Meniul
AcasăJocuri

Principii de utilizare: clar, convenabil, confortabil. Pe scurt despre principalul lucru. Câmp de căutare vizibil de lung. Testarea constă din patru etape

Care sunt principiile principale ale utilizabilității? Veți găsi răspunsuri la aceasta și la multe alte întrebări în articol. Principiile de utilizare sunt opinii general acceptate cu privire la interacțiunea cu designul, care au fost introduse de Nelsen Jacob (fondatorul Usability). Aceste opinii sunt mai mult un set de reguli decât linii directoare rigide, motiv pentru care sunt numite „euristică”. Există zece astfel de principii în total.

Vizibilitatea stării

Primul Principiul de utilizare- vizibilitatea stării sistemului. Această poziție spune că utilizatorul ar trebui să știe de unde a rămas și ce se întâmplă. Dacă aceasta înregistrare complicată, trebuie să indicați că acesta este al doilea pas sau al treilea.

Eficienţă

Următorul principiu de utilizare este eficiența. De fapt, înseamnă că trebuie să existe o conexiune între fiecare utilizator și sistem. Site-ul dvs. trebuie să fie adaptat unui anumit public, trebuie să vorbiți cu ei în limba lor, folosind nivelul lor de pregătire și desemnări. Prin urmare, un site web ar trebui să fie întotdeauna conceput pentru publicul său. Acest lucru se aplică nu numai structurii, ci și textelor, designului, ajutorului, percepției vizuale a informațiilor și așa mai departe.

Alegere libera

Care este al treilea principiu de utilizare? controlul utilizatorului, care este necesar pentru ca clientul să poată controla întotdeauna situația. De exemplu, dacă o persoană completează un formular, ar trebui să vadă întotdeauna un buton „Ștergeți formularul”. Ce se întâmplă dacă conține mai mulți pași? Utilizatorul ar trebui să poată reveni întotdeauna la paragrafele anterioare sau sări peste oricare dintre ele pentru a repeta acțiunea puțin mai târziu.

Datorită acestei situații, utilizatorul va avea impresia că deține controlul asupra tuturor, că nimeni nu încearcă să-l încurce sau să-l înșele. Iar interfața, care la prima vedere pare complicată, va deveni obișnuită cu abordarea corectă. La urma urmei, este mult mai ușor pentru o persoană să finalizeze mai multe actiuni simple decât unul complex.

Standarde

Al patrulea principiu al utilizabilității este consistența și standardele. Există deja anumite stereotipuri stabilite pe Internet (contacte în colțul de sus, tipul de coș și așa mai departe). Cu toate acestea, o denumire poate avea mai multe tipuri, deci utilizator neexperimentat Te poți pierde cu ușurință printre ei. De exemplu, coșurile electronice sunt identice cu cărucioarele, coșurile obișnuite, gențile la modă și așa mai departe. Și pentru a apărea consistența, trebuie să alegi un stil anume care trebuie urmat peste tot. Acest lucru se aplică aspectului, fonturilor, textului și imaginilor.

Prevenirea erorilor

Al cincilea principiu al utilizabilității este prevenirea erorilor. Această regulă prevede că o eroare nu trebuie corectată, ci prevenită. Întotdeauna trebuie să le elimini pe cele aleatorii, actiuni inutileși ori de câte ori este posibil, simplificați alegerea. Acesta poate fi un indiciu obișnuit atunci când introduceți ceva pe tastatură.

Acest lucru este valabil și pentru butoane. De exemplu, oferta „Acceptă” este de obicei făcută mai luminoasă și mai mare decât solicitarea „Șterge formularul”. Ar trebui să furnizați informații pe care le cunoașteți despre informațiile pe care le introduceți (codul de regiune, formatul de telefon etc.).

Simplificare

Al șaselea principiu este regula „Este mai ușor să afli decât să-ți amintești”. Faceți viața cât mai ușoară posibil pentru utilizatori, amintiți-vă informațiile pe care le-au introdus anterior (chiar și din vizitele lor anterioare pe site), oferiți-le indicii. De exemplu, dacă utilizați un sistem de înregistrare în mai mulți pași, arătați-i persoanei câmpuri deja completate dacă îi vor fi utile în viitor.

Flexibilitate

Al șaptelea principiu al utilizabilității este flexibilitatea utilizării. Conform acestei reguli, interfața trebuie să fie flexibilă; trebuie să fie adaptată publicului dominant. Aici accentul de bază este pus pe simplitate, luând în considerare utilizator obișnuit. Piesele avansate ar trebui să fie mici. Ele pot fi plasate în părți mai puțin vizibile ale ecranului, deoarece astfel de oameni le vor găsi peste tot.

Proiecta

Principiul de design al utilizabilității este al optulea la rând. Constă în estetică și minimalism. Conform acestei reguli, interfața nu trebuie să conțină informații de care utilizatorul nu are nevoie. De asemenea, nu ar trebui să conțină informații de care o persoană va avea nevoie în cazuri rare.

Trebuie să creați formulare în același mod: nu puteți cere utilizatorului date de care nu aveți nevoie. Din păcate, aproape nimeni nu folosește această poziție. Pentru a-i felicita pur și simplu cu ziua onomastică sau Anul Nou, în 90% din cazuri clienții sunt obligați să furnizeze atât data nașterii, cât și numarul casei telefon, mobil, e-mail și chiar adresa.

Ajutor

Fiecare webmaster ar trebui să cunoască principalele principii ale utilizabilității. A noua viziune a acestei discipline științifice și aplicate este de a ajuta utilizatorii să înțeleagă și să corecteze erorile. Oamenii trebuie să fie informați despre toate greșelile în limbaj obișnuit, „uman”, și nu în limbajul computerului. Dacă linkul a fost creat incorect, nu trebuie să scrieți doar 404. Raportați-l astfel: „A apărut o eroare la intrarea în pagină”. Dacă, la completarea formularului, utilizatorul a uitat să-și indice numărul de telefon, scrieți că a existat o eroare la introducerea datelor și nu doar o „eroare de formular”.

A sustine

De ce sunt atât de importante principiile de bază ale utilizabilității? Să ne uităm la al zecelea principiu, care se numește Documentare și Asistență. Materialele și suportul trebuie să fie simple și clare, ușor accesibile și relevante pentru obiectivele utilizatorului. În plus, documentația nu trebuie să fie voluminoasă. Trebuie să conţină pași clari. Dacă materialele sunt prea mari, puteți face o scurtă navigare pentru a sări rapid prin secțiuni, precum și pentru a căuta suport.

„Utilitate”

Așadar, ne-am uitat la principalele principii ale utilizabilității. Dar ce fel de disciplină este aceasta? „Utilitatea” este o măsură a calității experiența utilizatorului care rezultă din interacţiunea cu un sistem sau produs. De exemplu, ar putea fi aplicație software, site-ul web sau orice altceva.

Specialiștii User Interfase Engineering au stabilit că în 60% din cazuri oamenii nu găsesc pe internet informațiile de care au nevoie. Ca urmare, productivitatea lor scade. Ei nu vor să se întoarcă pe site, din cauza căruia sunt nevoiți să piardă timp prețios.

De asemenea, se știe că Forrester Research a primit câteva cifre care arată cantitatea de pierderi rezultată din „utilizabilitatea” de proastă calitate a site-urilor. Lanțurile de magazine pierd aproximativ 50% dintre clienții care nu găsesc produsul de care au nevoie. Aproximativ 40% dintre utilizatori nu doresc să se întoarcă pe un site cu care nu le-a plăcut să lucreze.

Jakob Nelsen susține că cercetările asupra comportamentului web al oamenilor au arătat că aceștia au percepții slabe asupra site-urilor web complexe și a site-urilor lente. El spune că utilizatorii nu vor să aștepte. De asemenea, nu vor să fie nevoiți să-și dea seama cum să folosească pagina principala. Nu există nicăieri instrucțiuni de site sau instruire pentru proiecte web. Jacob știe că oamenii doresc să scaneze rapid paginile și să înțeleagă instantaneu funcționalitatea unui site web.

Creare

Ce este dezvoltarea utilizabilității? Principiul său constă în abordarea metodologică a creării unui site web sau a oricărui altul interfața cu utilizatorul. Această dezvoltare constă din mai multe metode care sunt utilizate secvenţial în proces:

  • cerinţe de colectare;
  • crearea si analiza prototipurilor;
  • evaluarea opțiunilor de proiectare opuse;
  • studierea întrebărilor utilizatorilor;
  • propunere de solutii si analiza site-ului (sau oricare alta interfata).

Testare

Ce este Testare de utilizare? Nu toată lumea cunoaște principiul acestei nuanțe. În general, face parte din procesul de creare a „Uzabilitate”. Un test tipic necesită ca o persoană să efectueze mai multe sarcini folosind un prototip (sau alt sistem). În timpul funcționării, observatorul înregistrează ceea ce spune și face utilizatorul. De obicei, un astfel de test este efectuat cu una sau două persoane care acționează împreună.

Analiza poate colecta date cum ar fi greșelile pe care le fac utilizatorii, succesiunea de acțiuni pe care o persoană le face pentru a atinge un obiectiv, când și unde publicul întâmpină dificultăți, cât de mult le place oamenilor produsul și cât de repede termină sarcinile. Cele mai multe teste sunt folosite pentru a identifica și rezolva orice probleme care apar în public.

Etapele disciplinei

Care sunt pașii utilizării? Pentru a planifica un site web, trebuie mai întâi să înțelegeți de ce îl dezvoltați, pentru cine, de ce și când cititorii dvs. vă vor vizita resursa. Dacă răspunzi la aceste întrebări, vei descoperi scopul site-ului tău. Obiectivele specifice depind de publicul site-ului și de organizația dvs.

În plus, trebuie să definiți obiectivele de Utilizabilitate ale site-ului. În conformitate cu obiectivele dvs. generale, resursa dvs. ar trebui să fie eficientă de utilizat, ușor de învățat și ușor de reținut pentru vizite repetate. De asemenea, trebuie să satisfacă utilizatorul.

Fiecare obiectiv de utilizare este important pentru majoritatea site-urilor web, dar poate doriți să luați în considerare altele pentru diferite audiențe și situații. Se știe că designul se bazează pe nevoile oamenilor, așa că trebuie să colectați informații nu numai despre aceștia, ci și despre măsura în care site-ul existent îi satisface. Există mai multe metode de colectare a datelor, care includ jurnalele de server, formularele părere, Testarea de utilizare a unui site web existent.

Este mai ușor pentru oameni să interacționeze exemplu real decât să argumentezi ce va funcționa cel mai bine. Rezultate utile pot fi întotdeauna obținute folosind un prototip de site web care are un conținut minim și fără grafică. Un astfel de prototip de bază este potrivit pentru prima rundă de teste.

Ar trebui postat numai conținutul care este necesar pentru utilizatorii site-ului. Dacă ai o mulțime de informații, alege-le pe cele care vor fi utile și plăcute pentru publicul tău. Toate informațiile ar trebui împărțite în bucăți mici cu subtitluri, deoarece oamenii vor să citească rapid ceea ce îi interesează. Trebuie să eliminați cuvintele inutile din text, să utilizați tabele și liste.

În continuare, se desfășoară un proces interactiv - Testarea de utilizare, despre care am scris mai sus. Uneori trebuie să testați o interfață care a fost deja proiectată în conformitate cu toate regulile. Apropo, focus grupurile sunt cele mai multe într-un mod accesibil pentru analiză „pe cont propriu”.

Componente

Așadar, folosind regulile și principiul Utilizabilității, poți crea o resursă de care vei fi mândru. Prezența acestui articol uimitor este un semn calitativ care determină măsura în care este ușor de utilizat. Cuvântul „utilizabilitate” se referă și la o colecție de tehnici care îmbunătățesc un site web în timpul creării acestuia.

Utilizabilitatea are cinci componente cantitative:

  • Eficiență: După ce au prezentat utilizatorilor designul, cât de repede vor finaliza aceeași sarcină?
  • Capacitate de învățare: Cât de ușor pot oamenii să îndeplinească sarcini de bază atunci când folosesc o interfață necunoscută pentru prima dată?
  • Greșeli: câte greșeli face o persoană, cât de grave sunt, le poate corecta cu ușurință?
  • Memorabilitate: dacă utilizatorul a revenit la interfață prin anumită perioadă timp, își va putea recăpăta abilitățile de a lucra cu el?
  • Satisfacție: în ce măsură o persoană este încântată să folosească această interfață?

Pe lângă „Utilitate”, există multe altele importante semne calitative proiecta. Una dintre cele mai importante este utilitatea. Acest atribut descrie funcționalitatea solutie tehnicași determină utilitatea interfeței pentru utilizatori. Utilizabilitatea și caracterul practic sunt la fel de importante: de ce să folosiți program convenabil, dacă nu dă rezultatul de care ai nevoie? Un program care funcționează ipotetic așa cum aveți nevoie, dar nu vă place interfața sa complexă, este de asemenea considerat rău. Pentru a analiza utilitatea unui proiect, puteți folosi aceleași instrumente ca atunci când studiați calitatea „Uzabilitate” acestuia.

În Web-e se ia în considerare „Utilitatea”. o conditie necesara supravieţuire. Dacă site-ul este dificil de lucrat, vizitatorii îl vor părăsi foarte repede. Dacă pagina de pornire a unui site web nu indică clar și clar ce face afacerea și ce sarcini îți permite resursa să le îndeplinești, utilizatorii vor căuta un alt site web. Oamenii vor pleca, de asemenea, dacă site-ul este confuz, are informații greu de înțeles și nu răspunde la întrebările lor cheie.

Nu există astfel de vizitatori care își petrec timpul stăpânind interfața site-ului sau studiază cu atenție instrucțiunile de lucru cu aceasta. Există multe alte resurse pe Web, așa că dacă un vizitator întâmpină o problemă, îl vei pierde.

Bună ziua vouă, dragi cititori ai blogului meu. Un instrument popular pentru vânzarea de servicii și bunuri pe Internet este un site web. Cum să vă asigurați că utilizatorii nu vin doar să admire imagini frumoase, dar ai făcut exact ce ai nevoie: ai făcut achiziții, te-ai abonat la materiale?

Comportamentul utilizatorului pe site poate fi controlat. În acest scop, există uzabilitate, ale căror principii de bază le vom lua în considerare în articol.

Dar chiar dacă nu aveți propriul site web, înțelegerea elementelor de bază ale utilizabilității poate fi transformată într-o sursă de bani buni. Interesant? Apoi citește mai departe.

Problema pentru majoritatea proprietarilor de site-uri web este aceeași. S-au investit mulți bani în dezvoltarea web, dar instrumentul nu funcționează!

Utilizatorii nu efectuează acțiunile pe care vânzătorul le așteaptă de la ei. Nu cumpără, nu se abonează la actualizări, părăsesc rapid, procent scăzut de solicitări repetate. Ce s-a întâmplat?

Și răspunsul la suprafață este că site-ul este incomod pentru utilizator!

Ce înseamnă? De exemplu, pentru a găsi informații despre plată și livrare, utilizatorul trebuie să parcurgă mai multe pagini. Nimeni nu vrea să cheltuiască efort suplimentar a căuta. Prin urmare, trebuie să oferim soluții simple.

Principii de utilizare în interfață

Sunt cateva reguli importanteîn proiectare de care trebuie luate în considerare la dezvoltarea acestuia.

Prima regulă se numește „Regula 7”. Se bazează pe particularitățile memoriei umane pe termen scurt.

O persoană poate acorda atenție de la 5 la 9 obiecte, în medie nu este nevoie să supraîncărcați paginile cu o abundență de obiecte printre care este ușor să vă pierdeți, limitați-vă la șapte.

A doua regulă Aceasta este a doua regulă. Nimeni nu vrea să aștepte să se încarce o pagină complexă plină de grafică și ecrane flash. Prin urmare, ar trebui să vă gândiți de multe ori înainte de a face acest lucru.

Poate că acest lucru va face site-ul mai atractiv din punct de vedere vizual, dar oamenii nu îl vor folosi.

Următoarea regulă sună ca regula celor trei clicuri. Aceasta înseamnă că utilizatorul trebuie să facă maximum trei tranziții înainte de a găsi informatie necesara. Astfel de site-uri sunt îndrăgite nu numai de vizitatori, ci și de roboții de căutare.

Regula lui Fitts. Esența sa este că nu este nevoie să faci obiecte mari și mai mari; o persoană le va observa deja.

Principiul piramidei inversate. Aceasta înseamnă că vizitatorul ar trebui să primească mai întâi cele mai importante informații și să treacă treptat la informații mai puțin importante. Această abordare economisește timp la căutări, ceea ce trezește emoții pozitive în rândul utilizatorilor.

Testarea interfeței

Chiar dacă ești sigur că ai făcut totul corect, interfața necesită testare obligatorie. Pentru a face acest lucru, trebuie să aduni un grup de persoane care vor lua parte la test și să pregătești o listă cu cele mai populare sarcini pe care utilizatorul trebuie să le rezolve folosind site-ul tău.

De exemplu, găsiți un produs, plasați o comandă, plătiți, schimbați produsul din coș, obțineți informații despre livrare și altele.

Toate erorile care apar în timpul testelor trebuie înregistrate în scris, chiar și cele mai nesemnificative. Eliminați toate defectele. Repetați pașii până când se obține rezultatul dorit.

Prin mâinile altcuiva sau pe cont propriu?

Dezvoltarea interfeței se poate face independent sau de către specialiști angajați.
De exemplu, pe acest schimb weblancer.net Puteți comanda servicii pentru proiectarea și aspectul site-ului web. Investiția se va amortiza foarte repede.

De asemenea, puteți fi instruit în arta de a crea site-uri web funcționale. De exemplu, Aici veți găsi multe cursuri funcționale de înaltă calitate.

Aceste programe pot fi utile nu numai proprietarilor de site-uri web, ci și persoanelor care sunt interesate de munca bine plătită pe Internet.
După finalizarea instruirii, devii un specialist care te poate ajuta eficient pe Internet și să-l facă mai profitabil.

Astfel de specialiști sunt solicitați pe piața muncii și pot conta pe un salariu bun.

Cursurile de formare conțin materiale video de la experți de top Internetul rusesc, materiale practice, liste de verificare și hărți mentale. Puteți studia informațiile la un moment convenabil pentru dvs.

De exemplu, la cursul " Efectuarea unui audit de utilizare a site-ului web„vei învăța să vezi și să corectezi greșelile care duc la pierdere sume mari bani, vă puteți asigura că intrați în top 10 doar prin corectarea acestor greșeli.

Principiile de utilizare a conținutului

Când vorbiți despre utilizare, nu pierdeți din vedere importanța conținutului. Indiferent cât de convenabil ar fi site-ul din punct de vedere al designului, principalul lucru pentru care vine o persoană este informația și conținutul de calitate.

Semne continut de calitate:
consecvența informațiilor;
ușurința de depunere;
prezența structurii.

Textul scris pe o foaie nu este perceput. Astfel de articole sunt închise fără a încerca măcar să le citești. Prin urmare, orice articol ar trebui să aibă structura clara: subtitluri, liste, bare laterale, idei principale evidențiate.

Toate acestea permit utilizatorului să economisească timp în căutarea informațiilor necesare.
De unde pot obține astfel de texte? Puteți să le scrieți singur, să angajați redactori profesioniști pentru lucrare sau să cumpărați conținut gata făcut pe schimb, de exemplu, aici - textsale.ru

Utilizabilitatea site-ului este o etapă de dezvoltare pe care aproape nimeni din RuNet nu o face vreodată. Nici un designer de layout, nici un programator, nici un designer. Și numai dacă proprietarul site-ului, înainte de dezvoltare, întreabă despre comoditatea viitorului său proiect și își descrie dorințele în termeni de referinta– uneori primești ceva decent. Dar acestea sunt mai degrabă excepții, pentru că... proprietarul site-ului se bazează pe intuiție 100% din timp și de foarte multe ori eșuează.

Am mai multe în fiecare săptămână litere standard: „dezvoltatorii au făcut site-ul, agenții de publicitate au lansat publicitate, sunt clicuri, dar nu sunt vânzări. De ce?".

În acest articol nu voi lua în considerare cazuri de imposibilitate tehnică publicitate eficientă atunci când un produs sau serviciu nu este deloc solicitat sau are o cerere mică pe internet sau subiectul din context este prohibitiv de scump pentru un începător etc.

Mult mai des, motivele eșecului unui site sunt mai multe lucruri simple: de exemplu, dacă utilizatorul nu vede contactele companiei în partea dreaptă a antetului, proprietarul pierde aproximativ 20% din profitul posibil. Dacă ați uitat să indicați în ecranul principal (fără a derula) ce face exact compania (nu este ficțiune, astfel de cazuri se întâmplă tot timpul) - mai deduceți 20 la sută din profit. Câteva astfel de greșeli în design și toate eforturile de a dezvolta site-ul au fost irosite. Cele mai multe dintre principiile de utilizare pentru un site web de cărți de vizită simple sunt extrem de simple, doar că aproape nimeni nu știe despre ele.

Prin urmare, voi încerca să scriu pe scurt și simplu, iar tu treci prin site-ul tău și verifici ce este pe el și ce nu :).

Ce este utilizarea site-ului?

Pentru vizitator, aceasta este comoditatea în atingerea scopului pentru care a venit pe site. Și pentru proprietarul site-ului, aceasta este o creștere a traficului și a conversiei, una dintre factori cheie influențând comportamentul utilizatorului site-ului. Mai mult, gradul de utilizare este chiar evaluat de motoarele de căutare și afectează locul în rezultatele căutării. Să ne uităm la ce anume face un site convenabil.

Comoditate sau frumusețe?

Să începem cu lucrurile evidente care mai trebuie spuse. Este grozav dacă site-ul tău este atât utilizabil, cât și frumos în același timp, dar dacă îmbunătățirea gradului de utilizare a site-ului necesită sacrificarea frumuseții și a intenției de design, atunci acestea ar trebui sacrificate. Un utilizator va prefera întotdeauna unul convenabil unuia frumos.

Aspect corect

Doar pentru că te uiți la un site web și arată și funcționează grozav, din păcate, asta nu înseamnă că va fi același pentru toată lumea. Sunt mulți oameni care vor folosi întotdeauna Internet Explorer, precum și fani fanatici ai oricărui alt browser. Prin urmare, este absolut necesar să testați site-ul pentru toate, altfel, oricât de minunate sunt serviciile și bunurile cu care îl umpleți, cineva pur și simplu nu le va putea folosi.

Modelul în formă de F este unul dintre principalele „secrete” de utilizare

Cercetările spun că atunci când o persoană vizitează un site web, scanează pagina într-un model în formă de F. Cea mai mare atenție este concentrată în colțul din stânga sus, iar ceea ce este situat în dreapta jos primește cea mai mică atenție. Vizitatorul scanează informațiile de la stânga la dreapta, apoi se uită în jos, apoi din nou de la stânga la dreapta și așa mai departe. Rezultatul este o traiectorie similară cu litera F.

Deloc, Partea dreapta atrage utilizatorul mult mai puțin decât cel din stânga. Dacă vorbim, desigur, despre o persoană care scrie de la stânga la dreapta (la crearea unui site web, de exemplu, în arabă, aceste recomandări ar trebui citite exact invers). Prin urmare, elementele semantice importante nu trebuie plasate în coloana din dreapta.

Dacă plasați o imagine luminoasă și mare (de exemplu, o fotografie a unui produs) în centrul paginii, atunci ochiul vizitatorului va fi inițial atras de ea. În viitor, va începe să scaneze pagina de-a lungul aceleiași căi în formă de F, dar informațiile din colțul din stânga sus vor fi sărite iremediabil. Dacă ați plasat câteva elemente importante în coloana din stânga, este mai bine să aveți o imagine strălucitoare deasupra lor.

Și, desigur, acțiunea țintă a paginii - de exemplu, un buton pentru a comanda un serviciu sau pentru a adăuga un articol în coș - trebuie să fie pe calea de vizualizare.

Orientarea terenului

Un vizitator nu începe întotdeauna să vizualizeze un site din pagina principală. Mulți oameni vin cu servere de căutare sau din publicitate. Prin urmare, nu trebuie să vă gândiți niciodată că utilizatorul s-a familiarizat deja cu unele informații înainte; informațiile care sunt importante pentru a înțelege unde se află ar trebui să fie duplicate pe fiecare pagină.

Elemente necesare:

  • Logo-ul companiei
  • Numele companiei
  • un slogan care explică cel puțin parțial ce oferă acest site
  • datele de contact ale companiei
  • lanț de legături către pagina principală (“ firimituri de pâine") - posibil, dar nu necesar

În 95% din cazuri când fac un audit de utilizare, site-urilor lipsesc unul sau mai multe dintre elementele de mai sus. Și acest lucru este foarte important pentru conversii eficiente.

Combinațiile de culori sunt foarte importante pentru utilizarea site-ului.

Există principii simple și clare de utilizare în acest sens. Puteți citi despre ele în articol

Derulare

Defilarea orizontală ar trebui pur și simplu dezactivată. O mare parte a vizitatorilor, confruntați cu acesta, vor părăsi imediat site-ul.

Defilarea verticală nu este deranjantă, dar la prima ecran vizibil cu siguranță trebuie să existe ceva care să-l intereseze pe utilizator. El nu ar trebui să părăsească site-ul fără să înceapă măcar să deruleze.

Margini și umplutură

Trebuie să fie acolo. Textul fără margini va fi citit mai repede, dar sensul său va scăpa în mare măsură de vizitator - va fi vizualizat „în diagonală”.

Un capac

Nu ar trebui să-l faci uriaș, pentru că cineva vă vizualizează site-ul de pe ecran mic netbook sau tabletă. Da și mai departe monitor complet rareori arată frumos. Majoritatea vizitatorilor, după ce au văzut un antet în loc de conținut, nu îl vor mai căuta.

În plus există informații standard, pe care o persoană se așteaptă să-l vadă aici - cel puțin același logo, nume și informații de contact. Apropo, toată lumea este obișnuită și cu faptul că logo-ul este un link care duce la pagina principală a site-ului.

Meniul este orizontal sau vertical?

Meniul este instrumentul principal pentru navigarea pe site, așa că nu ar trebui să fie complicat. Meniu ideal- orizontală și cu un singur nivel.

Desigur, un număr mare de site-uri folosesc meniuri verticale. Și asta o alegere buna, dacă este vital pentru tine să folosești multe puncte în el și mai ales dacă numărul acestor puncte crește. Dar nu este neobișnuit să vezi un meniu vertical de trei sau patru elemente în coloana din stânga. Spațiul de dedesubt este adesea folosit pentru publicitate. Făcând acest lucru, oferiți publicității cel mai valoros spațiu de pe site-ul dvs. Dacă nu intenționați să extindeți meniul, este mai bine să îl faceți orizontal și, în loc de coloana din stânga, începeți imediat să prezentați utilizatorului conținutul asupra căruia trebuie să-i păstrați atenția.

De asemenea, în loc de verticală, puteți folosi acest lucru varianta interesanta designul meniului, când legăturile principale ies în evidență mai luminos și imprimare mare, iar cele secundare sunt situate sub ele.

Se poate folosi și un meniu derulant, dar ar fi o idee bună să avertizați vizitatorul despre acest lucru: pâlpâirea bruscă pe ecran atunci când nimic nu a fost prefigurat poate fi enervant. Cel mai bine este să indicați acest lucru cu un marcator simplu, cum ar fi un triunghi îndreptat în jos, lângă elementul de meniu corespunzător.

Dacă conținutul paginii este de așteptat să fie lung și utilizatorul va trebui să deruleze prin el, atunci meniul orizontal poate fi duplicat în subsol pentru a accelera navigarea. Acest număr nu va funcționa cu un meniu vertical.

Elemente de meniu

Oamenii răspund întotdeauna bine la elementele de interfață familiare și familiare. Venind pe site, se așteaptă să vadă în meniu ceva de genul „Despre noi”, „Servicii”, „Contacte” și așa mai departe. Dacă astfel de elemente de meniu omniprezente sunt denumite diferit, vizitatorul poate pur și simplu să nu le acorde atenție.

Căutare, autentificare, formular de înregistrare etc.

De regulă, astfel de forme sunt situate în dreapta sus, iar acest lucru, din nou, este familiar vizitatorului. Nu ar trebui să-l forțezi să le caute pe toată pagina. Este mai bine să plasați toate aceste forme secundare acolo, conectându-le cu alte elemente de navigație.

(Dar, desigur, nu ar trebui să vă bazați pe căutare ca înlocuitor pentru navigarea obișnuită pe site. Dacă utilizatorul nu poate găsi ceva prin meniu, în cele mai multe cazuri nu va găsi niciodată deloc.)

Linkurile ar trebui să fie codificate cu culori și subliniate la trecerea cursorului, astfel încât să nu se integreze cu restul conținutului. Este mai bine dacă linkurile vizitate și cele nevizitate au culori diferite - nimănui nu-i place să facă clic eronat pe linkuri de mai multe ori. Culoarea prioritară a link-urilor este albastră și, dacă schema de culori a site-ului o permite, ar trebui să o utilizați pentru link-uri.

Animaţie

ÎN caz general, animația are dreptul la viață, dar nu trebuie folosită în exces. Nu ar trebui să agățați fulgi de zăpadă care cad și stele sclipitoare pe tot site-ul dvs. Glisorul va atrage cu siguranță atenția vizitatorului, dar pâlpâirea excesivă va provoca doar o durere de cap și o dorință de a părăsi imediat pagina. În orice caz, este mai bine să te limitezi la un singur obiect animat de pe pagină.

Sunet

Este mai bine să nu-l folosești deloc: unii oameni ascultă muzică, alții au copii care dorm, iar șeful unora le-ar smulge capul. Dacă este necesar, puteți insera un player pe pagină pe care vizitatorul îl poate activa și dezactiva independent.

Cred că acestea sunt, în general, recomandări destul de simple. Cu toate acestea, respectarea acestora reguli simple vă poate ajuta foarte mult în realizarea unei bune conversii a proiectului dumneavoastră.

De la autor: Astăzi avem un subiect foarte important - principiile și regulile de utilizare a site-ului web. S-au scris multe cărți și articole despre asta. Cele mai mari minți ale omenirii și-au dezvoltat propriile formule pentru ușurința în utilizare a unui site web. S-ar părea, cum poți să-i mulțumești pe toți utilizatorii de internet, pentru că sunt atât de diferiți? Dar, după cum arată cercetările, există anumite modele de comportament al utilizatorilor pe site care trebuie luate în considerare la dezvoltarea acestuia. Desigur, dacă scopul resursei este să atragă trafic și să facă profit, și nu să intimideze cu culori acide, bannere intermitente (sau mai bine zis, cu sunet) și navigare misterioasă.

Principiile de utilizare a interfeței

Cel mai principiu principal, care ar trebui să ruleze ca un fir roșu prin întreaga interfață, sună astfel: „cu cât mai simplu, cu atât mai bine”. Semnificația sa este că utilizarea tehnicilor standard pentru proiectarea paginilor web face viața mult mai ușoară pentru utilizator.

La urma urmei, dacă a văzut deja navigare similară undeva, locația butoanelor și a elementelor de meniu, va ști să le folosească pe toate. Aceasta înseamnă că se vor simți încrezători pe site-ul tău. Pentru comoditate, am împărțit principiile rămase ale utilizării site-ului web în mai multe grupuri semantice.

Principiul 1: Navigare. Meniu orizontal și vertical.

Baza de utilizare a site-ului web este navigarea convenabilă și clară. ÎN meniu orizontal Ar trebui să existe secțiuni principale și altele suplimentare în secțiunea verticală. ÎN În ultima vreme Din ce in ce mai des intalnesc site-uri fara meniu vertical, adică simplificat la limită. Dar asta depinde de caracteristicile resursei și de conținutul postat pe ea.

JavaScript. Pornire rapidă

Dacă, după ce ați scăpat de meniul vertical, ajungeți cu unul orizontal complex și confuz, atunci este mai bine să vă abțineți de la această tehnică. În plus, este logic să duplicați meniul principal în subsol. Dacă site-ul tău are o structură complexă, creează-l pagină separată, unde sub forma unei liste intuitive, asemănătoare arborelui, afișează o listă cu toate categoriile și subcategorii.

Principiul 2: Fără erori.

Testează și testează din nou. În fiecare zi. Fara weekend sau sarbatori. Site-ul trebuie să funcționeze corect, deoarece fiecare secundă de funcționare incorectă, fiecare link care duce la nicăieri sau un buton pornit pagină inexistentă vă va costa vizitatori și clienți. Nimeni nu va zăbovi pe un site care nu funcționează. Și nu uitați să proiectați pagina 404 în stilul resursei dvs. web.

Principiul 3. Proiectarea corectă a antetului site-ului.

În partea de sus a site-ului oamenii își petrec privirea mai des și mai mult. Unii oameni sunt chiar prea leneși să deruleze în jos pe pagină. Mărturisesc, fac parte și eu din acest grup de utilizatori. Dacă antetul nu conține informațiile de care am nevoie (meniu, informații de contact, numere de telefon etc.), este puțin probabil să pierd timpul căutându-l. În general, înțelegeți - în antet plasăm toate datele asupra cărora am dori să atragem atenția clienților, în primul rând.

Principiul 4. Spațiul liber.

Probabil că ați întâlnit site-uri în care fiecare centimetru în plus a fost „conectat” cu ceva – un fel de bannere, pictograme, butoane, animație. Text plictisit, o grămadă informatii inutile, brrrr. Astfel de site-uri ar trebui să ardă într-un iad special pentru cei care nu cunosc principiile de utilizare și psihologia percepției.

Adevărații maeștri în design web vor lăsa întotdeauna spațiu liber pe site și vor formata textul cu spațiere normală între rânduri, astfel încât utilizatorul să poată respira mai ușor și informațiile să fie percepute ușor și accesibile.

Principiul 5. Text de calitate.

Calitatea textului include nu numai componenta sa semantică și absența erorilor, ci și formatare corectă. Am menționat deja spația dintre linii, tot ce rămâne este să vorbim despre tehnici care te pot ajuta să atragi mai multă atenție asupra conținutului tău. Acest:

prezența de titluri și subpoziții;

alocare Cuvinte cheieși informații importante ( cu aldine, note de subsol, markeri etc.);

JavaScript. Pornire rapidă

Explora Bazele JavaScript pe exemplu practic la crearea unei aplicații web

folosirea numerotate și liste cu marcatori;

împărțirea textului în paragrafe formate din 3-4 propoziții.

Principiul 6. Căutare pe site.

S-ar părea că este deja clar că o resursă web ar trebui să aibă o căutare internă. Dar nu - destul de des există site-uri pe care nu există nici măcar un indiciu al acestui element cel mai important de utilizare. Dar majoritatea utilizatorilor vin pe un site web cu un scop clar: să găsească rapid unele informații.

După ce a făcut bara de căutareși filtrează, te vei face fericit atât pe tine, cât și pe potențialii clienți. Ei vor găsi ceea ce au nevoie, îți vei crește conversia și, poate, vei obține un client obișnuit.

Principiul 7. Viteza de încărcare.

Continuând cerința anterioară de utilizare a site-ului web - oamenii sunt foarte nerăbdători, vin pe Internet pentru informații și doresc să le obțină cât mai repede posibil. Conform cercetărilor Nielsen Norman Group, utilizatorii petrec în medie 27 de secunde pe o pagină web și rareori derulează până la sfârșit. Acest lucru se întâmplă pentru că există o mulțime de informații nedorite și inutile pe Internet - dacă oamenii ar studia fiecare resursă în detaliu, ar înnebuni.

Prin urmare, ai la dispoziție doar câteva secunde să-i spui vizitatorului despre tine, să-l interesezi și să-l încurajezi actiunile urmatoare. Și dacă cea mai mare parte din acest timp alocat este ocupat de încărcarea site-ului, atunci nu există nicio șansă de a atrage potential client practic nu mai ai nimic - pur și simplu va merge pe alt site. Această întrebare, cum să atrageți și să păstrați un vizitator, este ceea ce se ocupă de utilizare.

Termenul „utilizabilitate” se referă la comoditatea unui site web pentru utilizator. Astăzi este foarte parametru important, ceea ce poate afecta grav promovarea resursei. Dacă site-ul este convenabil pentru utilizator, atunci acesta va petrece mai mult timp pe el, ceea ce afectează factorii comportamentali, care, la rândul lor, se reflectă în pozițiile din motoare de căutare, și acordă din ce în ce mai multă atenție acțiunilor utilizatorului, se poate presupune că în timp această tendință se va intensifica.

Când despre care vorbim despre site-uri cu mai multe pagini (site-uri de cărți de vizită etc.), rareori se gândesc serios la utilizare - acest lucru nu este necesar. Suficient design bunși conținut. Dar, în cazul proiectelor mari și complexe, trebuie să vă strângeți serios mintea în privința utilizabilității.

De ce este necesar acest lucru?

Potrivit diverselor studii, oamenii petrec în medie aproximativ 30 de secunde pe o pagină. În plus, puțini utilizatori văd pagina până la sfârșit. Acest lucru este explicat o sumă imensă site-uri web, multe dintre ele conțin informații inutile sau proaste. Oamenii sunt obișnuiți cu asta și trebuie să fie cuplati literalmente în primele secunde.

În plus, o persoană ar trebui să navigheze cu ușurință prin resursă; navigarea ar trebui să fie intuitivă. Există o serie de standard și solutii eficiente, dar despre ele voi vorbi mai jos.

Se pare că un site cu o utilizare bună ar trebui să capteze imediat atenția utilizatorului și să o rețină și, de asemenea, să îi permită să intre cu ușurință în orice secțiune, chiar dacă se află în resursa ta pentru prima dată.

Mulți dezvoltatori se străduiesc să solutii simple, ceea ce este absolut corect. ÎN în acest caz, simplitatea este cheia succesului. În unele cazuri, simplitatea este sacrificată din cauza necesității, dar întotdeauna trebuie să fii foarte atent. De exemplu, textul verde pe fundal negru va atrage cu siguranță atenția, dar va fi incomod pentru oricine să folosească un astfel de site.

Facem un site web convenabil

Cum o persoană percepe informațiile

Jakob Nielsen a realizat un studiu în care a creat o hartă a mișcării privirii unui utilizator pe un site web. Majoritatea oamenilor percep informații astfel:

Imaginea arată oameni care se uită partea stanga ecran. Acest lucru se întâmplă subconștient. De aceea, meniurile și alte elemente cele mai importante de pe site sunt cel mai adesea adăugate în partea stângă. Acesta a devenit deja un standard, așa că în acest caz nu este nevoie să inventați ceva nou. Oamenii sunt obișnuiți cu faptul că meniul va fi fie în stânga, fie în partea de sus a site-ului. Alte soluții pot dezorienta o persoană.

Regula celor trei clicuri

Cu mult timp în urmă, cineva a venit cu regula celor trei clicuri, conform căreia un utilizator ar trebui să treacă de pe orice pagină a site-ului în oricare alta cu cel mult trei clicuri. Evident, acest lucru nu este potrivit pentru resurse cu o structură complexă. Exemplu: " pagina principala– magazin – biciclete – biciclete de munte – marca.” Se dovedește deja că o persoană trebuie să facă patru clicuri. Dar în acest caz nu putem spune că acest lucru este rău.

Dacă excludeți orice articol, de exemplu, „biciclete de munte”, atunci utilizatorul va avea prea multe produse pe pagină, dintre care unele nu are nevoie (de exemplu, biciclete de drum). Acest exemplu arată că pe site-urile cu o cantitate mare pagini și o structură complexă, trebuie să vă gândiți nu la trei clicuri (sau la orice alt număr), ci la confortul utilizatorului.

Despre navigare

  • prezența unui logo în partea de sus a ecranului, care duce la pagina principală;
  • informațiile de contact sunt în subsol dacă vorbim despre un site de vânzare;
  • link-urile ar trebui să fie vizual diferite de text.

Este o prostie sa nu respectam aceste standarde. Pur și simplu pentru că toți utilizatorii sunt deja obișnuiți cu ele. Respectarea lor poate fi numită elementele de bază ale utilizabilității în domeniul navigației; cu siguranță nu există nimic care merită inventat aici, dacă nu este necesar. soluții nestandardizateîn domeniul designului, dar acestea sunt cazuri speciale.

Dacă pe site un numar mare de pagini, atunci cu siguranță trebuie să faceți o căutare internă. De obicei, linia este situată în colțul din dreapta sus (ca pe site-ul meu). Dacă numărul de pagini nu depășește 900–1000, atunci absolut căutare simplă, iar dacă sunt mult mai multe, atunci este logic să faceți o căutare complexă (corecția erorilor, sfaturi de căutare etc.). Cu toate acestea, nu ar trebui să încercați niciodată să înlocuiți navigarea proastă cu căutarea internă. Capacitatea de a găsi rapid informațiile de care aveți nevoie este doar o opțiune suplimentară.

Despre conținut

Calitatea conținutului și designul acestuia se referă, de asemenea, în mod direct la capacitatea de utilizare a site-ului. Dacă aveți articole fără sens despre resursa dvs Calitate rea, atunci nu contează cât de bune sunt celelalte elemente. Și dacă aveți articole excelente, dar îngrozitor de proiectate, atunci calitatea lor nu contează deloc - nu vor fi citite. Există reguli general acceptate pentru formatarea textului care sunt potrivite pentru aproape orice site și merită urmate, chiar dacă doar pentru confortul utilizatorilor.

Utilizare fonturi standard precum Arial, Tahoma, Verdana sau altele asemănătoare. Fonturile personalizate pot fi folosite pentru titluri, dar acest lucru nu va fi cazul pentru corpul textului. cea mai bună soluție. Nu toată lumea va fi confortabil să citească un articol mare cu un astfel de font, chiar dacă pare interesant:

Font negru pe fundal alb - standard și soluție optimă. Opțiuni non-standard apar, dar textul și fundalul ar trebui să fie contrastante și culori deschise ar trebui evitat. De exemplu, se va crea font roșu pe un fundal verde incarcatura grea vizual, iar majoritatea vizitatorilor site-ului dvs. vor considera pur și simplu neplăcut să citească un astfel de text. Fundal întunecat Este permisă utilizarea, dar chiar și aici trebuie să alegeți foarte atent o combinație de culori și nuanțe. Bun exemplu:

Dimensiunea fontului nu trebuie să fie mai mică de 12 pixeli. Evitați, de asemenea, liniile cu crawler și textul care clipește - aceste tehnici îngreunează citirea și sunt pur și simplu enervante pentru mulți oameni. Nu este nevoie să folosiți în exces textul aldine, puncte cheie O poți evidenția, dar nu ar trebui să o faci în fiecare propoziție.

Calitatea conținutului este, de asemenea, importantă. Există anumite reguli pentru scrierea și formatarea articolelor care sunt relevante pentru aproape orice resursă. În general, acesta este un subiect pentru un articol separat, dar voi menționa principalele puncte care influențează foarte mult gradul de utilizare.

  • Este mai corect să scrieți articole sub forma unei „piramide inversate”, adică cel mai mult Informații importante iar concluziile cheie ar trebui să fie la început, iar cele mai puțin importante la sfârșit. Acest lucru ajută la captarea imediată a atenției utilizatorului: acesta trebuie să înțeleagă rapid dacă articolul îi va fi util sau nu;
  • Dimensiunea articolului nu contează (inclusiv din punct de vedere SEO), trebuie să răspundă complet la întrebarea utilizatorului. Este clar că dacă un articol de 10–15 mii de caractere este în top, atunci cu un articol de 2–3 mii de caractere nu vei ocupa o poziție de lider. Pur și simplu pentru că nu puteți răspunde suficient la întrebarea utilizatorului într-un astfel de volum;
  • Pentru articolele mari, merită să creați un cuprins (cu ancore în text), care vă va permite să ajungeți rapid la secțiunea dorită;
  • Titlurile, listele și structura atentă a materialului facilitează foarte mult percepția acestuia.

Cum să identifici problemele

Problemele de utilizare pot fi găsite pe orice site web; în acest sens, nu poate exista o limită a perfecțiunii. Exista diverse metode, puteți face singur analiza, sau puteți solicita ajutorul specialiștilor. Un semnal clar al problemelor de utilizare poate fi o scădere a conversiei site-ului.

Studierea datelor statistice

Statisticile pot oferi destul de multe motive de gândire. Există instrumente foarte avansate, de exemplu, Yandex Webvisor, care vă permite să vă priviți site-ul prin ochii utilizatorului. Da, studierea acestor date va dura mult timp, dar nu trebuie să priviți prin ochii fiecărui vizitator. De obicei, ei acordă atenție refuzurilor și doar celor care au venit ca răspuns la solicitări vizate.

În plus, statisticile obișnuite pot sugera și puncte slabe ale unei resurse. Iată o captură de ecran de la Yandex Metrics cu date despre traficul către diferite secțiuni de pe site:

Am evidențiat datele pentru o secțiune care este clar diferită de celelalte. Adâncimea de navigare aici este mult mai mare decât media, iar acest lucru se poate spune și despre timpul de pe site. Rata de respingere este puțin sub media pentru întregul site. Ce s-a întâmplat? Este simplu: această secțiune a site-ului este complet terminată, există o legătură între articole și elemente suplimentare navigare (articole recomandate). Numai acest lucru a dat +0,64 adâncime de vizionare și +1 minut și 13 secunde la timp pe site.

O metodă extrem de simplă care vă va permite să găsiți rapid punctele slabe în proiectul dvs. Este departe de a fi sigur că vor apărea probleme în mod specific în zona de utilizare, dar este totuși necesar să lucrați cu analiza web.

Evaluarea utilizatorului

În acest caz ei întreabă oameni adevărați evaluați confortul site-ului și oferiți feedback detaliat. Poți întreba prieteni, poți angaja specialiști terți care vor oferi rapoarte detaliate și vor face recomandări. Dacă vă întrebați prietenii sau rudele, principalul lucru este să îndepliniți o condiție: trebuie să vă viziteze site-ul pentru prima dată. Există un astfel de efect precum „încețoșarea ochilor”, deci numai Utilizator nou va fi capabil să acorde atenție punctelor slabe pe care tu însuți nu le observi, deoarece ești obișnuit cu resursa ta.

Testare

Testarea este cea mai mare calea grea, dar el dă cel mai mult cel mai bun rezultat. În mod obișnuit, pentru evaluarea site-ului se folosesc focus grupuri de 5-8 persoane. Înainte de testare, se determină parametrii pe care testatorii vor trebui să îi evalueze. Opțiunea nu este cea mai ieftină, dar chiar este cea mai bună.

De fapt, există o mulțime de metode de testare; există un număr decent de publicații științifice pe acest subiect, așa că nu voi intra în detalii, deoarece nu va fi posibil să acoperim complet subiectul în cadrul unui articol. Pentru un webmaster obișnuit, primele două metode de evaluare a gradului de utilizare a unui site web vor fi destul de suficiente - vor identifica cele mai critice probleme.

Concluzie

Ușurința de utilizare ar trebui să fie o prioritate de vârf pentru orice site web astăzi. Dacă chiar vrei să faci proiect de succes, atunci n-ar fi trebuit puncte slabe. La urma urmei, vor exista întotdeauna concurenți care au totul perfect. Acordând o atenție sporită utilizării, puneți o bază solidă pentru viitorul site-ului dvs. Și nu uitați că, deși există standarde și recomandări general acceptate, nimeni nu interzice experimentarea, iar succesul fiecărei soluții poate fi determinat doar după teste reale.