Smm trafic. Cum se creează conținut pentru rețelele sociale? Ce probleme rezolvă marketingul SMM?

Am eliberat carte noua„Marketingul de conținut în în rețelele sociale: Cum să intri în capul abonaților tăi și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta.”

SMM (Social Media Marketing) este. Un instrument eficient care ajută să aducă oameni pe site-ul dvs. prin intermediul rețelelor sociale.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Pe aceste platforme există diferite audiențe țintă, printre care vă puteți găsi pe propriul dvs. și interacționa cu el. Rețelele sociale vă permit să atrageți trafic pe site-ul dvs. web, să creșteți atenția asupra unui produs sau companie și să formați un public fidel.

SMM - ce este și cum funcționează

Imaginează-ți că are loc un concert al trupei tale preferate în oraș și vrei să mergi acolo. Dar nu ești singurul ei fan. Este logic că la locul de desfășurare ar fi o mulțime impresionantă de oameni. De asemenea, vor să asculte interpreții și așteaptă cu nerăbdare apariția lor pe scenă.

Până când va veni timpul lui X, publicul discută cu anticipare tot felul de lucruri. Mulți oameni cumpără tricouri, CD-uri, postere, căni și alte lucruri cu imagini ale echipei muzicale.

Obiectul de interes poate fi produsul sau compania dvs. În același timp, clienții potențiali nu trebuie să meargă nicăieri - ești întotdeauna la câteva clicuri distanță.

SMM este despre a crea „buzz” în jurul unui brand. Acest lucru generează și alimentează curiozitatea publicului și îl ajută să-l conducă spre cumpărare.

SMM: ce fac specialiștii în rețelele sociale?

Pentru a începe să lucrați cu potențialii cumpărători, este important să pregătiți terenul pentru acest lucru. Puteți face acest lucru singur sau îl puteți încredința unui specialist SMM. Această persoană știe exact cum funcționează rețelele sociale și cum să obțină mai mulți clienți de aici.

Cele mai populare platforme acum sunt:

Companiile creează pagini pe mai multe rețele sociale simultan pentru a obține o acoperire maximă a publicului. În timp, conform statisticilor, devine clar care dintre ele funcționează mai bine decât celelalte. Pe ea, oamenii sunt mai activi în abonare, apreciere, comentare și repostare postări, scriere de mesaje etc.

Exemple SMM

Sarcina principală a menținerii conturilor și a grupurilor pe rețelele sociale este de a angaja, încălzi și reține potențialii clienți. Adică, fiecare postare publicată este o cărămidă în pereții puternici de încredere în marca ta.

Cum să le construim? Sa luam in considerare Pagina Oficială LEGO. Nu există copii în lume care să nu se fi jucat măcar o dată în viață cu acest set de construcție. S-ar părea că nu mai este nevoie să lucrăm la recunoaștere, deoarece produsele deja zboară ca vântul.

Da, brandul are mulți fani. Acest lucru este confirmat de numărul de urmăritori ai săi de pe Facebook.

Dar companiile acordă multă atenție lucrului. Acesta este un exemplu perfect de SMM care dă rezultate excelente.

Ce face compania:

Vorbește strălucitor și vesel despre trusele de construcție, arătând videoclipuri amuzante.
Felicitează publicul cu ocazia sărbătorilor postând videoclipuri tematice.
Demonstrează că urmează tendințele prin crearea de noi produse bazate pe filme apreciate, de exemplu.
Împărtășește știri.

Și nimeni nu îți cere să cumperi. Acest lucru este important, deoarece oamenii vin pe rețelele de socializare pentru a discuta și a-și lua mințile de la griji. Pagina pare să se concentreze pe conținut de divertisment. Datorită lui, fanii seturi de construcție bloc sunt la curent cu toate noile produse și deja așteaptă cu nerăbdare lansarea lor.

Instrumente SMM: ce vă va ajuta să lucrați mai eficient pe rețelele sociale

– un proces lung și complex. Este important să-l organizați corect, astfel încât să nu se transforme într-o mișcare haotică într-o direcție neclară. Există diverse instrumente utile pentru aceasta:

Desigur, acestea nu sunt toate instrumentele care pot fi folosite. Dar fiecare își formează propriul set ideal, pe baza nevoilor și aptitudinilor sale.

Promovarea SMM pe rețelele sociale: de unde să începem

Înainte de a lansa un grup sau o pagină pe rețeaua socială aleasă, trebuie să planificați și să vă gândiți la toate.

Analizează-ți publicul și concurenții

Acest lucru vă va permite să înțelegeți ce, cum și pentru cine să postați, precum și cum să o faceți mai bine decât alte companii de pe piață și să vă evidențiați dintre ele. Știind acest lucru, alegeți platformele unde aveți cei mai mulți potențiali clienți și cei mai puțin activi alți vânzători. Nu are rost să lucrezi acolo unde sunt puțini cumpărători posibili.

Creați o strategie de promovare

În ea, notează-ți principalele obiective și un plan pentru a te îndrepta către ele. De exemplu, astfel: primiți 20 de aplicații pe zi de pe rețelele sociale. Pentru a face acest lucru, publicați postări dimineața și seara diferite formate. Desigur, acesta este scurt și doar un exemplu. De fapt, vor exista mai multe moduri de a-ți atinge obiectivul, în funcție de caracteristicile nișei și produsului tău.

Planificați crearea de conținut de calitate

Este important să decideți:

Formate – text, video, fotografie, citat, anecdotă, meme etc.
Prezentare – prietenoasă, de afaceri, informală, dar astfel încât să rezoneze cu nevoile publicului.
Regularitate – este optim să faci 1-2 postări pe zi pentru a nu supraîncărca feedurile abonaților.

Principalul lucru este că tot ceea ce postezi este captivant, util și interesant pentru oamenii de care ai nevoie.

Aveți un dialog

Acordați atenție nu numai publicațiilor, ci și părere, pentru că mai devreme sau mai târziu vizitatorii vor începe să comenteze postările tale și să-ți scrie mesaje. Încearcă să răspunzi cât mai repede posibil, fii politicos și prietenos. Cu fiecare răspuns pe care îl oferi, încurajează oamenii să continue conversația: pune întrebări, adaugă îndemnuri etc.

Fii pregătit pentru negativitate. Folosește-ți tot farmecul și inteligența pentru a neutraliza cei care urăsc și vorbește doar pe un val pozitiv.

Analizează-ți munca

Când efectuați această sau acea acțiune, urmăriți modul în care aceasta afectează comportamentul abonaților dvs. Pentru a face acest lucru, revizuiți periodic statisticile interne: acoperire, geografie, activitate pe pagină.

Dacă trebuie să aflați câți oameni vin pe site-ul dvs. și din ce postări, utilizați etichetele UTM. Numărați conversiile factura medieși venituri pentru a înțelege cum merge progresul dvs.

Promovarea afacerilor pe rețelele sociale – o parte importantă strategii de marketing. La urma urmei, cu ajutorul acestor platforme puteți crește popularitatea, câștiga încrederea și loialitatea clienților, le puteți încălzi interesul și, de asemenea, le puteți înțelege mai bine dorințele pentru a satisface mai bine cererea în viitor. Se pare că aceste site-uri îți oferă o mulțime de beneficii de care doar leneșii nu ar profita.

Odată cu dezvoltarea comercializării internetului, un numar mare de noi specialități. Mulți oameni și-au dat deja seama ce este SMM. Ei bine, pentru cei care au întâlnit prima dată această abreviere, vă vom spune mai detaliat.

Marketing

Marketingul pe internet a evoluat atât de repede încât toate aspectele pe care companiile le foloseau anterior lumea reala, a trecut la virtual. Dar obiectivul principal au rămas aceleași: vânzarea de bunuri și servicii, precum și gestionarea acestora.

Ce este SMM vă va fi explicat în cursurile de marketing pe Internet. Acum ocupă o parte semnificativă din întreg comerțul electronic. Uneori se numește marketing online, dar esența nu se schimbă.

Acest segment este în creștere în fiecare an în sectorul de consum. Numerele care indică cantitatea ne pot spune despre acest lucru deschide magazine online. De asemenea, devine popular în segmentul B2B. Principalul avantaj al acestei specialități este interactivitatea sa. În plus, este posibil să selectați cât mai bine publicul țintă al unui produs, să îl vizați, să primiți post-răspuns și să creșteți conversiile.

Marketingul pe Internet a influențat dezvoltarea sumă uriașă noi specialități care sunt strâns legate între ele:

Mass-media și publicitate contextuală.
Marketingul pentru motoarele de căutare, care include SEO.
Promovare în rețelele sociale (SMM și SMO).
Marketing direct.
Viral.
gherilă.
Marketing prin e-mail.
Marketing de conținut.

Rețelele de socializare

Acesta este un fel de instrument care atrage atenția asupra produsului prin intermediul platforme sociale. Desigur, nu există reguli reglementate. Totul depinde de subiect, obiective, audiență etc. Cu toate acestea, s-au format deja principalele puncte prin care se poate distinge această ramură a marketingului pe Internet.

Scopul principal este dezvoltarea continut de calitate, pe care utilizatorii vor dori să îl partajeze și, în consecință, să îl distribuie ei înșiși. Cercetările au arătat că postările pe rețelele sociale au un nivel ridicat de încredere. Cel mai probabil, acest lucru este cauzat de recomandarea populară.

Promovarea SMM ajută la influențarea specifică a utilizatorilor și la găsirea site-urilor în care „trăiesc” reprezentanții publicului țintă. Datorită rețelelor sociale, profesioniștii au modalități de succes de a comunica.

Pe lângă toate celelalte, implică și promoțiile companii de informare. Deci, puteți vinde nu doar un produs sau serviciu, ci și știri. Postând o parte dintr-un articol pe o rețea de socializare, puteți crește traficul pe site-ul propriu-zis.

Specialist

Persoana principală implicată în acest proces este managerul SMM. Nu este greu de ghicit că trebuie să înțeleagă despre tot ce are legătură cu acest subiect. Utilizează un set de măsuri pentru a promova site-uri, produse sau servicii, apelând la canalele sociale. Acestea din urmă includ rețele sociale, precum și bloguri și resurse tematice (forumuri).

Această specialitate nu este concentrată îndeaproape. Faptul este că un manager SMM trebuie să înțeleagă atât marketingul, cât și IT-ul. În consecință, uneori trebuie să lucrați cu o serie de alte sarcini indirecte:

Publicarea conținutului pe site.
Cazuri și strategii.
Limbaje de programare.
Editor grafic.
Aplicații online.

Procesul de promovare a SMM în sine este foarte creativ și activ. Pentru a reuși, este important să cauți, să studiezi și să analizezi constant ceva.

Caracteristicile specialității

Ca orice profesie, aceasta are propriile sale caracteristici. Atât sarcinile complexe cât și responsabilități funcționale. În primul caz, poate ajuta întregul departament sau completa datele existente, în al doilea, urmează fișa postului.

Trebuie să vă avertizăm imediat că, în funcție de compania în care lucrează managerul, sarcinile acestuia pot varia semnificativ. Dar, în general, el trebuie să:

Formează și promovează produse folosind prezentări, formate specifice și prețuri.
Pregătiți și lansați campanii de publicitate pe rețelele de socializare și bloguri. Este indicat sa se foloseasca suma maxima canale.
Mentine comunicarea cu potentialii clienti si clienti.
Analizați concurenții și campaniile lor de publicitate, folosiți-le cel mai mult metode eficiente progresul în proiectul dvs.
Formează-ți o imagine pozitivă a companiei scriind comentarii pe forumuri.

Știi totul

Desigur, acestea nu sunt toate sarcinile. Formarea SMM se va deschide cu siguranță mai mult pentru tine cantitate mare responsabilitățile tale. Veți folosi unele într-o companie, altele în alta.

De exemplu, s-ar putea să vă fie util să dezvoltați strategii. În acest caz, vei fi învățat să-ți identifici publicul țintă și să creezi un portret detaliat. Apoi trebuie să analizați și să căutați locuri cu cea mai mare concentrație de public țintă.

Cursurile vă învață cum să gestionați publicitatea. În acest caz, trebuie să veniți cu concursuri interesanteși flash mob-uri pentru a menține constant interesul față de produs. Va trebui să înveți să scrii postări măgulitoare despre tine. Un astfel de sprijin pentru imaginea companiei este foarte important, deoarece opiniile oamenilor despre noile produse se formează în recenzii și pe forumuri.

În timpul instruirii SMM, veți întâlni un community manager. Uneori, aceasta este o poziție separată, uneori managerul SMM face acest lucru. Sarcina principală în acest caz este de a menține conversația sub postări și de a o îndrepta în direcția corectă.

Desigur, trebuie să învățați cum să lucrați cu toate conturile de rețele sociale, precum și să gestionați freelanceri. De multe ori trebuie să adaptați conținutul la o marcă și la anumite platforme. Trebuie să poți crea postări publicitare, ceea ce nu ar fi intruziv. Aceasta include

Avantaje

Înțelegând ce este SMM, în timp vei putea determina singur avantajele și dezavantajele unei astfel de lucrări. Printre avantaje, se poate evidenția cu siguranță cererea. Pe măsură ce profesia abia se dezvoltă, cererea de specialiști în această industrie este în creștere.

Clienții potențiali percep o astfel de publicitate pentru produse mult mai bine, deoarece este „mai calmă”. Rețelele sociale sunt un instrument grozav pentru selectarea cu precizie a publicului țintă. Există multe opțiuni aici pentru a vă personaliza marketingul în funcție de locație, sex, vârstă și nevoi.

Costul în sine promotii mic. Deși totul va depinde de canalele de promovare. Dacă scrii singur postări, nu te va costa nimic. Daca vrei sa folosesti (un blogger), va trebui sa ii platesti o taxa importanta.

Datorită efectului cuvântului în gură, știrile despre un nou produs de înaltă calitate se vor răspândi rapid în rețea.

Defecte

Este important de înțeles că, din cauza cunoștințelor insuficiente și a lipsei de reguli reglementate, marketingul SMM are dezavantajele sale. Principalul dintre ele este incompetența specialiștilor.

Nu toți liderii de afaceri înțeleg în mod clar scopurile și obiectivele promovarea socială. Acest lucru are ca rezultat angajarea de oameni mai puțin calificați care, de asemenea, nu înțeleg responsabilitățile lor. Prin urmare, eficacitatea SMM este extrem de scăzută și nu este practică.

Instrumente

Majoritatea IMM-urilor au achiziționat deja niște programe care îi ajută în munca lor. De exemplu, unul dintre ei a fost planorul SMM. Acest serviciu vă va ajuta să rămâneți conectat tot timpul și să utilizați postarea programată.

Această funcție funcționează excelent dacă ați creat un plan de conținut. Veți putea să vă faceți un program și să publicați postări la timp.

Acest serviciu funcționează cu cele mai populare rețele sociale. Folosește imagini, link-uri, videoclipuri și chiar emoticoane. Are incorporat editor grafic. Puteți seta un interval de timp pentru când postarea va dispărea automat. Acest lucru este necesar dacă utilizați conținut publicitar care este plătit pentru o anumită perioadă.

În ciuda faptului că planorul SMM este aproape întotdeauna instrument plătit, oferă utilizatorului multe bonusuri. Datorită acesteia, puteți obține 100 de postări gratuite pentru abonamentele VKontakte și aprecieri pe Facebook. Drept urmare, un proiect tânăr simplu poate fi promovat gratuit.

Printr-un astfel de program poți distribui frecvența postărilor și originalitatea. Automatizarea muncii în acest domeniu este foarte importantă, mai ales dacă lucrați la mai multe proiecte simultan.

concluzii

Ce este SMM nu este imediat clar. Acest lucru se datorează faptului că, în ciuda unei distincții clare față de alte specialități de marketing pe Internet, această profesie are de multe ori de-a face chiar și cu marketingul tradițional.

Sarcina principală a unui specialist în acest domeniu este interacțiunea cu publicul. El trebuie să devină parte a comunității și cel mai bun prieten. Este important să fii deschis, sincer și amuzant. Atunci potențialii clienți vor avea încredere și vor cumpăra.

Pentru a evalua dacă rezultatele pe care le oferă publicitatea pe rețelele sociale merită timpul, efortul și investiția, trebuie să analizați eficacitatea acesteia. Rețelele sociale rusești numără mai mult de câteva sute de milioane utilizatori activi, străină – și chiar mai mult. Dar chiar și o concentrare mare a publicului țintă pe un site nu garantează succesul campanie publicitaraîn rețelele sociale.

Ce este SMM?

În marketingul pe internet, promovarea pe rețelele sociale se numește promovare SMM. SMM (Social Media Marketing) este un proces de atragere a clienților, implementat folosind social media canale. SMM face parte din marketingul pe internet. Dar datorită faptului că promovarea pe rețelele sociale este foarte diferită de promovarea site-urilor în motoarele de căutare, marketerii au separat-o într-o direcție separată - marketingul SMM.

Cel mai adesea, rețelele sociale sunt folosite pentru comunicarea informală cu clienții, atragerea de trafic pe site-ul principal al companiei și promovarea mărcii companiilor b2c și b2b. Dacă SMM este folosit ca unul dintre instrumentele principale pentru a face afaceri, atunci se deschide un post vacant separat în departamentul de marketing - manager SMM.

Responsabilitățile sale includ:

Dezvoltarea unei strategii de promovare a SMM.
Determinarea publicului țintă și a nevoilor acestuia.
Managementul reclamei vizate.
Creșterea activității utilizatorilor în comunitate.
Dezvoltarea designului de grup.
Umplerea comunității cu conținut de calitate.
Analize statistice și multe altele.

În plus, managerul SMM trebuie să lucreze cu alte canale de social media, de exemplu, forumuri sau bloguri. În loc să angajezi un astfel de specialist în personal, poți apela și la serviciile agențiilor specializate sau ale freelancerilor.

Avantajele și dezavantajele publicității pe rețelele sociale

Înainte de a include costul publicității pe rețelele sociale în cheltuielile de marketing ale unei companii, trebuie să evaluați cât de fezabil este. Când un om de afaceri întâlnește pentru prima dată SMM, el este atras de un număr mare de audiențe din rețelele sociale. Și, prin urmare, par a fi o platformă ideală pentru dezvoltarea afacerii. Cu toate acestea, situația nu este atât de unilaterală.

Risc de blocare a contului, piratare sau ștergere. Rețeaua socială este platforma buna pentru promovare, dar toate drepturile de reglementare a activităților din cadrul acesteia aparțin administrației. Puteți investi mult timp, bani și efort în promovarea unei comunități, dar nu ajungeți la nimic. În plus, conturile de rețele sociale sunt cele mai susceptibile de a fi piratate.
Funcționalitate limitată. Canalele de social media au set limitat funcții. În special, aceasta se referă la brandingul comunităților oficiale. Pentru unele tipuri de afaceri, acest lucru împiedică abonații să se implice pe deplin cu marca.
Nivel ridicat de concurență. Atât companiile mari, cât și antreprenorii privați sunt angajați în promovarea afacerilor pe rețelele de socializare. Este accesibil și nu necesită investiții majore. Prin urmare, există o luptă foarte dură pentru clienții de pe rețelele de socializare.
Lipsa confidențialității complete. Se crede că unele organizații guvernamentale au acces la informatii comerciale, corespondența personală și activitatea companiei în general. Nu există dovezi directe în acest sens, dar dacă un om de afaceri prețuiește datele acest fel, atunci nu ar trebui să le pui pe rețelele de socializare.

Cel mai bine este să utilizați promovarea SMM ca un plus la o campanie de publicitate online. Nu merită să transferați complet activitățile de promovare a mărcii pe rețelele sociale, dar nici nu este recomandabil să renunțați la o sursă bonus de trafic.

Instrumente de promovare pe rețelele sociale

Înainte de a vă implica în promovarea SMM, trebuie să vă dați seama ce puteți face și ce nu puteți face. Instrumentele de promovare sunt calificate în funcție de legalitatea utilizării:

Metode complet legale (albe) - aprobate oficial pentru utilizare.
Parțial legal (gri) - permis de legislația rusă, dar interzis de regulile rețelelor sociale.
Interzis (negru) - interzis de reguli și legislație.

Este foarte recomandat să promovezi o companie pe rețelele de socializare folosind doar metode de pălărie albă. În caz contrar, nu numai că puteți pierde mult timp și efort în schimbul unei interdicții din partea administrației, ci și să „pătați” reputația companiei.

Metode albe de promovare:

Publicitate direcționată. Publicitatea direcționată este un fel de publicitate contextuală numai în cadrul unei rețele sociale. În setările sale, puteți specifica și parametrii publicului țintă, selectați o metodă de plată, determinați ora afișărilor etc. Pentru a plasa eficient publicitate, mai întâi trebuie să creați un portret al unui potențial client.
Publicitate în comunități. Puteți face publicitate unui grup într-o altă comunitate fie contra cost, fie gratuit. Pentru publicitate plătită, trebuie să contactați administratorul și să discutați condițiile. Gratuit – găsiți un partener interesat. De exemplu, un organizator de nunți și un fotograf pot colabora pro bono, beneficiind reciproc de parteneriat.
Concursuri. Este potrivit să folosiți competiții atunci când comunitatea a câștigat deja un număr inițial de abonați „în direct”. Esența acestui instrument de promovare este că utilizatorii trebuie să răspândească în mod independent informații despre comunitate în schimbul unui premiu valoros. Prin urmare, de cele mai multe ori principalele condiții ale competiției sunt abonamentul și repostarea.
Optimizare SEO. Căutarea internă a unei rețele sociale folosește algoritmi de clasare similari cu motoare de căutare. Prin urmare, pentru a ajunge în TOP interogare de căutare, trebuie să optimizați titlul și descrierea grupului.

Un alt factor important care influențează eficiența publicității pe rețelele sociale este conținutul. Prin configurarea publicității direcționate, puteți plăti în mod regulat pentru clicuri și nu primiți nimic în schimb. Calitatea și cantitatea postărilor influențează atragerea de noi abonați și păstrarea celor vechi. Pentru a economisi timp la completarea sistematică a grupului, puteți utiliza postarea automată.

Metode gri de promovare:

Creșteți numărul de abonați, vizionări, aprecieri, repostări. Utilizarea roboților pentru promovarea comunității este interzisă. Prin urmare, dacă administrația unei rețele de socializare bănuiește că un grup este în creștere rezultatele cautarii, datorită activității create artificial, o va bloca imediat.
Oferte de cumparare. Cumpărarea ofertelor este o modalitate mai puțin riscantă de a obține un număr inițial de abonați. Dar trebuie amintit că oferta creează doar cerere vizibilă pentru comunitate și nu este inclusă în publicul țintă. În plus, serviciile de vânzare a ofertelor nu sunt oneste. Prin urmare, în loc de utilizatori „în direct”, puteți obține un flux de abonați falși.
Urmărirea în masă. Urmărirea în masă este un abonament pentru utilizatori în speranța unui abonament reciproc. Este intensivă în muncă și proces lung Prin urmare, pentru implementarea acestuia se folosesc aplicații automate speciale.

Metodele gri de promovare sunt aplicabile doar în etapa inițială a promovării comunitare. Când există doar 100-200 de utilizatori „vii” în abonații tăi, nu este atât de înfricoșător să-i pierzi pe cât este să pierzi câteva mii.

Metodele negre includ piratarea paginilor și trimiterea de spam. Trimiterea de spam este interzisă nu numai în Federația Rusă, ci în întreaga lume. Iar eficacitatea utilizării sale nu este proporțională cu posibilele riscuri.

Strategii de promovare a rețelelor sociale

Dezvoltarea unei strategii de promovare SMM începe cu stabilirea unui obiectiv. Pentru a stabili un obiectiv, este suficient să știi de ce rețelele de socializare sunt de obicei folosite de companii. Obiectivele marketingului SMM sunt:

Promovarea companiei pe rețelele de socializare.
Promovarea mărcii.
Promovarea site-ului prin intermediul rețelelor sociale.
Promovarea mărcii personale.

Dacă obiectivele par aceleași la prima vedere, nu sunt. De exemplu, pentru a promova un brand, comunicarea informală cu clienții și construirea relații de încredere, și pentru a promova site-ul - unicitatea și exclusivitatea conținutului cu un link către sursa principală.

Pentru a face un competent strategia SMM, trebuie să treci prin fiecare etapă. Etapele strategiei:

Stabilirea obiectivelor.
Definirea si segmentarea publicului tinta.
Selectarea canalelor de social media pentru promovare.
Crearea unei imagini de companie pe rețelele de socializare, crearea de conținut.
Elaborarea unui plan de comunicare pentru fiecare segment al publicului țintă.
Selectarea indicatorilor pentru analiza costurilor campaniilor de publicitate.
Calculul preliminar al bugetului.

După elaborarea unei strategii, puteți începe să o implementați. Dar dacă intenționați să lucrați pe mai multe canale media simultan, atunci nu vă puteți lipsi de un specialist în domeniul SMM. Faptul este că fiecare rețea socială are propriile sale specificități și caracteristici, așa că trebuie să creați conținut separat pentru fiecare rețea socială.

Contract de promovare pe retelele de socializare

Freelancerii și agențiile SMM au contracte standard pentru furnizarea de servicii. Dar anumite nuanțe pentru fiecare proiect sunt prescrise individual. Pentru a obține rezultatul dorit din promovarea SMM, trebuie să acordați atenție următoarelor clauze ale contractului:

Obiectul acordului. Obiectul contractului este furnizarea de servicii de promovare pe rețelele de socializare. Obiect – grup, pagină, comunitate pe o rețea de socializare. Contractul trebuie să precizeze clar caracteristicile obiectului în momentul semnării acestuia (număr de abonați, date despre activitate și trafic, publicitate vizată).
Lista lucrărilor de promovare pe rețelele de socializare. Lista serviciilor poate fi specificată în cerere separată sau direct în contractul propriu-zis. Aceasta poate include optimizarea SEO, design, completarea conținutului etc.
Volumul necesar de abonamente, criterii de abonat. Contractul va fi considerat îndeplinit atunci când antreprenorul atinge numărul de abonați specificat în acesta. Prin urmare, documentul precizează cifra exacta. De asemenea, puteți specifica criterii de abonat pentru a proteja grupul de înșelăciunea banală de către roboți.
Obligațiile, drepturile și responsabilitățile părților. Principalele obligații ale interpretului cărora ar trebui să le acordați atenție sunt coordonarea tuturor activităților promoționale, de exemplu, furnizarea unui layout de design de grup și o rambursare în cazul în care contul este blocat. În plus, contractul poate prevedea o penalizare percepută de către antreprenor pentru nerespectarea termenelor de finalizare a comenzii.
Valabilitatea contractului. Termenul contractului precizează timpul maxim admisibil pentru îndeplinirea obligațiilor. În cazul în care executantul nu a putut realiza până la termenul specificat indicatorii necesari, acesta trebuie să suporte pedeapsa pentru aceasta specificată în secțiunea „Responsabilitate”.
Estima. Devizul este costul aproximativ pentru întreaga gamă de servicii furnizate de antreprenor. Fiecare element al devizului trebuie studiat extrem de atent. Mulți interpreți includ servicii care nu au o valoare specială pentru client.

Pe lângă contract, managerii SMM profesioniști oferă clienților să completeze sarcina tehnica. Oferă o idee detaliată a sarcinii la îndemână și vă permite să indicați toate nuanțele cărora interpretul trebuie să le acorde atenție.

Publicitate virală pe rețelele de socializare

este conținut media distribuit de utilizatorii rețelelor sociale prin repostări. Ea este una dintre cele mai multe moduri eficiente promovarea unei companii sau a unei mărci pe rețelele de socializare. Din moment ce inițiatorul răspândirii reclamei virale sunt utilizatorii „vii”.

Este aproape imposibil să dezvolți publicitate virală pe cont propriu. Echipe întregi de marketeri lucrează la crearea de povești video (cel mai comun format de anunțuri virale). Proiectul este dezvoltat după 4 principii:

Creativitate.
Concizie.
Răspunsul publicului țintă
Calitate.

Un videoclip viral ar trebui să conțină un minim de publicitate (câteva cadre cu logo-ul mărcii la sfârșitul videoclipului) și un maxim de intriga incitantă, interesantă și uneori indecentă și strălucitoare. În orice caz, un videoclip nu este suficient. Publicitate virală imprevizibil, deci este imposibil să se determine în prealabil ce anume va agăța utilizatorii.

Cum se evaluează eficiența publicității pe rețelele sociale?

La promovarea unui brand, evaluarea eficacității reclamei pe rețelele de socializare este complicată de faptul că nu poate fi măsurată din punct de vedere al vânzărilor. Scopul companiilor care își promovează brandul este de a crește loialitatea clienților, de a crea o imagine și de a crește gradul de conștientizare. Dar acești parametri nu pot fi reprezentați în cifre. În acest caz, eficiența publicității este evaluată pe baza următoarelor criterii:

Creșterea audienței.
Activitate crescută a utilizatorilor.
Creșterea numărului de tranziții către site-ul oficial al companiei.
Implicarea abonaților în viața grupului.

Când o companie are un obiectiv complet diferit - vânzările, atunci eficiența promovării pe rețelele sociale este măsurată prin indicatori clasici:

Rata de conversie (CTB) – raportul dintre numărul de cumpărători reali și vizitatorii grupului (site-ului).
Rata de clic (CTR) este raportul dintre numărul de clicuri și numărul de afișări ale unei reclame.
Rata de vizualizare (VTR) – raportul dintre numărul de vizualizări și numărul de afișări ale unei reclame.

O campanie de publicitate este considerată de succes atunci când costurile sale sunt recuperate prin vânzări. Dar, din cauza specificului unor companii, rambursarea poate să nu aibă loc imediat. De exemplu, o companie care vinde bijuterii ieftine va putea evalua eficacitatea promovării mult mai devreme decât revânzarea unei companii de mașini second hand.

TOP 10 cărți despre promovare pe rețelele de socializare

SMM a devenit o tendință serioasă în marketingul pe internet. Conferințe industriale, seminarii și cursuri tematice dedicate acestui domeniu sunt organizate anual în Rusia. Dar tendințele de promovare a rețelelor sociale se schimbă atât de repede încât tehnicile care au fost eficiente ieri devin iremediabil depășite astăzi. Prin urmare, cărțile despre SMM vor oferi doar un indiciu începătorilor; doar practica constantă va aduce experiență profesională.

Cărțile nu sunt singura sursă de informații pentru formarea unui manager SMM începător. Astăzi, mulți specialiști de succes conduc bloguri personaleși să facă lecții video în care își împărtășesc observațiile și experiențele de viață. Dar sarcina principală Rămâne la latitudinea studentului să aplice teoria în practică.

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

este un instrument de marketing pentru dezvoltarea și creșterea gradului de conștientizare și loialitate, precum și pentru creșterea implicării publicului în discuțiile legate de activitățile companiei pe rețelele de socializare, forumuri și bloguri.

Ajungerea la tot mai mulți utilizatori. Aceste platforme deschid oportunități nelimitate de a comunica potențiali clienți. Prin urmare, întreprinderile, de la întreprinderi mici reprezentate de o singură persoană până la corporații mari, deschid reprezentanțe și înființează marketing SMM pe rețelele de socializare.

Social Marketingul SMM se bazează pe comunicarea cu publicul și îți permite să analizezi mai precis starea de spirit a clienților de pe piață, concurenții tăi și să răspunzi rapid la situațiile existente.

Am pregătit încă unul articol interesant- . Vreau să conduce comunitateași primiți randament maxim? Citit!

metode SMM

Creând un profil. Marketingul pe rețelele sociale începe cu crearea unei pagini dedicate și reprezentând compania. Trebuie să vă amintiți că trebuie să comunicați cu utilizatorii și să răspundeți la comentariile lor. Mai mult, comentariile negative nu trebuie șterse, ci tratate complet. Pentru a aprofunda problema cu care se confruntă utilizatorul, pentru a oferi soluții care să i se potrivească. Și astfel transformă o recenzie negativă într-o recenzie pozitivă.

Unul dintre exemple de succes este contul oficial de Instagram GoPro. Numărul total al abonaților săi depășește 13,5 milioane. Și fiecare publicație primește cel puțin 100.000 de vizualizări.

Pagina companiei este atât de populară datorită conținutului pe care îl publică. Este atât de captivantă încât nu observi cum trece timpul în timp ce parcurgeți videoclipurile și fotografiile realizate de GoPro. Mai mult, majoritatea materialului a fost furnizat de utilizatorii camerei. Și aceasta este o mișcare de publicitate grozavă care permite produsului să vorbească de la sine.

Un alt exemplu interesant este colaborarea dintre brandurile Taco Bell și Snapchat, care a avut ca rezultat crearea unei aplicații.

Procesează fotografia unui utilizator în așa fel încât capul acestuia să se transforme într-un taco uriaș. Într-o singură zi, numărul de vizionări a fost de peste 224 de milioane.

Când începeți SMM, este important să înțelegeți ce nu oferă efect rapid. Cu toate acestea, cu a lui utilizarea corectă veți obține rezultate de lungă durată.

Svetlana Kornyushina
manager SMM, Uniap
_________________________________
„Pregătesc conținut delicios”

În ultimii 10 ani, rețelele sociale au înlocuit utilizatorii world wide web majoritatea „funcțiilor” Internetului. Pentru mulți au devenit singura sursă de informații. Vizionați un film, ascultați muzică, aflați știrile, jucați jocuri și doar discutați - toate acestea se pot face pe rețelele sociale.

Pe lângă divertisment, rețelele de socializare oferă diverse serviciiși vă permit să monitorizați cele mai recente știri mărcile preferate. Acum este greu de imaginat că oricare, chiar și cea mai mică companie, nu are o pagină pe rețelele de socializare. Unele companii se lipsesc deloc de un site web și se limitează la o pagină publică. Prin urmare, promovarea pe rețelele de socializare este extrem de necesară pentru afacerile moderne.

Gestionarea și promovarea prezenței mărcii canalele sociale numit marketing SMM. Social Media Marketing este utilizare eficientă platforme sociale ca canale de promovare a afacerilor cu scopul de a lucra public țintă pe rețelele sociale. SMM este cea mai promițătoare metodă de promovare și în același timp destul de accesibilă ca preț.

Acest tip de marketing are ca scop colaborarea cu abonații din grupuri corporative și extinderea acestora. Principal Sarcina SMM– crearea de conținut de înaltă calitate și interesant pe care utilizatorii îl vor evalua, comenta și distribui pe cont propriu, sporindu-și astfel cunoștințele despre marcă, reputația sa și numărul de cititori.

Managerul SMM este responsabil de promovarea mărcii pe rețelele de socializare. Sarcinile sale includ creșterea acoperirii publicului, crearea unei imagini pozitive a clientului și lucrul cu negativitatea. Acest specialist determină în ce rețele sociale va fi promovată compania și prin ce metode se va construi strategia de promovare.

Ce probleme rezolvă marketingul SMM?

Social Media Marketing rezolvă o serie întreagă de probleme legate de promovarea mărcii:

branding, promovarea mărcii;
popularitatea în creștere a mărcii;
creșterea traficului către site-ul companiei;
creșterea loialității publicului față de companie;
creșterea numărului de vizitatori ai site-ului;
creșterea numărului de abonați;
obtinerea de lead-uri de companie;
informarea despre promoții și reduceri;
primirea feedback-ului;
crearea unei rezerve de personal pentru companie;
managementul reputației mărcii.

Instrumente de bază de marketing SMM.

Dezvoltarea și crearea de pagini, grupuri, pagini publice și bloguri pe diverse platforme sociale.
Umplerea cu materiale și proiectarea rețelelor sociale.
Atragerea de noi abonați, stimularea interesului publicului față de comunitate.
Sprijinirea discuțiilor, răspunsul la comentarii, marketingul ascuns, desfășurarea discuțiilor în numele companiei.
Promovarea site-ului web în comunități.
Publicitate în comunitățile tematice și pe paginile bloggerilor celebri.
Lucrul cu negativitatea, crearea unei imagini pozitive de brand.
Marketing viral.
Crearea de aplicații, jocuri și promovarea acestora în rândul utilizatorilor rețelelor sociale.
Analiza si crearea unei strategii de promovare a brandului.
Abilitatea de a personaliza publicitatea vizată.
SMO - optimizarea resurselor Internet pentru rețelele sociale.

Cum se creează conținut pentru rețelele sociale?

Rețelele sociale diferă între ele atât prin audiență, cât și prin tipurile de conținut care sunt interesante pentru acest public. Pentru a crea continut corect specialiștii din Europa au dezvoltat așa-numita „formulă de conținut de aur”.

Conținut captivant – 40%

Conținutul captivant permite cititorilor grupului să comunice, să vizioneze fotografii și videoclipuri despre companie, să participe la promoții și competiții și să primească bonusuri. Toate aceste acțiuni cresc loialitatea și interesul față de companie sau marcă. Pentru membrii grupului, un astfel de conținut este interesant deoarece conține Informatii utile.

Conținutul mărcii – 30%

Conținutul mărcii este conținutul „avocaților mărcii”. Acest tip include recenzii ale clienților, interviuri cu angajații companiei, videoclipuri despre viața companiei, bloguri despre evenimente din cadrul companiei, fotografii de la întâlniri sau conferințe, răspunsuri la întrebări. Abonații sunt interesați să afle informații despre companie de la prima mână, astfel de informații sunt mai demne de încredere decât publicitatea.

Conținut educațional – 25%

Conținutul educațional îi ajută pe membrii grupului să învețe mai multe despre o companie sau o marcă. Include: istoricul companiei, diverse studii, informații despre produse și produse noi, link-uri către informații utile, știri din industrie. Publicațiile pot fi publicitare, dar trebuie să conțină informații utile și educaționale.

Conținut publicitar – 5%

Conținutul publicitar conține publicitate directă a unei companii sau a unei mărci. Aici pot fi prezentate: reclame, broșuri, afișe; inovații ale companiei, informații cu apel la cumpărare, date despre produse. Cea mai importantă regulă este să nu postezi acest tip conținut în mod constant, deoarece acest lucru poate afecta loialitatea abonaților.

Merită să acordați atenție calității conținutului și designului grupului. Toate canalele de comunicare cu publicul trebuie să aibă stil uniform. În plus, este important pe rețelele de socializare marketing viral- acestea sunt titluri strălucitoare, imagini frumoase, videoclipuri interesante, de inteles informații text pentru abonați. Datorită acestui fapt, membrii grupului înșiși vor răspândi informații despre tine - va funcționa gura din gură. Fiecare rețea socială are nevoie materiale diferite, așa că uitați de tastele „ctrl + c” și „ctrl + v”.

Rețele sociale potrivite pentru promovarea SMM

Astăzi există un număr mare de rețele sociale, așa că promovarea SMM este posibilă pe orice rețea de socializare. Dar există și altele mai populare resurse sociale, în care nivelul de vizualizări și acoperire, tranziții, aprecieri și repostări va fi mai mare. Cele mai populare rețele sociale includ: Vkontakte, Instagram, Facebook, Odnoklassniki, YouTube, Twitter.

Rezultate

Pentru a rezuma, trebuie avut în vedere că astăzi practic nu există metode gratuite promovarea unei companii sau a unei mărci pe platformele sociale. Dacă intenționați să vă promovați singur, atunci nu o puteți face fără investiții. Crearea de conținut, publicitate în comunități și cu bloggeri, țintirea necesită costuri suplimentare și nu fiecare angajat al companiei are abilitățile de promovare pe o rețea de socializare. Prin urmare, pentru un alfabetizat și promovare eficientă companii, contactați profesioniști din domeniul lor.

Compania Uniap știe totul despre SMM și chiar mai mult. Specialiștii noștri vor dezvolta o strategie competentă pentru promovarea companiei dvs., vor crea și de înaltă calitate continut interesantși vă va aduce un număr mare de abonați care vă vor deveni clienți.

Lăsați o solicitare pe site-ul nostru, iar managerul nostru vă va răspunde la orice întrebare și vă va spune cum să obțineți o reducere de 20% la serviciile noastre.