Ví dụ về Trang đích. Đúng vậy: đáp ứng yêu cầu của người dùng càng nhanh càng tốt
Những hình thức nắm bắt nào có hiệu quả trên một trang web? Studio web "Salamat" đã thực hiện một nghiên cứu dựa trên các dự án và rút ra một số mẫu. Môi trường tiếp thị Internet đang thay đổi rất nhanh và những gì có liên quan năm ngoái hiện đã bị từ chối. Và bài viết này sẽ trở nên lỗi thời sau một thời gian, vì vậy mỗi công cụ phải được sử dụng kịp thời! Theo dõi blog của chúng tôi, đăng ký nhận bản tin của chúng tôi và bạn sẽ luôn biết về các công nghệ hiệu quả để tăng chuyển đổi.
Một ví dụ về thời kỳ đã qua là dạng đồng hồ bấm giờ. Ở dạng này, nó đã lỗi thời một cách vô vọng và khi một vị khách nhìn thấy chiếc đồng hồ, anh ta sẽ nói: “Vâng, vâng, 6 ngày nữa là kết thúc chương trình khuyến mãi, sau đó sẽ có khuyến mãi mới. Chỉ dành cho tôi và chỉ bây giờ thôi"
Cô ấy không truyền cảm hứng cho bất kỳ sự tự tin nào. Và bạn cần hiểu rằng khi tìm kiếm dịch vụ, một người không vội vàng đến trang web đầu tiên mà mình gặp để đặt hàng. Anh ấy mở 5-7 trang và để lại yêu cầu về những dự án truyền cảm hứng cho sự tự tin và cảm giác chuyên nghiệp. Và không phải những người coi anh ta là một thằng ngốc.
Điều đáng lưu ý là thời hạn rất cách hiệu quả chốt giao dịch với khách hàng, nhưng như chúng tôi đã nói, miễn là có sự tin tưởng vào đó. Việc sử dụng rộng rãi bộ tính giờ trên các trang đích đã giết chết cảm giác này ở mọi người, mặc dù khi bắt đầu xuất hiện, chúng thực sự đã làm tăng chuyển đổi. Nhưng đồng thời, thời hạn được sử dụng một cách hiệu quả trong tiếp thị qua email, đào tạo, v.v. Trên trang web, thay vì bộ đếm thời gian, tốt hơn nên sử dụng bộ đếm không phải theo thời gian mà theo số lượng địa điểm hoặc hàng hóa.
Chúng ta hãy xem những hình thức chụp cơ bản nào tồn tại và cách sử dụng chúng tốt nhất:
1. Mẫu liên hệ
Tùy chọn A. Biểu mẫu có đầu ra trong cửa sổ phương thức.
Tùy chọn B. Mở biểu mẫu.
Nếu so sánh hai thiết kế, thử nghiệm đã chứng minh rằng dạng dưới có khả năng chuyển đổi cao hơn dạng trên. Nó thực hiện tốt công việc của mình do tính đơn giản của nó. Ngay cả ông nội cũng sẽ tìm ra cách và vị trí để nhập số điện thoại.
Thủ thuật tiếp nhận
Chuyển đổi thay đổi không chỉ phụ thuộc vào việc nó mở hay hình thức phương thức chụp mà còn từ các tiêu đề và nút. Việc tiến hành thử nghiệm A/B là rất quan trọng. Đây là khi tập lệnh được cài đặt trên trang web và 50% người dùng nhìn thấy dòng tiêu đề có tùy chọn A, 50% nhìn thấy dòng tiêu đề có tùy chọn B. Sau đó, phân tích cho chúng ta biết ai trong số họ có nhiều ứng dụng hơn. Đây sẽ không còn là ý kiến của một người nữa mà là sự việc đã rồi, được chứng minh bằng một thử nghiệm.
Về tiêu đề, công nghệ 4U vẫn hoạt động và tăng khả năng lấp đầy biểu mẫu. Nếu bạn chưa quen thì hãy đọc các bài viết, nó không mới và chúng tôi sẽ đưa ra ví dụ:
Tùy chọn A. Không có tiêu đề 4U
Tùy chọn B. Với tiêu đề 4U.
Tất nhiên, ở phương án B tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn vì tiêu đề mô tả nhiều lợi ích hơn, mà khách hàng sẽ nhận được. Và cũng vì ở đây có hình thức chụp nhưng ở phương án A thì không có. Chuyển đổi, như chúng tôi đã viết, có thể tăng lên nếu trong ví dụ này bạn sử dụng biểu mẫu mở chứ không phải trong cửa sổ phương thức. Nhưng đôi khi điều này là hợp lý, như trong ví dụ về phép tính CASCO, bởi vì... Đối với điều này, chỉ lấy một số điện thoại là chưa đủ, bạn cần nhiều dữ liệu đầu vào hơn và tốt hơn là nên gói nó vào cửa sổ phương thức. Như với hầu hết các quy tắc, có những trường hợp ngoại lệ.
Một trong những nơi tốt nhất để đặt biểu mẫu là trên màn hình đầu tiên. Nếu một người không nhìn thấy ngay một lời đề nghị hấp dẫn và một biểu mẫu nắm bắt, anh ta có thể đóng trang web và điều này có nghĩa là mất đi vị trí dẫn đầu và sự suy giảm số liệu thống kê về số lần từ chối (khi một người đóng nó trong vòng 14 giây sau khi vào trang web - đây được coi là một lời từ chối và các công cụ tìm kiếm đánh giá thấp các trang web đó).
Về số lượng trường trong biểu mẫu chụp
Như đã đề cập ở trên, đôi khi cần phải yêu cầu hoàn thành một số trường. Và điều này là hợp lý.
Nhưng bạn cũng phải xem khi nào một trang web yêu cầu bạn điền một cách vô lý một số lượng lớn trường hơn mức thực sự cần thiết. Ví dụ: khi bạn nhấp vào nút “Đặt hàng”, cửa sổ này sẽ bật lên!
Và không hiểu sao tôi lại phải điền nhiều ô như vậy. Và cả hình ảnh xác thực. Trong một trong các nghiên cứu, chỉ có một trường bị xóa khỏi việc điền đơn đăng ký (người ta theo dõi rằng chính trường này đã ngừng điền thêm biểu mẫu, mặc dù nó rất quan trọng) và ngay cả một hành động đơn giản như vậy cũng cho phép tăng chuyển đổi. Biểu mẫu này có thể được rút ngắn ít nhất hai lần, điều này sẽ không cản trở việc tương tác thêm với khách hàng. Không cần thiết phải rút ngắn tất cả các trường và chỉ yêu cầu số điện thoại. Việc kiểm tra sẽ cho thấy cái nào trong số chúng ảnh hưởng đến chuyển đổi và nên được giữ lại.
Tuy nhiên, có những lĩnh vực mà một người cần phải điền vào rất nhiều lĩnh vực. Ví dụ: khi tính CASCO. Một giải pháp tuyệt vời cho vấn đề một lượng lớn lĩnh vực đã được Tinkov hiện thực hóa.
Trên trang web, khi tính toán bảo hiểm CASCO, chỉ xuất hiện ba trường nhập thông tin và ưu đãi giảm giá. Không có gì làm bạn sợ hãi và người đó bắt đầu điền thông tin, chọn “nhà sản xuất ô tô”. Ngay sau đó, một trường "mẫu ô tô" khác xuất hiện bên cạnh, trường này trước đây không thể nhìn thấy và khi chọn trường nào, bạn sẽ được giảm giá thêm 1%. Và cứ như vậy cho đến khi tất cả thông tin cần thiết. Tôi đứng dậy hoan nghênh)
Ví dụ này cũng hay vì ở đây, trong một trường hiếm, bạn cần phải tự nhập, các lựa chọn từ danh sách, nút radio, chọn ngày, v.v. đều được sử dụng chính xác.
Trên nhiều trang web cũng thường có nút “Xóa trường”; bạn cũng không cần phải bỏ nó đi, đặc biệt khi bạn rất dễ nhầm lẫn các nút trên điện thoại và bạn cần có động lực rất mạnh mẽ để điền lại mọi thứ.
Điều gì xảy ra sau khi gửi biểu mẫu?
Nếu bạn gửi tin nhắn chuẩn rằng chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn sớm, bạn hành động như một khối xám xịt thông thường không phân biệt bạn dưới bất kỳ hình thức nào. Tại sao bạn không, sau khi điền vào mẫu, đưa cho bạn một ít tài liệu hữu ích người khác hoặc tung ra một đoạn video ngắn chứa lợi thế cạnh tranh và ví dụ về công việc của bạn. Điều này sẽ làm tăng lòng trung thành của khách hàng đối với công ty của bạn ngay cả trước khi bạn liên hệ với họ.
Đơn đăng ký sẽ đi đến đâu sau khi điền vào biểu mẫu?
Bằng thư từ? Và người quản lý, một ngày sau khi đơn đăng ký đến, gọi cho khách hàng, người này không còn nhớ mình đã điền thông tin gì đó trên trang web nào.
Điều quan trọng cần phải hiểu ở đây là mọi thứ không chỉ được đo lường bằng chuyển đổi trên trang web. Điều rất quan trọng là làm thế nào khách hàng có thể tiến lên sau đó. Và nếu sau khi điền vào biểu mẫu mà bạn gọi lại trong vòng một phút, anh ấy sẽ ngạc nhiên về tốc độ hoạt động của dịch vụ. Bạn sẽ làm điều đó nhanh hơn đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn cần chốt giao dịch với khách hàng trong khi anh ta nhiệt tình và trung thành hợp tác.
Làm thế nào để đạt được phản ứng nhanh như chớp? Ứng dụng không chỉ được gửi qua email mà trước hết là qua SMS tới điện thoại của bạn. Thật dễ dàng để thực hiện và hiệu quả thật tuyệt vời. Trong thực tế, sau cuộc gọi từ khách hàng, chúng tôi nghe thấy: “Vâng, tôi đã để lại yêu cầu cả ngày, thực ra bạn là người đầu tiên gọi lại cho tôi. Tôi sẽ làm việc với bạn"
Những gì được viết trên nút của bạn?
Trên một trong những dự án ở phiên bản đầu tiên, các dòng chữ “Đặt cuộc gọi”, “Nhận tư vấn”, “Để lại yêu cầu” đã được thử nghiệm trên nút. Nhưng người dẫn đầu không thể tranh cãi với tỷ suất lợi nhuận lớn là “Nhận giá”.
Thử nghiệm được thực hiện trong các điều kiện tương đương khác, đây là cách việc thay đổi nhãn nút sẽ thay đổi đáng kể chuyển đổi trên trang web.
2. Trò chuyện trực tuyến
Hình thức nắm bắt khách hàng phổ biến tiếp theo là trò chuyện trực tuyến.
Chúng, giống như đồng hồ tính giờ khuyến mại, là một tính năng mới và là công cụ để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Và họ vẫn vậy công cụ hiệu quả, với một NHƯNG!
Hiệu quả trực tiếp phụ thuộc vào việc câu trả lời đến nhanh như thế nào. Đôi khi, việc viết trong trò chuyện thực sự thuận tiện hơn là gọi điện. Nhưng trong những trường hợp rất hiếm người quản lý trả lời tôi. Những thứ kia. Vấn đề chính không phải là cuộc trò chuyện mà là nhân tố con người, vì thời gian phản hồi của người quản lý là khoảng 30 giây. Và sau đó người dùng chạy thẳng vào các tab khác và không nhớ về bạn.
Và người quản lý không thể trực tuyến mọi lúc vì có các cuộc họp, bữa trưa, nhà vệ sinh và doanh thu. Nó cũng không thể giao tiếp với 5 người dùng cùng lúc, chất lượng sẽ bị ảnh hưởng.
Trò chuyện liên tục thay đổi và kết hợp các chức năng mới.
Nếu bạn còn nhớ lịch sử của tin nhắn tức thời thì thời kỳ đầu đã có icq và nó có vẻ rất tiện lợi. Bây giờ không ai nhớ đến anh ấy và WhatsApp và Telegram đang là xu hướng. Tương tự như vậy, các cuộc trò chuyện trực tuyến sẽ biến đổi, trở nên thuận tiện hơn và cho đến khi cái chết đe dọa họ.
Các cuộc trò chuyện đã được chuyển đổi, tự động trả lời bất kỳ người dùng nào bằng một cụm từ tiêu chuẩn và sau đó họ viết rằng sẽ tốt hơn nếu tư vấn qua điện thoại và một biểu mẫu bật lên để chỉ nhập số. Ngoài ra còn có các cuộc trò chuyện cho biết một người đang làm gì trên trang web ở chế độ video và anh ta đến từ mạng xã hội nào. Và đây đã là sự kết hợp với các hình thức bắt khác.
3. Thợ săn xã hội
Social Hunter là một tập lệnh theo dõi hồ sơ trong mạng xã hội. Bạn đang xem một sản phẩm trên trang web, nhiều lý do khác nhau bạn đóng trang web và sau đó trong vòng một giờ họ sẽ viết thư cho bạn trên VKontakte, nhưng bạn đã truy cập trang web của chúng tôi và không mua, có thể họ có thể cho bạn biết điều gì đó. Nó có thể được sử dụng như một công cụ phân tích, nhưng với tư cách là một công cụ bán hàng, nó liên quan nhiều hơn đến các biểu mẫu tiếp thị tích cực. Bạn có thể sử dụng nó rất cẩn thận, nhưng đừng viết thư cho tất cả mọi người. Và điều này chắc chắn phải được xác định không phải bởi một người quản lý thư ký thông thường mà bởi một nhà phân tích. Bên cạnh đó công cụ tìm kiếm Họ không có thái độ tích cực đối với những kịch bản như vậy và khi sử dụng chúng, bạn có nguy cơ bị trừng phạt, thậm chí là bị cấm.
4. Dịch vụ gọi lại
Nó đắt hơn so với các cuộc trò chuyện trực tuyến, hiệu ứng đáng kinh ngạc đã qua và bạn sẽ không làm ai ngạc nhiên với dịch vụ này. Nhưng đồng thời, nó đã trở nên quen thuộc hơn với mọi người; trên các dự án do công ty chúng tôi hoàn thành, chúng tôi thử nghiệm hình thức và nó cho thấy tính hiệu quả cũng như tính toán chi phí.
5. Số điện thoại
Nhiều dự án của chúng tôi bắt đầu thể hiện sự thống trị lưu lượng truy cập di động trên máy tính để bàn vào năm 2016. Và không phải lúc nào bạn cũng muốn nhập nội dung nào đó từ điện thoại của mình mà bạn muốn tính di động cao hơn - hãy nhấp vào một số và thực hiện cuộc gọi ngay lập tức.
Giờ đây hầu hết mọi người đều đã học cách đặt điện thoại của mình ở vị trí nổi bật trong tiêu đề. Nhưng mong muốn của nhà thiết kế là tạo ra phòng đẹpđiện thoại, đưa nó những phong cách khác- ngăn chặn hoàn toàn điện thoại quay số con số đúng. Tôi sẽ không đi vào chi tiết kỹ thuật, tại sao điều này lại xảy ra, nhưng đó là sự thật.
Do ngày càng có nhiều người truy cập các trang web từ điện thoại nên cần phải cẩn thận phiên bản điện thoại hoặc Bố cục thích ứng làm cho trang web trở nên dễ sử dụng và có thể thực hiện cuộc gọi bằng cách nhấp vào một số.
Kết quả
Cần phải kết hợp tất cả các biến thể có thể có của dạng cầm nắm để đạt được kết quả tối đa. Chúng tôi khuyên bạn không nên làm điều này dựa trên kết luận trong trí tưởng tượng của mình; bạn cần thử nghiệm các lựa chọn khác nhau.
Bạn có thể đưa ra ít nhất 100 cách nữa để tăng chuyển đổi trên một trang web, nhưng bạn nên chuyển sang chúng khi đã sắp xếp xong các biểu mẫu chính. Cố gắng cải thiện mọi thứ cùng một lúc, mọi người thường không đạt được gì. Bạn cần đi từ việc quan trọng nhất đến việc chính, thể hiện sự kiên nhẫn và bền bỉ - để đi đến kết quả.
Xin chào các độc giả thân mến, hôm nay tôi muốn kể cho bạn nghe về cách tôi tạo biểu mẫu để lấy thông tin liên hệ của người dùng.
Ngày nay, , là một phần của cấu trúc trang đích. Xét cho cùng, đây là một trong những cách để chấp nhận đơn đặt hàng hoặc gửi danh mục sản phẩm của bạn sau khi nhận được e-mail của khách truy cập trước đó.
Tạo biểu mẫu phản hồi - đánh dấu html
Tôi thường cần ba trường và trong hầu hết các trường hợp, tôi sử dụng đánh dấu này để tạo biểu mẫu liên hệ:
Hãy thử mở nó trong trình duyệt của bạn mã này và xem những gì bạn nhận được, tùy thuộc vào trình duyệt Internet bạn sử dụng, nó sẽ trông giống như thế này:
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về đánh dấu, vui lòng hỏi chúng trong phần bình luận, tôi sẽ cố gắng trả lời chi tiết và tôi sẽ không mô tả từng thành phần trong bài viết để không làm tăng kích thước của nó. Ngoài ra, các yếu tố khá đơn giản.
Tạo biểu mẫu phản hồi - đánh dấu css
Hãy tạo kiểu cho biểu mẫu của chúng ta và mang nó đến dạng có thể đọc được:
/* Kiểu biểu mẫu */ #application ( chiều rộng: 475px; lề: 0 tự động; ) /* Kiểu trường nhập */ #applicationName, #applicationEmail, #applicationTelephone ( chiều rộng: 100%; chiều cao: 73px; nền: không có; lề - top: 25px; đường viền: 1px Solid #fff; text-align: center; font-size: 24px; #applicationEmail:focus, #applicationTelephone:focus ( border: 1px Solid #30ad64; ) /*Các kiểu văn bản được hiển thị trong phần giữ chỗ */ ::-webkit-input-placeholder ( color: #efefef; font-family: "PT Sans ", sans-serif; text-shadow: 0 1px 1px rgba(0, 0, 0, .3); ) : :-moz-placeholder ( color: #fff; font-family: "PT Sans", sans-serif ; text-shadow: 0 1px 1px rgba(0, 0, 0, .3); /* Firefox 19+ */ :-moz-placeholder ( color: #fff; font-family: "PT Sans", sans-serif; text-shadow: 0 1px 1px rgba(0, 0, 0, .3); /* Firefox 18- */ :-ms-input-placeholder ( color: #fff; font-family: "PT Sans" , sans-serif; text-shadow: 0 1px 1px rgba(0, 0, 0, .3); ) ::placeholder ( color: #fff; text-shadow: 0 1px 1px rgba(0, 0, 0, .3); ) /*Button styles*/ .applicationButton ( lề-top: 25px; nền: #30ad64 ; đường viền: không có; chiều cao: 73px; màu: #fff; chuyển đổi văn bản: "PT Sans", sans-serif; con trỏ: con trỏ; .applicationButton:hover ( nền: #d68c18; )
Nếu bạn muốn màu nút thay đổi mượt mà, hãy thêm dòng sau vào .applicationButton và .applicationButton:hover:
Chuyển tiếp: .6s;
Where.6s là thời gian hoạt ảnh tính bằng mili giây.
Bây giờ hình thức của chúng tôi đã có được cảnh đẹp, bây giờ nó trông như thế này:
Tạo biểu mẫu phản hồi - đánh dấu php
Bây giờ chúng ta cần tạo tệp application.php. Nó sẽ nhận các thông số đã nhập từ biểu mẫu và gửi chúng cho chúng tôi qua email.
Cấu trúc của nó giống như một cấu trúc thông thường tập tin html, đây có thể là trang mà bạn viết “Cảm ơn, đơn đăng ký của bạn đã được chấp nhận. Sau khi xử lý đơn đăng ký, người quản lý của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn"
Nghĩa là khi người dùng nhấp vào nút, anh ta sẽ được chuyển hướng đến trang application.php. Đây là một trang đầy đủ và bạn nên tạo kiểu cho nó phù hợp.
E-mail// Cấu tạo tiêu đề thư $subject = "Tin nhắn mới"; $headers = "Từ: " . dải_tags($usermail) . "\r\n"; $headers .= "Trả lời: ". dải_tags($usermail) . "\r\n"; $headers .= "Phiên bản MIME: 1.0\r\n"; $headers .= "Loại nội dung: text/html;charset=utf-8 \r\n"; // Cấu tạo phần thân của chữ $msg ="
"; $ tin nhắn .= "Tin nhắn từ trang web
\r\n"; $msg .= "Từ ai:".$tên người dùng."
\r\n"; $msg .= "Thư:".$usermail."
\r\n"; $msg .= "Trang mạng:".$usertel."
\r\n"; $msg .= ""; // gửi tin nhắn if(@mail($sendto, $subject, $msg, $headers)) ( echo "
Hãy giải thích mã một chút:
$sendto = " [email được bảo vệ]"; // thư mà thư sẽ được gửi tới $username = $_POST["name"]; // lưu dữ liệu nhận được từ trường có tên vào một biến $usertel = $_POST["telephone"]; / / lưu dữ liệu vào biến nhận được từ trường có số điện thoại $usermail = $_POST["email"] // lưu dữ liệu nhận được từ trường có địa chỉ email vào biến
Ở đây, tôi nghĩ, mọi chuyện đã rõ ràng.
Bây giờ hãy tạo tiêu đề của bức thư.
$subject = "Tin nhắn mới"; $headers = "Từ: " . dải_tags($usermail) . "\r\n"; $headers .= "Trả lời: ". dải_tags($usermail) . "\r\n"; $headers .= "Phiên bản MIME: 1.0\r\n"; $headers .= "Loại nội dung: text/html;charset=utf-8 \r\n";
Đường kẻ $subject = "Tin nhắn mới";— chịu trách nhiệm về chủ đề của bức thư, có thể viết ở đó: “Ứng tuyển từ trang web” hoặc bất cứ điều gì phù hợp với bạn nhất.
Tôi đề xuất đảm bảo rằng lá thư đến từ địa chỉ được chỉ định trong trường input type="email". Tức là từ địa chỉ mà người dùng đã nhập khi điền vào biểu mẫu. Để làm điều này, hãy viết những dòng sau:
$headers = "Từ: " . dải_tags($usermail) . "\r\n";
Nghĩa là, chúng tôi sẽ thay thế dữ liệu từ biến $usermail, nơi lưu trữ thông tin từ trường chịu trách nhiệm nhập địa chỉ email.
Bây giờ hãy thiết lập vẻ bề ngoài bức thư. Bạn có thể thiết kế nó theo cách bạn muốn, nhưng tôi đề xuất cấu trúc sau:
$tin nhắn = "
"; $ tin nhắn .= "Tin nhắn từ trang web
\r\n"; $msg .= "Từ ai:".$tên người dùng."
\r\n"; $msg .= "Thư:".$usermail."
\r\n"; $msg .= "Điện thoại:".$usertel."
\r\n"; $msg .= "";Dòng đầu tiên đặt phông chữ cho chữ cái. Thứ hai, chúng tôi hiển thị một thông báo, ví dụ: “Yêu cầu từ biểu mẫu nhận xét trên màn hình đầu tiên." Dòng thứ ba, thứ tư và thứ năm truyền dữ liệu từ biểu mẫu. Mỗi trên một dòng mới.
Bây giờ bạn cần gửi thư bằng chức năng thư và xác định điều gì sẽ xảy ra khi thư được gửi thành công và không thành công:
If(@mail($sendto, $subject, $msg, $headers)) ( echo "
Tôi đã làm điều đó để trong mọi trường hợp, một hình ảnh có văn bản tương ứng sẽ được hiển thị. Bạn có thể hiển thị toàn bộ trang thay vì hình ảnh. Chỉ cần viết mã thay vì hình ảnh.
Vài giây sau, sau khi hình ảnh được hiển thị, tôi chuyển hướng (chuyển hướng tự động) về trang chính. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nhập hàng tiếp theo giữa các thẻ đầu;
Tức là sau 4 giây người dùng sẽ tự động được đưa trở lại trang chính!
Tôi không phải là chuyên gia về PHP - đó là ngôn ngữ lập trình back-end; tôi đã bị cuốn hút vào việc học front-end cả đời. Vì thế đừng phán xét gay gắt. Có, tại đây bạn có thể thực hiện kiểm tra để điền vào biểu mẫu liên hệ, v.v., nhưng điều này luôn là đủ đối với tôi, vì vậy nếu có ai có đề xuất về cách cải thiện mã này, vui lòng viết nhận xét hoặc qua email, tôi sẽ sửa lại bài học, cảm ơn bạn!
Nhân tiện, nếu bạn cần một biểu mẫu phản hồi mà không cần tải lại trang, thì bạn có thể đọc về cách cài đặt nó trong
Có thể ai đó không hiểu rõ tài liệu, nhưng nếu bạn lặp lại chính xác các bước của tôi thì chắc chắn nó sẽ hiệu quả với bạn Mâu liên hệ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy viết bình luận, tôi sẽ cố gắng trả lời! Hẹn gặp bạn trên blog!
P.s. Vì tôi bắt đầu thường xuyên nhận được câu hỏi về lý do tại sao biểu mẫu không hoạt động và email không đến, tôi quyết định mô tả một số lý do phổ biến nhất khiến điều này có thể xảy ra:
- Bạn đang kiểm tra biểu mẫu không có trên máy chủ.
- Kiểm tra hình thức cho quỷ lưu trữ trả phí.
- Bạn kiểm tra biểu mẫu trên dịch vụ lưu trữ trả phí nhưng trong thời gian dùng thử miễn phí.
Trong những trường hợp này, thư sẽ không được gửi đến email của bạn.
Nếu bạn quá lười để tự mình tìm hiểu và tạo biểu mẫu thì tôi khuyên bạn nên chú ý đến.
23/07/2014 12/07/2018
dimadv7
Một trang đích trông như thế nào về mặt hiệu quả? Nó nên chứa những khối nào và những khối này trông như thế nào? Sau khi đọc bài viết, bạn sẽ nhận được câu trả lời cho những câu hỏi này và xem chúng trông như thế nào hạ cánh tốt nhất trang.
1. Tiêu đề có USP
Trang đích lý tưởng, dù có màn hình đơn hay dài, luôn có dòng tiêu đề hấp dẫn:
- ngay lập tức cho khách biết mình đang ở đâu;
- cho anh ấy thấy sự độc đáo trong lời đề nghị của bạn.
Tiêu đề được đặt ở đầu trang đích, ngang tầm mắt người dùng. Lớn, tươi sáng, hấp dẫn.
Tỷ lệ thoát phụ thuộc vào tiêu đề.
Dưới đây là ví dụ về tiêu đề cho các trang đích tốt nhất của công ty chúng tôi.
2. Mô tả
Phần mô tả cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát, mặc dù ít hơn tiêu đề. Thông thường bao gồm logo, tên công ty, khẩu hiệu hoặc một vài từ về dịch vụ hoặc sản phẩm. Đặt ở trên cùng bên trái hoặc ở giữa.
Nếu trang đích có dòng tiêu đề có USP, phần mô tả sẽ được đặt ở mức khiêm tốn - biểu trưng cùng với tên.
Các trang đích tốt nhất luôn chứa phần mô tả gốc.
3. Chặn thông tin liên hệ
Thường nằm ở góc trên bên phải. Khối liên hệ toàn diện bao gồm:
- số điện thoại thật;
- e-mail;
- Nút "Gọi lại".
Phải sử dụng kháng cáo - vui lòng gọi.
4. Hình ảnh hấp dẫn
Theo hình ảnh, chúng tôi muốn nói đến nền - một bức ảnh lớn, trên đó có đặt tiêu đề, biểu mẫu chụp và các khối khác.
TRONG trang đích hoàn hảo Hình ảnh tương ứng với chủ đề của trang web, độc đáo và thú vị. Cách phối màu nền khác với màu phông chữ tiêu đề để ngăn chúng hòa trộn với nhau.
Trong ảnh chụp màn hình bạn thấy trang đích đẹp với hình ảnh hấp dẫn.
5. Chụp hình
Trang đích một màn hình chứa một biểu mẫu chụp, trang đích dài chứa 2 hoặc 3 biểu mẫu. Biểu mẫu đầu tiên liền kề với tiêu đề - bên cạnh hoặc bên dưới tiêu đề.
Biểu mẫu chụp chứa các trường để nhập tên và số điện thoại của bạn. Lời kêu gọi hành động mô tả lợi ích kèm theo(quà tặng, giảm giá, Dịch vụ bổ sung), khuyến khích khách truy cập gửi dữ liệu ngay lập tức.
Nếu có khuyến mại đang chạy trên trang đích, biểu mẫu chụp sẽ chứa đồng hồ đếm ngược.
Đây là những mẫu gắp chúng tôi trang bị trang đích tốt nhất trang của khách hàng của chúng tôi.
6. Chặn lợi ích cho khách hàng
Khối này lý tưởng là bỏ qua sự phản đối của khách truy cập. 3–8 điểm được đặt trong một khối.
Khối này có cấu trúc như sau: văn bản mô tả lợi ích và hình ảnh chuyên đề cho từng mục. Vị trí của các mục là ngang hoặc dọc. TRONG khối hoàn hảo tất cả các đoạn văn có cùng số lượng văn bản và ưu đãi chínhđánh dấu hoặc in đậm.
7. Đánh giá của khách hàng
Khối đánh giá là chìa khóa trong trang đích.
Trang đích nên có đánh giá thực tế từ ít nhất ba khách hàng. Tùy chọn lý tưởng là một cửa sổ có thể cuộn, chẳng hạn như thanh trượt, có thể chứa 5-10 bài đánh giá.
Mỗi đánh giá:
- chứa tên và ảnh thật khách hàng;
- nội dung có chi tiết chính sẽ có tác động tích cực đến chuyển đổi trang đích.
Dưới đây là ví dụ về các khối có đánh giá trên các trang đích tốt nhất của studio của chúng tôi.
8. Biểu giá hoặc gói dịch vụ
Người mua thích lựa chọn từ một số lựa chọn thay thế. Do đó, trang đích lý tưởng cung cấp lựa chọn 2-3 mức thuế hoặc gói. Không quan trọng trang đích bán hàng hóa hay cung cấp dịch vụ, trang web phải có một khối có thuế quan.
Các mức thuế phải khác nhau và có chứa thông tin chi tiết về những gì được bao gồm trong chúng. Một trong những mức thuế được đánh dấu là phổ biến nhất đối với khách hàng.
9. Ví dụ về trang đích
Đây là một trong những khối quan trọng nhất của trang đích. Sau khi xem danh mục đầu tư hoặc các trường hợp, khách truy cập quyết định thực hiện hành động mục tiêu.
Một danh mục đầu tư có thẩm quyền chỉ bao gồm tác phẩm hay nhất, thiết kế đẹp, không chiếm nhiều diện tích. Đối với thiết kế, tốt hơn nên sử dụng một thanh trượt để khách truy cập sẽ cuộn qua các hình ảnh.
Sau khi xem các ví dụ về trang đích, khách truy cập sẽ bị thuyết phục về chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ.
10. Chi tiết liên hệ thực ở chân trang
Trình kích hoạt tin cậy cuối cùng là một khối có thông tin liên hệ về công ty hoặc tác giả ở chân trang.
Đối với trường hợp là công ty thì phải có thẻ có ghi vị trí được chỉ định văn phòng. Trong trường hợp của tác giả, tất cả các loại liên hệ.
Đây cũng là nơi đặt biểu mẫu chụp cuối cùng.
Một trang đích lý tưởng chứa tất cả các yếu tố trên. Tuy nhiên, để trang đích thực sự hiệu quả, tất cả các khối của nó cần được kết hợp chính xác thành một bố cục. Và cũng thêm ý nghĩa để khách truy cập thực hiện hành động chuyển đổi trên trang đích của chúng tôi.
Chúng tôi tạo một trang web, thiết lập quảng cáo, mọi người bắt đầu gửi tiền, tất cả những gì còn lại là điền vào các trường và nhấn nút. Nhưng con cá vỡ ra. Lý do là hình thức chụp trên trang web. Các câu hỏi nảy sinh: nó có vấn đề gì, đánh giá nó như thế nào, mô hình hóa nó ở đâu kinh nghiệm thành công?! Bạn sẽ tìm hiểu về điều này và thậm chí nhiều hơn nữa trong bài viết.
Về điểm nổi bật của chương trình
Hình dạng tay cầm tiếp xúc giống như không khí. Bạn không nghĩ về cô ấy khi tạo một trang web và bạn nghĩ rằng mọi thứ đều quan trọng, nhưng cô ấy thì không. Đúng, tôi sẽ nói khác - bạn không thể sống thiếu nó. Có lẽ là một so sánh khập khiễng, nhưng để nhấn mạnh tầm quan trọng của chủ đề thì vừa phải. Bởi vì câu hỏi là về ví của bạn.
Biểu mẫu phản hồi là một cửa sổ có các trường để nhập dữ liệu, văn bản và nút để phản hồi từ khách truy cập vào trang web của bạn.
Biểu mẫu này là một trong những giai đoạn của kênh bán hàng; nó thu thập thông tin liên hệ của khách truy cập trang web hoặc Trang đích. Nói cách khác, người mua là bạn của người bán. Nó còn được gọi là lead - một hình thức hay hình thức phản hồi. Nhưng trên toàn cầu, bạn gọi nó là gì không quan trọng, miễn là chúng tôi hiểu chúng tôi đang nói về điều gì.
Và vì bản thân chủ đề này không phức tạp nên chúng tôi sẽ không thú nhận tình yêu của mình với nhau trong một thời gian dài mà sẽ chuyển ngay sang chi tiết. Và hãy bắt đầu với 3 loại hình thức cầm nắm.
1. Biểu mẫu đóng
Một biểu mẫu được gọi là đóng khi nó được tạo dưới dạng nút hoặc liên kết trên trang web, khi nhấp vào, một biểu mẫu mở rộng với các trường sẽ xuất hiện. Kinh điển của thể loại:
Cần thiết nếu thiết kế được tôn trọng và không gian trang được sử dụng cho thông tin. Và cả khi nó chứa nhiều hơn 4 trường và chồng chéo một số nội dung trên trang web. Chủ yếu ở các cửa hàng trực tuyến. Điểm trừ duy nhất là nó yêu cầu người dùng phải nhấp chuột thêm.
2. Biểu mẫu mở
Biểu mẫu chụp mở được thiết kế ở dạng mở rộng và trong hầu hết các trường hợp, nằm trên màn hình đầu tiên trang chủ trang web hoặc trang đích.
Phục vụ để chăm sóc những khách hàng nóng bỏng nhất muốn gửi liên hệ, thanh toán hàng hóa và nhận lợi ích. Những người dùng như vậy không muốn thực hiện những cú nhấp chuột không cần thiết. Nếu không gian trên trang, thiết kế, số lượng trường cho phép và bạn có nhiều khách hàng tiềm năng, hãy bình tĩnh sử dụng biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng mở.
3. Hình đôi
Sự khác biệt chính giữa biểu mẫu kép và biểu mẫu thông thường là sự hiện diện của văn bản thông tin, thúc đẩy, bán hàng, được đặt chính xác hơn ở bên trái của trường nhập dữ liệu.
Biểu mẫu này có thể chứa ưu đãi hoặc khuyến mãi đặc biệt không được công bố trên trang web. Khách hàng tiềm năng của bạn là một nam châm hoặc điều kiện đặc biệt cho khách hàng đã gửi yêu cầu từ biểu mẫu này. Điều chính là nó có giá trị cho người dùng.
Các loại dạng cầm nắm
ĐƯỢC RỒI. Bây giờ bạn đã thấy trên toàn cầu những ví dụ về biểu mẫu chụp, chúng ta có thể chuyển sang loại của chúng. Và ở đây danh sách sẽ khá dài, nhưng bạn không cần mọi thứ. Nguyên tắc chính Sự lựa chọn của bạn: biểu mẫu phải tương ứng với mong muốn của khách hàng tại thời điểm anh ta ở một địa điểm cụ thể trên trang web. Và tôi đang bắt đầu.
1. Đăng ký nhận bản tin
E- tiếp thị qua thư hoạt động thành công, bất kể họ nói gì về nó. Do đó, một trong những loại biểu mẫu là “Đăng ký bản tin”. Mục tiêu của nó là lấy địa chỉ email người dùng để tiếp tục bán sản phẩm của bạn thông qua danh sách gửi thư.
Mặc dù vậy, có tính đến thực tế là chatbot và kênh tự động hiện đang tích cực phát triển trên mạng xã hội. mạng, nó có thể dễ dàng thay thế tiếp thị qua e-mail dưới hình thức này.
Đặt biểu mẫu bên cạnh nội dung chính hoặc cuối trang chủ sau khi người dùng đã đọc Thông tin quan trọng. Một trường cho biết địa chỉ email là đủ. Vâng, nhiều nhất là một cái tên nữa.
Chắc chắn, hiệu ứng tốt nhất Bạn sẽ chỉ nhận được khi một người hiểu rõ ràng trên trang web những gì anh ta sẽ nhận được để đổi lấy liên hệ của mình. Vì vậy, ở đây cái tên “Đăng ký nhận bản tin” mang tính tổng quát hơn. Bạn cũng có thể chỉ cần đề nghị nhận một số loại quà tặng để đổi lấy địa chỉ liên hệ. Ví dụ: chúng tôi thường cung cấp 300 phương thức quảng cáo.
2. Gọi lại
Có lẽ đây là dạng phản hồi phổ biến nhất. Đặc biệt nếu bạn làm việc trong thành phố của riêng bạn. Thông tin liên lạc qua điện thoại nhanh và quan trọng nhất một cách thuận tiện giao tiếp. Và vâng, hãy sử dụng nó mẫu này cần thiết trên tất cả các trang web, vì đây không còn chỉ là một tính năng mà là một điều cần thiết.
Tốt nhất nên đặt “Đặt cuộc gọi” bên cạnh số điện thoại trong “tiêu đề” của trang web. Và nó không nhất thiết phải là một nút bấm. Biểu mẫu có thể xuất hiện sau khi nhấp vào văn bản, có thể được thực thi dưới dạng liên kết (được gạch chân và đánh dấu bằng màu)
Bạn có thể tạo biểu mẫu 1 trường cho số điện thoại để tăng chuyển đổi, vì càng ít trường thì hiệu quả càng cao do chúng ta giảm được chi phí năng lượng cho con người. Nhưng có một nhược điểm nhỏ, tuy không đáng kể - người quản lý sẽ phải tìm ra tên khách hàng.
Đảm bảo đặt biểu mẫu yêu cầu cuộc gọi ở chân trang bên cạnh danh bạ để người dùng không cần phải đi lên nếu muốn rời khỏi danh bạ.
3. Tư vấn
Nếu bạn đang bán một chiếc xe tay ga thì mọi thứ đều rõ ràng, có rất ít câu hỏi và hầu như không cần tư vấn. Nếu bạn bị phá sản thì sao? pháp nhân, thì cần phải tính đến nhiều sắc thái và việc tư vấn không phù hợp.
Bạn cũng có thể sử dụng yêu cầu tư vấn trong cửa hàng trực tuyến. Nếu có khả năng một người sẽ không tìm thấy sản phẩm mong muốn trên trang web của bạn, nhưng bạn có thể cung cấp cho họ một sản phẩm thay thế. Thực thi nó dưới dạng một cửa sổ bật lên của biểu mẫu chụp khách hàng, một phần trùng lặp về ý nghĩa với lệnh "gọi lại".
Bạn có thể đặt biểu mẫu này ngay sau khi nói về lợi ích và lợi thế của mình. Hoặc bạn có thể thực hiện ngay trên màn hình đầu tiên, như chúng tôi đã làm trên trang đích của đại lý bất động sản.
Hoặc có một cách thậm chí còn xảo quyệt hơn và điều thú vị nhất, theo quan sát của chúng tôi, là một lựa chọn rất hiệu quả - đặt biểu mẫu chụp ảnh ở cuối trang, trong đó các trường không chỉ bao gồm tên và số điện thoại mà còn bao gồm một nơi mô tả nhiệm vụ.
4. Tính toán/ghi nhận chi phí
Một lần nữa, nếu bạn bán phần mở rộng móng tay, thì giá có thể được niêm yết trực tiếp trên trang web. Và nếu bạn, giống như chúng tôi, có một dịch vụ phức tạp, chẳng hạn như tư vấn tiếp thị, thì dù bạn chỉ ra chi phí bao nhiêu, nó sẽ mang tính gần đúng trong mọi trường hợp, có nghĩa là bạn cần một hình thức nắm bắt riêng theo tính toán cá nhân của họ.
Nhân tiện, trong ví dụ trên, bạn thấy việc thực hiện tính toán chi phí thông qua một trang web bài kiểm tra (trong trường hợp của chúng tôi là một khối câu đố). Đây là khi khách hàng, trước khi nhìn thấy các trường mong muốn để nhập liên hệ, phải trả lời các câu hỏi dưới dạng một trò chơi nhỏ và hệ thống của anh ta sẽ hướng dẫn anh ta một cách đại khái về phạm vi giá.
Nhưng bạn không cần phải bận tâm quá nhiều; trong một số trường hợp, chỉ cần tạo một nút với ưu đãi thông thường “Tính chi phí” hoặc “Nhận ưu đãi kèm theo giá”. Ví dụ: đây chính xác là cách chúng tôi triển khai nó trên màn hình đầu tiên của trang web của chúng tôi. phát triển hạ cánh trang.
5. Tư vấn trực tuyến
Trò chuyện trực tuyến cũng đề cập đến hình thức phản hồi, mặc dù là gián tiếp. Nhưng chúng tôi sẽ không bỏ qua nó. Do đó, nếu bạn chắc chắn rằng khách truy cập sẽ có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm và người quản lý trong cuộc trò chuyện có thể chuyển câu hỏi đó sang giai đoạn tiếp theo của kênh bán hàng, sau đó triển khai nhà tư vấn trực tuyến về tài nguyên của bạn.
Chỉ cụm từ trong ví dụ trên cũng là lời chào mừng cho hàng ngàn trang web. Và đối thủ cạnh tranh của bạn. Vì vậy, hãy loại bỏ các mẫu. Thích ứng với các chi tiết cụ thể của niche của bạn. Nếu bạn bán đồ chơi trẻ em, bạn có thể viết lời chào như sau: “Zdlasti! Nếu bạn không thể quyết định lựa chọn, hãy viết thư cho chúng tôi bằng văn bản và trong văn bản với tất cả thông tin)))”
Nực cười, nhưng mát mẻ. Và, tin tôi đi, sự tích cực và tiếng cười sẽ có ích hơn là khô khan: “Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?” Nhân tiện, chúng tôi thậm chí còn có cả một video về điều này:
Và có một cái khác Tin tốt, trong thực tế, chúng tôi đã làm việc với một số lượng lớn các nhà tư vấn trực tuyến và tất nhiên trong thời gian này, chúng tôi đã chọn ra người giỏi nhất. Chúng tôi đã viết về họ trong bài viết này “Đánh giá của các nhà tư vấn trực tuyến cho trang web: được cho là một xếp hạng.”
6. Mẫu đăng nhập và đăng ký
Biểu mẫu này cung cấp quyền truy cập vào thông tin bổ sung hoặc các tính năng tài nguyên trong thời gian dùng thử. Một lần nữa, không có hành động không cần thiết nào cho người dùng. Ba trường là đủ: “Tên”, “E-mail” và “Mật khẩu”.
Nó có vẻ đơn giản như việc gọt vỏ quả lê, nhưng... Bạn có thể làm nó đơn giản hơn nữa: tạo mật khẩu cho người dùng và cứu anh ta, một lần nữa, khỏi việc phải nhớ ngày sinh của người thân trong đầu anh ta.
Nếu bạn tình cờ là một dịch vụ, đừng nhầm lẫn giữa biểu mẫu “Đăng nhập” và “Đăng ký”. Mặc dù các hình thức này không có sự khác biệt lớn, nhưng chúng được thiết kế cho các nhiệm vụ khác nhau. Một dành cho những người đã đăng ký đăng nhập, một dành cho đăng ký lần đầu hoặc thậm chí thử kiểm tra cổng thông tin.
Cửa sổ bật lên với biểu mẫu phản hồi
Pop-up là cửa sổ “bật lên” khi con trỏ của khách truy cập di chuyển đến các tab trình duyệt hoặc qua thời gian nhất định người dùng ở lại trang web. Biểu mẫu này phải chứa một ưu đãi đặc biệt hấp dẫn để khách hàng gửi đơn đăng ký.
Người ta tin rằng cửa sổ bật lên gây khó chịu và gây ra sự không hài lòng. Nhưng nếu bạn thực sự có một ưu đãi mà không ai khác có, thì tại sao bạn không thử tạo một cửa sổ bật lên? Chỉ có thử nghiệm mới biết.
Tôi chỉ xin bạn, thiết lập logic bình thường cho sự xuất hiện của nó. Cửa sổ bật lên này sẽ không bị lỗi trên mỗi trang sau 2 giây di chuyển chuột. Mọi thứ phải hợp lý và sau đó bạn thậm chí sẽ không phải thực hiện kiểm tra.
MẸO và sắc thái
Chắc hẳn bạn đã cảm thấy rằng “hình vuông có nút” này trên trang web không quá tệ. Nó có nhiều thành phần nhỏ quan trọng cho việc chuyển đổi tài nguyên của bạn. Do đó, chúng tôi sẽ chỉ phân tích thêm những con chip này. Vâng, và bạn yêu họ rất nhiều, tôi biết.
1. Cửa sổ cảm ơn sau khi gửi biểu mẫu
Đây chính là “đánh dấu” xuất hiện trên màn hình điều khiển sau khi người dùng gửi biểu mẫu. Còn một điều nhỏ nữa nhưng lại rất quan trọng! Đây có thể là một cửa sổ phương thức hoặc một trang cảm ơn riêng biệt. hành động hơn nữađiều này sẽ xảy ra sau khi người dùng gửi biểu mẫu thành công.
Captcha là một bài kiểm tra hệ thống máy tính, yếu tố quyết định bạn là người hay robot. Ưu điểm của nó là hình ảnh xác thực bảo vệ tài nguyên của bạn khỏi rô-bốt truy cập trang web, đăng ký, gửi thư rác và tăng tải cho trang web.
Nhược điểm – nó làm tăng thêm độ phức tạp cho việc điền biểu mẫu của người dùng. Và đôi khi chính captcha lại khiến khách truy cập rời khỏi trang web. Chữ viết khó hiểu, chữ khó đọc. Nói chung mọi việc đều khó khăn.
Nếu bạn nghĩ về điều đó, vấn đề thư rác và bot trên tài nguyên không phải là vấn đề đối với khách hàng của bạn. Cô ấy là của bạn. Vì vậy, hãy cố gắng tránh hoặc tạo hình ảnh xác thực đơn giản (reCAPTCHA vô hình từ Google) hoặc ở dạng bán trò chơi bằng hình ảnh.
3. Chính sách quyền riêng tư
Hãy nhớ Luật N 152-FZ “Về dữ liệu cá nhân”. KHÔNG?! Nói chung pháp luật Liên Bang Nga tuyên bố rằng bạn không được thu thập danh bạ của mọi người nếu không có sự đồng ý của họ. Và sự đồng ý của họ có nghĩa là đánh dấu vào một hộp kiểm đặc biệt bên dưới nút (vị trí có thể là bất kỳ vị trí nào).
Quan trọng. Việc không tuân thủ điều khoản này có thể bị phạt, mặc dù chúng tôi chưa nghe nói về những trường hợp như vậy. Và có, hộp kiểm KHÔNG được chọn theo mặc định.
Tôi hy vọng bạn vẫn chưa ngủ quên. Thực ra tiền thưởng trong doanh nghiệp của bạn cũng ảnh hưởng tới việc chuyển đổi mẫu lead. Ví dụ: bạn đề nghị một người đặt hàng một chuyến thăm đo và ngoài ra, bạn còn hứa rằng một chai rượu sâm panh sẽ là một món quà, ngay cả khi người đó không mua bất cứ thứ gì.
Kết hợp những lời kêu gọi hành động tầm thường với những lời kêu gọi hành động không tầm thường. Ví dụ: đối với một studio thiết kế trong khối “Danh mục đầu tư”, sẽ thật ngu ngốc nếu có lời kêu gọi hành động chính – “Yêu cầu một cuộc gọi”. Sẽ tốt hơn nếu viết “Tôi cũng muốn nó.”
Hoặc, nếu bạn đang giới thiệu một sản phẩm có nhiều ưu điểm nhưng cần được tư vấn chi tiết, bạn có thể sử dụng cuộc gọi - “Còn nhiều ưu điểm hơn nữa”. Hoặc áp dụng giải pháp như ví dụ bên dưới, nơi chúng tôi đề nghị liên hệ và giải đáp mọi thắc mắc.
Điều này là cần thiết để các hình thức chụp của chúng ta, đặc biệt là các hình thức đơn lẻ, không lọt vào bộ lọc của mắt người, mắt người sẽ tự động chuyển chúng qua vì biết rằng chúng đang quảng cáo. Thú vị? Đọc thêm về điều này trong bài viết “Kêu gọi hành động. Sức mạnh của lời kêu gọi hành động là gì.”
Hình thức cầm nắm nên trông như thế nào?
Kênh thị giác nhận thức của con người là 60%. Vì vậy, thành phần hình ảnh của hình thức ở cấp độ tiềm thức sẽ gợi lên niềm vui thẩm mỹ ở một người. Màu sắc, hình dạng, kích thước, văn bản, nút, vị trí. Mỗi chi tiết nhỏ đều ảnh hưởng đến cảm nhận thẩm mỹ của người dùng.
1. Màu sắc hình dáng
Không có màu thiết lập cụ thể. Để làm hài lòng mắt người dùng, màu sắc của biểu mẫu phải phù hợp với phong cách của trang web. Sự bất hòa hoặc thiếu hài hòa về màu sắc sẽ gây ra cảm giác khó chịu. Ở đây bạn cần làm việc với bánh xe màu Itten, màu sắc, độ bão hòa, độ nhiễu, v.v. Một nhà thiết kế có thể xử lý việc này tốt nhất.
2. Màu nút
Ồ... Chà, bạn có thể viết cả một luận văn về chủ đề này. Kể từ khi Internet lan rộng rộng rãi, luôn có tranh chấp giữa các nhà tiếp thị, nhà thiết kế và lập trình viên web về nút quý giá, mà chỉ cần một thay đổi nhỏ nhất cũng có thể làm tăng đáng kể chuyển đổi trang web. Màu sắc, hình dạng, văn bản, vị trí của nó là chủ đề thảo luận sôi nổi giữa các chuyên gia.
Chúng tôi đã đi đến một kết luận chung, điều chính là nút phải tương phản với nền. Điều này sẽ khiến cô ấy nổi bật. Và tất cả những giả thuyết khác dù cho có đưa ra kết quả trong thử nghiệm A/B cũng sẽ rất nhỏ bé đến mức bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn là kiếm được tiền.
3. Màu trường
Như họ nói, nó được viết bằng màu đen và trắng. Đó là lý do tại sao màu của các trường nhập dữ liệu là màu trắng. Nhưng có một lưu ý. Đánh dấu các trường có viền màu khi người dùng nhấp vào trường để viết văn bản.
Khách truy cập ngay lập tức hiểu rằng biểu mẫu đang hoạt động và hoạt động bình thường. Nếu tại thời điểm này, người khách quyết định đi lấy thêm một ít bánh quy thì khi đến nơi, anh ta sẽ ngay lập tức thấy mình đã dừng lại ở đâu.
4. Kích thước khuôn và các bộ phận của khuôn
Tất cả phụ thuộc vào bạn khán giả mục tiêu. Nếu người của bạn là người lớn và tầm nhìn của họ không được tốt, thì bạn cần sử dụng hình thức lớn trong mọi biểu hiện của nó. Nếu đây là giới trẻ thì cái chính là nó dễ nhận thấy và vừa vặn đẹp mắt với thiết kế, còn kích thước sẽ chỉ là thứ yếu.
5. Trường nhập liệu
Điểm này có thể áp dụng cho các trang web có biểu mẫu trên trang riêng. Không cần thiết phải đặt trường “Tên của bạn” bằng toàn bộ chiều rộng của trang. Hoặc thậm chí một nửa. Bởi vì ở Nga không có những cái tên dài như vậy. Nhưng điều quan trọng nhất là bạn sẽ mất không gian hữu ích mà trên đó bạn có thể hiển thị các lợi ích bổ sung hoặc thêm văn bản bằng hành động từng bước, sau khi gửi dữ liệu.
Văn bản nhãn trường thông báo cho người dùng dữ liệu nào cần được nhập vào một trường cụ thể. Nên đặt nó ở bên trái lề, bên trên hay bên trong lề? Nếu văn bản nằm trong một trường, nó sẽ biến mất khi bạn nhập dữ liệu nên cần phải sao chép. Sẽ thuận tiện hơn nếu thực hiện việc này phía trên các trường, nhưng chỉ khi thiết kế biểu mẫu cho phép.
6. Tiêu đề và bút kẻ mắt cho mẫu
Tiêu đề văn bản của biểu mẫu phải trùng với lời kêu gọi hành động và nổi bật so với nền chung được in đậm. Dưới tiêu đề, bằng phông chữ nhỏ hơn, hãy mô tả chính xác những gì người dùng nên làm và điều gì sẽ xảy ra sau khi hoàn thành các hành động. Hơn nữa, tốt nhất là có chỉ dẫn về thời gian.
Nếu bạn muốn mô tả ưu đãi và hoạt động của mình chi tiết hơn sau khi người dùng gửi biểu mẫu, hãy sử dụng biểu mẫu kép mà chúng tôi đã viết ở trên.
7. Hoạt hình
Điều chính là không lạm dụng nó. Có thể chấp nhận được việc một nút nhảy một chút khi di con trỏ, phát sáng, thay đổi màu sắc hoặc phóng to hơn - đây là ý tưởng tốt. Nhưng làm cho nút liên tục co giật như thể đang vừa vặn đã là một ý tưởng tồi.
Và nhân tiện, hãy sử dụng các biểu tượng. Chi tiết nhỏ này làm cho nút thú vị hơn, nhiều thông tin hơn và dễ chịu hơn. Và ở phần nhập dữ liệu hay chữ ký, người truy cập sẽ nhanh chóng hiểu được những gì cần nhập vào đây.
Nói ngắn gọn về điều chính
Tôi có thể nói gì? Làm cho mẫu phản hồi thuận tiện và đơn giản cho khách truy cập của bạn. Cung cấp cho nó một mục đích và lời kêu gọi hành động đúng đắn. Nó không được cản trở việc học nội dung nhưng đồng thời nó chỉ phải khuyến khích bạn điền vào, hoặc ít nhất là gây ra cảm giác thích thú về mặt thẩm mỹ.
Và tôi hiểu rằng đoạn trên là những từ thông dụng, nhưng trên thực tế, toàn bộ ý tưởng tạo ra một hình thức chụp ảnh chất lượng cao có thể được tóm tắt theo nghĩa đen theo hai nghĩa chính:
Biểu mẫu khách hàng tiềm năng là rào cản cuối cùng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn. Các biểu mẫu trên trang đích của bạn thực sự phục vụ chức năng gì? Chúng có giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi hay góp phần làm mất đi lợi nhuận tiềm năng không?
Rất dễ mắc sai lầm khi phát triển một biểu mẫu, nhưng công bằng mà nói, cần lưu ý rằng việc sửa chữa tất cả những thiếu sót không hề khó. Hôm nay chúng ta sẽ xem xét cách hoạt động chính xác (và không chính xác) với các biểu mẫu thu thập có khả năng chuyển đổi cao trên trang đích.
Kẻ giết người chuyển đổi
Yêu cầu người dùng điền quá nhiều trường và họ sẽ chuyển sang các nguồn khác; yêu cầu họ điền quá ít trường và bạn sẽ không có đủ thông tin để bán và không có lý do gì để họ tin tưởng vào công ty của bạn. Làm thế nào để tìm ra ý nghĩa vàng? Để làm cho các trường không phải là yếu tố tiêu diệt chuyển đổi mà là yếu tố trợ giúp chuyển đổi, hãy sử dụng các mẹo sau:
1. Sai: nghĩ rằng càng ít trường thì càng tốt
Hầu hết các nhà tiếp thị thực sự tuân theo quy tắc: càng ít trường thì càng tốt. Có vẻ như từ quan điểm của tỷ lệ chuyển đổi thì đây là cách tiếp cận đúng đắn, tuy nhiên bạn sẽ ngạc nhiên khi thêm/thay đổi một số trường. Và mặc dù hành động này có thể không ảnh hưởng đáng kể đến các chỉ số, nhưng nếu bạn cần khách hàng tiềm năng chất lượng, bạn nên thử nghiệm tăng số lượng trường.
2. Đúng: chọn trường càng cẩn thận càng tốt để có được khách hàng tiềm năng chất lượng
Hãy chọn cẩn thận các trường mà khách truy cập sẽ phải điền vào, nếu không bạn có thể nhận được . Chỉ riêng biểu mẫu khách hàng tiềm năng sẽ không đưa bạn đến thành công: nếu các trường của bạn không phù hợp với mục tiêu của trang, khách truy cập sẽ từ chối điền chúng. Đặt mình vào vị trí của người dùng: hãy tưởng tượng rằng bạn đang xin việc và trong cuộc phỏng vấn, bạn được hỏi rất nhiều câu hỏi không hề liên quan đến vị trí mong muốn. Liệu một người quản lý nhân sự như vậy có truyền được niềm tin cho bạn không? Khắc nghiệt. Để vượt qua “thẩm vấn” nhanh hơn, người dùng sẽ bấm chuột theo thứ tự ngẫu nhiên, biến dữ liệu thành tuyệt đối thông tin không cần thiết hoặc họ sẽ rời khỏi trang đích hoàn toàn.
3. Sai: Chỉ yêu cầu địa chỉ email
Nếu bạn nghĩ điều duy nhất bạn cần từ khách truy cập là địa chỉ email thì hãy suy nghĩ lại. Nghiên cứu của ConvertXL cho thấy các hình thức yêu cầu mọi người rời đi chỉ địa chỉ email Số người dùng hoàn thành biểu mẫu ít hơn 13,56% so với biểu mẫu có nhiều trường bổ sung.
ConvertXL cho rằng việc chỉ yêu cầu một địa chỉ sẽ giống như thư rác.
4. Đúng: Sử dụng dữ liệu để xác định trường nào cần đưa vào
Nếu bạn không muốn chỉ để lại một trường email nhưng đồng thời quyết định không bắt buộc khách truy cập trang đích phải điền vào 11 dòng, bạn làm cách nào để chọn trường nào cần đưa vào?
Phân tích doanh số bán hàng và xác định thông tin nào thường được sử dụng nhất ở mỗi giai đoạn bán hàng. Nói cách khác, trong vấn đề này tốt hơn hết là không nên dựa vào các công thức làm sẵn mà hãy tự mình tiến hành nghiên cứu. Hãy viết ngắn gọn và chỉ sử dụng các trường đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và bạn khách hàng tiềm năng.
5. Sai: ép người truy cập gõ nhiều
Người dùng càng phải nỗ lực nhiều thì họ càng ít có khả năng hoàn thành tất cả các trường biểu mẫu. Điều khiến khách truy cập khó chịu nhất là việc gõ phím, đặc biệt là những người truy cập trang của bạn từ thiết bị di động.
6. Đúng: sử dụng biểu mẫu thông minh, nút radio và khả năng chọn trường
Biểu mẫu thông minh cho phép bạn tự động điền vào các trường như tên, địa chỉ email và số điện thoại. Ngoài ra, bạn nên làm cho cuộc sống của khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn và thêm các nút radio cho danh sách thả xuống.
Khả năng chọn các trường sẽ cho phép người dùng xác định tùy chọn nào áp dụng cho chúng và tùy chọn nào không, đồng thời sẽ giúp họ không phải nhập những thông tin không cần thiết. Ngoài sự thuận tiện tối đa cho người dùng, bạn còn nhận được những lợi ích đáng kể: bạn sẽ không phải xử lý dữ liệu không cần thiết và lãng phí thời gian cho những người không tuân thủ.
Ví dụ: nếu bạn là một công ty kiểm soát sinh vật gây hại, bạn có thể đưa vào danh sách thả xuống với các tùy chọn để trả lời câu hỏi “Những loài côn trùng nào làm phiền bạn?” Nếu vấn đề về dịch hại của du khách nằm trong danh sách, họ có thể tin tưởng rằng bạn sẽ giúp giải quyết vấn đề của họ.
Trang đích của Club W có biểu mẫu 6 bước với câu hỏi đơn giản và khả năng chọn câu trả lời hoặc bỏ qua một số trường để tiết kiệm thời gian.
7. Không chính xác: thêm nút “xóa trường”
Bạn không muốn khách truy cập dễ dàng “bỏ cuộc” khi điền thông tin vào các ô trống? Hoặc họ vô tình nhấp vào nút "xóa trường" (hãy nghĩ về người dùng di động) và bạn có bị mất khách hàng tiềm năng không? Tốt hơn là cung cấp khả năng chỉnh sửa dữ liệu đã nhập.
8. Đúng: Kiểm tra biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn để đảm bảo các trường theo đúng thứ tự.
Nghiên cứu ConvertXL cung cấp một ví dụ cho thấy điều gì sẽ xảy ra khi các trường được hoán đổi.
Tùy chọn số 3 3 không có tên trường và có email là dòng cuối cùng cho thấy kết quả cao hơn 44,7% so với tất cả những người khác và có thể truyền cảm hứng tự tin hơn.
9. Đúng: Hỏi địa chỉ email cơ quan
Đây là cách Oli Gardner nhận xét về lời khuyên này: “Gần đây tôi đã thử nghiệm các trang đích và phát hiện ra một số mẫu khá đáng ngạc nhiên. Chỉ bằng cách thay đổi “địa chỉ” thành “email công việc”, bạn có thể tăng đáng kể số lượng khách hàng tiềm năng nhận được. Đây là một chính sách mang tính tiên tiến: chiến dịch email của bạn rất có thể sẽ đến vào thời điểm khách hàng tiềm năng đang làm việc, tức là sẵn sàng đưa ra quyết định kinh doanh.”
Khi nào nhiều hơn thì tốt hơn
Bạn muốn tăng chuyển đổi của bạn? Jonathan Dane của KlientBoost đề xuất chia biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn thành một vài bước đơn giản. Những bước đầu tiên sẽ giúp bạn phân loại khách truy cập và xây dựng mối quan hệ tin cậy hơn. TRÊN giai đoạn cuối bạn đã có sẵn một khách hàng tiềm năng.
Jonathan Dane lưu ý: “Đừng sợ. Nếu bạn yêu cầu người dùng điền vào biểu mẫu theo một số bước, họ sẽ được chuẩn bị cho quy trình và có nhiều khả năng hoàn thành quy trình hơn. Bước cuối cùng».
Bạn vẫn còn nghi ngờ về lợi ích của những hình thức chì như vậy? Hãy chú ý đến trang đích của công ty Advanced Grass. Chỉ cần thay đổi biểu mẫu từ biểu mẫu đơn giản sang biểu mẫu hai bước đã dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi tăng 214% và khách hàng tiềm năng có chất lượng cao hơn.
10. Đúng: xây dựng niềm tin ngay từ bước đầu tiên
Hãy xem trang đích Advanced Grass ở trên: Bước đầu tiên yêu cầu khách truy cập mô tả tình huống của họ. Đổi lại, anh ta nhận được phiếu giảm giá 100 USD và tư vấn miễn phí. Khi điền vào biểu mẫu nhiều bước như vậy, người dùng khó có thể từ chối để lại dữ liệu cá nhân vì anh ta nhận được ưu điểm không thể phủ nhận. Kết quả là cả hai bên đều có lợi.
Cách tiếp cận này cho phép khách truy cập dần dần làm quen với công ty. Nếu bạn ngay lập tức yêu cầu anh ấy để lại thư, anh ấy sẽ nghi ngờ điều đó, bởi vì anh ấy vẫn chưa chắc liệu bạn có thể giải quyết được vấn đề của anh ấy hay không và liệu việc hợp tác kinh doanh với bạn có đáng hay không. Biểu mẫu gồm nhiều bước giúp khách truy cập hiểu chính xác cách bạn sẽ đối phó với nỗi đau của họ. Và đến lượt bạn, bạn có cơ hội phân loại từng khách hàng tiềm năng.
Khi người dùng đến bước cuối cùng và được yêu cầu để lại địa chỉ email, mối quan hệ tin cậy đã được xây dựng, do đó, anh ta sẽ không nghi ngờ gì về hành động được nhắm mục tiêu này.
11. Không chính xác: các bước không cần thiết và hỗn loạn của biểu mẫu
Bất kỳ nhà phát triển nào ngay cả với sự vắng mặt hoàn toàn kinh nghiệm sẽ có thể chia biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang đích thành nhiều phần. Tuy nhiên, chỉ riêng việc chia tay sẽ không giải quyết được mọi vấn đề. Bí quyết là cho khách truy cập thấy lý do để điền vào từng trường. Nếu không, tại sao phải bận tâm?
Biểu mẫu nhiều bước được thiết kế tốt sẽ khuyến khích người dùng hoàn thành từng bước. Ví dụ: trên trang đích Squarespace, ở giai đoạn đầu tiên, bạn được hứa dùng 14 ngày miễn phí phiên bản dùng thử, nếu bạn nhấp vào nút "BẮT ĐẦU".
Ở bước thứ hai, Squarespace yêu cầu bạn chọn loại trang web bạn muốn. Xin lưu ý rằng bạn vẫn chưa cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Bước thứ ba yêu cầu bạn tưởng tượng trang web của bạn sẽ trông như thế nào. Bạn vẫn đang nghĩ về ngày 14 phiên bản miễn phí vào thời điểm này? Không còn nữa - có lẽ bạn hoàn toàn hào hứng với trang web mới của mình!
Và bây giờ bạn đang ở bước thứ tư, nhưng bạn không cảm thấy căng thẳng mà cảm thấy thích thú. Hãy nhớ: Squarespace chưa yêu cầu bạn cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào và mọi hành động trên trang đích đều giúp bạn bắt đầu với sản phẩm.
Khi bạn đã quyết định loại trang web mình muốn và đã chọn thiết kế, Squarespace cuối cùng sẽ yêu cầu thông tin cá nhân và địa chỉ email.
12. Đúng: trong những bước đầu tiên, hãy tập trung vào giá cả
Điều mà khách truy cập muốn biết ngay lập tức và điều bạn không muốn cung cấp cho họ cho đến khi bạn có tất cả thông tin, cho đến thời điểm người quản lý của bạn gọi cho họ, đó là giá cả. Tuy nhiên, bạn có thể thỏa mãn sự tò mò của họ dần dần khi người dùng tiến dần từ bước này sang bước tiếp theo trong việc điền vào biểu mẫu.
Phương pháp này có thể được tìm thấy trên hầu hết các trang đích trong ngành bảo hiểm:
Landing page của công ty bảo hiểm này được xây dựng theo hình thức nhiều bước nhưng vẫn rất rõ ràng.
Một lần nữa, xin lưu ý rằng Geico không yêu cầu thông tin cá nhân của bạn ngay lập tức mà ở bước thứ hai.
Nhưng ngay cả khi doanh nghiệp của bạn ở xa ngành bảo hiểm, điều đáng chú ý là phương pháp này tăng chuyển hóa. Ngoài ra, còn có nhiều tùy chọn khác để tạo biểu mẫu khách hàng tiềm năng nhiều bước. Ví dụ: thay vì gửi ngay cho khách hàng tiềm năng một đề xuất thương mại, bạn có thể yêu cầu một đề xuất thương mại. mã bưu điệnđể xác định xem bạn có cung cấp dịch vụ trong khu vực hay không.
Trang đích của Eat24 yêu cầu địa chỉ của khách truy cập để xác định xem họ có thể đặt hàng giao đồ ăn đến khu vực của mình hay không. Sau khi nhập địa chỉ, bạn sẽ thấy giao dịch tốt nhất nhà hàng nằm gần đó. Bạn vẫn muốn thử món gì đó ngon miệng?
Ở bước thứ hai, khách truy cập được yêu cầu cung cấp thêm thông tin cá nhân hóa: món ăn ưa thích, phạm vi giá vân vân.
13. Đúng: thêm thanh tiến trình
Khách truy cập vào tài nguyên của bạn không biết biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn bao gồm 2 hay 22 bước. Thêm chỉ báo tiến trình để họ biết khi nào họ sẽ nhận được lợi ích đã chờ đợi từ lâu.
FirstRound gần đây đã viết về lợi ích của công cụ này, đặc biệt là trong thiết kế thích ứng: “Người dùng cảm thấy áp lực phải hoàn thành việc gì đó khi họ biết mình sắp hoàn thành. Chỉ thêm chỉ báo thực hiện có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên tới 40%.”
14. Không chính xác: Không bắt đầu gửi email Theo dõi ngay sau khi nhận được khách hàng tiềm năng.
Hãy nhớ rằng: chiến lược hậu kỳ cũng quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn đang sử dụng bước cuối cùng của biểu mẫu để lấy thông tin liên hệ của người dùng (nhân tiện, người này đã dành thời gian để điền vào các trường khác), đừng bắt họ phải đợi quá lâu.
15. Đúng: đáp ứng yêu cầu của người dùng nhanh nhất có thể
Đừng để mất khách hàng tiềm năng và đừng để họ rơi vào tay đối thủ cạnh tranh của bạn! Chuyển đổi mang lại lợi ích cho công ty ngay khi bạn sử dụng thông tin, xác định điểm yếu của khách hàng tiềm năng và bắt đầu quá trình bán hàng.
16. Sai: Bỏ qua thông tin do khách truy cập cung cấp
Mọi người có thể đã điền vào các biểu mẫu lúc này hay lúc khác yêu cầu bạn nhập lại tên, số điện thoại hoặc số tài khoản của mình. Điều này thậm chí còn khó chịu hơn việc phải giải thích đi giải thích lại vấn đề của bạn. Nếu bạn hỏi khách truy cập trang đích về bất kỳ thông tin cụ thể(có thể là mã bưu điện, diện tích căn hộ của anh ấy hoặc số lượng nhân viên của công ty), đừng ép anh ấy lặp lại dữ liệu mà anh ấy đã đưa cho bạn.
17. Đúng: Sử dụng thông tin để phân loại khách hàng tiềm năng.
Biểu mẫu gồm nhiều bước được thiết kế tốt không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn cho phép bạn phân loại khách hàng tiềm năng. Nếu bạn hỏi những câu hỏi đúngỞ giai đoạn đầu điền vào biểu mẫu, bạn sẽ nhận được dữ liệu có giá trị về những vấn đề khiến người dùng bận tâm, ai có thể trở thành khách hàng thường xuyên và với hóa đơn trung bình là bao nhiêu.
Trong bước đầu tiên điền vào biểu mẫu trên trang đích của CrazyEgg, khách truy cập được yêu cầu nhập URL trang web để đổi lấy việc cung cấp bản đồ nhiệt. Đây là một ví dụ đẹp cách đơn giản xây dựng niềm tin hoạt động mà không yêu cầu dữ liệu cá nhân.
Ở bước thứ hai, người dùng cung cấp thông tin cá nhân và truy cập vào theo Google Phân tích sẽ giúp CrazyEgg quyết định xem khách truy cập có phải là ứng viên cho dịch vụ của công ty hay không.
Tại sao mọi người đều cần nút CTA
Của bạn trang đích thực sự cần một lời kêu gọi hành động (CTA). Tuy nhiên, nút này cũng cần thiết cho biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Và nó không phải lúc nào cũng giống nhau. Để đảm bảo rằng khách truy cập trang đích của bạn chú ý đến lời kêu gọi hành động của bạn, hãy ghi nhớ những điều sau.
18. Đúng: Mở rộng biểu mẫu sau khi người dùng nhấp vào nút kêu gọi hành động
Tất cả các nhà tiếp thị được chia thành hai nhóm: một số tin rằng người dùng sẽ được hiển thị ngay biểu mẫu khách hàng tiềm năng, những người khác tin rằng khách truy cập trước tiên phải nhấp vào nút CTA. Ai đúng? Wishpond đã thực hiện một nghiên cứu cho thấy rằng sau khi thêm nút CTA mở biểu mẫu khách hàng tiềm năng, số lượng đăng ký đã tăng 60%.
Nếu bạn không tin vào số liệu thống kê và vẫn muốn giữ biểu mẫu chụp mở truyền thống trên trang đích của mình, hãy đảm bảo lời kêu gọi hành động của bạn hiển thị rõ ràng và bắt mắt. Thật vậy, trong trường hợp này bản thân biểu mẫu khách hàng tiềm năng sẽ là phần quan trọng kêu gọi hành động.
19. Sai: tạo landing page không có CTA
Có thể khách truy cập trang đích của bạn đã nhấp vào nút kêu gọi hành động để mở biểu mẫu khách hàng tiềm năng nhưng bạn vẫn cần khuyến khích họ điền vào biểu mẫu. Họ cần một cuộc gọi mới để hiểu bạn mong đợi hành động gì từ họ.
20. Sai: Thiết kế biểu mẫu khách hàng tiềm năng khác biệt trực quan với trang đích
Nếu người dùng nhấp vào nút CTA, biểu mẫu khách hàng tiềm năng thu được sẽ khớp về mặt trực quan với những gì họ đã thấy trên trang đích. Đừng phạm sai lầm khi đăng bài Các tùy chọn khác nhau thiết kế trên một trang đích. Hãy nhớ rằng họ vẫn tiếp tục làm việc trong thế kỷ 21.
21. Đúng: nỗ lực tối đa để phát triển nút CTA cho biểu mẫu khách hàng tiềm năng (nghĩa là nỗ lực tương đương với nỗ lực của bạn khi tạo CTA cho toàn bộ trang đích)
Đừng cho rằng chỉ vì khách truy cập nhấp vào nút kêu gọi hành động trên trang đích mà họ đã chuyển đổi. Người dùng có thể nhảy khỏi móc bất cứ lúc nào, kể cả ở giữa quá trình. Vì vậy, hãy đảm bảo CTA biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn hấp dẫn như CTA trang đích của bạn.
22. Sai: Cho phép người dùng cuộn qua biểu mẫu khách hàng tiềm năng hoặc nút CTA
Xa mặt và mất trí, phải không? Đây là những gì các chuyên gia của ConvertXL khuyên: "Nếu trang đích của bạn đủ dài để cuộn, chỉ cần sao chép nút CTA hoặc biểu mẫu khách hàng tiềm năng ở cuối trang đích."
Trên trang đích Squarespace, nút CTA được đặt ở vị trí nổi bật.
23. Đúng: sử dụng tín hiệu định hướng để tập trung sự chú ý của khách truy cập vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng
Các mẹo về trang đích này hoạt động như thế nào? Rất đơn giản: bạn buộc người dùng hướng ánh nhìn của họ vào thành phần bạn cần. Những manh mối này có thể là mũi tên hoặc những người trong hình ảnh chính đang nhìn vào hình dạng. Đảm bảo rằng mọi khách truy cập vào trang đích của bạn đều hiểu điều gì cần chú ý trước tiên.
Trên trang đích của TaskRabbit, cô gái ở bên phải nhìn vào trường “Tôi cần trợ giúp thực hiện nhiệm vụ” và cô gái ở bên trái nhìn vào trường “Tôi muốn trở thành Người thử nghiệm”.
24. Sai: Sử dụng câu hỏi mở cho nút CTA
Đừng để người dùng có cơ hội đưa ra nhiều lý do khiến họ có thể từ chối dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.
25. Đúng: khi kêu gọi hành động hãy đặt câu hỏi đóng (có/không)
Bằng cách đặt câu hỏi đóng, bạn sẽ ngay lập tức thu hút sự chú ý của những người muốn đáp lại “có”.
Một chút về phần thưởng
Bây giờ bạn đã tìm ra nút kêu gọi hành động, đã đến lúc tập trung vào thành phần quan trọng của trang đích như phần thưởng dành cho khách truy cập mà họ sẽ nhận được nếu nhấp vào nút. Phần thưởng có thể là hướng dẫn thông tin, sách điện tử, hội thảo trên web, v.v. Tất nhiên, bạn cũng nên sử dụng động thái này để hướng khách hàng tiềm năng vào kênh bán hàng và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Nhưng hãy nhớ rằng người dùng cũng sẽ được hưởng lợi từ sự cộng tác như vậy. Vì vậy, hãy cho họ biết loại phần thưởng nào đang chờ đợi họ (và đảm bảo nút CTA của bạn hoạt động tốt).
26. Sai: không tập trung vào lợi ích cho du khách
Nếu nút kêu gọi hành động của bạn có nội dung “gửi” thì bạn có một số việc phải làm. Và ngay cả khi cụm từ nghe giống như “Lấy sách của bạn”, nó cũng sẽ phải được sửa lại.
Xây dựng chính xác nhất có thể cách người dùng có thể tận dụng phần thưởng bằng cách điền vào biểu mẫu. Theo nghiên cứu cho thấy, khi thay đổi dòng chữ từ “Đăng ký” thành “Đăng ký và nhận tư vấn miễn phí nhà cái" chuyển đổi tăng 31,54%.
27. Đúng: Tập trung vào mục tiêu của khách hàng
Bạn giúp người dùng đạt được mục tiêu gì? Việc tập trung vào mục tiêu của khách truy cập cộng với biểu mẫu khách hàng tiềm năng đơn giản đã giúp một công ty tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 2% lên 27%.
Trang đích này cung cấp cho khách truy cập hướng dẫn chi tiết cách làm việc với một cuốn sách: chi tiêu động não và bắt đầu thiết kế.
Đừng chỉ đưa ra phần thưởng cho người dùng mà hãy giải thích những mục tiêu mà anh ta có thể đạt được với nó. Triển vọng nào sẽ mở ra cho khách truy cập vào trang đích của bạn sau khi đọc sách hoặc tham dự hội thảo trên web? Tại sao không nói với họ về điều đó?
ConvertXL ngay lập tức cho khách truy cập biết: sau khi đọc sách, bạn sẽ bắt đầu chuyển từ cấp độ nghiệp dư sang cấp độ chuyên gia và tìm hiểu cách tăng khả năng chuyển đổi của bất kỳ tài nguyên nào.
28. Đúng: bỏ đi những cụm từ thông dụng và ngôn ngữ phổ quát
Mọi thành phần của trang đích, bao gồm cả nút gửi, phải được tối ưu hóa để hiển thị cho khách truy cập giá trị họ sẽ nhận được bằng cách điền vào biểu mẫu. Thay vì "Gửi" và các cụm từ chung chung tương tự, tốt hơn hết bạn nên mô tả điều gì sẽ xảy ra khi người dùng nhấp vào nút. Thay thế các cụm từ “Dùng thử miễn phí” phổ biến và quá chung chung bằng các mô tả mang lại nhiều thông tin nhất có thể. Ví dụ: "Hãy hỏi chuyên gia xem máy tính của bạn gặp vấn đề gì." Hãy nhớ rằng: mỗi nút “Gửi” chỉ cho khách truy cập trang đích biết rằng bạn không khác gì các công ty khác trên thị trường.
29. Sai: dùng từ “miễn phí”
Tại sao “miễn phí” thậm chí còn tệ hơn “gửi” hoặc “thử ngay”?
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc sử dụng những từ như “miễn phí” trong lời kêu gọi hành động thậm chí có thể ảnh hưởng đến chuyển đổi. Có lẽ người dùng thế kỷ 21 không tin rằng họ có thể nhận được bất cứ thứ gì đáng giá miễn phí. Đồng thời, trên thực tế, bạn đang trao cho họ một phần thưởng để đổi lấy thông tin cá nhân, do đó không còn hoàn toàn miễn phí nữa.
Đừng quên mạng xã hội
Hạ cánh là một cách tuyệt vời khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung của công ty bạn trên mạng xã hội. Tuy nhiên, có một số điểm cần lưu ý.
30. Sai: Thêm nút chia sẻ xã hội vào trang đích của bạn
Có vẻ đơn giản: bạn muốn người dùng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn chia sẻ thông tin với người đăng ký trên mạng xã hội. Tuy nhiên, nhiều nhà phát triển cũng mắc lỗi tương tự: họ đặt nút chia sẻ trực tiếp trên trang đích chứ không phải trên trang đăng ký hoặc xác nhận đăng ký. Có một sự khác biệt chính giữa hai hành động này.
