Công ty smm cái gì. SMM là gì và nó sẽ giúp thúc đẩy doanh nghiệp của bạn như thế nào Lập kế hoạch tạo nội dung chất lượng

Chúng tôi đã phát hành sách mới“Tiếp thị nội dung ở trong mạng xã hội: Cách đi sâu vào tâm trí người đăng ký và khiến họ yêu thích thương hiệu của bạn.”

là một công cụ tiếp thị để phát triển và nâng cao nhận thức và lòng trung thành, cũng như tăng cường sự tham gia của khán giả vào các cuộc thảo luận liên quan đến hoạt động của công ty trên mạng xã hội, diễn đàn và blog.

Che mọi thứ số lượng lớn người dùng. Những nền tảng này mở ra cơ hội không giới hạn để giao tiếp với khách hàng tiềm năng. Do đó, các doanh nghiệp, từ doanh nghiệp nhỏ do một người đại diện đến các tập đoàn lớn, đều mở văn phòng đại diện và thiết lập hoạt động tiếp thị SMM trên mạng xã hội.

Tiếp thị xã hội SMM dựa trên giao tiếp với khán giả và cho phép bạn phân tích chính xác hơn tâm trạng của khách hàng trên thị trường, đối thủ cạnh tranh và phản ứng nhanh chóng với các tình huống hiện có.

Chúng tôi đã chuẩn bị một cái khác bài báo thú vị- . Muốn dẫn dắt cộng đồng Và nhận lợi nhuận tối đa? Đọc!

phương pháp SMM

Tạo một hồ sơ. Tiếp thị truyền thông xã hội bắt đầu bằng việc tạo một trang dành riêng và đại diện cho công ty. Bạn nên nhớ rằng bạn phải giao tiếp với người dùng và trả lời nhận xét của họ. Hơn nữa, những bình luận tiêu cực không nên xóa mà phải xử lý triệt để. Để đi sâu vào vấn đề mà người dùng đang gặp phải, đề xuất các cách giải quyết phù hợp với họ. Và do đó biến một đánh giá tiêu cực thành một đánh giá tích cực.

Một trong ví dụ thành công là tài khoản Instagram chính thức của GoPro. Tổng số người đăng ký của anh vượt quá 13,5 triệu. Và mỗi ấn phẩm nhận được ít nhất 100.000 lượt xem.

Trang công ty rất phổ biến do nội dung nó xuất bản. Nó hấp dẫn đến mức bạn không nhận thấy thời gian trôi qua như thế nào khi cuộn qua các video và ảnh được chụp bởi GoPro. Hơn nữa, phần lớn tài liệu được cung cấp bởi người sử dụng máy ảnh. Và đây là một động thái quảng cáo tuyệt vời cho phép sản phẩm tự lên tiếng.

Một ví dụ thú vị khác là sự hợp tác giữa thương hiệu Taco Bell và Snapchat, dẫn đến việc tạo ra một ứng dụng.

Nó xử lý ảnh của người dùng theo cách mà đầu của họ biến thành một chiếc bánh taco khổng lồ. Trong một ngày, số lượt xem lên tới hơn 224 triệu.

Khi khởi động SMM, điều quan trọng là phải hiểu nó không cung cấp những gì tác dụng nhanh. Tuy nhiên, với anh ấy sử dụng đúng bạn sẽ nhận được kết quả lâu dài.

Để đánh giá xem kết quả mà quảng cáo trên mạng xã hội mang lại có xứng đáng với thời gian, công sức và đầu tư hay không, bạn cần phân tích tính hiệu quả của nó. Mạng xã hội Nga có số lượng hơn vài trăm triệu người dùng đang hoạt động, nước ngoài – và thậm chí hơn thế nữa. Nhưng ngay cả sự tập trung cao độ khán giả mục tiêu trên một trang web không đảm bảo thành công chiến dịch quảng cáo trong các mạng xã hội.

SMM là gì?

Trong tiếp thị internet, quảng bá trên mạng xã hội được gọi là khuyến mãi SMM. SMM (Social Media Marketing) là một quá trình thu hút khách hàng được thực hiện bằng các kênh truyền thông xã hội. SMM là một phần của tiếp thị internet. Nhưng do quảng cáo trên mạng xã hội rất khác với quảng cáo website trên công cụ tìm kiếm nên các nhà tiếp thị đã tách nó thành một hướng riêng - tiếp thị SMM.

Thông thường, mạng xã hội được sử dụng để liên lạc không chính thức với khách hàng, thu hút lưu lượng truy cập vào trang web chính của công ty và quảng bá thương hiệu của các công ty b2c và b2b. Nếu SMM được sử dụng như một trong những công cụ chính để kinh doanh, thì một vị trí tuyển dụng riêng sẽ mở ra trong bộ phận tiếp thị - người quản lý SMM.

Trách nhiệm của anh ấy bao gồm:

Phát triển chiến lược xúc tiến SMM.
Xác định đối tượng mục tiêu và nhu cầu của nó.
Quản lý quảng cáo có mục tiêu.
Tăng cường hoạt động của người dùng trong cộng đồng.
Phát triển thiết kế nhóm.
Lấp đầy cộng đồng bằng nội dung chất lượng.
Phân tích thống kê và nhiều hơn nữa.

Ngoài ra, người quản lý SMM phải làm việc với các kênh truyền thông xã hội khác, chẳng hạn như diễn đàn hoặc blog. Thay vì thuê một chuyên gia như vậy vào đội ngũ nhân viên, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ của các cơ quan chuyên môn hoặc dịch giả tự do.

Ưu và nhược điểm của quảng cáo trên mạng xã hội

Trước khi tính chi phí quảng cáo trên mạng xã hội vào chi phí marketing của công ty, bạn cần đánh giá xem nó khả thi đến mức nào. Khi một doanh nhân gặp SMM lần đầu tiên, anh ta đã bị thu hút một số lượng lớn khán giả truyền thông xã hội. Và do đó, chúng dường như là một nền tảng lý tưởng để phát triển kinh doanh. Tuy nhiên, tình hình không phải là một chiều như vậy.

Nguy cơ bị chặn, hack hoặc xóa tài khoản. Mạng xã hội là nền tảng tốtđể thăng tiến, nhưng mọi quyền điều chỉnh các hoạt động trong khuôn khổ của nó đều thuộc về cơ quan quản lý. Bạn có thể đầu tư rất nhiều thời gian, tiền bạc và công sức vào việc quảng bá cộng đồng nhưng cuối cùng chẳng thu được gì. Ngoài ra, các tài khoản mạng xã hội có nhiều khả năng bị hack nhất.
Chức năng hạn chế. Các kênh truyền thông xã hội có bộ giới hạn chức năng. Đặc biệt, điều này liên quan đến việc xây dựng thương hiệu của các cộng đồng chính thức. Đối với một số loại hình doanh nghiệp, điều này ngăn cản người đăng ký tham gia đầy đủ vào đời sống của thương hiệu.
Mức độ cạnh tranh cao. Cả các công ty lớn và doanh nhân tư nhân đều tham gia xúc tiến kinh doanh trên mạng xã hội. Nó có giá cả phải chăng và không cần đầu tư lớn. Vì vậy, cuộc chiến giành khách hàng trên mạng xã hội diễn ra rất gay gắt.
Thiếu sự bảo mật hoàn toàn. Người ta tin rằng một số tổ chức chính phủ có quyền truy cập vào thông tin thương mại, thư từ cá nhân và hoạt động của công ty nói chung. Không có bằng chứng trực tiếp nào về điều này, nhưng nếu một doanh nhân coi trọng dữ liệu loại này, thì bạn không nên đưa chúng lên mạng xã hội.

Tốt nhất nên sử dụng khuyến mãi SMM như một phần bổ sung cho chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Việc chuyển hoàn toàn các hoạt động quảng bá thương hiệu sang mạng xã hội là không đáng, nhưng cũng không nên từ bỏ một nguồn lưu lượng truy cập bổ sung.

Công cụ quảng cáo trên mạng xã hội

Trước khi tham gia khuyến mãi SMM, bạn cần tìm hiểu những gì bạn có thể làm và những gì bạn không thể làm. Công cụ khuyến mại có đủ điều kiện theo tính hợp pháp của việc sử dụng:

Phương pháp hoàn toàn hợp pháp (màu trắng) - chính thức được phê duyệt để sử dụng.
Hợp pháp một phần (màu xám) - được luật pháp Nga cho phép, nhưng bị cấm bởi các quy tắc của mạng xã hội.
Bị cấm (màu đen) - bị cấm bởi các quy tắc và pháp luật.

Chúng tôi thực sự khuyên bạn chỉ nên quảng bá một công ty trên mạng xã hội bằng các phương pháp mũ trắng. Nếu không, bạn không những có thể lãng phí rất nhiều thời gian và công sức để đổi lấy lệnh cấm của cơ quan quản lý mà còn “làm hoen ố” danh tiếng của công ty.

Phương pháp khuyến mãi trắng:

Quảng cáo có mục tiêu. Quảng cáo có mục tiêu là một loại quảng cáo theo ngữ cảnh chỉ trong mạng xã hội. Trong cài đặt của nó, bạn cũng có thể chỉ định các tham số của đối tượng mục tiêu, chọn phương thức thanh toán, xác định thời gian hiển thị, v.v. Để đặt quảng cáo một cách hiệu quả, trước tiên bạn cần tạo hồ sơ về khách hàng tiềm năng của mình.
Quảng cáo trong cộng đồng. Bạn có thể quảng cáo một nhóm trong cộng đồng khác có tính phí hoặc miễn phí. Đối với quảng cáo trả phí, bạn cần liên hệ với quản trị viên và thảo luận về các điều kiện. Miễn phí – tìm một đối tác quan tâm. Ví dụ: người tổ chức đám cưới và nhiếp ảnh gia có thể cộng tác miễn phí, đôi bên cùng có lợi từ mối quan hệ hợp tác.
Các cuộc thi. Việc sử dụng các cuộc thi là phù hợp khi cộng đồng đã đạt được số lượng người đăng ký “trực tiếp” ban đầu. Bản chất của công cụ khuyến mãi này là người dùng phải truyền bá thông tin về cộng đồng một cách độc lập để đổi lấy giải thưởng có giá trị. Vì vậy, điều kiện chính của cuộc thi thường là đăng ký và đăng lại.
Tối ưu hóa SEO. Tìm kiếm nội bộ của mạng xã hội sử dụng thuật toán xếp hạng tương tự như công cụ tìm kiếm. Vì vậy, để lên TOP truy vấn tìm kiếm, bạn cần tối ưu tiêu đề và mô tả của nhóm.

Một yếu tố quan trọng khác ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo trên mạng xã hội chính là nội dung. Bằng cách thiết lập quảng cáo được nhắm mục tiêu, bạn có thể thường xuyên trả tiền cho các nhấp chuột và không nhận được gì. Chất lượng và số lượng bài viết ảnh hưởng đến việc thu hút người đăng ký mới và giữ chân người cũ. Để tiết kiệm thời gian điền vào nhóm một cách có hệ thống, bạn có thể sử dụng tính năng tự động đăng bài.

Phương pháp khuyến mãi màu xám:

Tăng số người đăng ký, lượt xem, lượt thích, lượt đăng lại. Việc sử dụng bot để quảng bá cộng đồng đều bị cấm. Do đó, nếu người quản lý mạng xã hội nghi ngờ rằng một nhóm đang gia tăng kết quả tìm kiếm, nhờ hoạt động được tạo giả tạo nên sẽ chặn ngay.
Ưu đãi mua hàng. Mua ưu đãi là một cách ít rủi ro hơn để có được số lượng người đăng ký ban đầu. Nhưng nên nhớ rằng ưu đãi này chỉ tạo ra nhu cầu hữu hình cho cộng đồng và không nằm trong đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, dịch vụ chào bán không trung thực. Do đó, thay vì người dùng “trực tiếp”, bạn có thể nhận được một lượng người đăng ký giả mạo.
Theo dõi hàng loạt. Theo dõi hàng loạt là đăng ký cho người dùng với hy vọng đăng ký lẫn nhau. Việc này tốn nhiều công sức và quá trình dài Do đó, các ứng dụng tự động đặc biệt được sử dụng để thực hiện nó.

Các phương pháp quảng cáo Gray chỉ được áp dụng ở giai đoạn đầu của quảng bá cộng đồng. Khi chỉ có 100–200 người dùng “trực tiếp” trong số người đăng ký của bạn, việc mất họ không đáng sợ bằng việc mất vài nghìn.

Các phương pháp đen bao gồm hack trang và gửi thư rác. Gửi thư rác bị cấm không chỉ ở Liên bang Nga mà trên toàn thế giới. Và hiệu quả của việc sử dụng nó không tương xứng với những rủi ro có thể xảy ra.

Chiến lược quảng bá truyền thông xã hội

Phát triển chiến lược quảng bá SMM bắt đầu bằng việc đặt mục tiêu. Để đặt mục tiêu, chỉ cần biết tại sao mạng xã hội thường được các doanh nghiệp sử dụng là đủ. Mục tiêu của tiếp thị SMM là:

Quảng bá công ty trên mạng xã hội.
Quảng bá thương hiệu.
Quảng bá website thông qua mạng xã hội.
Quảng bá thương hiệu cá nhân.

Nếu các mục tiêu thoạt nhìn có vẻ giống nhau thì thực ra không phải vậy. Ví dụ: để quảng bá thương hiệu, giao tiếp không chính thức với khách hàng và xây dựng mối quan hệ tin cậy và để quảng bá trang web - tính độc đáo và độc quyền của nội dung có liên kết đến nguồn chính.

Để trở thành người có năng lực Chiến lược SMM, bạn cần phải làm việc qua từng giai đoạn. Các giai đoạn chiến lược:

Đặt mục tiêu.
Xác định và phân khúc đối tượng mục tiêu.
Lựa chọn các kênh truyền thông xã hội để quảng bá.
Xây dựng hình ảnh công ty trên mạng xã hội, sáng tạo nội dung.
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho từng phân khúc đối tượng mục tiêu.
Lựa chọn các chỉ tiêu để phân tích chi phí chiến dịch quảng cáo.
Tính toán dự toán sơ bộ.

Sau khi vạch ra một chiến lược, bạn có thể bắt đầu thực hiện nó. Nhưng nếu bạn dự định làm việc trên nhiều kênh truyền thông cùng một lúc, thì bạn không thể thực hiện được nếu không có chuyên gia trong lĩnh vực SMM. Thực tế là mỗi mạng xã hội đều có những đặc điểm và tính năng riêng, vì vậy bạn cần tạo nội dung riêng cho từng mạng xã hội.

Hợp đồng quảng cáo trên mạng xã hội

Những người làm việc tự do và các đại lý SMM có hợp đồng tiêu chuẩn để cung cấp dịch vụ. Nhưng những sắc thái nhất định cho từng dự án được quy định riêng. Để có được kết quả mong muốn từ việc khuyến mãi SMM, bạn cần chú ý đến các điều khoản sau của hợp đồng:

Chủ đề của thỏa thuận. Đối tượng của thỏa thuận là việc cung cấp dịch vụ khuyến mãi trên mạng xã hội. Đối tượng – nhóm, trang, cộng đồng trên mạng xã hội. Hợp đồng phải nêu rõ đặc điểm của đối tượng tại thời điểm ký kết (số lượng thuê bao, dữ liệu về hoạt động và lưu lượng truy cập, quảng cáo có mục tiêu).
Danh sách các công việc quảng bá trên mạng xã hội. Danh sách các dịch vụ có thể được chỉ định trong ứng dụng riêng biệt hoặc trực tiếp trong hợp đồng. Điều này có thể bao gồm tối ưu hóa SEO, thiết kế, điền nội dung, v.v.
Khối lượng đăng ký yêu cầu, tiêu chí thuê bao. Hợp đồng được coi là hoàn thành khi nhà thầu đạt được số lượng thuê bao quy định trong hợp đồng. Vì vậy, tài liệu nêu rõ con số chính xác. Bạn cũng có thể chỉ định tiêu chí của người đăng ký để bảo vệ nhóm khỏi hành vi gian lận tầm thường của bot.
Nghĩa vụ, quyền và trách nhiệm của các bên. Nghĩa vụ chính của người biểu diễn mà bạn nên chú ý là điều phối tất cả các hoạt động quảng cáo, chẳng hạn như cung cấp bố cục thiết kế nhóm và hoàn lại tiền nếu tài khoản bị khóa. Ngoài ra, hợp đồng có thể quy định một khoản phạt đối với nhà thầu nếu không tuân thủ thời hạn hoàn thành đơn hàng.
Hiệu lực của hợp đồng. Thời hạn của hợp đồng quy định thời gian tối đa cho phép để thực hiện nghĩa vụ. Nếu người biểu diễn không thể hoàn thành đúng thời hạn quy định các chỉ số cần thiết, anh ta phải chịu hình phạt về hành vi này được quy định tại phần “Trách nhiệm”.
Ước lượng. Ước tính là chi phí gần đúng cho toàn bộ phạm vi dịch vụ do nhà thầu cung cấp. Mỗi hạng mục trong dự toán đều phải được nghiên cứu rất kỹ lưỡng. Nhiều người biểu diễn bao gồm các dịch vụ có ít giá trị đối với khách hàng.

Ngoài hợp đồng, các nhà quản lý SMM chuyên nghiệp còn mời khách hàng điền vào nhiệm vụ kỹ thuật. Nó đưa ra ý tưởng chi tiết về nhiệm vụ trước mắt và cho phép bạn chỉ ra tất cả các sắc thái mà người thực hiện nên chú ý.

Quảng cáo lan truyền trên mạng xã hội

là nội dung truyền thông được người dùng mạng xã hội phân phối thông qua các bài đăng lại. Đó là một trong những cách hiệu quả nhất để quảng bá công ty hoặc thương hiệu trên mạng xã hội. Vì người khởi xướng việc lan truyền quảng cáo lan truyền là người dùng “trực tiếp”.

Hầu như không thể tự mình phát triển quảng cáo lan truyền. Toàn bộ nhóm tiếp thị làm việc để tạo ra các câu chuyện video (định dạng quảng cáo lan truyền phổ biến nhất). Dự án được phát triển theo 4 nguyên tắc:

Sáng tạo.
Ngắn gọn.
Phản hồi của khán giả mục tiêu
Chất lượng.

Một video lan truyền phải chứa tối thiểu quảng cáo (một vài khung hình có logo thương hiệu ở cuối video) và tối đa cốt truyện hấp dẫn, thú vị và đôi khi không đứng đắn và hào nhoáng. Trong mọi trường hợp, một video là không đủ. Quảng cáo Lan truyền không thể đoán trước nên không thể xác định trước chính xác điều gì sẽ thu hút người dùng.

Làm thế nào để đánh giá hiệu quả của quảng cáo trên mạng xã hội?

Khi quảng bá thương hiệu, việc đánh giá hiệu quả của quảng cáo trên mạng xã hội rất phức tạp bởi không thể đo lường được bằng doanh số bán hàng. Mục tiêu của các công ty quảng bá thương hiệu của mình là tăng cường lòng trung thành của khách hàng, tạo dựng hình ảnh và nâng cao nhận thức. Nhưng những tham số này không thể được biểu diễn bằng số. Trong trường hợp này, hiệu quả của quảng cáo được đánh giá dựa trên các tiêu chí sau:

Tăng trưởng khán giả.
Tăng hoạt động của người dùng.
Tăng số lần chuyển sang trang web chính thức của công ty.
Sự tham gia của người đăng ký vào cuộc sống của nhóm.

Khi một công ty có mục tiêu hoàn toàn khác - bán hàng, thì hiệu quả của việc quảng bá trên mạng xã hội được đo lường bằng các chỉ số cổ điển:

Tỷ lệ chuyển đổi (CTB) – tỷ lệ số lượng người mua thực sự trên nhóm khách truy cập (trang web).
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) là tỷ lệ giữa số lần nhấp chuột và số lần hiển thị của một quảng cáo.
Tỷ lệ xem (VTR) – tỷ lệ giữa số lượt xem với số lần hiển thị của quảng cáo.

Một chiến dịch quảng cáo được coi là thành công khi chi phí của nó được bù đắp thông qua việc bán hàng. Nhưng do đặc thù của một số công ty, việc hoàn vốn có thể không xảy ra ngay lập tức. Ví dụ, một công ty bán đồ trang sức giá rẻ sẽ có thể đánh giá hiệu quả của chương trình khuyến mãi sớm hơn nhiều so với một công ty bán lại ô tô đã qua sử dụng.

TOP 10 cuốn sách về quảng bá trên mạng xã hội

SMM đã trở thành một xu hướng nghiêm túc trong tiếp thị internet. Các hội nghị, hội thảo và khóa học chuyên đề về lĩnh vực này được tổ chức hàng năm tại Nga. Nhưng xu hướng quảng cáo trên mạng xã hội đang thay đổi nhanh đến mức các kỹ thuật từng có hiệu quả ngày hôm qua đang trở nên lỗi thời một cách vô vọng ngày nay. Vì vậy, sách về SMM sẽ chỉ đưa ra gợi ý cho người mới bắt đầu, chỉ có thực hành liên tục mới mang lại kinh nghiệm chuyên môn.

Sách không phải là nguồn thông tin duy nhất để đào tạo người quản lý SMM mới vào nghề. Ngày nay, nhiều chuyên gia thành công đã dẫn dắt blog cá nhân và làm những bài học video để chia sẻ những quan sát và kinh nghiệm sống của mình. Nhưng nhiệm vụ chinh Việc áp dụng lý thuyết vào thực tế vẫn còn tùy thuộc vào học sinh.

Social Media Marketing hay còn gọi là tiếp thị trên mạng xã hội hay nói ngắn gọn hơn là SMM. Vậy SMM là gì? Đây là một loại quá trình thu hút sự chú ý thông qua việc sử dụng nền tảng xã hội. Phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng làm kênh quảng cáo. Nói một cách đơn giản, nếu bạn muốn quảng cáo một cửa hàng, bạn cần viết về cửa hàng đó “Đang liên hệ”. Nhưng nghiêm túc mà nói, SMM là một quá trình phức tạp và đa chức năng hơn, đó là điều chúng ta sẽ nói đến.

SMM

Ngày nay, 1/3 người dùng Internet biết SMM là gì. Mặc dù hầu hết họ thậm chí không nhận ra rằng họ sử dụng SMM gần như hàng ngày. SMM đề cập đến việc quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể bằng phương tiện truyền thông xã hội. chuyên gia SMMđặt trọng tâm chính vào việc tạo nội dung mà người dùng mạng xã hội có thể phân phối mà không cần sự tham gia trực tiếp của người tổ chức.

Các nhà tiếp thị truyền thông xã hội tin rằng thông điệp mà người dùng đăng trên các trang truyền thông xã hội sẽ tạo ra niềm tin đối với người tiêu dùng tiềm năng. Loại quảng cáo này có thể tác động cụ thể đến đối tượng mục tiêu. Sử dụng SMM, bạn có thể chọn các trang web và tài nguyên nơi đối tượng mục tiêu chủ yếu tập trung để quảng cáo chỉ ảnh hưởng đến những người quan tâm. Mạng xã hội không chỉ quảng bá hàng hóa, dịch vụ mà thậm chí cả phương tiện phương tiện thông tin đại chúng tạo tài khoản với nội dung của họ và do đó mở rộng đối tượng của họ hoặc các công ty chỉ đơn giản là tạo ra một hình ảnh có lợi cho chính họ. Đó chính là SMM.

Lợi ích của SMM

So với các phương tiện khác, SMM có một số ưu điểm không thể phủ nhận:

Tiếp cận một lượng lớn khán giả.
Mỗi mạng xã hội có đối tượng riêng, được thống nhất bởi các đặc điểm và sở thích về nhân khẩu học xã hội.
Bạn có thể xác định đối tượng mục tiêu của mình một cách chính xác nhất có thể. Hầu hết các mạng xã hội đều có cơ chế cho phép bạn xác định đại diện của đối tượng mục tiêu trong số tất cả người dùng và chỉ hiển thị quảng cáo cho họ.
Quảng cáo SMM rất dễ quản lý. Ngoài ra, hầu hết các mạng xã hội đều có trao đổi quảng cáo nơi bạn có thể tạo hồ sơ quảng cáo.
Hiện tại hệ thống phân tích, cho phép bạn theo dõi dữ liệu giao thông.
Mạng xã hội có thể được sử dụng để Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, điều này sẽ đẩy nhanh quá trình thêm trang web vào cơ sở dữ liệu của công cụ tìm kiếm.
Nếu nội dung nào đó phù hợp và thú vị với một đối tượng mục tiêu cụ thể được quảng cáo, chủ đề của quảng cáo sẽ ngay lập tức trở thành chủ đề thảo luận. Đương nhiên, điều này góp phần tăng doanh số bán hàng.
Bạn có thể tiến hành một cuộc đối thoại với người tiêu dùng tiềm năng.
Quảng cáo trên mạng xã hội là một cách truyền miệng tuyệt vời.

sai sót

Mặc dù ở đây cũng có một số nhược điểm. Ví dụ, không thể đạt được kết quả ngay lập tức. Trước khi chiến dịch SMM bắt đầu hoạt động, chiến dịch này cần được quảng bá trong vài tháng. Ngoài ra, việc tiến hành đối thoại có thể đóng một vai trò cực kỳ tiêu cực, chẳng hạn như nếu đánh giá tiêu cực vẫn không có bình luận hoặc những người khác xuất hiện trên trang tin nhắn quảng cáo. Hơn nữa, không ai đảm bảo thành công cuối cùng. Trong tiếp thị SMM không có quy tắc rõ ràng nào phải tuân theo để thu hút khán giả và đạt được thành công. Rất khó để tính toán ngân sách vì không biết chiến dịch quảng cáo sẽ kéo dài bao lâu. Ngoài ra, mạng xã hội không phù hợp với mọi sản phẩm, nếu người dùng đang tìm kiếm thứ gì đó cụ thể thì có thể họ sẽ chuyển sang công cụ tìm kiếm.

Nhiệm vụ

Tiếp thị SMM được tạo ra để thực hiện một số nhiệm vụ cụ thể:

Thu hút lưu lượng truy cập bổ sung vào trang web và tìm kiếm người tiêu dùng mới về hàng hóa hoặc dịch vụ.
Làm cho thương hiệu được khán giả nhận biết.
Giành được thái độ trung thành của người tiêu dùng.
Cải thiện hình ảnh của công ty. Trên mạng xã hội, một công ty có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng, trả lời câu hỏi hoặc đưa ra lời khuyên.
Nếu bạn áp dụng SMM chính xác, bạn có thể tổ chức một luồng bán hàng liên tục.

Đặc điểm thực hiện

Trước khi bắt đầu quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ trên mạng xã hội, người quản lý SMM phải thực hiện một số thao tác chuẩn bị. Đầu tiên, công ty phải quyết định đối tượng mục tiêu và làm nổi bật đúng người dùng từ phần lớn người dùng mạng xã hội. Nếu bạn không tập trung chiến dịch quảng cáo của mình vào đúng người, thì thực tế sẽ không có sự chuyển đổi nào. Thứ hai, bạn cần tối ưu hóa trang web công ty, nhưng ở đây Chúng ta đang nói về không phải về tối ưu hóa SEO mà là về quảng bá thông tin, tức là bạn cần cung cấp cho trang web những thông tin hữu ích và bài viết thú vị. Chỉ sau đó, bạn mới có thể bắt đầu quảng cáo SMM toàn diện.

Truyền thông xã hội và mục tiêu

Đại đa số người dùng sử dụng tiếp thị SMM tự tin rằng nó mục tiêu chính- đạt được một số lượng người đăng ký nhất định. Tuy nhiên, nhiệm vụ của bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào là bán sản phẩm hoặc dịch vụ chứ không phải để giải trí cho khán giả. Và tất cả điều này phải được trình bày bằng con số. Mục tiêu có thể mang tính giao tiếp và kinh tế. Mục tiêu kinh tế của SMM là tăng doanh số bán hàng lên một tỷ lệ nhất định, giảm chi phí khuyến mãi hoặc công ty có thể muốn chiếm một thị phần nhất định.

Mục tiêu truyền thông là thông báo cho đối tượng mục tiêu và cung cấp phản hồi để hình thành thái độ trung thành. Và những mục tiêu này nên được thể hiện dưới dạng phần trăm.

Phương thức khuyến mãi

Cũng giống như trường hợp quảng cáo trang web, có ba loại quảng cáo trên mạng xã hội. Phù hợp với tính hợp pháp của các phương pháp khuyến mãi, tối ưu hóa trắng, xám và đen được phân chia.

Tối ưu hóa mũ trắng bao gồm các phương pháp quảng cáo được chính thức cho phép. Các phương pháp khuyến mãi phổ biến nhất là:

Quảng cáo được nhắm mục tiêu. Đây là những cái nhỏ quảng cáo, có thể được đăng ở bất cứ đâu trên mạng xã hội. Ví dụ: trong nguồn cấp tin tức hoặc dưới khối menu. Quảng cáo như vậy phải có hình ảnh và chữ ký đáng nhớ và quan trọng nhất là nó chỉ được hiển thị cho những người dùng có mối quan tâm liên quan.
Các cuộc thi.Để quảng bá một nhóm, họ thường sử dụng các cuộc thi like, chia sẻ bài đăng vào ngày nào đó người dùng ngẫu nhiên sẽ nhận được quà. Do đó, người dùng phổ biến thông tin về công ty một cách độc lập.
Quảng cáo trong các cộng đồng khác. Nhà quảng cáo có thể đặt quảng cáo cho sản phẩm của họ trong các cộng đồng khác có chủ đề tương tự.
Tối ưu hóa nhóm. Ngay cả các trang trên mạng xã hội cũng cần được tối ưu hóa cho kết quả tìm kiếm trên mạng xã hội. Nghĩa là, đối với cộng đồng, bạn cần nghĩ ra một cái tên thích hợp, mô tả nhóm và tối ưu hóa địa chỉ.
Giao tiếp. Nhờ khả năng viết bình luận, đại diện công ty có thể thiết lập mối liên hệ với người tiêu dùng, điều này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá.

Phương pháp tối ưu hóa màu xám và đen

Việc sử dụng các phương pháp tối ưu hóa màu xám trên mạng xã hội đều bị cấm. Những phương pháp này bao gồm các quy trình như thu hút người đăng ký. Tất nhiên, điều này sẽ nâng cao vị trí của nhóm trong tìm kiếm, nhưng nếu hệ thống phát hiện “chơi xấu” thì nhóm sẽ bị chặn. Bạn cũng không nên gửi thư rác, mặc dù phương pháp này có kết quả khả quan. Nhưng việc theo dõi hàng loạt không bị cơ quan quản lý mạng xã hội cấm và cũng khó theo dõi. Quá trình này bao gồm một nhóm đăng ký một người tiêu dùng, người này có thể đăng ký lại.

Đối với các phương pháp tối ưu hóa mũ đen, điều này bao gồm các phương pháp bị pháp luật cấm. Ví dụ như hack trang.

Nội dung

Đào tạo SMM không chỉ là hiểu biết điểm kỹ thuật mà còn ở khả năng tạo ra nội dung thú vị. Tất nhiên, khi tạo ấn phẩm tiếp theo, điều quan trọng cần nhớ là mục tiêu cuối cùng là bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhưng với tất cả những điều này, người dùng cần phải tò mò, thích thú và tạo ấn tượng tốt về sản phẩm. Vì vậy, một số yêu cầu được đưa ra đối với nội dung:

Tốt hơn hết bạn nên đăng các ấn phẩm mới khi có nhiều người dùng nhất trên mạng và để không bị mất vị trí, mỗi ngày cần xuất bản hai bài thông tin và quảng cáo.

Tìm kiếm đồng nghiệp

Có lẽ đó là lý do tại sao ngày nay bạn có thể tìm thấy nhiều quảng cáo tuyển dụng nhân viên tiếp thị SMM. Điều đáng chú ý là xu hướng quảng cáo này đã tồn tại ở Nga khoảng 5 năm. Có khá nhiều tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Nga. Về cơ bản, các chuyên gia học hỏi từ sách của nước ngoài, thường là của Mỹ, và từ những sai lầm của chính họ. Thực tế là các đối tượng khác nhau cảm nhận thông điệp quảng cáo khác nhau. Và những gì có thể là một mưu đồ tiếp thị thành công ở Mỹ sẽ bị người tiêu dùng Nga coi là một điều vô lý.

Công cụ bổ sung

Tuy nhiên, mặc dù là một ngành công nghiệp non trẻ như vậy nhưng các lập trình viên đã cố gắng tạo ra một số công cụ phụ trợ. Một trong số đó là SMM-planner, một công cụ đăng bài bị trì hoãn. Nhờ tài nguyên này, người dùng có cơ hội lên lịch đăng bài trên tám nền tảng xã hội lớn.

Chương trình này có một cách đơn giản và giao diện rõ ràng. Để bắt đầu, bạn chỉ cần đăng ký vào hệ thống và kết nối các nền tảng cần thiết. Đối với mỗi mạng bạn có thể chọn thời điểm khác nhauấn phẩm. Ngoài chức năng đăng bài tự động, dịch vụ này có thêm một số công cụ SMM không thể thiếu. Đánh giá của người dùng cho thấy việc sử dụng "tàu lượn" mang lại rất nhiều lợi ích Tính năng bổ sung. Có một màn hình hiển thị nội dung hàng tuần ở đây. Bạn có thể tải lên một bài đăng mới và xem nó sẽ trông như thế nào trên trang web. Và cũng có khả năng xóa tự độngđăng sau một thời gian.

Tất nhiên, niềm vui như vậy không miễn phí, nhưng chi phí hoàn toàn mang tính biểu tượng - đối với 50 bài đăng, bạn cần phải trả 49 rúp. Có thể xuất bản các bài đăng quảng cáo miễn phí và bạn cũng có thể trả thêm tiền cho chức năng bổ sung, chẳng hạn như thống kê, lưu lượng truy cập, dự báo, v.v.

Phần kết luận

Vậy SMM là gì? Đây là một ngành quảng cáo trực tuyến non trẻ sử dụng mạng xã hội để xuất bản. Tiếp thị SMM có hiệu quả cao và theo thời gian có thể trở thành nguồn quảng cáo chính.

Xin chào các độc giả thân mến của tôi! Rimma Belyakina ở bên bạn. Trên các trang của trang blog, chúng tôi nói về công việc từ xa và những cơ hội mà nó mang lại. Công nghệ Internet thậm chí không còn là tương lai nữa, chúng là hiện tại đầy tự tin.

Các doanh nhân thận trọng và dám nghĩ dám làm hơn bắt đầu nghĩ đến việc giới thiệu hoạt động kinh doanh vào không gian Internet và thu hút người tiêu dùng đến với hàng hóa hoặc dịch vụ của họ trên mạng xã hội.

Bạn cũng đang nghĩ về điều này phải không? Bạn đang tìm cách để bán sản phẩm của mình? Vậy thì bạn chắc chắn cần phải biết SMM là gì và nó hoạt động như thế nào. Đây là những gì chúng ta sẽ xem xét chi tiết hơn trong bài viết này. Chúng tôi cũng sẽ nói về những vấn đề nào có thể được giải quyết bằng cách sử dụng SMM, những ưu điểm của nó và cách học cách quảng cáo SMM.

Rất nhiều điều đã được viết về vai trò của mạng xã hội trong cuộc sống của chúng ta. Và nếu chúng ta gộp mọi thứ lại với nhau, có lẽ chúng ta sẽ có được một cuốn sổ cái khá lớn, một loại chuyên luận nào đó về cách 70-80% nhân loại trải qua thời gian thứ hai của mình, song song với cuộc sống thực, ảo trong đó.

Và nếu chúng ta liên kết mạng xã hội với cuộc sống, mặc dù là ảo, thì ý chúng tôi là, nếu không phải tất cả, thì nhiều khía cạnh quan trọng chính cuộc sống này: sở thích và giải trí, giáo dục và công việc, mua sắm và bán hàng. Tức là mọi thứ mà trước đây chúng ta chỉ có trong đời thực, hiện đã di chuyển suôn sẻ sang ảo.

SMM: giải mã từ viết tắt và phân tích bản chất

SMM có nghĩa là gì? Nó còn được gọi là tiếp thị xã hội hoặc tiếp thị trực tuyến. Khái niệm này được đưa vào sử dụng từ bằng tiếng Anh(“Tiếp thị truyền thông xã hội” theo nghĩa đen có nghĩa là “tiếp thị trên mạng xã hội”) và là quá trình thu hút sự quan tâm đến bất kỳ tài nguyên Internet nào thông qua nền tảng xã hội.

Nói cách khác, đây là cơ chế thu hút lưu lượng truy cập, tức là dòng khách truy cập (hay còn gọi là người tiêu dùng tiềm năng) đến với một thương hiệu, dịch vụ hoặc sản phẩm thông qua mạng xã hội.

Nói một cách đơn giản hơn: bạn là một doanh nhân (có thật hoặc hư cấu), muốn kinh doanh trên Internet, hãy chọn một nền tảng xã hội cho việc này, đến đó với sản phẩm của bạn, xác định đối tượng mục tiêu của bạn và bằng mọi cách có thể cung cấp cho cô ấy sản phẩm của bạn.

Và nếu bạn muốn thành công trong kinh doanh trực tuyến, bạn nhất định cần phải có mặt trên nền tảng xã hội, tham gia giao tiếp với người dùng mạng xã hội này và chọn lọc nội dung thú vị, hữu ích và thay đổi liên tục về chủ đề sản phẩm của bạn để thu hút sự quan tâm của bạn. nó không biến mất. Đây là toàn bộ “muối”, nó là bản chất của việc quảng bá SMM.

Nhiệm vụ quản lý SMM

Rõ ràng là SMM không phải tự nó được thực hiện mà có một người đứng đằng sau quá trình này. Ông được gọi khác nhau: chuyên gia SMM, người quản lý SMM, chuyên gia SMM, nhà tiếp thị Internet. Bản chất không thay đổi và các nhiệm vụ đều giống nhau trong mọi trường hợp:

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn và nghiên cứu sở thích của họ.
Tiến hành phân tích thích hợp: quảng bá thương hiệu trên nền tảng nào tốt hơn, bằng cách thức và công cụ nào.
Để đạt được sự gia tăng số lượng khán giả thông qua một loạt các hoạt động, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, cuộc thi và rút thăm trúng thưởng.
Làm việc để tạo dựng hình ảnh công ty: tiến hành chiến dịch PR, theo dõi nhận xét, loại bỏ tiêu cực.
Giám sát quá trình thăng tiến: phân tích số liệu thống kê và động lực.

Tôi chỉ liệt kê các nhiệm vụ chính của quản lý SMM, nhưng, như bạn hiểu, đây không phải là toàn bộ danh sách, vì mỗi công ty đều theo đuổi lợi ích riêng và đặt ra các mục tiêu riêng.

SMM đang hoạt động: các giai đoạn quảng bá

Quảng bá SMM không phải là một công việc dễ dàng, được thực hiện theo nhiều giai đoạn:

Chọn một trang web cho đối tượng mục tiêu của bạn. Tại sao điều này có thể quan trọng? Bởi vì hiện nay có khá nhiều mạng xã hội và mỗi mạng đều có đội ngũ riêng. Theo đó, lợi ích của họ là khác nhau.
Vị trí của một nền tảng truyền thông. Sau khi quyết định chọn mạng xã hội, điều quan trọng là phải suy nghĩ xem khán giả sẽ tụ tập ở đâu để giao tiếp. Nó có thể là gì? Một nhóm, cộng đồng, công khai hoặc tài khoản của bạn được tạo đặc biệt. Điều quan trọng không phải là điều này mà là nền tảng này hoạt động liên tục, mang đến cho khán giả “bánh mì và rạp xiếc”, tức là nội dung mà khán giả cần. Và đây là giai đoạn tiếp theo.
Tạo nội dung và đăng bài. Nó không chỉ thú vị và hữu ích mà còn phải có tính lan truyền, nghĩa là phải được yêu thích và chia sẻ. Để nhanh chóng quảng bá tới công chúng, bạn cần đầu tư tiền và chạy quảng cáo.
Tạo ra lợi nhuận hoặc kiếm tiền từ dự án. Giai đoạn khó khăn và mơ hồ nhất, vì mục tiêu chính của người quản lý SMM là đảm bảo rằng phần lớn người đăng ký được chuyển đến trang web của khách hàng và trở thành người tiêu dùng. Đây, ai may mắn nhé. Đã biết trường hợp khác nhau kiếm tiền vừa thành công vừa hoàn toàn ngược lại: bạn có thể đạt được thu nhập tốt và trên nhóm có số lượng người đăng ký từ 3 - 5 nghìn, và bạn có thể nhận được “chỉ một xu” từ nhóm “trăm nghìn”.

Ở đây có lẽ sẽ hữu ích khi nhắc lại sự phát triển của chiến lược và chiến thuật đúng đắn cho thực hiện thành công dự án. Và cũng là trong mọi hoạt động kinh doanh, ngoài kế hoạch, bạn cần có những cơ chế, công cụ của riêng mình.

công cụ SMM

Đoạn này của bài viết sẽ ngắn nhất, vì tôi đã viết về các công cụ tiếp thị trên Internet và không muốn lặp lại. Bạn có thể đọc về điều này trong bài viết trước đây của tôi về. Nhân tiện, bạn có thể xem video ở đó phân tích chi tiết mọi người công cụ SMM và tìm hiểu xem mọi thứ hoạt động như thế nào.

Tôi cũng khuyên bạn nên tham khảo một bài viết khác trước đây của tôi “”, nơi bạn có thể học được nhiều điều thông tin hữu ích và thậm chí cả những mẹo vặt cuộc sống về chủ đề này. Đừng lười biếng để làm điều này. Suy cho cùng, thành công của bạn sẽ phụ thuộc vào mức độ hiệu quả của việc bạn sử dụng các công cụ SMM.

Ưu và nhược điểm của SMM

Ngành nào cũng có ưu và nhược điểm, và trước khi bắt đầu bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, bạn cần cân nhắc những ưu và nhược điểm. Bây giờ chúng ta hãy xem tiếp thị xã hội mang lại những ưu tiên gì và liệu nó có đáng để thực hiện hay không.

Vì vậy, đây là những lợi ích của một đạo sư tiếp thị xã hộiđưa ra ở các vị trí đầu tiên:

Yêu cầu. Nhu cầu về dịch vụ của các chuyên gia SMM ngày càng tăng.
Làm việc tự do. Hiểu rõ về công nghệ CNTT và nắm vững cơ chế SMM, bạn sẽ không thể “hấp hối” trong văn phòng. Nhiều người thích làm việc ở nhà hơn.
Con đường sáng tạo. Một cơ hội để thể hiện tất cả tài năng tiềm ẩn của bạn.
Đông khán giả khách hàng tiềm năng: Suy cho cùng thì mạng xã hội có hàng triệu người dùng.
Chi phí tối thiểu khi bắt đầu và hoàn vốn cao sau khi khuyến mãi.
Phần thưởng vững chắc cho dịch vụ chất lượng khuyến mãi. Chi phí tối thiểu của một dự án SMM là từ 30.000 rúp.

Còn những nhược điểm thì sao? Tôi muốn gọi chúng là những khó khăn sẽ gặp phải trong quá trình làm việc. Và trước hết điều này:

Lựa chọn nội dung minh họa thuận lợi cho sản phẩm được quảng bá. Cần phải có trí tưởng tượng phong phú, điều mà ít người có được, và mất một lượng thời gian đáng kể để tìm ra vật liệu cần thiết và sắp xếp nó.
Làm việc với quảng cáo. Rất có thể, điều đó sẽ không thể thực hiện được nếu không có sự đầu tư. Bạn sẽ phải chi tiền cho việc quảng cáo sản phẩm và bạn vẫn cần phải học cách thực hiện điều đó.
Cuộc thi. Kinh doanh đang chuyển dần sang Internet. Đây là nơi cạnh tranh xuất hiện.

Làm thế nào để trở thành chuyên gia SMM?

Vì chuyên môn được đề cập chính xác nhất sẽ được mô tả không phải là tập trung vào phạm vi hẹp mà là ở phạm vi rộng, nên cần phải có rất nhiều kiến thức và kỹ năng mà một chuyên gia SMM phải có.

Chuyên gia SMM cần có kiến thức và kỹ năng gì?

Rõ ràng là trước tiên anh ta phải biết những kiến thức cơ bản về tiếp thị, đồng thời:

am hiểu công nghệ thông tin,
biết các công cụ tự động hóa phương tiện truyền thông và có thể sử dụng chúng,
biết các tính năng của quản lý cộng đồng,
có kỹ năng phân tích,
hiểu và có thể sử dụng các loại quảng cáo được nhắm mục tiêu và các loại khác,
có kỹ năng giao tiếp,
có thể thiết lập liên lạc và quan tâm,
sáng tạo: có thể tạo nội dung lan truyền thú vị,
có khả năng xây dựng và triển khai các chiến lược thực tế nhằm thu hút khán giả từ mạng xã hội đến website của khách hàng.

Tự tổ chức và tự kỷ luật là những phẩm chất quan trọng. Nếu một chuyên gia cần một cú đá từ sếp thì anh ta là một chuyên gia tồi. Tuy nhiên, sự chủ động quá mức cũng không cần thiết. Như bạn đã biết, nó có thể bị “trừng phạt”. Ở đây điều quan trọng là phải “tìm được điểm trung gian” để không bị “kiệt sức”.

Bạn có thể học điều này ở đâu?

Tiếp thị xã hội có thể được học ở các trường hoặc khóa học trực tuyến chuyên biệt, trong đó có rất nhiều trên Internet. Trong một bài viết riêng, chúng tôi đã tổng hợp lựa chọn và đánh giá cho bạn khóa học tốt nhất theo SMM.

Trong số này, chúng ta có thể nêu bật TOP 3 tốt nhất:

Khóa học từ dự án ConvertMonster.
Khóa học ba tháng “SMM Manager” từ trường đại học trực tuyến Netology.
Khóa học “Người quản lý SMM” từ cổng Geekbrains và công ty Mail.ru.

Rõ ràng là có những lựa chọn, có rất nhiều lựa chọn, bởi vì sự tiến bộ không đứng yên. Những người muốn nghiên cứu khoa học chỉ có thể “xắn tay áo” bắt tay vào công việc. Chà, khi bạn “nghiền răng trên đá granit này”, bạn sẽ, theo cách tương tự và không gặp khó khăn gì, tìm thấy thứ bạn thích trên không gian trực tuyến, vì hoạt động kinh doanh này hiện đại, phù hợp và có lợi nhuận.

Hãy tóm tắt lại

Vì vậy, chúng tôi đã xem SMM là gì. Tôi đã cố gắng trình bày tài liệu một cách đơn giản nhất có thể. Tôi hy vọng nó đã rõ ràng.

Tóm tắt tất cả những điều trên, chúng ta có thể rút ra một kết luận đơn giản: SMM đang có xu hướng ngày nay. Thật khó khăn nhưng phương pháp hiệu quả quản lý kim ngạch thương mại và các mối quan hệ trong mạng lưới. Đây là một công việc đa dạng và đầy hứa hẹn, phù hợp với những người năng động, thực dụng, bắt kịp thời đại.

Trong bài viết tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét nghề nghiệp của người quản lý SMM một cách chi tiết hơn. Giữ nguyên.

Tôi muốn tin và biết rằng bài viết này hữu ích và giúp ích được phần nào. Bằng cách này hay cách khác, tôi mong nhận được phản hồi, nhận xét và đề xuất của bạn. Hãy thảo luận. Bây giờ - tạm biệt. Và hẹn gặp lại.

Như bạn đã biết, tất cả đều làm việc trong Tiếp thị truyền thông xã hội dựa trên việc cung cấp và tạo ra nội dung có giá trị cho người dùng, có thể là văn bản, ảnh hoặc video. Các mạng xã hội khác nhau ưu tiên các loại khác nhau nội dung. Và nếu chúng ta chắc chắn liên kết YouTube với video, Twitter với tin nhắn, Pinterest và Instagram - có ảnh, chẳng hạn như Facebook và VKontakte, sẽ cung cấp mọi thứ ngay lập tức.

Lựa chọn địa điểm SMM-tất nhiên, chiến dịch phụ thuộc vào mục tiêu của bạn và đối tượng bạn cần làm việc cùng. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, không nên sử dụng một mà nhiều công cụ cùng một lúc để thu hút sự chú ý của mục tiêu. Nói cách khác, nên thiết lập một hệ thống các hành động bổ sung trong các mạng xã hội khác nhau, cuối cùng sẽ tạo thành một chiến lược SMM hiệu quả.

Quy tắc và mẹo SMM tiếp thị cho người giả

Vì vậy, đây là 30 lời khuyên và quy tắc để làm việc với truyền thông xã hội(tiếp thị SMM), được thiết kế để giúp thu hút sự chú ý của khán giả đến thương hiệu của bạn. Một số trong số chúng có vẻ hiển nhiên đối với một số người, nhưng đây là một loại danh sách các hành động cần thiết có thể củng cố sự hiện diện trực tuyến của bạn ở vị trí dẫn đầu.

Twitter
1. Cố gắng tăng số lượng người đăng ký. Càng có nhiều thì càng tốt cho bạn.
2. Thu hút các blogger từ niche của bạn bằng cách sử dụng dịch vụTweepi.com hoặc Twellow.com . Điều này sẽ giúp bạn tìm được các tác giả microblog có ảnh hưởng nhất.
3. Đăng liên kết thường xuyên và có hệ thống tới các bài đăng của các blogger được coi là chuyên gia trong lĩnh vực của bạn.
4. Nếu bạn chia sẻ liên kết tới thông tin thú vị, hãy nhớ mô tả ngắn gọn.
5. Chia sẻ nội dung của những người dùng Twitter có ảnh hưởng và thông báo cho họ về nội dung đó, bao gồm cả biệt danh của họ (Oleg Ivanov) trong tin nhắn.
6. Tự động hóa một số quy trình trên Twitter bằng dịch vụ