Tại sao không có doanh số phải làm gì. Tại sao có thể không có doanh số bán hàng trong cửa hàng trực tuyến. Ít chi tiết liên lạc

Khi một người chủ nhìn vào công việc kinh doanh của mình, đối với anh ta, đó dường như là điều lý tưởng nhất. Nhưng không ai hủy tiền, và sớm hay muộn câu hỏi đặt ra: "Tại sao không có doanh thu?"

Những doanh nhân có tầm nhìn xa (và thường là không thành công) vào những thời điểm như vậy cố gắng nhìn đứa con tinh thần của mình một cách nghiêm túc hơn và tự hỏi tại sao doanh nghiệp và sản phẩm không làm hài lòng những người mua sành sỏi?

Thực ra, thành thật mà nói, chỉ có một câu trả lời: Bạn không biết cách bán hàng.

Người mua ở thế giới hiện đại, họ thường mua không phải sản phẩm có chất lượng cao nhất mà là sản phẩm có chất lượng tốt nhất hệ thống mạnh mẽ việc bán hàng. Bạn có thể thấy một ví dụ nổi bật về điều này nếu bạn xem bộ phim “The Wolf of Wall Street”.

Vì vậy, những lý do phổ biến nhất khiến không có doanh số bán hàng

Lý do 1. Họ không biết về bạn

Thống kê cho thấy khi chúng ta đến cửa hàng để mua kem đánh răng hay bột giặt thì chúng ta không lựa chọn được sản phẩm có chất lượng tốt nhất. Chúng tôi chọn sản phẩm có quảng cáo mà chúng tôi thấy nhiều nhất.

Tức là họ mua sản phẩm dễ nhận biết nhất.

Vì vậy, hãy chắc chắn rằng họ biết về bạn, nghe, nhìn, nói chuyện, thảo luận, suy nghĩ, mơ ước.

Trong một công ty, nhiệm vụ này thường do bộ phận tiếp thị và PR giải quyết.

Lý do 2. Họ không tin tưởng bạn

Niềm tin vào một công ty hoặc sản phẩm bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố: trang web, quảng cáo, đề xuất, đánh giá, v.v.

Còn một yếu tố nữa. Theo thống kê, liệu một người có mua sản phẩm nàyở cửa hàng này, 70% bị ảnh hưởng bởi tính cách (!) của người bán.

Nói cách khác, bạn hoặc người quản lý công ty của bạn, người đàm phán với người mua tiềm năng, là yếu tố quyết định có thể tăng khả năng mua hàng lên 70%. Hoặc chôn xác suất này theo tỷ lệ tương tự.

Có một thành phần như vậy trong bán hàng - sự giống nhau(tiếng Nga: tin tưởng). Trước khi chuyển sang giai đoạn xác định nhu cầu, nỗi đau, động lực, sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm hoặc thuyết trình với họ, bạn cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

Nó được thực hiện như thế nào?

Nói chuyện với khách hàng và nói chuyện không phải với tư cách là một người mua tiềm năng mà với tư cách một con người.

Ăn một số kỹ thuật Làm thế nào để thấm nhuần sự tin tưởng này ngay từ đầu cuộc trò chuyện:

trò đùa (nếu bạn có thể);
chúc mừng bạn vào bất kỳ ngày lễ nào;
khen ngợi;
nói về các chủ đề trừu tượng;
hơi sốc (nói điều gì đó bất ngờ).

Điều quan trọng là phải cho người mua tiềm năng thấy rằng anh ta là người dành cho bạn và chỉ khi đó mới là khách hàng. Và chỉ khi bạn làm được điều này thì chúng ta mới có thể nói về sản phẩm, giao dịch và các yếu tố khác của việc bán hàng. Nếu niềm tin không được xây dựng thì rất có thể thương vụ sẽ không diễn ra.

Lý do 3. Họ không hiểu bạn

Có một thuật ngữ “lưỡi chim”. Nó thường có thể được nghe thấy khi hai bác sĩ, hai luật sư, hoặc hai đại diện khác của hầu hết mọi ngành nghề giao tiếp với nhau.

Trong lĩnh vực bán hàng, nhiều chuyên gia trong lĩnh vực của họ thường lặp lại sai lầm tương tự. Ví dụ: đại diện bán hàng của một công ty sản xuất trang web có thể hỏi: “Bạn cần Landos cho loại lưu lượng truy cập nào?”

Vậy hãy cho tôi biết, giám đốc một công ty sản xuất và lắp đặt cửa có thể hiểu được gì về câu hỏi như vậy? Tất nhiên là không có gì.

Càng kinh doanh lâu, bạn càng gặp nhiều “biến dạng nghề nghiệp”. Đây là lúc những điều có vẻ hiển nhiên đối với bạn lại không hề hiển nhiên đối với người khác, kể cả khách hàng của bạn.

Nếu bạn muốn được hiểu, tin tưởng và lắng nghe - nói chuyện với khách hàng bằng ngôn ngữ của họ. Một điều dễ hiểu đối với khách hàng tiềm năng.

Đừng lười biếng làm giáo viên cho chúng. Đừng lười giải thích và nói với họ. Hãy biến khách hàng của bạn thành một khách hàng thông minh. Để bản thân anh ấy hiểu được sản phẩm và có thể đưa ra quyết định sáng suốt và thoải mái.

Và bạn càng gần gũi với khách hàng thì khả năng họ sẽ chọn bạn càng cao.

Lý do 4. Bạn cũng giống như mọi người khác

Hãy bình tĩnh, bạn đọc thân mến. Tất nhiên, điều này không làm bạn lo lắng - sản phẩm hoặc công ty của bạn là duy nhất và không thể bắt chước được. Ít nhất là vì bạn đang ở trong đó.

Nhưng đây là vấn đề: đối với một khách hàng tiềm năng, trong một khoảng thời gian nhất định - tất cả chúng ta đều giống nhau.

Ví dụ, nếu một người không am hiểu nhiều về công nghệ sẽ cần một chiếc máy tính xách tay. Giả sử anh ấy thậm chí còn chọn mô hình mình muốn thông qua Internet. Nhưng hiện tại, anh ấy không quan tâm đến việc mua nó ở cửa hàng nào trong số 10 cửa hàng bán chiếc máy tính xách tay này.

Nhưng bạn biết chính xác lý do tại sao bạn cần mua hàng của bạn, phải không?

Trong đó có một lý do khác. Bạn biết lý do nên mua hàng của bạn nhưng khách hàng thì không. Và cho đến khi bạn nói với anh ấy, anh ấy sẽ không biết.

Chú ý - bản thân khách hàng sẽ không hỏi về điều này. Không có người mua sẽ hỏi. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải nổi bật(để điều chỉnh) khỏi những đề xuất như vậy. Bởi vì cho đến khi bạn làm được điều này thì bạn cũng giống như những người khác.

Bạn có thể nổi bật bởi dịch vụ, tốc độ, dịch vụ bổ sung, đào tạo, lịch sự, khả năng tiếp cận, hậu cần, phương thức thanh toán và nhiều chi tiết khác.

Tạo sự độc đáo của bạn.

Lý do 5. Bạn là người mới bắt đầu

Bạn mới bắt đầu làm điều gì đó. Điều này tốt. Thà kinh doanh còn hơn không kinh doanh. Tuy nhiên, bạn sẽ ngay lập tức phải đối mặt với câu hỏi: “Bạn có kinh nghiệm gì?”, “Bạn có thể cho tôi xem những ví dụ về công việc của bạn không?”

Và ở đây có 2 lựa chọn để phát triển sự kiện.

Lựa chọn 1. Có kinh nghiệm và tấm gương làm việc, nhưng bạn im lặng về chúng, như một người theo đảng phái.

Trong thực tế của chúng tôi có những ví dụ như vậy. Chúng tôi đã đào tạo giám đốc của một đại lý ô tô, người không có một đánh giá nào trên trang web của mình. Khi chúng tôi hỏi, anh ấy thậm chí có một đánh giá không? - để đáp lại, anh ấy cho chúng tôi xem một chồng đánh giá dày đặc, thậm chí kèm theo những bức ảnh của những khách hàng hài lòng và hạnh phúc.

Khẩn trương quét tất cả các đánh giá và đăng chúng lên trang web.

Mọi người tin tưởng đánh giá của người khác.

Lựa chọn 2. Bạn thực sự chỉ mới bắt đầu và chưa có đánh giá nào.

Nếu bạn đã có kinh nghiệm thành công trong một hoạt động kinh doanh hoặc hoạt động khác - sau đó chỉ cần đăng các đánh giá của mọi người về cách làm việc với bạn. Không nêu rõ điều này áp dụng cho dự án nào.

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm như vậy thì chúng tôi sẽ làm việc với những gì chúng tôi có. Nhiệm vụ của bạn là có được những khách hàng đầu tiên càng nhanh càng tốt. Tiếp theo bạn cần phải vượt quá mọi mong đợi của họ. Nhận đánh giá từ họ - và sau đó thoải mái đăng chúng ở bất cứ nơi nào bạn có thể.

Mọi người mua vì đánh giá. Và họ tin tưởng đánh giá.

Lý do 6. Bạn sợ trách nhiệm

Về cơ bản, mọi người đều sợ trách nhiệm. Không may thay. Nhưng trách nhiệm thể hiện như thế nào trong kinh doanh?

Trách nhiệm trong kinh doanh là sự ĐẢM BẢO. Và nếu bạn nhìn sâu hơn, đây là sự đảm bảo về kết quả.

Nó có thể khác. Nếu đây là một sản phẩm thì đây có thể là thời gian sử dụng của thiết bị này hoặc sự hài lòng khi sử dụng nó.

Nếu đây là dịch vụ thì cần phải nói về kết quả của việc sử dụng dịch vụ này.

Ví dụ, trong thế giới tiếp thị trên Internet, rất hiếm khi có ai đó sẵn sàng chịu trách nhiệm về điều gì đó. Nhiều người chỉ muốn được trả tiền cho “hành động” chứ không phải cho kết quả. Và nếu bạn sẵn sàng đảm bảo kết quả trong hoạt động kinh doanh của mình thì sẽ có một hàng dài khách hàng.

Vì vậy, nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp thân thiện với môi trường thì không có gì phải lo sợ - hãy đưa ra sự đảm bảo thực sự cho sản phẩm.

Mọi người yêu thích sự đảm bảo. Họ tin tưởng hơn những người bán đưa ra sự đảm bảo này. Hãy tận dụng điều này.

Lý do 7. Hôm nay không phải ngày của “anh”

Có những tình huống không phù hợp. Ngay cả khi chính khách hàng tiềm năng đã để lại yêu cầu về sản phẩm của bạn, ngay cả khi họ thực sự cần nó, bạn vẫn có thể gọi cho họ không đúng lúc.

Hãy tưởng tượng rằng một người đặt mua một chiếc điện thoại từ một cửa hàng. Rồi ông chủ gọi anh ta ra thảm, khiển trách toàn diện, phạt tiền, cho anh ta nửa giờ để sửa báo cáo, nếu không sẽ đuổi anh ta ra ngoài.

Và thế là Vasya chạy xung quanh, người đầy xà phòng, đầu gối run rẩy, sau đó bạn gọi điện nói chuyện với anh ấy 5-10 phút và bán cho anh ấy một chiếc điện thoại.

Họ sẽ gửi cho bạn chứ? Chắc là đúng. Tất nhiên, có thể không trực tiếp với những lời tục tĩu, nhưng họ sẽ gửi nó. Tất cả phụ thuộc vào sự nuôi dạy của Vasya đặc biệt này.

Chà, bây giờ anh ấy không có thời gian dành cho bạn. Cũng giống như không phải phần còn lại của thế giới. Điều này đôi khi xảy ra. Và vấn đề này được giải quyết rất đơn giản. Cần gọi lại cho khách hàng này ngày hôm sau và như thể không có chuyện gì xảy ra, tiếp tục liên lạc với anh ấy về đơn hàng của anh ấy.

Vasya thậm chí có thể không nhớ bạn. Rốt cuộc, trong nửa giờ đó, anh ấy đã đuổi đi tất cả những ai gọi điện cho anh ấy bằng điện thoại di động. Và thương vụ có thể kết thúc rất thành công cho cả hai bên và Vasya sẽ trở thành khách hàng thường xuyên.

Vì vậy, nếu bạn được gửi đi, thì đừng lo lắng. Hãy nghỉ ngơi một chút và gọi lại. Một bức màn.

Đồng nghiệp, Chúng tôi đã xem xét những lý do thuyết phục nhất khiến khách hàng tiềm năng có thể không mua hàng của bạn. Bây giờ bạn biết tất cả mọi thứ. Bắt đầu làm việc này ngay lập tức. Và chúng tôi đang chờ đợi bạn tại khóa học chuyên sâu thường xuyên của chúng tôi, nơi bạn sẽ nhận được nhiều kiến thức và công cụ thực tế hơn nữa cho phép bạn bán được nhiều lần hơn.

Các nhà cung cấp, khách hàng...

hay nhà tiếp thị?

Câu chuyện này nói về cách quảng cáo miễn phí trên Avito đã cứu được hoạt động kinh doanh, ngân sách quảng cáo và danh tiếng của đại lý tiếp thị của khách hàng. Đây cũng là một trong những câu trả lời khả dĩ cho câu hỏi: không có doanh số thì trách ai?

Đấu tranh với nguyên nhân chứ không phải kết quả

Chào mọi người! Viktor Soloviev đang liên lạc. Tôi viết bài này như một lời kêu gọi từ trái tim gửi đến các doanh nhân và nhà quản lý. Hãy chắc chắn để đọc đến cuối.

Tôi chắc chắn bạn sẽ đồng ý rằng trách nhiệm chính của doanh nhân và người quản lý (chịu trách nhiệm về kết quả cuối cùng), - tìm thấy Lý do thực sự vấn đề và sửa chữa nó. Rất thường xuyên, chúng tôi không gặp cô ấy và buộc phải đấu tranh với cuộc điều tra.

Và điều này cũng giống như việc giã nước vào cối - sẽ không có kết quả. Người Nhật có phương pháp tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Kỹ thuật này được gọi là . Nhưng bây giờ chúng ta không nói về cách tiếp cận của Nhật Bản mà là của chúng ta, cách tiếp cận của Nga.

Lợi nhuận của bạn phụ thuộc vào điều gì?

Hầu hết các doanh nhân đều tập trung nỗ lực vào vấn đề chính trong kinh doanh - thiếu khách hàng mới. Có khách hàng - có tiền. Và ngược lại.

Những người có thể đảm bảo hàng đợi của khách hàng có mọi cơ hội thịnh vượng. Đây là lý do tại sao một doanh nhân hiện đại cần hiểu rõ về tiếp thị và bán hàng.

Tiền trong máy tính tiền = luồng đơn đăng ký + chuyển đổi của bộ phận bán hàng. Chỉ có 2 yếu tố: ứng dụng và bán hàng, mọi thứ cực kỳ đơn giản. Nhưng tiền mặt và lợi nhuận không giống nhau.

Lợi nhuận phụ thuộc vào nhiều thành phần:

chất lượng của ứng dụng;
số lượng ứng dụng;
chi phí của ứng dụng;
chuyển đổi của người bán (tính chuyên nghiệp, động lực, điều kiện làm việc);
đề xuất giá trị (bản thân sản phẩm, giá thành, tính sẵn có, dịch vụ, bảo hành);
và như thế…

Tất cả những yếu tố này là các liên kết của một chuỗi. Và nếu một mắt xích bị đứt, chuỗi sẽ đứt rời. Có những tình huống khi bạn không thể tìm thấy liên kết này. Và đó chính xác là nội dung bài viết của tôi.

Phải làm gì nếu sản phẩm có nhu cầu, giá cả chấp nhận được, có yêu cầu, người bán đang làm việc và đang bán hàng KHÔNG?

Vì vậy, ngay từ đầu.

Chỉ sản phẩm tốt có đủ để thành công?

Mọi chuyện bắt đầu khá lạc quan, không ai lường trước được khó khăn nào. Cool Cars có sản phẩm có thể bán được trên thị trường và một mô hình kinh doanh có hiệu quả.

Những người này đang tham gia vào việc cung cấp xe điện trẻ em để bán cho các nhà bán buôn trên khắp nước Nga. Cool Cars cần khách hàng sẵn sàng mua ô tô điện trẻ em theo lô 3 chiếc một lúc (các nhà bán buôn vừa và nhỏ).

Đây có thể là các điểm cho thuê ô tô trẻ em, cửa hàng đồ chơi, trung tâm trẻ em cũng như đại diện của các lĩnh vực kinh doanh khác có chủ đề liên quan.

Do đó, một trang web dành cho Cool Cars đã được tạo ra một cách dễ dàng và nhanh chóng, nơi chúng tôi nói về tất cả những lợi ích của việc hợp tác với các chàng trai, đồng thời cũng giới thiệu toàn bộ các loại xe. Chúng tôi thiết lập phân tích, khởi chạy lưu lượng truy cập – và hệ thống bắt đầu hoạt động!

Có đủ ứng dụng - chi phí dưới 400 rúp cho mỗi ứng dụng và số lượng của chúng chỉ phụ thuộc vào khối lượng ngân sách quảng cáo và tốc độ xử lý của chúng.

Đồng thời, chất lượng ứng dụng được người quản lý bán hàng đánh giá là cao. Một số trong số chúng được hệ thống CRM chỉ định là ứng dụng có tiềm năng 1,5-2 triệu rúp. Trong hơn 3 tháng, hệ thống CRM đã nhận được hơn 220 đơn đăng ký.

Ai là người có lỗi – khách hàng hay nhà tiếp thị?

Tuy nhiên, sau 3 tháng vận hành hệ thống, không có một giao dịch nào được thực hiện. Đúng, đã có một số đợt bán hàng tư nhân, nhưng xét từ góc độ cơ chế làm việc thì không có kết quả.

Giám đốc bán hàng đổ lỗi mọi chuyện cho những người liên hệ với Cool Cars - anh ta nói rằng họ không có động lực mua hàng, trì hoãn đưa ra quyết định và từ chối đặt hàng.

Và tất nhiên, trước người quản lý của mình, anh ấy đã chuyển giao mọi trách nhiệm về những gì đang xảy ra cho phía công ty tiếp thị. Những nhà quản lý có kinh nghiệm đã biết rằng bạn bán giải pháp hoặc họ sẽ bán cho bạn vấn đề.

Tất nhiên, các giám đốc điều hành của Cool Cars tin tưởng người quản lý của họ trước hết. Họ có ấn tượng rằng chúng tôi, với tư cách là một công ty tiếp thị, đã chọn sai con đường ngay từ đầu.

Vào thời điểm đó, họ bắt đầu thấy rằng chiến lược thu hút khách hàng B2B lớn bằng cách sử dụng quảng cáo và quảng cáo theo ngữ cảnh trong mạng xã hội về cơ bản là sai.

Mối quan hệ của chúng tôi với khách hàng bắt đầu xấu đi.

Người bán hàng có biết cách bán hàng không?

Và ngay cả việc có những ứng dụng chất lượng cao trong hệ thống Cool Cars CRM cũng không giúp xây dựng cuộc đối thoại mang tính xây dựng giữa chúng tôi. Khách hàng chỉ nhìn thấy một điều trước mắt - không có doanh số bán hàng. Sự phấn khích của anh ấy dần dần chuyển sang chúng tôi, vì chúng tôi thực lòng muốn giúp đỡ anh ấy.

Chúng tôi bắt đầu tìm kiếm giải pháp và đề nghị khách hàng tiến hành kiểm tra hoạt động bán hàng chuyên nghiệp hoặc thử một người quản lý khác. Tất nhiên là khách hàng đã phản đối điều đó. Đối với anh ấy, có vẻ như người quản lý của anh ấy vẫn đang làm việc bình thường - anh ấy trả lời điện thoại, trả lời cuộc gọi, nhập dữ liệu vào hệ thống CRM.

May mắn thay, tôi đã có trải nghiệm tương tự khi làm việc với các đối tác khác của chúng tôi (“Nevskie Vesy”, “Izba”, “Tvoyzubnoy”, “Vira Stroy”). Trong tất cả các trường hợp này, sự thay đổi người đứng đầu hoặc người quản lý bộ phận bán hàng đã dẫn đến số lượng giao dịch tăng lên. Vì vậy, tôi chắc chắn rằng vấn đề là ở người quản lý.

Có một sự thật: 2 container chứa xe điện 360 độ đã nằm im trong kho 3 tháng, bộ phận kinh doanh có hơn 100 người mua tiềm năng! Điều này có nghĩa là kết quả công việc của người quản lý bằng không. Trong khi đó, chúng ta đang bước vào mùa Tết bận rộn và phải đưa ra những quyết định quyết liệt.

Tại sao lắng nghe lại quan trọng trong bán hàng?

Sau một thời gian dài đàm phán, ban lãnh đạo Cool Cars cuối cùng đã đồng ý thay đổi nhân viên bán hàng.

Giám đốc đã đăng một quảng cáo tuyển dụng người quản lý trên trang web Avito. Và cuối cùng, Cool Cars quyết định thuê một anh chàng người Azerbaijan tên là Hti.

Hti bắt đầu gọi đến các ứng dụng đã được người quản lý trước liên hệ 3 tháng trước đó. Anh ấy tiếp cận công việc của mình với đầy trách nhiệm: anh ấy tìm kiếm điểm chung với khách hàng, đề nghị Các tùy chọn khác nhau sự hợp tác.

Nhưng quan trọng nhất, anh ấy thực sự lắng nghe khách hàng. Không giả vờ lắng nghe. Nhưng tôi thực sự muốn giúp đỡ, chọn phương án thích hợp để đặt hàng cho mọi người.

Kết quả: ngay tuần đầu tiên đi vào hoạt động, toàn bộ container xe điện đã được bán hết! Và đây là số điện thoại cũ của CRM! Điều đó đơn giản là không thể tin được, bởi vì những mối liên hệ này vốn đã nguội lạnh. Nhưng ngay cả trong điều kiện như vậy, người quản lý của Hti chỉ trong một tuần đã làm được công việc mà người bán hàng cũ không thể làm được trong 3 tháng!

Như bạn hiểu, tâm trạng và mức độ mối quan hệ của chúng tôi với khách hàng đã bình thường hóa. Niềm tin vào chúng tôi và vào chiến lược quảng bá đã chọn đã được khôi phục. Nhưng điều quan trọng nhất là doanh số bán hàng tăng lên và mọi người đều thở phào nhẹ nhõm.

Và đối với tôi nó lại trở thành một vụ án khác trong con heo đất. Nhưng vấn đề không phải là tất cả các vấn đề đều nằm ở phía bán hàng. Điều thường xảy ra là vấn đề nằm ở phía cơ quan tiếp thị: ứng dụng chất lượng thấp hoặc số lượng ứng dụng không đủ.

Trong số 254 dự án, chúng tôi đã có 8 trường hợp là nguyên nhân khiến khách hàng không thu được lợi nhuận. Sắp tới tôi sẽ công bố các trường hợp về từng người trong số họ để những người khác biết cách không giẫm phải cái cào của chúng tôi.

Tất nhiên, thật khó chịu khi phải thừa nhận sai lầm của mình. Nhưng chính nhờ những sai lầm này mà chúng ta trở nên chuyên nghiệp.

Vì vậy, câu chuyện này chủ yếu nói về thực tế là trong từng tình huống cụ thể bạn cần nhìn sâu và tìm ra nguyên nhân - ngoài việc nhân viên không đủ năng lực, có thể là do giá sản phẩm của bạn quá cao hoặc nhập sai điểm vào thị trường. chợ.

Cần hiểu rõ và hành động hành động tích cựcđể cải thiện tình hình: giới thiệu sản phẩm dùng thử, giai đoạn thử nghiệm, cung cấp các chương trình khuyến mãi và điều kiện đặc biệt.

Biết tìm tiếng nói chung!

TRONG làm việc cùng nhau giữa doanh nhân và cơ quan tiếp thị, sự tương tác tích cực và sự tin tưởng là rất quan trọng. Chỉ khi chúng ta có đầy đủ thông tin về các ứng dụng nhận được - về chất lượng, chi phí, nguồn gốc của chúng - có thể thấy được bức tranh thực tế về những gì đang xảy ra.

Thật không may, không phải tất cả các doanh nhân đều sẵn sàng đi sâu vào những sắc thái như vậy. Một số người dễ kết luận rằng cơ quan tiếp thị đã thất bại và cần thay đổi nhà thầu.

Tuy nhiên, như bạn hiểu, vấn đề thực sự trong tình huống này nằm ở bản thân doanh nhân và việc anh ta không muốn hiểu nguồn gốc thực sự của vấn đề của mình là gì. TRONG Hiện nayĐiều quan trọng đối với mọi nhà quản lý là phải hiểu được sự phức tạp của tiếp thị.

Năng lực của bạn trong lĩnh vực này sẽ giúp bạn và công ty của bạn mạnh mẽ hơn, ít nhất là vì bạn sẽ có thể đánh giá khách quan công việc của các nhà thầu. Như người ta nói, kiến thức chỉ có thể được kiểm chứng bởi những người tự mình biết.

Bạn có tự tin vào khả năng tiếp thị của mình không? Nếu có thì hãy xem qua của chúng tôi thử nghiệm nghiền nát nó sẽ hiển thị mọi thứ mặt yếu Tiếp thị của bạn.

Đôi khi người dùng viết thư cho chúng tôi: "Tôi đã tạo một trang web nhưng không có doanh số bán hàng. Tôi phải làm gì?" Chúng tôi trả lời.

Ngay sau khi tạo website, mỗi doanh nhân luôn có hai nhiệm vụ: thu hút khách truy cập và nhận đơn đặt hàng từ những khách truy cập này. Vấn đề đầu tiên có thể được giải quyết với sự trợ giúp của các công cụ mà chúng ta đã nói trước đó. Thứ hai phụ thuộc vào một số yếu tố: sự thuận tiện về nguồn lực, giá cả, sản phẩm, tính sẵn có cách thuận tiện phương thức thanh toán, giao hàng và liên lạc, bảo đảm, phản hồi tích cực, v.v.

Nếu có khách truy cập trên trang web nhưng không có đơn đặt hàng, điều này cho thấy rằng có lỗi trên đó cản trở việc bán hàng và buộc họ phải rời đi để đến với đối thủ cạnh tranh. Trong trường hợp này, bạn cần xác định và loại bỏ chúng càng sớm càng tốt. Dưới đây là 10 sai lầm chính:

1. Hiển thị không chính xác trên thiêt bị di độngỒ

Kiểm tra hiển thị trang web của bạn trên điện thoại thông minh và máy tính bảng. Mọi thứ có thể nhìn thấy được không? Mọi thứ có được hiển thị chính xác không? Có lẽ là có, vì anh ấy làm việc cho Nethouse. Trong mọi trường hợp, bạn nên chuyển sang một trong những sản phẩm của chúng tôi nếu bạn chưa làm như vậy. Bản chất của chúng là tất cả các thành phần giao diện đều tự động thích ứng với màn hình Đa dạng về kích cỡ. Điều này rất quan trọng vì ngày càng có nhiều du khách truy cập Internet và đặt hàng từ thiết bị di động. Ngoài sự tiện lợi, thiết kế thích ứng yêu thích và đánh giá cao công cụ tìm kiếm.

Đôi khi chủ sở hữu trang web làm phức tạp mẫu đơn đặt hàng một cách không cần thiết và thêm không chỉ email và số điện thoại tiêu chuẩn mà còn cả ngày sinh, số hộ chiếu và một số dữ liệu cá nhân. Một số thậm chí còn yêu cầu bạn phải đăng ký. Chỉ để lại trong biểu mẫu những gì thực sự cần thiết để đặt hàng và tất cả dữ liệu khác có thể được làm rõ sau. Càng nhiều trường trong biểu mẫu và càng nhiều giai đoạn đặt hàng, càng có nhiều khách truy cập rời đi mà không mua bất cứ thứ gì từ bạn.

Nhân tiện, không phải ai cũng cảm thấy thoải mái khi đặt hàng qua giỏ hàng, thường xuyên điền vào rất nhiều ô. Giải pháp là thêm liên kết " " vào sản phẩm. Khi bấm vào, khách hàng chỉ cần để lại số điện thoại, sau đó người quản lý địa điểm sẽ liên hệ để làm rõ đơn hàng. Nhờ tùy chọn này, bạn có thể giảm số lượng xe bị bỏ rơi.

Khi tạo một website, việc chọn tên miền và email là rất quan trọng. Không nên sử dụng tên miền miễn phí xem ivanpetrov..ru. Suy cho cùng, nếu khách hàng của bạn muốn quay lại sẽ rất khó nhớ hoặc nhập địa chỉ trang web mà không mắc lỗi. Ngoài ra, đừng nhầm lẫn khách truy cập của bạn với email. [email được bảo vệ]. Tạo trong một vài cú nhấp chuột hộp công ty loại [email được bảo vệ] Và [email được bảo vệ] sử dụng dịch vụ.

4. Điều hướng trang web bất tiện

Khách truy cập đến trang web để nhận được một số loại thông tin cụ thể về hàng hóa hoặc dịch vụ. Nếu họ không thể tìm thấy cô ấy nhanh chóng, họ sẽ rời bỏ anh ấy khá nhanh. Đó là lý do tại sao bạn cần hết sức chú ý đến cấu trúc của trang web và cách hình thành menu. Những sai lầm có thể xảy ra: menu cồng kềnh, các phần không có cấu trúc, thiếu tìm kiếm, tính sẵn có trang trống trên trang web và liên kết đến những trang đã bị xóa (lỗi 404).

5. Quá giá cao hoặc sự vắng mặt của họ trên trang web

Nếu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh của bạn có giá 3.000 rúp và bạn chào bán nó với giá 10.000 rúp, thì đừng mong đợi sẽ thấy nhiều đơn đặt hàng. Như thực tế cho thấy, khách hàng hầu như luôn so sánh giá trên ít nhất 5-10 trang web. Điểm tiếp theo có thể khiến du khách bối rối là thiếu giá cả. Ngay cả khi bạn đang bán thiết bị đắt tiền, hãy cho biết chúng ít nhất ở định dạng “từ 120.000 rúp”.

Điểm quan trọng tiếp theo. Nếu bạn đã đặt giá cao cho hàng hóa thì người dùng đã cài đặt tiện ích mở rộng Yandex.Advisor trong trình duyệt của họ sẽ thấy các ưu đãi của đối thủ cạnh tranh với giá tốt nhất. Chúng ta có .

Điểm đặc biệt của bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào là bạn không thể nhìn thấy sản phẩm “trực tiếp”, dùng thử hoặc chạm vào sản phẩm. Yếu tố bán hàng chính là những bức ảnh. Hãy tự mình thực hiện hoặc mời một nhiếp ảnh gia. Không sử dụng hình ảnh Chất lượng thấp và thậm chí còn hơn thế nữa với bản quyền của một trang web khác.

7. Các điều kiện và bảo đảm giao hàng, trả lại không được nêu rõ. Không có bài đánh giá nào.

Những nỗ lực thu hút khách truy cập vào trang web của bạn có thể bị thất bại do thiếu thông tin về vận chuyển, trả lại và bảo hành. Cái này rất điểm quan trọng, rất nhiều cửa hàng trực tuyến mang chúng đến trang chủở dạng trình kích hoạt, ví dụ: " miễn phí vận chuyểnở Liên bang Nga", "hoàn trả trong vòng một năm" hoặc "bảo hành trọn đời".

Đánh giá tích cực của khách hàng cũng có thể là lý lẽ quyết định có lợi cho việc đặt hàng trên trang web. Lý tưởng nhất là chúng phải từ các tài khoản, .

Đôi khi có cảm giác như một số chủ sở hữu trang web bán hàng muốn khách hàng không bao giờ tìm thấy chúng. Hãy nhớ: càng nhiều thông tin liên hệ thì càng tốt. Đừng sợ đi quá đà. Cung cấp địa chỉ chi tiết, số điện thoại, e-mail, giờ mở cửa, chi tiết, tin nhắn tức thời, Skype, tư vấn trực tuyến, v.v. Hiển thị vị trí văn phòng hoặc cửa hàng của bạn. Đăng bổ sung. Điều này ít nhất sẽ nhấn mạnh sự cởi mở của bạn và tạo niềm tin cho khách truy cập.

Một lập luận khác ủng hộ việc mua hàng trên trang web của bạn là cơ hội. Điều này không chỉ thuận tiện, khuyến khích việc mua sắm bốc đồng mà còn tạo được niềm tin cho du khách. Vì lý do nào đó, một số chủ sở hữu trang web cho rằng trên trang web chỉ cần chỉ ra số thẻ ngân hàng và ví điện tử. Điều này về cơ bản là sai lầm và phản cảm. Suy cho cùng, nếu khách hàng mắc lỗi một số trong quá trình chuyển khoản hoặc đơn giản là không nhận được hàng thì sẽ không thể lấy lại được tiền. Mặt khác, nếu thanh toán được thực hiện thông qua các phương thức tích hợp thì khách hàng luôn có thể yêu cầu hoàn lại tiền thông qua ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của mình.

10. Có lỗi và lỗi chính tả trên trang web

Mặc dù có nhiều dịch vụ kiểm tra khả năng đọc viết của văn bản nhưng vẫn thường xuyên có những trang web mắc lỗi và lỗi chính tả. Điều này cũng gây ra tiêu cực khách hàng tiềm năng. Để kiểm tra chính tả và dấu câu, hãy sử dụng Advego.ru/text hoặc Online.orfo.ru.

Hãy kiểm tra lỗi trang web của bạn ngay bây giờ và bán nó đi. Hãy nhớ rằng, chính bạn cũng phải thích anh ấy. Chúc may mắn!

Họ viết cho chúng tôi: "Tôi đã tạo một trang web nhưng không có doanh số bán hàng. Tôi phải làm gì?" Chúng tôi trả lời.

Ngay sau khi tạo website, mỗi doanh nhân luôn có hai nhiệm vụ: thu hút khách truy cập và nhận đơn đặt hàng từ những khách truy cập này. Việc đầu tiên được giải quyết với sự trợ giúp của trả phí và công cụ miễn phí mà chúng ta đã nói đến trước đó. Thứ hai phụ thuộc vào một số yếu tố: sự tiện lợi của nguồn lực, giá cả, sản phẩm, sự sẵn có của các phương thức thanh toán thuận tiện, phương thức giao hàng và liên lạc, bảo đảm, đánh giá tích cực, v.v.

1. Hiển thị không chính xác trên thiết bị di động

Kiểm tra hiển thị trang web của bạn trên điện thoại thông minh và máy tính bảng. Mọi thứ có thể nhìn thấy được không? Mọi thứ có được hiển thị chính xác không? Có lẽ là có, vì anh ấy làm việc cho Nethouse. Trong mọi trường hợp, bạn nên chuyển sang một trong những mẫu thích ứng, nếu bạn chưa làm như vậy. Bản chất của chúng là tất cả các thành phần giao diện đều tự động thích ứng với các màn hình có kích thước khác nhau. Điều này rất quan trọng vì ngày càng có nhiều du khách truy cập Internet và đặt hàng từ thiết bị di động. Ngoài sự tiện lợi, thiết kế responsive còn được các công cụ tìm kiếm yêu thích và đánh giá cao.

2. Mẫu đơn hàng phức tạp

Nhân tiện, không phải ai cũng cảm thấy thoải mái khi đặt hàng qua giỏ hàng, thường xuyên điền vào rất nhiều ô. Giải pháp là thêm liên kết “mua trong 1 cú nhấp chuột” vào sản phẩm. Khi bấm vào, khách hàng chỉ cần để lại số điện thoại, sau đó người quản lý địa điểm sẽ liên hệ để làm rõ đơn hàng. Nhờ tùy chọn này, bạn có thể giảm số lượng xe bị bỏ rơi.

3. Lựa chọn tên miền và email công ty kém

Khi tạo một website, việc chọn tên miền và email là rất quan trọng. Bạn không nên sử dụng miền miễn phí như ivanpetrov.nethouse.ru hoặc divan-347-02-16.ru không thể nhớ được. Suy cho cùng, nếu khách hàng của bạn muốn quay lại sẽ rất khó nhớ hoặc nhập địa chỉ trang web mà không mắc lỗi. Ngoài ra, đừng nhầm lẫn khách truy cập của bạn với email. [email được bảo vệ]. Tạo hộp thư công ty như thế này chỉ bằng vài cú nhấp chuột [email được bảo vệ] Và [email được bảo vệ] sử dụng dịch vụ Mail.Ru cho doanh nghiệp.

4. Điều hướng trang web bất tiện

Khách truy cập đến trang web để có được một số thông tin cụ thể về hàng hóa hoặc dịch vụ. Nếu họ không thể tìm thấy cô ấy nhanh chóng, họ sẽ rời bỏ anh ấy khá nhanh. Đó là lý do tại sao bạn cần hết sức chú ý đến cấu trúc của trang web và cách hình thành menu. Các lỗi có thể xảy ra: menu cồng kềnh, các phần không có cấu trúc, thiếu tìm kiếm, xuất hiện các trang trống trên trang web và liên kết đến những trang đã bị xóa (lỗi 404).

5. Giá quá cao hoặc không có trên website

Điểm quan trọng tiếp theo. Nếu bạn đặt giá cao cho hàng hóa, thì người dùng đã cài đặt tiện ích mở rộng Yandex.Advisor trong trình duyệt của họ sẽ thấy các ưu đãi của đối thủ cạnh tranh với mức giá tốt hơn. Chúng tôi có một giải pháp.

6. Hình ảnh sản phẩm kém chất lượng hoặc thiếu hình ảnh

Điểm đặc biệt của bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào là bạn không thể nhìn thấy sản phẩm “trực tiếp”, dùng thử hoặc chạm vào sản phẩm. Yếu tố bán hàng chính là những bức ảnh. Hãy tự mình thực hiện hoặc mời một nhiếp ảnh gia. Không sử dụng hình ảnh chất lượng thấp, đặc biệt là những hình ảnh có bản quyền từ trang khác.

7. Các điều kiện và bảo đảm giao hàng, trả lại không được nêu rõ. Không có bài đánh giá nào.

Những nỗ lực thu hút khách truy cập vào trang web của bạn có thể bị thất bại do thiếu thông tin về vận chuyển, trả lại và bảo hành. Đây là những điểm rất quan trọng, đó là lý do tại sao nhiều cửa hàng trực tuyến đưa chúng lên trang chính dưới dạng kích hoạt, chẳng hạn như “giao hàng miễn phí trong Liên bang Nga”, “trả lại trong vòng một năm” hoặc “bảo hành trọn đời”.

Đánh giá tích cực của khách hàng cũng có thể là lý lẽ quyết định có lợi cho việc đặt hàng trên trang web. Lý tưởng nhất là chúng phải đến từ các tài khoản được ủy quyền qua VKontakte hoặc Facebook.

8. Không đủ thông tin liên lạc

Đôi khi có cảm giác như một số chủ sở hữu trang web bán hàng muốn khách hàng không bao giờ tìm thấy chúng. Hãy nhớ: càng nhiều thông tin liên hệ thì càng tốt. Đừng sợ đi quá đà. Cung cấp địa chỉ chi tiết, số điện thoại, e-mail, giờ mở cửa, chi tiết, tin nhắn tức thời, Skype, tư vấn trực tuyến, v.v. Hiển thị vị trí văn phòng hoặc cửa hàng của bạn trên bản đồ. Địa điểm hình ảnh bổ sungĐến địa chỉ. Điều này ít nhất sẽ nhấn mạnh sự cởi mở của bạn và tạo niềm tin cho khách truy cập.

9. Không thanh toán trực tuyến

Một lập luận khác ủng hộ việc mua hàng trên trang web của bạn là khả năng thanh toán trực tuyến. Điều này không chỉ thuận tiện, khuyến khích việc mua sắm bốc đồng mà còn tạo được niềm tin cho du khách. Vì lý do nào đó, một số chủ sở hữu trang web cho rằng chỉ cần chỉ ra số thẻ ngân hàng và ví điện tử trên trang web là đủ. Điều này về cơ bản là sai lầm và phản cảm. Suy cho cùng, nếu khách hàng mắc lỗi một số trong quá trình chuyển khoản hoặc đơn giản là không nhận được hàng thì sẽ không thể lấy lại được tiền. Mặt khác, nếu thanh toán được thực hiện thông qua các phương thức tích hợp thì khách hàng luôn có thể yêu cầu hoàn lại tiền thông qua ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của mình.

10. Có lỗi và lỗi chính tả trên trang web

Mặc dù có nhiều dịch vụ kiểm tra khả năng đọc viết của văn bản nhưng vẫn thường xuyên có những trang web mắc lỗi và lỗi chính tả. Điều này cũng tạo ra sự tiêu cực giữa các khách hàng tiềm năng. Để kiểm tra chính tả và dấu câu, hãy sử dụng Advego.ru/text hoặc Online.orfo.ru.

Hãy kiểm tra lỗi trang web của bạn ngay bây giờ và bán nó đi. Hãy nhớ rằng, chính bạn cũng phải thích anh ấy. Chúc may mắn!

Chúng tôi đã phát hành sách mới“Tiếp thị nội dung trên mạng xã hội: Cách thu hút người theo dõi và khiến họ yêu thích thương hiệu của bạn.”

Chúng tôi nói về lý do thiếu hoạt động mua hàng và cách giúp khắc phục vấn đề.

Tại sao không có đơn đặt hàng và bán hàng trong cửa hàng trực tuyến: tìm kiếm và bạn sẽ tìm thấy

Các vấn đề vẫn bị ẩn giấu vì bạn không cố gắng tìm ra chúng. Nếu một cửa hàng trực tuyến không mang lại lợi nhuận, hãy phân tích các tuyến đường, lưu lượng truy cập, bắt đầu kiểm tra toàn diện - nó chắc chắn sẽ cho bạn lý do để suy nghĩ.

Thông thường, địa điểm này vẫn là một nghĩa địa của các đơn đặt hàng chưa được thực hiện vì nhiều lý do.

Công cụ tìm kiếm không tìm thấy trang web

Không có giao thông

Những sai lầm chính dẫn đến một trang web thiếu lưu lượng truy cập:

Nếu bạn không biết cách quản lý nguồn lưu lượng truy cập của mình thì việc mong đợi tăng doanh số bán hàng cũng chẳng ích gì. Đối với một cửa hàng trực tuyến, các kênh để thu hút lưu lượng truy cập là:

Tìm kiếm hữu cơ.
Quảng cáo theo ngữ cảnh.
Quảng cáo có mục tiêu trên mạng xã hội.
Gửi thư qua cơ sở dữ liệu e-mail.
Công cụ tổng hợp các ưu đãi sản phẩm (Yandex Market và Google Merchant Center).
Quảng cáo trong các nhóm mạng xã hội.
Quảng cáo truyền thông.
Mạng giới thiệu sản phẩm.

Hãy thử nghiệm mọi cách để thu hút du khách mới, phân tích tính hiệu quả của chúng, tìm hiểu cách quản lý chúng, tìm hiểu mọi thứ về cơ chế hoạt động của chúng. Khi nhắm mục tiêu, cần phân khúc đối tượng để chỉ những người mua tiềm năng mới nhìn thấy quảng cáo. Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông có tác dụng vì hình ảnh hơn là để bán hàng. Việc đặt quảng cáo trong mạng giới thiệu sản phẩm sẽ chỉ mang lại kết quả khi nhắm mục tiêu được định cấu hình thành công. Chúng tôi đã viết, gửi và - đọc và áp dụng lời khuyên hữu ích.

Suy nghĩ về SEO sau khi bạn tạo cửa hàng

Đây là nhiều nhất lỗi phổ biến chủ các cửa hàng trực tuyến. Sự thành công của việc quảng bá đòi hỏi phải có công việc ban đầu về cốt lõi ngữ nghĩa - trên cơ sở đó cấu trúc của tài nguyên sẽ được phát triển.

Sự thành công của một trang web phần lớn phụ thuộc vào cấu trúc của nó.

Cấu trúc không nên gây bất tiện cho du khách. Nếu bạn không giải quyết và không dành thời gian tối ưu hóa SEO, cửa hàng sẽ mất vị trí và lưu lượng truy cập. Google và Yandex nhắc nhở bạn về sự cần thiết phải tổ chức cấu trúc chu đáo - điều này góp phần vào việc các công cụ tìm kiếm quét chính xác trang web được tạo.

Các yêu cầu sau đây được áp dụng cho cấu trúc:

Nó phải dễ hiểu đối với người dùng. Chia sản phẩm thành các danh mục và danh mục phụ trực quan. Ví dụ: trong nhóm “đi xe đạp” có thể có các nhóm con “xe đạp” → (“dành cho nam”, “dành cho nữ”, “dành cho trẻ em”), “phụ kiện xe đạp”, “bảo vệ”. Hãy nhớ rằng: nếu khách truy cập không tìm thấy sản phẩm bạn cần hoặc bị nhầm lẫn trong cấu trúc trang web, anh ta sẽ tìm đến đối thủ cạnh tranh của bạn.
Tìm ra mức độ lồng thư mục tối ưu. Không cần phải lấy số lượng và chia một mục thành nhiều danh mục nhỏ để người dùng cảm thấy mệt mỏi khi di chuyển. Người mua phải tách khỏi sản phẩm bằng một vài cú nhấp chuột - không còn nữa.
Các phần được tạo phải tương ứng với mục đích tìm kiếm. Chính từ mục đích (ý định của người dùng) mà người ta nên bắt đầu khi vẽ ra kết quả đúng và chính xác. cấu trúc rõ ràng. Để hiểu người mua muốn gì, hãy phân tích các yêu cầu. Thu thập cốt lõi ngữ nghĩa đầy đủ nhất - việc quảng bá bất kỳ tài nguyên nào nên bắt đầu từ giai đoạn này.

để làm hài lòng robot tìm kiếm, cấu trúc nên bao gồm các trang:

danh mục;
phần và tiểu mục;
lọc;
Các mặt hàng;
sản phẩm chỉ có sẵn tại một URL.

Bộ sưu tập cốt lõi ngữ nghĩa, phân cụm, phát triển cấu trúc được thực hiện ở giai đoạn phát triển trang web. Nếu bạn bỏ qua giai đoạn này và bắt đầu nghĩ đến việc quảng cáo sau khi tạo tài nguyên, bạn sẽ phải hoàn thành trang web: tạo phần, bộ lọc, thẻ sản phẩm, metabox. Tất cả những điều này đều là chi phí bổ sung, vì vậy hãy suy nghĩ trước về việc tối ưu hóa SEO.

Nhân tiện, việc làm lại một trang web không chỉ có nghĩa là chi phí mới mà còn thiếu lợi nhuận trong quá trình sàng lọc và xử lý tài nguyên. Chúng tôi có thể thu hút được những khách hàng đầu tiên, nhưng chúng tôi chỉ phải giải quyết các khoản chi phí.

Ngoài ra, ở giai đoạn khởi động SEO, bạn nên quyết định về chiều rộng và chiều sâu của danh mục.

Chiều rộng – danh sách các sản phẩm được chia thành các danh mục khác nhau.
Độ sâu – tổng số vị trí sản phẩm trong mỗi nhóm. Các nhóm này được trình bày càng sâu thì cơ hội đoán được nhu cầu của người mua khi đến khu vực đó càng lớn.

Lọc các sản phẩm cung cấp trang đích bổ sung thông qua:

Bộ lọc giao điểm – xác định trước các trang sẽ được tạo tại giao điểm của bộ lọc. Ví dụ: sản phẩm+thương hiệu+đặc điểm – xe đạp leo núi+STELS+dành cho+phụ nữ, máy tính xách tay+ASUS+chơi game.
Cấp độ lồng ghép là HC đầu tiên - trên cấp độ chính. Tất cả các trang mà chúng ta truy cập từ trang chính đều có UV2. Từ các trang UV2, người dùng chuyển sang các trang cấp ba, v.v. Các trang lọc phải được đặt ở cấp độ thứ hai. Một trang web có UV4 sẽ được các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục chậm hơn. Ngoài ra, hệ thống phân cấp sâu của các danh mục và phần sẽ khiến người mua khó điều hướng.
Tìm kiếm nhanh – nâng cao, với cài đặt thủ công thông số và liên kết đến một danh mục sản phẩm cụ thể. Sự lựa chọn tốt nhất: hộp tìm kiếm nổi bật, chức năng tự động hoàn thành, hiển thị kết quả, liên quan đến truy vấn(khi tìm kiếm quần jean, quần cổ điển sẽ không xuất hiện), nhiều bộ lọc (đối với quần jean - màu sắc, kích thước, kiểu dáng, kiểu dáng vừa vặn, nam, nữ, unisex), sắp xếp theo thứ tự giá giảm dần. Bạn càng cung cấp nhiều bộ lọc thì thuận tiện hơn cho người dùng tìm kiếm sản phẩm anh ấy cần.

Hộp tìm kiếm phải có sẵn trên bất kỳ trang nào của trang web.

Trang đích hoặc trang đích– đây là trang mà người dùng truy cập khi nhấp vào liên kết từ đó kết quả tìm kiếm, mạng xã hội hoặc quảng cáo. Ví dụ đơn giản nhất là thẻ sản phẩm mà bạn nhận được khi muốn mua thứ gì đó trực tuyến. Lợi ích trang đích trong đó nó dẫn đến việc hoàn thành hành động mục tiêu chính - mua hàng. Nhưng để người dùng biến từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, bạn cần phải giữ chân họ: bằng sự hấp dẫn, thông tin trên trang phù hợp với lời hứa, sự đơn giản của thiết kế và thông điệp. Chất lượng trang đích nên được tối ưu hóa, thuận tiện, hữu ích và thu hút sự chú ý.

Có lỗi tối ưu hóa nội bộ

Thẻ meta giống nhau. Chúng phải là duy nhất, chứa tần số cao chính, cũng như tần số trung và truy vấn tần số thấp. Nếu bạn muốn công việc diễn ra nhanh hơn, hãy tạo các mẫu cho phép bạn đặt các thẻ meta duy nhất trong một cấu trúc. Ví dụ: mua (sản phẩm) ở Syzran với giá từ (price) | cửa hàng trực tuyến (tên).
Vấn đề với nội dung. Chúng có thể phát sinh nếu không có văn bản trên các trang hoặc chúng không phải là duy nhất, trùng lặp trên các trang phân trang hoặc lọc. Giải pháp là tạo ra nội dung độc đáo. Làm sao nhiều trang hơn Với văn bản độc đáo, càng có nhiều sự tin tưởng từ công cụ tìm kiếm có được trang web. Nội dung được tối ưu hóa độc đáo sẽ giúp bạn có được sự tin tưởng và tăng lưu lượng truy cập.

Độ tin cậy hoặc danh tiếng của một trang web, quyền hạn của nó phản ánh thái độ của công cụ tìm kiếm đối với dự án Internet. Độ tin cậy vào tài nguyên càng lớn thì việc quảng bá các trang mới càng dễ dàng, lập chỉ mục nhanh hơn trang web bằng robot thì khả năng bị xử phạt sẽ thấp hơn. Đọc thêm về điều này và tìm hiểu những yếu tố nào sẽ làm tăng mức độ tin cậy của các công cụ tìm kiếm đối với cửa hàng trực tuyến của bạn.

Liên kết không được định cấu hình trang nội bộ. Mỗi trang trong số rất nhiều trang đều có trọng lượng riêng. Nó có thể được chuyển sang các trang khác để mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn. Với mục đích này, liên kết được sử dụng. Nó có thể được thực hiện bằng cách sử dụng liên kết theo ngữ cảnh trong văn bản hoặc một khối liên kết đến các sản phẩm tương tự, được đề xuất, bán chạy nhất.

Có những sai lầm tối ưu hóa bên ngoài

Các yêu cầu của công cụ tìm kiếm để tối ưu hóa bên ngoài đã trở nên nghiêm ngặt hơn: các liên kết không tự nhiên có thể khiến trang web bị trừng phạt và làm giảm đáng kể kết quả tìm kiếm. Liên kết từ các tài nguyên ngoài chủ đề, ưu tiên liên kết neo thay vì hồ sơ cân bằng, liên kết spam - tất cả những điều này có thể là lý do để bị trừng phạt.

Yandex đã giới thiệu thuật toán “Minusinsk”, giúp giảm thứ hạng của một trang web trong kết quả tìm kiếm khi sử dụng liên kết SEO và Google đã cập nhật thuật toán Google chim cánh cụt, được sử dụng để loại bỏ liên kết không tự nhiên. Bây giờ nó chỉ hạ hạng một hoặc một vài trang có spam chứ không phải toàn bộ trang web. Nhưng điều này không làm cho nó dễ dàng hơn chút nào.

Lỗi dẫn đến xử phạt: tự động và thủ công. Những cái tự động chỉ có thể bị xóa khi thuật toán xếp hạng được thay đổi. Các biện pháp trừng phạt thủ công được áp dụng bởi người điều hành. Kết quả của các biện pháp trừng phạt thủ công là làm giảm khả năng hiển thị của trang web trong kết quả tìm kiếm và giảm lưu lượng truy cập. Nếu bạn bị các bộ lọc chặn, hãy đọc các bài viết của chúng tôi, trong đó sẽ cho bạn biết chi tiết phải làm gì nếu trang web bị chặn và. Tốt hơn hết, hãy tuân theo các quy tắc của công cụ tìm kiếm.

Dưới đây là một số lỗi phổ biến mắc phải khi tối ưu hóa off-page:

Khối lượng liên kết không tự nhiên - nhiều neo thương mại, thiếu liên kết với địa chỉ trang web, liên kết không theo chủ đề.
Danh sách neo không tự nhiên mạnh mẽ – các truy vấn nhập trực tiếp vào các liên kết neo. Danh sách neo là danh sách các liên kết neo được sử dụng để xây dựng khối lượng liên kết.
Mua các liên kết cho thuê, chân trang, đầu cuối và biểu ngữ. Những cái cho thuê và chân trang gây mất lòng tin của các công cụ tìm kiếm vì chúng nằm ở khu vực không thể sử dụng được hoặc “tầng hầm” - cuối trang. Đây là một vùng mù, không tự nhiên để bố trí. Thông tin trong đó không thúc đẩy người dùng thực hiện hành động mục tiêu và bị các công cụ tìm kiếm xác định là thư rác. MỘT quảng cáo rầm rộ sử dụng biểu ngữ toàn màn hình dẫn đến bi quan.

Có lỗi kỹ thuật trên trang web

Công cụ tổng hợp thanh toán không hoạt động - kết quả là khách hàng không thể thanh toán hàng hóa. Các vấn đề thường gặp nhất: lỗi mã, mã SMS không chính xác, thiếu thông báo về mã. Tất cả điều này khiến người dùng trở nên choáng váng và sau đó từ chối thực hiện thao tác. Thông thường, việc miễn cưỡng cố gắng thanh toán lại đơn hàng là do người dùng đã mất niềm tin vào trang web. Anh ta cho rằng hệ thống không cho phép thanh toán tiền hàng và lần thử tiếp theo sẽ thất bại. Giải pháp cho vấn đề này là kiểm tra hoạt động của bộ tổng hợp mỗi ngày một lần hoặc mỗi tuần một lần.
Lỗi trong quá trình làm việc không phối hợp trên trang web. Một trở ngại khác mà người dùng phải giải quyết. Lập trình viên chỉnh sửa trang sản phẩm, chỉnh sửa các phần, cài đặt lại biểu mẫu phản hồi - tất cả điều này có thể dẫn đến thao tác saiđịa điểm. Hãy tưởng tượng rằng các chuyên gia SEO đã thêm thẻ meta vào nhiều thẻ sản phẩm và quản trị viên tải lại cơ sở dữ liệu sản phẩm lên mà không báo trước. Kết quả là lưu lượng truy cập đã giảm và thẻ meta sẽ phải được viết lại. Ví dụ thứ hai: người thiết kế bố cục đơn giản là quên đóng thẻ div. Hậu quả - mã rơi ra trên trang.
Các liên kết không tìm thấy dẫn đến một địa chỉ không tồn tại và làm xấu đi thứ hạng của trang web. Sau khi nhấp vào liên kết bị hỏng, người dùng sẽ thấy thông báo lỗi 404. Niềm tin vào trang web giảm đi. Nguyên nhân xuất hiện một trang không có cơ sở là do url đã thay đổi, bản thân trang hoặc trang đó đã bị xóa. Bạn có thể tìm thấy các liên kết vô dụng bằng Yandex.Webmaster và Tìm kiếm của Google Bảng điều khiển. Các dịch vụ Screaming Frog SEO Spider và SEO PowerSuite cũng sẽ giúp ích cho việc này.
Các lỗi cố hữu trong cấu trúc trang web - chuyển hướng nội bộ, lỗi với giao thức. Trường hợp này bạn sẽ phải kiểm tra thủ công hoặc sử dụng dịch vụ quét (Xenu Link Sleuth).
Tài nguyên không được hiển thị chính xác trong các trình duyệt khác nhau, trên điện thoại và máy tính bảng. Ví dụ: chúng không hiển thị trong Safari chức năng quan trọng và gợi ý, trong khi người dùng Google Chrome chúng có sẵn.
Không đủ chức năng. Một lý do khác cho việc thiếu doanh số bán hàng trong cửa hàng trực tuyến. Thường thì người mua không thể hoàn thành những gì mình đã bắt đầu và lấy món hàng đó ra khỏi giỏ hàng vì không tìm thấy nút hoặc phần mình đang tìm kiếm. Ví dụ: anh ta không thể thêm sản phẩm khác vào đơn hàng ở giai đoạn thanh toán, thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc phương thức thanh toán.

Không có USP

Một lý do khác khiến cửa hàng trực tuyến của bạn không muốn biến thành thánh địa của khách hàng là phục vụ thương mại, không thể tự hào về sự độc đáo. Thông thường nó trông như thế này:

giao hàng nhanh chóng;
sản phẩm chất lượng cao;
giá thấp;
dịch vụ tuyệt vời

Bạn đã thấy tất cả điều này trên các trang web khác. Điều này không chỉ là thứ yếu mà còn vô dụng. Hãy đặt mình vào vị trí của người dùng. Khi mọi người truy cập trang web cửa hàng trực tuyến, họ muốn biết:

Đơn hàng sẽ được giao nhanh như thế nào?
Có thể kiểm tra tình trạng của sản phẩm?
Có thể thử/kiểm tra sản phẩm được không?
Cách bạn có thể thanh toán - thẻ ngân hàng, QIWI, tiền mặt, khi nhận hoặc trước.
Chi phí giao hàng là bao nhiêu?
Họ có thể mang đồ mua về nhà hoặc cần đi đâu đó.
Có thể từ chối sản phẩm được không? nếu có thể thì với điều kiện nào.
Hàng hóa được đóng gói như thế nào.

Trả lời chi tiết các câu hỏi phổ biến của người dùng. Ví dụ:

Đơn hàng sẽ được giao nhanh như thế nào?	Thời gian giao hàng là 2-3 ngày tới tất cả các thành phố của Nga.
Có thể kiểm tra trạng thái của một mặt hàng?	Mỗi đơn hàng được giao số cá nhân, qua đó bạn có thể kiểm tra trạng thái hiện tại của nó.
Có thể thử một món đồ được không?	Có sẵn các mặt hàng được đặt hàng miễn phí. Bạn sẽ chỉ trả tiền cho những hàng hóa phù hợp với mình, người chuyển phát nhanh sẽ mang phần còn lại theo bạn.
	Bạn có thể trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
Làm thế nào để trả tiền cho hàng hóa?	Bằng tiền mặt tại thời điểm phát hành, bằng thẻ ngân hàng (Visa, MasterCard và Maestro), sử dụng Trả phí cho apple, tiền điện tử (PayPal, Yandex.Money, WebMoney, Sberbank Online), chuyển khoản ngân hàng.
Chi phí giao hàng là bao nhiêu?	Đến các thiết bị đầu cuối bưu kiện và điểm giao hàng - miễn phí, bằng chuyển phát nhanh - 450 rúp.
Họ có thể mang đồ mua về nhà hoặc cần đi đâu đó.	Nếu bạn muốn mang đồ về nhà, vui lòng chọn giao hàng chuyển phát nhanh. Bạn cũng có thể nhận đơn đặt hàng tại điểm nhận hàng hoặc trong tủ đựng bưu kiện.
Có thể từ chối một sản phẩm?	Có, nếu sau khi thử/kiểm tra bạn không hài lòng với nó. Nó là đủ để phát hành một sự trở lại của hàng hóa. Điều kiện: giữ nguyên cách trình bày của đơn hàng và bao bì.
Sản phẩm được đóng gói như thế nào?	Trong gói chuyển phát nhanh và bền thùng các - tông. Bạn có thể đặt hàng bao bì quà tặng thiết kế.

Nếu bạn không có ưu đãi độc đáo nào, chỉ cần giúp khách hàng nhanh chóng đặt và nhận đơn hàng.

Người dùng có thể quan tâm đến:

Tiền thưởng - quà tặng cho mọi khách ghé thăm cửa hàng trực tuyến, giảm giá vào mỗi ngày đầu tiên của tháng, giảm giá cho khách hàng tích cực, bưu thiếp độc quyền cho bó hoa từ xưởng trồng hoa, đồ chơi sang trọng khi đặt hàng một bộ vào ngày 14 tháng 2.
Ưu đãi có lợi - khi đặt hàng tại cửa hàng thực phẩm tốt cho sức khỏe với số tiền từ 2000 rúp trở lên, một chiếc tủ đa năng làm quà tặng, một số sản phẩm để lựa chọn - với mức giá thấp hơn mà không cần thêm tiền thưởng và với mức giá cao hơn.

Độc đáo phải là duy nhất, không có vẻ là duy nhất. Hãy nhớ điều này bất cứ khi nào bạn không hài lòng với cửa hàng trực tuyến của mình.

Không có phản hồi

Thường thì khách hàng không thể đặt hàng vì anh ta không thể liên hệ với người quản lý và nhận được câu trả lời. Các vấn đề điển hình:

Người quản lý không có kịch bản - anh ấy không biết phải nói gì

Bạn không nên ném người quản lý vào đại dương bán hàng như mèo con rơi xuống nước - hãy đưa cho anh ta những câu trả lời sẽ hữu ích trong quá trình trò chuyện với khách hàng.

Họ không thể liên lạc với bạn

Một người đàn ông gọi số được chỉ định, nhưng không thể liên hệ với nhà điều hành do điện thoại bị lỗi hoặc đường dây có vấn đề. Để tránh sự cố này, hãy kiểm tra thông tin trong phần “Danh bạ”, theo dõi hoạt động của điện thoại, xem số liệu thống kê về các cuộc gọi được thực hiện trong giờ làm việc và giờ không làm việc, theo dõi tốc độ xử lý cuộc gọi, kiểm tra chất lượng liên lạc, tải trên đường dây.

Người quản lý không xử lý yêu cầu của khách hàng

Điều này có nghĩa là người quản lý không gọi lại - không trong vòng một giờ, cũng như sáng hôm sau - không bao giờ. Sau khi đặt hàng, sự im lặng như vậy từ phía người bán, người đã hứa sẽ liên hệ với khách hàng trong thời gian sớm nhất, được coi là bằng chứng của sự kém cỏi.

Giải pháp cho vấn đề là thông báo kịp thời các cuộc gọi của khách hàng, tin nhắn đến e-mail. Nếu sự cố liên quan đến lỗi thiết lập biểu mẫu phản hồi, hãy kiểm tra các thông số của biểu mẫu và thay đổi địa chỉ được sử dụng.

Sai lầm trong việc định vị

Định vị phù hợp sẽ giúp bạn có được vị trí vững chắc trong lĩnh vực bạn đã chọn. Mục đích của việc này là tạo ra sự kết nối ổn định giữa thương hiệu và những liên tưởng nhất định. Mọi người đều biết rằng Jaguar nói về những chiếc xe thể thao sành điệu và Maybelline nói về mỹ phẩm được những người nổi tiếng thế giới sử dụng. Tuy nhiên, bạn không cần phải tiếp thị những con voi răng mấu. Bạn chỉ cần nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh bằng một lời đề nghị thu hút người mua và không yêu cầu bạn phải đầu tư tiền. Nhiệm vụ là làm cho sản phẩm dễ nhận biết và có thể bán được, liên kết nó với những lợi ích mà người mua chỉ có thể nhận được trong cửa hàng trực tuyến của bạn.

Một ví dụ điển hình về định vị thành công là “ Pizza Dodo" Tiệm bánh pizza hứa hẹn: nếu bánh pizza không được giao cho bạn trong vòng một giờ, bạn sẽ không phải trả tiền giao hàng. Điều này thật hấp dẫn và nói lên trách nhiệm của mỗi nhân viên đối với chất lượng dịch vụ.

Lỗi định vị

Lỗi	Bản chất	Giải pháp
Định vị sai	Người mua không cảm thấy cần thiết đối với sản phẩm bạn cung cấp cho họ.	Chứng minh lợi ích của việc mua hàng bằng cách chứng minh lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Định vị quá mức	Bạn đã lạm dụng nó và hình thành trong đối tượng mục tiêu của mình một ý tưởng quá hẹp về sản phẩm đang được bán - khi bạn nhắc đến thương hiệu, họ chỉ nghĩ đến một đặc điểm. Một ví dụ kinh điển về sai lầm này là các thương hiệu có sản phẩm chủ yếu đắt tiền nhưng lại sản xuất nhiều sản phẩm hơn. mô hình có sẵn, nhưng người mua không biết về nó.	Trước hết, bạn không nên để tình trạng này xảy ra. Hãy chọn chiến lược truyền thông phù hợp, đừng tập trung vào nguyên tắc “càng nhiều càng tốt”. Nếu có vấn đề hãy giảm mọi hình thức quảng cáo và thay đổi chiến lược - highlight số lượng lớnđặc trưng.
Định vị mơ hồ	Thay đổi thường xuyên trong chiến lược xúc tiến, chuyển đổi giữa các chiến lược khác nhau khán giả mục tiêu, quá nhiều ưu điểm	Bán hàng một cách tự tin - biết mình đang bán gì và bán cho ai, ưu điểm nào của sản phẩm sẽ được đối tượng mục tiêu ưu tiên. Người mua máy tính xách tay chơi game quan tâm đến sức mạnh, khối lượng bộ nhớ truy cập tạm thời, bàn phím. Hãy tập trung vào những đặc điểm này. Đừng quên rằng đối tượng mục tiêu của bạn là game thủ và hiệu suất tối đa là điều quan trọng đối với họ.
Định vị đáng nghi ngờ	Xảy ra khi người mua nghi ngờ về đặc tính của sản phẩm. Ví dụ: bạn bán thức ăn cho chó hạng phổ thông, định vị nó là loại thuốc cao cấp hoặc thuốc giảm cân tuyệt vời để giảm 10 kg trong hai tuần. Không có gì đáng ngạc nhiên khi những lời đề nghị như vậy khiến người dùng bối rối.	Đừng lừa dối người mua. Hãy trung thực về đặc tính sản phẩm. Xem danh tiếng của bạn: Tuyên bố của riêng bạn chuyển phát nhanh giao hàng tận nhà sẽ bị coi là một sự nhạo báng nếu trên thực tế, người giao hàng của công ty đến muộn hoặc hoàn toàn không đến nơi.

Phấn đấu trở thành tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh: theo giá cả, chất lượng, thái độ đối với khách hàng, dịch vụ. Nếu bạn thành công trong tất cả các lĩnh vực này, doanh số bán hàng sẽ được đảm bảo.

Lựa chọn sai kênh quảng bá

Nếu bạn cần kết quả nhanh chóng, hãy chọn quảng cáo theo ngữ cảnh. Nó bắt đầu hoạt động ngay sau khi quảng cáo đầu tiên được kiểm duyệt. Nhược điểm: Quảng cáo trên Internet đòi hỏi phải bơm tiền liên tục: đổ vào quảng cáo - nhận từ việc bán hàng. Điểm mấu chốt: miễn là có tiền trong tài khoản của bạn thì sẽ có doanh số bán hàng; ngay khi hết tiền thì sẽ không có doanh số bán hàng.

SEO có tác dụng lâu dài. Bạn sẽ phải đợi 3-5 tháng mới có kết quả. Tuy nhiên, với chiến lược đúng đắn, bạn sẽ nhận được lượng khách truy cập ổn định. Sau khi tắt SEO, lượng người mua sẽ giảm dần, lượng truy cập không giảm mạnh.

Lựa chọn hàng hóa kém

Nếu ngân sách nhỏ nhưng có nhiều danh mục thì có sự khác biệt giữa lời hứa và thực tế: thay vì chủng loại rộng rãi, người mua đang chờ đợi một số sản phẩm trong mỗi danh mục.

Nếu bạn biết rằng ngân sách của mình có hạn, hãy làm việc trên một số danh mục - 1-3 là đủ. Hãy tập trung vào chúng và nhận được kết quả. Điều này tốt hơn là hiển thị một sản phẩm trên trang, thể hiện sự thiếu “phạm vi rộng”.

Cần phân tích gì nếu không có doanh số bán hàng trong cửa hàng trực tuyến

Giám sát cẩn thận hoạt động của tài nguyên. Loại bỏ các lỗi kỹ thuật, theo dõi các nỗ lực thanh toán cho đơn hàng của bạn bằng cách sử dụng và. Chúng tôi đã viết về cách đặt mục tiêu trong Yandex.Metrica và Google. Phân tích. Kiểm tra chức năng của trang web sau bất kỳ công việc nào bằng cách sử dụng các yêu cầu kiểm tra, sử dụng Google Webmaster và Analytics, Metrica, đồng thời đảm bảo kiểm tra trang web trên tất cả các trình duyệt và thiết bị. Bạn cần phải xem mọi khách hàng tiềm năng trong cửa hàng đều nhìn thấy điều gì.
Hãy suy nghĩ về chức năng. Cho phép người mua có cơ hội xóa một mặt hàng khỏi giỏ hàng, thay đổi địa chỉ, phương thức giao hàng hoặc thanh toán hoặc thêm một mặt hàng khác ở giai đoạn thanh toán. Thiết lập lời nhắc và thông báo về trạng thái đơn hàng.
Một USP tốt thực sự độc đáo. Hãy nhớ điều này và tìm những cách mới để thu hút khách truy cập vào trang web: tiền thưởng bổ sung, cuộc thi và giải thưởng, dịch vụ toàn diện. Một ưu đãi duy nhất không chỉ được đặt trên trang web chính - người dùng sẽ thấy các liên kết đến ưu đãi đó hoặc thông tin về ưu đãi đó trên tất cả các trang.

Thiết lập nó nhận xét. Trả lời các câu hỏi kịp thời, đưa ra kịch bản cho người quản lý và dạy anh ta cách mang lại giá trị cho khách hàng. Thực hiện tư vấn trực tuyến càng nhiều thông tin và nhanh chóng càng tốt để khách truy cập trang web không nghĩ về sự vô dụng của dịch vụ.
Cung cấp cho khách hàng tất cả các tùy chọn thanh toán phổ biến - thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, thanh toán tiền mặt khi giao hàng, sử dụng Thẻ ngân hàng, thông qua thiết bị đầu cuối, PayPal và thiết bị đầu cuối bưu kiện.

Nếu bạn quyết định sử dụng quảng cáo theo ngữ cảnh, đừng tiết kiệm. Nếu bạn đã chọn con đường quảng bá SMM, hãy thu hút lưu lượng truy cập vào trang web thông qua các nhóm trên mạng xã hội, tạo nhóm và trang công khai. Mở rộng các kênh tiếp xúc của bạn với khách hàng tiềm năng - YouTube và các blog chuyên đề thực sự hiệu quả. Gửi email cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Thêm thông báo về các chương trình giảm giá và khuyến mãi mới, các mẹo hữu ích, đề xuất về cách chọn sản phẩm, cách sử dụng chúng và liên kết đến các bài viết trên blog chuyên đề tới bản tin của bạn. Điều này sẽ làm tăng sự tự tin của người dùng và cho anh ta cơ hội lựa chọn giữa một số ưu đãi có lợi: bằng cách chỉ đăng ký các chương trình khuyến mãi hoặc các chương trình khuyến mãi và tài liệu hữu ích cho anh ấy.

Người mua tiềm năng ngay lập tức nhận thấy lợi ích của việc mua hàng

Phản hồi và danh sách sản phẩm trong một cửa sổ

Đừng làm thất vọng sự mong đợi của người mua. Nếu bạn viết về nhiều lựa chọn, hãy tử tế cung cấp nó.

Trong phần của chúng tôi, chúng tôi đã nói về cách biến một trang web thành mỏ vàng. Vẫn còn để đưa ra một vài lời khuyên chung:

Theo dõi trạng thái trang web của bạn mỗi tháng một lần. Đừng quên kiểm tra mức độ liên quan của thông tin được cung cấp: nếu điều kiện đặt hàng đã thay đổi hoặc người mẫu mới sản phẩm, thông báo cho người dùng về nó.
Sử dụng các công cụ phân tích: Google Webmasters hoặc Yandex.Webmaster để tìm kiếm lỗi kỹ thuật, Yandex.Metrica và Google Analytics- để phân tích lưu lượng truy cập.
Đừng quên các lệnh thực tế để kiểm tra hiệu suất của tài nguyên - chúng cần được thực hiện ít nhất một lần một tuần để loại trừ khả năng xảy ra lỗi.
Hãy tính đến tất cả các thay đổi về mã và cấu trúc của trang web: chúng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến vị trí trong kết quả tìm kiếm và lưu lượng truy cập. Giám sát tự động bằng SeoSan, SEO-CRM.
Cải thiện chức năng bằng cách điều chỉnh nó theo nhu cầu của người dùng.

Oksana Zoriy

Trưởng nhóm bộ phận SEO

Ngoài việc tìm cách tăng lượng truy cập và thu hút khách hàng mới vào trang web, bạn nên chú ý đến khách hàng hiện tại và.

Làm cho quá trình đặt hàng trở nên đơn giản và trực quan để khách hàng không phải trải qua nhiều giai đoạn mua hàng. Đảm bảo sử dụng các cách để khách hàng quay lại mua hàng: thông báo qua email hoặc SMS, nhắm mục tiêu lại/tiếp thị lại, tiền thưởng, giảm giá và các quà tặng khác.

Để được giúp đỡ trong quảng cáo theo ngữ cảnh, tối ưu hóa bên trong và bên ngoài, bạn có thể liên hệ với chúng tôi - chúng tôi sẽ giúp bạn thu hút lưu lượng truy cập ngay lập tức và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Đừng quên: để theo đuổi lợi nhuận, bạn không thể đẩy một người xuống nền. Lợi ích của du khách phải được đặt lên hàng đầu. Tạo trang web cho mọi người và đảm bảo doanh số bán hàng.