Các loại hệ thống thông tin Hệ thống thông tin là gì? Hệ thống thông tin trường học. Hệ thống thông tin thống nhất. Hệ thống thông tin địa chính thành phố

Nhiều loại hệ thống thông tin khác nhau liên quan đến việc sử dụng PC làm phương tiện kỹ thuật chính để xử lý bất kỳ thông tin nào. Máy tính chứa phần mềm chuyên dụng, đại diện cho cơ sở kỹ thuật và cũng là công cụ chính của các hệ thống đó.

Nó là gì?

Tất cả các loại hệ thống thông tin đều là một tổ hợp phần mềm và phần cứng chuyên dụng, mục đích chính là đảm bảo độ tin cậy của dữ liệu được lưu trữ trong máy tính, cũng như thực hiện một số chức năng dành riêng cho một lĩnh vực chủ đề cụ thể. Ngoài ra, các tổ hợp như vậy cung cấp cho người dùng một giao diện cực kỳ thuận tiện và đồng thời dễ học.

Ngày nay, nhiều loại hệ thống thông tin khác nhau được sử dụng trong hầu hết các lĩnh vực của xã hội hiện đại, bao gồm:

• Cơ quan chính phủ.
• Các tổ chức tài chính và tín dụng.
• Các khu vực sản xuất.
• Khoa học.
• Giáo dục và nhiều lĩnh vực khác.

Trong quá trình tạo ra các loại hệ thống thông tin khác nhau, rất nhiều vấn đề có thể phát sinh liên quan đến mô tả toán học hoặc thuật toán chính thức của vấn đề đang được giải quyết. Hiệu quả hoạt động của nó, cũng như mức độ tự động hóa, được xác định bởi mức độ tham gia của con người khi đưa ra các quyết định nhất định dựa trên thông tin nhận được, phụ thuộc trực tiếp vào mức độ hệ thống này được tạo ra.

Mô tả toán học của vấn đề càng chính xác thì càng có nhiều cơ hội để đảm bảo xử lý hoàn chỉnh tất cả thông tin bằng máy tính và càng ít sự tham gia trực tiếp của bản thân người đó vào tất cả các quy trình này. Đây là yếu tố quyết định mức độ tự động hóa của các nhiệm vụ khác nhau.

Có cấu trúc

Loại hệ thống thông tin này là một nhiệm vụ trong đó tất cả các yếu tố đều được biết đến, cũng như cách chúng được kết nối với nhau. Trong các bài toán có cấu trúc, có khả năng biểu diễn nội dung của chúng dưới dạng mô hình toán học có thuật toán giải cực kỳ chính xác. Điều đáng chú ý là trong phần lớn các trường hợp, những nhiệm vụ như vậy phải được giải quyết nhiều lần và chúng mang tính chất thường lệ. Mục đích chính mà các loại hệ thống thông tin này được sử dụng trong tổ chức là làm nổi bật giải pháp cho các vấn đề có cấu trúc, cũng như đảm bảo tự động hóa hoàn toàn giải pháp của chúng, nghĩa là khi thực tế không có vai trò của một người trong toàn bộ quá trình .

Không có cấu trúc

Những nhiệm vụ như vậy khiến không thể tách biệt các yếu tố nhất định hoặc thiết lập một kết nối nhất định giữa chúng. Do thực tế là các loại cấu trúc thông tin này không cung cấp khả năng tạo ra mô tả toán học ban đầu và theo đó, sự phát triển tiếp theo của thuật toán, nên giải pháp của chúng gặp phải một số khó khăn. Các ứng dụng có thể có trong trong trường hợp này hệ thống thông tin là không đáng kể, nghĩa là trong hầu hết các trường hợp, trong những tình huống như vậy, quyết định được đưa ra trực tiếp bởi chính người đó, người dựa trên trải nghiệm riêng, cũng như nhiều dữ liệu khác nhau mà anh ấy nhận được từ nhiều nguồn khác nhau.

Chuyên gia

Chuyên gia Hệ thống thông tin và các loại của nó là một chương trình hoạt động như một chuyên gia trong một lĩnh vực nhất định. Nói cách khác, một hệ thống như vậy thường được chuyên môn hóa chặt chẽ và tất cả các giải pháp của nó đều tương ứng với lĩnh vực đang được xem xét.

Trong số những ví dụ điển hình về việc sử dụng như vậy những hệ thống chuyên gia Cần nêu bật giải pháp cho các vấn đề như xác định lỗi trong các thiết bị khác nhau, chẳng hạn như trong thiết bị chẩn đoán y tế.

Các loại khác

Ngoài ra, việc phân loại và các loại hệ thống thông tin cung cấp một số tùy chọn cơ bản hơn:

• Thủ công. Trong các hệ thống như vậy hoàn toàn không có phương tiện kỹ thuật hiện đại nào có thể đảm bảo xử lý dữ liệu và mọi hành động đều do chính con người trực tiếp thực hiện. Ví dụ: trong trường hợp này, chúng ta có thể xem xét hoạt động của người quản lý trong một công ty không có máy tính cầm tay và một chuyên gia chỉ làm việc với một IS như vậy.
• Tự động. Đây là những hệ thống thông tin tối ưu nhất cho đến nay. Cấu trúc và phân loại của các hệ thống như vậy đảm bảo hiệu suất của mọi hoạt động liên quan đến xử lý dữ liệu và được thực hiện mà không có sự tham gia trực tiếp của con người.
• Tự động hóa. Trong hoạt động của các hệ thống thông tin như vậy, việc xử lý thông tin được thực hiện với sự tham gia của cả người đó và các tổ chức khác nhau. dụng cụ kỹ thuật, nhưng vai trò chính vẫn rơi vào máy tính. Theo cách hiểu hiện đại, khi xem xét các loại hỗ trợ cho hệ thống thông tin, khái niệm hệ thống tự động cũng nhất thiết phải được xem xét. Nó được trang bị một số sửa đổi chuyên dụng. Đồng thời, cũng có các loại khác nhau các hệ thống thông tin tự động, được phân chia theo phạm vi sử dụng hoặc tính chất của việc xử lý dữ liệu.

Phạm vi ứng dụng

Hệ thống thông tin ban đầu được thiết kế để đảm bảo thực hiện hoàn toàn tự động các nhiệm vụ nhất định được giao cho các đơn vị cấu trúc khác nhau.

Trong số các chức năng chính được thực hiện bởi nhiều loại hệ thống thông tin quản lý khác nhau, cần nhấn mạnh:

• Kiểm soát hoạt động và quy định các quá trình.
• Lập kế hoạch hoạt động và dài hạn.
• Kế toán.
• Quản lý cung ứng, bán hàng và nhiều công việc khác.

Kiểm soát quá trình

Các loại hệ thống thông tin điều khiển quá trình chính được sử dụng để tự động hóa các chức năng khác nhau khoảnh khắc này phân công cho nhân viên sản xuất. Những hệ thống như vậy ngày nay được sử dụng khá tích cực trong quá trình tổ chức. Chúng giúp hỗ trợ quá trình công nghệ trong các ngành công nghiệp luyện kim và kỹ thuật hiện đại.

Máy tính hỗ trợ thiết kế

Khái niệm và các loại hệ thống thông tin máy tính hỗ trợ thiết kế cung cấp cho tự động hóa các chức năng khác nhau, được giao cho các kiến ​​trúc sư, nhà thiết kế, nhà thiết kế hoặc kỹ sư thiết kế thực hiện việc sáng tạo công nghệ mới hoặc công nghệ khác nhau. Trong số các chức năng chính mà các hệ thống như vậy đảm nhận, cần nêu bật việc thực hiện các tính toán kỹ thuật, tạo tài liệu thiết kế và đồ họa cũng như mô hình hóa chi tiết các đối tượng được thiết kế hiện tại.

Hội nhập

Các hệ thống này được thiết kế để tự động hóa hoàn toàn tất cả các chức năng của công ty và do đó chúng bao gồm toàn bộ chu trình làm việc, từ thiết kế đến bán sản phẩm tiếp theo. Điều đáng chú ý là việc tạo ra các hệ thống như vậy khá phức tạp, vì trong trường hợp này cần có cách tiếp cận cẩn thận từ quan điểm của mục tiêu chính, chẳng hạn như kiếm lợi nhuận, chinh phục một thị trường bán hàng nhất định và hơn thế nữa.

Điều đáng chú ý là thực tế là phương pháp này có thể gây ra những thay đổi đáng kể trong cơ cấu của công ty và không phải tất cả các nhà quản lý đều quyết định làm điều này.

Truy xuất thông tin

Ban đầu, cần xem xét cách phát biểu vấn đề ở dạng tổng quát trong trường hợp này. Để làm điều này, bạn cần trả lời ba câu hỏi:

• Bạn cần tìm gì? (chính xác những nguồn thông tin nào là cần thiết).
• Tìm ở đâu? (nơi các nguồn này có thể được đặt).
• Làm thế nào để tìm kiếm? (có thể sử dụng những công cụ nào).

Nếu chúng ta xem xét những nguồn thông tin chính trên Internet được sử dụng thì ở đây các loại dữ liệu trong hệ thống thông tin sẽ là tất cả các loại tài liệu www, các bài báo nằm trong các nhóm hoặc danh sách tin tức, thư từ, các tệp thư viện khác nhau, thư mục thông tin địa chỉ và nhiều nguồn khác.

Trong trường hợp này, bạn có thể tìm kiếm thông tin theo cách thủ công, nghĩa là tìm địa chỉ từ nhiều tạp chí chuyên ngành khác nhau hoặc sử dụng tất cả các loại thư mục giấy chứa dữ liệu được phân loại thành các danh mục. Trên Internet, điều quan trọng nhất là học cách sử dụng các công cụ đặc biệt, mục đích chính là thu thập thông tin về các tài nguyên cũng như cung cấp cho người dùng các dịch vụ tìm kiếm cực nhanh.

Một hệ thống như vậy là gì?

Hệ thống truy xuất thông tin là một tổ hợp phần mềm và phần cứng hoàn chỉnh có giao diện web riêng và cũng cho phép bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin này hoặc thông tin đó trên Internet. Phần mềm của công cụ tìm kiếm là một công cụ cơ bản bao gồm toàn bộ các chương trình. Trong hầu hết các trường hợp, nó đại diện cho bí mật thương mại nghiêm ngặt nhất của tổ chức đã phát triển hệ thống tìm kiếm.

Nhiệm vụ chính mà một hệ thống như vậy phải đối mặt là tìm kiếm kỹ lưỡng các dữ liệu khác nhau có liên quan đến nhu cầu thông tin của một số người dùng nhất định. Trong trường hợp này, điều cực kỳ quan trọng là không để mất bất cứ điều gì trong quá trình tìm kiếm thông tin, tức là phải xác định tuyệt đối tất cả các tài liệu liên quan đến yêu cầu của người dùng nhưng không cung cấp bất cứ điều gì không cần thiết. Vì mục đích này mà một đặc tính được sử dụng để xác định chất lượng của quy trình tìm kiếm được thực hiện và nó được gọi là “mức độ liên quan”.

Công cụ tìm kiếm siêu dữ liệu

Định dạng hệ thống thông tin này là một công cụ chuyên dụng gửi yêu cầu của người dùng đến một số công cụ tìm kiếm và thư mục cùng một lúc và đôi khi tới một địa chỉ ẩn. không gian ảo, trong đó dữ liệu được thu thập. Theo quy định, chúng không được lập chỉ mục bởi đại đa số các công cụ tìm kiếm truyền thống. Bằng cách thu thập các kết quả cần thiết, hệ thống như vậy sẽ xóa hoàn toàn mọi liên kết trùng lặp, sau đó, theo thuật toán do nó thiết lập, nó kết hợp và nhóm các kết quả lại, từ đó tạo thành một danh sách chung.

Không giống như các thư mục riêng lẻ, các loại cấu trúc hệ thống thông tin siêu tìm kiếm không yêu cầu cơ sở dữ liệu, nhưng đồng thời chúng tiết kiệm rất nhiều thời gian do không cần phải nhập truy vấn vào các công cụ tìm kiếm khác nhau. Chính vì lý do này mà trong hầu hết các trường hợp, kết quả tìm kiếm đều có liên quan ở mức độ cao nhất. Công cụ tìm kiếm siêu dữ liệu thường được sử dụng bởi các quản trị viên web đang cố gắng tìm hiểu xem trang web của họ có nằm trong kết quả hàng đầu của các công cụ tìm kiếm lớn hay không, xếp hạng hiện tại của nó là gì và mức độ phổ biến của các liên kết.

Khái niệm hệ thống thông tin

Dưới hệ thống hiểu bất kỳ đối tượng nào được coi đồng thời như một tổng thể duy nhất và là một tập hợp các yếu tố không đồng nhất được thống nhất nhằm đạt được các mục tiêu đã đặt ra. Các hệ thống khác nhau đáng kể cả về thành phần và mục tiêu chính của chúng.

Trong khoa học máy tính, khái niệm “hệ thống” rất phổ biến và mang nhiều ý nghĩa ngữ nghĩa. Thông thường nó được sử dụng liên quan đến một bộ công cụ và chương trình kỹ thuật. Phần cứng của máy tính có thể được gọi là một hệ thống. Một hệ thống cũng có thể được coi là một tập hợp các chương trình để giải quyết các vấn đề ứng dụng cụ thể, được bổ sung bởi các thủ tục duy trì tài liệu và quản lý tính toán.

Việc thêm từ “thông tin” vào khái niệm “hệ thống” phản ánh mục đích tạo ra và vận hành nó. Hệ thống thông tin cung cấp việc thu thập, lưu trữ, xử lý, truy xuất và cung cấp thông tin cần thiết trong quá trình ra quyết định về các vấn đề từ bất kỳ khu vực nào. Họ giúp phân tích vấn đề và tạo ra sản phẩm mới.

Hệ thống thông tin- một tập hợp các phương tiện, phương pháp và nhân sự được kết nối với nhau được sử dụng để lưu trữ, xử lý và cung cấp thông tin nhằm đạt được mục tiêu đã định.

Sự hiểu biết hiện đại về hệ thống thông tin giả định việc sử dụng máy tính cá nhân làm phương tiện kỹ thuật chính để xử lý thông tin. Trong các tổ chức lớn, cùng với máy tính cá nhân, cơ sở kỹ thuật của hệ thống thông tin có thể bao gồm máy tính lớn hoặc siêu máy tính. Ngoài ra, bản thân việc triển khai kỹ thuật của một hệ thống thông tin sẽ không có ý nghĩa gì nếu không tính đến vai trò của người cung cấp thông tin và không thể tiếp nhận và trình bày thông tin đó nếu không có ai.

Chú ý! Khi nói đến tổ chức, chúng tôi muốn nói đến một cộng đồng người được đoàn kết bởi những mục tiêu chung và sử dụng các phương tiện vật chất và tài chính chung để sản xuất vật chất và sản phẩm thông tin Và dịch vụ. Trong văn bản, hai từ sẽ được sử dụng ngang nhau: “tổ chức” và “công ty”.

Cần phải hiểu sự khác biệt giữa máy tính và hệ thống thông tin. Máy tính được trang bị phần mềm chuyên dụng là cơ sở, công cụ kỹ thuật của hệ thống thông tin. Không thể tưởng tượng được một hệ thống thông tin nếu không có con người tương tác với máy tính và viễn thông.

Các giai đoạn phát triển hệ thống thông tin

Lịch sử phát triển của hệ thống thông tin và mục đích sử dụng chúng ở các thời kỳ khác nhau được trình bày trong bảng dưới đây

Hệ thống thông tin đầu tiên xuất hiện vào những năm 50. Trong những năm này, chúng được dùng để xử lý hóa đơn và bảng lương, đồng thời được thực hiện trên các máy kế toán cơ điện. Điều này dẫn đến giảm một số chi phí và thời gian cho việc chuẩn bị tài liệu giấy.

thập niên 60 được đánh dấu bằng sự thay đổi trong thái độ đối với hệ thống thông tin. Thông tin thu được từ họ bắt đầu được sử dụng để báo cáo định kỳ về nhiều thông số. Các tổ chức cần thiết trong ngày này Thiết bị máy tính mục đích rộng rãi, có khả năng phục vụ nhiều chức năng chứ không chỉ xử lý hóa đơn và tính lương như trước đây.

Vào những năm 70 - đầu thập niên 80. Hệ thống thông tin đang bắt đầu được sử dụng rộng rãi như một phương tiện kiểm soát quản lý, hỗ trợ và đẩy nhanh quá trình ra quyết định.

Đến cuối thập niên 80. Khái niệm sử dụng hệ thống thông tin lại đang thay đổi. Chúng trở thành nguồn thông tin chiến lược và được sử dụng ở mọi cấp độ của bất kỳ tổ chức nào. Hệ thống thông tin của thời kỳ này, cung cấp thông tin cần thiết kịp thời, giúp tổ chức đạt được thành công trong hoạt động, tạo ra hàng hóa và dịch vụ mới, tìm kiếm thị trường mới, đảm bảo đối tác xứng đáng, tổ chức sản xuất sản phẩm với giá thấp, v.v.

Các quy trình trong hệ thống thông tin

Các quy trình đảm bảo hoạt động của hệ thống thông tin cho bất kỳ mục đích nào có thể được biểu diễn đại khái dưới dạng sơ đồ gồm các khối:

• nhập thông tin từ các nguồn bên ngoài hoặc nội bộ;

• xử lý thông tin đầu vào và trình bày dưới dạng thuận tiện;

• xuất thông tin để trình bày cho người tiêu dùng hoặc chuyển sang hệ thống khác;

• Phản hồi là thông tin được xử lý bởi những người trong một tổ chức nhất định để sửa thông tin đầu vào.

Một hệ thống thông tin được xác định bởi các thuộc tính sau:

• bất kỳ hệ thống thông tin nào cũng có thể được phân tích, xây dựng và quản lý trên cơ sở các nguyên tắc chung về xây dựng hệ thống;

• hệ thống thông tin năng động và phát triển;

• khi xây dựng hệ thống thông tin cần sử dụng cách tiếp cận mang tính hệ thống;

• Đầu ra của hệ thống thông tin là thông tin làm cơ sở đưa ra quyết định;

• một hệ thống thông tin nên được coi là một hệ thống xử lý thông tin của con người-máy tính.

Hiện nay, có quan điểm coi hệ thống thông tin là một hệ thống được triển khai bằng công nghệ máy tính. Mặc dù trong trường hợp chung, hệ thống thông tin cũng có thể được hiểu là phiên bản không phải máy tính.

Để hiểu hoạt động của một hệ thống thông tin, cần phải hiểu bản chất của các vấn đề mà nó giải quyết, cũng như các quy trình tổ chức mà nó được đưa vào. Ví dụ, khi xác định khả năng của hệ thống thông tin máy tính trong việc hỗ trợ việc ra quyết định, cần xem xét đến

• cơ cấu nhiệm vụ quản lý đang được giải quyết;

• cấp độ phân cấp quản lý của công ty mà tại đó phải đưa ra quyết định;

• vấn đề đang giải quyết có thuộc về lĩnh vực chức năng này hay lĩnh vực chức năng khác của doanh nghiệp hay không;

• loại công nghệ thông tin được sử dụng.

Công nghệ làm việc trong hệ thống thông tin máy tính có thể hiểu được đối với một chuyên gia trong lĩnh vực phi máy tính và có thể được sử dụng thành công để kiểm soát và quản lý các quy trình chuyên nghiệp.

Bạn có thể mong đợi gì từ việc triển khai hệ thống thông tin

Việc giới thiệu hệ thống thông tin có thể góp phần vào:

• có được nhiều phương án hợp lý hơn để giải quyết các vấn đề quản lý thông qua việc áp dụng các phương pháp toán học và hệ thống thông minh, v.v.;

• miễn trừ cho người lao động công việc thường ngày do tính tự động hóa của nó;

• đảm bảo độ tin cậy của thông tin;

• thay thế vật chứa dữ liệu giấy bằng đĩa từ hoặc băng từ, dẫn đến việc tổ chức xử lý thông tin trên máy tính hợp lý hơn và giảm khối lượng tài liệu trên giấy;

• cải thiện cấu trúc luồng thông tin và hệ thống luồng tài liệu trong công ty;

• giảm chi phí sản xuất sản phẩm, dịch vụ;

• cung cấp cho người tiêu dùng những dịch vụ độc đáo;

• tìm kiếm những ngóc ngách thị trường mới;

• ràng buộc người mua và nhà cung cấp với công ty bằng cách cung cấp cho họ các khoản giảm giá và dịch vụ khác nhau.

Vai trò của cơ cấu quản lý trong hệ thống thông tin

Các quy định chung

Việc tạo ra và sử dụng hệ thống thông tin cho bất kỳ tổ chức nào đều nhằm giải quyết các vấn đề sau.

1. Cấu trúc của hệ thống thông tin và mục đích chức năng của nó phải tương ứng với các mục tiêu mà tổ chức hướng tới. Ví dụ, trong một công ty thương mại - kinh doanh hiệu quả; trong doanh nghiệp nhà nước - giải quyết các vấn đề kinh tế xã hội.

2. Hệ thống thông tin phải được con người kiểm soát, được hiểu và sử dụng theo các nguyên tắc cơ bản về xã hội và đạo đức.

3. Sản xuất thông tin đáng tin cậy, đáng tin cậy, kịp thời và có hệ thống.

Xây dựng một hệ thống thông tin có thể được so sánh với việc xây dựng một ngôi nhà. Gạch, đinh, xi măng và các vật liệu khác đặt cùng nhau không tạo nên một ngôi nhà. Một dự án, quản lý đất đai, xây dựng, v.v. là cần thiết để một ngôi nhà xuất hiện.

Tương tự, để tạo và sử dụng hệ thống thông tin, trước tiên bạn phải hiểu cấu trúc, chức năng và chính sách của tổ chức, mục tiêu quản lý và các quyết định được đưa ra cũng như khả năng của công nghệ máy tính. Hệ thống thông tin là một phần của tổ chức và các yếu tố chính của bất kỳ tổ chức nào là cơ cấu và bộ phận quản lý, các thủ tục chuẩn, nhân viên, văn hóa nhóm.

Việc xây dựng một hệ thống thông tin nên bắt đầu bằng việc phân tích cơ cấu quản lý của tổ chức.

Cơ cấu tổ chức quản lý

Sự phối hợp công việc của tất cả các bộ phận trong tổ chức được thực hiện thông qua các cơ quan quản lý ở các cấp khác nhau. Dưới sự quản lý hiểu việc đạt được mục tiêu đề ra, tùy thuộc vào việc thực hiện các chức năng sau: tổ chức, lập kế hoạch, kế toán, phân tích, kiểm soát, kích thích.

Hãy xem xét nội dung chức năng quản lý:

Chức năng tổ chức bao gồm việc phát triển cơ cấu tổ chức và một bộ tài liệu quy định: lịch trình nhân sự cho một công ty, bộ phận, phòng thí nghiệm, nhóm, v.v. chỉ ra sự phụ thuộc, trách nhiệm, phạm vi thẩm quyền, quyền, trách nhiệm, v.v. Thông thường, điều này được nêu trong bản mô tả công việc của phòng ban, phòng thí nghiệm hoặc công việc.

Lập kế hoạch (chức năng lập kế hoạch) bao gồm việc xây dựng và thực hiện các kế hoạch để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Ví dụ: kế hoạch kinh doanh cho toàn công ty, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nghiên cứu tiếp thị, kế hoạch tài chính, kế hoạch nghiên cứu và phát triển, v.v. theo từng thời kỳ (năm, quý, tháng, ngày).

Chức năng kế toán bao gồm việc phát triển hoặc sử dụng các biểu mẫu và phương pháp có sẵn để ghi lại các chỉ số hoạt động của công ty: kế toán, kế toán tài chính, kế toán quản trị, v.v. Nhìn chung, kế toán có thể được định nghĩa là việc tiếp nhận, đăng ký, tích lũy, xử lý và cung cấp thông tin về các quy trình kinh doanh thực tế.

Chức năng phân tích hoặc phân tích gắn liền với việc nghiên cứu kết quả thực hiện kế hoạch, mệnh lệnh, xác định các yếu tố ảnh hưởng, xác định trữ lượng, nghiên cứu xu hướng phát triển... Việc phân tích được thực hiện bởi các chuyên gia khác nhau tùy thuộc vào độ phức tạp và mức độ của đối tượng hoặc quy trình được phân tích. Việc phân tích kết quả hoạt động kinh tế của công ty trong một năm trở lên được thực hiện bởi các chuyên gia và ở cấp phân xưởng hoặc phòng ban bởi người quản lý ở cấp này (giám đốc hoặc cấp phó) cùng với một chuyên gia kinh tế.

Chức năng điều khiển thường được thực hiện bởi người quản lý: kiểm soát việc thực hiện kế hoạch, chi tiêu nguồn lực vật chất, sử dụng nguồn tài chính, v.v.

Kích thích hoặc chức năng động lực liên quan đến việc phát triển và ứng dụng Các phương pháp khác nhau Kích thích công việc của nhân viên cấp dưới:

• khuyến khích tài chính - tiền lương, tiền thưởng, cổ phiếu, thăng chức, v.v.;

• khuyến khích tâm lý - lòng biết ơn, giấy chứng nhận, danh hiệu, bằng cấp, bảng danh dự, v.v.

Trong những năm gần đây, khái niệm “ra quyết định” và các hệ thống, phương pháp cũng như công cụ hỗ trợ ra quyết định liên quan đến khái niệm này ngày càng được sử dụng nhiều hơn trong lĩnh vực quản lý.

Quyết định- hành động tác động có mục đích lên đối tượng kiểm soát, dựa trên phân tích tình huống, xác định mục tiêu và phát triển chương trình để đạt được mục tiêu này.

Cơ cấu quản lý của bất kỳ tổ chức nào theo truyền thống được chia thành ba cấp độ: hoạt động, chức năng và chiến lược.

Các cấp độ quản lý(loại hoạt động quản lý) được xác định bởi mức độ phức tạp của các nhiệm vụ được giải quyết. Làm sao nhiệm vụ khó khăn hơn, đặc biệt cấp độ cao cần có sự quản lý để giải quyết nó. Đồng thời, cần hiểu rằng có nhiều vấn đề đơn giản hơn đòi hỏi giải pháp ngay lập tức (nhanh chóng), có nghĩa là chúng đòi hỏi một cấp độ quản lý khác - cấp độ thấp hơn, nơi các quyết định được đưa ra kịp thời. Khi quản lý, cũng cần phải tính đến tính năng động của việc thực hiện các quyết định được đưa ra, điều này cho phép chúng ta xem xét việc quản lý từ góc độ yếu tố thời gian.

Hình dưới đây cho thấy ba cấp độ quản lý tương quan với các yếu tố như mức độ tăng quyền lực, trách nhiệm, mức độ phức tạp của các nhiệm vụ đang được giải quyết, cũng như tính năng động của việc ra quyết định thực hiện các nhiệm vụ.

Mức độ hoạt động (thấp hơn) quản lý đảm bảo giải pháp cho các nhiệm vụ và hoạt động lặp đi lặp lại cũng như phản ứng nhanh với những thay đổi trong thông tin đầu vào hiện tại. Ở cấp độ này, cả khối lượng hoạt động được thực hiện và động lực ra quyết định quản lý đều khá lớn. Cấp độ quản lý này thường được gọi là hoạt động do nhu cầu ứng phó nhanh chóng với các tình huống thay đổi. Ở cấp độ quản lý vận hành (vận hành), một khối lượng lớn các nhiệm vụ kế toán được đảm nhiệm.

Cấp độ chức năng (chiến thuật) quản lý cung cấp giải pháp cho các vấn đề yêu cầu phân tích sơ bộ thông tin được chuẩn bị ở cấp độ đầu tiên. Ở cấp độ này, chức năng quản lý như phân tích trở nên rất quan trọng. Khối lượng nhiệm vụ cần giải quyết giảm đi, nhưng độ phức tạp của chúng lại tăng lên. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng có thể phát triển giải pháp đúng đắn nhanh chóng, cần thêm thời gian để phân tích, hiểu, thu thập thông tin còn thiếu, v.v. Việc quản lý có liên quan đến sự chậm trễ nhất định từ thời điểm nhận thông tin đến khi đưa ra quyết định và thực hiện chúng, cũng như từ thời điểm thực hiện các quyết định đến khi nhận được phản hồi đối với chúng.

Cấp độ chiến lượcđảm bảo sự phát triển của các quyết định quản lý nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược dài hạn của tổ chức. Vì kết quả của các quyết định được đưa ra sau một thời gian dài nên chức năng quản lý như hoạch định chiến lược có tầm quan trọng đặc biệt ở cấp độ này. Các chức năng quản lý khác ở cấp độ này hiện chưa được phát triển đầy đủ. Cấp độ quản lý chiến lược thường được gọi là lập kế hoạch chiến lược hoặc dài hạn. Tính hợp pháp của một quyết định được đưa ra ở cấp độ này có thể được xác nhận sau một thời gian đủ dài. Nhiều tháng hoặc nhiều năm có thể trôi qua. Trách nhiệm đưa ra quyết định quản lý là vô cùng cao và được xác định không chỉ bởi kết quả phân tích bằng các bộ máy toán học và đặc biệt mà còn bởi trực giác nghề nghiệp của người quản lý.

Ví dụ về hệ thống thông tin

Hệ thống thông tin để tìm kiếm các ngóc ngách thị trường. Khi mua hàng từ một số công ty, hệ thống thông tin đăng ký dữ liệu về người mua, cho phép:

xác định các nhóm người mua, thành phần và nhu cầu của họ, sau đó tập trung chiến lược của bạn vào nhóm lớn nhất;

gửi cho người mua tiềm năng các ưu đãi, quảng cáo, lời nhắc khác nhau;

cung cấp cho khách hàng thường xuyên hàng hóa và dịch vụ theo hình thức tín dụng với mức chiết khấu và thanh toán trả chậm.

Hệ thông thông tin,đẩy nhanh tốc độ luân chuyển hàng hóa. Giả sử một công ty chuyên cung cấp sản phẩm cho một tổ chức cụ thể, chẳng hạn như bệnh viện. Như đã biết, để có trữ lượng lớn Sản phẩm trong kho của công ty rất thua lỗ, không thể không có. Nhằm mục đích tìm ra giải pháp tối ưuĐể giải quyết vấn đề này, công ty lắp đặt các thiết bị đầu cuối trong cơ sở cung cấp dịch vụ và kết nối chúng với hệ thống thông tin. Khách hàng trực tiếp từ nhà ga nhập mong muốn của mình theo danh mục được cung cấp cho họ. Dữ liệu này được đưa vào hệ thống thông tin kế toán đơn hàng.

Người quản lý, đưa ra lựa chọn dựa trên các đơn đặt hàng đến, đưa ra quyết định quản lý vận hành để cung cấp sản phẩm mong muốn cho khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn. Bằng cách này, số tiền khổng lồ được tiết kiệm khi lưu trữ hàng hóa, dòng hàng hóa được đẩy nhanh và đơn giản hóa, đồng thời nhu cầu của khách hàng được theo dõi.

Hệ thống thông tin để giảm chi phí sản xuất. Các hệ thống thông tin này, theo dõi tất cả các giai đoạn của quá trình sản xuất, góp phần cải thiện việc quản lý và kiểm soát, lập kế hoạch và sử dụng nhân sự hợp lý hơn, từ đó giảm giá thành của các sản phẩm và dịch vụ được sản xuất.

Công nghệ tự động hóa hệ thống thông tin(“quản lý nhượng quyền”). Bản chất của công nghệ này là nếu thu nhập của công ty vẫn nằm trong phạm vi lợi nhuận, người tiêu dùng sẽ được giảm giá khác nhau tùy thuộc vào số lượng và thời hạn hợp đồng. Trong trường hợp này, người tiêu dùng bắt đầu quan tâm đến việc tương tác với công ty và do đó công ty sẽ thu hút thêm một lượng khách hàng. Nếu khách hàng không muốn tương tác với công ty này và chuyển sang sử dụng dịch vụ từ công ty khác, thì chi phí của họ có thể tăng lên do mất đi các khoản chiết khấu đã cung cấp trước đó.

Cấu trúc và phân loại hệ thống thông tin

Cấu trúc hệ thống thông tin

Các loại hệ thống con hỗ trợ

Kết cấu Hệ thống thông tin là tập hợp các bộ phận riêng lẻ của nó, được gọi là các hệ thống con.

Hệ thống con- đây là một phần của hệ thống, được phân biệt bởi một số đặc điểm.

Cấu trúc chung của một hệ thống thông tin có thể được coi là một tập hợp các hệ thống con, bất kể phạm vi ứng dụng. Trong trường hợp này họ nói về đặc điểm cấu trúc của phân loại, và các hệ thống con được gọi là hỗ trợ. Vì vậy, cấu trúc của bất kỳ hệ thống thông tin nào cũng có thể được biểu diễn bằng một tập hợp các hệ thống con hỗ trợ.

Trong số các hệ thống con hỗ trợ, thông tin, hỗ trợ kỹ thuật, toán học, phần mềm, tổ chức và pháp lý thường được phân biệt.

Hỗ trợ thông tin

Mục đích của hệ thống con hỗ trợ thông tin bao gồm việc hình thành hiện đại và cung cấp thông tin đáng tin cậy để đưa ra quyết định quản lý.

Hỗ trợ thông tin- tổng thể hệ thống thống nhất phân loại và mã hóa thông tin, hệ thống tài liệu thống nhất, mô hình luồng thông tin lưu chuyển trong tổ chức, cũng như phương pháp xây dựng cơ sở dữ liệu.

Hệ thống tài liệu thống nhấtđược thành lập ở cấp tiểu bang, cộng hòa, ngành và khu vực. Mục tiêu chính là đảm bảo khả năng so sánh của các chỉ số trong các lĩnh vực sản xuất xã hội khác nhau. Các tiêu chuẩn đã được phát triển nhằm thiết lập các yêu cầu sau:

• thống nhất hệ thống tài liệu;

• thống nhất các hình thức văn bản ở các cấp quản lý;

• đến thành phần, cấu trúc của các chi tiết và chỉ số;

• quy trình thực hiện, bảo trì và đăng ký các mẫu văn bản thống nhất.

Tuy nhiên, bất chấp sự tồn tại của một hệ thống tài liệu thống nhất, khi kiểm tra hầu hết các tổ chức, hàng loạt thiếu sót điển hình vẫn liên tục được bộc lộ:

• khối lượng tài liệu cực lớn để xử lý thủ công;
• các chỉ số giống nhau thường bị trùng lặp trong các tài liệu khác nhau;
• làm việc với một số lượng lớn tài liệu khiến các chuyên gia mất tập trung vào việc giải quyết các vấn đề trước mắt;
• có những chỉ báo được tạo ra nhưng không được sử dụng, v.v.

Vì vậy, loại bỏ những tồn tại này là một trong những nhiệm vụ đặt ra đối với việc tạo ra sự hỗ trợ thông tin.

Sơ đồ luồng thông tin phản ánh các lộ trình di chuyển thông tin và khối lượng của nó, nơi xuất xứ của thông tin chính và việc sử dụng thông tin thu được. Bằng cách phân tích cấu trúc của các chương trình như vậy, có thể phát triển các biện pháp để cải thiện toàn bộ hệ thống quản lý.

Việc xây dựng sơ đồ luồng thông tin cho phép xác định khối lượng thông tin và tiến hành phân tích chi tiết đảm bảo:

• loại trừ thông tin trùng lặp và không được sử dụng;

• phân loại và trình bày thông tin một cách hợp lý.

Phương pháp xây dựng cơ sở dữ liệu dựa trên nền tảng lý thuyết của thiết kế của chúng. Để hiểu khái niệm về phương pháp luận, chúng tôi trình bày những ý tưởng chính của nó dưới dạng hai giai đoạn được thực hiện liên tiếp trong thực tế:

Giai đoạn 1 - kiểm tra tất cả các bộ phận chức năng của công ty với mục đích:

• hiểu chi tiết cụ thể và cơ cấu hoạt động của mình;

• xây dựng sơ đồ luồng thông tin;

• phân tích hệ thống luồng tài liệu hiện có;

• xác định các đối tượng thông tin và thành phần tương ứng của các chi tiết (thông số, đặc điểm) mô tả các thuộc tính và mục đích của chúng.

Giai đoạn 2 - xây dựng mô hình thông tin khái niệm và dữ liệu logic cho lĩnh vực hoạt động được khảo sát ở giai đoạn 1. Trong mô hình này, tất cả các kết nối giữa các đối tượng và chi tiết của chúng phải được thiết lập và tối ưu hóa. Mô hình logic thông tin là nền tảng để tạo ra cơ sở dữ liệu.

• hiểu biết rõ ràng về mục tiêu, mục đích, chức năng của toàn bộ hệ thống quản lý của tổ chức;

• xác định sự chuyển động của thông tin từ thời điểm xuất hiện đến khi sử dụng ở các cấp quản lý khác nhau, được trình bày để phân tích dưới dạng sơ đồ luồng thông tin;

• cải thiện hệ thống luồng tài liệu;

• tính sẵn có và việc sử dụng hệ thống phân loại và mã hóa;

• kiến thức về phương pháp tạo ra thông tin khái niệm và các mô hình logic phản ánh mối liên hệ giữa các thông tin;

• tạo ra các mảng thông tin trên phương tiện máy tính, đòi hỏi sự hỗ trợ kỹ thuật hiện đại.

Hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật- một bộ phương tiện kỹ thuật dành cho hoạt động của hệ thống thông tin, cũng như các tài liệu liên quan về các phương tiện và quy trình công nghệ này

Tổ hợp phương tiện kỹ thuật bao gồm:

• máy tính thuộc bất kỳ kiểu máy nào;

• thiết bị thu thập, tích lũy, xử lý, truyền và xuất thông tin;

• thiết bị truyền dữ liệu và đường truyền thông tin;

• thiết bị văn phòng và thiết bị tra cứu thông tin tự động;

• vật liệu vận hành, v.v.

Tài liệu bao gồm việc lựa chọn sơ bộ các phương tiện kỹ thuật, tổ chức vận hành, quy trình công nghệ xử lý dữ liệu và thiết bị công nghệ. Tài liệu có thể được chia thành ba nhóm:

• toàn hệ thống, bao gồm các tiêu chuẩn của tiểu bang và ngành về hỗ trợ kỹ thuật;

• chuyên biệt, chứa một tập hợp các kỹ thuật cho tất cả các giai đoạn phát triển phần cứng;

• quy chuẩn và tài liệu tham khảo được sử dụng khi thực hiện tính toán để hỗ trợ kỹ thuật.

Đến nay, hai hình thức tổ chức hỗ trợ kỹ thuật (hình thức sử dụng phương tiện kỹ thuật) chính đã xuất hiện: tập trung và phân cấp một phần hoặc hoàn toàn.

Hỗ trợ kỹ thuật tập trung dựa trên việc sử dụng trong hệ thống thông tin máy tính lớn và các trung tâm máy tính.

Việc phân cấp các phương tiện kỹ thuật bao gồm việc thực hiện hệ thống con chức năng trên máy tính cá nhân trực tiếp tại nơi làm việc.

Rõ ràng, một cách tiếp cận đầy hứa hẹn nên được xem xét là cách tiếp cận phi tập trung một phần - tổ chức hỗ trợ kỹ thuật dựa trên các mạng phân tán bao gồm những máy tính cá nhân và một máy tính lớn để lưu trữ cơ sở dữ liệu chung cho bất kỳ hệ thống con chức năng nào.

Toán học và phần mềm- một tập hợp các phương pháp, mô hình, thuật toán và chương trình toán học để thực hiện các mục tiêu và mục tiêu của hệ thống thông tin, cũng như hoạt động bình thường của một tổ hợp phương tiện kỹ thuật.

Về phương tiện phần mềm liên quan:

• công cụ mô hình hóa quy trình quản lý;

• nhiệm vụ quản lý điển hình;

• phương pháp lập trình toán học, thống kê toán học, lý thuyết xếp hàng và vân vân.

Phần phần mềm bao gồm toàn hệ thống và đặc biệt sản phẩm phần mềm, cũng như tài liệu kỹ thuật.

ĐẾN phần mềm toàn hệ thống Chúng bao gồm các gói phần mềm hướng tới người dùng và được thiết kế để giải quyết các vấn đề xử lý thông tin điển hình. Họ phục vụ để mở rộng chức năng máy tính, điều khiển và quản lý việc xử lý dữ liệu.

Phần mềm đặc biệt là một tập hợp các chương trình được phát triển trong quá trình tạo ra một hệ thống thông tin cụ thể. Nó bao gồm các gói chương trình ứng dụng(PPP), triển khai các mô hình đã phát triển với mức độ phù hợp khác nhau, phản ánh chức năng của một đối tượng thực.

Tài liệu kỹ thuật để phát triển phần mềm phải chứa mô tả các nhiệm vụ, nhiệm vụ thuật toán hóa, mô hình toán học và kinh tế của vấn đề cũng như các ví dụ kiểm tra.

Hỗ trợ tổ chức

Hỗ trợ tổ chức- đây là tập hợp các phương pháp, phương tiện điều chỉnh sự tương tác của người lao động với các phương tiện kỹ thuật và với nhau trong quá trình phát triển và vận hành IS.

Hỗ trợ tổ chức thực hiện các chức năng sau:

• Phân tích hệ thống hiện có quản lý tổ chức nơi IS ​​sẽ được sử dụng và xác định các nhiệm vụ sẽ được tự động hóa;

• chuẩn bị các vấn đề để giải quyết trên máy tính, bao gồm các thông số kỹ thuật để thiết kế IS và nghiên cứu tính khả thi về hiệu quả của nó;

• phát triển các quyết định quản lý về thành phần và cơ cấu của tổ chức, phương pháp giải quyết các vấn đề nhằm nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý.

Hỗ trợ tổ chức được tạo ra dựa trên kết quả khảo sát trước dự án ở giai đoạn đầu tiên của quá trình xây dựng cơ sở dữ liệu.

Hỗ trợ pháp lý

Hỗ trợ pháp lý- một tập hợp các quy phạm pháp luật xác định việc tạo ra, tình trạng pháp lý và hoạt động của các hệ thống thông tin quy định thủ tục thu thập, chuyển đổi và sử dụng thông tin.

Mục đích chính của hỗ trợ pháp lý là tăng cường nhà nước pháp quyền.

Khung pháp lý bao gồm luật, nghị định, quy định cơ quan chính phủ thẩm quyền, mệnh lệnh, hướng dẫn và các văn bản quy phạm pháp luật khác của các Bộ, ngành, tổ chức, chính quyền địa phương. TRONG hỗ trợ pháp lý Người ta có thể phân biệt phần chung quy định hoạt động của bất kỳ hệ thống thông tin nào và phần cục bộ quy định hoạt động của một hệ thống cụ thể.

Hỗ trợ pháp lý cho các giai đoạn phát triển của hệ thống thông tin bao gồm các quy định liên quan đến quan hệ hợp đồng giữa nhà phát triển và khách hàng và quy định pháp lý về những sai lệch so với hợp đồng.

Hỗ trợ pháp lý cho các giai đoạn vận hành hệ thống thông tin bao gồm:

• hiện trạng hệ thống thông tin;

• quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của nhân sự;

• quy trình tạo và sử dụng thông tin, v.v.

Phân loại hệ thống thông tin theo cấu trúc nhiệm vụ

Khái niệm cơ cấu nhiệm vụ

Khi tạo lập hoặc phân loại hệ thống thông tin, chắc chắn sẽ nảy sinh các vấn đề liên quan đến việc mô tả hình thức - toán học và thuật toán của các vấn đề đang được giải quyết. Mức độ chính thức hóa phần lớn quyết định hiệu quả của toàn bộ hệ thống, cũng như mức độ tự động hóa, được xác định bởi mức độ tham gia của con người vào việc ra quyết định dựa trên thông tin nhận được.

Mô tả toán học của một vấn đề càng chính xác thì khả năng xử lý dữ liệu của máy tính càng cao và mức độ tham gia của con người vào quá trình giải quyết nó càng ít. Điều này xác định mức độ tự động hóa của nhiệm vụ.

Có ba loại nhiệm vụ mà hệ thống thông tin được tạo ra: có cấu trúc (chính thức hóa), không có cấu trúc (không chính thức hóa) và có cấu trúc một phần.

Nhiệm vụ có cấu trúc (có thể chính thức hóa)- một nhiệm vụ trong đó tất cả các yếu tố của nó và mối quan hệ giữa chúng đều được biết đến.

Nhiệm vụ không có cấu trúc (không chính thức)- một nhiệm vụ trong đó không thể xác định các phần tử và thiết lập kết nối giữa chúng.

Trong một bài toán có cấu trúc, có thể biểu diễn nội dung của nó dưới dạng mô hình toán học có thuật toán giải chính xác. Những nhiệm vụ như vậy thường phải được giải quyết nhiều lần và mang tính chất thường xuyên. Mục đích của việc sử dụng hệ thống thông tin để giải quyết các vấn đề có cấu trúc là tự động hóa hoàn toàn giải pháp của chúng, tức là. giảm vai trò của con người xuống mức không.

Các loại hệ thống thông tin dùng để giải các bài toán bán cấu trúc

Các hệ thống thông tin được sử dụng để giải quyết các vấn đề bán cấu trúc được chia thành hai loại: loại tạo báo cáo quản lý và loại chủ yếu tập trung vào xử lý dữ liệu (tìm kiếm, sắp xếp, tổng hợp, lọc). Sử dụng thông tin có trong các báo cáo này, người quản lý sẽ đưa ra quyết định;

Hệ thông thông tin, tạo báo cáo quản lý, cung cấp hỗ trợ thông tin cho người dùng, tức là. cung cấp quyền truy cập vào thông tin trong cơ sở dữ liệu và xử lý một phần của nó. Các thủ tục xử lý dữ liệu trong hệ thống thông tin phải cung cấp các khả năng sau:

• tổng hợp các kết hợp dữ liệu thu được từ nhiều nguồn khác nhau;

• bổ sung hoặc loại trừ nhanh chóng một nguồn dữ liệu cụ thể và chuyển mạch tự động nguồn khi tìm kiếm dữ liệu;

• quản lý dữ liệu bằng khả năng của hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu;

• tính độc lập logic của loại dữ liệu này với các cơ sở dữ liệu khác có trong hệ thống con hỗ trợ thông tin;

• tự động theo dõi luồng thông tin để điền vào cơ sở dữ liệu.

Hệ thông thông tin, đang phát triển giải pháp thay thế, có thể là người mẫu và chuyên gia.

Hệ thống thông tin mô hình cung cấp cho người dùng các mô hình toán học, tĩnh, tài chính và các mô hình khác, việc sử dụng chúng tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển và đánh giá các giải pháp thay thế. Người dùng có thể lấy thông tin mình cần để đưa ra quyết định bằng cách thiết lập cuộc đối thoại với mô hình trong quá trình nghiên cứu.

Các chức năng chính của hệ thống thông tin mô hình là:

• khả năng làm việc trong môi trường của các mô hình toán học tiêu chuẩn, bao gồm giải quyết các vấn đề mô hình cơ bản như “làm như thế nào?”, “điều gì sẽ xảy ra nếu?”, phân tích độ nhạy, v.v.;

• giải thích khá nhanh và đầy đủ các kết quả mô phỏng;

• chuẩn bị, điều chỉnh kịp thời các thông số đầu vào và các hạn chế của mô hình;

• khả năng hiển thị đồ họa động lực học của mô hình;

• khả năng giải thích cho người dùng các bước cần thiết trong quá trình hình thành và vận hành mô hình.

Chuyên gia hệ thống thông tin đảm bảo sự phát triển và đánh giá các lựa chọn thay thế khả thi của người dùng thông qua việc tạo ra các hệ thống chuyên gia liên quan đến xử lý tri thức. Hỗ trợ chuyên môn cho các quyết định của người dùng được cung cấp ở hai cấp độ.

Công việc của cấp độ hỗ trợ chuyên gia đầu tiên dựa trên khái niệm “các quyết định quản lý tiêu chuẩn”, theo đó các tình huống có vấn đề thường phát sinh trong quá trình quản lý có thể được giảm xuống thành một số loại quyết định quản lý đồng nhất, tức là. với một số lựa chọn thay thế tiêu chuẩn. Để cung cấp hỗ trợ chuyên môn ở cấp độ này, một quỹ thông tin được tạo ra để lưu trữ và phân tích các lựa chọn thay thế tiêu chuẩn.

Nếu phát sinh tình huống có vấn đề không liên quan đến các loại lựa chọn thay thế tiêu chuẩn hiện có, nên cần có sự hỗ trợ của chuyên gia ở cấp độ thứ hai cho các quyết định quản lý. Cấp độ này tạo ra các lựa chọn thay thế dựa trên dữ liệu có sẵn trong quỹ thông tin, các quy tắc và thủ tục chuyển đổi để đánh giá các lựa chọn thay thế tổng hợp.

Các phân loại khác của hệ thống thông tin

Phân loại theo mức độ tự động hóa

Tùy theo mức độ tự động hóa các quá trình thông tin trong hệ thống quản lý của công ty, hệ thống thông tin được xác định là thủ công, tự động, tự động.

IC thủ côngđược đặc trưng bởi việc thiếu các phương tiện xử lý thông tin kỹ thuật hiện đại và mọi hoạt động đều được thực hiện bởi con người. Ví dụ, về hoạt động của người quản lý trong một công ty không có máy tính, chúng ta có thể nói rằng anh ta làm việc với IS thủ công.

IC tự động thực hiện mọi hoạt động xử lý thông tin mà không có sự tham gia của con người.

IC tự động có sự tham gia của cả con người và phương tiện kỹ thuật vào quá trình xử lý thông tin, trong đó máy tính đóng vai trò chính. Theo cách hiểu hiện đại, thuật ngữ “hệ thống thông tin” nhất thiết phải bao gồm khái niệm hệ thống tự động.

IS tự động, có tính đến sử dụng rộng rãi trong việc tổ chức các quy trình quản lý, có nhiều sửa đổi khác nhau và có thể được phân loại, ví dụ, theo tính chất của việc sử dụng thông tin và theo phạm vi áp dụng.

Phân loại theo tính chất sử dụng thông tin

Hệ thống truy xuất thông tin Họ nhập, hệ thống hóa, lưu trữ và đưa ra thông tin theo yêu cầu của người dùng mà không cần chuyển đổi dữ liệu phức tạp. Ví dụ, một hệ thống truy xuất thông tin trong thư viện, trong các phòng vé đường sắt và hàng không.

Hệ thống quyết định thông tin thực hiện mọi hoạt động xử lý thông tin theo một thuật toán cụ thể. Trong số đó, người ta có thể phân loại chúng theo mức độ ảnh hưởng của thông tin tổng hợp được tạo ra đến quá trình ra quyết định và phân biệt hai loại: người quản lý và người cố vấn.

Các nhà quản lý IS tạo ra thông tin trên cơ sở đó một người đưa ra quyết định. Các hệ thống này được đặc trưng bởi loại nhiệm vụ có tính chất tính toán và xử lý khối lượng dữ liệu lớn. Một ví dụ có thể là hệ thống lập kế hoạch sản xuất và hệ thống kế toán.

Hệ thống thông tin tư vấn tạo ra thông tin được con người tính đến và không ngay lập tức biến thành một chuỗi hành động cụ thể. Những hệ thống này có mức độ thông minh cao hơn vì chúng được đặc trưng bởi việc xử lý kiến ​​thức hơn là dữ liệu.

Phân loại theo lĩnh vực ứng dụng

Hệ thông thông tin quản lý tổ chứcđược thiết kế để tự động hóa các chức năng của nhân viên quản lý. Xem xét ứng dụng rộng rãi và đa dạng của loại hệ thống này, thường thì bất kỳ hệ thống thông tin nào cũng được hiểu chính xác theo cách giải thích này. Lớp này bao gồm các hệ thống thông tin để quản lý cả các công ty công nghiệp và cơ sở phi công nghiệp: khách sạn, ngân hàng, công ty thương mại, v.v. Chức năng chính của các hệ thống này là: kiểm soát và điều tiết hoạt động, kế toán và phân tích hoạt động, lập kế hoạch hoạt động và dài hạn, kế toán, quản lý bán hàng, cung ứng và các nhiệm vụ kinh tế, tổ chức khác.

Hệ thống điều khiển quá trình (TP) phục vụ cho việc tự động hóa các chức năng của nhân viên sản xuất. Chúng được sử dụng rộng rãi trong việc tổ chức để duy trì Quy trình công nghệ trong ngành luyện kim và cơ khí.

IC thiết kế hỗ trợ máy tính (CAD)được thiết kế để tự động hóa các chức năng của kỹ sư thiết kế, nhà thiết kế, kiến ​​trúc sư, nhà thiết kế khi tạo ra thiết bị hoặc công nghệ mới. Các chức năng chính của các hệ thống như vậy là: tính toán kỹ thuật, tạo tài liệu đồ họa (bản vẽ, sơ đồ, sơ đồ), tạo tài liệu thiết kế, mô hình hóa các đối tượng được thiết kế.

IS tích hợp (công ty)được sử dụng để tự động hóa tất cả các chức năng của công ty và bao gồm toàn bộ chu trình công việc từ thiết kế đến bán sản phẩm. Việc tạo ra những hệ thống như vậy là rất khó, vì nó đòi hỏi một cách tiếp cận có hệ thống từ quan điểm của mục tiêu chính, chẳng hạn như kiếm lợi nhuận, chinh phục thị trường bán hàng, v.v. Cách tiếp cận này có thể dẫn đến những thay đổi đáng kể trong chính cơ cấu của công ty, điều mà không phải nhà quản lý nào cũng có thể quyết định thực hiện.

Hệ thống thông tin tài liệu

Không giống như các hệ thống thông tin thực tế, một phần tử dữ liệu duy nhất trong [hệ thống thông tin] tài liệu là một tài liệu không được cấu trúc thành các phần tử nhỏ hơn. Trong phần lớn các trường hợp, các tài liệu phi cấu trúc trước hết là tài liệu văn bản, được trình bày dưới dạng tệp văn bản, mặc dù lớp dữ liệu tài liệu phi cấu trúc cũng có thể bao gồm các tệp âm thanh và đồ họa.

Nhiệm vụ chính của hệ thống thông tin tài liệu là tích lũy và cung cấp tài liệu cho người sử dụng với nội dung, chủ đề, chi tiết, v.v. phù hợp với nhu cầu thông tin của người sử dụng. Vì vậy chúng ta có thể đưa ra những điều sau đây định nghĩa hệ thống thông tin tài liệu- kho tài liệu thống nhất với các công cụ tìm kiếm và lựa chọn các tài liệu cần thiết. Bản chất tìm kiếm của hệ thống thông tin tài liệu trong lịch sử đã xác định một tên khác cho chúng - hệ thống truy xuất thông tin (IRS), mặc dù thuật ngữ này không phản ánh đầy đủ các chi tiết cụ thể của hệ thống thông tin tài liệu.

Sự tương ứng của các tài liệu được tìm thấy với nhu cầu thông tin của người dùng được gọi là sự liên quan.

Do những khó khăn về mặt lý thuyết và thực tiễn trong việc hình thức hóa nội dung ngữ nghĩa của tài liệu, tính thích đáng đề cập nhiều hơn đến các khái niệm định tính, mặc dù, như sẽ được thảo luận dưới đây, nó có thể được thể hiện bằng một số chỉ số định lượng nhất định.

Tùy thuộc vào tính năng triển khai của kho tài liệu và cơ chế tìm kiếm, hệ thống tra cứu thông tin tài liệu có thể được chia thành hai nhóm:

• hệ thống dựa trên chỉ mục;
• hệ thống định vị ngữ nghĩa.

TRONG tài liệu hệ thống định vị ngữ nghĩa, được đặt trong kho (cơ sở dữ liệu) tài liệu, được trang bị các cấu trúc điều hướng đặc biệt tương ứng với các kết nối ngữ nghĩa (tham chiếu) giữa nhiều tài liệu khác nhau hoặc các đoạn riêng biệt của một tài liệu. Các cấu trúc như vậy triển khai một số mạng ngữ nghĩa* (ngữ nghĩa) trong cơ sở dữ liệu tài liệu. Phương pháp và cơ chế thể hiện nhu cầu thông tin trong hệ thống tương tự bao gồm sự điều hướng rõ ràng của người dùng thông qua các tham chiếu ngữ nghĩa giữa các tài liệu. Hiện nay, phương pháp này được triển khai trong các hệ thống truy xuất thông tin siêu văn bản.

TRONG hệ thống dựa trên chỉ mục các tài liệu nguồn được đặt trong cơ sở dữ liệu mà không cần bất kỳ sự biến đổi bổ sung nào nhưng đồng thời nội dung ngữ nghĩa của từng tài liệu được hiển thị trong một không gian tìm kiếm nhất định. Quá trình ánh xạ một tài liệu vào không gian tìm kiếm được gọi là lập chỉ mục và bao gồm việc gán cho mỗi tài liệu một tọa độ chỉ mục nhất định trong không gian tìm kiếm. Một biểu diễn (mô tả) chính thức của một chỉ mục tài liệu được gọi là hình ảnh tìm kiếm tài liệu (DOI). Người dùng thể hiện nhu cầu thông tin của mình bằng cách sử dụng các phương tiện và ngôn ngữ của không gian tìm kiếm, tạo thành hình ảnh truy vấn tìm kiếm (SQI) vào cơ sở dữ liệu tài liệu. Hệ thống dựa trên các tiêu chí và phương pháp nhất định sẽ tìm kiếm các tài liệu có hình ảnh tìm kiếm tương ứng hoặc gần với hình ảnh tìm kiếm theo yêu cầu của người dùng và tạo ra các tài liệu tương ứng. Sự tương ứng của các tài liệu được tìm thấy với truy vấn của người dùng được gọi là mức độ liên quan. Nguyên tắc chung về thiết kế và hoạt động của hệ thống thông tin tài liệu dựa trên việc lập chỉ mục được minh họa dưới dạng sơ đồ trong Hình 2.

Cơm. Nguyên tắc chung về thiết kế và vận hành hệ thống thông tin tài liệu dựa trên việc lập chỉ mục

Một đặc điểm của hệ thống thông tin tài liệu là chức năng của chúng thường bao gồm các nhiệm vụ cảnh báo thông tin người dùng theo tất cả các tài liệu mới vào hệ thống tương ứng với nhu cầu thông tin định trước của người dùng.

Nguyên tắc giải bài toán thông báo thông tin trong hệ thống thông tin văn bản dựa trên đánh chỉ mục cũng tương tự như nguyên tắc giải bài toán tìm kiếm tài liệu bằng truy vấn và dựa trên việc ánh xạ nhu cầu thông tin của người dùng vào không gian tìm kiếm dưới hình thức gọi là tìm kiếm. hồ sơ người dùng (SPP). Hệ thống truy xuất thông tin, khi các tài liệu mới được nhận và lập chỉ mục, sẽ so sánh hình ảnh của chúng với hồ sơ tìm kiếm của người dùng và đưa ra quyết định về thông báo phù hợp. Nguyên tắc giải quyết vấn đề thông báo thông tin được minh họa dưới dạng sơ đồ trong Hình 2.

Cơm. Nguyên tắc giải quyết vấn đề thông báo thông tin trong hệ thống tra cứu thông tin văn bản dựa trên chỉ mục

Không gian tìm kiếm hiển thị hình ảnh tìm kiếm của tài liệu và thực hiện các cơ chế truy xuất thông tin của tài liệu giống như trong DBMS của các hệ thống thực tế, được xây dựng trên nền tảng các ngôn ngữ cơ sở dữ liệu tài liệu, gọi là ngôn ngữ truy xuất thông tin (IRL). Ngôn ngữ truy xuất thông tin là một hệ thống ngữ nghĩa chính thức nhất định được thiết kế để thể hiện nội dung của tài liệu và các truy vấn để tìm kiếm các tài liệu cần thiết. Bằng cách tương tự với các ngôn ngữ cơ sở dữ liệu của các hệ thống thực tế, IPL có thể được chia thành các thành phần cấu trúc và thao tác.

Thành phần kết cấu IPS (không gian tìm kiếm) của IRS tài liệu dựa trên việc lập chỉ mục được triển khai bằng các chỉ mục dưới dạng danh mục truy xuất thông tin, từ điển đồng nghĩa và chỉ mục chung.

Danh mục truy xuất thông tin là những công nghệ truyền thống để tổ chức truy xuất thông tin trong các bộ sưu tập tài liệu của thư viện và cơ quan lưu trữ và thể hiện một hệ thống phân loại kiến ​​thức trong một lĩnh vực chủ đề cụ thể. Nội dung ngữ nghĩa của một tài liệu trong các danh mục tra cứu thông tin được hiển thị theo một hoặc một lớp khác của danh mục và việc lập chỉ mục tài liệu bao gồm việc gán cho mỗi tài liệu một mã (chỉ mục) đặc biệt tương ứng với nội dung của lớp (các lớp) của danh mục. và tạo ra một chỉ số đặc biệt trên cơ sở này.

Từ điển đồng nghĩa là một tập hợp được tổ chức đặc biệt gồm các đơn vị từ vựng cơ bản (khái niệm) của lĩnh vực chủ đề (từ điển thuật ngữ) và mô tả các mối quan hệ mẫu mực giữa chúng. Các mối quan hệ mô hình được thể hiện bằng các mối quan hệ ngữ nghĩa giữa các thành phần từ vựng độc lập với bất kỳ ngữ cảnh nào. Độc lập khỏi ngữ cảnh có nghĩa là tính tổng quát (trừu tượng) của các quan hệ ngữ nghĩa, chẳng hạn các quan hệ “giống-loài”, “đối tượng-toàn bộ”, “chủ thể-đối tượng-phương tiện-địa điểm-thời gian của hành động”. Cũng giống như trong các danh mục truy xuất thông tin, trong các hệ thống dựa trên từ điển đồng nghĩa, không phải toàn bộ văn bản của tài liệu được hiển thị trong không gian truy xuất thông tin mà chỉ hiển thị nội dung ngữ nghĩa của tài liệu được thể hiện bằng từ điển đồng nghĩa.

Chỉ số chung (sự phù hợp)(chỉ mục từ điển toàn cầu) ở dạng chung là danh sách tất cả các từ (dạng từ) có sẵn trong tài liệu của kho, kèm theo chỉ dẫn (tham chiếu) vị trí tọa độ của mỗi từ (số tài liệu - số đoạn - số câu - số từ). Việc lập chỉ mục một tài liệu mới trong các hệ thống như vậy được thực hiện thông qua việc bổ sung các tham chiếu tọa độ của các dạng từ đó của chỉ mục chung có trong tài liệu mới. Vì không gian tìm kiếm trong các hệ thống như vậy phản ánh toàn bộ văn bản của tài liệu (tất cả các từ trong tài liệu) chứ không chỉ nội dung ngữ nghĩa của nó nên các hệ thống như vậy được gọi là hệ thống truy xuất thông tin toàn văn bản.

Trong tài liệu chuyên ngành, những hệ thống như vậy đôi khi được gọi là hệ thống không có sự kiểm soát từ vựng, nghĩa là không tính đến khả năng đồng nghĩa của các nhóm dạng từ riêng lẻ, sự thống nhất của các nhóm dạng từ riêng lẻ thành các nhóm ngữ nghĩa chung và mối quan hệ ngữ nghĩa giữa Các mẫu từ.

Thành phần kết cấu IPL của các hệ thống điều hướng ngữ nghĩa được triển khai dưới dạng kỹ thuật tham chiếu ngữ nghĩa trong văn bản tài liệu và giao diện điều hướng đặc biệt cho chúng và hiện được thể hiện bằng công nghệ siêu văn bản.

Thành phần tìm kiếm (thao tác) của IPYđược thực hiện bởi các ngôn ngữ mô tả và truy vấn ngữ nghĩa. TRONG ngôn ngữ mô tả tài liệu và truy vấn được thể hiện bằng tập hợp một số đơn vị từ vựng (từ, cụm từ, thuật ngữ) - các bộ mô tả không có mối liên hệ nào với nhau, hoặc như người ta cũng nói, không có ngữ pháp. Do đó, mỗi tài liệu hoặc yêu cầu đều được liên kết hoặc nói đúng hơn là được thể hiện bằng một bộ mô tả nhất định. Việc tìm kiếm được thực hiện bằng cách tìm kiếm các tài liệu có bộ mô tả phù hợp. Các phần tử mô tả là các phần tử của một từ điển các thuật ngữ chính hoặc các phần tử của một chỉ mục chung (một từ điển toàn cầu của tất cả các dạng từ). Do thiếu kết nối giữa các bộ mô tả, tập hợp chúng cho một tài liệu cụ thể và một yêu cầu cụ thể lần lượt thể hiện hình ảnh tìm kiếm của tài liệu - POD hoặc hình ảnh tìm kiếm của POS yêu cầu, các ngôn ngữ đó được sử dụng chủ yếu trong các hệ thống toàn văn.

Ngôn ngữ ngữ nghĩa chứa các cấu trúc ngữ pháp và ngữ nghĩa để thể hiện (mô tả) nội dung ngữ nghĩa của tài liệu và truy vấn. Toàn bộ ngôn ngữ ngữ nghĩa được chia thành hai nhóm lớn:

• ngôn ngữ vị ngữ;
• các ngôn ngữ quan hệ.

TRONG ngôn ngữ vị ngữ Cấu trúc có ý nghĩa cơ bản của một câu lệnh là một vị ngữ, là một mối quan hệ nhiều vị trí của một tập hợp các thành phần ngữ pháp nhất định. Tính số nhiều của một quan hệ có nghĩa là mỗi phần tử của vị ngữ đóng một vai trò riêng cho nhóm các phần tử từ vựng nói chung, nhưng không có mối quan hệ cụ thể với từng phần tử của nhóm này một cách riêng biệt. Tương tự như câu vị ngữ trong ngôn ngữ tự nhiên là câu nêu một sự kiện nhất định hoặc mô tả một sự kiện nhất định.

TRONG ngôn ngữ quan hệ Các đơn vị từ vựng của các phát ngôn chỉ có thể ở dạng nhị phân (với nhau) chứ không thể đi vào mối quan hệ khớp, tức là không có quan hệ nhiều nơi.

Đơn vị từ vựng của ngôn ngữ ngữ nghĩa là các lớp chức năng của ngôn ngữ tự nhiên, trong đó quan trọng nhất là:

• các lớp khái niệm (định nghĩa chung về một tập hợp các phần tử đồng nhất của thế giới thực có một tập hợp các thuộc tính đặc trưng nhất định cho phép tách biệt một lớp khái niệm khỏi các lớp khác);
• khái niệm hành động (yếu tố từ vựng thể hiện động lực của thế giới hiện thực chứa đựng một tập hợp các đặc điểm phổ quát, bao gồm chủ thể của hành động, đối tượng của hành động, thời gian hành động, địa điểm hành động, công cụ hành động, mục tiêu). , vân vân.);
• khái niệm trạng thái (các thành phần từ vựng ghi lại trạng thái của đối tượng);
• tên (các thành phần từ vựng xác định khái niệm lớp);
• các mối quan hệ (các yếu tố từ vựng dùng để thiết lập các kết nối trên một tập hợp các khái niệm và tên gọi);
• định lượng (phổ quát, tồn tại, v.v.).

Các ngôn ngữ ngữ nghĩa tạo thành cơ sở xử lý ngôn ngữ của các danh mục truy xuất thông tin, hệ thống thông tin từ điển và điều hướng ngữ nghĩa (siêu văn bản), sử dụng các phương tiện riêng của chúng để mô tả các danh mục, từ điển từ điển, mạng ngữ nghĩa và thể hiện nội dung ngữ nghĩa của tài liệu và truy vấn.

Chỉ số hoạt động

Các chỉ số chính về hiệu quả hoạt động của hệ thống truy xuất thông tin tài liệu là tính đầy đủ và chính xác của việc truy xuất thông tin.

Tính đầy đủ của tìm kiếm thông tin R được xác định bằng tỷ lệ giữa số lượng tài liệu cố định A được tìm thấy trên tổng số tài liệu cố định C có sẵn trong hệ thống hoặc trong bộ tài liệu được nghiên cứu:

Độ chính xác của việc truy xuất thông tin P được xác định bằng tỷ lệ giữa số lượng tài liệu liên tục A được tìm thấy trên tổng số tài liệu L được cấp cho yêu cầu của người dùng:

Sự hiện diện của các tài liệu không liên quan trong số những tài liệu được chọn theo yêu cầu của người dùng được gọi là nhiễu thông tin của hệ thống. Hệ số nhiễu thông tin k, theo đó, được xác định bằng tỷ lệ giữa số lượng tài liệu không liên quan (L–A) được cấp để đáp ứng cho người dùng trên tổng số tài liệu L được cấp cho yêu cầu của người dùng:

Lý tưởng nhất là tính đầy đủ của việc truy xuất thông tin và độ chính xác của việc truy xuất thông tin phải đạt đến một, mặc dù trên thực tế, giá trị của chúng nằm trong khoảng từ 60 đến 90%.

Văn học

1. Danilevsky Yu.G., Petukhov I.A., Shibanov V.S. Công nghệ thông tin trong công nghiệp. - L.: Kỹ thuật cơ khí. Lênin. khoa, 1988.

2. Công nghệ thông tin, kinh tế, văn hóa / Thứ bảy. nhận xét và tóm tắt. - M.: INION RAS, 1995.

3. Hệ thống thông tin trong kinh tế / Ed. V.V. Tinh ranh. - M.: Tài chính và Thống kê, 1996.

Hệ thống thông tin (IS) là bất kỳ hệ thống có tổ chức nào để thu thập, lưu trữ và truyền thông tin. Quan trọng hơn, đây là sự sáng tạo nguồn bổ sung, mà mọi người sử dụng để truy xuất, lọc và phân phối dữ liệu.

Định nghĩa về “hệ thống thông tin” có liên quan đến công nghệ máy tính. Nói cách khác, nó là một loại phức tạp liên quan đến công việc của con người và máy tính, nhờ đó thông tin được xử lý hoặc giải thích. Thuật ngữ này đôi khi được sử dụng với nghĩa hạn chế hơn để chỉ phần mềm cần thiết để chạy đế máy tính dữ liệu, hoặc như một định nghĩa của một thành phần máy tính.

Nhưng trọng tâm thường là các hệ thống thông tin, định nghĩa của nó bao gồm lớp bề mặt cuối cùng - người dùng, bộ xử lý, đầu vào, đầu ra và các mạng truyền thông nói trên. Bất kỳ IS nào cũng nhằm mục đích hỗ trợ hoạt động, quản lý và ra quyết định.

Định nghĩa về hệ thống thông tin có thể đơn giản là định nghĩa về công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) mà các tổ chức khác nhau sử dụng và cách thức mọi người tương tác với các công nghệ này để hỗ trợ các quy trình kinh doanh. Một số nhà nghiên cứu phân biệt rõ ràng giữa thông tin, hệ thống máy tính và quy trình kinh doanh. IC thường bao gồm một thành phần máy tính nhưng không liên quan trực tiếp đến chúng.

Hệ thống thông tin, định nghĩa mà chúng ta sẽ xem xét ở phần sau của bài viết, khác với các quy trình kinh doanh ở chỗ chúng chỉ giúp kiểm soát tính hiệu quả của quy trình sau.

Một số học giả đã lập luận về lợi ích của IS như một loại quy trình làm việc cụ thể. Tuy nhiên, nó là một hệ thống trong đó con người hoặc máy móc thực hiện các chức năng và hoạt động cụ thể, sử dụng các nguồn lực để sản xuất ra các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể cho khách hàng. Trong khi hệ thống thông tin, như đã đề cập, là một tổ hợp trí tuệ có các hoạt động tập trung vào việc thu thập, truyền tải, lưu trữ, tìm kiếm, xử lý và hiển thị thông tin.

Hệ thống thông tin - nó là gì?

Do đó, IS có liên quan chặt chẽ với các hệ thống truyền dữ liệu và mặt khác là các hệ thống xử lý công việc. Chúng đại diện cho một hình thức giao tiếp qua lại trong đó dữ liệu được biểu diễn và xử lý dưới dạng ký ức xã hội. Hệ thống thông tin (chúng tôi thảo luận về các khái niệm và định nghĩa cơ bản liên quan đến nó trong bài viết) cũng có thể xuất hiện dưới dạng ngôn ngữ bán chính thức hỗ trợ việc tạo ra các quyết định và hành động của con người. Đây là một lĩnh vực nghiên cứu chính về tin học tổ chức.

Các khái niệm cơ bản, định nghĩa, phân loại hệ thống thông tin

Có nhiều loại IC khác nhau, ví dụ:

• xử lý giao dịch;
• hỗ trợ quyết định;
• quản lý kiến ​​thức hoặc học tập;
• quản lý cơ sở dữ liệu.

Công nghệ thông tin có tầm quan trọng quyết định đối với hầu hết các hệ thống thông tin, theo quy định, nhằm thực hiện các nhiệm vụ bộ não con người không phù hợp lắm. Ví dụ: xử lý lượng lớn thông tin, thực hiện các phép tính phức tạp và quản lý nhiều quy trình đồng thời.

Công nghệ thông tin là một nguồn lực rất quan trọng và dễ uốn nắn dành cho các nhà quản lý. Nhiều công ty hiện nay giới thiệu chức vụ trưởng phòng về những vấn đề này. Giám đốc kỹ thuật cũng có thể đảm nhận vai trò này.

Thiết bị

Định nghĩa “bản chất của một hệ thống thông tin” ngụ ý sự hiện diện của sáu thành phần phải được kết hợp để tạo ra nó. Và đầu tiên trong số đó là thiết bị.

Thuật ngữ này đề cập đến công nghệ. Và điều này có nghĩa là bản thân chiếc máy tính, thường được nhắc đến như là bộ xử lý trung tâm(CPU) và tất cả phần cứng liên quan để hỗ trợ hoạt động. Trong số các thiết bị phụ trợ cần thiết để tạo ra IC là thiết bị đầu vào và đầu ra, lưu trữ dữ liệu và truyền thông.

Phần mềm

Thành phần tiếp theo là phần mềm. Thuật ngữ này đề cập đến chương trình máy tính và các hướng dẫn (nếu có) hỗ trợ chúng. Hiện hữu ứng dụng máy tính, các hướng dẫn có thể đọc được bằng máy sơ đồ mạch điện bên trong phần cứng của hệ thống và khiến nó hoạt động theo cách tạo ra thông tin hữu ích từ dữ liệu nhận được.

Các chương trình thường được lưu trữ trên một số máy, đôi khi trên phương tiện di động.

Dữ liệu

Một thành phần khác là dữ liệu - sự kiện mà các chương trình sử dụng để thu được thông tin hữu ích. Giống như các chương trình, dữ liệu thường được lưu trữ ở dạng máy có thể đọc được trên đĩa hoặc thiết bị lưu trữ khác cho đến khi máy tính cần.

Không thể xác định khái niệm “hệ thống thông tin” nếu không tính đến sự hiện diện của các sự kiện đã được xử lý và hệ thống hóa.

Thủ tục

Một thành phần khác xác định bản chất của định nghĩa đang được mô tả là các thủ tục. Thuật ngữ này đề cập đến chính sách chi phối công việc hệ thống máy tính. Đây có thể là những yêu cầu và quy tắc nhất định trên cơ sở đó IP hoạt động và phát triển.

Mọi người

Mọi hệ thống cũng cần con người nếu nó muốn hữu ích về mặt nào đó. Hơn nữa, con người thường là yếu tố quan trọng nhất. Và nó có lẽ là thành phần ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thành công hay thất bại của hệ thống thông tin. Điều này không chỉ bao gồm người dùng mà còn bao gồm cả những người vận hành và bảo trì máy tính, bảo trì dữ liệu và mạng, v.v.

Nhận xét

Một thành phần khác của IS là phản hồi (mặc dù nó không cần thiết cho hoạt động).

Như đã lưu ý, dữ liệu là một loại cầu nối giữa phần cứng và con người. Điều này có nghĩa là thông tin chúng tôi thu thập chỉ là thông tin rải rác cho đến khi được hệ thống hóa. Ở giai đoạn này, dữ liệu trở thành thông tin và thuộc định nghĩa của một hệ thống thông tin.

Việc sử dụng hệ thống thông tin trực tiếp phụ thuộc vào loại của chúng.

Kim tự tháp

Vì thế, cái nhìn cổ điển IS thường được mô tả trong nhiều sách giáo khoa khác nhau. Vào những năm 80, nó được trình bày dưới dạng kim tự tháp, phản ánh thứ bậc của tổ chức.

Thông thường, các hệ thống xử lý giao dịch nằm ở dưới cùng của kim tự tháp, với việc quản lý hệ thống thông tin ngay phía trên đưa ra các quyết định hỗ trợ hệ thống và mô hình kết thúc với IS điều hành ở trên cùng.

Mô hình kim tự tháp này vẫn còn hữu ích cho đến ngày nay vì nó đi tiên phong trong một số công nghệ mới, nhưng một số thành phần của nó có thể không phù hợp, mặc dù chúng thuộc các hệ thống thông tin hiện đại mà chúng ta đang cố gắng xác định. Ví dụ về IS như vậy có thể như sau:

• Kho dữ liệu;
• kế hoạch hoạch định nguồn lực doanh nghiệp;
• chuyên gia;
• công cụ tìm kiếm;
• thông tin địa lý;
• hệ thống thông tin toàn cầu;
• tự động hóa văn phòng.

IC máy tính

Hệ thống thông tin máy tính được tạo ra bằng cách sử dụng công nghệ máy tínhđể hoàn thành một số hoặc tất cả các nhiệm vụ theo lịch trình. Các thành phần chính của nó là:

1. Một phần cứng bao gồm màn hình, bộ xử lý, máy in và bàn phím hoạt động cùng nhau để nhận, xử lý và hiển thị dữ liệu và thông tin.
2. Phần mềm - chương trình cho phép phần cứng xử lý dữ liệu.
3. Cơ sở dữ liệu, là kho lưu trữ các tệp hoặc bảng có liên quan chứa dữ liệu liên quan.
4. Mạng là một hệ thống kết nối cho phép nhiều loại máy tính chia sẻ tài nguyên.
5. Các thủ tục là một tập hợp các lệnh được thiết kế để kết hợp các thành phần trên nhằm mục đích xử lý thông tin.

Hệ thống thông tin, định nghĩa được trình bày trong bài viết, phân loại bốn thành phần đầu tiên (phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mạng) thành một tổ hợp, được gọi là nền tảng công nghệ thông tin.

Sau đó, nhân viên CNTT có thể sử dụng chúng để tạo ra các hệ thống thông tin giám sát các biện pháp kiểm soát bảo mật, rủi ro và quản lý dữ liệu. Những hoạt động này được gọi là dịch vụ công nghệ thông tin.

Phát triển hệ thống thông tin

Bộ phận công nghệ thông tin trong các tổ chức lớn có xu hướng ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc phát triển, sử dụng và ứng dụng công nghệ thông tin. Một số kỹ thuật và quy trình có thể được sử dụng để phát triển và sử dụng IS. Nhiều nhà phát triển hiện nay sử dụng một phương pháp kỹ thuật được gọi là vòng đời phần mềm (SDLC), đây là một quy trình có hệ thống để phát triển hệ thống thông tin qua các giai đoạn xảy ra theo một trình tự cụ thể.

IP có thể được phát triển trong tổ chức hoặc bởi một nguồn bên ngoài. Thỏa thuận này có thể đạt được bằng cách thuê ngoài một số thành phần hoặc toàn bộ hệ thống. Một môi trường được triển khai bằng công nghệ để ghi lại, lưu trữ và phân phối các biểu thức ngôn ngữ, để rút ra kết luận từ các biểu thức đó - tất cả điều này bao gồm khái niệm “hệ thống thông tin”.

Các thuật ngữ và định nghĩa liên quan đến IP khá phức tạp và không có phạm vi hẹp nên có thể được sử dụng trong hầu hết mọi lĩnh vực. Nhưng cũng có những lĩnh vực ứng dụng cụ thể của họ.

Hệ thống thông tin địa lý: Định nghĩa

Ví dụ về phân loại hẹp hơn là hệ thống thông tin địa lý (GIS) và hệ thống thông tin trái đất. Chúng cho phép thu thập, lưu trữ, phân tích và hiển thị đồ họa của dữ liệu không gian. Sự phát triển của họ được thực hiện theo nhiều giai đoạn, bao gồm:

1. Các vấn đề về nhận dạng và đặc tả.
2. Thu thập thông tin.
3. Yêu cầu đặc điểm kỹ thuật cho hệ thống mới.
4. Thiết kế hệ thống.
5. Kiến Trúc Hệ Thống.
6. Thực hiện.
7. Xem xét và bảo trì.

Kỷ luật học tập

Lĩnh vực nghiên cứu khái niệm IS bao gồm nhiều chủ đề khác nhau, bao gồm phân tích và thiết kế hệ thống, mạng máy tính, bảo mật thông tin, quản lý cơ sở dữ liệu và hệ thống hỗ trợ quyết định.

Định nghĩa “phân loại hệ thống thông tin” hiện nay chưa có cách giải thích thống nhất. Nó liên quan đến một số hoạt động quản lý dữ liệu, với các giải pháp thực tế và lý thuyết cho các vấn đề về thu thập và phân tích dữ liệu. Tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động, điều này có thể bao gồm các phương tiện tăng năng suất của các ứng dụng kinh doanh, lập trình và triển khai phần mềm, thương mại điện tử, sử dụng phương tiện điện tử, khai thác dữ liệu và hỗ trợ quyết định.

Hệ thống thông tin (định nghĩa của khái niệm này đã được đưa ra trước đó) phục vụ cho việc kết hợp kinh tế học và khoa học máy tính. Chúng là lĩnh vực nghiên cứu về máy tính và các quy trình thuật toán, bao gồm các nguyên tắc, thiết kế phần mềm và phần cứng, ứng dụng và tác động của chúng đối với xã hội. Nhiều học giả hiện đại đã thảo luận về bản chất và nền tảng của hệ thống thông tin, có nguồn gốc từ các ngành tham khảo khác - như khoa học máy tính, kỹ thuật, toán học, quản lý, điều khiển học, v.v.

IS cũng có thể được định nghĩa là tập hợp phần cứng, phần mềm, dữ liệu, con người và quy trình phối hợp với nhau để tạo ra thông tin có chất lượng. Chúng liên quan trực tiếp đến công nghệ thông tin, khoa học máy tính và kinh doanh. Việc nghiên cứu lý thuyết và thực tiễn liên quan đến các hiện tượng xã hội và công nghệ quyết định sự phát triển, ứng dụng và tác động của chúng đến đời sống con người là lĩnh vực được những người nghiên cứu về hệ thống thông tin quan tâm.

Định nghĩa mà bài viết này tập trung vào cũng được sử dụng để mô tả chức năng tổ chức áp dụng kiến ​​thức này cho ngành công nghiệp, cơ quan chính phủ và các tổ chức phi lợi nhuận. Họ thường đề cập đến sự tương tác giữa các quy trình thuật toán và công nghệ.

Lĩnh vực nghiên cứu IS bao gồm nghiên cứu lý thuyết và thực tiễn liên quan đến các hiện tượng xã hội và công nghệ hình thành nên sự phát triển, sử dụng và tác động của hệ thống thông tin trong các tổ chức và xã hội. Theo nghĩa rộng, thuật ngữ "hệ thống thông tin" dùng để chỉ lĩnh vực nghiên cứu khoa học xem xét các hoạt động chiến lược, quản lý và vận hành liên quan đến việc thu thập, xử lý, lưu trữ, phổ biến và sử dụng thông tin và các công nghệ liên quan trong xã hội và tổ chức.

Thuật ngữ hệ thống thông tin cũng được sử dụng để mô tả chức năng tổ chức áp dụng kiến ​​thức này cho ngành công nghiệp, cơ quan chính phủ và các tổ chức phi lợi nhuận. IS thường được rút gọn thành sự tương tác giữa các quy trình thuật toán và công nghệ. Sự tương tác này có thể xảy ra trong hoặc xuyên qua các ranh giới tổ chức Hệ thống thông tin là một công nghệ được nhiều tổ chức khác nhau sử dụng cho mục đích riêng của họ.

Hệ thống thông tin (IP) - một hệ thống được thiết kế để lưu trữ, truy xuất và xử lý thông tin cũng như các nguồn lực liên quan của tổ chức (con người, kỹ thuật, tài chính, v.v.) cung cấp và phân phối thông tin (ISO/IEC 2382:2015).

Hệ thống thông tin được thiết kế để cung cấp cho đúng người những thông tin phù hợp một cách kịp thời, nghĩa là đáp ứng các nhu cầu thông tin cụ thể trong một lĩnh vực chủ đề nhất định, trong khi kết quả hoạt động của hệ thống thông tin là sản phẩm thông tin- tài liệu, mảng thông tin, cơ sở dữ liệu và dịch vụ thông tin.

YouTube bách khoa toàn thư

• 1 / 5

  Khái niệm hệ thống thông tin được hiểu khác nhau tùy theo ngữ cảnh.

  Hiểu biết khá rộng về hệ thống thông tin ngụ ý rằng các thành phần không thể thiếu của nó là dữ liệu, phần cứng và phần mềm, cũng như các hoạt động nhân sự và tổ chức. Luật liên bang của Liên bang Nga “Về thông tin, công nghệ thông tin và bảo vệ thông tin” giải thích rộng rãi khái niệm “hệ thống thông tin”, nghĩa là hệ thống thông tin là tổng thể thông tin chứa trong cơ sở dữ liệu và các công nghệ thông tin cũng như phương tiện kỹ thuật đảm bảo việc xử lý thông tin đó. .

  Trong số các nhà khoa học Nga trong lĩnh vực khoa học máy tính, định nghĩa rộng nhất về IS được đưa ra bởi M. R. Kogalovsky, theo ông, khái niệm về hệ thống thông tin, ngoài dữ liệu, chương trình, phần cứng và nguồn nhân lực cũng nên bao gồm thiết bị truyền thông, công cụ ngôn ngữ và tài nguyên thông tin, cùng nhau tạo thành một hệ thống cung cấp “hỗ trợ cho mô hình thông tin động của một phần nào đó của thế giới thực nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin của người dùng”:59.

  Sự hiểu biết hẹp hơn về hệ thống thông tin sẽ giới hạn thành phần của nó ở dữ liệu, chương trình và phần cứng. Việc tích hợp các thành phần này cho phép bạn tự động hóa các quy trình quản lý thông tin và các hoạt động có mục tiêu của người dùng cuối nhằm thu thập, sửa đổi và lưu trữ thông tin. Do đó, tiêu chuẩn GOST RV 51987 của Nga định nghĩa hệ thống thông tin là “một hệ thống tự động, kết quả của nó là trình bày thông tin đầu ra cho lần sử dụng tiếp theo”. GOST R 53622-2009 sử dụng thuật ngữ hệ thống máy tính thông tinđể biểu thị một tập hợp dữ liệu (hoặc cơ sở dữ liệu), hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu và các chương trình ứng dụng hoạt động trên các tài nguyên máy tính như một tổng thể duy nhất để giải quyết các vấn đề cụ thể.

  Trong hoạt động của một tổ chức, hệ thống thông tin được coi là phần mềm thực hiện chiến lược kinh doanh của tổ chức. Đồng thời, việc tạo và triển khai một hệ thống thông tin doanh nghiệp thống nhất nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin của tất cả nhân viên, dịch vụ và các phòng ban trong tổ chức là một thông lệ tốt. Tuy nhiên, trên thực tế, việc tạo ra một hệ thống thông tin toàn diện như vậy là quá khó, thậm chí là không thể, do đó doanh nghiệp thường vận hành nhiều hệ thống khác nhau giải quyết các nhóm vấn đề riêng biệt: quản lý sản xuất, hoạt động kinh tế tài chính, quản lý văn bản điện tử, v.v. Một số nhiệm vụ được “bao phủ” đồng thời bởi một số hệ thống thông tin, trong khi một số nhiệm vụ hoàn toàn không được tự động hóa. Tình trạng này được gọi là “tự động hóa chắp vá” và khá điển hình ở nhiều doanh nghiệp.

  Phân loại hệ thống thông tin

  Phân loại theo kiến ​​trúc

  Theo mức độ phân phối, chúng được phân biệt:

  • máy tính để bàn (máy tính để bàn), hoặc địa phương IS trong đó tất cả các thành phần (DB, DBMS, ứng dụng khách) được đặt trên một máy tính;
  • phân phối (phân phối) IC trong đó các thành phần được phân phối trên nhiều máy tính.

  Hệ thống thông tin phân tán lần lượt được chia thành:

  • máy chủ tập tin IS (IS có kiến ​​trúc máy chủ tập tin);
  • máy khách-máy chủ IS (IS có kiến ​​trúc client-server).

  Trong IS máy chủ tệp, cơ sở dữ liệu được đặt trên máy chủ tệp và DBMS và ứng dụng kháchđược đặt tại các máy trạm.

  Trong IS máy chủ-máy khách, cơ sở dữ liệu và DBMS được đặt trên máy chủ và chỉ các ứng dụng máy khách được đặt trên máy trạm.

  Ngược lại, IS máy khách-máy chủ được chia thành hai liên kết Và đa liên kết.

  Phân loại theo tính chất xử lý dữ liệu

  Dựa vào tính chất xử lý dữ liệu, hệ thống thông tin được chia thành:

  • thông tin và tài liệu tham khảo, hoặc hệ thống thông tin thu thập thông tin, không có thuật toán xử lý dữ liệu phức tạp và mục đích của hệ thống là tìm kiếm và cung cấp thông tin dưới dạng thuận tiện;
  • IC xử lý dữ liệu, hoặc IP quyết định, trong đó dữ liệu được xử lý bằng các thuật toán phức tạp. Những hệ thống như vậy chủ yếu bao gồm hệ thống điều khiển tự động và hệ thống hỗ trợ quyết định.

  Phân loại theo lĩnh vực ứng dụng

  Vì IS được tạo ra để đáp ứng nhu cầu thông tin trong một lĩnh vực chủ đề cụ thể nên mỗi lĩnh vực chủ đề (lĩnh vực ứng dụng) đều có loại IS riêng. Sẽ không có ý nghĩa gì khi liệt kê tất cả các loại này vì số lượng lĩnh vực chủ đề rất lớn, nhưng bạn có thể lấy chúng làm ví dụ các loại sau LÀ:

  • Hệ thống thông tin kinh tế là hệ thống thông tin được thiết kế để thực hiện chức năng quản lý tại doanh nghiệp.
  • Hệ thống thông tin y tế là hệ thống thông tin được thiết kế để sử dụng trong cơ sở y tế hoặc cơ sở điều trị và dự phòng.
  • Hệ thống thông tin địa lý là hệ thống thông tin cung cấp việc thu thập, lưu trữ, xử lý, truy cập, hiển thị và phổ biến dữ liệu được phối hợp về mặt không gian (dữ liệu không gian).

  Phân loại theo phạm vi nhiệm vụ (tỷ lệ)

  Xem thêm

  Ghi chú

  1. :

     Hệ thống xử lý thông tin
     Một hoặc nhiều hệ thống và thiết bị xử lý dữ liệu, chẳng hạn như thiết bị văn phòng và truyền thông, thực hiện xử lý thông tin.
     Hệ thống xử lý dữ liệu
     Một hoặc nhiều máy tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm thực hiện xử lý dữ liệu.
     

  2. ISO/IEC 2382:2015 Công nghệ thông tin - Từ vựng:

     Hệ thống thông tin
     Một hệ thống xử lý thông tin, cùng với các nguồn lực liên quan của tổ chức như nguồn nhân lực, kỹ thuật và tài chính, cung cấp và phân phối thông tin.

  3. : “Hệ thống thông tin là một tập hợp các thành phần phần cứng, phần mềm, dữ liệu, con người và thủ tục nhằm cung cấp đúng dữ liệu và thông tin cho đúng người vào đúng thời điểm.”
  4. GOST 7.0-99. Hệ thống tiêu chuẩn về thông tin, thư viện và xuất bản. Hoạt động thông tin và thư viện. Thư mục. Điều khoản và định nghĩa
  5. Vì bản thân khái niệm công nghệ thông tin có thể được xem xét khá rộng rãi.

  Khả năng lãnh đạo

  Quy trình quản lý dựa trên việc xử lý thông tin lưu thông trong hệ thống hậu cần. Điều kiện cần thiết cho hoạt động phối hợp của tất cả các bộ phận của LC là sự hiện diện của các hệ thống thông tin, giống như hệ thống thần kinh trung ương, có khả năng đưa tín hiệu cần thiết đến một cách nhanh chóng và tiết kiệm. đúng điểm vào đúng thời điểm. Một trong những điều kiện quan trọng nhất để hoạt động sản xuất thành công nói chung là sự hiện diện của một hệ thống thông tin có thể liên kết tất cả các hoạt động (cung cấp, sản xuất, vận chuyển, kho bãi, phân phối, v.v.) với nhau và quản lý nó dựa trên trên nguyên tắc của một tổng thể duy nhất.

  Ở trình độ phát triển của sản xuất xã hội hiện nay, rõ ràng thông tin là một yếu tố sản xuất độc lập, tiềm năng của nó mở ra triển vọng rộng lớn cho việc tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Các luồng thông tin là những sợi dây kết nối tất cả các yếu tố của hệ thống logistics.

  Hậu cần thông tin tổ chức luồng dữ liệu. Tham gia vào việc tạo ra và quản lý hệ thống thông tin (IS), hệ thống này đảm bảo về mặt kỹ thuật và lập trình cho việc truyền tải và xử lý thông tin hậu cần. Đối tượng nghiên cứu của hậu cần thông tin là đặc điểm của việc xây dựng và vận hành hệ thống thông tin đảm bảo hoạt động của thuốc. Mục tiêu của hậu cần thông tin là xây dựng và vận hành hệ thống thông tin đảm bảo tính sẵn có của: 1) thông tin cần thiết; 2) ở đúng nơi; 3) vào đúng thời điểm; 4) nội dung được yêu cầu (đối với người ra quyết định); 5) với chi phí tối thiểu.

  Với sự trợ giúp của hậu cần thông tin và sự cải tiến trên cơ sở các phương pháp lập kế hoạch và quản lý trong các công ty ở các nước công nghiệp hàng đầu, một quá trình hiện đang diễn ra, bản chất của quá trình này là thay thế hàng tồn kho vật chất bằng thông tin đáng tin cậy.

  1. Hệ thống thông tin. Các loại hệ thống thông tin

  Thông tin là yếu tố hậu cần và sản xuất chính. Các loại thông tin chính:

  1. Nội bộ, tức là luồng thông tin trong một đối tượng giữa các phòng ban và các cấp trong cơ cấu tổ chức.

  2. Bên ngoài - luồng thông tin giữa tổ chức này và tổ chức khác dự án, nằm ngoài giới hạn của nó. Luồng thông tin bên ngoài bao gồm:

  1) lập kế hoạch

  2) phối hợp

  3) dịch vụ

  Nền tảng của kim tự tháp chức năng của hệ thống thông tin logistics là hệ thống các hoạt động giữa các mắt xích của hệ thống logistics, xác định mối quan hệ giữa các bộ phận chức năng của công ty (trong việc thực hiện chức năng logistics), các trung gian logistics và người tiêu dùng của sản phẩm. sản phẩm của công ty. Ở cấp độ phân tích, các nhà quản lý hành chính hoặc khu vực hậu cần của một công ty chủ yếu sử dụng thông tin cho mục đích chiến thuật để tiếp thị, dự báo các chỉ số hiệu quả hoạt động và tài chính. Cuối cùng, ở trên cùng cấp độ chiến lược Logistics xác định chiến lược quản lý và gắn liền với việc lập kế hoạch chiến lược của công ty và sứ mệnh của công ty.

  Đặc điểm của các cấp độ hệ thống trong cơ cấu chức năng của hệ thống thông tin hậu cần gắn liền với việc đạt được các mục tiêu chiến lược và chiến thuật nhất định của công ty cũng như lợi thế cạnh tranh.

  Cơ cấu tổ chức của hệ thống thông tin logistics có thể được hình thành rộng rãi từ bốn hệ thống con: quản lý thủ tục đặt hàng, nghiên cứu khoa học và truyền thông, hỗ trợ các quyết định về logistics và tạo các biểu mẫu và báo cáo đầu ra. Các hệ thống con được kết nối với nhau này cung cấp thông tin và hỗ trợ máy tính cho tất cả các chức năng quản lý hậu cần và liên lạc với môi trường bên ngoài vi mô và vĩ mô.

  Trong cơ cấu tổ chức của hệ thống thông tin logistics, tiểu hệ thống quản lý thủ tục đặt hàng được xác định là một trong những tiểu hệ thống chính, do hệ thống con này có sự tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng trong quá trình xử lý và thực hiện đơn hàng. Điều quan trọng nhất ở đây là việc sử dụng khái niệm “trao đổi dữ liệu điện tử” và các tiêu chuẩn dựa trên nó.

  Tiểu hệ thống nghiên cứu khoa học và truyền thông phản ánh ảnh hưởng của môi trường bên ngoài và bên trong công ty đến quá trình quản lý logistics và tương tác giữa các mắt xích của hệ thống logistics và các chức năng quản lý thông qua:

  Tích hợp kế hoạch hậu cần với kế hoạch của doanh nghiệp;

  Sự tương tác của quản lý hậu cần với các chức năng khác của công ty;

  Định hướng chiến lược về cơ cấu tổ chức của hệ thống logistics và nhân sự;

  Tích hợp công nghệ thông tin;

  Chuẩn bị hoặc mua giải pháp công nghệ và sử dụng bên trung gian;

  Điều chỉnh các hình thức phù hợp với điều kiện của công ty chuỗi cung ứng, các kênh và mạng lưới cũng như các chức năng quản lý;

  Tập trung vào năng suất và chất lượng dịch vụ trong logistics.

  Hệ thống con đang được xem xét đóng một vai trò quan trọng trong việc phản ánh những thay đổi và yêu cầu của cả môi trường bên ngoài và bên trong của công ty. Người quản lý hậu cần có thể sử dụng hệ thống con này để quét môi trường vi mô và vĩ mô của công ty theo bốn cách:

  1) xem xét gián tiếp dựa trên phân tích chung về thông tin nhận được khi không có mục tiêu cụ thể;

  2) xem xét trực tiếp khi thông tin về môi trường bên ngoài và bên trong của công ty được phân tích tích cực với mục tiêu đã định sẵn;

  3) thăm dò không chính thức dữ liệu tương đối hạn chế và không có cấu trúc;

  4) nghiên cứu chính thức sử dụng kế hoạch, quy trình và phương pháp được thiết kế sẵn để xử lý và phân tích thông tin nhận được.

  Để tối ưu hóa kết quả đánh giá ảnh hưởng của môi trường bên ngoài và bên trong công ty đến hành vi của hệ thống logistics, người quản lý logistics phải sử dụng các nguồn thông tin chính của hệ thống con trong quá trình giám sát. Có hai khía cạnh cần xem xét ở đây. Thứ nhất, việc nhân viên công ty sử dụng thông tin để đánh giá hiệu quả của các quyết định hậu cần của họ. Ví dụ, thông tin kế toán hoặc thông tin về giá thành phẩm của đối thủ cạnh tranh có thể đưa ra câu trả lời toàn diện về hiệu quả quản lý; thông tin về quy mô vận chuyển hàng hóa có thể được các bộ phận vận tải của công ty sử dụng, v.v. Thứ hai, các đối tác hậu cần của công ty, chẳng hạn như nhà cung cấp nguyên vật liệu, người bán lại, người vận chuyển và người tiêu dùng thành phẩm cũng có thể sử dụng thông tin hệ thống con để cải thiện sự phối hợp và giảm chi phí của chính mình. Một vị trí quan trọng trong hệ thống con đang được xem xét thuộc về dự báo, đặc biệt là các khía cạnh như thu thập thông tin ban đầu, đánh giá độ chính xác, độ tin cậy và sử dụng các phương pháp dự báo hiệu quả nhất.

  Thành phần thứ ba của hệ thống thông tin hậu cần là hệ thống con hỗ trợ quyết định hậu cần, là hệ thống thông tin máy tính tương tác bao gồm cơ sở dữ liệu và mô hình phân tích, theo quy luật, thực hiện các nhiệm vụ tối ưu hóa phát sinh trong quá trình quản lý hậu cần. Hệ thống con tạo, cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu có cấu trúc, tập trung và phân tán khác nhau cho bốn loại tệp chính:

  Các tệp cơ bản chứa thông tin bên ngoài và bên trong cần thiết để đưa ra quyết định hậu cần;

  ° các yếu tố quan trọng quyết định các hành động, mục tiêu và hạn chế chính khi đưa ra quyết định;

  Chính sách/thông số bao gồm các quy trình vận hành hậu cần cơ bản cho các khu vực trọng điểm;

  Các tệp quyết định lưu trữ thông tin về các quyết định trước đó (định kỳ) cho các chức năng hậu cần khác nhau.

  Hệ thống con này sử dụng một số lượng lớn các mô hình và phương pháp kinh tế và toán học (đặc biệt là dự báo để hỗ trợ các quyết định do quản lý hậu cần đưa ra). Tất cả các mô hình và phương pháp này có thể được chia thành các lớp: tối ưu hóa, phỏng đoán và mô phỏng. Mô hình tối ưu hóa việc ra quyết định dựa trên các phương pháp tính toán hoạt động: lập trình (tuyến tính, phi tuyến, động, ngẫu nhiên, số nguyên), thống kê toán học (phân tích hồi quy tương quan, lý thuyết quá trình ngẫu nhiên, lý thuyết nhận dạng, lý thuyết mô hình thống kê ra quyết định, v.v.), tính toán các biến thể, kiểm soát tối ưu, lý thuyết xếp hàng, đồ thị, lịch trình, v.v. Đặc biệt, các nhiệm vụ sau có thể được chỉ định cho các chức năng logistic khác nhau:

  Điều độ tối ưu trong sản xuất, vận chuyển, bốc dỡ hàng hóa;

  Bố trí tối ưu các cơ sở sản xuất, phân phối, kho bãi;

  Xây dựng chuỗi, kênh, mạng lưới logistics tối ưu;

  Xây dựng cơ cấu tổ chức tối ưu của hệ thống logistics;

  Định tuyến tối ưu;

  Xác định thời lượng tối ưu của các thành phần trong chu trình logistics;

  Tối ưu hóa quy trình thu thập, xử lý và thực hiện đơn hàng;

  Tối ưu hóa các thông số của hệ thống quản lý hàng tồn kho;

  Lựa chọn tối ưu nhà vận chuyển, nhà giao nhận, nhà cung cấp…

  Trong hệ thống con đang được xem xét, các thủ tục tương tác (đối thoại) để hỗ trợ thông tin cho việc ra quyết định của quản lý hậu cần được sử dụng rộng rãi.

  Yếu tố thứ tư trong cơ cấu tổ chức của hệ thống thông tin hậu cần là hệ thống con tạo ra các biểu mẫu và báo cáo đầu ra.”

  Hệ thống hỗ trợ thông tin trong logistics để thực hiện các chức năng trên phải được tổ chức phù hợp. Điểm đặc biệt của hệ thống này là trong quá trình hoạt động, nó phải có khả năng tác động đến tất cả các hệ thống con chức năng của tổ chức logistics. Dựa trên điều này, có ba cách tổ chức nó: tập trung, phi tập trung và chuyên biệt.

  Với phương pháp tổ chức tập trung, các hoạt động hỗ trợ thông tin được tập trung vào một bộ phận (bộ phận) và báo cáo trực tiếp cho lãnh đạo cao nhất của tổ chức thông qua phó chủ tịch (phó giám đốc) phụ trách hệ thống thông tin (công nghệ). Ưu điểm của phương pháp tổ chức này là đảm bảo hiệu quả cao trong công việc triển khai hệ thống thông tin và công nghệ mới. Những bất lợi bao gồm chi phí cao để duy trì bộ máy quản lý.

  Với phương pháp tổ chức phân cấp hệ thống con hỗ trợ thông tin, các chuyên gia từ các bộ phận chức năng khác nhau thực hiện chức năng quản lý các luồng thông tin trong lĩnh vực chuyên môn của họ. Ưu điểm của phương pháp tổ chức này là trình độ hiểu biết cao về lĩnh vực chủ đề của người quản lý hệ thống thông tin; nhược điểm là sự trùng lặp các nhiệm vụ và chức năng tương tự ở các bộ phận khác nhau của tổ chức.

  Với phương pháp chuyên biệt, tổ chức không có bộ phận về hệ thống thông tin (công nghệ). Nếu cần thiết phải phát triển và triển khai một hệ thống thông tin mới, các tổ chức này sẽ tìm đến các công ty chuyên biệt và thực hiện công việc trên cơ sở hợp đồng (gia công phần mềm).

  Đây là điển hình đối với các tổ chức nhỏ không thể có các chuyên gia CNTT toàn thời gian và phải nhờ đến dịch vụ của các chuyên gia tư vấn. Lợi thế phương pháp này Tổ chức hệ thống hỗ trợ thông tin là trình độ khoa học và sự phát triển về mặt phương pháp, nhược điểm là khó tính đến các đặc điểm cụ thể của đối tượng.

  Việc lựa chọn phương pháp này hay phương pháp khác để tổ chức hệ thống hỗ trợ thông tin phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chủ yếu vào quy mô của tổ chức, quy trình kinh doanh hiện có trong đó và sự sẵn có của nguồn vốn sẵn có. Lưu ý: hệ thống hỗ trợ thông tin hiện đã đạt đến mức độ chuyên môn hóa đến mức cần phải chú ý đến tổ chức của nó - điều này được hiểu lãnh đạo hiện đại. Vì vậy, bất kỳ tổ chức nhỏ nào cũng bao gồm các dịch vụ thông tin. Hệ thống thông tin cần thiết để thực hiện đầy đủ các chức năng logistics phải đáp ứng các yêu cầu sau:

  Các luồng thông tin phải tương thích về mặt thông tin;

  Các mối quan hệ nội bộ và sự phụ thuộc lẫn nhau của các luồng thông tin phải có tính chất nhân quả;

  Sự phân cấp thứ bậc của các luồng thông tin phải rõ ràng;

  Hệ thống thông tin phải có tính chất tích hợp.

  3. Nguyên tắc và cấp độ của hệ thống hậu cần thông tin

  Cơ sở để xây dựng hệ thống thông tin logistics cần dựa trên các nguyên tắc sau:

  1. Tính đầy đủ và phù hợp của thông tin đối với người sử dụng. Người quản lý hậu cần phải có thông tin cần thiết và đầy đủ (đủ) để đưa ra quyết định và theo hình thức mà anh ta cần. Ví dụ: thông tin về hàng tồn kho hoặc đơn đặt hàng của khách hàng thường cần được xử lý trước và thường không nằm ở nơi người quản lý hậu cần đưa ra quyết định.

  2. Độ chính xác. Tính chính xác của thông tin nguồn có tầm quan trọng cơ bản đối với việc chấp nhận quyết định đúng đắn. Ví dụ: thông tin về mức tồn kho trong mạng lưới phân phối trong các hệ thống hậu cần hiện đại cho phép sai sót không quá 1% hoặc sự không chắc chắn để đưa ra quyết định hiệu quả trong phân phối vật lý, tạo hàng tồn kho và sự hài lòng của khách hàng. Độ chính xác và độ tin cậy của các dữ liệu ban đầu phục vụ cho việc dự báo nhu cầu, lập kế hoạch nhu cầu về nguồn nguyên vật liệu,… có tầm quan trọng rất lớn.

  3. Tính kịp thời. Thông tin hậu cần phải được đưa vào hệ thống quản lý kịp thời, theo yêu cầu của nhiều công nghệ hậu cần, đặc biệt là những công nghệ dựa trên khái niệm đúng lúc. Thông tin kịp thời rất quan trọng đối với hầu hết các chức năng hậu cần phức tạp. Ngoài ra, nhiều nhiệm vụ về vận chuyển, quản lý vận hành, quản lý đơn hàng, tồn kho đều được giải quyết theo thời gian thực (“trực tuyến”). Điều này cũng được yêu cầu bởi nhiều nhiệm vụ giám sát hậu cần. Yêu cầu tiếp nhận và xử lý thông tin kịp thời được thực hiện bằng các công nghệ hậu cần hiện đại như quét, định vị vệ tinh, mã vạch và áp dụng các tiêu chuẩn EDI/EDIFACT.

  4. Định hướng. Thông tin trong hệ thống thông tin logistics cần nhằm mục đích xác định các cơ hội bổ sung để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giảm chi phí logistics. Các phương pháp nhận, truyền, hiển thị và xử lý trước thông tin sẽ giúp xác định các điểm nghẽn, dự trữ tiết kiệm tài nguyên, v.v.

  5. Tính linh hoạt. Thông tin lưu chuyển trong hệ thống thông tin logistics phải được điều chỉnh phù hợp với người dùng cụ thể và có hình thức thuận tiện nhất cho họ. Đây là casa-. Điều này bao gồm cả nhân viên công ty, trung gian hậu cần và người tiêu dùng cuối cùng. Giấy và quản lý tài liệu điện tử, các biểu mẫu, báo cáo, chứng chỉ và tài liệu khác trung gian và đầu ra phải được điều chỉnh tối đa theo yêu cầu của tất cả những người tham gia quy trình hậu cần và thích ứng với chế độ tương tác có thể có của nhiều người dùng.

  6. Định dạng dữ liệu phù hợp. Định dạng dữ liệu và tin nhắn được sử dụng trong mạng máy tính và viễn thông của hệ thống thông tin logistics phải tận dụng hiệu quả nhất hiệu quả của các phương tiện kỹ thuật (dung lượng bộ nhớ, tốc độ, băng thông, v.v.). Các loại và hình thức của tài liệu, vị trí của các chi tiết trên tài liệu giấy, kích thước của dữ liệu và các thông số khác sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý thông tin bằng máy. Ngoài ra, cần có sự tương thích thông tin của hệ thống máy tính, viễn thông của các trung gian logistics và những người sử dụng khác về định dạng dữ liệu trong hệ thống thông tin logistics.

  Việc hình thành hệ thống thông tin trong logistics được thực hiện theo nguyên tắc phân cấp, trong hệ thống thông tin logistics việc đánh số các cấp bắt đầu từ cấp thấp nhất. Nguyên tắc này được thông qua nhằm đảm bảo khả năng xây dựng hệ thống thông tin lên cấp cao hơn và đưa nó vào như một hệ thống con trong việc khái quát hóa các hệ thống và mạng ở cấp độ cao hơn. bậc cao, Nếu cần.

  Theo sự phân rã cấu trúc này trong các hệ thống thông tin về hậu cần, ba cấp độ được phân biệt:

  1. Cấp độ thứ nhất là cấp độ của nơi làm việc (theo nghĩa rộng), ví dụ, nơi lưu trữ, máy thực hiện gia công cơ khí, nơi hoặc cơ sở lắp đặt bao bì và dán nhãn, v.v. Ở cấp độ này, cấp độ này hay cấp độ khác Hoạt động hậu cần với vật liệu được quản lý được thực hiện theo dòng, cụ thể là phần tử của nó (bộ phận, gói đơn vị, vệ tinh để bàn hoặc một số đơn vị hàng hóa khác) được di chuyển, tải lại, đóng gói, trải qua quá trình xử lý này hoặc quá trình xử lý khác.

  2. Cấp độ thứ hai là cấp độ nơi sản xuất, nhà xưởng, nhà kho, v.v., nơi diễn ra các quá trình xử lý, đóng gói và vận chuyển các đơn vị hàng hóa và đặt nơi làm việc.

  3. Cấp độ thứ ba là hệ thống vận chuyển và di chuyển các đơn vị hàng hóa trong toàn bộ hệ thống sản xuất và phân phối, từ việc nhập nguyên liệu, vật liệu và linh kiện đến giao thành phẩm cho người tiêu dùng và thanh toán cho họ.

  Các cấp độ của hệ thống sản xuất, tiếp thị và quản lý tương ứng với các cấp độ hệ thống thông tin của chúng sẽ xác định tính đầy đủ về chức năng và hoạt động của các hệ thống con thông tin.

  TRÊN trình độ cao thống thông tin, một tiểu hệ thống thông tin quy hoạch được triển khai. Ở đây, công tác quản lý logistics đối với toàn bộ luồng nguyên vật liệu được thực hiện nhằm tổ chức các hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm đáp ứng hiệu quả nhất nhu cầu của thị trường.

  Ở cấp độ thứ hai của hệ thống thông tin, cái gọi là hệ thống con thông tin phân tán (xếp đặt, xử lý) được trình bày. Các hệ thống con này trình bày chi tiết các kế hoạch được soạn thảo ở cấp cao nhất và đưa chúng đến cấp độ các địa điểm sản xuất, nhà xưởng, nhà kho riêng lẻ được cơ giới hóa ở các mức độ khác nhau và các đơn vị sản xuất khác, v.v., đồng thời xác định phương pháp hành động của các đơn vị này.

  Ở cấp độ thấp hơn của hệ thống thông tin, cái gọi là hệ thống con thông tin điều hành được đặt. Họ truyền đạt các nhiệm vụ, quy tắc và hướng dẫn đến nơi làm việc và người thực hiện cụ thể, đồng thời giám sát tiến trình của quy trình công nghệ tại nơi làm việc và cung cấp phản hồi, tạo ra thông tin chính từ những nơi làm việc này.

  Lưu ý rằng các hệ thống con lập kế hoạch, bố trí và điều hành được kết nối bằng các luồng thông tin dọc trực tiếp và ngược lại.

  Các nhóm nhiệm vụ riêng biệt trong các hệ thống con chức năng cụ thể được kết nối bằng các luồng thông tin theo chiều ngang.

  4. HƯỚNG DẪN CHÍNH VỀ THÔNG TIN VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT HỆ THỐNG LOGISTICS

  Là kết quả của việc xây dựng hậu cần về thông tin và kỹ thuật aza với hệ thống được quản lý, tôi phải cho phép phân tích và Tại thực hiện các hành động kiểm soát trên b Vân vân trong các điều kiện của các mục tiêu nhất định và các quy trình thông tin đã được thiết lập.

  Các yếu tố chính liên quan đến việc xây dựng thông tin Và Anh ta N o - hậu cần và hệ thống là:

  1) Điều kiện tương tác của các hệ thống với nhau và với môi trường.

  Hệ thống hậu cần của tổ chức quản lý thiết lập một trật tự trong đó thông tin và thông tin phát triển trên cơ sở của nó và sf ora khíồ ny Những luồng này giữa các đơn vị tổ chức riêng lẻ là bản chất của việc nâng cao thông tin. Nhân vật mục tiêu trước thời hạn thông tin cho phép bạn thực hiện nghiên cứu khách quan trong khuôn khổ quản lý chuyên đề Phân tích sàng AC quần què và đưa ra những quyết định cần thiết. Sa và Vềъ dự án và các đối tượng quản lý, đang trong quá trình hoạt động trong mối quan hệ mục tiêu, thông tin và tổ chức, hình ảnh họ đoàn kết mang tính lịch sử hệ thống điều khiển quá trình y.

  Hiện nay, tùy theo bản chất mối quan hệ giữa ờ T bạn, cơ cấu quản lý, cũng như các đặc điểm của chúng, sau đây đã phát triển nền tảng e các loại cơ cấu tổ chức có thứ bậc.