Tiếp thị qua Internet từ đầu: Các kênh lưu lượng truy cập trực tiếp, tìm kiếm và giới thiệu. Nguồn lưu lượng truy cập trong Google Analytics: ai quan trọng hơn

Khách truy cập xử lý trang web của bạn như thế nào và họ có quay lại với bạn không? Chiến dịch quảng cáo ảnh hưởng như thế nào đến các kênh thu hút lưu lượng truy cập khác?

Liên kết tài khoản

Để xem được bức tranh đầy đủ về hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, bạn cần phải liên kết tài khoản của mình. Google AdWords với một tài khoản Google phân tích.

Điều này sẽ mang đến cho bạn cơ hội xem không chỉ nhiều dữ liệu hơn trong giao diện AdWords mà còn theo dõi xem chiến dịch quảng cáo ảnh hưởng như thế nào đến các kênh khác và xem kết quả hoàn vốn từ quảng cáo của bạn. Và kết nối giữa AdWords và Analytics cũng sẽ cho phép bạn thiết lập các cài đặt tinh tế hơn thông qua tài khoản Analytics.

Để có thể theo dõi chi tiết từ khóa nào đã mang lại đơn hàng cho bạn và trang nào hiệu quả nhất, bạn cũng nên gắn thẻ các liên kết. Có rất nhiều tài nguyên trực tuyến để gắn thẻ liên kết theo cách thủ công nếu bạn không sử dụng tính năng gắn thẻ tự động.

Ví dụ: chính Google cung cấp trình tạo URL, một tài nguyên hữu ích giúp bạn thêm thông số bắt buộcđể theo dõi các chiến dịch, từ nguồn chiến dịch đến từ khóa.

Xác định mục tiêu của bạn

Trước hết, trước khi theo dõi hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo, bạn cần xác định mình sẽ theo dõi những gì? Đăng ký, đặt hàng, xem video, nhấp vào nút “Đặt hàng”, v.v. cũng như tính chính xác của các mục tiêu được cấu hình.

Có thể thấy tính chính xác của việc đặt mục tiêu (cũng như đặt chính mã phân tích trên trang web) trong Báo cáo thời gian thực. Ngoài ra, bạn có thể xem ai đang ở trên khoảnh khắc này có mặt trên trang web của bạn, nó đến từ kênh nào giao thông này khách truy cập của bạn hiện đang xem nội dung gì và nếu Chúng ta đang nói về về việc thiết lập mục tiêu chính xác thì bạn có thể theo dõi cài đặt đúng trong phần Chuyển đổi.

Báo cáo này cho thấy bất kỳ vấn đề kỹ thuật trên trang web hoặc với một chiến dịch quảng cáo theo thời gian thực.

Kênh và nguồn lưu lượng truy cập

Trong Kênh và Nguồn lưu lượng truy cập, bạn có thể biết khách truy cập của mình đến từ kênh nào. Và họ ở lại trang của bạn bao lâu, tức là. Họ quan tâm đến nội dung trang web của bạn như thế nào. Những kênh nào tạo ra nhiều chuyển đổi nhất (hoặc giả sử là đạt được mục tiêu).

Vậy mỗi kênh này có ý nghĩa gì và bao gồm những gì?

Giới thiệu – chuyển tiếp từ các trang web có liên kết dẫn đến trang web của bạn.

Nếu thấy tỷ lệ lượng truy cập đủ lớn thì bạn nên chú ý, có thể đó là spam giới thiệu. Nó không ảnh hưởng đến hoạt động của chiến dịch quảng cáo hoặc hoạt động của trang web, nhưng nó làm hỏng số liệu thống kê một cách khó chịu. Trong ảnh chụp màn hình, hãy chú ý đến Thời lượng phiên trung bình - nó bằng 0. Tức là. không có hoạt động nào trên trang web.

Tìm kiếm không phải trả tiền – lưu lượng truy cập từ mạng tìm kiếm. Trong kênh này, bạn có thể xem những truy vấn nào bạn được tìm thấy trong kết quả không phải trả tiền.

Trực tiếp – khi khách truy cập vào trang web bằng cách nhập liên kết trên trang web vào dòng trình duyệt hoặc qua dấu trang. Traffic từ kênh này còn được gọi là “có thương hiệu”. Và theo thời gian Mạng hiển thị hoạt động, phần trăm lưu lượng truy cập theo kênh này nên tăng lên. Điều này có nghĩa là khách truy cập đã quen thuộc với thương hiệu của bạn và nhập tên thương hiệu của bạn trực tiếp vào Thanh tìm kiếm browser.

Tìm kiếm có trả tiền– đây là lưu lượng truy cập tìm kiếm có trả tiền, đó là những gì chúng tôi hiện đang xem xét.

Để hiểu thêm thông tin chi tiết, bạn có thể đi trực tiếp qua từng kênh.

Hình ảnh cho thấy chiến dịch nào đã thu hút được số lượng nhấp chuột và đơn đặt hàng nhất định.

Bạn cần tìm gì?

Xin lưu ý sự khác biệt về số lần nhấp và số phiên. Vấn đề là trong Google Analytics, số lần nhấp chuột– giải mã số lần chuyển đổi đến trang web của bạn từ các công cụ tìm kiếm và phiên– đây là khoảng thời gian mà khách truy cập tương tác với trang web của bạn. Thuật ngữ Phiên họp bao gồm các khái niệm về cả số lượng màn hình được xem và giao dịch trên trang web.

Tỷ lệ thoát cũng khá quan trọng. Chỉ số này liên quan đến tính hiệu quả của các trang trên trang web và sự quan tâm của khách truy cập đối với nội dung trên các trang này. Tỷ lệ thoát càng cao thì khả năng trang hoặc trang gặp vấn đề càng cao, chẳng hạn như: nội dung trang không nhất quán truy vấn chính hoặc quảng cáo, không tìm thấy trên trang web thông tin cần thiết hoặc nhấp chuột xảy ra.

Nếu bạn có trang web một trang thì tỷ lệ thất bại có thể lên tới 90%. Độ sâu xem của một trang được kiểm tra bằng phần trăm cuộn (để làm điều này, bạn cần sử dụng tập lệnh cuộn trang đặc biệt và đặt nó thành ).

Đối với các trang blog thông thường hoặc cửa hàng trực tuyến, tỷ lệ thất bại không quá 40-50%

Tỷ lệ từ chối nhỏ cũng đáng báo động. Một số lý do có thể là: bộ đếm phân tích được cài đặt không chính xác hoặc bộ đếm phân tích giống nhau được đặt trong cả GTM và trên trang web cùng một lúc hoặc điều hướng trên trang web kém và mọi người chỉ đơn giản là “đi lang thang” để tìm kiếm. thông tin họ cần.

Các kết luận cần được rút ra cho cả địa điểm nói chung và cho từng các trang riêng lẻ. Trang đích có khớp với truy vấn chính dẫn khách truy cập đến trang đích không. Tên của sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm có chứa truy vấn chính không?

Những thứ kia. từ khóa phải được đề cập trong quảng cáo và thông tin trong quảng cáo phải được đề cập trên trang đích.

Nhưng có thể các chiến dịch không dẫn đến giao dịch trực tiếp đã giúp thúc đẩy chuyển đổi thông qua các kênh khác. Bạn có thể thấy điều này trong các kênh chéo kênh, cách người dùng hoàn thành chuyển đổi của họ mà chúng tôi sẽ xem xét chi tiết hơn trong bài viết tiếp theo.

Trong phần Nguồn lưu lượng truy cập - phần AdWords - tab Từ khóa, hãy chú ý đến những từ nào mang lại cho bạn nhiều thu nhập hơn và liệu chi phí mỗi lần nhấp chuột của chúng có mang lại lợi ích hay không.

Tôi muốn bạn chú ý đến thực tế là với sự trợ giúp của Google Analytics, bạn có thể biết khách truy cập phải thực hiện bao nhiêu hành động để thực hiện chuyển đổi.

Những thứ kia. Trong hình ảnh, bạn có thể thấy rằng 26 chuyển đổi đã được hoàn thành trong một lần tương tác, số chuyển đổi còn lại được hoàn thành trong hai lần tương tác trở lên.

Chúng tôi có thể nói rằng việc điều hướng trên trang web được thực hiện một cách hoàn hảo, nhưng đây là trang một trang, trong trường hợp là cửa hàng, bạn cần chú ý hơn đến những khó khăn mà khách truy cập có thể gặp phải khi đạt được “mục tiêu ấp ủ” của họ.

Tôi muốn cảnh báo bạn ngay rằng nhiều người mắc sai lầm khi chỉ tiến hành phân tích các nguồn lưu lượng truy cập ở báo cáo chuẩn. Tìm kiếm và hiển thị có trả tiền thường trông không ấn tượng như Trực tiếp hoặc Không phải trả tiền trong báo cáo tiêu chuẩn. Nhưng để hiểu tất cả các chi tiết, tôi khuyên bạn nên phân tích chi tiết hơn.

Trong báo cáo Chuyển đổi đa kênh Bạn có thể xem báo cáo Thời gian dẫn đến chuyển đổi để biết thời điểm chuyển đổi thường xảy ra.

Bạn cũng có thể biết thời điểm khách truy cập thường đưa ra quyết định mua hàng. Báo cáo Chuyển đổi đa kênh – Thời gian dẫn đến chuyển đổi có thể giúp bạn điều này.

Bằng cách sử dụng báo cáo này Bạn có thể hiểu sau thời gian nào thì bắt đầu tiếp thị lại.

Hãy chú ý đến báo cáo Thời gian trong ngày trong phần AdWords

Hãy chú ý đến lượng truy cập vào những ngày nhất định trong tuần và ngày nào mang lại nhiều lượt mua hàng nhất.

Trong bài viết này sẽ nói ngắn gọn về các khái niệm cơ bản và nguyên tắc hoạt động của Yandex.Metrica và Google Analytics. Và còn về sự khác biệt giữa hai hệ thống này. Tôi chỉ vào ví dụ đơn giản Làm thế nào để nhanh chóng tìm ra dữ liệu cơ bản về hoạt động của trang web.

Những gì bài viết này không cung cấp là đề xuất để thiết lập phân tích hoặc vấn đề kỹ thuật hoạt động của nó. Trước hết, tôi muốn cung cấp cho những người chưa quen với việc phân tích trang web một cách tối thiểu. cơ sở cần thiếtđể hiểu các thuật ngữ cơ bản. Sau khi đọc bài viết, bạn sẽ có thể kiểm tra rõ ràng các báo cáo phân tích của nhà thầu và nhanh chóng tự mình kiểm tra các thông số cơ bản trong quá trình vận hành của công trường.

Các khái niệm cơ bản

Hãy bắt đầu với các thông số phân tích cơ bản. Trong báo cáo Yandex Metrics hoặc Google Analytics, bạn sẽ thường xuyên gặp các khái niệm như “lượt truy cập”, “khách truy cập”, “lượt xem”, “số lần thoát”, “độ sâu xem”, “thành tích mục tiêu”, “chuyển đổi”. Chúng ta hãy tìm hiểu tất cả những điều này có nghĩa là gì.

Nhưng chúng ta sẽ bắt đầu với khái niệm giao thông.

Giao thông- đây là luồng khách truy cập vào trang web của bạn.

Nó là một dòng chảy, giống như dòng chảy của một dòng sông. Khi họ nói nó đang đến lưu lượng truy cập cao“hoặc về “tăng trưởng lưu lượng truy cập” - điều đó có nghĩa là có rất nhiều khách truy cập vào trang web hoặc số lượng của họ đã tăng lên đáng kể. Nếu họ nói rằng có lưu lượng truy cập chất lượng thấp, điều đó có nghĩa là khách truy cập không thực hiện các hành động được nhắm mục tiêu cần thiết hoặc tỷ lệ chuyển đổi sai sang trang web (tỷ lệ thoát) được đánh giá quá cao.

Lượt xem (số lần xem trang, lần truy cập)được gọi là mở hoặc cập nhật (F5) bất kỳ trang nào của trang web.

Một người đã đến trang web của bạn - 1 lượt xem. Xoay bánh xe chuột và cuộn trang này lên xuống - vẫn 1 lượt xem. Đã nhấn F5 trên bàn phím hoặc “Làm mới” trong trình duyệt - đây sẽ là 2 lượt xem. Tôi nhấp vào menu và được đưa đến một trang khác trên trang web của bạn - đó là 3 lượt xem. Đã nhấp vào Liên kết bên ngoài và đi đến một trang khác - vẫn có 3 lượt xem.

Để hệ thống phân tích biết về việc xảy ra sự kiện, thành phần trang web (nút, liên kết, biểu mẫu) phải sử dụng JavaScript-code để gửi tin nhắn đến bộ đếm về việc xảy ra sự kiện đó. Nghĩa là, đối với mỗi sự kiện, các “trình kích hoạt” cần thiết phải được viết bằng mã trang web, mã này sẽ kích hoạt khi khách truy cập thực hiện hành động mong muốn.

Thăm nom(phiên, phiên) bắt đầu bằng một lượt truy cập vào trang web của bạn và bao gồm tất cả các lượt xem và sự kiện trên trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là đơn vị kế toán chính mà hệ thống phân tích liên kết hầu hết dữ liệu hoạt động về những gì đang xảy ra trên trang web: khách truy cập đến trang web ở đâu, họ đã xem những trang nào, họ đã nhấp vào nội dung gì - tất cả những điều này đều gắn liền với thăm nom.

Miễn là khách truy cập tương tác với nội dung trang web của bạn theo cách nào đó thì tất cả lượt xem và sự kiện đều được ghi lại trong một lần truy cập. Chuyến thăm kết thúc khi không nhận được sự kiện mới nào từ khách truy cập trong vòng 30 phút. Bạn có thể thay đổi mức độ không hoạt động trước khi kết thúc phiên của mình. Điều này là cần thiết trong trường hợp trang web có bài viết hoặc video dài mất hơn 30 phút để xem. Với thời gian chờ tiêu chuẩn là 30 phút, nếu khách truy cập đóng trang web nhưng quay lại sau 20 phút, tất cả các lượt xem và hành động mới sẽ được thêm vào lượt truy cập trước đó. Ngoại lệ là chuyển đổi từ quảng cáo. Với mỗi lần chuyển đổi mới từ một quảng cáo - bất kể thời gian đã trôi qua kể từ hoạt động cuối cùng của khách truy cập này trên trang web - một lượt truy cập mới sẽ được ghi lại.

Trong mỗi trình duyệt, khi bạn truy cập trang web, nó sẽ được lưu định danh cá nhân dưới dạng tệp cookie. Sử dụng tệp này, hệ thống phân tích sẽ nhận dạng khách truy cập và phân biệt khách truy cập này với khách truy cập khác.

Khách thăm quan- đây không phải là một loại nào đó người nào đó và trình duyệt. Trong Google Analytics, khách truy cập được gọi là Người dùng.

Nếu cùng một người truy cập trang web từ cùng một máy tính nhưng sử dụng các trình duyệt khác nhau- hệ thống phân tích sẽ coi đó là hai khách truy cập khác nhau. Hình ảnh tương tự sẽ xảy ra nếu một người truy cập trang web với các thiết bị khác nhau, ví dụ: đầu tiên là từ máy tính, sau đó là từ máy tính bảng. Vì vậy, điều quan trọng là phải hiểu rằngsố lượng khách truy cập trong báo cáo phân tích luôn số lượng nhiều hơn người thật người đã truy cập trang web.

Các chỉ số giao thông quan trọng

Cách Yandex và Google tính số lần từ chối

Hầu hết tất cả các báo cáo Số liệu và Analytics đều chứa một chỉ báo quan trọng -tỷ lệ thoát(tỷ lệ thoát) trong Analytics hoặc đơn giản làthất bạiở Metrica. Đây là một trong những tiêu chí chính để đánh giá chất lượng lưu lượng truy cập vào trang web. Mặc dù chúng được gọi là gần giống nhau nhưng các chỉ số này được tính toán hoàn toàn khác nhau:

• Yandex.Metrica coi việc từ chối là một lượt truy cập kéo dài dưới 15 giây và trong thời gian đó chỉ xảy ra một lượt xem. Người đó truy cập trang web và nhận ra rằng đây không phải là thứ mình đang tìm kiếm và rời khỏi trang web.
• Analytics coi việc chỉ truy cập một trang là một sự từ chối mà không thực hiện bất kỳ hành động nào khác. Thời gian dành cho trang này không thành vấn đề. Bạn có cảm thấy sự khác biệt? Nếu bạn có trang web một trang thì Analytics sẽ coi tỷ lệ khách truy cập bị trả lại là rất lớn.

Không thể thay đổi tính năng này của Analytics. Nhưng bạn có thể tạo sự kiện bằng cách sử dụng JavaScript. Sự kiện này sẽ thăm dò trình duyệt của khách truy cập sau 15 giây và gửi sự kiện tới Analytics. Trong trường hợp này, tỷ lệ thoát sẽ hoạt động chính xác hơn.

Độ sâu xem là gì

Chỉ số quan trọng thứ hai về chất lượng giao thông làđộ sâu xem. Nó hiển thị số lượt xem trang trong một lần truy cập. Trong các báo cáo tóm tắt, độ sâu xem sẽ hiển thị tỷ lệ giữa số lượt truy cập và số lượt xem.

Nếu trang web của bạn chỉ bao gồm một trang thì sẽ hợp lý khi độ sâu xem sẽ luôn bằng 1. Nhưng trên thực tế, rất có thể bạn sẽ thấy các giá trị là 1,1 – 1,3. Đừng ngạc nhiên - điều này có nghĩa là một trong những khách truy cập đã nhấp vào làm mới (F5) của trang.

Nhân tiện, với trang web một trang, giá trị độ sâu xem có xu hướng bằng 2 có thể gián tiếp chỉ ra một số vấn đề trên trang web. Vì lý do nào đó, khách truy cập thường làm mới trang web của bạn. Trên các trang web nhiều trang, chỉ báo này cùng với thời gian lưu trú có thể được sử dụng để đánh giá sự quan tâm của khách truy cập đối với nội dung trang web của bạn, tức là chất lượng lưu lượng truy cập.

Chuyển đổi,Theo nghĩa đen, đó là sự chuyển đổi từ trạng thái này sang trạng thái khác. Trong bối cảnh phân tích, chuyển đổi là việc thực hiện một số hành động được nhắm mục tiêu. Chuyển đổi thường được chia thành hai loại:

1. Chuyển đổi vĩ mô- đây là việc hoàn thành các mục tiêu ảnh hưởng đến thu nhập của bạn. Đối với một cửa hàng trực tuyến, việc này có thể là đặt hàng hoặc trả tiền cho nó. Vì trang đíchđiều này có thể là gửi thông tin liên hệ hoặc yêu cầu dịch vụ. Vì cổng thông tin nó có thể đang xem một số trang nhất định.
2. Chuyển đổi vi môcho biết sự quan tâm và tham gia của khách truy cập vào các tài liệu của trang web. Đối với cửa hàng trực tuyến, việc này có thể là tải xuống bảng giá, xem trang có thông tin giao hàng hoặc xem một nhóm sản phẩm cụ thể. Đối với trang đích, điều này có thể là cuộn đến cuối trang hoặc xem video trên trang web. Đối với một cổng tin tức, thao tác này có thể là cuộn xuống cuối trang hoặc đăng ký nhận tin tức.

Khi chúng tôi xây dựng một số báo cáo, chúng tôi muốn hiểu cách hoạt động của một số trang trên trang web. Và nhận được một số thông tin về khách truy cập và hành động của họ. Những gì chúng ta muốn biết thường được gọi làtham số. Tham số là bất kỳ dữ liệu không phải số nào. Ví dụ: trong ảnh chụp màn hình bên dưới, các kênh lưu lượng truy cập đến được chọn làm tham số chính.

Dữ liệu mà chúng ta muốn tìm hiểu về tham số đã chọn được gọi làHệ mét(trong Yandex Metrica) hoặcchỉ báo(trong Google Analytics). Số liệu chứa giá trị số. Trong ảnh chụp màn hình bên dưới, “Chuyển đổi”, “Thành tích mục tiêu”, “Lượt truy cập được nhắm mục tiêu”, “Khách truy cập được nhắm mục tiêu” được chọn làm số liệu và tham số là quốc gia.

Cách hệ thống phân tích thu thập dữ liệu

Để Yandex Metrica hoặc Google Analytics “nhìn thấy” khách truy cập của bạn, bạn cần nhập mã truy cập Metrica hoặc Analytics vào mã HTML của trang web. Bạn có thể vào quầy của cả hai hệ thống; chúng sẽ không can thiệp vào hoạt động của nhau. Mã truy cập được hệ thống phân tích tạo ra sau khi đăng ký và cài đặt cơ bản. Đăng ký và công việc tiếp theo với phân tích trong Yandex và Google đều miễn phí.

Thu thập dữ liệu

Khi khách truy cập vào trang web của bạn, trình duyệt sẽ tải xuống mã trang web và hiển thị trang. Cùng với mã trang web, bộ đếm phân tích sẽ tải và thực hiện công việc của nó. Nó ghi lại thông tin về ID trình duyệt từ cookie, cũng như địa chỉ của trang web mà khách truy cập đã đến trang và loại chuyển đổi: chuyển đổi từ kết quả tìm kiếm hoặc từ quảng cáo hoặc từ mạng xã hội hoặc một lượt truy cập trực tiếp vào trang web (khách truy cập đã nhập địa chỉ trang web theo cách thủ công hoặc gọi địa chỉ đó từ “Mục yêu thích”). Nó được gọi lànguồn chuyển tiếp Và loại nguồn (kênh).

Trong báo cáo theo loại nguồn giới thiệu, bạn có thể biết nhiều khách truy cập đến với bạn hơn từ đâu - từ mạng xã hội, từ quảng cáo hoặc từ tìm kiếm. Và dựa trên dữ liệu này, quyết định hướng quảng bá trang web nào cần được cải thiện - quảng bá trên công cụ tìm kiếm hoặc quảng cáo theo ngữ cảnh, hoặc có thể nó đáng để phát triển các nhóm trên mạng xã hội.

Bộ đếm cũng thu thập thông tin về tất cả các hành động của khách truy cập trên trang web và đếm thời gian dành cho mỗi trang. Và Yandex Metrica thậm chí có thể ghi lại chuyển động của chuột và cuộn bằng bánh xe, sau đó hiển thị video về hành động của khách truy cập trên trang web trong Webvisor. Điều này rất hữu ích khi bạn cần phân tích khả năng sử dụng của một trang web. Ngoài ra, quầy còn thu thập thông tin kĩ thuật về trình duyệt của khách truy cập, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, v.v. Thông tin này có thể hữu ích khi phân tích bất kỳ vấn đề nào trên trang web.

Bộ đếm liên kết tất cả dữ liệu với định danh duy nhất khách truy cập (tức là trình duyệt của anh ta) và gửi nó đến các máy chủ của hệ thống phân tích. Tiếp theo, hệ thống thu thập chuỗi sự kiện từ một khách truy cập và hình thành lượt truy cập từ họ. Lượt truy cập trong Metrica hoặc phiên trong Analytics là đơn vị kế toán cơ bản.

Xử lý dữ liệu và báo cáo

Sự khác biệt lớn tiếp theo giữa hệ thống phân tích Yandex và Google là cấu trúc tài khoản và cách xử lý dữ liệu nhận được từ quầy.

Tài khoản Google Analytics có cấu trúc cây phân cấp và có thể kết hợp một số tài nguyên với các bộ đếm khác nhau. Trong mỗi tài nguyên có thể có một số cái gọi là “chế độ xem”, tức là các tùy chọn để tùy chỉnh và lọc dữ liệu từ trang web.

Sau khi tạo tài khoản Analytics, bạn sẽ có một thuộc tính và một chế độ xem Tất cả dữ liệu. Việc chạm vào đại diện này là điều không mong muốn. Nếu cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với cài đặt cơ bản thì tốt hơn là tạo một cái mới và thực hiện tất cả những thay đổi đối với nó.

Quan trọng! Mọi thay đổi trong cài đặt, lọc dữ liệu, tạo mục tiêu mới hoặc thay đổi mục tiêu hiện tại chỉ ảnh hưởng đến dữ liệu mới nhận được. Dữ liệu nhận được trước khi thay đổi sẽ không được tính toán lại.

Trước khi lưu, khi bộ đếm Analytics truyền dữ liệu từ trang web đến máy chủ hệ thống, dữ liệu sẽ được chia theo số lượt xem có sẵn cho tài nguyên này. Và chúng được xử lý theo các bộ lọc và cài đặt của từng chế độ xem. Và chỉ sau đó chúng mới được lưu trên máy chủ Google. Nghĩa là, tất cả dữ liệu đã lọc sẽ bị loại bỏ. Và bằng cách thay đổi cài đặt chế độ xem, hãy trả lại dữ liệu về cái nhìn cũ nó bị cấm. Đó là lý do tại sao luôn cần phải giữ nguyên chế độ xem “Tất cả dữ liệu”. Đây là bảo hiểm trong trường hợp chế độ xem sản xuất không được định cấu hình chính xác.

Không có lượt xem nào trong Yandex Metrica. Việc thiết lập bộ đếm, cấp quyền truy cập cho người dùng khác, đặt mục tiêu và lọc dữ liệu - ảnh hưởng đến toàn bộ bộ đếm. Khi xử lý dữ liệu từ đồng hồ, các bộ lọc và bộ xử lý trước tiên cũng được áp dụng, sau đó dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ. Những thay đổi được thực hiện ngay lập tức sẽ ảnh hưởng đến tất cả dữ liệu mới nhận được.

Cách phân tích thông tin

Nếu bạn đã cài đặt cả hai bộ đếm phân tích, hãy thường xuyênLuôn tiến hành phân tích chỉ bằng một hệ thống. Google và Yandex sử dụng các thuật toán xử lý thông tin khác nhau. Và các giá trị chỉ báo sẽ luôn khác nhau giữa chúng. Đưa nó cho cấp. Do đó, tất cả các nhà thầu, nhà phát triển, nhà thiết kế, nhân viên bán hàng và nhà tiếp thị cũng như chính bạn phải phân tích công việc bằng một hệ thống phân tích. Cái còn lại có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề bất thường riêng biệt khi khả năng của hệ thống đầu tiên không đủ.

Khuyến nghị thứ hai của tôi là thế nàychú ý đến xu hướng chứ không phải độ chính xác của các con số.Có những trường hợp khi giá trị số liệu cho cùng một thông số trong các báo cáo khác nhau hơi khác nhau. Nhưng không có gì lạ về điều này vì mỗi báo cáo được tính toán bằng các thuật toán khác nhau. Và đối với chúng tôi, để phân tích và xây dựng các giả thuyết, điều quan trọng không phải là độ chính xác tuyệt đối của các con số mà là động lực, xu hướng thay đổi của các chỉ số chính và cuối cùng là hiểu đúng tình hình và nguyên nhân của nó.

Vì vậy, điều quan trọng hơn nhiều đối với chúng ta là phải thiết lập tất cả các mục tiêu cần thiết ngay từ đầu để có thể đo lường theo nhiều tiêu chí khác nhau.

Làm việc với các báo cáo

Để xem báo cáo trong Yandex Metrica, bạn cần truy cập trang web Metrica theo địa chỉ và cung cấp chi tiết đăng nhập của bạn. Một danh sách các quầy cho tài khoản này sẽ mở ra.

Bằng cách nhấp vào bộ đếm mong muốn, bạn sẽ được đưa đến giao diện Metrica chính. Theo mặc định, báo cáo Tóm tắt sẽ mở ra.

1. Thực đơn
2. Tên và số quầy
3. Chọn khoảng thời gian mong muốn
4. Các nút để thêm tiện ích vào Tóm tắt
5. Bản thân các khối của vật dụng
6. Thiết lập widget
7. Tùy chọn cài đặt thứ hai là khả năng kéo một khối đến vị trí khác bằng cách lấy một hình vuông nhỏ bằng chuột

Khám phá các tiện ích trong Tóm tắt và Thư viện tiện ích và sắp xếp chúng theo thứ tự bạn muốn. Và theo đúng nghĩa đen, chỉ trong vài giây, bạn có thể nhận được từ phần Tóm tắt thông tin cơ bản bạn cần về hoạt động của trang web.

Để làm việc với Google Analyticstheo liên kết này và nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn. Bạn ngay lập tức được đưa đến trang chủ Phân tích tài nguyên chính và chế độ xem mặc định.

1. Tên của tài nguyên và chế độ xem hiện tại
2. Menu có khối báo cáo
3. Nút "Quản trị viên" để vào chế độ thiết lập
4. Tóm tắt ngắn gọn từ các khối báo cáo khác nhau
5. Liên kết để đi tới phiên bản đầy đủ báo cáo này
6. Đề xuất cải thiện cài đặt phân tích
7. Truy cập vào cài đặt thông báo qua email và trợ giúp

Một điểm khác biệt giữa Metrica và Analytics là trước tiên Google xử lý dữ liệu nhận được và đưa dữ liệu đó đến một loại nhất định. Do đó, có thể có độ trễ từ 2 giờ đến một ngày giữa những gì đang diễn ra trên trang web và việc hiển thị dữ liệu trong báo cáo, tùy thuộc vào báo cáo và khối lượng dữ liệu. Trong Yandex Metrica, dữ liệu được ghi lại trong cơ sở dữ liệu ở dạng "thô", có thể nói như vậy và quá trình xử lý chúng diễn ra tại thời điểm tạo báo cáo. Sự khác biệt giữa những gì đang diễn ra trên trang web và dữ liệu báo cáo thường không quá 10 phút.

Khi làm việc với khối lượng nhỏ dữ liệu ở Metrica, độ trễ xử lý là tối thiểu và không thể nhìn thấy được đối với nhà phân tích. Khi khối lượng dữ liệu bắt đầu ảnh hưởng đáng kể đến tốc độ tạo báo cáo, Metrica sẽ bật chế độ lấy mẫu, xử lý không phải tất cả dữ liệu mà chỉ xử lý 1/10. Báo cáo xuất hiện phần tử mới Kiểm soát "độ chính xác". Sau khi tạo báo cáo, độ chính xác có thể tăng hoặc giảm.

Báo cáo chính

Trong Google Analytics, để theo dõi tình hình hiện tại trên trang web và kiểm tra các thay đổi được thực hiện, có một khối báo cáo riêng biệt được gọi là “Báo cáo thời gian thực" Bằng cách sử dụng các báo cáo này, bạn có thể theo dõi các thông số chính của lưu lượng truy cập trang web hiện tại, kiểm tra ngay lập tức những thay đổi về thiết kế hoặc quảng cáo gần đây đã ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập như thế nào, v.v. Tuy nhiên, dữ liệu cuối cùng trong các báo cáo chính có thể hơi khác so với báo cáo thời gian thực.

Các báo cáo này bao gồm:

• báo cáo tổng quan với các tóm tắt từ các báo cáo khác;
• “Vị trí” - vị trí địa lý của quá trình chuyển đổi sang trang web của bạn, các khu vực hoạt động tích cực nhất trong nửa giờ qua;
• “Nguồn lưu lượng truy cập” - động lực thay đổi lưu lượng truy cập từ các kênh và loại lưu lượng truy cập khác nhau (trả phí, miễn phí, tìm kiếm, quảng cáo, mạng xã hội, bản tin email, thăm trực tiếp);
• “Nội dung” - số lượng khách truy cập vào các trang phổ biến nhất trong 30 phút qua;
• “Sự kiện” - tất cả các lần kích hoạt trên trang trong 30 phút qua;
• “Chuyển đổi” - mục tiêu đạt được trong nửa giờ qua.

Lưu lượng truy cập trang web.Trong Yandex Metrica, ở menu bên trái, chọn “Báo cáo” - “ Báo cáo chuẩn" - "Sự tham dự".

Đây là báo cáo chính để theo dõi động thái lưu lượng truy cập trang web. Bằng cách thay đổi phạm vi ngày cho mẫu dữ liệu, bạn có thể biết trang web có lưu lượng truy cập cao nhất vào ngày nào và vào thời điểm nào trong ngày. Vào những ngày hoặc giờ nào có ít khách truy cập nhất, động lực của lượt truy cập thay đổi như thế nào trong suốt cả năm, lượng người tham dự tổng thể bị ảnh hưởng như thế nào bởi bất kỳ thay đổi nào trên trang web hoặc trong chính sách quảng cáo. Bạn cũng có thể lọc dữ liệu bằng cách chọn một trong các mục tiêu và chỉ phân tích lưu lượng truy cập của nhóm người đó đã đạt được mục tiêu đã chọn trên trang web.

Trong Google Analytics, để xem lưu lượng truy cập trang web trong một khoảng thời gian, bạn cần chọn “Đối tượng” - “Tổng quan” (1) ở menu bên trái và chọn khoảng thời gian mong muốn (2). Bằng cách thay đổi chi tiết của lịch trình (3), bạn có thể thấy những thay đổi về động lực tham dự theo giờ, ngày, tuần hoặc tháng. Biểu đồ dưới đây được hiển thị Thống kê chung(4) hoạt động và chất lượng lưu lượng truy cập trong khoảng thời gian đã chọn - tổng số khách truy cập trong khoảng thời gian đã chọn, tỷ lệ người dùng mới và người dùng quay lại, số phiên trung bình trên mỗi khách truy cập, số trang trung bình được xem mỗi phiên, thời gian trung bình dành cho trang web và tỷ lệ thoát.

Theo mặc định, lịch trình được xây dựng cho khách truy cập trang web. Nhưng bạn có thể chọn một chỉ báo cơ bản khác (5), ví dụ: “Phiên”. Và thêm một chỉ báo bổ sung (6) vào biểu đồ, ví dụ: “Thời lượng trung bình của các phiên”. Điều này sẽ cho bạn cơ hội phân tích dữ liệu sâu hơn. Lúc đầu, chúng tôi thấy rằng vào ngày 9 tháng 12, lưu lượng truy cập trên trang web đã giảm và có lẽ đó là một ngày tồi tệ đối với trang web,

Việc thêm chỉ báo thời lượng phiên cho thấy thời lượng trung bình của phiên tăng lên rõ rệt vào ngày này. Vào ngày 9 tháng 12, lượng khách truy cập vào trang web ít hơn nhưng họ quan tâm đến tài liệu của trang web hơn những ngày khác. Tức là chất lượng giao thông ngày này tốt hơn những ngày khác.

Báo cáo theo kênh/nguồn lưu lượng truy cập

Cho phép bạn tìm hiểu xem có nhiều khách truy cập đến với bạn hơn từ đâu hoặc từ nguồn nào mà nhiều ứng dụng/mua hàng được thực hiện hơn. Trong Yandex Metrica, báo cáo này được gọi từ menu chung “Báo cáo” - “Báo cáo tiêu chuẩn” - “Nguồn” - “Nguồn, Tóm tắt” (1). Bằng cách thay đổi khoảng thời gian báo cáo (2) và mức độ chi tiết (3), bạn có thể nghiên cứu chi tiết các đỉnh và đáy lưu lượng truy cập cho từng kênh.

Trong bảng bên dưới biểu đồ, bạn có thể xem dữ liệu chi tiết cho từng kênh.

Bằng cách nhấp vào “Chọn mục tiêu” (1), bạn có thể chọn mục tiêu quan tâm và chỉ để lại dữ liệu cho những lượt truy cập đã đạt được mục tiêu. Bằng cách này, sẽ rõ kênh nào mang lại nhiều đơn đặt hàng hoặc doanh số bán hàng hơn. Sử dụng nút “Số liệu” (2), bạn có thể thêm các chỉ báo giao thông mà bạn quan tâm.

Trong Google Analytics, đối với nhiệm vụ này, báo cáo “Kênh” từ nhóm “Nguồn lưu lượng truy cập” được sử dụng.

"Tất cả lưu lượng truy cập" (1). Khi bạn chọn phạm vi ngày (2), bạn có thể so sánh ngay các chỉ báo với khoảng thời gian trước đó (3).

Trong bảng, dữ liệu được sắp xếp theo mặc định theo tham số “Kênh nhóm mặc định” (1). Để phân tích chi tiết hơn, bạn có thể tham số cơ bản chuyển sang “Nguồn hoặc kênh” (2) và xem dữ liệu cho từng nguồn lưu lượng truy cập riêng biệt. Để lấy dữ liệu cho một mục tiêu cụ thể, bạn cần chọn dữ liệu đó trong danh sách “Chuyển đổi” (3).

Các kênh trong Google Analytics

Tìm kiếm không phải trả tiền - tìm kiếm không phải trả tiền, chuyển sang một trang web từ kết quả tìm kiếm trong Yandex, Google, Rambler hoặc các công cụ tìm kiếm khác.
Giới thiệu - lưu lượng truy cập giới thiệu, chuyển đổi từ các trang web khác theo liên kết đến tài nguyên của bạn.
Trực tiếp - truy cập trực tiếp khi khách truy cập nhập địa chỉ trang web vào trình duyệt hoặc gọi nó từ Mục ưa thích.
Xã hội - lưu lượng truy cập từ mạng xã hội.
Tìm kiếm có trả tiền - lưu lượng truy cập phải trả tiền từ các công cụ tìm kiếm, quảng cáo theo ngữ cảnh.
Hiển thị - lưu lượng truy cập phương tiện phải trả tiền.

Xem truy vấn tìm kiếm. Trong Google Analytics, để xem các truy vấn tìm kiếm dẫn đến trang web của bạn, trước tiên bạn phải liên kết hệ thống phân tích với dịch vụ SEO Search Console. Yandex và Google mã hóa hầu hết mọi yêu cầu của người dùng để duy trì tính bảo mật thông tin. Do đó, bạn sẽ không thể xem trực tiếp các truy vấn này trong Analytics. Nếu kết nối với bảng điều khiển được định cấu hình, báo cáo yêu cầu sẽ được đặt tại địa chỉ “Nguồn lưu lượng truy cập” - “Search Console” - “Yêu cầu” (1). Tham số chính là danh sách các truy vấn tìm kiếm (2). Nó được sắp xếp theo số lần chuyển đổi đến trang web (3) từ mỗi yêu cầu. Chỉ báo CTR (4) hiển thị “tỷ lệ nhấp chuột” của một yêu cầu - đây là tỷ lệ giữa số lần nhấp chuột và số lần hiển thị, nhân với 100%. Chỉ báo này càng thấp thì truy vấn thực hiện càng kém. Nghĩa là, người dùng thường hỏi câu hỏi này trong công cụ tìm kiếm nhưng hiếm khi truy cập trang web của bạn từ yêu cầu này. Bạn cần xem xét liệu yêu cầu này có quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn hay không và liệu tài liệu trên trang web về vấn đề này có cần được củng cố thêm hay không. Một chỉ báo quan trọng khác là vị trí trung bình (5). Nó cho bạn biết nơi trang web của bạn xuất hiện cho truy vấn đó.

Trong Yandex Metrica, báo cáo này nằm dọc theo đường dẫn: “Báo cáo” - “Báo cáo tiêu chuẩn” - “Nguồn” - “ Truy vấn tìm kiếm" Trong báo cáo này bộ tiêu chuẩn số liệu - lượt truy cập, khách truy cập, tỷ lệ thoát, độ sâu xem và thời gian trên trang web. Do đó, sẽ không thể thực hiện phân tích về tính hiệu quả của các truy vấn như trong Analytics. Để làm điều này, bạn sẽ phải sử dụng một dịch vụ riêng biệt.Yandex.Quản trị trang web .

Xem các trang web phổ biến.Báo cáo này sẽ giúp bạn hiểu tài liệu hoặc sản phẩm nào trên trang web thu hút nhiều sự chú ý hơn từ khách truy cập và những tài liệu hoặc sản phẩm nào cần được cải thiện hoặc có thể xóa hoàn toàn khỏi trang web.

Trong Yandex Metrica, báo cáo này nằm trong “Báo cáo” - “Báo cáo tiêu chuẩn” - “Nội dung” - “Phổ biến” (1). Bạn có thể thấy mức độ phổ biến của từng trang và cũng có thể tăng độ sâu phân tích bằng cách thêm bằng cách sử dụng “Nhóm” (2) Thông tin thêm. Ví dụ: thông tin giới thiệu hoặc thông tin nhân khẩu học.

Ưu đãi của Google Analytics thêm thông tinđể phân tích các trang phổ biến. Mở báo cáo “Hành vi” - “Nội dung trang web” - “Tất cả các trang” (1). Ngoài số lượt xem trên mỗi trang (2), chúng ta có thể ước tính thời gian trung bình dành cho mỗi trang (3). Và còn nữa, hai chỉ số quan trọng sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về mức độ tương tác và hành vi của khách truy cập. Chỉ báo “Lối vào” (4) sẽ cho bạn biết có bao nhiêu khách truy cập đã bắt đầu truy cập từ trang này. Và chỉ báo “Tỷ lệ thoát” (5) sẽ cho biết có bao nhiêu phiên đã kết thúc khi xem trang cụ thể này. Tức là người dùng đã xem trang này và rời khỏi trang web. Để phân tích chi tiết hơn, bạn có thể thêm tham số bổ sung (6), ví dụ: nguồn lưu lượng truy cập. Và xem trang nào mọi người truy cập thường xuyên nhất từ ​​blog và trang nào từ tìm kiếm.

Hãy xem xét báo cáo bảo trì chiến dịch quảng cáo . Để các báo cáo này hoạt động, Yandex Direct và Google Adwords phải được bật đánh dấu tự động liên kết. Và trong Google cần liên kết thêm hệ thống quảng cáo với chế độ xem hoạt động chính trong Analytics. Đồng thời, có thể xem báo cáo về các chiến dịch Trực tiếp trong Yandex Metrica và các chiến dịch Adwords trong Analytics.

Trong Google Analytics, hãy mở báo cáo “Nguồn lưu lượng truy cập” - “AdWords” - “Chiến dịch” (1). Trong báo cáo này, bạn có thể xem dữ liệu cơ bản cho từng chiến dịch - số lần chuyển đổi, ngân sách đã chi tiêu trong khoảng thời gian đã chọn, giá trung bình trên mỗi nhấp chuột vào chiến dịch, tỷ lệ thoát của chiến dịch, độ sâu lượt xem trung bình (trang/phiên) và số lần hoàn thành mục tiêu đã chọn. Dựa trên những dữ liệu này, có thể đưa ra kết luận về tính hiệu quả của từng chiến dịch - chiến dịch đã chi bao nhiêu tiền và đạt được mục tiêu mong muốn. Để xem thông tin về các nhóm của một chiến dịch cụ thể, bạn có thể nhấp vào tên chiến dịch trong bảng (2). Thông tin về hiệu quả của từng nhóm trong chiến dịch này sẽ mở ra. Nếu bạn bấm vào tên nhóm, một danh sách sẽ mở ra từ khóa chiến dịch này có số nhấp chuột từ quảng cáo. Nếu thuận tiện hơn cho bạn khi xem tất cả các chiến dịch và nhóm trên một trang tính, bạn có thể bật hiển thị các nhóm có tham số bổ sung (3).

“Báo cáo” - “Báo cáo tiêu chuẩn” - “Nguồn” - “Trực tiếp, tóm tắt” (1). Ở đây, tiêu chí chính để đánh giá hiệu quả của chiến dịch là tỷ lệ thoát, độ sâu xem và thời gian trên trang web. Bằng cách phân tích các chỉ số này, bạn có thể đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch. Để xem dữ liệu trên thông báo cụ thể và từ khóa, bạn có thể mở rộng từng dòng bằng cách sử dụng dấu “+” ở bên trái tên (2). Tùy chọn bổ sungđể phân tích được thêm vào bằng nút “Nhóm” (3). Các chỉ báo bổ sung - nhấp vào nút “Số liệu” (4). Bạn có thể xem thành tích của mục tiêu mong muốn cho từng chiến dịch bằng cách sử dụng danh sách “Chọn mục tiêu” (5).

Bạn có thể xem thông tin về chi phí theo chiến dịch bằng cách sử dụng báo cáo "Chi phí trực tiếp" trong cùng một nhóm báo cáo. Số tiền chi tiêu cho mỗi chiến dịch trong khoảng thời gian đã chọn sẽ được cộng vào các chỉ số tiêu chuẩn.

Tuy nhiên, tôi khuyên bạn chỉ nên sử dụng thông tin về số tiền chi tiêu - cả trong Analytics và Số liệu - để đánh giá định tính về hiệu suất của chiến dịch. Và giữ số dư tài chính chính xác theo Yandex Direct và Google AdWords. Thực tế là các hệ thống phân tích và nền tảng quảng cáo tính số lần chuyển đổi sang trang web bằng các thuật toán khác nhau. Nền tảng quảng cáo quan tâm đến chất lượng, hiệu quả của quảng cáo và xem xét hành động của người dùng sau khi truy cập trang web. Nếu cô ấy cho rằng một số chuyển đổi đáng ngờ và coi đó là một “cú nhấp chuột” ngân sách quảng cáođối thủ cạnh tranh, việc chuyển đổi sẽ không được tính và số tiền chuyển đổi sẽ được trả lại vào tài khoản chiến dịch quảng cáo. Và hệ thống phân tích sẽ chỉ tính tất cả lượt truy cập vào trang web.

Những gì cần tìm trong báo cáo

Bất kỳ phân tích nào chỉ có ý nghĩa khi thu thập đủ lượng dữ liệu thống kê. Càng nhiều dữ liệu, phân tích càng chính xác. Nếu bạn vừa mới ra mắt một trang web và có 30-50 khách truy cập thì đây là con số quá nhỏ để đưa ra bất kỳ quyết định nào về tính hiệu quả của trang web, quảng cáo hoặc chất lượng lưu lượng truy cập. Sau khi chạy quảng cáo hoặc thực hiện một số thay đổi trên trang web, bạn cần đợi ít nhất 300-500 lượt truy cập trước khi phân tích kết quả của thay đổi này.

Các chỉ số chính là số lượng khách truy cập và lượt truy cập (phiên), độ sâu xem, tỷ lệ thoát, thời lượng phiên, đạt được các mục tiêu vĩ mô. Phân tích riêng những khách truy cập đã đạt được mục tiêu vĩ mô và toàn bộ luồng lưu lượng truy cập. So sánh hiệu suất trong các khoảng thời gian khác nhau.

Để hiểu liệu số liệu của bạn có tốt hay không, tốt nhất bạn nên so sánh các nguồn lưu lượng truy cập khác nhau.

Để bắt đầu, bạn có thể lấy lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền làm điểm chuẩn và so sánh lưu lượng truy cập từ các nguồn khác khác với lưu lượng truy cập không phải trả tiền như thế nào. Bạn không nên lấy lưu lượng truy cập trực tiếp làm tiêu chuẩn, vì đây là những khách truy cập đã quen thuộc với trang web của bạn và đến để giải quyết một số vấn đề cụ thể. Thời gian dành cho trang web và độ sâu xem sẽ tăng theo thời gian đến mức tối đa nào đó và tỷ lệ thoát sẽ giảm xuống mức tối thiểu - vẫn không thể giảm số lần thoát xuống 0.

Chúng tôi đã làm quen với các khái niệm cơ bản về phân tích trang web, học cách làm việc với các báo cáo cơ bản và thu thập dữ liệu về thông số khác nhau trang web và khách truy cập của nó.

Tôi chúc mọi người giao thông tốt và chuyển đổi cao!

Hôm nay chúng ta sẽ phân tích chi tiết các kênh lưu lượng truy cập như: Trực tiếp (trực tiếp), Tìm kiếm (công cụ tìm kiếm) và Giới thiệu (liên kết). Chúng ta hãy thử phân tích từng loại và hiểu loại chip nào cho phép chúng được nâng cấp.

Lưu lượng truy cập trực tiếp có nghĩa là người dùng đến trang web của chúng tôi ngay lập tức. Nghĩa là, anh ấy đã lưu trang web của chúng tôi trong dấu trang của mình hoặc anh ấy nhập địa chỉ trang web của chúng tôi vào trình duyệt theo cách thủ công.

Nếu bạn suy nghĩ một chút, bạn sẽ thấy rõ rằng loại lưu lượng truy cập này mang lại sự quen thuộc với trang web hoặc sản phẩm của chúng tôi. Ví dụ: khách truy cập có thể xem trang web của chúng tôi trong một quảng cáo, sau đó nhập địa chỉ vào trình duyệt và liên hệ với chúng tôi. Sau đó, một lần nữa, anh ấy có thể đã đến với nguồn của bên thứ ba, xem và thêm trang web vào dấu trang của bạn.

Điều quan trọng là phải hiểu rằng những người truy cập trực tiếp vào trang web của bạn là đối tượng mục tiêu của bạn. Những vị khách trung thành và người hâm mộ của bạn. Ai khác sẽ cố tình đến trang web của bạn? 🙂

Làm cách nào để nâng cấp Trực tiếp?

1. Nội dung là tất cả. Xuất bản những gì cần thiết và thú vị với bạn khán giả mục tiêu nguyên vật liệu. Đó có thể là bài viết, video, bất cứ thứ gì. Giá như mọi người thích nó và thứ gì đó mới xuất hiện liên tục.

2. Các đồng nghiệp từ các nguồn khác khuyên bạn nên chú ý đến chính tên miền. Địa chỉ của bạn có đơn giản không? Nó có được ghi nhớ tốt không? Còn logo thì sao?

3. Cơ sở thuê bao. Người hâm mộ và người hâm mộ của bạn nên theo dõi bạn. Ngay khi bạn có tài liệu, sản phẩm mới, v.v., bạn sẽ gửi bản tin.

4. Đừng quên kiến ​​thức về thương hiệu. Càng nhiều người biết về bạn thì khả năng tăng lưu lượng truy cập trực tiếp càng cao.

Tìm kiếm hoặc tìm kiếm lưu lượng truy cập

Hãy tưởng tượng bạn đang tìm kiếm trực tuyến một chiếc ghế nhà bếp. Cần có loại nào đó, vẫn chưa rõ là loại nào. Vào công cụ tìm kiếm mà bạn thích, gõ “ghế bếp” và thì đấy! Có rất nhiều trang web ở phía trước của bạn.

Bằng cách nhấp vào tùy chọn này hoặc tùy chọn khác, bạn tạo lưu lượng tìm kiếm cho các trang web này. Đó chính xác là cách nó hoạt động.

Làm thế nào để tăng lưu lượng tìm kiếm?

1. Tối ưu hóa, tối ưu hóa và tối ưu hóa lại! Công cụ tìm kiếm có thể được cho là quét các trang web của chúng tôi để tìm từ khóa. Đây là những từ khóa nên có trên trang web của bạn. Nếu không họ sẽ không tìm thấy bạn.

2. Khi bạn nhập truy vấn của mình vào công cụ tìm kiếm, một số lượng lớn các trang web. Mức độ ưu tiên của các trang web được xếp hạng trong kết quả tìm kiếm bị ảnh hưởng bởi việc tối ưu hóa. Chuyên gia giỏi sẽ giúp bạn đưa trang web của bạn đến trình độ tốt trong các công cụ tìm kiếm.

3. Nhưng! Hãy sẵn sàng, đây là một quá trình lâu dài. công việc SEO(chuyên gia tối ưu hóa) có thể mất tới sáu tháng cho đến khi kết quả đầu tiên xuất hiện, nhưng điều đó rất đáng giá.

2. Nếu bạn có một dự án không tạo nội dung, thì tôi khuyên bạn nên nghĩ đến các danh mục sản phẩm lân cận. Những sản phẩm nào có thể bổ sung cho sản phẩm của bạn? Họ có trang web không? Có thể đạt được thỏa thuận với họ không?

Kết quả

Chúng tôi đã làm chủ được các kênh lưu lượng truy cập đầu tiên. Mỗi người trong số họ xứng đáng được quan tâm đúng mức. Nhưng nó thậm chí còn thú vị hơn!
Trong bài viết tiếp theo, chúng tôi sẽ phân tích lưu lượng truy cập xã hội và phải trả tiền.

Ở lại với chúng tôi! Bằng cách đăng ký :-)

buộc tài khoản Google Analytics và AdWords, bạn có thể theo dõi hiệu suất của chiến dịch quảng cáo và tối ưu hóa quảng cáo dựa trên dữ liệu một cách nhanh chóng và thuận tiện. Chúng tôi đã viết về Analytics và AdWords. Hôm nay, chúng tôi có tuyển tập các báo cáo Google Analytics để đánh giá tính hiệu quả của lưu lượng truy cập phải trả tiền.

Nhóm báo cáo “Nguồn lưu lượng”

Nhóm này cho phép bạn so sánh các kênh, nguồn, chiến dịch quảng cáo và từ khóa bằng cách sử dụng các số liệu chuẩn như tỷ lệ thoát hoặc thời lượng phiên trung bình cũng như số liệu chuyển đổi.

Báo cáo chiến dịch

Để tạo báo cáo, hãy mở nhóm báo cáo “Nguồn lưu lượng truy cập”, sau đó “Tất cả lưu lượng truy cập” và chọn báo cáo “Nguồn\Kênh” tiêu chuẩn.

Chọn nguồn quan tâm, ví dụ: google/cpc và nhấp vào nguồn đó.

Đặt tùy chọn Chiến dịch. Để thực hiện việc này, trong dòng “Thông số chính”, hãy nhấp vào mục “Khác”, sau đó nhấp vào “Nguồn lưu lượng truy cập” - “Chiến dịch”.

Tại đây, bạn có thể đánh giá lượng lưu lượng truy cập mà một nguồn và kênh cung cấp cũng như chất lượng của nó dựa trên tỷ lệ thoát, độ sâu xem và thời lượng phiên. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa công việc với các kênh và phân bổ ngân sách.

Với báo cáo này, bạn có thể phân tích lợi nhuận của mình nguồn trả phí. Để tạo báo cáo ở cấp nguồn, hãy mở nhóm báo cáo “Nguồn lưu lượng truy cập”, sau đó là “Chiến dịch” - “Phân tích chi phí”.

Trong bảng, ở cột “Nguồn hoặc kênh”, hãy chọn nguồn được yêu cầu, ví dụ: google / cpc và nhấp vào nguồn đó. Dữ liệu cho các chiến dịch thuộc nguồn lưu lượng truy cập này sẽ mở ra.

Bạn có thể xem chiến dịch nào đang hoạt động tốt hơn và chiến dịch nào cần được cải thiện. Bạn có thể phân tích ngay hiệu quả của các từ khóa trong chiến dịch quan tâm bằng cách chọn từ khóa đó trong cột và nhấp vào nó. Dựa trên dữ liệu này, hãy điều chỉnh giá thầu của bạn dựa trên khả năng sinh lời của từ khóa hoặc vô hiệu hóa hoàn toàn những từ khóa không tạo ra doanh thu.

Thời gian chuyển đổi

Để tìm hiểu xem trung bình người dùng mất bao lâu để đưa ra quyết định mua hàng, hãy sử dụng báo cáo Thời gian dẫn đến chuyển đổi. Để xem số liệu thống kê, hãy chọn nhóm báo cáo “Chuyển đổi”, sau đó chọn “Đa kênh” - “Thời gian chuyển đổi”.

Báo cáo cho biết có bao nhiêu chuyển đổi và giá trị nào xảy ra vào những ngày khác nhau sau khi người dùng truy cập trang web lần đầu tiên. Dữ liệu này sẽ giúp bạn hiểu chu kỳ mua hàng và khi thiết lập nhắm mục tiêu lại, hãy xác định thời lượng hiển thị quảng cáo cho người dùng.

Trình tự đa kênh

Thông thường, trước khi đặt hàng, người dùng truy cập trang web nhiều lần và nguồn khác nhau. Ví dụ: trước tiên người dùng có thể nhấp vào quảng cáo và sau đó đến trang web với tìm kiếm miễn phí. Và nếu đây là tình huống phổ biến thì chúng ta có thể cho rằng chuyển đổi chủ yếu được thực hiện bởi người dùng tự nhiên và quảng cáo không hoạt động hiệu quả. Nhưng sau khi tắt quảng cáo, doanh số bán hàng sẽ giảm ngay lập tức.

Vì vậy, điều quan trọng là phải theo dõi toàn bộ đường dẫn khách hàng tiềm năng: nơi họ thường đến trang web và họ đi theo con đường nào để quay lại trang đó trước khi chuyển đổi. Điều này cũng sẽ giúp thiết lập tiếp thị chéo bằng cách sử dụng các kênh khác nhau trải nghiệm người dùng và thiết lập mô hình phân bổ chính xác trong AdWords. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng nhóm báo cáo " Trình tự đa kênh" Chúng tôi sẽ cho bạn biết thêm về những báo cáo này; chúng tôi cũng có một báo cáo lớn và chi tiết về chủ đề này.

Hiển thị tất cả các kênh mà người dùng tương tác trước khi thực hiện chuyển đổi. Để xem báo cáo, hãy tìm mục “Chuyển đổi” ở thanh bên phía dưới bên phải, sau đó chọn “Đa kênh” - “Đường dẫn hàng đầu đến chuyển đổi”.

Vì vậy, người dùng thường đến trước với E-mail, mạng xã hội và tìm kiếm, cả trả phí và miễn phí.

Một chuyển đổi được coi là được liên kết với nguồn 1 nếu người dùng lần đầu tiên truy cập trang web từ nguồn 1 nhưng đã hoàn tất chuyển đổi khi quay lại từ nguồn 2. Trong báo cáo, bạn có thể thấy số lượng chuyển đổi được liên kết và chuyển đổi theo lần chuyển đổi quan trọng cuối cùng cho mỗi nguồn.

Để tạo báo cáo, trong Chuyển đổi, hãy chọn Chuyển đổi được hỗ trợ.

Theo mặc định, báo cáo được tạo theo nhóm kênh. Nó có thể được đi sâu vào một kênh, nguồn hoặc chiến dịch cụ thể. Ví dụ: bạn cần lấy dữ liệu về các chiến dịch trên mạng xã hội VKontakte. Để thực hiện việc này, hãy chọn tham số “Nguồn hoặc kênh” và nhấp vào vk_ppcworld/xã hội.

Càng có nhiều chuyển đổi được liên kết thì nguồn càng được sử dụng làm nguồn phụ trợ thường xuyên hơn. Vui lòng xem lại báo cáo này trước khi vô hiệu hóa bất kỳ kênh hoặc chiến dịch nào. Chúng có thể không mang lại chuyển đổi trực tiếp, nhưng chúng một giai đoạn quan trọng trên đường hoàn thành một đơn đặt hàng.

Báo cáo thiết bị di động

Cho phép bạn phân tích lượng lưu lượng truy cập từ thiêt bị di động và xác định phần nào của tổng lưu lượng truy cập nó biên dịch và cũng so sánh tỷ lệ chuyển đổi trên chúng. Chúng tôi có các bài viết của eLama và Molinos về lý do tại sao việc làm việc với các báo cáo này lại quan trọng.

Trong phần “Đối tượng”, hãy tìm tab “Công nghệ”. Trong đó chọn “Thiết bị di động”. Mục “Đánh giá” sẽ hiển thị tỷ lệ các chỉ số trên máy tính để bàn, điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Mục “Thiết bị” hiển thị các chỉ báo cho mô hình cụ thểđiện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

Nếu bạn nhận thấy rằng trang web của mình đang nhận được nhiều lưu lượng truy cập từ một số thiết bị nhất định có tỷ lệ thoát cao thì các trang đó có thể không được tối ưu hóa cho thiết bị đó. Cũng có thể là tất cả lưu lượng truy cập từ thiết bị di động đều có tỷ lệ lỗi cao. Trong trường hợp này, rất có thể trang web không được tối ưu hóa cho người dùng di động hoặc không được hiển thị chính xác. Báo cáo sau đây từ bộ sưu tập của chúng tôi sẽ giúp bạn kiểm tra tốc độ tải trang web.

Thời gian tải trang

Cần có báo cáo để hiểu mất bao lâu để mở trang web của bạn, tìm các trang mất nhiều thời gian để tải và khắc phục sự cố. Điều đặc biệt quan trọng là theo dõi dữ liệu đối với những nhà quảng cáo nhận được phần lớn lưu lượng truy cập từ thiết bị di động. Người dùng xem trang web trên điện thoại thông minh sẽ đóng trang nếu nó không tải trong vòng vài giây.

Để xem dữ liệu tốc độ tải, hãy mở danh sách báo cáo “Hành vi”, sau đó mở “Tốc độ tải trang” - “Thời gian tải trang”. Như trong các báo cáo trước, hãy thêm phân đoạn Lưu lượng truy cập phải trả tiền.

Thêm phân đoạn “Lưu lượng truy cập thiết bị di động” vào báo cáo của bạn để tìm hiểu tốc độ tải trang đối với người dùng thiết bị di động. Bằng cách tương tự, bạn có thể xem số liệu thống kê về người dùng máy tính để bàn và máy tính bảng.

Trong cùng danh sách, bạn có thể tìm thấy các mẹo để tăng tốc độ tải xuống. Đường dẫn đến báo cáo: “Hành vi” - “Tốc độ tải trang web” - “Tăng tốc tải”. Phân đoạn - “Lưu lượng truy cập phải trả tiền”. Ở bên phải mỗi trang, bạn sẽ thấy đề xuất Tốc độ trang. Nhấp vào chúng và bạn sẽ thấy các đề xuất về cách tối ưu hóa trang web của mình và tăng tốc độ tải.

Tại sao cài đặt hai hệ thống trên trang web cùng một lúc? Một cái chưa đủ sao? Sẽ không đủ. Lý tưởng nhất là thậm chí hai sẽ không đủ. Các tính năng của mỗi người trong số họ là gì?

"Yandex.Metrica"

• Tính khả dụng của công cụ WebVisor, ghi lại video về lượt truy cập của người dùng vào trang web. Ví dụ: bạn có thể xem một bộ phim hấp dẫn về cách người dùng cố gắng tìm kiếm một sản phẩm. Không có điều đó trong Google Analytics.

• Người dùng Yandex.Metrica lưu ý khả năng hiển thị tốt hơn: đồ thị và sơ đồ được thiết kế ở định dạng phù hợp cho bài thuyết trình. Hữu ích cho các nhà tiếp thị khi chuẩn bị báo cáo.

• Bản đồ nhiệt của số lần nhấp vào trang. Đây là một công cụ tuyệt vời khi bạn cần hiểu người dùng đang nhấp vào đâu. Cũng hữu ích cho việc tranh luận: rất dễ chứng minh với đồng nghiệp rằng không ai nhìn thấy nút này và biểu ngữ này thu hút quá nhiều sự chú ý.

Google phân tích

• Thương mại điện tử. Cấu hình thuận tiện hơn Metrica, nó truyền nhiều tham số hơn. Có một nền tảng Thương mại điện tử tiên tiến mà bạn có thể thực hiện các phép lạ tối ưu hóa.

• Hệ thống thông báo tiện lợi. Lưu lượng truy cập giảm 20%? Chuyển đổi đã tăng gấp đôi? Google sẽ gửi thông báo ngay lập tức qua email.

• Có các chế độ xem cho phép bạn phân chia dữ liệu theo hiệu suất: chỉ cung cấp cho các chuyên gia SEO lưu lượng truy cập SEO để phân tích và các chuyên gia theo ngữ cảnh chỉ cung cấp lưu lượng truy cập từ các chiến dịch quảng cáo. Rất tính năng hữu ích dành cho những người tiếp xúc với nhiều nhà thầu và không muốn tiết lộ quá nhiều thông tin.

• Tích hợp tương đối đơn giản với CRM. Giao thức đo lường cho phép bạn tích hợp Google Analytics với mọi thứ. Ví dụ: bạn có thể kéo trạng thái hàng hóa đã giao vào đó; hàng hóa bị trả lại; đơn đặt hàng đã được xác nhận, v.v. Đặc biệt hữu ích cho những người coi chuyển đổi trực tuyến là bước đầu tiên để bán hàng ngoại tuyến.

Từ điển phân tích trang web

Phiên là khoảng thời gian mà người dùng tích cực tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn. Tất cả dữ liệu về việc sử dụng trang web hoặc ứng dụng được gắn với phiên: lượt xem trang, sự kiện, giao dịch thương mại điện tử vân vân.

Lượt xem trang là lượt truy cập vào một trang. Vì lý do nào đó, phiên và lượt xem trang thường bị nhầm lẫn, vì vậy xin lưu ý rằng đây là những khái niệm cơ bản khác nhau.

Lượt xem duy nhất - số lượt truy cập trong đó các trang được chỉ định được xem ít nhất một lần. Đừng nhầm lẫn với chế độ xem thông thường.

TRONG phiên này Trang 1 có 2 lượt xem và chỉ có 1 lượt xem duy nhất

Mục nhập - số lượt truy cập vào trang web của bạn bắt đầu bằng trang được chỉ định.

Tỷ lệ thoát - tỷ lệ thoát khỏi trang web được thực hiện từ trang được chỉ định. Chúng ta hãy nhìn vào sơ đồ một lần nữa để làm cho nó rõ ràng hơn.

Phiên màu tím có 3 lượt xem trang. Phiên màu cam có 2 lượt xem trang

Trang 1: 2 lượt xem và 1 lần thoát (phiên màu cam đã kết thúc) - 50% số lần thoát

Trang 3: 1 lượt xem và 1 lần thoát (phiên màu tím đã kết thúc) - 100% thoát

Tỷ lệ thoát là tỷ lệ phần trăm số lượt truy cập trong đó không có nhiều hơn một trang được mở, tức là trong đó khách truy cập rời khỏi trang web từ trang đăng nhập. Trong trường hợp này, khách truy cập không thực hiện bất kỳ hành động nhắm mục tiêu được theo dõi nào. Chúng ta hãy nhìn vào bản vẽ.

Hãy nhìn vào một cái khác.

Trong trường hợp đầu tiên, đây là lỗi: chỉ có một trang được xem trong phiên. Trường hợp thứ hai không có lời từ chối: đã xem 2 trang. Đây là cách từ chối khác với thoát. Không có sự từ chối nào mà không có lối thoát, nhưng có một lối thoát mà không từ chối.

Một số điều hữu ích cần ghi nhớ về tỷ lệ thoát:

1. Đây không phải là tỷ lệ thoát.

2. Tỷ lệ thoát chỉ có ý nghĩa sau khi cài đặt chất lượng quầy. Ví dụ: trên trang đích một trang, bạn có thể đặt sự kiện để cuộn trang - thao tác cuộn sẽ hoạt động như một quá trình chuyển đổi giữa các trang.

Nguồn- tài nguyên cuối cùng mà người dùng truy cập trước khi chuyển sang nội dung của bạn: hệ thống tìm kiếm(ví dụ: Google) hoặc trang web (example.com).

Kênh- loại nguồn, ví dụ:

• hữu cơ- tìm kiếm thường xuyên;
• cpc - quảng cáo tìm kiếm với tính năng trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột;
• giới thiệu- chuyển đổi từ trang web;
• trực tiếp- nhập trực tiếp (nhấp từ dấu trang hoặc đi từ thanh địa chỉ trình duyệt).

Thêm ví dụ về nguồn/kênh:

• yandex/cpc- nhấp vào quảng cáo từ Yandex;
• (trực tiếp) / (không có)- truy cập trực tiếp vào trang web;
• google/không phải trả tiền- chuyển từ tìm kiếm của Google;
• example.com/referral- theo liên kết từ example.com.

Liên kết nguồn/kênh được hình thành dựa trên thẻ utm của liên kết; dữ liệu này có thể được thay đổi. Ví dụ: nếu bạn muốn theo dõi lưu lượng truy cập từ các bản tin email, bạn cần nhập utm_source=email vào liên kết.

Báo cáo cơ bản: xem gì, làm thế nào để đưa ra kết luận

Làm cách nào để mở Analytics và xác định ngay vấn đề gì trên trang web? Qua nhìn chung không có cách nào: để xác định những vấn đề có trên trang web, cần phải nghiên cứu và thử nghiệm nghiêm túc. Nhưng một số kết luận có thể được rút ra dựa trên các báo cáo tiêu chuẩn.

Hai báo cáo quan trọng nhất mà chúng tôi sẽ xem xét là Nguồn lưu lượng truy cập và Hành vi. Sử dụng cái đầu tiên, bạn có thể nhanh chóng đánh giá số lượng kênh và nguồn lưu lượng truy cập cũng như chất lượng của chúng. Thứ hai là xem trang web thực hiện chức năng trang web của mình tốt như thế nào: trang nào hoạt động tốt, trang nào khiến khách hàng sợ hãi, v.v.

Báo cáo Nguồn lưu lượng truy cập

Tab Nguồn lưu lượng truy cập > Tab Tất cả lưu lượng truy cập > Tab Nguồn/Kênh

TRONG phần này cho thấy chất lượng lưu lượng truy cập theo kênh. Thông thường mọi người đều quan tâm đến 4 loại lưu lượng truy cập:

• Để đánh giá bối cảnh: google/cpc và yandex/cpc
• Để đánh giá SEO: google/hữu cơ và yandex/hữu cơ

Để xem lưu lượng truy cập trên kênh đã chọn, bạn cần đặt bộ lọc:

Thông thường bộ lọc hoạt động như trong ảnh chụp màn hình. Nếu không, hãy kiểm tra với nhà thầu những gì được viết trong utm_medium và utm_source về lưu lượng truy cập mà anh ta mang lại. Có, bạn có thể hỏi trực tiếp: “Những gì được viết trong utm_medium và utm_source của lưu lượng truy cập mà bạn mang lại.” Chúng tôi nhập câu trả lời thay vì cpc hoặc không phải trả tiền và nhận dữ liệu về lưu lượng truy cập này.

	Chúng ta đang xem gì thế?	Chúng ta nghĩ gì
	Tỷ lệ thoát	Cửa hàng, website dịch vụ (2+ trang): tỷ lệ thoát cao - bạn cần kiểm tra chiến dịch và ngữ nghĩa hoặc cải thiện khả năng sử dụng của trang web. Trang đích hoặc blog: tỷ lệ thoát cao là tiêu chuẩn cho loại trang này. Vui lòng thiết lập các mục tiêu nâng cao để theo dõi thêm hành vi của người dùng trên trang. Ví dụ: theo dõi cuộn.
	Hãy xem có bao nhiêu lượt truy cập theo kênh Hãy xem đơn hàng đến từ đâu	Nếu tỷ lệ chuyển đổi của một kênh thấp, bạn cần tối ưu hóa kênh đó hoặc tăng tỷ lệ chuyển đổi trang đích thông qua thử nghiệm. Nếu chuyển đổi kênh ổn, bạn cần mở rộng quy mô.

Bảng chứa cụm từ “nếu chuyển đổi thấp”. Bạn có thể xem chuyển đổi cho các mục tiêu được định cấu hình tại đây:

Chúng tôi chọn một mục tiêu và xem xét tỷ lệ chuyển đổi cho mục tiêu đó. Nếu mục tiêu chưa được đặt ra, bạn cần phải thiết lập chúng một cách khẩn trương. Đánh giá lưu lượng truy cập mà không có mục tiêu cụ thể là lãng phí thời gian và công sức.

Báo cáo hành vi

Trong báo cáo hành vi, chúng tôi sẽ xem xét các trang trên trang web của chúng tôi hoạt động như thế nào.

Tab Hành vi > Menu Nội dung Trang web:

• “Tất cả các trang” - dữ liệu về chỉ báo người dùng cho tất cả các trang của trang web;
• “Phân tích sự tham dự” - điều tương tự, nhưng các trang được chia thành các thư mục (theo cấu trúc);
• “Trang đăng nhập” - trang nào được mở đầu tiên;
• “Trang thoát” - trang nào được xem trước khi rời khỏi trang web.

Để xem số liệu thống kê cho trang đã chọn, bạn cần đặt bộ lọc.

Trong bộ lọc, chúng tôi đặt một phần URL của trang quan tâm sau tên miền của trang web.

Ví dụ:

	Chúng ta đang xem gì thế?	Chúng ta nghĩ gì
	Tỷ lệ thoát	Trang web cửa hàng, dịch vụ (2+ trang): tỷ lệ thoát cao - bạn cần chú ý đến khả năng sử dụng của trang web. Trang đích hoặc blog: tỷ lệ thoát cao là tiêu chuẩn cho loại trang này. Vui lòng thiết lập các mục tiêu nâng cao để theo dõi thêm hành vi của người dùng trên trang.
	Tỷ lệ thoát cho các trang (khối) quan trọng đối với trang web: Sản phẩm thẻ rổ	Tỷ lệ phần trăm lớn thoát ra trên các trang quan trọng. Cần tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng của các trang liên quan để xác định lý do.

Phân đoạn

Bên cạnh đó thông tin chung, bạn có thể xem chất lượng lưu lượng truy cập theo từng phân đoạn riêng lẻ (lưu lượng truy cập SEO, lưu lượng truy cập từ ngữ cảnh, từ danh sách gửi thư, v.v.).

Phân khúc tiêu chuẩn sẽ giúp chúng tôi điều này:

Phần thứ hai của tài liệu này sẽ sớm được phát hành, trong đó tôi sẽ xem xét những nội dung cơ bản cài đặt Google Phân tích. Làm thế nào bạn có thể biết nếu một cái gì đó quan trọng không được cấu hình? Cách tự mình thiết lập một số mục tiêu và lý do bạn cần nó.