Dịch vụ điện thoại khẩn cấp của Rostelecom. Dịch vụ của nhà điều hành di động Rostelecom. Hỗ trợ di động cho thuê bao
Để giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của Rostelecom, công ty có bộ phận hỗ trợ kỹ thuật riêng với đội ngũ chuyên gia tư vấn được đào tạo đặc biệt. Họ sẽ cung cấp mọi hỗ trợ có thể và tư vấn về các vấn đề mới nổi - về thuế quan và dịch vụ sau bán hàng, về các dịch vụ được cung cấp bởi nhà khai thác di động, v.v.
Bạn có thể liên hệ với đại diện hỗ trợ bằng một trong những phương pháp thuận tiện nhất cho bạn: email, Đơn số hỗ trợ kỹ thuật, " Khu vực cá nhân» người dùng tự phục vụ. Trong mọi trường hợp, câu hỏi của bạn sẽ không có câu trả lời, sự khác biệt duy nhất là thời gian nhận được.
Số hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom
Nếu bạn có một câu hỏi QUAN TRỌNG hoặc rất KHẨN CẤP, hãy hỏi!!!
Giờ hoạt động hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom
Dịch vụ hỗ trợ không có ngày nghỉ lễ hay cuối tuần! Hàng ngày, vào bất kỳ thời điểm thuận tiện nào, suốt ngày đêm, bất kỳ người dùng nào cũng có cơ hội nhận được thông tin mình cần.
Nếu sử dụng dịch vụ của các nhà khai thác di động khác, bạn sẽ phải trả phí cho các cuộc gọi đến các số nêu trên. Nếu bạn quyết định tìm kiếm lời khuyên từ bộ phận dịch vụ, bạn nên tìm hiểu lịch trình hoạt động của nó. Bạn chỉ cần quay một trong các số trên.
QUAN TRỌNG: Thông tin trên trang web chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin và hiện hành tại thời điểm viết bài. Để biết thông tin chính xác hơn về một số vấn đề nhất định, vui lòng liên hệ với các nhà điều hành chính thức.
3.7777777777778 Xếp hạng 3,78
Đối với điều này, nhà điều hành có bộ phận riêng của mình hỗ trợ kỹ thuật thuê bao, nó thuê các chuyên gia tư vấn, những người sẽ giúp giải quyết mọi khó khăn phát sinh. Bạn cũng có thể nhận được lời khuyên về các mức giá và dịch vụ mới do nhà mạng di động cung cấp.
Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng nhiều cách, sử dụng một số hỗ trợ kỹ thuật duy nhất và e-mail và thông qua hệ thống tự phục vụ của thuê bao bằng cách truy cập "". Khi sử dụng bất kỳ phương pháp nào trong số này, bạn sẽ nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình, sự khác biệt duy nhất là tốc độ nhanh như thế nào.
Số hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom
Vì vậy, phương pháp đơn giản nhất là liên hệ với nhà tư vấn bằng số ngắn đặc biệt 000 . Nó chỉ có sẵn cho những người đăng ký hiện tại và với di động Rostelecom. Khi mối liên hệ đã được thiết lập với nhân viên công ty, bạn cần đặt một câu hỏi. Đồng thời, nó phải được trình bày ngắn gọn và ý nghĩa nhất có thể.
Đối với những người cần gọi hỗ trợ từ nước ngoài, bạn có thể sử dụng số quốc tế +7 908 221 00 41 . Bạn có thể gọi số này 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần.
Nếu bạn có ý định gọi từ điện thoại cố định, bạn nên sử dụng một số duy nhất để được hỗ trợ người dùng 8 800 1000 800 . Điện thoại này Luôn sẵn sàng để nhận được tất cả các thông tin cần thiết. Sau khi quay số, bạn cần sử dụng lời nhắc bằng giọng nói và chọn phần tương ứng với câu hỏi của mình.
Bạn cũng có thể sử dụng hệ thống tự phục vụ của khách hàng - “ Khu vực cá nhân" Để làm điều này, bạn phải có quyền truy cập vào Internet. Bạn cần nhập địa chỉ sau vào trình duyệt https://my.south.rt.ru. Và đăng nhập. Sau đó, bạn có thể độc lập tìm thấy thông tin bạn quan tâm hoặc thực hiện cài đặt cần thiết dịch vụ.
Để nộp đơn theo mẫu e-mail cần truy cập trang http://www.perm.rt.ru/about/feedback. Sau khi điền tất cả các trường bắt buộc trong biểu mẫu mở ra, bạn có thể gửi tin nhắn của mình.
Hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom, giờ hoạt động
Dịch vụ này cung cấp dịch vụ của mình bảy ngày một tuần và 24 giờ một ngày. Vì vậy có được thông tin cần thiết mỗi người đăng ký có thể vào thời điểm thuận tiện cho mình.
Cuộc gọi từ các nhà khai thác khác đến số chỉ định sẽ được thanh toán, nên sử dụng Mã số cá nhân Rostelecom và liên hệ số ngắn nhà điều hành. Nếu bạn đến bộ phận dịch vụ khách hàng. Sau đó, bạn cần làm rõ lịch làm việc của anh ấy bằng cách gọi đến một trong các số trên.
Số lượng thuê bao sử dụng dịch vụ liên lạc của Rostelecom đang tăng lên mỗi ngày. Thực tế này nói lên nhiều điều: giá của nhà điều hành khá phải chăng và dễ tiếp cận đối với hầu hết người dân, bất kể tình hình tài chính của họ, phạm vi dịch vụ được cập nhật thường xuyên và cải tiến định kỳ, các chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới xuất hiện, phạm vi chức năng được cung cấp không ngừng mở rộng
Tất nhiên, điều khá tự nhiên là với phạm vi hoạt động rộng lớn của nhà cung cấp và số lượng khách hàng ấn tượng, các tình huống phát sinh hàng ngày cần có sự can thiệp của các chuyên gia. Để giải quyết mọi thắc mắc về các dịch vụ của nhà cung cấp (và có rất nhiều trong số đó: tại nhà và Internet di động, cuộc gọi di động và điện thoại cố định, riêng tư và tỷ giá doanh nghiệp v.v.), đặc biệt Bàn trợ giúp điều hành Rostelecom, trả lời các cuộc gọi của khách hàng suốt ngày đêm, bất kỳ ngày nào.
Để cuộc tư vấn của họ có năng lực và hữu ích, nhà điều hành tuyển dụng một đội ngũ nhân viên rất chuyên nghiệp, có khả năng giải thích một cách lịch sự và rõ ràng cho những người liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bản chất vấn đề của họ là gì và cách khắc phục nó với ít nỗ lực nhất , thời gian và tiền bạc.
Các số gọi tới đường dây trợ giúp
Có một số cách để liên hệ với các chuyên gia, trong đó cách phổ biến nhất là gọi điện thoại. Các số sau đây phù hợp với người đăng ký:
- Bằng cách gọi số 8-800-100-08-00 , khách hàng sẽ nhận được đầy đủ thông tin về việc kết nối và ngắt kết nối tất cả các dịch vụ có thể.
- Dịch vụ theo số lượng 8-800-181-18-30 Câu trả lời cho vấn đề kỹ thuật người sử dụng nhà điều hành.
- Đánh máy 118-88 , bạn sẽ có thể tìm hiểu về số dư trong tài khoản của mình.
- Nếu bạn gặp sự cố thiết bị, để yêu cầu sửa chữa, hãy quay số 8-125 .
- Những người dùng thích điện thoại cố định, có thể đặt hàng đường dài và khuôn mẫu quốc tế theo số 118-71 .
- Dịch vụ 118-09 là tiêu chuẩn và phổ quát cho mọi vấn đề xảy ra khi làm việc với thiết bị và dịch vụ.
- TRÊN trên cơ sở trả phí bàn trợ giúp đang mở 118-99 .
- Để gửi tin nhắn điện tín bằng giọng nói, hãy quay số 11899-844126 . Danh sách này chứa các số cơ bản nhất nhận cuộc gọi. số lớn nhất cuộc gọi từ các thuê bao mạng.
Danh sách đầy đủ các số có thể được tìm thấy trên trang web của nhà cung cấp. Bàn trợ giúp cũng được phân loại theo khu vực và đặc điểm.
Làm thế nào khác bạn có thể liên hệ với một chuyên gia?
Cuộc gọi đến studio của nhà cung cấp là cách chính nhưng không phải là cách duy nhất để có được hỗ trợ có trình độ cho các vấn đề liên lạc. Ngoài ra, ngay cả khi sử dụng cuộc gọi cũng có thể nảy sinh khó khăn: thời gian chờ đợi quá lâu để được chấp nhận cuộc gọi hoặc tư vấn phải trả phí. Để sử dụng tùy chọn khác (để lại đơn đăng ký của bạn ở tài khoản cá nhân trên trang web), hãy mở trang lk.rt.ru/?action=feedBack và điền vào tất cả các dữ liệu cần thiết.
Sau khi đơn đăng ký của bạn được chấp nhận và xử lý (thông thường quá trình này mất khoảng một đến hai giờ), nhân viên bộ phận trợ giúp sẽ gọi lại cho bạn và tư vấn cho bạn về bất kỳ vấn đề nào. Ngoài ra, để thăm có sẵn trung tâm dịch vụ nhà cung cấp Rostelecom vào các ngày trong tuần ở thời gian làm việc. Ở đó, các chuyên gia có thẩm quyền sẽ tìm ra cách thoát khỏi tình trạng hiện tại.
Khu vực cá nhân
Tất nhiên, một cách rất phổ biến để giao tiếp với nhân viên mạng là tư vấn trực tuyến. Cơ hội này dành cho tất cả những người đăng ký của nhà điều hành Rostelecom có trang cá nhân không có ngoại lệ. Nếu câu trả lời của nhà điều hành không phù hợp với bạn hoặc vẫn chưa hoàn toàn rõ ràng, bạn có thể gọi cho chuyên gia trong khu vực của mình.
Để thực hiện việc này, hãy cho biết nơi cư trú của bạn trong một phần đặc biệt (chỉ cần nhập thành phố và khu vực là đủ) và bạn sẽ thấy ngay thông tin chứa các con số dịch vụ trợ giúp trong khu vực của bạn. Chúng có thể miễn phí hoặc trả phí (những cái trả phí được đánh dấu như vậy). Nếu người đăng ký ở Chuyển vùng quốc tế, cuộc gọi được thực hiện theo định dạng quốc tế.
thông tin thêm
Bạn có thể nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình tại bất kỳ chi nhánh nhà điều hành nào trong thành phố của bạn hoặc bằng cách gọi bất kỳ dịch vụ nào. Tuy nhiên, cần xem xét thực tế là giá của tất cả các loại thông tin liên lạc và dịch vụ được cung cấp có thể khác nhau đáng kể ở từng khu vực, vì vậy để có thông tin chính xác hơn, vui lòng liên hệ dịch vụ kỹ thuật trong khu vực của bạn.
Ngoài ra, một số dịch vụ chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định; kết nối với các dịch vụ khác chỉ khả dụng nếu điều kiện bắt buộc, một số công việc được thực hiện cho thanh toán bổ sung(tùy theo mức độ phức tạp của công việc). Hãy chắc chắn làm rõ các yêu cầu của bạn với nhân viên.
Để lại bình luận của bạn:
