Bảy câu hỏi về công việc của một nhà thiết kế UX: hiểu biết về nghề. Tạo một danh mục đầu tư bổ sung. Trải nghiệm người dùng là gì

Về cách trở thành một nhà thiết kế.

Một người bạn của tôi từng thừa nhận rằng cô ấy luôn muốn trở thành một nhà thiết kế nhưng đã bỏ lỡ cơ hội trở thành nhà thiết kế. Tôi nhanh chóng đảm bảo với cô ấy rằng không bao giờ là quá muộn để bắt đầu và tôi là bằng chứng rõ nhất cho điều đó. Trên thực tế, nhiều nhà thiết kế đã có thể học thiết kế UX mà không cần đào tạo bài bản.

Đây là cách mọi chuyện xảy ra với tôi, từng bước một:

1. Hiểu mọi lĩnh vực Thiết kế

Có nhà thiết kế hình ảnh, nhà thiết kế tương tác, nhà thiết kế trải nghiệm người dùng (UX), nhà thiết kế giao diện (UI), nhà thiết kế sản phẩm, nhà thiết kế đồ họa, v.v. Cũng có những người nói chung biết mọi thứ một ít. Hãy bắt đầu bằng việc tìm hiểu chuyên ngành mà bạn quan tâm.

2. Đọc các bài viết về thiết kế UX/UI trên đường đi làm

4. Hãy nghỉ ngơi khi gặp khó khăn.

Sớm hay muộn bạn sẽ thấy mình bối rối, choáng ngợp và choáng ngợp - hãy mua cho mình một ly latte nhé! Hãy tự thưởng cho bản thân vì đã làm việc chăm chỉ theo đam mê của mình. Lạc quan lên.

Tôi mỉm cười nhớ lại ngày tôi ngượng ngùng thừa nhận với bạn mình rằng tôi không biết cách sử dụng công cụ bút (bạn sẽ thấy nó buồn cười sau vài tháng). Tôi và bạn tôi nhận được việc làm ở cùng một công ty một năm sau đó và vẫn đang mỉm cười về ngày chúng tôi thực sự dành 8 giờ để vẽ các hình dạng trong Photoshop.

5. Đọc những cuốn sách hay.

6. Tìm một nhà thiết kế biết cách làm và thỉnh thoảng hỏi anh ta

Tôi không nói "tìm một người cố vấn." Tôi không tin vào những người cố vấn vì tôi nghĩ mọi người quá bận rộn thực hiện ước mơ của riêng mình. Tôi chưa bao giờ mong đợi ai đó sẽ nỗ lực nhiều cho sự nghiệp của mình, nhưng tôi đã có được một số người bạn tuyệt vời, những người mà tôi có thể nhanh chóng đặt câu hỏi hoặc mua cà phê khi cần lời khuyên.

7. Lấy cảm hứng

Hãy nghe Matias Duarte, Phó Chủ tịch thiết kế android, và anh ta câu chuyện về thiết kế vật liệu.

Xem tác phẩm trên Dribbble, The Best Designs và Awwwards. Hãy ưu tiên cảm hứng. Nó sẽ giúp bạn hiểu các mẫu UX, thiết kế trực quan và trao quyền cho bạn.

8. Làm việc trên những dự án không tồn tại

Nếu mục tiêu của bạn là một vị trí thực tập sinh hoặc vị trí mới vào nghề trong lĩnh vực thiết kế UI/UX, thì bạn cần phải cho nhà tuyển dụng thấy điều gì đó. Đây là bước khó nhất, giống như nhảy từ vách đá xuống vậy. Bạn khó có thể sẵn sàng bắt đầu thực hiện dự án nhưng hãy cứ làm. Hãy thử tạo danh mục đầu tư trong Sketch hoặc Illustrator, bắt đầu với luồng người dùng, wireframe, tương tác và cuối cùng là một mô hình đầy đủ. Sau đó, thiết kế lại trang web chỉ cần nó. Tạo nên ứng dụng riêng với một danh sách các nhiệm vụ. Tạo một ứng dụng giao hàng. Hãy tiếp tục tạo ra những gì khiến bạn hứng thú.

9. Đăng ký Thanh bên

Họ gửi 5 liên kết thiết kế mỗi ngày.

10. Viết câu trích dẫn này lên bàn của bạn.

Không ai từng nói về điều này với người mới bắt đầu. Và tôi muốn ai đó nói với tôi về điều này một lần: tất cả mọi người, mỗi người chúng ta, những người có công việc đòi hỏi sự sáng tạo, đều có gu thẩm mỹ tốt. Nhưng tất cả chúng ta đều ngay lập tức thấy mình đang ở bên bờ vực thẳm: trong vài năm đầu sáng tạo, không thể không nhận thấy rằng những gì chúng ta đang làm không tốt như chúng ta mong muốn. Chúng tôi thấy rõ rằng chúng tôi chưa làm được điều gì tốt. Chúng ta muốn mọi thứ trở nên tốt đẹp, chúng ta phấn đấu vì điều này, nhưng mỗi khi chúng ta đạt được điều gì đó không như chúng ta mong muốn...
Và chỉ có hương vị, thứ trân quý nhất ban đầu đã thu hút bạn đến với sự sáng tạo, hương vị của bạn đơn giản là tuyệt vời! Anh ấy tốt đến mức chính bạn cũng thừa nhận rằng việc bạn đang làm là một sự rối loạn hoàn toàn. Nhiều người không thể vượt qua giai đoạn này. Và nhiều người đã bỏ việc.
Với tất cả các bạn, tôi muốn nói với tấm lòng rộng mở rằng tất cả những người tôi biết, tất cả những người có công việc đòi hỏi sự sáng tạo, mọi người đều đã trải qua giai đoạn nhiều năm này khi, với tất cả sở thích tuyệt vời của mình, họ thấy rằng những gì họ làm không phải là rất tốt, như chúng tôi mong muốn. Họ biết họ đang thất bại. Họ thấy rằng họ không thể đạt đến trình độ mà họ mong muốn.
Tôi muốn nói với bạn rằng mọi người đều trải qua giai đoạn mệt mỏi này. Và nếu bây giờ bạn đang ở giai đoạn này, hãy nhớ rằng - điều này là hoàn toàn bình thường. Và điều quan trọng nhất bạn có thể làm bây giờ là tiếp tục làm việc, làm việc chăm chỉ.

Thời gian để đạt được mục tiêu là một hàm số của khoảng cách đến mục tiêu và quy mô của nó. Năm 1954, nhà tâm lý học Paul Fitts, khi nghiên cứu hệ thống vận động của con người, đã chỉ ra rằng thời gian cần thiết để bắn trúng mục tiêu phụ thuộc vào khoảng cách tới mục tiêu và cũng tỷ lệ nghịch với kích thước của mục tiêu. Theo luật này, chuyển động nhanh và mục tiêu nhỏ sẽ dẫn đến nhiều lỗi hơn. Định luật Fitts được sử dụng rộng rãi trong UI và UX. Ví dụ, theo luật này, các nút tương tác nên được làm lớn, vì các nút nhỏ sẽ khó bấm hơn và mất nhiều thời gian hơn.

định luật Hick

Thời gian quyết định tăng theo số lượng và độ phức tạp của các lựa chọn. Số lượng kích thích càng nhiều thì người dùng sẽ chọn cái nào để tương tác càng lâu. Nếu người dùng bị tấn công dồn dập bởi các lựa chọn, họ sẽ phải mất thời gian để phân tích và quyết định xem họ không muốn làm gì.

định luật Jacob

Người dùng chi tiêu số lượng lớn thời gian trên các trang web khác. Điều này có nghĩa là người dùng thích trang web của bạn hoạt động giống như những trang web họ đã biết. Định luật Jacob được đặt ra bởi Jakob Nielsen, người đồng sáng lập Tập đoàn Nielsen Norman, người đã có những đóng góp to lớn cho UX, chẳng hạn như phát minh ra phương pháp đánh giá heuristic.

Luật mang thai

Mọi người sẽ nhận thức và giải thích những hình ảnh mơ hồ hoặc phức tạp ở dạng đơn giản nhất bởi vì cách giải thích này đòi hỏi chúng ta ít nỗ lực nhận thức nhất. Định luật này được nhà tâm lý học Max Wertheimer phát hiện vào năm 1910 khi ông nhìn thấy ánh sáng gần nơi giao nhau với đường sắt. Nó giống như việc bật và tắt đèn xung quanh sân khấu. Đối với người quan sát, nó dường như là cùng một ánh sáng di chuyển từ bóng đèn này sang bóng đèn khác, mặc dù trên thực tế nó chỉ là một loạt bóng đèn lần lượt bật và tắt.

Luật tiệm cận

Các vật thể ở gần nhau được cảm nhận trong một nhóm. Định luật này cũng là một trong những định luật chính trong tâm lý học Gestalt và được Wertheimer phát hiện ra. Ông nhận thấy rằng một chuỗi sự kiện diễn ra nhanh chóng sẽ tạo ra ảo giác về sự chuyển động. Ví dụ: phim là những khung hình chuyển động nhanh được coi là trải nghiệm hình ảnh liên tục.

Định luật Miller

Trung bình một người có thể lưu giữ được 7 ± 2 yếu tố trong trí nhớ của mình. bộ nhớ làm việc. Năm 1956, George Miller lập luận rằng phạm vi của trí nhớ tức thời và khả năng phán đoán tuyệt đối bị giới hạn ở khoảng 7 mẩu thông tin. Đơn vị thông tin cơ bản là bit, lượng dữ liệu cần thiết để lựa chọn giữa hai lựa chọn có khả năng như nhau. Nghĩa là, 4 bit thông tin là quyết định giữa 16 cặp lựa chọn thay thế (4 bit liên tiếp giải pháp nhị phân). Điểm mà sự nhầm lẫn gây ra khả năng phán đoán kém là thông lượng kênh.

Định luật Parkinson

Bất kỳ nhiệm vụ nào cũng chiếm toàn bộ thời gian được phân bổ cho nó. Theo luật này, những hạn chế về thời gian, không gian hoặc ngân sách sẽ dẫn đến tăng năng suất và hiệu quả.

Hiệu ứng sắp xếp nối tiếp

Người dùng nhớ rõ nhất đối tượng đầu tiên và cuối cùng trong chuỗi. Thao tác sắp xếp hàng loạt để tạo trải nghiệm người dùng tốt hơn được sử dụng trong nhiều thiết kế phổ biến từ các công ty thành công như Apple, Electronic Arts và Nike.

Định luật Tesler

Định luật Tesler, hay định luật bảo toàn độ phức tạp, phát biểu rằng đối với bất kỳ hệ thống nào cũng có một mức độ phức tạp nhất định không thể giảm đi. Vào giữa những năm 1980, Larry Tesler nhận ra rằng cách người dùng tương tác với ứng dụng cũng quan trọng như chính ứng dụng đó. Ông nói rằng trong nhiều trường hợp, một kỹ sư nên dành thêm một tuần để đơn giản hóa ứng dụng thay vì buộc hàng triệu người dùng phải dành thêm một phút để sử dụng chương trình phức tạp. Tuy nhiên, Bruce Tognazzini lập luận rằng mọi người chống lại việc đơn giản hóa cuộc sống của họ. Do đó, nếu ứng dụng đơn giản, người dùng bắt đầu nỗ lực thực hiện các tác vụ phức tạp hơn.

Hiệu ứng Von Restorff

Hiệu ứng Von Restorff, hay hiệu ứng cô lập, dự đoán rằng khi có số lượng lớn những đồ vật tương tự nhau, đồ vật khác biệt với những đồ vật còn lại sẽ có nhiều khả năng được ghi nhớ nhất. Hiệu ứng này được phát hiện vào năm 1933 bởi bác sĩ tâm thần và bác sĩ nhi khoa người Đức Hedwig von Restorff, người đã phát hiện ra rằng khi những người tham gia nghiên cứu được cho xem một danh sách các đồ vật tương tự, trong đó có một đồ vật khác nhau, đồ vật đó sẽ được ghi nhớ tốt hơn.

Thuật ngữ “thiết kế” có vẻ đơn giản. Đồng thời, nó khá mơ hồ, và nếu bạn hỏi người khác giải thích cho bạn Khái niệm này, câu trả lời của họ sẽ rất khác nhau.

Ví dụ, khi ai đó nói, “Ồ, tôi làm nhà thiết kế,” hầu hết mọi người có thể không hiểu ý của họ. Và tất cả là vì đằng sau điều này, có vẻ như, trong một từ đơn giản dối trá số lượng lớný nghĩa.

Ngày nay thị trường đang có sự tăng trưởng trong lĩnh vực này doanh nghiệp kỹ thuật, có xu hướng tập trung vào việc tạo ra nhiều giao diện màn hình khác nhau, từ đó dẫn đến các tính năng thiết kế mới.

Một nghề như nhà thiết kế UX thoạt nhìn có vẻ xa lạ và thậm chí hơi phức tạp đối với những người chưa từng gặp nó - hơn nữa, một số nhà phát triển có kinh nghiệm không hiểu ý nghĩa của nó và có thể thắc mắc: Nhà thiết kế UX là ai và họ làm gì Họ thậm chí có làm việc không?

Tuy nhiên, ngành công nghiệp UX hiện đang phát triển nhanh chóng. Chỉ cần nhìn xem số lượng chuyên gia UX (hoặc “Trải nghiệm người dùng”) đã tăng lên bao nhiêu.

Không phải tất cả họ đều là chuyên gia mới, nếu chỉ vì thị trường việc làm trong lĩnh vực này bao gồm từ những người mới bắt đầu hoàn toàn đến những người luôn là chuyên gia UX nhưng chưa bao giờ biết đến nó.

Những trường hợp trên có thể tạo ra một số vấn đề nhất định, chẳng hạn, không phải ai tự gọi mình là nhà thiết kế UX đều thực sự là chuyên gia UX. Vì đây là một loại nghề đặc biệt không thể xác định rõ ràng như khi nói đến nha sĩ hay y tá, hơn nữa trong UX khá khó phân biệt chuyên gia giỏi từ xấu.

Nhà thiết kế UX là ai?

Công việc của một nhà thiết kế UX, theo nguyên tắc, liên quan đến nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ, vì vậy các vấn đề về thiết kế trong trong trường hợp này không phải lúc nào cũng rõ ràng.

Chúng mang tính chủ quan và có thể có nhiều hơn một giải pháp. Về cơ bản, trách nhiệm của nhà thiết kế UX là đảm bảo rằng mỗi bước của quy trình thiết kế sản phẩm đều diễn ra từ bước trước đó.

Những điều trên có thể đạt được thông qua việc sử dụng mặt đối mặt kiểm tra người dùngđể đánh giá các hành động được thực hiện. Nếu người dùng có thể hoàn thành cả bài kiểm tra bằng lời nói và phi ngôn ngữ thì điều kiện để UX hiệu quả đã được tạo. Ví dụ: tạo trải nghiệm làm quen thuận tiện cho người dùng mới sẽ là một giải pháp tốt.

Nhà thiết kế UX làm gì?

Một chuyên gia UX giỏi có thể kết hợp tất cả các khía cạnh của trải nghiệm người dùng tuyệt vời vào một sản phẩm.

Điều này chỉ có thể được thực hiện nếu bạn tin rằng các khía cạnh trên phối hợp tốt với nhau chứ không riêng lẻ. Chuyên gia mà chúng tôi đang xem xét chịu hoàn toàn trách nhiệm về kết quả trong tương lai và đặc biệt là về chính ux.

Tuy nhiên, đây chỉ là bước khởi đầu trong sự nghiệp của một chuyên gia UX có trình độ, vì trong tương lai chúng có thể được sử dụng Các phương pháp khác nhau giúp bạn có thể làm tốt công việc này.

Để trở thành một nhà thiết kế UX thực sự giỏi, bạn sẽ cần có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, niềm đam mê, tình yêu đổi mới, khả năng sáng tạo và sự chủ động để biết khi nào nên thử nghiệm và khi nào nên gắn bó với nó khuôn khổ được thiết lập. Tuy nhiên, tất cả các chuyên gia UX nên bắt đầu ở cấp độ thấp hơn trong sự nghiệp của họ nếu họ muốn có thể tiếp thị được trong tương lai.

Để trở thành một nhà thiết kế UX thành công, bạn không chỉ phải có khả năng mô tả mà còn phải sử dụng thành thạo các cơ chế giao tiếp, thuật toán để thực hiện nhiệm vụ và các yêu cầu đối với giao diện.

Bạn phải có khả năng giải thích cho nhà đầu tư trải nghiệm người dùng từ đầu đến cuối, cũng như các tính năng và bối cảnh liên quan. Với sự hỗ trợ của một nhóm mạnh, nhà thiết kế UX có thể biến đổi các đặc điểm của bất kỳ nền tảng nổi tiếng nào, chẳng hạn như Facebook, thành một bộ công cụ có giá trị và dễ tiếp cận.

Wireframe và bản phác thảo chỉ là một phần nhỏ của công việc

Wireframe và sơ đồ trực quan là kết quả của quá trình chuẩn bị kỹ càng để tạo ra sản phẩm. Điều thực sự quan trọng là trình bày quá trình chuẩn bị dưới dạng trực quan, chẳng hạn như thuyết trình PowerPoint, Vì sử dụng thêm các vật liệu tương tự của các nhà thiết kế và lập trình viên.

Khá dễ dàng để có được dữ liệu về nguyên mẫu sản phẩm trong quá trình kiểm tra khả năng sử dụng hoặc thậm chí tạo video màn hình. Những công cụ này có thể cũng quan trọng như wireframe.

Các nhà thiết kế UX cũng có thể được công nhận qua cách họ tập trung vào một kế hoạch được xây dựng cẩn thận nhằm cải thiện thiết kế của sản phẩm nhằm làm cho nó hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, không có phương pháp nào được chứng minh để chọn một chuyên gia UX giỏi vì trách nhiệm của họ có thể khác nhau. Loại thứ hai có mức độ lan truyền rất lớn và bao gồm sự tương tác với cá nhân, pháp nhân, cũng như với những phát triển kỹ thuật mới.

Tiến hành kiểm tra người dùng

Thiết kế UX còn có nhiều thứ hơn là chỉ ngồi nói chuyện với khách hàng trên nền tảng hoặc ứng dụng trực tuyến của bạn, định kỳ hỏi ý kiến của họ về một tính năng.

Trên thực tế, quá trình đánh giá nên bao gồm việc quan sát khả năng của khách hàng trong việc thực hiện các hoạt động đã được thiết kế cho họ. Bằng cách này, họ có thể cung cấp cho bạn câu trả lời chưa chỉnh sửa về trải nghiệm người dùng của chính họ.

Đối với loại đánh giá này, số lượng đánh giá của khách hàng, đánh giá cá nhân và việc lựa chọn người tham gia thử nghiệm phần lớn phụ thuộc vào số tiền bạn sẵn sàng đầu tư để thực hiện nó trong giai đoạn đầu phát triển sản phẩm.

May mắn thay, thử nghiệm lấy khách hàng làm trung tâm thực sự đáng tin cậy và đơn giản như việc quan sát cách người dùng tương tác trực tuyến với sản phẩm của bạn.

Xác định và tạo Personas

Từ “người” được dùng để chỉ nhân vật hư cấu, đại diện cho một trong những nhóm người dùng mà bạn đang phát triển sản phẩm. Kiểu đánh giá tính cách này có thể là chủ đề của nghiên cứu cẩn thận, tất nhiên nếu nó phù hợp.

Mặc dù việc làm này có thể rất hấp dẫn - tuy nhiên, để tạo ra một nhân vật hoàn toàn, nếu “nhân cách” của bạn không dựa trên dữ liệu thống kê về bạn người dùng thực sự, thì thật không may, nó sẽ vô dụng. Việc tạo nhân vật cũng sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu nó không liên quan gì đến công việc kinh doanh của bạn.

Cách tốt nhất để tạo nhân vật là sử dụng nhiều loại khác nhau nghiên cứu, ví dụ kiểm tra người dùng, khảo sát, bảng câu hỏi, nhóm tập trung, cũng như các phương pháp khác.

Khi bạn không thể tự gọi mình là nhà thiết kế UX

Bạn không thể trở thành một nhà thiết kế UX thực sự có tay nghề cao trừ khi bạn học cách tương tác với những người được cho là sẽ giúp bạn định hình chiến lược của mình.

Tên của nghề này bao gồm cụm từ “ Kinh nghiệm người dùng", nhưng nếu người dùng không tồn tại thì hoạt động của bạn không có giá trị gì. Nếu bạn đang tạo một thiết kế dựa trên ít hơn ý tưởng thú vị, nhưng không tính đến dữ liệu về nhu cầu thực tế của người dùng thì bạn chắc chắn không phải là nhà thiết kế UX.

Điều tương tự cũng có thể xảy ra đối với những chuyên gia UX không thể xác định đối tượng mục tiêu của mình. Nếu bạn nghĩ rằng nền tảng trực tuyến hoàn hảo cho bất kỳ ai và tất cả mọi người, bạn không chỉ khiến công việc của mình trở nên bất khả thi mà còn bỏ qua các nguyên tắc thực sự của thiết kế web - luôn phải có đối tượng mục tiêu.

Một nhược điểm khác là cố gắng giải quyết vấn đề ngay lập tức thay vì đảm bảo rằng nó thực sự tồn tại rồi tìm ra nguyên nhân.

Nếu sếp yêu cầu bạn thiết kế một nền tảng trực tuyến và bạn thậm chí không hỏi tại sao cần phải làm điều đó, thì rất có thể bạn là một nhà thiết kế web bình thường (và không nhất thiết phải tài năng) chứ không phải là chuyên gia UX.

Đưa ra quyết định chỉ dựa trên kinh nghiệm cá nhân, cũng là một ý tưởng tồi. Nếu sếp của bạn hỏi: “Tại sao bạn lại quyết định sử dụng các trường nhãn thay vì các trường khác?” Lựa chọn thay thế nhận xét trong cuộc khảo sát gần đây nhất của bạn?”, bạn nên trả lời điều gì đó hay hơn là chỉ đơn giản: “Tôi chọn chúng vì tôi thích chúng”. Điều này chắc chắn không hoạt động trong thiết kế UX.

Nếu bạn muốn trở thành một nhà thiết kế UX thành công và có trình độ, điều quan trọng là phải sử dụng tất cả các công cụ thiết kế - từ phỏng vấn khách hàng, kết thúc bằng các bài kiểm tra khả năng sử dụng, tạo cá tính, đánh giá theo ngữ cảnh, Mô hình khái niệm, sơ đồ trang web, nguyên mẫu sản phẩm, wireframe, đánh giá A/B, v.v.

Đối với các nhà thiết kế UX lành nghề, điều cần thiết không chỉ là tìm ra thông tin cụ thể về đối tượng mục tiêu mà còn phải có khả năng trình bày thông tin này cho nhóm của họ.

Sản phẩm phải luôn phát triển

Điều đầu tiên phải chấp nhận là sản phẩm của bạn sẽ không bao giờ thực sự hoàn thiện. Hơn nữa, không nên chỉ xem xét một sản phẩm về mặt giá trị nội tại của nó, vì các phương pháp cần thiết để phát triển sản phẩm đó cũng rất quan trọng.

Nhiều chuyên gia UX có thể gặp khó khăn trong việc tuân thủ các ranh giới nghiêm ngặt hoặc tuân theo một kế hoạch, tuy nhiên, hầu hết các công ty đều tuân theo con đường này. Tuy nhiên, điều duy nhất không đổi là sự thay đổi, và nó sẽ luôn như vậy.

Nếu bạn đang cố gắng thiết kế một sản phẩm, bạn phải cố gắng cải tiến các phương pháp cần thiết để tạo ra sản phẩm đó, cũng như liên tục cải tiến kết quả cuối cùng.

Trên thực tế, có thể hữu ích cho các nhà thiết kế UX khi định kỳ nhìn lại các dự án trước đây của họ (thành công và thất bại) để tìm ra những gì họ đã học được và cách áp dụng nó vào công việc trong tương lai của họ.

Phát triển giao diện người dùng với cách tiếp cận phù hợp, nó được xây dựng theo cách sao cho hấp dẫn và thuận tiện nhất có thể để tối ưu hóa sự tương tác với người dùng.

Trong bất kỳ dự án nào, các nhà phát triển giao diện web đều phải đối mặt với nhiệm vụ tạo ra giao diện thân thiện với người dùng. Tuy nhiên, đây không phải là luôn luôn như vậy nhiệm vụ đơn giản, thoạt nhìn có vẻ như vậy và đôi khi đòi hỏi khá nhiều kinh nghiệm thiết kế. Yêu cầu chính ở đây là sự tiện lợi, thiết thực và trực quan rõ ràng. Tại thời điểm này, các khái niệm như thiết kế UX và UI thường bị nhầm lẫn. Chúng ta hãy xem xét từng vấn đề một cách riêng biệt và xác định những điểm chính của chúng.

thiết kế trải nghiệm người dùng

Thiết kế trải nghiệm người dùng dịch có nghĩa là "trải nghiệm tương tác" và bao gồm các thành phần UX khác nhau: kiến trúc thông tin, thiết kế tương tác, thiết kế đồ họa và nội dung.

Nói chung, thiết kế UX bao gồm Một cách tiếp cận phức tạpđến sự tương tác của người dùng với giao diện, có thể là một trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ chương trình nào khác. Người thực hiện công việc này là Nhà thiết kế UX(V Gần đây Bạn có thể nghe thấy tên của kiến trúc sư UX, kỹ sư UX hoặc nhà chiến lược ngày càng thường xuyên hơn, vì từ “thiết kế” trong ngữ cảnh này giống một danh từ chung hơn những gì chúng ta thực sự quen hiểu theo nghĩa của từ này) - khi Khi phát triển một giao diện, người ta nên tính đến tất cả những điều nhỏ nhặt nhất có thể, bắt đầu từ môi trường và loại người dùng thiết bị điện tử và kết thúc bằng các phương pháp nhập và hiển thị thông tin.

Ví dụ đơn giản: Giả sử bạn đã đầu tư một số tiền ấn tượng để quảng bá tài nguyên của mình lên các vị trí hàng đầu công cụ tìm kiếm, tuy nhiên, sự tiện lợi của nó còn nhiều điều đáng mong đợi. Trong trường hợp này, một số lượng lớn người dùng sẽ rời khỏi trang web và hiệu quả sẽ rất ít. Đó là lý do tại sao cần phải liên tục phân tích hành động của khách truy cập tài nguyên, cải thiện trang web của bạn và theo dõi các xu hướng hiện đại.

Các vấn đề chính được giải quyết bởi thiết kế UX:

Đặt mục tiêu và mục tiêu - cuối cùng chúng ta cần đạt được điều gì?
Chọn các công cụ UX phù hợp để đạt được mục tiêu của bạn
Phát triển một sản phẩm thuận tiện và dễ hiểu nhất có thể khán giả mục tiêu
Phân tích kết quả cuối cùng- Sản phẩm có đáp ứng được mong đợi của khách hàng không và mức độ hài lòng của người dùng cao đến mức nào?

Chính sự suy nghĩ có thẩm quyền về tất cả các chi tiết ở những giai đoạn này sẽ cho phép bạn tạo ra một đội quân người hâm mộ sản phẩm của mình. Một ví dụ nổi bật ở đây là công ty táo, đã đi theo con đường này và chiếm được cảm tình của hàng triệu triệu người.

thiết kế giao diện người dùng

Thiết kế giao diện người dùng hoặc giao diện người dùng là một khái niệm hẹp hơn bao gồm bộ cụ thể các yếu tố kỹ thuật được thiết kế đồ họa (nút, hộp kiểm, bộ chọn và các trường khác). Nhiệm vụ của nó là giúp người dùng tổ chức tương tác với chương trình/trang web. Hiện nay có một số Quy tắc thiết kế giao diện người dùng:

Tổ chức các thành phần giao diện.Điều này có nghĩa là chúng phải được cấu trúc và kết nối với nhau một cách logic.
Nhóm các thành phần giao diện. Nó liên quan đến việc kết hợp các yếu tố liên quan một cách hợp lý (menu, biểu mẫu) thành các nhóm.
Căn chỉnh các thành phần giao diện. Thật khó để tưởng tượng rằng một giao diện được căn chỉnh kém lại có thể thuận tiện cho bất kỳ ai!
Phong cách đơn các yếu tố giao diện. Kiểu dáng đóng một vai trò quan trọng, vì nó là thứ được lưu giữ trong trí nhớ của người dùng.
Có sẵn không gian trống.Điều này cho phép bạn phân biệt khối thông tin, tập trung sự chú ý vào một điều.

Giao diện người dùng được phát triển theo tất cả các quy tắc sẽ làm tăng đáng kể hiệu quả của tài nguyên và mang lại lợi thế cạnh tranh cho nó.

Kiến trúc thông tin (IA)

Riêng tôi xin nói đôi lời về Kiến trúc thông tin (IA). Công việc của nó tập trung vào tổ chức dữ liệu, nghĩa là mức độ thông tin được cấu trúc theo quan điểm của người dùng, thay vì các quy tắc kỹ thuật hoặc hệ thống. Nó xác định vị trí của các phần tử trên trang, sự kết nối của các trang. Năng lực của IA là các menu, điều hướng và khả năng thực hiện chúng.

Tóm lại, tôi muốn lưu ý rằng trong nguồn khác nhau Thiết kế UX có nghĩa là những thứ khác nhau, nhưng nhìn chung chúng đều có nghĩa là công việc trên sản phẩm được mô tả trong bài viết. UX có ý nghĩa gì với bạn?

Thuật ngữ UX xuất hiện vào năm 1993 trong nội bộ tập đoàn Apple, cách giải mã nghe có vẻ giống như Kinh nghiệm người dùng. Với sự phổ biến ngày càng tăng thiêt bị di động khái niệm này đã trở thành mốt và bắt đầu được sử dụng ở mọi nơi. Nhưng ngay cả bây giờ, không phải ai cũng có thể tự tin trả lời thiết kế UX là gì, nó khác với thiết kế UI như thế nào và tại sao những điều này thường được đề cập cùng nhau. Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra nó.

Thiết kế UX là gì

Trong tiếng Nga, thiết kế UX là thiết kế trải nghiệm người dùng. Đây là một trong những bước đầu tiên trong việc tạo ra một sản phẩm và nhằm đảm bảo rằng ứng dụng này hợp lý, thuận tiện và hữu ích. và các trang web xác định những ấn tượng mà một người sẽ nhận được khi sử dụng chúng và cách họ sẽ sử dụng những sản phẩm này một cách chính xác như thế nào.

Đâu là nơi tốt nhất để đặt lối vào? Khu vực cá nhân? Người dùng phải trải qua bao nhiêu bước để đăng ký nhận bản tin hoặc đặt hàng? Làm thế nào anh ta sẽ hiểu rằng hoạt động đã thành công? Đây là những câu hỏi mà một nhà thiết kế UX sẽ giải quyết.

Thiết kế UX bao gồm các thành phần khác nhau:

kiến trúc thông tin;
thiết kế tương tác;
khả năng sử dụng (một chỉ số về tính đơn giản, tiện lợi và hiệu quả của sản phẩm trong mắt người dùng).

Một nhà thiết kế UX hiểu tâm lý và cảm xúc của người dùng, phân tích những mong đợi của họ đối với sản phẩm và đặt ra mục tiêu cần đạt được. Tiếp theo, anh ta chọn các công cụ thích hợp và đưa ra cấu trúc ứng dụng hoặc trang web đáp ứng tất cả thông số cần thiết.

Một ý tưởng sơ bộ về một trang web hoặc ứng dụng giống như một mảnh ghép được tháo rời trong văn phòng của chúng ta. Theo ý muốn của người thiết kế UX, một cấu trúc rõ ràng được hình thành từ những phần này

Một nhà thiết kế UX không có nhiệm vụ giống nhau, vì vậy các dự án khác nhau thường yêu cầu những người có kỹ năng từ khu vực khác nhau. Có toàn bộ phòng thí nghiệm với thiết bị kỹ thuật mạnh mẽ, trong đó một nhóm gồm nhiều người làm việc nghiên cứu. Trong các phòng thí nghiệm như vậy có các thiết bị ghi lại phản ứng tâm sinh lý của người dùng (ví dụ: chuyển động của mắt và nhịp tim), họ tiến hành khảo sát, quan sát người dùng bằng phương pháp bao gồm và không bao gồm, v.v.

Điều quan trọng đối với các nhà thiết kế UX là có thể:

tiến hành nghiên cứu người dùng;
tạo wireframe và nguyên mẫu của các trang web và ứng dụng. Điều này sẽ giúp bạn đánh giá xem nên phát triển ứng dụng hoặc trang web của mình theo hướng nào. Hơn nữa, khả năng vẽ không phải là kỹ năng bắt buộc đối với một nhà thiết kế UX hiện đại. Có nhiều công cụ để tạo nguyên mẫu, trong đó bằng cách sử dụng các phần tử làm sẵn, bạn có thể tạo ra một hình ảnh trực quan phù hợp về giao diện (ví dụ: Axure, Balsamiq hoặc UXPin);
tương tác trong thiết kế, nghĩa là tưởng tượng chính xác cách một người sẽ sử dụng sản phẩm. Với mục đích này, bản đồ các tuyến đường của người dùng trên các màn hình ứng dụng, khung tương tác của các trang web và ứng dụng với các lựa chọn khác nhau thiết kế;
thử nghiệm sản phẩm;
làm phân tích. Việc sử dụng nhiều số liệu khác nhau (chẳng hạn như Webvisor, Hotjar, Mixpanel, UXcam hoặc Appsee) sẽ giúp bạn hiểu thiết kế đang hoạt động hiệu quả như thế nào và tinh chỉnh sản phẩm dựa trên dữ liệu thực.

Bạn có thể đọc thêm về các nguyên tắc và kiến thức cơ bản về thiết kế giao diện UX trong.

Thiết kế giao diện người dùng là gì

Thiết kế giao diện người dùng hoặc thiết kế giao diện người dùng là hiện thân trực quan của thiết kế UX. Nhiệm vụ của nó là làm cho ứng dụng, trang web hoặc sản phẩm khác trở nên trực quan, hấp dẫn và dễ sử dụng nhất có thể bằng cách sử dụng các giải pháp đồ họa nhất định.

Người thiết kế giao diện người dùng chịu trách nhiệm về giao diện của từng màn hình hoặc trang riêng lẻ. Lĩnh vực trách nhiệm của ông là yếu tố đồ họa các điều khiển như nút và hộp kiểm, phông chữ, cách phối màu và nhiều hình ảnh trực quan khác nhau.

Nút nên trông như thế nào để dễ bấm? Nên chọn cỡ chữ nào để văn bản dễ đọc? Làm cách nào để định dạng thông báo lỗi để thu hút sự chú ý mà không gây khó chịu? Thiết kế giao diện UI giúp tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi này.

Một nhà thiết kế giao diện người dùng sử dụng các cách khác nhau biên tập đồ họa: Photoshop, Illustrator, Phác thảo, Pháo hoa, Adobe XD, Gravit Designer, Affinity Designer, Figma

Khi nghiên cứu giao diện của ứng dụng trên màn hình tiện ích, người thiết kế giao diện người dùng tập trung vào các nguyên tắc nền tảng di động— bộ đề xuất từ Apple và Google, nhờ ứng dụng nào nhà phát triển bên thứ ba trông đồng nhất và phù hợp một cách hữu cơ với khái niệm tổng thể.

Nếu chúng ta rút ra một sự tương tự rất đơn giản từ cuộc sống, thì thiết kế UX là cách bố trí căn hộ và thông tin liên lạc, còn UI là sự lựa chọn hình nền và ván sàn. Tuy nhiên, trên thực tế, thiết kế UX và UI có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, cái thứ hai theo sau cái thứ nhất một cách hợp lý và thường thì cùng một người thực hiện cả hai. Do đó, ranh giới giữa hai khái niệm bị mờ đi và chúng được biểu thị cùng nhau.