Các cách cải tiến, tối ưu và phát triển thương mại điện tử, dự báo. Dự báo phát triển thương mại điện tử

Bạn muốn nhìn về tương lai và xem thương mại điện tử sẽ như thế nào sau 10 năm nữa? Công ty tư vấn Ovum đã công bố dự báo cho đến năm 2026 và trả lời các câu hỏi về thị trường mong đợi điều gì, công nghệ nào sẽ ảnh hưởng đến ngành và công nghệ nào sẽ trở thành kẻ ngu ngốc cũng như ai là người mua trong tương lai.

Người mua tương lai

Kỳ vọng của khách hàng đang thay đổi

Ngày nay, giá cả, sự tiện lợi và Chuyển phát nhanh. Những nhu cầu này vẫn sẽ quan trọng trong 10 năm nữa, nhưng người mua và những mong đợi từ việc mua hàng sẽ thay đổi. Phần lớn người mua sẽ thuộc thế hệ được nuôi dưỡng công nghệ số, những người thường xuyên trực tuyến, không quen chờ đợi và đưa ra các điều khoản cho người bán thông qua mạng xã hội.

Phản hồi ngay lập tức đối với các đơn đặt hàng và giao hàng 24/7 sẽ trở thành tiêu chuẩn đối với người mua. Những điều sau đây được đề cao: dịch vụ chủ động, hỗ trợ khách hàng và miễn phí vận chuyển tại một địa điểm và thời gian cụ thể. Người mua chỉ muốn nhận những gì anh ta nhìn thấy trong quảng cáo và nếu người bán không đảm bảo sự tương ứng giữa “đã xem” và “đã nhận” thì cửa hàng sẽ thất bại.

Trải nghiệm mua sắm trở nên quan trọng hơn

Vào năm 2026, mua sắm sẽ trở thành một trò chơi tương tác sử dụng công nghệ thực tế tăng cường.

Công cụ chính để thu hút khách hàng là có được trải nghiệm mua hàng tích cực. Người mua sẽ có được trải nghiệm này chủ yếu từ việc thể hiện sự tham gia vào hoạt động mua hàng ở trong mạng xã hội. Họ sẽ chia sẻ ấn tượng, ảnh, video của mình với bạn bè và người đăng ký, đồng thời người bán sẽ kích thích quá trình này, chẳng hạn như với sự trợ giúp của điểm.

Trải nghiệm mua hàng tích cực là công cụ chính để thu hút khách hàng

Cung cấp trải nghiệm mua sắm hữu hình tại cửa hàng hoặc trực tuyến - công cụ quan trọng tăng giá trị thương hiệu và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh trong tương lai. Người bán phải chắc chắn rằng trải nghiệm mua hàng làm hài lòng người mua và có giá trị hữu hình, nếu không người mua sẽ coi đó là một mánh lới quảng cáo hoặc mánh lới quảng cáo.

Con đường mua sắm trở nên phức tạp hơn

Ngày nay, lộ trình mua hàng tuyến tính được coi là truyền thống - người mua bắt đầu và hoàn tất giao dịch mua từ một thiết bị, nhưng đến năm 2026, nó sẽ hoàn toàn lỗi thời.

Phổ biến các thiết bị đeo được và thâm nhập sâu vào cuộc sống hàng ngày Công nghệ: TV thông minh, xe không người lái, thông minh thiết bị gia dụng, đèn hiệu web và các công nghệ khác - Lý do chính những thay đổi trong hành trình của người tiêu dùng. Đến năm 2026, tuyến đường sẽ trông giống như một chiếc bánh quy xoắn với những khúc quanh. Giao dịch mua bắt đầu trên thiết bị di động và kết thúc tại cửa hàng ngoại tuyến hoặc ngược lại, với một số thiết bị khác ở giữa. Việc người mua nhảy từ nền tảng này sang nền tảng khác sẽ gây khó khăn cho người bán trong việc đánh giá các kênh khuyến mãi.

Những người bán thành công vào năm 2026 sẽ là những người theo dõi hành vi của người tiêu dùng trên số lượng thiết bị và điểm tiếp xúc với khách hàng ngày càng tăng, đồng thời có thể xác định con đường mua hàng hiệu quả nhất.

Nền kinh tế chia sẻ đang ngày càng phổ biến

Sự phổ biến của Internet giúp đơn giản hóa quá trình vay, cho vay, cho thuê và trao đổi hàng hóa và dịch vụ. Để sử dụng một sản phẩm, bạn không cần phải mua nó hoặc trả nguyên giá. Thông qua trao đổi và tái sử dụng mọi người có thể kiếm tiền hoặc tiết kiệm tiền, tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và giải quyết các vấn đề môi trường. Đây là lý do tại sao nền kinh tế chia sẻ đang trở nên phổ biến.

Chia sẻ mọi thứ và dịch vụ sẽ giúp khách hàng tiết kiệm tiền. Nhưng doanh nghiệp không thích ứng sẽ bị ảnh hưởng.

Tiêu dùng hợp tác đã có tác động lớn đến ngành khách sạn do sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng cho thuê tư nhân trực tuyến như Airbnb. Người bán các sản phẩm hiếm khi được sử dụng và chưa được phân loại sử dụng cá nhân(ví dụ đồ gia dụng, đồ nội thất) cũng sẽ bị ảnh hưởng bởi thị trường thứ cấp.

Các nhà bán lẻ thông minh sẽ có thể tận dụng nền kinh tế chia sẻ để làm lợi thế cho mình. Ngày nay, các thương hiệu lớn như H&M và IKEA đang hợp tác với các tổ chức từ thiện để đưa ra các chương trình thu hồi quần áo hoặc đồ nội thất cũ để đổi lấy mức giảm giá.

Điểm bán hàng năng động

Theo hiểu biết của chúng tôi, các điểm bán hàng mở cửa hàng trực tuyến là không chuẩn. Đây là các phòng trưng bày, phòng ban ở những địa điểm ngoại tuyến thân thiện chứ không phải các cửa hàng và cửa hàng cố định.

Các loại cửa hàng ngoại tuyến mới thực hiện rất tốt công việc mang đến cho người mua cơ hội xem và chạm vào sản phẩm mà họ quan tâm. Giao tiếp với người mua diễn ra trực tiếp, mang lại thương mại điện tử một vật chất hữu hình nhất định thu hút khách hàng mới và tăng lòng trung thành của khách hàng cũ.

Các loại điểm bán hàng ngoại tuyến mới - showroom tạm thời, cửa hàng tạm thời, cửa hàng di động trên xe có thương hiệu

Các nhà sản xuất đang thay thế các nhà bán lẻ truyền thống cũng sẽ ưu tiên các cửa hàng tạm thời để trưng bày sản phẩm. Để quảng bá sản phẩm mới, chương trình biểu diễn đường bộ sẽ được sử dụng - một loại hình tham quan, di chuyển liên tục từ thành phố này sang thành phố khác của một cửa hàng di động trên phương tiện giao thông có thương hiệu:

Nguồn: abmadvertising.com

Nguồn: bigblognorthernireland.org.uk

Các thương hiệu sẽ không giảm bớt sự hiện diện trên thị trường mà sẽ tập trung nguồn lực vào mô hình di động - mạng lưới các cửa hàng tự phát xuất hiện đồng loạt ở nhiều nơi khác nhau.

Bán hàng đa kênh

Người bán thành công cuối cùng sẽ chuyển sang (đa kênh) vào năm 2026. Nhiều kênh bán hàng phối hợp với nhau, mang đến cho người mua cơ hội đặt hàng (trên mạng xã hội, trên trang web, qua ứng dụng, ngoại tuyến, v.v.) và nhận hàng theo cách thuận tiện cho họ. Và người bán xem số liệu thống kê bán hàng ở một nơi và có thể quản lý tất cả các kênh cùng một lúc.

Người mua bắt đầu giao tiếp trực tiếp với thương hiệu, bất kể điểm vào. Khách hàng chọn địa điểm, thời gian và cách thức mình muốn mua sản phẩm và nhận sản phẩm ở cùng mức giá, bất kể kênh nào. Khái niệm này đòi hỏi phải đầu tư vào hệ thống thông tin và hậu cần, nếu không người bán có nguy cơ bị đẩy ra khỏi thị trường.

Chiến trường chính là giao hàng

Sự cạnh tranh trên thị trường trực tuyến ngày càng gia tăng và Lối chính vượt qua đối thủ cạnh tranh - tăng tốc độ và chất lượng thực hiện đơn hàng. Những công ty lớn đang đầu tư vào hệ thống phân phối của riêng họ, như Amazon đã làm.

Các nhà cung cấp sẽ tiếp tục thử nghiệm mô hình khác nhau, cạnh tranh về tốc độ và giảm thiểu chi phí giao hàng. Giao hàng trong ngày sẽ không còn khiến ai ngạc nhiên nữa; khoảng thời gian giữa lúc đặt hàng và nhận hàng ngày càng giảm (nhưng đừng mong đợi việc giao hàng rộng rãi bằng máy bay không người lái, điều này là do vấn đề an ninh).

Người nào giao hàng nhanh hơn và rẻ hơn sẽ giành được khách hàng

Mô hình “nhấp và thu thập” đang trở nên phổ biến - nhận hàng tại một trong các chuỗi cửa hàng hoặc tại điểm gửi bưu kiện. Khi người mua không tiện chờ đợi người chuyển phát nhanh, mô hình này giúp tiết kiệm thời gian. Nhưng phương thức phân phối chính vẫn sẽ được giữ nguyên; trong 10 năm tới, các chuyên gia dự đoán chất lượng dịch vụ trong ngành này sẽ được cải thiện.

Tăng cường thương mại di động

Thiết bị di động là nền tảng quan trọng cho nội dung số, xu hướng này sẽ ngày càng tăng theo thời gian. Số lượng điện thoại thông minh sẽ đạt 2,05 tỷ vào năm 2020

Với việc tăng kích thước màn hình, điện thoại thông minh trở thành một nền tảng có khả năng đáp ứng nhu cầu của người mua ở mọi giai đoạn mua hàng. Do đó, người bán buộc phải tránh mất người mua.

Điện thoại thông minh Android tiếp tục dẫn đầu cuộc cạnh tranh thiết bị iOS , đến năm 2020 khoảng cách này sẽ chỉ tăng lên. Xu hướng này đang tác động đến thị trường thanh toán di động, thanh toán Hệ thống Android Thanh toán (Google), Samsung Pay và những người khác sẽ cạnh tranh không chỉ với Trả phí cho apple, mà còn giữa họ với nhau.

Sử dụng vị trí địa lý

Đến năm 2026, sự phổ biến của các thiết bị đeo (đồng hồ thông minh, kính, vòng đeo tay thể dục và các thiết bị khác) sẽ cho phép người bán nhận được nhiều dữ liệu hơn về người mua, trong đó quan trọng nhất là vị trí của người mua tại một thời điểm nhất định. Điều này sẽ cho phép người bán đưa ra các ưu đãi được cá nhân hóa dựa trên nhu cầu hiện tại của khách hàng.

Để lấy dữ liệu về vị trí của người mua, đèn hiệu Bluetooth Low Energy (BLE) sẽ được sử dụng - đèn hiệu nhỏ có cảm biến tích hợp truyền tín hiệu thiết bị di động khi nó đạt đến một khoảng cách nhất định (ví dụ: trong bán kính năm mét) và ứng dụng di động thông báo cho người dùng về một tin nhắn (ví dụ: về đợt giảm giá ở cửa hàng).

Hôm nay thiết bị tương tựđược sử dụng rộng rãi trong thực nghiệm Hệ thống bán lẻ. Những công nghệ này sẽ cho phép người bán tăng doanh số bán hàng và thiết lập liên lạc với người mua thông qua ứng dụng, nhưng có một số vấn đề: chi phí thực hiện và trách nhiệm lưu trữ dữ liệu nhận được.

Bùng nổ thanh toán di động

Thanh toán di động được dự đoán sẽ tăng trưởng nhanh trong vòng 3 năm tới và đến năm 2026 loại hình thanh toán này sẽ chiếm lĩnh nhiều thị trường. Tăng số lượng mua sắm trực tuyến qua điện thoại, giao dịch ngang hàng và thanh toán không tiếp xúc tại các cửa hàng.

Mặc dù tăng trưởng nhanh chóng, thanh toán di động sẽ không thay thế các công cụ khác nhưng sẽ chiếm 25-30% doanh thu tiền mặt.

Chương trình khách hàng thân thiết trên thiết bị di động

Thiết bị di động sẽ trở thành kênh thống trị cho . Quá trình tương tác với người mua sẽ trở nên tương tác hơn.

Thẻ khách hàng thân thiết bằng nhựa sẽ nhường chỗ chương trình di động với các yếu tố gamification

Chương trình di động sẽ đạt đến mức độ tương tác chương trình tiêu chuẩn không có khả năng. Nó sẽ cho phép sử dụng các yếu tố gamification để hình thành các cộng đồng xung quanh chương trình. Đến năm 2026, thẻ khách hàng thân thiết bằng nhựa truyền thống sẽ nhường chỗ cho thẻ thông minh được lưu trữ trong ví di động.

Sự thống trị của quảng cáo trên thiết bị di động

Đến năm 2026 di động sẽ trở thành kênh truyền thông thống trị của hầu hết các thương hiệu. Chi phí của công ty cho Quảng cáo điện thoại Theo các chuyên gia, sẽ tăng từ 22,64 tỷ USD năm 2014 lên 63,95 tỷ USD vào năm 2019, điều này sẽ khiến nó trở thành phân khúc quảng cáo trực tuyến phát triển nhanh nhất.

Bối cảnh là chìa khóa

Người mua ở dạng 3D

Trong 10 năm tới, người bán sẽ biết về chúng ta nhiều hơn chính chúng ta. Hôm nay khán giả mục tiêuđánh giá một cách tuyến tính theo đặc điểm nhân khẩu - xã hội, nơi cư trú và mức thu nhập. Sự tăng trưởng không ngừng của các nguồn dữ liệu và khả năng phân tích dữ liệu này của các công ty sẽ dẫn đến việc xây dựng mô hình 3D hoàn chỉnh của khách hàng.

Nhiệm vụ của người bán trong tình huống như vậy là xác định cách thức, thời điểm và địa điểm tác động đến người mua để thúc đẩy họ mua hàng.

Tăng trưởng trong số lượt mua hàng được dự đoán và mua sắm được tuyển chọn

Sự gia tăng dữ liệu khách hàng sẽ dẫn đến sự phát triển của phân tích dự đoán. Nó sẽ cho phép người bán dự đoán hành vi và nhu cầu của người mua. Đến năm 2026, mô hình này sẽ không lý tưởng nhưng sẽ giảm thiểu đáng kể rủi ro khi phát triển sản phẩm mới.

Những mô hình kinh doanh như vậy sẽ cho phép chúng ta chuyển từ khuyến nghị đơn giảnđể có được trải nghiệm mua sắm được quản lý đầy đủ. Ví dụ: một cửa hàng mỹ phẩm, dựa trên dữ liệu khách hàng, chọn một bộ sản phẩm có tính đến các đặc điểm và sở thích cá nhân.

Người bán không chỉ có thể cung cấp sản phẩm mà còn có thể giới thiệu chính xác những gì phù hợp nhất cho người mua

Một yếu tố khác của hoạt động mua sắm được quản lý sẽ là thế hệ trợ lý kỹ thuật số mới. Các trợ lý hiện đại như Siri và Google chỉ mới ở giai đoạn đầu phát triển, trong tương lai chúng sẽ trở nên phức tạp hơn và bắt đầu sử dụng công nghệ. trí tuệ nhân tạo cho thương mại điện tử.

Trợ lý kỹ thuật số không kêu gọi mua hàng mà chỉ giúp điều hướng nhiều loại ưu đãi. Theo thời gian, trợ lý sẽ có thể tự mình mua hàng hóa hàng ngày, chẳng hạn như pin hoặc hóa chất gia dụng. Mặc dù vậy, vẫn sẽ có những loại hàng hóa mà người mua muốn giữ quyền kiểm soát việc mua hàng, chẳng hạn như khi mua đồ điện tử.

Kiểm soát việc sử dụng dữ liệu cá nhân

Vào năm 2026, khách hàng sẽ mong đợi cách tiếp cận cá nhân từ người bán, nhưng điều này chỉ có thể đạt được để đổi lấy dữ liệu cá nhân của anh ta. Người tiêu dùng sẽ biết giá trị của dữ liệu và sẽ mong đợi người bán đáp ứng các điều kiện sau:

• dữ liệu cá nhân được an toàn;
• người bán biết về quyền riêng tư;
• đổi lại, người bán đưa ra thứ gì đó có giá trị hữu hình.

Điều quan trọng đối với người mua là điều đó. Do đó, các sáng kiến ​​lưu trữ dữ liệu tập trung như Mobile Connect của GSMA ở Anh sẽ trở thành tiêu chuẩn vào năm 2026. Với hệ thống như vậy, người dùng được cấp một mã để có thể truy cập bất kỳ trang web hoặc ứng dụng nào, thực hiện thanh toán di động và kiểm soát lượng dữ liệu cá nhân mà các tài nguyên này sẵn sàng cung cấp cho bên thứ ba.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi sau:

1. “Thương mại điện tử” là loại quái thú gì?
2. Thương mại điện tử đang phát triển năng động như thế nào ở Nga và trên thế giới?
3. Những loại sản phẩm nào bán trực tuyến tốt nhất?
4. Dự báo phát triển thương mại điện tử và câu trả lời cho câu hỏi: Có đáng làm không?

Để trả lời cho câu hỏi “thương mại điện tử là gì?”, Wikipedia yêu quý của chúng ta đã cho chúng ta câu trả lời:

“Thương mại điện tử là một lĩnh vực của nền kinh tế bao gồm tất cả các giao dịch tài chính và thương mại được thực hiện bằng cách sử dụng mạng máy tính và các quy trình kinh doanh liên quan đến các giao dịch đó.”

Nói một cách đơn giản, đây là giao dịch trực tuyến và mọi thứ liên quan đến nó. Số lượng hàng hóa được bán và mua trực tuyến mỗi năm nhiều hơn thêm tiền diễn ra trong tất cả các hoạt động này thì khối lượng thị trường thương mại điện tử càng lớn và tỷ lệ phần trăm của nó so với giao dịch truyền thống trong các cửa hàng ngoại tuyến càng lớn.

Không cần phải nói, thị trường thương mại điện tử đang phát triển nhảy vọt. Cả trên thế giới và ở Nga. Và bạn càng đi xa, tỷ lệ mua hàng sẽ được thực hiện qua Internet càng lớn. Trong đó có việc sử dụng tiền điện tử, thẻ nhựa, thanh toán không dùng tiền mặt.

Đúng theo nghĩa đen là 6-7 năm trước, hầu hết người dân ở Nga chỉ thỉnh thoảng mua hàng trực tuyến. Vào năm 2015, tỷ lệ người mua hàng trực tuyến đã tăng lên rất nhiều, với nhiều nhà phân tích tài chính ghi nhận mức tăng trưởng trung bình hàng năm về mua hàng trực tuyến là 15-30% trong 4-5 năm qua. Và động lực này sẽ tiếp tục.

• Điện tử tiêu dùng (30-40%).Ở đây trên thị trường Nga những người chơi chính là hiển nhiên - Eldorado, M.Video, Ozone và những gã khổng lồ khác. Chưa kể lượng lớn các cửa hàng nhỏ hơn bán mọi thứ từ iPhone giảđến tủ lạnh.
• Quần áo và giày dép (15-20%). Có rất nhiều cửa hàng thương hiệu và cửa hàng bán nhiều loại quần áo khác nhau - áo khoác lông, áo khoác, giày thể thao, v.v.
• Sách, đồ gia dụng, thực phẩm và các loại khác(trung bình mỗi sản phẩm chiếm 5-10% sản lượng bán ra).

Như tôi đã viết ở trên, thương mại điện tử ở Nga và thế giới đang phát triển nhảy vọt. Theo các chuyên gia, tăng trưởng sẽ tiếp tục, vì vậy những người đã tham gia buôn bán hoặc chỉ có ý định tham gia vào hoạt động này sẽ phải đối mặt với nhiệm vụ sớm nhất có thể nắm vững các phương pháp giao dịch trực tuyến. Bởi vì ở đây, cũng như mọi nơi khác, “Ai đến trước sẽ nhận được đôi dép của mình”. Ngoài ra, bạn sẽ không thể trở thành người đầu tiên trong hầu hết các ngóc ngách, mặc dù bạn có thể bắt được chuyến xe cuối cùng :)

Hãy tóm tắt:

1. “Thương mại điện tử” là loại quái thú gì? Thương mại điện tử, được đơn giản hóa rất nhiều, là giao dịch qua Internet.
2. Thương mại điện tử đang phát triển năng động như thế nào ở Nga và trên thế giới? Nói “rất năng động” có nghĩa là không nói gì. Rất, rất năng động!
3. Những loại sản phẩm nào bán trực tuyến tốt nhất? Doanh số bán hàng nói chung là tốt ở các mặt hàng điện tử, quần áo và một số danh mục nhỏ hơn.
4. Dự báo phát triển thương mại điện tử và câu trả lời cho câu hỏi: Có đáng làm không? Nếu bạn đang tham gia giao dịch, thì việc truy cập Internet là vấn đề sống còn đối với bạn. Chắc chắn cần phải lên mạng!

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, tôi sẽ biết ơn nếu bạn

Cảm ơn bạn và chúc bạn buổi sáng/chiều/tối/đêm vui vẻ! 🙂

Thương mại điện tử cho Ukraine là gì vài năm trước và ngày nay? Triển vọng cho phân khúc thương mại điện tử bán lẻ ở Ukraine trong bối cảnh xu hướng toàn cầu là gì?

Tôi sẽ không đi chi tiết về ưu điểm và thương mại điện tử là gì trong bài viết này mà chỉ lưu ý ngắn gọn rằng thương mại điện tử (e-Commerce) là mua bán trực tuyến. Lợi ích của thương mại điện tử dành cho người tiêu dùng (tóm tắt):

• giá (do chi phí sản xuất thấp hơn, ví dụ, không cần phải trả tiền thuê mặt bằng bán lẻ)
• Hỗ trợ 24x7, tiếp cận nhiều lựa chọn sản phẩm từ mọi nơi, khả năng so sánh sản phẩm và giá cả ở các cửa hàng khác nhau bất kỳ lúc nào
• Xem các bài đánh giá, cũng như khả năng viết chúng, nghiên cứu các đặc điểm, nghiên cứu kinh nghiệm thực tế trong các bài đánh giá video
• Độ phủ rộng, mở rộng thị trường bán hàng không hạn chế
• Sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để quảng bá hàng hóa/dịch vụ, tiếp thị trên Internet, tiếp thị xã hội, cá nhân hóa lời đề nghị thương mại.

Và nhiều hơn nữa...

Và nếu chỉ cách đây vài năm mua sắm trực tuyến còn là đặc quyền của phân khúc này cửa hàng trực tuyến lớn thiết bị gia dụng, điện tử và tiện ích, chủ yếu là do khả năng đơn giản trưng bày (theo quy định, chiến thuật mua sản phẩm là chọn sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nhận lời khuyên tại các cửa hàng ngoại tuyến, mạng lưới lớn và mua sắm trực tuyến), thì cả người bán và người mua đều đã hiểu được lợi ích của việc mua/bán qua cửa hàng trực tuyến. Và hầu hết người bán đều đã cân bằng giá cả offline và online. Kết quả là hiện nay có sự bùng nổ của các cửa hàng trực tuyến, bao gồm ngày càng nhiều phân khúc thị trường mới từ quần áo đến thực phẩm.

Thương mại điện tử (Thương mại điện tử) ở Ukraine và thế giới - bằng những con số

Hãy bắt đầu với số liệu thống kê về Thương mại điện tử trên thế giới.

1. Động thái tăng trưởng khối lượng thương mại bán lẻ trên thế giới kể từ năm 2014 và dự báo đến năm 2020 (tỷ đô la Mỹ)

2. Các khu vực và quốc gia dẫn đầu về thương mại điện tử năm 2016

3. Các quốc gia dẫn đầu về thương mại điện tử

Hiện nay, gần một nửa nhân loại sử dụng Internet và hơn mỗi thứ tư một cư dân của Trái đất là người mua trực tuyến.
Như có thể thấy từ biểu đồ và bảng, quốc gia dẫn đầu thế giới về thương mại điện tử thậm chí không phải là Hoa Kỳ mà là Trung Quốc. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về tiếp thị qua Internet ở Trung Quốc trong bài viết khác của tôi.

10 quốc gia hàng đầu theo khối lượng giao dịch mua bán trực tuyến năm 2016 chiếm 85,2%, trong đó:

1. Trung Quốc - 33,7%
2. Mỹ - 26,2%
3. Vương quốc Anh - 7,7%
4. Nhật Bản - 5,0%
5. Pháp - 3,2%
6. Đức - 2,9%
7. Hàn Quốc - 2,8%
8. Canada - 1,6%
9. Ấn Độ - 1,1%
10. Nga - 1,0%.

Như vậy, TOÀN BỘ phần còn lại của thế giới chỉ chiếm 14,8%. Và đâu đó trong những con số này là tất cả những gì chúng ta thương mại điện tử Ukraine...

Bây giờ chúng ta hãy nhìn vào số liệu thống kê tương phản thương mại điện tử (Thương mại điện tử) ở Ukraina.

4. Thương mại điện tử Ukraina qua các con số

Theo nghiên cứu thị trường thương mại điện tử của Kreditprombank (ngân hàng này sử dụng tài liệu từ Morgan Stanley Research, Fintime, Forbes.ua, Gemius Ukraine, InMind, InAU), thị trường thương mại điện tử Ukraine trông như thế này:

Phát triển thương mại điện tử ở Ukraina cho đến nay:

Như có thể thấy từ bảng, tốc độ tăng trưởng khi thâm nhập Giao dịch qua mạng vào nền kinh tế và khối lượng thực tế về mặt tiền tệ đang tăng lên nhanh chóng, nhưng thật không may, chúng ta vẫn còn lâu mới đạt được trình độ của các quốc gia trong TOP 10. Rõ ràng là tương lai của thương mại ở Ukraine là Thương mại điện tử.

Nguồn thống kê:

• Báo cáo phân tích “Doanh số thương mại điện tử bán lẻ trên toàn thế giới từ 2014 đến 2020 (tính bằng tỷ đô la Mỹ)” của cơ quan tiếp thị quốc tế Statista (New York): https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sale/
• Báo cáo phân tích “Báo cáo thương mại điện tử B2C toàn cầu năm 2016” theo Ecommerce Foundation, GFK, Asendia, Ingenico, MarketShare, WebHelp: https://www.ecommercewiki.org/wikis/www.ecommercewiki.org/images/5/56/Global_B2C_Ecommerce_Report_2016.pdf
• Báo cáo của Creditprombank: http://www.kreditprombank.com/upload/content/512/E-commerce_Market_in_Ukraine.pdf

Nhưng để hiểu rõ hơn về thực tế thì còn gì nữa sự khác biệt giữa thương mại điện tử Ucraina và quốc tế Ngoài số liệu tăng trưởng khô hạn, cuộc điều tra và thử nghiệm của chúng tôi cũng đã được thực hiện.

Thương mại điện tử trong thực tiễn (kinh nghiệm lựa chọn và mua hàng trực tuyến 2017)

Hãy thử nghiệm thương mại điện tử! Đối với ví dụ của bài viết này, một nhóm người tiêu dùng đã được chọn, bao gồm:

• đồ ngủ trẻ em (nam);
• áo liền quần trẻ em;
• mũ;
• tất;
• chăn dệt kim

Hãy làm nó mua thật thay mặt người tiêu dùng là các cô gái 20-30 tuổi có kiến ​​thức trung bình bằng tiếng Anh, sử dụng khả năng của Internet ở cấp độ của một người dùng tự tin.

Vậy thì cứ đi!

Yêu cầu “mua quần áo cho trẻ sơ sinh” gợi ý các cửa hàng trực tuyến sau có kết quả quảng bá website cao (trang 1 trên Google):

• www.simpatyashka.com.ua
• www.mamindom.ua
• www.kenguru.net.ua
• babystores.com.ua
• và những người khác.

Nhìn chung, các cửa hàng bán hàng dành cho trẻ em khá chuẩn đối với thị trường Ukraine với nhiều mức giá khác nhau (không phải lúc nào cũng có cùng chất lượng). Tính dễ sử dụng và chức năng của hầu hết các trang web này còn nhiều điều đáng mong đợi :). Và các điều khoản hợp tác và phân phối không phù hợp buộc bạn phải tiếp tục tìm kiếm cho đến 10 trang trở lên của công cụ tìm kiếm.

Tuy nhiên, như bạn đã biết, các kỹ thuật tiếp thị theo đám đông, cụ thể là đánh giá và “ câu cửa miệng”, thường đóng vai trò quyết định trong việc lựa chọn cửa hàng và sản phẩm cần thiết (đặc biệt là sản phẩm dành cho trẻ em). Thêm vào đó, trong bối cảnh toàn cầu hóa, để đối lập với các cửa hàng trực tuyến của Ukraine, bạn cần có kinh nghiệm quốc tế, tốt nhất là từ TOP 10 quốc gia nêu trên. Vì vậy, trang web tiếng Anh NEXT đã được đưa vào thử nghiệm.
TIẾP THEO - phổ biến cửa hàng Anh quần áo thời trang, có khoảng 200 cửa hàng nhượng quyền tại hơn 40 quốc gia và việc giao hàng trực tiếp được thực hiện gần như trên toàn thế giới, bao gồm cả người tiêu dùng Ukraine.

Hóa ra, vấn đề hậu cần thường bất tiện đã được giải quyết thành công trong trường hợp của một cửa hàng trực tuyến bằng tiếng Anh: chuyển phát nhanh hàng hóa đến Ukraine (và không chỉ đến Kyiv) từ London được thực hiện trong vòng tối đa một tuần và hoàn toàn miễn phí! Điều này gần như không thể đối với các cửa hàng trực tuyến trên thị trường Ukraine.

Và cuối cùng. Tất cả chúng ta đều quen với việc theo dõi hàng hóa đã đặt hàng qua Internet như thế nào? Có lẽ…. không thể nào :) Chỉ bằng cách gọi điện trực tiếp cho người quản lý cửa hàng, bạn mới có thể hy vọng vào một lượng thông tin ít ỏi rằng hàng hóa đã được gửi (hoặc hàng đang được vận chuyển, v.v.).

Cửa hàng trực tuyến tiếng Anh đang làm gì vào lúc này? Anh ấy báo cáo từng hành động của mình dưới dạng không tiếp xúc (+ thông báo được gửi qua SMS):

Kết quả của sự hợp tác đó (được giao trong 5 ngày):

Một bộ hàng hóa tương tự đã được mua tại một trong những cửa hàng trực tuyến của Ukraina từ TOP-20 theo yêu cầu trên.

Bức tranh tổng thể được trình bày trong bảng sau:

*Dựa trên phân tích của TOP 20 trang kết quả của công cụ tìm kiếm.
**Tôi thực sự muốn có những cảm xúc tương tự sau khi mua sắm tại các cửa hàng trực tuyến ở Ukraine.

Một bức tranh tương tự tiếp tục diễn ra ở các phân đoạn khác. Ví dụ, trong lĩnh vực công nghệ, AliExpress sẽ xuất hiện thay vì Next; trong lĩnh vực hàng gia dụng, Ikea sẽ cạnh tranh với các cửa hàng trực tuyến của Ukraina; ở phân khúc rộng hơn, eBay, Amazon và những ông lớn khác của thế giới thương mại điện tử sẽ cạnh tranh.

Dự báo phát triển Thương mại điện tử tại Ukraina năm 2017-2018, cơ hội và thách thức của thị trường thương mại điện tử

Kết luận nào có thể được rút ra từ tất cả những điều này? Năm 2017-2018 thương mại điện tử sẽ có đặc điểm như sau:

• làm mờ thêm ranh giới thị trường, toàn cầu hóa
• dần dần hình thành các yêu cầu toàn cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng về giá cả, dịch vụ, tốc độ giao hàng, lựa chọn chủng loại và chất lượng hàng hóa
• gia tăng cạnh tranh, cả trong nước và quốc tế
• tăng trưởng khối lượng giao dịch trực tuyến
• ngày càng nhiều người tiêu dùng thích mua sắm trực tuyến
• bổ sung phân khúc trực tuyến với các ngành mới trong cả B2C và B2B.

Ngoài ra còn có mối đe dọa và cơ hộiđồng thời.

Để cạnh tranh thành công trên thị trường giao dịch trực tuyến tiếng Ukraina, các chủ cửa hàng trực tuyến tiếng Ukraina của chúng tôi cần đầu tư vào doanh nghiệp của bạn, đầu tư vào các dịch vụ giúp việc mua sắm thuận tiện và dễ dàng hơn, quảng bá các trang web ở công cụ tìm kiếm(SEO), quảng cáo, mở rộng phạm vi, bao gồm cả việc bán sản phẩm từ các nhà sản xuất Ukraine, tối ưu hóa chi phí và trở nên cạnh tranh hơn!

Kết quả là chúng ta có thể nói rằng dự báo về thương mại điện tử của các cửa hàng trực tuyến Ukraina nhìn chung là tích cực: ngày càng nhiều người tiêu dùng sẽ trở thành người mua sắm trực tuyến và ngày càng nhiều cửa hàng sẽ mở cửa hàng trực tuyến, các trang thông tin và trang danh mục sẽ bổ sung thương mại điện tử cho CMS hiện tại.

Tổng khối lượng thị trường lên tới 5,65 tỷ USD vào cuối năm 2016, sẽ tăng gấp đôi vào cuối năm 2018 và sẽ vượt mốc 10 tỷ USD.

Bất kỳ ai có giao dịch ngoại tuyến, hãy nhớ mở các cửa hàng trực tuyến, những người đã có chúng - triển khai các giải pháp tốt nhất của người chơi toàn cầu, phát triển, trở nên thuận tiện hơn và sử dụng toàn bộ kho vũ khí

Dự báo phát triển thương mại điện tử

Dự báo phát triển chung Theo IDC (www.idc.com), tổng thị trường thương mại điện tử sẽ đạt 1,6 nghìn tỷ USD vào năm 2003, trong đó 1,4 nghìn tỷ USD đến từ các dịch vụ B2B. Tỷ lệ khách hàng của cửa hàng ảo trong số tất cả người dùng Internet sẽ tăng từ 29 lên 38% vào năm 2003. Theo nghiên cứu của eMarketer (www.emarketer.com), doanh thu từ thương mại điện tử trên toàn thế giới năm 2000 lên tới 185 tỷ đô la, năm sau sẽ lên tới 336 tỷ, năm 2002 - 686,3 tỷ và năm 2003 - 1,26 nghìn tỷ đô la (Hình 11).

Cơm. 11. Dự báo tăng trưởng doanh thu thương mại điện tử toàn cầu (tỷ USD).

Theo một nghiên cứu của Jupiter Communications, chi tiêu cho việc mua sắm qua Internet đạt tổng cộng 235 tỷ USD vào năm 2000 và sẽ đạt 831 tỷ USD vào năm 2005. Trong 5 năm, Internet sẽ ảnh hưởng tới 75% hoạt động mua bán lẻ, tăng từ mức 43% vào năm 1999. Khoảng 200 tỷ đô la sẽ được chi tiêu trong các cửa hàng ảo và 632 tỷ đô la khác sẽ chi tiêu trong các cửa hàng thông thường cho những hàng hóa mà họ tìm thấy thông tin trên Internet. Hiện tại, 68% người mua cửa hàng ảo được khảo sát nói rằng họ nghiên cứu thông tin về một sản phẩm trên Internet và sau đó mua nó ở một cửa hàng thông thường. 47% khác cho biết họ chọn sản phẩm trực tuyến và sau đó đặt hàng qua điện thoại.

Theo dự báo của Jupiter Communications, tổng doanh thu của thị trường B2B đến năm 2005 sẽ đạt trên 6 nghìn tỷ USD. Theo tính toán của Tập đoàn Gartner (http://www.info-edge.corn/gartner.htm), đến cuối năm 2003 sẽ có khoảng 10.000 dự án B2B đang hoạt động, bao gồm cả các sàn giao dịch ảo lớn, cũng như một số lượng đáng kể của các công ty chuyên về dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật cổng thông tin. Tập đoàn Gartner ước tính tổng doanh thu của ngành B2B trong tương lai vào khoảng 7,29 nghìn tỷ USD vào cuối năm 2004.

Theo dự báo của eMaketer, năm 2001, lĩnh vực B2B sẽ chiếm 82,5% khối lượng thương mại điện tử, năm 2002 con số này sẽ là 85% và năm 2003 - 87% (Hình 12).

Cơm. 12. Dự báo tăng trưởng doanh thu hàng năm của thị trường B2B (tỷ USD)

Theo các chuyên gia eMarketer, năm 2003 Hoa Kỳ sẽ tiếp tục dẫn đầu trong lĩnh vực B2B, người Mỹ sẽ sở hữu 59% thị trường này và thu nhập của họ từ loại hình thương mại này sẽ là 747 tỷ USD. Jupiter Communications (www.jupitercommunications.com) ước tính rằng thị trường B2B ảo của Hoa Kỳ sẽ tăng lên 6 nghìn tỷ USD vào năm 2005, chiếm 42% tổng thương mại phi mạng lưới giữa các doanh nghiệp Hoa Kỳ.

Đến cuối năm 2005, khối lượng của khu vực châu Âu chợ điện tửƯu đãi B2B sẽ đạt 900 tỷ euro, chiếm 6% tổng khối lượng thỏa thuận thương mại giữa các công ty thương mại (Forrester Research).

Theo dự báo của Bộ Bưu chính Viễn thông Nhật Bản, đến năm 2005 doanh thu thị trường B2B sẽ tăng lên 103,4 nghìn tỷ Yên (980 tỷ USD) so với 14,43 nghìn tỷ Yên năm 1999. Thị trường dịch vụ kinh doanh liên quan đến Internet, như dịch vụ kết nối Internet, bảo trì cơ sở hạ tầng Internet và quảng cáo trực tuyến, sẽ đạt 31,25 nghìn tỷ yên (297 tỷ USD) vào năm 2005, tăng từ 6,40 nghìn tỷ yên năm 1999.

Theo Andersen Consulting, thị trường sách điện tử, mà ngày nay vẫn chưa quá lớn và quan trọng, sẽ có thể chiếm 10% toàn bộ thị trường sách thế giới vào năm 2005. Doanh thu tại thị trường này sẽ đạt xấp xỉ 2,3 tỷ USD vào năm 2005.

Công ty thông tin và phân tích IDC của Mỹ dự đoán thị trường sẽ tăng trưởng vào cuối năm 2003 học từ xa tăng 148% - từ 480 triệu USD năm 2000 lên 1,3 tỷ USD năm 2003.

Thương mại điện tử có sức hấp dẫn đáng kinh ngạc. Nếu đối với một doanh nghiệp nhỏ thì đây đôi khi là cách thực sự và duy nhất để bước vào thế giới thương mại, bỏ qua những chi phí khủng khiếp khi tổ chức một cuộc hội thảo thực sự. điểm bán hàng, thì đối với các mạng lớn, đây là sự bổ sung hiển nhiên cho các hoạt động truyền thống. Chưa hết, theo tôi, triển vọng khác nhau của thương mại điện tử được quan sát thấy chính xác ở các doanh nghiệp nhỏ. Cái gọi là “kinh doanh lợi nhuận thấp”, tức là. kinh doanh, được đặc trưng bởi một mức chênh lệch thương mại nhỏ, trong hầu hết các trường hợp, là điển hình dành riêng cho trực tuyến.

Đến cuối năm 2013, nếu tất cả chúng ta nỗ lực hết mình và không can thiệp nhiều vào sự phát triển của thị trường thì khối lượng thương mại điện tử sẽ lên tới 4,9 tỷ USD (hoặc 5,1% toàn bộ thị trường hàng hóa và dịch vụ của Kazakhstan). dịch vụ, ước tính khoảng 96,1 tỷ USD) và khách hàng thường xuyên của nó sẽ là 5,2 triệu người Kazakhstan.

tổ chức thương mại điện tử người tiêu dùng

Chúng ta chỉ đang ở trong làn sóng bùng nổ thương mại điện tử đầu tiên ở Kazakhstan; chúng ta phải đạt ít nhất mức chi tiêu cho các dịch vụ trực tuyến (có tính đến mối tương quan giữa mức lương trung bình ở Nga và Kazakhstan) ở mức 60-70 đô la bình quân đầu người trong những năm tới. Và đây là khoảng 11 tỷ đô la Mỹ.

Triển vọng rất hấp dẫn, tuy nhiên, vẫn có những rủi ro đối với doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi. Và thật kỳ lạ, họ đến từ Nga. Đừng đánh giá thấp việc mở rộng công ty Nga là những người có nhiều kinh nghiệm hơn, đã vượt qua “yếu tố lỗi” trên thị trường và sẵn sàng “đi” vào thị trường khu vực. Điều duy nhất ngăn cản những người dẫn đầu thị trường ở nước láng giềng phía bắc của chúng ta muốn thực hiện điều này “ngay và bây giờ” là những triển vọng chưa thực hiện được ở thị trường Nga. Nhưng sẽ đến lúc tiềm năng cạn kiệt, khi đó sự cạnh tranh sẽ ngày càng gay gắt trên thị trường Kazakhstan và quá trình chuyển dịch, sáp nhập và mua lại không thể tránh khỏi sẽ bắt đầu.

Theo các nhà phân tích, đến năm 2016, thị trường thương mại điện tử ở Kazakhstan có thể đạt 2,4 tỷ USD, tương đương 2,5% bán lẻ.

Ở Kazakhstan cho phát triển hơn nữa thương mại điện tử đòi hỏi phải thông qua luật về thương mại điện tử, áp dụng hệ thống thanh toán và hậu cần.

Năm 2014, thị trường này sẽ tăng trưởng lên 1,2 tỷ USD. Dự kiến ​​năm 2014, thị trường thương mại điện tử sẽ đạt khoảng 1,2 tỷ USD và quảng cáo trực tuyến sẽ tăng gần gấp đôi. Doanh thu thương mại điện tử ở Kazakhstan khoảng 300 triệu đô la Mỹ, khối lượng quảng cáo trực tuyến khoảng 6 triệu đô la Mỹ. Những thứ kia. Chúng ta đang nói về về mức tăng trưởng khoảng 4 lần trong 2-3 năm.

Đồng thời, người đứng đầu Treatment.kz, Konstantin Gorozhankin, đưa ra những dự báo lạc quan hơn. Theo ông, đến năm 2015 thị trường thương mại điện tử ở Kazakhstan sẽ tăng gấp 9 lần. TRONG Hiện nayÔng lưu ý rằng thị trường thương mại điện tử ở Kazakhstan chiếm khoảng 0,45% tổng thị trường. Ước tính tăng trưởng như sau: năm 2013, tỷ trọng thương mại điện tử sẽ chiếm 1,8%, năm 2014 - 2,7% và năm 2015 con số này sẽ đạt 4%, khi đó thị trường thương mại điện tử sẽ là 3,6 tỷ USD. USD. Nhìn chung có những ước tính được chấp nhận, được xác minh theo thống kê và họ nói rằng giá trị ngưỡng đối với khán giả Internet là 20%. Chính từ con số này, nhu cầu về các dịch vụ trực tuyến bắt đầu tăng trưởng. Kazakhstan đã đạt được chỉ số này và ở các siêu đô thị, nó hoàn toàn vượt quá mốc này. Konstantin kỳ vọng thương mại điện tử sẽ bùng nổ trong năm 2012-2013. Hiện tại chúng ta đang ở chính xác trong khoảng thời gian này và một số dữ liệu cho thấy dự báo đang trở thành hiện thực.

Thứ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Cộng hòa Kazakhstan Saken Sarsenov tỏ ra kém lạc quan hơn. Đặc biệt, vào đầu tháng 10 năm nay, tại phiên điều trần công khai về chương trình “Thông tin Kazakhstan-2020”, ông lưu ý rằng, theo ước tính của ông, thị trường thương mại điện tử ở Kazakhstan sẽ chỉ đạt 4 tỷ USD vào năm 2020. Đánh giá của ông có tính đến những rủi ro đang rình rập nền kinh tế toàn cầu dưới hình thức nguy cơ xảy ra một cuộc khủng hoảng “lần thứ hai” có nguy cơ làm lu mờ cuộc khủng hoảng cuối cùng về quy mô.

Đồng thời, còn có những đánh giá khác, thậm chí còn khiêm tốn hơn về thực tế hiện tại. Đặc biệt, theo kết quả khảo sát do trung tâm nghiên cứu phân tích “Chocolife.me” thực hiện, toàn bộ thị trường thương mại điện tử ở Kazakhstan năm 2011 lên tới hơn 133 triệu USD. Về cơ bản, nó được thành lập bởi AirAstana và các công ty bán vé máy bay và đường sắt khác, công ty lưu ý. Về phương thức thanh toán, trong trường hợp này 78,36% người mua trả tiền thẻ ngân hàng, 18,31% bằng tiền mặt và 3,33% thanh toán cho các dịch vụ sử dụng thiết bị đầu cuối. Các vị trí dẫn đầu về doanh thu thuộc về các cửa hàng trực tuyến sau: “Disti” - 5,7 triệu USD, “Sulpak” - 3,7 triệu USD, “Alser” - 3,6 triệu USD.

Câu hỏi về số liệu, phương pháp và công cụ đánh giá thị trường là Câu hỏi then chốt tất cả số liệu thống kê thương mại điện tử ở Kazakhstan. Thật không may, bây giờ chúng ta chỉ nói về những đánh giá thị trường, thường mang tính chủ quan, dựa trên dữ liệu gián tiếp.

Hoàn vốn, kiếm tiền từ các trang web là vấn đề chính của Kaznet của chúng tôi. Thực tế cho thấy, người sáng tạo thường có đủ tiền trong 1-2 năm đầu. Sau đó, tiền cạn kiệt và bạn không thể tiến xa chỉ bằng sự nhiệt tình.

Ở Cộng hòa Kazakhstan vẫn chưa có cơ chế hiệu quả và tinh tế để kiếm tiền trên Internet. Khi có thể chấp nhận tiền trên Internet, khi bưu điện của chúng tôi có cơ hội chỉ rõ hàng hóa được đặt ở đâu, khi có nhiều người dùng Internet hơn, khi luật pháp xuất hiện, chúng tôi sẽ tạo ra một cơ sở hạ tầng cho phép người dân Kazakhstan mua hàng trực tuyến nhiều hơn, thì mọi người sẽ hiểu tiềm năng tiềm ẩn trong thương mại điện tử Kazakhstan của chúng tôi.

Nó được tạo ra dưới sự quản lý của Ngân hàng Quốc gia nhóm làm việc, bao gồm chủ yếu là đại diện của các ngân hàng. Theo đó, luật được viết ra “dành cho ngân hàng”.

Đặc biệt, các đại biểu yêu cầu không chỉ ngân hàng phải là chủ sở hữu tiền điện tử mà cả các công ty khác muốn phát triển thị trường này. Các nghị sĩ lo ngại rằng các ngân hàng vẫn thấy ít lợi ích từ tiền điện tử và do đó sẽ ít chú ý đến phương hướng. Và các công ty nhỏ hoạt động tích cực hơn trên thị trường, họ sẽ di chuyển nhanh hơn và lĩnh vực này sẽ được phát triển nhanh hơn. Tôi đồng ý với các đại biểu, việc này có ý nghĩa nhất định.

Để đảm bảo rằng tiền điện tử không được phát hành không có bảo đảm, một khoản tiền gửi bắt buộc có số tiền tương đương được đưa vào tài khoản ngân hàng. Ví dụ: ai muốn phát hành 100.000 tenge điện tử thì có nghĩa vụ phải gửi số tiền 100.000 tenge này vào bất kỳ ngân hàng nào. Khoản tiền gửi này sẽ do Ngân hàng Nhà nước kiểm soát. Anh ta sẽ kiểm tra công ty phát hành tiền và tiền đặt cọc. Ngay khi công ty có nhu cầu phát hành không phải 100.000 tenge mà là 200.000, trước tiên công ty sẽ có nghĩa vụ tăng số tiền gửi trong ngân hàng lên 200.000, sau đó phát hành tiền. Vấn đề là công ty không lãng phí tiền “rỗng”. Đây là điểm cơ bản mà chúng tôi muốn phản ánh trong luật.

Ngay khi Luật Tiền điện tử có hiệu lực, các công ty sẽ bắt đầu hoạt động.

Vấn đề là các cửa hàng trực tuyến ở Kazakhstan không thể phản ánh tiền điện tử trong báo cáo kế toán của họ vì chúng không hợp pháp. Một khi luật được thông qua, nhiều cửa hàng xám sẽ xuất hiện. Họ sẽ có thể hợp pháp hóa việc nhận tiền điện tử và nộp thuế cho nó.

Không còn nghi ngờ gì nữa, chất lượng số liệu thống kê sẽ thay đổi. Và không chỉ là một cách để cải thiện việc kiểm soát và phân tích các giao dịch. Có lẽ cần phải thay đổi chính phương pháp phân loại các thực thể kinh doanh trong phân tích thống kê của chính phủ.