Kinh doanh bán điện thoại di động. Quảng cáo cửa hàng: cách thu hút khách hàng. Thiết lập phụ đề DVD và bản âm thanh

Kinh doanh mua, sửa chữa và bán thêm điện thoại di động là một trong những loại hình kinh doanh dành cho tất cả mọi người. Bất cứ ai cũng có thể bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình mà không gặp nhiều khó khăn và ngay từ những ngày đầu tiên tồn tại, nó đã kiếm được rất nhiều tiền và phát triển.

Loại hình kinh doanh này phù hợp nhất với những người bản thân là chuyên gia sửa chữa điện thoại. Trong trường hợp này, việc tổ chức kinh doanh sẽ rất dễ dàng. Hơn nữa, đây sẽ là cơ hội tuyệt vời để làm những gì bạn yêu thích và kiếm thu nhập cùng một lúc.

Thông tin liên lạc di động không còn là một thứ xa xỉ mà là một phương tiện liên lạc cần thiết và dễ tiếp cận đối với mọi người. Ngày nay, mọi người có trong tay hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu chiếc điện thoại di động. Đồng thời, hầu hết mọi người liên tục mua những mẫu điện thoại mới hơn, hiện đại hơn, tiên tiến hơn và đắt tiền hơn, thay thế chiếc điện thoại hiện tại của họ bằng một chiếc tốt hơn. Về vấn đề này, thị trường có nhu cầu cấp thiết về việc mua bán nhanh điện thoại di động đã qua sử dụng.

Ngày nay không có một công ty nào trên thị trường mua điện thoại di động đã qua sử dụng và không sửa chữa chúng. Hơn nữa, công việc sửa chữa thường mang lại lợi nhuận cao hơn việc bán điện thoại.

Liên quan đến tất cả những điều trên, chúng ta có thể nói một cách an toàn rằng trung tâm dịch vụ điện thoại di động là một ngành kinh doanh phù hợp, phổ biến và có lợi nhuận. Hoạt động chính của trung tâm dịch vụ này là sửa chữa, mua và bán lại điện thoại di động, ghi âm các giai điệu, video và phim mới cũng như bán các sản phẩm liên quan khác nhau.

Để bắt đầu kinh doanh, trước hết bạn cần tìm được mặt bằng phù hợp. Nó phải được đặt ở nơi có nhiều người qua lại và có diện tích nhỏ, vì các thiết bị cần thiết cho công việc không chiếm nhiều diện tích.

Yêu cầu chính đối với mặt bằng:

Có sẵn nguồn cung cấp điện liên tục;

sự sẵn có của hệ thống thông gió;

Nối đất;

Kết nối với Internet chất lượng cao (đáng tin cậy, tốc độ cao).

Sẽ tốt hơn nếu cơ sở bao gồm hai phòng, một trong số đó dùng để nhận và phát điện thoại di động, còn phòng thứ hai dành cho nhà kho-xưởng.

Nơi thực hiện dịch vụ khách hàng phải ở bắt buộc có:

Góc tiêu dùng;

Quy định về dịch vụ tiêu dùng dành cho người dân;

Bảng giá;

Chế độ hoạt động;

Nếu thiếu ít nhất một trong các tài liệu trên, điều này có thể trở thành lý do để cơ quan quản lý thu tiền phạt.

Bạn có thể mua điện thoại di động từ bạn bè, sử dụng quảng cáo trên báo địa phương, gửi quảng cáo của chính mình, cũng như sử dụng các bảng thông báo trên Internet, ở những nơi đông người, nơi có các tiệm bán điện thoại di động mới, v.v.

Lợi ích lớn nhất đến từ việc hợp tác với điện thoại rẻ tiền, chi phí lên tới 100 đô la. Nó ở trong này loại giáđiện thoại đang được mua với giá chỉ bằng một nửa. Như vậy nó trở thành có thể nhận được lợi nhuận ở mức 100%. Có nhu cầu lớnĐiện thoại giá rẻ cũng được sử dụng. So với hơn mô hình đắt tiền Họ bán hết nhanh nhất.

Vì công việc sửa chữađiện thoại sẽ cần nhân viên. Yêu cầu chính ở đây là sự siêng năng.

Đối với phụ tùng thay thế, chúng phải có chất lượng cao và phải được mua từ các nhà cung cấp đáng tin cậy chứ không phải từ các đại lý. Đồng thời, bạn không nên mua phụ tùng thay thế để sử dụng sau này. Suy cho cùng, điện thoại di động trở nên lỗi thời khá nhanh, nhường chỗ cho những mẫu mã mới, cao cấp hơn, theo đó, phụ tùng thay thế cho chúng cũng nhanh chóng lỗi thời và mất giá rất nhanh. Một giải pháp phù hợp hơn là thiết lập chuỗi cung ứng theo cách cho phép đặt hàng với số lượng nhỏ. Theo quy định, các nhà cung cấp đồng ý với điều này nếu thợ thủ công đảm bảo việc mua hàng tại một số tiền nhất định mỗi tháng.

Nếu tại thành phố chưa có nhà cung cấp sỉ linh kiện, phụ tùng điện thoại di động, bạn có thể sử dụng dịch vụ của bất kỳ công ty vận chuyển, hoạt động trong lĩnh vực vận tải hàng hóa khu vực. Trái ngược với suy nghĩ của nhiều người, lựa chọn này rẻ hơn so với việc thực hiện các cuộc đột kích độc lập ở các thành phố lớn. Đồng thời, có thể tiết kiệm đáng kể thời gian.

Việc bán điện thoại di động có thể được thực hiện giống như cách mua chúng, cũng như thông qua một cửa hàng bán lẻ chuyên bán điện thoại đã qua sử dụng điện thoại cầm tay.

Điều đáng chú ý là loại hình kinh doanh này khá đơn giản, không có gì phức tạp. Mọi người đều có thể truy cập nó, đồng thời cho phép bạn kiếm tiền tốt. Điều quan trọng nữa là thị trường này không ngừng phát triển, không giống như thị trường điện thoại di động mới, nơi ngày nay gần như không thể chiếm được một vị trí. Doanh nghiệp tư nhân nhỏ trong lĩnh vực bán điện thoại di động đã qua sử dụng vẫn khá dễ tiếp cận. Hơn nữa, mức sinh lời của nó cao hơn nhiều lần so với mức sinh lời của các cửa hàng truyền thông chào bán điện thoại di động mới.

Hướng dẫn

Ngay cả trước khi cuộc trò chuyện bắt đầu, hãy xác định mục đích của cuộc trò chuyện và phác thảo kế hoạch sơ bộ. Nghiên cứu kỹ lưỡng sản phẩm được cung cấp để bạn sẵn sàng trả lời các câu hỏi hoặc phản đối mà người đối thoại có thể đưa ra. Chuẩn bị trước câu trả lời cho các câu hỏi có thể xảy ra. Hãy kiên quyết không nổi cáu hay phấn khích khi trả lời, tránh những câu “Ồ, bạn không hiểu đâu!”, “Bạn sai hoàn toàn rồi!”, “Không thể nói chuyện với bạn một cách bình tĩnh được”, v.v.

Để thiết lập một cuộc trò chuyện một cách bí mật, hãy giữ nụ cười trong giọng nói và cực kỳ lịch sự. Sự giao tiếp tích cực của bạn sẽ có tác dụng với khách hàng.

Tránh những cụm từ thông dụng gây căng thẳng tâm lý (“Công ty đang làm phiền bạn…”, “Chúng tôi quyết định gọi cho bạn vì…”). Tốt hơn là ngay sau lời chào hãy xác định danh tính của bạn và công ty mà bạn đại diện.

Tìm hiểu xem bây giờ khách hàng có thể dành thời gian cho bạn hay không, liệu họ có gọi lại cho bạn sẽ thuận tiện hơn không. Người đối thoại của bạn chắc chắn sẽ thích sự tinh tế như vậy.

Gọi tên người “ở đầu dây bên kia”. Bạn càng làm điều này thường xuyên thì anh ấy sẽ bắt đầu tin tưởng bạn càng sớm. Đây là tâm lý con người.

Cho người khác thấy rằng bạn sẵn sàng lắng nghe. Để lại khoảng 80% thời gian trò chuyện cho khách hàng. Đừng ngắt lời anh ấy, hãy để anh ấy nói. Nếu anh ấy hung hăng, hãy cố gắng trấn tĩnh anh ấy bằng giọng nói nhẹ nhàng. Nếu không được, hãy xin lỗi và nói rằng bạn sẽ gọi lại sau.

Hãy hỏi người đối thoại những câu hỏi cần thiết để duy trì quyền kiểm soát cuộc trò chuyện và đừng ngại kiên trì.

Bất kể khách hàng phản ứng thế nào với cuộc trò chuyện, hãy nhớ kết thúc cuộc trò chuyện bằng một ghi chú tích cực.

Ghi lại kết quả của cuộc trò chuyện, điều này sẽ giúp bạn “sửa lỗi” và nâng cao chất lượng cũng như hiệu quả của cuộc trò chuyện tiếp theo.

Đừng theo một khuôn mẫu. Hãy thử nhiều cách khác nhau để bắt đầu cuộc trò chuyện, cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm, v.v. Hãy thử nghiệm bất cứ điều gì bạn nghĩ sẽ giúp việc bán hàng của bạn hiệu quả hơn.

Video về chủ đề

Lời khuyên hữu ích

Nếu việc bán hàng qua điện thoại của đồng nghiệp của bạn tiến triển tốt, đừng ngần ngại áp dụng các phương pháp hoặc thủ thuật của anh ấy.

Nghiên cứu tâm lý học. Điều này chắc chắn sẽ giúp bạn thành thạo nghệ thuật nói chuyện điện thoại.

Để chào bán thành công dịch vụ Qua điện thoại, không chỉ cần thuộc lòng văn bản mà còn phải khéo léo điều khiển cuộc trò chuyện với khách hàng đi đúng hướng. Nếu bạn tuân theo một số quy tắc khi giao tiếp với khách hàng, hầu hết những người đối thoại tiêu cực sẽ dễ dàng trở thành người hâm mộ công ty của bạn.

Bạn sẽ cần

• Chiến lược đàm phán cá nhân, giọng nói dễ chịu, nội dung tin nhắn được chuẩn bị trước.

Hướng dẫn

Hãy dành nhiều thời gian hơn để luyện tập. Suy cho cùng, chỉ có luyện tập mới giúp bạn có được sự tự tin tối đa vào khả năng thuyết phục của mình. Nó sẽ tạo cơ hội để vượt qua nỗi sợ hãi của một người tiêu dùng chưa biết. Nguyên tắc đầu tiên và cơ bản là thực hành.

Để học cách chào hàng một cách chính xác dịch vụ hoặc bán theo , bạn cần chọn tùy chọn cá nhân tiến hành một cuộc trò chuyện với khách hàng, nghĩa là tìm ra kỹ thuật giao tiếp của riêng bạn. Tốt nhất là nó hoàn toàn mang tính cá nhân. Ngày nay, để đạt được thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào, bạn không cần phải hành động theo khuôn mẫu của người khác mà phải phát triển chiến lược của riêng mình. Tất cả mọi người đều là cá nhân và nhận thức thế giới xung quanh một cách khác nhau.

Bạn có thể mở cơ sở kinh doanh bán phụ kiện điện thoại và máy tính bảng với số tiền 150 - 200 nghìn rúp. Phần lớn số tiền - khoảng 70% - dùng để tạo ra nhiều loại hàng hóa, 20% - để mua Thiết bị thương mại và 10% cho các chi phí khác. Đây là một công việc kinh doanh đơn giản mà bất kỳ doanh nhân nào có tham vọng đều có thể mở. Toàn bộ khó khăn khi bắt đầu kinh doanh nằm ở việc tìm kiếm những nhà cung cấp hàng hóa có lợi nhuận, những người sẽ đưa ra mức giá bán buôn thấp nhất. Mặc dù hóa đơn trung bình của các cửa hàng như vậy thường không vượt quá 600 rúp, điều này không ngăn cản cửa hàng kiếm được lợi nhuận. Các cửa hàng phụ kiện nhận được thu nhập chính từ mức chênh lệch thương mại cao, đạt 500% cho từng mặt hàng.

Việc kinh doanh như vậy rất hấp dẫn vì một cửa hàng nhỏ có thể mở chỉ với diện tích 4 - 6 m2. Đây có thể là vị trí dưới thang cuốn trong trung tâm mua sắm (nơi có lượng người qua lại tối đa) hoặc một khu vực có hình dạng như một hòn đảo mua sắm. Nên mở ở những khu vực có lượng người qua lại cao, lượng khán giả phong phú. Về vấn đề này, các trung tâm mua sắm lớn là một trong những địa điểm tốt nhất, mặc dù giá thuê cao (từ 5.000 rúp mỗi mét vuông). Nhóm khách hàng ở các trung tâm mua sắm lớn là nhóm giàu nhất.

Danh mục phụ kiện dành cho điện thoại và máy tính bảng của cửa hàng bao gồm các sản phẩm như: vỏ, ốp lưng, đồ trang trí cho điện thoại, cáp và bộ sạc, màng bảo vệ, tai nghe và tai nghe, phụ kiện cho iPhone và iPad, bút cảm ứng và găng tay, phụ kiện xe hơi cho điện thoại, thiết bị cho điện thoại thông minh và máy tính bảng, pin, túi xách cho máy tính bảng. Đồng thời, phần lớn doanh thu đến từ hàng hóa. Quả táo, theo những người tham gia thị trường. Các sản phẩm của công ty này nên được giữ với số lượng tối đa:

Trong một số trường hợp, bạn không nên giới hạn bản thân chỉ với các phụ kiện. Bạn có thể thêm các mẫu điện thoại và máy tính bảng phổ biến nhất vào danh mục: iPhone, iPad, Mac Book. Tùy chọn trong số lượng lớn, vị trí có thể là 5-10. Người ta đã hơn một lần nhận thấy rằng khi thêm điện thoại, doanh số bán phụ kiện cho chúng tăng lên gấp nhiều lần.

Khi mở một cửa hàng, việc tìm kiếm nhà cung cấp có lợi nhuận là rất quan trọng. Phụ kiện là hàng hóa rẻ tiền và thu nhập chính đến từ tỷ suất lợi nhuận thương mại cao. Nếu không thể mua hàng tại giá thấp, thì việc khởi nghiệp kinh doanh là không đáng. Ngay cả mức tăng 100% cũng được coi là thấp. Thông thường, hàng hóa được bán với mức tăng giá 200%. Đây là cách duy nhất để kiếm tiền trong kinh doanh này.

Hầu như mọi trung tâm mua sắm đều có ba hoặc bốn tiệm thông tin di động, cũng có nhiều phụ kiện phong phú, thậm chí với mức giá tăng cao. Nhưng các tiệm có lợi thế của họ: một thương hiệu được quảng bá rộng rãi, thiết kế sáng sủa, nhiều loại tiện ích, đầu tư lớn, lưu lượng truy cập cao. Phụ kiện không phải là nguồn thu nhập chính của họ, nhưng họ bán rất chạy, vì hầu hết mỗi lần mua điện thoại hoặc máy tính bảng cũng đồng nghĩa với việc mua một chiếc ốp lưng hoặc túi xách cho nó.

Những người tham gia thị trường chia sẻ một số thông tin rằng có thể tìm thấy các nhà cung cấp phụ kiện bán buôn tốt ở Novosibirsk: chất lượng của họ tốt và chủng loại của họ rất đa dạng. Như một phương sách cuối cùng, bạn luôn có thể liên hệ sàn giao dịch Trung Quốc (alibaba và AliExpress). Luôn có rất nhiều thứ nhỏ rẻ ở đó. Đây là điều mà hầu hết các cửa hàng trực tuyến nhỏ bán phụ kiện đều làm.

Để đăng ký kinh doanh, không cần giấy phép hoặc giấy phép bổ sung: chỉ cần đăng ký một doanh nghiệp cá nhân tại địa phương là đủ dịch vụ thuế, sẽ chỉ mất 5 ngày kể từ ngày nộp hồ sơ. Khi điền đơn, họ thường chỉ ra mã OKVED 52.4 “Kinh doanh bán lẻ khác trong các cửa hàng chuyên doanh.” Hệ thống thuế thường được chọn nhất là UTII - một loại thuế duy nhất đánh trên thu nhập ước tính. Đây là chế độ thuế tối ưu nhất cho các cửa hàng nhỏ. Thuế của bạn luôn là một khoản phí cố định (trả hàng quý). UTII miễn cho doanh nhân nộp thuế thu nhập, thuế tài sản và VAT. Nhưng điều quan trọng nhất là việc “quy gán” cho phép bạn không sử dụng máy tính tiền khi thanh toán cho khách hàng.

Người hiện đại cố gắng liên lạc 24 giờ một ngày. Nếu mười lăm năm trước, điện thoại di động được coi là một thứ xa xỉ và ít ai có được công nghệ kỳ diệu như vậy thì giờ đây ngay cả học sinh lớp một cũng có điện thoại di động của riêng mình.

Giá của những thiết bị như vậy giảm hàng năm và các thiết bị mới, tiên tiến hơn xuất hiện trên thị trường có thể được sử dụng không chỉ làm phương tiện liên lạc mà còn thực tế. trung tâm đa phương tiện. Hầu như tất cả các điện thoại thông minh mới đều mang đến cho chủ sở hữu nhiều cơ hội lướt Internet, xem video, nghe nhạc và tất cả các loại trò chơi.

Mọi người không muốn chia tay với điện thoại của mình dù chỉ một phút và đối với nhiều người, họ đã quên mất nhà di độngđáng sợ hơn nhiều so với việc rời đi mà không có tiền hoặc chìa khóa. Đối với bạn, với tư cách là một doanh nhân, điều này có nghĩa là bằng cách lập kế hoạch kinh doanh cho cửa hàng điện thoại di động một cách chính xác, bạn có thể có được thu nhập tốt.

Bước 1. Lựa chọn mô hình kinh doanh phù hợp

Đối với những doanh nhân đã quyết định hoạt động trong phân khúc thị trường này, có hai lựa chọn để tổ chức hoạt động kinh doanh của họ:

• ký kết thỏa thuận nhượng quyền với bất kỳ chuỗi lớn nào;
• tổ chức và điều hành kinh doanh độc lập.

Triển vọng làm việc dưới hình thức nhượng quyền thương mại có một số lợi thế. Thứ nhất, đây là những mức giá mua thuận lợi. Thứ hai, trong quá trình khám phá điểm bán hàng bạn được đảm bảo nhận được hỗ trợ từ công ty chính.

Và đó là chưa kể bạn đang làm việc thay mặt cho một thương hiệu mạnh, có tên tuổi trên thị trường. Và do đó, chi phí quảng cáo giảm ít nhất một nửa. Đồng thời, bạn áp dụng các công nghệ bán hàng đã được chứng minh hiệu quả. Tính đầy đủ của dịch vụ và số lượng của chúng có thể khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm của nhượng quyền thương mại.

Bước 2. Tìm kiếm mặt bằng

Chúng tôi tiếp tục vạch ra kế hoạch kinh doanh của mình. Điều hợp lý nhất là đặt một cửa hàng điện thoại di động ở một nơi có đông người. Nhiệm vụ của bạn là đạt đến mức mà số người tham dự tiệm tối thiểu sẽ là khoảng 300 người mỗi ngày.

Tốt nhất nên tìm mặt bằng ở những con phố, đại lộ đông đúc, gần cửa hàng tạp hóa và siêu thị, trên lãnh thổ của trung tâm mua sắm. Để một tiệm có lãi, chỉ cần có hơn hai nghìn khách hàng ghé qua cửa hàng của bạn mỗi ngày là đủ.

Bước 3. Nhà xưởng và kho bãi

Khi phát triển một kế hoạch kinh doanh cho một tiệm truyền thông di động, bạn có thể nghĩ ngay đến khả năng cung cấp dịch vụ bổ sung, ngoài việc bán điện thoại di động và phụ kiện. Vì vậy, bạn có thể kiếm thêm lợi nhuận bằng cách đặt một xưởng sửa chữa thiết bị trong khuôn viên tiệm. Sửa chữa điện thoại di động là một dịch vụ cực kỳ phổ biến với khả năng sinh lời cao vì một số sự cố xảy ra hàng ngày.

Ai đó vô tình làm đổ nước vào điện thoại, hoặc ai đó làm rơi máy và làm xước màn hình - những người này rất có thể sẽ trở thành những khách hàng đầu tiên của bạn. Ngoài ra, bạn sẽ cần bố trí một không gian nhỏ để lưu trữ phụ tùng thay thế. Sẽ không có lợi khi có số lượng lớn phụ tùng thay thế trong loại hình kinh doanh này, bởi vì mô hình phổ biếnđiện thoại nhanh chóng trở nên lỗi thời và mất giá trị. Sự lựa chọn tốt nhất- Mua phụ tùng với số lượng ít.

Bước 4. Các vấn đề về tổ chức và pháp lý

Nói về cách mở một thẩm mỹ viện liên lạc di động, các chuyên gia khuyên trước tiên hãy đăng ký với tư cách là một doanh nhân cá nhân chứ không phải thực thể pháp lý. Có những lý do cho việc này:

• thủ tục đăng ký mất ít thời gian hơn và không yêu cầu chi phí tài chính lớn (lệ phí nhà nước chỉ là 800 rúp);
• lúc đầu bạn sẽ chỉ cần một vài người để làm việc thành công;
• yêu cầu cho báo cáo thuế Vì doanh nhân cá nhân mềm mại hơn nhiều.

Người quyết định mở cửa hàng điện thoại di động nên nhớ điều gì khác? Để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, điều cực kỳ quan trọng là phải liên tục duy trì nhiều loại sản phẩm phù hợp. Để làm được điều này, bạn cần tìm một nhà cung cấp đáng tin cậy có thể cung cấp cho bạn nhiều loại sản phẩm. đội hình hàng hóa có tính đến tính thời vụ, cũng như Những ấn bản mới nhất tiện ích và phụ kiện.

Bước 5. Tuyển dụng

Bạn cần lựa chọn nhân viên dựa trên số lượng hàng hóa và đặc thù của dịch vụ. Số lượng nhân viên tối thiểu trong một cửa hàng là hai người. Ngay cả khi có nhiều người mua, họ sẽ có thể phân công trách nhiệm cho nhau (ví dụ: một người sẽ tư vấn cho mọi người và người còn lại sẽ bán hàng trực tiếp).

Điều quan trọng là nhân viên phải có hiểu biết tốt về mô hình khác nhauđiện thoại và có thể cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật và thông tin hữu ích, giúp chọn mô hình phù hợp v.v. Hãy nhớ rằng kết quả công việc của người bán sẽ trực tiếp quyết định số tiền mà cửa hàng điện thoại di động sẽ mang lại cho bạn.

Kế hoạch kinh doanh, trong số những thứ khác, phải bao gồm chi phí đào tạo nhân viên. Tốt nhất là nên ký kết các thỏa thuận về trách nhiệm tài chính cá nhân với những người thợ thủ công - điều này sẽ cho phép bạn tránh được nhiều tình huống khó chịu, bởi vì, theo quy định, các thiết bị đắt tiền sẽ được gửi đi sửa chữa.

Bước 6. Quảng cáo

Quảng cáo cho một cửa hàng điện thoại di động có thể là bất cứ điều gì. Huy động tất cả các nguồn có thể: phát tờ rơi cho mọi người, đăng quảng cáo, quảng bá trang web của bạn trên Internet, mua số phút quảng cáo trên TV và đài phát thanh - mỗi nguồn sẽ thu hút một lượng khách hàng mới nhất định đến với bạn. Và sau đó, sau khi phân tích hiệu quả những cách khác quảng cáo, bạn có thể nêu bật những quảng cáo có lợi nhất và phân bổ lại ngân sách.

Bước 7. Đánh giá rủi ro có thể xảy ra

Kế hoạch kinh doanh cho cửa hàng điện thoại di động nhất thiết phải bao gồm đánh giá các rủi ro và vấn đề có thể xảy ra mà bạn, với tư cách là một doanh nhân, có thể gặp phải ở các giai đoạn hoạt động khác nhau của mình.

Điều này nên bao gồm:

• Rủi ro sản xuất: gián đoạn Internet, tai nạn, âm mưu của đối thủ cạnh tranh (đặc biệt là khi phát triển cửa hàng trực tuyến của riêng bạn).
• Sai lầm khi tuyển dụng nhân viên: chọn quản đốc, quản lý bán hàng không đủ trình độ chuyên môn.
• Các vấn đề về tổ chức: thiệt hại về hàng hóa, mất mát, gián đoạn thanh toán, v.v.
• Sai sót trong việc định vị, nghiên cứu, phân tích thị trường và đối thủ hoạt động trong phân khúc này.
• Sự phụ thuộc vào các đối tác: bạn phải liên tục đánh giá chất lượng và số lượng sản phẩm đã mua - chỉ trong trường hợp này, bạn mới có thể thiết lập giao dịch bình tĩnh, không bị gián đoạn.

Khi tính đến những sắc thái này, các chuyên gia khuyến nghị những người dự định mở cửa hàng điện thoại di động vẫn nên bắt đầu bằng việc nhượng quyền thương mại, đây được coi là một lựa chọn ít rủi ro hơn. Điều này sẽ cho phép bạn nghiên cứu sâu hơn về các chi tiết cụ thể của thị trường và nghiên cứu kỹ lưỡng về nó. Nếu bạn vẫn quyết định đi theo con đường riêng của mình, bạn nên xem xét các điểm khác:

• chỉ liên quan đến những người đã có một số kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực này;
• nghĩ ra hệ thống khen thưởng những nhân viên năng động và thành công nhất, theo dõi sự phát triển và đào tạo nâng cao của họ;
• duy trì phạm vi sản phẩm mở rộng;
• cẩn thận phát triển một kế hoạch kinh doanh cho một tiệm truyền thông di động, sau khi đã tính toán các khía cạnh pháp lý của hợp đồng với các đối tác.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là thị trường điện thoại di động là một trong những ngành năng động và thay đổi nhanh chóng nhất. Nghĩa là, bạn cần phải luôn chuẩn bị sẵn sàng cho những tình huống và vấn đề không lường trước được.

Bước 8. Lập kế hoạch tài chính

Trước tiên, chúng ta hãy xem chi phí một lần và hàng tháng của một cửa hàng điện thoại di động trung bình.

Chi phí ban đầu:

1. Máy tính (1 chiếc.) – 12,5 nghìn rúp;
2. Internet và điện thoại (kết nối và cài đặt) – 4,5-7 nghìn rúp;
3. Máy quét – 1,5 nghìn rúp;
4. Đồ nội thất (ghế, quầy, bàn) – từ 25 nghìn rúp;
5. Thuê (trong 3 tháng) – từ 45 nghìn rúp;
6. Bàn thu ngân – từ 1,8 nghìn rúp;
7. Phòng trưng bày – từ 15 nghìn rúp. cho 1 mét vuông. m.;
8. Hệ thống báo động – từ 25 nghìn rúp.

Có tính đến chi phí hành chính (đăng ký hoạt động với tư cách là doanh nhân cá nhân và dịch vụ của một công ty đặc biệt để thu thập giấy phép) và mua hàng hóa, chi phí khởi nghiệp của bạn sẽ vào khoảng 260 nghìn rúp.

Chi phí hàng tháng bao gồm:

1. Lương nhân viên – từ 75 nghìn rúp;
2. Giá thuê – từ 15 nghìn rúp;
3. Hóa đơn tiện ích (Internet, điện thoại, điện) – từ 10 nghìn rúp;
4. Bổ sung hàng hóa – 50 nghìn rúp;
5. Chi phí bổ sung – từ 5 nghìn rúp;
6. Hệ thống báo động - từ 3,5 nghìn rúp.

Tổng cộng, chi phí hàng tháng sẽ vào khoảng 155-160 nghìn rúp. Thu nhập phần lớn sẽ phụ thuộc vào mức tăng giá được thiết lập. Theo quy định, các doanh nhân đặt mức chiết khấu 10-15% cho điện thoại, lên đến 20% cho thẻ và lên đến 25% cho các phụ kiện khác nhau. Nhưng đối với những phụ tùng thay thế sử dụng trong quá trình sửa chữa thì có thể đạt 100% trở lên. Mức sinh lời của dự án có thể đạt tới 20%.

* Các tính toán sử dụng dữ liệu trung bình của Nga

1. TÓM TẮT DỰ ÁN

Mục tiêu của dự án là thành lập một doanh nghiệp vi mô ở Krasnodar. Lĩnh vực hoạt động là bán phụ kiện điện thoại di động trên một “đảo” trong một trung tâm mua sắm lớn. Người khởi xướng dự án được cho là tự kinh doanh.

Nhu cầu về các sản phẩm của dự án là do tình hình chung của thị trường bán lẻ di động: khả năng thanh toán của người dân giảm, dẫn đến nhu cầu về điện thoại di động và điện thoại thông minh mới cũng giảm. Điều này góp phần làm tăng nhu cầu về dịch vụ sửa chữa thiêt bị di động, cũng như các phụ kiện có thể được sử dụng để cá nhân hóa thiết bị hoặc bảo vệ thiết bị khỏi hao mòn vật lý.

Chi phí đầu tư nhằm mục đích đặt cọc tiền thuê nhà trong ba tháng, xây dựng gian hàng buôn bán, mua hàng hóa cũng như hình thành quỹ vốn lưu động cho đến khi dự án hoàn vốn.

Bảng 1. Các chỉ số hiệu quả hoạt động chính của dự án

2. MÔ TẢ VỀ CÔNG TY VÀ NGÀNH NGHỀ

Một trong những chỉ số nổi bật nhất về tâm lý người tiêu dùng ở Nga hiện nay là thị trường thiết bị di động – điện thoại thông minh và máy tính bảng. Trong tình hình kinh tế ổn định, nhiều người Nga thích thay đổi điện thoại thông minh của họ trung bình từ một năm rưỡi đến hai năm một lần. Trong hai năm qua, tình hình đã thay đổi đáng kể.

Dựa trên các chỉ số của Chỉ số RSBI Opora do Opora Russia phối hợp với Promsvyazbank tổng hợp, tâm lý kinh doanh ở Nga đã ngừng giảm và có xu hướng tăng trưởng nhẹ.

Hình 1. Chỉ số RSBI, 2014-2016

Tuy nhiên, bán lẻ di động (thị trường b2c dành cho thiết bị di động) cho thấy tâm lý người tiêu dùng đang suy giảm nghiêm trọng hơn. Ví dụ: năm 2015 xu hướng thị trường chính là:

sự sụt giảm tỷ trọng của phân khúc cao cấp trong tổng doanh số bán hàng trong bối cảnh các sản phẩm mới (trong đến một mức độ lớn, tiếng Trung Quốc); đồng thời, người tiêu dùng thích duy trì hiệu suất của thiết bị nhưng không trả quá nhiều tiền cho thương hiệu; thị phần của các nhà sản xuất điện thoại thông minh truyền thống đã giảm xuống dưới 50% tổng doanh số

tốc độ tăng giá bán lẻ thiết bị trung bình - theo các chuyên gia, tăng 9% so với năm 2014; đồng thời, mức tăng trưởng lại thấp hơn đáng kể so với các phân khúc khác của thị trường thiết bị gia dụng và điện tử

sự tăng trưởng về chức năng của điện thoại thông minh - tỷ lệ thiết bị hỗ trợ LTE, NFC, hai thẻ SIM, v.v. đã tăng lên.

điện thoại thông minh thay thế điện thoại di động thông thường, chiếm 33% tổng doanh số bán hàng tính đến năm 2005

Đó là vào năm 2015, thị trường thiết bị di động ở Nga lần đầu tiên có diễn biến tiêu cực kể từ năm 2009: so với năm 2014, doanh số bán hàng giảm 3% về số lượng. Doanh số bán điện thoại thông minh tăng do doanh số bán điện thoại di động thông thường giảm - theo cơ quan phân tích TrendForce, điện thoại thông minh được bán nhiều hơn 22% so với năm 2014 (tính theo tiền tệ).

Vào đầu năm 2016, một số công ty lớn nhất trong thị trường bán lẻ di động đã báo cáo doanh số bán hàng vật chất giảm nghiêm trọng - 8,4% trong năm 2015 so với năm 2014. Tuy nhiên, doanh thu tiếp tục tăng do chi phí thiết bị tăng. Chi phí trung bình đã tăng từ 8,9 nghìn rúp mỗi thiết bị vào năm 2014 lên 10,1 nghìn rúp. trong năm 2015. Điện thoại thông minh có hỗ trợ LTE chiếm khoảng 57% doanh số bán hàng về mặt số lượng.

Vào đầu tháng 9 năm 2016, công ty phân tích IDC đã công bố kết quả sơ bộ về thị trường thiết bị di động Nga trong nửa đầu năm 2016. Các chuyên gia lưu ý sự ổn định của các chỉ số và sự trở lại mức trước khủng hoảng. Tuy nhiên, theo dự báo của IDC, xét theo đồng USD thì thị trường sẽ không lấy lại được vị thế cũ. Trong trung hạn, thị trường sẽ vẫn có tính cạnh tranh cao và nhạy cảm về giá.

Các xu hướng thị trường chính trong năm 2016 bao gồm:

mối quan tâm ngày càng tăng về chức năng của thiết bị (hiệu suất, Hỗ trợ LTE, chất lượng chụp ảnh và quay video, v.v.)

người tiêu dùng bắt đầu thay đổi điện thoại di động ít thường xuyên hơn (tỷ lệ thiết bị được mua cách đây hơn 12 tháng đã tăng đáng kể)

tăng trưởng doanh số của chuỗi đơn thương hiệu, giảm doanh số của chuỗi đa thương hiệu; Phạm vi của các nhà khai thác cũng đang tăng lên mạng di động(trong nửa đầu năm 2015, 21% người mua mua thiết bị di động từ các nhà mạng, năm 2016 – 24%)

tăng trưởng doanh số bán thiết bị dưới thương hiệu riêng của mình nhà khai thác di động; Theo quy định, đây là những thiết bị bình dân được sản xuất tại Trung Quốc

Hình 2. Bạn mua chiếc điện thoại di động/điện thoại thông minh mà bạn đang sử dụng ngày nay được bao lâu rồi (theo AC&M)

Hình 3. Cơ cấu doanh số bán thiết bị di động (theo AC&M)

Ý tưởng sẵn sàng cho doanh nghiệp của bạn

Tóm lại, thị trường rất có thể sẽ trì trệ trong vài năm tới. Thị phần của ngành bán lẻ đa thương hiệu sẽ tiếp tục giảm nhưng sẽ không biến mất hoàn toàn. Tầm quan trọng sẽ tăng lên kênh riêng sự phân bố của các nhà khai thác di động.

Những dữ liệu này cho thấy nhu cầu về thiết bị điện tử di động mới giảm, dẫn đến nhu cầu về phụ tùng và phụ kiện tăng lên. Nhờ các phụ kiện, bạn có thể “hồi sinh” diện mạo của một chiếc điện thoại thông minh tồi tàn đáng kể, cũng như kéo dài tuổi thọ của nó.

Doanh nghiệp được tổ chức “từ đầu”, được đăng ký tại cơ quan có liên quan cơ quan chính phủ. Vị trí của cửa hàng bán lẻ là một “hòn đảo” trong trung tâm mua sắm lớn nhất Krasnodar. Đảo An là một cửa hàng bán lẻ có diện tích 2,5 m2 trong phòng trưng bày Trung tâm mua sắm. Người khởi xướng dự án được cho là tự kinh doanh.

Krasnodar là một thành phố ở phía nam nước Nga, trung tâm hành chính vùng Krasnodar, một trong những thành phố lớn nhất miền Nam quận liên bang. Một trung tâm kinh tế, thương mại, công nghiệp và văn hóa lớn. Dân số của thành phố là 853 nghìn người.

Trung tâm mua sắm lớn nhất thành phố được chọn để bố trí, tổng diện tích trung tâm là 180.400 m2, diện tích bán lẻ là 142.000 m2; bãi đỗ xe cho 3.500 ô tô. Trên lãnh thổ của trung tâm mua sắm có: đại siêu thị tạp hóa lớn nhất ở Quận Liên bang phía Nam, đại siêu thị vật liệu xây dựng, cửa hàng nội thất, hàng hóa thể thao và giải trí, Thiết bị gia dụng và đồ điện tử, quần áo giày dép trẻ em và người lớn, bowling.

Ý tưởng sẵn sàng cho doanh nghiệp của bạn

Cửa hàng bán lẻ nằm ở vị trí có lưu lượng truy cập cao nhất, tại một trong những phòng trưng bày trung tâm của trung tâm mua sắm, gần khu ẩm thực.

3. MÔ TẢ HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Dự án bán phụ kiện cho điện thoại di động và điện thoại thông minh tầm trung và bình dân phân khúc giá, chủ yếu là người Trung Quốc và sản xuất của Nga. Họ được đối xử như yếu tố trang trí(nắp lưng) và chức năng (bộ sạc, loa di động) và bảo vệ (màng bảo vệ, vỏ). Danh sách đầy đủ sản phẩm (theo danh mục) được đưa ra trong Bảng. 2. Để đơn giản hóa việc tính toán, người ta sử dụng chi phí trung bình sản phẩm trong từng danh mục.

Bảng 2. Phân loại, chi phí biến đổi và giá bán

Nhân viên dự án cũng cung cấp dịch vụ dán nhãn màng bảo vệ, lắp vỏ mặt sau, thiết lập loa, v.v. Tất cả các dịch vụ đều được cung cấp miễn phí.

Hàng được mua tại kho sỉ của nhà cung cấp sỉ mạng lưới lớn Phụ kiện di động. Nhà kho được đặt tại Krasnodar, nơi tạo điều kiện thuận lợi rất nhiều cho công tác hậu cần và giảm chi phí vận chuyển hàng hóa.

4. BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ

Đối tượng mục tiêu của dự án là nam và nữ từ 14 đến 45 tuổi, có điện thoại di động hoặc điện thoại thông minh, có mức thu nhập lên tới 50.000 rúp. Tất cả việc bán hàng được thực hiện trực tiếp thông qua cửa hàng bán lẻ trong trung tâm mua sắm. Để thu hút khách hàng, người ta sử dụng cách trưng bày hàng hóa được tổ chức đặc biệt, trưng bày những phụ kiện độc đáo và nổi bật nhất. Ngoài ra, còn có các buổi giới thiệu sản phẩm định kỳ - ví dụ như hoạt động của loa di động.

Quảng cáo bổ sung được thực hiện thông qua mạng xã hội và dịch vụ Internet nhắm đến đối tượng trẻ, đây là phân khúc đối tượng mục tiêu tích cực nhất. Mạng xã hội ok.ru, vk.com và Dịch vụ Instagram. Đang được tạo trang công khai, chứa đầy nội dung khác nhau:

hữu ích - mẹo và thủ thuật sử dụng điện thoại di động và phụ kiện, cách chăm sóc chúng (40% âm lượng)

giải trí – những câu chuyện và hình ảnh vui nhộn liên quan đến chủ đề của trang (25% số lượng)

liên quan đến – cuộc thi, khảo sát (15% khối lượng)

Tần suất xuất bản – 3-4 bài mỗi ngày.

Khả năng cạnh tranh của dự án dựa trên vị trí thuận lợi của nó. Có cửa hàng trên lãnh thổ của trung tâm mua sắm công nghệ kỹ thuật số, cũng cung cấp các phụ kiện cho điện thoại di động và điện thoại thông minh, tuy nhiên, vì lĩnh vực này không phải là chuyên môn của họ nên chủng loại của họ thường không quá sâu. Thông thường, kho hàng của các cửa hàng bán lẻ di động bao gồm các phụ kiện dành cho mẫu mã mới nhất thiết bị được bán trực tiếp. Với thực tế là nguồn cung thiết bị di động trong nước đang già đi nhanh chóng, nhu cầu về phụ kiện dành cho các mẫu máy cũ đang ngày càng tăng. Dự án có tính đến sự thật này và chú ý đến việc mua các phụ kiện như vậy, điều này có tác động tích cực đến lợi nhuận của dự án, vì các mẫu lỗi thời được mua với giá chiết khấu từ số dư hàng tồn kho của các nhà cung cấp bán buôn.

Việc đạt doanh số theo kế hoạch dự kiến ​​sẽ bắt đầu vào tháng thứ tư thực hiện dự án. Đạt điểm hòa vốn vào tháng thứ 3 triển khai dự án. Nhu cầu đối với các sản phẩm của dự án không có tính thời vụ rõ rệt, ngoại trừ hoạt động tiêu dùng tăng vọt trong thời gian trước kỳ nghỉ lễ - trước ngày 23 tháng 2, ngày 8 tháng 3 và Năm mới.

Bảng 3. Khối lượng bán hàng dự kiến

5. KẾ HOẠCH SẢN XUẤT

Việc bán hàng hóa được thực hiện thông qua quầy bán hàng nằm trong phòng trưng bày của trung tâm mua sắm. Diện tích đứng – 2,5 m2. Kho hàng đang hoạt động được lưu trữ bên trong quầy hàng, trong các hộp có khóa. Mặt bằng của trung tâm mua sắm được bảo vệ tập trung nên việc lưu giữ hàng hóa qua đêm tại quầy rất an toàn. Hàng tồn kho chính được người khởi xướng dự án lưu giữ, trong nhà của anh ta đã trang bị một căn phòng đặc biệt.

Quầy bán hàng do một công ty nội thất ở Krasnodar sản xuất theo đơn đặt hàng theo bản vẽ được thiết kế riêng. Thiết kế mang đến màn hình mở tiện lợi nhất có thể thu hút sự chú ý của du khách đến trung tâm mua sắm. Thời gian sản xuất và lắp đặt chân đế (do nhà sản xuất thực hiện) là 7 ngày dương lịch.

Việc mua hàng được thực hiện tại kho của một nhà cung cấp sỉ phụ kiện di động lớn. Tùy thuộc vào số lượng mua một lần, quy mô chiết khấu bán buôn thường khác nhau, nhưng người khởi xướng dự án đã đạt được thỏa thuận với ban quản lý khu vực để ấn định mức chiết khấu tối đa, với tổng khối lượng mua hàng tháng ít nhất là 150.000 rúp. Khối lượng mua hàng dự kiến ​​(theo Bảng 3 – 171.200 rúp).

Ý tưởng sẵn sàng cho doanh nghiệp của bạn

Doanh thu kho được lên kế hoạch là 2-2,5 lần một tháng, do đó, 2-3 lần mua hàng được thực hiện hàng tháng với số lượng khác nhau. Điều này cho phép bạn hình thành hàng tồn kho trong kho chính xác hơn, tránh sự xuất hiện của hàng hóa kém thanh khoản và cũng làm tăng vòng quay vốn lưu động.

Sản phẩm được cung cấp trong bao bì gốc. Thời gian bảo hành phụ thuộc vào loại sản phẩm.

6. KẾ HOẠCH TỔ CHỨC

Tất cả các chức năng lãnh đạo và quản lý đều do người khởi xướng dự án thực hiện. Ông có kinh nghiệm tổ chức thương mại bán lẻ và xúc tiến trực tuyến. Kế toán đã được thuê ngoài. Giờ mở cửa của cửa hàng là 10:00 - 22:00. Lịch làm việc theo ca được cung cấp - 2/2, do đó cần có nhân viên bán hàng thứ hai. Việc lựa chọn người bán được thực hiện trong vòng giai đoạn chuẩn bị dự án. Thời gian của giai đoạn chuẩn bị là 1 tuần. Trong thời gian này, việc sản xuất, lắp đặt gian hàng thương mại cũng được thực hiện và thu mua lô hàng đầu tiên. Sau đó, thời gian hoạt động của doanh nghiệp bắt đầu.

Dự án có thời gian thực hiện giới hạn - 5 năm, sau đó dự kiến ​​sẽ thanh lý bằng việc bán tài sản và ấn định lợi nhuận. Cơ sở cho quyết định này là tính không thể đoán trước được của sự phát triển công nghệ di động và tình hình kinh tế trong nước.

Doanh nhân cá nhân được chọn làm hình thức pháp lý. Hình thức đánh thuế – Thuế đánh trên thu nhập tính toán, phần 8” Bán lẻđược thực hiện thông qua các cơ sở cố định mạng lưới giao dịch, không có sàn giao dịch, cũng như thông qua các cơ sở của chuỗi bán lẻ không cố định, diện tích không gian bán lẻ không vượt quá 5 m2.”

Bảng 4. Bàn nhân sự và quỹ lương

7. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

Kế hoạch tài chính được lập cho toàn bộ thời gian của dự án và tính đến tất cả các khoản thu nhập và chi phí của dự án. Doanh thu là doanh thu từ hoạt động kinh doanh; Dự án không cung cấp các loại thu nhập khác. Doanh thu hàng năm sau khi dự án đạt doanh số dự kiến ​​là 3,3 triệu rúp; lợi nhuận ròng (sau thuế) – 299 nghìn rúp.

Chi phí đầu tư là 309.000 rúp, trong đó vốn tự có của người khởi xướng dự án là 100.000 rúp (Bảng 5). lỗ hổng Tiền bạc dự kiến ​​sẽ được trang trải bằng cách thu hút khoản vay ngân hàng trong thời gian 24 tháng với lãi suất 18% mỗi năm. Việc trả nợ được thực hiện theo hình thức thanh toán hàng năm, thời gian nghỉ tín dụng là ba tháng.

Bảng 5. Chi phí đầu tư

Chi phí biến đổi bao gồm chi phí mua hàng (bao gồm chi phí vận chuyển đến kho dự án) và được thể hiện trong Bảng. 2. Chi phí cố định bao gồm chi phí thuê mặt bằng, quảng cáo và khấu hao. Số tiền khấu hao được tính phương pháp tuyến tính dựa trên thời hạn sử dụng có lợi tài sản cố định trong 5 năm. Sau khi hoàn thành dự án, tài sản cố định sẽ bị xóa sổ.

Bảng 6. Chi phí cố định

Kế hoạch tài chính chi tiết được trình bày tại Phụ lục. 1.

8. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

Việc đánh giá hiệu quả và mức độ hấp dẫn đầu tư của dự án được thực hiện trên cơ sở phân tích kế hoạch tài chính, dòng tiền cũng như các chỉ số hiệu quả hoạt động đơn giản và tổng hợp (Bảng 1). Để tính đến những thay đổi về giá trị của tiền theo thời gian, phương pháp dòng tiền chiết khấu được sử dụng. Tỷ lệ chiết khấu – 3%.

Thời gian hoàn vốn đơn giản (PP) và chiết khấu (DPP) là 16 tháng. Giá trị hiện tại ròng (NPV) – 450.964 RUB. Tỷ suất hoàn vốn nội bộ (IRR) - 7,1%. Chỉ số khả năng sinh lời (PI) – 1,46. Những con số này khá cao với tỷ lệ chiết khấu thấp. Nếu chúng ta lấy tỷ lệ chiết khấu làm tỷ suất lợi nhuận mong muốn của người khởi xướng dự án thì dự án có thể được coi là hiệu quả và hấp dẫn đối với nhà đầu tư.

9. BẢO HÀNH VÀ RỦI RO

Để đánh giá các rủi ro liên quan đến việc thực hiện dự án, các yếu tố ảnh hưởng bên trong và bên ngoài được đánh giá. ĐẾN các yếu tố nội bộ có thể được quy cho một loại được lựa chọn không chính xác. Để vô hiệu hóa rủi ro này, cần thực hiện các biện pháp sau:

giám sát số dư kho hàng về doanh thu và tính thanh khoản

giám sát nhận xét và kết quả khảo sát trên các trang trong trong mạng xã hội

theo dõi chủng loại của đối thủ cạnh tranh

lấy dữ liệu về các sản phẩm phổ biến nhất từ ​​nhà cung cấp dự án

ĐẾN yếu tố bên ngoài Những điều sau đây có thể được bao gồm:

tăng tiền thuê nhà

giảm nhu cầu hiệu quả

Nếu bất kỳ kịch bản tiêu cực nào được liệt kê xảy ra, cần phải khắc phục lợi nhuận và thanh lý dự án do không có khả năng bù đắp cho chi phí tăng lên do khả năng sinh lời của dự án.

10. ỨNG DỤNG

PHỤ LỤC 1

Kế hoạch tài chính

Denis Miroshnichenko
(c) - cổng thông tin về kế hoạch kinh doanh và hướng dẫn khởi nghiệp kinh doanh nhỏ

1114 người đang nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh này ngày hôm nay.

Trong 30 ngày, doanh nghiệp này đã được xem 63.548 lần.

Máy tính để tính lợi nhuận của doanh nghiệp này

Số tiền chi phí đầu tư là 196.000 rúp, trong đó phần chính nhằm mục đích mua hàng hóa, cũng như hình thành quỹ vốn lưu động cho đến khi dự án đạt được mức hoàn vốn...