những thông tin hữu ích và thú vị cho khán giả của bạn. Tất cả thông tin nên được chia thành các phần nhỏ với các tiêu đề phụ, vì mọi người muốn đọc nhanh những gì họ quan tâm. Bạn cần loại bỏ những từ không cần thiết khỏi văn bản, sử dụng bảng và danh sách.

Tiếp theo, một quy trình tương tác được thực hiện - Kiểm tra khả năng sử dụng mà chúng tôi đã viết ở trên. Đôi khi bạn cần kiểm tra một giao diện đã được thiết kế phù hợp với tất cả các quy tắc. Nhân tiện, các nhóm tập trung là nhóm tốt nhất một cách dễ tiếp cậnđể phân tích "của riêng bạn".

Các thành phần

Vì vậy, bằng cách sử dụng các quy tắc và nguyên tắc Khả năng sử dụng, bạn có thể tạo ra một tài nguyên mà bạn sẽ tự hào. Sự hiện diện của vật phẩm tuyệt vời này là một dấu hiệu định tính quyết định mức độ dễ sử dụng của nó. Từ "khả năng sử dụng" cũng đề cập đến một tập hợp các kỹ thuật giúp cải thiện trang web trong quá trình tạo.

Khả năng sử dụng có năm thành phần định lượng:

Hiệu quả: Sau khi giới thiệu cho người dùng thiết kế, họ sẽ hoàn thành nhiệm vụ tương tự trong bao lâu?
Khả năng học hỏi: Mọi người có thể thực hiện các tác vụ cơ bản dễ dàng như thế nào khi sử dụng một giao diện lạ lần đầu tiên?
Sai lầm: một người mắc bao nhiêu lỗi, mức độ nghiêm trọng như thế nào, người đó có dễ dàng sửa chữa không?
Khả năng ghi nhớ: nếu người dùng quay lại giao diện thông qua Thời kỳ nhất định Theo thời gian, liệu anh ấy có thể lấy lại được kỹ năng làm việc với nó không?
Sự hài lòng: một người hài lòng ở mức độ nào khi sử dụng giao diện này?

Ngoài “Tính khả dụng” còn có nhiều mục quan trọng khác dấu hiệu định tính thiết kế. Một trong những điều quan trọng là tính hữu ích. Thuộc tính này mô tả chức năng giải pháp kỹ thuật và xác định tính hữu ích của giao diện đối với người dùng. Tính khả dụng và tính thực tế đều quan trọng như nhau: tại sao nên sử dụng chương trình tiện lợi, nếu nó không cho kết quả bạn cần? Một chương trình theo giả thuyết hoạt động theo cách bạn cần nhưng bạn không thích giao diện phức tạp của nó cũng bị coi là xấu. Để phân tích tính hữu ích của một dự án, bạn có thể sử dụng các công cụ tương tự như khi nghiên cứu chất lượng “Khả năng sử dụng” của nó.

Trong Web-e “Khả năng sử dụng” được xem xét một điều kiện cần thiết sống sót. Nếu trang web khó làm việc, khách truy cập sẽ rời khỏi nó rất nhanh. Nếu trang chủ của một trang web không chỉ rõ và rõ ràng doanh nghiệp làm gì và tài nguyên cho phép bạn thực hiện những nhiệm vụ gì, người dùng sẽ tìm kiếm một trang web khác. Mọi người cũng sẽ rời đi nếu trang web khó hiểu, có thông tin khó hiểu và không trả lời được các câu hỏi chính của họ.

Không có khách truy cập nào dành thời gian để làm chủ giao diện trang web hoặc nghiên cứu kỹ hướng dẫn làm việc với nó. Có rất nhiều tài nguyên khác trên Web, vì vậy nếu khách truy cập gặp sự cố, bạn sẽ mất anh ta.

Chào buổi chiều các bạn, độc giả thân mến của blog của tôi. Một công cụ phổ biến để bán dịch vụ và hàng hóa trên Internet là trang web. Làm thế nào để đảm bảo rằng người dùng không chỉ đến để ngưỡng mộ những hình ảnh đẹp, nhưng đã làm chính xác những gì bạn cần: mua hàng, đăng ký tài liệu?

Hành vi của người dùng trên trang web có thể được kiểm soát. Vì mục đích này, có khả năng sử dụng, các nguyên tắc cơ bản mà chúng tôi sẽ xem xét trong bài viết.

Nhưng ngay cả khi bạn không có trang web của riêng mình, việc hiểu những điều cơ bản về khả năng sử dụng có thể trở thành một nguồn kiếm tiền tốt. Hấp dẫn? Sau đó đọc tiếp.

Vấn đề đối với hầu hết chủ sở hữu trang web là như nhau. Rất nhiều tiền đã được đầu tư vào việc phát triển web nhưng công cụ này không hoạt động!

Người dùng không thực hiện các hành động mà người bán mong đợi ở họ. Họ không mua, không đăng ký nhận thông tin cập nhật, rời đi nhanh chóng, tỷ lệ yêu cầu lặp lại thấp. Có chuyện gì vậy?

Và câu trả lời bề ngoài là trang web này gây bất tiện cho người dùng!

Nó có nghĩa là gì? Ví dụ: để tìm thông tin về thanh toán và giao hàng, người dùng cần cuộn qua một số trang. Không ai muốn chi tiêu nỗ lực nhiều tìm kiếm. Vì vậy, chúng ta cần đưa ra những giải pháp đơn giản.

Nguyên tắc sử dụng trong giao diện

Có một vài quy tắc quan trọng trong thiết kế cần được tính đến khi phát triển nó.

Quy tắc đầu tiênđược gọi là "Quy tắc 7". Nó dựa trên đặc thù của trí nhớ ngắn hạn của con người.

Một người có thể chú ý đến từ 5 đến 9 đồ vật, trung bình không cần thiết phải làm quá tải các trang với vô số đồ vật dễ bị thất lạc, hãy giới hạn ở mức bảy.

Quy tắc thứ haiĐây là quy tắc thứ hai. Không ai muốn tải một trang phức tạp chứa đầy đồ họa và màn hình flash. Vì vậy, bạn nên suy nghĩ nhiều lần trước khi thực hiện việc này.

Có lẽ điều này sẽ làm cho trang web trở nên hấp dẫn hơn về mặt hình ảnh nhưng mọi người sẽ không sử dụng nó.

Quy tắc tiếp theo nghe giống như quy tắc ba lần nhấp chuột. Điều này có nghĩa là người dùng phải thực hiện tối đa ba lần chuyển đổi trước khi tìm thấy thông tin cần thiết. Những trang web như vậy không chỉ được khách truy cập yêu thích mà còn được cả robot tìm kiếm yêu thích.

Quy tắc Fitts. Bản chất của nó là không cần phải làm cho những vật thể lớn hơn nữa; một người sẽ chú ý đến chúng.

Nguyên lý kim tự tháp ngược. Điều này có nghĩa là khách truy cập sẽ nhận được thông tin quan trọng nhất trước tiên và dần dần chuyển sang thông tin ít quan trọng hơn. Cách tiếp cận này giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm, gợi lên cảm xúc tích cực cho người dùng.

Kiểm tra giao diện

Ngay cả khi bạn chắc chắn rằng mình đã làm mọi thứ chính xác, giao diện vẫn yêu cầu kiểm tra bắt buộc. Để làm điều này, bạn cần tập hợp một nhóm người sẽ tham gia thử nghiệm và chuẩn bị danh sách các nhiệm vụ phổ biến nhất mà người dùng phải giải quyết bằng cách sử dụng trang web của bạn.

Ví dụ: tìm sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, thay đổi sản phẩm trong giỏ hàng, nhận thông tin giao hàng và những thông tin khác.

Tất cả các lỗi phát sinh trong quá trình kiểm tra đều phải được ghi lại bằng văn bản, ngay cả những lỗi không đáng kể nhất. Loại bỏ mọi khuyết điểm. Lặp lại các bước cho đến khi đạt được kết quả mong muốn.

Bởi bàn tay của người khác hay của chính bạn?

Việc phát triển giao diện có thể được thực hiện độc lập hoặc bởi các chuyên gia được thuê.
Ví dụ, trên sàn giao dịch này webblancer.net Bạn có thể đặt hàng dịch vụ thiết kế và bố trí trang web. Khoản đầu tư sẽ trả hết rất nhanh.

Bạn cũng có thể được đào tạo về nghệ thuật tạo các trang web hoạt động được. Ví dụ, Đây bạn sẽ tìm thấy nhiều khóa học hiệu quả, chất lượng cao.

Những chương trình này có thể hữu ích không chỉ với chủ sở hữu trang web mà còn với những người quan tâm đến công việc được trả lương cao trên Internet.
Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, bạn sẽ trở thành một chuyên gia có thể giúp bạn trên Internet một cách hiệu quả và kiếm được nhiều lợi nhuận hơn.

Những chuyên gia như vậy đang có nhu cầu trên thị trường lao động và có thể được trả lương cao.

Các khóa đào tạo chứa tài liệu video từ các chuyên gia hàng đầu Internet Nga, tài liệu thực tế, danh sách kiểm tra và bản đồ tư duy. Bạn có thể nghiên cứu thông tin vào thời điểm thuận tiện cho bạn.

Ví dụ: trong khóa học " Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng trang web"bạn sẽ học cách nhìn nhận và sửa chữa những sai lầm dẫn đến mất mát Khoản tiền lớn tiền, bạn có thể đảm bảo rằng mình lọt vào top 10 chỉ bằng cách sửa những sai lầm này.

Nguyên tắc sử dụng nội dung

Khi nói về khả năng sử dụng, đừng bỏ qua tầm quan trọng của nội dung. Cho dù trang web có thuận tiện đến đâu theo quan điểm thiết kế, thì điều chính khiến một người truy cập là thông tin và nội dung chất lượng.

Dấu hiệu nội dung chất lượng:
tính nhất quán của thông tin;
dễ dàng phục tùng;
sự hiện diện của cấu trúc

Văn bản viết trên một tờ giấy không được cảm nhận. Những bài viết như vậy sẽ bị đóng mà thậm chí không cố gắng đọc chúng. Vì vậy, bất kỳ bài viết nào cũng cần có cấu trúc rõ ràng: tiêu đề phụ, danh sách, thanh bên, đánh dấu các ý chính.

Tất cả điều này cho phép người dùng tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin cần thiết.
Tôi có thể lấy những văn bản như vậy ở đâu? Bạn có thể tự viết chúng, thuê người viết quảng cáo chuyên nghiệp cho tác phẩm hoặc mua nội dung làm sẵn trên sàn giao dịch, chẳng hạn như tại đây - textsale.ru

Khả năng sử dụng của trang web là một giai đoạn phát triển mà hầu như không ai trong RuNet từng làm được. Không phải là nhà thiết kế bố cục, cũng không phải lập trình viên, cũng không phải nhà thiết kế. Và chỉ khi chủ sở hữu trang web, trước khi phát triển, hỏi về sự thuận tiện của dự án tương lai của mình và mô tả mong muốn của mình trong điều khoản tham chiếu– đôi khi bạn nhận được thứ gì đó tử tế. Nhưng đây là những trường hợp ngoại lệ, bởi vì... chủ sở hữu trang web luôn dựa vào trực giác 100% và điều này rất thường xuyên thất bại.

Tôi có vài cái mỗi tuần chữ chuẩn: “Các nhà phát triển đã tạo ra trang web, các nhà quảng cáo tung ra quảng cáo, có nhấp chuột nhưng không có doanh số bán hàng. Tại sao?".

Trong bài viết này tôi sẽ không xem xét các trường hợp không thể thực hiện được về mặt kỹ thuật quảng cáo hiệu quả khi một sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn toàn không có nhu cầu hoặc có ít nhu cầu trên Internet hoặc chủ đề trong bối cảnh quá đắt đối với người mới bắt đầu, v.v.

Thông thường, những lý do dẫn đến sự thất bại của một trang web có nhiều những điều đơn giản: ví dụ: nếu người dùng không nhìn thấy địa chỉ liên hệ của công ty ở phía bên phải của tiêu đề, chủ sở hữu sẽ mất khoảng 20% lợi nhuận có thể có. Nếu bạn quên chỉ ra trên màn hình chính (không cần cuộn) chính xác công ty làm gì (điều này không phải hư cấu, những trường hợp như vậy luôn xảy ra) - hãy khấu trừ thêm 20% lợi nhuận. Một số sai lầm như vậy trong thiết kế và mọi nỗ lực phát triển trang web đều trở nên lãng phí. Hầu hết các nguyên tắc sử dụng của một trang web danh thiếp đơn giản đều cực kỳ đơn giản, chỉ có điều hầu như không ai biết về chúng.

Vì vậy, tôi sẽ cố gắng viết ngắn gọn và đơn giản, còn bạn hãy xem qua trang web của mình và kiểm tra xem cái gì có trên đó và cái gì không :).

Khả năng sử dụng trang web là gì?

Đối với khách truy cập, đây là sự thuận tiện trong việc đạt được mục đích mà anh ta đến địa điểm. Và đối với chủ sở hữu trang web, đây là sự gia tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi, một trong những yếu tố then chốtảnh hưởng đến hành vi của người sử dụng trang web. Hơn nữa, khả năng sử dụng thậm chí còn được các công cụ tìm kiếm đánh giá và ảnh hưởng đến vị trí trong kết quả tìm kiếm. Chúng ta hãy xem chính xác điều gì làm cho một trang web trở nên thuận tiện.

Tiện lợi hay đẹp mắt?

Hãy bắt đầu với những điều hiển nhiên vẫn cần phải nói. Thật tuyệt nếu trang web của bạn vừa có thể sử dụng vừa đẹp, nhưng nếu việc cải thiện khả năng sử dụng của trang web đòi hỏi phải hy sinh vẻ đẹp và mục đích thiết kế thì chúng nên được hy sinh. Người dùng sẽ luôn thích cái tiện lợi hơn cái đẹp.

Bố cục đúng

Thật không may, chỉ vì bạn nhìn vào một trang web và thấy nó trông đẹp mắt cũng như hoạt động tốt, điều đó không có nghĩa là nó sẽ giống nhau đối với tất cả mọi người. Có rất nhiều người sẽ luôn sử dụng trình duyệt web IE, cũng như những người hâm mộ cuồng nhiệt của bất kỳ trình duyệt nào khác. Vì vậy, việc kiểm tra tất cả chúng trên trang web là hoàn toàn cần thiết, nếu không, cho dù bạn có cung cấp các dịch vụ và hàng hóa tuyệt vời đến đâu, đơn giản là sẽ có người không thể sử dụng chúng.

Họa tiết hình chữ F là một trong những “bí mật” chính của khả năng sử dụng

Nghiên cứu cho thấy rằng khi một người truy cập một trang web, họ sẽ quét trang đó theo hình chữ F. Sự chú ý lớn nhất tập trung ở góc trên bên trái và những gì nằm ở phía dưới bên phải nhận được ít sự chú ý nhất. Khách truy cập quét thông tin từ trái sang phải, sau đó nhìn xuống, rồi lại nhìn từ trái sang phải, v.v. Kết quả là một quỹ đạo tương tự như chữ F.

Ở tất cả, Bên phải thu hút người dùng ít hơn nhiều so với bên trái. Tất nhiên, nếu chúng ta đang nói về một người viết từ trái sang phải (chẳng hạn như khi tạo một trang web bằng tiếng Ả Rập, những khuyến nghị này nên được đọc hoàn toàn ngược lại). Vì vậy, những yếu tố ngữ nghĩa quan trọng không nên đặt ở cột bên phải.

Nếu bạn đặt một hình ảnh sáng và lớn (ví dụ: ảnh sản phẩm) ở giữa trang thì ban đầu mắt của khách truy cập sẽ bị thu hút bởi nó. Trong tương lai, nó sẽ bắt đầu quét trang theo cùng một đường dẫn hình chữ F, nhưng thông tin ở góc trên bên trái sẽ bị bỏ qua một cách không thể cứu vãn được. Nếu bạn đã đặt một số yếu tố quan trọng ở cột bên trái, tốt hơn là nên có một hình ảnh tươi sáng phía trên chúng.

Và tất nhiên, hành động mục tiêu của trang - ví dụ: nút đặt hàng dịch vụ hoặc thêm mặt hàng vào giỏ hàng - phải nằm trên đường dẫn xem.

định hướng địa hình

Không phải lúc nào khách truy cập cũng bắt đầu xem một trang web từ trang chính. Nhiều người đến cùng máy chủ tìm kiếm hoặc từ quảng cáo. Do đó, bạn đừng bao giờ nghĩ rằng người dùng đã quen thuộc với một số thông tin trước đó; thông tin quan trọng để hiểu vị trí của họ nên được sao chép trên mỗi trang.

Các yếu tố bắt buộc:

Logo của công ty
Tên công ty
một khẩu hiệu ít nhất giải thích được một phần những gì trang web này cung cấp
chi tiết liên lạc của công ty
chuỗi liên kết đến trang chính (“ vụn bánh mì") - có thể, nhưng không cần thiết

Trong 95% trường hợp khi tôi thực hiện kiểm tra khả năng sử dụng, các trang web thiếu một hoặc nhiều yếu tố trên. Và điều này rất quan trọng để chuyển đổi hiệu quả.

Sự kết hợp màu sắc rất quan trọng đối với khả năng sử dụng trang web.

Có những nguyên tắc sử dụng đơn giản và rõ ràng về vấn đề này. Bạn có thể đọc về họ trong bài viết

Cuộn

Cuộn ngang chỉ nên bị vô hiệu hóa. Một phần lớn khách truy cập khi gặp phải nó sẽ rời khỏi trang web ngay lập tức.

Cuộn dọc không gây khó chịu, nhưng ở lần đầu tiên màn hình hiển thị chắc chắn phải có điều gì đó khiến người dùng quan tâm. Anh ta không nên rời khỏi trang web mà không bắt đầu cuộn.

Lề và phần đệm

Họ phải ở đó. Văn bản không có lề sẽ được đọc nhanh hơn, nhưng ý nghĩa của nó phần lớn sẽ khiến khách truy cập khó hiểu - nó sẽ được xem "theo đường chéo".

một chiếc mũ lưỡi trai

Bạn không nên đặt kích thước lớn vì ai đó đang xem trang web của bạn từ màn hình nhỏ netbook hoặc máy tính bảng. Có và tiếp tục màn hình đầy đủ nó hiếm khi trông đẹp. Hầu hết khách truy cập khi nhìn thấy một tiêu đề thay vì nội dung sẽ không tìm kiếm nó nữa.

Ngoài ra còn có thông tin chuẩn, mà một người mong đợi nhìn thấy ở đây - ít nhất là cùng một biểu tượng, tên và thông tin liên hệ. Nhân tiện, mọi người cũng đã quen với việc logo là một liên kết dẫn đến trang chính của trang web.

Menu nằm ngang hay dọc?

Menu là công cụ chính để điều hướng trang web, vì vậy nó không phức tạp. Thực đơn lý tưởng- ngang và đơn cấp.

Tất nhiên, một số lượng lớn các trang web sử dụng menu dọc. Và cái này một lựa chọn tốt, nếu điều quan trọng là bạn phải sử dụng nhiều điểm trong đó và đặc biệt nếu số lượng điểm này tăng lên. Nhưng không có gì lạ khi thấy một menu dọc gồm ba hoặc bốn mục ở cột bên trái. Không gian bên dưới sau đó thường được sử dụng để quảng cáo. Bằng cách này, bạn đang dành không gian có giá trị nhất trên trang web của mình cho quảng cáo. Nếu bạn không có ý định mở rộng menu, tốt hơn là nên đặt nó theo chiều ngang và thay vì cột bên trái, hãy bắt đầu ngay lập tức giới thiệu cho người dùng nội dung mà bạn cần thu hút sự chú ý của họ.

Ngoài ra, thay vì theo chiều dọc, bạn có thể sử dụng lựa chọn thú vị thiết kế menu, khi các liên kết chính nổi bật hơn và rực rỡ hơn bản in lớn, và những cái thứ cấp nằm bên dưới chúng.

Bạn cũng có thể sử dụng menu thả xuống, nhưng sẽ là một ý tưởng hay nếu cảnh báo khách truy cập về điều này: màn hình nhấp nháy đột ngột khi không có gì báo trước có thể gây khó chịu. Tốt nhất nên biểu thị điều này bằng một điểm đánh dấu đơn giản như hình tam giác chỉ xuống gần mục menu tương ứng.

Nếu nội dung của trang dự kiến sẽ dài và người dùng sẽ phải cuộn qua nó, thì menu ngang có thể được sao chép ở phần chân trang để tăng tốc độ điều hướng. Số này sẽ không hoạt động với menu dọc.

Các mục menu

Mọi người luôn phản hồi tốt với các yếu tố giao diện quen thuộc và quen thuộc. Khi truy cập trang web, anh ấy mong đợi sẽ thấy trong menu những nội dung như “Giới thiệu về chúng tôi”, “Dịch vụ”, “Danh bạ”, v.v. Nếu các mục menu phổ biến như vậy được đặt tên khác nhau, khách truy cập có thể không chú ý đến chúng.

Tìm kiếm, đăng nhập, mẫu đăng ký, v.v.

Theo quy định, các biểu mẫu như vậy nằm ở trên cùng bên phải và điều này một lần nữa đã quen thuộc với khách truy cập. Bạn không nên ép anh ấy tìm kiếm chúng trên khắp trang. Tốt hơn là đặt tất cả các biểu mẫu phụ này ở đó, kết nối chúng với các phần tử điều hướng khác.

(Tuy nhiên, tất nhiên, bạn không nên dựa vào tìm kiếm để thay thế cho việc điều hướng trang web thông thường. Nếu người dùng không thể tìm thấy thứ gì đó qua menu, trong hầu hết các trường hợp, họ sẽ không bao giờ tìm thấy nó.)

Các liên kết phải được mã hóa màu và gạch chân khi di chuột để chúng không hòa lẫn với phần còn lại của nội dung. Sẽ tốt hơn nếu các liên kết đã truy cập và chưa truy cập có màu sắc khác nhau - không ai thích nhấp nhầm vào liên kết nhiều lần. Màu ưu tiên của các liên kết là màu xanh lam và nếu bảng màu của trang web cho phép, bạn nên sử dụng nó cho các liên kết.

Hoạt hình

TRONG trường hợp chung, hoạt hình có quyền sống nhưng không nên lạm dụng quá mức. Bạn không nên treo những bông tuyết rơi và những ngôi sao lấp lánh trên khắp trang web của mình. Thanh trượt chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý của người truy cập, nhưng việc nhấp nháy quá mức sẽ chỉ khiến bạn đau đầu và muốn rời khỏi trang ngay lập tức. Trong mọi trường hợp, tốt hơn là bạn nên giới hạn bản thân ở một đối tượng hoạt hình trên trang.

Âm thanh

Tốt hơn hết là không nên sử dụng nó: một số người nghe nhạc, một số cho con ngủ, và một số người thì ông chủ của họ sẽ xé đầu họ. Nếu cần, bạn có thể chèn trình phát trên trang mà khách truy cập có thể bật và tắt một cách độc lập.

Tôi nghĩ nhìn chung đây là những khuyến nghị khá đơn giản. Tuy nhiên, việc tuân thủ những điều này quy tắc đơn giản có thể giúp bạn rất nhiều trong việc đạt được sự chuyển đổi tốt cho dự án của bạn.

Từ tác giả: Hôm nay chúng ta có một chủ đề rất quan trọng - các nguyên tắc và quy tắc về khả năng sử dụng trang web. Nhiều cuốn sách và bài báo đã viết về điều này. Những bộ óc vĩ đại nhất của nhân loại đã phát triển các công thức của riêng họ để giúp trang web dễ dàng sử dụng. Có vẻ như, làm thế nào bạn có thể làm hài lòng tất cả người dùng Internet, bởi vì họ quá khác nhau? Tuy nhiên, như nghiên cứu cho thấy, có một số kiểu hành vi người dùng nhất định trên trang web phải được tính đến khi phát triển nó. Tất nhiên, nếu mục đích của tài nguyên là thu hút lưu lượng truy cập và kiếm lợi nhuận, chứ không phải để đe dọa bằng màu axit, biểu ngữ nhấp nháy (hoặc tốt hơn là bằng âm thanh) và điều hướng bí ẩn.

Nguyên tắc về khả năng sử dụng giao diện

Hầu hết nguyên tắc chính, chạy như một sợi chỉ đỏ xuyên suốt toàn bộ giao diện, nghe như thế này: “càng đơn giản càng tốt”. Ý nghĩa của nó là việc sử dụng các kỹ thuật tiêu chuẩn để thiết kế trang web giúp cuộc sống của người dùng trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Rốt cuộc, nếu anh ta đã nhìn thấy điều hướng tương tự ở đâu đó, vị trí của các nút và mục menu, anh ta sẽ biết cách sử dụng tất cả. Điều này có nghĩa là họ sẽ cảm thấy tin tưởng trên trang web của bạn. Để thuận tiện, tôi chia các nguyên tắc còn lại về khả năng sử dụng trang web thành nhiều nhóm ngữ nghĩa.

Nguyên tắc 1: Điều hướng. Menu ngang và dọc.

Cơ sở của khả năng sử dụng trang web là điều hướng thuận tiện và rõ ràng. TRONG menu ngang Phần dọc phải có phần chính và phần bổ sung. TRONG Gần đây Càng ngày tôi càng gặp nhiều trang web không có trình đơn dọc, nghĩa là được đơn giản hóa tới mức giới hạn. Nhưng điều này phụ thuộc vào đặc điểm của tài nguyên và nội dung được đăng trên đó.

JavaScript. Bắt đầu nhanh

Nếu sau khi loại bỏ menu dọc, bạn sẽ có một menu ngang phức tạp và khó hiểu, thì tốt hơn hết bạn nên hạn chế kỹ thuật này. Ngoài ra, việc sao chép menu chính ở chân trang là điều hợp lý. Nếu trang web của bạn có cấu trúc phức tạp, hãy làm cho nó trang riêng, trong đó ở dạng danh sách trực quan, giống như cây, hiển thị danh sách tất cả các danh mục và danh mục phụ.

Nguyên tắc 2: Không có sai sót.

Kiểm tra và kiểm tra lại. Hằng ngày. Không có ngày cuối tuần hoặc ngày lễ. Trang web phải hoạt động chính xác, bởi vì mỗi giây hoạt động không chính xác, mọi liên kết dẫn đến hư không hoặc một nút trên trang không tồn tại sẽ khiến bạn mất khách và khách hàng. Không ai sẽ nán lại trên một trang web không làm việc. Và đừng quên thiết kế trang 404 theo phong cách tài nguyên web của bạn.

Nguyên tắc 3. Thiết kế đúng tiêu đề trang web.

Ở phần đầu của trang web, mọi người dành ánh nhìn của họ thường xuyên hơn và lâu hơn. Một số người thậm chí còn lười kéo xuống trang. Thú thật, tôi cũng thuộc nhóm người dùng này. Nếu tiêu đề không chứa thông tin tôi cần (thực đơn, thông tin liên hệ, số điện thoại, v.v.), tôi sẽ không lãng phí thời gian để tìm kiếm nó. Nói chung, bạn hiểu - trong tiêu đề, trước hết chúng tôi đặt tất cả dữ liệu mà chúng tôi muốn thu hút sự chú ý của khách hàng.

Nguyên tắc 4. Không gian trống.

Bạn có thể đã từng bắt gặp những trang web mà mỗi centimet thừa đều được "cắm" bằng thứ gì đó - một số loại biểu ngữ, biểu tượng, nút, hình ảnh động. Văn bản nhàm chán, một đống thông tin không cần thiết, brrrr. Những trang web như vậy sẽ trở thành địa ngục đặc biệt dành cho những ai không biết về nguyên tắc sử dụng và tâm lý nhận thức.

Các bậc thầy thiết kế web thực sự sẽ luôn chừa không gian trống trên trang web và định dạng văn bản với khoảng cách dòng bình thường để người dùng có thể dễ thở hơn và thông tin được tiếp nhận dễ dàng và dễ tiếp cận.

Nguyên tắc 5. Chất lượng văn bản.

Chất lượng của văn bản không chỉ bao gồm thành phần ngữ nghĩa và không có lỗi mà còn bao gồm định dạng đúng. Tôi đã đề cập đến khoảng cách dòng; tất cả những gì còn lại là nói về các kỹ thuật có thể giúp bạn thu hút nhiều sự chú ý hơn vào nội dung của mình. Cái này:

sự hiện diện của các tiêu đề và phân nhóm;

phân bổ từ khóa và thông tin quan trọng ( in đậm, chú thích cuối trang, điểm đánh dấu, v.v.);

JavaScript. Bắt đầu nhanh

Khám phá Khái niệm cơ bản về JavaScript TRÊN ví dụ thực tế về việc tạo một ứng dụng web

sử dụng số và danh sách có dấu đầu dòng;

chia văn bản thành các đoạn văn gồm 3-4 câu.

Nguyên tắc 6. Tìm kiếm trang web.

Có vẻ như rõ ràng là tài nguyên web phải có tìm kiếm nội bộ. Nhưng không - khá thường xuyên có những trang web thậm chí không có gợi ý nào về yếu tố quan trọng nhất của khả năng sử dụng này. Nhưng hầu hết người dùng đến một trang web đều có mục tiêu rõ ràng: tìm kiếm một số thông tin một cách nhanh chóng.

Đã làm xong Thanh tìm kiếm và lọc, bạn sẽ làm cho cả bản thân và khách hàng tiềm năng hài lòng. Họ sẽ tìm thấy những gì họ cần, bạn sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi và có thể sẽ có được một khách hàng thường xuyên.

Nguyên tắc 7. Tốc độ tải.

Tiếp tục yêu cầu trước đây về khả năng sử dụng của trang web - mọi người rất thiếu kiên nhẫn, họ lên Internet để tìm thông tin và muốn có được nó càng nhanh càng tốt. Theo nghiên cứu của Nielsen Norman Group, người dùng dành trung bình 27 giây trên một trang web và hiếm khi cuộn đến cuối. Điều này xảy ra vì có rất nhiều thông tin rác và vô dụng trên Internet - nếu mọi người nghiên cứu chi tiết từng nguồn tài liệu, họ sẽ phát điên.

Vì vậy, bạn chỉ có vài giây để nói với khách truy cập về bản thân bạn, khiến họ quan tâm và khuyến khích họ hành động hơn nữa. Và nếu phần lớn thời gian dành cho bạn được sử dụng để tải trang web, thì sẽ không có cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng thực tế bạn không còn gì cả - nó sẽ đơn giản chuyển đến một trang web khác. Câu hỏi này, làm thế nào để thu hút và giữ chân khách truy cập, là vấn đề liên quan đến khả năng sử dụng.

Thuật ngữ “khả năng sử dụng” đề cập đến sự tiện lợi của một trang web đối với người dùng. Hôm nay nó rất tham số quan trọng, điều này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc phát huy tài nguyên. Nếu trang web thuận tiện cho người dùng thì anh ta sẽ dành nhiều thời gian hơn cho trang web đó, điều này ảnh hưởng đến các yếu tố hành vi, từ đó được phản ánh qua các vị trí trong công cụ tìm kiếm và họ ngày càng chú ý nhiều hơn đến hành động của người dùng, có thể cho rằng theo thời gian, xu hướng này sẽ chỉ ngày càng mạnh mẽ hơn.

Khi Chúng ta đang nói về về các trang web có nhiều trang (trang danh thiếp, v.v.), họ hiếm khi suy nghĩ nghiêm túc về khả năng sử dụng - điều này là không cần thiết. Đủ thiết kế tốt và nội dung. Nhưng trong trường hợp các dự án lớn và phức tạp, bạn phải cân nhắc nghiêm túc về khả năng sử dụng.

Tại sao điều này là cần thiết?

Theo nhiều nghiên cứu khác nhau, trung bình mọi người dành khoảng 30 giây cho một trang. Ngoài ra, rất ít người dùng xem đến cuối trang. Điều này được giải thích một số lượng lớn các trang web, nhiều trong số đó chứa thông tin vô dụng hoặc xấu. Mọi người đã quen với điều này và họ cần bị cuốn hút theo đúng nghĩa đen trong những giây đầu tiên.

Ngoài ra, một người phải dễ dàng điều hướng tài nguyên; việc điều hướng phải trực quan. Có một số tiêu chuẩn và giải pháp hiệu quả, nhưng tôi sẽ nói về chúng dưới đây.

Hóa ra một trang web có khả năng sử dụng tốt sẽ ngay lập tức thu hút và giữ chân người dùng, đồng thời cho phép họ dễ dàng truy cập vào bất kỳ phần nào, ngay cả khi họ sử dụng tài nguyên của bạn lần đầu tiên.

Nhiều nhà phát triển cố gắng giải pháp đơn giản, điều đó hoàn toàn chính xác. TRONG trong trường hợp này sự đơn giản là chìa khóa thành công. Trong một số trường hợp, sự đơn giản bị hy sinh do cần thiết, nhưng bạn luôn cần phải hết sức cẩn thận. Ví dụ: văn bản màu xanh lá cây trên nền đen chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý, nhưng sẽ gây bất tiện cho bất kỳ ai sử dụng trang web như vậy.

Chúng tôi tạo ra một trang web tiện lợi

Cách một người tiếp nhận thông tin

Jakob Nielsen đã thực hiện một nghiên cứu trong đó ông tạo ra một bản đồ về chuyển động ánh nhìn của người dùng trên một trang web. Hầu hết mọi người tiếp nhận thông tin như thế này:

Hình ảnh cho thấy mọi người đang nhìn vào bên trái màn hình. Điều này xảy ra trong tiềm thức. Đó là lý do tại sao các menu và các yếu tố quan trọng nhất khác trên trang web thường được thêm vào phía bên trái. Điều này đã trở thành một tiêu chuẩn, vì vậy trong trường hợp này không cần phải phát minh ra bất cứ điều gì mới. Mọi người đã quen với thực tế là menu sẽ ở bên trái hoặc ở đầu trang web. Các giải pháp khác có thể làm một người mất phương hướng.

Quy tắc ba lần nhấp chuột

Cách đây rất lâu, ai đó đã nghĩ ra quy tắc ba lần nhấp chuột, theo đó người dùng phải đi từ bất kỳ trang nào của trang web đến bất kỳ trang nào khác mà không quá ba lần nhấp chuột. Rõ ràng, điều này không phù hợp với các tài nguyên có cấu trúc phức tạp. Ví dụ: " Trang chủ– cửa hàng – xe đạp – xe đạp leo núi – thương hiệu.” Hóa ra một người cần thực hiện bốn lần nhấp chuột. Nhưng trong trường hợp này chúng ta không thể nói rằng điều này là xấu.

Nếu bạn loại trừ bất kỳ mặt hàng nào, chẳng hạn như “xe đạp leo núi”, thì người dùng sẽ có quá nhiều sản phẩm trên trang, một số sản phẩm trong số đó họ không cần (ví dụ: xe đạp đường trường). Ví dụ này cho thấy rằng trên các trang web có một lượng lớn các trang và cấu trúc phức tạp, bạn không cần nghĩ đến ba lần nhấp chuột (hoặc bất kỳ con số nào khác) mà là sự thuận tiện cho người dùng.

Giới thiệu về điều hướng

sự hiện diện của logo ở đầu màn hình, dẫn đến trang chính;
thông tin liên hệ nằm ở chân trang nếu chúng ta đang nói về một trang web bán hàng;
các liên kết phải khác biệt về mặt hình ảnh so với văn bản.

Thật là ngu ngốc khi không tuân thủ các tiêu chuẩn này. Đơn giản vì tất cả người dùng đều đã quen với chúng. Việc tuân thủ chúng có thể được gọi là những điều cơ bản về khả năng sử dụng trong lĩnh vực dẫn đường; chắc chắn không có gì đáng để phát minh ở đây, trừ khi nó được yêu cầu; giải pháp phi tiêu chuẩn trong lĩnh vực thiết kế, nhưng đây là những trường hợp đặc biệt.

Nếu trên trang web một số lượng lớn các trang, thì bạn chắc chắn cần phải thực hiện tìm kiếm nội bộ. Thông thường dòng này nằm ở góc trên bên phải (như trên trang của tôi). Nếu số trang không vượt quá 900–1000 thì tuyệt đối tìm kiếm đơn giản, và nếu có nhiều hơn nữa thì nên thực hiện một tìm kiếm phức tạp (sửa lỗi, Mẹo tìm kiếm vân vân.). Tuy nhiên, bạn không bao giờ nên cố gắng thay thế điều hướng kém bằng tìm kiếm nội bộ. Khả năng tìm thấy nhanh thông tin bạn cần chỉ là một tùy chọn bổ sung.

Về nội dung

Chất lượng nội dung và thiết kế của nó cũng liên quan trực tiếp đến khả năng sử dụng của trang web. Nếu bạn có những bài viết vô nghĩa trên tài nguyên của mình Chất lượng kém, thì các yếu tố khác tốt đến đâu cũng không thành vấn đề. Và nếu bạn có những bài viết xuất sắc nhưng được thiết kế tồi, thì chất lượng của chúng không thành vấn đề - chúng sẽ không được đọc. Có các quy tắc được chấp nhận chung về định dạng văn bản phù hợp với hầu hết mọi trang web và chúng đáng để tuân theo, nếu chỉ để thuận tiện cho người dùng.

Sử dụng phông chữ chuẩn như Arial, Tahoma, Verdana hoặc những cái tương tự. Phông chữ tùy chỉnh có thể được sử dụng cho tiêu đề, nhưng điều này sẽ không áp dụng cho văn bản nội dung. giải pháp tốt nhất. Không phải ai cũng cảm thấy thoải mái khi đọc một bài viết lớn với phông chữ như vậy, ngay cả khi nó trông thú vị:

Phông chữ đen trên nền trắng - tiêu chuẩn và giải pháp tối ưu. Có thể xảy ra các tùy chọn không chuẩn nhưng văn bản và nền phải tương phản và màu sáng nên tránh. Ví dụ: phông chữ màu đỏ trên nền xanh lá cây sẽ tạo ra tải nặng trực quan và hầu hết khách truy cập vào trang web của bạn sẽ cảm thấy khó chịu khi đọc văn bản như vậy. Nền tối Nó được phép sử dụng, nhưng ngay cả ở đây bạn cũng cần phải lựa chọn rất cẩn thận sự kết hợp giữa màu sắc và sắc thái. Ví dụ tốt:

Kích thước phông chữ không được nhỏ hơn 12 pixel. Ngoài ra, hãy tránh các dòng thu thập thông tin và văn bản nhấp nháy - những kỹ thuật này gây khó đọc và đơn giản là gây khó chịu cho nhiều người. Không cần lạm dụng văn bản in đậm, những điểm chính Bạn có thể đánh dấu nó, nhưng bạn không nên làm điều đó trong mỗi câu.

Chất lượng của nội dung cũng rất quan trọng. Có một số quy tắc nhất định để viết và định dạng bài viết phù hợp với hầu hết mọi nguồn tài nguyên. Nói chung, đây là chủ đề cho một bài viết riêng, nhưng tôi sẽ đề cập đến những điểm chính ảnh hưởng lớn đến khả năng sử dụng.

Sẽ đúng hơn nếu viết bài theo hình thức “kim tự tháp ngược”, tức là nhất Thông tin quan trọng và những bài học quan trọng nên ở ngay phần đầu và những bài ít quan trọng nhất ở phần cuối. Điều này giúp thu hút ngay sự chú ý của người dùng: anh ta phải nhanh chóng hiểu liệu bài viết có hữu ích với mình hay không;
Kích thước của bài viết không quan trọng (kể cả từ quan điểm SEO), nó phải trả lời đầy đủ câu hỏi của người dùng. Rõ ràng là nếu một bài viết 10–15 nghìn ký tự đứng đầu thì với một bài viết 2–3 nghìn ký tự bạn sẽ không chiếm được vị trí dẫn đầu. Đơn giản là vì bạn không thể trả lời đầy đủ câu hỏi của người dùng với số lượng lớn như vậy;
Đối với các bài viết lớn, cần tạo một mục lục (có các điểm neo trong văn bản), điều này sẽ cho phép bạn nhanh chóng đến phần mong muốn;
Các tiêu đề, danh sách và cấu trúc chu đáo của tài liệu tạo điều kiện thuận lợi rất nhiều cho việc nhận thức nó.

Cách xác định vấn đề

Các vấn đề về khả năng sử dụng có thể được tìm thấy trên bất kỳ trang web nào; theo nghĩa này, không có giới hạn nào cho sự hoàn hảo. Hiện hữu Các phương pháp khác nhau, bạn có thể tự mình phân tích hoặc có thể tìm kiếm sự trợ giúp của các chuyên gia. Một tín hiệu rõ ràng về các vấn đề về khả năng sử dụng có thể là sự sụt giảm chuyển đổi trên trang web.

Nghiên cứu số liệu thống kê

Số liệu thống kê có thể cung cấp khá nhiều thông tin đáng suy ngẫm. Có những công cụ rất tiên tiến, chẳng hạn như Yandex Webvisor, cho phép bạn xem trang web của mình qua con mắt của người dùng. Đúng, việc nghiên cứu dữ liệu này sẽ tốn rất nhiều thời gian, nhưng bạn không cần phải nhìn qua con mắt của mọi du khách. Thông thường họ chú ý đến những lời từ chối và chỉ những lời từ chối để đáp lại những yêu cầu được nhắm mục tiêu.

Ngoài ra, số liệu thống kê thông thường cũng có thể gợi ý những điểm yếu của một nguồn tài nguyên. Đây là ảnh chụp màn hình từ Yandex Metrica với dữ liệu về lưu lượng truy cập đến các phần khác nhau trên trang web:

Tôi đã đánh dấu dữ liệu cho một phần rõ ràng khác với những phần khác. Độ sâu duyệt web ở đây cao hơn nhiều so với mức trung bình và điều này cũng có thể nói về thời gian trên trang web. Tỷ lệ thoát thấp hơn một chút so với mức trung bình của toàn bộ trang web. Có chuyện gì vậy? Rất đơn giản: phần này của trang web đã hoàn tất, có sự liên kết giữa các bài viết và yếu tố bổ sungđiều hướng (bài viết được đề xuất). Chỉ riêng điều này đã mang lại độ sâu xem +0,64 và thời gian +1 phút 13 giây trên trang web.

Một phương pháp cực kỳ đơn giản cho phép bạn nhanh chóng tìm ra điểm yếu trong dự án của mình. Không có gì chắc chắn rằng các vấn đề cụ thể sẽ phát sinh trong lĩnh vực khả năng sử dụng, nhưng vẫn cần phải làm việc với phân tích trang web.

Đánh giá của người dùng

Trong trường hợp này họ yêu cầu người thậtđánh giá sự tiện lợi của trang web và đưa ra phản hồi chi tiết. Bạn có thể hỏi bạn bè, bạn có thể thuê các chuyên gia bên thứ ba, những người sẽ cung cấp báo cáo chi tiết và đưa ra đề xuất. Nếu bạn hỏi bạn bè hoặc người thân của mình, điều quan trọng nhất là phải đáp ứng một điều kiện: họ phải truy cập trang web của bạn lần đầu tiên. Có tác dụng như “làm mờ mắt” nên chỉ Người dùng mới sẽ có thể chú ý đến những điểm yếu mà bản thân bạn không nhận thấy, vì bạn đã quen với nguồn lực của mình.

Kiểm tra

Kiểm tra là nhất con đường gian nan, nhưng anh ấy cho đi nhiều nhất kết quả tốt nhất. Thông thường, các nhóm tập trung gồm 5-8 người được sử dụng để đánh giá địa điểm. Trước khi thử nghiệm, các thông số được xác định mà người thử nghiệm sẽ cần đánh giá. Tùy chọn này không phải là rẻ nhất, nhưng nó thực sự là tốt nhất.

Trên thực tế, có rất nhiều phương pháp thử nghiệm; có khá nhiều ấn phẩm khoa học về chủ đề này, vì vậy tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết, vì sẽ không thể đề cập hết chủ đề này trong khuôn khổ một bài viết. Đối với một quản trị viên web thông thường, hai phương pháp đầu tiên để đánh giá khả năng sử dụng của một trang web là khá đủ - họ sẽ xác định được những vấn đề quan trọng nhất.

Phần kết luận

Sự thân thiện với người dùng phải là ưu tiên hàng đầu đối với bất kỳ trang web nào hiện nay. Nếu bạn thực sự muốn làm dự án thành công, thì anh ấy không nên có điểm yếu. Suy cho cùng, sẽ luôn có những đối thủ có mọi thứ hoàn hảo. Bằng cách tăng cường chú ý đến khả năng sử dụng, bạn đang đặt nền tảng vững chắc cho tương lai của trang web của mình. Và đừng quên rằng mặc dù có những tiêu chuẩn và khuyến nghị được chấp nhận rộng rãi nhưng không ai cấm thử nghiệm và sự thành công của mỗi giải pháp chỉ có thể được xác định sau khi thử nghiệm thực tế.