Trả lại tiền từ Aliexpress vào thẻ Sberbank. Có thể trả lại tiền từ Aliexpress sang thẻ ngân hàng khác không? Tiền từ Aliexpress được trả về thẻ ngân hàng nào? Tại sao Aliexpress không hoàn tiền vào thẻ Sberbank?

Trên Aliexpress, việc hoàn tiền vào thẻ Sberbank thường xảy ra tranh chấp. Ngoài ra, trong trường hợp đơn hàng bị hủy, bạn không cần phải làm gì cả để lấy lại tiền. Vì vậy trong trường hợp này chúng ta sẽ xem xét việc quản lý tranh chấp.
Vì vậy, bạn đã đặt hàng và vì lý do nào đó mà bạn không thích nó. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là kiểm tra chi tiết đơn hàng của bạn. Việc người dùng mở tranh chấp thường xảy ra vì họ nhận được sai kích cỡ quần áo. Cuối cùng hóa ra chính cô đã phạm sai lầm. Để tránh rơi vào tình huống khó chịu như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trước mọi thứ.
Nếu mọi thứ đều chính xác và sản phẩm được giao không đúng hoặc bị lỗi, bạn cần chuẩn bị cho tranh chấp. Đầu tiên, hãy chụp ảnh sản phẩm, tập trung vào những chi tiết khiến bạn không hài lòng. Nếu có gì đó không ổn, hãy quay video hiển thị nó.
Sẽ thật lý tưởng nếu bạn cũng có thói quen mở gói hàng hóa trên máy ảnh. Điều này đặc biệt đúng đối với loại giá đắt hơn. Khi đó, video này có thể trở thành một cuộc tranh cãi nghiêm trọng nếu bạn không hài lòng về điều gì đó.
Khi bạn đã chuẩn bị sẵn tất cả bằng chứng, hãy truy cập hồ sơ Aliexpress của bạn và đăng nhập. Sau đó tìm phần “Đơn hàng của tôi” trong menu. Điều này sẽ chứa thông tin về tất cả các giao dịch mua hàng của bạn.

Trong số đó, hãy tìm sản phẩm mà bạn muốn lấy lại tiền. Hãy nhớ rằng chưa cần thiết phải xác nhận đã nhận được đơn đặt hàng. Nếu bạn làm điều này, đừng trì hoãn việc mở tranh chấp. Bây giờ bạn chỉ còn 15 ngày để làm điều này.
Trong phần mô tả đơn đặt hàng của bạn, bạn cần tìm nút “Mở tranh chấp” và nhấp vào nút đó. Thật không may, trong trường hợp này, bạn sẽ không được đưa đến trang mong muốn, vì vậy bạn sẽ phải nhấp lại vào nút có cùng tên.
Bây giờ bạn có thể lựa chọn cách bạn muốn giải quyết tranh chấp này. Có hai lựa chọn: hoàn trả một phần và hoàn trả đầy đủ. Chúng tôi đã nói về chúng chi tiết hơn, vì vậy hãy chọn những gì phù hợp với bạn nhất.

Sau đó, một hình thức mở tranh chấp đầy đủ hơn sẽ mở ra trước mặt bạn. Tại đây, bạn cho biết lý do tại sao bạn muốn nhận khoản tiền hoàn lại từ Aliexpress vào thẻ Sber của mình và số tiền bồi thường mà bạn quan tâm. Ở giai đoạn này, tất cả bằng chứng phải được đính kèm. Ngay sau khi bạn nhấp vào nút “Gửi”, quá trình đếm ngược sẽ bắt đầu.

Trong một khoảng thời gian nhất định, người bán phải phản hồi yêu cầu của bạn. Tất nhiên, anh ấy quan tâm đến tiền của bạn và sẽ không đồng ý cho đi dễ dàng như vậy. Vì vậy, theo quy định, lời đầu tiên của người bán khi tranh chấp là giảm số tiền bồi thường mà bạn đang mong đợi.
Theo quy định, ở giai đoạn tranh chấp này, việc thương lượng sẽ diễn ra và bạn và người bán sẽ đi đến thống nhất quan điểm. Nếu không giải quyết được, bạn sẽ phải leo thang tranh chấp. Có một nút đặc biệt cho việc này.

Bây giờ chính quyền Aliexpress sẽ can thiệp vào tranh chấp. Cô ấy sẽ xem xét lý lẽ của cả hai bên và đưa ra quyết định của mình. Nếu bạn thắng trong tranh chấp, bạn có thể đợi khoản tiền hoàn lại từ Aliexpress đến Sberbank.

Phải đợi bao lâu để được hoàn tiền từ Aliexpress vào thẻ Sberbank?

Trước hết, chúng tôi muốn bạn chú ý đến thực tế là việc hoàn tiền từ Aliexpress chỉ được thực hiện vào tài khoản đã thực hiện thanh toán. Hóa ra bạn sẽ chỉ nhận được tiền trên thẻ Sberbank của mình nếu bạn thanh toán từ thẻ đó. Điều này chỉ có thể được thay đổi theo cách này: trong cài đặt Alipay, hãy bật chức năng trả lại tiền vào ví này. Đơn giản là không có phương pháp nào khác.
Vì vậy, hãy đi vào câu hỏi chính. Tranh chấp đã được giải quyết theo hướng có lợi cho bạn và bây giờ việc còn lại chỉ là chờ nhận tiền. Bao lâu? Tiền thường được trả lại vào thẻ trong vòng 7–10 ngày, mặc dù bản thân Aliexpress cho thời gian dài hơn, 10–15 ngày làm việc, nghĩa là không bao gồm ngày lễ và cuối tuần. Trên thực tế, nếu mọi thứ đều tốt thì việc thu hồi sẽ diễn ra nhanh hơn nhiều.
Để kiểm tra xem số tiền của bạn đang ở giai đoạn hoàn tiền nào, hãy mở mô tả chi tiết về đơn hàng đang bị tranh chấp. Sau đó tìm tab Thanh toán và nhấp vào nó. Ở đây bạn sẽ thấy một dòng hiển thị giai đoạn hoàn trả.

Nếu thời hạn đã thỏa thuận đã trôi qua mà tiền vẫn chưa xuất hiện, trước tiên bạn nên kiểm tra lại mọi thứ. Sberbank không coi khoản tiền hoàn lại từ Aliexpress là khoản bổ sung tài khoản nên không gửi tin nhắn thông báo về việc này. Có lẽ bạn vừa bỏ lỡ khoảnh khắc này và tiền đã đến.
Nếu bạn vẫn không có tiền, hãy kiểm tra cài đặt Alipay của bạn. Chúng tôi đã nói về việc bạn có thể kích hoạt tính năng hoàn tiền tự động cho tài khoản này. Nếu hồ sơ của bạn có cài đặt này, điều đó có nghĩa là tiền rất có thể đã đến đó.

Bạn sẽ không thể lấy lại chúng nhưng bạn có thể dễ dàng chi tiêu chúng cho các giao dịch mua tiếp theo trên Aliexpress.
Nó xảy ra rằng trong trường hợp này tiền vẫn bị mất. Có thể có nhiều lý do cho việc này và cách tốt nhất để giải quyết những gì đã xảy ra là nhờ sự trợ giúp của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Aliexpress - Đây là một nền tảng giao dịch trị giá hàng triệu đô la cho phép bạn mua hàng hóa thuộc nhiều loại khác nhau. Đơn đặt hàng được chuyển đến bất kỳ điểm nào có thể truy cập được trên thế giới. Mỗi người mua có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc từ xa: sử dụng thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc số dư di động. Đôi khi nảy sinh vấn đề gây tranh cãi hoặc hàng đặt không đến tay người nhận. Trong những khoảnh khắc như vậy, có cơ hội lấy lại số tiền đã bỏ ra. Để sản xuất hoàn tiền từ Aliexpress vào thẻ Sberbank, bạn nên biết một số tính năng của quy trình.

Khi nào bạn có thể lấy lại tiền từ AliExpress? vào thẻ Sber?

Thủ tục được thực hiện theo hai biến thể: có hoặc không có tranh chấp. Loại thứ nhất phức tạp hơn và được thực hiện sau khi nhận được hàng. Tranh chấp phát sinh khi sản phẩm nhận được không làm người mua hài lòng về chất lượng, không đúng thông số đã chọn, bị lỗi hoặc là đơn hàng hoàn toàn khác. Ban đầu, cuộc thảo luận được tiến hành trực tiếp với người bán - mỗi bên trình bày lập luận riêng của mình.

Khi người bán trả lại tiền mà không có tranh chấp nghĩa là đơn hàng chưa được nhận hoặc người bán chưa gửi. Tình huống phổ biến hơn khi bạn tự hủy đơn hàng hoặc người bán không gửi sản phẩm trong khung thời gian quy định.

Việc hoàn tiền từ AliExpress diễn ra như thế nào? cho nhựa Sberbank?

Người mua chỉ có thể trả lại số tiền đã chi vào thẻ Sber mà khoản thanh toán đã được thực hiện. Trước khi làm thủ tục, khách hàng của nền tảng giao dịch cần làm quen với một số sắc thái:

số tiền hoàn lại không được cao hơn giá sản phẩm;
tiền chỉ được trả lại bằng phương thức không dùng tiền mặt;
Thời gian chuyển số tiền đã chi lên tới mười lăm ngày sau khi kết thúc thời hạn giao hàng.

Trở lại thẻ Sberbank mà không có tranh chấp

Nếu người mua thay đổi ý định mua sản phẩm đã chọn trước giai đoạn vận chuyển, người mua nên đăng nhập vào tài khoản dịch vụ cá nhân của mình. Tiếp theo, người dùng cần mở phần “Đơn hàng của tôi”, nhấp vào “Đang chờ gửi” và hủy hành động. Để kiểm tra thông tin số tiền được trả lại, bạn vào thẻ sản phẩm đã đặt và nhấn vào mục “Thanh toán”. Phần này hiển thị thông tin liên quan đến số tiền được hoàn lại và trạng thái hoàn tiền, có ba loại:

“chờ hoàn trả”;
quá trình xử lý;
việc hoàn trả xảy ra sau khi khoản thanh toán được tổ chức tài chính xử lý và tiền được chuyển hướng đến thẻ Sberbank.

Khi người bán không có thời gian xử lý đơn hàng và người mua không gia hạn thời gian này, trạng thái mua hàng sẽ được biểu thị là “Đã hoàn thành”. Số tiền chi tiêu sẽ được gửi trực tiếp đến người dùng trên thị trường tới công cụ thanh toán. Mỗi trạng thái chuyển đổi đều có một ngày cụ thể.

Sau một cuộc tranh cãi

Khi sản phẩm đến nơi bị biến dạng, không đúng thông số đặt hàng hoặc giao hàng muộn hơn dự kiến, bạn cần mở cuộc thảo luận với người bán. Khi mở tranh chấp, bạn nên nêu rõ nguyên nhân và chi tiết xung đột. Nên đính kèm bằng chứng chứng minh người mua đúng: ảnh, video. Nhà cung cấp có một khoảng thời gian nhất định, không quá năm ngày, để đưa ra quyết định cuối cùng về tình huống gây tranh cãi. Người bán phải đồng ý với các điều kiện của bên nhận hàng không phù hợp hoặc đưa ra phương án riêng của mình.

Để xem chi tiết tranh chấp, bạn cần đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình trên trang web. AliExpress, Bấm vào mục “Đơn hàng của tôi”. Ở bên trái, trong phần quản lý sản phẩm đã đặt hàng, hãy chọn “Trả hàng và Tranh chấp”. Tiếp theo, một danh sách sẽ mở ra để bạn có thể chọn tình huống quan tâm gây tranh cãi. Để xem chi tiết một tranh chấp cụ thể, bạn phải bấm vào mục xem dữ liệu.

Cửa sổ mở ra hiển thị chi tiết đơn hàng và lịch sử tin nhắn. Sau khi xem xong hãy gửi yêu cầu mới cho người bán. Nếu vào cuối thời gian quy định mà nhà cung cấp không đưa ra quyết định, ban quản trị trang web sẽAliexpress trả lại hàngtiền sẽ tự động được trả lại cho người mua.

Hoàn trả toàn bộ số tiền vào thẻ Sber

Hệ thống sẽ chỉ trả lại số tiền đã chi vào thẻ đã thực hiện ghi nợ. Toàn bộ chi phí của hàng hóa đã đặt sẽ được hoàn trả cho người mua trong các trường hợp sau:

hủy giao dịch mua trước khi thanh toán được xử lý đầy đủ;
tranh chấp không được người bán giải quyết trong vòng năm ngày;
giao dịch mua không được vận chuyển trong khung thời gian quy định;
ban quản trị website Aliexpress phong tỏa hàng hóa do nghi ngờ nhà cung cấp có hành vi gian lận;
không có giải pháp chung giữa các bên tranh chấp - nhân viên AliExpress có thể đứng về một phía của cuộc thảo luận.

Hoàn lại một phần

Khi sản phẩm đến tay người mua bị biến dạng, sai lệch theo các thông số đã chọn hoặc không hài lòng với chất lượng sản phẩm, người bán có thể trả lại một phần số tiền đã chi cho nhựa Sberbank.Đền bù vào thẻ từ một tổ chức tài chính lớn cũng giống như quy trình tương tự đối với thẻ tín dụng từ một tổ chức khác.

Chi tiết về việc chuyển tiền bồi thường sẽ được thảo luận giữa các bên tranh chấp. Khi đạt được thỏa thuận, sàn giao dịch Trung Quốc sẽ trả lại số tiền quy định và hàng hóa vẫn thuộc về khách hàng. Khi đặt hàng trực tuyến, không thể chắc chắn 100% về chất lượng mua hàng của bạn.Khi bưu kiện đến, trong trường hợp không hài lòng, hãy ngay lập tức mở tranh chấp với nhà cung cấp.

Các câu hỏi thường gặp liên quan đến việc hoàn tiền từ AliExpress

Nền tảng giao dịch Trung Quốc có hàng triệu khách hàng trên toàn cầu. Nhiều khách hàng định kỳ có câu hỏi. Hầu hết trong số họ quan tâm đến khả năng trả lại tiền.

Phải đợi bao lâu để nhận được chuyển khoản từ Aliexpress?

Việc hoàn tiền vào thẻ Sberbank chỉ được thực hiện nếu giao dịch mua được thực hiện từ cùng một loại nhựa. Chỉ có một ngoại lệ cho quy tắc - tạo tài khoản của riêng bạn trong hệ thống AliPay và trong cài đặt, đặt chức năng quay lại ví của dịch vụ điện tử này.

Aliexpress đặt khoảng thời gian từ 10 đến 15 ngày làm việc để chuyển tiền cho khách hàng. Hệ thống hiếm khi chuyển tiền trong khoảng thời gian quy định, thường thì tiền sẽ đến thẻ Sber sau một tuần.

Có thể trả lại tiền vào thẻ khác được không?

Số tiền đã chi tiêu sẽ được hoàn trả nghiêm ngặt vào nguồn thanh toán - thẻ Sberbank. Nếu khách hàng có nhiều thẻ nhựa từ một ngân hàng nhất định, việc chuyển khoản sẽ chỉ được thực hiện tới công cụ mà việc ghi nợ được thực hiện. Việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của trang web với yêu cầu thay đổi điểm quay lại là vô ích.

Nếu tiền chưa được nhận vào thẻ Sberbank?

Khi đơn hàng bị hủy đúng thời hạn hoặc tình huống tranh chấp được giải quyết có lợi cho người mua, bạn nên đợi tối đa mười lăm ngày. Nếu tiền không đến trong thời gian quy định, sẽ xảy ra các trường hợp sau:

việc hủy đơn hàng không được nhà cung cấp xác nhận;
lỗi hệ thống kỹ thuật;
với các cài đặt thích hợp, tiền có thể được gửi đến ví của bạn AliPay.

Trong những tình huống này, khách hàng nên liên hệ với nhân viên AliExpress, gọi cho nhà điều hành Sberbank hoặc kiểm tra cài đặt tài khoản dịch vụ của bạn AliPay. TIN NHẮN- Trong trường hợp này, không nhận được thông báo hoàn tiền.

Nếu người bán nói dối thì sao?

Aliexpress là một nền tảng giao dịch đáng tin cậy hợp tác với hàng ngàn người bán. Trang web không tránh khỏi các hoạt động lừa đảo hoặc nhà cung cấp không đáng tin cậy. Khi khách hàng bắt đầu nghi ngờ bên kia thực hiện giao dịch lừa dối, nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của trang web.

Khi nào không thể trả lại số tiền đã chi?

Khách hàng không nên mong đợi được hoàn lại tiền trong các trường hợp sau:

trong khi tranh chấp, người bán đã chứng minh được mình đúng;
Sau khi nhận được đơn đặt hàng thì không còn cần thiết nữa.

Hủy và trả lại tiền đã chi cho nhựa Sberbank

Trên trang có danh sách các sản phẩm đã đặt hàng, bạn có thể thấy biểu tượng hành động hủy. Ngay sau khi tiền về tài khoản của trang Trung Quốc, người bán bắt đầu quá trình đăng ký hàng hóa, kéo dài từ 3 - 7 ngày, có khi lên đến hai tháng.

Khi quá trình đăng ký mất nhiều thời gian, bạn phải nêu rõ một trong những lý do từ chối:

không còn cần nữa;
Đợi một thời gian dài;
người bán gửi sản phẩm không theo cách mong muốn;
giá đã thay đổi;
các mặt hàng đã hết hàng;
không thể liên hệ với nhà cung cấp;
hoàn cảnh khác.

Sau khi hủy giao dịch mua, bên bán nhận được thông báo trả lại số tiền mà khách hàng đã chi tiêu dựa trên lý do đã chỉ định. Hệ thống phải chờ phản hồi trong khung thời gian quy định và trả lại tiền hoặc thông báo cho người mua rằng sản phẩm đã sẵn sàng để vận chuyển mà không có khả năng trả lại.

Phần kết luận

hệ thống AliExpress có thể trả lại toàn bộ hoặc một phần số tiền đã chi. Khoản hoàn trả đầy đủ sẽ được thực hiện nếu người mua hủy đơn đặt hàng trước khi xử lý hoặc nhà cung cấp không quản lý được việc vận chuyển hàng hóa trong khung thời gian đã thiết lập. Khi khách hàng có thắc mắc hoặc người bán không giải quyết tranh chấp, bạn nên hành động thông qua bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của trang web.

Có thể có một số trường hợp để hoàn lại tiền trên Aliexpress: ngày người bán gửi hàng đã hết hạn, đơn hàng đã bị người mua hủy một cách chính đáng trước khi giao hàng, tranh chấp đã được mở và tranh chấp được giải quyết theo hướng có lợi cho người mua, nó đã bị ban quản lý sàn giao dịch phát hiện sau khi giao dịch mua được thực hiện. Trong mọi tình huống, người mua quan tâm nhất đến vấn đề thời gian và người nhận. Vì thẻ ngân hàng được sử dụng tích cực để thanh toán trên Aliexpress nên cần xem xét vấn đề với chúng một cách chi tiết hơn.

Hoàn tiền vào thẻ: mất bao lâu?

Sau khi thống nhất các điều khoản hoàn tiền với người bán, quy trình sẽ được hệ thống thực hiện tự động. Có thể mất một chút thời gian để tiền được chuyển, vì vậy đừng lo lắng nếu tiền không đến thẻ của bạn trong cùng ngày. Các điều khoản gần đúng để hoàn tiền, tùy thuộc vào loại thẻ thanh toán và hoàn trả, như sau:

Nghĩa là, bạn sẽ phải chờ đợi thời gian hoàn tiền là khoảng 10 ngày làm việc, tức là đủ hai tuần.

Có thể trả lại tiền vào thẻ khác được không?

Theo quy định của hệ thống Aliexpress, việc hoàn tiền được thực hiện theo phương tiện (thẻ ngân hàng, ví ảo) mà từ đó thực hiện thanh toán cho hàng hóa. Nghĩa là, nếu bạn chuyển tiền từ thẻ ghi nợ Sberbank, số tiền hoàn lại sẽ được thực hiện vào chính thẻ đó.

Nếu sau khi thanh toán từ một thẻ, bạn cần thay đổi người nhận trả lại sang thẻ ngân hàng khác thì hệ thống Aliexpress không cung cấp tùy chọn như vậy. Vấn đề này là “đau lòng” nhất đối với người mua vì thường xuyên xảy ra trường hợp chặn, hủy, “đóng băng”, mất mát… sau khi giao dịch đã hoàn tất. Việc liên hệ với cơ quan quản lý Aliexpress sẽ không giúp giải quyết vấn đề, vì vấn đề về nguồn thanh toán và hoàn trả hoàn toàn là vấn đề của người mua.

Điều rất quan trọng là kiểm tra cài đặt hoàn tiền của bạn trên Alipay. Để làm điều này, bạn cần phải vào hồ sơ của bạn. Ở cuối trang, tìm trường “Quay lại”. Nếu Alipay được chỉ định ở đó, điều này có nghĩa là tất cả tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào ví của hệ thống thanh toán này. Để hủy cài đặt này, bạn cần nhấp vào nút “Hủy” trong cùng trường. Việc hủy có nghĩa là chức năng hoàn tiền sẽ được khôi phục về đích thanh toán mặc định.

Phải làm gì nếu tiền không được trả lại cho Aliexpress

Cần hiểu rằng việc trả lại chỉ có thể được thực hiện sau khi nhận được sự đồng ý của người bán. Theo quy định của hệ thống Aliexpress, việc hoàn tiền sẽ không được thực hiện nếu người bán chưa xác nhận việc hủy mặt hàng đã thanh toán.

Bạn có thể xem trạng thái trả lại trong thẻ đặt hàng sản phẩm, trong tab “Tài chính”. Tại đây, bạn có thể xem phương thức thanh toán và theo đó, người nhận mà tiền sẽ được trả lại theo mặc định. Ngoài ra, trong trường “Thông tin trả hàng”, bạn có thể xem ngày trả hàng. Điều đáng hiểu là ngày được chỉ định cho biết thời điểm đưa ra quyết định xác nhận việc hoàn trả. Việc hoàn trả thực tế sẽ xảy ra sau đó một chút.

Sau khi đồng ý hoàn trả, như đã nêu ở trên, phải mất vài ngày trước khi tiền được ghi có. Nếu tiền chưa được ghi có sau 10 ngày làm việc, bạn có thể thực hiện các bước để làm rõ thông tin:

liên hệ với chính quyền Aliexpress;
gọi đến ngân hàng có thẻ để hoàn tiền;
hãy xem ví Alipay của bạn và cài đặt của nó (có lẽ bạn nên thiết lập việc hoàn trả tất cả tiền cho hệ thống thanh toán này và số tiền đã được trả lại tại đây).

Một trong những lợi thế quan trọng nhất của việc mua sắm trên thị trường Aliexpress là cơ hội được cung cấp cho người dùng để lấy lại tiền nếu có lý do thuyết phục nhất định. Nhu cầu sử dụng quy trình này sớm hay muộn sẽ nảy sinh đối với bất kỳ người mua nào đã sử dụng nền tảng giao dịch này trong một thời gian dài.

Làm thế nào tôi có thể biết liệu khoản tiền hoàn lại đã được thực hiện hay chưa?

Về vấn đề này, nhiều câu hỏi thường được đặt ra về chủ đề này, thường liên quan đến thời gian dự kiến của quá trình hoàn trả. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích tất cả các sắc thái có thể có để giải quyết vấn đề này trong thời gian ngắn nhất.

Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền dựa trên cơ sở nào?

Thủ tục trả lại giá mua được đơn giản hóa ở chỗ nó có thể được thực hiện mà không cần bất kỳ hành động nào từ phía người bán. Khi thanh toán hàng hóa, người mua chuyển tiền vào tài khoản Aliexpress và người gửi đơn đặt hàng chỉ nhận được tiền sau khi xác nhận rằng bưu kiện đã được nhận hoặc sau khi hoàn thành thời hạn bảo vệ người mua hai tháng. Cho đến thời điểm này, bất kỳ người dùng nào cũng có thể tự do mở tranh chấp liên quan đến bất kỳ sản phẩm nào chưa được xác nhận.

Danh sách các yếu tố cho phép bạn lấy lại tiền:

Tự hủy đơn hàng trước khi người bán gửi nó. Bạn có thể thấy thời gian xử lý đơn hàng được phân bổ cho người bán để người bán có thời gian gửi gói hàng trong trạng thái của người bán. Trong trường hợp này, cần phải nêu rõ lý do và đảm bảo rằng người bán đã xác nhận việc hủy này, vì có thể bưu kiện đã được gửi đi.
Sự chậm chạp của người bán. Nếu hàng hóa không được vận chuyển trong một khoảng thời gian nhất định, tiền sẽ tự động được trả lại cho người mua. Bạn có thể theo dõi bao nhiêu thời gian còn lại để gửi bưu kiện trong chi tiết đơn hàng.
Giao hàng chậm trễ hoặc mất gói hàng ngay cả trước khi gói hàng đến. Bảo vệ người mua có hiệu lực trong hai tháng và nếu đến cuối thời hạn này, hàng hóa vẫn đang được vận chuyển và chưa được nhận thì người mua có quyền yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ.
Sản phẩm đã mua hóa ra không phù hợp với mô tả của nó. Yếu tố này có thể bao gồm: vận chuyển nhầm hàng hóa có mẫu mã hoặc kích cỡ tương tự, hư hỏng trong quá trình vận chuyển; không phù hợp để sử dụng hoặc nguồn nguyên liệu kém chất lượng. Bất kỳ tình huống nào nêu trên đều có thể là căn cứ để hoàn lại toàn bộ hoặc một phần giá trị hàng hóa. Tuy nhiên, bạn cần nhớ rằng khi tạo ra tranh chấp dựa trên những lý do đó, bạn sẽ cần cung cấp ảnh thật để làm bằng chứng.
Hành vi trái pháp luật của người bán. Nếu sau khi đặt hàng, hành động của người bán có dịch vụ mà bạn sử dụng là bất hợp pháp thì tài khoản của người đó sẽ bị chặn và tiền sẽ được trả lại cho người mua.

Yêu cầu trả lại hàng của người mua được đáp ứng trong những điều kiện nào?

Trước khi hỏi về thời hạn chuyển tiền ngược, bạn cần đảm bảo rằng tranh chấp được giải quyết có lợi cho bạn. Người bán có quyền đưa ra giải pháp thay thế cho tranh chấp mà bạn có thể đồng ý hoặc từ chối, nhấn mạnh vào chính mình. Nếu không có phản hồi từ bạn thì chính quyền Aliexpress có thể giải quyết tranh chấp theo cách họ đề xuất. Tuy nhiên, nếu bạn không đồng ý và các lập luận cũng như bằng chứng được cung cấp đủ thuyết phục thì tranh chấp sẽ kết thúc theo hướng có lợi cho bạn.

Sau đó, bạn có thể bắt đầu đếm thời gian sẽ dành cho việc chuyển tiền hoàn trả. Trung bình, quá trình này mất 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán cho giao dịch mua hàng được đề cập trên Aliexpress.

Điều gì xảy ra nếu người bán không phản hồi tranh chấp?

Trong trường hợp này, mọi thứ sẽ được giải quyết dễ dàng hơn nữa - 5 ngày sau khi tranh chấp được tạo ra, nếu không có ý kiến từ người bán, tiền sẽ tự động được trả lại cho người mua.

Làm thế nào tôi có thể biết liệu khoản tiền hoàn lại đã được thực hiện hay chưa?

Để tìm hiểu xem khoản bồi hoàn có được thực hiện cho một tranh chấp cụ thể hay không, bạn cần kiểm tra kết quả của tranh chấp: truy cập tài khoản cá nhân Aliexpress của bạn, tìm danh sách đơn hàng và nhấp vào mục phụ "Trả lại và Tranh chấp".

Sau đó, chọn thứ tự có vấn đề và nhấp vào “Xem dữ liệu”. Trên trang mới, bạn có thể xem ngay số đơn đặt hàng và trạng thái, đồng thời ngay bên dưới bạn có thể tìm thấy thư từ chi tiết và lịch sử của toàn bộ tranh chấp.

Nếu trạng thái của bạn giống như trong ví dụ đã cho thì ở cuối lịch sử tranh chấp sẽ hiển thị ngày quyết định trả lại (trong trường hợp này là ngày 18 tháng 9 năm 2016). Kể từ thời điểm này, thời gian của quá trình hoàn lại tiền sẽ được tính.

Tính năng hoàn tiền cho từng hệ thống thanh toán

Bất kể phương thức thanh toán để mua sản phẩm này trên Aliexpress là gì, tiền luôn được trả lại vào tài khoản mà chúng đã được nhận. Không có ngoại lệ nào cho điều này: nếu bạn thanh toán từ ví WebMoney, tiền sẽ được chuyển trở lại WebMoney; thanh toán bằng thẻ VISA - số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào cùng thẻ đó, v.v. Thông tin đã nêu về thời gian hoàn trả trên Aliexpress như sau:

3-15 ngày làm việc – khi chuyển sang thẻ Visa, MasterCard, Maestro
7-10 ngày làm việc – đối với hệ thống WebMoney, WesternUnion, QIWI và chuyển khoản ngân hàng
1 ngày làm việc - hoàn tiền vào tài khoản Alipay

Phải đợi bao lâu nếu sử dụng hệ thống khác? Khi thanh toán bằng các phương thức khác, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong cùng khung thời gian - không quá 15 ngày làm việc. Nếu điều này không xảy ra và quá trình này mất quá nhiều thời gian thì bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Aliexpress.

Các vấn đề thường gặp khi trả lại hàng

Hãy liệt kê một số tình huống khẩn cấp gây ra vấn đề về việc hoàn tiền và thảo luận cách giải quyết chúng:

Thường xảy ra trường hợp thanh toán được thực hiện bằng điện thoại di động qua QIWI nhưng tiền vẫn không đến. Có chuyện gì vậy? Hoàn tiền sẽ được thực hiện vào ví di động của bạnQIWI, ngay cả khi bạn chưa đăng ký trong hệ thống này. Ví được tạo tự động trong quá trình thanh toán mua hàng trên Aliexpress và để truy cập vào ví đó, bạn cần sử dụng biểu mẫu khôi phục mật khẩu trên trang web Qiwi chính, cho biết số điện thoại di động của bạn.

Trong vài phút tới, bạn sẽ nhận được mật khẩu cho ví của mình qua SMS và bạn sẽ có thể đăng nhập vào Qiwi-cats trên điện thoại di động của mình để kiểm tra lại tiền của mình.

Do xảy ra tranh chấp khá kéo dài nên đến thời điểm quyết định trả lại giá mua không phải là hiếm. thẻ bạn đang sử dụng không còn hiệu lực. Nếu điều này xảy ra, thì trong trường hợp này bạn cần liên hệ với ngân hàng đã cung cấp thẻ này và giải thích tình hình hiện tại. Tiền sẽ không biến mất ở bất cứ đâu - nếu nó được hệ thống Aliexpress trả lại, thì nó sẽ nằm trong tài khoản thẻ của bạn mà thẻ được liên kết. Thông thường, chúng có thể được rút từ thẻ ngân hàng mới, thẻ này đôi khi được cấp lại tự động. Tuy nhiên, nếu chỉ còn vài tháng nữa là thẻ của bạn hết hạn, hãy thử sử dụng các hệ thống thanh toán khác.

Nếu thanh toán bằng tiền mặt, thông qua một tiệm liên lạc, số tiền sẽ được ghi có vào tài khoản điện thoại di động đã được chỉ định khi đặt đơn hàng này trên Aliexpress.

Hoàn tiền từAlipay có thể gây ra một số hiểu lầm giữa người dùng nếu anh ta không nhận thấy điều đó, anh ta đã thiết lập khoản hoàn trả tự động vào tài khoản này và khoản thanh toán được thực hiện từ hệ thống khác. Để tắt hoặc bật chức năng này, bạn cần truy cập tài khoản cá nhân của mình bằng liên kết và đặt tham số thuận tiện cho chức năng này.

Điều khoản hoàn trả thực tế

Mặc dù thông tin chính thức từ trang web Aliexpress không đưa ra lý do để mong đợi được hoàn tiền nhanh chóng nhưng khung thời gian thực tế thường chỉ là vài ngày. Ở đây, hành động của chính ngân hàng hoặc hệ thống có dịch vụ mà bạn sử dụng có tầm quan trọng hàng đầu. Nhiều người trong số họ ngày càng giỏi hơn trong việc phục vụ khách hàng, đẩy nhanh thời gian xử lý.

Ví dụ: khi thanh toán di động qua ví QIWI lần đầu tiên xuất hiện, nhiều người đã bày tỏ sự không hài lòng với sự chậm trễ liên tục và các vấn đề khác. Hiện nay ngày càng có ít những đánh giá như vậy. Ngoài ra, khoảng thời gian quy định cho chuyển khoản bằng ví WebMoney ít hơn 7-10 ngày - thông thường, việc hoàn lại tiền chỉ kéo dài vài ngày. Nếu thanh toán bằng thẻ Visa bằng đồng rúp thì quá trình chuyển khoản cũng không quá dài - khoảng ba ngày. Thời kỳ bản dịch bị thất lạc vài tháng đã qua lâu rồi - hiện nay những trường hợp như vậy rất hiếm.

Dựa trên điều này, chúng ta có thể kết luận rằng các trường hợp mua hàng bị trả lại trên Aliexpress là Khá phổ biến và hoàn toàn bình thường. Không cần phải sợ chúng chút nào: những hành động đúng đắn trong tình huống như vậy và một chút kiên nhẫn - đó là tất cả những gì người mua yêu cầu!

Mua sắm trực tuyến đã trở nên rất phổ biến trong những năm gần đây. Một trong những vị trí dẫn đầu trong phân khúc này do Aliexpress của Trung Quốc chiếm giữ. Mặc dù nền tảng trực tuyến này đã tự khẳng định mình là một nguồn tài nguyên đáng tin cậy, nhưng việc hoàn tiền có những sắc thái riêng mà bạn cần phải làm quen.

Khi nào tôi có thể mở tranh chấp trên Aliexpress?

Bạn có thể mở tranh chấp trên nền tảng Aliexpress nếu:

Hàng hóa chưa được giao
Sản phẩm bị lỗi hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển.
Người mua nhận được sai sản phẩm đã đặt.

Cũng cần biết rằng tranh chấp có thể được mở ra:

Trước khi thời hạn bảo vệ của Người mua hết hạn
Trước khi đơn hàng được xác nhận và tiền được chuyển cho người bán.

Cách hoàn tiền trên Aliexpress

Nếu người mua muốn trả lại tiền vì những lý do nêu trên thì trên chính trang web Aliexpress, bạn cần đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình và nhấp vào nút “Đơn hàng của tôi”. Sau đó, tất cả các giao dịch mua hàng được thực hiện trên Aliexpress sẽ mở ra, sau đó bạn cần nhấp vào liên kết “Mở tranh chấp”.

Dịch vụ hữu ích: cách tải xuống và nó cung cấp những tính năng bổ sung nào?

Tiền sẽ được trả lại vào tài khoản của người mua nếu có tranh chấp hài lòng từ tài khoản Aliexpress. Tuy nhiên, có thể mất 7-10 ngày làm việc để tiền về thẻ ngân hàng của bạn. Hãy luôn đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ thời điểm mở tranh chấp. Bạn cũng cần phải có khả năng.
Ngoài việc giải quyết tranh chấp trên Aliexpress, người mua sẽ không phải thực hiện thêm bất kỳ hành động nào. Cũng không cần phải nhập số thẻ hoặc số tài khoản của bạn ở bất cứ đâu; tiền sẽ tự động được trả lại và chỉ vào số thẻ hoặc số tài khoản mà khoản thanh toán đã được thực hiện.
Thông tin chi tiết hơn về thời gian hoàn trả có thể được xem trong bảng dưới đây:

Nếu sau thời gian ghi có tiền, tiền vẫn chưa được trả lại vào tài khoản hoặc thẻ, bạn nên liên hệ với tổ chức nơi việc thanh toán hàng hóa đã diễn ra, vì có khả năng việc chuyển tiền bị chậm trễ. do lỗi của họ. Nếu đó không phải là lỗi của họ, thì trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với chi nhánh ngân hàng hoặc dịch vụ đã thực hiện thanh toán cho giao dịch mua và viết “bản kê khai các giao dịch đang tranh chấp”.

Đáng xem xét

Có thể nói rằng nền tảng Aliexpress là một dịch vụ đáng tin cậy, nhưng bạn cần lưu ý rằng tiền chỉ được trả lại sau khi có sự đồng ý của người bán. Vì vậy, bạn cần phải kiên nhẫn, không thô lỗ và mô tả rõ ràng yêu cầu của mình, sau đó, nếu sự thật là của bạn thì việc lấy lại tiền sẽ không gặp vấn đề gì.

Thông tin chi tiết hơn về cách trả lại tiền cho Aliexpress trong video này: