Meniul
AcasăTelefon

Smm ce inseamna. Marketing SMM pentru blogging! Marketing viral sau gura în gură: publicitate gratuită

După cum știți, toate lucrează în Social Media Marketing se bazează pe oferirea și generarea de conținut valoros pentru utilizator, care poate fi text, fotografii sau videoclipuri. Diferite rețele sociale dau preferință tipuri diferite conţinut. Și dacă cu siguranță asociem YouTube cu videoclipuri, Twitter cu mesaje text, și Pinterest și Instagram - cu fotografii, apoi Facebook și VKontakte, de exemplu, dau totul imediat.

Alegerea unui loc SMM-campania, desigur, depinde de obiectivele tale și de publicul cu care trebuie să lucrezi. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri, este recomandabil să folosiți nu unul, ci mai multe instrumente simultan pentru a atrage atenția țintei. Cu alte cuvinte, se recomandă stabilirea unui sistem de acțiuni complementare în diferite rețele sociale, care în cele din urmă se va transforma într-o strategie SMM eficientă.

Reguli și sfaturi Marketingul SMM si pentru manechini

Așadar, iată 30 de sfaturi și reguli pentru lucrul cu rețelele sociale (marketing SMM), care sunt concepute pentru a ajuta la atragerea atenției publicului asupra mărcii dvs. Unele dintre ele pot părea evidente pentru unii, dar acesta este un fel de listă de acțiuni necesare care vă pot consolida prezența online într-o poziție de lider.

Stare de nervozitate
1. Încercați să creșteți numărul de abonați. Cu cât sunt mai multe, cu atât mai bine pentru tine.
2. Atrageți bloggeri din nișa dvs. folosind serviciiTweepi.com sau Twellow.com . Acest lucru vă va ajuta să găsiți cei mai influenți autori de microbloguri.
3. Postează în mod regulat și sistematic link-uri către postări ale bloggerilor care sunt considerați experți în domeniul tău.
4. Dacă distribuiți un link către informații interesante, asigurați-vă că îi oferiți o scurtă descriere.
5. Distribuiți conținutul utilizatorilor Twitter influenți și notificați-i despre acesta, inclusiv porecla lor (Oleg Ivanov) în mesaj.
6. Automatizați unele procese pe Twitter folosind serviciul

Pentru a evalua dacă rezultatele pe care le oferă publicitatea pe rețelele sociale merită timpul, efortul și investiția, trebuie să analizați eficiența acesteia. Rusă social media au mai mult de câteva sute de milioane de utilizatori activi, străini – chiar mai mulți. Dar chiar și o concentrare mare a publicului țintă pe un site nu garantează succesul campanie publicitaraîn rețelele sociale.

Ce este SMM?

În marketingul pe internet, promovarea pe rețelele sociale se numește promovare SMM. SMM (Social Media Marketing) este un proces de atragere a clienților, implementat folosind social media canale. SMM face parte din marketingul pe internet. Dar datorită faptului că promovarea în rețelele sociale este foarte diferită de promovarea site-ului în motoarele de căutare, marketerii au separat-o într-o direcție separată - marketingul SMM.

Cel mai adesea, rețelele sociale sunt folosite pentru comunicarea informală cu clienții, atragerea de trafic pe site-ul principal al companiei și promovarea mărcii companiilor b2c și b2b. Dacă SMM este folosit ca unul dintre instrumentele principale pentru a face afaceri, atunci se deschide un post vacant separat în departamentul de marketing - manager SMM.

Responsabilitățile sale includ:

  • Dezvoltarea unei strategii de promovare a SMM.
  • Determinarea publicului țintă și a nevoilor acestuia.
  • Managementul reclamei vizate.
  • Creșterea activității utilizatorilor în comunitate.
  • Dezvoltarea designului de grup.
  • Umplerea comunității cu conținut de calitate.
  • Analize statistice și multe altele.

În plus, managerul SMM trebuie să lucreze cu alte canale de social media, de exemplu, forumuri sau bloguri. În loc să angajezi în personal un astfel de specialist, poți apela și la serviciile agențiilor specializate sau ale freelancerilor.

Avantajele și dezavantajele publicității pe rețelele sociale

Înainte de a include costul publicității pe rețelele sociale în cheltuielile de marketing ale unei companii, trebuie să evaluați cât de fezabil este. Când un om de afaceri întâlnește pentru prima dată SMM, el este atras de un număr mare de audiențe din rețelele sociale. Și, prin urmare, par a fi o platformă ideală pentru dezvoltarea afacerii. Cu toate acestea, situația nu este atât de unilaterală.

  • Risc de blocare a contului, piratare sau ștergere. Rețeaua socială este platforma buna pentru promovare, dar toate drepturile de reglementare a activităților din cadrul acesteia aparțin administrației. Puteți investi mult timp, bani și efort în promovarea unei comunități, dar nu ajungeți la nimic. În plus, conturile de rețele sociale sunt cele mai susceptibile de a fi piratate.
  • Funcționalitate limitată. Canalele de social media au un set limitat de funcții. În special, aceasta se referă la brandingul comunităților oficiale. Pentru unele tipuri de afaceri, acest lucru îi împiedică pe abonați să se implice pe deplin în viața mărcii.
  • Nivel ridicat de concurență. Atât companiile mari, cât și antreprenorii privați sunt angajați în promovarea afacerilor pe rețelele de socializare. Este accesibil și nu necesită investiții majore. Prin urmare, există o luptă foarte dură pentru clienții de pe rețelele de socializare.
  • Lipsa confidențialității complete. Se crede că unele organizații guvernamentale au acces la informatii comerciale, corespondența personală și activitatea companiei în general. Nu există dovezi directe în acest sens, dar dacă un om de afaceri prețuiește datele acest fel, atunci nu ar trebui să le pui pe rețelele de socializare.

Cel mai bine este să utilizați promovarea SMM ca un plus la o campanie de publicitate online. Nu merită să transferați complet activitățile de promovare a mărcii pe rețelele sociale, dar nici nu este recomandabil să renunțați la o sursă bonus de trafic.

Instrumente de promovare pe rețelele sociale

Înainte de a vă implica în promovarea SMM, trebuie să vă dați seama ce puteți face și ce nu puteți face. Instrumentele de promovare sunt calificate în funcție de legalitatea utilizării:

  • Metode complet legale (albe) - aprobate oficial pentru utilizare.
  • Parțial legal (gri) - permis de legislația rusă, dar interzis de regulile rețelelor sociale.
  • Interzis (negru) - interzis de reguli și legislație.

Este foarte recomandat să promovezi o companie pe rețelele de socializare folosind doar metode de pălărie albă. În caz contrar, nu numai că puteți pierde mult timp și efort în schimbul unei interdicții din partea administrației, ci și să „pătați” reputația companiei.

Metode albe de promovare:

  • Publicitate direcționată. Publicitatea direcționată este un fel de publicitate contextuală numai în cadrul unei rețele sociale. În setările sale, puteți specifica și parametrii publicului țintă, selectați o metodă de plată, determinați ora afișărilor etc. Pentru a plasa eficient o reclamă, mai întâi trebuie să creați un profil al potențialului dvs. client.
  • Publicitate în comunități. Puteți face publicitate unui grup într-o altă comunitate fie contra cost, fie gratuit. Pentru publicitate plătită, trebuie să contactați administratorul și să discutați condițiile. Gratuit – găsiți un partener interesat. De exemplu, un planificator de nunți și un fotograf pot colabora pro bono, beneficiind reciproc de parteneriat.
  • Concursuri. Este potrivit să folosiți competiții atunci când comunitatea a câștigat deja un număr inițial de abonați „în direct”. Esența acestui instrument de promovare este că utilizatorii trebuie să răspândească în mod independent informații despre comunitate în schimbul unui premiu valoros. Prin urmare, de cele mai multe ori principalele condiții ale competiției sunt abonamentul și repostarea.
  • Optimizare SEO. Căutarea internă a rețelei sociale folosește algoritmi de clasare similari cu motoarele de căutare. Prin urmare, pentru a ajunge în TOP interogare de căutare, trebuie să optimizați titlul și descrierea grupului.

Un alt factor important care influențează eficiența publicității pe rețelele de socializare este conținutul. Prin configurarea publicității direcționate, puteți plăti în mod regulat pentru clicuri și nu primiți nimic în schimb. Calitatea și cantitatea postărilor influențează atragerea de noi abonați și păstrarea celor vechi. Pentru a economisi timp la completarea sistematică a grupului, puteți utiliza postarea automată.

Metode gri de promovare:

  • Creșteți numărul de abonați, vizionări, aprecieri, repostare. Utilizarea roboților pentru promovarea comunității este interzisă. Prin urmare, dacă administrația unei rețele de socializare bănuiește că un grup este în creștere rezultatele cautarii, datorită activității create artificial, o va bloca imediat.
  • Oferte de cumparare. Cumpărarea ofertelor este o modalitate mai puțin riscantă de a obține un număr inițial de abonați. Dar trebuie amintit că oferta creează doar cerere vizibilă pentru comunitate și nu este inclusă public țintă. În plus, serviciile de vânzare a ofertelor nu sunt oneste. Prin urmare, în loc de utilizatori „în direct”, puteți obține un flux de abonați falși.
  • Urmărirea în masă. Urmărirea în masă este un abonament pentru utilizatori în speranța unui abonament reciproc. Este intensivă în muncă și proces lung Prin urmare, pentru implementarea acestuia se folosesc aplicații automate speciale.

Metodele gri de promovare sunt aplicabile doar în etapa inițială a promovării comunitare. Când există doar 100-200 de utilizatori „vii” în abonații tăi, nu este atât de înfricoșător să-i pierzi pe cât este să pierzi câteva mii.

Metodele negre includ piratarea paginilor și trimiterea de spam. Trimiterea de spam este interzisă nu numai în Federația Rusă, ci în întreaga lume. Iar eficacitatea utilizării sale nu este proporțională cu posibilele riscuri.

Strategii de promovare a rețelelor sociale

Dezvoltarea unei strategii de promovare SMM începe cu stabilirea unui obiectiv. Pentru a stabili un obiectiv, este suficient să știi de ce rețelele de socializare sunt de obicei folosite de companii. Obiectivele marketingului SMM sunt:

  • Promovarea companiei pe rețelele de socializare.
  • Promovarea mărcii.
  • Promovarea site-ului prin intermediul rețelelor sociale.
  • Promovarea mărcii personale.

Dacă obiectivele par aceleași la prima vedere, nu sunt. De exemplu, pentru a promova un brand, comunicarea informală cu clienții și construirea relații de încredere, și pentru a promova site-ul - unicitatea și exclusivitatea conținutului cu un link către sursa principală.

Pentru a crea o strategie SMM competentă, trebuie să treci prin fiecare etapă. Etapele strategiei:

  • Stabilirea unui obiectiv.
  • Definirea si segmentarea publicului tinta.
  • Selectarea canalelor de social media pentru promovare.
  • Crearea unei imagini de companie pe rețelele de socializare, crearea de conținut.
  • Elaborarea unui plan de comunicare pentru fiecare segment al publicului țintă.
  • Selectarea indicatorilor pentru analiza costurilor campaniilor de publicitate.
  • Calculul preliminar al bugetului.

După elaborarea unei strategii, puteți începe să o implementați. Dar dacă intenționați să lucrați pe mai multe canale media simultan, atunci nu vă puteți lipsi de un specialist în domeniul SMM. Faptul este că fiecare rețea socială are propriile sale specificități și caracteristici, așa că trebuie să creați conținut separat pentru fiecare rețea socială.

Contract de promovare pe retelele de socializare

Freelancerii și agențiile SMM au contracte standard pentru furnizarea de servicii. Dar anumite nuanțe pentru fiecare proiect sunt prescrise individual. Pentru a obține rezultatul dorit din promovarea SMM, trebuie să acordați atenție următoarelor clauze ale contractului:

  • Obiectul acordului. Obiectul acordului este furnizarea de servicii de promovare pe rețelele de socializare. Obiect – grup, pagină, comunitate pe o rețea de socializare. Contractul trebuie să precizeze în mod clar caracteristicile obiectului la momentul semnării acestuia (număr de abonați, date despre activitate și trafic, publicitate vizată).
  • Lista lucrărilor de promovare în rețelele sociale. Lista serviciilor poate fi specificată în cerere separată sau direct în contractul propriu-zis. Aceasta poate include optimizarea SEO, design, completarea conținutului etc.
  • Volumul necesar de abonamente, criterii de abonat. Contractul va fi considerat îndeplinit atunci când antreprenorul atinge numărul de abonați specificat în acesta. Prin urmare, documentul precizează cifra exacta. De asemenea, puteți specifica criterii de abonat pentru a proteja grupul de înșelăciunea banală de către roboți.
  • Obligațiile, drepturile și responsabilitățile părților. Principalele obligații ale interpretului cărora ar trebui să le acordați atenție sunt coordonarea tuturor activităților promoționale, de exemplu, furnizarea unui layout de design de grup și o rambursare în cazul în care contul este blocat. În plus, contractul poate prevedea o penalizare percepută de către antreprenor pentru nerespectarea termenelor de finalizare a comenzii.
  • Valabilitatea contractului. Termenul contractului precizează timpul maxim admisibil pentru îndeplinirea obligațiilor. Dacă executantul nu a reușit să realizeze până la termenul specificat indicatorii necesari, acesta trebuie să suporte pedeapsa pentru aceasta specificată în secțiunea „Responsabilitate”.
  • Estima. Devizul este costul aproximativ pentru întreaga gamă de servicii furnizate de antreprenor. Fiecare element din deviz trebuie studiat cu mare atenție. Mulți interpreți includ acolo servicii care sunt de puțină valoare pentru client.

Pe lângă contract, managerii profesioniști SMM oferă clienților să completeze sarcina tehnica. Oferă o idee detaliată a sarcinii la îndemână și vă permite să indicați toate nuanțele cărora interpretul ar trebui să le acorde atenție.

Publicitate virală pe rețelele de socializare

este conținut media distribuit de utilizatorii rețelelor sociale prin repostări. Este una dintre cele mai eficiente modalități de a promova o companie sau o marcă pe rețelele de socializare. Deoarece inițiatorul răspândirii reclamei virale sunt utilizatorii „vii”.

Este aproape imposibil să dezvolți publicitate virală pe cont propriu. Echipe întregi de marketeri lucrează la crearea de povești video (cel mai comun format de anunțuri virale). Proiectul este dezvoltat după 4 principii:

  • Creativitate.
  • Concizie.
  • Răspunsul publicului țintă
  • Calitate.

Un videoclip viral ar trebui să conțină un minim de publicitate (câteva cadre cu logo-ul mărcii la sfârșitul videoclipului) și un maxim de intriga incitantă, interesantă și uneori indecentă și strălucitoare. În orice caz, un videoclip nu este suficient. Publicitate virală imprevizibil, deci este imposibil să se determine în avans ce anume va agăța utilizatorii.

Cum se evaluează eficiența publicității pe rețelele sociale?

La promovarea unui brand, evaluarea eficacității reclamei pe rețelele de socializare este complicată de faptul că nu poate fi măsurată din punct de vedere al vânzărilor. Scopul companiilor care își promovează brandul este de a crește loialitatea clienților, de a crea o imagine și de a crește gradul de conștientizare. Dar acești parametri nu pot fi reprezentați în cifre. În acest caz, eficiența publicității este evaluată pe baza următoarelor criterii:

  • Creșterea audienței.
  • Activitate crescută a utilizatorilor.
  • Creșterea numărului de tranziții către site-ul oficial al companiei.
  • Implicarea abonaților în viața grupului.

Când o companie are un obiectiv complet diferit - vânzările, atunci eficiența promovării pe rețelele sociale este măsurată prin indicatori clasici:

  • Rata de conversie (CTB) – raportul dintre numărul de cumpărători reali și vizitatorii grupului (site-ului).
  • Rata de clic (CTR) este raportul dintre numărul de clicuri și numărul de afișări ale unei reclame.
  • Rata de vizualizare (VTR) – raportul dintre numărul de vizualizări și numărul de afișări ale unei reclame.

O campanie de publicitate este considerată de succes atunci când costurile sale sunt recuperate prin vânzări. Dar, din cauza specificului unor companii, rambursarea poate să nu aibă loc imediat. De exemplu, o companie care vinde bijuterii ieftine va putea evalua eficacitatea promovării mult mai devreme decât revânzarea unei companii de mașini second hand.

TOP 10 cărți despre promovare pe rețelele sociale

SMM a devenit o tendință serioasă în marketingul pe internet. Conferințe industriale, seminarii și cursuri tematice dedicate acestui domeniu sunt organizate anual în Rusia. Dar tendințele de promovare a rețelelor sociale se schimbă atât de repede încât tehnicile care au fost eficiente ieri devin iremediabil depășite astăzi. Prin urmare, cărțile despre SMM vor oferi doar un indiciu începătorilor; doar practica constantă va aduce experiență profesională.

Cărțile nu sunt singura sursă de informații pentru formarea unui manager SMM începător. Astăzi, mulți specialiști de succes conduc bloguri personaleși să facă lecții video în care își împărtășesc observațiile și experiențele de viață. Dar sarcina principală rămâne a studentului - să aplice teoria în practică.

Bună ziua, dragii mei cititori! Rimma Belyakina este cu tine. Pe paginile site-ului blogului vorbim despre munca la distanță și despre oportunitățile pe care le oferă. Tehnologiile de internet nu mai sunt nici măcar viitorul, ele sunt prezentul încrezător.

Oamenii de afaceri mai prudenți și mai întreprinzători au început să se gândească la introducerea afacerilor în spațiul internetului și la atragerea consumatorilor către bunurile sau serviciile lor pe rețelele sociale.

Te gandesti si la asta? Căutați modalități de a vă vinde produsul? Atunci cu siguranță trebuie să știți ce este SMM și cum funcționează. Acesta este ceea ce vom analiza mai detaliat în acest articol. Vom vorbi, de asemenea, despre ce probleme pot fi rezolvate folosind SMM, avantajele sale și cum să înveți promovarea SMM.

S-au scris multe despre rolul rețelelor sociale în viața noastră. Și dacă punem totul cap la cap, probabil că am obține un registru destul de mare, un fel de tratat despre modul în care 70-80% din întreaga umanitate își petrece al doilea, paralel cu viața reală, virtuală în ei.

Și dacă asociem rețelele sociale cu viața, deși virtuală, ne referim, dacă nu la toate, atunci la multe aspecte importante chiar această viață: hobby-uri și divertisment, educație și muncă, cumpărături și vânzare. Adică tot ceea ce aveam înainte doar în viata reala, a migrat acum fără probleme la cea virtuală.

SMM: descifrarea abrevierei și analizarea esenței

Ce înseamnă SMM? Se mai numește și marketing social sau marketing online. Acest concept a intrat în uz din în limba engleză(„Social Media Marketing” înseamnă literal „marketing pe rețelele sociale”) și este procesul de atragere a interesului către orice resursă de internet prin intermediul platformelor sociale.

Cu alte cuvinte, acesta este un mecanism de atragere a traficului, adică un flux de vizitatori (aka potențiali consumatori), către un brand, serviciu sau produs prin intermediul rețelelor sociale.

Pentru a spune și mai simplu: ești om de afaceri (real sau fictiv), vrei să faci afaceri pe internet, alege o platformă socială pentru asta, mergi acolo cu produsul tău, stabilește-ți publicul țintă și în toate modurile posibile oferă-i produsul tău.

Și dacă vrei să reușești în antreprenoriatul pe internet, cu siguranță trebuie să participi platforma sociala, participați la comunicarea cu utilizatorii acestei rețele sociale și la selectarea conținutului interesant, util și în continuă schimbare pe tema produsului dvs., astfel încât interesul pentru acesta să nu dispară. Aceasta este întreaga „sare”, este esența promovării SMM.

Sarcini de management SMM

Este clar că SMM nu se face de la sine; în spatele acestui proces se află o persoană. El este numit altfel: specialist SMM, manager SMM, specialist SMM, marketing pe Internet. Esența nu se schimbă, iar sarcinile sunt aceleași în orice caz:

  1. Determină-ți publicul țintă și studiază-i interesele.
  2. Efectuați o analiză de nișă: pe ce platformă este mai bine să promovați brandul, în ce moduri și instrumente.
  3. Pentru a obține o creștere a numărului de audiențe printr-un set de activități, care include publicitate, promoții, competiții și tombole.
  4. Lucrați la crearea imaginii companiei: desfășurați o campanie de PR, monitorizați feedback-ul, eliminați negativitatea.
  5. Monitorizarea procesului de promovare: analiza statisticilor si dinamicii.

Am enumerat doar sarcinile principale ale managementului SMM, dar, după cum înțelegeți, aceasta nu este întreaga listă, deoarece fiecare companie își urmărește propriile interese și își stabilește propriile obiective.

SMM în acțiune: etape de promovare

Promovarea SMM nu este o treabă ușoară, realizată în mai multe etape:

  1. Alegerea unui site pentru publicul țintă. De ce ar putea fi acest lucru important? Pentru că acum există destul de multe rețele de socializare și fiecare are propriul său contingent. În consecință, interesele lor sunt diferite.
  2. Amplasarea unei platforme de comunicare. După ce s-a hotărât asupra unei rețele de socializare, este important să ne gândim unde se va aduna publicul pentru comunicare. Ce ar putea fi? Un grup special creat, sau o comunitate, sau un public sau contul dvs. Principalul lucru nu este acesta, ci că această platformă funcționează în mod constant, oferind publicului „pâine și circ”, adică conținutul de care are nevoie. Și aceasta este următoarea etapă.
  3. Creare de conținut și postare. Ar trebui să fie nu doar interesant și util, ci și viral, adică unul care să fie apreciat și distribuit. Pentru a vă promova rapid publicul, trebuie să investiți bani și să faceți publicitate.
  4. Realizarea de profit sau monetizarea proiectului. Etapa cea mai dificilă și ambiguă, deoarece scopul principal al managerului SMM este să se asigure că majoritatea abonaților sunt transferați pe site-ul clientului și devin consumatori. Aici, cine are noroc. Cunoscut cazuri diferite monetizarea este atât de succes, cât și exact invers: poți realiza câștiguri buneși pe un grup cu un număr de abonați de 3 – 5 mii și puteți obține „simpli bănuți” de la grupuri de „sute de mii”.

Aici, poate, ar fi util să reamintim dezvoltarea strategiei și tacticii potrivite pentru implementarea cu succes a proiectului. Și, de asemenea, că în fiecare afacere, pe lângă plan, aveți nevoie de propriile mecanisme și instrumente.

Instrumente SMM

Acest paragraf al articolului va fi cel mai scurt, pentru că am scris deja despre instrumentele de marketing pe Internet și nu vreau să mă repet. Puteți citi despre asta în articolul meu anterior despre. Apropo, puteți viziona un videoclip acolo analiză detaliată toate instrumentele SMM și aflați cum funcționează totul.

De asemenea, vă sfătuiesc să vă referiți la un alt dintre articolele mele anterioare „”, unde puteți învăța multe Informatii utileși chiar și trucuri de viață pe această temă. Nu fi leneș să faci asta. La urma urmei, succesul tău va depinde de cât de eficient folosești instrumentele SMM.

Avantaje și dezavantaje ale SMM

Orice industrie are avantajele și dezavantajele sale și, înainte de a începe orice afacere, trebuie să cântăriți argumentele pro și contra. Să ne uităm acum la ce priorități oferă marketingul social și dacă merită să o facem.

Așadar, iată beneficiile pe care guru de marketing social le evidențiază:

  1. Cerere. Cererea pentru serviciile specialiștilor SMM este în continuă creștere.
  2. Munca liberă. După ce ați înțeles tehnologiile IT și stăpâniți mecanismele SMM, veți putea să nu „aburați” la birou. Mulți oameni preferă să lucreze de acasă.
  3. Calea creativă. O oportunitate de a-ți arăta toate talentele ascunse.
  4. Audiență uriașă potențiali clienți: La urma urmei, rețelele sociale au milioane de utilizatori.
  5. Costuri minime la început și rambursare mare după promovare.
  6. Recompensă solidă pentru servicii de calitate promovare. Costul minim al unui proiect SMM este de la 30.000 de ruble.

Dar dezavantajele? Aș prefera să le numesc dificultăți care vor trebui întâmpinate în timpul muncii. Și în primul rând asta:

  1. Selecție de conținut care ilustrează favorabil produsul promovat. Este nevoie de o imaginație bogată, care este comună pentru puțini, și de o perioadă considerabilă de timp pentru a găsi materialul necesarși aranjează-l.
  2. Lucrul cu publicitate. Cel mai probabil, nu va fi posibil fără investiții. Va trebui să cheltuiți bani pentru publicitatea produsului și va trebui totuși să învățați cum să o faceți.
  3. Competiție. Afacerile se îndreaptă ferm către Internet. Aici intervine concurența.

Cum să devii specialist în SMM?

Întrucât specialitatea în cauză ar fi caracterizată cel mai corect nu ca fiind concentrată în rest, ci mai degrabă ca fiind de profil larg, sunt necesare o mulțime de cunoștințe și abilități pe care trebuie să le aibă un specialist SMM.

Ce cunoștințe și abilități ar trebui să aibă un specialist SMM?

Este clar că el trebuie să cunoască mai întâi elementele de bază ale marketingului, dar și:

  • înțelege tehnologia informației,
  • cunoaște instrumentele de automatizare media și să le poată folosi,
  • cunoașteți caracteristicile managementului comunității,
  • să aibă abilități analitice,
  • să înțeleagă și să fie capabil să utilizeze publicitate direcționată și alte tipuri de publicitate,
  • ai abilitati de comunicare,
  • să poată stabili contacte și interes,
  • fii creativ: poți crea conținut viral interesant,
  • să poată dezvolta și pune în practică strategii de atragere a publicului de pe rețelele sociale pe site-ul clientului.

Autoorganizarea și autodisciplina sunt calități importante. Dacă un specialist are nevoie de o lovitură de la șeful său, atunci este un specialist rău. Cu toate acestea, inițiativa excesivă este, de asemenea, inutilă. După cum știți, poate fi „pedepsit”. Aici este important să „găsești o cale de mijloc” pentru a nu „epuiza”.

Unde poți învăța asta?

Marketingul social poate fi învățat în școli sau cursuri online specializate, dintre care există destule pe internet. Într-un articol separat, am compilat o selecție și o recenzie pentru tine cele mai bune cursuri conform SMM.

Dintre acestea, putem evidenția cele mai bune TOP 3:

  • Curs din proiectul ConvertMonster.
  • Curs de trei luni „SMM Manager” de la universitatea online Netology.
  • Curs „SMM Manager” de la portalul Geekbrains și compania Mail.ru.

Aparent, există opțiuni, sunt multe, pentru că progresul nu stă pe loc. Cei care doresc să studieze știința nu pot decât să-și „suflecă mânecile” și să se apuce de treabă. Ei bine, atunci când „strângeți dinții pe acest granit”, veți găsi, în același mod și fără dificultate, ceva care vă place în spațiul online, deoarece această afacere este modernă, relevantă și profitabilă.

Să rezumam

Deci, ne-am uitat la ce este SMM. Am încercat să prezint materialul cât mai simplu posibil. Sper că a fost clar.

Rezumând toate cele de mai sus, putem trage o concluzie simplă: SMM este în tendințe astăzi. E greu dar metoda eficienta gestionarea cifrei de afaceri comerciale și a relațiilor din rețea. Acesta este un job variat și promițător, care se va potrivi oamenilor energici, pragmatici, care țin pasul cu vremurile.

În articolul următor ne vom uita la profesia de manager SMM mai detaliat. Rămâneţi aproape.

Aș vrea să cred și să știu că articolul a fost util și a ajutat într-un fel. Într-un fel sau altul, aștept cu nerăbdare feedback-ul, comentariile și sugestiile voastre. Sa discutam. Deocamdată - pa. Și ne vedem din nou.


Iar publicitatea pe Internet astăzi este una dintre cele cu cea mai rapidă creștere și cea mai mare tipuri eficiente publicitate. Acest lucru este demonstrat în special de indicatori precum costul clientului țintă și posibilitatea de a efectua o campanie publicitară. Acesta este un avantaj semnificativ față de tipurile de publicitate media precum mass-media, televiziunea și radiodifuziunea.

Audiența rețelelor sociale este în continuă creștere, atât cantitativ, cât și calitativ. Sunt folosite zilnic atât de tineri, cât și de adulți cu diferite niveluri prosperitate. În condiții de concurență strânsă, acest tip de publicitate va avea succes, mai ales dacă se adresează tinerilor. Acesta este motivul pentru care publicitatea pe rețelele de socializare devine din ce în ce mai populară.

Ce este SMM (SMM)?

Astfel, a apărut afacere noua industrie - SMM marketing (SMM). Cu alte cuvinte, promovarea și publicitatea unui produs sau serviciu în cadrul rețelelor sociale. Rețelele sociale, într-un fel, au devenit un adevărat cadou pentru agenții de publicitate, deoarece nu necesită multă muncă și bani pentru a-și găsi audiența. Aici publicul găsește adesea singur ceea ce are nevoie.

În zilele noastre, pe internet cu greu veți găsi un site care să nu aibă propriul grup sau pagină pe platforme atât de populare precum Facebook, Twitter, Vkontakte, Instagram etc.

Social Media Marketing (SMM) este un set de acțiuni al căror scop este atragerea atenției asupra unui brand sau a unui produs prin intermediul rețelelor sociale.

Pentru claritate, vă puteți imagina o rețea de socializare ca o colecție de oameni într-un anumit loc, de exemplu, pe plajă. Unii înoată, alții fac plajă și alții doar vorbesc cu prietenii. Sarcina SMM este de a găsi printre acești oameni pe cei care sunt interesați de un anumit produs sau serviciu. Trebuie să vă desfaceți crema de protecție solară sau umbrela? Căutăm oameni care au fost arși de soare. Trebuie să vorbim despre joc nouîn aer curat? Cautam firme plictisite. Și așa mai departe.


Acum trebuie să ne imaginăm că acești oameni nu se relaxează pe mare, ci stau la computere sau țin în mână telefoane care sunt conectate la același server (aceeași rețea socială). Și pentru promovare trebuie să folosim instrumentele pe care ni le oferă acest site. În SMM, acest lucru se numește înregistrarea pe o platformă socială și devenirea activă. Despre ce instrumente vorbim?

10 instrumente SMM (SMM)

    Creare si intretinere de pagini, grupuri, comunitati;

    Crearea și/sau selectarea conținutului pentru publicare pe pagini, grupuri și comunități;

    Marketing direct direct in numele companiei;

    Crearea/participarea la discuții în comunități, organizarea de discuții tematice;

    Lucrul cu comentarii și recenzii;

    Creșterea audienței și implicarea acesteia pe pagină, în grupuri și comunități;

    Participarea la discuții pe forumuri/comunități tematice folosind tehnici de marketing ascunse;

    Optimizarea site-ului companiei pentru social media (Social Media Optimization, SMO).

    Să ne uităm la fiecare în detaliu.

Crearea si intretinerea SMM a paginilor, grupurilor, comunitatilor

Crea pagina personala(cont) este posibil pe fiecare rețea socială. Dar cu grupurile lucrurile stau puțin diferit. În majoritatea rețelelor sociale, capacitatea de a crea o comunitate este prezentă ca functie suplimentara, cu instrumente adecvate (statistici de aderare la grup și interacțiuni cu postările, capacitatea de a gestiona din mai multe conturi).

Ce ar trebui să decideți înainte de a începe să publicați (cu alte cuvinte, prin elaborarea unui plan de conținut):

    Numărul de postări pe zi (de preferință nu mai mult de 3, altfel vei deveni rapid o sursă de iritare pentru abonat);

    Stilul general postări (de exemplu, același cadru pentru toate fotografiile sau un colț cu logo-ul tău);

    Publicul principal (în ce stil este mai bine să scrieți text și pe ce bază să alegeți imaginile).

Marketing direct direct in numele companiei

Cum să prezinți conținut de vânzare? Unul dintre principalele instrumente ale promovării SMM este un beneficiu garantat pentru abonat prin participarea sa în comunitatea companiei. Probabilitatea ca abonații tăi să cumpere ceva de la tine va crește de zece ori dacă vor vedea că este doar pentru membri.


După cum am menționat mai sus, vânzarea de conținut de la o companie ar trebui să arate foarte atractivă datorită calității imaginii și textului. Cu toate acestea, nu exagera, altfel vei fi considerat un trișor. Utilizați editorii foto în limitele rezonabile, mai ales dacă promovați servicii cosmetice și medicale.

Crearea/participarea la discuții în comunități, organizare de discuții tematice

Destul de des, potențialii clienți au întrebări suplimentare despre produse. Prin urmare, pagina de brand ar trebui să aibă astfel de metode părere, precum discuțiile și .

Poti discuta si subiecte abstracte, asta va ajuta publicul grupului tau sa se uneasca, dar pe langa aceste subiecte trebuie sa existe si cele legate direct de brand.

Lucrul cu comentarii și recenzii în SMM

Unul dintre principalii indicatori ai eficacității promovării SMM este prezența feedback-ului din partea comunității cu participanții săi. Abonații demonstrează de obicei un interes puternic pentru produse prin comentarii.

Acesta este, de asemenea, unul dintre factorii cărora rețeaua socială însăși îi acordă atenție atunci când își determină liderii. Dacă la postările tale nu se reacționează în niciun fel, acestea vor apărea mai rar în feedul utilizatorului, conform algoritmului Facebook.


Comentariile generează ceva numit implicare. Iar procentul acestuia este semnificativ, nu doar pentru a demonstra succesul comunității, ci și pentru prețul reclamei pe această pagină. Astfel, prezența opiniilor sub postările tale are ca rezultat real beneficii materiale.

Creșterea audienței și implicarea acesteia pe pagină, în grupuri și comunități

Sunt două abordări diferite pentru a măsura implicarea publicului:

1. după acoperirea publicației = (like-uri+repostări+comentarii) / numărul de persoane care au văzut publicația
2. de către membrii comunității = (like-uri+repostări+comentarii) / numărul de membri ai comunității sau de abonați

După cum putem vedea, comentariile nu sunt singurul indicator al eficacității.

Prima abordare demonstrează încă implicarea reală a publicului, deoarece a doua ignoră faptul că nu 100% din publicul grupului a văzut o anumită postare.

Totuși, abordarea participant-cu-particip își are locul său, pentru că vă face mai ușor să vă comparați cu concurenții dvs. De regulă, nu este întotdeauna posibil să vedeți cât de multă acoperire a avut postarea unui concurent. Vedem doar interacțiuni cu postarea și numărul de urmăritori pe care îi are concurent.

De aici obținem o concluzie logică - comunitatea are nevoie de cât mai mulți participanți vii. În viață, pentru că așa-numitul . Acestea sunt conturi de persoane false cu nume reale sau fictive și informații personale. De regulă, ele sunt create pentru a imita cantitate mare membri sau abonați, iar după alăturare aceștia încetează să mai fie activi. Și, în cele mai multe cazuri, vedem comunități cu un public uriaș și postări care obțin 5-10 aprecieri.


Cum să atragi oameni reali în grup? Există modalități albe, gri și negre de a vă crește audiența. Primele sunt o variantă ideală, deoarece nu se contrazic regulile interne rețelele sociale și nu amenință că vă blochează contul, dar au nevoie abordare creativăși adesea costuri financiare.

Vă voi povesti despre metodele albe, începând de la punctul următor.

Metodele gri nu contrazic direct regulile rețelelor de socializare, dar pot stârni suspiciuni în rândul administrației, care pot să nu fie disponibile pentru mult timp. Acestea includ abordări precum corespondență în masă solicitări de prietenie (Facebook, Vkontakt), abonament în masă (Instagram), .

Funcționează după cum urmează.

    Apoi creați o sarcină de abonare sau o cerere de prietenie destinată membrilor sau abonaților unei anumite pagini (de exemplu, un concurent).

    După ce îți faci prieteni noi, le trimiți invitații către comunitatea ta.

Nu în totalitate sigur aceasta metoda face ce după primele plângeri de la oameni care consideră pagina ta ca spam sau publicitate nedorită, poate fi blocat.

Pentru a evita acest lucru, folosește un cont persoana reala- un membru al echipei tale (cu permisiunea lui, desigur), care este gata să comunice cu potențialii cumpărători, va putea oferi informații de interes despre produsele tale și va putea explica motivul adăugării. Un fel de manager de vânzări, dar nu prea intruziv.

Cu metodele negre de promovare, totul este destul de clar; numele vorbește de la sine. Acestea includ furtul de conturi și grupuri, apoi înlocuirea numelui și/sau categoriei, ștergerea conținutului vechi și adăugarea propriului dvs. Da, astfel poți obține abonați reali foarte repede, dar pentru cât timp?

Imaginați-vă că comunitatea de predare a artei și-a schimbat accentul pe predarea muzicii. Câți oameni crezi că vor bănui că ceva nu este în regulă? :) Jumătate va pleca pur și simplu, după ce s-a plâns mai întâi la administratorii rețelelor sociale. Și dacă conținutul nu este modificat, atunci proprietarii se vor plânge și contul tău va fi șters fără posibilitatea de recuperare.

Participarea la discuții pe forumuri/comunități tematice folosind tehnici de marketing SMM ascunse

Astăzi, oamenii s-au săturat deja să facă reclame direct de la vânzător. Au început să aibă mai multă încredere în recomandările acelorași utilizatori. Chiar dacă produsul este cu adevărat de înaltă calitate și util, dacă nimeni, în afară de tine, nu-l aprobă, atunci perspectivele de vânzare nu vor fi roz.

Prin urmare, marketingul ascuns devine un instrument foarte relevant. Consumatorul nu trebuie să realizeze că a devenit ținta unei campanii de publicitate. Cel mai mult sună a zvonuri. Efectul marketingului ascuns se realizează prin imitarea sau intrarea într-o discuție a unui produs/serviciu între utilizatori.

Pentru a crea astfel de discuții se fac injecții multiple informatie necesara V surse diferiteşi începe discuţia ei artificială sau firească. După un timp, noi interlocutori se alătură, iar această discuție atrage atenția și se răspândește printre utilizatorii obișnuiți.

Nu este deloc necesar să începi o discuție cu o imitație; este suficient să găsești o comunitate cu publicul tău țintă și să intri într-un dialog cu ei în comentarii.

Publicitate explicită și nativă pe paginile bloggerilor sau ale comunităților tematice

În ceea ce privește publicitatea cu bloggeri, asta este destul de model vechi marketing. Este suficient să amintim orice reclamă la parfum sau ceasuri scumpe la televizor sau ediție tipărită- aproape fiecare film are o vedetă celebră care își folosește popularitatea și loialitatea fanilor pentru a promova marca companiei. Acest format are destul nume oficial- marketing de influenta.

Folosind exemplul de mai sus, devine clar să cumpărați publicitate de la bloggeri, deoarece datorită internetului, aceștia au devenit idoli moderni nu numai ai adolescenților, ci și ai unui public solvabil.

Grupurile tematice pot fi explicate prin exemplul de plajă de la începutul articolului. Imaginați-vă nu ca o rețea socială, ci ca o comunitate. Este puțin probabil ca cineva de pe o plajă fierbinte să fie interesat de un cort cu ceai cald sau de un magazin de articole de iarnă. Ar fi potrivit să vindem acolo băuturi reci și echipament de scufundări.

Schimburile vă vor ajuta să găsiți rapid și să postați cu un blogger sau o comunitate. Puteți citi despre ele. Căutarea unui site și coordonarea plasării pot fi, de asemenea, efectuate.

Când ne-am hotărât asupra unui blogger sau a unei platforme de plasare, ar trebui să alegem o metodă de publicitate - explicită sau nativă. Metoda nativă este publicitatea în contextul site-ului și al intereselor utilizatorilor. De exemplu, o comunitate dedicată fitness-ului, într-o postare, întreabă discret despre alimentația abonaților și vorbește în același timp despre beneficiile shake-urilor pentru antrenament.

Pe baza numelui, poate părea că acesta este spam obișnuit și o metodă neagră. promovarea SMM, dar nu este adevărat. Fiecare dintre noi, mai ales dacă sunteți un utilizator activ al rețelelor sociale, ne-am întâlnit de mai multe ori fenomen similar. Acestea sunt tot felul de extrageri de premii în comunități.

Beneficiile garantate atrag de obicei un număr imens de oameni care prind rapid ca un „virus”, ceea ce explică numele.

Optimizarea site-ului web al companiei pentru social media (Social Media Optimization, SMO)

SMO este un întreg set de acțiuni efectuate nu numai pentru a atrage trafic pe site, ci și pentru a îmbunătăți confortul acestuia pentru utilizatorii rețelelor sociale. Principiile principale ale SMO sunt:

1. informațiile prezentate pe site ar trebui să fie de interes pentru vizitatorii din rețelele de socializare;

3. în social media este necesar să se creeze un grup care să unească persoane cu interese similare (identificarea unui public țintă pentru trimitere către site);

4. conținutul comunității trebuie prezentat nu numai de pe site, trebuie diluat cu postări generale pe care vizitatorii rețelelor de socializare le plac (de preferință cele virale);

6. Pe site poți adăuga un formular pentru comentarii din rețelele de socializare, astfel încât pentru a le scrie trebuie doar să te autentifici.

Cine este specialistul SMM?

După ce am înțeles termenul SMM și instrumentele sale, să definim: cine este un specialist SMM?

Atunci când se stabilește sfera responsabilităților unui manager SMM, este necesar să se țină cont de amploarea afacerii: dacă compania este mare, atunci managerul SMM organizează și delegă munca altor specialiști (manager de conținut, programator web, designer grafic, fotograf, copywriter și așa mai departe). Dacă compania este mică, atunci managerul CMM trebuie să combine toți specialiștii de mai sus. În consecință, aceasta implică necesitatea de a fi:

    copywriter;

    corector;

    web designer;

    specialist PR;

Rezultă că un manager SMM este un specialist universal a cărui activitate este de a gestiona profesional procesele din interior platforma sociala marca, precum și alți specialiști.

Abilități de bază ale unui specialist SMM

Pe baza instrumentelor SMM, un manager de promovare a rețelelor sociale trebuie să aibă următoarele abilități:

    aplicații online;

    Comunicări de marketing;

    comunicarea cu oamenii prin internet;

    alfabetizare și grozav vocabular;

    simțul umorului (o cerință serioasă a multor angajatori).

Pe lângă punctele de mai sus, specialist SMM trebuie, de asemenea, să fie actualizat pe toate rețelele sociale. Mai ales cele mai populare.

Să le privim mai detaliat.

De unde să începeți promovarea SMM pe rețeaua socială VKontakte

Grupurile VKontakte au devenit o parte integrantă a vieții multor utilizatori ai rețelei sociale. În fiecare zi milioane de oameni derulează prin intermediul lor fluxuri de stiri, like și repost.

Uneori, informațiile pe care le poartă aceste înregistrări ne afectează mai mult decât oamenii din jurul nostru. Ne modelează nevoile și opiniile, stilul nostru de comunicare și comportament în societate și uneori chiar influențează viziunea noastră asupra lumii.

Să trecem prin posibilitățile de promovare SMM în cadrul vk.com

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să determinați tipul de comunitate care se potrivește cel mai bine sarcinilor dvs. SMM: o pagină publică sau un grup.

Principalele diferente:

1. Grupul poate fi deschis, închis și privat (invitațiile sunt trimise de administratori); Pagina publică este întotdeauna deschisă oricăror utilizatori;

1. Pe o Pagină Publică, intrările sunt postate numai în numele acestei Pagini, dar, în același timp, utilizatorii oferă intrări pentru postare;
2. În Grup, participanții pot posta postări pe cont propriu (dacă le oferiți acces);
3. În pagina Publică, blocurile „Discuții”, „Fotografii” și „Înregistrări audio” sunt situate în partea dreaptă, în Grup - în centru.
4. Evenimentele sunt create în numele Paginii Publice, dar nu în numele Grupului;
5. Nu există bloc (meniu) „Ultime știri” pe Pagina publică, dar puteți crea pagini wiki;
6. Grupul dispune de o secțiune pentru stocarea documentelor;
7. Puteți invita alți utilizatori în Grup prin intermediul butonului „Invitați prieteni” (valid pentru toți participanții), limita fiind de până la 40 de invitații pe zi.
8. Unul dintre avantajele importante ale Paginii Publice este afișarea siglei în profilurile abonaților, în fila „ pagini interesante”, aceasta contribuie la creșterea naturală a audienței.

Dacă creați o platformă pentru a informa abonații despre noutățile companiei, alegeți Pagina publică. Grupul este destinat interacțiunii active între participanți, discuții în „Discuții” și schimb de materiale. Puteți transfera grupul în public și invers, dar nu puteți face acest lucru mai mult de o dată la 30 de zile.

Deci, am creat o comunitate, ne-am dat seama de nevoile publicului țintă, am completat-o ​​cu conținut adecvat, ne-am făcut publicitate și am obținut clienți. Ce e de facut in continuare? Continuăm să facem același lucru, dar acum ne bazăm pe propriile noastre statistici.

Acordăm atenție unor parametri precum:

1. datele abonaților (vârsta, sexul – ne aflăm în publicul țintă);


2. acoperirea audienței (în creștere sau nu);


3. activitate (care postări au cel mai mult angajament).


Pentru a face acest lucru, utilizați servicii speciale pentru a analiza comunități (nu doar ale tale, ci și ale concurenților): Popsters sau JagaJam. Statisticile vor arăta dacă ați dezvoltat strategia de promovare corectă și, de asemenea, vă vor permite să evaluați oportunitățile de creștere și să vă ajustați acțiunile pentru luna următoare.

De unde să începem promovarea SMM pe rețeaua de socializare Facebook

Această întrebare este pusă de mulți specialiști SMM. Este din ce în ce mai greu să răspunzi definitiv pentru că grupurile și paginile devin din ce în ce mai asemănătoare.


De exemplu, avantajul paginilor a fost capacitatea de a studia statistici. Grupurile au acum și un instrument de analiză încorporat. Și specialiștii avansați SMM pot achiziționa un astfel de instrument ca.

Să ne uităm la avantajele acestor două tipuri de comunități.

Pagina de Facebook:

1. Statistici încorporate.
2. Butonul de apel la acțiune (de exemplu, „Mai multe detalii” sau „Rezervați”).
3. Promovarea paginii și postărilor dvs. cu reclame Facebook
4. Like-uri și comentarii în numele paginii.
5. Posibilitatea de a adăuga aplicații și servicii pentru a facilita clienților comandarea bunurilor, aflarea prețului și contactarea asistenței.


grup Facebook:

1. Analize încorporate
2. Configurați grupul ca public, privat sau secret.
3. Abilitatea de a posta documente, de a crea sondaje și chiar de a cumpăra și de a vinde într-un grup.
4. Funcția de chat de grup.

Opțiuni de grup Facebook

    Alegeți un nume pentru grup;

    Introduceți numele prietenilor pe care doriți să îi adăugați sau adresele E-mail persoane pe care doriți să le invitați (trebuie să adăugați sau să invitați cel puțin o persoană);

    Selectați setările de confidențialitate (publice, private sau secrete).

De exemplu, public sau grup închis poate fi convenabil pentru clienții tăi să comunice, în timp ce un grup secret este mai potrivit pentru grupuri exclusive, cum ar fi clienții VIP sau testerii beta.

Dacă grupul dvs. este public, merită remarcat faptul că și persoanele din afara grupului pot vedea postările și comentariile. Dacă doriți să protejați confidențialitatea membrilor dvs., merită să creați o comunitate închisă sau secretă.

După ce v-ați decis cu privire la setările de confidențialitate, faceți clic pe Creare.

cont de Instagram

Mobil aplicația Instagram poate fi descărcat pe telefoane și tablete iOSși Android la fel Windows Phone 8 și versiuni mai noi.

    Descărcați aplicația Instagram pentru iOS în App Store, pentru Android în Google Play Store și pentru Windows Phone - în Windows Phone Store. Sau intră pe site-ul lui.

    Atinge Înregistrare cu e-mail. adresa sau numărul de telefon, introduceți adresa de e-mail. adresa sau numărul de telefon (va fi necesar un cod de verificare) și faceți clic pe „Următorul”. De asemenea, vă puteți conecta prin Facebook pentru a vă înregistra cu un cont existent.

    Dacă v-ați înregistrat prin Adresa de e-mail sau numărul de telefon, creați un nume de utilizator și o parolă, apoi completați informațiile de profil și faceți clic pe „Terminat”. Când vă înregistrați prin Facebook, vi se va solicita să vă conectați la contul dvs. dacă sunteți deconectat în acest moment.

Imaginile sunt deja aproape conținutul principal pentru rețelele sociale, dar pe Instagram nu poți publica nimic fără să postezi o fotografie. Și imaginea avatarului sau a produsului de profil este primul lucru pe care îl va vedea un potențial abonat. De asemenea, este necesar un scurt text - informații personale, descrierea companiei sau a produsului.

Pentru mulți, designul și prima impresie a unui profil este un factor decisiv. Privind imaginea, oamenii decid dacă să te urmărească sau nu. Dacă îți tratezi cu nepăsare fotografia de profil, îți vei speria publicul țintă.

Descrierea trebuie să fie concisă, dar informativă. Indicați locația dvs., tipul de activitate, subiectul și linkul către site-ul principal, dacă există. Acesta este singurul loc de pe Instagram unde puteți pune un link activ.

Instagram este posibil doar prin . Arata cam asa.


Concluzie

Din ce în ce mai mult timp omul modern cheltuiește pe rețelele sociale. În timpul lor liber, oamenii își scot adesea smartphone-ul pentru a-și parcurge feedul și a discuta cu prietenii și străini. În zilele noastre, aproape toată lumea are un cont pe o rețea de socializare. Și acest lucru deschide oportunități enorme pentru publicitate (în în acest caz, promovarea SMM).

O companie care ține pasul cu vremurile și folosește rețelele de socializare și SMM este mai deschisă clienților săi. Inspiră mai multă încredere. Și ce, dacă nu încrederea clienților, este o sursă de inspirație și de profit real pentru un brand?

Acest articol se va extinde în timp, deoarece în fiecare lună vedem noi funcții în rețelele sociale. Urmărește-ne și fii la curent cu noile produse. Noroc!

Salutări, dragi prieteni. Astăzi vom vorbi despre una dintre profesiile interesante în care poți lucra și câștiga bani decenti. Având în vedere că suntem cu toții conectați în permanență la rețelele de socializare și petrecem aproape totul acolo timp liber atunci îți poți găsi un loc de muncă și acolo. Care? Foarte bine platit!!!

Profesia de specialist SMM a apărut recent. Odată cu dezvoltarea rețelelor sociale, acesta devine din ce în ce mai solicitat. Loc de munca manager smm bazat pe sarcinile și principiile marketingului SMM.

Sarcini de marketing SMM

Smm ( Social Media Marketing– social media marketing) - lucrează pentru a atrage atenția publicului țintă către un site web, marcă, companie sau produs prin intermediul platformelor sociale.

Obiectivele acestei direcții în marketing:

  • promovarea resurselor, produselor sau serviciilor web prin intermediul rețelelor sociale. rețele;
  • plasarea discretă sau încurajarea postării de informații, link-uri către resurse în subiecte;
  • stimularea interesului utilizatorilor de a trece la versiunea completa site din social rețele;
  • marketing viral – răspândirea reclamelor pe o rețea de socializare folosind like-uri, repostări etc.

Smm specialist care este acesta

Un manager în Social Media Marketing este o persoană implicată în atragerea atenției asupra unui brand, produs, site web prin intermediul rețelelor sociale. sarcina principală– interesează și atrage abonații țintă cu o ofertă, creează o imagine pozitivă a produsului, provoacă acțiuni de a merge pe pagina principală a site-ului sau de a cumpăra produsul oferit. Agentul de marketing trebuie să facă publicitate ascunsă pentru a nu înstrăina utilizatorii.

Funcțiile unui specialist SMM:

  • administrarea și moderarea grupurilor și comunităților - atragerea, încurajarea utilizatorilor să facă publicitate grupului pe paginile lor, suprimare limbaj obscen, răspunsul la întrebările participanților, menținerea subiectelor;
  • întocmirea unui plan de articole și subiecte pentru platformele sociale;
  • Pregătire de videoclipuri pentru promoții;
  • plasarea materialelor proaspete;
  • analiza traficului și a surselor;
  • calcularea greșită a eficienței muncii;
  • calcularea greșită a bugetului de publicitate.

Cum să devii un specialist SMM

Datorită noutății specialității, profesia de manager SMM nu se predă în institutii de invatamant. La diferite cursuri, seminarii și training-uri online, poți dobândi cunoștințele pe care un specialist SMM ar trebui să le aibă, cine este și ce face. Un profesionist trebuie să aibă cunoștințele și abilitățile:

  • psiholog - să poată comunica, să prezică reacțiile utilizatorilor, să reducă reacția negativă a audienței;
  • analitică - să fiți capabil să analizați rezultatele muncii dvs., să căutați instrumente eficiente;
  • marketer – recunoaște-ți publicul țintă, știi în ce comunități comunică;
  • copywriter - să poată crea conținut de vânzare unic, interesant, care atrage atenția.

Pentru a lucra cu succes aveți nevoie de:

  • cunoașteți și puteți cumpăra aprecieri, repostări, retweeturi, oferte etc.;
  • procesați fotografii într-un editor grafic;
  • să poată lucra cu animație, meme;
  • veniți cu texte interesante pentru postări care corespund subiectului clientului;
  • cunoaște elementele de bază publicitate contextuală, statistici internet, SEO, SMS;
  • să poată analiza traficul pe Internet.
Cât câștigă un manager SMM?

Salariile specialiștilor în social media marketing. rețelele pot varia foarte mult. Intervalul de venit variază de la 5 la 100 de mii de ruble, în funcție de următorii factori:

  • regiunea clientului;
  • experiență de muncă și calificări;
  • volumul de lucru;
  • angajator;
  • lucru la distanță.

În regiuni castigurile medii Salariul unui specialist variază de la 25 la 30 de mii de ruble, la Moscova el primește în medie 50-60 de mii de ruble, iar la Sankt Petersburg 40-50 de mii de ruble.

Calificările managerului sunt de mare importanță. Un specialist începător poate primi de la 25-30 de mii de ruble. in Moscova. Un an de experiență în marketing SMM vă permite să primiți un salariu de la 30-40 de mii de ruble pe lună. Un profesionist cu cel puțin 2 ani de experiență și cunoștințe bune de SEO și instrumente de analiză web poate câștiga bani la Moscova de la 50-60 mii de ruble. Bună posesie limbi straine pe lângă abilitățile enumerate, crește pragul salarial inferior de la 70-90 mii de ruble.

Lucrul cu normă întreagă cu personalul unei companii sau agenții plătește mai mult decât munca de la distanță. În agenții, managerii gestionează mai multe proiecte în același timp; în consecință, salariile lor sunt mai mari decât cei care lucrează la un singur proiect în companie.

Salariile depind de mărimea organizației. ÎN companii mari Salariile managerilor SMM sunt mai mari decât în ​​companiile mijlocii și mici.

Profesia de specialist SMM este astăzi una promițătoare și bine plătită. Cererea de profesioniști în marketing social rețelele sunt în continuă creștere. Având suficiente cunoștințe și învățând constant, poți stăpâni o profesie căutată cu un venit permanent.

Cu stimă, Galiulin Ruslan.