Tại sao Megafon không chấp nhận thanh toán trực tuyến? Thanh toán sai "Megafon": làm thế nào để lấy lại tiền? MegaFon đã ngừng chấp nhận thanh toán từ Svyaznoy

Nhà điều hành Truyền thông di động MegaFon đã ngừng chấp nhận thanh toán từ chuỗi cửa hàng Svyaznoy. Theo ấn phẩm điện tử Digit.ru, việc chấp nhận thanh toán đã bị đình chỉ từ 17:00 giờ Moscow ngày 25 tháng 8. Cho đến nay, theo công bố, không thể thanh toán dịch vụ MegaFon thông qua các cửa hàng Svyaznoy; Việc mua bán hợp đồng điều hành diễn ra như thường lệ.

Dịch vụ báo chí của Svyaznoy lưu ý rằng việc chấp nhận thanh toán của MegaFon đã bị gián đoạn mà không có lời giải thích. MegaFon xác nhận việc tạm dừng thanh toán nhưng không giải thích lý do hành động của mình.

Như đã nêu trong thông cáo báo chí từ mạng Svyaznoy mà Lenta.ru nhận được, vào ngày 18 tháng 7, MegaFon đã yêu cầu mạng lưới các thẩm mỹ viện một khoản bảo đảm tài chính bổ sung, điều này không được quy định trong các thỏa thuận hiện tại của các bên và sau đó cảnh báo rằng điều đó sẽ đình chỉ chấp nhận thanh toán nếu không có bảo đảm nào được cung cấp. Mặc dù Svyaznoy cho rằng nhu cầu này là vô căn cứ nhưng chuỗi tiệm vẫn quyết định tuân thủ yêu cầu của MegaFon. Mặc dù tiền đã được chuyển vào ngày 22 tháng 8 nhưng việc chấp nhận thanh toán vẫn bị đình chỉ vào ngày 25 tháng 8. MegaFon không bình luận về quan điểm của mình.

Vào đầu tháng 7, người ta biết rằng VimpelCom (hoạt động dưới thương hiệu Beeline) đã từ chối hợp tác với Svyaznoy vì họ có kế hoạch phát triển các cửa hàng truyền thông của riêng mình, cũng như Euroset, công ty mà họ sở hữu trên cơ sở ngang hàng với MegaFon.

Trước đây có thông tin cho rằng sau khi VimpelCom từ chối hợp tác với Svyaznoy, Svyaznoy đã thua lỗ 40 triệu USD mỗi năm và chủ sở hữu chuỗi thẩm mỹ viện bắt đầu tìm kiếm nhà đầu tư. Vào ngày 9 tháng 8, người ta biết rằng nhóm Onexim của Mikhail Prokhorov trước đó đã đồng ý mua 50% cổ phần của Svyaznoy.

Đã bao nhiêu lần họ nói với thế giới: “Hãy kết nối thanh toán tự động và bạn sẽ hạnh phúc”. Nhưng không. Nhiều người tiếp tục sử dụng phương thức thanh toán hoặc thiết bị đầu cuối ngân hàng để nạp tiền vào số dư của họ điện thoại riêng. Và điều đó không sao cả. Nhưng ở đây nảy sinh một vấn đề: tiền đã được gửi nhầm địa điểm. Đồng ý, điều này xảy ra. Và xảy ra tình huống tương tự có thể với tất cả mọi người. Chúng ta vội vàng, không để ý, mất tập trung - có nhiều lý do. Và vì có vấn đề nên chúng ta cần giải quyết chúng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét những việc cần làm nếu bạn thanh toán sai, cách trả lại và phải làm gì nếu bạn nhận được một khoản thanh toán sai.

Làm thế nào để lấy lại tiền của tôi?

Nếu bạn bỏ tiền vào điện thoại và nó không đến, trước hết bạn cần đảm bảo rằng bạn thực sự đã bỏ tiền vào sai số và chỉ kiểm tra.

Điều kiện đầu tiên và chính mà theo đó bạn có thểĐể trả lại một khoản thanh toán sai, - có biên lai.

Nếu vẫn còn biên lai, bạn có thể trả lại số tiền đã chuyển nhầm cho thuê bao. Nếu bạn vứt bỏ một tấm séc - và hầu hết mọi người đều có thói quen này - thì bạn sẽ không thể tự giúp mình được nữa.

Sau đó, nếu bạn có biên nhận, hãy kiểm tra xem khoản thanh toán của bạn có đáp ứng các yêu cầu sau hay không:

Khoản thanh toán được thực hiện trong vòng hai tuần qua: nếu bạn gửi tiền cách đây 15 ngày, bạn sẽ không thể lấy lại được;
Lỗi thanh toán không quá hai chữ số: nếu bạn đã phạm sai lầm rồi ba chữ số, sẽ không thể trả lại tiền;
Chủ đầu số nhận tiền là thuê bao Megafon và cá nhân: khi gửi tiền đến thuê bao của nhà mạng di động khác hoặc thực thể pháp lý, Bạn sẽ cần liên hệ với một thẩm mỹ viện truyền thông của nhà điều hành này, nhưng thực tế không phải là yêu cầu hoàn lại tiền của bạn sẽ được đáp ứng.

Nếu theo séc, khoản thanh toán của bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu, bạn có thể lấy lại tiền của mình.
Làm thế nào để làm nó?

Gọi số 0500977 từ số của bạn hoặc +7-923-250-00-43 - từ một số khác.

Các cuộc gọi đến những số này không bị tính phí.

Để trả lại khoản thanh toán, bạn sẽ cần:

Cho biết số "đúng" và "không chính xác";
Ngày giờ chính xác theo biên nhận;
Số tiền thanh toán. Nếu khoản thanh toán được thực hiện bằng hoa hồng, bạn sẽ cần cho biết số tiền thanh toán trừ đi hoa hồng, tức là chỉ số tiền nhận được.

Đơn xin hoàn tiền khi gửi tới sai sốđược xem xét trong vòng ba công nhân ngày. Kết quả xét duyệt đơn đăng ký sẽ được gửi cho bạn qua SMS.

Nếu không có cơ hội gọi điện và để lại yêu cầu hoàn tiền qua điện thoại, bạn có thể liên hệ với thẩm mỹ viện truyền thông Megafon, tham khảo ý kiến của các chuyên gia và viết bản tường trình.

Xin lưu ý rằng sau khi xem xét đơn đăng ký và sự hài lòng của nó tiền sẽ được trả lại Gửi bạn chỉ khi số tiền yêu cầu có sẵn cho người đăng ký mà.

Phải làm gì nếu bạn nhận được một khoản thanh toán sai?

Nhưng tình huống ngược lại cũng có thể xảy ra, khi không phải bạn là người thực hiện thanh toán sai mà tiền đột ngột về tài khoản của bạn. Bạn có thể coi đây là một món quà của số phận, hoặc bạn không thể tự lừa dối mình và chờ đợi. Nếu người gửi tiền sai địa điểm quyết định trả lại tiền vào tài khoản của mình, rồi đột ngột như khi chúng đến với bạn, họ có thể rời bỏ bạn trong vòng ba ngày làm việc, nếu ứng dụng của thuê bao được thỏa mãn.

Một kịch bản khác có thể xảy ra: một thuê bao gửi nhầm tiền cho bạn có thể gọi đến số của bạn và yêu cầu lấy lại. Nếu tiền thực sự đã đến tài khoản của bạn vào thời điểm được chỉ định, bạn có thể kiểm tra tính chính xác của thông tin người đó và số mà người đó đang gọi. Nếu một người nói rằng anh ta muốn gửi tiền đến số đó và hiện đang gọi từ số đó, thì rất có thể anh ta không nói dối, bạn có thể tin tưởng anh ta và gửi lại tiền nhưng đến số của anh ta.

Nhưng ở trong trường hợp này có khả năng cao sẽ liên lạc những kẻ lừa đảo người quyết định thu lợi từ bạn. Nếu tiền chưa được gửi vào tài khoản của bạn hoặc người đó gọi nhầm số mà người đó được cho là muốn gửi tiền, đừng tin tưởng anh ta.

Kiểm tra cẩn thận tất cả các thông tin và chỉ khi dữ liệu khớp, hãy gửi lại tiền. Trong mọi trường hợp bạn không nên mất cảnh giác.

Trong bài viết tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách biến điện thoại thành ví và thực hiện thanh toán bằng tiền trong tài khoản của bạn. Điều này xảy ra trong hai dịch vụ: Megafon.Money và Megafon.Bank.

Bạn có thể sử dụng dịch vụ cả trên trang web https://money.megafon.ru và bằng cách gửi SMS tới số dịch vụ 8900 có mã. Thêm chi tiết về mọi thứ.

Nếu bạn có quyền truy cập Internet thì điều này sẽ thuận tiện hơn vì bạn sẽ không phải nhớ mã hoạt động và số dịch vụ sẽ bị quên nếu không sử dụng thường xuyên.

Vì vậy, nhà điều hành cung cấp các phần sau:

Chuyển tiền. Tại đây bạn có thể chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng Thẻ Visa và MasterCard, tới điện thoại của bất kỳ nhà điều hành nào, tới các điểm thu tiền mặt Liên hệ, Blizko, Unistream, Bưu điện Nga.
Thanh toán. Trong mục menu này, trả nợ, trả tiền điện thoại IP, truyền hình, trả tiền tiện ích công cộng, phạt cảnh sát giao thông, mua sắm trong các cửa hàng trực tuyến, trả nợ và nhiều hơn nữa.

Bản thân thủ tục không nên đặt ra bất kỳ câu hỏi nào. Bấm vào mục bạn quan tâm và điền vào các trường. Vì lý do bảo mật, hoạt động sẽ phải được xác nhận qua SMS. Hãy cẩn thận khi điền thông tin chi tiết vì Megafon không chịu trách nhiệm ghi có tiền. Trong trường hợp có sai sót, yêu cầu hoàn tiền sẽ cần được gửi đến nơi nhận tiền hoặc tới các tổ chức được mô tả bên dưới:

Nếu bạn gặp vấn đề trong việc thanh toán Internet, điện thoại IP, Truyền hình, Trò chơi trực tuyến hoặc các dịch vụ khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ “tiền MOBI” https://www.mobi-money.ru/feedback/;
Nếu việc thanh toán tiền phạt giao thông chưa được hoàn thành, hãy gửi khiếu nại của bạn đến dịch vụ hỗ trợ của Russhtrafi LLC [email được bảo vệ];
Tại bản dịch sai Vui lòng liên hệ lại với bộ phận hỗ trợ “MOBI money” https://www.mobi-money.ru/feedback/.

Khi thực hiện thanh toán, vui lòng xem xét các hạn chế sau:

Bạn có thể trả một lần từ 1 rúp đến 15.000 rúp;
Số tiền tối đa mỗi ngày và mỗi tháng là 40.000 rúp;
Khách hàng doanh nghiệp nên kết nối “Ngân sách cá nhân”;
Trên hệ thống trả sau thương mại di động không có sẵn;
Số dư ban đầu của thẻ SIM không được chuyển.

Ngoài ra còn có một ủy ban. Mỗi loại thanh toán có biểu giá riêng. Chúng tôi sẽ trình bày những con số này dưới đây. Hoa hồng cũng sẽ được chỉ định khi thanh toán trên trang thanh toán.

Bổ sung điện thoại di động

Hoa hồng cho các lĩnh vực khác có thể được làm rõ trên trang web dịch vụ https://money.megafon.ru.

Để thuận tiện cho người dùng, bạn có thể tạo mẫu thanh toán trên trang web và xem lịch sử giao dịch. Để truy cập các dịch vụ này, bạn sẽ phải đăng nhập vào trang web bằng số điện thoại của mình và Mật khẩu tạm thời từ tin nhắn SMS. Mật khẩu chỉ có hiệu lực trong 20 phút. Bạn cũng có thể tạo mẫu khi thực hiện thanh toán. Bạn sẽ được nhắc về điều này trong quá trình thanh toán. Nếu bạn chưa thực hiện việc này ngay lập tức, hãy đi vào lịch sử và tạo mẫu từ đó.

Chuyển qua SMS

Một số loại chuyển khoản có khả năng hoàn tất giao dịch qua SMS. Trong điều kiện không có Internet, điều này thay thế tốt, tuy nhiên, để làm được điều này, bạn sẽ phải nhớ số dịch vụ 8900 và mã yêu cầu. Chúng tôi cung cấp các mẫu SMS trong bảng dưới đây. Các hạn chế và hoa hồng không thay đổi tùy thuộc vào phương thức giao dịch. Các phần của SMS được phân tách với nhau bằng dấu cách.

Có một vấn đề riêng liên quan đến việc thanh toán tiền đậu xe. Dịch vụ nàyđược ra mắt cùng với Bộ công nghệ thông tin Mátxcơva và công ty con Megaphone MegaLabs. Để trả tiền chỗ đậu xe, hãy gửi SMS đến 7757. Trong tin nhắn có ghi rõ thời gian, số bãi đậu xe và xe. Bạn cũng có thể xác nhận việc ghi nợ qua SMS. Khi hết thời gian sẽ có tin nhắn gửi tới. Bạn cũng có thể gia hạn qua điện thoại

Là một phần của dịch vụ, bạn có thể thực hiện chuyển khoản từ thẻ này sang thẻ khác https://money.megafon.ru/pay-card-to-card.

Megafon.Bank

Chúng tôi đã viết về dịch vụ này. Nó liên quan đến việc phát hành thẻ để thanh toán hàng hóa và dịch vụ bằng số dư điện thoại di động của bạn. Dịch vụ này có dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ứng dụng di động. Để sử dụng chúng, bạn không cần thẻ, vì vậy bạn có thể sử dụng tài khoản cá nhân của mình hoặc ứng dụng Megafon.Bank để thanh toán. Dịch vụ này chiếm ưu thế trước sự sẵn có trước đây của ứng dụng và một loạt các dịch vụ trả phí.

Đầu tiên bạn sẽ phải đăng nhập. Thông tin đăng nhập sẽ là số điện thoại của bạn và bạn sẽ tự đặt mật khẩu. Mỗi mục vào trang web đều yêu cầu xác nhận mật khẩu một lần. Ứng dụng sẽ mở ra sau khi nhập mã PIN mà bạn đã đặt trong quá trình đăng ký.

TRÊN trang chủ bạn thấy đấy số dư khả dụng. Nó có thể hơi khác so với số tiền thực tế trên số dư của bạn. Bạn cũng có thể kích hoạt tính năng theo dõi trạng thái tài khoản của những người thân yêu của mình.

Tương tự như bất kỳ ngân hàng trực tuyến nào khác. Bạn có thể nạp số dư điện thoại của mình từ trang web. Bạn có thể tự mình xem số lượng hướng dẫn thanh toán. Thậm chí còn có các tổ chức từ thiện và ví điện tử, những thứ còn thiếu trong dịch vụ trước đây.

Để thuận tiện cho bạn, một dịch vụ hỗ trợ riêng biệt đã được tạo ra. Nếu bạn gặp vấn đề với thanh toán và chuyển khoản, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo nhiều cách:

8-800-550-55-00 – điện thoại miễn phíđối với các cuộc gọi từ bất kỳ điện thoại nào ở Nga;
5555 – số điện thoại miễn phí dành cho thuê bao Megafon;
+7-495-540-82-92 – số điện thoại để gọi từ mọi nơi trên thế giới.

Chúng tôi kết luận rằng phương pháp này chu đáo và thuận tiện hơn. Vì chuyển khoản một lần Bất cứ ai cũng có thể làm được, kể cả Megafon. Tiền thậm chí còn thích hợp hơn vì nó không cần sự ủy quyền. Nếu bạn thanh toán thường xuyên thì hãy nhớ đến trang web Megafon.Money hoặc tốt hơn là tải xuống ứng dụng.

Thẻ SIM, số lượng, giá cước
- Làm thế nào để bỏ chặn một số?
  - Nếu bạn hết tiền trong tài khoản và số bị chặn, hãy nạp tiền vào số dư của bạn. Số được kích hoạt sau khi nợ được trả.
  - Nếu bạn không sử dụng số nào trong hơn 90 ngày, số đó có thể bị chặn. Để khôi phục số của bạn, hãy mang hộ chiếu của bạn đến thẩm mỹ viện MegaFon. Nếu số chưa được chuyển cho thuê bao khác trong thời gian này, bạn sẽ nhận được thẻ SIM mới Với Cùng một số.
    Tìm hiểu xem bạn có thể khôi phục số của mình bằng cách gửi tin nhắn miễn phí từ SIM MegaFon hợp lệ tới . Trong tin nhắn, hãy cho biết số bạn muốn khôi phục và tên đầy đủ của chủ sở hữu.
  - Nếu số này bị chặn sau khi mất thẻ SIM, bạn có thể nhận được thẻ SIM mới miễn phí có cùng số bằng cách đến thẩm mỹ viện MegaFon cùng với hộ chiếu của mình.
  - Nếu bạn đã đặt chặn, số đó sẽ tự động được bỏ chặn vào ngày bạn đã chọn để kết thúc chặn.
  Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
- Làm cách nào để có được thẻ SIM mới trong khi vẫn giữ số điện thoại của bạn?
  Đăng ký bằng hộ chiếu của bạn tới bất kỳ thẩm mỹ viện MegaFon nào ở Vùng quê hương, trên lãnh thổ mà thỏa thuận đã được ký kết. Bạn có thể nhận thẻ SIM mới miễn phí và tiếp tục sử dụng số của mình. Giá cước và tất cả các điều khoản dịch vụ vẫn giữ nguyên, kết luận thỏa thuận mới không cần cung cấp dịch vụ liên lạc.
  
  Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
- Làm cách nào để giữ số của tôi?
  Con số vẫn là của bạn miễn là số dư dương. Nếu không sử dụng số và không kích hoạt dịch vụ chặn thì ít nhất 90 ngày một lần bạn cần sử dụng các dịch vụ liên lạc: gọi đi, gọi đến, gửi SMS, gửi và nhận MMS, truy cập Internet. Nếu bạn không sử dụng các dịch vụ liên lạc trong hơn 90 ngày liên tiếp theo giá cước cuộc gọi và hơn 180 ngày theo lịch liên tiếp theo giá cước Internet, phí đăng ký để duy trì số sẽ bắt đầu được tính hàng ngày.
  
  Trong trường hợp không sử dụng dịch vụ liên lạc trên bất kỳ số thuê bao nào được kết hợp trên một tài khoản cá nhân trong hơn 90 (chín mươi) ngày dương lịch liên tiếp, hợp đồng cung cấp dịch vụ liên lạc liên quan đến điều này Số người đăng kýđược coi là chấm dứt theo sáng kiến của người đăng ký.
  
  Số tiền phí thuê bao để duy trì số, điều kiện ghi nợ và thời hạn khi kết thúc hợp đồng cung cấp dịch vụ liên lạc sẽ chấm dứt và số có thể được chuyển cho thuê bao khác được nêu trong phần mô tả. thuế quan của bạn. Bạn có thể tìm thấy nó trong phần Lưu trữ Thuế quan hoặc Thuế quan.
  
  Nếu bạn không sử dụng dịch vụ liên lạc trong hơn 90 ngày mà không có hoặc số dư âm Tài khoản cá nhân, hợp đồng được coi là chấm dứt theo sáng kiến của bạn. Nếu số chưa được chuyển cho người khác, bạn có thể khôi phục số đó bằng cách điền đơn đăng ký tại thẩm mỹ viện MegaFon.
  
  Nếu bạn đang có kế hoạch trong một khoảng thời gian dài(hơn 90 ngày) không sử dụng liên lạc di động, chặn số của bạn.
  Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
- - Sử dụng dịch vụ Mã số điện thoại của các nhà mạng di động. Nhập người bạn quan tâm Số điện thoại vào thanh tìm kiếm và nhấp vào nút “Kiểm tra”. Nhà mạng và khu vực sẽ xuất hiện bên dưới thanh tìm kiếm.
  - Gõ lệnh * 629 # . Sau đó nhập số điện thoại di động bạn muốn xác minh ở bất kỳ định dạng nào. Thông tin về nhà điều hành và khu vực sẽ xuất hiện trên màn hình.
  Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
- Làm thế nào để gia hạn hợp đồng hoặc thay đổi số?
  Bạn có thể chọn một số khi ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ liên lạc hoặc thay thế số điện thoại hiện tại của mình.
  
  Chọn số đẹp, dễ nhớ trong cửa hàng trực tuyến hoặc tại showroom MegaFon.
  
  Giá phòng phụ thuộc vào hạng phòng: đơn giản, đồng, bạc, vàng, bạch kim và loại số: liên bang hoặc thành phố. Thông tin chi tiết về giá phòng trong phần mô tả dịch vụ Chọn phòng.
  
  Dịch vụ hoạt động ở hai chế độ:
  - một chiều: người gọi sẽ nghe thông báo “Thiết bị của thuê bao bị tắt hoặc ngoài vùng phủ sóng”;
  - chế độ hai chiều: người gọi sẽ nhận được tin nhắn SMS có số mới của bạn.
  Ở bất kỳ chế độ nào, bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS có số của người đã gọi vào số trước đó của bạn.
  
  Dịch vụ không hoạt động nếu số dư trên số cũ âm hoặc bằng 0 và nếu thẻ SIM cũ bị chặn.
  Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
Dịch vụ, lựa chọn
Internet di động
- Phải làm gì nếu Internet di động không hoạt động hoặc tốc độ giảm?
  1. Kiểm tra số dư của bạn và nạp tiền nếu cần thiết. Để kiểm tra số dư của bạn, gõ lệnh * 100 # hoặc truy cập Tài khoản cá nhân của bạn. Internet chỉ hoạt động với sự cân bằng tích cực. Nếu gần đây bạn đã nạp tiền vào tài khoản, hãy đợi vài phút để internet hoạt động trở lại.
  2. Kiểm tra số dư của gói Internet của bạn. Mở ứng dụng MegaFon hoặc truy cập Số dư tài khoản cá nhân của bạn để xem các gói dịch vụ. Nếu dung lượng Internet đi kèm đã hết, hãy kết nối một trong các tùy chọn để mở rộng Internet.
  3. Kiểm tra xem bạn đã kết nối dịch vụ Internet di động chưa. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Tài khoản cá nhân của bạn và trong phần “Dịch vụ”, chọn Dịch vụ và tùy chọn hoặc quay lệnh miễn phí trên điện thoại thông minh / máy tính bảng của bạn * 105 # và chọn mục mong muốn từ menu trên màn hình thiết bị.
  4. Đảm bảo bạn đã bật chế độ Truyền dữ liệu. Bạn có thể kiểm tra điều này trong cài đặt của điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng ở phần “Truyền dữ liệu”, “Kết nối dữ liệu” hoặc “Mạng di động” (tên có thể khác nhau ở các thiết bị khác nhau).
  5. Khởi động lại thiết bị của bạn (tắt và bật lại).
  6. Tắt Wi-Fi trên điện thoại thông minh/máy tính bảng của bạn (nếu sử dụng bộ định tuyến từ Wi-Fi MegaFon phải tiếp tục bật).
  7. Di chuyển thẻ SIM sang thiết bị khác. Nếu trên thiết bị khác Internet di động cũng không hoạt động, hãy liên hệ với cửa hàng MegaFon gần nhất kèm theo giấy tờ tùy thân của bạn để thay thế thẻ SIM. Khi thay SIM, số điện thoại không thay đổi, dịch vụ được cung cấp miễn phí.
    Để tìm địa chỉ của thẩm mỹ viện gần nhất, hãy mở ứng dụng MegaFon.
  8. Khi sử dụng Internet qua modem/router: Cài đặt lại ứng dụng Internet MegaFon, hãy thử kết nối modem/bộ định tuyến với cổng USB khác trên máy tính, cập nhật phần mềm của modem/bộ định tuyến. Phiên bản mới nhất phần mềm Bạn có thể tải xuống miễn phí từ cửa hàng trực tuyến MegaFon. Tìm modem hoặc bộ định tuyến của bạn trong thư mục và chuyển đến tab "Tệp".
  Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
- 4G+ là gì, bắt đầu sử dụng nó như thế nào và quá trình chuyển đổi từ mạng 2G/3G sang 4G+ diễn ra như thế nào?
  4G+ (hoặc LTE) là Internet di động có tốc độ không thua kém gì thông thường mạng có dây. Các trang trình duyệt, tập tin, nhạc, video, trò chơi và ứng dụng tải trong vài giây.
  
  Để bắt đầu sử dụng 4G+, bạn cần có điện thoại thông minh và thẻ SIM hỗ trợ công nghệ này.
  
  Gõ lệnh * 507 # để xem thẻ SIM của bạn có hỗ trợ 4G+ hay không. Nếu không, bạn có thể đổi miễn phí tại bất kỳ cửa hàng MegaFon nào bằng USIM.
  
  Sau khi bạn lắp USIM mới vào điện thoại thông minh của mình, hãy chọn loại mạng LTE trong cài đặt.
  
  Và nếu bạn có điện thoại thông minh hỗ trợ hai thẻ SIM thì USIM phải được cài đặt ở khe thứ nhất.
  
  Khi bạn kết nối mạng, thiết bị sẽ tự động chọn mạng tốt nhất về mặt chất lượng tín hiệu. Cung cấp tốc độ tối đa kết nối, một mạng có khả năng thu sóng đáng tin cậy hơn là phù hợp. Không cần phải chuyển đổi chế độ theo cách thủ công hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác. Thiết bị tự động thay đổi mạng mà không làm gián đoạn kết nối.
  Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
Khu vực cá nhân
- Làm cách nào để đăng nhập vào Tài khoản cá nhân, lấy hoặc thay đổi mật khẩu của bạn?
  Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
- Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản của bạn?
  Chọn bất kì Một cách thuận tiện:
  1. Nạp tiền vào tài khoản của bạn bằng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tửở phần Thanh toán.
  2. Trên trang chính của Tài khoản cá nhân, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của mình cũng như tài khoản của một thuê bao Megafon khác bằng thẻ ngân hàng.
  3. Tự thiết lập Tự động thanh toán trong Tài khoản cá nhân của bạn trên trang web hoặc liên hệ với chuyên gia tại thẩm mỹ viện MegaFon để được trợ giúp. Với dịch vụ này, số dư sẽ được tự động bổ sung từ thẻ ngân hàng của bạn.
  4. Nếu bạn không thể thanh toán ngay bây giờ, hãy sử dụng dịch vụ Thanh toán đã hứa.
  5. Một thuê bao MegaFon khác có thể chuyển tiền cho bạn từ tài khoản của họ bằng dịch vụ Chuyển khoản di động. Để gửi yêu cầu đến người đăng ký khác, hãy sử dụng dịch vụ miễn phí Trả cho tôi.
  6. Nếu bạn là khách hàng của Sberbank và thẻ ngân hàng của bạn được liên kết với một số điện thoại, vui lòng cho biết số tiền cần thiết qua SMS và gửi đến số hoặc sử dụng ứng dụng Sberbank-Online.
  Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
- Làm cách nào để giữ liên lạc với số dư âm hoặc bằng 0?
- Đăng ký di động
  - Làm thế nào để hủy đăng ký?
    Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
  - Tôi có thể nghe bản ghi âm cuộc trò chuyện qua điện thoại của mình không?
    MegaFon không ghi âm cuộc gọi của thuê bao.
    Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
  - Làm cách nào để thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi?
    Bạn có thể thiết lập hoặc hủy chuyển tiếp cuộc gọi trong menu điện thoại hoặc trong Tài khoản cá nhân của mình. Để biết các điều kiện và chi phí thiết lập chuyển tiếp, hãy xem trang dịch vụ.
    
    Nếu như thiết lập chuyển tiếp không hoạt động, hãy kiểm tra xem có bất kỳ hạn chế nào đối với số của bạn không và số đó có chính xác không.
    Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
  - Công nghệ VoLTE là gì và cần những gì để sử dụng nó?
    Để sử dụng cuộc gọi VoLTE, bạn cần có thiết bị và thẻ SIM hỗ trợ công nghệ này.
    Để kiểm tra xem thẻ SIM của bạn có phù hợp với mạng 4G+ hay không, hãy nhập lệnh * 507 # . Nếu không vừa, hãy thay thế miễn phí bằng thẻ USIM tại bất kỳ cửa hàng MegaFon nào.
    
    Danh sách các thiết bị hỗ trợ VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max trở lên;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lít Huawei P-thông minh, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - SAMSUNG Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | Cạnh S7, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | Lõi J2 | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XA1, Xperia X Compact, Xperia XA, Xperia XA2 Premium, XA1, XA1 XA1 Compact, XA1, XA1 Ultra, XA1 Plus, XA2, XA2 Ultra, XA2 L2, Xperia XA2, Xperia XA2 Compact, Xperia XA2 Premium, XA2 Plus, Xperia X Kép, Xperia X Performance Kép, Xperia XA Kép, Xperia XA3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Mới;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Nếu không có trong danh sách mô hình mong muốn, sau đó kiểm tra với nhà sản xuất để xem điện thoại của bạn có hỗ trợ công nghệ VoLTE hay không. Danh sách được cập nhật liên tục.
    Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
  - Làm cách nào để thiết lập VoLTE?
    Lựa chọn cài đặt cần thiết cho điện thoại thông minh của bạn:
    - iPhone: Cài đặt → di động→ Cài đặt dữ liệu → Bật LTE → Thoại và dữ liệu.
    - Huawei: Cài đặt → Mạng không dây→ Mạng di động → Cuộc gọi VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Cài đặt → Mạng → Nâng cao → Mạng di động→ VoLTE hoặc nhấn và giữ biểu tượng VoLTE trong menu thông báo.
    - NOKIA: Cài đặt → Khác → Mạng di động → Chế độ 4G LTE (được bật theo mặc định).
    - Samsung Galaxy: VoLTE được kích hoạt tự động trong chương trình cơ sở mới.
      Nếu không: Cài đặt → Kết nối → Mạng di động → Cuộc gọi VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE được kích hoạt tự động trong chương trình cơ sở mới.
      Nếu không: Cài đặt → Khác → Mạng di động → Bật VoLTE hoặc Bảng thông báo → Tùy chọn nhanh→ Kích hoạt VoLTE.
    - Vertex Saturn: Cài đặt → Khác → Mạng di động → Chế độ 4G LTE.
    - Alcatel: Cài đặt → Khác → Mạng di động → VoLTE.
    Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
  - Tại sao mạng không bắt máy?
    1. Tín hiệu mạng không ổn định.
      Bạn đang ở bên ngoài thành phố, trong khu vực có nhiều tòa nhà dày đặc - trong khu vực có khả năng thu tín hiệu không chắc chắn. Nếu sự cố liên lạc xảy ra thường xuyên, vui lòng gửi tin nhắn cho chúng tôi qua biểu mẫu Viết thư cho chúng tôi hoặc liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ thông qua Tài khoản cá nhân của bạn. Trong tin nhắn, hãy cho biết địa chỉ nơi xảy ra sự cố liên lạc và mô tả chi tiết sự cố. Trên thiết bị Android, sử dụng ứng dụng My Network, bạn có thể tự động gửi thông tin về các vấn đề về chất lượng cuộc gọi và phạm vi phủ sóng tới MegaFon.
    2. Không có đủ tiền trong tài khoản của bạn.
      Nạp tiền vào tài khoản của bạn theo bất kỳ cách thuận tiện nào.
    3. Kết nối không chính xác vào mạng.
      Chuyển đến cài đặt điện thoại của bạn và chọn mạng MegaFon theo cách thủ công. Khởi động lại điện thoại của bạn. Nếu thiết bị của bạn cho phép bạn chọn chuẩn mạng (4G / 3G / 2G), hãy thử chuyển sang chuẩn khác.
    4. Điện thoại hoặc thẻ SIM bị lỗi.
      Lắp thẻ SIM vào thiết bị khác và kiểm tra xem nó có kết nối được với mạng không. Nếu thẻ SIM của điện thoại kia cũng không đăng ký được với mạng, hãy thay thẻ SIM.
    5. Bạn đang ở ngoài Vùng quê hương hoặc trong vùng phủ sóng của một nhà mạng mà MegaFon không hoạt động.
      Đi tới cài đặt của thiết bị và thử chọn mạng khác theo cách thủ công.
    Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
- Trợ giúp khẩn cấp
  - Làm thế nào để gọi dịch vụ khẩn cấp?
    Đơn số gọi các dịch vụ khẩn cấp:
    
    1 - Sở cứu hỏa;
    
    2 - cảnh sát;
    
    3 - khẩn cấp;
    
    4 — dịch vụ cấp cứu mạng lưới khí đốt.
    
    Số khẩn cấp:
    
    Khẩn cấp - ;
    
    Các cuộc gọi đến số khẩn cấp đều miễn phí. Bạn có thể gọi nếu không có tiền trong tài khoản và thậm chí từ điện thoại không có thẻ SIM.
    Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
  - Phải làm gì nếu điện thoại của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp?
    Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
  - Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo?
    Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
  - Các dịch vụ liên lạc khẩn cấp được cung cấp như thế nào?
- Chuyển vùng
  - Làm thế nào để sử dụng dịch vụ liên lạc khi đi du lịch vòng quanh nước Nga và thế giới?
    Khi đi du lịch khắp đất nước chúng tôi, không hành động bổ sung không bắt buộc phải sử dụng dịch vụ liên lạc. Điều kiện duy nhất là bạn phải có số dư dương.
    
    Khi bạn đến các quốc gia khác, cũng như Cộng hòa Crimea và Sevastopol, nơi không có mạng MegaFon, bạn cần đảm bảo rằng mình đã kích hoạt dịch vụ Chuyển vùng. Nó là cần thiết để bạn có thể sử dụng các dịch vụ liên lạc trong mạng của các nhà khai thác khác.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 từ mọi nơi trên thế giới;
    - Tài khoản cá nhân hoặc ứng dụng MegaFon;
    - đi đến thẩm mỹ viện MegaFon với hộ chiếu của bạn.
    Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!
  - Làm cách nào để kết nối và ngắt kết nối dịch vụ khi chuyển vùng và chi tiêu ít hơn?
    Cách dễ dàng và thuận tiện nhất là ứng dụng di động MegaFon hoặc Tài khoản cá nhân. Bạn có thể kiểm tra số dư của mình, kết nối hoặc ngắt kết nối các dịch vụ và tùy chọn, đặt hàng chi phí chi tiết và đặt câu hỏi để hỗ trợ trong cuộc trò chuyện.
    
    Khi chuyển vùng, bạn không cần thay đổi cài đặt Internet di động của mình.
    
    Ghi chú!
    
    Một số điện thoại có thể hạn chế việc sử dụng dữ liệu khi chuyển vùng. Đi tới cài đặt và kiểm tra xem Internet di động có được bật khi chuyển vùng hay không.
    Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

Cách đây không lâu, nhà điều hành di động nổi tiếng Megafon đã hợp nhất với công ty QIWI, sau đó hoa hồng giao dịch thay đổi từ 5,6% trước đây thành 0. Về vấn đề này, người dùng nạp tiền vào tài khoản ảo QIWI từ điện thoại di động của họ và ngược lại. Nhưng một số người đăng ký nhận được tin nhắn SMS sau: “Thanh toán không thành công. Dịch vụ đã bị từ chối” và sau đó có thông báo yêu cầu bạn cung cấp thông tin hộ chiếu của mình. Chúng ta hãy xem lý do của những tin nhắn như vậy và tại sao chúng lại đến.

Ảnh chụp màn hình lỗi "Thanh toán không thành công"

Nguyên nhân thất bại trong việc bổ sung tài khoản

Tin nhắn “Việc thanh toán không được thực hiện. Dịch vụ đã bị từ chối. Cần phải làm rõ chi tiết hộ chiếu của bạn" có thể đến không chỉ khi chuyển tiền vào tài khoản QIWI mà còn khi gửi rúp sang tài khoản di động khác của người khác nhà điều hành điện thoại di động. Tất cả điều này xảy ra vì Megafon không có dữ liệu chính xác của bạn. Để khắc phục điều này, bạn phải đến văn phòng của nhà điều hành gần nhất và làm rõ thông tin chi tiết của mình cùng với các tài liệu liên quan trong tay. Khi đăng ký thẻ SIM, dữ liệu có thể được cung cấp không hoàn toàn chính xác, đó là lý do phát sinh vấn đề.

Phải làm gì khi nhận được thông báo “Thanh toán không thành công”

Khi bạn nhận được thông báo về việc thanh toán không thành công, bạn chỉ còn một việc phải làm - hãy làm như bạn được khuyên trong nội dung tin nhắn. Tìm văn phòng Megafon gần nhất và mang theo hộ chiếu của bạn. Thủ tục này sẽ không mất nhiều thời gian của bạn; thường thì bạn chỉ cần điều chỉnh Họ và tên hoặc nhập địa chỉ cư trú đầy đủ của bạn, v.v. Sau đó, bạn sẽ có thể thực hiện chuyển khoản.

Văn phòng Megafon

Phải nói rằng dữ liệu hộ chiếu là cần thiết để chuyển khoản vượt quá 15 rúp.

Cách chuyển tiền từ Megafon sang ví Qiwi

Ngày nay, hình thức chuyển tiền này đang trở nên phổ biến sau khi hai công ty hợp nhất, vì vậy sẽ cần phải thu hồi thủ tục chuyển tiền từ điện thoại di động sang điện thoại di động. ví ảo QIWI. Phương pháp bổ sung ví này rất thuận tiện nếu không thể bổ sung bằng cách sử dụng thẻ ngân hàng. Để nạp tiền vào tài khoản QIWI từ tài khoản Megafon của bạn:

Đối với tất cả chủ sở hữu thẻ SIM từ nhà điều hành Megafon, có Tin tốt. Bạn có thể nạp tiền vào ví ảo của mình mà không cần sử dụng máy tính hoặc máy tính xách tay, chứ đừng nói đến trang web QIWI.com. Để thực hiện việc này, bạn chỉ cần gửi tin nhắn SMS tới số ngắn 8448 với các ký hiệu “XXX – 999”, trong đó thay vì X, số ví và số 9 là số tiền bạn cần bổ sung vào ví. Để xác nhận việc chuyển tiền như vậy, bạn sẽ cần gửi tin nhắn trả lời.