Modalități de îmbunătățire, optimizare și dezvoltare a comerțului electronic, previziuni. Previziuni de dezvoltare a comerțului electronic

Vrei să privești în viitor și să vezi cum va fi comerțul electronic în 10 ani? Compania de consultanță Ovum a publicat o prognoză până în 2026 și a răspuns întrebărilor despre ce se așteaptă piața, ce tehnologii vor afecta industria și care se vor dovedi a fi o prostie și cine este cumpărătorul viitorului.

Cumpărător al viitorului

Așteptările clienților se schimbă

Astăzi, preț, comoditate și Livrare rapidă. Aceste nevoi vor fi în continuare importante peste 10 ani, dar cumpărătorul și așteptările de la achiziție se vor schimba. Cea mai mare parte a cumpărătorilor va aparține generației crescute tehnologii digitale, care sunt în mod constant online, nu sunt obișnuiți să aștepte și dictează condiții vânzătorului prin intermediul rețelelor sociale.

Răspunsul instantaneu la comenzi și livrarea 24/7 va deveni norma pentru cumpărător. Următoarele vin în prim-plan: servicii proactive, asistență pentru clienți și transport gratuitîntr-un anumit loc și timp. Cumpărătorul dorește să primească doar ceea ce a văzut în reclamă, iar dacă vânzătorul nu asigură o corespondență între „văzut” și „primit”, atunci magazinul va eșua.

Experiența de cumpărături devine mai importantă

În 2026, cumpărăturile se vor transforma într-un joc interactiv folosind tehnologii de realitate augmentată.

Instrumentul principal pentru atragerea unui client va fi obținerea unei experiențe pozitive de cumpărare. Cumpărătorii vor câștiga această experiență în primul rând din demonstrarea implicării în activitatea de cumpărare în în rețelele sociale. Își vor împărtăși impresiile, fotografiile, videoclipurile cu prietenii și abonații, iar vânzătorii vor stimula acest proces, de exemplu, cu ajutorul punctelor.

O experiență pozitivă de cumpărare este principalul instrument de atragere a clienților

Oferirea unei experiențe tangibile de cumpărături în magazin sau online - instrument cheie creșterea valorii mărcii și diferențierea față de concurenți în viitor. Vânzătorul trebuie să fie sigur că experiența de cumpărare îl încântă pe cumpărător și are o valoare tangibilă, altfel cumpărătorul o va percepe ca pe un gimmick sau gimmick.

Traseul de cumpărături devine mai complicat

Astăzi, o rută de cumpărare liniară este considerată tradițională - cumpărătorul începe și finalizează achiziția de pe un singur dispozitiv, dar până în 2026 va deveni complet învechită.

Popularizarea dispozitivelor purtabile și pătrunderea profundă în viata de zi cu zi tehnologii: smart TV, mașini fără șofer, smart aparate electrocasnice, web beacons și alte tehnologii - Motivul principal schimbări în parcursul consumatorului. Până în 2026, traseul va arăta ca un covrig cu întorsături. Achiziția începe de pe un dispozitiv mobil și se termină într-un magazin offline sau invers, cu mai multe dispozitive între ele. Acest cumpărător care sare de la o platformă la alta va îngreuna evaluarea canalelor de promovare pentru vânzători.

Comercianții care vor avea succes în 2026 vor fi cei care urmăresc comportamentul consumatorilor pe un număr tot mai mare de dispozitive și puncte de contact ale clienților și pot identifica calea cea mai eficientă de cumpărare.

Economia partajată câștigă popularitate

Răspândirea internetului simplifică procesul de împrumut, împrumut, închiriere și schimb de bunuri și servicii. Pentru a utiliza un produs, nu trebuie să-l cumpărați sau să plătiți prețul întreg. Prin schimb și reutilizare oamenii pot câștiga sau economisi bani, pot optimiza utilizarea resurselor și pot rezolva problemele de mediu. Acesta este motivul pentru care economia partajată devine populară.

Partajarea lucrurilor și serviciilor îi va ajuta pe clienți să economisească bani. Dar afacerile care nu se adaptează vor avea de suferit.

Consumul colaborativ a avut deja un impact major asupra industriei hoteliere datorită proliferării platformelor private de închiriere online precum Airbnb. Vânzători de produse rar folosite și necategorizate uz personal(de exemplu, electrocasnice, mobilier) vor fi, de asemenea, afectate de piețele secundare.

Retailerii inteligenți vor putea folosi economia partajată în avantajul lor. Astăzi, mărci importante precum H&M și IKEA fac parteneriate cu organizații caritabile pentru a oferi programe de preluare a hainelor sau a mobilierului vechi în schimbul unei reduceri.

Puncte de vânzare dinamice

Punctele de vânzare care deschid magazine online nu sunt standard în înțelegerea noastră. Acestea sunt showroom-uri, departamente în locații offline prietenoase și nu buticuri și magazine fixe.

Noile tipuri de magazine offline fac o treabă excelentă, oferind cumpărătorului posibilitatea de a privi și atinge produsul de interes. Comunicarea cu cumpărătorul are loc direct, dând comerțul electronic o anumită tangibilitate fizică care atrage noi clienți și crește loialitatea celor vechi.

Noi tipuri de puncte de vânzare offline - showroom-uri temporare, magazine pop-up, magazine mobile pe vehicule de marcă

Producătorii care înlocuiesc comercianții cu amănuntul din cărămidă și mortar vor prefera, de asemenea, magazinele pop-up pentru a prezenta produsele. Pentru a promova noul produs, va fi folosit un road show - un fel de tur, mișcare constantă din oraș în oraș a unui magazin mobil pe transport de marcă:

Sursa: abmadvertising.com

Sursa: bigblognorthernireland.org.uk

Brandurile nu își vor reduce prezența pe piață, vor concentra resursele pe modelul mobil - o rețea de magazine spontane care apar simultan în diferite locuri.

Vânzări omnicanal

Vânzătorii de succes vor trece în sfârșit la (omnicanal) până în 2026. Mai multe canale de vânzare coordonate între ele, oferă cumpărătorului posibilitatea de a plasa o comandă (pe o rețea de socializare, pe un site web, printr-o aplicație, offline etc.) și de a-și primi bunurile într-un mod convenabil pentru el. Iar vânzătorul vede statisticile vânzărilor într-un singur loc și poate gestiona toate canalele simultan.

Cumpărătorul începe să comunice direct cu marca, indiferent de punctul de intrare. Clientul alege unde, când și cum dorește să cumpere produsul și primește produsul la același preț, indiferent de canal. Acest concept necesită investiții în sisteme informaționale și logistică, altfel vânzătorul riscă să fie forțat să iasă de pe piață.

Principalul câmp de luptă este livrarea

Concurența pe piața online este în creștere și calea principală depășiți-vă concurentul - creșteți viteza și calitatea onorării comenzilor. Jucătorii majori investesc în propriile sisteme de livrare, așa cum face deja Amazon.

Furnizorii vor continua să experimenteze diferite modele, concurează în viteză și minimizarea costurilor de livrare. Livrarea în aceeași zi nu va mai surprinde pe nimeni; intervalul de timp dintre comandă și primirea mărfurilor este în scădere constantă (dar nu vă așteptați la livrarea pe scară largă prin drone, acest lucru se datorează unor probleme de securitate).

Cel care poate livra mai repede și mai ieftin va câștiga clienți

Modelul „click and collect” câștigă popularitate - primirea mărfurilor la unul dintre lanțurile de magazine sau la un terminal de colete. Atunci când cumpărătorul este incomod să aștepte curierul, acest model economisește timp. Dar principala metodă de livrare va rămâne în continuare; în următorii 10 ani, experții prevăd îmbunătățiri ale calității serviciilor în această industrie.

Consolidarea comerțului mobil

Dispozitivele mobile sunt o platformă cheie pentru conținutul digital, o tendință care va crește doar în timp. Numărul de smartphone-uri va ajunge la 2,05 miliarde până în 2020.

Odată cu creșterea dimensiunii ecranului, smartphone-ul devine o platformă capabilă să satisfacă nevoile cumpărătorului în toate etapele achiziției. În consecință, vânzătorii sunt nevoiți să evite pierderea unui cumpărător.

Smartphone-urile Android continuă să conducă competiția dispozitive iOS , până în 2020 acest decalaj va crește doar. Această tendință afectează piața plăților mobile, a plăților sisteme Android Pay (Google), Samsung Pay iar alţii vor concura nu numai cu Apple Pay, dar și între ei.

Utilizarea geolocalizărilor

Până în 2026, răspândirea dispozitivelor portabile (ceasuri inteligente, ochelari, brățări de fitness și altele) va permite vânzătorilor să primească mai multe date despre cumpărător, dintre care cea mai semnificativă este locația cumpărătorului la un anumit moment în timp. Acest lucru va permite vânzătorilor să facă oferte personalizate în funcție de nevoile curente ale clientului.

Pentru a obține date despre locația cumpărătorului, se vor folosi balize Bluetooth Low Energy (BLE) - balize mici cu senzori încorporați care transmit un semnal dispozitiv mobil când se apropie de o anumită distanță (de exemplu, pe o rază de cinci metri) și aplicatie mobila anunță utilizatorul despre un mesaj (de exemplu, despre o reducere într-un magazin).

Astăzi dispozitive similare utilizate experimental în mare parte lanțuri de magazine. Aceste tehnologii vor permite vânzătorilor să crească vânzările și să stabilească comunicații cu cumpărătorii prin intermediul aplicației, dar există probleme: costul implementării și responsabilitatea stocării datelor primite.

Boom-ul plăților mobile

Se preconizează că plățile mobile vor crește rapid în decurs de 3 ani, iar până în 2026 acest tip de plată va domina multe piețe. Măriți cantitatea cumparaturi online prin telefon, tranzacții peer-to-peer și plăți contactless în magazine.

În ciuda creșterii rapide, plăți mobile nu va înlocui alte instrumente, ci va ocupa 25-30% din cifra de afaceri în numerar.

Programe de loialitate pe mobil

Dispozitivele mobile vor deveni canalul dominant pentru . Procesul de interacțiune cu cumpărătorul va deveni mai interactiv.

Cardurile de fidelitate din plastic vor ceda programe mobile cu elemente de gamification

Programul mobil va atinge un nivel de implicare care programe standard nu sunt capabili. Va permite utilizarea elementelor de gamification care vor duce la formarea de comunități în jurul programului. Până în 2026, cardurile tradiționale de loialitate din plastic vor face loc cardurilor inteligente care vor fi stocate într-un portofel mobil.

Dominanța publicității pe mobil

Până în 2026 mobilul va deveni canalul de comunicare dominant pentru majoritatea mărcilor. Cheltuielile companiei pt publicitate pe mobil va crește, potrivit experților, de la 22,64 miliarde de dolari în 2014 la 63,95 miliarde de dolari în 2019, ceea ce va face din acesta segmentul de publicitate online cu cea mai rapidă creștere.

Contextul este cheia

Cumpărător în 3D

În următorii 10 ani, vânzătorul va ști mai multe despre noi decât noi înșine. Astăzi public țintă a evalua într-un mod liniar după caracteristicile socio-demografice, locul de reședință și nivelul veniturilor. Creșterea constantă a surselor de date și capacitatea companiilor de a analiza aceste date vor duce la construirea unui model 3D cu drepturi depline al clientului.

Sarcina vânzătorului într-o astfel de situație este să determine cum, când și unde să influențeze cumpărătorul pentru a-l împinge să cumpere.

Creștere a achizițiilor anticipate și a cumpărăturilor organizate

Creșterea datelor clienților va duce la dezvoltarea analizei predictive. Acesta va permite vânzătorilor să prezică comportamentul și nevoile cumpărătorului. Până în 2026, acest model nu va fi ideal, dar va reduce semnificativ riscurile la dezvoltarea de noi produse.

Astfel de modele de afaceri ne vor permite să trecem de la recomandări simple la experiențe de cumpărături complet organizate. De exemplu, un magazin de cosmetice, pe baza datelor clienților, selectează un set de produse ținând cont de caracteristicile și preferințele individuale.

Vânzătorul va putea nu numai să ofere produsul, ci să recomande exact ceea ce este cel mai potrivit cumpărătorului

Un alt element al cumpărăturilor organizate va fi o nouă generație de asistenți digitali. Asistenții moderni, cum ar fi Siri și Google, sunt abia la începutul dezvoltării lor; în viitor vor deveni mai complexi și vor începe să folosească tehnologia inteligenţă artificială pentru comerțul electronic.

Asistentul digital nu solicită o achiziție, ci doar ajută la navigarea în varietatea ofertelor. În timp, asistentul va putea achiziționa în mod independent bunuri de zi cu zi, cum ar fi baterii sau produse chimice de uz casnic. În ciuda acestui fapt, vor exista în continuare categorii de bunuri în care cumpărătorul dorește să păstreze controlul asupra achiziției, de exemplu atunci când cumpără produse electronice.

Controlul asupra utilizării datelor cu caracter personal

În 2026, clientul se va aștepta la o abordare personală de la vânzător, dar aceasta poate fi obținută doar în schimbul datelor sale personale. Consumatorii vor cunoaște valoarea datelor și se vor aștepta ca vânzătorul să îndeplinească următoarele condiții:

• datele personale sunt în siguranță;
• vânzătorul este conștient de confidențialitate;
• în schimb, vânzătorul oferă ceva de valoare tangibilă.

Este important pentru cumpărător că. Drept urmare, inițiativele de stocare centralizată a datelor, cum ar fi Mobile Connect de la GSMA în Marea Britanie, vor deveni standard până în 2026. Cu un astfel de sistem, utilizatorului i se oferă un cod cu ajutorul căruia poate accesa orice site sau aplicație, poate efectua plăți mobile și poate controla cantitatea de date personale pe care aceste resurse sunt dispuse să le furnizeze terților.

În acest articol vom răspunde la următoarele întrebări:

1. Ce fel de fiară este „e-commerce”?
2. Cât de dinamic se dezvoltă comerțul electronic în Rusia și în lume?
3. Ce categorii de produse se vând cel mai bine online?
4. Prognoza pentru dezvoltarea comerțului electronic și răspunsul la întrebarea: merită făcut?

Ca răspuns la întrebarea „ce este comerțul electronic?”, iubita noastră Wikipedia ne oferă răspunsul:

„Comerțul electronic este un sector al economiei care include toate tranzacțiile financiare și comerciale efectuate folosind retele de calculatoareși procesele de afaceri asociate cu astfel de tranzacții.”

Pur și simplu, acesta este tranzacționarea online și tot ce este legat de acesta. Cu cât mai multe bunuri vândute și cumpărate online pe an decât mai mulți bani are loc în toate aceste operațiuni, cu atât volumul pieței de comerț electronic este mai mare și procentul acesteia față de comerțul tradițional în magazinele offline.

Inutil să spun că piața comerțului electronic se dezvoltă cu un pas. Atât în ​​lume, cât și în Rusia. Și cu cât mergi mai departe, cu atât mai mare% din achiziții se vor face prin internet. Inclusiv utilizarea bani electronici, carduri de plastic, plăți fără numerar.

Cu doar 6-7 ani în urmă, majoritatea oamenilor din Rusia făceau doar ocazional achiziții online. În 2015, procentul de oameni care fac achiziții online a crescut enorm, diverși analiști financiari remarcând o creștere anuală medie de 15-30% a achizițiilor online în ultimii 4-5 ani. Și această dinamică va continua.

• Electronice de larg consum (30-40%). Aici mai departe piata ruseasca jucătorii principali sunt evident - Eldorado, M.Video, Ozone și alți giganți. Ca să nu mai vorbim despre sumă uriașă magazine mai mici care vând totul de la iPhone fals la frigidere.
• Îmbrăcăminte și încălțăminte (15-20%). Există o mulțime de magazine de marcă și magazine care vând diverse categorii de îmbrăcăminte - paltoane de blană, jachete, adidași și așa mai departe.
• Cărți, bunuri de uz casnic, alimente și alte categorii(în medie, fiecare reprezintă 5-10% din volumul vânzărilor).

Așa cum am scris deja mai sus, comerțul electronic în Rusia și în lume se dezvoltă la un pas. Potrivit experților, creșterea va continua, astfel încât oamenii deja implicați în comerț sau doar care intenționează să se angajeze în el se confruntă cu sarcina de a cât mai repede posibil stăpânește metodele de tranzacționare online. Pentru că aici, ca peste tot, „Cine este primul, își ia papucii”. În plus, nu vei putea deveni primul în majoritatea nișelor, chiar dacă s-ar putea să prinzi ultima trăsură :)

Să rezumăm:

1. Ce fel de fiară este „e-commerce”? Comerțul electronic, foarte simplificat, se tranzacționează prin Internet.
2. Cât de dinamic se dezvoltă comerțul electronic în Rusia și în lume? A spune „foarte dinamic” înseamnă a nu spune nimic. Foarte, foarte dinamic!
3. Ce categorii de produse se vând cel mai bine online? Vânzările sunt în general bune la electronice, îmbrăcăminte și unele categorii mai mici.
4. Prognoza pentru dezvoltarea comerțului electronic și răspunsul la întrebarea: merită făcut? Dacă sunteți angajat în tranzacționare, atunci accesarea internetului este o chestiune de supraviețuire pentru dvs. Neapărat trebuie să intri online!

Dacă ați găsit acest articol util, v-aș fi recunoscător

Va multumesc si o dimineata/dupa-amiaza/seara/noapte buna! 🙂

Ce este comerțul electronic pentru Ucraina acum cativa ani si astazi? Care sunt perspectivele pentru segmentul de comerț electronic cu amănuntul din Ucraina în contextul tendințelor globale?

Nu voi intra în detaliu despre avantaje și despre ce este comerțul electronic în acest articol; voi observa doar pe scurt că comerțul electronic (e-Commerce) este cumpărarea și vânzarea online. Beneficiile comerțului electronic pentru consumatori (pe scurt):

• preț (din cauza costurilor de producție mai mici, de exemplu, nu este nevoie să plătiți chiria pentru spațiul comercial)
• Asistență 24x7, acces la o selecție de produse de oriunde, posibilitatea de a compara produse și prețuri în diferite magazine în orice moment
• Vizualizarea recenziilor, precum și posibilitatea de a le scrie, studierea caracteristicilor, studierea experienței practice în recenzii video
• Acoperire largă, extinderea pieței de vânzări fără restricții
• Utilizarea unei game largi de metode de promovare a bunurilor/serviciilor, marketing pe Internet, marketingul social, personalizarea ofertei comerciale.

Și mult mai mult...

Și dacă în urmă cu doar câțiva ani cumpărăturile online erau apanajul segmentului marile magazine online aparate de uz casnic, electronice și gadget-uri, în primul rând datorită posibilității de simplu showrooming-uri (tactici de cumpărare de a alege un produs, de inspectare a acestuia și de a primi sfaturi în magazinele offline, de regulă, rețele mariși cumpărături online), atunci atât vânzătorii, cât și cumpărătorii înțeleg deja avantajele cumpărării/vânzării prin magazine online. Și majoritatea vânzătorilor au prețuri egalizate offline și online. Ca urmare, acum există un boom al magazinelor online, care acoperă tot mai multe segmente de piață noi, de la îmbrăcăminte la produse alimentare.

Comerțul electronic (e-commerce) în Ucraina și în lume - în cifre

Să începem cu statisticile comerțului electronic din lume.

1. Dinamica creșterii volumelor comerțului cu amănuntul în lume începând cu 2014 cu o prognoză până în 2020 (în miliarde de dolari SUA)

2. Regiunile și țările lider în comerțul electronic în 2016

3. Țări lider în comerțul electronic

În prezent, aproape jumătate din umanitate folosește internetul și mai mult de fiecare al patrulea un locuitor al Pământului este cumpărător online.
După cum se poate observa din grafic și tabel, liderul mondial în comerțul electronic nu este nici măcar Statele Unite, ci China. De asemenea, puteți afla mai multe despre marketingul pe internet în China în celălalt articol al meu.

TOP 10 țări volumul tranzacțiilor de tranzacționare online în 2016 a reprezentat 85,2%, din care:

1. China - 33,7%
2. SUA - 26,2%
3. Regatul Unit - 7,7%
4. Japonia - 5,0%
5. Franța - 3,2%
6. Germania - 2,9%
7. Coreea de Sud - 2,8%
8. Canada - 1,6%
9. India - 1,1%
10. Rusia - 1,0%.

Astfel, TOT restul lumii reprezintă doar 14,8%. Și undeva în aceste numere este tot al nostru Comerț electronic ucrainean...

Acum să ne uităm la statistici în contrast comerțul electronic (comerț electronic) în Ucraina.

4. Comerțul electronic ucrainean în cifre

Conform cercetării de piață a comerțului electronic realizat de Kreditprombank (care a folosit, la rândul său, materiale de la Morgan Stanley Research, Fintime, Forbes.ua, Gemius Ukraine, InMind, InAU), piața de comerț electronic din Ucraina arată astfel:

Dezvoltarea comerțului electronic în Ucraina până în prezent:

După cum se poate observa din tabel, ratele de creștere ca penetrare Tranzacționare pe internetîn economie și volumele reale în termeni monetari cresc rapid, dar, din păcate, suntem încă departe de a ajunge la nivelul țărilor din TOP 10. De asemenea, este evident că viitorul comerțului în Ucraina este comerțul electronic.

Surse de statistici:

• Raport analitic „Vânzările de comerț electronic cu amănuntul la nivel mondial din 2014 până în 2020 (în miliarde de dolari SUA)” al agenției internaționale de marketing Statista (New York): https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/
• Raport analitic „Global B2C E-commerce Report 2016” conform Ecommerce Foundation, GFK, Asendia, Ingenico, MarketShare, WebHelp: https://www.ecommercewiki.org/wikis/www.ecommercewiki.org/images/5/56/Global_B2C_Ecommerce_Report_2016.pdf
• Raportul Kreditprombank: http://www.kreditprombank.com/upload/content/512/E-commerce_Market_in_Ukraine.pdf

Dar pentru a înțelege mai bine realitatea, ce altceva diferența dintre comerțul electronic ucrainean și cel internațional Pe lângă cifrele de creștere uscată, a fost efectuată propria noastră investigație și experiment.

Comerțul electronic în practică (experiență de alegere și cumpărare online 2017)

Să testăm comerțul electronic! Pentru exemplul acestui articol, a fost selectat un set de consumatori, care include:

• pijamale pentru copii (bărbați);
• Body pentru bebelusi;
• pălării;
• ciorapi;
• pătură tricotată

Hai să o facem achiziție realăîn numele consumatorului, fete de 20-30 de ani cu cunoștințe medii în limba engleză, folosind capacitățile Internetului la nivelul unui utilizator încrezător.

Deci, mergeți înainte!

Solicitarea „cumpărați haine pentru nou-născuți” a sugerat următoarele magazine online cu rezultate ridicate de promovare pe site (prima pagină în Google):

• www.simpatyashka.com.ua
• www.mamindom.ua
• www.kenguru.net.ua
• babystores.com.ua
• si altii.

În general, magazinele cu produse pentru copii sunt destul de standard pentru piața ucraineană, cu o gamă de preț diferită (nu întotdeauna de aceeași calitate). Ușurința de utilizare și funcționalitatea majorității acestor site-uri lasă de dorit :). Iar termenii nepotriviți de cooperare și livrare vă obligă să continuați căutarea până la 10 și mai multe pagini ale motorului de căutare.

Cu toate acestea, după cum știți, tehnicile de crowd marketing, și anume recenzii și „ gura din gură”, joacă adesea un rol decisiv în alegerea magazinului și a produsului necesar (în special produse pentru copii). În plus, în contextul globalizării, pentru a contrasta cu magazinele online ucrainene, ai nevoie de experiență internațională, de preferință din TOP 10 țări menționate mai sus. Astfel, site-ul englez NEXT a fost inclus în experiment.
NEXT - popular magazin britanic haine la moda, care are aproximativ 200 de magazine în franciză în peste 40 de țări, iar livrarea directă a mărfurilor se efectuează aproape în toată lumea, inclusiv către consumatorii ucraineni.

După cum s-a dovedit, problema logistică adesea incomodă a fost rezolvată cu succes în cazul unui magazin online în limba engleză: livrare expres mărfurile către Ucraina (și nu numai către Kiev) din Londra se efectuează în maximum o săptămână și absolut gratuit! Ceea ce este aproape imposibil pentru magazinele online de pe piața ucraineană.

Și, în sfârșit. Cum suntem toți obișnuiți să urmărim mărfurile comandate prin internet? Pot fi…. nicicum :) Numai sunând personal managerul magazinului poți spera la o cantitate redusă de informații că mărfurile au fost trimise (sau mărfurile sunt pe drum etc.).

Ce face magazinul online englez în acest moment? El raportează fiecare dintre acțiunile sale într-un formular fără contact (+ notificările sunt trimise prin SMS):

Rezultatul unei astfel de cooperări (livrat în 5 zile):

Un set similar de bunuri a fost achiziționat într-unul dintre magazinele online ucrainene din TOP-20 conform solicitării de mai sus.

Imaginea de ansamblu este prezentată în următorul tabel:

*Pe baza unei analize a TOP 20 de site-uri cu rezultate ale motoarelor de căutare.
**Mi-aș dori foarte mult să apară aceleași emoții după cumpărături în magazinele online din Ucraina.

O imagine similară continuă și în alte segmente. De exemplu, în tehnologie, AliExpress va apărea în loc de Next; în bunuri de uz casnic, Ikea va concura cu magazinele online ucrainene; într-un segment mai larg, eBay, Amazon și alte balene din lumea comerțului electronic vor concura.

Prognoza pentru dezvoltarea comerțului electronic în Ucraina pentru 2017-2018, oportunități și amenințări ale pieței comerțului electronic

Ce concluzie se poate trage din toate acestea? În 2017-2018 e-Commerce va fi caracterizat astfel:

• estomparea în continuare a granițelor pieței, globalizare
• formarea treptată a cerințelor globale și a așteptărilor consumatorilor în ceea ce privește prețul, serviciul, viteza de livrare, alegerea sortimentului și calitatea mărfurilor
• concurență crescută, atât interne cât și internaționale
• creșterea volumelor de tranzacționare online
• un număr tot mai mare de consumatori care preferă cumpărăturile online
• completarea segmentului online cu noi industrii atât B2C, cât și B2B.

De asemenea este si amenințări și oportunități simultan.

Pentru a concura cu succes pe piața tranzacțiilor online din Ucraina, proprietarii noștri de magazine online din Ucraina au nevoie investește în afacerea ta, investiți în servicii care fac cumpărăturile mai comode și mai ușoare, promovați site-uri web în motoare de căutare(SEO), faceți publicitate, extindeți gama, inclusiv prin vânzări de produse de la producători ucraineni, optimizați costurile și deveniți mai competitivi!

Drept urmare, putem spune că prognoză pentru comerțul electronic al magazinelor online ucraineneîn general pozitiv: tot mai mulți consumatori vor deveni cumpărători online și tot mai multe magazine își vor deschide magazinele online, site-urile de informații și site-urile de catalog vor adăuga e-commerce pentru CMS-ul actual.

Volumul total al pieței, în valoare de 5,65 miliarde USD la sfârșitul anului 2016, se va dubla până la sfârșitul lui 2018 și va depăși pragul de 10 miliarde de dolari.

Oricine are tranzacții offline, asigurați-vă că lansați magazine online, cei care le au deja - implementați cele mai bune soluții ale jucătorilor globali, creșteți, deveniți mai convenabil și utilizați întregul arsenal

Previziuni de dezvoltare a comerțului electronic

Prognoze generale de dezvoltare Potrivit IDC (www.idc.com), piața totală de comerț electronic va ajunge la 1,6 trilioane de dolari până în 2003, din care 1,4 trilioane de dolari provin din ofertele B2B. Ponderea clienților magazinelor virtuale în rândul tuturor utilizatorilor de internet ar trebui să crească de la 29 la 38% până în 2003. Conform cercetărilor efectuate de eMarketer (www.emarketer.com), veniturile din comerțul electronic la nivel mondial în 2000 s-au ridicat la 185 de miliarde de dolari, anul viitor se vor ridica la 336 de miliarde, în 2002 - 686,3 miliarde, iar în 2003 - 1,26 de miliarde de dolari dolari (fig. 11).

Orez. 11. Previziunile de creștere a veniturilor din comerțul electronic global (miliarde de dolari).

Potrivit unui studiu Jupiter Communications, cheltuielile pentru achizițiile influențate de internet au totalizat 235 de miliarde de dolari în 2000 și vor ajunge la 831 de miliarde de dolari până în 2005. În 5 ani, internetul va influența 75% din achizițiile cu amănuntul, față de 43% în 1999. Aproximativ 200 de miliarde de dolari vor fi cheltuiți în magazine virtuale și alte 632 de miliarde de oameni vor cheltui în magazinele obișnuite pe bunuri despre care au găsit informații pe internet. Deja, 68% dintre cumpărătorii de magazine virtuale chestionați spun că studiază informații despre un produs pe internet și apoi îl cumpără într-un magazin obișnuit. Alți 47% declară că selectează produse online și apoi le comandă telefonic.

Conform previziunilor Jupiter Communications, cifra de afaceri totală a pieței B2B până în 2005 va fi de peste 6 trilioane de dolari. Conform estimărilor Grupului Gartner (http:/www.info-edge.corn/gartner.htm), până la sfârșitul anului 2003 vor funcționa aproximativ 10.000 de proiecte B2B, inclusiv schimburi virtuale mari, precum și un număr semnificativ de companii specializate. în serviciu şi suport tehnic portaluri. Gartner Group estimează cifra de afaceri totală a viitoarei industrie B2B la aproximativ 7,29 trilioane USD până la sfârșitul anului 2004.

Conform previziunilor eMaketer, în 2001 sectorul B2B va reprezenta 82,5% din volumul întregului comerț electronic, în 2002 această cifră va fi de 85%, iar în 2003 - 87% (Fig. 12).

Orez. 12. Prognoze pentru creșterea cifrei de afaceri anuale a pieței B2B (miliard de dolari)

Potrivit experților eMarketer, în 2003 Statele Unite vor continua să fie lider în domeniul B2B, americanii vor deține 59% din această piață, iar veniturile lor din acest tip de comerț vor fi de 747 de miliarde de dolari. Jupiter Communications (www.jupitercommunications.com) estimează că piața virtuală B2B din SUA va crește la 6 trilioane USD până în 2005, reprezentând 42% din totalul comerțului fără rețea între întreprinderile din SUA.

Până la sfârșitul anului 2005, volumul sectorului european piata electronica Ofertele B2B vor ajunge la 900 de miliarde de euro, ceea ce va reprezenta 6% din volumul total al acordurilor comerciale dintre companiile comerciale (Forrester Research).

Conform previziunilor Ministerului Poștei și Telecomunicațiilor din Japonia, până în 2005, cifra de afaceri pe piața B2B va crește la 103,4 trilioane de yeni (980 de miliarde de dolari), comparativ cu 14,43 trilioane de yeni în 1999. Piața serviciilor de afaceri legate de internet, cum ar fi serviciile de conectivitate la internet, întreținerea infrastructurii de internet și publicitatea online, va ajunge la 31,25 trilioane de yeni (297 miliarde de dolari) în 2005, față de 6,40 trilioane de yeni în 1999.

Potrivit Andersen Consulting, piata cărți electronice, care astăzi nu este încă atât de mare și semnificativă, va putea acoperi 10% din întreaga piață mondială de carte până în 2005. Vânzările pe această piață vor ajunge la aproximativ 2,3 miliarde USD până în 2005.

Firma americană de informații și analize IDC prezice creșterea pieței până la sfârșitul anului 2003 învățământ la distanță cu 148% - de la 480 milioane USD în 2000 la 1,3 miliarde USD în 2003.

Comerțul electronic are un atractiv incredibil. Dacă pentru o afacere mică aceasta este uneori adevărata și singura modalitate de a intra în lumea comerțului, ocolind costurile oribile ale organizării unui adevărat punct de vânzare, apoi pentru rețelele mari, acesta este un plus evident la activitățile tradiționale. Și totuși, în opinia mea, perspectivele disparate ale comerțului electronic se observă tocmai în întreprinderile mici. Așa-numita „afacere cu marjă redusă”, adică afacerea, care se caracterizează printr-un markup mic, în cele mai multe cazuri, este tipică în special online.

Până la sfârșitul anului 2013, dacă toți facem eforturile cerute de la noi și nu interferăm foarte mult cu dezvoltarea pieței, volumul comerțului electronic se va ridica la 4,9 miliarde USD (sau 5,1% din întreaga piață de bunuri și produse din Kazahstan). servicii, estimate la 96,1 miliarde de dolari), iar clienții săi obișnuiți vor fi 5,2 milioane de kazahi.

consumator organizație de comerț electronic

Suntem abia în primul val al boom-ului comerțului electronic în Kazahstan; trebuie să ajungem cel puțin la nivelul cheltuielilor în serviciile online (ținând cont de corelarea salariilor medii din Rusia și Kazahstan) până la nivelul de 60-70 de dolari. pe locuitor în următorii ani. Și aceasta este aproximativ 11 miliarde de dolari SUA.

Perspectiva este foarte tentantă, totuși, există încă riscuri pentru mica noastră afacere. Și, în mod ciudat, vin din Rusia. Nu subestima expansiunea companiile rusești care au mult mai multă experiență, au rezolvat „factorul de eroare” de pe piață și sunt gata să „meargă” pe piețele regionale. Singurul lucru care îi împiedică pe liderii de piață ai vecinului nostru din nord să dorească să facă acest lucru „corect și acum” sunt perspectivele nerealizate de pe piața rusă. Dar va veni ceasul în care potențialul se va epuiza, apoi concurența se va intensifica pe piața din Kazahstan și va începe procesul inevitabil de deplasare, fuziuni și achiziții.

Potrivit analiștilor, până în 2016 piața de comerț electronic din Kazahstan ar putea ajunge la 2,4 miliarde de dolari, sau 2,5% din cu amănuntul.

În Kazahstan pentru dezvoltare ulterioară comerțul electronic necesită adoptarea unei legi privind comerțul electronic, introducerea sistemelor de plată și logistică.

În 2014, această piață va crește la 1,2 miliarde de dolari SUA. Așteptările pentru 2014 sunt ca piața de comerț electronic să ajungă la aproximativ 1,2 miliarde de dolari, iar publicitatea online aproape să se dubleze. Cifra de afaceri a comerțului electronic în Kazahstan este de aproximativ 300 de milioane de dolari SUA, volumul de publicitate online este de aproximativ 6 milioane de dolari. Acestea. despre care vorbim aproximativ o creștere de aproximativ 4 ori în 2-3 ani.

În același timp, șeful Processing.kz, Konstantin Gorozhankin, oferă prognoze mai optimiste. Potrivit acestuia, până în 2015 piața de comerț electronic din Kazahstan va crește de nouă ori. ÎN în prezent Piața de comerț electronic, notează el, din Kazahstan ocupă aproximativ 0,45% din piața totală. Estimările de creștere sunt următoarele: în 2013, ponderea comerțului electronic va reprezenta 1,8%, în 2014 - 2,7%, iar în 2015 cifra va ajunge la patru procente, moment în care piața de comerț electronic va fi de 3,6 miliarde SUA. dolari. Există estimări general acceptate, verificate statistic, și spun că valoarea prag pentru audiența internetului este de 20%. De la această cifră începe creșterea cererii de servicii online. Kazahstanul a atins deja acest indicator, iar în megaorașe depășește radical acest marcaj. Konstantin se așteaptă la un boom al comerțului electronic în 2012-2013. Ne aflăm acum exact în această perioadă de timp, iar unele date indică faptul că prognoza devine realitate.

Viceministrul Transporturilor și Comunicațiilor al Republicii Kazahstan Saken Sarsenov este mai puțin optimist. În special, la începutul lunii octombrie a acestui an, la audierile publice ale programului „Informații Kazahstan-2020”, el a menționat că, potrivit estimărilor sale, piața de comerț electronic din Kazahstan va ajunge la 4 miliarde de dolari abia în 2020. Evaluarea sa ia în considerare riscurile care planează asupra economiei globale sub forma pericolului unei „a doua veniri” a unei crize care amenință să o eclipseze pe ultima de amploarea ei.

În același timp, există și alte evaluări și mai modeste ale realităților existente. În special, potrivit rezultatelor unui sondaj realizat de centrul de cercetare analitică „Chocolife.me”, întreaga piață de comerț electronic din Kazahstan s-a ridicat în 2011 la peste 133 de milioane de dolari. Practic, este format din AirAstana și alte companii care vând bilete de avion și de cale ferată, notează compania. In ceea ce priveste modalitatile de plata, în acest caz, 78,36% dintre cumpărători plătesc carduri bancare, 18,31% în numerar și 3,33% plătesc pentru servicii folosind terminale. Pozițiile de lider în ceea ce privește veniturile au fost ocupate de următoarele magazine online: „Disti” - 5,7 milioane USD, „Sulpak” - 3,7 milioane USD, „Alser” - 3,6 milioane USD.

Problema măsurătorilor, metodologiei și instrumentelor de evaluare a pieței este întrebare cheie toate statisticile de comerț electronic din Kazahstan. Din păcate, acum vorbim doar de evaluări ale pieței, adesea subiective, bazate pe date indirecte.

Rambursarea, monetizarea site-urilor este principala problemă a Kaznetului nostru. După cum arată practica, creatorii au de obicei destui bani pentru primii 1-2 ani. Apoi banii se epuizează și nu poți ajunge departe cu entuziasmul pur.

În Republica Kazahstan încă nu există mecanisme rafinate și eficiente pentru a face bani pe internet. Când devine posibil să acceptăm bani pe Internet, când oficiul nostru poștal are posibilitatea de a arăta în mod clar unde se află mărfurile, când apar mai mulți utilizatori de internet, când apar legi, vom crea o infrastructură care să permită kazahilor să cumpere mai mulți online, atunci toată lumea va înțelege ce potențial este ascuns în comerțul nostru electronic din Kazahstan.

A fost creat sub Banca Națională grup de lucru, formată în principal din reprezentanți ai băncilor. Prin urmare, legea a fost scrisă „pentru bănci”.

În special, deputații cer ca proprietarii de monedă electronică să fie nu doar băncile, ci și alte companii care doresc să dezvolte această piață. Parlamentarii se tem că băncile încă văd puține beneficii în banii electronici și, în consecință, vor acorda puțină atenție direcției. Și companiile mici sunt mai active pe piață, se vor mișca mai repede, iar această zonă se va dezvolta mai repede. Sunt de acord cu deputații, există un anumit sens în asta.

Pentru a se asigura că moneda electronică nu este emisă negarantată, este introdusă o depunere obligatorie a unei sume echivalente într-un cont bancar. Exemplu: cine doreste sa emita 100.000 de tenge electronic, este obligat sa depuna un depozit in orice banca pentru acesti 100.000 de tenge. Acest depozit va fi controlat de Banca Națională. El va verifica firma care a emis banii și depozitul. De îndată ce compania are nevoie să emită nu 100.000 de tenge, ci 200.000, va fi obligată să-și majoreze mai întâi depozitul în bancă la 200.000, apoi să emită bani. Ideea este că compania nu irosește bani „golici”. Acesta este un punct fundamental pe care vrem să îl reflectăm în lege.

De îndată ce Legea Monedei Electronice va intra în vigoare, companiile vor începe să lucreze.

Problema este că magazinele online kazahe nu pot reflecta banii electronici în extrasele lor de contabilitate, deoarece sunt ilegitime. Odată adoptată legea, multe magazine gri vor ieși la suprafață. Aceștia vor putea legaliza primirea de monedă electronică și vor putea plăti impozite pe aceasta.

Fără îndoială, calitatea statisticilor se va schimba. Și nu doar ca o modalitate de a îmbunătăți controlul și analiza tranzacțiilor. Probabil că este necesar să se schimbe însăși metodologia de clasificare a entităților de afaceri în analiza statistică guvernamentală.