Thực đơn
trang chủTrình duyệt

Sự khác biệt giữa nhà thiết kế UX và UI. Tạo thiết kế giao diện người dùng: quy tắc. Thiết kế UX có nhiều kích cỡ khác nhau

| 18.08.2015

Nhiều nhà thiết kế (kể cả người mới) sử dụng cụm từ “thiết kế UI/UX” trong sơ yếu lý lịch của họ. Sự kết hợp giữa thuật ngữ UI và UX này không hoàn toàn chính xác. Tại sao lại như vậy, hãy đọc phần dưới đây.

Giao diện người dùng là gì

Dịch từ tiếng Anh, UI (giao diện người dùng) là giao diện người dùng. Sử dụng giao diện như vậy, người dùng có thể tương tác, tức là tiến hành đối thoại với các thiết bị, máy móc và chương trình. Một ví dụ tốt giao diện người dùng là một chiếc điện thoại di động có màn hình và các phím để các chức năng khác nhau, bảng điều khiển ô tô với các nút điều khiển, v.v.

UI là những gì người dùng nhìn thấy và tương tác trên màn hình. Khi thiết kế giao diện người dùng chất lượng cao, người ta không chỉ chú ý đến hình thức bên ngoài của giao diện mà còn cả cấu trúc logic của nó để người dùng có thể nỗ lực nhiều, nhanh chóng và dễ dàng tương tác với nó và đạt được kết quả cần thiết. Trong lĩnh vực máy tính, nhà phát triển giao diện người dùng phải đối mặt với nhiệm vụ tạo giao diện cung cấp sự tương tác đơn giản, dễ hiểu và thuận tiện của người dùng với một sản phẩm (chương trình, trang web, v.v.).

Nhưng để hiểu rõ cách tạo ra chất lượng cao giao diện người dùngđối với một sản phẩm cụ thể, cần nghiên cứu hành vi, cảm xúc, phản ứng của người dùng khi tương tác với sản phẩm này, tiến hành thử nghiệm và thu thập dữ liệu. Một người, tương tác với bất kỳ hệ thống nào, trải nghiệm cảm giác và phản ứng theo một cách nào đó trong quá trình sử dụng nó. Đây được gọi là trải nghiệm người dùng hoặc UX.

UX là gì

Cảm giác và phản ứng mà người dùng trải nghiệm khi tương tác với sản phẩm (trong trường hợp của chúng tôi là chương trình máy tính, trang web, ứng dụng, v.v.) được gọi là trải nghiệm tương tác (UX, trải nghiệm người dùng). UX là những gì người dùng cảm nhận và ghi nhớ khi sử dụng một chương trình, ứng dụng hoặc trang web. UX được tính đến khi phát triển UI, tạo kiến trúc thông tin, kiểm tra khả năng sử dụng. Sau khi xác định được đối tượng mục tiêu và đặc điểm của người dùng chính, bạn có thể tạo danh sách các yêu cầu cho dự án.

Bước đầu tiên là tìm hiểu những kỳ vọng và mong muốn của người dùng tiềm năng và khách hàng của sản phẩm (chương trình, trang web, v.v.). Ở bước thứ hai, chúng tôi xác định chức năng, có sẵn cho người dùng. Bước tiếp theo- thiết kế trang web (hoặc sản phẩm khác), phát triển cấu trúc và điều hướng, trực quan dễ hiểu đối với người dùng, cũng như cách bố trí chu đáo của tất cả các thành phần giao diện người dùng. Bươc cuôi- hình thức, thiết kế sản phẩm sẽ thuận tiện và dễ chịu khi sử dụng.

kết luận

Như bạn có thể thấy, UI là một phần của UX. Mục tiêu của cả hai là cải thiện, đơn giản hóa, làm cho nó thuận tiện hơn. Tuy nhiên, mặc dù các thuật ngữ này có liên quan chặt chẽ với nhau nhưng chúng không đồng nghĩa với nhau. Bạn có thể có giao diện người dùng tuyệt vời nhưng trải nghiệm người dùng kém và ngược lại. Các nhà thiết kế chủ yếu xử lý giao diện người dùng. Ngành UX được nghiên cứu bởi các chuyên gia khác - nhà thiết kế, nhà phân tích, nhà tiếp thị. Để đạt được kết quả tối đa, bạn cần công việc chuyên môn chuyên gia từ cả hai lĩnh vực.

giới thiệu bài viết mới loạt. Trong phần này của loạt bài, chúng ta sẽ xem xét vị trí của một nhà thiết kế UX/UI - một chuyên gia chịu trách nhiệm tuân thủ vẻ bề ngoài và logic sản phẩm.

Nhà thiết kế UX/UI- một chuyên gia thiết kế giao diện người dùng.

Ngày làm việc điển hình bao gồm:

  • làm việc trên các nhiệm vụ ưu tiên (thiết kế, vẽ);
  • giao tiếp với khách hàng;
  • thực hiện chỉnh sửa.

Ưu điểm và nhược điểm

Nghề này thu hút các nhà thiết kế với cơ hội biến thế giới thành một nơi tốt đẹp hơn, cũng như với lời hứa và nhu cầu của nó trên thị trường:

“Tôi thích nghĩ rằng bạn có thể giải quyết một vấn đề cho một lượng lớn khán giả hoặc ít nhất là làm cho quá trình tiếp nhận nội dung trở nên dễ chịu và thú vị hơn. Thật thú vị khi tìm hiểu mọi người và cố gắng hiểu những gì họ thực sự cần, sau đó tìm ra cách triển khai nó.”

“Khu vực này rất thú vị vì quyết định đúng đắn các nhà thiết kế có thể đơn giản hóa và cải thiện đáng kể chất lượng cuộc sống của nhóm người đang phát triển một sản phẩm hoặc dự án nhất định. Bạn cũng có thể học được nhiều điều về nhiều loại khác nhau kinh doanh trên thế giới, điều này có thể hữu ích cho việc bắt đầu công việc kinh doanh của riêng bạn và có cái nhìn toàn cầu hơn về thế giới.”

“Cá nhân tôi cảm thấy khó chịu vì những ứng dụng ngu ngốc, vị trí nút bấm bất tiện trong thang máy, nội thất ô tô được thiết kế kém - Tôi muốn làm điều gì đó có thể cải thiện điều này. Thế giới này không hoàn hảo (không phải tự nhiên - mọi thứ ở đó đều hoàn hảo và cân bằng) nên luôn có việc làm cho một nhà thiết kế thông minh.”

“Tôi học để trở thành lập trình viên quản trị hệ thống, nhưng việc làm điều gì đó bằng Photoshop luôn rất thú vị. Trước đây không có nhiều hướng dẫn, video bài học và bài viết như bây giờ nên tôi học hầu hết các chức năng và tính năng một cách ngẫu nhiên. Sau này tôi quyết định dùng thử Illustrator, nó tốt hơn nhiều khó hơn Photoshop, nhưng tuyệt vời để tạo một vectơ. Tôi thích tạo ra thứ gì đó mới, thứ gì đó hữu ích và đẹp đẽ, tôi thích cải tiến và xem kết quả đạt được. Lĩnh vực thiết kế cho phép bạn làm tất cả điều này. Thật thú vị khi xu hướng thay đổi, các chương trình và tính năng mới xuất hiện, bạn luôn cần tuân theo tất cả những điều này và không ngừng phát triển ”.

“Tôi thích thiết kế UX/UI vì đây là một hướng đi rất hứa hẹn. Công nghệ đang phát triển rất nhanh, một số giao diện đang được thay thế bằng giao diện mới và tất cả chúng đều cần được thiết kế. Ở đây, bạn không chỉ nghĩ về việc giao diện có đẹp hay không mà còn về mức độ tiện lợi của nó và mức độ nó có thể giải quyết vấn đề của một người (nhanh chóng tìm đúng quán cà phê, đặt vé tham dự buổi hòa nhạc hoặc giúp chuẩn bị món ăn yêu thích của bạn). món ăn) . Giao diện ở khắp mọi nơi: từ Thiết bị y tế tới ô tô. Khi ô tô bay, cần phải có người suy nghĩ về sự tương tác giữa giao diện của chúng với con người. Và đó sẽ là chúng tôi - những nhà thiết kế UX/UI."

Một điểm cộng nữa là khả năng làm việc từ xa (20% trong số tất cả các nhà thiết kế), sự lựa chọn lớn các dự án tự do.

Trong số những điểm trừ Các nhà thiết kế gọi nghề giao tiếp của họ với những khách hàng không biết họ muốn gì, cũng như bị đồng nghiệp IT đánh giá thấp:

“Trong 80-90% trường hợp, bạn phải làm việc mà không có thông số kỹ thuật với các yêu cầu như: “Làm cho nó cực kỳ đẹp và có cấu hình cực lớn.”

“Tôi coi thái độ đối với thiết kế và các nhà thiết kế ở Ukraine là một bất lợi trong nghề. Vì một lý do nào đó, mọi người đều nghĩ rằng nếu họ từng mở Photoshop thì họ có thể tự động trở thành nhà thiết kế và tự mình quyết định xem sẽ dành bao nhiêu thời gian cho việc thiết kế. Những người quản lý và lập trình viên thiếu kinh nghiệm đặc biệt mắc phải lỗi này (một người quản lý mới vào nghề tuyên bố rằng anh ta có thể hoàn thành nhiệm vụ trong 30 phút trên Paint, nhưng anh ta không có thời gian để sáng tạo).

“Những bất lợi là thiếu đào tạo nghiêm túc và thiếu hiểu biết về các quy trình và phương pháp có thẩm quyền trên thị trường. Trong hoạt động thuê ngoài, bạn không thể theo dõi kết quả và nâng cao các phương pháp thực hành tốt nhất của riêng mình. Sản phẩm có phần đơn điệu đối với người trưởng thành và hoàn toàn hỗn loạn đối với người khởi nghiệp.”

“Nhược điểm - như trong tất cả các lĩnh vực CNTT - là công việc ít vận động, đau mắt và đôi khi là khách hàng cần làm cho #ffffff trắng thậm chí còn trắng hơn :)”

Làm thế nào để trở thành và nơi để di chuyển tiếp theo

Kỹ năng đầu tiên và chính trong UI là thành thạo biên tập đồ họa. Bộ công cụ phổ biến nhất - Adobe Photoshop, Phác thảo, Nguyên tắc, Adobe Illustrator,Sau Hiệu ứng. Để bắt đầu, bạn có thể thử vẽ lại ảnh chụp màn hình của bất kỳ ứng dụng di động hoặc trang web. Nhưng đừng chỉ sao chép (mặc dù bạn cũng cần có khả năng làm điều đó), mà hãy lưu ý một số bất tiện và đưa ra giải pháp để làm điều đó tốt hơn.

Điều quan trọng nữa là phải hiểu lý thuyết về màu sắc, kiểu chữ, bố cục, công thái học của trang web (các nguyên tắc về khả năng sử dụng giao diện), cũng như các kiến ​​thức cơ bản về tiếp thị, phân tích kinh doanh và tâm lý học. Để giao tiếp hiệu quả hơn với các nhà phát triển, kỹ năng bố cục (HTML/CSS) và kiến ​​thức cơ bản về JavaScript và framework sẽ rất hữu ích.

Bạn có thể bắt đầu nghiên cứu UX bằng cách làm quen với phương pháp này bằng cách đọc sách của Nielsen Norman, Alan Cooper, Jeff Raskin, Steve Krug, Alistair Coburn. Thêm tài liệu ứng dụng - “The Kinh nghiệm người dùng Nhóm Một: Hướng dẫn Sinh tồn về Nghiên cứu và Thiết kế" Leah Buley.

"TRONG thế giới hiện đại Có nhiều khả năng để thực hiện. Tôi đã mua và tiếp tục mua các khóa học trực tuyến trên các nền tảng như Coursera, Udemy, Edx. Tôi xem các hội nghị trực tuyến từ Adobe, Google, đọc tài liệu kỹ thuật, phân tích công việc trên Dribbble, Behance, Awwwards.”
“Một nhà thiết kế UX/UI cần nghiên cứu những nét cổ điển của giao diện người dùng: “Don’t Make Me Think” của Steve Krug, “The Design of Common Things” của Norman, đọc Luke Wroblewski. Bạn cần phải không ngừng luyện tập, đặt mình vào vị trí của người dùng. Hãy tìm một người cố vấn có thể chỉ ra những sai lầm, đưa ra lời khuyên và khuyến khích sự phát triển.”

Bạn có thể bắt đầu sự nghiệp của mình bằng cách làm việc tự do trên nhiều nền tảng tiếng Anh khác nhau; việc kiểm tra kỹ năng của bạn tại các giải vô địch, chẳng hạn như Dev Challenge cũng sẽ rất hữu ích. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng danh mục đầu tư của bạn.

Kỹ năng và năng lực về UX và UI ()

Những phẩm chất cá nhân quan trọng là:

  • kiên trì;
  • kiên trì;
  • suy nghĩ sáng tạo;
  • chủ nghĩa hoàn hảo;
  • mong muốn học hỏi và phát triển;
  • khả năng lắng nghe những lời chỉ trích.
“Người thiết kế giao diện là một kỹ sư, anh ta phải có tư duy phân tích mạnh mẽ, kỹ năng đồng cảm phát triển cao và khả năng thâm nhập vào bản chất của sự vật. Tất nhiên, còn có những kỹ năng thực hành - đây là sở hữu công nghệ khác nhau và các công cụ, nhưng điều này, như một quy luật, đứng ở vị trí thứ hai; một người về bản chất phải là một kỹ sư. Và không khó để trở thành một người như vậy nếu bạn chăm chỉ, đọc sách và bài viết về thiết kế (bố cục, khoa học màu sắc, kiểu chữ) và tâm lý học (bạn cần hiểu cách một người đưa ra lựa chọn và cách não bộ của anh ta hoạt động), đi giảng dạy và hội thảo và rất nhiều thứ để thực hành".

Con đường sự nghiệp có thể Nhà thiết kế UX/UI:

  • cải thiện với tư cách là một nhà thiết kế, tăng tỷ lệ của bạn (nếu bạn là một freelancer);
  • nắm vững các lĩnh vực liên quan, phát triển như nhà thiết kế sản phẩm, nhà thiết kế VR, nhà thiết kế VFX, nhà thiết kế trò chơi;
  • phát triển lên vị trí Giám đốc Mỹ thuật (Trưởng phòng Thiết kế);
  • phát triển như thể bạn muốn chuyển từ thiết kế sang quản lý sản phẩm nói chung;
  • trở thành nếu bạn quan tâm đến việc điều phối mọi người;
  • làm gì nếu bạn quan tâm nhiều hơn đến khía cạnh kỹ thuật;
  • lập trình thành thạo và trở thành nhà phát triển giao diện người dùng;
  • hãy thử sức mình trong lĩnh vực tiếp thị hoặc .
“Công nghệ đang phát triển rất nhanh và liên tục có thứ gì đó mới xuất hiện, mọi thứ đều cần có thiết kế riêng, có những yêu cầu và tính năng riêng. Và chúng tôi, những nhà thiết kế, sẽ giúp tất cả trở nên tốt hơn, đẹp hơn và tiện lợi hơn :)"

Tôi cảm ơn Yulia Bondarenko, Maxim Palivoda, Marina Popovichenko và 25 nhà thiết kế người Ukraine khác đã nói với DOU về quan điểm của họ vì đã giúp đỡ họ viết bài báo. Những trích dẫn trong bài được lấy từ câu chuyện của họ.

Để tạo ra những chiếc bánh hạnh nhân sô cô la ngon nhất sẽ yêu cầu cả UX và UI. Tôi nghiêm túc đấy. Để bắt đầu, bạn sẽ cần một công thức, nguyên liệu, dụng cụ nhà bếp và lò nướng. Sau đó: trộn, nướng, cắt, bày ra đĩa, dọn ra và ăn.

Nhưng cái nào trong số này là UX và cái nào là UI? Quá trình tạo ra là UX, quá trình mạ và phục vụ là UI.

Còn việc ăn uống thì sao? Đây là UX; ngoại trừ khi nó không phải là UX. Liệu người tiêu dùng sẽ có trải nghiệm khác nếu bánh được phục vụ trực tiếp từ chảo hay được trình bày đẹp mắt trên đĩa? Tôi sẽ nói có, cái sau sẽ thích hợp hơn.

Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn năm điểm khác biệt giữa thiết kế UX và UI. Hãy hy vọng rằng khi kết thúc nó, bạn sẽ biết về họ hiệu suất tốt nhất. Hãy để tôi nói ngay rằng mặc dù bạn sẽ nhận thấy sự khác biệt nhưng một số trong số chúng sẽ rất giống nhau.

Với tuyên bố từ chối trách nhiệm đó, chúng ta hãy xem xét một số khác biệt giữa hai điều này.

UX không phải là giao diện người dùng

Thiết kế UX hoặc thiết kế Kinh nghiệm người dùng, là quá trình xác định sự cần thiết. Sau đó, một nguyên mẫu thô sẽ được vẽ ra, nguyên mẫu này sau đó sẽ được xác nhận (hoặc không) thông qua thử nghiệm. Khi cả mô hình kinh doanh và đề xuất giá trị đều được xác nhận, sản phẩm đã sẵn sàng.

UI hoặc thiết kế giao diện người dùng có thể được hình dung như thế này:

Thiết kế giao diện người dùng = Thiết kế trực quan + Thiết kế tương tác.

Thiết kế trực quan là hình thức của một trang web, tính cách của nó, nếu bạn muốn; thương hiệu. Thiết kế tương tác là cách mọi người tương tác với trang web của bạn. Khi ai đó nhấn một nút, nó có thay đổi theo cách cho thấy rõ rằng nó đã được nhấn không?

Trong khi cả nhà thiết kế UX và UI đều tạo ra tương tác, thì nhà thiết kế UX có thể được coi là kiến ​​trúc sư tương tác vĩ mô và nhà thiết kế UI có thể được coi là người tạo tương tác vi mô, người xử lý các chi tiết.

Theo nhà thiết kế Nick Babich:

“Những sản phẩm tốt nhất làm tốt hai điều: chức năng và chi tiết. Tính năng là điều thu hút mọi người đến với sản phẩm của bạn. Các chi tiết là thứ gắn kết họ lại với nhau.”

Một nhà thiết kế UX sẽ thiết kế các luồng người dùng, chẳng hạn như các bước mà người dùng sẽ thực hiện, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin. Họ sẽ làm theo những bước nào và làm sao họ biết mình đã thành công?

Dự án sau đó sẽ được chuyển đến nhà thiết kế giao diện người dùng. Người thiết kế giao diện người dùng sẽ nâng cao những tương tác này bằng cách thêm màu sắc và đánh dấu. thiết kế ban đầu, đưa ra lời khuyên và chỉ đường cho họ tới bản tin.

UI làm cho giao diện đẹp

Một sản phẩm hữu ích thỏa mãn được một nhu cầu mà thị trường chưa gặp phải. Quá trình nghiên cứu của nhà thiết kế UX bao gồm phân tích cạnh tranh, phát triển cá tính và sau đó tạo ra một sản phẩm khả thi tối thiểu; sản phẩm sẽ có giá trị đối với bạn khán giả mục tiêu. Điều này được xác nhận bằng thử nghiệm xuyên suốt vòng đời sản phẩm.

Sau khi các luồng người dùng và wireframe được tạo nguyên mẫu và thử nghiệm, quy trình sẽ chuyển sang người thiết kế giao diện người dùng - công việc của anh ta sẽ là làm cho tất cả trông đẹp mắt. Điều này bao gồm việc chọn cách phối màu và thiết kế vừa đẹp vừa dễ sử dụng. Tuy nhiên, sự lựa chọn màu sắc, thiết kế và tương tác không dựa trên sở thích cá nhân của nhà thiết kế mà dựa trên những lý do cụ thể về cá nhân được trình bày rõ ràng do các nhà thiết kế UX phát triển. Với sự trợ giúp của họ, các nhà thiết kế giao diện người dùng triển khai một hệ thống phân cấp trực quan sẽ đóng vai trò là hướng dẫn cho người dùng, giải thích cho họ những gì và khi nào cần làm để đạt được mục tiêu của họ.

Một hệ thống phân cấp được thiết kế tốt sẽ làm nổi bật một mục tiêu chính trên trang cho phép người dùng biết họ đang ở đâu trên trang web và họ có thể làm gì vào bất kỳ lúc nào khoảnh khắc này thời gian. Hệ thống phân cấp xử lý việc này bằng cách sử dụng các quy ước và mẫu đã quen thuộc với người dùng. Những mẫu này sẽ cung cấp hướng dẫn cho người dùng.

UX giúp người dùng đạt được mục tiêu của họ

UI tạo kết nối cảm xúc

Mọi người đến trang web của bạn để làm điều gì đó. Có lẽ ai đó đang tìm một con chó cho một căn hộ nhỏ.

Khía cạnh UX của mọi thứ có thể coi mọi người là những người yêu chó và cố gắng hiểu điều gì là quan trọng đối với họ. Họ đánh giá cao hoặc cần điều gì khi tìm kiếm sự giúp đỡ trong việc lựa chọn người bạn lông xù của mình? Để hiểu điều này, họ bắt đầu làm việc. Họ đặt câu hỏi, quan sát mọi người, phỏng vấn họ, có thể làm nguyên mẫu và một số thử nghiệm du kích để xem liệu họ có thể giúp được gì không.

Theo Aaron Walter, tác giả cuốn Thiết kế cho cảm xúc, khi bạn đã có sẵn khả năng sử dụng cơ bản, lòng trung thành của người dùng sẽ phụ thuộc vào đặc điểm giao diện của bạn. Thiết kế sáng sủa có thể thu hút mọi người đến trang web của bạn, họ thậm chí có thể nán lại nếu có việc gì đó để làm ở đó. Và nó được hình thành khi nào kết nối riêng tư– họ đang gặp khó khăn. Giao diện của bạn có làm họ cười không? Anh ta có tóm lấy chúng không? Anh ấy tự mãn đến mức nào? Aaron nói: “Mọi người sẽ tha thứ cho những khuyết điểm của bạn, đi theo bạn và khen ngợi bạn nếu bạn khen thưởng họ bằng những cảm xúc tích cực”. Đây là lúc người thiết kế giao diện người dùng xuất hiện.

Đầu tiên thiết kế UX được tạo ra

Sau đó (đôi khi) thiết kế giao diện người dùng được tạo

Các nhà thiết kế UX và UI làm việc cùng nhau như thế nào trong suốt quá trình thiết kế?

Thông thường, thiết kế và nghiên cứu UX là những bước đầu tiên khi quyết định tạo ra một sản phẩm hoặc ứng dụng. Các nhà thiết kế UX tiến hành phần lớn nghiên cứu nhằm xác nhận hoặc bác bỏ những ý tưởng ban đầu của sản phẩm và hướng dẫn sự phát triển của nó.

Sau khi nguyên mẫu đã được thử nghiệm nhiều lần và gần như đã sẵn sàng, nhà thiết kế giao diện người dùng sẽ đến và bắt đầu làm việc trên thiết kế trực quan và các tương tác vi mô.

Tuy nhiên, con đường này không phải lúc nào cũng tuyến tính và phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Ví dụ:

  • Ai làm UX và UI?
  • Cùng một người, hay một người khác, và một đội khác?

UX được sử dụng trong tất cả các sản phẩm, giao diện và dịch vụ

UI chỉ đề cập đến giao diện

Thiết kế trải nghiệm người dùng là một lĩnh vực rộng lớn và đang trở nên phổ biến hơn mỗi ngày. Ngày nay, không chỉ các công ty sử dụng web mà nhiều công ty khác đang phát triển sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ cũng đang bắt đầu nắm bắt được giá trị của việc hiểu người dùng và xác thực các giả thuyết trước khi quá trình sáng tạo bắt đầu.

Thiết kế giao diện người dùng là về giao diện người dùng. Điều này không có nghĩa là nó bị giới hạn ở giao diện đồ họa người dùng của máy tính, máy tính bảng và thiêt bị di động. Ngày nay, giao diện có thể được tìm thấy trong nhiều sản phẩm khác, chẳng hạn như đồng hồ, máy giặt, bảng điều khiển trong ô tô, Máy bán hàng tự động, và nhiều hơn nữa.

Gần đây tôi đã đọc về một ứng dụng iPhone có thể mở khóa cửa ô tô của bạn. Hóa ra tập hợp tương tác này bao gồm nhiều bước hơn là chỉ sử dụng chìa khóa để mở cửa. Cho dù chúng tôi đang thiết kế cho giao diện hay trải nghiệm, chúng tôi phải đảm bảo rằng người dùng của chúng tôi luôn là trung tâm của quy trình.

kết luận

Hầu như không thể tách UX khỏi UI hoặc UI khỏi UX.

Nhưng nếu bạn thử, bạn có thể kết luận rằng:

  • Thiết kế UX giúp người dùng hoàn thành nhiệm vụ trong môi trường nền tảng khác nhau Và dịch vụ.
  • Thiết kế giao diện người dùng tạo ra các giao diện hấp dẫn và thẩm mỹ để kết nối với mọi người.

Bản dịch một bài viết của Don Sklecht

Trưởng bộ phận R&D tại Ak Bars giải đáp những thắc mắc chính về nghề thiết kế UX Công nghệ số"và người phụ trách chương trình Thiết kế UX/UI tại Vương quốc Anh trường trung học thiết kế Yaroslav Shuvaev, đồng thời là trưởng bộ phận nghiên cứu phân tích về tương tác của người dùng tại Sberbank-Technology Alina Ermkova, người đứng đầu bộ phận dịch vụ điện toán đám mây tại MegaLabs (Megafon) Dmitry Ershov và các nhà thiết kế UX/UI được chứng nhận.

1. Làm cách nào tôi có thể giải thích cho bà tôi biết tôi sẽ làm gì nếu tôi là nhà thiết kế UX/UI?

Tất cả phụ thuộc vào mức độ bơm của bà ngoại. Nếu bà của bạn là một nhà thiết kế UX/UI thì rất có thể bạn sẽ không cần bất kỳ phép ẩn dụ đơn giản hóa nào. Đối với một người bà ít tò mò hơn, đây có thể là một cái cớ: “Tôi làm việc trên các ứng dụng di động và trực tuyến”. Nếu chúng ta cố gắng tạo ra một định nghĩa từ những từ dễ hiểu đối với một người bà bình thường, phản ánh ngắn gọn và chặt chẽ nhất ý nghĩa, thì đó sẽ là: “Tôi đang tham gia vào việc cải thiện chất lượng. dịch vụ kỹ thuật số(UX), bao gồm cả việc thiết kế các điểm và kênh để nhận các dịch vụ (UI) này.”

Tatyana Pchelintseva, trong tốt nghiệp khóa học Thiết kế UX/UI tại BHSHD

“Gửi bà tôi… Hóa ra ngay cả bố tôi, cho đến gần đây, cũng không hiểu tôi đang làm gì. Có một sự việc buồn cười. Bố hỏi tôi đang học để trở thành ai. Tôi trả lời rằng chúng tôi tạo ra các sản phẩm kỹ thuật số và cải thiện trải nghiệm người dùng. (Tạm dừng) “Bạn đang bán phô mai trực tuyến à?” Tôi vẫn không hiểu chính xác tại sao lại là phô mai, nhưng tôi rất ấn tượng. Tôi phải nói với bạn rằng mỗi người chúng tôi đều là nhà thiết kế UX.

Bố mẹ tôi gần đây đã cải tạo căn hộ của họ và sắp xếp nó theo nhu cầu của họ: kệ treo tường ở độ cao mà mẹ có thể đặt sách thuận tiện, ghế sofa ở khoảng cách xa với TV để ảnh hưởng đến mắt là tối thiểu, máy pha cà phê luôn ở nơi dễ nhìn thấy. Một nhà thiết kế UX cũng thiết kế, nhưng không có nhiều kinh nghiệm của bản thân như của người khác: anh ta xác định mục tiêu của người dùng/doanh nghiệp, xác định những điểm yếu của họ và đưa ra giải pháp.”

Denis Ushakov, trong tốt nghiệp BHSHD

“Điều khó khăn nhất khi tôi làm là giải thích cho bà tôi, người coi cụm từ “thiết kế sản phẩm” như một thứ gì đó liên quan đến một cửa hàng tạp hóa - và liên tục hỏi tôi đang làm việc với loại sản phẩm nào. :)

Nhưng nhìn chung, cách giải thích bằng ví dụ về vô lăng ô tô khá phù hợp với cả bà và cha mẹ: UX Design giải thích vị trí của vô lăng trong ô tô và UI giải thích hình dáng của nó.”

Ví dụ: chúng tôi có thể trích dẫn một trong những dự án tốt nghiệp năm nay của sinh viên chúng tôi - buổi giới thiệu kỹ thuật số cho Tele2. Đây là ki-ốt tự phục vụ trong các cửa hàng Tele2, cho phép bạn nhận được dịch vụ cần thiết mình và tiết kiệm thời gian. Các học viên của khóa học phải đối mặt với nhiệm vụ làm lại UX và UI của mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số để làm cho dịch vụ này trở nên thuận tiện, tăng cường chuyển đổi và “số hóa” thông tin liên lạc giữa người đăng ký và nhà mạng di động.

Đồ án của sinh viên khóa học “Thiết kế UX/UI” của BVSD cho Tele2: showcase kỹ thuật số cho Tele2

Các nhà thiết kế đã suy nghĩ kỹ lưỡng về cả danh sách các chức năng giới thiệu và trình tự của chúng, vị trí điều hướng trên màn hình cũng như các bước để có được dịch vụ này. Để thực hiện điều này một cách hiệu quả, chỉ hiển thị màn hình là chưa đủ, mọi thứ đều được phát triển dựa trên nghiên cứu, thử nghiệm và các công cụ thiết kế sản phẩm khác mà nhà thiết kế UX/UI phải thành thạo.

2. Một nhà thiết kế UX/UI lý tưởng cần có những năng lực gì?

Vào thời điểm thuật ngữ “thiết kế trải nghiệm người dùng” (UXD) xuất hiện, thuật ngữ “thiết kế giao diện” (UID) đã tồn tại và có một danh sách hiện vật rõ ràng, ổn định - đó là kết quả công việc của một nhà thiết kế giao diện sản phẩm kỹ thuật số đã tạo ra nó có thể tạo giao diện: biểu tượng, nút, tạo mô hình, bộ giao diện người dùng, làm việc với phông chữ, lưới, tạo hình minh họa, v.v.

Việc đưa năng lực UXD vào việc phát triển các giải pháp kỹ thuật số đã tạo ra một tầng lớp các nhà thiết kế UX, những người đã bổ sung thêm các tạo phẩm mới vào quy trình này liên quan đến cách tiếp cận khoa học và đo lường hơn đối với thiết kế dịch vụ: nghiên cứu khả năng sử dụng, nghiên cứu người dùng, phát triển kiến ​​trúc thông tin, phân tích các tuyến đường của người dùng. Nó giống như thể một nhà thiết kế nội thất đã làm việc cùng với một nhà công thái học để tạo ra những chiếc ghế không chỉ đẹp, chắc chắn mà còn thoải mái hơn.

Với sự ra đời của một cách tiếp cận linh hoạt trong phần mềm(Agile, Scrum), số lượng chuyên gia có chuyên môn cao trong các nhóm bắt đầu giảm do số lượng năng lực của mỗi người tham gia tăng lên. Trong các nhóm sản phẩm linh hoạt, ngay lập tức thấy rõ rằng việc tách biệt trách nhiệm UX và UI sẽ làm tăng thời gian phát triển do yêu cầu “chấp nhận” công việc giữa các nhà thiết kế liên tục thay đổi và ngày càng tăng. Cuối cùng, một trong những nhà thiết kế có thể bị ốm và mọi công việc sẽ dừng lại. Do đó, nhóm sản phẩm thích tuyển dụng các nhà thiết kế UX/UI, những người kết hợp cả năng lực UXD và UID, mặc dù đôi khi hời hợt, hơn là hai chuyên gia sâu sắc.

Kết hợp năng lực của nhà thiết kế UX/UI


Những nhà thiết kế như vậy kiếm được bao nhiêu? Câu trả lời chính xác nhất cho câu hỏi này là hh.ru. Theo dịch vụ này, ngày nay các công ty sẵn sàng cung cấp cho các nhà thiết kế UX/UI từ 70 đến 200 nghìn mỗi tháng hoặc hơn.

Bạn có thể xây dựng quỹ đạo của mình từ những điểm xuất phát khác nhau, nhưng tất nhiên, nếu bạn bắt đầu từ một nhà thiết kế đồ họa, nhà phát triển phần mềm, nhà phân tích kinh doanh kỹ thuật số, nhà nghiên cứu xã hội hoặc tâm lý, thì quỹ đạo này sẽ ngắn hơn và con đường sẽ nhanh hơn. Trong các nhóm thiết kế có yếu tố bổ sung và học hỏi lẫn nhau. Để đảm bảo tính hiệu quả của quá trình này, cái gọi là “bản đồ sao” được lập ra, trong đó ghi nhận mức độ thành thạo trong các năng lực khác nhau. Và, ví dụ, nếu một nhà thiết kế không biết hoạt hình, thì anh ta sẽ được chuyển đến một nhóm phát triển kỹ năng này. Đây là những gì chúng tôi làm với học sinh của mình, việc luân chuyển chỉ diễn ra ở cuối mỗi học phần.

Daria Salnikova, nhà thiết kế UX/UI tại Tele2

“Trước khi học tại Britanka, tôi làm nhà thiết kế đồ họa, có các dự án về dịch vụ web, nhưng có lúc tôi không thích việc mình chỉ kết nối với sản phẩm ở giai đoạn cuối, khi tôi không còn có thể tác động đến nó nữa. khả năng sử dụng. Tức là bạn vẽ các nút, biểu tượng, sắp xếp chúng theo thông số kỹ thuật, ngay cả khi trong thâm tâm bạn hiểu rằng điều này sẽ bất tiện hoặc sẽ không giải quyết được vấn đề.

Vì vậy, tôi quyết định nghiên cứu sâu hơn về thiết kế UX/UI, để hiểu cách một sản phẩm được phát triển từ đầu, nghiên cứu được tiến hành, người dùng, nhiệm vụ và hành vi của họ được nghiên cứu như thế nào? và cách tất cả điều này được phản ánh trong giao diện. Đầu tiên, tôi tham gia khóa học trực tuyến cơ bản của AIC, sau đó tôi đến Britannia để thực hành. Sau một số dự án đào tạo cho Zolotaya Korona và Mail.Ru, tôi đã nhận được công việc là nhà thiết kế UX/UI tại Tele2. Ngoài danh mục đầu tư, điều quan trọng là làm thế nào tôi có thể làm việc theo nhóm, tôi đảm nhận vai trò gì trong các dự án này, nhiệm vụ gì, ngoài giao diện, tôi có thể giải quyết các kỹ năng mềm khác.

Hiện tôi đang làm việc trên hệ thống khách hàng thân thiết dành cho khách hàng của Tele2. Và điều này hoàn toàn khác: chúng tôi làm việc với các nhà phân tích và khi nói đến giao diện người dùng, tôi có thể tranh luận về vị trí, hình dạng, màu sắc của từng thành phần giao diện. Trong khóa học, chúng tôi có những người không đến từ lĩnh vực thiết kế (nhà tiếp thị, nhà quản lý, nhà phát triển). Trong khóa học, họ đã thành thạo các công cụ tạo mẫu và học cách tạo một số thành phần giao diện. Rõ ràng là họ không có nền tảng về thiết kế như nhà thiết kế đồ họa. Nhưng thật tuyệt vời khi ngay cả những người quản lý hoặc nhà phát triển cũng hiểu được thiết kế, có thể tạo nguyên mẫu, sửa biểu ngữ, biểu tượng và nói chung bắt đầu hiểu rằng thiết kế tốn rất nhiều công sức.”

Dmitry Ershov, Giám đốc Dịch vụ Đám mây, Công ty Cổ phần MegaLabs

“MegaLabs có một số nhóm, trong đó các sản phẩm MegaFon được phân phối. Ví dụ: chúng tôi hiện đang tìm kiếm nhà thiết kế cho nhóm MegaFon.Bank và MegaFon.TV. Khi tôi đã xem danh mục đầu tư và trao đổi với chuyên gia UX/UI, trước tiên tôi kiểm tra kiến ​​thức về lý thuyết: bố cục, kiểu chữ, màu sắc. Tôi hỏi một số câu hỏi về mỗi chủ đề và nếu nhà thiết kế trả lời “đó là cách tôi thấy” - ngay lập tức bị trừ 1 điểm. Nhưng chẳng hạn, nếu anh ấy đề nghị chọn một màu bằng cách sử dụng sơ đồ bộ ba, thì rõ ràng là anh ấy đã quen với những kiến ​​​​thức cơ bản về màu sắc.

Khi kiểm tra lý thuyết, tôi tìm ra cấp độ nào trong năm cấp độ UX theo mô hình của Jess Garrett là cấp độ “hưng phấn” nhất đối với ứng viên và tùy theo cấp độ mà tôi giao một số nhiệm vụ. Các nhà thiết kế sản phẩm MegaFon là những người tạo ra giao diện dựa trên mục tiêu và nhu cầu của khách hàng của công ty. Ưu tiên những người hiểu rõ vấn đề và đưa ra một số giải pháp ngay tại chỗ.

Các câu hỏi về sự phát triển cũng luôn được hỏi trong các cuộc phỏng vấn. Thông thường, tôi hiển thị một số trang web và hỏi có bao nhiêu cột trong lưới hoặc JS khác với CSS như thế nào. Nhà thiết kế phải có khả năng giải thích tất cả những điều này để “đóng gói” ý tưởng của mình bằng ngôn ngữ mà các nhà phát triển có thể hiểu được.”

3. Tìm việc có khó không?

Một mặt, ngành này đang thiếu những chuyên gia như vậy và sẵn sàng trả rất nhiều tiền, mặt khác, hiện nay nhiều nhà thiết kế đang tìm việc nhưng lâu ngày không tìm được một nơi đàng hoàng. Vấn đề với cả hai là gì?

Trước hết, bạn cần thay đổi suy nghĩ của mình. Từ “cách tạo màn hình danh mục đầu tư đẹp mắt” đến “cách khiến mọi người hạnh phúc hơn sau khi tương tác với sản phẩm”. Có thể bạn sẽ không cần phải vẽ màn hình nữa và mọi người sẽ biết ơn vì điều đó. Để tạo ra những tạo phẩm này, các công cụ và phương pháp thiết kế hiện tại được sử dụng: Tư duy thiết kế, Lập bản đồ câu chuyện của người dùng, Lập bản đồ luồng người dùng, Lập bản đồ hành trình khách hàng, Thử nghiệm phân tách, Thử nghiệm khả năng sử dụng, nghiên cứu định lượng và nhiều thứ khác. Mặc dù đôi khi bạn có thể đến kết quả đúng cách sai lầm. Tình hình thị trường các ngành nghề mới không ổn định, hiện nay đây là nghề khá phổ biến và có lãi nhưng cầu lại tạo ra cung.

Evgeniy Zasimenko, tốt nghiệp Trường Nghệ thuật và Thiết kế Cao cấp Belarus, nhà thiết kế sản phẩm tại Avito

“Tôi bắt đầu tìm việc làm nhà thiết kế sản phẩm vài tháng trước khi kết thúc khóa học. Tôi không thể nói rằng nó rất năng động, nhưng tôi thích Avito khi chúng tôi đến đó trong chuyến du ngoạn của người phụ nữ Anh. Quá trình tuyển dụng khá chuẩn đối với lĩnh vực thiết kế: xem danh mục đầu tư, Bài kiểm tra, hai cuộc phỏng vấn và tôi đã nhận được lời đề nghị.

Phát triển sản phẩm là ưu tiên hàng đầu làm việc theo nhóm, trong đó nhà thiết kế phải tham gia ngay từ đầu và tham gia vào việc hiển thị giao diện dựa trên số liệu và nghiên cứu, có thể tạo nguyên mẫu để thử nghiệm, làm việc cùng với các nhà phát triển và quan trọng nhất là phải giúp đạt được mục tiêu chung.”

Các quy trình của các công ty yêu cầu nhà thiết kế sản phẩm nâng cao tiêu chuẩn đầu vào: ngoài hiểu biết về các công cụ thiết kế, họ còn yêu cầu kinh nghiệm thực tế khi sử dụng chúng cũng như khả năng làm việc theo nhóm. Vì vậy, ngoài các công cụ và phương pháp hiện tại, chúng tôi cung cấp cho sinh viên của mình trường hợp thực tế từ các thương hiệu lớn và hợp nhất họ thành các nhóm đa chức năng.

Trong năm nay, chúng tôi đã hoàn thành được khoảng 20 dự án với khối lượng lớn nhất các loại khác nhau các công ty: từ fintech được mong đợi - Alfa Bank, MTS, MegaFon - đến các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ nông nghiệp. Nhiều sinh viên đã có thể tìm được việc làm dựa trên kết quả bảo vệ dự án của họ tại các công ty mà họ thực hiện dự án, bởi vì khách hàng nhìn thấy năng lực và kinh nghiệm thực tế của họ trong quá trình này.

Denis Ushakov, tốt nghiệp BHSHD

“Dự án của chúng tôi là phát triển ứng dụng di động AgroClick cho Nông nghiệp Chính xác. Ứng dụng dành cho nhà nghiên cứu nông học giúp anh ta chứa tất cả dữ liệu về thực vật ở một nơi, cấu trúc và chia sẻ nhanh chóng. Bản chất của giải pháp là tăng tốc liên lạc giữa nhà nông học- trinh sát, người ở ngoài đồng cả ngày và thu thập thông tin về cây trồng, và chuyên gia nông học, người nhận thông tin trong văn phòng. quyết định quan trọng, ví dụ, để mua thuốc trừ sâu.

Bây giờ tôi tiếp tục làm việc trong dự án với tư cách là nhà thiết kế sản phẩm đã thuộc biên chế của công ty này. Chính khách hàng đã đề nghị cho tôi vị trí nhà thiết kế sản phẩm, vì họ đã thấy khả năng của tôi nên chúng tôi có kinh nghiệm sự hợp tác. Đối với tôi, có vẻ như hầu hết tất cả các bạn cùng lớp của tôi, khi kết thúc khóa học, đều nhận được công việc liên quan đến UX/UI tại các công ty như Raiffeisenbank, Sberbank Technologies, Tele2, Mail.ru, IBM Russia và các công ty khác.”

4. Liệu nhu cầu về những chuyên gia như vậy có tiếp tục tăng trong 5 năm tới không?

Do thực tế là các doanh nghiệp các công ty khác nhau- từ ngân hàng đến nhà hàng - đang được số hóa, chúng ta có thể mong đợi sự gia tăng phát triển nội bộ và chuyển đổi sang phát triển sản phẩm theo yêu cầu riêng. Do đó, nhu cầu về nhà thiết kế UX/UI sẽ cao. Tôi không thể hứa hẹn sẽ có hàng núi vàng vì thị trường dành cho các ngành nghề mới đang thích ứng với nhu cầu ngày càng nhanh hơn, như trường hợp của các chuyên gia dữ liệu lớn, học máy, blockchain và các lĩnh vực khác, nhưng là một nhà thiết kế sản phẩm có trình độ học vấn cao danh mục đầu tư tốt và hồ sơ theo dõi hiện nay đắt tiền và có nhu cầu trên toàn thế giới.

“Tôi nghĩ vấn đề không phải ở cái tên “thiết kế UX/UI” mà là về chức năng và trách nhiệm. Tất nhiên, nhu cầu sẽ không giảm, nhưng đối với ai? Có những làn sóng: lúc đầu mọi người đều tìm kiếm một người tổng quát - một nhà thiết kế, nhà thiết kế bố cục, người viết quảng cáo. Điều này là do các công ty hoặc không có tiền cho việc này hoặc họ không hiểu tại sao họ nên chi cho các nhà thiết kế. Sau đó, sự cường điệu về UX bắt đầu, các bộ phận nghiên cứu và thiết kế nội bộ xuất hiện và khái niệm không quá coi nút là trải nghiệm người dùng đã trở nên phổ biến. Chúng tôi bắt đầu chơi thử nghiệm, tư duy thiết kế và theo dõi mắt. Chúng tôi bắt đầu suy nghĩ theo quy trình chứ không phải trên màn hình.

Tôi nghĩ làn sóng tiếp theo sẽ nói về nhận thức và triển khai các khái niệm và nguyên tắc UX cốt lõi trên tất cả các ngành nghề xây dựng sản phẩm. Nghĩa là, sẽ cần những chuyên gia ở cấp độ DNA hiểu rõ các nguyên tắc nghiên cứu, các phương pháp cơ bản để phân tích người dùng và quy trình cũng như trải nghiệm thiết kế. Và điều này không loại trừ kỹ năng thiết kế cao. Tôi tin vào sự phát triển của năng lực thiết kế, bởi vì một nhà thiết kế thì giỏi nhưng cảm giác về cái đẹp trong theo nghĩa rộng không ai hủy bỏ lời nói.”

5. Công việc của một nhà thiết kế UX/UI ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của bạn như thế nào?

Nếu chúng ta chấp nhận rằng hầu hết mọi thứ chúng ta sử dụng đều do các nhà thiết kế phát minh ra thì hầu như tất cả đều được sản xuất hàng loạt. dịch vụ kỹ thuật số- các trang web dành cho thiết bị di động, dịch vụ web và các dịch vụ khác - hiện đang được phát minh bởi các Nhà thiết kế Sản phẩm Kỹ thuật số, các ứng dụng ngân hàng, dịch vụ điều hành viễn thông, thương mại điện tử, dịch vụ hẹn hò, định vị địa lý và dịch vụ thông tin... Bạn có thể tiếp tục trong thời gian dài - việc mở màn hình sẽ dễ dàng hơn điện thoại di động hoặc máy tính xách tay và cuộn qua ứng dụng đã cài đặt. Tất cả đều là những sản phẩm kỹ thuật số, các thành phần logic và hình ảnh của chúng đều do các nhà thiết kế UX/UI thực hiện.

Đồ án của sinh viên khóa học “Thiết kế UX/UI” của BHSD cho MTS: hướng dẫn di động để thích ứng và phát triển cho nhân viên MTS

Công việc có thể bao gồm việc tạo ra một sản phẩm hoàn toàn mới hoặc chuyển nó sang chế độ xem kỹ thuật số các dịch vụ hiện có. Ví dụ: các sinh viên của chúng tôi đã đề xuất MTS - một hướng dẫn di động để giới thiệu nhân viên mới và sự phát triển của họ bằng hệ thống gamification và các chức năng khác. Luôn có một hệ thống thích ứng: từ bộ phận nhân sự tiêu chuẩn đến các dịch vụ nhân sự và hệ thống cố vấn, nhưng nó đã giải pháp kỹ thuật số- Đây là một cái gì đó mới. Nó linh hoạt hơn, hiệu quả hơn và cho phép bạn giải quyết nhiệm vụ khác nhau các công ty thông qua dịch vụ duy nhất: kết nối, đào tạo, tổ chức công việc của nhân viên.

Tuổi thọ của các mô hình kinh doanh sinh lời đang bị thu hẹp nhanh chóng. Để duy trì hoạt động, bạn cần liên tục tạo ra các sản phẩm kỹ thuật số mới và phát triển hiện có. Những thương hiệu không thể thích ứng với tốc độ sẽ đi chệch hướng. Đó là lý do tại sao công ty hiện đại chuyển sang chu kỳ thích ứng nhanh chóng của sự thay đổi liên tục. Đây chỉ là về Agile và Scrum khét tiếng. Thiết kế-Phát triển-Tìm hiểu và lặp lại theo vòng tròn. Vì vậy, chuyên môn thiết kế như một phần của vòng tròn này trở thành nền tảng.

Alina Ermakova, trưởng bộ phận nghiên cứu phân tích tương tác người dùng tại Sberbank Technologies

“Vài tuần trước, tôi trở về sau hội nghị Enterprise UX ở San Francisco. Các công ty lớn nói về cách họ thiết kế các dịch vụ của chính phủ hoặc các hệ thống fintech lớn, hay ví dụ như cách Uber duy trì tính nhất quán khi có mặt ở 77 quốc gia. UX/UI đã có sẵn trong DNA của họ. Đây không phải là một công đoạn, không phải một phương pháp, đây là một quá trình sản xuất thông thường. Chẳng hạn, không có nghi lễ tư duy thiết kế nào cả.

Toàn bộ quá trình tạo ra sản phẩm đều là tư duy thiết kế. Nhóm sử dụng phương pháp cần thiết nơi họ cảm thấy những gì là cần thiết. Đó là một phần của công việc. Và không phải những nhà thiết kế hipster trẻ được thuê để vẽ giao diện đã lên sân khấu. Các cô chú trên 45 tuổi, chủ doanh nghiệp, giám đốc điều hành các tập đoàn đã bước ra. Bởi vì điều này đã ở mức độ thông thường rồi.”

6. Phương pháp nào phổ biến nhất hiện nay?

Trong văn hóa Nga Thiết kế sản phẩm bây giờ nó mới nổi lên. Khung Tư duy Thiết kế đã trở thành một phần không thể thiếu trong chương trình đào tạo nội bộ của doanh nghiệp tại các công ty và tập đoàn lớn của chúng tôi: Rosatom, Sberbank, Alfa Bank và các công ty khác.

Các sản phẩm phái sinh của Tư duy Thiết kế thường phổ biến trong các công ty kỹ thuật số - Google Ventures Design Sprints, IBM Design Thought, cũng như các phần công cụ khác nhau của Tư duy Thiết kế - mô hình hóa nhân cách, nghiên cứu dân tộc học, bản đồ các bên liên quan, Lập bản đồ hành trình khách hàng và những thứ khác. Tương đối mới nhưng đáng được chú ý là khung Jobs To Be Done, nơi sản phẩm được phát triển không dựa trên đặc điểm của người dùng mà dựa trên tình huống mà họ gặp phải. Nhu cầu về phương pháp này phụ thuộc cả vào lĩnh vực hoạt động của công ty và các quy trình nội bộ. Triển khai cùng một Scrum trong công ty lớn lâu hơn và khó khăn hơn so với khi khởi nghiệp, nhưng mọi thứ đều có thật, cái chính là mong muốn tạo ra một sản phẩm hay ho cho mọi người.

Dmitry Ershov, người đứng đầu dịch vụ đám mây tại Công ty Cổ phần MegaLabs

“Đối với những sản phẩm không thay đổi, chúng tôi sử dụng mô hình phát triển thác nước cổ điển và đối với những sản phẩm không ngừng phát triển, chúng tôi chọn SCRUM. Chúng tôi mô tả các sản phẩm hoặc chức năng mới bằng cách sử dụng sơ đồ ca sử dụng, nhưng chúng tôi thử dựa trên khái niệm Công việc cần hoàn thành, trong đó những sơ đồ như vậy là không cần thiết.

Khi lập kế hoạch phát hành mới, chúng tôi đánh giá chức năng dựa trên tầm quan trọng của nó đối với người dùng, doanh nghiệp và về mặt chi phí lao động. Điều khó khăn nhất là đánh giá được tầm quan trọng đối với người dùng. Để đạt được tính khách quan cao hơn, chúng tôi sử dụng khung HEART. Nó giúp bạn xem xét chức năng mới thông qua lăng kính mục tiêu của người dùng.

Đôi khi nảy sinh tranh chấp, ví dụ như chủ sở hữu sản phẩm không đồng ý với người thiết kế. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi phát triển và ra mắt các biến thể khác nhauđồng thời đánh giá hiệu quả của từng hoạt động. Hầu hết giải pháp hiệu quảđược xác định bởi số liệu thống kê hành vi của người dùng.”

7. Những ngành nào sẽ tích hợp kỹ thuật thiết kế UX/UI trong tương lai?

Nếu chúng ta áp dụng thông lệ toàn cầu, thì những lĩnh vực phát triển chậm nhất là những lĩnh vực có mức độ cạnh tranh thấp, chẳng hạn như dịch vụ của chính phủ - vẫn còn chỗ để cải thiện ở đó. Đất nước chúng ta có truyền thống có trình độ hiểu biết về tài chính và pháp lý thấp; do đó, các sản phẩm nhằm quản lý tài sản và tất cả các loại dịch vụ pháp lý không xuất hiện nhanh chóng như chúng ta mong muốn.

Trong khóa học chúng tôi đề cập nhiều đến fintech, một trong những trường hợp gần đây là Dịch vụ di động, giúp một người quản lý tài chính và đầu tư của họ. Để xóa bỏ rào cản giao tiếp giữa ngân hàng và người dùng, các sinh viên đã quyết định tạo ra một công cụ ở dạng chatbot có thể hoạt động trên bất kỳ trình nhắn tin nào thuận tiện cho người dùng.

Đồ án của sinh viên khóa học “Thiết kế UX/UI” của BVSD cho Ngân hàng Ak Bars: cá nhân trợ lý tài chính, một công cụ đầu tư vào bất kỳ ứng dụng nhắn tin tiện lợi nào.

IDEO đã là động lực được công nhận rộng rãi trong việc ứng dụng tư duy thiết kế trong nhiều năm. Từ những trường hợp mới nhất của họ, bạn có thể thấy rằng phương pháp này đang bắt đầu được sử dụng tích cực trong lĩnh vực giáo dục, phát triển thiết bị điện tử đeo được và giải quyết các vấn đề toàn cầu.

Rõ ràng là sự cạnh tranh ngày càng tăng trong các loại hình kinh doanh khác nhau đã buộc các công ty phải chuyển sang đo lường kỹ thuật số. Do đó, nếu hôm nay chúng ta thấy rằng công nghệ nông nghiệp, y học, kinh doanh nhà hàng và các lĩnh vực ngoại tuyến khác đã bắt đầu cung cấp dịch vụ trực tuyến, thì ngày mai họ sẽ cần các phương pháp của chúng ta để cung cấp cho thị trường các chức năng và sản phẩm mới, đưa ra và cập nhật các giải pháp kỹ thuật số của họ nhanh hơn , linh hoạt hơn và làm cho khách hàng của bạn hạnh phúc hơn.

“Hầu hết các công ty vẫn xem nghiên cứu UX/UI, tư duy thiết kế và các kỹ thuật sáng tạo khác như một dịch vụ. dịch vụ riêng biệt, có thể được đặt hàng hoặc thuê. “Tư duy như một nhà thiết kế” không thể mua được, bạn phải bắt đầu. Mọi người =),” Alina Ermkova, người đứng đầu bộ phận nghiên cứu phân tích về tương tác người dùng tại Sberbank Technologies cho biết.

Nếu bạn muốn phát triển trong lĩnh vực thiết kế thì tất nhiên bạn cần phải không ngừng nâng cao kỹ năng, bắt kịp xu hướng và nắm rõ các yêu cầu thiết kế hiện đại cũng như các thuật ngữ đặc biệt. Một thuật ngữ như vậy là thiết kế UX/UI.

Trên thực tế, hai năm trước, khi tôi cần tìm hiểu xem chúng là loại “tuần” và “ui” nào, tôi đã phải tìm hiểu rất nhiều trước khi có thể hiểu nó là gì và cái này khác với cái kia như thế nào. Phần lớn đã được viết về điều này và đồng thời nó không phải lúc nào cũng rõ ràng. Vì vậy, tôi đề nghị hiểu các khái niệm này cùng nhau.

Hãy bắt đầu với UX. UX là viết tắt của Kinh nghiệm người dùng, nghĩa đen là “trải nghiệm người dùng”. Ví dụ, mức độ mà thiết kế UX của một trang web được nghĩ ra là thuận tiện hơn cho người dùng tìm kiếm thông tin cần thiết hoặc tương tác với anh ta. Nói cách khác, nhiệm vụ của thiết kế UX là giải quyết các vấn đề về chức năng và sự tiện lợi của một công cụ hoặc tài nguyên.

Nhân tiện, khái niệm này không chỉ áp dụng cho lĩnh vực CNTT mà còn cho hầu hết các lĩnh vực khác. Có thể nói UX Design của bút bi nằm ở chỗ nó viết tốt như thế nào, viết bao nhiêu là đủ, có giúp hình thành chữ viết đúng hay không, có thuận tiện cho việc vận chuyển, có nắp bảo vệ hay tự động... Nói chung , sản phẩm giải quyết vấn đề dự kiến ​​​​tốt như thế nào và điều quan trọng là nó rõ ràng như thế nào đối với người dùng.


Người dùng sẽ cảm thấy thoải mái và mọi thứ phải rõ ràng

Về thiết kế giao diện người dùng, trong trường hợp nàyđây là viết tắt của Giao diện người dùng, một lần nữa theo nghĩa đen - “giao diện người dùng”. Kiểu thiết kế này xác định màu sắc, hình dạng, kích thước và cách sắp xếp các thành phần, tên và cỡ chữ. Nghĩa là, UI là một thành phần trực quan có nhiệm vụ, nếu bạn muốn, là đặt các điểm nhấn và làm nổi bật một số yếu tố nhất định trang web hoặc sản phẩm. Tức là làm cho một sản phẩm hoặc tài nguyên trở nên dễ chịu và dễ sử dụng bằng trực giác. Ví dụ: nhận thức về văn bản phụ thuộc vào cách nó được chia thành các đoạn văn, kích thước và loại phông chữ, sự hiện diện của các tiêu đề và hình minh họa cũng như không gian xung quanh văn bản.

Sự khác biệt giữa thiết kế UX và UI

Mặc dù có sự giống nhau rõ ràng giữa hai khái niệm này, nhưng chúng đáp ứng đầy đủ chức năng khác nhau, là một phần không thể thiếu của hầu hết mọi dự án. Để hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa các loại thiết kế này, hãy xem xét một ví dụ - kết quả tìm kiếm Yandex.

Cấu trúc bên trong, thứ bậc, số lượng lớn dịch vụ bổ sung(, , v.v.) là UX. Tuy nhiên, ví dụ: thực tế là các liên kết bạn đã theo dõi được đánh dấu bằng màu khác - đây là giao diện người dùng. Điều tương tự cũng áp dụng cho giao diện người dùng rằng trang web sạch sẽ nền trắng, khoảng cách giữa các kết quả kết quả tìm kiếm, đủ để nhận thức thoải mái, một favicon, cũng như khả năng truy cập thư của bạn bất kỳ lúc nào ở bên phải góc trên cùngđịa điểm.

Nhà thiết kế UX suy nghĩ về cách người dùng sẽ tương tác với hệ thống để nó đáp ứng được mong đợi của họ. nhà thiết kế giao diện người dùng nghĩ về việc nó sẽ trông như thế nào: biểu tượng, hình ảnh, phông chữ, bố cục màu sắc, tính dễ nhận biết nói chung. Và thường thì cùng một người tham gia vào nhiệm vụ này, vì vậy UI và UX thường được viết trong các vị trí tuyển dụng của nhà thiết kế bằng cách sử dụng /.

Các khái niệm này khác nhau nhưng điểm giống nhau của chúng là nhằm đảm bảo sự thoải mái cho người dùng.

Lĩnh vực ứng dụng

Như đã đề cập ở trên, thuật ngữ UI và UX không chỉ áp dụng cho lĩnh vực CNTT. Trên thực tế, chúng xuất hiện ngay khi sản phẩm đầu tiên được tạo ra. Đó là một thời gian rất dài trước đây. Ví dụ, có thể xem xét một trong những bước đột phá đầu tiên trong thiết kế UX bánh xe.

Sự xuất hiện gần đây của các thuật ngữ, sự giống nhau về chính tả và phạm vi áp dụng thường gây hiểu nhầm. Là một phần trong blog của mình, tôi sẽ tập trung nhiều hơn vào các chủ đề liên quan đến phát triển giao diện web và thiết kế thương mại.

Để hiểu các vấn đề về thiết kế UX/UI, việc đọc sách giáo khoa hoặc một vài bài báo một lần là chưa đủ, hiểu những điều cơ bản và hoàn thành một vài dự án. Lĩnh vực thiết kế web đang thay đổi và phát triển gần như mỗi ngày, vậy những yêu cầu và “ Hôm qua"đang có xu hướng," Hôm nay"không còn là lỗi nữa.

Làm thế nào để biết thiết kế của bạn có đúng hay không

Nếu chúng ta đang nói về nhiệm vụ bán hàng thì “tính đúng đắn” của thiết kế UX sẽ được kiểm tra bởi Thử nghiệm A/B hoặc nhóm tập trung. Điều này cho phép bạn thấy giao diện rõ ràng và thuận tiện như thế nào đối với người dùng. Ví dụ: tất cả thành viên của nhóm tập trung được giao nhiệm vụ tìm một phần nhất định trên trang web hoặc đăng ký. Tốc độ họ xử lý vấn đề này nói lên nhiều điều về chất lượng của thiết kế UX.

Trong trường hợp này, khái niệm thiết kế giao diện người dùng mang tính chủ quan hơn vì nó thường phụ thuộc vào sở thích và sở thích của người dùng. Và điều gì có vẻ đẹp đối với người này lại làm tổn thương đôi mắt của người khác. Tuy nhiên, có khuyến nghị chung(sắp xếp rõ ràng các khối, văn bản tương phản với nền, đánh dấu hoặc làm nổi bật các phần tử có thể nhấp vào, v.v.), tất cả những người thiết kế sản phẩm kỹ thuật số đều phải tuân theo.

Viết trong phần bình luận Dưới đây là ý kiến ​​​​của bạn, liệu tôi có tiết lộ được hay không và nếu không thì cần bổ sung những gì.