Smm trong xu hướng là gì? Giảm nội dung: ít lời hơn, nhiều hành động hơn. Phát triển thương mại trên mạng xã hội

Năm 2016 đang dần kết thúc và bây giờ là lúc để nói về những xu hướng SMM (Social Media Marketing) đáng chú ý trong năm tới. Mạng xã hội nào sẽ phổ biến, mạng nào đã không còn tồn tại, mọi người sẽ giao tiếp ở đâu và tại sao trong năm 2017 và nơi nào đáng để quảng bá dự án của bạn.

Xu hướng truyền thông xã hội năm 2017

Video không bị mất điểm

YouTube vẫn là một trong những trang được truy cập nhiều nhất trên thế giới (1 tỷ người dùng, 400 giờ video được tải lên Youtube mỗi phút, hơn 5 tỷ video được xem mỗi ngày) và là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai sau Google. Vì vậy, nếu bạn đang nghĩ đến việc bắt đầu kênh YouTube của riêng mình thì bây giờ là thời điểm rất tốt cho việc này.

Ngoài Youtube, một nền tảng thú vị nhưng không mới là Vimeo. Và thật không may, Vine đã tuyên bố đóng cửa cách đây vài tuần.

“Tổng huy động”

Người ta ngày càng sử dụng Điện thoại cầm tay- để truy cập Internet, liên lạc với bạn bè, đọc sách, mua sắm, v.v. 51% dân số thế giới sử dụng điện thoại di động, 27% truy cập mạng xã hội bằng cách sử dụng chúng. Về vấn đề này, các ứng dụng nhắn tin tức thời (WhatsApp, Messenger từ Facebook, Telegram, Kik) ngày càng trở nên phổ biến hơn. Khán giả của ứng dụng nhắn tin đã vượt quá lượng khán giả của mạng xã hội truyền thống vào tháng 9 năm 2016.

Messenger đã trở nên rất giống với mạng xã hội: mọi người không chỉ gửi tin nhắn cho nhau tin nhắn ngắn, giống như SMS trước đây nhưng giao tiếp theo nhóm, chia sẻ các bài đăng, video, hình ảnh mang tính giải trí, v.v. Các nhà tiếp thị học cách sử dụng trình nhắn tin để quảng bá hàng hóa và dịch vụ và quảng cáo trong đó được gọi là Mobile Media Marketing (MMM thay thế cho SMM 😀).

Trong số các ứng dụng nhắn tin, tôi khuyên bạn nên chú ý đến Telegram, nó không chỉ là một ứng dụng nhắn tin mà còn kênh mới tương tác với bạn bè và độc giả. Và với tính cách và quá khứ của người truyền cảm hứng tư tưởng, anh ấy vẫn sẽ làm chúng ta ngạc nhiên.

Chúng tôi dự định viết về Telegram trên trang web của mình, hãy chú ý theo dõi.

Snapchat

Ở điểm giao thoa của hai xu hướng này (di động và video), Snapchat tự tin chiếm lấy vị trí của mình. Một mạng lưới rất thú vị, đang phát triển nhanh chóng, vẫn phổ biến chủ yếu ở thanh thiếu niên và sinh viên, nhưng đang dần mở rộng cho thế hệ cũ. Bí quyết với Snapchat là video và ảnh bạn gửi cho bạn bè sẽ biến mất trong vòng 24 giờ. Không có khái niệm nguồn cấp tin tức”, như trong các mạng khác, không có lượt “thích” công khai. Tất cả những điều này, cũng như tính chất hài hước của ứng dụng, giải phóng người dùng và lôi kéo họ giao tiếp và vui chơi.

Nhiều thương hiệu và tổ chức lớn đã tích cực sử dụng Snapchat. TRÊN khoảnh khắc này người dùng ứng dụng xem 10 tỷ! video mỗi ngày. Xin lưu ý, điều này đã có nhiều hơn trên YouTube!

Sống

Tôi sẽ đặt nó trong một đoạn riêng phát sóng trực tiếp. Đây cũng là một xu hướng rất hot. Nghĩa là, không chỉ là một video mà còn là một video trong sống. Periscope đã đánh dấu xu hướng này nhưng giờ đây Facebook với những buổi diễn “trực tiếp” đang dần làm suy yếu vị thế của mình.

Co nhung nguoi khac dịch vụ thú vị, nhưng chúng tồn tại cực kỳ ngắn ngủi - Blab và Meerkat, sau khi trải qua giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng, đã không còn tồn tại. Ngoài ra, hãy kiểm tra Ustream.

Một vài lời về Facebook

Mặc dù phạm vi tiếp cận tự nhiên cực kỳ thấp, khiến việc làm việc với các trang kinh doanh trở nên khó khăn hơn nhiều, nhưng nó vẫn dẫn đầu các bảng xếp hạng truyền thông xã hội toàn cầu và là trang web được truy cập nhiều thứ 3 trên thế giới (sau Google và Youtube). Trong số các mạng xã hội của Runet, Facebook đứng thứ 4 (sau Vkontakte, Odnoklassniki và Instagram), và tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn, nhiều blogger và chủ công ty sẽ có mặt ở đó.

Ngoài các trang, trên FB còn có các nhóm đang có thời kỳ hưng thịnh mới, hãy chú ý điều này.

LinkedIn dành cho chuyên gia

Mạng lưới liên hệ chuyên nghiệp của LinkedIn cũng tiếp tục phát triển. Bạn không nên giảm giá nếu bạn định vị mình là một chuyên gia, cung cấp dịch vụ cho các công ty hoặc làm việc trong lĩnh vực B2B. Hơn nữa, nó gần đây đã được Microsoft mua lại và chúng ta có thể mong đợi các bước tiến tới việc tích hợp LinkedIn với các sản phẩm Office.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: tại thời điểm viết bài này, LinkedIn bị chặn ở Nga theo yêu cầu của Roskomnadzor (hóa ra công ty đang vi phạm luật lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trên máy chủ của Nga). Các cuộc đàm phán đang được tiến hành và chúng ta hãy hy vọng rằng ban quản lý mạng xã hội sẽ có thể đạt được thỏa thuận với các đại diện chính quyền Nga, và LinkedIn sẽ được bỏ chặn.

Instagram tiếp tục phát triển

Kể từ khi ra mắt vào năm 2010, Instagram đã phát triển không ngừng. 🙂 Hiện có hơn 500 triệu người đang sử dụng nó. Và ở Nga, Instagram đã vượt qua về số lượng người dùng Facebook và Twitter, đứng thứ 3 về mức độ phổ biến (sau Vkontakte và Odnoklassniki).

Còn nhiều điều thú vị hơn, nhưng theo tôi, đây là những xu hướng chính quyết định mạng xã hội nào chúng ta sẽ sử dụng trong năm tới.

Chúng tôi sẽ nói về vấn đề này chi tiết hơn trong khuôn khổ khóa đào tạo, khóa đào tạo này sẽ sớm mở lại để đăng ký trên Thời gian giới hạn. Theo dõi tin tức của chúng tôi để không bỏ lỡ Thông tin quan trọng.

Bạn nghĩ điều gì là hứa hẹn nhất? Bạn muốn phát triển sự hiện diện của mình ở đâu trong năm 2017?

Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) không ngừng phát triển, thay đổi và tiếp cận ngày càng nhiều người dùng. Ví dụ, ở một trong nghiên cứu trên cổng chuyên đề người ta nói rằng xã hội Mạng Facebook thăm hàng ngày hơn 1,09 tỷ người dùng và hơn 50 triệu công ty đã mở trang của họ ở đó. Mạng xã hội Snapchat đã được hơn 100 triệu người dùng sử dụng và số lượng của họ đang tăng lên mỗi ngày.

Để xây dựng một chiến lược hay chiến lược thành công, bạn cần phải đi theo xu hướng. Chúng tôi đã thu thập 9 xu hướng SMM năm 2018 và mô tả ngắn gọn từng xu hướng đó.

9 xu hướng SMM năm 2018

Nhắm mục tiêu người dùng thiết bị di động

Phân khúc di động không ngừng phát triển. Năm 2016, số lượt truy cập vào mạng xã hội từ thiết bị di động đã vượt quá số lượt truy cập từ thiết bị máy tính để bàn. 81% người dùng sử dụng di động- điều này đã được mô tả bởi nghiên cứu của Romirấn phẩm . Hiện con số này tiếp tục tăng, vì vậy hầu hết nội dung cần được tạo riêng cho người dùng di động - ví dụ: sử dụng các bài đăng có cấu trúc ngắn, hình ảnh tươi sáng và video ngắn.

Phát triển thương mại trên mạng xã hội

Giao dịch trên mạng xã hội thuận tiện cho chính người dùng - họ không cần theo các liên kết đến cửa hàng trực tuyến, đọc mô tả hoặc đặt hàng: chỉ cần nhấp chuột và viết thư cho người bán. Cơ hội phát triển này không nên bỏ qua.

Tăng mức tiêu thụ nội dung video

90% nội dung được tiêu thụ trong mạng xã hội năm 2017 đó là video. Theo IBS Russia, ngân sách quảng cáo của các nhà quảng cáo đã tăng 29% chỉ sau sáu tháng. Điều này cho thấy mức độ phổ biến ngày càng tăng của định dạng video - để thu hút sự quan tâm của người dùng, bạn cần hiển thị video. Nhưng ở đây điều quan trọng là không được quay video quá dài và gây hứng thú cho người dùng trong 3 giây đầu tiên thì định dạng này mới phát huy được hiệu quả.

Giảm nội dung: ít lời hơn, nhiều hành động hơn

Khán giả của mạng xã hội không ngừng tăng lên nhưng người dùng ngày càng trở nên lười biếng hơn. Bây giờ họ không muốn đọc bài viết dài, nhưng thích các ấn phẩm ngắn hơn. Dựa theo nghiên cứu Sberbank với cơ quan Validata, thời gian tập trung trung bình của người dùng vào một đối tượng là 8 giây và thông tin được tiêu thụ theo từng phần “ăn nhẹ” nhỏ. Vì vậy, điều quan trọng là không kéo dài nội dung mà phải trình bày nó ở định dạng nén, với tối đa thông tin hữu ích.

Tích hợp tin nhắn tức thời và mạng xã hội

Nikita Yabloko, người đứng đầu bộ phận Xúc tiến Webline của SMM, đã đưa ra một báo cáo thú vị tại hội nghị năm 2017. Theo ông, sự tích hợp của các nhà quản lý và mạng xã hội là ý tưởng tuyệt vời, vì thời gian để người dùng làm quen với quảng cáo giảm xuống còn 30 phút.

Sử dụng nội dung đồ họa

Người dùng nhanh chóng tiếp nhận thông tin - điều này trở nên rõ ràng từ nghiên cứu của Sberbank mà chúng tôi đã thảo luận ở trên. Và công ty Social Media Examiner đã tiến hành học , đã khảo sát hơn 5.700 nhà tiếp thị và nhận thấy rằng 85% nhà tiếp thị sử dụng nội dung trực quan trong bài đăng của họ. Điều này gián tiếp xác nhận sự phổ biến của đồ họa thông tin, hình ảnh và hình ảnh đối với người dùng. Vì vậy, việc sử dụng đồ họa trong bài viết là điều đáng suy nghĩ.

Phát trực tiếp đang trở nên phổ biến

Tại sự kiện Ngày kỹ thuật số Vk Quản lý mạng VKontakte báo cáo rằng lượng khán giả của câu chuyện đã tăng lên 40 triệu mỗi tháng sau khi được bổ sung. Và 61% các nhà tiếp thị được khảo sát trong nghiên cứu trên có kế hoạch sử dụng dịch vụ Video trực tiếp để quảng cáo. Vì vậy, để bắt kịp xu hướng, ít nhất bạn cần phải tương tác bằng cách nào đó với hình thức phát sóng trực tiếp trên mạng xã hội.

Quan tâm đến nội dung giáo dục

Mặc dù thực tế là người dùng ngày nay nhanh chóng nắm bắt được ý chính và tiếp tục, họ vẫn sẵn sàng đọc những bài viết dài nếu chúng chứa thông tin có giá trị. Do đó, bạn có thể sử dụng nội dung đào tạo (giáo dục) một cách an toàn: các lớp học nâng cao, mẹo vặt cuộc sống, danh sách kiểm tra, đồ họa thông tin, bộ sưu tập, bài đọc dài và các định dạng khác. Điều chính là mang lại lợi ích cho người đọc và khiến anh ta quan tâm thông tin có giá trị ngay từ những câu đầu tiên.

Hôn ước

Sự tương tác rất quan trọng khi xếp hạng bài đăng của bạn trong nguồn cấp tin tức truyền thông xã hội. Càng nhiều người dùng thích, đăng lại và bình luận về bài đăng, bài đăng của bạn sẽ càng phổ biến. Vì vậy bạn có thể che đậy số lượng lớnđối tượng mục tiêu và quảng bá công ty/sản phẩm/dịch vụ hiệu quả hơn nữa. Để tăng tỷ lệ tương tác, hãy theo dõi các xu hướng: xuất bản các bài đăng thú vị nhưng ngắn, chú ý đến video và video trực tiếp, nhắm mục tiêu người dùng trên thiết bị di động.

Vậy thì sao xu hướng SMM Năm 2018 sẽ hướng dẫn bạn? Chia sẻ ý kiến ​​​​của bạn trong các ý kiến.

Phương tiện truyền thông xã hội là một trong những phương tiện truyền thông cách hiệu quả mở rộng phạm vi tiếp cận, kết nối với đối tượng mục tiêu và phát triển doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, cùng với tất cả các kênh khác (Inbound Marketing), mạng xã hội cũng không ngừng thay đổi. Ví dụ, hãy nhìn vào năm 2017.

Mới năm ngoái, Facebook đã thu hút được nhiều người dùng dịch vụ trực tuyến Snapchat về phía mình. tùy chọn mới Ứng dụng Instagram- khả năng xuất bản cái gọi là “câu chuyện”, là những bức ảnh và video dài 10 giây có lớp phủ văn bản và các ghi chú viết tay khác, không giống như các bài đăng thông thường trong nguồn cấp dữ liệu, sẽ bị xóa sau 24 giờ (một chức năng tương tự trước đây là tính năng độc quyền Snapchat). Tổng thống hiện tại của Hoa Kỳ một cách tích cực nhấtđã sử dụng Twitter để giao tiếp chức vụ chính thức về chính sách đối nội và đối ngoại bằng cách sử dụng văn bản 140 ký tự (Trump hiện có tùy chọn sử dụng 280 ký tự, nhưng chúng ta sẽ đề cập đến vấn đề đó sau) và Apple đã công bố kế hoạch thay đổi cách tương tác với thiêt bị di động thông qua nền tảng dành cho hệ thống Thực tế tăng cường (AR) – ARKit của Apple.

Khi ngày càng có nhiều thương hiệu mở rộng sự hiện diện của họ trên phương tiện truyền thông xã hội, sự cạnh tranh trên các kênh tiếp thị này sẽ tăng lên và khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu sẽ giảm đi.

Vậy các nhà tiếp thị có kế hoạch điều chỉnh các chiến dịch truyền thông xã hội của họ như thế nào trong năm 2018?

Các chuyên gia SMM cần luôn cập nhật các sự kiện và chuẩn bị cho những bước ngoặt đột ngột trong chiến lược xã hội. Khi chúng ta tiến xa hơn vào năm 2018, chúng ta sẽ thấy tổng thời gian các thương hiệu lớn dành cho sự hiện diện của họ tăng lên. nền tảng xã hộiồ, điều này sẽ đi kèm với khoản đầu tư lớn hơn nhiều vào SMM. Ngân sách năm 2017 tiếp thị xã hội tăng 60% so với năm 2016 và xu hướng này sẽ tiếp tục trong năm 2018.

Bạn muốn dẫn đầu so với các đối thủ cạnh tranh nhưng cũng không muốn lãng phí thời gian và tiền bạc vào những thứ phù du mà không tồn tại lâu dài trong nỗ lực tiếp thị của bạn. Vậy làm thế nào để bạn tìm ra kênh tiếp thị nào bạn nên đầu tư vào?

Chúng tôi đã làm phần việc khó khăn nhất cho bạn và xác định những xu hướng nóng nhất trong thế giới truyền thông xã hội cho năm 2018, hy vọng sẽ cho bạn đủ thời gian để các kế hoạch truyền thông xã hội của bạn có thể được triển khai ngay khi năm mới đến.

Nhưng trước khi chúng ta đi sâu vào các xu hướng mới, đây là danh sách một số thách thức lớn nhất mà các nhà tiếp thị truyền thông xã hội sẽ phải đối mặt trong năm 2018.

Những thách thức tiếp thị truyền thông xã hội năm 2018

Giảm phạm vi tiếp cận tự nhiên

Khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp tăng cường hiện diện trên mạng xã hội, bản thân các nền tảng này đã đóng góp lớn vào cuộc chiến chống thư rác. Trong hầu hết các trường hợp, điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị phải đối mặt với tình trạng phạm vi tiếp cận tự nhiên ngày càng giảm.

Với lợi nhuận hữu cơ giảm dần, các thương hiệu có thể sẽ áp dụng cách tiếp cận có chọn lọc hơn đối với tiếp thị truyền thông xã hội. Họ sẽ phải rất cẩn thận về nơi và nội dung họ đăng, đồng thời đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo trả phí để duy trì số lượng của mình.

Đỉnh cao của sự phổ biến của video marketing trên mạng xã hội

Theo nghiên cứu tiến hành công ty tiếp thị Kenshoo, chi tiêu quảng cáo video trên nền tảng xã hội đã tăng 130% trong năm nay mà không có dấu hiệu giảm đầu tư vào kênh lưu lượng truy cập này.
Vấn đề là thị trường video xã hội đã bão hòa. Giờ đây, các công ty sẽ được yêu cầu tạo ra nhiều hơn nữa và phân phối nó một cách chính xác nếu họ thực sự muốn được chú ý.

Mệt mỏi với “công cụ mới”

Công ty truyền thông xã hội HootSuite đã tiến hành một số nghiên cứu và nhận thấy rằng nhiều khách hàng của họ cảm thấy mệt mỏi với danh sách vô tận các chiến thuật, công cụ và định dạng mới cho các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của họ. Năm 2018 sẽ chứng kiến ​​sự thay đổi trở lại những điều cơ bản.

Các nhà tiếp thị sẽ phải cố gắng chứng minh lợi tức đầu tư (ROI) của các chiến thuật hiện có. Điều này có nghĩa là các số liệu sẽ quan trọng hơn bao giờ hết vì đây là tiêu chí mà các thương hiệu sử dụng để xác định chiến lược nào đang hoạt động và chiến lược nào không.

Vì vậy, có vấn đề trong lĩnh vực SMM. Nhưng bạn có thể làm gì để vượt qua chúng? Hãy cùng điểm qua danh sách các xu hướng truyền thông xã hội hàng đầu năm 2018.

Xu hướng truyền thông xã hội năm 2018

1. Câu chuyện trên Instagram

Vâng, Snapchat là người đầu tiên. dịch vụ xã hội, cho phép người dùng chia sẻ các video ngắn đã bị xóa sau 24 giờ nhưng nó đã hoạt động! Cách tiếp cận này hiệu quả đến mức Facebook quyết định tấn công dịch vụ đối thủ bằng cả Mạng Instagram và sử dụng một ứng dụng có tên .

Nếu có Facebook rất lớn không có gì ngạc nhiên với khán giả rằng trong vòng năm đầu tiên sau khi ra mắt Câu chuyện trên Instagram- đừng quên rằng nó đã lan truyền ngay lập tức ứng dụng di động và tùy chọn dịch vụ tiêu chuẩn- nó đã vượt qua lượt xem của Snapchat, nhận được 20 triệu lượt xem mỗi ngày một cách xứng đáng.

Với tốc độ tăng trưởng liên tục của sự phổ biến của lựa chọn này, gần một nửa số người dùng Instagram sẽ sử dụng Instagram Stories vào cuối năm 2018.
Điều này có nghĩa là các thương hiệu đang cố gắng kết nối với khách hàng thông qua Instagram nên dành thời gian để tham gia vào quy trình tiếp thị mới với Stories của họ. Bất kể lĩnh vực hoạt động - B2B hay B2C - câu chuyện đều một cách tuyệt vời thể hiện văn hóa công ty hoặc quy trình kinh doanh của bạn.

Câu chuyện rất dễ sử dụng và xem, cho phép bạn thêm bộ lọc, thẻ và văn bản. Một trong những điều nhất lợi ích tuyệt vời Thương hiệu của Instagram là các "câu chuyện" có thể khám phá được, nghĩa là người dùng dịch vụ có thể xem các câu chuyện ngay cả khi họ không phải là người theo dõi bạn (Người theo dõi).

Ngoài ra, giống như bất kỳ bài đăng nào khác trên nền tảng này, bạn có thể sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan từ khóađể giúp người dùng tìm thấy bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất có thể. Các thẻ này có tính tương tác nên các thương hiệu có thể đi sâu vào các phân khúc thị trường và nhắm mục tiêu quảng cáo hiệu quả hơn bao giờ hết. Các thương hiệu sẽ cố gắng sử dụng những cách mới để giao tiếp với khán giả về câu chuyện của họ, sử dụng các cuộc thăm dò ý kiến ​​và đặt câu hỏi thông qua các ấn phẩm của họ. Bạn thậm chí có thể gắn thẻ vị trí của bạn.
Kỹ thuật này hiện khá rủi ro đối với hầu hết các nhà tiếp thị, nhưng bất kỳ ai có 10.000 người theo dõi trở lên cũng có thể thêm liên kết vào câu chuyện của họ, đây là một lợi thế rất lớn vì Instagram không cho phép bạn liên kết đến các bài đăng theo bất kỳ cách nào khác.

2. Những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội và những người có ảnh hưởng vi mô

Cách đây không lâu, chiến thuật quan hệ công chúng nhanh nhất và dễ dàng nhất là thuê những người nổi tiếng chứng thực hoặc quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, nhưng điều này có thể phải trả giá đắt cho nhà quảng cáo - và giờ đây cầu thủ bóng rổ nổi tiếng người Mỹ Kyrie Irving đang tham gia nhóm này. " Gửi tới Xã hội Trái đất phẳng."

Ngày nay, một giải pháp thông minh hơn là mời những Người có ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc Người có ảnh hưởng vi mô là những người nổi tiếng trong vòng kết nối của họ.

Những người có ảnh hưởng vi mô có thể có phạm vi tiếp cận đáng kinh ngạc, thường lên tới hàng trăm nghìn hoặc hàng triệu người theo dõi. Hoạt động quảng cáo của các thương hiệu đang chuyển sang trả tiền cho những người có ảnh hưởng này để quảng cáo các sản phẩm cụ thể của nhà quảng cáo của họ, vì những người có ảnh hưởng vi mô mang lại ROI gấp 11 lần so với tiếp thị kỹ thuật số truyền thống và 49% số người trả lời cuộc khảo sát do dịch vụ blog vi mô Twitter thực hiện, tin rằng quyết định mua hàng của họ bị ảnh hưởng bởi “những người có ảnh hưởng xã hội”.

Nó không chỉ là một xu hướng mà còn là một ngành công nghiệp tỷ đô mới nổi. Nhiều người trong số những người có ảnh hưởng này kiếm được thu nhập sáu con số cho mọi thứ, từ quảng bá thương hiệu đến thu hút lượng lớn người theo dõi. Lấy Ryan ToysReview làm ví dụ. Ryan là một cậu bé 6 tuổi quyến rũ không thể cưỡng lại, theo ước tính của Forbes, năm nay thông qua cậu bé Kênh Youtube kiếm được 11 triệu USD. Ryan mở đồ chơi ra, chơi với chúng và sau đó đưa ra ý kiến ​​của mình về chúng. Với 10 triệu người đăng ký, anh dẫn đầu ngành ảnh hưởng xã hội tính đến năm 2018.

Hơn 90% các nhà tiếp thị sử dụng chiến lược tiếp thị được đề cập đều tin rằng nó có hiệu quả. Trong năm 2017, các thương hiệu đã gặp khó khăn trong việc tiếp cận khán giả bằng các chiến thuật quảng cáo truyền thống, vì vậy, mong đợi “những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội” sẽ kiếm được nhiều tiền hơn mức họ phải kiếm được cho đến nay.

3. Thực tế ảo và tăng cường

Mặc dù thực tế tăng cường (AR) đã có tác động ban đầu đến trò chơi di động, rất có thể các nền tảng truyền thông xã hội sẽ tìm thấy nhiều cách hơnáp dụng công nghệ mới này.

Bằng cách hợp tác với Bitmoji, Snapchat đã hoạt động theo hướng này để cung cấp cho người dùng khả năng thiết kế hình đại diện hoạt hình của riêng họ trong thế giới thực trong khi làm nhiều việc khác nhau. Và đó là chưa kể đến Pokemon GO, một trò chơi cho phép người chơi bắt những "quái vật bỏ túi" yêu thích của họ trong môi trường đời thực trong vài năm nay.

Ngay cả những cái mới điện thoại thông minh iPhone Google 8 và Pixel 2 đã bao gồm hỗ trợ thực tế tăng cường với biểu tượng cảm xúc biết nói cùng với các tùy chọn khác.
Một khi thực tế tăng cường thể hiện tính mới mẻ của nó, tiềm năng tiếp thị của nó đối với các thương hiệu sẽ rất lớn. Các công ty sẽ có thể giới thiệu sản phẩm của mình tới khách hàng theo những cách hoàn toàn mới, chẳng hạn như cho họ xem quần áo được quảng cáo trông như thế nào khi mặc trên người họ hoặc một chiếc ghế cụ thể sẽ phù hợp như thế nào với phong cách trang trí phòng khách của họ.

Việc kết hợp AR vào nỗ lực tiếp thị của bạn có thể cần thời gian và ngân sách đáng kể, nhưng chúng tôi mong đợi nhiều hơn thế giải pháp linh hoạtđể tùy chỉnh, AR sẽ xuất hiện trong năm nay nhờ mạng xã hội.

Khi nói đến (Thực tế ảo, VR), hầu hết các công nghệ đều cần ít nhất một năm phát triển và tối ưu hóa trước khi chúng sẵn sàng cho các thị trường phổ thông.

Tuy nhiên, vẫn có hy vọng cho năm 2018.

Ví dụ: Facebook đang thực hiện một dự án có tên Spaces, cho phép bạn bè giao tiếp trong thực tế ảo. Vì Facebook sở hữu Oculus, một công ty tai nghe VR nên không có gì ngạc nhiên khi họ thực hiện bước nhảy vọt này, mở ra triển vọng thú vị cho các nhà tiếp thị.

Facebook muốn đưa Spaces vào cuộc sống vào năm 2018 và khi công ty hoàn thành kế hoạch của mình, đây có thể sẽ là trải nghiệm thực tế ảo đầu tiên trong không gian truyền thông xã hội. Mặc dù Mục tiêu của Facebook còn lâu mới đạt được, các nhà tiếp thị phải bắt đầu phát triển các chiến lược xung quanh cơ hội thú vị này.

4. Số lượng phát sóng Internet theo thời gian thực sẽ tăng lên

Mặc dù Facebook trực tiếp và các dịch vụ phát trực tiếp khác đã xuất hiện được khá lâu, cách mọi người và thương hiệu sử dụng chúng đang thay đổi.

Chúng ta sẽ thấy nhiều hoạt động phát trực tiếp qua internet hơn vào năm 2018 và những người làm tốt điều đó sẽ tận hưởng sự gia tăng về phạm vi tiếp cận khán giả tự nhiên do phát trực tiếp mang lại. Ý nghĩa phát trực tuyến sẽ không nhận được thêm sự phổ biến từ điều này, nhưng công nghệ mà chúng ta phải phát sóng đang được cải thiện.

Mỗi năm chúng tôi nhận được ngày càng nhiều điện thoại thông minh chất lượng với thiết bị được cải tiến và phần mềm, có nghĩa là tốt hơn và nhiều hơn nữa mục nhập có sẵn và xử lý video. Năm 2018, nhiều thương hiệu sẽ bắt đầu sử dụng thời gian thực và kết hợp nó vào kế hoạch tiếp thị nội dung hàng tháng của họ. Và giống như Facebook, Instagram, YouTube và thậm chí cả VKontakte, nhiều nền tảng xã hội khác chắc chắn sẽ đi theo trong nỗ lực tận dụng xu hướng phát trực tuyến ngày càng tăng.

5. "Thế hệ Z"

Đặc điểm chính của Thế hệ Z là gì? “Thế hệ Z” là họ hàng trẻ hơn (Millennials hay còn gọi là “Thế hệ Y”), sinh vào cuối những năm 90 của thế kỷ trước/đầu những năm 2000 của thế kỷ hiện tại.

Thế hệ này là thế hệ đầu tiên “lớn lên 100% trực tuyến” và kiến ​​thức công nghệ của họ là vô song. Theo báo cáo của cơ quan phân tích RetailDive, “Thế hệ Z” có khả năng bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội cao gấp 2-3 lần so với thế hệ quảng cáo về bán hàng hoặc giảm giá.
Nói cách khác, họ coi trọng mạng xã hội và những gì người khác đang làm hơn thực tế. giá thấp. Đây là một sự thay đổi lớn so với thói quen mua sắm tiết kiệm và tập trung vào giá cả trước đây.

Hiện tại, hầu hết các nhà tiếp thị sẽ không lo lắng về Thế hệ Z trong ít nhất một vài năm nữa, nhưng những người lớn tuổi nhất trong số họ đã khoảng 22 tuổi và tốt nghiệp đại học vào năm 2017. Lực lượng lao động Gen Z đang trên đường đi làm và các nhà tiếp thị cần phải chủ động, đặc biệt là trong không gian B2B.

Các chuyên gia tại một trong những ngân hàng đầu tư lớn nhất thế giới, Goldman Sachs, cho rằng Thế hệ Z có giá trị hơn đối với các nhà tiếp thị so với Millennials vào năm 2018 vì sức chi tiêu của họ ngày càng tăng và vì vậy chúng ta cần phải cấu hình lại các chiến lược xã hội của mình cho phù hợp.

Sẽ có sự thay đổi trong đầu tư truyền thông xã hội sang các nền tảng thân thiện với Gen Z như Snapchat và Instagram, do chi phí tiếp thị trên các mạng như Facebook thấp hơn.

6. Trò chuyện trực tuyến đang trở thành tiêu chuẩn

Hangouts trực tuyến mang lại sự cân bằng hoàn hảo giữa phát trực tiếp và Thế hệ Z. Tiệc tại gia chẳng hạn ứng dụng miễn phí, trong đó bạn có thể trò chuyện video “trực tiếp” với nhiều người. Không có gì ngạc nhiên khi Houseparty đã chứng kiến ​​mức độ phổ biến tăng trưởng nhanh chóng trong năm qua và ngày càng có nhiều người dùng bắt đầu chú ý đến ứng dụng này.

Vì điều này, bạn đoán được rồi, Facebook được cho là đang tìm cách triển khai chức năng tương tự trên nền tảng phát video trực tuyến của mình.

7. Twitter vẫn còn ở đây

Và có lẽ anh ấy cũng không biết tại sao.

Đối với hầu hết các doanh nghiệp, sẽ hợp lý hơn trong năm tới nếu đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc hơn vào các nền tảng ngày càng phổ biến như Facebook và Instagram.

Twitter thực sự đã phải đấu tranh để tồn tại trong vài năm qua và để duy trì sự phù hợp trong năm 2018, nó cần phải thực hiện một số thay đổi đáng kể.

Năm 2017, đây là nền tảng phát triển chậm nhất trong số tất cả các nền tảng truyền thông xã hội lớn, bất chấp việc đưa tin lan truyền về các tuyên bố của Tổng thống Trump trên Twitter. Nhiều người dùng đang rời bỏ Twitter do áp dụng quy tắc ứng xử không công bằng đối với tổng thống.

Với suy nghĩ đó, hãy mong đợi họ quay trở lại bàn vẽ vào năm 2017 và thực hiện mọi nỗ lực để thay đổi tình trạng hiện tại. Họ đã tăng giới hạn ký tự lên 280 ký tự và các chuyên gia dự đoán rằng Twitter sẽ sớm triển khai đầy đủ mô hình đăng ký dành cho các nhà quảng cáo, cùng nhiều mô hình khác. Điểm mấu chốt: Hãy cảnh giác - họ vẫn chưa thực hiện được lời hứa của mình.

8. Siết chặt quy tắc ứng xử trên mạng xã hội

Tương tự, cũng như quy tắc ứng xử của Twitter, nhiều nền tảng đang xem xét lại cách họ điều chỉnh hành vi của người dùng.
Sau khi giải quyết một số vấn đề gây tranh cãi nổi lên trong cuộc bầu cử tổng thống năm 2016, các nền tảng truyền thông xã hội đã thực hiện một cách tiếp cận có tính tham gia nhiều hơn.

Ví dụ: Facebook gần đây đã gửi quảng cáo chính trị tới Quốc hội Hoa Kỳ dường như có liên quan đến cái gọi là "vụ hack của Nga" và đã đầu tư vào các hình thức giám sát hoạt động mới trên nền tảng này, cả thông qua trí tuệ nhân tạo và nhân viên con người. .

Sau một số sự kiện phát video trực tuyến, một số trong đó dẫn đến tử vong, Facebook cũng phải thuê thêm nhân viên chỉ để giám sát nội dung trực quan.

Hiện tại, những hành động này có vẻ giống như giảm thiểu thiệt hại hơn là một giải pháp chủ động, nhưng chúng tôi kỳ vọng các nền tảng sẽ thực hiện các biện pháp chủ động và lâu dài hơn khi giám sát nội dung.

Là một nhà tiếp thị, bạn cần biết và hiểu những nguyên tắc mới này để đảm bảo bạn không bị quản trị viên mạng xã hội phạt.

Những phát hiện chính

8 xu hướng truyền thông xã hội được liệt kê ở trên (và có thể sẽ còn nhiều hơn nữa theo thời gian) sẽ tác động đáng kể đến người dùng và thương hiệu trong năm 2018.

Đa băt đâu Năm mới và lưu ý đến những xu hướng này, đã đến lúc bạn phải suy nghĩ lại cách tiếp cận tiếp thị trên mạng xã hội để tối đa hóa ROI của mình. Năm 2018 đã đến và đã đến lúc bắt tay vào thực hiện - hãy thực hiện kế hoạch của bạn để có thể dẫn trước đối thủ cạnh tranh bằng cách theo dõi các xu hướng SMM mới nhất!

Chuyển đổi cao cho bạn!

Dựa trên vật liệu:

Để đánh dấu

Vào đầu năm, Facebook đã thay đổi thuật toán tạo nguồn cấp tin tức. Như vậy, thực sự đã chôn vùi kỷ nguyên quảng bá hữu cơ trên mạng xã hội. Về điều này và những điều khác xu hướng hiện nay Nikita Treshchev, giám đốc dự án của cơ quan truyền thông truyền thông "April", tác giả của kênh telegram @odigital, cho biết:

Cái chết của “hữu cơ” trên mạng xã hội

Sự suy giảm về phạm vi tiếp cận tự nhiên của bài đăng là đáng chú ý nhất trên Facebook. Vào năm 2012, theo SocialBakers, 15-17% người đăng ký có thể được tiếp cận một cách tự nhiên. Dần dần tỷ lệ này giảm xuống và vào năm 2018, chúng ta đã nói về giá trị trung bình dưới một phần trăm.

Một phiên bản mới Thuật toán đã hoạt động trên toàn thế giới kể từ ngày 27 tháng 3 thậm chí còn hiển thị ít bài đăng hơn từ các công ty và thương hiệu trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng. Ưu tiên cho bài viết của người dùng và tin tức địa phương.

Facebook là một doanh nghiệp và bất kỳ hoạt động kinh doanh nào cũng phải tạo ra lợi nhuận. Công ty mong muốn nhận được thêm tiền từ các thương hiệu quảng cáo trên trang web. Nhưng trên toàn cầu, những thay đổi này tất nhiên không liên quan đến việc Facebook là một tập đoàn độc ác muốn thu lợi từ mọi người. Vấn đề chính của họ hiện nay là rất ít người dùng tạo Nội dung độc đáo. Do đó, chẳng hạn, giờ đây, nhận xét về một bài đăng thậm chí còn có ý nghĩa hơn so với lượt thích và lượt đăng lại.

Và đó là lý do tại sao họ nghĩ ra các định dạng sẽ khiến người dùng quan tâm và khiến họ tạo nội dung cá nhân thường xuyên hơn - ví dụ: Danh sách và trạng thái âm thanh.

Và chúng ta không được quên: ngày càng có nhiều công ty quảng cáo trên mạng xã hội, đồng nghĩa với việc lượng nội dung ngày càng tăng. Trung bình, ngày càng có nhiều bài đăng trên mỗi người dùng và sự cạnh tranh giữa họ ngày càng tăng - điều này cũng dẫn đến giảm phạm vi tiếp cận tự nhiên.

Phải làm gì về nó?

Đầu tiên: tăng ngân sách cho việc quảng bá bài viết. Đừng đầu tư vào người theo dõi - họ không quan trọng lắm vì họ có thể không bao giờ xem các bài đăng của thương hiệu một cách tự nhiên.

Thứ hai: sử dụng các định dạng bài đăng mới ngay khi chúng có sẵn. Một vài tuần sau khi xuất hiện, mạng xã hội này đã tăng phạm vi tiếp cận của họ một cách giả tạo để kiểm tra và tăng cường khả năng nhận biết định dạng này của người dùng. Một ví dụ điển hình là các bài đọc dài xuất hiện gần đây trên VKontakte: lúc đầu, các bài đăng có chúng tiếp cận được lượng khán giả lớn hơn so với các ấn phẩm khác.

Thứ ba, khá rõ ràng: xuất bản nhieu video. Dù sao thì họ cũng sẽ nhận được nhiều lượt tiếp cận tự nhiên hơn. Và tiến hành phát sóng trực tiếp - mạng xã hội của họ thậm chí còn xếp hạng cao hơn.

Thứ tư, chỉ dành cho Facebook: sử dụng Tối ưu hóa đối tượng để thu hẹp đối tượng của bài đăng theo nhân khẩu học, địa lý và sở thích trên mạng xã hội. Bằng cách này, bạn sẽ ngay lập tức chỉ hiển thị nội dung cho những người quan tâm đến nội dung đó, tăng mức độ tương tác và tăng phạm vi tiếp cận lan truyền của bạn.

Người đưa tin

Bốn ứng dụng nhắn tin lớn nhất - Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat và Viber - đã vượt qua bốn mạng xã hội lớn nhất về lượng khán giả vài năm trước. Telegram đang phát triển nhanh nhất ở Nga, mặc dù nó tụt hậu so với các công ty dẫn đầu thị trường là WhatsApp và Viber.

Trên thực tế, điều này dẫn đến việc các thương hiệu phải phân bổ ngân sách và tìm đến các ứng dụng nhắn tin nhưng lại không biết cách làm việc với họ. Một số đăng nội dung tương tự như trên mạng xã hội - và thất bại.

Điều này xảy ra vì tin nhắn tức thời không giống mạng xã hội: không có nguồn cấp tin tức, không thể bình luận bài đăng của thương hiệu và giao diện được thiết kế để giao tiếp với mọi người chứ không phải tương tác với thương hiệu. Không gian mang lại cảm giác cá nhân hơn nhiều và bất kỳ sự xâm nhập quảng cáo lớn nào cũng sẽ gây ra tiêu cực. Theo quy định, quảng cáo trực tiếp không mang lại hiệu quả tương tự như trên mạng xã hội - và chẳng hạn như trong Telegram, không có công cụ quảng cáo chính thức nào cả.

Tôi cũng muốn lưu ý đến sự xuất hiện của nền tảng Yandex.Zen. Nó không thể được gọi là mạng xã hội cổ điển, nhưng nó là một nền tảng nơi người dùng có thể bày tỏ ý kiến ​​​​của mình. Yandex.Zen đã có những tác giả giỏi viết bài chất lượng blog thú vị. Cho đến nay, các thương hiệu vẫn chưa tích cực hoạt động trên nền tảng này, nhưng trong tương lai đây có thể trở thành một lĩnh vực đầy hứa hẹn.

Kết luận: để SMM thành công, điều quan trọng là phải nghiên cứu chi tiết khán giả mục tiêu. Nếu không có điều này, thật khó để hình thành những hiểu biết sâu sắc và phát triển một chiến lược quảng bá kỹ thuật số hiệu quả. Và làm việc mà không có chiến lược về cơ bản là vô nghĩa. Và điều quan trọng cần nhớ là mạng xã hội chỉ là một trong những kênh làm việc với khán giả và không thể coi nó tách biệt với những kênh khác. Chỉ với truyền thông tích hợp trong kỹ thuật số mới có thể đạt được kết quả đáng kể.

Chatbot

Trong vài năm qua, cả công nghệ tạo ra các bot phức tạp và nền tảng để lưu trữ chúng đều đã xuất hiện. Các thương hiệu bắt đầu sử dụng chúng vào đầu năm 2017, nhưng chúng bắt đầu xuất hiện ồ ạt vào cuối năm.

Ví dụ: vào ngày 14 tháng 2 và ngày 8 tháng 3, chúng tôi đã tạo một bot trò chuyện cho PANDORA, giúp chọn quà cho bạn gái hoặc bạn bè. Anh ấy đã phân tích hồ sơ người dùng, sở thích của cô ấy, biên soạn một bức chân dung tâm lý - và cung cấp các sản phẩm thuộc dòng sản phẩm PANDORA. Và cũng là mã khuyến mại mua hàng nhằm khuyến khích người dùng đến cửa hàng ngoại tuyến và mua quà - cửa hàng trực tuyến của công ty đang hoạt động ở chế độ thử nghiệm vào thời điểm đó.

Khác ví dụ tốt- Sberbank SberCat. Sau khi bắt đầu trò chuyện với bot, người dùng sẽ nhận được một gói nhãn dán làm quà tặng. Sau khuyến mãi, thương hiệu có thể sử dụng bot để gửi bản tin tin nhắn cần thiết: từ tư vấn tài chính đến công bố các sản phẩm ngân hàng. Nói cách khác, để đổi lấy gói nhãn dán, Sberbank nhận được cơ hội giao tiếp trực tiếp với khán giả - và thuật toán nguồn cấp tin tức ở đây không còn quan trọng nữa vì giao tiếp diễn ra trong tin nhắn riêng tư.

Hãy để tôi làm rõ rằng đây không phải là công cụ dành cho tất cả mọi người: chi phí phát triển gói nhãn dán trên VKontakte bắt đầu từ 5 triệu rúp.

Bản tin trên mạng xã hội

Bạn có thể gửi thư trên VKontakte không chỉ bằng bot. Khoảng một năm trước, các ứng dụng dành cho cộng đồng đã xuất hiện trên mạng này với khả năng tạo biểu mẫu khách hàng tiềm năng, bảng câu hỏi, bài kiểm tra, chức năng mua vé - và, cùng với những tính năng khác, gửi thư cho người dùng bằng tin nhắn riêng tư.

như thế này gửi thư hàng loạt chỉ những người đã đăng ký mới có thể thực hiện và nó sẽ không bị coi là thư rác. Theo kinh nghiệm của Semyon Efimov từ Grow Food, chúng hiệu quả hơn nhiều so với các bản tin qua email: tỷ lệ mở là 80%. Đồng thời, 20% số người theo dõi các liên kết.

Có một công cụ tương tự trên Facebook - định dạng đặc biệt Tin nhắn được tài trợ. Điểm khác biệt của nó là chỉ quảng cáo - gửi tin nhắn có trả phí. Bạn chỉ có thể gửi tin nhắn cho những người trước đây đã liên lạc với thương hiệu bằng tin nhắn riêng tư. Một bot trò chuyện hoặc trò chơi giải trí trong Messenger sẽ giúp tăng số lượng những người như vậy.

Yury Shishkin

CEO 24ttl

Cho đến gần đây, các thương hiệu Nga trên mạng xã hội đã dành rất nhiều công sức và tiền bạc để thu hút người đăng ký mới vào cộng đồng của họ, cũng như tăng cường lòng trung thành của họ thông qua nội dung thú vị. Tuy nhiên, chiến thuật này do sự thay đổi phạm vi phủ sóng " băng thông minh» tin tức trên Facebook và sự phổ biến ngày càng tăng của các ứng dụng nhắn tin tức thời bắt đầu mất đi tính hiệu quả.

Ngoài ra, xu hướng hiện nay cho thấy Nga đang hướng tới việc tạo ra một hệ sinh thái thống nhất trên mạng xã hội, giống như ở Trung Quốc. Hôm nay đã có tiếng Trung rồi Trình nhắn tin WeChat bao gồm các cửa hàng trực tuyến, hệ thống thanh toán, công cụ tìm kiếm và nhiều hơn nữa.

Cơ sở hạ tầng như vậy - khi người dùng có cơ hội thanh toán trong chính mạng xã hội - cho phép các thương hiệu tập trung vào các hoạt động nhằm bán sản phẩm trực tiếp. Giai đoạn thu hút người đăng ký mới có thể được bỏ qua.

Nhìn chung, để SMM hoạt động hiệu quả, bạn không cần tập trung quá nhiều vào chiến thuật mà phải tập trung vào chiến lược quảng bá thương hiệu toàn diện trong lĩnh vực kỹ thuật số. Điều quan trọng là phải theo dõi hành trình của người tiêu dùng ở mọi giai đoạn và sử dụng tất cả các công cụ kỹ thuật số một cách toàn diện.