Kênh thu hút lượng truy cập giới thiệu. Cách hệ thống phân tích thu thập dữ liệu. Các chỉ số giao thông quan trọng

Trước khi bạn hiểu nhóm kênh của mình thuộc về nhóm nào Google phân tích, hãy cùng xem lại hai thuật ngữ cơ bản trong phân tích trang web - nguồn Và kênh.

Nguồn– tài nguyên cuối cùng mà người dùng truy cập trước khi chuyển sang nội dung của bạn. Ví dụ: thông qua công cụ tìm kiếm Yandex hoặc bằng quảng cáo quảng cáo trả tiền V. Google AdWords. Kênh- loại nguồn Ví dụ: tìm kiếm không phải trả tiền (không phải trả tiền), quảng cáo trả tiền (cpc), chuyển đổi từ trang web khác (giới thiệu), v.v.

Google Analytics có 9 kênh tiêu chuẩn mặc định:

1. Trực tiếp- lưu lượng truy cập trực tiếp (chuyển sang trang web thông qua việc nhập trực tiếp tên miền vào thanh địa chỉ trình duyệt hoặc thông qua dấu trang và các trang đã lưu);
2. Tìm kiếm hữu cơ- lưu lượng tìm kiếm từ kết quả không phải trả tiền;
3. Trả Tìm kiếm– tìm kiếm lưu lượng truy cập từ kênh trả phí (quảng cáo theo ngữ cảnh);
4. Xã hội- lưu lượng truy cập từ mạng xã hội;
5. E-mail- lưu lượng truy cập từ các bản tin email;
6. chi nhánh- lưu lượng truy cập từ các trang web đối tác;
7. Giới thiệu- lưu lượng truy cập từ các trang web;
8. Trưng bày– quảng cáo trên phương tiện truyền thông/biểu ngữ;
9. Quảng cáo khác– lưu lượng truy cập mà hệ thống không thể nhận ra (khác trong báo cáo).

Tất cả các kênh này tạo thành một nhóm kênh, trong Analytics được gọi là nhóm kênh mặc định. « Mặc định Kênh Nhóm» . Bạn có thể thấy nó trông như thế nào ở cấp độ trình bày trong phần “Cài đặt kênh – Nhóm kênh”.

Nhóm kênh mặc định

Bằng cách nhấp vào tên nhóm, bên trong bạn sẽ thấy tất cả các quy tắc và nhãn có sẵn sẽ được hiển thị trong báo cáo. Biểu tượng màu được sử dụng trong báo cáo kênh đa kênh.

Trong Google Analytics, các nhóm kênh tiêu chuẩn phải tuân theo các quy tắc do hệ thống xác định.

Kênh do hệ thống xác định

Bạn có thể chỉnh sửa nhóm mặc định, thêm kênh mới, xóa kênh hiện có và thay đổi định nghĩa quy tắc. Tự mình chỉnh sửa hệ thống độ nét(Kênh do hệ thống xác định) là không thể nhưng bạn có thể ghi đè các tham số của kênh đó.

Google Analytics cho phép bạn tạo nhóm kênh theo hai cách:

• tạo nhóm kênh của riêng bạn (ở cấp độ người dùng);

Nhóm kênh tùy chỉnh ở cấp độ người dùng

Một người dùng có thể có tối đa 100 nhóm kênh của riêng họ. Khi tạo một cái mới, bạn có thể áp dụng nó cho dữ liệu lịch sử.

Cài đặt kênh của lớp trình bày

Bạn có thể tạo tối đa 50 nhóm kênh trong một chế độ xem. Khi bạn được cung cấp, việc tạo nhóm kênh mới ở lớp trình bày không phải lúc nào cũng có sẵn. Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng phương pháp đầu tiên và tạo nhóm kênh của riêng mình, sau đó sử dụng nó trong báo cáo kênh đa kênh và trong "Nguồn lưu lượng truy cập - Tổng quan" hoặc “Nguồn lưu lượng truy cập – Tất cả lưu lượng truy cập – Kênh.”

Mọi thay đổi đối với nhóm kênh mặc định:

• thay đổi vĩnh viễn việc phân loại lưu lượng truy cập trong Google Analytics;
• hiển thị cho tất cả người dùng của chế độ xem;
• không áp dụng cho dữ liệu giao thông lịch sử.

Chức năng này có sẵn trong cài đặt kênh "Quản lý thương hiệu". Nó cho phép bạn phân tích hiệu quả mang nhãn hiệu Và không có nhãn hiệu quảng cáo trả tiền, cũng như các từ khóađể nhận được chuyển đổi.

Để làm ví dụ, hãy xem xét:

1. tạo nhóm kênh của riêng bạn, nhóm này sẽ bao gồm dữ liệu về thư từ dịch vụ Getresponse và quảng cáo trong Yandex.Direct và Google AdWords;
2. sao chép nhóm kênh mặc định. Chúng tôi sẽ dịch tất cả tên nguồn sang tiếng Nga để giúp việc điều hướng báo cáo dễ dàng hơn;
3. tạo kênh bằng cách sử dụng quản lý thương hiệu.

Tạo nhóm kênh của riêng bạn

Chúng ta hãy đi đến trình bày đúng và phần "Nhóm kênh riêng (THỬ NGHIỆM)» . Nhấp chuột + NHÓM KÊNH MỚI.

Chúng tôi nhập tên và xác định các kênh của mình theo quy tắc.

Xác định quy tắc của riêng bạn

Trong ví dụ của chúng tôi, đây là những tham số đơn giản "Nguồn hoặc kênh" và gõ kết hợp chuẩn xác hoặc chứa(như trong ảnh chụp màn hình ở trên) cho bản tin email Getresponse, có tệp .

Chọn màu hiển thị cho báo cáo trên kênh đa kênh và trong biểu đồ Xem chúng tôi thấy kết quả cuối cùng. Tương tự, chúng tôi tạo hai kênh khác cho Yandex.Direct và Google AdWords. Khi xác định một quy tắc chúng ta có thể thêm Điều kiện bổ sung HOẶC VÀ.

Điều kiện bổ sung hiển thị màu kênh

Bằng cách di chuyển các quy tắc, bạn có thể tùy chỉnh thứ tự áp dụng chúng. Các quy tắc được xử lý theo thứ tự được liệt kê; Mỗi nhóm kênh phải chứa ít nhất một nhãn. Tất cả các kênh không có trong quy tắc đầu tiên (tức là nhãn đầu tiên) sẽ được bao gồm trong quy tắc thứ hai, nếu một kênh được chỉ định. Các kênh không có trong quy tắc thứ hai (tức là nhãn thứ hai) sẽ được bao gồm trong quy tắc thứ ba, nếu một kênh được chỉ định. Tất cả các kênh còn lại sau khi áp dụng tất cả các quy tắc đều được đưa vào nhãn Khác (Khác) .

Hãy cứu nhóm của chúng ta. Do đó, chúng tôi đã nhận được một nhóm kênh tùy chỉnh có khả năng thay đổi, sao chép, xóa, quảng cáo và nhập vào thư viện Giải pháp của Google Phân tích. Khi bạn gửi nhóm kênh của riêng mình, chỉ có cấu hình được công bố. Tính bảo mật của dữ liệu của bạn sẽ không bị xâm phạm.

Hành động với nhóm kênh

Khuyến mãi là cơ hội để cung cấp khả năng tiếp cận nhóm riêng các kênh ở cấp độ trình bày, nghĩa là nếu bạn mở quyền truy cập, một bản sao của nhóm kênh này sẽ được tạo trong phần "Cài đặt kênh".

Truy cập nhóm kênh ở cấp độ trình bày

Bây giờ chúng ta có thể xem dữ liệu trên các kênh đã tạo trong báo cáo. Chúng ta hãy đi đến “Nguồn lưu lượng truy cập – Tất cả lưu lượng truy cập – Kênh” và chọn nhóm kênh tùy chỉnh của chúng tôi làm thông số chính.

"Nguồn lưu lượng - Tất cả lưu lượng truy cập - Kênh"

Trong các báo cáo « Chuyển đổi được liên kết» Và "Các đường dẫn chuyển đổi chính" phần "Chuyển đổi" ban đầu một nhóm kênh được sử dụng cho trình tự đa kênh mặc định. Để xem dữ liệu cho nhóm kênh của riêng bạn, chỉ cần thay đổi tham số chính.

Báo cáo “Đường dẫn chuyển đổi hàng đầu”

Sao chép nhóm kênh mặc định

Bây giờ hãy xem ví dụ về sao chép nhóm kênh hiện có « Mặc định Kênh Nhóm» với việc đổi tên các nguồn chính. Để thực hiện việc này, ở cấp độ trình bày, hãy đi tới “Cài đặt kênh – Nhóm kênh”.

Sao chép nhóm kênh

Nhập tên (tôi có cái này Nhóm kênhRU) và khi chọn kênh, được xác định bởi hệ thống, chính Google Analytics sẽ hiển thị cho chúng tôi kết quả phù hợp bằng tiếng Nga. Tất cả những gì còn lại chỉ là đổi tên thủ công 9 trường. Bạn có thể thay đổi màu sắc hiển thị nếu muốn.

Nga hóa một nhóm kênh

Báo cáo "Nguồn lưu lượng truy cập - Tổng quan"

Quản lý tên thương hiệu

Bằng cách sử dụng mang nhãn hiệu Và không có nhãn hiệu các kênh bạn có thể phân tích chính xác hơn hiệu quả chiến dịch quảng cáo cao hoặc giá trị thấp CTR, giá mỗi nhấp chuột và chuyển đổi xảy ra từ lần tương tác cuối cùng hoặc chuyển đổi được liên kết.

Để tạo một nhóm như vậy, hãy chuyển tới cấp độ trình bày trong “Cài đặt kênh – Quản lý tên thương hiệu”.

Cài đặt kênh - Quản lý tên thương hiệu

• đưa tên thương hiệu có lỗi chính tả vào danh sách;

Ví dụ: ngoài google, hãy thêm tên gogole và googel.

• đừng thêm Các tùy chọn khác nhau viết chữ in hoa, vì hàm này không phân biệt chữ hoa chữ thường.

Ví dụ, Tiêu đề của Google và google được đối xử như nhau.

• Không thêm dạng số nhiều vì hàm này sử dụng đối chiếu chứa. Nó có nghĩa là mang nhãn hiệu Mọi yêu cầu có chứa tên thương hiệu ở bất kỳ đâu trong đó sẽ được ghi nhận.

Ví dụ: tên adword tương ứng với các thuật ngữ adwords và google adword.

Trong lĩnh vực Nêu tên thương hiệu nhập một trong các tùy chọn chính tả trên mỗi dòng, sau đó thêm chúng vào danh sách hiện hoạt bằng nút Thêm tên thương hiệu.

Thêm tên thương hiệu

Sau khi lưu chúng ta sẽ được yêu cầu tạo kênh. Nhấp chuột Có, thiết lập ngay bây giờ.

Thiết lập kênh cho thương hiệu

Chúng tôi được thông báo rằng các kênh mang nhãn hiệu Và không có nhãn hiệu quảng cáo được tạo tự động.

Các kênh được tạo tự động

Được gắn nhãn hiệu Tìm kiếm có trả tiền

và phần còn lại ( Tìm kiếm có trả tiền chung):

Tìm kiếm có trả tiền chung

Ghi chú: kênh mới Tìm kiếm có trả tiền được gắn thương hiệu Và Tìm kiếm có trả tiền chungđược tạo trong nhóm kênh mặc định Nhóm kênh mặc định. Và Google cảnh báo chúng tôi từ phía trên rằng bất kỳ thay đổi nào đối với nhóm kênh mặc định dành cho bản trình bày đều dẫn đến thay đổi không thể khắc phục được trong mô hình phân loại đối với lưu lượng truy cập mới. Số liệu thống kê được bảo tồn. Để thay đổi cách dữ liệu xuất hiện trong báo cáo mà không ảnh hưởng đến chính dữ liệu đó, hãy tạo nhóm mới kênh truyền hình.

Thông báo của Google

Vì vậy tốt hơn là tạo nhóm riêng biệt các kênh và thêm hai lưu lượng truy cập mới vào đó (được gắn thương hiệu và tất cả những thứ còn lại). Sau 24 giờ ở báo cáo của Google Analytics, bạn sẽ thấy sự phân chia lưu lượng truy cập thành các kênh có tên mới.

• Vk.com -

Tại sao cài đặt hai hệ thống trên trang web cùng một lúc? Một cái chưa đủ sao? Sẽ không đủ. Lý tưởng nhất là thậm chí hai sẽ không đủ. Các tính năng của mỗi người trong số họ là gì?

"Yandex.Metrica"

• Tính khả dụng của công cụ WebVisor, ghi lại video về lượt truy cập của người dùng vào trang web. Ví dụ: bạn có thể xem một bộ phim hấp dẫn về cách người dùng cố gắng tìm kiếm một sản phẩm. Không có điều đó trong Google Analytics.

• Người dùng Yandex.Metrica lưu ý khả năng hiển thị tốt hơn: đồ thị và sơ đồ được thiết kế ở định dạng phù hợp cho bài thuyết trình. Hữu ích cho các nhà tiếp thị khi chuẩn bị báo cáo.

• Bản đồ nhiệt của số lần nhấp vào trang. Đây là một công cụ tuyệt vời khi bạn cần hiểu người dùng đang nhấp vào đâu. Cũng hữu ích cho việc tranh luận: rất dễ chứng minh với đồng nghiệp rằng không ai nhìn thấy nút này và biểu ngữ này thu hút quá nhiều sự chú ý.

Google phân tích

• Thương mại điện tử. Cấu hình thuận tiện hơn Metrica, nó truyền nhiều tham số hơn. Có một nền tảng Thương mại điện tử tiên tiến mà bạn có thể thực hiện các phép lạ tối ưu hóa.

• Hệ thống thông báo tiện lợi. Lưu lượng truy cập giảm 20%? Sự chuyển đổi đã tăng gấp đôi? Google sẽ gửi thông báo ngay lập tức qua email.

• Có các chế độ xem cho phép bạn phân chia dữ liệu theo hiệu suất: chỉ cung cấp cho các chuyên gia SEO lưu lượng truy cập SEO để phân tích và các chuyên gia theo ngữ cảnh chỉ cung cấp lưu lượng truy cập từ các chiến dịch quảng cáo. Rất tính năng hữu ích dành cho những người tiếp xúc với nhiều nhà thầu và không muốn tiết lộ quá nhiều thông tin.

• Tích hợp tương đối đơn giản với CRM. Giao thức đo lường cho phép bạn tích hợp Google Analytics với mọi thứ. Ví dụ: bạn có thể kéo trạng thái hàng hóa đã giao vào đó; hàng hóa bị trả lại; đơn đặt hàng đã được xác nhận, v.v. Đặc biệt hữu ích cho những người coi chuyển đổi trực tuyến là bước đầu tiên để bán hàng ngoại tuyến.

Từ điển phân tích trang web

Phiên là khoảng thời gian mà người dùng tương tác tích cực với trang web hoặc ứng dụng của bạn. Tất cả dữ liệu về việc sử dụng trang web hoặc ứng dụng được gắn với phiên: lượt xem trang, sự kiện, giao dịch thương mại điện tử vân vân.

Lượt xem trang là lượt truy cập vào một trang. Vì lý do nào đó, phiên và lượt xem trang thường bị nhầm lẫn, vì vậy xin lưu ý rằng đây là những khái niệm cơ bản khác nhau.

Lượt xem duy nhất - số lượt truy cập trong đó các trang được chỉ định được xem ít nhất một lần. Đừng nhầm lẫn với chế độ xem thông thường.

TRONG phiên này Trang 1 có 2 lượt xem và chỉ có 1 lượt xem duy nhất

Mục nhập - số lượt truy cập vào trang web của bạn bắt đầu bằng trang được chỉ định.

Tỷ lệ thoát - tỷ lệ thoát khỏi trang web được thực hiện từ trang được chỉ định. Chúng ta hãy nhìn vào sơ đồ một lần nữa để làm cho nó rõ ràng hơn.

Phiên màu tím có 3 lượt xem trang. Phiên màu cam có 2 lượt xem trang

Trang 1: 2 lượt xem và 1 lần thoát (phiên màu cam đã kết thúc) - 50% số lần thoát

Trang 3: 1 lượt xem và 1 lần thoát (phiên màu tím đã kết thúc) - 100% thoát

Tỷ lệ thoát là tỷ lệ phần trăm số lượt truy cập trong đó không có nhiều hơn một trang được mở, tức là trong đó khách truy cập rời khỏi trang web từ trang đăng nhập. Trong trường hợp này, khách truy cập không thực hiện bất kỳ hành động nhắm mục tiêu được theo dõi nào. Chúng ta hãy nhìn vào bản vẽ.

Hãy nhìn vào một cái khác.

Trong trường hợp đầu tiên, đây là lỗi: chỉ có một trang được xem trong phiên. Trường hợp thứ hai không có lời từ chối: đã xem 2 trang. Đây là cách từ chối khác với thoát. Không có sự từ chối nào mà không có lối thoát, nhưng có một lối thoát mà không từ chối.

Một số điều hữu ích cần ghi nhớ về tỷ lệ thoát:

1. Đây không phải là tỷ lệ thoát.

2. Tỷ lệ thoát chỉ có ý nghĩa sau khi cài đặt chất lượng quầy. Ví dụ: trên trang đích một trang, bạn có thể đặt sự kiện để cuộn trang - thao tác cuộn sẽ hoạt động như một quá trình chuyển đổi giữa các trang.

Nguồn- tài nguyên cuối cùng mà người dùng truy cập trước khi đến nội dung của bạn: công cụ tìm kiếm (ví dụ: Google) hoặc trang web (example.com).

Kênh- loại nguồn, ví dụ:

• hữu cơ- tìm kiếm thường xuyên;
• cpc - quảng cáo tìm kiếm với tính năng trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột;
• giới thiệu- chuyển đổi từ trang web;
• trực tiếp- nhập trực tiếp (nhấp từ dấu trang hoặc đi từ thanh địa chỉ trình duyệt).

Thêm ví dụ về nguồn/kênh:

• yandex/cpc- nhấp vào quảng cáo từ Yandex;
• (trực tiếp) / (không có)- truy cập trực tiếp vào trang web;
• google/không phải trả tiền- chuyển từ tìm kiếm của Google;
• example.com/referral- theo liên kết từ example.com.

Liên kết nguồn/kênh được hình thành dựa trên thẻ utm của liên kết; dữ liệu này có thể được thay đổi. Ví dụ: nếu bạn muốn theo dõi lưu lượng truy cập từ các bản tin email, bạn cần nhập utm_source=email vào liên kết.

Báo cáo cơ bản: xem gì, làm thế nào để đưa ra kết luận

Làm cách nào để mở Analytics và xác định ngay vấn đề gì trên trang web? Qua nhìn chung không có cách nào: để xác định những vấn đề có trên trang web, cần phải nghiên cứu và thử nghiệm nghiêm túc. Nhưng một số kết luận có thể được rút ra dựa trên các báo cáo tiêu chuẩn.

Hai báo cáo quan trọng nhất mà chúng tôi sẽ xem xét là Nguồn lưu lượng truy cập và Hành vi. Bằng cách sử dụng cái đầu tiên, bạn có thể nhanh chóng đánh giá số lượng kênh và nguồn lưu lượng truy cập cũng như chất lượng của chúng. Thứ hai là xem trang web thực hiện chức năng trang web của mình tốt như thế nào: trang nào hoạt động tốt, trang nào khiến khách hàng sợ hãi, v.v.

Báo cáo Nguồn lưu lượng truy cập

Tab Nguồn lưu lượng truy cập > Tab Tất cả lưu lượng truy cập > Tab Nguồn/Kênh

TRONG phần này cho thấy chất lượng lưu lượng truy cập theo kênh. Thông thường mọi người đều quan tâm đến 4 loại lưu lượng truy cập:

• Để đánh giá bối cảnh: google/cpc và yandex/cpc
• Để đánh giá SEO: google/hữu cơ và yandex/hữu cơ

Để xem lưu lượng truy cập trên kênh đã chọn, bạn cần đặt bộ lọc:

Thông thường bộ lọc hoạt động như trong ảnh chụp màn hình. Nếu không, hãy kiểm tra với nhà thầu những gì được viết trong utm_medium và utm_source về lưu lượng truy cập mà anh ta mang lại. Có, bạn có thể hỏi trực tiếp: “Những gì được viết trong utm_medium và utm_source của lưu lượng truy cập mà bạn mang lại”. Chúng tôi nhập câu trả lời thay vì cpc hoặc không phải trả tiền và nhận dữ liệu về lưu lượng truy cập này.

Bảng chứa cụm từ “nếu chuyển đổi thấp”. Bạn có thể xem chuyển đổi cho các mục tiêu được định cấu hình tại đây:

Chọn một mục tiêu và xem tỷ lệ chuyển đổi cho nó. Nếu mục tiêu chưa được đặt ra, bạn cần phải thiết lập chúng một cách khẩn trương. Đánh giá lưu lượng truy cập mà không có mục tiêu cụ thể là lãng phí thời gian và công sức.

Báo cáo hành vi

Trong báo cáo hành vi, chúng tôi sẽ xem xét các trang trên trang web của chúng tôi hoạt động như thế nào.

Tab Hành vi > Menu Nội dung Trang web:

• “Tất cả các trang” - dữ liệu về chỉ báo người dùng cho tất cả các trang của trang web;
• “Phân tích sự tham dự” - điều tương tự, nhưng các trang được chia thành các thư mục (theo cấu trúc);
• “Trang đăng nhập” - trang nào được mở đầu tiên;
• “Trang thoát” - trang nào được xem trước khi rời khỏi trang web.

Để xem số liệu thống kê cho trang đã chọn, bạn cần đặt bộ lọc.

Trong bộ lọc, chúng tôi đặt một phần URL của trang quan tâm sau tên miền của trang web.

Ví dụ:

Phân đoạn

Bên cạnh đó thông tin chung, bạn có thể xem chất lượng lưu lượng truy cập theo từng phân đoạn riêng lẻ (lưu lượng truy cập SEO, lưu lượng truy cập từ ngữ cảnh, từ danh sách gửi thư, v.v.).

Phân khúc tiêu chuẩn sẽ giúp chúng tôi điều này:

Phần thứ hai của tài liệu này sẽ sớm được phát hành, trong đó tôi sẽ xem xét những nội dung cơ bản cài đặt Google Phân tích. Làm thế nào bạn có thể biết nếu một cái gì đó quan trọng không được cấu hình? Cách tự mình thiết lập một số mục tiêu và lý do bạn cần nó.

Ngày 07 tháng 2 năm 2018

Phần này của Google Analytics cung cấp các báo cáo về có nhiều nguồn giao thông. "Nguồn lưu lượng truy cập" bao gồm: “Tổng quan”, “Tất cả lưu lượng truy cập”, “AdWords", "Tìm kiếmConsole", "Mạng xã hội" Và "Chiến dịch".

Tổng quan về nguồn lưu lượng truy cập chứa thông tin về các nhóm kênh mặc định - một tập hợp các nhãn có thể được gán cho các nguồn lưu lượng truy cập khác nhau dựa trên các quy tắc nhất định. Nhóm kênh tiêu chuẩn "Nhóm kênh mặc định" trong Google Analytics bao gồm 9 nhãn khác nhau. Thêm về điều này trong bài viết tiếp theo.

Mỗi nhãn nhóm kênh tương ứng với các chỉ báo từ ba loại: "Nguồn lưu lượng truy cập", "Hành động" Và . Sự kết hợp này được gọi là nhóm số liệu ABC trong Google Analytics.

• Nhóm A (Mua lại - lưu lượng truy cập đến);
• Nhóm B (Hành vi - hành vi của người dùng trên trang web);
• Nhóm C (Chuyển đổi - chuyển đổi, hành động được nhắm mục tiêu).

Đối với mỗi nhóm số liệu ABC, bạn có thể sắp xếp các chỉ số thuộc về nhóm đó. Ví dụ: bạn có thể lọc chỉ báo theo nhóm C (chuyển đổi) "Thu nhập" theo thứ tự giảm dần và xem kênh nào mang lại số lớn nhất tiền bạc.

Để thay đổi nhóm kênh, bạn cần nhấp vào bên dưới lựa chọn.

Khi phân tích dữ liệu trong tất cả các báo cáo "Nguồn lưu lượng truy cập" lựa chọn khoảng thời gian so sánh có sẵn.

Bằng cách nhấp vào bất kỳ nhóm kênh nào, chúng tôi sẽ chuyển từ báo cáo này sang báo cáo khác "Nguồn lưu lượng - Tất cả lưu lượng truy cập - Kênh." Ví dụ: khi bạn nhấp vào Tìm kiếm không phải trả tiền, một báo cáo có thông số chính sẽ mở ra "Từ khóa".

Ghi chú: về nó là gì (khôngbộ) Và (khôngcung cấp), .

Và khi điều hướng qua lưu lượng truy cập trực tiếp (Trực tiếp), tham số chính trong báo cáo là .

Google Analytics xác định nguồn lưu lượng truy cập bằng cách HTTP_(người giới thiệu), là một trong những tiêu đề yêu cầu của máy khách (trình duyệt). Nó chứa URL nguồn yêu cầu. Nếu bạn đi từ trang này sang trang khác, người giới thiệu sẽ chứa địa chỉ của trang đầu tiên.

Nếu không có người giới thiệu, Analytics sẽ đưa lượt truy cập đó vào lưu lượng truy cập trực tiếp (Trực tiếp).

Bạn có thể chọn . Cũng có sẵn: "Nguồn hoặc Kênh", "Nguồn", "Kênh" Và "Khác" (“Trình duyệt”, “Thành phố”, “Quốc gia”, “Ngôn ngữ”, “Trang đăng nhập”, “Từ khóa”, “Nội dung quảng cáo” vân vân.)

Báo cáo có vẻ tương tự "Nguồn/kênh", trong đó tham số chính là "Nguồn hoặc kênh".

Bằng cách áp dụng tham số bổ sung và bộ lọc nâng cao (ví dụ: "Loại thiết bị" Và "Nguồn hoặc kênh" chứa Google), chúng ta có thể phân tích dữ liệu và xác định kênh hiệu quả khuyến mãi.

Báo cáo chứa thông tin về lưu lượng truy cập mà Google Analytics không thể phân loại là không phải trả tiền hay bất kỳ lưu lượng truy cập nào khác, mặc dù địa chỉ đã nhận của trang nơi quá trình chuyển đổi được thực hiện (liên kết giới thiệu).

Ghi chú: trong nguồn ví dụ yandex.ru là một công cụ tìm kiếm tự nhiên 100% tìm kiếm miễn phí. Tuy nhiên, Google không thể nhận dạng chính xác và chỉ định tất cả các phiên cho lưu lượng truy cập giới thiệu. Để tránh điều này trong tương lai, điều cần thiết là ở cấp độ tài nguyên trong phần "Mã theo dõi" thêm vào yandex.ru BẰNG .

Để xem địa chỉ đầy đủ của trang nơi quá trình chuyển đổi được thực hiện, hãy thêm làm tham số bổ sung "ĐầyURL giới thiệu":

Bằng cách sử dụng "Thẻ hiệu quả" bạn có thể đánh giá trực quan khối lượng lưu lượng truy cập đến từ một kênh cụ thể và giá trị tổng thể của kênh đó.

Chỉ báo chính ảnh hưởng đến kích thước của hình chữ nhật (lớn hơn = lớn hơn) và chỉ báo bổ sung ảnh hưởng đến màu sắc của hình chữ nhật (lớn hơn = xanh hơn).

Mặc dù thực tế là kênh giới thiệu có một trong những kênh giá trị lớn theo tham số chính (phiên) và kích thước của hình chữ nhật có vẻ phù hợp, chỉ báo bổ sung của nó (trang/phiên) là một trong những chỉ báo nhỏ nhất và do đó hình chữ nhật có màu đỏ.

Khi nhấp vào một trong các kênh, chúng ta sẽ được đưa đến cấp độ thấp hơn, nơi thông tin cũng sẽ được trình bày dưới dạng hình chữ nhật màu.

Những báo cáo này có thể giúp bạn phân tích những gì người dùng thực hiện trên trang web của bạn sau khi họ nhấp vào quảng cáo AdWords.

Qua mặc định của Google Analytics cung cấp báo cáo tích hợp về việc sử dụng nút +1 . Điều này có nghĩa là nếu mã được cài đặt trên trang phân tích.js và nút +1 , tất cả các nhấp chuột vào đó sẽ tự động được tính là tương tác trên mạng xã hội theo từng đoạn mã theo dõi trên trang đó.

Báo cáo "Đường dẫn người dùng" chứa thông tin giống như một báo cáo tương tự trong phần "Khán giả", mà chúng ta đã nói đến ở bài viết trước.

Chiến dịch

4 báo cáo cuối cùng có trong phần "Nguồn lưu lượng truy cập"- Cái này “Tất cả chiến dịch”, “Từ khóa phải trả tiền”, “Từ khóa chưa thanh toán” Và .

Tham số chính: "Chiến dịch", "Nguồn", "Kênh", "Nguồn hoặc Kênh" Và "Khác".

Báo cáo "Từ khóa trả phí" Và "Từ khóa không trả tiền" chứa thông tin về lưu lượng truy cập đến trang web từ quảng cáo và tìm kiếm không phải trả tiền tương ứng.

Tham số chính: "Từ khóa", " Truy vấn tìm kiếm", "Nguồn", "Kênh", "Chiến dịch" Và "Khác".

Nhờ có báo cáo, tất cả dữ liệu từ các hệ thống quảng cáo khác nhau có thể được kết hợp trong Google Analytics và so sánh tính hiệu quả ở một nơi.

Tham số chính: "Nguồn hoặc kênh", "Chiến dịch" Và "Từ khóa".

Tìm hiểu cách thiết lập nhập dữ liệu.

• Vk.com -

Chúng ta hãy quay lại loạt bài “Làm việc với Google Analytics”. Hôm nay chúng tôi đề xuất nói về báo cáo mà chúng tôi thường sử dụng khi tiến hành kiểm tra trang web. Bạn có thể tìm thấy nó bằng cách sử dụng liên kết Nguồn lưu lượng truy cập => Tất cả lưu lượng truy cập. Chúng tôi đã đề cập đến loại báo cáo này trong bài viết đầu tiên về Google Analytics và bây giờ chúng tôi muốn cho bạn biết cách sử dụng nó trong công việc của bạn.

Điều đầu tiên chúng ta thấy trong “ Nguồn lưu lượng => Tất cả lưu lượng truy cập", - biểu đồ về số lần chuyển đổi theo ngày và nguồn mà người dùng truy cập trang web. Đây là giao diện của báo cáo chính:

Chúng tôi đã viết trước đó rằng một dấu đặc biệt được đặt gần nguồn lưu lượng truy cập:
Hữu cơ– chuyển đổi từ kết quả tìm kiếm;
Giới thiệu– chuyển đổi từ các trang web liên kết đến tên miền của bạn;
lưu lượng truy cập CPC– nhấp chuột vào quảng cáo;
trực tiếp không có– lưu lượng truy cập từ dấu trang, lưu lượng truy cập trực tiếp, v.v.

Bằng cách phân tích báo cáo chính, bạn có thể xác định nguồn nào mang lại số lượng nhấp chuột lớn nhất và nguồn nào có vấn đề. Điều này đặc biệt quan trọng cần hiểu rõ nếu bạn đang đầu tư vào việc thu hút lưu lượng truy cập từ một nguồn cụ thể (ví dụ: quảng cáo theo ngữ cảnh). Tuy nhiên, báo cáo này có giá trị nhất vì nó cho phép bạn phân đoạn linh hoạt lưu lượng truy cập nhận được và so sánh qua các khoảng thời gian được chỉ định.

Để phân tích, trước hết hãy chọn nguồn bạn quan tâm bằng cách nhấp vào nguồn đó trong danh sách chung.

Bây giờ bạn có một biểu đồ phản ánh động lực của từng chuyển đổi một kênh cụ thể, và không theo tất cả các nguồn.
Hãy chú ý đến sự khác biệt giữa động lực chung của quá trình chuyển đổi và động lực của một nguồn riêng biệt!Điều thường xảy ra là khi nhìn vào tổng lưu lượng truy cập, chúng ta không thấy có vấn đề gì, nhưng khi xem xét lưu lượng truy cập từ một nguồn riêng biệt, chúng ta lại thấy lưu lượng truy cập giảm mạnh. Điều này thường tiết lộ ứng dụng của bộ lọc và khoảng thời gian áp dụng bộ lọc đó.
Nó cũng giúp theo dõi sự sụt giảm theo mùa.

Bây giờ chúng ta cần sử dụng bộ lọc " Tham số bổ sung »:

Có khá nhiều tham số lọc, mỗi tham số đều hữu ích trong những điều kiện nhất định. Tôi sẽ tập trung vào những cái phổ biến nhất.

Trước hết điều này lọc theo từ khóa (Tham số bổ sung - Nguồn lưu lượng truy cập - Từ khóa). Bằng cách chọn nó, bạn sẽ nhận được danh sách các từ khóa dẫn đến chuyển đổi sang trang web của mình.
Bây giờ bạn có thể thấy rõ yêu cầu này mang lại bao nhiêu lượt truy cập cho những yêu cầu mà người dùng xem một số lượng lớn trang nào và trang nào có cấp độ cao những thất bại.

Báo cáo này đặc biệt hữu ích nếu bạn đã thiết lập mục tiêu. Điều này giúp bạn có thể theo dõi những truy vấn nào có nhiều chuyển đổi nhất và mang lại doanh số thực sự.

Ví dụ: một trong những khách hàng của chúng tôi có tỷ lệ chuyển đổi thấp mặc dù số lượt truy cập khá cao. Nhờ báo cáo này, chúng tôi có thể thấy rằng nhiều truy vấn được nhấp vào không có chủ đề và có tỷ lệ thoát cao. Biết được điều này đã giúp tạo ra một chiến lược xúc tiến hiệu quả.
Thật không may, nhận được thông tin yêu cầu này từ máy tìm kiếm Bạn sẽ không thể vào Google được, tính năng này đã bị “tắt” cách đây không lâu. Đối với Yandex nó vẫn hoạt động.

Không kém phần quan trọng Bộ lọc trang đích (Tham số bổ sung - Nguồn lưu lượng truy cập - Trang đích). Bằng cách chọn bộ lọc này, chúng tôi có thể nhận được thông tin về trang đăng nhập.

Dữ liệu này cũng có thể được sử dụng để phân tích và đưa ra kết luận nhất định. Ví dụ: bạn có lưu lượng truy cập và các truy vấn đưa người dùng đến trang web của bạn đều theo chủ đề nhưng tỷ lệ chuyển đổi vẫn thấp. Trong trường hợp này, cần kiểm tra xem người dùng đang truy cập trang nào. Có thể trang này không thuận tiện hoặc không đáp ứng đầy đủ mong đợi của khách truy cập.

Báo cáo trang đích trông như thế này:

Ngoài ra còn có một số bộ lọc nhằm để phân tích quảng cáo theo ngữ cảnh:

Nếu doanh nghiệp của bạn “gắn” với bất kỳ thành phố hay khu vực nào thì phần filter sẽ hữu ích cho bạn "Khách":

Nó sẽ giúp bạn tìm ra những thành phố và khu vực mà lưu lượng truy cập đến từ đó. Đây là giao diện của báo cáo được tạo:

Để gỡ lỗi kỹ thuật của trang web, giải quyết các vấn đề về bố cục, v.v., cài đặt bộ lọc có thể được áp dụng "Công nghệ":

Ví dụ: bạn có thể nhận thấy rằng tỷ lệ thoát giữa những người dùng trình duyệt này cao hơn đáng kể so với tỷ lệ thoát của những trình duyệt khác. Sau đó, bạn nên xem cách trang web được hiển thị trong trình duyệt này - có thể có vấn đề với bố cục.

Một tính năng quan trọng khác mà báo cáo này cung cấp là so sánh giữa hai thời kỳ.

Thông thường, chúng tôi thực hiện so sánh trong trường hợp vị trí bị sụt giảm nghiêm trọng - để phân tích sự khác biệt.

Bạn có thể so sánh số lần chuyển tiếp cho mỗi ngày. Nó trông như thế này:

Khi so sánh, hãy nhớ tính đến tính thời vụ và sự khác biệt có thể có giữa hai ngày trong tuần.

Cũng trong tình huống này, chúng tôi thực hiện so sánh theo truy vấn và trang. Để thực hiện việc này, bằng cách chọn hai khoảng thời gian, hãy sử dụng các bộ lọc được mô tả trước đó.

Sau đó, báo cáo trông như thế này.

Khi nói đến lưu lượng truy cập trực tiếp trong Google Analytics, có hai quan niệm sai lầm đã ăn sâu vào trong.

Đầu tiên là lưu lượng truy cập trực tiếp hầu như luôn do người dùng nhập URL của trang web vào thanh địa chỉ của trình duyệt (hoặc nhấp vào dấu trang). Quan niệm sai lầm thứ hai là lưu lượng truy cập trực tiếp là một điều xấu; không phải vì nó có bất kỳ tác động tiêu cực nào đến hoạt động của trang web mà vì nó không được phân tích thêm.

Hầu hết các nhà tiếp thị kỹ thuật số đều tin rằng lưu lượng truy cập trực tiếp là một sự bất tiện không thể tránh khỏi. Do đó, các cuộc thảo luận về chủ đề này tập trung vào cách gán nó cho các kênh khác và khắc phục sự cố liên quan đến nó.

Trong bài viết này chúng ta sẽ nói về quan điểm hiện đại cho lưu lượng truy cập trực tiếp trong Google Analytics. Chúng tôi không chỉ xem xét dữ liệu về các nguồn giới thiệu có thể bị mất như thế nào mà còn xem xét một số công cụ và chiến thuật có thể được sử dụng để giảm mức độ giao thông trực tiếp trong các báo cáo. Cuối cùng, chúng ta sẽ tìm hiểu cách phân tích và phân đoạn nâng cao có thể giải mã những bí ẩn về lưu lượng truy cập trực tiếp và làm sáng tỏ những gì người dùng thực sự có giá trị nhất của bạn có thể là.

Lưu lượng truy cập trực tiếp là gì?

Nói tóm lại, Google Analytics ghi lại lưu lượng truy cập trực tiếp khi không có dữ liệu về cách người dùng đến trang web. Hoặc nếu nguồn chuyển tiếp được định cấu hình để bị bỏ qua. Nói chung, lưu lượng truy cập trực tiếp có thể được coi là tùy chọn dự phòng trong Google Analytics trong trường hợp hệ thống không thể phân bổ phiên cho một nguồn cụ thể.

Để hiểu lý do tại sao lưu lượng truy cập trực tiếp lại xảy ra, điều quan trọng là phải hiểu cách GA xử lý các nguồn lưu lượng truy cập.

TRONG phác thảo chung và bất kể các phần ghi đè do người dùng định cấu hình, GA sẽ chuỗi tiếp theo Séc:

Cài đặt AdWords > Ghi đè chiến dịch > Thông số UTM > Giới thiệu công cụ tìm kiếm > Giới thiệu trang web khác > Chiến dịch được tính giờ trước đó > Lưu lượng truy cập trực tiếp

Lưu ý bước xử lý áp chót (chiến dịch trước đó đang trong thời gian chờ) ảnh hưởng đáng kể Kênh trực tiếp. Ví dụ: người dùng tìm hiểu về trang web của bạn thông qua tìm kiếm không phải trả tiền và một tuần sau quay lại thông qua liên kết trực tiếp. Cả hai phiên sẽ được quy cho tìm kiếm không phải trả tiền. Trên thực tế, dữ liệu chiến dịch được lưu giữ tối đa sáu tháng theo mặc định. Điểm then chốt Vấn đề ở đây là Google Analytics đã cố gắng giảm thiểu tác động của lưu lượng truy cập trực tiếp đến bạn.

Điều gì gây ra lưu lượng truy cập trực tiếp?

Trái ngược với suy nghĩ phổ biến, thực tế có nhiều lý do khiến một phiên có thể thiếu dữ liệu về chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập. Dưới đây chúng ta sẽ xem xét phổ biến nhất trong số họ.

1. Nhập thủ côngđịa chỉ và dấu trang

Đây là một kịch bản cổ điển để có được lưu lượng truy cập trực tiếp. Nếu người dùng nhập URL trang web vào thanh địa chỉ của trình duyệt hoặc nhấp vào dấu trang trong trình duyệt thì phiên này sẽ được tính là lưu lượng truy cập trực tiếp.

1. HTTPS >HTTP

Lưu ý rằng đây là hành vi mặc định. Đây là một phần trong cách thiết kế giao thức bảo mật và không ảnh hưởng đến các tình huống khác: chuyển tiếp gõ HTTP-HTTP, HTTPS-HTTPS và thậm chí HTTP-HTTPS đều truyền dữ liệu giới thiệu.

Do đó, nếu lưu lượng truy cập giới thiệu của bạn giảm nhưng lưu lượng truy cập trực tiếp của bạn lại tăng lên, có lẽ một trong những nguồn giới thiệu chính của bạn đã chuyển sang HTTPS. Điều ngược lại cũng đúng: nếu bạn chuyển sang HTTPS và liên kết đến các trang web HTTP, lưu lượng truy cập bạn gửi đến chúng sẽ được Google Analytics ghi lại dưới dạng trực tiếp.

Nếu người giới thiệu của bạn đã chuyển sang HTTPS và bạn vẫn sử dụng HTTP, bạn cũng nên xem xét việc di chuyển trang web của mình sang HTTPS. Đã thực hiện việc này (và cập nhật liên kết ngượcđể chúng trỏ đến URL HTTPS), bạn sẽ lấy lại được dữ liệu giới thiệu đã bị mất trước đó.

Mặt khác, nếu bạn đã chuyển sang HTTPS và lo ngại về việc người dùng của bạn đăng ký làm lưu lượng truy cập trực tiếp trên các trang web liên kết, bạn có thể thiết lập thẻ meta liên kết giới thiệu. Đây là một cách để yêu cầu trình duyệt chuyển dữ liệu giới thiệu đến các trang web qua HTTP. Nó có thể được thực hiện như một phần tử hoặc tiêu đề HTTP.

1. Mã theo dõi bị thiếu hoặc bị hỏng

Giả sử bạn đã thay đổi mẫu trang đích và quên thêm mã theo dõi GA. Hoặc, hãy tưởng tượng rằng vùng chứa Trình quản lý thẻ của Google là một loạt các trình kích hoạt được định cấu hình kém và mã theo dõi không kích hoạt.

Vì vậy, người dùng kết thúc trên một trang bị thiếu mã theo dõi. Họ nhấp vào liên kết và đi đến trang có mã. Theo quan điểm của Google Analytics, yêu cầu đầu tiên sẽ là truy cập vào trang thứ hai và trang web của riêng bạn (tự giới thiệu) sẽ đóng vai trò là nguồn giới thiệu. Nếu tên miền của bạn nằm trong danh sách các nguồn giới thiệu bị loại trừ (theo cài đặt mặc định), phiên sẽ được đăng ký dưới dạng trực tiếp. Điều này sẽ xảy ra ngay cả khi URL đầu tiên chứa tham số UTM.

Là giải pháp ngắn hạn, bạn chỉ cần thêm mã theo dõi còn thiếu. Để ngăn điều này xảy ra lần nữa, hãy tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng Google Analytics, chuyển sang triển khai theo dõi thông qua Trình quản lý thẻ của Google và thúc đẩy văn hóa tiếp thị dựa trên dữ liệu.

1. Chuyển hướng không chính xác

Mọi thứ đều đơn giản ở đây. Không sử dụng meta làm mới hoặc chuyển hướng đến Dựa trên JavaScript: Họ có thể xóa hoặc thay thế dữ liệu giới thiệu, dẫn đến lưu lượng truy cập trực tiếp đến Google Analytics. Ngoài ra, hãy theo dõi chặt chẽ các chuyển hướng phía máy chủ và kiểm tra tệp chuyển hướng của bạn thường xuyên. Chuỗi chuyển hướng phức tạp làm tăng khả năng mất dữ liệu giới thiệu cũng như các thông số UTM.

Một lần nữa, hãy kiểm soát những gì bạn có thể: sử dụng chuyển hướng 301 được chế tạo cẩn thận để giữ lại dữ liệu giới thiệu nếu có thể.

1. Tài liệu không phải web

Liên kết trong tài liệu của Microsoft Các tệp Word, bản trình bày hoặc PDF không truyền tải thông tin giới thiệu. Theo mặc định, người dùng nhấp vào các liên kết này được ghi nhận là lưu lượng truy cập trực tiếp. Chuyển tiếp từ ứng dụng di động(đặc biệt là những trình duyệt tích hợp sẵn) cũng bị thiếu dữ liệu giới thiệu.

TRONG đến một mức độ nhất địnhĐó là điều không thể tránh khỏi. Tương tự như cái gọi là lượt truy cập “xã hội đen tối” (được thảo luận chi tiết bên dưới), các liên kết không phải web chắc chắn sẽ tạo ra một lượng lưu lượng truy cập trực tiếp. Tuy nhiên, bạn luôn có thể kiểm soát được.

Nếu bạn xuất bản các bài báo khoa học hoặc cung cấp tính năng tải xuống tài liệu PDF, bạn nên thêm tham số UTM vào các siêu liên kết được nhúng của mình. Có lẽ không có chiến dịch email nào được khởi chạy mà không thiết lập theo dõi, vậy tại sao bạn lại phân phối các loại tài liệu khác mà không theo dõi quá trình này? Trong một số trường hợp, điều này thậm chí còn quan trọng hơn vì những tài liệu này có độ bền mà các chiến dịch email không có.

Dưới đây là ví dụ về URL có tham số UTM sẽ được thêm vào tài liệu dưới dạng siêu liên kết:

https://buildvisible.com/embedded-whitepaper-url/?…_medium=offline_document&utm_campaign=201711_utm_whitepape r

Điều tương tự cũng xảy ra với các URL trong nội dung ngoại tuyến. Đối với các chiến dịch cốt lõi, thông thường chọn một URL ngắn, dễ nhớ (chẳng hạn như moz.com/tv/) và tạo một trang đích hoàn toàn mới. Bạn có thể bỏ qua việc tạo trang hoàn toàn: chỉ cần chuyển hướng URL này tới URL trang hiện có, được gắn thẻ chính xác với các tham số UTM.

Vì vậy, cho dù bạn gắn thẻ URL trực tiếp, sử dụng URL được chuyển tiếp hay—nếu bạn không thích tham số UTM—hãy theo dõi hàm băm (đoạn mã URL) bằng Trình quản lý thẻ của Google, thì kết quả rút ra là như nhau: sử dụng tham số chiến dịch bất cứ khi nào thích hợp.

1. "Tối tăm» giao thông xã hội

Đây là một nguồn giới thiệu lớn và có lẽ là nguồn giới thiệu ít được các nhà tiếp thị hiểu nhất.

Thuật ngữ “xã hội đen tối” được Alexis Madrigal sử dụng lần đầu tiên vào năm 2012 trong một bài báo cho The Atlantic. Về cơ bản, nó đề cập đến các phương pháp chia sẻ trên mạng xã hội không thể dễ dàng quy cho một nguồn cụ thể. Trong số đó - E-mail, tin nhắn tức thời, Skype, WhatsApp, tin nhắn Facebook và như thế.

Các nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng hơn 80% nội dung mọi người chia sẻ trên trang web của nhà xuất bản và công ty hiện đến từ các kênh riêng tư này. Về số lượng người dùng đang hoạt động, sứ giả thì vượt trội truyền thông xã hội. Tất cả hoạt động do các nền tảng này tạo ra thường được hệ thống phân tích ghi lại dưới dạng lưu lượng truy cập trực tiếp.

Những người sử dụng cụm từ gây tranh cãi "tiếp thị ở truyền thông xã hội" thường có nghĩa là quảng cáo: bạn phát đi thông điệp của mình và hy vọng mọi người nghe thấy nó. Ngay cả khi bạn vượt qua sự thờ ơ của người tiêu dùng bằng một chiến dịch được nhắm mục tiêu tốt, mọi tương tác tiếp theo đều bị ảnh hưởng bởi tính chất công khai của chúng. Ngược lại, tính bảo mật của cái gọi là kênh “xã hội đen tối” thể hiện tiềm năng mỏ vàngđể có nhiều tương tác cá nhân, có mục tiêu và phù hợp hơn với tiềm năng chuyển đổi cao. Thế giới mơ hồ và khó theo dõi của xã hội đen tối có tiềm năng to lớn để tiếp thị hiệu quả.

Vậy làm cách nào chúng tôi có thể giảm thiểu lượng lưu lượng truy cập được ghi lại dưới dạng nhấp chuột trực tiếp? Sự thật đáng buồn là không có giải pháp bạc nào: việc phân bổ hợp lý lưu lượng truy cập này đòi hỏi phải theo dõi chiến dịch cẩn thận.

Cách tiếp cận tối ưu sẽ khác nhau rất nhiều tùy thuộc vào ngành, đối tượng, ưu đãi, v.v. Tuy nhiên, đối với nhiều trang web, bước đầu tiên tốt nhất là cung cấp các nút chia sẻ thân thiện với người dùng và được cấu hình phù hợp cho các nền tảng riêng tư như email, WhatsApp và Slack. Điều này sẽ cho phép người dùng chia sẻ các URL có tham số UTM được gắn vào chúng (hoặc các URL rút gọn được chuyển hướng đến các địa chỉ đó). Bằng cách này, bạn có thể làm sáng tỏ một số lưu lượng truy cập xã hội “đen tối” của mình.

Danh sách kiểm tra: giảm thiểu lưu lượng truy cập trực tiếp

Để giảm thiểu lưu lượng truy cập trực tiếp vào báo cáo của bạn, hãy làm theo các bước sau:

• Đi đếnHTTPS. Giao thức bảo mật không chỉ liên quan đến khả năng truy cập HTTP/2 và tương lai của Internet. Nó cũng có một lượng lớn ảnh hưởng tích cực về khả năng theo dõi lưu lượng truy cập giới thiệu của bạn.
• Tối ưu hóa chuyển hướng. Tránh các chuỗi chuyển hướng và bỏ qua các chuyển hướng phía máy khách để chuyển hướng sang các chuyển hướng 301 phía máy chủ được chế tạo cẩn thận. Nếu bạn đang sử dụng URL rút ngắn để chuyển hướng đến các trang có tham số UTM, hãy kiểm tra xem bạn đã định cấu hình mọi thứ chính xác chưa.
• Sử dụng thẻ chiến dịch. Ngay cả trong số các nhà tiếp thị dựa trên dữ liệu, có một niềm tin chung rằng UTM bắt đầu và kết thúc bằng việc đưa tính năng gắn thẻ tự động vào phần mềm dành cho danh sách mail. Những người khác lại đi theo hướng cực đoan khác, thậm chí gắn cờ các liên kết nội bộ. Kiểm soát những gì bạn có thể kiểm soát và bạn sẽ có thể theo dõi kết quả công việc của mình hiệu quả hơn.
• Tiến hành kiểm toánGooglephân tíchS. Tính toàn vẹn của dữ liệu là rất quan trọng, vì vậy hãy cân nhắc điều này khi đánh giá hiệu quả công việc của bạn. Kiểm tra GA không chỉ đơn thuần là kiểm tra các mã theo dõi bị thiếu. Quá trình kiểm tra tốt bao gồm việc xem xét kế hoạch đo lường và kiểm tra kỹ lưỡng ở cấp độ trang và tài nguyên.

Hãy thực hiện theo các nguyên tắc này và bạn có thể thấy lưu lượng truy cập trực tiếp của mình trong Google Analytics giảm đáng kể. Ví dụ sau liên quan đến việc di chuyển sang HTTPS, GTM và xem xét lại toàn bộ quy trình theo dõi chiến dịch nội bộ trong khoảng thời gian sáu tháng:

Tuy nhiên, câu chuyện về lưu lượng truy cập trực tiếp không kết thúc ở đó! Khi kênh này đã rõ ràng, những gì còn lại có thể trở thành một trong những phân đoạn lưu lượng truy cập có giá trị nhất.

Phân tích lý do tại sao lưu lượng truy cập trực tiếp có thể thực sự có giá trị

Vì những lý do mà chúng ta đã thảo luận, lưu lượng truy cập từ dấu trang và mạng xã hội đen tối là một phân đoạn cực kỳ có giá trị để phân tích. Đây có thể sẽ là một số người dùng trung thành và gắn bó nhất của bạn và không có gì lạ khi thấy tỷ lệ chuyển đổi thuần túy cao hơn đáng kể kênh trực tiếp So với mức trung bình của trang web. Bạn nên cố gắng tìm hiểu những người này nhiều hơn.

Số lượng con đường tiềm năng để khám phá là vô tận, nhưng đây là một số điểm khởi đầu tốt:

• Tạo các phân khúc người dùng có ý nghĩa bằng cách xác định các nhóm phụ trong lưu lượng truy cập trực tiếp dựa trên trang đích, vị trí, thiết bị, lượt truy cập lặp lại và mô hình mua hàng.
• Theo dõi số liệu có ý nghĩa tương tác bằng cách sử dụng trình kích hoạt GTM hiện đại, chẳng hạn như cuộn theo dõi và khả năng hiển thị phần tử. Đo lường cách người dùng trực tiếp sử dụng và xem nội dung của bạn.
• Theo dõi mối tương quan với các hoạt động tiếp thị khác của bạn và sử dụng chúng làm cơ hội để cải thiện kỹ thuật gắn thẻ và phân khúc của bạn. Thiết lập cảnh báo tùy chỉnh để theo dõi mức tăng đột biến của lưu lượng truy cập trực tiếp.
• Xem báo cáo Bản đồ mục tiêu và Bản đồ hành vi để hiểu lưu lượng truy cập trực tiếp của bạn đang chuyển đổi như thế nào.
• Hãy yêu cầu người dùng của bạn giúp đỡ! Nếu bạn đã tách biệt một phân đoạn lưu lượng truy cập có giá trị đang lảng tránh việc phân tích sâu hơn, hãy thêm một nút vào trang của bạn để cung cấp cho khách truy cập miễn phí sách điện tử hoặc khác tài liệu hữu ích, nếu họ cho bạn biết họ phát hiện ra trang của bạn như thế nào.
• Hãy bắt đầu suy nghĩ (nếu bạn chưa nghĩ đến) về một chỉ báo như LTV (giá trị vòng đời). Xem lại mô hình phân bổ và giới thiệu ID người dùng là bước tốtđể vượt qua sự thờ ơ và thất vọng về giao thông trực tiếp.