Thương mại điện tử là một lĩnh vực thích hợp cho kinh doanh. Thương mại điện tử trên Internet là gì

1. Mọi việc đã bắt đầu thế nào?
2. Các loại hình thương mại điện tử trên Internet
3. Đấu giá trực tuyến
4. Cửa hàng trực tuyến
5. Trình tổng hợp sản phẩm
6. Thống kê thương mại điện tử. Chúng ta thế nào và trên thế giới thế nào?
7. Các vấn đề thương mại điện tử

Tất cả về thương mại điện tử

Arseny Ivanovich từ Cherepovets vừa mới thực hiện giao dịch mua hàng đầu tiên trên Internet. Tập trung sức lực, anh quyết định thực hiện một bước tuyệt vọng. Xin chúc mừng anh ấy! Trong khi đó, Arseny Ivanovich, không hề nhận ra điều đó, đã trở thành một phần của hệ thống lưu thông hàng hóa và dịch vụ khổng lồ, được gọi là thương mại điện tử trên Internet. Chúng ta sẽ nói về hệ thống thương mại điện tử ra đời như thế nào, có những loại nào và những vấn đề mà nó gặp phải trong bài viết.

Mọi việc đã bắt đầu thế nào?

Chúng tôi đã nghĩ ra và bắt đầu tích cực sử dụng thương mại điện tử ở Hoa Kỳ. Vào cuối những năm 1960, có 4 tiêu chuẩn công nghiệp về trao đổi dữ liệu. Chúng được sử dụng trong các hệ thống điều khiển cho vận tải hàng không, đường sắt và đường bộ. Tức là đã vào nửa sau thế kỷ 20. các doanh nhân hiểu được hiệu quả của thanh toán không dùng tiền mặt.

Vì vậy, trong cùng thời gian đó, nước Anh đã phát triển bộ tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu của riêng mình. Hệ thống này đã được Ủy ban Kinh tế Châu Âu chính thức áp dụng. Điều này đã tạo động lực rất lớn cho sự phát triển của thương mại điện tử, vốn hiện được coi là đối thủ cạnh tranh chính của trao đổi hàng hóa truyền thống. Bây giờ hãy tìm hiểu những định dạng giao dịch trực tuyến nào tồn tại.

Các loại hình thương mại điện tử trên Internet

Mảng giao dịch trực tuyến đã phát triển đến mức hầu hết các hình thức quan hệ tiền tệ, hàng hóa truyền thống đều đã lên mạng. Điều này bao gồm thương mại thông thường (thương mại điện tử), ngân hàng (ngân hàng điện tử) và bảo hiểm (bảo hiểm điện tử). Mọi người đều tham gia vào dòng chảy này: từ người tiêu dùng bình thường đến chủ doanh nghiệp nhà nước. các tập đoàn. Điều này là để đưa ra một ý tưởng về quy mô. Bây giờ hãy nói về cách những người tham gia khác nhau trong thị trường thương mại điện tử tương tác với nhau.

Đó là thông lệ để phân biệt các phân khúc như:

• B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp)
• B2C (doanh nghiệp tới người tiêu dùng)
• C2C (người tiêu dùng với người tiêu dùng)

Có nhiều hình thức tương tác khác, nhưng hãy tập trung vào những hình thức chính.

Các công ty và tập đoàn làm việc với nhau theo kế hoạch này. Vai trò của những người “B” này cũng có thể là các doanh nhân tư nhân làm đối tác.

Để hiểu thương mại điện tử là gì trong phân khúc B2B, hãy tưởng tượng, ví dụ: thuê dịch vụ lưu trữ trả phí cho trang web của công ty. Hoặc một studio thiết kế web đề nghị tạo một trang web chìa khóa trao tay cho các công ty lớn.

Đây là tất cả về mối quan hệ giữa khách hàng thông thường và một cửa hàng (một công ty cung cấp dịch vụ hoặc hàng hóa).

Phân khúc B2C bao gồm các cửa hàng trực tuyến, trang bán vé, rạp chiếu phim trực tuyến, v.v.

Một kiểu quan hệ mới đang lan rộng trong những năm gần đây. Đây là kim ngạch thương mại giữa các cá nhân bình thường.

Một ví dụ là bảng tin và đấu giá trực tuyến. Người dùng thông thường tham gia vào các mối quan hệ hàng hóa-tiền tệ ở đó.

Đấu giá trực tuyến

Bạn có muốn mua một sản phẩm trị giá 10 nghìn rúp với mức giá 600–700 khốn khổ không? Chắc là đúng. Đấu giá trực tuyến hoạt động theo nguyên tắc này. Người bán đưa sản phẩm lên trang web với mức giá tối thiểu và chờ phản ứng của người dùng. Bất kỳ ai cũng có thể, bằng cách sử dụng nguyên tắc đấu giá thông thường, tự đặt giá cho một sản phẩm cho đến khi người mua cuối cùng trả số tiền cuối cùng. Thông thường, giá hàng hóa sẽ tăng lên nhiều lần vào ngày cuối cùng của cuộc đấu giá.

Tuy nhiên, đây không phải là luôn luôn như vậy. Thông thường tại một cuộc đấu giá, bạn có thể mua được hàng hóa với giá thấp hơn trong cửa hàng. Và không có vấn đề gì với việc giao hàng tại các địa điểm lớn. Sự tiện lợi, nhiều lựa chọn hàng hóa và lợi ích từ việc mua hàng đang buộc người dùng ngày càng sử dụng hệ thống đấu giá.

Danh sách các cuộc đấu giá trực tuyến phổ biến của người dùng Nga trông như thế này:

• eBay.com

Nền tảng phổ biến nhất nơi bạn có thể thấy bất kỳ lô hàng nào được rao bán. Từ điện thoại di động đến tàu sân bay trong Thế chiến thứ hai.

• taobao.com

Một cuộc đấu giá trực tuyến từ Trung Quốc, quốc gia đang cạnh tranh thành công với các đối tác phương Tây. Ưu điểm - giá thấp và giao hàng miễn phí tới mọi nơi trên thế giới

• Amazon.com

Cửa hàng trực tuyến và đấu giá trực tuyến lâu đời nhất, được thành lập vào năm 1995. Ngày nay, là công ty có giá trị nhất thế giới, trị giá hàng chục tỷ đô la.

• Meshok.ru

Một tài nguyên Internet được truy cập của Nga, nơi cũng có cuộc chiến của người dùng để giành được những lô hàng có giá trị. Trên trang web, bạn có thể tìm thấy sách, tiền cổ và các hàng hóa khác dành cho người sưu tập.

Cửa hàng trực tuyến

Xu hướng kinh doanh offline chuyển sang trực tuyến đang có đà phát triển mạnh mẽ. Nền tảng đặt hàng hóa trên Internet có một số lợi thế đáng kể cho cả người mua và người bán:

1. Rẻ. Dành cho những người sáng tạo. Không cần phải thuê mặt bằng cho một cửa hàng thông thường. Nó đủ để trả cho việc tạo ra trang web và chi phí bảo trì (lưu trữ, nội dung với các sản phẩm mới, hỗ trợ kỹ thuật). Nhưng tất cả những chi phí này không thể so sánh với việc mở một doanh nghiệp offline.
2. Thoải mái. Người mua mua sản phẩm chỉ sau 1 cú nhấp chuột. Đọc ngay các mô tả và đánh giá, đồng thời tiết kiệm thời gian đi lại và kiểm tra cá nhân sản phẩm.
3. Đông khán giả. Sự phổ biến của Internet là một vấn đề toàn cầu và giải pháp cho nó đang được giải quyết ở mức cao nhất. Do đó, mỗi năm lượng khán giả Internet tăng lên theo một mức độ lớn. Người dân sau khi nhận ra lợi ích của thương mại điện tử trên Internet đã ngừng mua hàng theo cách truyền thống. Vì điều này, họ đang ngày càng chuyển sang các cửa hàng trực tuyến.

Trình tổng hợp sản phẩm

Nguyên tắc hoạt động của công cụ tổng hợp rất đơn giản - tập hợp các cửa hàng ở một nơi và giới thiệu hàng hóa của họ cho khách hàng. Người tiêu dùng nhập tên sản phẩm và từ “mua” vào tìm kiếm. Với khả năng cao, nó sẽ xuất hiện trên trang của một trong những trang tổng hợp, có thể là Sản phẩm Yandex.Market hoặc Mail.ru. Ở đó, người dùng đặt mua sản phẩm ngay lập tức hoặc truy cập trang web của cửa hàng để biết thông tin chi tiết.

Lợi ích của công cụ tổng hợp là gì?

Đương nhiên, trong tỷ lệ trung gian. Các cửa hàng đăng ký trực tuyến và trả tiền để được ưu tiên đặt sản phẩm của mình.

Cửa hàng có lợi ích gì?

Thống kê thương mại Internet ở Nga

Năm 2016, khối lượng thương mại trực tuyến ở Nga dự kiến ​​đạt 1 nghìn tỷ USD. đồng rúp Tốc độ tăng trưởng rất lớn - từ 25 đến 30% mỗi năm.

Trong trường hợp này, chỉ tính đến của cải vật chất. Các giao dịch liên quan đến việc mua sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật số, vé và những thứ khác không được tính đến.

Như biểu đồ cho thấy, các sản phẩm phổ biến nhất là đồ điện tử, đồ gia dụng và quần áo. Ở vị trí cuối cùng trong số các giao dịch mua hàng trực tuyến là hoa, đồ trang sức và hàng hóa thân mật.

Trong hầu hết các trường hợp, người dùng đặt hàng bằng máy tính cá nhân. Tuy nhiên, xu hướng này cho thấy sự thay đổi hướng tới các thiết bị di động. Hàng năm, tỷ lệ giao dịch được thực hiện qua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng ngày càng tăng.

Các vấn đề thương mại điện tử

Thương mại điện tử trên Internet khi phát triển sẽ kéo theo một số vấn đề. Bao gồm các:

• Bản quyền. Nội dung vi phạm bản quyền do người dùng phân phối không được theo dõi dưới bất kỳ hình thức nào. Theo đó, quyền lợi của tác giả bị vi phạm từng giờ.
• Luật quảng cáo. Các quy định điều chỉnh hoạt động quảng cáo được quy định trong pháp luật. Nhưng trong điều kiện hiện đại, trên Internet không thể theo dõi từng trường hợp không tuân thủ các luật này.
• Nghĩa vụ hợp tác. Công việc từ xa và những người làm việc tự do cũng không bị luật pháp quy định dưới bất kỳ hình thức nào. Việc trả lại tiền cho khách hàng hoặc trả công lao động cho người lao động đều theo thỏa thuận miệng dẫn đến hiểu lầm
• Gian lận. Internet là một lĩnh vực dành cho tất cả các loại âm mưu lừa đảo. Từ kim tự tháp tài chính bị che giấu đến lừa đảo thanh toán qua Internet
• Trốn thuế. Ngày nay có rất nhiều doanh nhân Internet không muốn đăng ký chính thức một tổ chức, mặc dù có thu nhập lớn. Một lần nữa, thương mại điện tử cho phép bạn khai thác những lỗ hổng pháp lý
• Lỗi kỹ thuật trong hệ thống. Thương mại điện tử không hoàn hảo - mỗi ngày đều có sự rò rỉ dữ liệu người dùng và thông tin bí mật khác mà những kẻ lừa đảo sử dụng cho mục đích riêng của chúng. Thêm vào đó là sự cố liên tục của máy chủ và không có khả năng thanh toán qua Internet.

Phần kết luận

Thương mại điện tử đang thay thế quan hệ tiền hàng hóa truyền thống trên thị trường dịch vụ. Đây là tình trạng thực sự của vấn đề. Giao dịch trực tuyến hiệu quả, thuận tiện và đơn giản hơn.

Tuy nhiên, vẫn cần xây dựng hệ thống quy định để điều chỉnh hoạt động buôn bán này. Vô số kẻ lừa đảo lợi dụng khả năng mã hóa dữ liệu không hoàn hảo, lợi dụng điều này và đánh lừa người dùng. Và việc thiếu luật pháp chu đáo đã dẫn đến một loại “thị trường trực tuyến đen” với luật ngầm riêng. Vì vậy, lần tới khi bạn mua sắm trực tuyến, hãy cẩn thận và kiểm tra từng bước.

Hãy tự mình kiểm tra Callbackhunter!

• Nhập mã khuyến mãi: BLOG và nhận 15 khách hàng tiềm năng miễn phí cho bài kiểm tra.
• Kể

Thương mại điện tử hay thương mại điện tử là một lĩnh vực đặc biệt của nền kinh tế trong đó các giao dịch được thực hiện thông qua việc sử dụng mạng máy tính.

Phần lớn, các cửa hàng trực tuyến và ứng dụng di động của người bán, nơi bạn có thể dễ dàng mua bất cứ thứ gì, đã trở nên phổ biến trong lĩnh vực quan hệ kinh tế này. Thanh toán điện tử ngày càng trở thành phương thức tương tác phổ biến trong thương mại điện tử - thông qua ứng dụng ngân hàng hoặc trang web (ví dụ: Sberbank Online) hoặc thanh toán không tiếp xúc bằng thẻ hoặc qua điện thoại (Apple Pay). Ngoài ra, việc đặt và mua vé máy bay, vé tàu đã trở nên phổ biến ở Nga và trên thế giới.

Sự phổ biến rộng rãi của lĩnh vực này là do thanh toán điện tử được giảm xuống mức tối thiểu hoặc loại bỏ hoàn toàn nhu cầu hiện diện cá nhân trong tổ chức mà người dùng thực hiện giao dịch và do đó, số lượng giao dịch từ xa như vậy ngày càng tăng. phát triển. Ngoài ra, thanh toán điện tử nhanh hơn nhiều so với thanh toán bằng tiền mặt, ngày nay, khi thời gian đã trở thành một nguồn tài nguyên đặc biệt có giá trị, nó rất quan trọng và có lợi cho thương mại điện tử. Sự phát triển của công nghệ viễn thông, máy tính và hệ thống thông tin cũng ảnh hưởng đến quy mô sử dụng thương mại điện tử ở quy mô lớn.

Vì việc thực hiện các giao dịch theo cách này ngày càng trở thành một phần trong cuộc sống của chúng ta nên sẽ hợp lý khi cho rằng sử dụng thương mại điện tử cho một công ty là cách chắc chắn để tăng đáng kể số lượng khách hàng tiềm năng và thực tế. Đầu tư vào phát triển lĩnh vực này của mỗi công ty sẽ mang lại kết quả trong khoảng thời gian tương đối ngắn hơn.

Ngày nay người ta thường phân biệt một số loại hình thương mại điện tử:

1. B2B, doanh nghiệp với doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp với doanh nghiệp. Trong trường hợp này, việc mua hoặc bán xảy ra giữa hai pháp nhân. Khi sử dụng thương mại điện tử để thực hiện các giao dịch này, thời gian thực hiện các giao dịch giảm xuống, bản thân các hoạt động trở nên minh bạch và do đó mối quan hệ giữa các tác nhân trở nên trung thực hơn. Có thể theo dõi trạng thái của đơn đặt hàng và để làm được điều này, chỉ cần truy cập trang web của công ty cung cấp và sử dụng lượng thông tin cần thiết để theo dõi giai đoạn thực hiện của một giao dịch cụ thể.
2. B2C, doanh nghiệp với người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp với người tiêu dùng. Những mối quan hệ này ngụ ý một giao dịch giữa một công ty và một cá nhân. Đồng thời, có những lợi ích đáng kể cho người tiêu dùng: có thể đánh giá hình thức và đặc tính của sản phẩm, đồng thời có thể so sánh một số mặt hàng sản phẩm với nhau, điều này chắc chắn giúp việc lựa chọn trở nên dễ dàng hơn. Đối với người bán, lợi thế của việc duy trì mối quan hệ như vậy với người tiêu dùng là có lợi do giảm số lượng nhân sự tham gia xử lý đơn hàng và chi phí duy trì văn phòng cũng giảm. Ngoài ra, người bán có thể nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thay đổi, do đó, thay đổi chủng loại sản phẩm được trưng bày, thực hiện một chiến dịch quảng cáo nhất định và cải thiện hàng hóa bán ra. Đề án này thường được sử dụng bởi các cửa hàng bán lẻ trực tuyến.
3. C2C, người tiêu dùng với người tiêu dùng hoặc người tiêu dùng với người tiêu dùng. Loại mối quan hệ này phát sinh giữa các cá nhân, với giao dịch diễn ra trên các nền tảng Internet đặc biệt (ví dụ: avito.ru), giống như các chợ hoặc báo tự phát có quảng cáo mua bán. Những nền tảng như vậy bao gồm đấu giá trực tuyến. Sự tiện lợi của chương trình này là sản phẩm có thể được mua với giá thấp hơn so với trên trang web của cửa hàng hoặc người bán, nhưng bản thân sản phẩm có thể được sử dụng (điều này tất nhiên có ảnh hưởng xấu đến đơn đặt hàng đối với một số loại hàng hóa nhất định). Ngoài ra, còn có rủi ro khi ký kết giao dịch với người mua hoặc người bán không trung thực, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến sự tồn tại của các sàn giao dịch đó.

Ngoài ra còn có một số loại hình thương mại điện tử đặc biệt:

1. Thương mại điện tử, thương mại di động hoặc thương mại di động. Theo nghĩa đen, ý tưởng của loại hình thương mại điện tử này là tạo ra thứ mà người tiêu dùng cần, thứ luôn ở bên anh ta: trong chiếc điện thoại di động của anh ta. Ngày nay, có một số loại sản phẩm được cung cấp trong khuôn khổ các mối quan hệ này: đặt vé qua ứng dụng di động; chuyển tiền; ứng dụng cung cấp thẻ khách hàng thân thiết, nhiều phiếu giảm giá khi mua hàng từ người bán cá nhân; các ứng dụng tin tức, dịch vụ phục vụ sở thích: âm nhạc, nhiếp ảnh; ngân hàng di động mà qua đó có thể thực hiện các giao dịch mà không cần phải đến chi nhánh ngân hàng, điều này giúp giảm đáng kể gánh nặng cho chi nhánh sau; sản phẩm khác.
2. Fcommerce, Facebook commerce hay thương mại thông qua mạng xã hội Facebook. Loại hình thương mại điện tử này tập trung vào việc tạo ra các dịch vụ trên Facebook. Loại này phổ biến khi quảng cáo một sản phẩm cụ thể: người dùng mạng xã hội này, bằng cách đưa ra xếp hạng tích cực cho sản phẩm trên các trang web của bên thứ ba, qua đó đảm bảo rằng sản phẩm này tốt ở một số đặc điểm nhất định, do đó, quảng cáo sẽ diễn ra. Hơn nữa, nó có thể hiệu quả vì mọi người tin tưởng bạn bè, cha mẹ và người quen hơn là các nhà quảng cáo trên màn hình.
3. B2G, doanh nghiệp với chính phủ, doanh nghiệp - chính phủ. Loại mối quan hệ này phát sinh khi các tổ chức chính phủ thực hiện các lệnh thương mại.
4. G2G, chính phủ với chính phủ, hay chính phủ - chính phủ. Mối quan hệ tương tự trong thương mại điện tử nảy sinh giữa các cơ quan chính phủ.
5. G2C, chính phủ với công dân hoặc công dân nhà nước. Trong các mối quan hệ này có sự tương tác giữa cơ quan nhà nước và người dân. Sau này được cung cấp quyền truy cập vào thông tin cần thiết của chính phủ.
6. C2B, người tiêu dùng với doanh nghiệp, người tiêu dùng – doanh nghiệp. Loại hình thương mại điện tử này được sử dụng khi người mua tự xác định mức giá mà họ có thể mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ một công ty riêng biệt. Trong trường hợp này, công ty bán hàng đóng vai trò là người môi giới khớp yêu cầu về giá với nhà sản xuất sẵn sàng bán hàng ở một mức giá nhất định.
7. B2P, kinh doanh với đối tác hoặc đối tác kinh doanh. Loại mối quan hệ này phổ biến giữa các đối tác kinh doanh, trong sự tương tác giữa công ty và các chi nhánh và khi thành lập liên doanh.
8. B2E, doanh nghiệp với nhân viên, doanh nghiệp - nhân viên. Loại mối quan hệ thương mại điện tử này được sử dụng khi giao tiếp với nhân viên.
9. B2B2C, doanh nghiệp với doanh nghiệp với người tiêu dùng, hay doanh nghiệp - doanh nghiệp - người tiêu dùng. Loại hình thương mại điện tử này có nguồn gốc từ B2B và B2C. Bản chất của mối quan hệ này là công ty B2B trả tiền cho công ty B2C để công ty B2C có thể cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm của công ty B2C cho khách hàng của mình. Trong trường hợp này, có một mối quan hệ cùng có lợi giữa các công ty: một công ty B2B tìm ra các kênh mới để bán sản phẩm của mình, những người mua tiềm năng mới và đối với một công ty B2C, lợi thế nằm ở việc cung cấp nhiều loại sản phẩm hơn và tăng doanh số bán hàng.
10. E2E, trao đổi để trao đổi, trao đổi - trao đổi. Loại mối quan hệ này diễn ra giữa người bán và người mua trong cùng một sàn giao dịch hoặc giữa các sàn giao dịch khác nhau.

Chương 2. Sàn thương mại điện tử

Khi doanh số bán hàng trực tuyến toàn cầu tăng lên hàng năm, các công ty ngày càng đặt ra câu hỏi về cách thâm nhập thị trường thương mại điện tử toàn cầu. Câu trả lời nằm ở việc chọn đúng nền tảng đáp ứng nhu cầu của một người bán cụ thể.

Khi chọn một nền tảng cụ thể, các công ty nên tiếp cận nền tảng đó một cách có trách nhiệm, có tính đến tải trọng trên trang web trong tương lai, bao gồm cả độ sâu xem và lưu lượng truy cập. Cũng cần tính đến khả năng tài chính của công ty và mục tiêu phát triển dịch vụ trong tương lai của công ty.

Khi so sánh các nền tảng, các chỉ số sau được sử dụng:

1. tiềm năng chức năng;
2. Khả năng thích ứng của hệ thống;
3. Khả năng xử lý cơ sở dữ liệu lớn;
4. Linh hoạt trong quản lý dữ liệu;
5. Thời hạn đưa hệ thống vào vận hành;
6. Có sẵn các phần mở rộng và ứng dụng bổ sung;
7. Chi phí phần mềm, giới thiệu hệ thống;
8. Tính thường xuyên của các bản cập nhật;
9. Chất lượng hỗ trợ kỹ thuật.

Các nền tảng thương mại điện tử lớn trên thế giới được trình bày trong hình sau:

Hình.1. Các nền tảng thương mại điện tử lớn trên thế giới

Điều đáng mô tả từng nền tảng:

• 1) WordPress là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất. Hệ thống này rất thuận tiện do tốc độ cài đặt cao và tài liệu có thể truy cập được. Nền tảng này được sử dụng bởi cả các trang web mua sắm và blog. Trước đây ít quan tâm đến nền tảng này do tính đơn giản của chức năng. WordPress có nhiều ngôn ngữ, plugin đa dạng và dễ quản lý.
• 2) Nền tảng phổ biến thứ hai là Joomla. Nó nổi bật bởi giao diện tiện lợi, nhưng nhược điểm của nó nằm ở chỗ xuất hiện các vấn đề liên quan đến việc đảm bảo bảo mật khi cài đặt các tiện ích mở rộng và plugin bổ sung, mặc dù không có chúng, hệ thống vẫn cung cấp đủ mức độ bảo mật.
• 3) Drupal Trong số các nền tảng được trình bày ở trên, nó đứng thứ ba về mức độ phổ biến. Ưu điểm của hệ thống này là khả năng mở rộng đáng kể chức năng, phù hợp với nhu cầu cụ thể, nhưng rất khó sử dụng nền tảng này.
• 4) Magento,được sử dụng cho các dự án thương mại điện tử lớn, chỉ được sử dụng trong 1% tổng số trang web trên thế giới. Ưu điểm của hệ thống này là phát hành các bản cập nhật ổn định, có sẵn các ngôn ngữ sử dụng khác nhau, khả năng sử dụng phiên bản miễn phí để làm quen với nền tảng. Ngoài ra, hệ thống này có thể được điều chỉnh cho phù hợp với nhiều công ty. Những bất lợi bao gồm việc công ty quyết định làm việc trên nền tảng này bắt buộc phải tuyển dụng một lập trình viên có trình độ, vì việc sử dụng hệ thống này khá phức tạp.

Những người dùng chính của nền tảng này bao gồm:

Hình 2 Các công ty lớn sử dụng nền tảng Magento

• 5) Phần mềm yêu cầuđược công nhận là rất khó sử dụng và tập trung làm việc với các dự án lớn. Ưu điểm của hệ thống này bao gồm an toàn, độ tin cậy và tính linh hoạt khi sử dụng. Nhược điểm chính của nền tảng này là phí giấy phép cao, tạo ngưỡng cho các doanh nghiệp lớn tham gia vào nền tảng: từ 0,75% đến 1,25% doanh số bán hàng qua cửa hàng trực tuyến mỗi tháng.

Các công ty sau đây sử dụng hệ thống này:

Hình 3 Các công ty lớn sử dụng nền tảng Demandware

• 6) Nền tảng thương mại WebSphere của IBM cho phép bạn tương tác trực tiếp với người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp hoặc thông qua đối tác. Ưu điểm của hệ thống này bao gồm khả năng duy trì trang web 24 giờ một ngày, cũng như chất lượng cao của các dịch vụ được cung cấp.

Các công ty sử dụng nền tảng này bao gồm:

Hình 2 Các công ty lớn sử dụng nền tảng IBM WebSphere Commerce

Chương 3. Xu hướng thương mại điện tử

Điều đáng ghi nhận là thị trường này đã có sự phát triển vượt bậc cả trên thế giới và ở Nga. Tốc độ tăng trưởng trung bình trên thế giới là 18-20%, ở Nga - 17-18% mỗi năm. Theo các nhà nghiên cứu, thị trường này vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, bất chấp sự lan rộng của nhiều dịch vụ thương mại điện tử. Nhưng người ta thường chấp nhận rằng những công ty không phát triển theo hướng này chắc chắn có thể biến mất khỏi thị trường trong tương lai. Nhưng điều đáng chú ý là ở Nga, cũng như ở Hoa Kỳ, một số lượng lớn các cửa hàng trực tuyến thuộc về một số ít mạng ngoại tuyến và quá trình hấp thụ vẫn tiếp tục.

Bạn có thể theo dõi những thay đổi trong thị trường thương mại điện tử toàn cầu trong biểu đồ sau:

Cơm. 4. Thị trường thương mại điện tử toàn cầu giai đoạn 2012-2017, quy mô nghìn tỷ, phần trăm thay đổi

Xu hướng trong thị trường này bao gồm việc sử dụng rộng rãi thương mại điện tử Mcommerce, đang có đà phát triển. Người ta ước tính rằng nếu một công ty không điều chỉnh dịch vụ của mình cho phù hợp với điện thoại di động thì khả năng cao là sẽ mất đi 25% người tiêu dùng.

Cũng có thể định nghĩa đa kênh liên quan đến xu hướng thị trường: đối với cửa hàng trực tuyến điều này đồng nghĩa với việc mở điểm phát hành hàng hóa, đối với các công ty ngoại tuyến cần mở cửa hàng trực tuyến.

Việc sử dụng Dữ liệu lớn ngày càng trở nên phổ biến và cần thiết hơn đối với các công ty, bao gồm việc phân tích cơ sở dữ liệu lớn với việc xác định các mối quan hệ khó xác định sau đó giữa các chỉ số riêng lẻ. Các kết quả thu được sau đó sẽ được các công ty sử dụng để xác định các hành động tiếp theo để hoạt động thành công trên thị trường. Việc sử dụng Big Data giúp cá nhân hóa cửa hàng sâu hơn, làm phức tạp cơ chế thiết lập lựa chọn sản phẩm, nhưng đồng thời đây cũng là một điểm cộng cho người tiêu dùng, vì họ có thể điều chỉnh lựa chọn theo sở thích và danh sách của mình. Tiêu chí lựa chọn sản phẩm ngày càng lớn hơn, khiến sản phẩm được trình bày ở cuối phần lựa chọn phù hợp hơn với người mua cá nhân.

Logistics đã và đang phát triển tích cực trên thị trường thương mại điện tử. Liên quan đến thực tế của Nga, vấn đề này rất nghiêm trọng. Ngày nay, một số lượng lớn các điểm phân phối hàng hóa đang được xây dựng, các kênh phân phối đang được thiết lập có thể đảm bảo thời gian di chuyển ngắn của sản phẩm từ người bán đến người tiêu dùng.

Ngoài ra, điều đáng chú ý là tự động hóa thương mại cũng đang phát triển: hiện tại, những khả năng này có sẵn cho những gã khổng lồ toàn cầu (chẳng hạn như Amazon), nhưng sau này sẽ tự động hóa việc mua hàng, thu thập đơn đặt hàng, giao hàng, v.v. sẽ được sử dụng rộng rãi ở Nga.

Vì vậy, chúng ta có thể kết luận rằng thị trường thương mại điện tử đang phát triển và tăng trưởng nhanh chóng không chỉ ở Liên bang Nga mà trên toàn thế giới. Điều này được phản ánh trong việc tìm kiếm các phương pháp tiếp cận mới để giao dịch qua Internet và tìm kiếm các kênh mới để sử dụng thương mại điện tử. Mặc dù có sự cạnh tranh cao, thị trường của không gian hậu Xô Viết vẫn chưa ngang tầm với thị trường thế giới, nhưng quan trọng là những người bán hàng Nga nhận ra điều này đang cố gắng thích ứng với các điều kiện hiện có. Khi công nghệ thông tin phát triển, lĩnh vực hoạt động mà các công ty Nga có thể chứng tỏ bản thân cũng sẽ tăng lên.

Để bắt đầu, điều đáng chú ý là phạm vi của Thương mại điện tử rộng hơn nhiều so với ý tưởng tiêu chuẩn về nó. Đây không chỉ là việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ qua Internet: bạn có thể kiếm tiền từ tỷ lệ phần trăm giao dịch, trao đổi dữ liệu, v.v.

Ngoài ra, tương tác hàng hóa-tiền trực tuyến có một lịch sử vô cùng phong phú, nguồn gốc của nó bắt nguồn từ giữa thế kỷ trước. Hôm nay chúng ta sẽ xem xét thương mại điện tử là gì, xem xét các loại, danh mục cũng như những ưu điểm và nhược điểm của nó.

Định nghĩa của thuật ngữ

Thương mại điện tử thường được gọi là một quá trình kinh doanh (rộng hơn là lĩnh vực kinh tế), bao gồm các giao dịch thương mại hoặc tiền tệ được thực hiện thông qua mạng máy tính và điện tử.

Trở lại những năm 50, American Airlines hợp tác với IBM bắt đầu phát triển một hệ thống độc đáo tự động hóa việc đặt chỗ trên máy bay. Hệ thống này tồn tại cho đến ngày nay, được gọi là SABER - đã có lúc nó tạo điều kiện thuận lợi đáng kể cho hành khách trong việc di chuyển bằng đường hàng không, giúp điều hướng giá vé, chỉ đường, v.v. Ngày nay, SABER được sử dụng bởi hơn 350.000 đại lý du lịch trên khắp thế giới, 400 hãng hàng không, 100.000 khách sạn, 25 thương hiệu ô tô và 14 tuyến du lịch.

Vào năm 1971-72, ARPANET nổi tiếng, một mạng máy tính do Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ phát triển để duy trì liên lạc trong trường hợp xảy ra chiến tranh hạt nhân, đã được sử dụng để tổ chức mua bán giữa các sinh viên tại Phòng thí nghiệm Trí tuệ Nhân tạo Stanford và Viện Khoa học Massachusetts. Công nghệ. Các giao dịch tiền tệ được thực hiện thông qua mạng này đã trở thành một trong những điều kiện tiên quyết cho Thương mại điện tử. Năm 1979, nhà phát minh người Anh Michael Aldrich đã trình diễn hệ thống mua sắm trực tuyến đầu tiên, bao gồm các giao dịch đơn giản giữa người mua và người bán.

Trong hai thập kỷ qua, thị trường Thương mại điện tử đã phát triển đặc biệt nhanh chóng, được thúc đẩy bởi sự bùng nổ của công nghệ hiện đại, sự sẵn có rộng rãi của Internet, sự lan rộng của mạng xã hội và sự phát triển của Web 1.0 sang Web 2.0.

danh mục thương mại điện tử

Theo truyền thống, thương mại điện tử trên Internet được chia thành ba nhóm, theo phân khúc người tiêu dùng: B2B, B2C và C2C. Một số người gọi thêm hai loại: B2A và C2A. Hãy xem xét tất cả 5 loại Thương mại điện tử.

1. B2B: " Doanh nghiệp với doanh nghiệp" Ý tưởng rất đơn giản - một công ty bán thứ gì đó cho một công ty khác. Internet ở đây có thể tối ưu hóa đáng kể các quy trình: tăng tốc hoạt động, làm cho các mối quan hệ trở nên minh bạch hơn. Một ví dụ là trước mắt bạn. LPgenerator là dịch vụ tạo trang đích cho doanh nghiệp (tất nhiên, bạn có thể khởi chạy trang đích quảng cáo một người, thương hiệu cá nhân, bất cứ thứ gì).

2. B2C: " Kinh doanh cho khách hàng" Mọi thứ đều rõ ràng ở đây. Công ty bán trực tiếp cho các cá nhân. Thông thường, hàng hóa được bán theo hình thức này, đôi khi dịch vụ được bán (học tiếng Anh qua Skype chẳng hạn). Đây là nơi các cửa hàng trực tuyến truyền thống phù hợp, cũng như xu hướng giao dịch xã hội mới (tìm kiếm khách hàng và bán hàng trên mạng xã hội).

3. C2C: " Người tiêu dùng vì người tiêu dùng" Một mô hình thú vị liên quan đến mối quan hệ thương mại giữa hai người, không ai trong số họ có thể được gọi là doanh nhân. Các nguồn lực cung cấp cơ hội này giống như một thứ gì đó giữa chợ trời và một tờ báo rao vặt. Hình thức phổ biến nhất là đấu giá trực tuyến. Chúng cho phép người mua tiết kiệm tiền và người bán bán những gì không cần thiết và thu lại tiền.

4. B2A: " Kinh doanh dành cho quản lý" Một định dạng cụ thể, bản chất của nó là sự tương tác của doanh nhân với một số cơ quan chính phủ (địa phương, liên bang). Một ví dụ là đấu thầu hoặc một số hoạt động quan liêu có thể được tự động hóa thông qua Internet.

5. C2A: " Khách hàng cho quản trị" Loại hình thương mại điện tử kỳ lạ nhất trên Internet, đang tích cực phát triển hiện nay. Bản chất là ở sự tương tác trực tiếp của các tổ chức chính phủ với những người sử dụng một số dịch vụ nhất định. Lĩnh vực này khá mang tính xã hội. Một ví dụ là các cổng tương tác của các trung tâm dịch vụ chính phủ tồn tại ở nhiều thành phố.

Các loại công ty

Các nhà nghiên cứu phương Tây xác định 8 loại hình thương mại điện tử trên Internet.

1. Kinh doanh bán lẻ lớn. Thực hiện bán hàng trực tuyến trực tiếp. Những công ty như vậy có quy trình tự động để giao hàng, thanh toán, v.v.

2. Cổng trực tuyến đa chức năng (ví dụ trong nước: Yandex.Market). Chúng ta có thể gọi họ là những người tổng hợp hàng hóa và dịch vụ. Họ cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào nhiều loại nhãn hiệu khác nhau và tính phí hoa hồng hoặc phí sắp xếp từ người bán.

3. Cổng có tính chuyên môn cao, chỉ hoạt động trong một khu vực của thị trường.

4. Đấu giá trên mạng. Cho phép người bán và người mua “gặp nhau” để kết thúc giao dịch.

5. Cybersants - tham gia phân phối tài sản trí tuệ, kỹ thuật số (phim, chương trình, văn học).

6. Nguồn lực để mua tập thể, giảm giá bán buôn - tập hợp những người muốn tiết kiệm tiền bằng cách mua một lô hàng lớn cho nhiều người tham gia cùng một lúc.

7. Các trung gian xuất trình và thanh toán hóa đơn: tiện ích, bảo hiểm, chăm sóc y tế, với một tỷ lệ nhất định.

Khả năng sử dụng trong thương mại điện tử

Có ít nhất ba mẹo hữu ích hoặc thậm chí là xu hướng, việc sử dụng chúng sẽ cải thiện khả năng sử dụng tài nguyên của bạn.

1. Hình ảnh lớn

Nội dung hình ảnh chất lượng cao có thể mang tính biểu cảm hơn nhiều so với hàng trăm từ. Một hình ảnh lớn của sản phẩm (hoặc bất kỳ thứ gì liên quan đến sản phẩm/công dụng của nó) sẽ tiết lộ những chi tiết quan trọng về ưu đãi, nâng cao nhận thức của khách truy cập - và do đó mức độ hài lòng của họ. Nói tóm lại, nội dung hình ảnh được lựa chọn hợp lý có thể mang lại cho bạn nhiều thu nhập bổ sung.

2. Đánh giá đáng tin cậy

Gửi công việc tốt của bạn trong cơ sở kiến ​​thức rất đơn giản. Sử dụng mẫu dưới đây

Các sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng kiến ​​thức trong học tập và công việc sẽ rất biết ơn các bạn.

Tài liệu tương tự

Thương mại điện tử là sự tiếp nối của hoạt động kinh doanh thông thường thông qua các phương tiện trực tuyến. Phân chia quá trình bán hàng hóa và dịch vụ thành tiếp thị, quảng cáo và bán hàng. Các loại hình thương mại điện tử phổ biến nhất theo khảo sát xã hội học.

tóm tắt, thêm vào ngày 04/01/2012


Định nghĩa về thương mại điện tử và thương mại, khái niệm về tính hiệu quả của chúng. Đối tượng bảo vệ trong hệ thống an ninh thương mại điện tử. Tạo mô hình của kẻ xâm nhập tiềm năng. Nguyên tắc và công cụ tìm kiếm thông tin trên Internet.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 07/02/2012


Khái niệm và bản chất của thương mại điện tử, hiện trạng của nó. Lịch sử hình thành và phát triển của thương mại điện tử, phạm vi ứng dụng của hệ thống nó. Phân loại các loại và mô hình thương mại điện tử chính, các tính năng và phân tích đặc biệt của chúng.

tóm tắt, thêm vào ngày 12/05/2009


Dịch vụ thông tin trong thương mại điện tử. Dịch vụ được cung cấp trong thương mại điện tử. Các trung gian thông tin. Gia công phần mềm như một nguyên tắc tổ chức kinh doanh hiện đại. Khái niệm gia công phần mềm trong thương mại điện tử, các vấn đề và triển vọng của nó.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 19/01/2009


Đặc điểm của quá trình mua bán thông qua các phương tiện liên lạc điện tử giữa các doanh nghiệp. Các loại hình thương mại điện tử chính và đặc điểm của chúng Thực trạng thương mại điện tử như một tập hợp các hình thức tiến hành hoạt động thương mại ở Nga.

tóm tắt, được thêm vào ngày 24/05/2012


Các khái niệm cơ bản về thương mại điện tử, công nghệ thực hiện giao dịch thương mại và quản lý quy trình sản xuất bằng phương tiện trao đổi dữ liệu điện tử. Các yếu tố cơ bản của cơ sở hạ tầng tiếp thị của hệ thống thương mại điện tử.

bảng cheat, được thêm vào ngày 29/09/2010


Khái niệm và hiệu quả của phát triển thương mại điện tử. Các loại thu nhập chính trên Internet. Đặc điểm của hệ thống thanh toán. Đối tượng bảo vệ trong hệ thống an ninh thương mại điện tử. Tập hợp các hình thức tiến hành hoạt động thương mại.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 07/12/2013


Khái niệm thương mại điện tử. Nhiệm vụ và chức năng của hệ thống B2B (“business to business”) - các hình thức tương tác và xây dựng doanh nghiệp Internet. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của nó. Các loại sàn giao dịch điện tử. Phân tích thị trường B2B của Nga.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 30/09/2012

Chủ các cửa hàng trực tuyến đã quen thuộc với khái niệm “thương mại điện tử”; họ đã biết câu trả lời cho câu hỏi “thương mại điện tử - nó là gì?” Nhưng nếu bạn đi sâu vào vấn đề, nhiều sắc thái sẽ xuất hiện và thuật ngữ này mang ý nghĩa rộng hơn.

Thương mại điện tử: nó là gì?

Khái niệm chung như sau: thương mại điện tử được hiểu là một cách tiếp cận nhất định trong hoạt động kinh doanh, trong đó bao gồm việc đưa một số hoạt động sử dụng truyền dữ liệu số vào việc cung cấp hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ/công việc, bao gồm cả việc sử dụng Internet.

Vì vậy, đó là bất kỳ giao dịch thương mại nào được thực hiện bằng phương tiện liên lạc điện tử.

Sơ đồ công việc được sắp xếp như sau:

• bất kỳ ai cũng có thể là một blogger hoặc bất kỳ chủ sở hữu nào khác của trang Internet của riêng họ) đăng ký trong hệ thống này;
• có được liên kết riêng của nó;
• đặt một mã đặc biệt trên trang web của mình - một quảng cáo dành cho đối tác chính thức đã chọn của Mạng đối tác thương mại điện tử sẽ xuất hiện;
• giám sát chuyển đổi trang web;
• kiếm được một tỷ lệ phần trăm nhất định cho mỗi lần mua hàng của khách truy cập vào trang web của bạn theo liên kết liên kết.

Thương mại điện tử WP

Một số lượng lớn người hiện nay đam mê thương mại điện tử, chủ yếu là do mong muốn tạo ra trang web của riêng mình, một cửa hàng trực tuyến độc đáo để bán sản phẩm của riêng mình. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng này, các nhà phát triển đã tập trung vào việc tạo các mẫu thương mại điện tử. Hãy xem điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.

Một ví dụ về mẫu như vậy là thương mại điện tử WordPress. Nó là một plugin giỏ hàng dành cho WordPress (một trong những hệ thống quản lý tài nguyên web nổi tiếng nhất), chủ yếu nhằm mục đích tạo và tổ chức blog). Nó được cung cấp hoàn toàn miễn phí và cho phép khách truy cập trang web mua hàng trên trang web.

Nói cách khác, plugin này cho phép bạn tạo một cửa hàng trực tuyến (dựa trên WordPress). Plugin thương mại điện tử này có tất cả các công cụ, cài đặt và tùy chọn cần thiết để phù hợp với nhu cầu hiện đại.