Yota: đánh giá. Nhà điều hành điện thoại di động. Nhà điều hành di động mới Yota
Một người chơi mới đã xuất hiện - công ty Yota. Từ lâu, tập đoàn này đã được biết đến như một nhà cung cấp dịch vụ truy cập Internet không dây. Phạm vi dịch vụ của nhà điều hành mới bao gồm tất cả các dịch vụ đang có nhu cầu ngày nay, đó là liên lạc bằng giọng nói, SMS, cũng như truy cập mạng. Cái sau được đặc trưng bởi tính không giới hạn và hoàn toàn có thật. Nếu mức thuế của các nhà khai thác di động khác áp dụng các hạn chế về lưu lượng vượt quá dung lượng trả trước, thì Yota không sử dụng phương pháp này, ít nhất là vào thời điểm hiện tại. Cơ hội nào để một nhà mạng di động trẻ như Yota có được chỗ đứng tại thị trường Nga? Những loại đánh giá chiếm ưu thế? Tại sao sử dụng dịch vụ Yota lại đặc biệt có lợi cho người đăng ký?
Tiếp cận thị trường
Nhà điều hành di động mới Yota thực sự đã gia nhập thị trường vào tháng 8 năm 2014. Việc phát hành thẻ SIM dưới thương hiệu này bắt đầu ở Moscow, St. Petersburg, Vladimir, Tula và các thành phố Viễn Đông: Vladivostok và Khabarovsk. Điều thú vị là người dùng có thể gửi trước đơn đăng ký sơ bộ cho thẻ SIM thông qua ứng dụng di động. Đồng thời, công ty Yota (“nhà điều hành truyền thông di động”) đã công bố trạng thái mới vào tháng Tư. Trước đó, trong nhiều năm, tổ chức này chủ yếu hoạt động trong việc cung cấp dịch vụ truy cập Internet không dây. Các hoạt động theo hướng này vẫn được công ty thực hiện: bán các loại modem phù hợp có thương hiệu. Do đó, để phân biệt chính xác giữa hai loại dịch vụ chính do tổ chức cung cấp (Internet di động và thông tin di động), trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi sẽ gọi công ty là “Nhà điều hành Yota-mobile”. Đổi lại, nếu chúng ta chỉ nói về Internet di động, chúng ta sẽ gọi công ty là “nhà cung cấp Yota”.
Công ty có kế hoạch đảm bảo sự hiện diện của thương hiệu với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ liên lạc di động ở tất cả các vùng của Nga. được xác định bởi công ty điều hành di động Yota, những người đam mê iPad, iPhone và Android. Đó là, những người đã quen với việc sử dụng Chúng tôi cũng lưu ý rằng công ty Yota có thể được coi là một công ty độc lập một cách khá có điều kiện trong thị trường truyền thông di động. Thực tế là tổ chức này là công ty con của Megafon. Đồng thời, như một số nhà phân tích tin tưởng, nhà mạng di động Yota vẫn có thể “giành lại” thị phần của các tập đoàn lớn nhất phân khúc (MTS và Beeline).
Biểu thuế cơ bản
Chính sách thuế quan của nhà cung cấp dịch vụ di động mới còn khá trẻ. Ví dụ: tại thời điểm tham gia thị trường, công ty chỉ có thể sử dụng một gói cước, bao gồm 300 phút gọi, Internet không giới hạn và bất kỳ số lượng SMS nào với giá 750 rúp mỗi tháng. Các mức cước mà nhà mạng di động Yota đưa ra ngày nay chủ yếu khác nhau ở số lượng cuộc gọi đến điện thoại. Nghĩa là, có một khoản thanh toán hàng tháng “cơ bản” là 300 rúp, đảm bảo Internet không giới hạn. Đổi lại, bạn có thể trả thêm 50 rúp và nhận số lượng SMS không giới hạn để sử dụng. Phụ phí tối thiểu cho các cuộc gọi thoại là 140 rúp (100 phút), tối đa là 990 (1200 phút).
Những hạn chế
Xin lưu ý rằng thẻ SIM của nhà mạng di động mới chỉ phù hợp với điện thoại thông minh, máy tính bảng và điện thoại di động. Bạn không thể kết nối nó với PC, để truy cập Internet, bạn có thể sử dụng modem từ nhà cung cấp Yota.
Các thiết bị có thẻ SIM do nhà khai thác di động Yota, w3bsit3-dns.com phát hành, sẽ có đầy đủ chức năng. Ngoài ra, sử dụng thiết bị di động có thẻ SIM của Yota, bạn không thể “phân phối” Internet ở chế độ Wi-Fi. Một số chuyên gia lưu ý, nếu nhà cung cấp phát hiện vi phạm trong việc sử dụng SIM thì tốc độ truy cập mạng có thể bị giảm xuống còn 32 kbit/giây. Tuy nhiên, vẫn chưa hoàn toàn rõ ràng điều này sẽ được thực hiện như thế nào trong thực tế.
Đồng thời, công ty sẽ đưa ra hạn chế tương tự nếu phát hiện chủ sở hữu thiết bị di động đang sử dụng, chẳng hạn như “torrent” hoặc tải xuống các tệp lớn. Không giống như việc xác định thực tế phân phối Wi-Fi, Yota sẽ không gặp vấn đề gì với việc ghi lại các yêu cầu dành cho trình theo dõi. Nếu không có vi phạm nào từ phía người dùng thì việc truy cập vào mạng sẽ được đảm bảo ở tốc độ khá thông qua tiêu chuẩn 4G và hơn nữa là không giới hạn.
Sự liên quan
Làm cách nào tôi có thể kết nối với các dịch vụ do nhà khai thác di động Yota cung cấp? Có hai cách chính. Bạn có thể đặt mua thẻ SIM từ nhà cung cấp dịch vụ liên lạc này thông qua trang web của công ty hoặc sử dụng ứng dụng di động. Thẻ SIM đã đặt hàng sẽ được chuyển phát nhanh. Bạn cũng có thể nhận tại các điểm đón, địa chỉ sẽ được hiển thị trong ứng dụng. Nếu khách hàng gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ, nhà điều hành di động Yota sẽ gửi cài đặt thông qua dịch vụ hỗ trợ của mình; chúng cần thiết để thẻ SIM hoạt động chính xác. Trong trường hợp này, điểm nhấn là sự tương tác của cấu trúc nhà cung cấp có liên quan với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến, chẳng hạn như qua trò chuyện.
Đánh giá
Nhà mạng di động Yota có những đánh giá rất khác nhau từ các chuyên gia và người dùng. Chúng có thể được phân loại đại khái thành ba loại. Đầu tiên là đặc điểm của chất lượng dịch vụ truyền thông. Thứ hai là chính sách giá của công ty. Thứ ba là triển vọng thị trường của nhà điều hành mới. Về loại đánh giá đầu tiên, chúng ta có thể nói rằng nhìn chung chúng đều tích cực. Và điều này không có gì đáng ngạc nhiên, vì Yota chủ yếu sử dụng cơ sở hạ tầng của Megafon, cơ sở hạ tầng này có lẽ không thua kém về mặt công nghệ so với cơ sở hạ tầng được các nhà khai thác khác sử dụng. Về giá cả, ý kiến của người dùng và chuyên gia là khác nhau.
Sản phẩm cao cấp
Nhà mạng di động Yota đưa ra mức giá chủ yếu dành cho khách hàng ở phân khúc cao cấp. Bởi vì khi so sánh đơn giản với những thứ mà Megafon có, lợi ích của chúng không quá rõ ràng. Hơn nữa, có những hạn chế được ghi nhận trong việc sử dụng Internet. Có một quan điểm khác cho rằng mức thuế của Yota khá công bằng. Thực tế là bạn có thể nhận được Internet thực sự không giới hạn với mức phí hàng tháng là 300 rúp mỗi tháng (nếu bạn không vi phạm các quy tắc sử dụng, nó không có hạn chế về lưu lượng, tốc độ, v.v.) không phải với mọi nhà khai thác.
Nhân tiện, nhiều người dùng rất ấn tượng với kênh bán hàng do nhà mạng di động Yota tổ chức. Đánh giá của khách hàng cho thấy việc chuyển phát nhanh rất thuận tiện. Bạn có thể đặt mua thẻ SIM ở bất cứ đâu trong thành phố, nhà riêng hoặc nơi làm việc.
lớp áo
Nhà mạng mới chuẩn bị phục vụ thuê bao hiệu quả như thế nào về vùng phủ sóng? Mọi thứ trước hết phụ thuộc vào công nghệ truyền thông được sử dụng. Tất nhiên, nhà điều hành di động Yota cung cấp vùng phủ sóng theo tiêu chuẩn 2G và 3G ở hầu hết mọi nơi, nếu chúng ta nói về các thành phố nơi công ty hoạt động.
Đó là một vấn đề khác khi nói đến các công nghệ dựa trên 4G mới nhất. Trong trường hợp này, điều mà nhà khai thác di động Yota đảm bảo là vùng phủ sóng được phân bổ, ngay cả khi chúng ta nói về Moscow, không phải lúc nào cũng đồng đều. Đồng thời, để đáp ứng nhu cầu sử dụng Internet cơ bản, tài nguyên có trong chuẩn 3G là đủ. Có tính đến thực tế là khách hàng Yota không muốn tải xuống các tệp lớn, nhu cầu thực tế về tốc độ hơn 3-4 Mbit mà 3G cung cấp có thể thấp.
Tiếp thị
Trên thực tế, chúng ta có thể nói riêng về những đánh giá đặc trưng cho triển vọng thị trường của nhà cung cấp dịch vụ di động mới. Có ý kiến cho rằng Yota nói riêng không hoàn toàn hiệu quả trong việc sử dụng các kênh bán hàng. Như chúng tôi đã nói, thẻ SIM được phân phối thông qua việc đặt hàng qua trang web và giao hàng bằng chuyển phát nhanh hoặc sử dụng các điểm nhận hàng. Đây không phải là con đường tối ưu nhất mà nhà điều hành di động Yota đã chọn, đánh giá từ nhân viên của một số cơ quan phân tích cũng theo quan điểm này. Thực tế là để giành được thị phần đáng kể, một công ty cần phải giành được nhóm khách hàng mục tiêu là 10 triệu người, để làm được điều này, cần có các kênh phân phối lớn hơn, chẳng hạn như mạng lưới các thương hiệu bán lẻ.
Đổi mới trong bán hàng
Cũng có những chuyên gia tin rằng các nguồn lực được Yota lựa chọn để phân phối thẻ SIM trên thực tế mang tính cách mạng theo cách riêng của họ. Thực tế là khi sử dụng các kênh tiêu chuẩn, đặc biệt là mạng lưới các thương hiệu bán lẻ, chi phí thu hút khách hàng là khoảng 500-700 rúp, và đây thường là mức tối thiểu. Nếu bạn sử dụng dịch vụ của chuyển phát nhanh thì con số này sẽ giảm đi khoảng một nửa. Một điều nữa là động lực phân phối trong trường hợp này thấp hơn. Tuy nhiên, hoàn toàn có thể chấp nhận được khi cho rằng Yota sẽ chỉ sử dụng các phương pháp phân phối sáng tạo khi mới bắt đầu kinh doanh, nếu cần, sử dụng các kênh tiêu chuẩn, mặc dù đắt tiền hơn.
Internet sẽ không giới hạn?
Có ý kiến cho rằng theo thời gian, công ty Yota, công ty tuyên bố sẵn sàng cung cấp dịch vụ truy cập Internet ở định dạng hoàn toàn không giới hạn, sẽ chuyển sang mô hình có thể bao gồm các hạn chế. Giờ đây, nhà điều hành di động này, do có số lượng người dùng khá ít (khi so sánh với số lượng thuê bao của cùng Megafon và các công ty Big Three khác), có thể cung cấp quyền truy cập trực tuyến không giới hạn mà không có bất kỳ sắc thái nào (ngoại trừ các hạn chế tải xuống “torrent”) . Có những chuyên gia tin rằng không có điều kiện tiên quyết khách quan nào cho việc này. Nếu chỉ vì lý do là người dùng Internet di động trung bình ở Nga tải xuống khoảng 3-5 gigabyte tệp và dữ liệu mỗi tháng.
Người dùng không cần nhiều
Khối lượng này thường được đảm bảo trong các gói cước “tiêu chuẩn” của các nhà khai thác di động khác, nhưng trong khuôn khổ lưu lượng trả trước và với cùng mức 300 rúp mỗi tháng. Các chuyên gia có lẽ tin rằng, trước hết, Yota không có lý do cụ thể nào để mong đợi rằng ở phân khúc mà công ty sẽ cung cấp dịch vụ, lưu lượng truy cập trung bình hàng tháng sẽ tăng đáng kể tương ứng với 3-5 gigabyte (đặc biệt có tính đến các hạn chế về “torrent” và các tập tin có kích thước lớn), và thứ hai, công nghệ vẫn đang phát triển. Và do đó, tải tiềm năng trên các máy chủ có thể không quá nghiêm trọng đến mức đi chệch khỏi chính sách cung cấp quyền truy cập Internet không giới hạn.
Phân khúc thị trường
Chúng tôi đã nói ở trên rằng Yota có thể sẽ tập trung vào các khách hàng cấp Premium. Nghĩa là, những người có thể sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các dịch vụ liên lạc bổ sung miễn là họ sử dụng Internet không giới hạn. Đồng thời, có một phiên bản cho rằng phạm vi khách hàng của nhà điều hành mới cũng sẽ được bổ sung bởi những người đã quen với biểu giá chi phí trung bình. Ví dụ, điều này có thể được tạo điều kiện thuận lợi nhờ chính sách chuyển vùng thuận lợi của Yota.
Tất cả các cuộc gọi giữa các thuê bao của nhà mạng này hiện đều miễn phí trên toàn nước Nga. Ngoài ra, theo một số chuyên gia, SMS không giới hạn với giá 50 rúp là một mức giá hoàn toàn cạnh tranh ngay cả khi so sánh với mức thuế “tiêu chuẩn” từ các nhà khai thác khác. SMS vẫn chưa lỗi thời, mặc dù thực tế là các ứng dụng nhắn tin trực tuyến đang ngày càng trở nên phổ biến. Đúng vậy, các chuyên gia khó có thể nói khi phân tích triển vọng của mô hình kinh doanh do nhà mạng di động Yota đưa ra, thời điểm chính xác công ty sẽ nắm vững các nhóm khách hàng mục tiêu mới.
Yota có phải là đối thủ của Megafon không?
Liệu Yota có thể được coi là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Megafon dù thực tế đây là công ty con của một trong những nhà khai thác hàng đầu của Nga? Các chuyên gia tin rằng đây không phải là trường hợp. Có những phiên bản hoàn toàn cấp tiến về vấn đề này. Theo một trong số họ, về nguyên tắc, Megafon không quan tâm đến sự thành công của hoạt động kinh doanh mới do Yota triển khai. Nhà điều hành di động (ít nhất là đánh giá của một số nhà phân tích có chứa những giả định như vậy) đã không xuất hiện trên thị trường để lấy đi một số khách hàng của công ty mẹ, trong đó nó là một phần không thể thiếu. Rất có thể, các chuyên gia tin rằng, điều này là do ban lãnh đạo công ty đổi mới mong muốn có được sự thoải mái trong những ngóc ngách về cơ bản là mới đối với thị trường di động Nga.
Có phiên bản Yota buộc phải phát triển các kênh phân phối thẻ SIM bất thường ở một mức độ nhất định vì Megafon không cung cấp cho công ty nguồn tài nguyên dưới dạng mạng lưới đại lý của riêng mình.
Yota và mạng lưới bán lẻ
Cũng có ý kiến cho rằng nhà mạng di động có thể tận dụng cơ hội này trong tương lai. Nhưng hiện tại, bằng chứng là các đánh giá và đánh giá do các chuyên gia để lại liên quan đến các hoạt động do nhà điều hành di động Yota thực hiện trên các cổng chuyên đề, công ty đang cố gắng đạt được thỏa thuận với các đại lý ở cấp độ Euroset và Svyaznoy. Do đó, ngay cả khi cổ phần nắm giữ không cho phép sử dụng mạng lưới đại lý, Yota vẫn sẽ có nguồn lực dự phòng. Mặc dù tài nguyên mà nhà điều hành di động Yota cung cấp cho phép bạn kết nối khá nhanh và khách hàng tiềm năng không nhất thiết phải tìm kiếm các lựa chọn khác, chẳng hạn như đến văn phòng của một thương hiệu bán lẻ.
Thương hiệu Yota thuộc về Scartel LLC, công ty này là công ty con của Megafon OJSC. Yota cung cấp dịch vụ liên lạc di động trên mạng GSM và 3G/4G của Megafon.
Vùng phủ sóng của nhà mạng di động Yota
Nhà điều hành liên bang mới cho đến nay đã bắt đầu chỉ cung cấp dịch vụ của mình ở Moscow, khu vực Moscow, St. Petersburg và khu vực Leningrad, và sau đó chỉ với một số lượng hạn chế. Trong tương lai gần, Yota sẽ được ra mắt ở mọi khu vực của Nga.
Ưu điểm của Yota
Nhà điều hành mới hứa hẹn với các thuê bao của mình Internet không giới hạn cho điện thoại thông minh, SMS, cuộc gọi miễn phí tới những người dùng Yota khác, 300 phút gọi miễn phí tới các số nhà khai thác khác của Nga, cũng như không gian chuyển vùng miễn phí trên khắp nước Nga. Hiện tại, nhà điều hành mới chỉ cung cấp một mức giá. Chi phí dịch vụ hàng tháng cho mức giá này là 750 rúp. Tuy nhiên, các mức thuế khác sẽ xuất hiện sau.
Nhược điểm của Yota
Có một con ruồi trong thuốc mỡ trong biểu giá Yota. Vì vậy, Internet của Iota không thể gọi là hoàn toàn không giới hạn. Nhà điều hành lưu ý rằng mức giá này chỉ dành riêng cho việc sử dụng trên điện thoại thông minh, điện thoại di động và máy tính bảng. Không được phép sử dụng thẻ SIM Yota trên các thiết bị khác (bao gồm bộ định tuyến, modem, máy tính để bàn và máy tính xách tay).
Tuy nhiên, những “bất ngờ” chưa dừng lại ở đó. Giá cước này được thiết kế để sử dụng với một thẻ SIM trên một thiết bị. Không được phép sử dụng thẻ được lắp vào điện thoại để cung cấp thêm quyền truy cập vào thông tin liên lạc từ các thiết bị khác (đặc biệt, chúng ta đang nói về việc phân phối Internet qua kênh không dây).
Nếu những hạn chế này bị vi phạm, nhà điều hành sẽ giảm tốc độ Internet xuống 32 kilobit mỗi giây. Ngoài ra, tốc độ Yota cũng sẽ bị giới hạn ở mức 32 kilobit đối với các dịch vụ sử dụng tài nguyên mạng để truy cập torrent và tải xuống các tệp lớn. Hóa ra việc tải xuống torrent với mức giá này sẽ khá khó khăn.
Trung tâm dịch vụ Yota và tài khoản cá nhân
Để tăng sự thoải mái và giá cả tối ưu, nhà điều hành đã bỏ kênh bán hàng truyền thống. Bạn có thể đặt mua thẻ SIM Yota thông qua trang web của nhà điều hành hoặc thông qua một ứng dụng di động đặc biệt và nhận thẻ bằng chuyển phát nhanh hoặc tại điểm phát hành. Địa chỉ của họ được chỉ định trong ứng dụng di động.
Công ty dựa vào dịch vụ trực tuyến, từ bỏ trung tâm liên lạc truyền thống. Hỗ trợ thuê bao sẽ được cung cấp thông qua trò chuyện trên trang web hoặc ứng dụng di động. Các dịch vụ cũng sẽ được quản lý hoàn toàn thông qua ứng dụng.
Đánh giá: 1
Chào buổi chiều
Chào buổi chiều
Ngày 5 tháng 2 tại điểm bán hàng và dịch vụ YOTA tại địa chỉ: Krasnoyarsk, Krasnoyarsky Rabochiy Avenue 27, st. (Trung tâm mua sắm Mega) Tôi đã viết đơn chấm dứt hợp đồng và trả lại tiền. Vào ngày 8 tháng 2, tôi nhận được một tin nhắn SMS từ YOTA, trong đó viết rằng, theo yêu cầu số 28907038 của tôi, ngày thanh toán được ấn định là ngày 15/02/2019, rằng tiền sẽ được nhận vào tài khoản hiện tại của tôi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán. Vào ngày 26 tháng 2, khi mọi thời hạn đã trôi qua, tôi liên lạc lại với anh ấy qua email ( [email được bảo vệ]) đến công ty Yota với câu hỏi tiền của tôi ở đâu? Tôi đã nhận được phản hồi sau:
"Cảm ơn bạn đã liên hệ và mô tả chi tiết tình huống! Tôi thực sự xin lỗi vì bạn đã gặp phải khó khăn như vậy. Tôi đã làm rõ thông tin về câu hỏi của bạn. Theo dữ liệu của chúng tôi, khoản thanh toán đã được gửi đúng hạn vào thẻ ngân hàng của bạn. Vì khoản thanh toán đã được gửi, chúng tôi Chúng tôi không có cách nào để theo dõi nó, vì thời gian ghi có thường phụ thuộc vào ngân hàng đã nhận tiền. Trong trường hợp này, tôi khuyên bạn nên liên hệ với ngân hàng của mình để làm rõ thông tin trên biên lai. Nếu không có biên lai , thì trong trường hợp này, bạn nên đợi cho đến khi hết thời hạn 14 ngày dương lịch kể từ ngày thanh toán (ngày 1 tháng 3). Nếu bạn chưa nhận được tiền trước thời điểm này, vui lòng thông báo cho chúng tôi bằng thư ghi rõ họ tên và Số/số hộ chiếu. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một lệnh thanh toán để bạn có thể liên hệ với ngân hàng. Thật không may, trước thời hạn trong vòng 14 ngày theo lịch, chúng tôi không thể gửi lệnh thanh toán."
Đây là phản hồi của người quản lý đã ký là: Mikhail Bn.
Sau đó tôi đợi đến ngày 1 tháng 3, tất nhiên là không có tiền về, tôi liên hệ với ngân hàng thì họ bảo là tôi chưa nhận được thu nhập nào. Sau đó tôi liên lạc lại với Yota qua email và nhận được phản hồi như sau:
"Tôi đã kiểm tra thông tin về khoản hoàn trả. Tiền đã được chuyển vào ngân hàng vào ngày 28/02/2019. Dự kiến sẽ nhận được trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không nhận được khoản thanh toán và ngân hàng không thấy, vui lòng viết thư cho chúng tôi vào tháng 3 14 để yêu cầu lệnh thanh toán.”
Đây là phản hồi của người quản lý đã tự ký tên là: Albert Mr.
Khi tôi nhìn thấy tin nhắn này, về cơ bản tôi đã hiểu rõ YOTA là công ty gì, khi tôi viết thư cho Yota vào ngày 26 tháng 2, người quản lý: Mikhail B. đảm bảo với tôi rằng “Theo dữ liệu của chúng tôi, khoản thanh toán đã được gửi đúng hạn tới thẻ ngân hàng của bạn,” và vào ngày 1 tháng 3, khi tôi liên hệ lại với Yota, người quản lý Albert Gan đảm bảo với tôi rằng “Tiền đã được chuyển vào ngân hàng vào ngày 28 tháng 2 năm 2019”.
Hôm nay là ngày 7/3/2019, đã hơn một tháng trôi qua nhưng tôi vẫn chưa thấy tiền của mình về.
Bây giờ tôi dự định liên hệ với ROSKOMNADZOR, ROSPOTREBNADZOR và VĂN PHÒNG CÔNG SỐ để kiểm tra hành động của công ty YOTA.
Tôi nghĩ những người đọc bài đánh giá này sẽ nghĩ xem liệu có đáng liên hệ với công ty này hay không khi họ đối xử bất cẩn với khách hàng của mình và việc công ty phải trả lại 500 rúp cho khách hàng, trong hơn một tháng, đây không phải là một gánh nặng khả thi.
Yota 07/03/2019 21:08
Xin chào! Chúng tôi đã đọc kỹ phản hồi của bạn và xin lỗi vì quá trình hoàn tiền đã mất quá nhiều thời gian. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không bỏ qua vấn đề này và sẽ cố gắng giải quyết tình huống này. Ở giai đoạn này, chúng tôi đã yêu cầu thông tin bổ sung về đơn đăng ký của bạn và ngay sau khi nhận được dữ liệu cần thiết, chúng tôi sẽ ngay lập tức trả lời bạn bằng câu trả lời.
07.03.2019 9:12
Phản hồi của công ty
Phản hồi của công ty
Điểm: 2 Không tính
Tôi đã sử dụng Yota được khoảng 4, 5 năm. Lúc đầu, Iota giống như một luồng gió mới bên cạnh những mức thuế khó sử dụng của Big 3. Nhưng thay vì chiếm lấy vị thế của mình, giờ đây công ty lại hành xử như một kẻ lừa dối nhỏ, cố gắng nổi nóng với những điều nhỏ nhặt và không suy nghĩ. về triển vọng.
Đây là ví dụ yêu thích của tôi. Tôi đã bật tính năng thanh toán tự động, một ứng dụng liên tục gặp sự cố trên điện thoại của tôi và tôi không lo lắng về việc thanh toán. Nhưng tôi cũng thường xuyên thay đổi địa điểm lưu trú của mình và gặp phải vấn đề sau: địa điểm lưu trú của bạn thay đổi và theo đó, số tiền thanh toán tự động của bạn thay đổi và số tiền được ghi nợ từ thẻ không còn đủ. Một cửa sổ bật lên sẽ nhắc bạn nạp thêm tiền vào tài khoản của mình. 100 chà. - Được rồi, bạn nghĩ thế có nghĩa là 100 rúp. - đây là khoản chênh lệch trước khi thanh toán tự động cho khu vực mới. Bạn đã sử dụng kết nối được một thời gian, đột nhiên bạn quay lại khối, cửa sổ yêu cầu thêm 100 rúp. Nhưng bạn đã trả tiền trong tháng! Không có gì thuộc loại này, bạn vừa gửi 100 rúp và số tiền đó sẽ bị xóa khỏi bạn như thể bạn không bị tính thuế ở mức 3,5 rúp/phút! 3,5 chà. mỗi phút vào năm 2019!) một iota khác!) Và kể từ đó. Bạn thay đổi địa điểm, bạn có thể đang lái xe, trên máy bay, đang chạy trốn ở đâu đó, bạn không có thời gian để tìm hiểu và bạn đang bị các doanh nhân từ Iota lừa dối bằng những cách nhỏ nhặt.
Nhưng ứng dụng di động liên tục gặp sự cố và không phải lúc nào cũng có thể kiểm tra được cái gì và như thế nào. Rất thoải mái! Bạn mệt mỏi với mọi thứ và muốn chuyển sang nhà điều hành khác? - Được rồi, về quê viết bản khai đi. Cho đến lúc đó, bạn sẽ phải chịu đựng tình trạng này. Iota có thể được coi là một công ty tiến bộ không? Tôi không tin tưởng Iota và luôn chờ đợi những thiết lập nhỏ, không quan trọng, đặc biệt là ở nước ngoài. Kết nối kém, không còn rẻ như trước, dịch vụ kém, hiện tại đánh giá của tôi dành cho Iota là hai điểm (với cảm xúc muốn đặt cược).
Quản trị viên cổng thông tin 07.03.2019 10:21
Cảm ơn phản hồi của bạn, nhưng chính sách thuế quan của công ty không được xếp hạng trong Xếp hạng của Người dân.
Yota 05/03/2019 9:13
Xin chào! Chúng tôi đã đọc kỹ phản hồi của bạn và lo ngại về tình hình hiện tại.
Theo chúng tôi hiểu, bạn đang nói về biểu giá "Khu vực", được kết nối với bạn nếu bạn rời khỏi vùng quê hương của mình hơn 30 ngày. Biểu giá này không ảnh hưởng đến các điều kiện, nhưng giá sẽ thay đổi một chút.
Biểu giá “khu vực” được tạo ra vì nhiều lý do, bao gồm cả để bảo vệ chống gian lận.
Chúng tôi cũng lo ngại về tình huống mà bạn mô tả về ứng dụng di động của chúng tôi. Chúng tôi sẽ biết ơn nếu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin qua email: [email được bảo vệ] bằng cách đính kèm một liên kết đến đánh giá của bạn.
Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề hiện tại nhanh nhất có thể để bạn không gặp phải những khó khăn như vậy nữa và chúng tôi muốn xoa dịu ấn tượng về chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng việc sử dụng thêm mạng lưới của chúng tôi sẽ mang lại cho bạn niềm vui như trước.
05.03.2019 8:54
Phản hồi của công ty
Phản hồi của công ty
Đánh giá: 1 Đã xác minh
Tôi quyết định chuyển sang nhà điều hành di động Yota vì đường truyền rẻ và khả năng sử dụng không giới hạn. Mọi thứ trở nên buồn bã ngay từ đầu, tôi điền vào biểu mẫu trên trang web, nhưng họ không gọi lại cho tôi và các cuộc gọi cũng không được trả lời ngay cả vào ngày hôm sau. Tôi đã phải viết đơn khiếu nại số 1. Sau đó, cô gái gọi cho tôi và hỏi tôi ít nhất 3 lần xem tôi có 18 tuổi không. Thật khó chịu, nhưng rõ ràng đây là chính sách của công ty.
Tiếp theo là giao hàng, chỉ diễn ra sau 3 ngày và +1 ngày do chuyển phát nhanh. Tôi muốn chuyển đổi bằng số của mình, họ nói sẽ mất thời gian, nhưng điều đó có thể hiểu được. Vào ngày đáng lẽ số của tôi phải được trả lại cho tôi, điều này đã không xảy ra. Cũng không có thông báo nào được gửi đi, tôi rất tức giận vì số kia mang lại rất nhiều bất tiện. Tôi đã phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ và viết đơn khiếu nại số 2. Bộ phận hỗ trợ giải thích với tôi rằng nhà điều hành trước đây của tôi có thông tin hộ chiếu không chính xác và tôi cần liên hệ với anh ấy để được trợ giúp. Nói chung là lạ, tôi sống với người điều hành trước đó gần 8 năm, không có khó khăn gì phát sinh. Họ cũng nói rằng tôi có thể gửi đơn đăng ký thứ hai trực tuyến, nhưng để làm được điều này, tôi cần gửi hỗ trợ một mã được gửi đến số TRƯỚC. Tôi chưa bao giờ gặp rắc rối như vậy với một nhân viên trực điện thoại trước đây.
Được rồi, tôi đã lắp thẻ SIM vào một điện thoại khác. Và một lần nữa tôi lại đợi một ngày để mã này được gửi cho tôi. Người điều hành nói rằng họ đã gửi cho tôi 3 lần nhưng anh ấy không nghi ngờ.
Dựa trên những đánh giá trước đó, tôi vẫn phải điền đơn đăng ký này 800 lần, liên hệ với bộ phận hỗ trợ 5000 lần, đợi 45 năm mới lấy lại được số của mình. Bạn biết đấy, giao tiếp giá rẻ không đáng để gặp rắc rối như vậy. Tôi có thể đặt nó ở mức -10, nhưng tôi sẽ làm vậy.
Quản trị viên cổng thông tin 04.03.2019 12:03
“Việc giao hàng chỉ diễn ra sau 3 ngày và +1 ngày do người chuyển phát nhanh”: vui lòng nói rõ ý bạn là gì? Người chuyển phát nhanh đã dời ngày giao hàng thêm một ngày phải không?
Yota 01/03/2019 21:42
Xin chào! Chúng tôi rất tiếc vì sự quen biết của chúng tôi đã xảy ra theo cách như vậy và chúng tôi muốn sửa lại quan điểm của bạn về chúng tôi.
Chúng tôi sẽ biết ơn nếu bạn mô tả lại tình huống đó một cách chi tiết cho chúng tôi qua email. [email được bảo vệ] bằng cách đính kèm một liên kết đến đánh giá này. Tôi muốn hiểu tình hình hiện tại chi tiết hơn và kiểm tra các ứng dụng để chuyển số.
Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề hiện tại nhanh nhất có thể để những khó khăn đó không tái diễn và chúng tôi sẽ cố gắng xoa dịu ấn tượng của bạn về chúng tôi.
Chúng tôi hy vọng rằng trong tương lai bạn sẽ chỉ thích sử dụng mạng của chúng tôi!
Tôi đã mua hai thẻ SIM Yota cách đây 2-3 năm, cho tôi và cho vợ tôi, tôi không nghĩ mình cần phải chứng minh rằng hầu hết các thẻ SIM đều được mua trên đường phố chứ không phải ở cửa hàng truyền thông và do đó chưa được đăng ký cho chủ sở hữu. Hôm nọ tôi bị mất thẻ SIM, liên hệ với nhà mạng, liên hệ với chi nhánh, bằng chứng sở hữu thẻ SIM là thẻ SIM này có số WhatsApp đang hoạt động của tôi, bạn có thể nhắn tin và biết rằng thẻ SIM thực sự là của tôi , tôi cũng có thể cung cấp thông tin về lần bổ sung thẻ SIM gần đây nhất, cũng như thông tin về 10 số được gọi thường xuyên nhất.
Đây không phải là trường hợp bất khả kháng đầu tiên liên quan đến việc mất thẻ SIM, đối với các nhà khai thác khác, dữ liệu này là khá đủ và thẻ SIM của tôi đã được khôi phục theo cách này ở các công ty khác. Và sau đó họ nói với tôi rằng nếu thẻ SIM không được đăng ký dưới tên của bạn thì chúng tôi không thể làm gì được. Mọi thứ sẽ ổn, nhưng nhà điều hành hiểu rất rõ cách bán thẻ SIM, tại sao không có cách nào để khôi phục số của tôi? Tôi có tất cả các ứng dụng ngân hàng, mạng xã hội, thư, WhatsApp, v.v. ở đó.
Quản trị viên cổng thông tin 28.02.2019 11:38
Chúng tôi rất tiếc khi bạn rơi vào tình huống này. Theo quy định của HP, chúng tôi để lại đánh giá này mà không có xếp hạng.
Yota 27/02/2019 21:24
Buổi tối vui vẻ! Chúng tôi đã đọc kỹ đánh giá của bạn và muốn lưu ý rằng thẻ SIM chỉ có thể được khôi phục nếu bạn là chủ sở hữu của số đó. Chúng tôi quan tâm đến tính bảo mật dữ liệu của người dùng, vì vậy, thật không may, không thể có ngoại lệ trong trường hợp này. Điều này chủ yếu là do khi khôi phục thẻ SIM mà không có các tài liệu cần thiết, số đó có thể dễ dàng rơi vào tay bọn tội phạm và được sử dụng cho mục đích lừa đảo.
Trong trường hợp này, chúng tôi có thể đề nghị cấp cho bạn và vợ bạn thẻ SIM mới tại các điểm chính thức của chúng tôi để tránh những tình huống khó chịu như vậy trong tương lai và bạn có thể khôi phục thẻ SIM bất kỳ lúc nào cũng như thực hiện bất kỳ thao tác nào khác bằng cách sử dụng số cần nhận dạng.
“Chế độ nô lệ di động” đã bị bãi bỏ, quyền tự do lựa chọn muôn năm!” — với những lời nói gần đúng này, hàng chục nghìn người đã chạy đến các cửa hàng truyền thông để chuyển từ nhà mạng di động này sang nhà mạng di động khác. Các thẻ SIM đã được xáo trộn giữa “bộ ba lớn” và mọi thứ vẫn ở nguyên vị trí. Những người không hài lòng với Megafon tìm đến MTS hoặc Beeline, cũng như những người không hài lòng với Beeline tìm đến Megafon. Và mọi người đều hạnh phúc. Tuy nhiên, trong tình trạng hỗn loạn này, nhiều người đã không nhận thấy sự xuất hiện của một nhà khai thác viễn thông mới - công ty Yota, công ty bắt đầu phân phối thẻ SIM cho mọi người. Một trong số họ là tôi. Bây giờ tôi sẽ cho bạn biết quá trình chuyển đổi diễn ra như thế nào và cuối cùng điều gì đã xảy ra.
Lý lịch
Mọi chuyện bắt đầu từ vài năm trước, khi tôi quyết định mua cho mình một bộ định tuyến di động để sử dụng khi đi du lịch. Thiết bị này đã nhiều lần được giải cứu ở những nơi mà các nhà khai thác di động không thể cung cấp thông tin liên lạc chất lượng cao. Bây giờ bộ định tuyến này nằm trong dacha của tôi và hoạt động suốt ngày đêm, cung cấp Internet không giới hạn cho tất cả các thiết bị được kết nối. Vào đầu năm, được biết Yota quyết định tham gia vào thị trường thông tin di động, tôi quyết định tìm hiểu chi tiết hơn những gì nhà mạng mới cung cấp và những lợi ích tôi sẽ nhận được nếu quyết định chuyển sang sử dụng nó.
Hóa ra rất đơn giản (không thể nói về những “người chơi” chính của thị trường): bạn mua bao nhiêu phút tùy thích (từ 100 mỗi tháng) và kích hoạt thêm gói SMS không giới hạn với giá tượng trưng 50 rúp . Internet đã được bao gồm trong giá và cũng không có hạn chế về lưu lượng. Một mức giá không có nhiều lựa chọn và mức phí không rõ ràng - đây chính xác là những gì tôi cần. “Nhảy” vài tháng một lần từ biểu giá này sang biểu giá khác để tìm kiếm một ưu đãi có lợi hơn và thuận tiện hơn, thậm chí kết nối một số tùy chọn, mô tả về nó thậm chí còn khó hiểu hơn cả cái tên, đơn giản là mệt mỏi. Và tôi đã tức giận biết bao trước những tin nhắn như “Bạn đang tiến gần đến ngưỡng tắt máy, bởi vì... Chúng tôi đã sử dụng hết lưu lượng truy cập của mình, bây giờ chúng tôi sẽ tắt mọi thứ cho bạn. Bạn có muốn gia hạn không? Gửi tin nhắn SMS đến số, chờ xác nhận, gửi tin nhắn mới…” Do đó, hai yếu tố chính “cho” quá trình chuyển đổi đã được đáp ứng: giá cước đơn giản, Internet không giới hạn.
Trước khi kết nối
Đương nhiên, vì tất cả các luật đã được thông qua và tôi có thể giữ con số “quý giá” của mình cho riêng mình, tôi bắt đầu tìm hiểu xem mình cần những gì cho quá trình chuyển đổi. Tôi đã hình dung trong đầu rằng các thủ tục giấy tờ, đối chiếu dữ liệu và các “dịch vụ” quá quen thuộc khác với người dân Nga đang chờ đợi tôi. Đồng nghiệp của chúng tôi, Sergey Suyagin, đã viết về điều này trên trang Lifehacker, và tài liệu của anh ấy khiến tôi phần nào lo lắng. Tôi không muốn có những cuộc trò chuyện kéo dài 20 phút tại điểm bán hàng với những chuyên gia tư vấn thường ít hiểu biết về chủ đề của cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, trên thực tế mọi thứ hóa ra đơn giản hơn nhiều.
Để kết nối với Yota, bạn phải tải xuống một ứng dụng đặc biệt dành cho iOS, đọc về lợi ích của việc kết nối và... đợi thông báo về thời điểm bạn có thể nhận thẻ SIM mới. Và đây có lẽ là khoảnh khắc khó chịu nhất trong toàn bộ câu chuyện - tôi phải đợi khoảng một tháng để có được thẻ SIM. Thật không may, ngày chính xác không được đề cập ở bất cứ đâu nên chúng tôi phải kiên nhẫn. Bây giờ, tôi nghĩ rằng thời gian chờ đợi đã giảm bớt, vì dường như tôi đang ở đợt đầu tiên khi thẻ được phân phát.
Và thế là, vào ngày đáng nhớ đó, trên màn hình iPhone của tôi xuất hiện thông báo rằng tôi có thể nhận thẻ SIM. Ứng dụng mới mở có các chức năng mới, trong đó tôi được hiển thị các điểm phát hành bản đồ và thậm chí được yêu cầu chỉ đường đến điểm gần nhất nơi tôi đã đến.
Điều đáng nói là thẻ SIM cũng có thể được đặt hàng bằng cách chuyển phát nhanh, nhưng tôi quyết định chơi an toàn và đích thân đi vì có một số điểm nhận hàng.
Kết nối/Chuyển tiếp
Sau khi đến điểm phát hành gần nhất và thông báo cho chuyên gia tư vấn về lựa chọn của mình, tôi được yêu cầu cung cấp một mã xác nhận nhất định - một mã nhận dạng duy nhất được hiển thị trong ứng dụng sau khi thông báo rằng thẻ có thể được thu thập. Sau khi nêu tên và đưa hộ chiếu cho anh ấy, tôi tuyên bố ý định để lại số điện thoại. Họ in giấy chuyển khoản và đưa cho tôi một gói có thẻ SIM, trước đó đã cảnh báo tôi rằng việc chuyển tiền sẽ mất 8 ngày và trong thời gian này số dư trên số sẽ vẫn dương. Sau khi trả 500 rúp, số tiền này sẽ được tính vào số dư (không cần thêm trăm rúp), tôi tạm biệt và về nhà. Toàn bộ thủ tục mất khoảng năm phút.
Kỳ vọng
Trong suốt thời gian đó, số của tôi, như được mô tả trong bài viết của Sergei, đã nhận được thông báo về thời điểm tôi có thể bắt đầu sử dụng thẻ SIM mới (và cùng ngày đó, nhà điều hành thực tế trước đây của tôi đã tắt Internet của tôi), nhưng hiện tại thì đó là nằm trên bàn. Và có lẽ bạn đang thắc mắc: chính xác định dạng của thẻ SIM là gì và nó có cần phải cắt bỏ không? Không có gì siêu nhiên được yêu cầu từ bạn. Có một thẻ trong gói, nhưng tùy thuộc vào kiểu điện thoại, bạn lấy ra kích thước mình cần - tất cả các bộ phận được gắn chặt với nhau, vì vậy nếu bạn cần nano-SIM thông thường, bạn lấy ra mảnh nhỏ nhất, nếu micro, rồi ở mức trung bình, còn nếu nhỏ thì toàn bộ thẻ. Trong bức ảnh bên dưới, bạn có thể thấy cả ba phần đều được gắn chặt với nhau và bạn chỉ cần “bóp” một mảnh có kích thước mong muốn.
Cách sử dụng
Tám ngày đã trôi qua. Đúng nửa đêm ngày thứ chín, thẻ SIM cũ thông báo cho tôi rằng “Không có mạng”. Đã đến lúc lắp thẻ SIM mới và tôi đã làm ngay. Ban đầu, ngay cả gói cước duy nhất mà Yota có cũng không được kết nối với thẻ, bạn tự mình quản lý tất cả các thông số liên lạc mà bạn cần (ngoại trừ Internet, nó được bao gồm ngay và bạn phải trả một số tiền cố định cho nó). Để bắt đầu sử dụng thẻ SIM, bạn cần khởi chạy ứng dụng và chọn gói phút và SMS phù hợp với mình, nếu cần. Sau khi hoàn thành việc này, bạn có thể bắt đầu sử dụng nó.
Tôi thực sự thích cách tiếp cận này. Bạn có thể tự mình quản lý mọi thứ bạn cần và để làm được điều này, bạn không cần phải gửi nhiều SMS đến bất kỳ số nào để kích hoạt dịch vụ, mọi thứ đều được thực hiện thông qua ứng dụng. Bộ định tuyến Yota được quản lý theo cách tương tự: bạn đặt một số tiền nhất định vào số dư của mình và kết nối với tốc độ cần thiết, tốc độ này có thể thay đổi trong khoảng thời gian. Nghĩa là, bạn không phải trả tiền cho lưu lượng truy cập mà đặc biệt là tốc độ kết nối.
Ứng dụng
Bây giờ về một trong những điều quan trọng nhất - ứng dụng. Không có gì phức tạp trong đó, chỉ những gì cần thiết: màn hình bắt đầu chào đón chúng tôi với thông tin về số phút còn lại và SMS được kết nối, thông tin về số dư và menu các điều kiện kết nối. Bất cứ lúc nào, bạn có thể mở nó và tìm hiểu về chi phí của mình, và đối với điều này, một lần nữa, bạn không cần gửi bất cứ thứ gì hoặc gọi điện đến bất cứ đâu - tất cả thông tin đều ở trước mắt bạn. Nếu bạn đột nhiên nhận ra rằng mình không đáp ứng được giới hạn số phút, bạn có thể mua chúng trực tiếp trong ứng dụng, cũng như nạp tiền vào số dư của mình - đối với những thao tác này, bạn không cần phải tìm thiết bị đầu cuối hoặc sử dụng các phiên bản web bất tiện của nhà điều hành tài khoản cá nhân, mọi thứ được thực hiện chỉ bằng một vài thao tác trên màn hình điện thoại thông minh. Và vì Internet là không giới hạn nên việc duy trì không có kết nối là khá khó khăn. Thật không may, ứng dụng vẫn chưa được tối ưu hóa cho iOS 8 - do đó, rõ ràng là giao diện chậm chạp và gặp sự cố khi cố gắng chỉ định gói phút. Nhưng tôi nghĩ vấn đề này sẽ được giải quyết bằng việc phát hành chính thức hệ điều hành từ Apple.
Trong cùng một ứng dụng, bạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ qua trò chuyện, điều này cũng rất thuận tiện. Một cú nhấp chuột vào nút và bạn sẽ được kết nối với một chuyên gia sẽ trợ giúp về câu hỏi của bạn.
Ủng hộ
Và trong đoạn này họ thường viết về dịch vụ hỗ trợ tệ đến mức nào. Đúng, bản thân tôi đã hơn một lần nói và viết về điều này mà không hề tính đến các nhà khai thác viễn thông. Theo quy định, khách hàng không hài lòng với mức độ dịch vụ được cung cấp, cũng như thực tế là do bản thân không chú ý hoặc thiếu hiểu biết về chủ đề của vấn đề, họ đã đổ lỗi cho các chuyên gia tư vấn và những người lao động trong ngành dịch vụ khác về mọi việc. Ở một mức độ nào đó, cả hai đều đúng, cả hai bên đều có những người không đủ năng lực hoặc không muốn giúp đỡ/giải thích. Và một trong những vấn đề quan trọng nhất là không đủ sự quan tâm đến khách hàng và thời gian chờ đợi để giải quyết câu hỏi/vấn đề của họ.
Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Yota nhiều lần vì nhiều lý do khác nhau, không chỉ khi thay đổi thẻ SIM và nhà mạng. Một vài tháng trước, tôi bắt đầu gặp sự cố liên tục khi kết nối bộ định tuyến của mình với mạng LTE và tôi đã báo với dịch vụ hỗ trợ. Họ đưa đơn của tôi vào xử lý, thông báo trạm gốc đã quá tải và hứa không chỉ dỡ mà còn sắp xếp lại phần cứng (có thể là thay thế thiết bị hoặc nâng cấp thiết bị hiện có). Đương nhiên, rõ ràng là việc này sẽ mất rất nhiều thời gian. Tuy nhiên, sau khoảng bốn tuần, tôi nhận được email thông báo rằng sự cố đã được khắc phục, cùng với lời đề nghị đánh giá chất lượng kết nối: “Mọi thứ đều ổn” và “Không, nó vẫn không hoạt động tốt”. Rõ ràng là cụm từ “Ý kiến của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi” phần lớn là một lý do tiêu chuẩn, nhưng trong trường hợp này, tôi đã chọn tùy chọn đầu tiên vì kết nối đã ổn định hơn một tuần trước khi có thông báo.
Khi nhận SIM mới, tôi cũng gặp phải vấn đề mà tôi vừa đề cập ở trên: ứng dụng bị treo mỗi lần tôi cố gắng chọn các gói phút và SMS phù hợp cho mình. Sau khi mô tả vấn đề trong cuộc trò chuyện cũng có trên trang web của công ty, họ đã giúp tôi trong vòng 10 phút, kết nối các gói mà tôi quan tâm. Tôi không thực sự tin tưởng vào cách tiếp cận này nhưng dự kiến sẽ đọc được nội dung như “Hệ điều hành này chưa được ứng dụng hỗ trợ, vì vậy hãy sử dụng phiên bản hiện tại hoặc đợi tối ưu hóa cho phiên bản mới”. Đồng ý rằng, không phải ai cũng là người đầu tiên cài đặt phiên bản beta của hệ điều hành di động, vì vậy tôi sẽ đưa ra câu trả lời này khá thỏa đáng. Tuy nhiên, may mắn thay cho tôi, vấn đề đã được giải quyết mà không cần hạ cấp xuống iOS 7 ổn định. Cần lưu ý rằng thời gian chờ đợi của nhà điều hành không vượt quá định mức - trong tất cả các yêu cầu của tôi, tôi chỉ phải đợi hơn năm phút để có câu trả lời.
Chất lượng kết nối
Tính đến thời điểm hiện tại, tôi mới sử dụng thẻ SIM mới được một tuần nên rất khó để đánh giá khách quan về chất lượng một cách đầy đủ, nhưng tôi liên tục thực hiện các phép đo tốc độ và các chỉ số của chúng làm tôi hài lòng: tốc độ tải xuống khoảng 8 Mbit/s vài lần (tất nhiên, điều này cũng phụ thuộc vào vị trí của bạn), nhưng vẫn chưa giảm xuống dưới 3 Mbit/s. Con số 3 Mbit/s là mức tối đa đối với nhà khai thác trước đây của tôi, vì vậy những cải thiện về chất lượng có thể được nhìn thấy ngay lập tức. Như bạn hiểu, tất nhiên, chúng ta đang nói về mạng 3G, vì tôi có một chiếc iPhone 5, mạng này không hoạt động ở tần số LTE của chúng tôi. Nhưng tôi nghĩ cũng sẽ không có vấn đề gì với LTE, nhưng chúng tôi sẽ chỉ kiểm tra điều này sau khi iPhone 6 ra mắt.
Đối với các cuộc gọi thoại, mọi thứ khá rõ ràng: Yota sử dụng các tòa tháp của mình để cung cấp Internet và các trạm Megafon để thực hiện các cuộc gọi thoại. Tuy nhiên, mối liên hệ giữa cả ba nhà điều hành chính dường như ít nhiều giống nhau nên ở thời điểm này vẫn chưa có tiết lộ gì. Ở những nơi Megafon không nhận được tín hiệu, Yota cũng sẽ không hoạt động.
Nhược điểm
Tất nhiên, ở đâu cũng có nhược điểm, kể cả Yota. Có hai trong số đó: khi sử dụng điện thoại thông minh ở chế độ modem, tốc độ bị giới hạn ở 64 Kbps và khi tải xuống torrent – ở mức 32. Và nếu giới hạn thứ hai khá hợp lý thì tôi không thực sự thích giới hạn thứ nhất. Trong những thời điểm không có kết nối Wi-Fi, iPhone luôn ra tay cứu nguy, nhờ đó bạn có thể truy cập mạng mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Bây giờ điều này rất bất tiện do tốc độ thấp. Tôi hoàn toàn hiểu lý do tại sao điều này được thực hiện, nhưng tôi hy vọng rằng công ty vẫn sẽ xem xét lại các hạn chế của mình và ít nhất là tăng gấp đôi tốc độ.
Kết quả là gì?
Nhưng cuối cùng, tôi đã đạt được điều mình mong muốn: không có các gói cước phí phức tạp, hàng trăm lựa chọn và hạn chế giao thông liên tục. Tôi không nói chuyện nhiều trên điện thoại nên 100 phút mỗi tháng là đủ và nếu tốc độ Internet tiếp tục không giảm xuống dưới 3 Mbit/s, cuối cùng tôi cũng có thể sử dụng FaceTime để trò chuyện. Xét cho cùng, chất lượng âm thanh ở đó tốt hơn nhiều so với qua mạng di động. Và trong những chuyến đi dài vòng quanh nước Nga, nó sẽ rất hữu ích vì không có chuyển vùng trong nước. Trong mọi trường hợp, Yota đối với tôi trước hết là Internet và không giới hạn, và cho đến nay chưa có nhà khai thác nào có thể cung cấp điều này.
Đánh giá này được chuẩn bị dựa trên việc sử dụng thẻ SIM ở St. Petersburg. Giá cả và chất lượng cuộc gọi có thể khác nhau tùy theo khu vực.
Bạn có muốn thay đổi nhà điều hành của mình hay có thể bạn đã làm như vậy rồi? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong các ý kiến!
Nhà khai thác di động
Nhà mạng di động Yota hiện là công ty con của một trong những thành viên Big Four, sở hữu 100% cổ phần. Ngoài ra, nó được coi là ảo vì không có thiết bị riêng mà cung cấp dịch vụ sử dụng mạng của công ty mẹ.Chưa hết, bất chấp những tin đồn không thường xuyên về việc thanh lý thương hiệu sắp tới, Yota vẫn là một công ty độc lập sống bằng chính thu nhập của mình và Liên bang Nga là khu vực chính mà nhà cung cấp này hoạt động. Vào nhiều thời điểm, đã có những nỗ lực thâm nhập thị trường nước ngoài, bao gồm cả một thị trường xa lạ như Nicaragua, nhưng đến nay tham vọng của công ty đã bị thu hẹp nghiêm trọng.
Các dịch vụ được cung cấp bởi Yota đi xuống hai lĩnh vực chính:
- Chuẩn liên lạc điện thoại GSM.
- Internet di động trong mạng 2G/3G/4G.
Câu chuyện
Những người sáng lập công ty, được gọi là Scartel LLC, là các doanh nhân người Nga Sergey Adonyev và Denis Sverdlov, những người đã trở thành người đứng đầu đầu tiên của công ty. Sau này là đồng sở hữu của công ty Tư vấn KORUS và có thời gian giữ chức Thứ trưởng Bộ Viễn thông và Truyền thông đại chúng.Mục tiêu mà mọi thứ được bắt đầu là tạo ra một mạng ở Liên bang Nga hoạt động theo tiêu chuẩn WiMAX, một tiêu chuẩn tiến bộ vào thời điểm đó. Quyết định được đưa ra vào năm 2006, nhưng việc cung cấp dịch vụ chỉ bắt đầu hai năm sau đó.
Cũng trong năm 2008, việc bán các thiết bị tương ứng hỗ trợ tiêu chuẩn liên lạc này bắt đầu được bán: thẻ Express, điện thoại HTC MAX 4G và sau đó một năm là máy tính xách tay.
Thương hiệu Yota xuất hiện vào năm 2007. Theo tin đồn, cái tên này ra đời là kết quả của cuộc trao đổi qua SMS giữa những người sáng lập công ty. Vào thời điểm đó, thậm chí còn chưa có ai nghĩ đến việc cung cấp dịch vụ liên lạc bằng giọng nói - họ chỉ nói về việc tạo ra một mạng Internet tốc độ cao.
Phải nói rằng chất lượng kết nối của Yota không hề ổn chút nào. Mặc dù thực tế là, theo các thông số kỹ thuật của tiêu chuẩn WiMAX, tốc độ bình thường của tiêu chuẩn này là 100 Mbit/s, trong thực tế, 20 Mbit/s được coi là tiêu chuẩn, và ở một số khu vực, con số này hoàn toàn thấp - 8-9 Mbit/s.
Vì vậy, việc chuyển đổi sang chuẩn LTE vào năm 2010 là một cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển. Điều này không gây ra bất kỳ vấn đề cụ thể nào vì tần số được sử dụng trùng với WiMAX. Nhưng với thiết bị này, điều đó ngay lập tức trở nên dễ dàng hơn đối với khách hàng: giờ đây chỉ cần lắp thẻ SIM thích hợp vào một trong những mẫu tiện ích được sử dụng rộng rãi là đủ.
Tuy nhiên, không thể phủ sóng rộng rãi trên khắp các vùng của đất nước: ngay cả việc mở mạng ở Kazan cũng gặp phải vấn đề hành chính và bị hoãn lại vài tháng. Nhưng công ty đã không bỏ cuộc: vào năm 2011, họ đã ký một thỏa thuận với các nhà khai thác Big Three về việc phát triển mạng 4G ở Nga.
Trong cùng năm đó, một nỗ lực đã được thực hiện để thâm nhập thị trường Belarus, tuy nhiên, nơi đó không thể kéo dài dù chỉ một năm - vào mùa hè năm 2012, việc cung cấp dịch vụ đã bị hạn chế.
Kết quả tài chính không hề làm hài lòng ban lãnh đạo công ty và vào năm 2012, một thỏa thuận đã được thực hiện với nhà điều hành MegaFon, vào thời điểm đó cho thấy sự quan tâm tích cực đến việc phát triển mạng thế hệ thứ tư. Kết quả của việc tái tổ chức, Scartel LLC, công ty sở hữu thương hiệu Yota, đã trở thành công ty con của MegaFon và vào năm 2013, đại diện của Big Three đã trở thành chủ sở hữu 100% cổ phần.
Tuy nhiên, sự hấp thụ hoàn toàn không xảy ra vì một số lý do. Hơn nữa, mạng 4G của MegaFon và Yota không được kết hợp, điều này trên thực tế gây ra một số bất tiện cho người dùng sau này, vì họ không thể sử dụng dịch vụ liên lạc ở những khu vực mà nhà mạng không có giấy phép phù hợp.
Nhưng vào mùa xuân năm 2014, sự ra mắt của một nhà điều hành mạng di động liên bang mới đã được công bố, diễn ra muộn hơn một chút - vào tháng 8 cùng năm. Công ty đã sử dụng thiết bị MegaFon và hoàn toàn không miễn phí, điều này có tác động khá tiêu cực đến mức độ hấp dẫn của thuế quan.
Đồng thời, người đứng đầu Yota đã được thay thế - bây giờ người thay thế Denis Sverdlov là Anatoly Smorgonsky. Vào thời điểm đó, anh ấy đã làm việc tại các công ty VimpelCom, Nga và tuy nhiên, anh ấy đã không giữ chức vụ của mình được lâu - đến năm 2015, anh ấy cũng rời bỏ chức vụ của mình, nhường lại ghế giám đốc công ty tới Mikhail Dubinin.
Một lát sau, sự thay đổi dần dần trong chính sách thuế quan bắt đầu. Do đó, vào đầu năm 2017, việc kết nối người dùng mới với giá cước với lưu lượng truy cập Internet không giới hạn đã bị ngừng. Thay vào đó, một dòng gói mới đã được tung ra, trong đó số lượng gigabyte đã bị giới hạn.
Sáu tháng sau, người đăng ký nhận được cơ hội duy nhất để “thiết kế” biểu giá của mình, xác định độc lập khối lượng dịch vụ nhất định phù hợp với nhu cầu của chính họ. Và vào đầu năm 2018, cơ hội kết nối các gói cước không cần phút gọi đã được mở ra, điều này tỏ ra thuận tiện cho những ai chỉ cần Internet.
Riêng biệt, cần phải nói đến công ty Yota Devices, được chúng ta biết đến với dòng điện thoại thông minh YotaPhone. Vào tháng 6 năm 2011, bộ phận Yota, chuyên phát triển thiết bị liên lạc di động, đã được tách thành một công ty riêng. Theo thời gian, nó đã trở thành một trong những nhà cung cấp thiết bị cho mạng 4G lớn nhất của Nga, nổi tiếng với các modem và bộ định tuyến.
Ngay cả trước khi tách ra, Denis Sverdlov, người đứng đầu Yota vào thời điểm đó, đã công bố kế hoạch tạo ra điện thoại thông minh 4G nội địa, công việc này vẫn tiếp tục cho đến năm 2013, khi chiếc YotaPhone đầu tiên gia nhập thị trường.
Thật không may, dự án đầy tham vọng cuối cùng đã kết thúc trong thất bại: số lượng bản bán ra của thế hệ đầu tiên chỉ vượt quá 30 nghìn, thế hệ thứ hai - hơn 150 nghìn một chút và thế hệ thứ ba không bao giờ đến được thị trường Nga, mặc dù đã có thông báo vào tháng 8 năm 2017: Ngoài ra, vào thời điểm đó, phần lớn Yota Devices được kiểm soát bởi khoản đầu tư Hồng Kông nắm giữ REX Global Entertainment và sản phẩm mới được tái tập trung vào thị trường Trung Quốc.
Hóa ra, 50 triệu USD đầu tư và sự táo bạo trong kinh doanh là không đủ để lặp lại thành công trong thực tế ở Nga.
Ngày hôm nay
Hiện tại chưa có thông tin chính thức về quy mô cơ sở người đăng ký của Yota. Tính đến năm 2015, nó có khoảng 1 triệu người dùng ở 52 khu vực của Nga. Theo dữ liệu gián tiếp từ một trong những nhà khai thác Big Four, 2,5 triệu thuê bao Yota đã gọi cho thuê bao của họ.Toàn bộ thị trường thông tin di động của Nga sẽ thu được bao nhiêu? Khá một chút: năm 2017, số lượng người dùng đã vượt quá 250 triệu người.
Xét rằng số lượng thuê bao của thành viên “yếu nhất” trong “Big Four”, Tele2, tại thời điểm này lên tới 40,6 triệu, có thể thấy rõ rằng nhà cung cấp này không có bất kỳ triển vọng đặc biệt nào: về xếp hạng, nó rơi vào mức không thể chối cãi “ loại khác”.
Nhưng sắp xảy ra sự xuất hiện của Internet di động 5G, điều này sẽ khiến mạng 4G của Yota trở nên kém phù hợp hơn và do đó, làm giảm mức thu nhập của công ty.
