Các câu hỏi thường gặp và các sự cố đã biết liên quan đến Skype. Tôi có thể sao chép và dán thông tin gì vào tin nhắn tức thời? Câu hỏi về gọi thoại và gọi video

Được thiết kế để giúp người dùng giải quyết tất cả các loại vấn đề mà họ không thể tự mình giải quyết. Các vấn đề có thể liên quan đến hiệu suất của chính chương trình hoặc các thành phần của chương trình, quyền truy cập vào tài khoản, thay đổi dữ liệu của chương trình hoặc loại bỏ hoàn toàn, cũng như bổ sung tài khoản của bạn trong ứng dụng.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật là hoàn toàn miễn phí. Nhưng bạn có thể liên lạc với cô ấy thông qua trao đổi email hoặc trò chuyện trực tuyến. Không có tùy chọn cuộc gọi. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Nga chỉ làm việc vào các ngày trong tuần từ chín giờ sáng đến sáu giờ tối theo giờ Moscow. Vì vậy, bạn không nên mong đợi câu trả lời từ cô ấy vào ban đêm.

Bạn có thể truy cập trang yêu cầu trực tiếp từ chương trình bằng cách chọn “Trợ giúp - Bộ phận trợ giúp” hoặc bằng cách đương dân trực tiêp. Nhân viên của Microsoft chỉ sẵn sàng trợ giúp nếu bạn gặp phải vấn đề bất thường mà không có giải pháp công khai nào. Vì vậy, bạn không nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật về bất kỳ vấn đề nào trước tiên, bạn nên cố gắng tự mình tìm ra giải pháp cho vấn đề đó.

Rất nhiều thông tin hữu ích có thể được tìm thấy trên trang cộng đồng hoặc câu hỏi và câu trả lời. Hầu hết được bao phủ ở đó vấn đề điển hình, trong đó có một giải pháp dành cho người dùng bình thường.

Nếu bạn gặp vấn đề khi đăng nhập tài khoản(cần khôi phục mật khẩu, hack, lỗi, v.v.), sau đó truy cập trang trợ giúp bổ sung cho người dùng Skype .

Nếu vấn đề có bản chất khác thì đi tới trang. Sẽ có một biểu mẫu để điền vào, trong đó bạn phải cung cấp tất cả dữ liệu cần thiết cho mức độ phức tạp của mình. Sau đó, bạn sẽ được chuyển hướng đến việc giải quyết vấn đề hoặc họ sẽ gửi yêu cầu đến bộ phận dịch vụ khách hàng, từ đó sẽ có phản hồi sau một thời gian.

Điều đáng hiểu là bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Skype có những giai đoạn khối lượng công việc tăng lên. Trong những trường hợp như vậy, nhân viên có thể không cung cấp được giải pháp ngay lập tức cho vấn đề của bạn. Bạn sẽ phải đợi một thời gian, nhưng thường thì họ không trì hoãn. Một thông báo sẽ đến trên một trong hai e-mail hoặc tới chính trang web đó.

Tôi sẽ không ồn ào, hôm nay tôi không nghĩ Skype là đủ phương tiện tiện lợiđể giao tiếp với gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp. Nhưng tôi buộc phải sử dụng nó trong trường hợp người nhận ở bên kia không đưa ra lựa chọn thay thế- ít nhất là giống nhau whatsapp.

Để đa dạng hóa giao tiếp với sử dụng Skype, sử dụng một bộ chip mọi người cần biết.

1. Thêm danh bạ vào danh sách bạn bè

Để thêm liên hệ danh bạ điện thoại vào danh sách bạn bè của bạn, hãy chuyển đến menu cài đặt trong phần hồ sơ và chuyển nút gạt tương ứng sang vị trí hoạt động.

Bây giờ bạn sẽ thấy trong danh sách liên hệ Skype tất cả các mục danh bạ điện thoại sử dụng dịch vụ.

Và tính năng này chỉ xuất hiện trong những bản cập nhật mới nhất. ứng dụng di động dành cho iOS.

2. Gửi vị trí để tiết kiệm thời gian

Tôi và bạn bè tích cực sử dụng tính năng này qua WhatsApp khi chúng tôi cố gắng tìm thấy nhau trên quê hương hoặc trong một chuyến đi. Và nó cũng có trên Skype.

Chỉ cần nhấp vào nút tương ứng phía trên bàn phím, điều chỉnh vị trí và xác nhận lựa chọn của bạn. Lợi nhuận.

3. Đánh dấu người đối thoại yêu thích của bạn từ danh sách chung

Trong menu danh bạ, nhấp vào thêm vào mục yêu thích và đánh dấu những người nhận mà bạn liên lạc hoặc dự định liên lạc thường xuyên nhất.

Bằng cách này, bạn sẽ tiết kiệm thời gian tìm kiếm chúng trong tương lai - các mục yêu thích của bạn luôn được hiển thị ở đầu danh bạ điện thoại Skype của bạn.

4. Xem thời gian vuốt tin nhắn

Vuốt từ phải sang trái trong menu trò chuyện với ai đó và xem thời gian mỗi tin nhắn được gửi trong cuộc trò chuyện.

5. Sử dụng các biểu tượng cảm xúc ẩn từ danh sách tốt nhất dưới đây

Để gửi nụ cười ẩn giấu, bạn cần viết nó thành văn bản theo các bảng dưới đây.

Bên trái là hình ảnh, ở giữa là tên, bên phải là mã ( dấu ngoặc đơn cũng là một phần của mã).

Vui lòng.

6. Chuyển danh bạ Skype sang người đối thoại của bạn chỉ bằng một vài thao tác

Với mục đích này, ứng dụng di động của dịch vụ có nút đặc biệt, có sẵn trong quá trình trao đổi thư từ.

Sử dụng tính năng này, bạn có thể giới thiệu các liên hệ trong danh bạ điện thoại của mình cho bạn bè để giải quyết vấn đề hoặc kết nối những người thân với nhau.

7. Đặt trạng thái Skype theo nhu cầu cá nhân

Sử dụng trạng thái dịch vụ một cách khôn ngoan:

• Trực tuyến- người dùng đã sẵn sàng giao tiếp
• Ngoại tuyến- Skype bị tắt hoặc không có mạng
• Vắng mặt- sẵn sàng đọc tin nhắn khi anh ấy trở về
• Đừng làm phiền- người dùng đang bận và sẽ không nhận được thông báo về tin nhắn của bạn
• Vô hình- đối với mọi người, trạng thái này sẽ giống như ngoại tuyến

Điều này sẽ làm cho cuộc sống dễ dàng hơn.

8. Hãy thử trò chuyện với bot để đánh giá chúng một cách cá nhân

Danh sách bot Skype hiện có sẵn trên trang web chính thức của dịch vụ - đây là liên kết. Để bắt đầu giao tiếp với robot, bạn chỉ cần thêm nó vào danh sách bạn bè của mình.

Các nhà phát triển đã cung cấp trợ lý ảo, hướng dẫn kỳ nghỉ, tư vấn y tế, v.v.

Thật đáng tiếc, hầu hết các bot chỉ giao tiếp bằng tiếng anh. Nhưng bạn vẫn có thể tìm thấy điều gì đó thú vị cho riêng mình.

9. Tạo cuộc gọi video nhóm với bạn bè

Ở một trong cập nhật mới nhất Skype đã bổ sung khả năng thực hiện cuộc gọi video nhóm với tối đa 25 người dùng trong một cuộc trò chuyện như vậy.

Để kích hoạt tính năng này, chỉ cần tạo trò chuyện nhóm và nhấn nút thông thường để thực hiện cuộc gọi video.

10. Ghi tin nhắn video để chia sẻ với danh bạ

Làm cách nào để đặt cửa sổ hội thoại Lync lên trên tất cả các cửa sổ khác trên máy tính của tôi để tôi có thể nhìn thấy nó trong khi làm việc?

Chọn nút thả xuống bên cạnh biểu tượng Cài đặt, chọn Công cụ và sau đó chọn Trên các cửa sổ khác.

Làm cách nào tôi có thể đặt ứng dụng Lync xuất hiện trên thanh tác vụ theo mặc định và không chiếm dung lượng màn hình?

Trong cửa sổ Lync chính, hãy bấm Cài đặt > Cá nhân.

Bỏ chọn Hiển thị cửa sổ Lync ở nền trước khi khởi động. Lần tiếp theo bạn đăng nhập, biểu tượng Lync sẽ xuất hiện trên thanh tác vụ ở cuối màn hình. Chọn nó để mở cửa sổ Lync chính.

Làm cách nào để ngăn ứng dụng Lync tự động khởi động khi tôi đăng nhập vào Windows?

Trong cửa sổ Lync chính, hãy bấm Cài đặt > Cá nhân.

Bỏ chọn Tự động khởi động Lync khi bạn đăng nhập vào Windows. Lần tiếp theo bạn đăng nhập để dùng ứng dụng Lync, hãy chọn ứng dụng đó từ menu Bắt đầu.

Câu hỏi về liên hệ

Làm cách nào để thêm một liên hệ nội bộ vào danh sách liên hệ của tôi?

"Thêm liên hệ".

Thêm liên hệ từ tổ chức của tôi.

Trong trường tìm kiếm, nhập tên, biệt danh E-mail hoặc số điện thoại đúng người. Khi bạn nhập, danh sách người dùng phù hợp với tiêu chí tìm kiếm của bạn sẽ xuất hiện.

Tìm kiếm kết quả tìm kiếm cho người bạn muốn thêm vào danh sách liên hệ của mình. Nhấp chuột click chuột phải tên của mình trong danh sách và chọn Thêm vào danh sách liên lạc.

Chọn nhóm bạn muốn thêm vào từ danh sách Địa chỉ liên lạc mới.

Làm cách nào để thêm một liên hệ bên ngoài công ty vào danh sách liên hệ của tôi?

Từ trình đơn thả xuống, chọn Thêm liên hệ từ bên ngoài tổ chức của tôi.

Trong menu thả xuống thứ hai, chọn dịch vụ nhắn tin tức thời (Lync, AOL, MSN, Yahoo) mà liên hệ mới của bạn sẽ sử dụng. Nếu bạn không biết cô ấy, hãy nhấp vào Khác.

Trong hộp tìm kiếm của cửa sổ Thêm liên hệ (loại dịch vụ) Nhập địa chỉ email của người liên hệ.

Chọn một nhóm và mức độ riêng tư cho liên hệ mới và nhấp vào ĐƯỢC RỒI.

Làm cách nào để tìm kiếm liên hệ trong một tổ chức?

Trong trường tìm kiếm của cửa sổ Lync chính, hãy nhập tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại của người bạn muốn.

Làm cách nào để chặn các liên hệ để họ không thể liên hệ với tôi bằng Lync?

Ngay cả khi tên và địa chỉ email của bạn xuất hiện trong danh sách liên hệ bị chặn thì họ vẫn không thể liên hệ với bạn bằng Lync. Để chặn một liên hệ trong Lync, hãy làm theo các bước sau:

Bấm chuột phải vào liên hệ bạn muốn chặn, chọn , sau đó Địa chỉ liên lạc bị chặn.

Làm cách nào để chỉ hiển thị những liên hệ trực tuyến?

Mặc dù bạn không thể xóa hoàn toàn các liên hệ ngoại tuyến khỏi danh sách liên hệ của mình nhưng bạn có thể tách chúng thành một nhóm riêng để chúng không làm phiền bạn. Nhấp chuột Tùy chọn -> Danh sách liên hệ và đánh dấu vào ô Hiển thị trong nhóm riêng biệt liên hệ có trạng thái hiện diện "ngoài văn phòng", "ngoại tuyến" và "không xác định". Hiện nay địa chỉ liên hệ không có sẵn sẽ xuất hiện ở cuối cùng trong nhóm có tên “Liên hệ ngoại tuyến và đi vắng”.

Làm cách nào để xóa danh bạ khỏi danh sách liên lạc của bạn?

Bấm chuột phải vào liên hệ bạn muốn xóa và chọn Xóa khỏi danh sách liên lạc.

Làm cách nào để yêu cầu được thêm vào hoặc xóa khỏi danh sách đại biểu?

Để tạo hoặc thay đổi danh sách riêngđại diện, hãy bấm vào nút Lync trong cửa sổ Lync chính Tùy chọn, chọn mục Chuyển hướng cuộc gọi và nhấp vào liên kết ở cuối cửa sổ Thay đổi người tham gia đại biểu. Một hộp thoại sẽ mở ra nơi bạn có thể thêm, xóa và thay đổi quyền của người đại diện.

Làm cách nào để sắp xếp các liên hệ của tôi theo vị trí, bộ phận hoặc các tiêu chí khác?

Tạo một nhóm dựa trên danh mục bạn muốn. Ví dụ: bạn có thể tạo một nhóm có tên "Nhân viên trụ sở chính" và thêm liên hệ vào đó.

Làm thế nào để tạo một nhóm?

Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm chuột phải vào bất kỳ tên nhóm nào (ví dụ: Địa chỉ liên hệ khác) trong danh sách liên hệ của bạn. Sau đó chọn lệnh Để tạo một nhóm hoặc nhấp vào nút "Thêm liên hệ" và sau đó - Để tạo một nhóm.

Trong trường xuất hiện ở cuối cửa sổ, nhập tên mô tả cho nhóm của bạn trên văn bản Một nhóm mới.

Tôi có thể thêm bao nhiêu liên hệ?

Theo mặc định, bạn có thể thêm tối đa 1000 liên hệ. Nhưng giới hạn thực tế do nhóm của bạn đặt ra hỗ trợ kỹ thuật. Hãy liên hệ với cô ấy nếu bạn cho rằng mình đã đạt đến giới hạn hoặc nếu bạn không chắc chắn về giới hạn trong tổ chức của mình.

Làm cách nào để tắt tất cả ảnh trong Lync, kể cả ảnh của tôi?

Lựa chọn Cài đặt > Cá nhân, sau đó bỏ chọn Hiển thị hình ảnh liên hệ. Điều này sẽ cho phép bạn tắt ảnh trong danh sách liên lạc của mình. Ngoài ra, ảnh của người gửi và người nhận sẽ bị tắt trong tin nhắn tức thời và cuộc trò chuyện nhóm. Ảnh của chính bạn sẽ bị vô hiệu hóa trong Lync.

Tại sao có những người ở chế độ “Mối quan hệ” của danh sách liên hệ mà tôi không thêm vào và làm cách nào để xóa họ?

Đối với mọi liên hệ bạn tương tác thông qua Microsoft Office(trong danh sách liên hệ Lync của bạn hoặc các ứng dụng khác), bạn có một mức độ riêng tư nhất định. Những liên hệ "không công khai" của bạn (những liên hệ bạn chưa thêm vào danh sách liên hệ của mình) không xuất hiện trong chế độ xem Nhóm hoặc Trạng thái. Tuy nhiên, dạng xem Mối quan hệ sẽ hiển thị tất cả các liên hệ trong danh sách liên hệ Lync của bạn. Và Tất cả các địa chỉ liên hệ không công khai mà bạn đã chỉ định mức độ bảo mật khác với mức mặc định. Để xóa bất kỳ liên hệ "không công khai" nào khỏi chế độ xem, hãy nhấp chuột phải vào liên hệ đó, chọn Thay đổi mức độ riêng tư và chọn Tự động gán cấp độ.

Ngôi sao màu đỏ bên cạnh trạng thái liên hệ có ý nghĩa gì?

Ngôi sao màu đỏ bên cạnh trạng thái của liên hệ có nghĩa là họ đã bật phản hồi Vắng mặt trong Outlook.

Câu hỏi về cảnh báo và tin nhắn tức thời

Làm cách nào tôi có thể làm cho cảnh báo IM hiển thị rõ hơn để không bỏ lỡ chúng?

Trừ khi bạn chọn chế độ Không làm phiền và tắt cảnh báo, Lync theo mặc định luôn hiển thị cảnh báo trực quan ở góc dưới bên phải màn hình và phát âm thanh khi ai đó cố gắng liên hệ với bạn qua tin nhắn tức thời. Đôi khi một tin nhắn tức thời có thể không được chú ý. Điều này đặc biệt có thể xảy ra khi sử dụng nhiều màn hình hoặc khi âm lượng quá thấp.

Đây là cách làm cho cảnh báo IM của bạn hiển thị rõ hơn.

Đặt Lync luôn xuất hiện ở nền trước khi nó khởi động. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào danh sách thả xuống bên cạnh nút Tùy chọn và chọn Dịch vụ, và sau đó - Trên các cửa sổ khác.

Nếu bạn đang sử dụng nhiều màn hình, hãy di chuyển cửa sổ Lync chính sang màn hình làm việc chính của bạn.

Tăng âm lượng trên loa máy tính và các thiết bị âm thanh khác.

Đảm bảo tính năng gửi được bật trong Lync cảnh báo âm thanh. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào nút Tùy chọn, Chọn một danh mục Nhạc chuông và âm thanh, chọn hộp kiểm Phát âm thanh trong Lync (bao gồm nhạc chuông cho cuộc gọi đến và cảnh báo tin nhắn tức thời) rồi xóa các hộp kiểm còn lại.

Chọn âm thanh to hơn hoặc gay gắt hơn để cảnh báo bạn về tin nhắn tức thời đến. Để làm điều này, hãy làm như sau.

Nhấn vào nút Tùy chọn, Chọn một danh mục Nhạc chuông và âm thanh, Nhấn nút Tùy chọn âm thanh và mở tab Âm thanh.

Kéo thanh trượt trên bảng điều khiển " Sự kiện chương trình"xuống tới danh sách của Microsoft Lync 2013.

Chọn mục. Tham số Âm thanhở cuối cửa sổ sẽ nhận giá trị COMMUNICATOR_iminvite.

Nhấp vào mũi tên thả xuống gần đó và nghe các âm thanh khác.

Sau khi bạn đã chọn âm thanh mong muốn cho cảnh báo tin nhắn tức thời đến, hãy nhấp vào Áp dụng. Bảng Sự kiện Chương trình hiển thị Tin nhắn tức thời đến và trong bảng Âm thanh - tên của tệp WAV đã chọn.

Nhấn vào nút ĐƯỢC RỒI. (Bạn cũng có thể ghi lại tệp WAV của riêng mình để nhận cảnh báo bằng tin nhắn tức thời.)

Tôi có thể tìm thấy các cuộc hội thoại văn bản trước đó, bản ghi âm cuộc gọi Lync và tin nhắn tức thời bị nhỡ ở đâu?

Theo mặc định nếu bạn sử dụng Microsoft Outlook Lync lưu tất cả tin nhắn đến và đi vào một thư mục Nhật ký hội thoại Outlook, nơi bạn luôn có thể xem cuộc trò chuyện trước đó. Để xem danh sách các tương tác Lync gần đây nhất được thêm vào thư mục này, hãy làm như sau:

Trong cửa sổ Lync chính, hãy mở Cuộc trò chuyện phía trên khu vực tìm kiếm.

Để xem toàn bộ thư mục, hãy làm như sau.

Ghi chú: Nếu cuộc trò chuyện không được lưu trong này Kho lưu trữ Outlook và cần thiết lập nó cho các cuộc trò chuyện trong tương lai, hãy làm như sau.

Đảm bảo bạn đang sử dụng Microsoft Outlook 2010 hoặc Outlook 2013.

Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm Tùy chọn và chọn một danh mục Riêng tư.

Nhấn vào nút Lưu các cuộc hội thoại văn bản trong thư mục Lịch sử Hội thoại trong email của bạn và nhấn nút ĐƯỢC RỒI.

Bạn cũng có thể xóa các cuộc hội thoại khỏi thư mục Lịch sử Hội thoại trừ khi quản trị viên Lync của bạn đặt chính sách giữ lại tất cả các tin nhắn.

Tôi có thể sao chép và dán thông tin gì vào tin nhắn tức thời?

Văn bản (được định dạng và không được định dạng), bảng và liên kết có thể được sao chép từ người khác chương trình Microsoft Office và dán trực tiếp vào tin nhắn tức thời Lync. Bạn cũng có thể sao chép và dán hình ảnh (ảnh chụp màn hình, ảnh chụp, v.v.) trực tiếp vào tin nhắn tức thời. Chỉ cần chọn và sao chép hình ảnh (sử dụng Ứng dụng sơn, màn hình công cụ chọn "Kéo" từ phần Phụ kiện - Windows hoặc chương trình đồ họa), rồi đặt con trỏ vào điểm trong tin nhắn tức thời mà bạn muốn dán đối tượng đồ họa, nhấp chuột phải và chọn Chèn.

Tôi có thể sử dụng tính năng kiểm tra chính tả trong tin nhắn tức thời của Lync không?

Có, Lync tự động kiểm tra chính tả của bạn. Những từ bạn thêm vào từ điển Office tùy chỉnh của mình sẽ không bị đánh dấu là không chính xác. Để tắt tính năng kiểm tra chính tả trong Lync, hãy bấm vào nút Tùy chọn, sau đó chọn Là phổ biến và bỏ chọn Tự động kiểm tra chính tả.

Tôi có thể thêm biểu tượng cảm xúc tùy chỉnh vào tin nhắn tức thời Lync không?

KHÔNG. Lync có 80 biểu tượng cảm xúc. Để xem chúng, hãy nhấp vào biểu tượng mặt cười ở bên phải vùng nhập liệu trong cửa sổ hội thoại.

Làm cách nào để thay đổi phông chữ trong tin nhắn tức thời?

Để thay đổi phông chữ, kiểu phông chữ, kích thước hoặc màu sắc cho tin nhắn tức thời bạn đang nhập, hãy làm như sau:

Nhập tin nhắn của bạn, đánh dấu văn bản bạn muốn thay đổi, nhấn nút Nét chữ trong vùng nhập tin nhắn tức thời và chọn thông số bắt buộc trong cửa sổ Phông chữ.

Dưới đây là cách thay đổi cài đặt phông chữ mặc định cho tất cả tin nhắn tức thời:

Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm Tùy chọn, Chọn một danh mục Là phổ biến, Nhấn nút Thay đổi phông chữ và chọn phông chữ, kiểu, kích thước và màu sắc mặc định. Sau đó bấm vào nút ĐƯỢC RỒI. Các tùy chọn bạn chọn sẽ chỉ áp dụng cho tin nhắn bạn gửi chứ không áp dụng cho tin nhắn bạn nhận được.

Để thay đổi cài đặt phông chữ mặc định cho cả tin nhắn tức thời đến (ví dụ: để chúng dễ đọc hơn), hãy làm như sau.

Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm Tùy chọn, Chọn một danh mục Là phổ biến, Nhấn nút Thay đổi phông chữ và chọn phông chữ, kiểu, kích thước và màu sắc mặc định. Sau đó đánh dấu vào ô Áp dụng cài đặt cho tin nhắn đến và nhấn nút ĐƯỢC RỒI.

Làm cách nào để yêu cầu thông báo khi có một liên hệ cụ thể?

Trong cửa sổ Lync chính, bấm chuột phải vào một liên hệ trong danh sách Liên hệ của bạn và chọn Nhận thông báo trạng thái.

Làm cách nào để tắt âm thanh thông báo tin nhắn tức thời?

Trong Lync, bạn có thể tắt âm thanh cho cảnh báo IM và/hoặc IM. cuộc gọi điện thoại, nếu trạng thái hiện diện của bạn được đặt thành Không làm phiền và cũng chỉ bật thông báo từ các thành viên trong nhóm của bạn nhóm làm việc với mức độ bảo mật nhất định.

Dưới đây là cách xem và định cấu hình các cài đặt này.

Nhấn vào nút Tùy chọn trong cửa sổ Lync chính và chọn Cảnh báo.

Đây là cách tắt tiếng cảnh báo tin nhắn tức thời.

Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm Tùy chọn, chọn mục Nhạc chuông và âm thanh và xóa hộp kiểm Phát âm thanh trong Lync (bao gồm nhạc chuông cho cuộc gọi đến và cảnh báo tin nhắn tức thời).

Tôi có thể gọi lại tin nhắn tức thời (chặn việc gửi tin nhắn đó) không?

Không, một khi bạn nhấn Enter để gửi tin nhắn, bạn sẽ không thể gọi lại tin nhắn đó.

Câu hỏi về sự hiện diện

Làm cách nào để tắt phản hồi khi vắng mặt trong Lync?

Nếu tài khoản Lync của bạn được đồng bộ hóa với sử dụng Microsoft Máy chủ trao đổi với lịch Outlook, Lync sẽ hiển thị thông báo "Vắng mặt" sau khi bạn bật tính năng trả lời Vắng mặt trong Microsoft Outlook. Để ngăn thông báo này xuất hiện trong Lync, bạn phải tắt nó trong Outlook bằng cách thực hiện như sau:

Mở một tab trong Outlook Tài liệu và nhấn nút Vô hiệu hóa trong bảng Trả lời tự động.

Ghi chú: Sau vài phút, tin nhắn trong Lync sẽ biến mất.

Tại sao tôi không thể đặt tùy chọn trạng thái Vắng Mặt?

Tổ chức của bạn có thể đã tắt tùy chọn trạng thái Đi vắng vì tùy chọn này khiến cho việc hiện diện trở nên khó dự đoán hơn. Nếu trạng thái này được nhiều người dùng sử dụng thường xuyên thì thông tin hiện diện nói chung sẽ không hữu ích lắm. Hãy nhớ rằng mức độ riêng tư có thể được sử dụng để hạn chế giao tiếp. Ví dụ: nếu bạn không muốn bị hầu hết người dùng làm phiền, bạn có thể đặt trạng thái của mình thành Không làm phiền và cung cấp người dùng nhất định quyền liên hệ với bạn bằng cách thêm họ vào nhóm làm việc của bạn.

Các tùy chọn trong cửa sổ Tùy chọn trạng thái có ý nghĩa gì?

Trong cửa sổ Tùy chọn trạng thái, bạn có thể thay đổi khoảng thời gian mà sau đó trạng thái hiện diện của bạn thay đổi thành Không hoạt động Và Vắng mặt nếu bạn không muốn sử dụng các tùy chọn mặc định. Bạn cũng có thể bật một cài đặt khiến Lync tự động phát hiện những gì bạn cung cấp truy cập chung tới thông tin trên máy tính của bạn. Trong những trường hợp này, Lync sẽ đặt trạng thái hiện diện của bạn thành "Đang trình bày" và ngăn người dùng khác gửi tin nhắn cho bạn.

Đây là cách đặt các tùy chọn trạng thái hiện diện này.

Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm Tùy chọn và chọn một danh mục Tình trạng.

Không hoạt động.

Sử dụng mũi tên lên và xuống để chỉ định khoảng thời gian trước khi trạng thái hiện diện của bạn thay đổi thành Vắng mặt.

Nhấp vào nút thích hợp để xác định trạng thái tổng thể (để ghi đè hoặc chấp nhận cài đặt mặc định), sau đó - ĐƯỢC RỒI.

Kiểm tra các hộp Hiển thị cho tôi trạng thái Không làm phiền khi tôi chia sẻ nội dung trên màn hình của mình Và Hiển thị trạng thái Không làm phiền cho tôi khi màn hình của tôi bị trùng lặp. Bằng cách này, những người dùng khác sẽ biết rằng bạn không thể bị phân tâm trong khi thuyết trình hoặc biểu mẫu khác. sự hợp tác trên máy tính hỗ trợ Lync.

Làm cách nào tôi có thể cung cấp thêm thông tin cho người dùng khác về tình trạng của mình?

Mặc dù trạng thái hiện diện được cài sẵn trong Lync nhưng bạn có thể viết ghi chú cá nhân cho các liên hệ của mình ở đầu cửa sổ chính Lync để cho họ biết thêm về vị trí của bạn và việc bạn đang làm. Để thực hiện việc này, hãy chạm vào vùng hiển thị ghi chú rồi nhập văn bản mới thay vì cái hiện tại.

Các trạng thái hiện diện khác nhau có ý nghĩa gì? Cái nào được đặt tự động và cái nào được đặt thủ công?

Bảng bên dưới mô tả các trạng thái hiện diện có thể có, ý nghĩa của chúng và cách đặt chúng.

	Sự miêu tả
	Người dùng đang trực tuyến và sẵn sàng liên lạc. Trạng thái này được thiết lập tự động hoặc bởi người dùng.
Bận)	Người dùng đang bận và không muốn bị gián đoạn. Trạng thái này được đặt tự động (nếu người dùng đang tham gia hội nghị được lên lịch trong Outlook) hoặc bởi người dùng.
tôi đang nói chuyện điện thoại	Người dùng đang tham gia cuộc gọi Lync hai chiều và không muốn bị gián đoạn. Trạng thái này được thiết lập tự động.
Tại cuộc họp	Người dùng đang họp (theo Lync hoặc Outlook) và không muốn bị gián đoạn. Trạng thái này được thiết lập tự động.
Hội nghị đang diễn ra	Người dùng đang tham gia hội nghị Lync (cuộc họp Lync có âm thanh) và không muốn bị gián đoạn. Trạng thái này được thiết lập tự động.
Đừng làm phiền	Người dùng không muốn bị gián đoạn và đồng ý chỉ chấp nhận thông báo hội thoại từ các thành viên trong nhóm làm việc của mình. Trạng thái này do người dùng xác định.
Đang trình bày	Bạn đang thuyết trình trên máy tính với ứng dụng đang chạy Lync hoặc cung cấp chia sẻđến bàn làm việc của bạn và không muốn bị gián đoạn. Trạng thái này được thiết lập tự động.
tôi sẽ trở lại sớm	Người dùng rời khỏi máy tính trong vài phút. Trạng thái này do người dùng xác định.
Vắng mặt	Máy tính của người dùng không hoạt động trong khoảng thời gian được chỉ định (mặc định là 5 phút, nhưng giá trị này có thể thay đổi). Trạng thái này được thiết lập tự động.
không ở nơi làm việc	Người dùng không làm việc và không thể liên lạc được. Trạng thái này do người dùng xác định.
Ngoại tuyến	Người dùng chưa đăng nhập. Những người đã bị người dùng chặn xem thông tin hiện diện của họ sẽ hiển thị trạng thái Ngoại tuyến. Trạng thái này được thiết lập tự động.
không xác định	Không có thông tin về sự hiện diện. Trạng thái hiện diện này có thể hiển thị với những người dùng khác nếu họ không sử dụng tính năng nhắn tin tức thời của Lync. Trạng thái này được thiết lập tự động.

Câu hỏi về gọi thoại và gọi video

Làm cách nào để kiểm tra xem thiết bị của tôi có được cấu hình đúng không?

Lync tự động phát hiện các thiết bị âm thanh và video. Tuy nhiên, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên kiểm tra xem chúng có được cấu hình đúng hay không trước khi thực hiện cuộc gọi hoặc tham gia cuộc họp.

Tôi có thể sử dụng Lync cho cuộc gọi không?

Đúng. Có hai cách để thực hiện cuộc gọi trong Lync:

Cuộc gọi Lync;

cách sử dụng Bàn phím quay số.

Cuộc gọi Lync chạy từ máy tính của bạn đến máy tính của người sử dụng Lync (cái này được gọi là điện thoại máy tính).

Cuộc gọi Lync được chấp nhận bởi tất cả các thiết bị hỗ trợ Lync của người đăng ký, bao gồm máy tính để bàn và máy tính xách tay.

Bạn cũng có thể thực hiện cuộc gọi đến các liên hệ được liên kết từ Lync. Mối quan hệ liên kết với các công ty khác là sự cộng tác ảo cho phép bạn thêm người từ các tổ chức khác vào danh sách liên hệ của mình, gửi tin nhắn tức thời, thực hiện cuộc gọi thoại và video, hội thảo và chia sẻ thông tin hiện diện.

Bạn cũng có thể gọi từ Lync đến địa chỉ thường xuyên của mình. đường dây điện thoại, tức là đến điện thoại cố định.

Sử dụng bàn phím quay số

Di chuột qua ảnh của liên hệ và sử dụng menu trên biểu tượng điện thoại để chọn số lượng mong muốn.

Để biết thêm thông tin, hãy xem các bài viết sau:

Bàn phím quay số của Lync ở đâu và tôi sử dụng nó như thế nào?

Sử dụng bàn phím quay số Lync trong trường hợp sau:

nếu bạn cần quay số điện thoại của một người không có trong danh sách liên lạc của bạn;

khi nào cần nhập mã hoặc gọi vào thư thoại của bạn;

nếu bạn cần nhập mã PIN hoặc trả lời câu hỏi tự động hệ thống giọng nói, cũng như trong cuộc gọi hội nghị.

Bàn phím quay số Lync có sẵn ở hai nơi:

trong cửa sổ Lync chính trên tab Điện thoại;


trong cửa sổ hội thoại mở ra trong cuộc gọi. Di chuột qua biểu tượng điện thoại/micrô để xem bàn phím quay số.

Có thể gọi cho một người mà không cần thêm người đó vào danh sách liên lạc của bạn không?

Đúng. Đi vào số điện thoại trong trường tìm kiếm dưới các tab Liên lạc hoặc Điện thoại, sau đó bấm đúp vào số bạn muốn trong kết quả tìm kiếm.

Bạn cũng có thể quay số bằng bàn phím quay số trên Điện thoại, sau khi nhấn nút Gọi.

Nếu bạn muốn tìm một liên hệ, hãy nhập tên của người đó vào trường tìm kiếm, sau đó di chuột qua ảnh của họ trong kết quả tìm kiếm. Nhấp vào menu thả xuống bên cạnh nút Điện thoại và chọn Gọi.

Tôi có thể sử dụng số điện thoại nào để gọi điện?

Tuân thủ các quy tắc sau đây để đặt đúng số:

Chỉ sử dụng số. Không sử dụng dấu gạch nối dấu ngoặc tròn và không gian. Nếu Lync không chấp nhận số điện thoại, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của bạn.

Đối với cuộc gọi nội bộ: Bấm số. Nếu bạn cần nhập số bổ sung, bạn có thể sử dụng bàn phím quay số trong cửa sổ hội thoại.

Đối với các cuộc gọi nội hạt: Quay số điện thoại. Bạn có thể cần nhập một số trước, chẳng hạn như 9, để ra ngoài mạng nội bộ.

Đối với các cuộc gọi đường dài, hãy nhập dấu +, mã quốc gia, ví dụ 7 đối với Nga, mã vùng và số thuê bao.

Ngoài ra, bạn có thể nhập số ở định dạng 1-800 và số có chữ cái vào trường tìm kiếm. Để thực hiện cuộc gọi, các chữ cái được chuyển đổi thành số.

Tại sao có vấn đề với âm thanh?

Khi xảy ra sự cố, một thông báo sẽ xuất hiện trong cửa sổ hội thoại hoặc cửa sổ chính của Lync. Bấm vào thông báo này để xem thông tin thêm hoặc các giải pháp được đề xuất.

Dưới đây là những ví dụ.

Nếu không có âm thanh, hãy đảm bảo rằng:

Loa được bật (trong Lync và trên máy tính của bạn) và loa có cấp độ caoâm thanh.

Điện thoại ở trên cần gạt (nếu âm thanh phát ra từ điện thoại).

thiết bị bạn đang sử dụng được chọn trên tab THIẾT BỊ(di chuột qua biểu tượng điện thoại/micrô và mở tab THIẾT BỊ).

Làm cách nào để cải thiện chất lượng âm thanh của thiết bị?

Sử dụng các thiết bị âm thanh chất lượng cao. Nếu chúng bị lỗi, hãy thay thế chúng và kiểm tra xem các cài đặt có chính xác không. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các thiết bị được liệt kê trong bài viết Điện thoại và thiết bị dành cho Microsoft Lync.

Để lọc tiếng ồn không mong muốn, điều quan trọng là micro chống ồn phải đặt gần miệng, khoảng 2cm.

Hầu hết các tai nghe đều có nút điều chỉnh âm lượng tùy thuộc vào loại thiết bị âm thanh được kết nối. Nếu bạn hoặc bên kia nghe thấy tiếng vo ve hoặc ù, hãy thực hiện cuộc gọi thử và điều chỉnh âm lượng tai nghe để loại bỏ tiếng ồn.

Nếu bạn đang sử dụng loa điện thoại và người gọi phàn nàn về tiếng ồn nền, hãy đảm bảo điện thoại được đặt trên bề mặt bằng phẳng gần bạn.

Nếu hai khác nhau thiết bị âm thanh(ví dụ: loa máy tính để bàn và webcam), hãy đặt chúng ở khoảng cách xa nhau để giảm thiểu tác động của tiếng vang.

Giọng nói doanh nghiệp là gì?

Công ty Kết nối bằng giọng nói cung cấp các tính năng nâng cao như gọi điện cho một số liên lạc, giữ, chuyển tiếp, chuyển đổi, thư thoại, cuộc gọi hội nghị, cuộc gọi đồng thời, cuộc gọi khẩn cấp, thực hiện cuộc gọi đến các số mạng điện thoại sử dụng chung(PSTN) và nhận các cuộc gọi như vậy.

Tab điện thoại cung cấp danh sách tin nhắn thoại và nhật ký cuộc gọi cũng như bàn phím quay số trên màn hình.

Cuộc gọi Lync cho phép bạn gọi từ máy tính này sang máy tính khác chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Chất lượng âm thanh cho phép bạn nhanh chóng kiểm tra chất lượng âm thanh bằng cuộc gọi thử.

Ủy quyền cuộc gọi hỗ trợ các tính năng như dòng chung(thực hiện và nhận cuộc gọi thay mặt người quản lý), chuyển cuộc gọi đến người quản lý và quản lý cuộc gọi.

Thông báo chất lượng cuộc gọi Cung cấp thông báo để cải thiện chất lượng cuộc gọi khi phát hiện sự cố với thiết bị, mạng hoặc máy tính của bạn trong khi gọi.

Chuyển đổi thiết bị Cho phép bạn thay đổi thiết bị âm thanh trong khi gọi.

Thực hiện và nhận cuộc gọi qua T VỚI VỀ P cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi qua mạng điện thoạiđể sử dụng chung bên ngoài tổ chức.

Gọi bãi đậu xe giữ cuộc gọi trên một điện thoại và khôi phục nó trên một điện thoại khác.

Lựa chọn thiết bịđồng thời nhận cuộc gọi đến trên tất cả các thiết bị liên lạc, cho phép bạn chọn thiết bị thuận tiện nhất để trả lời.

Hội nhập với hệ thống thống nhất Trao đổi tin nhắn cung cấp các tính năng sau: thư thoại, nhắn tin thoại và email, trả lời cuộc gọi, truy cập thuê bao, thông báo cuộc gọi và tự động trả lời.

Cứu hộ 911 cung cấp thông tin vị trí cho các dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp(Chỉ ở Bắc Mỹ).

Cuộc gọi đồng thời gửi thông tin về các cuộc gọi đến điện thoại bổ sung, chẳng hạn như điện thoại di động.

Chuyển hướng cuộc gọi chuyển tiếp cuộc gọi đến các điện thoại khác, chẳng hạn như điện thoại di động hoặc điện thoại nhà.

Câu hỏi về Trò chuyện liên tục

Trò chuyện liên tục là gì?

Trò chuyện liên tục là một tính năng của Lync cung cấp các phòng trò chuyện nơi bạn có thể trò chuyện trực tuyến kéo dài với người khác về một chủ đề cụ thể. Người tham gia trò chuyện có thể chia sẻ ý tưởng và thông tin bằng cách đăng tin nhắn, xem hoặc tìm kiếm lịch sử trò chuyện thông tin cần thiết. Tin nhắn được xuất bản theo thời gian thực và được lưu trữ, luôn sẵn có cho những người tham gia trò chuyện hiện tại và tương lai. Tìm hiểu thêm về mục đích sử dụng phòng trò chuyện và điều khoản quan trọng, hãy xem bài viết Trò chuyện liên tục là gì?

Sự khác biệt giữa việc tham gia phòng trò chuyện và đăng ký phòng trò chuyện là gì?

Tham gia phòng trò chuyện có nghĩa là trở thành thành viên của phòng đó. Khái niệm này chỉ áp dụng cho các phòng kín và bí mật: bạn chỉ có thể tham gia khi có sự cho phép của quản trị viên. Phòng mở không hỗ trợ bất kỳ hình thức tham gia nào.

Bằng cách đăng ký một phòng, bạn có thể liên tục theo dõi các sự kiện trong đó bằng cách sử dụng thông báo và các kênh web chuyên đề. Bất kỳ ai cũng có thể đăng ký phòng mở, nhưng chỉ những người tham gia phòng đó mới có thể đăng ký phòng kín hoặc phòng bí mật.

Để tìm hiểu cách tham gia và đăng ký phòng, hãy xem Tham gia phòng trò chuyện và Đăng ký phòng trò chuyện.

Sự khác biệt giữa thông báo và nguồn cấp chủ đề là gì?

Những khái niệm này tương ứng với hai loại cảnh báo cho phép bạn theo dõi các sự kiện trong phòng trò chuyện đã lưu.

Thông báođược Lync tự động gửi, thông báo cho bạn về các sự kiện trong phòng mà bạn đã đăng ký. Theo mặc định, chúng phải tuân theo các cài đặt được chỉ định trong cửa sổ "Cài đặt cho các cuộc trò chuyện đã lưu". Bạn có thể thay đổi các cài đặt này hoặc thiết lập thông báo cụ thể để theo dõi các sự kiện cụ thể.

Các kênh web chuyên đềđược bật tự động không phải khi bạn hoạt động trong một trong các phòng trò chuyện mà khi các từ hoặc cụm từ bạn chỉ định xuất hiện trong các bài đăng trong phòng trò chuyện mà bạn theo dõi. Danh sách nguồn cấp chủ đề hiển thị tên của người đã đăng tin nhắn, thời gian nó được đăng và phần tin nhắn chứa cụm từ mục tiêu.

Để biết thông tin về cảnh báo người dùng và nguồn cấp dữ liệu chủ đề, hãy xem Giám sát sự kiện trong phòng trò chuyện bằng thông báo và Giám sát sự kiện trong phòng trò chuyện bằng nguồn cấp chủ đề.

Bộ lọc "Cái tôi" trong danh sách phòng chat được giám sát là gì?

Bộ lọc Bản ngã là nguồn cấp dữ liệu chuyên đề thông báo cho bạn khi tên hoặc ID người dùng của bạn được sử dụng trong môi trường phòng trò chuyện. Lync sẽ tự động cấu hình nó.

Sự khác biệt giữa một bài viết và một tin nhắn là gì?

Trong bối cảnh phòng trò chuyện, bài đăng là tin nhắn bạn đăng trong phòng để người khác xem. Định nghĩa này có thể gây hiểu nhầm vì người tham gia phòng trò chuyện có thể gửi "tin nhắn" (chẳng hạn như tin nhắn tức thời hoặc e-mail) cho những người tham gia khác trực tiếp từ giao diện của nó mà không xuất bản nó trong phòng. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấp vào ảnh hoặc tên của người nhận mong muốn.

Việc gửi đi một tin nhắn có ý nghĩa gì?

Gửi tin nhắn có nghĩa là xuất bản tin nhắn đó đồng thời trong một số phòng trò chuyện. Để biết thông tin về cách gửi tin nhắn, hãy xem Truyền phát tin nhắn đến nhiều phòng trò chuyện.

Tôi có thể xóa tin nhắn đã đăng trong phòng trò chuyện không?

KHÔNG. Tin nhắn được đăng trong phòng trò chuyện liên tục sẽ không bị xóa. Tin nhắn của bạn được lưu trong nhật ký của phòng và bất kỳ ai có quyền truy cập vào phòng trò chuyện đều có thể đọc được miễn là nó được bật. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu quản trị viên phòng vô hiệu hóa nó.

Làm thế nào để biết ai là quản trị viên của phòng trò chuyện?

Quản trị viên của phòng trò chuyện công khai hoặc riêng tư được liệt kê trong thẻ liên hệ của phòng trò chuyện đó. Để xem thẻ bạn chỉ cần di chuột qua tên phòng và nhấn vào biểu tượng Xem thẻ liên hệ. Tên của quản trị viên sẽ xuất hiện ở bên phải. Theo quy định, không thể tìm ra ai là quản trị viên của căn phòng bí mật vì bạn chỉ có thể trở thành thành viên khi được mời.

Bây giờ là lúc ăn tráng miệng - những câu hỏi thường gặp nhất.

Skype hỗ trợ những hệ điều hành và nền tảng nào?

Có ba loại chương trình Skype: cho máy tính, cho thiêt bị di động và cho các TV hỗ trợ dịch vụ. Đối với máy tính có Windows, Mac và Phiên bản Linux. Dành cho thiết bị di động - phiên bản dành cho Android, iPhone và Symbian. TV - một số mẫu Panasonic và Samsung.

Làm thế nào để tạo ra một hội nghị?

Nó rất dễ dàng để bắt đầu. Nếu bạn muốn gọi điện cho nhiều người và bắt đầu cuộc họp với họ, bạn phải chọn những người tham gia từ Danh sách Liên hệ của mình: trong khi giữ “Ctrl”, hãy chọn những người đăng ký bằng chuột. Khi chúng đã được đánh dấu, hãy nhấp vào nút "Hội nghị" trên thanh công cụ. Khi người tham gia phản hồi yêu cầu của bạn, họ sẽ được thêm vào hội nghị.

Hãy nhớ rằng người tổ chức hội nghị là người duy nhất có thể thêm người tham gia mới. Ngoài ra, vì hội nghị Skype dựa trên P2P nên điều quan trọng là người tổ chức hội nghị phải có kết nối Internet chất lượng cao và máy tính nhanh.

Làm cách nào tôi có thể nạp tiền tín dụng Skype của mình?

Tôi đã mất mật khẩu. Làm thế nào tôi có thể khôi phục nó?

Nếu bạn đã nhập địa chỉ email của mình khi đăng ký Skype, bạn có thể nhận được mật khẩu mới bằng cách điền vào biểu mẫu và mật khẩu mới sẽ được gửi cho bạn từ trang web.

Có trứng Phục sinh trong Skype không?

Đúng. Ví dụ: khi bạn đang trò chuyện, nếu người kia viết thư cho bạn, bạn sẽ thấy một cây bút chì. Nhưng nếu anh ta nhấn ba và nhiều nút hơnđồng thời, bạn sẽ không nhìn thấy một cây bút chì mà là bàn chân của một con mèo. Khi bạn nhấn các phím một cách hỗn loạn, sẽ xuất hiện những bàn tay làm gãy bút chì. Bằng cách gõ /admin vào cửa sổ trò chuyện, bạn sẽ thấy danh sách các lệnh. Ngoài ra, chương trình còn có một bộ biểu tượng cảm xúc “bí mật”. Để hiển thị biểu tượng cảm xúc, bạn cần nhập vào cửa sổ trò chuyện đội đặc biệt(ví dụ: say rượu - biểu tượng cảm xúc say rượu, chửi thề - biểu tượng cảm xúc chửi thề, ngón tay - biểu tượng cảm xúc hiển thị ngón giữa và những biểu tượng khác).

• 
  


• 
  
• Tại sao tôi gặp sự cố khi thực hiện cuộc gọi video Skype trên thiết bị iOS (iPhone hoặc iPad)?
  Chúng tôi đã biết sự cố khiến cuộc gọi điện video không hoạt động bình thường trên thiết bị iOS (iPhone hoặc iPad) và đang nỗ lực khắc phục sự cố này sớm nhất có thể.


• 
  
• Tại sao tài khoản của tôi không có tiền sau khi đăng nhập Skype?
  Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản bằng cách kiểm tra địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản của bạn Bản ghi Skype.
• Tại sao tôi được hỏi ngày sinh khi đăng nhập vào Skype?
  Tài khoản Microsoft của bạn yêu cầu ngày sinh của bạn để cải thiện trải nghiệm của bạn và giúp giữ an toàn cho trẻ em khi trực tuyến.
• Tôi có thể nhận cuộc gọi với người phiên dịch trong phiên bản Skype mới nhất không?
  Có, chúng tôi đã thêm tính năng này. Về sử dụng Skype Người phiên dịch.
• 
  Phản ứng với tin nhắn chỉ được hỗ trợ trong phiên bản Skype mới nhất. .
• Tôi có thể sử dụng số điện thoại để tạo tài khoản trong phiên bản Skype mới nhất không?
  Nếu bạn tạo tài khoản bằng số điện thoại của mình, những người khác sẽ tạm thời không thể tìm thấy bạn bằng số đó trong Skype. Đây là sự cố đã biết và sẽ sớm được giải quyết. Đồng thời, họ sẽ có thể tìm thấy bạn trên Skype thông qua Họ và tên.

  Các tính năng sắp ra mắt:

  • chỉ báo tin nhắn chưa đọc trên biểu tượng trò chuyện;
  • định dạng tin nhắn ("Đậm", "Nghiêng", "Gạch chân").
  • Phát lại tin nhắn thoại trong ứng dụng
  • Vấn đề tìm kiếm văn bản cụ thể V. Cuộc trò chuyện trên Skype
    Khi tìm kiếm, đôi khi bạn cần bấm đúp vào kết quả tìm kiếm để chuyển tiêu điểm đến thư được tìm thấy.
  
  
  • Nếu bạn đã bật phụ đề chi tiết cho cuộc gọi sử dụng bàn phím quay số, âm chạm sẽ không hoạt động.
    Để khắc phục vấn đề này, bạn chỉ cần tắt phụ đề. Lựa chọn hình đại diện>Cài đặt>Cuộc gọi>Phụ đề cuộc gọi, sau đó tắt tùy chọn Hiển thị phụ đề cho tất cả các cuộc gọi thoại và video.

    Ghi chú. Nếu bạn đã tắt tùy chọn "Hiển thị phụ đề cho tất cả cuộc gọi thoại và video" nhưng phụ đề chi tiết lại được bật cho một cuộc gọi riêng lẻ, bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách gọi lại cho liên hệ đó.

  • Skype không hiển thị dưới dạng tùy chọn khi cố gắng cho phép máy ảnh và micrô trong cài đặt macOS Mojave .
    Để khắc phục sự cố, hãy chạy hai lệnh sau:
    • tccutil reset Micrô com.skype.skype
    • tccutil reset Camera com.skype.skype
  • Khi bạn đăng xuất khỏi Skype vì ứng dụng Linux quên thông tin đăng nhập của tôi, mặc dù tùy chọn này bị tắt.
    Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách cài đặt gói gnome-keyring bằng trình quản lý gói của bản phân phối Linux.
  • Nút nguồn của Cortana nhanh chóng biến mất
    Chúng tôi đã biết sự cố khiến bạn không thể bật Cortana do các nút Tôi chấp nhận, Tìm hiểu thêm và Có thể sau nhanh chóng biến mất. Để giải quyết vấn đề này, hãy khởi động lại Skype.
  • Ngôn ngữ viết từ phải sang trái
    Đây là sự cố đã biết với hỗ trợ RTL trong Skype 8 dành cho máy tính để bàn Máy tính để bàn Windows và Skype cho trình duyệt. Đối với người dùng sử dụng ngôn ngữ từ phải sang trái, chúng tôi cung cấp phiên bản mới nhất Skype dành cho Windows 10 (phiên bản 14), hỗ trợ đầy đủ các ngôn ngữ này.
  • Skype không khởi chạy đúng cách trên macOS Mojave 10.14.
    Chúng tôi đã biết về sự cố Skype không khởi chạy đúng cách trên macOS Mojave 10.14. TRONG Hiện nay Chúng tôi đang làm việc để giải quyết vấn đề này.
  
  
  • Skype trên Mac liên tục yêu cầu thông tin xác thực của quản trị viên trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật Skype.
    Để giải quyết vấn đề, hãy chạy những hành động sau:
    1. Tải xuống phiên bản mới nhất của trình cài đặt Skype (tệp DMG) từ Skype.com.
    2. Sau khi tải xuống, hãy mở tệp cài đặt bằng cách nhấp đúp vào tệp và bạn sẽ thấy biểu tượng ứng dụng Skype. KHÔNG cài đặt Skype bằng cách kéo ứng dụng vào cửa sổ này.
    3. Mở Trình tìm kiếm và tìm thư mục của bạn Các ứng dụng. Nó thường nằm ở đây: "Macintosh HD/Users/[tên người dùng của bạn]/Ứng dụng/".
    4. Từ cửa sổ trình cài đặt Skype, kéo ứng dụng Skype vào một thư mục cá nhân Các ứng dụng.
  
  
  • Tính năng đính kèm trong Skype dành cho Linux không tự động khởi động như mong đợi.
    
  
  
  • Tại sao danh bạ hoặc tín dụng Skype của tôi biến mất?
    Có thể bạn đã đăng nhập vào sai tài khoản. .
  
  
  • Tôi có thể nhận cuộc gọi bằng thông dịch viên Skype không?
    Có, chúng tôi đã thêm tính năng này vào phiên bản Skype mới nhất. về việc sử dụng Skype Translator.
  
  
  • Tại sao một người trong danh sách liên lạc của tôi không thể thấy phản ứng của tôi với các cuộc gọi và tin nhắn trên Skype?
    Phản ứng với tin nhắn chỉ được hỗ trợ trong Phiên bản Skype 8. .
  • Tôi có thể sử dụng số điện thoại của mình để tạo tài khoản Skype không?
    Nếu bạn tạo tài khoản bằng số điện thoại của mình trong Skype (phiên bản 8), những người dùng khác sẽ tạm thời không thể tìm thấy bạn bằng số đó trong Skype. Đây là sự cố đã biết và sẽ sớm được giải quyết. Đồng thời, họ sẽ có thể tìm thấy bạn trên Skype bằng tên đầy đủ của bạn.

    Nếu họ không thể tìm thấy bạn, hãy thử cách sau:

    • Chạm ... của bạn hình đại diện, sau đó chọn Hồ sơ Skype Và Chia sẻ hồ sơđể gửi của bạn liên kết độc đáo những người bạn và gia đình.
    • Chạm ... của bạn hình đại diện, lựa chọn Hồ sơ Skype và thông tin đăng nhập Skype của bạn sẽ xuất hiện trong hồ sơ của bạn. Bạn bè và gia đình của bạn sẽ có thể tìm thấy bạn trên Skype bằng thông tin đăng nhập của bạn.
    • Hãy là người đầu tiên tạo cuộc trò chuyện với bạn bè hoặc gia đình của bạn. Nó sẽ xuất hiện trên màn hình của họ Trò chuyện, từ đó họ có thể dễ dàng viết thư hoặc gọi cho bạn.
  • Cuộc gọi đến không được hợp nhất với cuộc gọi hiện tại
    Tính năng hợp nhất cuộc gọi vẫn chưa được triển khai trong ứng dụng này.
  • Viền màn hình màu đỏ không xuất hiện khi chia sẻ màn hình trong Skype dành cho Linux
    Đường viền màu đỏ biểu thị màn hình đang được chia sẻ hiện không hiển thị trong Skype dành cho Linux.
  • Người dùng Linux với máy chủ đồ họa Wayland không thể chia sẻ màn hình của họ
    Bản phân phối Linux với máy chủ GUI Wayland (ví dụ Ubuntu 17.10) không hỗ trợ chia sẻ màn hình. Như một giải pháp thay thế, bạn có thể sử dụng hệ điều hành trên Xorg thay vì Wayland.
  • Dành cho người dùng MacOS Mojave(10.14) Có thể có vấn đề khi phát lại video.
    Chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt.