Các thành phần chính của hệ thống thông tin doanh nghiệp. Hệ thống thông tin doanh nghiệp. Công nghệ thông tin của doanh nghiệp. Các loại hệ thống thông tin doanh nghiệp

Hệ thống thông tin doanh nghiệp.

Đưa cho định nghĩa chung Về nguyên tắc, khái niệm “Hệ thống thông tin doanh nghiệp” như một tập hợp các đặc điểm chức năng, dựa trên bất kỳ yêu cầu hoặc tiêu chuẩn chung nào là không thể. Một hệ thống thông tin doanh nghiệp chỉ có thể được xác định liên quan đến nhiệm vụ cụ thể tự động hóa một doanh nghiệp (công ty, hãng), trong đó hệ thống thông tin doanh nghiệp (CIS) quy mô doanh nghiệp được phát triển và triển khai.

Định nghĩa đơn giản nhất về CIS:

là một hệ thống tự động hóa tất cả các quy trình kinh doanh chính của công ty và tất cả các lĩnh vực kế toán.

Khái niệm hệ thống thông tin doanh nghiệp cũng xuất phát từ khái niệm hệ thống tự động hóa trong nước (AS - hệ thống tự động, ACS - hệ thống điều khiển tự động, ASUP - hệ thống quản lý doanh nghiệp tự động, ISUP - hệ thống quản lý doanh nghiệp tích hợp), và từ hệ thống nước ngoài các lớp MRP, ERP, v.v., tuy nhiên, sau khi giới thiệu các từ viết tắt mới nhất như “ASUP”, chúng thực tế đã không còn được sử dụng, nhường chỗ cho từ viết tắt chung “ CIS – hệ thống thông tin doanh nghiệp " Mặc dù vậy, định nghĩa được chấp nhận rộng rãi về doanh nghiệp hệ thống thông tin(không giống như các hệ thống điều khiển tự động, các hệ thống điều khiển tự động được xác định bởi GOST 34.003-90) bị thiếu.

Xu hướng phát triển của CIS hiện đại là chuyển từ khuôn khổ công ty sang mô hình kết hợp công ty => nhà cung cấp => người tiêu dùng. Và sự tích hợp của nhà cung cấp và người tiêu dùng vào hệ thống thống nhất không thể truy cập từ xa, không có Internet, Intranet hoặc Extranet. Điều tương tự cũng áp dụng cho các công ty phân tán về mặt địa lý.

Nói chung, chúng ta có thể đưa ra một số Đặc điểm chính của CIS:

1. Tuân thủ nhu cầu của công ty, hoạt động kinh doanh của công ty, nhất quán với cơ cấu tổ chức, tài chính của công ty và văn hóa công ty.

2. Tích hợp.

3. Tính mở và khả năng mở rộng.

Tính năng đầu tiên chứa tất cả các tính năng chức năng của một hệ thống thông tin doanh nghiệp cụ thể của một công ty cụ thể; chúng hoàn toàn mang tính riêng lẻ cho từng công ty.

Ví dụ, đối với một công ty, hệ thống thông tin doanh nghiệp phải có hạng không thấp hơn ERP, còn đối với một công ty khác, hệ thống thuộc hạng này hoàn toàn không tối ưu và sẽ chỉ làm tăng chi phí. Và nếu bạn tìm hiểu sâu hơn thì hãy tìm hiểu khái niệm về ERP (và thậm chí còn hơn thế nữa là ERP II) các công ty khác nhau, dựa trên nhu cầu của chúng, chúng có thể có ý nghĩa khác nhau, chức năng khác nhau, cách triển khai khác nhau.

Chỉ các chức năng kế toán và trả lương được quy định bởi pháp luật bên ngoài mới có thể được áp dụng chung cho tất cả các công ty; tất cả các chức năng khác đều mang tính cá nhân.

Dấu hiệu thứ hai và thứ ba thì chung chung nhưng rất cụ thể. Hệ thống thông tin doanh nghiệp – đây không phải là bộ chương trình tự động hóa quy trình kinh doanh của công ty (sản xuất, tài nguyên và quản lý công ty ), nó là một hệ thống tự động tích hợp từ đầu đến cuối , trong đó mọi người mô-đun riêng biệt hệ thống (chịu trách nhiệm về quy trình kinh doanh của nó) theo thời gian thực (hoặc gần với thời gian thực) tất cả thông tin cần thiết, được tạo bởi các mô-đun khác (không cần bổ sung và thậm chí còn hơn thế nữa là nhập thông tin kép).

Hệ thống thông tin của công ty phải mở để bao gồm các mô-đun bổ sung và mở rộng hệ thống cả về quy mô và chức năng cũng như trong các lĩnh vực được đề cập.

Dựa trên những điều trên, hệ thống thông tin doanh nghiệp chỉ có thể được đưa ra định nghĩa sau:

Hệ thống thông tin doanh nghiệp là một hệ thống thời gian thực mở, tích hợp, tự động hóa để tự động hóa các quy trình kinh doanh của công ty ở mọi cấp độ, bao gồm cả quy trình kinh doanh để đưa ra các quyết định quản lý. Đồng thời, mức độ tự động hóa các quy trình kinh doanh được xác định dựa trên việc đảm bảo lợi nhuận tối đa cho công ty.

Bất kỳ hệ thống thông tin nào cũng có thể được gọi là hệ thống thông tin doanh nghiệp nếu nó bao gồm tất cả các lĩnh vực cần thiết trong quy trình quản lý và kinh doanh của doanh nghiệp. Nghĩa là, cần phải quyết định quy trình kinh doanh nào có thể được tự động hóa và cách giải quyết vấn đề này chỉ có thể được giải quyết một cách nghiêm ngặt đối với từng công ty. Vì điều này nên không thể có giải pháp đóng hộp cho hệ thống thông tin doanh nghiệp.

Chợ hiện đại yêu cầu tất cả các sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được công nhận chung, không chỉ liên quan đến chất lượng của sản phẩm cuối cùng được đưa ra thị trường mà còn liên quan đến toàn bộ quy trình sản xuất sản phẩm này, từ việc lựa chọn nhà cung cấp đến dịch vụ hậu mãi.

Hiện nay, bộ tiêu chuẩn dành cho hệ thống chất lượng doanh nghiệp do ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế), hay chính xác hơn là ủy ban kỹ thuật ISO/TC 176 (ISO/TC 176) phát triển đã trở nên phổ biến trên toàn thế giới. Bộ tiêu chuẩn này được gọi chung là ISO 9000 (ISO 9000). Cấu trúc của ISO 9000 được thể hiện trong Hình 7.4.

Hình 7.4 – Cấu trúc của bộ tiêu chuẩn ISO 9000.

Việc triển khai và duy trì hệ thống chất lượng tại doanh nghiệp theo tiêu chuẩn dòng ISO 9000 yêu cầu ít nhất phải sử dụng các sản phẩm phần mềm. ba lớp:

1. Hệ thống phức tạp quản lý doanh nghiệp (hệ thống thông tin tự động hỗ trợ việc ra quyết định quản lý), AISPPR.

2. Hệ thống quản lý văn bản điện tử.

3. Các sản phẩm cho phép bạn tạo các mô hình hoạt động của một tổ chức, phân tích và tối ưu hóa các hoạt động của tổ chức đó (bao gồm các hệ thống cấp thấp thuộc loại APCS và CAD, các sản phẩm khai thác dữ liệu cũng như phần mềm nhằm duy trì hoạt động của ISO 9000 hệ thống chất lượng).

Điều này không có nghĩa là bất kỳ doanh nghiệp nào tuyên bố tuân thủ hệ thống chất lượng ISO 9000 đều nhất thiết phải có hệ thống thông tin doanh nghiệp. Đúng hơn, điều này có nghĩa là việc quản lý khối lượng dữ liệu khổng lồ lưu hành trong một doanh nghiệp không có CIS sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Sự hiện diện của CIS cho phép bạn duy trì mức chất lượng theo yêu cầu của ISO 9000 với chi phí duy trì tài liệu và đưa ra quyết định thấp hơn.

Như vậy, việc triển khai hệ thống chất lượng ISO 9000 và việc triển khai hệ thống thông tin doanh nghiệp tại doanh nghiệp có mối liên hệ với nhau. Điều này cho phép chúng tôi đưa ra những điều sau đây ( chức năng) định nghĩa về hệ thống thông tin doanh nghiệp:

Hệ thống thông tin doanh nghiệp (CIS) là một tập hợp các hệ thống thông tin của các bộ phận riêng lẻ trong doanh nghiệp, được thống nhất bởi một luồng tài liệu chung, sao cho mỗi hệ thống thực hiện một phần nhiệm vụ quản lý việc ra quyết định và cùng nhau đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp theo tiêu chuẩn ISO 9000 tiêu chuẩn chất lượng.

Trong lịch sử, đã có một số yêu cầu đối với hệ thống thông tin doanh nghiệp:

1. Tính hệ thống.

2. Sự phức tạp.

3. Tính mô đun.

4. Sự cởi mở.

5. Khả năng thích ứng.

6. Độ tin cậy.

7. An ninh.

8. Khả năng mở rộng.

9. Tính cơ động.

10. Dễ học.

11. Hỗ trợ triển khai và bảo trì bởi nhà phát triển.

Hãy xem xét các yêu cầu này chi tiết hơn.

Sự phức tạp và nhất quán. CIS nên bao gồm tất cả các cấp quản lý của công ty nói chung, có tính đến các chi nhánh, công ty con, trung tâm dịch vụ và văn phòng đại diện, đến xưởng, địa điểm, nơi làm việc và nhân viên cụ thể. Theo quan điểm của khoa học máy tính, toàn bộ quá trình sản xuất là một quá trình liên tục tạo ra, xử lý, thay đổi, lưu trữ và phân phối thông tin. Mỗi nơi làm việc là một nút tiêu thụ và tạo ra một số thông tin nhất định. Tất cả các nút như vậy được kết nối với nhau bằng các luồng thông tin được thể hiện dưới dạng tài liệu, tin nhắn, mệnh lệnh, hành động, v.v. Do đó, một doanh nghiệp đang hoạt động có thể được biểu diễn dưới dạng mô hình logic thông tin bao gồm các nút và kết nối giữa chúng. Một mô hình như vậy phải bao gồm tất cả các khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp, phải hợp lý và nhằm mục đích xác định các cơ chế để đạt được mục tiêu chính trong điều kiện thị trường - lợi nhuận tối đa, bao hàm yêu cầu về tính nhất quán.

Thông tin trong hệ thống như vậy được phân phối một cách tự nhiên và có thể được cấu trúc khá chặt chẽ ở mỗi nút và trong mỗi luồng. Các nút và luồng có thể được nhóm có điều kiện thành các hệ thống con, điều này đưa ra một yêu cầu quan trọng khác đối với CIS - tính mô-đun của xây dựng . Yêu cầu này giúp có thể song song hóa, tạo điều kiện thuận lợi và theo đó, đẩy nhanh quá trình lắp đặt, đào tạo nhân sự và đưa hệ thống vào vận hành thương mại.

Sự cởi mở– yêu cầu này có tầm quan trọng đặc biệt nếu chúng ta cho rằng tự động hóa không chỉ giới hạn ở quản lý mà còn bao gồm các nhiệm vụ như thiết kế và bảo trì, quy trình công nghệ, luồng tài liệu nội bộ và bên ngoài, liên lạc với các hệ thống thông tin bên ngoài (ví dụ: Internet), hệ thống an ninh và như vậy.

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không tồn tại trong một không gian khép kín mà trong một thế giới cung cầu luôn thay đổi, đòi hỏi phải có sự phản ứng linh hoạt trước tình hình thị trường, điều này đôi khi có thể gắn liền với sự thay đổi đáng kể về cơ cấu của doanh nghiệp và chủng loại sản phẩm. hoặc dịch vụ được cung cấp. Điều này có nghĩa là CIS phải có tài sản khả năng thích ứng , tức là được cấu hình linh hoạt. Điều mong muốn là ngoài các công cụ cấu hình, hệ thống còn có phương tiện phát triển – một bộ công cụ với sự trợ giúp của các lập trình viên và người dùng có trình độ cao nhất của doanh nghiệp có thể độc lập tạo ra các thành phần họ cần, các thành phần này sẽ được tích hợp hữu cơ vào hệ thống.

Khi CIS được vận hành ở chế độ công nghiệp, nó trở thành một bộ phận không thể thiếu trong một doanh nghiệp đang hoạt động, có khả năng làm đình trệ toàn bộ quá trình sản xuất và gây ra tổn thất to lớn trong trường hợp ngừng hoạt động khẩn cấp. Vì thế một trong những yêu cầu quan trọng nhấtđối với một hệ thống như vậy là độ tin cậy chức năng của nó, ngụ ý tính liên tục của hoạt động của toàn bộ hệ thống, ngay cả trong điều kiện các thành phần riêng lẻ của nó bị hỏng một phần do những lý do không lường trước được và không thể khắc phục được.

Vô cùng tầm quan trọng lớn cho bất kỳ hệ thống quy mô lớn nào có chứa một số lượng lớn thông tin, có sự an toàn . Yêu cầu bảo mật bao gồm một số khía cạnh:

- Bảo vệ dữ liệu chống mất mát . Yêu cầu này được thực hiện chủ yếu ở cấp độ tổ chức, phần cứng và hệ thống. Những vấn đề này được giải quyết ở cấp độ môi trường hoạt động.

- Duy trì tính toàn vẹn và nhất quán của dữ liệu . Hệ thống ứng dụng phải theo dõi các thay đổi đối với các tài liệu phụ thuộc lẫn nhau và cung cấp khả năng kiểm soát phiên bản và thế hệ của các tập dữ liệu.

- Ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu trong hệ thống . Các nhiệm vụ này được giải quyết một cách toàn diện cả bằng các biện pháp tổ chức và ở cấp độ hệ thống vận hành và ứng dụng. Đặc biệt, các thành phần ứng dụng phải phát triển các công cụ quản trị có thể hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu và chức năng hệ thống tùy thuộc vào trạng thái của người dùng, cũng như giám sát hành động của người dùng.

- Ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu từ bên ngoài . Giải pháp cho phần này của vấn đề chủ yếu nằm ở phần cứng và môi trường hoạt động hoạt động của CIS và đòi hỏi một số biện pháp hành chính và tổ chức.

Một doanh nghiệp hoạt động thành công và kiếm đủ lợi nhuận có xu hướng phát triển và hình thành các công ty con và chi nhánh, trong quá trình hoạt động của CIS có thể yêu cầu tăng số lượng máy trạm tự động và tăng khối lượng thông tin được lưu trữ và xử lý. Ngoài ra, đối với các công ty như công ty mẹ và các tập đoàn lớn, có thể sử dụng cùng một công nghệ quản lý ở cả cấp độ doanh nghiệp mẹ và cấp độ bất kỳ công ty thành viên nào, kể cả nhỏ. Cách tiếp cận này đặt ra yêu cầu khả năng mở rộng .

Ở một giai đoạn phát triển doanh nghiệp nhất định, việc tăng yêu cầu về hiệu suất hệ thống và tài nguyên có thể yêu cầu chuyển đổi sang nền tảng phần cứng và phần mềm hiệu quả hơn. Để quá trình chuyển đổi như vậy không kéo theo sự đổ vỡ triệt để quy trình quản lý và đầu tư vốn không chính đáng để mua các thành phần ứng dụng mạnh hơn, cần phải đáp ứng yêu cầu tính di động .

Dễ học - đây là một yêu cầu không chỉ bao gồm sự hiện diện của giao diện chương trình trực quan mà còn bao gồm sự sẵn có của tài liệu chi tiết và có cấu trúc tốt, khả năng đào tạo nhân sự trong các khóa học chuyên ngành và thực tập cho các chuyên gia có trách nhiệm tại các doanh nghiệp liên quan, trong đó hệ thống nàyđã đi vào hoạt động.

Hỗ trợ nhà phát triển. Khái niệm này bao gồm toàn bộ dòng các cơ hội, chẳng hạn như nhận phiên bản phần mềm mới miễn phí hoặc giảm giá đáng kể, nhận tài liệu bổ sung về phương pháp, tư vấn qua đường dây nóng, nhận thông tin về các sản phẩm phần mềm khác của nhà phát triển, cơ hội tham gia hội thảo, hội nghị người dùng khoa học và thực tế và các sự kiện khác được thực hiện bởi nhà phát triển hoặc nhóm người dùng, v.v. Đương nhiên, chỉ có một công ty nghiêm túc có sự hiện diện ổn định trên thị trường phần mềm và có triển vọng khá rõ ràng về tương lai mới có thể cung cấp hỗ trợ như vậy cho người dùng.

hộ tống. Trong quá trình vận hành các hệ thống phần cứng và phần mềm phức tạp, có thể phát sinh các tình huống cần sự can thiệp kịp thời của nhân viên có trình độ của công ty phát triển hoặc đại diện của công ty tại chỗ. Hỗ trợ bao gồm một chuyên gia đến thăm trang web của khách hàng, phương pháp và sự giúp đỡ thiết thực nếu cần thiết, thực hiện những thay đổi đối với hệ thống không mang tính chất tái cơ cấu triệt để hoặc phát triển mới. Điều này cũng bao gồm việc cài đặt miễn phí các bản phát hành phần mềm mới được nhận từ nhà phát triển bởi một tổ chức hỗ trợ được nhà phát triển hoặc chính nhà phát triển ủy quyền.

Đổi lại, hệ thống ứng dụng, là CIS, đưa ra một số yêu cầu đối với môi trường mà nó hoạt động. Môi trường vận hành hệ thống ứng dụng là một hệ điều hành mạng, hệ điều hành trên các máy trạm, một hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu và một số hệ thống con phụ trợ cung cấp các chức năng bảo mật, lưu trữ, v.v.

Kiến trúc của CIS bao gồm nhiều cấp độ :

Mức độ logic thông tin – đại diện cho một tập hợp các luồng dữ liệu và các trung tâm (nút) xuất hiện, tiêu thụ và sửa đổi thông tin. Có thể được trình bày dưới dạng mô hình trên cơ sở phát triển cấu trúc cơ sở dữ liệu, thỏa thuận hệ thống và quy tắc tổ chức để đảm bảo sự tương tác của các thành phần phần mềm ứng dụng.

Lớp ứng dụng - đại diện cho một bộ sưu tập chương trình ứng dụng và các hệ thống phần mềm thực hiện chức năng của mô hình logic thông tin. Đây có thể là hệ thống quản lý tài liệu, hệ thống kiểm soát thực hiện nhiệm vụ, hệ thống quy hoạch mạng, hệ thống kiểm soát quy trình tự động, hệ thống CAD, hệ thống kế toán, gói văn phòng, tài chính, nhân sự, hệ thống quản lý hậu cần, v.v. và như thế.

Cấp độ hệ thống – hệ điều hành và các công cụ mạng.

Cấp độ phần cứng - thiết bị máy tính.

Lớp vận chuyển - chủ động và thụ động phần cứng mạng, các giao thức và công nghệ mạng.

Sơ đồ việc sử dụng công nghệ thông tin trong việc xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp được trình bày trong Hình 7.5.

người dùng CIS	CNTT ở CIS	Tài liệu phản ánh thông tin quản lý
Lớp chiến lược	Quản lý hàng đầu	Hệ thống EIS để đưa ra quyết định chiến lược	Kế hoạch phát triển chiến lược
Dịch vụ thông tin và phân tích	Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS) (lọc, mô hình hóa tình huống, OLAP)	Đơn đặt hàng, báo cáo phân tích của doanh nghiệp, dự báo, kế hoạch
Lớp hoạt động	Quản lý cấp trung	Kho dữ liệu doanh nghiệp MIS (Data Ware house)	Lệnh điều hành, báo cáo ở cấp doanh nghiệp
Người thực hiện cấp thấp tham gia vào các hoạt động hành chính và kinh tế	OLTP Hệ thống kế toán vận hành (làm việc theo thời gian thực) ISUP + APCS + CAD +…	Thông tin xác thực ban đầu (cơ sở dữ liệu duy nhất)

Quy trình làm việc

Hình 7.5 – Sơ đồ sử dụng công nghệ thông tin

khi xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp.

Tuy nhiên, tất cả các chức năng, yêu cầu và thành phần kiến trúc được liệt kê của hệ thống thông tin doanh nghiệp đều thay đổi linh hoạt theo thời gian. Phương thức kinh doanh có thể thay đổi: tồn tại lâu dài, chúng trở nên lỗi thời và nhường chỗ cho các phương án kinh doanh phù hợp hơn với yêu cầu thị trường.

Các giai đoạn phát triển quan điểm về chức năng của CIS và tên đặc trưng của các loại hệ thống trong từng thời kỳ được trình bày trong Hình 7.6 và được thảo luận chi tiết dưới đây.

Ở Nga, lịch sử phát triển của CIS gắn liền với các công ty cần áp dụng các tiêu chuẩn nước ngoài để tự động hóa quy trình kinh doanh vì lý do kinh doanh ở nước ngoài và/hoặc thu hút vốn từ các nhà đầu tư nước ngoài. Cần lưu ý rằng một hệ thống thuộc bất kỳ loại nào đều bao gồm các hệ thống có nhiều hơn các loại sớm. Điều này có nghĩa là mọi loại hệ thống đều có thể tồn tại trong doanh nghiệp mà không mâu thuẫn với nhau.

Thập niên 60 thập niên 80 thập niên 90 2000 2010 Thời gian

Hình.7.6 – Lịch sử phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp.

Ngày nay các hệ thống phổ biến nhất là tiêu chuẩn ERP – Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp . Chức năng của chúng không chỉ bao gồm kế toán kho hàng và quản lý vật liệu, được cung cấp đầy đủ bởi các hệ thống được mô tả ở trên, mà còn bổ sung thêm vào đó tất cả các nguồn lực khác của doanh nghiệp, chủ yếu là tiền tệ. Nghĩa là, hệ thống ERP phải bao trùm tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp liên quan trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp. Trước hết, điều này đề cập đến các doanh nghiệp sản xuất.

Điều đó đã xảy ra khi khái niệm quản lý ERP, đặt kế hoạch nguồn lực làm trọng tâm của quản lý, đã nhận được sự công nhận rộng rãi và điều này đã dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ. phát triển phần mềm trong lĩnh vực này và để tăng tính cạnh tranh trong phân khúc thị trường CNTT này. Ngày nay, một ứng dụng được gọi là hệ thống ERP khó có thể được gọi đơn giản là một công cụ hoạch định nguồn lực, vì sản phẩm này, như một quy luật, có cấu trúc đa mô-đun. Đồng thời, chức năng của các mô-đun bao gồm khu vực khác nhau hoạt động của công ty: từ quản lý sửa chữa đến phân tích tài chính. Vì thông thường nhiều phòng ban trong công ty đều có hệ thống tự trịĐể xử lý dữ liệu, nhiệm vụ của hệ thống ERP là hợp nhất thông tin đến vào một cơ sở dữ liệu duy nhất, cho phép các bộ phận trao đổi dữ liệu, giảm thời gian dành cho việc xử lý dữ liệu. hoạt động thường lệ, tối đa hóa tính minh bạch trong hoạt động và tất nhiên là tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm soát và quản lý ở cấp cao nhất trong hệ thống phân cấp của công ty.

Không thể đưa ra định nghĩa chung về hệ thống thông tin doanh nghiệp như một tập hợp các tính năng chức năng dựa trên bất kỳ yêu cầu hoặc tiêu chuẩn chung nào. Định nghĩa này về hệ thống thông tin doanh nghiệp chỉ có thể được đưa ra khi liên quan đến một công ty cụ thể sử dụng hoặc có ý định xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp. Nói chung, chỉ có thể đưa ra một số tính năng cơ bản của hệ thống thông tin doanh nghiệp:

Tuân thủ nhu cầu của công ty, hoạt động kinh doanh của công ty, nhất quán với cơ cấu tổ chức, tài chính của công ty và văn hóa công ty.
Hội nhập.
Tính mở và khả năng mở rộng.

1. Tính năng đầu tiên bao gồm tất cả các tính năng chức năng của một hệ thống thông tin doanh nghiệp cụ thể của một công ty cụ thể; chúng hoàn toàn mang tính riêng lẻ cho từng công ty. Ví dụ, đối với một công ty, hệ thống thông tin doanh nghiệp phải có loại không thấp hơn ERP, trong khi đối với một công ty khác, hệ thống thuộc loại này hoàn toàn không tối ưu và sẽ chỉ làm tăng chi phí. Và nếu bạn tìm hiểu sâu hơn, thì các công ty khác nhau, dựa trên nhu cầu của họ, có thể gắn những ý nghĩa khác nhau, chức năng khác nhau và cách triển khai khác nhau vào khái niệm ERP (và thậm chí còn hơn thế nữa là ERPII). Chỉ các chức năng kế toán và trả lương được quy định bởi pháp luật bên ngoài mới có thể được áp dụng chung cho tất cả các công ty; tất cả các chức năng khác đều mang tính cá nhân. Dấu hiệu thứ hai và thứ ba thì chung chung nhưng rất cụ thể.

2. Hệ thống thông tin doanh nghiệp không phải là một tập hợp các chương trình tự động hóa các quy trình kinh doanh của công ty (sản xuất, tài nguyên và quản lý công ty), nó là một hệ thống tự động tích hợp từ đầu đến cuối, trong đó mỗi mô-đun hệ thống riêng lẻ (chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của chính nó) xử lý) trong thời gian thực (hoặc gần với thực tế), tất cả thông tin cần thiết do các mô-đun khác tạo ra đều có sẵn (không cần bổ sung và thậm chí hơn thế nữa là nhập thông tin kép).

3. Hệ thống thông tin của công ty phải mở để bao gồm các mô-đun bổ sung và mở rộng hệ thống cả về quy mô, chức năng cũng như trong các lĩnh vực được đề cập. Dựa trên những điều trên, hệ thống thông tin doanh nghiệp chỉ có thể được đưa ra định nghĩa sau:

Đối với các nhóm và hệ thống công ty Các yêu cầu về độ tin cậy hoạt động và bảo mật dữ liệu được tăng lên đáng kể. Các thuộc tính này được cung cấp bằng cách duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu, liên kết và giao dịch trong máy chủ cơ sở dữ liệu.

Tính năng quan trọng nhất của hệ thống thông tin tích hợp là việc mở rộng mạch tự động hóa để có được một hệ thống khép kín, tự điều chỉnh, có khả năng sắp xếp lại các nguyên tắc hoạt động của nó một cách linh hoạt và nhanh chóng.

CIS nên bao gồm các công cụ hỗ trợ tài liệu về quản lý, hỗ trợ thông tin Các môn học, giao tiếp phần mềm, công cụ tổ chức công việc tập thể của nhân viên và các sản phẩm (công nghệ) phụ trợ khác. Đặc biệt, từ điều này, dẫn đến yêu cầu bắt buộc đối với CIS là tích hợp số lượng lớn sản phẩm phần mềm.

Với CIS, trước hết chúng ta nên hiểu hệ thống, sau đó chỉ là phần mềm. Nhưng thuật ngữ này thường được các chuyên gia CNTT sử dụng làm tên thống nhất cho các hệ thống phần mềm thuộc họ CASE, ERP, CRM, MRP, v.v.

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự phát triển của CIS

TRONG Gần đây Ngày càng nhiều nhà quản lý bắt đầu hiểu rõ tầm quan trọng của việc xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp tại doanh nghiệp, như một công cụ cần thiết để quản lý doanh nghiệp thành công trong điều kiện hiện đại. Để lựa chọn phần mềm có triển vọng để xây dựng CIS, cần phải nhận thức được tất cả các khía cạnh của việc phát triển các phương pháp cơ bản và công nghệ phát triển.

Có ba yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển của CIS:

Phát triển kỹ thuật quản lý doanh nghiệp.

Lý thuyết về quản lý doanh nghiệp là một chủ đề khá rộng rãi để nghiên cứu và hoàn thiện. Điều này là do tình hình trên thị trường toàn cầu có nhiều thay đổi liên tục. Mức độ cạnh tranh ngày càng tăng buộc các nhà quản lý công ty phải tìm kiếm các phương pháp mới để duy trì sự hiện diện của họ trên thị trường và duy trì lợi nhuận từ các hoạt động của họ. Những phương pháp như vậy có thể là đa dạng hóa, phân cấp, quản lý chất lượng và hơn thế nữa. Một hệ thống thông tin hiện đại phải đáp ứng mọi đổi mới về lý thuyết và thực tiễn quản lý. Không còn nghi ngờ gì nữa, đây là yếu tố quan trọng nhất, vì việc xây dựng một hệ thống kỹ thuật tiên tiến mà không đáp ứng các yêu cầu về chức năng là không có ý nghĩa gì.

Phát triển cơ hội chung và hiệu suất hệ thống máy tính.

Tiến bộ trong lĩnh vực tăng sức mạnh và hiệu suất của hệ thống máy tính, sự phát triển của công nghệ mạng và hệ thống truyền dữ liệu cũng như khả năng tích hợp rộng rãi công nghệ máy tính với nhiều loại thiết bị cho phép chúng ta không ngừng tăng năng suất của hệ thống thông tin máy tính và chức năng của họ.

Phát triển các phương pháp tiếp cận về kỹ thuật và triển khai phần mềm các phần tử CIS.

Song song với sự phát triển của phần cứng, trong hơn mười năm qua đã có tìm kiếm liên tục các phương pháp triển khai phần mềm và công nghệ mới thuận tiện và phổ biến hơn của CIS. Thứ nhất, nó thay đổi Cách tiếp cận chung sang lập trình: từ đầu những năm 90, lập trình hướng đối tượng đã thực sự thay thế lập trình module; hiện nay các phương pháp xây dựng không ngừng được cải tiến; mô hình đối tượng. Thứ hai, do sự phát triển của công nghệ mạng, hệ thống kế toán địa phương đang nhường chỗ cho việc triển khai máy khách-máy chủ. Ngoài ra, do sự phát triển tích cực của mạng Internet, ngày càng có nhiều cơ hội làm việc với các bộ phận từ xa, triển vọng rộng lớn về thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng qua Internet, v.v. Hóa ra việc sử dụng công nghệ Internet trong mạng nội bộ của doanh nghiệp cũng mang lại những lợi thế rõ ràng. Việc sử dụng một số công nghệ nhất định khi xây dựng hệ thống thông tin không phải là mục đích cuối cùng của nhà phát triển mà là sự phát triển lớn nhất nhận được những công nghệ đáp ứng tốt nhất nhu cầu hiện tại.

Mục đích của hệ thống thông tin doanh nghiệp

Mục tiêu chính của hệ thống thông tin doanh nghiệp là tăng lợi nhuận của công ty thông qua việc sử dụng hiệu quả nhất tất cả các nguồn lực của công ty và cải thiện chất lượng của các quyết định quản lý được đưa ra.

Mục đích của việc thiết kế và triển khai CIS:

hoạt động toàn diện để giải quyết các vấn đề kinh doanh bằng cách sử dụng công nghệ thông tin hiện đại.
CIS là một hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp tích hợp nhằm đảm bảo sự tăng trưởng về chất lượng của nó.

Cho phép:

trực quan hóa các hoạt động của doanh nghiệp, tạo cơ hội cho ban lãnh đạo đánh giá chính xác những thiếu sót hiện có và tìm ra nguồn tiềm năng cũng như các lĩnh vực cần cải thiện;
giảm thời gian thiết lập ISU cho tính năng cụ thể doanh nghiệp;
hiển thị và ghi lại dưới dạng sẵn sàng cho các tùy chọn triển khai tiếp theo để triển khai IMS, mỗi tùy chọn có thể được chọn khi chuyển sang giai đoạn phát triển doanh nghiệp tiếp theo.

Tổng chi phí của dự án

Chi phí máy tính và thiết bị liên lạc;
Chi phí giấy phép sử dụng CIS;
Chi phí phần mềm hệ thống và máy chủ cơ sở dữ liệu (DBMS);
Chi phí khảo sát, thiết kế;
Chi phí thực hiện CIS;
Chi phí vận hành CIS.

Các loại hệ thống thông tin doanh nghiệp

Hệ thống thông tin doanh nghiệp được chia thành các loại sau:

ERP (Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp)

ERP hiện đại là kết quả của gần 40 năm phát triển trong quản lý và công nghệ thông tin. Chúng chủ yếu nhằm mục đích xây dựng một không gian thông tin doanh nghiệp (thống nhất tất cả các phòng ban và chức năng), quản lý hiệu quả mọi nguồn lực của công ty liên quan đến bán hàng, sản xuất và kế toán đơn hàng. Một hệ thống ERP đang được xây dựng theo nguyên tắc mô-đun và thường bao gồm một mô-đun bảo mật để ngăn chặn hành vi trộm cắp thông tin bên trong và bên ngoài.

Các vấn đề phát sinh chủ yếu do vận hành không chính xác hoặc do xây dựng kế hoạch triển khai hệ thống ban đầu. Ví dụ, việc giảm đầu tư vào việc đào tạo nhân viên làm việc trong hệ thống sẽ làm giảm đáng kể hiệu quả. Vì vậy, hệ thống ERP thường không được triển khai đầy đủ ngay lập tức mà theo từng phân hệ riêng biệt (đặc biệt là ở giai đoạn ban đầu).

CRM (Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng)

Lớp hệ thống quản lý quan hệ khách hàng gần đây đã trở nên phổ biến. Hệ thống CRM giúp tự động hóa công việc của doanh nghiệp với khách hàng, tạo cơ sở khách hàng và sử dụng nó để giúp công việc kinh doanh của bạn hiệu quả hơn. Xét cho cùng, sự thành công của một công ty, bất kể quy mô, đều phụ thuộc vào khả năng hiểu biết sâu sắc hơn về nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường, cũng như nhận ra các cơ hội nảy sinh trên thị trường. Những sân khấu khác nhau tương tác với khách hàng. Các chức năng như tự động hóa quy trình kinh doanh trong mối quan hệ với khách hàng, kiểm soát tuyệt đối tất cả các giao dịch (ở đây điều quan trọng là phải theo dõi các giao dịch quan trọng và phức tạp nhất), thu thập thông tin liên tục về khách hàng và phân tích tất cả các giai đoạn giao dịch là trách nhiệm chính của các hệ thống thuộc lớp này.

CRM không còn là sản phẩm mới đối với thị trường Nga và việc sử dụng nó đang trở thành một dự án kinh doanh thường xuyên của công ty.

Hầu hết các chuyên gia ước tính thị trường hệ thống CRM của Nga ở mức 50-70 triệu USD và nói về sự tăng trưởng không ngừng của nó. Thị trường trong nước hiện nay được đặc trưng bởi giai đoạn các công ty tích lũy kinh nghiệm sử dụng CRM trong hoạt động kinh doanh của mình.

CRM được các công ty tài chính và viễn thông sử dụng tích cực nhất (bao gồm ba nhà khai thác Truyền thông di động Nga) và thị trường bảo hiểm. Người lãnh đạo tất nhiên là tài chính.

MES (Hệ thống thực thi sản xuất)

Hệ thống lớp MES được thiết kế cho môi trường sản xuất doanh nghiệp. Các hệ thống thuộc loại này giám sát và ghi lại toàn bộ quy trình sản xuất cũng như hiển thị chu trình sản xuất theo thời gian thực. Không giống như ERP, không có tác động trực tiếp đến quy trình, với MES, bạn có thể điều chỉnh (hoặc xây dựng lại hoàn toàn) quy trình nhiều lần nếu cần. Nói cách khác, các hệ thống thuộc loại này được thiết kế để tối ưu hóa sản xuất và tăng lợi nhuận.

Ví dụ, bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu từ dây chuyền sản xuất, họ cung cấp sự hiểu biết chi tiết hơn hoạt động sản xuất doanh nghiệp (từ đặt hàng đến vận chuyển thành phẩm), nâng cao hiệu quả hoạt động tài chính của doanh nghiệp. Tất cả các chỉ số chính được bao gồm trong khóa học chính của nền kinh tế ngành (lợi nhuận trên tài sản cố định, doanh thu Tiền bạc, chi phí, lợi nhuận và năng suất) được hiển thị chi tiết trong quá trình sản xuất. Các chuyên gia gọi MES là cầu nối giữa hoạt động tài chính của hệ thống ERP và hoạt động vận hành của doanh nghiệp ở cấp phân xưởng, địa điểm hoặc dây chuyền.

WMS (Hệ thống quản lý kho)

Đúng như tên gọi, đây là hệ thống điều khiển cung cấp khả năng tự động hóa điều khiển toàn diện quy trình kho. Một công cụ cần thiết và hiệu quả cho một nhà kho hiện đại (ví dụ: “1C: Warehouse”).

EAM (Quản lý tài sản doanh nghiệp)

Một hệ thống quản lý tài sản cố định của doanh nghiệp, cho phép giảm thời gian ngừng hoạt động của thiết bị, chi phí bảo trì, sửa chữa và hậu cần. Đại diện công cụ cần thiết trong các ngành sử dụng nhiều vốn (năng lượng, giao thông, nhà ở và dịch vụ xã, khai thác mỏ và dịch vụ quân sự).

Tài sản cố định là tư liệu lao động được tham gia nhiều lần vào quá trình sản xuất, đồng thời giữ nguyên hình thái tự nhiên, hao mòn dần, chuyển giá trị từng bộ phận sang sản phẩm mới được tạo ra. Trong kế toán, kế toán thuế, tài sản cố định được phản ánh dưới dạng tiền tệ được gọi là tài sản cố định.

Trong lịch sử, hệ thống EAM phát sinh từ hệ thống CMMS (một loại IS khác, quản lý sửa chữa). Giờ đây, các mô-đun EAM cũng là một phần của các gói hệ thống ERP lớn (chẳng hạn như mySAP Business Suite, Ứng dụng IFS, Oracle E-Business Suite, v.v.).

HRM (Quản lý nguồn nhân lực)

Hệ thống quản lý nhân sự là một trong những thành phần quan trọng nhất của quản lý hiện đại. Mục tiêu chính của các hệ thống như vậy là thu hút và giữ chân các chuyên gia nhân sự có giá trị cho doanh nghiệp. Hệ thống HRM giải quyết hai vấn đề chính: hợp lý hóa tất cả các quy trình kế toán và quyết toán liên quan đến nhân sự và giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc. Do đó, hệ thống HRM, theo một nghĩa nào đó, có thể được gọi là “hệ thống CRM ngược”, thu hút và giữ chân không phải khách hàng mà là nhân viên của chính công ty. Tất nhiên, các phương pháp được sử dụng ở đây hoàn toàn khác nhau, nhưng cách tiếp cận chung thì tương tự nhau.

Chức năng của hệ thống HRM:

Tìm kiếm nhân sự;
Tuyển dụng và lựa chọn nhân sự;
Đánh giá nhân sự;
Đào tạo và phát triển nhân sự;
Quản lý văn hóa doanh nghiệp;
Động lực của nhân viên;
Tổ chức lao động.

hệ thống con CIS

IP doanh nghiệp bao gồm cơ sở hạ tầng máy tính của tổ chức và các hệ thống con được kết nối dựa trên nó để cung cấp giải pháp cho các vấn đề của tổ chức.

Các hệ thống con như vậy có thể là:

hệ thống thông tin và tham chiếu, bao gồm cả hệ thống thông tin địa lý và siêu văn bản;
hệ thống quản lý tài liệu;
hệ thống xử lý giao dịch (hành động thay đổi thông tin trong cơ sở dữ liệu);
hệ thống hỗ trợ quyết định.

Theo phương pháp tổ chức, CIS được chia thành:

hệ thống máy chủ tập tin;
hệ thống máy khách-máy chủ;
hệ thống ba liên kết;
hệ thống dựa trên công nghệ Internet/Intranet.

Máy chủ là bất kỳ hệ thống nào (một máy tính riêng biệt có phần mềm liên quan hoặc hệ thống phần mềm riêng biệt trong phần mềm) được thiết kế để cung cấp một số tài nguyên máy tính cho các hệ thống khác (máy tính hoặc chương trình) được gọi là máy khách.

Hệ thống cục bộ

Được thiết kế chủ yếu để tự động hóa kế toán trong một hoặc nhiều lĩnh vực (kế toán, bán hàng, kho hàng, hồ sơ nhân sự, v.v.).
Giá hệ thống cục bộ dao động trong khoảng 5.000 - 50.000 USD.

Hệ thống tài chính và quản lý

Các hệ thống được tùy chỉnh linh hoạt theo nhu cầu của một doanh nghiệp cụ thể, tích hợp tốt các hoạt động của doanh nghiệp và trước hết nhằm mục đích hạch toán và quản lý nguồn lực của các công ty phi sản xuất.
Chi phí của hệ thống tài chính và quản lý có thể được xác định gần đúng trong khoảng từ 50.000 USD đến 200.000 USD.

Hệ thống tích hợp trung bình

Được thiết kế để quản lý nhà máy sản xuất và lập kế hoạch quy trình sản xuất tích hợp.
Ở nhiều khía cạnh, các hệ thống quy mô trung bình chặt chẽ hơn nhiều so với các hệ thống tài chính và quản lý.
Một doanh nghiệp sản xuất trước hết phải hoạt động giống như một chiếc đồng hồ được bôi dầu tốt, trong đó các cơ chế kiểm soát chính là lập kế hoạch và kiểm soát tối ưu quá trình tồn kho và sản xuất, thay vì đếm số lượng hóa đơn mỗi kỳ.
Chi phí triển khai các hệ thống cỡ trung bình, như hệ thống tài chính và quản lý, bắt đầu từ khoảng 50.000 USD, nhưng tùy thuộc vào phạm vi của dự án, có thể lên tới 500.000 USD trở lên.

Hệ thống tích hợp lớn

Chúng khác với mức trung bình trong phạm vi thị trường dọc và mức độ hỗ trợ sâu sắc cho quy trình quản lý của các nhóm doanh nghiệp lớn đa chức năng (tập đoàn cổ phần hoặc nhóm công nghiệp tài chính).
Các hệ thống này có chức năng tốt nhất, bao gồm quản lý sản xuất, quản lý dòng tài chính phức tạp, hợp nhất doanh nghiệp, lập kế hoạch và lập ngân sách toàn cầu, v.v.
Chi phí của dự án là hơn 500.000 USD.

Triển khai CIS

Sau giai đoạn lựa chọn hệ thống thông tin doanh nghiệp (CIS), đến giai đoạn triển khai, tầm quan trọng của giai đoạn này khó có thể được đánh giá quá cao. Thật vậy, tất cả các lợi ích và lợi ích mà các nhà phát triển phần mềm doanh nghiệp tuyên bố từ việc mua lại một CIS cụ thể sẽ chỉ xuất hiện nếu nó được triển khai thành công.

Những khó khăn chính trong việc thực hiện CIS

chưa chính thức hóa đầy đủ các quy trình quản lý tại doanh nghiệp;
sự thiếu hiểu biết đầy đủ của các nhà quản lý về cơ chế thực hiện các quyết định và cách thức người thực hiện làm việc;
nhu cầu tổ chức lại doanh nghiệp theo hệ thống thông tin;
nhu cầu thay đổi công nghệ quy trình kinh doanh;
nhu cầu thu hút các chuyên gia mới để quản lý sở hữu trí tuệ và đào tạo lại các chuyên gia của chúng ta để làm việc trong hệ thống;
sự phản kháng của nhân viên và người quản lý (hiện đóng vai trò quan trọng vì người dân chưa quen với việc tích hợp công nghệ máy tính vào doanh nghiệp);
sự cần thiết phải thành lập một đội ngũ thực hiện có trình độ; nhóm bao gồm các nhân viên của doanh nghiệp và một trong những nhà quản lý cấp cao của doanh nghiệp quan tâm đến việc thực hiện (trong trường hợp không có sự quan tâm, khía cạnh thực tế của việc thực hiện CIS bị giảm xuống mức tối thiểu) .

Các yếu tố để thực hiện thành công CIS

Sự tham gia của quản lý trong việc thực hiện
Sự sẵn có và tuân thủ kế hoạch thực hiện
Người quản lý có mục tiêu và yêu cầu rõ ràng đối với dự án
Tham gia thực hiện các chuyên gia từ công ty khách hàng
Chất lượng của CIS và nhóm cung cấp giải pháp
Tiến hành tái cấu trúc quy trình kinh doanh trước khi triển khai
Công ty đã có chiến lược phát triển

Những khó khăn chính khi triển khai hệ thống thông tin doanh nghiệp

Sự thiếu quan tâm của ban quản lý công ty đối với dự án
Thiếu mục tiêu dự án được xác định rõ ràng
Phi chính thức hóa các quy trình kinh doanh trong công ty
Công ty không sẵn lòng thay đổi
Sự bất ổn của pháp luật6 Tham nhũng trong các công ty
Trình độ nhân sự của công ty còn thấp
Nguồn vốn dự án không đủ

Kết quả thực hiện CIS

tăng khả năng kiểm soát nội bộ, tính linh hoạt và khả năng chống lại các ảnh hưởng bên ngoài của công ty,
tăng hiệu quả của công ty, khả năng cạnh tranh và cuối cùng là lợi nhuận,
khối lượng bán hàng tăng lên,
chi phí giảm xuống,
kho dự trữ giảm,
thời gian thực hiện đơn hàng được giảm bớt,
sự tương tác với các nhà cung cấp được cải thiện.

Ưu điểm của việc triển khai CIS

có được sự tin cậy và thông tin hoạt động về hoạt động của các bộ phận trong công ty;
nâng cao hiệu quả quản lý công ty;
giảm thời gian làm việc dành cho các hoạt động công việc;

Về nguyên tắc, không thể đưa ra định nghĩa chung về khái niệm “Hệ thống thông tin doanh nghiệp” như một tập hợp các đặc điểm chức năng, dựa trên bất kỳ yêu cầu hoặc tiêu chuẩn chung nào. Hệ thống thông tin doanh nghiệp chỉ có thể được xác định liên quan đến một nhiệm vụ tự động hóa kinh doanh cụ thể (công ty, hãng), trong đó hệ thống thông tin doanh nghiệp quy mô doanh nghiệp (CIS) được phát triển và triển khai.

Định nghĩa đơn giản nhất về CIS:

là một hệ thống tự động hóa tất cả các quy trình kinh doanh chính của công ty và tất cả các lĩnh vực kế toán.

Khái niệm hệ thống thông tin doanh nghiệp xuất phát từ các khái niệm về hệ thống tự động trong nước (AS - hệ thống tự động, ASU - hệ thống quản lý tự động, ASUP - hệ thống quản lý doanh nghiệp tự động, ISUP - hệ thống quản lý doanh nghiệp tích hợp) và từ các hệ thống MRP, ERP của nước ngoài , v.v. các lớp ., tuy nhiên, sau khi giới thiệu các từ viết tắt mới nhất như “ASUP”, chúng thực tế đã không còn được sử dụng, nhường chỗ cho từ viết tắt chung “ CIS – hệ thống thông tin doanh nghiệp " Mặc dù vậy, không có định nghĩa được chấp nhận chung về hệ thống thông tin doanh nghiệp (ngược lại với hệ thống điều khiển tự động, hệ thống điều khiển tự động, được định nghĩa bởi GOST 34.003-90).

Xu hướng phát triển của CIS hiện đại là chuyển từ khuôn khổ công ty sang mô hình kết hợp công ty => nhà cung cấp => người tiêu dùng. Và việc tích hợp các nhà cung cấp và người tiêu dùng vào một hệ thống duy nhất là không thể nếu không có khả năng truy cập từ xa, không có Internet, Intranet hoặc Extranet. Điều tương tự cũng áp dụng cho các công ty phân tán về mặt địa lý.

Nói chung, chúng ta có thể đưa ra một số Đặc điểm chính của CIS:

1. Tuân thủ nhu cầu của công ty, hoạt động kinh doanh của công ty, nhất quán với cơ cấu tổ chức, tài chính của công ty và văn hóa công ty.

2. Tích hợp.

3. Tính mở và khả năng mở rộng.

Ví dụ, đối với một công ty, hệ thống thông tin doanh nghiệp phải có hạng không thấp hơn ERP, còn đối với một công ty khác, hệ thống thuộc hạng này hoàn toàn không tối ưu và sẽ chỉ làm tăng chi phí. Và nếu bạn tìm hiểu sâu hơn, thì các công ty khác nhau, dựa trên nhu cầu của họ, có thể đặt những ý nghĩa khác nhau, chức năng khác nhau, cách triển khai khác nhau vào khái niệm ERP (và thậm chí còn hơn thế nữa là ERP II).

Dấu hiệu thứ hai và thứ ba thì chung chung nhưng rất cụ thể. Hệ thống thông tin doanh nghiệp – đây không phải là bộ chương trình tự động hóa quy trình kinh doanh của công ty (sản xuất, tài nguyên và quản lý công ty ), nó là một hệ thống tự động tích hợp từ đầu đến cuối , trong đó mỗi mô-đun riêng lẻ của hệ thống (chịu trách nhiệm về quy trình kinh doanh của nó) có quyền truy cập theo thời gian thực (hoặc gần với thời gian thực) vào tất cả thông tin cần thiết do các mô-đun khác tạo ra (không cần bổ sung và thậm chí hơn thế nữa là nhập thông tin kép ).

Dựa trên những điều trên, hệ thống thông tin doanh nghiệp chỉ có thể được đưa ra định nghĩa sau:

Thị trường hiện đại yêu cầu tất cả các sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được công nhận chung, không chỉ liên quan đến chất lượng của sản phẩm cuối cùng được đưa ra thị trường mà còn liên quan đến toàn bộ quy trình sản xuất sản phẩm này, từ việc lựa chọn nhà cung cấp đến dịch vụ hậu mãi. .

Hình 7.4 – Cấu trúc của bộ tiêu chuẩn ISO 9000.

Việc triển khai và duy trì hệ thống chất lượng tại doanh nghiệp theo tiêu chuẩn dòng ISO 9000 yêu cầu ít nhất phải sử dụng các sản phẩm phần mềm. ba lớp:

1. Hệ thống quản lý doanh nghiệp tích hợp (hệ thống thông tin tự động hỗ trợ ra quyết định quản lý), AISPPR.

2. Hệ thống quản lý văn bản điện tử.

Trong lịch sử, đã có một số yêu cầu đối với hệ thống thông tin doanh nghiệp:

1. Tính hệ thống.

2. Sự phức tạp.

3. Tính mô đun.

4. Sự cởi mở.

5. Khả năng thích ứng.

6. Độ tin cậy.

7. An ninh.

8. Khả năng mở rộng.

9. Tính cơ động.

10. Dễ học.

11. Hỗ trợ triển khai và bảo trì bởi nhà phát triển.

Hãy xem xét các yêu cầu này chi tiết hơn.

Sự phức tạp và nhất quán . CIS phải bao gồm tất cả các cấp quản lý từ toàn bộ tập đoàn, có tính đến các chi nhánh, công ty con, trung tâm dịch vụ và văn phòng đại diện, đến xưởng, địa điểm, nơi làm việc và nhân viên cụ thể. Theo quan điểm của khoa học máy tính, toàn bộ quá trình sản xuất là một quá trình liên tục tạo ra, xử lý, thay đổi, lưu trữ và phân phối thông tin. Mỗi nơi làm việc là một nút tiêu thụ và tạo ra một số thông tin nhất định. Tất cả các nút như vậy được kết nối với nhau bằng các luồng thông tin được thể hiện dưới dạng tài liệu, tin nhắn, mệnh lệnh, hành động, v.v. Do đó, một doanh nghiệp đang hoạt động có thể được biểu diễn dưới dạng mô hình logic thông tin bao gồm các nút và kết nối giữa chúng. Một mô hình như vậy phải bao gồm tất cả các khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp, phải hợp lý và nhằm mục đích xác định các cơ chế để đạt được mục tiêu chính trong điều kiện thị trường - lợi nhuận tối đa, bao hàm yêu cầu về tính nhất quán.

Thông tin trong hệ thống như vậy được phân phối một cách tự nhiên và có thể được cấu trúc khá chặt chẽ ở mỗi nút và trong mỗi luồng. Các nút và luồng có thể được nhóm có điều kiện thành các hệ thống con, điều này đưa ra một yêu cầu quan trọng khác đối với CIS - tính mô-đun của xây dựng . Yêu cầu này giúp có thể song song hóa, tạo điều kiện thuận lợi và theo đó, đẩy nhanh quá trình lắp đặt, đào tạo nhân sự và đưa hệ thống vào vận hành thương mại.

Sự cởi mở – yêu cầu này có tầm quan trọng đặc biệt nếu chúng ta cho rằng tự động hóa không chỉ giới hạn ở quản lý mà còn bao gồm các nhiệm vụ như thiết kế và bảo trì, quy trình công nghệ, luồng tài liệu nội bộ và bên ngoài, liên lạc với các hệ thống thông tin bên ngoài (ví dụ: Internet), hệ thống an ninh và như vậy.

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không tồn tại trong một không gian khép kín mà trong một thế giới cung cầu luôn thay đổi, đòi hỏi phải có sự phản ứng linh hoạt trước tình hình thị trường, điều này đôi khi có thể gắn liền với sự thay đổi đáng kể về cơ cấu của doanh nghiệp và chủng loại sản phẩm. hoặc dịch vụ được cung cấp. Điều này có nghĩa là CIS phải có tài sản khả năng thích ứng , tức là được cấu hình linh hoạt. Điều mong muốn là ngoài các công cụ cấu hình, hệ thống còn có phương tiện phát triển – một bộ công cụ với sự trợ giúp của các lập trình viên và người dùng có trình độ cao nhất của doanh nghiệp có thể độc lập tạo ra các thành phần họ cần, các thành phần này sẽ được tích hợp hữu cơ vào hệ thống.

Khi CIS được vận hành ở chế độ công nghiệp, nó trở thành một bộ phận không thể thiếu trong một doanh nghiệp đang hoạt động, có khả năng làm đình trệ toàn bộ quá trình sản xuất và gây ra tổn thất to lớn trong trường hợp ngừng hoạt động khẩn cấp. Vì vậy, một trong những yêu cầu quan trọng nhất đối với một hệ thống như vậy là độ tin cậy chức năng của nó, ngụ ý tính liên tục của hoạt động của toàn bộ hệ thống, ngay cả trong điều kiện các thành phần riêng lẻ của nó bị hỏng một phần do những lý do không lường trước được và không thể khắc phục được.

Điều cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ hệ thống quy mô lớn nào chứa một lượng lớn thông tin là sự an toàn . Yêu cầu bảo mật bao gồm một số khía cạnh:

- Ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu từ bên ngoài . Giải pháp cho phần vấn đề này chủ yếu nằm ở phần cứng và môi trường hoạt động của CIS và yêu cầu một số biện pháp hành chính và tổ chức.

Ở một giai đoạn phát triển doanh nghiệp nhất định, việc tăng yêu cầu về hiệu suất hệ thống và tài nguyên có thể yêu cầu chuyển đổi sang nền tảng phần cứng và phần mềm hiệu quả hơn. Để đảm bảo rằng quá trình chuyển đổi như vậy không gây ra sự gián đoạn căn bản trong quy trình quản lý và đầu tư vốn không chính đáng vào việc mua lại các thành phần ứng dụng mạnh mẽ hơn, cần phải đáp ứng yêu cầu tính di động .

Dễ học - đây là một yêu cầu không chỉ bao gồm sự hiện diện của giao diện chương trình trực quan mà còn bao gồm sự sẵn có của tài liệu chi tiết và có cấu trúc tốt, khả năng đào tạo nhân sự trong các khóa học chuyên ngành và thực tập cho các chuyên gia có trách nhiệm tại các doanh nghiệp liên quan nơi đã có hệ thống này đang sử dụng.

Hỗ trợ nhà phát triển . Khái niệm này bao gồm một số cơ hội, chẳng hạn như nhận phiên bản phần mềm mới miễn phí hoặc giảm giá đáng kể, nhận tài liệu bổ sung về phương pháp luận, tư vấn qua đường dây nóng, nhận thông tin về các sản phẩm phần mềm khác của nhà phát triển, cơ hội tham gia các hội thảo, hội thảo khoa học và hội nghị thực tế cho người dùng và các sự kiện khác do nhà phát triển hoặc nhóm người dùng tiến hành, v.v. Đương nhiên, chỉ có một công ty nghiêm túc có sự hiện diện ổn định trên thị trường phần mềm và có triển vọng khá rõ ràng về tương lai mới có thể cung cấp hỗ trợ như vậy cho người dùng.

hộ tống . Trong quá trình vận hành các hệ thống phần cứng và phần mềm phức tạp, có thể phát sinh các tình huống cần sự can thiệp kịp thời của nhân viên có trình độ của công ty phát triển hoặc đại diện của công ty tại chỗ. Hỗ trợ bao gồm chuyến thăm của chuyên gia tới địa điểm của khách hàng, hỗ trợ về mặt phương pháp và thực tế nếu cần thực hiện các thay đổi đối với hệ thống không mang tính chất tái cơ cấu triệt để hoặc phát triển mới. Điều này cũng bao gồm việc cài đặt miễn phí các bản phát hành phần mềm mới được nhận từ nhà phát triển bởi một tổ chức hỗ trợ được nhà phát triển hoặc chính nhà phát triển ủy quyền.

Đổi lại, hệ thống ứng dụng, là CIS, đưa ra một số yêu cầu đối với môi trường mà nó hoạt động. Môi trường vận hành hệ thống ứng dụng là hệ điều hành mạng, hệ điều hành trên máy trạm, hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu và một số hệ thống con phụ trợ cung cấp chức năng bảo mật, lưu trữ, v.v.

Kiến trúc của CIS bao gồm nhiều cấp độ :

Lớp ứng dụng – là một tập hợp các chương trình ứng dụng và hệ thống phần mềm thực hiện chức năng của mô hình logic thông tin. Đây có thể là hệ thống quản lý tài liệu, hệ thống kiểm soát thực hiện nhiệm vụ, hệ thống quy hoạch mạng, hệ thống kiểm soát quy trình tự động, hệ thống CAD, hệ thống kế toán, gói văn phòng, hệ thống quản lý tài chính, nhân sự, hậu cần, v.v. và như thế.

Cấp độ hệ thống – hệ điều hành và các công cụ mạng.

Cấp độ phần cứng - thiết bị máy tính.

Lớp vận chuyển – thiết bị mạng chủ động và thụ động, các giao thức và công nghệ mạng.

Hệ thống thông tin tự động cung cấp khả năng hiển thị mọi thứ xảy ra với tổ chức trên mặt phẳng thông tin. Tất cả các yếu tố kinh tế và nguồn lực đều xuất hiện dưới dạng thông tin duy nhất, dưới dạng dữ liệu, cho phép chúng ta coi quá trình ra quyết định là công nghệ thông tin.

Do đó, hệ thống thông tin tự động có thể trở thành môi trường hỗ trợ thông tin cho các hoạt động tập thể có mục tiêu của toàn bộ tổ chức, tức là. hệ thống thông tin doanh nghiệp. Một hệ thống như vậy bao gồm một tập hợp các nền tảng phần mềm và phần cứng khác nhau, các ứng dụng phổ quát và chuyên biệt từ nhiều nhà phát triển khác nhau, được tích hợp vào một hệ thống đồng nhất thông tin duy nhất, cách tốt nhất giải quyết các vấn đề cụ thể của từng doanh nghiệp. CIS cung cấp quản lý hiệu quả tất cả các nguồn lực của doanh nghiệp (vật chất, kỹ thuật, tài chính, công nghệ và trí tuệ) để thu được lợi nhuận tối đa và đáp ứng nhu cầu vật chất và nghề nghiệp của tất cả nhân viên trong doanh nghiệp.

Hệ thống thông tin doanh nghiệp là hệ thống thông tin được xây dựng bằng công nghệ thông tin mới nhất hỗ trợ kế toán tác nghiệp, quản lý tại doanh nghiệp và cung cấp thông tin phục vụ việc ra quyết định quản lý.

“Tính doanh nghiệp” trong thuật ngữ CIS có nghĩa là hệ thống đáp ứng nhu cầu của một tổ chức lớn với cấu trúc lãnh thổ phức tạp. Ngoài ra, hệ thống thông tin của các bộ phận riêng lẻ của một tổ chức (tài chính, kinh tế, tiếp thị và các bộ phận khác) không thể khẳng định danh tính công ty, vì chỉ một hệ thống đầy đủ chức năng mới có thể được mô tả là hệ thống thông tin công ty.

Khi triển khai hệ thống thông tin doanh nghiệp, hệ thống quản lý doanh nghiệp được định hướng lại theo các quy trình kinh doanh toàn diện hiện có và mới xuất hiện trước đó. Cấu trúc IS của công ty phải thích ứng với nhu cầu thay đổi của hệ thống quản lý.

Nhiệm vụ chính của CIS là hỗ trợ hoạt động và phát triển của doanh nghiệp (đảm bảo lợi nhuận). Nhìn chung, nhiệm vụ quản lý dù thuộc lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp (sản xuất, dịch vụ) đều bao gồm việc tổ chức quản lý các nguồn lực đầu vào của doanh nghiệp để đạt được kết quả cần thiết ở đầu ra. Nghĩa là, cấu trúc thông tin của một tổ chức phải được mô tả bằng các luật điều khiển đặc trưng điều chỉnh các hành động kiểm soát trên hệ thống.

Có ba loại vấn đề chính được giải quyết bằng CIS:

Hình thành các chỉ số báo cáo ( dịch vụ thuế, thống kê, nhà đầu tư, v.v.) thu được trên cơ sở kế toán và báo cáo thống kê chuẩn mực;

Xây dựng các quyết định quản lý chiến lược để phát triển kinh doanh dựa trên cơ sở dữ liệu các chỉ số tổng hợp cao;

Phát triển các quyết định chiến thuật nhằm quản lý hoạt động và quyết định trên cơ sở các chỉ số riêng tư, rất chi tiết, phản ánh các khía cạnh khác nhau của đặc điểm địa phương trong hoạt động của cấu trúc.

Quản trị doanh nghiệp và tạo ra hệ thống thông tin doanh nghiệp hiện dựa trên nhiều công nghệ thông tin khác nhau, vì ngày nay không có công nghệ phổ quát. Có thể phân biệt ba nhóm phương pháp quản lý sau đây: nguồn lực, quy trình, kiến thức doanh nghiệp (truyền thông). Các công nghệ thông tin được sử dụng nhiều nhất bao gồm DBMS, Workflow (tiêu chuẩn của Liên minh quản lý quy trình làm việc) và Intranet.

Bài toán quản lý tài nguyên là một trong những kỹ thuật quản lý cổ điển và là bài toán đầu tiên mà công nghệ thông tin bắt đầu được sử dụng rộng rãi. Điều này là do sự hiện diện của các mô hình toán học và kinh tế phát triển tốt được triển khai hiệu quả bằng công nghệ máy tính.

Phương pháp lập kế hoạch ban đầu được phát triển nguồn nguyên liệu MRP doanh nghiệp (Lập kế hoạch yêu cầu vật liệu), được sử dụng với phương pháp lập kế hoạch khối lượng MPS (Lập kế hoạch tổng thể), mục đích chính là xác định các chỉ số định lượng của từng sản phẩm được sản xuất, có tính đến các yêu cầu lập kế hoạch thời gian trong toàn bộ sản phẩm chu kỳ sáng tạo. Mục đích chính của phương pháp MRP là hình thành các đơn đặt hàng cho các bộ phận dựa trên lịch trình sản xuất. Phương pháp MRP dựa trên mô tả về trạng thái nguyên liệu, chương trình sản xuất và danh sách tạo nên sản phẩm cuối cùng. Chương trình sản xuất là một lịch trình được tối ưu hóa để phân bổ thời gian để sản xuất các sản phẩm cần thiết trong một khoảng thời gian đã lên kế hoạch.

Bước tiếp theo là tạo ra một phương pháp lập kế hoạch nguồn lực sản xuất (năng lực) - CRP (Kế hoạch yêu cầu năng lực). Phương pháp này về cơ bản tương tự như MRP, nhưng tập trung vào tính toán năng lực sản xuất hơn là vật liệu và linh kiện. Nhiệm vụ này đòi hỏi tài nguyên tính toán lớn, thậm chí ở cấp độ hiện tại.

Sự kết hợp của các phương pháp trên đã dẫn đến sự xuất hiện của nhiệm vụ MRP “cấp độ thứ hai” - MRP II (Kế hoạch nguồn lực sản xuất) - một phương pháp lập kế hoạch tích hợp bao gồm MRP/CRP và sử dụng MPS và FRP (Lập kế hoạch nguồn lực tài chính/yêu cầu) - tài chính quy hoạch tài nguyên. Mục đích của phương pháp này là đảm bảo hình thành tối ưu dòng nguyên liệu (nguyên liệu thô, linh kiện) và thành phẩm. Việc áp dụng phương pháp MRP II cho phép chúng ta nâng cao toàn bộ hệ thống quy hoạch lên cấp độ mới, vì có thể xác định được kết quả tài chính kế hoạch sản xuất được tạo ra rất chính xác, điều này là không thể với việc lập kế hoạch “một phần” (có thể so sánh doanh thu bán hàng theo kế hoạch với chi phí trực tiếp cần thiết để tổ chức sản xuất, các chi phí gián tiếp cần thiết được coi là đảm bảo).

Các chức năng chính được triển khai trong hệ thống MRP II được thể hiện bằng việc lập kế hoạch bán hàng, sản xuất, nhu cầu nguyên vật liệu, năng lực sản xuất; Quản lý nhu cầu; lập kế hoạch sản xuất; thông số kỹ thuật của sản phẩm; quản lý kho, giao hàng theo kế hoạch; kiểm soát các chỉ số đầu vào và đầu ra; hậu cần; hoạch định nguồn lực bán hàng; lập kế hoạch tài chính; đánh giá hiệu suất, v.v.

Tiếp theo, khái niệm ERP (Lập kế hoạch yêu cầu kinh tế) đã được đề xuất - lập kế hoạch tổng hợp tất cả “nguồn lực kinh doanh” của doanh nghiệp. Đây là phương pháp lập kế hoạch toàn diện về nhu cầu phân phối và nguồn lực ở cấp doanh nghiệp, bao gồm cả việc cung cấp nguồn tài chính theo chương trình sản xuất. Các module chức năng hệ thống quản lý doanh nghiệp tuân thủ phương pháp ERP được thể hiện bằng việc lập kế hoạch và lập kế hoạch được cải tiến; quản lý chuỗi cung ứng; lập kế hoạch nguồn lực cuối cùng; hệ thống hỗ trợ quyết định; tự động hóa bán hàng; quản lý dữ liệu sản phẩm; thương mại điện tử, v.v.

Việc triển khai hệ thống ERP góp phần vào sự phát triển kinh doanh điện tử doanh nghiệp, cũng như giảm thời gian lập kế hoạch khi có đơn hàng mới xuất hiện. Phương pháp ERP có thể được triển khai dưới dạng một hệ thống tích hợp đơn lẻ hoặc dưới dạng một tập hợp các mô-đun phần mềm, với một trong các module phần mềm là cơ bản và những thứ khác được tích hợp.

Phương pháp MRP II và ERP được hỗ trợ bởi các công cụ thích hợp. Ở mức độ lớn hơn, DBMS có thể áp dụng để hỗ trợ các phương pháp này.

Bước tiếp theo là tạo ra khái niệm quản lý nguồn lực sản xuất - CSPP (Customer Synchronized Resource Planning) - lập kế hoạch nguồn lực đồng bộ với tiêu dùng. Sự khác biệt giữa khái niệm này là việc xem xét các nguồn lực phụ trợ liên quan đến tiếp thị, bán hàng và dịch vụ hậu mãi.

Bởi vì thực tế là trong sản xuất hiện đại có nhiều nhà cung cấp và người mua tham gia, có khái niệm mới chuỗi cung ứng. Bản chất của khái niệm này là phải tính đến khi phân tích hoạt động kinh tế của toàn bộ chuỗi (mạng lưới), việc chuyển đổi một sản phẩm từ nguyên liệu thô thành thành phẩm.

Đặc biệt chú ýđược trao cho một số yếu tố:

Giá thành của một sản phẩm được hình thành trong toàn bộ chuỗi cung ứng, nhưng giai đoạn bán đến người tiêu dùng cuối cùng mới mang tính quyết định;

Giá thành hàng hóa bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi hiệu quả chung của mọi hoạt động;

Dễ kiểm soát nhất là giai đoạn đầu của quá trình sản xuất sản phẩm và nhạy cảm nhất là giai đoạn cuối cùng (bán hàng).

Một sự phát triển hơn nữa của khái niệm chuỗi cung ứng là ý tưởng kinh doanh ảo (Hình 15), đại diện cho hệ thống phân phối nhiều công ty và bao trùm toàn bộ vòng đời của sản phẩm hoặc việc chia một công ty thành nhiều " doanh nghiệp ảo» .

Các phương pháp được thảo luận ở trên được thể hiện cả trong các sản phẩm phần mềm riêng lẻ và trong Mạng nội bộ như một công cụ quản trị doanh nghiệp. Mạng nội bộ là công nghệ quản lý thông tin liên lạc của công ty, trái ngược với Internet, là công nghệ dành cho truyền thông toàn cầu.

Mạng nội bộ mang lại hiệu quả kinh tế rõ rệt trong các hoạt động của tổ chức, chủ yếu liên quan đến sự cải thiện mạnh mẽ về chất lượng tiêu thụ thông tin và tác động trực tiếp của nó đến quá trình sản xuất. Đối với hệ thống thông tin của tổ chức, các khái niệm chính là “xuất bản thông tin”, “người tiêu dùng thông tin” và “trình bày thông tin”.

Việc giới thiệu hệ thống thông tin máy tính là một cuộc cải cách toàn bộ hệ thống quản lý doanh nghiệp. Và hơn hết, cải cách nằm ở việc áp dụng những phương pháp mới nhất làm việc với thông tin. Sự thay đổi liên quan đến các quy trình quản lý quy trình kinh doanh, lập kế hoạch, lập ngân sách và kiểm soát. Cùng với sự chuyển đổi bản chất của các luồng thông tin, cường độ lao động của các hoạt động tiêu chuẩn cũng giảm đi. Vì vậy, ví dụ, nếu không sử dụng hệ thống thông tin máy tính, mỗi bộ phận sẽ tạo tài liệu riêng ngay từ đầu, việc thực hiện hệ thống tương tự cho phép cùng một tài liệu đi qua các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp để thực hiện những thay đổi cần thiết đối với nó.

Thông thường, CIS sao chép, bán tùy chỉnh và tùy chỉnh được phân biệt. CIS được sao chép không yêu cầu nhà phát triển sửa đổi, tự tồn tại và không cung cấp cơ hội thực hiện thay đổi. Những hệ thống như vậy được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ.

Hệ thống tùy chỉnh tại cấp độ hiện có công nghệ thông tin đã là quá khứ, không đáng tin cậy, không đáp ứng được các tiêu chuẩn được chấp nhận và khó hiện đại hóa. Lĩnh vực ứng dụng chính của họ là sản xuất với tính đặc hiệu rất cao.

Hệ thống bán tùy chỉnh là hệ thống linh hoạt nhất, phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng và yêu cầu chi phí vốn thấp hơn. Lĩnh vực ứng dụng chính của họ là các doanh nghiệp lớn (hàng trăm tài liệu mỗi tháng và hơn năm người trong chuỗi quy trình kinh doanh).

Hiện nay, một số lượng lớn các phát triển nước ngoài được đại diện trên thị trường hệ thống doanh nghiệp. Có tính đến các chi tiết cụ thể của các nguyên tắc kế toán, quản lý và lập kế hoạch, CIS trong nước chiếm vị trí mạnh mẽ hơn trong nền kinh tế Nga. CIS nội địa phổ biến nhất là “IT”, “Galaktika”, “Parus”, “1C”.

Câu hỏi kiểm soát

1 Khái niệm hệ thống thông tin

2 Cấu trúc của hệ thống thông tin là gì?

3 Hệ thống con chức năng là gì? Cho một ví dụ.

4 Điều gì đề cập đến các hệ thống con hỗ trợ?

5 liệt kê các hệ thống con trên toàn hệ thống.

6 Điều gì quyết định mức độ tự động hóa của một nhiệm vụ?

7 Hệ thống thông tin nào được thiết kế để giải quyết các vấn đề bán cấu trúc?

8 Có những cấp độ nào trong cơ cấu quản lý của một tổ chức?

9 Đặc điểm xử lý thông tin ở cấp độ tác nghiệp.

10 Đặt tên hệ thống thông tin ở cấp độ chức năng.

11 Hệ thống thông tin nào được sử dụng để giải quyết vấn đề trong cấp độ chiến lược?

12 Nêu khái niệm hệ thống thông tin kinh tế.

13 Hệ thống điều khiển là gì? Kể tên các chức năng chính của nó.

14 Những luồng thông tin nào phát sinh trong hệ thống thông tin kinh tế?

15 Có những loại hệ thống thông tin nào, tùy thuộc vào quy mô chức năng được thực hiện?

16 Hệ thống xử lý dữ liệu là gì và chức năng chính của chúng là gì?

17 Mô tả hệ thống thông tin quản lý.

18 Nhiệm vụ chính của hệ thống hỗ trợ quyết định.

19 Phân loại hệ thống thông tin kinh tế.

20 Tên nguyên tắc chung xây dựng và vận hành IS.

21 Kể tên các giai đoạn vòng đời hệ thống thông tin tự động.

22 Mô tả các phương thức hoạt động của hệ thống thông tin.

23 Trạm làm việc tự động là gì?

24 Hiện có những cách tiếp cận nào để phát triển hệ thống thông tin?

25 Hãy cho chúng tôi biết về các công cụ phát triển hệ thống thông tin.

26 Đưa ra khái niệm về hệ thống thông tin doanh nghiệp và kể tên các loại vấn đề chính được CIS giải quyết.

27 Mục đích của phương pháp lập kế hoạch nguồn nguyên vật liệu của doanh nghiệp MRP.

28 Mục đích và chức năng chính của phương pháp lập kế hoạch tổng hợp MRP II.

29 Mục đích của phương pháp lập kế hoạch tổng hợp tất cả “nguồn lực kinh doanh” của doanh nghiệp ERP.

30 Khái niệm chuỗi cung ứng là gì?

6 công nghệ thông tin hỗ trợ trí tuệ
Tính quyết đoán trong quản lý

Do sự phát triển chi tiết hơn của các gói chức năng hiện có, các gói hướng tới vấn đề sẽ được tạo ra. Họ thường tự thực hiện giải pháp phần mềm, liên quan đến một số lĩnh vực hoạt động nhất định. Các doanh nghiệp hiện đại đang ngày càng sử dụng các gói vấn đề để tối ưu hóa quy trình quản lý. Có một số lượng khá lớn các sản phẩm phần mềm được sản xuất hàng loạt nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến chức năng quản lý cơ bản. Vì vậy hiện nay trên thị trường công nghệ thông tin có sản phẩm phần mềm dự báo, lập kế hoạch hiện tại và chiến lược cho các hoạt động của doanh nghiệp, đánh giá tình hình tài chính và phân tích các dự án đầu tư, kế toán cũng như các sản phẩm tích hợp tự động hóa phức tạp sự quản lý.

Về định nghĩa của doanh nghiệp và hệ thống thông tin

Không thể đưa ra định nghĩa chung về hệ thống thông tin doanh nghiệp như một tập hợp các tính năng chức năng dựa trên bất kỳ yêu cầu hoặc tiêu chuẩn chung nào. Định nghĩa này về hệ thống thông tin doanh nghiệp chỉ có thể được đưa ra khi liên quan đến một công ty cụ thể sử dụng hoặc có ý định xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp. Nói chung chỉ có thể đưa ra một số ítCác tính năng chính của hệ thống thông tin doanh nghiệp:

Tuân thủ nhu cầu của công ty, hoạt động kinh doanh của công ty, nhất quán với cơ cấu tổ chức, tài chính của công ty và văn hóa công ty.
Hội nhập.
Tính mở và khả năng mở rộng.

1. Tính năng đầu tiên chứa tất cả các tính năng chức năng của một hệ thống thông tin doanh nghiệp cụ thể của một công ty cụ thể; chúng hoàn toàn mang tính riêng lẻ cho từng công ty. Ví dụ, đối với một công ty, hệ thống thông tin doanh nghiệp phải có loại không thấp hơn ERP, trong khi đối với một công ty khác, hệ thống thuộc loại này hoàn toàn không tối ưu và sẽ chỉ làm tăng chi phí. Và nếu bạn tìm hiểu sâu hơn, thì các công ty khác nhau, dựa trên nhu cầu của họ, có thể gắn những ý nghĩa khác nhau, chức năng khác nhau và cách triển khai khác nhau vào khái niệm ERP (và thậm chí còn hơn thế nữa là ERPII). Chỉ các chức năng kế toán và trả lương được quy định bởi pháp luật bên ngoài mới có thể được áp dụng chung cho tất cả các công ty; tất cả các chức năng khác đều mang tính cá nhân. Dấu hiệu thứ hai và thứ ba thì chung chung nhưng rất cụ thể.

2. Hệ thống thông tin doanh nghiệp không phải là một tập hợp các chương trình tự động hóa các quy trình kinh doanh của công ty (sản xuất, tài nguyên và quản lý công ty), nó là một hệ thống tự động tích hợp từ đầu đến cuối, trong đó mỗi mô-đun riêng lẻ của hệ thống (chịu trách nhiệm về quy trình kinh doanh của nó) ) trong thời gian thực (hoặc gần với thời gian thực), tất cả thông tin cần thiết do các mô-đun khác tạo ra đều có sẵn (không cần bổ sung và thậm chí hơn thế nữa là nhập thông tin kép).

3 . Hệ thống thông tin của công ty phải mở để bao gồm các mô-đun bổ sung và mở rộng hệ thống cả về quy mô và chức năng cũng như trong các lĩnh vực được đề cập. Dựa trên những điều trên, hệ thống thông tin doanh nghiệp chỉ có thể được đưa ra định nghĩa sau:

Hệ thống thông tin doanh nghiệp là một hệ thống thời gian thực mở, tích hợp, tự động hóa để tự động hóa các quy trình kinh doanh của công ty ở mọi cấp độ, bao gồm cả quy trình kinh doanh để đưa ra các quyết định quản lý. Đồng thời, mức độ tự động hóa các quy trình kinh doanh được xác định dựa trên việc đảm bảo lợi nhuận tối đa cho công ty.

Đối với các hệ thống nhóm và doanh nghiệp, yêu cầu về hoạt động đáng tin cậy và bảo mật dữ liệu tăng lên đáng kể. Các thuộc tính này được cung cấp bằng cách duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu, liên kết và giao dịch trong máy chủ cơ sở dữ liệu.

Tính năng quan trọng nhất Hệ thống thông tin tích hợp phải là sự mở rộng của mạch tự động hóa để có được một hệ thống khép kín, tự điều chỉnh, có khả năng sắp xếp lại các nguyên tắc hoạt động của nó một cách linh hoạt và nhanh chóng.

Bao gồm trong CIS nên bao gồm các công cụ hỗ trợ tài liệu cho quản lý, hỗ trợ thông tin cho các lĩnh vực chủ đề, phần mềm giao tiếp, công cụ tổ chức công việc tập thể của nhân viên và các sản phẩm phụ trợ (công nghệ) khác. Đặc biệt, từ điều này, yêu cầu bắt buộc đối với CIS là tích hợp một số lượng lớn các sản phẩm phần mềm.

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự phát triển của CIS

Gần đây, ngày càng nhiều nhà quản lý bắt đầu hiểu rõ tầm quan trọng của việc xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp tại doanh nghiệp, như một công cụ cần thiết để quản lý doanh nghiệp thành công trong điều kiện hiện đại. Để lựa chọn phần mềm có triển vọng để xây dựng CIS, cần phải nhận thức được tất cả các khía cạnh của việc phát triển các phương pháp cơ bản và công nghệ phát triển.

Có ba yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển của CIS:

Phát triển phương pháp quản lý doanh nghiệp

Phát triển khả năng chung và hiệu suất của hệ thống máy tính

Phát triển các phương pháp tiếp cận triển khai kỹ thuật và phần mềm của các thành phần CIS

Song song với sự phát triển của phần cứng, trong mười năm qua, không ngừng tìm kiếm các phương pháp triển khai phần mềm và công nghệ mới, tiện lợi hơn và phổ biến hơn của CIS. Thứ nhất, cách tiếp cận chung về lập trình đang thay đổi: kể từ đầu những năm 90, lập trình hướng đối tượng đã thực sự thay thế lập trình mô-đun và hiện nay các phương pháp xây dựng mô hình đối tượng không ngừng được cải tiến. Thứ hai, do sự phát triển của công nghệ mạng, hệ thống kế toán địa phương đang nhường chỗ cho việc triển khai máy khách-máy chủ. Ngoài ra, do sự phát triển tích cực của mạng Internet, ngày càng có nhiều cơ hội làm việc với các bộ phận từ xa, triển vọng rộng lớn về thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng qua Internet, v.v. Hóa ra việc sử dụng công nghệ Internet trong mạng nội bộ của doanh nghiệp cũng mang lại những lợi thế rõ ràng. Việc sử dụng một số công nghệ nhất định khi xây dựng hệ thống thông tin không phải là mục tiêu của nhà phát triển và những công nghệ đáp ứng tốt nhất nhu cầu hiện tại sẽ nhận được sự phát triển lớn nhất.

Mục đích cho hệ thống thông tin và doanh nghiệp

mục tiêu chính hệ thống thông tin doanh nghiệp - tăng lợi nhuận của công ty thông qua việc sử dụng hiệu quả nhất tất cả các nguồn lực của công ty và nâng cao chất lượng của các quyết định quản lý.

Mục đích của việc thiết kế và triển khai CIS:

hoạt động toàn diện để giải quyết các vấn đề kinh doanh bằng cách sử dụng công nghệ thông tin hiện đại.
CIS là một hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp tích hợp nhằm đảm bảo sự tăng trưởng về chất lượng của nó.

Cho phép:

trực quan hóa các hoạt động của doanh nghiệp, tạo cơ hội cho ban lãnh đạo đánh giá chính xác những thiếu sót hiện có và tìm ra nguồn tiềm năng cũng như các lĩnh vực cần cải thiện;
giảm thời gian thiết lập IMS phù hợp với đặc thù riêng của doanh nghiệp;
hiển thị và ghi lại dưới dạng sẵn sàng cho các tùy chọn triển khai tiếp theo để triển khai IMS, mỗi tùy chọn có thể được chọn khi chuyển sang giai đoạn phát triển doanh nghiệp tiếp theo.