Làm thế nào để viết chính xác lời kêu gọi tham gia cuộc thi. Bí mật tiếp thị mạnh mẽ nhất: lời kêu gọi hành động. Làm thế nào nó hoạt động

Có khách vào nhưng không phải ai cũng có mặt? Doanh số bán hàng của bạn không tăng? Có chuyện gì vậy? Có lẽ quảng cáo của bạn thiếu lời kêu gọi hành động.
100 mẫu kháng cáo hiệu quảđể hành động. Thực hiện!
Yêu cầu thông tin

1. Bạn có câu hỏi nào không? Hỏi.
2. Nói chuyện với chuyên gia về chủ đề mà bạn quan tâm.
3. Người quản lý ___ sẽ sẵn lòng trả lời bạn ngay bây giờ! Bắt đầu một cuộc trò chuyện.
4. Giúp tôi quyết định? Hãy hỏi các nhà khai thác trực tuyến của chúng tôi để được tư vấn.
5. Để đặt câu hỏi về sản phẩm bạn quan tâm, hãy nhấp vào đây.
6. Chưa tìm được sản phẩm phù hợp? Đặt câu hỏi cho chuyên gia.
7. Cần giúp đỡ? Hãy đặt câu hỏi hoặc gọi cho chuyên gia!
8. Liên hệ với chúng tôi – chúng tôi sẽ sẵn lòng trả lời mọi câu hỏi của bạn.
9. Có câu hỏi nào không? Viết thư cho chúng tôi - chúng tôi sẽ sẵn lòng trả lời.
10. Bạn có thắc mắc về ___? Bạn muốn biết chi phí? Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong vòng 5 phút.
11. Không thể vượt qua được? Yêu cầu gọi lại.
12. Có câu hỏi nào không? Để lại yêu cầu, chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn. Vâng, gọi lại cho tôi.
13. Đúng vậy, bạn độc lập và bạn biết rất rõ mọi thứ. Có, bạn có thể đọc và sử dụng tìm kiếm. Đúng, bạn không thích bị phân tâm. Nhưng vẫn... Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy nhấn nút này.

Tính toán chi phí, đặt hàng tư vấn, tải bản dùng thử của sản phẩm
14. Nhận báo giá.
15. Chọn chuyến tham quan.
16. Tính toán chi phí.
17. Mở tài khoản demo miễn phí.
18. Yêu cầu ước tính miễn phí chi phí công việc của chúng tôi.
19. Đặt hàng đo miễn phí ngay bây giờ.
20. Đặt cuộc gọi miễn phí từ chuyên gia.
21. Nhận phân tích miễn phí ___ của anh ấy.
22. Nhận tư vấn MIỄN PHÍ.
23. Đặt lịch tư vấn miễn phí trong nửa giờ.
24. Hãy thử _________ ( giai đoạn thử nghiệm 7 ngày).
25. Một công cụ không thể thiếu cho ___. Hãy thử nó miễn phí.
26. Đặt hàng miễn phí phiên bản dùng thử trong 14 ngày!
27. Hãy thử ___ miễn phí. 7 ngày để đảm bảo nó phù hợp với bạn.
28. Bạn muốn chắc chắn rằng bạn có thể tin tưởng chúng tôi? Kiểm tra dịch vụ của chúng tôi trong hai tháng.

Đặt dịch vụ, mua sản phẩm
29. Mua hôm nay, tiết kiệm ngày mai.
30. Mua ngay hôm nay, chỉ trả tiền sau một tháng!
31. Mua và nhận ___ làm quà.
32. Mua khi giảm giá.
33. Bắt đầu ___ ngay bây giờ.
34. Vâng, tôi muốn nó.
35. Hãy làm điều này.
36. Đi thôi!
37. Đi làm.
38. ___ trong một cú nhấp chuột.
39. Nhanh tay mua nhé. Ưu đãi hết hạn vào __ngày___.
40. Hãy nhanh tay trong khi khuyến mãi còn kéo dài.
41. Thực hiện bước đầu tiên ___.
42. Bấm vào đây để bắt đầu một cuộc sống mới.
43. Đăng ký các khóa học và nhận ra tiềm năng sáng tạo của bạn.
44. Mua ___ và bạn sẽ quên ___ là gì.
45. Lệnh ___. Đi trước một bước.
46. ​​​​Đặt hàng ngay bây giờ và sau 10 ngày bạn sẽ ___.
47. Gọi: các chuyên gia có trình độ đáp ứng kịp thời mọi cuộc gọi.
48. Đặt hàng ngay bây giờ. 14 ngày miễn phí. Đảm bảo hoàn lại tiền.

thông tin chi tiết

49. Bấm vào đây để biết chi tiết.
50. Tìm hiểu thêm.
51. Chi tiết tại đây.
52. Tìm hiểu xem chúng tôi đã giúp đỡ khách hàng của mình như thế nào ___.
53. Tò mò? Click vào đây để tìm hiểu thêm.

Lời mời sự kiện

54. Đặt chỗ.
55. Hãy đặt chỗ ngay bây giờ.
56. Số lượng chỗ có hạn.
57. Sự kiện thú vị nhất trong ngành. Đừng bỏ lỡ cơ hội của bạn.
58. Sự kiện được mong đợi nhất trong năm.
59. Chúng tôi mời mọi người.
60. Hội thảo miễn phí dành cho những ai mơ ước ___.
61. Hãy đến hội thảo. Lối vào là miễn phí.
62. Hãy đến hội thảo của chúng tôi và bạn sẽ học được ___.
63. Hãy đến buổi hội thảo và tôi sẽ dạy bạn ___.
64. Bấm vào đây để tham gia.

TIỀN THƯỞNG 1:
Chia sẻ nội dung
65. Bạn có thích bài viết này không? Chia sẻ với bạn bè của bạn!
66. Bạn có thích tài liệu này không? Chúng tôi sẽ biết ơn các bài đăng lại.
67. Bạn có thích tài liệu này không? Xin vui lòng đăng lại!
68. Bạn có thích bài viết này không? Đừng quên "thích" nó.
69. Thông tin đó có hữu ích không? Tham gia mạng xã hội!
70. Bạn có thích bài viết này không? Đấm ngôi sao!
71. Bạn có thích tài liệu này không? Nhấn vào trái tim.
72. Bạn có thích bài viết này không? Đừng trở thành củ cải, ngừng uống rượu!
73. Đừng lười biếng! Chia sẻ bài viết này với bạn bè của bạn!
74. Đừng là kẻ keo kiệt, hãy like nhé.
75. Làm cho thế giới tươi sáng hơn một chút - hãy chia sẻ bài viết này với bạn bè của bạn!
76. Bạn có thích tài liệu này không? Thật dễ dàng để nói lời cảm ơn! Chúng tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn có thể chia sẻ bài viết này trên trong mạng xã hội.
77. Bạn có thích đại lý của chúng tôi không? Thích và chia sẻ với bạn bè của bạn!
78. Đăng lại và có cơ hội trúng ___.
79. Hãy chia sẻ bài viết này với bạn bè của bạn. Có lẽ điều này sẽ truyền cảm hứng cho họ...
80. Chia sẻ bài viết! Hãy là một người đàn ông!
81. Khi bạn rời khỏi một trang mà không thích nó, trên đời có một con mèo đang buồn.

Chúng tôi đã phát hành sách mới“Tiếp thị nội dung trên mạng xã hội: Cách thu hút người theo dõi và khiến họ yêu thích thương hiệu của bạn.”

Lời kêu gọi hành động là lời kêu gọi khán giả thúc đẩy họ thực hiện hành động có mục tiêu.

Các video khác trên kênh của chúng tôi - tìm hiểu tiếp thị qua internet với SEMANTICA

Thông thường, nội dung văn bản của cuộc gọi đưa ra lời giải thích hoặc làm rõ lý do tại sao một người nên làm điều gì đó: theo một liên kết, đặt mua sản phẩm, đăng ký nhận thông tin cập nhật, v.v. Chỉ bằng cách thuyết phục khán giả mục tiêu Nếu sản phẩm được cung cấp có lợi, kết quả mong muốn có thể đạt được.

Tiếp cận khách hàng tiềm năng là một trong những yếu tố chính tách biệt việc từ bỏ và chuyển đổi. Tài nguyên có thể chứa một tài nguyên duy nhất, nội dung chất lượng, một sản phẩm hoặc dịch vụ hữu ích, nhưng nếu không có kháng nghị có thẩm quyền, mức độ bán hàng sẽ giảm, người dùng sẽ không đăng ký nhận thông báo, để lại yêu cầu, theo liên kết, v.v.

Điều gì tốt hơn – một cuộc gọi hay một bản mô tả lợi ích?

Lời kêu gọi hành động đang thúc đẩy văn bản trên trang web hướng người dùng tới mục tiêu chuyển đổi. Anh ta có thể yêu cầu bất cứ điều gì: từ đăng ký và tải xuống một tập tin, đến mua sản phẩm, nhập địa chỉ email và đăng ký nhận bản tin. Trên thực tế, lời kêu gọi nhằm mục đích gì không có gì khác biệt, điều chính là phải chính thức hóa nó một cách chính xác. Nó phải có một thiết kế hấp dẫn, văn bản được viết tốt và vị trí chính xác trên trang web, để thứ nhất, người dùng không thể không chú ý đến nó, và thứ hai, để nó không quá xâm phạm.

Thật không may, nhiều nhà tiếp thị không hiểu đầy đủ tầm quan trọng của của nhạc cụ này. Thay vào đó, họ chỉ liệt kê các lợi ích của sản phẩm nhằm lôi kéo đối tượng mục tiêu hành động.

Điều này là không đủ. Thiếu lời kêu gọi hành động sẽ không đạt được kết quả mong muốn. Mọi hình thức tương tác của khách hàng đều phải chứa lời kêu gọi hành động.

Làm thế nào nó hoạt động

Nếu cuộc gọi được thực hiện chính xác, nó có thể thuyết phục một người rằng anh ta thực sự nên hành động ngay bây giờ. Công cụ tiếp thị này hoạt động trong một số trường hợp:

• Khi nó gợi lên cảm xúc, mong muốn làm điều gì đó ở người dùng.
• Đưa ra câu trả lời toàn diện về cách thực hiện bước tiếp theo: đi, bấm, đặt hàng, mua.
• Truyền đạt những lợi ích của việc thực hiện cuộc gọi nhằm mục đích gì.

Các yếu tố của một cuộc gọi thành công

Đầu tiên bạn cần quyết định mục đích của cuộc gọi. Bạn không thể đi đến cực đoan: chỉ đưa ra ý nghĩa chung chung về điều bạn muốn hoặc đưa ra yêu cầu quá thẳng thắn. Ví dụ: nếu trang web dành riêng cho y học, bạn có thể thông báo cho độc giả rằng bằng cách đăng ký nhận thông tin cập nhật hoặc tham gia nhóm VKontakte, họ sẽ có cơ hội trực tiếp đặt câu hỏi với bác sĩ chuyên khoa hoặc là người đầu tiên nhận được bất kỳ tài liệu nào.

Văn bản phải thúc đẩy một người làm điều gì đó, truyền cảm hứng và đồng thời cung cấp thông tin toàn diện về các hành động tiếp theo của anh ta. Cũng cần phải cho phép người dùng bày tỏ ý kiến ​​​​của mình trong các bình luận. Mạng xã hội là nơi thích hợp để bạn có thể thiết lập mối liên hệ với đối tượng mục tiêu của mình. Tại đây bạn có thể liên hệ với người dùng theo thời gian thực, đăng tin tức, bài viết, hình ảnh; kèm theo mỗi ấn phẩm một lời kêu gọi tích cực để đăng ký, truy cập trang web, v.v.

Đồng thời, cần liên tục phân tích từng công cụ khuyến khích ẩn hay rõ ràng, xác định xem điều gì ảnh hưởng đến chuyển đổi nhiều hơn, lời kêu gọi nào không có tác dụng với người dùng. Bằng cách này bạn có thể tìm thấy lựa chọn lý tưởng.

Với sự trợ giúp của lời kêu gọi hành động, chủ sở hữu trang web sẽ truyền tải đến đối tượng mục tiêu những hướng dẫn hành động nhất định để có được kết quả thích hợp. Bạn có thể đặt nó trên trang đích, trong quảng cáo, trong các bài đăng trên mạng xã hội. Bản thân các hướng dẫn có thể có định dạng khác nhau và nội dung: hình ảnh, văn bản, liên kết, nút và các công cụ khác giúp một người hiểu chính xác những hành động mình cần thực hiện.

• Mục tiêu. Từ thông số này Nội dung và loại cuộc gọi phụ thuộc: nếu người dùng phải mua sản phẩm thì cuộc gọi phải nổi bật, thu hút sự chú ý và không xen lẫn với bối cảnh chung. Văn bản phải trả lời các câu hỏi tại sao lại có sản phẩm cụ thể này, nó phù hợp với ai và cách sử dụng nó.
• Bối cảnh. Nghĩa tổng quát Văn bản phải làm rõ những gì được yêu cầu ở một người và gợi lên cảm xúc trong đó.
• Các đối tượng mục tiêu. Trước khi có thể tạo lời kêu gọi hành động hiệu quả, bạn cần biết về người dùng trang web của mình: cơ hội tài chính, sở thích, họ truy cập tài nguyên từ trang web nào, họ sử dụng truy vấn nào.
• Khó khăn tối thiểu. Hành động được yêu cầu từ khách truy cập không được phức tạp hoặc bắt buộc bất kỳ ai phải làm bất cứ điều gì.

Lời kêu gọi không chỉ mang lại lợi ích cho trang web mà còn cho chính người dùng. Anh ta phải hiểu rằng bằng cách dành vài giây để thực hiện một hành động, anh ta sẽ nhận được thứ gì đó có giá trị cho phép anh ta tiết kiệm tiền, nhận nó miễn phí hoặc học được điều gì đó phù hợp với sở thích của anh ta.

Ví dụ về lời kêu gọi hành động trong bán hàng

Tất cả đều hoạt động với trang web, có thể là tối ưu hóa hoặc bảo trì chiến dịch quảng cáo, nhằm mục đích tăng tỷ lệ chuyển đổi, do đó, tỷ lệ này phụ thuộc vào lời kêu gọi hành động. Nó khá dễ dàng để kiểm tra hiệu quả của nó. Ví dụ: chúng tôi có một cửa hàng trực tuyến. Số lượng khách truy cập trung bình đến trang web trong một khoảng thời gian nhất định là 1 nghìn người. Trong cùng thời gian đó, 100 người dùng đã mua hàng. Do đó, một cuộc gọi/hướng dẫn mua hàng ẩn hoặc trực tiếp đã dẫn đến chuyển đổi tương ứng với 100 lượt mua hàng chia cho 1 nghìn khách truy cập và nhân với 100%. Kết quả hiệu quả là 10%. Đây là ví dụ đơn giản nhất về cách tính hiệu quả chuyển đổi trang web và lời kêu gọi hành động.

Cuộc gọi có thể có loại khác. Hình thức của nó chỉ bị giới hạn bởi khả năng sáng tạo và trí tưởng tượng của chuyên gia.

Các tùy chọn phổ biến nhất là:

• Đặt mua sản phẩm ngay để nhận ưu đãi.
• Khuyến mãi đến hết ngày 20/3.
• Ưu đãi năm mới.
• Hãy là người đầu tiên nhận xét về bài viết.
• Chia sẻ với bạn bè của bạn.
• Đặt một cuộc gọi miễn phí cho một chuyên gia, v.v.

Điều quan trọng là phải đặc biệt chú ý đến những cụm từ kêu gọi khán giả mục tiêu hành động.

Blog của chúng tôi có một chi tiết. Hãy đọc nó nếu bạn muốn tìm hiểu cách soạn đơn khiếu nại một cách chính xác và tránh những lỗi điển hình trong thiết kế của họ.

Nhiều trang web, đặc biệt là các trang thương mại, có lời kêu gọi hành động. Nó nên như thế nào? Tất nhiên, hiệu quả là khuyến khích người dùng thực hiện một số hành động, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin hoặc mua thứ gì đó. Đối với các nhà thiết kế và tiếp thị, việc tạo ra lời kêu gọi hành động là rất quan trọng. một nhiệm vụ không hề dễ dàng và không phải ai cũng đối phó với nó 100%.

Lời kêu gọi hành động hiệu quả phải xuất hiện theo cách này hay cách khác trên tất cả các trang web cần có sự khuyến khích của người dùng. Mỗi trang web đều có mục đích và mục tiêu riêng. Ngay cả khi mục tiêu là sự lấp đầy phổ biến nhất Mâu liên hệ, người dùng cần được dẫn dắt một cách chính xác đến ý tưởng cam kết của hành động này. Lời kêu gọi hành động được xây dựng tốt sẽ thu hút sự chú ý, đặt ra hướng đi đúng đắn và có thể có tác động đáng kể đến sự thành công của toàn bộ trang web. Làm thế nào để tạo lời kêu gọi hành động hiệu quả? Dưới đây là 10 phương pháp sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Tập trung vào ý nghĩa của cuộc gọi

Trước khi người dùng cam kết Yêu cầu hành động, anh ta cần được thuyết phục rằng mình đang đưa ra quyết định đúng đắn. Vì vậy, người dân cần được cung cấp thông tin đáng tin cậy. Cách tiếp cận sau đây hoạt động rất hiệu quả: bạn cần hướng người dùng đến một vấn đề, xác định nó và chỉ sau đó cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ giải quyết vấn đề này. Bạn cũng cần giải thích những lợi ích mà khách truy cập trang web sẽ nhận được nếu họ thực hiện hành động được đề xuất. Thoạt nhìn, mọi thứ đều đơn giản, nhưng ngay cả các công ty lớn phạm sai lầm khi cố gắng tiếp cận người dùng.

Hãy lấy Skype làm ví dụ. Người dùng muốn cài đặt trình nhắn tin này trên máy tính của mình sẽ thấy hình ảnh sau:

Đây không phải là lời kêu gọi hành động tốt nhất, mặc dù nó trông khá hấp dẫn và nút CTA có thể nhìn thấy rõ ràng. Nhưng trong nỗ lực tạo ra lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, các nhà thiết kế và người viết quảng cáo của Skype đã mất tập trung và không thể giải thích rõ ràng chính xác sứ giả dùng để làm gì. Sự hấp dẫn mang tính cảm xúc, nhưng lợi ích thì không rõ ràng. Và nó phải là cả hai.

Trả lời câu hỏi của người dùng

Để người dùng thực hiện hành động, trước tiên bạn phải có được sự tin tưởng của họ. Nhiều hành động liên quan đến việc thanh toán hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân và một số người dùng cảnh giác với điều này. Họ ngay lập tức có một số câu hỏi mà họ cố gắng tìm câu trả lời. Mọi người thường muốn biết trước điều gì sẽ xảy ra nếu họ nhấp vào nút, điền vào biểu mẫu hoặc nhấp vào một liên kết. Những câu trả lời này phải luôn ở trước mắt họ.

Trong mọi trường hợp, khách truy cập trang web không bị buộc phải tìm kiếm chi phí giao hàng là bao nhiêu hoặc hệ thống hoàn trả sản phẩm là gì. Tất cả điều này nên có mặt bên cạnh lời kêu gọi hành động. Nếu chủ sở hữu trang web đề nghị đăng ký nhận bản tin thì anh ta cần đề cập đến tần suất gửi thông báo qua email. Nên cho biết ngay việc hủy đăng ký khỏi danh sách gửi thư dễ dàng như thế nào. Người dùng muốn biết câu trả lời cho những câu hỏi như vậy nên không thể giữ bí mật được.

Giảm số lượng lời kêu gọi hành động

Khi thiết kế trang kêu gọi hành động, bạn cần tập trung vào những gì quan trọng nhất. Nếu có quá nhiều lệnh gọi trên một trang, nó có thể gây nhầm lẫn cho người dùng. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng nếu một người phải đối mặt với quá nhiều sản phẩm để lựa chọn trong siêu thị thì khả năng anh ta sẽ mua hàng sẽ giảm đáng kể. Trên một trang web có nhiều cuộc gọi, mọi thứ đều diễn ra giống hệt nhau.

Bằng cách giới hạn số lượng hành động mà người dùng phải thực hiện, nhà thiết kế giúp người dùng không cần phải suy nghĩ. Tất cả mọi người cần là hướng dẫn từng bước một. Cách tiếp cận này hoạt động ở mọi nơi - từ điều hướng đến biểu mẫu liên hệ. Số lượng lời kêu gọi hành động có thể khác nhau tùy thuộc vào mục đích của trang web. Nhưng chúng không nên có nhiều và điều mong muốn là chúng không trùng lặp với nhau.

Định vị lời kêu gọi hành động

Điều rất quan trọng là lời kêu gọi hành động phải ở vị trí nổi bật. Lý tưởng nhất là nó sẽ nằm trên màn hình đầu tiên và ở chính giữa trang. Đây là cách thực hiện trong ví dụ này:

Nhưng bạn cần phải cẩn thận, vì vị trí tốt không phải lúc nào cũng đảm bảo thành công, đặc biệt nếu có hình ảnh của mọi người trên trang. Hình minh họa bằng bản đồ nhiệt cho thấy sự chú ý của người dùng trước hết đổ dồn vào khuôn mặt của cô gái rồi mới đến nút CTA. Đây là sai lầm.

Nhưng mọi thứ có thể được sửa chữa bằng cách chọn một bức tranh khác. Nếu hình ảnh và cuộc gọi có sự liên quan chặt chẽ thì nút hành động sẽ nổi bật hơn. Nếu người trên trang nhìn vào lời kêu gọi hành động, nó chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý của người dùng.

Bao quanh cuộc gọi với không gian trống

Định vị lời kêu gọi hành động của bạn rất quan trọng nhưng sẽ vô ích nếu nó bị lẫn lộn giữa các yếu tố thiết kế khác. Xung quanh bất kỳ cuộc gọi nào cũng đủ khoảng trống– điều này sẽ khiến nó được chú ý hơn. Xung quanh cuộc gọi càng có nhiều khoảng trống thì nó sẽ càng thu hút nhiều sự chú ý hơn. Tốt hơn là giải thích điều này bằng một ví dụ. Trong hình dưới đây chúng ta thấy các trang chính công cụ tìm kiếm Google và Yahoo! Và ngay lập tức thấy rõ lời kêu gọi hành động ở đâu đáng chú ý hơn. Tất nhiên, đây là một trang Google.

Làm việc với màu sắc là cách hiệu quả thu hút sự chú ý đến các yếu tố thiết kế. Trong trường hợp này, màu sắc hoạt động tốt nhất nếu trong phần chính bảng màu Trang web có số lượng sắc thái hạn chế. Đây ví dụ tốt: Bảng màu sử dụng màu xanh lam và xám nhạt, đồng thời nút kêu gọi hành động có màu xanh lục sáng. Sự tương phản rõ rệt này khiến người dùng không còn nghi ngờ gì về những gì mình phải làm. Tất nhiên, bạn không nên chỉ dựa vào màu sắc vì nhiều người bị mù màu. Màu sắc phải được sử dụng kết hợp với định vị và khoảng trắng.

Vấn đề kích cỡ

Nhiều nhà thiết kế web cảm thấy khó chịu khi khách hàng yêu cầu họ phóng to một phần tử. Cách tiếp cận này thường phá vỡ sự hài hòa và làm mất đi tính toàn vẹn của thiết kế. Nhưng đôi khi khách hàng vẫn đúng. Đặc biệt nếu anh ấy yêu cầu làm cho nút CTA lớn hơn. Trong trường hợp này, kích thước thực sự quan trọng. Lời kêu gọi hành động càng lớn thì nó sẽ càng được người dùng trang web chú ý nhiều hơn. Lời kêu gọi lớn sẽ thuyết phục hơn, nhưng chỉ khi nó được kèm theo văn bản chất lượng xung quanh nó.

Sự khan hiếm như một phương tiện khuyến khích

Hiểu tâm lý học có thể giúp các nhà thiết kế và tiếp thị tạo ra lời kêu gọi hành động hiệu quả. Bộ não con người phản ứng rất tích cực với các hạn chế, vì vậy thuộc tính này có thể được sử dụng trong công việc. Ví dụ: bạn có thể tạo cảm giác cấp bách cho người dùng bằng cách thông báo cho họ rằng chương trình khuyến mãi sẽ sớm kết thúc. Nhiều người sợ bỏ lỡ điều gì đó thú vị và sẽ sẵn sàng bấm nút gọi hơn. Để khiến người dùng muốn hành động, bạn có thể sử dụng các thủ thuật tâm lý sau:

• Giới hạn ưu đãi theo thời gian
• Giới hạn số lượng sản phẩm
• Hiển thị tốc độ bán hết một mặt hàng

Người dùng khi phải đối mặt với nguồn cung hạn chế trong tiềm thức cảm thấy rằng sự thiếu hụt có liên quan trực tiếp đến giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, vì vậy ban đầu họ có động lực để thực hiện hành động mong muốn.

Không có phiền nhiễu

Nếu hóa ra nhiều người dùng không phản hồi lời kêu gọi hành động thì có điều gì đó không ổn trong thiết kế. Nhà thiết kế đã không thể hướng dẫn người dùng thực hiện cuộc gọi và ở đâu đó trong quá trình thực hiện, khách truy cập đã bị phân tâm bởi điều gì khác. Thật tệ. Sự phân tâm được kích hoạt và người đó không thực hiện được hành động mong muốn.

Tuy nhiên, bạn cần nhớ rằng sự xao lãng có thể làm giảm hiệu quả của cuộc gọi, ngay cả khi người dùng nhấp vào nút hoặc theo liên kết. Điều gì xảy ra sau khi chuyển đổi? Có nhiều lựa chọn: có thể điền vào biểu mẫu liên hệ, đăng ký, thanh toán điện tử và như thế. Điều rất quan trọng là không có gì thừa trong thiết kế, mọi nỗ lực của nhà thiết kế phải nhằm mục đích đảm bảo rằng người dùng đi theo con đường đã chỉ cho mình đến cùng.

Đừng làm phiền người dùng

Lời kêu gọi hành động được thiết kế tốt có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị thường đi quá xa khi theo đuổi hiệu quả và khiến giọng điệu của cuộc gọi trở nên quá hung hãn. Bất kỳ lời kêu gọi hành động nào đều có tính chất thao túng và mọi người rất ý thức được khi nào họ đang bị thao túng quá công khai. Điều này gây ra phản ứng tiêu cực mạnh mẽ và trong trường hợp này bạn có thể quên việc chuyển đổi.

Người dùng cần được thuyết phục và không cố gắng bán sản phẩm của bạn cho anh ta bằng bất cứ giá nào. Bạn cần phải hành động nhẹ nhàng và thông minh hơn, và khi đó ngay cả yếu tố khó chịu như cửa sổ bật lên cũng sẽ được người dùng cảm nhận một cách bình thường. Khi nói đến việc kêu gọi hành động, bạn cần phải hết sức cẩn thận. Đừng chỉ tập trung vào sự chuyển đổi; bạn cũng cần nghĩ đến nhận thức. Đây là cách tiếp cận duy nhất có hiệu quả lâu dài.

Chi phí cho mỗi hành động(từ tiếng Anh - "price per action") - một mô hình thanh toán cho quảng cáo trực tuyến, trong đó chỉ hành động nhất định người dùng trên trang web của nhà quảng cáo.

Nói một cách rõ ràng, đây là lời kêu gọi hành động - một yếu tố tạo nên điều kỳ diệu trong việc bán hàng. Bất kể anh ấy ở đâu. Có thể là landing page, quảng cáo ngoài trời, một bài đăng trên mạng xã hội hay chỉ là bài phát biểu của người quản lý. Và những lời kêu gọi hành động như vậy có số lượng lớn các biến thể khác nhau. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cả lời kêu gọi hành động ngoại tuyến và trực tuyến.

Cách kết thúc một đề xuất thương mại

Một ví dụ từ cuộc sống... Một người bạn, một chủ doanh nghiệp trực tuyến, liên hệ với tôi để tôi có thể giúp anh ấy giải quyết vấn đề thiếu doanh số. Khi tôi đề nghị với anh ấy như một trong những giải pháp cho vấn đề, sử dụng Email tiếp thị và trang đích, anh ta lập tức phản đối: “Tôi đúng là tào lao! Một sự lây nhiễm đẹp đẽ, nhưng nó không có tác dụng!”

Những gì tôi thấy sau đó trong cửa sổ trình duyệt đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi.

Trang đăng ký thực sự rất đẹp và độc đáo. Nhưng toàn bộ vấn đề nằm trên bề mặt. Không có lời kêu gọi hành động trên trang web. Chính xác hơn, trên trang đích, nó là trang duy nhất ở cuối trang và sau đó ở dạng gọi lại.

Trang này không hoạt động! Mọi người đã truy cập trang web, nhận được niềm vui thẩm mỹ và sau đó chỉ đơn giản rời đi với dòng chữ “Cảm ơn, rất vui được gặp bạn”. Và tất cả là do họ không hiểu mình có thể nhận được gì từ lời đề nghị này và hơn nữa, không thấy các bước để hành động tiếp theo.

Kêu gọi hành động, tại sao nó lại hiệu quả?

Lời kêu gọi hành động ảnh hưởng đến tiềm thức của một người. Giống như động lực vậy. Mọi người hiểu rằng họ đang bị kiểm soát, nhưng họ không phản đối và đồng ý, vì họ cảm thấy rằng bạn đang giúp đỡ họ. Khi một người hiểu mình cần phải làm gì để đạt được kết quả này hay kết quả kia, người đó sẽ hành động dễ dàng hơn. Bởi vì anh ta không nghĩ, anh ta chỉ làm. Ngoài ra, những loại thông điệp này còn tạo ra hiệu ứng cấp bách của hành động.

Một điều luật

Call to action có nhiều biến thể khác nhau và tùy theo lĩnh vực kinh doanh mà call to action sẽ khác nhau. Và tất nhiên bạn sẽ nhận được những kết quả khác nhau.

Và hãy nhớ một lần và mãi mãi quy tắc quan trọng nhất: hành động càng dễ dàng thì càng ít bắt buộc khách hàng thì tỷ lệ chuyển đổi trang của bạn sẽ càng cao.

Chuyển đổi cao không phải lúc nào cũng tốt; với chuyển đổi như vậy, bạn bắt đầu nhận được nhiều lưu lượng truy cập “bẩn” hơn, điều này tốn thời gian, tiền bạc và làm xáo trộn tổng lượng người đăng ký cũng như khách hàng tiềm năng. Duy trì sự cân bằng giữa hành động dễ dàng và hành động có mục tiêu.

Cấu trúc kêu gọi hành động

Bây giờ tôi sẽ cho bạn biết cách viết lời kêu gọi hành động. Để làm điều này, chúng tôi sẽ nêu bật 4 công thức làm sẵn được sử dụng để tạo tất cả các nút gọi trên trang web:

1. Hoạt động
Ví dụ: Yêu cầu cuộc gọi/Gọi qua điện thoại
2. Hành động + giới hạn thời gian
Ví dụ: Tải xuống ngay / Nhận vào ngày hôm sau.
3. Hành động + lợi ích
Ví dụ: Lấy lựa chọn 5 tour du lịch tốt nhất/ Đặt lịch thăm khám miễn phí từ bác sĩ chuyên khoa.
4. Hành động + lợi ích + thời hạn(không phải lúc nào cũng có thể sử dụng được)
Ví dụ: Nhận quyền truy cập trong 7 ngày chỉ trong hôm nay / Đặt hàng vào ban đêm và nhận ____ làm quà tặng.

Các loại khiếu nại trên Internet

Trong thực tế, ngoại tuyến với các cuộc gọi, mọi thứ đơn giản hơn. Mọi thứ trực tuyến phức tạp hơn. Vì người mua tiềm năng tại một thời điểm có thể xem các tài liệu quảng cáo khác nhau hoặc truy cập nhiều trang web cùng một lúc. Và như chúng ta biết, mọi thứ đều mang tính tương đối, vì vậy, lời kêu gọi hành động trên trang web phải nhắm mục tiêu.

Tải bảng giá

Tùy chọn này sẽ hoạt động nếu bạn có một danh mục mô hình khá lớn với ở các mức giá khác nhau. Và tất nhiên, đây là nút phổ biến nhất trong ngành bán buôn.

Tìm hiểu thêm

Nếu khối của bạn không bộc lộ tất cả ưu điểm của sản phẩm thì việc đặt một nút như vậy sẽ giúp khách truy cập biết nhiều hơn. Đây là một ví dụ về lời kêu gọi hành động trung gian.

Đăng ký _____

Tất nhiên, bạn có thể sử dụng nhiều hơn tùy chọn ban đầu từ loạt bài “Tôi đang biết”, nhưng ý nghĩa vẫn giống nhau - nhận được điều gì đó hữu ích.

Yêu cầu gọi lại

Accordion, accordion, vì vậy chúng ta sẽ không tập trung vào vấn đề này.

Nhận giảm giá/quà tặng

Nó được sử dụng nếu nó ở nơi mà khách hàng muốn nhận thứ gì đó nhưng không biết làm thế nào.

Dùng thử 7 ngày miễn phí

Bạn có thể cấp quyền truy cập demo hoặc thời gian dùng thử cho sản phẩm của mình, vì vậy bạn còn chờ gì nữa, hãy nhanh tay lên!!! Và bản thân từ “thử/kiểm tra” đã có tính chất rất mềm mại, có tác động tích cực đến hiệu suất.

Mua/thêm vào giỏ hàng

Mọi người có mua sản phẩm của bạn theo cảm xúc không? Hay bạn là một cửa hàng trực tuyến? Đơn giản là bạn không thể sống thiếu những lựa chọn này.

Nhận ưu đãi với giá đầy đủ/đặt qua e-mail

Chúng tôi có nút này trên khoảnh khắc này cho thấy sự lựa chọn tốt nhất trong số các thử nghiệm A/B, nhưng nó không phải là thử nghiệm cuối cùng, rõ ràng là chúng ta sẽ tìm thấy thứ gì đó thậm chí còn tốt hơn. Và những người chưa sẵn sàng chờ đợi, hãy thử nó.

Tính toán dự án của tôi miễn phí

Mọi người muốn nhận được các phép tính cũng như số đo trước khi ký kết hợp đồng. Nó chắc chắn cũng có giá trị sử dụng.

tôi muốn làm việc với bạn

Có thể nút này gọi nó là tương tự của "Mua", chỉ có điều nó phù hợp hơn trong phân khúc B2B.

Viết một câu hỏi

Đáng ngạc nhiên là không phải tất cả mọi người đều thích gọi điện. Một số xấu hổ nên viết, viết và viết, rửa tay cho đến khi chảy máu, chỉ để không gọi điện. Vì vậy, tùy chọn này cũng có một vị trí.

Đặt hàng ______.

Ở đây trên khoảng trống Nó có thể là sản phẩm của bạn ngay lập tức hoặc có thể là một phần của sản phẩm trong loạt bài “Đặt hàng nguyên mẫu”, vì chúng tôi sử dụng sản phẩm này trên trang web của mình để tạo trang đích.

Đặt chỗ/Đăng ký hội thảo

Thích hợp cho các sự kiện, cả trực tuyến và ngoại tuyến. Hơn nữa, như bạn có thể thấy, “Đặt chỗ” là mục nhập dễ dàng hơn “Đăng ký tham gia hội thảo”. Nhưng một lần nữa, bạn cần suy nghĩ về điều gì quan trọng hơn đối với mình - nhiều lưu lượng truy cập hơn hoặc nhiều lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu hơn.

Quan trọng! Tất cả các nút phải có lựa chọn khác kêu gọi hành động, nếu không bạn sẽ nhận được tác dụng ngược, làm giảm kết quả của trang web.

Có lẽ ở trong trường hợp này Thà thừa muối còn hơn thiếu muối. Kể từ hơn nhiều nút hơn, càng có nhiều khả năng khách hàng sẽ chú ý và nhấp vào nó.

"Làm thế nào để xây dựng doanh nghiệp trên máy tự động!?"- Đăng ký nhận Tin tức và Khuyến mãi của dự án và bạn sẽ là người đầu tiên nhận được tất cả thông tin chi tiết về E-mail tốt nhất của bạn!

Đừng quên đặt các nút trên màn hình đầu tiên. Cái mà khách hàng nhìn thấy ngay khi trang web tải. Hơn nữa, ở đây cần có hành động chuyển đổi mạnh mẽ nhất, cao nhất, cuộc gọi tốt nhất hành động, nếu bạn muốn.

Quy tắc tiếp theo sẽ là: ý nghĩa của khối khớp với văn bản trên nút.

Điều quan trọng nhất ở đây là một người nhìn thấy và tiếp nhận những gì bạn thông báo!

Thiết kế nút

Làm sao các nhà tiếp thị có thể không làm sai lệch thiết kế, trong đó có thiết kế nút bấm. Và điều này là đúng, vì dù chỉ là một phần nhỏ nhưng thiết kế vẫn ảnh hưởng đến hiệu suất.

Nút màu

Nhiều người cho rằng bằng cách thay đổi màu của nút, đặc biệt là màu đỏ sẽ chuyển đổi nhiều hơn. Cái này sai! Điều quan trọng nhất khi chọn màu là phải chú ý đến:

• phong cách chung của trang web;
• độ tương phản giữa nút và nền.

Nút phải nổi bật so với nền, phải dễ thấy, tương ứng phong cách chung, nhưng không có cách nào để có màu đỏ trong mọi trường hợp. Đừng quên đèn đỏ hoặc giẻ đỏ cho bò. Chưa hết, việc thay đổi màu sắc có thể có tác động tích cực đến tăng trưởng doanh số bán hàng nếu ban đầu bạn chọn không phải là phương án tốt nhất.

Quan trọng! Sử dụng các màu sắc khác nhau của các nút trên trang web để tập trung sự chú ý vào một số cuộc gọi nhất định.

Kích thước nút

Ở đây đơn giản hơn nhiều. Kích thước phải đủ lớn để có thể dễ dàng nhìn thấy và dễ dàng ấn vào, nhưng cũng không quá lớn khiến cô ấy khó chịu. Bạn có thể nhân đôi số chuyển đổi bằng cách nhân đôi nút “MUA” trên trang web của mình. Vì vậy, kích thước quan trọng ở đây.

Chiều dài nút

Tất nhiên, đối với tham số này, tất cả điều này xảy ra do độ dài của văn bản trên đó, một lần nữa, điều này chắc chắn đáng để xử lý, bởi vì các văn bản ngắn và mạnh mẽ chuyển đổi tốt hơn so với các văn bản dài và mờ.

Bí mật và thủ thuật của Call To Action

văn bản ngôi thứ nhất

Chúng tôi đang tạo một trang web, một blog cho khách hàng nên tôi chỉ muốn viết Yours, Yours, You, NHƯNG sẽ đúng hơn nếu viết trên các nút theo cách khách hàng đọc - Mine, Me, Mine. Cách tiếp cận này có thể tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi của bạn! Lấy một ví dụ để làm rõ hơn, tùy chọn “Nhận kế hoạch đào tạo của bạn” sẽ tệ hơn “Nhận kế hoạch đào tạo của tôi”, nếu cách tiếp cận này không gây hiểu lầm cho người đó.

Hoạt hình nút

Nhiều người quên mất điều này. Các nút của bạn sẽ nhấp nháy, phóng to, di chuyển, khi di chuột hoặc chỉ hiển thị trên màn hình như minh họa ở trên. Tất nhiên, không cần phải cuồng tín và tạo một nút theo kiểu “những người báo thù khó nắm bắt” để khách hàng chạy chuột khắp màn hình để cố bắt nó.

Hình thức đôi

Đây là những gì chúng tôi gọi là một biểu mẫu có chứa cả hai Thông tin thêm và chính biểu mẫu cần điền. Nó được yêu cầu nếu nút gọi để biết thêm thông tin hoặc nhận thứ gì đó. Tức là khi nhấp vào, khách hàng mong đợi nhận được thứ gì đó khi nhấp vào nút.

Bộ khuếch đại

Có những tình huống khách hàng dường như muốn nhấp chuột nhưng có điều gì đó ngăn cản họ. Để thực hiện điều này, nhiều nhà tiếp thị, đặc biệt là dưới nút “Mua” và “Đăng ký”, chẳng hạn như đề xuất các tùy chọn thanh toán hoặc văn bản từ loạt bài “Chúng tôi chống thư rác”.

Khẩn cấp

Nếu một người có thể cho rằng sản phẩm của bạn có ngày hết hạn/thời hạn sử dụng, thì bạn có thể thêm các từ như “Bây giờ/Hôm nay” vào nút để tạo hiệu ứng cấp bách.

Ví dụ: “Nhận ngay giảm giá 50%”.

Con trỏ

Ngoài ra, thu hút sự chú ý không chỉ thông qua hình ảnh động, màu sắc và kích thước mà còn với sự trợ giúp của yếu tố bổ sung dưới dạng một mũi tên, nhân tiện, nó có thể được tạo hình động một cách thú vị.

Hãy tóm tắt lại

Từ những điều trên, chúng ta có thể kết luận rằng có rất nhiều lựa chọn để đánh bại hành động mục tiêu của bạn. Cho đến khi bạn thử nghiệm một số tùy chọn, bạn sẽ không biết liệu tùy chọn kêu gọi hành động có phù hợp nhất với mình lúc này hay không. Bạn hiểu rất rõ rằng không có giới hạn cho sự hoàn hảo, rằng nó luôn có thể tốt hơn và nhờ lời kêu gọi hành động, bạn có thể tăng chuyển đổi.

Danh sách kiểm tra nút kêu gọi hành động lý tưởng nên là gì:

— Cuộc gọi rõ ràng;
- Dễ dàng vào;
- Sáng sủa và bắt mắt;
- Nằm đúng vị trí.

Vì vậy, đừng trì hoãn mà hãy cầm lấy nó và kiểm tra những yếu tố nhỏ nhưng rất quan trọng này, đặc biệt là vì giờ đây bạn đã biết chính xác cách viết lời kêu gọi hành động.

Bạn không có công việc kinh doanh riêng?

Bắt đầu bán hàng trực tuyến ở đâu và bạn cần những gì cho việc này? Làm thế nào để bán quần áo, nước hoa, thực phẩm chức năng trên Internet..? Làm thế nào để bắt đầu bán hàng trực tuyến mà không cần có sản phẩm?

Tất nhiên là chúng ta cần có công cụ - công cụ tiếp thị. Và tôi khuyên bạn nên sử dụng các sản phẩm và công cụ AIOP để phát triển hoạt động kinh doanh của mình trên Internet và có rất nhiều lợi thế so với đối thủ cạnh tranh; bạn sẽ không tìm thấy sự kết hợp tốt hơn giữa chất lượng và giá cả trên Internet. Cộng thêm quà tặng các khóa học và chương trình