Thực đơn
trang chủInternet

Bot Telegram: chúng là gì và chúng hoạt động như thế nào. Chatbot làm gì tốt nhất? Làm thế nào để hiểu liệu chatbot có mang lại hiệu quả như mong muốn hay không

Chatbot là một chương trình tương tác với người dùng bằng văn bản hoặc giọng nói bằng giao diện, tin nhắn tức thời hoặc SMS của chính nó. Ngày càng có nhiều bot hiểu ngôn ngữ tự nhiên: “Tìm cho tôi nhà hàng gần nhất phục vụ pizza”.

Chatbots hiện được sử dụng bởi các công ty công nghệ lớn nhất, ngân hàng, công ty khởi nghiệp và cửa hàng trực tuyến nhỏ để liên lạc với khách hàng và bán hàng. Vào năm 2015, Slack đã thành lập một quỹ tài trợ cho các nhà phát triển bot. Công ty tin rằng bot sẽ đơn giản hóa công việc của người dùng bằng cách sử dụng thường xuyên và công việc thường ngày. Khối lượng của quỹ là 80 triệu USD. Năm 2017, quỹ đã đầu tư vào 11 công ty phát triển bot. Theo một nghiên cứu gần đây của Oracle, 80% các công ty lớn có kế hoạch bắt đầu sử dụng chatbot vào năm 2020 và 36% đã sử dụng chúng.

Chatbot có thể làm gì

Georgy Fomichev

người sáng lập công ty khởi nghiệp Endurance

Chatbots giúp doanh nghiệp tăng doanh số. Đối với nhiều người, cách giao tiếp dễ dàng nhất là thông qua tin nhắn tức thời. Ngay khi tôi bắt đầu tương tác với khách hàng trên tất cả các ứng dụng nhắn tin tức thời có sẵn, doanh số bán hàng của tôi đã tăng 30-40%. Nếu khách hàng của bạn có thể giao tiếp với bot trong tin nhắn tức thời thì bạn chắc chắn sẽ có thể tăng doanh số bán hàng lên 30-40%, bất kể bạn đang kinh doanh gì.

Tiềm năng hữu hình nhất của bot dành cho bán lẻ. Khách hàng tiềm năng bước xuống phố và nghĩ: "Ồ, cửa hàng tuyệt vời, ở đó có gì giảm giá vậy?" Anh ấy muốn biết ở đó có những gì, có giảm giá không, liệu anh ấy có thể đặt hàng hay không. Anh ta có thể tìm chatbot của cửa hàng này, viết thư cho anh ta và anh ta sẽ trả lời mọi câu hỏi.

Bot cũng có thể cho nhân viên biết tin tức nội bộ. Họ sẽ không phải vào cổng nội bộ hoặc đọc kênh công ty trên Telegram. Thay vì đọc toàn bộ nguồn cấp tin tức, họ có thể thêm một chatbot sẽ chỉ gửi cụ thể tin tức cần thiết về một bộ phận hoặc bộ phận.

Ilya Ukraina

Khi tạo chatbot, chúng tôi nhận thấy rằng chúng có thể được chia thành ba mức độ phức tạp: bot vi dịch vụ, bot ứng dụng và trợ lý kinh doanh.

Trên thực tế, bot microservice không phải là một chatbot. Nó không có chức năng đối thoại. Tất cả những gì anh ấy có thể làm là báo cáo một số sự kiện. Tất cả những gì có trong cửa sổ của bạn trong Telegram, nghĩa là tất cả quá trình thiết lập đều diễn ra bằng mã. Nó không tốn kém để phát triển.

Ứng dụng bot đã có giao diện cấu hình và có thể tương tác với các dịch vụ khác, ví dụ như thu thập thông tin từ nguồn khác nhau. Sự khác biệt quan trọng- nó có thể được thiết lập một lần và sử dụng trong một thời gian dài.

Trợ lý kinh doanh không đáp ứng nhu cầu cá nhân mà phải đáp ứng các nhiệm vụ kinh doanh. Vì thế nhất tiêu chí chính - toàn quyền kiểm soát chủ sở hữu của bot. Nếu chủ sở hữu bước vào cửa hàng trực tuyến của mình, bot sẽ nhận ra anh ta và đưa ra một kịch bản đối thoại hoàn toàn khác. Bot sẽ đề nghị người mua để lại yêu cầu và bạn sẽ được yêu cầu lấy số liệu thống kê mà không cần đi sâu vào phân tích. Nếu khách hàng giao tiếp với bot thì bot phải nhớ lịch sử tin nhắn và có thể tạo ưu đãi cá nhân.

Sử dụng bot chúng tôi đã lưu thời gian làm việc, mà nhân viên đã dành để nghiên cứu các ấn phẩm về đối thủ cạnh tranh. Tôi đã hỏi các nhân viên nơi họ đọc tin tức và yêu cầu các nhà phát triển viết bot. Anh ta thu thập thông tin từ các nguồn và hiển thị nó trên Telegram. Khi nào chúng ta sẽ dạy bot không chỉ hiển thị một bài viết mà còn để đánh dấu thông tin cần thiết, chúng ta có thể tiết kiệm được nhiều giờ công hơn nữa.

Kirill Petrov

Chatbots đang chuyển sang giao diện giọng nói. Amazon Alexa hoặc Siri là những bot giống nhau. Dần dần họ trở nên tách biệt" thiết bị thông minh». Amazon đầu tiên gia nhập thị trường này với chuyên mục của họ. Họ không tiết lộ chính xác số lượng máy bán ra nhưng theo nhiều ước tính khác nhau thì con số này là hơn 10 triệu. Điều này có nghĩa là nhiều người Mỹ đã có loa thông minh. Với sự trợ giúp của nó, họ có thể đặt hàng từ Amazon, thực hiện cuộc gọi hoặc kiểm tra dự báo thời tiết.

Mạng thần kinh Google Duplex đang được đào tạo để giải quyết nhiệm vụ cụ thể, vì vậy bạn sẽ không thể nói chuyện với anh ấy về những chủ đề trừu tượng. Nếu anh ta nhận ra rằng mình không thể hoàn thành nhiệm vụ, anh ta sẽ thông báo cho người điều hành, người sẽ hoàn thành nhiệm vụ cho anh ta.

Google Duplex hiểu ngôn ngữ tự nhiên nên bạn có thể nói chuyện với Google Duplex như một người đối thoại trực tiếp. Duplex xây dựng các cụm từ giống như con người và nói bằng giọng rất tự nhiên: người đối thoại khó có thể đoán được rằng mình đang nói chuyện với robot.

Tương lai của chatbot

Kirill Petrov

Người sáng lập và Giám đốc điều hành của Just AI

Trong tương lai, chatbot sẽ thay thế các chuyên gia của trung tâm liên lạc. Bây giờ đây là một ngành rất lớn - 350 tỷ USD. Con số này lớn hơn gần bốn lần so với toàn bộ thị trường phim ảnh hoặc trò chơi điện tử. Đối với toàn bộ các quốc gia, ví dụ như Philippines, các trung tâm liên lạc (thuê ngoài - ghi chú của Hitech.fm) là một nguồn thu nhập đáng kể.

Nhưng sẽ không thể thay thế hoàn toàn con người. Trong một số trường hợp điều này là có thể, nhưng Thống kê chung ngay bây giờ - 50-70% yêu cầu được xử lý bằng trí tuệ nhân tạo. Đây thường là những truy vấn đơn giản hoặc tiêu chuẩn. Các yêu cầu còn lại sẽ vẫn thuộc về các nhà điều hành trực tiếp. Họ sẽ có nhiều thời gian hơn để dành cho những vấn đề phức tạp của khách hàng.

Ilya Ukraina

Trưởng bộ phận thu hút người dùng tại Vezet Group

Chatbots sẽ cố gắng thể hiện cảm xúc và tạo ra cảm xúc tích cực trong bạn. Cảm xúc sẽ trở thành một lợi thế cạnh tranh: đây là cách các bot có thể phân biệt chúng với nhau. Trong kinh doanh, robot thông minh sẽ thay thế thư ký và nhân viên có tay nghề thấp.

Sẽ tốt hơn nếu trang web và tôi không trao đổi thư từ mà trao đổi. Tôi nói: “Tôi là chủ sở hữu.” Và anh ta nói: "Xin chào, chủ nhân." “Bạn có thể cho tôi biết hôm nay chúng ta tham dự như thế nào không?”

Tất cả các trường hợp sẽ lấp lánh theo một cách mới khi chúng ta chuyển các quá trình sang lời nói chứ không phải sang thư từ. Nó hoàn toàn khác Kinh nghiệm người dùng. Bot sẽ trả lời mọi người bằng giọng nói trực tiếp. Vì vậy, tai nghe, loa, kính thông minh và các phụ kiện khác mà bạn có thể nói chuyện với bot là những gì đang chờ đợi chúng ta trong tương lai gần.

Bot là một trong những hình thức quảng cáo trong Telegram và là lợi thế cạnh tranh của nó. Nhờ có nhiều công cụ khác nhau, chúng có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của riêng bạn. Sử dụng các ví dụ về các bot thú vị trong Telegram, tôi sẽ chỉ ra cách chúng hoạt động.

Bot Yandex để nhận dạng âm nhạc (YaMelodyBot)

Bot của dịch vụ phát nhạc trực tuyến “Yandex.Music” để nhận dạng bài hát. Để giải mã bản nhạc, bạn cần ghi lại một đoạn bài hát kèm theo tin nhắn âm thanh tới bot và nó sẽ cung cấp cho bạn liên kết đến tên bài hát và liên kết để nghe bài hát đó trong Yandex.Music.

Những gì được sử dụng: tin nhắn âm thanh, lệnh văn bản

"Gdetoedet.ru" để theo dõi bưu kiện (GdetoEdetBot)


Gdetoedet.ru báo cáo về sự di chuyển của bưu kiện Bưu điện Nga và những thay đổi về tình trạng giao hàng. Để thực hiện việc này, chỉ cần thêm số theo dõi của bưu kiện - sau đó bot sẽ tự thực hiện mọi việc.

Những gì được sử dụng: tin nhắn văn bản, lệnh văn bản

Bot thu gom rác thải riêng biệt (openrecyclebot)


Open Recycle Bot phân tích ảnh, cũng như tin nhắn văn bản và âm thanh, đồng thời đề xuất các cách để tái chế một vật phẩm hoặc đồ vật đúng cách. Nó cũng cho bạn biết địa chỉ của điểm tái chế chất thải gần nhất. Nhận dạng ảnh xảy ra bằng cách sử dụng mạng lưới thần kinh.

Những gì được sử dụng: văn bản, hình ảnh, tin nhắn âm thanh, vị trí địa lý

Bot quản lý thư Gmail (GmailBot)


Bot này kết nối với tài khoản Google của bạn và cho phép bạn xem và quản lý email từ Gmail trực tiếp trong Telegram. Bên cạnh đó xem bình thường email, bạn có thể chuyển tiếp email, đánh dấu là đã đọc, lưu trữ hoặc xóa nó. Bây giờ tôi sẽ vào Hộp thư chỉ để viết thư, nhưng tôi xem trực tiếp hộp thư đến của mình trong Telegram.

Những gì được sử dụng: Google-tài khoản, lệnh văn bản, biểu tượng cảm xúc

Bot quản lý Trello (trello_bot)


Nếu bạn sử dụng dịch vụ Trello để quản lý công việc thì bot này sẽ giúp bạn cập nhật các thông báo. Chọn bảng mà bạn muốn nhận thông báo và thế là xong - bây giờ thông báo đã có trong trình nhắn tin. Bạn cũng có thể tạo thẻ mới bằng lệnh /new.

Những gì được sử dụng: lệnh kiểm tra, tài khoản Trello

Bot Yandex.Kassa để chấp nhận thanh toán qua tin nhắn


Những gì được sử dụng: API thanh toán

Một trong những điều nhất tính năng thú vị bot trong Telegram - khả năng thêm API để chấp nhận thanh toán trong trình nhắn tin. Vào tháng 5 năm nay, Messenger đã giới thiệu hỗ trợ thanh toán cho bot. Nếu bạn thêm hỗ trợ thanh toán cho bot thì nút Thanh toán sẽ xuất hiện.

Nếu người dùng đã bật xác thực hai yếu tố, anh ta có thể thêm và lưu thẻ ngân hàng để mua hàng trong tương lai. Bot ban đầu được hỗ trợ hệ thống thanh toán Trả phí cho apple làm phương thức thanh toán và vào cuối tháng 6, hỗ trợ dành cho Android Pay đã xuất hiện.

Hiện tại các khoản thanh toán cho bot được hỗ trợ bởi Paymentwall, Yandex.Money, Payme và Rave. Cũng có thông tin cho rằng hỗ trợ thanh toán cho bot sẽ sớm xuất hiện trong Razorplay và Qiwi của Nga.

Bot Yandex.Kassa với Telegram đã hoạt động từ tháng 6 năm nay. Tuyên bố chính thức từ dịch vụ:

Trong API thanh toán Người đưa tin điện tín hỗ trợ tích hợp cho thanh toán qua Yandex.Checkout đã xuất hiện. Bằng cách sử dụng chức năng này, các cửa hàng và dịch vụ có thể tự động hóa việc chấp nhận thanh toán từ khách hàng và khách hàng trực tiếp trong cuộc trò chuyện với bot Telegram của riêng họ. Giờ đây, để bot của bạn có thể chấp nhận thanh toán trong Telegram, khi tạo nó, bạn chỉ cần chọn Yandex.Checkout trong số các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cài đặt sẵn và cho biết số nhận dạng của bạn (shopId) từ Yandex.Checkout. Sau đó, bot sẽ có thể bán và chấp nhận thanh toán bằng thẻ ngân hàng trong trò chuyện. Bạn sẽ thấy lịch sử thanh toán mà bot nhận được trong tài khoản cá nhân Yandex.Checkout.

Như bạn có thể thấy, bot Telegram cung cấp nhiều cơ hộiđể sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau.

Các bạn, chúng tôi đã đặt cả tâm huyết của mình vào trang web. cảm ơn vì điều đó
rằng bạn đang khám phá vẻ đẹp này. Cảm ơn vì nguồn cảm hứng và sự nổi da gà.
Tham gia cùng chúng tôi Facebook Và Liên hệ với

Robot, hay đơn giản là bot, là những trợ lý cá nhân nhỏ trên thiết bị của bạn. Chúng được lập trình với nhiều chức năng và cực kỳ hữu ích trong hầu hết các trường hợp. Những khu vực khác nhau cuộc sống của chúng tôi.

  • @iVideoBot - Đây là cách dễ nhất được nhân loại phát minh ra để tải video từ YouTube. Bạn chỉ cần gửi cho bot một liên kết, chọn định dạng và kích thước từ các tùy chọn được đề xuất. Và Voila! Âm thanh hoặc video đã có trên tiện ích của bạn.
  • @utubebot Và @ytaudiobot - Thêm 2 cách để tải xuống tài liệu từ YouTube chỉ bằng một cú nhấp chuột.
  • @SaveVideoBot- bot này có thể tải xuống video từ tất cả các nền tảng khác, kể cả - chú ý! - Instagram.
  • @auddbot- một bot tương tự Ứng dụng Shazam. Anh ấy đoán bài hát từ đoạn trích. Tất cả những gì bạn phải làm là gửi anh ta tin nhắn thoại một vài giây của giai điệu - và bạn sẽ nhận được cái tên yêu quý của nó.
  • @ImageSearchBot sẽ cho phép bạn tìm thấy bất kỳ hình ảnh. Bạn chỉ cần nhập một từ hoặc cụm từ và chọn chất lượng.
  • @joinstabot nhận được lượt thích trên Instagram. Nó hoạt động bình thường, mặc dù hơi không rõ tại sao lại cần thiết, nhưng những người yêu thích sự phù phiếm nên nhớ rằng nếu bạn đột nhiên tăng hơn 1.000 lượt thích, tài khoản của bạn có thể bị chặn vô thời hạn.
  • @topdf_bot- một bot cực kỳ hữu ích và thú vị. Nó chuyển đổi các tập tin khác nhauở định dạng PDF - chỉ cần gửi tệp.
  • @pollbot- bạn có thể dễ dàng thực hiện khảo sát hoặc bỏ phiếu với anh chàng này trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào. Hơn nữa, bạn tự viết ra các phương án trả lời.
  • @MyTeleCloudBot là một đám mây vô hạn trong Telegram. Bạn có thể lưu trữ và phân loại hoàn toàn bất kỳ tập tin nào. Đó không phải là một phép lạ sao?
  • @temp_mail_bot- trợ lý này tạo một hộp thư trong 10 phút, nếu bạn đột nhiên cần đăng ký nhanh trên một số trang web.
  • @voicybot là bot hoàn hảo dành cho những người lười biếng và mệt mỏi không thể gõ tin nhắn được nữa. Bạn chỉ cần đọc to thông điệp và anh ấy sẽ cung cấp nó cho bạn hình thức văn bản.
  • @uber_promo_botđịnh kỳ gửi mã khuyến mại tới Taxi Uber.
  • @storebot - Đây là một bot của bot. Sẽ giúp bạn chọn được trợ thủ phù hợp với mọi sở thích.
  • @Chess_Bot- bạn có thể chơi cờ với bot này.
  • @saytextbot- con bot vui nhộn này sẽ biến đổi bạn tin nhắn văn bản thành một tập tin âm thanh. bạn giọng nam lồng tiếng như trong phim - bạn có thể giải trí cho bạn bè bằng những tin nhắn như vậy.
  • @người lạbot sắp xếp một cuộc trò chuyện với một người dùng được chọn ngẫu nhiên của cùng một bot. Ai biết được, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn gặp phải số phận của mình hoặc bạn tốt? Vâng, hoặc bạn không có gì để làm.
  • @PandaQuizBot là một bài trắc nghiệm giải trí với hơn 25 nghìn câu hỏi. Cách tốt vượt qua thời gian xếp hàng.
  • @zodiac_bot- nếu bạn tin vào tử vi, bạn nên chú ý đến bot hoạt động này. Các nhà phát triển của nó đảm bảo, nếu không phải là tính xác thực của các dự đoán thì chắc chắn sẽ có tính ổn định và cảnh báo hàng ngày.
  • ‎@PokerBot- bot poker. Bạn sẽ không kiếm được tiền với nó, nhưng trò chơi này khá giống cờ bạc. Đối thủ của bạn là 4 người chơi “ngẫu nhiên” - người dùng của kênh này.

"Bot" đang là xu hướng mới trên mạng xã hội. Chủ đề này được nhiều người dùng quan tâm. Tại sao cần thiết, làm thế nào để tạo một “bot” trên VK, trang của nó một cách độc lập và không sử dụng bất kỳ yếu tố lập trình nào? Câu trả lời cho những câu hỏi này có thể được tìm thấy trong bài viết này.

"bot" là gì?

Trên thực tế, mọi thứ đều rất đơn giản. Một “bot” trên mạng xã hội là một người không tồn tại và trên thực tế đơn giản là không tồn tại. Nó là giả. Họ còn được gọi là “linh hồn người chết”, giống như trong câu chuyện của Gogol, những người không tồn tại, nhưng được liệt kê trong một số cấu trúc. TRONG trong trường hợp này hàng giả sẽ được xem xét mạng xã hội"Liên hệ với". Màn hình "trực tiếp" của "bot" được trình bày dưới dạng hồ sơ của những người thực sự không tồn tại hoặc đây là những trang người dùng bị bỏ rơi và thậm chí có thể là bản sao, nhưng chủ sở hữu thực sự không biết về nó. Một “bot” như vậy có thể làm gì? Không có gì, anh ấy chỉ tồn tại và thế thôi. Anh ấy không thể đọc, viết hay bất cứ thứ gì cả.

"Bot" dùng để làm gì?

Như đã đề cập ở trên, tất cả những hàng giả như vậy hoàn toàn không có tác dụng gì, tất nhiên trừ khi bạn cài đặt chúng chương trình đặc biệt. Vậy tại sao nó lại cần thiết? Chức năng chính của nó là sử dụng những “bot” như vậy để tăng số lượng nhóm mong muốn. Để quảng bá bất kỳ cộng đồng nào, người đăng ký hoặc thành viên là bắt buộc. Đây chính xác là chức năng mà bot thực hiện.

Tìm kiếm trên mạng xã hội VKontakte cho thấy ở vị trí đầu tiên chính xác là cộng đồng có số lượng người lớn nhất. Cái này rất tâm điểm, càng nhiều người tham gia thì thứ hạng của họ càng cao. Hóa ra đó là một loại nghịch lý. Mời người thật, bạn cần quảng bá cộng đồng với sự trợ giúp của bot. Dần dần, những người dùng thực sự hiện tại sẽ tham gia nhóm. “Hoạt động sống” của cộng đồng sẽ phát triển và trở thành một quá trình tự nhiên.

Làm cách nào để tự tạo một trang "bot" trên VK?


1. Bất cứ lúc nào máy tìm kiếm Chúng tôi tìm thấy trang đăng ký trong “VK”. Trong cột "tên", viết bất kỳ tên nào. Trong dòng "họ", một số họ, tốt nhất là phổ biến. Nhấp vào "đăng ký".

3. Sau khi xác nhận, một trang trống sẽ mở ra để bạn điền vào.

Bây giờ, sau khi đăng ký, chúng ta chuyển sang câu hỏi chính, đó là "Làm cách nào để tạo bot trong VK?" Trên trang người dùng mới, bạn cần điền mọi thứ Phần bắt buộc. Cụ thể như sau:

1. Cơ bản: bạn đã điền họ và tên của mình. Vì vậy, bạn cần xác định giới tính, Tình trạng gia đình, ngày sinh, thành phố, ngôn ngữ. Tiếp theo - ông bà, cha mẹ, anh chị em, con cái - thêm những thứ bạn cần. Nhấp vào để lưu".

2. Danh bạ: bạn cần thêm quốc gia, Skype, trang web cá nhân. Bạn không cần phải thêm điểm cuối cùng.

3. Sở thích: bạn cần nhập hoạt động của mình. Chỉ định càng tốt số lượng lớn, sở thích (sách, du lịch, hài hước, v.v.). Tiếp theo, điền bản nhạc yêu thích của bạn, sau đó là phim, chương trình TV, sách, trò chơi, câu trích dẫn và viết điều gì đó “về bản thân” rồi lưu lại.

4. Tiếp theo là giáo dục, chỉ ra trường học, thiết lập chế độ giáo dục Và tiết kiệm.

5. Nghề nghiệp: bạn cần nhập nơi học tập và làm việc của mình, bạn có thể có một số và cũng có thể lưu nó.

6. Dịch vụ: chỉ dành cho nam.

7. Vị trí cuộc sống: bạn cần điền vào - thế giới quan, điều chính yếu trong cuộc sống, điều chính yếu ở con người, thái độ với việc hút thuốc, thái độ với rượu, nguồn cảm hứng, và cũng phải lưu lại tất cả những điều này.

Vậy là dữ liệu cơ bản đã được điền đầy đủ, chúng ta hãy chuyển sang giai đoạn tiếp theo.

Giai đoạn hai - thêm ảnh

Vì vậy, hãy chuyển sang giai đoạn thứ hai để giải câu hỏi “Làm thế nào để tạo bot trong VK?” Bây giờ bạn cần thêm hình đại diện và ảnh.

1. Tìm những bức ảnh phù hợp trên Internet trong phần “hình ảnh”. Tải chúng về máy tính của bạn và lưu chúng.

2. Nên tìm một vài bức ảnh của một người. Trong trường hợp này, bạn có thể tạo diện mạo của một “người dùng thực và trực tiếp”.

3. Chúng tôi chọn một bức ảnh cỡ trung bình cho hình đại diện; khuôn mặt của “bot” của chúng tôi sẽ hiển thị rõ ràng trên đó. Không có động vật hoặc bất kỳ bức ảnh xa hoa nào được phép. Mọi thứ phải gần với thực tế. Tải lên trang VK và lưu lại.

4. Bây giờ hãy thêm ảnh vào, càng nhiều càng tốt. Họ có thể là bất cứ điều gì. “Bot” có thể được mô tả trên chúng ở số ít hoặc với một công ty hoặc một nhóm người. Bạn cần tải lên ít nhất 4-5 ảnh. Hãy chuyển sang giai đoạn tiếp theo và tìm hiểu cách tạo "bot" trong "VK", những bước cuối cùng.

Hồi sinh "bot"

Bây giờ chúng ta cần tiếp thêm sức sống cho hàng giả.

Giai đoạn thứ ba của việc giải quyết vấn đề "Làm thế nào để tạo" bot "trong VK?" ngụ ý nhiều nhất hành động tích cực. Bạn cần tải một số video và một số bản ghi âm lên trang giả mạo mới. Và cũng có thể thêm bạn bè. Có thể nói, cách tạo một "bot" trong "VK" mà không cần chương trình chế độ thủ công? Điều này sẽ đòi hỏi sự đầu tư thời gian cá nhân của bạn. Thực tế là bạn sẽ phải thêm bạn bè theo cách thủ công. Bạn sẽ phải tạo và chấp nhận yêu cầu kết bạn hàng ngày. Để làm cho người dùng giả mạo có vẻ sống động hơn nữa, anh ta cần phải giao tiếp. "bot" trong "VK"? Bạn có thể thực hiện việc này theo hai cách: cài đặt một chương trình đặc biệt hoặc tự mình viết thư trong cuộc trò chuyện hàng ngày và thay mặt anh ấy liên lạc với những người dùng khác.

Như bạn có thể thấy, không có gì phức tạp cả. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng để tạo ra một “bot” chính thức, bạn cần phải dành thời gian rảnh rỗi của mình.

Bot Facebook, bot Telegram, bot Slack; họ đảm nhận công việc của nhân viên điều hành trung tâm cuộc gọi, giúp đặt taxi, tải phim xuống và đối với một số người, họ thay thế nhà tâm lý học.

Chúng tôi đã hỏi tổng biên tập một trang công nghệ Thiết bị Andrey Brodetsky giải thích những điều bạn cần biết về bot - lĩnh vực được thảo luận nhiều nhất (và có lẽ rất nóng) trong CNTT.

Tại sao mọi người đột nhiên nói về bot?

Thị trường ứng dụng di động đang trì trệ. Trong AppStore, một triệu rưỡi ứng dụng cạnh tranh nhau để thu hút sự chú ý của người dùng, trong Google Play- thậm chí còn hơn thế nữa. Đồng thời, mọi người cũng không thực sự háo hức muốn thử điều gì đó mới mẻ. Trở lại năm 2014, phần lớn người Mỹ không tải xuống một ứng dụng nào (vào cuối tháng). Và theo ComScore, người dùng dành 80% thời gian của họ chỉ cho ba ứng dụng. Các cửa hàng hàng đầu đã bị chiếm giữ bởi những người chơi lớn và chi phí quảng cáo hầu hết các ứng dụng đơn giản là không được đền đáp. Người mới bắt đầu sử dụng điện thoại thông minh của người dùng gần như không thể.

Nhưng có một phân khúc thị trường này tiếp tục phát triển tích cực - chúng ta đang nói về sứ giả. WhatsApp gần đây đã vượt mốc một tỷ người dùng. tin nhắn Facebook– 900 triệu, WeChat – 700 triệu. Tổng lượng người xem nhiều nhất. sứ giả phổ biến trở lại vào tháng 11, nó đã vượt qua các mạng xã hội phổ biến nhất.

Song song với sự suy giảm của các ứng dụng và sự phát triển bùng nổ của các ứng dụng nhắn tin tức thời, công nghệ trí tuệ nhân tạo, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và điện toán đám mây.

Điểm mấu chốt: các nhà phát triển bắt đầu hiểu rằng không phải tất cả các nhiệm vụ đều cần phải được viết ứng dụng riêng biệt. Thay vào đó, bạn có thể quấy rầy người dùng trong các chương trình mà họ đã cài đặt và giải quyết các vấn đề tương tự bằng cách sử dụng phần mềm nhẹ (bot) được tích hợp ngay trong cuộc trò chuyện. Thế là bắt đầu cuộc cách mạng bot.

Bot là gì?

Bot là các chương trình tương tác với người dùng thông qua giao diện đàm thoại. Đối với người dùng, nó giống như một cuộc trò chuyện với một người bình thường(do đó có tên khác – chatbot). Một số người thấy điều này thuận tiện nhất khoảnh khắc này giao tiếp với máy tính: bạn đặt câu hỏi hoặc báo cáo nhu cầu của mình (“Nhà hàng Ý gần nhất ở đâu?”, “Có tin tức gì về Quả táo?”, “Tôi cần một chiếc taxi”, “Tôi cần một bức ảnh GIF “Tôi đang buồn”, v.v.) và chương trình sẽ đưa ra câu trả lời, thực hiện đơn hàng hoặc đề xuất cho bạn một ảnh GIF, một liên kết, bản dịch của một từ không quen thuộc và bất cứ điều gì bạn muốn.

Ăn những cách khác tương tác với các dịch vụ trực tuyến - bạn có thể đặt hàng thông qua một ứng dụng riêng biệt hoặc đặt hàng trên trang web, bạn có thể viết thư hoặc gọi cho dịch vụ hỗ trợ. Nhà phát triển chính của Facebook Messenger, David Marcus, tự tin rằng điều tốt nhất chúng tôi có thể làm là thay thế tất cả những điều này bằng giao tiếp dựa trên văn bản trong Messenger.

Robot có thể làm gì?

Hầu hết mọi thứ bạn cần từ các dịch vụ Internet. Đặt vé, gọi taxi, chọn quần áo, mua sắm, thanh toán và chuyển khoản, tìm kiếm, thời tiết, tin tức, bản đồ và tuyến đường, tải phim và nhạc - bot sẽ giúp bạn tất cả những điều này.

Về mặt lý thuyết, bot có thể thay thế hỗ trợ khách hàng bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Sony Pictures đã có thay thế 70 người vận hành chatbot từ công ty khởi nghiệp Msg.ai. Dần dần sẽ đến lượt các thư ký chính phủ - tại sao phải chi ngân sách cho họ nếu một chương trình có thể kiểm tra và ban hành văn bản theo quy định nhất định? (Bot được viết bởi một thanh niên người Anh 19 tuổi, đã giúp Người lái xe có thể tiết kiệm được 3 triệu USD bằng cách kháng cáo vé đậu xe được cấp sai.)

Tina đến từ Iran là bot phổ biến nhất trên Telegram. Cô có hơn 2,6 triệu người đăng ký. Tina có thể báo cáo tin tức mới nhất, gửi nhạc theo yêu cầu, đưa ra lời khuyên, chỉ cần trò chuyện.

Chatbot Trung Quốc Microsoft Xiaoice, bắt chước hành vi của một cô gái mười bảy tuổi, – ngôi sao thực sự Mạng xã hội Trung Quốc. Xiaoice giao tiếp với hàng chục triệu người Trung Quốc trên WeChat và Weibo. Cô ấy biết cách thông cảm, đùa giỡn, có thể xảo quyệt và tránh nói chuyện. Nhiều người trao đổi thư từ với cô để xoa dịu nỗi cô đơn dù biết đây là một chương trình. Nghe có vẻ giống một tập phim Black Mirror nhưng đó là sự thật. Các nhà phát triển gọi Xiaoice là thử nghiệm Turing lớn nhất trong lịch sử. Em gái người Nhật Rinna của cô ấy ít nổi tiếng hơn - cô ấy chỉ có hai triệu người đăng ký trên Line (cũng là người đưa tin). Người dùng chủ yếu trò chuyện với cô ấy về anime. Nhưng thử nghiệm với Tay, chatbot tiếng Anh của Microsoft, đã không thành công: chỉ trong một ngày, những kẻ troll từ diễn đàn ẩn danh 4chan đã buộc Tay phải lặp lại các khẩu hiệu của Đức Quốc xã, tôn vinh Hitler và Holocaust.

Công ty khởi nghiệp X2AI ở Thung lũng Silicon đã phát triển một bot trị liệu tâm lý để giúp đỡ những người tị nạn Syria ở Lebanon. Có hơn một triệu người di cư cưỡng bức ở đó, khoảng 20% ​​trong số họ gặp vấn đề về tâm lý. Không có đủ bác sĩ và tình nguyện viên ở Lebanon bé nhỏ để giúp đỡ tất cả những người này. Có đủ bot cho tất cả mọi người.

Các bot ở đâu?

Nền tảng nhắn tin chính thức đầu tiên là của Trung Quốc WeChat. Với nhiều tích hợp ứng dụng và tùy chọn thanh toán ngay bên trong Trình nhắn tin WeChat trở nên cực kỳ phổ biến. Hai mươi triệu công ty Trung Quốc làm việc trong đó ở định dạng “ứng dụng trong ứng dụng” thông qua cái gọi là tài khoản chính thức.

Người đưa tin phương Tây đầu tiên khám phá ra tiềm năng của robot là kik , được thành lập bởi Ted Livingston người Canada. Nó có 275 triệu người dùng, chủ yếu ở Mỹ và Canada. Kik cực kỳ phổ biến trong giới thanh thiếu niên - 40% thanh thiếu niên Mỹ sử dụng nó. Livingston tin tưởng rằng tương lai của tin nhắn tức thời nằm ở bot chứ không phải trí tuệ nhân tạo: Đó là tất cả về tốc độ, không phải sự phức tạp, ông nói. Chủ sở hữu chính của Kik bot là các thương hiệu lớn và chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh. Họ sử dụng các bot tự động đơn giản mà không cần xử lý giọng nói của con người - chủ yếu dành cho thương mại. Vào cuối tháng 3, Kik đã mở cửa hàng bot của mình và API cho sự phát triển của họ.

Tin nhắn điện tín, được thành lập bởi Pavel Durov, đã mở một nền tảng tạo bot vào năm ngoái và gần đây đã cập nhật nó. Nó đã hoạt động rồi hàng ngàn bot. Người máy thư viện cướp biển Flibusta giúp bạn tìm bất kỳ cuốn sách nào và gửi trực tiếp đến điện thoại của bạn. Bot RuTracker bị chặn tìm kiếm và tải xuống torrent. Với sự trợ giúp của bot trong Telegram, bạn có thể tìm hiểu thời tiết và tin tức, chơi trò chơi, dịch từ, tải phim xuống và thêm hình ảnh, ảnh gif và nhạc trực tiếp vào cuộc trò chuyện.

Vào cuối tháng 3, nền tảng dành cho các nhà phát triển bot Microsoft. Công ty đã thua trong cuộc chiến ứng dụng di động vào tay các đối thủ đến từ Google và Apple và hiện đang cố gắng không bỏ lỡ Giai đoạn mới,đặt cược trên các bot thông minh có tích hợp vào thư, Office, Skype và các dịch vụ khác.

Đứng ngoài sứ giả của công ty chùng xuống. Các bot quản lý chạy trong Slack có thể lên lịch và hỗ trợ các cuộc họp, giám sát việc hoàn thành nhiệm vụ, tóm tắt các cuộc thảo luận quan trọng, tự động hóa quy trình công việc và đặt món ăn trực tiếp từ cuộc trò chuyện. Slack có thể được cấu hình cho nhiều mục đích khác ngoài nhiệm vụ công việc. Một lập trình viên người Thụy Điển tích hợp Hãy tham gia vào cuộc sống gia đình và quản lý nó với sự trợ giúp của nó lịch gia đình, theo dõi hoạt động của trẻ em và mua hàng tạp hóa.

Sự kiện được chờ đợi nhất trong năm là lễ khai trương nền tảng Facebook cho bot. Giờ đây, bất kỳ nhà phát triển nào cũng có thể tạo bot cho doanh nghiệp của họ. Tôi đã thử nghiệm các bot đầu tiên có sẵn trong cửa hàng Facebook. Chú mèo dễ thương Poncho cho tôi biết dự báo thời tiết ở thành phố của tôi, CNN, sau hai lần lặp lại, bắt đầu đưa ra những tin tức liên quan đến sở thích của tôi và cửa hàng trực tuyến Spring đã giúp tôi chọn những đôi giày thể thao rẻ tiền chỉ trong vài cú nhấp chuột. (Thật tiếc là cửa hàng này ở New York.)

Tại sao bot lại xấu?

Nhiều vấn đề được giải quyết thuận tiện hơn thông qua GUI trang web hoặc ứng dụng di động hơn là thông qua giao diện văn bản từng bước của bot. Nhấn một vài nút (ví dụ: chọn món ăn từ thực đơn nhà hàng) nhanh hơn so với gõ trên bàn phím. Các nhà phát triển đang cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng giao diện lai kết hợp đồ họa yếu tố tương tác(nút, liên kết, ảnh) với thông thường trò chuyện bằng văn bản. Nhưng ngay cả với cách tiếp cận này, việc sử dụng bot vẫn có thể gây nhầm lẫn. (Khi thử nghiệm nhiều bot trong Telegram, tôi bắt đầu bối rối trong cây tùy chọn sau nhiều lần lặp lại. Tôi đã đi đâu? Làm cách nào để quay lại? Những lúc như vậy, tôi muốn quay lại giao diện đồ họa rõ ràng của trang web, ở đâu tất cả các điều hướng đều hiển thị.)

Trò chuyện với bot tâm lý không thoải mái lắm. Bất chấp tất cả những tiến bộ ấn tượng trong việc xử lý giọng nói tự nhiên, chúng ta vẫn chưa dạy được máy tính hiểu nó một trăm phần trăm. Doanh nhân và nhà đầu tư Andrey Khorsev(908.vc) tin rằng trí tuệ nhân tạo hiện đang ở trạng thái “thung lũng kỳ lạ” - khi chúng ta đặt câu hỏi, chúng ta không chắc mình sẽ nhận được câu trả lời đúng và câu hỏi của chúng ta sẽ được hiểu chính xác. Sử dụng không phù hợp giao diện văn bản các công ty thậm chí có thể tiêu hủy sản phẩm do tác động tiêu cực được tạo ra.

Bên cạnh đó, không phải tất cả các ứng dụng đều có thể được thay thế bằng bot. Ngay cả điều này quy trình chuẩn cách mua vé máy bay hóa ra quá phức tạp đối với giao diện văn bản, giám đốc điều hành cho biết phát triển điện thoại di động HÀNG KHÔNG Ivan Kozlov. Những nỗ lực bán vé thông qua bot của công ty đã không thành công - mọi người vẫn thấy thuận tiện hơn khi sử dụng một ứng dụng cho việc này.

Thị trường bot sẽ phát triển như thế nào?

Bot đã trở thành một chủ đề nóng đến nỗi mọi người đều bắt đầu tạo ra chúng. Sự phấn khích của các nhà phát triển được thúc đẩy bởi tin tức hàng ngày về hàng triệu khoản đầu tư vào các công ty khởi nghiệp về trí tuệ nhân tạo. Các nhà đầu tư ở Thung lũng Silicon nói đùa rằng tỷ lệ quảng cáo chiêu hàng về các công ty khởi nghiệp liên quan đến bot đạt tới một trăm phần trăm.

Nhưng thị trường bot có thể trở nên bão hòa thậm chí còn nhanh hơn thị trường ứng dụng, vì bot dễ phát triển hơn rất nhiều. Người chiến thắng sẽ là những người nằm trong số những người tiên phong và những người có thể cung cấp cho người dùng thứ gì đó cực kỳ tiện lợi. Phần lớn phụ thuộc vào cách hệ sinh thái bot phát triển. Rõ ràng, phổ biến nhất sẽ là các cửa hàng bot do chính nền tảng sở hữu, tức là các trình nhắn tin tức thời. Horsev dự đoán: “Mọi thứ sẽ phát triển nhanh hơn nhiều so với các cửa hàng ứng dụng”.

Nhà đầu tư và Phó chủ tịch kinh doanh tại VoxImplant Viktor Koch cho biết: “Vấn đề quảng cáo bot hiện đang rất cấp bách. – Tôi nghĩ rằng trong sáu tháng nữa, tối ưu hóa công cụ bot sẽ xuất hiện và cùng với đó là các chuyên gia BEO (tương tự như SEO - tối ưu hóa tìm kiếm ) ».

Chuyện gì sẽ xảy ra tiếp theo?

Các bot có thể sẽ không chiếm toàn bộ trang web và tiêu diệt các ứng dụng như các tiêu đề đã hứa hẹn. Nhưng chắc chắn chúng sẽ lấy đi công sức của nhiều nhân viên hỗ trợ và vận hành nhận đơn đặt hàng. Thương mại điện tử, dịch vụ thông tin– ở những khu vực này, bot sẽ lấy đi một phần lưu lượng truy cập đáng kể từ các trang web và ứng dụng. Giống như các ứng dụng không giết chết mà bổ sung cho Mạng, các bot sẽ không đảm nhận tất cả chức năng của các trang web và ứng dụng mà thay vào đó sẽ bổ sung cho chúng. Thị trường ngách mà bot sẽ chiếm giữ có thể rất khiêm tốn. “Bot có thể lặp lại đường đi đồng hồ thông minh“- Kozlov từ AVIASALES nói.

Câu hỏi thú vị và khó dự đoán nhất là: bạn có thể làm gì với bot mà trang web hoặc ứng dụng không thể làm được? Có lẽ, Mỏ vàng chính xác ở đây, và chưa chuyển giao mô hình hiện có V. kênh mới. Trong mọi trường hợp, việc chuyển đổi từ ứng dụng sang bot dường như ít mang tính cách mạng hơn so với việc chuyển đổi từ web sang ứng dụng.