Ce face managerul Smm? Ce face un manager SMM? Calitățile și abilitățile unui bun manager SMM

Astăzi sunt puțini oameni (dintre cei care sunt prieteni cu internetul) care să nu fi auzit de un astfel de specialist ca manager SMM. Cu toate acestea, doar câțiva vor putea răspunde la întrebarea „cine este el și ce face?” Și chiar și printre angajatorii care postează posturi vacante care caută acest profesionist „la modă”, nu există o înțelegere clar definită a sarcinilor și responsabilităților unui specialist SMM. Totuși, acest lucru nu îi împiedică să efectueze interviuri și să angajeze persoane responsabile cu promovarea pe rețelele de socializare, iar solicitanții să se autointituleze experți în acest domeniu și să prezinte cereri care șochează uneori chiar și „furnizorii de salarii” generoși. Deci cine este el, acest imprevizibil și atât de necesar manager SMM în timpul nostru?

SMM și SMO - care este diferența?

Înainte de a vorbi despre profesie în sine și despre reprezentanții săi, să înțelegem mai întâi acest lucru: ce este SMM? Cum este diferit de SMO? ce rol joacă aceste componente în promovarea unui site/produs/companie pe Internet?

Dacă îl comparăm cu SEO, atunci SMO înseamnă lucru direct „pe” și „cu” site ( optimizare internă), iar SMM este activitate în afara acestuia ( optimizare externă) sau marketing în în rețelele sociale.

Esența activităților SMM

Vizată promovarea bunurilor și serviciilor postate pe site, în rețelele de socializare, pe forumuri și bloguri pentru a le face recunoscute și, prin urmare, a atrage vizitatori țintă - consumatori, clienți etc.

Activitățile SMM sunt adesea confundate cu SMO. Cu toate acestea, acestea sunt două domenii de lucru complet diferite, concepute pentru a atinge un singur obiectiv - promovarea mărcii. Spre deosebire de SMO, marketingul în rețelele sociale nu implică nicio lucrare directă cu site-ul companiei, conținutul, transformarea și optimizarea acestuia. Toată munca se desfășoară pe o platformă externă și constă în comunicarea cu un public potențial, atragerea de noi abonați și viitori clienți pe site, precum și atenuarea conflictelor care apar în jurul companiei/marcii/produsului prin răspunsuri competente la recenzii negative/ comentarii.

Astfel, putem spune că SMM este instrument eficient crearea unei imagini pozitive a unei companii sau a unui produs, permițând cât mai repede posibil transmite informații despre aceasta prin munca activă pe rețelele sociale.

Specialistul SMM si limitele responsabilitatii sale

Acum, având o oarecare înțelegere a esenței activităților SMM, putem trece la discutarea specialiștilor care le desfășoară. Cum ar trebui să fie un candidat ideal pentru acest post, ce cunoștințe și aptitudini ar trebui să posede și, în sfârșit, care sunt principalele din companie?

Să începem cu faptul că profesia este relativ nouă și nu este încă pe deplin înțeleasă atât de angajatori, cât și de persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă în acest domeniu. De aceea există astăzi o cantitate mare opinii și idei atât de diferite și adesea contradictorii cu privire la limitele de responsabilitate ale unui manager SMM. Deci, de exemplu, nu ar trebui să fie implicat în campanii unice de publicitate și PR (aceasta este responsabilitatea specialiștilor în PR și publicitate online) sau în elaborarea propunerilor sau gestionarea clienților (aceasta este sarcina directă a managerului de cont).

Un manager SMM este un specialist care este responsabil cu gestionarea rețelelor sociale. Datoria lui este să realizeze sarcini specifice pus la o platformă comercială (grupuri, pagini, bloguri) prin comunicarea cu publicul țintă în spațiu virtual. În acest caz, sarcinile pot fi diferite: vânzări, creșterea conștientizării mărcii și a memoriei produsului, îmbunătățirea imaginii companiei etc.

Astfel, putem distinge două domenii principale de lucru pentru un manager de social media:

• atragerea si cresterea audientei (abonati);
• lucrul cu un public implicat (comunicare, răspuns la întrebări/comentarii/tratarea recenziilor negative).

Ce face un manager SMM în timpul zilei?

Având în vedere cele de mai sus, este interesant de știut cum decurge ziua de lucru a unui specialist SMM? Pentru ca munca sa să fie eficientă, este important să o organizezi corect. Deci, pe tot parcursul zilei, un manager SMM are nevoie de:

Ce fel de specialist SMM este? Calitati cerute de un profesionist

De acord, sarcinile de mai sus nu pot fi numite ușoare și, desigur, nu toți cei care se autointitulează „manager SMM” le vor putea face. Ce calități profesionale și personale ar trebui să aibă un candidat la acest „titlu mândru”?

In afara de asta, bun specialist trebuie să fie priceput din punct de vedere tehnic și priceput în instrumentele de social media. Deci, nu va fi de prisos să înțelegem analytics și SEO, programarea și să înțelegem (cel puțin la un nivel de bază) API-ul rețelelor sociale.

De ce ar trebui să „dorești” să devii profesionist în domeniul SMM?

Astăzi nu este atât de des să întâlniți un manager SMM atât de dezvoltat în domeniul său. Între timp, posturile vacante apar din ce în ce mai des pe site-urile populare de căutare de locuri de muncă. Dacă ești cineva care visează la o carieră în domeniu marketing pe internet social, apoi recitiți din nou articolul și evaluați calitatea cunoștințelor, abilităților și abilităților dvs. Puncte slabe Puteți oricând să vă dezvoltați, să pompați și să construiți, principalul lucru este să aveți dorință și să nu fi leneș. Cu toate acestea, salariul unui manager SMM este unul dintre stimulentele pentru a deveni un adevărat profesionist și a intra în el companie bună ca acest specialist. În unele zone, salariile specialiștilor SMM ajung la nivelul de 100 de mii de ruble sau mai mult. Prin urmare, dacă te simți puternic, mergi!

Secolul 21 - epoca tehnologia calculatoarelor... Trebuie să recunoaștem că internetul a absorbit complet viața omul modern. Am găsit momentul în care să intru world wide web, a fost necesar să se conecteze modemul la cablu telefonic, apoi ascultați șuieratul îndelung, apoi a apărut semnalul râvnit! Pe atunci, doar citirea știrilor pe internet era o mare binecuvântare!

Acum este dificil să-ți imaginezi viața fără internet. Prin urmare, nu este de mirare că secolul 21 este și epoca profesiilor de pe internet. Le puteți enumera la nesfârșit, dar, așa cum ați ghicit din titlul articolului, vom vorbi despre SMM. Și nu, nu voi enumera acum cărțile pe care trebuie să le citești sau să-ți spun unde să mergi să studiezi. Să vorbim despre cele mai importante lucruri: motivație, principii, tendințe.

Cum poți caracteriza specialitatea managerului SMM?

În primul rând, este creativitatea, dragostea pentru scris, capacitatea de a analiza și gândi strategic, un simț dezvoltat al esteticii și o sete de cunoaștere.

Despre motivație

În general, cred că regula de aur pentru orice profesie este să iubești ceea ce faci. Este o idee proastă să pui profitul sau creșterea carierei, dorința de a-ți dovedi valoarea cuiva sau de a obține o profesie la modă ca principală motivație.

Dacă nu ești capabil să ai o dragoste pasională cu jobul tău, renunță la ea!? Munți de cărți, ani de studiu în cursuri abrupte nu vă vor ajuta dacă lucrați de la 9 la 18, numărând fiecare minut. Probabil ai observat cum trece timpul când ești ocupat cu ceea ce îți place și invers – cât durează când activitatea nu este o bucurie? Trebuie să-ți pui sufletul în SMM. Prin urmare, nu există nicio modalitate de a face asta fără iubire!

Vă rugăm să nu mergeți la SMM dacă: „Soțul meu l-a recomandat”, „Prietenii mi-au spus cât plătesc acolo” sau „Ați auzit undeva că este la modă”. Fă-ți alegerea în mod conștient!

Vrei să fii un manager SMM cool?

Pregătește-te să te perfecționezi! Și nu, nu trebuie să plătești sume nebunești de bani pentru cursuri prestigioase din orașul tău sau să cumperi carte noua. Dar să ții pasul cu noile tendințe este datoria sacră a unui manager de social media. Prin urmare, blogurile tematice, site-urile de știri, grupuri profesionale pe rețelele sociale - asta ar trebui să citești cu plăcere și în orice minut liber.

Călătoriți în transportul public în timp ce vă conectați la telefon? Ieșiți de pe Instagram și citiți mai bine grupul lui Rumyantsev „Marketing pe internet de la A la Z”. Te uiți la un serial seara? Întrerupeți și citiți știrile pe Like! Doar o săptămână fără știri digitale este suficientă pentru a te pierde în lumea SMM.

Despre tendințe și inovație

Dacă nu ești deloc un inovator și deloc un fan al experimentelor, este mai bine să nu te amesteci în SMM. Rețelele sociale sunt o platformă unică în care puteți experimenta constant conținut și strategie, puteți introduce funcții interesante și puteți testa servicii noi.

Concurența pe piața Internetului este colosală, așa că este din ce în ce mai dificil să rămâi cu un pas înainte. În 2016, copy-paste și imaginile Google nu mai sunt suficiente pentru a face misto postare. Doar text unic și captivant, numai imagini de înaltă calitate. Și chiar mai bine - videoclipuri grozave!

Fii puțin psiholog

Rețelele sociale sunt sociale pentru că oamenii interacționează în ele. SMM este o înțelegere a psihologiei umane. Dacă nu înțelegeți intuitiv cum o persoană alege un anumit produs sau nu îl poate evalua profilul social, nu vă grăbiți să mergeți la SMM.

De asemenea, va trebui să fii un strateg și un analist. Și un pic de designer! Un fel de om-orchestră. Deși, de fapt, este nerealist de cool să te încerci sub diferite forme, să gestionezi un proiect complet de la început până la sfârșit și apoi să urmărești succesul său cu mândrie!

Și încă o dată despre iubire

Numai ca nu la munca, ci la proiecte. Fiecare persoană este unică, iar fiecare client este special, la fel ca și proiectul lui. Nimeni nu spune că trebuie să-ți placă toate subiectele și trebuie să te împrietenești cu toți clienții. Dar să te îndepărtezi de un proiect fără motive convingătoare este o prostie. Ce să faci în acest caz? Abstragați-vă! Sau găsiți pentru dvs. avantaje incontestabile în lucrul cu un anumit proiect. Amintiți-vă, fiecare experiență este la fel de unică și plină de satisfacții, fie că este pozitivă sau negativă.

Nu vă fie teamă să vă apărați poziția dacă aveți argumente sobre. Omul pe care îl consider primul meu mentor în marketing m-a învățat principalul lucru - să-mi exprim părerea în probleme de muncă. Dar numai dacă ai ceva care să-ți confirme punctul de vedere în fapte și cifre.

Respectă-te și prețuiește-ți timpul– un alt postulat important care se aplică oricărei profesii. Nu o dată am întâlnit oameni care își sacrifică timpul și sănătatea pentru a-și mulțumi superiorii, de dragul unui bonus suplimentar, sau din motive și mai banale. Lucrați ore suplimentare numai de dragul propria placere. Și succesul va veni la tine ca o consecință.

După cum a spus Evgeny Leonov: „Fericirea este atunci când vrei să mergi la muncă dimineața și să mergi acasă seara!” Și dacă seara, la o ceașcă de ceai, te plângi familiei: „Cât de obosit ești de munca asta”, gândește-te dacă este timpul să schimbi ceva în viața ta?

Ei bine, acum să vorbim despre fapte specifice, fără de care este imposibilSMM!

După cum se spune, m-a durut. Am susținut interviuri și am ascultat cu un zâmbet pe când unul dintre candidați a spus: „Prietenul meu conduce un grup, dar și eu pot face asta”. Acum lucrez la o fabrică”. Nu am nimic împotriva lucrătorilor din fabrică, dar lipsa unui interes arzător pentru rețelele sociale și pentru dezvoltare în general, dorința de bani ușori și doar să stau pe VKontakte și să postez pisici mă omoară.

Dacă te gândești serios să devii specialist în SMM și te gândești de unde să începi, ce ai nevoie, ce să citești și unde să studiezi– acest articol este pentru tine.

În primul rând, vreau să vă povestesc despre Responsabilitățile SMM aptitudini și aptitudini care vă vor fi utile.

SARCINI ALE UNUI SPECIALIST SMM:

• Analiza activităților SMM ale concurenților.
• Dezvoltarea și implementarea strategiei SMM.
• Menținerea comunităților.
• Scrierea unui plan de conținut pentru luna următoare.
• Planificarea publicațiilor (prin servicii de postare automată).
• Branding de conținut (faceți o poză pentru o competiție/promovare, dezvoltați șabloane pentru secțiuni sau cel puțin lipiți un logo pe imagine).
• Configurarea publicității direcționate.
• Căutați comunități pentru publicitate.
• Desfășurarea de concursuri și promoții: mecanică, imagine + text, atragerea oamenilor, însumarea rezultatelor.
• Căutați lideri de opinie.
• Analiza eficacității evenimentelor SMM și elaborarea de recomandări de îmbunătățire.

APTITUDINI care te va ajuta:

Alfabetizare. De acord, este dezgustător să citești postări marca tare cu greseli? Încrederea ajunge imediat la zero.

Cunoștințe de marketing. Da, acesta este cazul când te va ajuta educația economică, sau mai bine zis gândirea pe care ai învățat-o la institut.

Copywriting. Mânca anumite formuleși nuanțele scrierii textelor și ceea ce trebuie să știți. Această abilitate este necesară pentru a scrie postări și texte publicitare.

Abilitati analitice. Calculul costului și eficacitatea campaniilor, analiza rezultatelor.

Logici. Va ajuta la formularea de ipoteze despre publicul țintă și la împărțirea lui în segmente.

Creativitate– veniți cu activități, caracteristici captivante și idei interesante pentru a promova afacerea clientului.

Cunoașterea editorilor grafici. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, editori online pentru crearea de imagini pentru postări, publicitate, promoții, concursuri.

Vânzări– comunicarea cu clientul, realizarea de prezentări eficiente, capacitatea de a convinge.

Cunoașterea tendințelor și tehnologiilor— urmăriți cele mai recente instrumente, actualizări, soluții, urmăriți tendințele.

Inutil să spun că un specialist în SMM ar trebui să iubească rețelele sociale și să le folosească în mod activ? 🙂

CĂRȚI PENTRU SPECIALISȚII SMM

Există o mulțime de cărți pe Internet, domeniul SMM se dezvoltă rapid, așa că cărțile devin rapid învechite. Aici atașez o listă de cărți pentru o bază minimă de lectură pe care le-am citit chiar eu.

Important:În ciuda faptului că intenționați să lucrați în SMM, trebuie să înțelegeți și elementele de bază ale marketingului pe Internet, deoarece Toate canalele - SEO, analize web, copywriting, e-mail - sunt strâns interconectate.

1. „Promovarea afacerilor pe VKontakte. Noi practici și tehnologii”, Dmitri Rumyantsev

2. „Peste 100 de hack-uri practice pentru agenții de marketing pe internet”, Evgenia Kryukova

3. " ", Damir Khalilov

5. „Facebook – efect pentru afaceri și auto-PR”, Olga Filina

6. „Conținut, marketing și rock and roll”, Denis Kaplunov

7. " ", Denis Kaplunov

9." . Creăm texte care vând”, Dmitry Kot

PUBLICE PENTRU SPECIALISTII SMM

In contact cu

1. Marketing pe internet de la A la Z - https://new.vk.com/bizness_online

1. Practicați SMM 3.0 - https://new.vk.com/praktikasmm

1. Promovare și vânzări SMM! — https://new.vk.com/smmprosales

1. SMMers - https://new.vk.com/smm_pub

1. Marketing. Publicitate. SMM - https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

1. Cerebro Target (serviciu public pentru specialiști în publicitate direcționată) - https://new.vk.com/cerebro_vk

1. Blogul managerului Lazy SMM - https://new.vk.com/lazyness_smm

1. SMM|Direcționare - https://new.vk.com/target_smm

1. Planificator SMM (serviciu public de postare automată) - https://new.vk.com/smmplanner

Facebook

1. Marketing de conținut - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. SMM Party - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Camera de fumători a agenților de marketing pe internet. Articole, cazuri, instrumente, trucuri - https://www.facebook.com/ikurilka

BLOGURI PENTRU SPECIALISTII SMM

La fel ca și cărțile, blogurile sunt dedicate nu numai SMM, ci și diferitelor domenii ale marketingului pe Internet. Abonați-vă la buletine informative!

Surse în limba rusă:

• https://netology.ru/marketing/programs
• Academia de Internet Marketing Expert în promoții web - https://webpromoexperts.com.ua
• Prima școală de marketing pe internet de o zi „I-marketing” - https://i-marketing.ua
• GeniusMarketing (facebook, e-mail, dezvoltare afaceri) - https://geniusmarketing.me/trainings/

Aproape peste tot au loc webinarii gratuite, rămâneți pe fază sau abonați-vă la buletine informative)

Aș dori în special să subliniez cursurile pe care le-am urmat:

1. Un curs practic unic „Targeting from A to Z live.”

1. Școala de marketing pe internet „I-marketingschool” din Harkov - https://i-marketingschool.com.ua

Noroc tuturor! Te cred.

Cine este un specialist SMM din punct de vedere al afacerii?

Beneficiile lucrului pe rețelele sociale pentru oamenii de afaceri– aceasta este o acoperire foarte largă,” gura din gură"; ţintirea precisă a publicului, deoarece pe rețelele de socializare oamenii împărtășesc mult informatii detaliate Despre mine; interacțiune interactivăși răspuns prompt la negativitate.

De la ce își doresc cliențiiSMM-specialisti?

1. Vânzări, mai multe vânzări)))

LinkedIn funcționează excelent în b2b, mai ales în segmentul de vest. Companiile au chiar manageri speciali care lucrează exclusiv cu această rețea de socializare profesională și generează clienți potențiali sau potențiali clienți cu transfer la departamentul de vanzari.

Facebook funcționează excelent în b2c (pentru unele subiecte este chiar mai bine decât publicitatea contextuală Google AdWords, așa cum se discută în cartea lui Perry Marshall „Publicitatea contextuală care funcționează”) și VKontakte.

2. Branding

3. Traficul(relevant în special pentru resursele de știri)

Caracteristici comune și distinctive ale SMM și SEO

Cine este specialistul SMM?

De-a lungul timpului, această specialitate se transformă din necunoscută oricui în foarte populară și solicitată. Este destinat celor cărora nu le este frică să experimenteze, să caute noi abordări pentru rezolvarea problemelor și să fie mereu deschiși către comunicare.

Un specialist SMM gestionează prezența și promovarea unui brand pe rețelele de socializare sau „promovarea” unui site web în canalele sociale. El decide întreaga linie sarcini legate de atragerea clienților din rețelele sociale, creșterea imaginii companiei, precum și recunoașterea și popularitatea unui produs sau serviciu. Nu direct, dar totuși, un specialist SMM are un impact asupra creșterii volumului vânzărilor.

Perspective și salarii. Datorită cererii mari pentru acești specialiști pe piață și a concurenței relativ scăzute, salariul unui reprezentant al acestei profesii este de aproximativ 300 de dolari pe lună.

În ceea ce privește perspectivele, potrivit celor mai mulți experți, aceasta zona se va dezvolta rapid și cu ajutorul ei se vor deschide din ce în ce mai multe oportunități.

Specialist SMM - cine este el și ce ar trebui să știe? Această întrebare o pun atât managerii de companie care doresc să-și creeze propriul personal care să lucreze cu social media, cât și specialiștii care visează să se dedice acestei profesii.

Bun venit pe blogul InetSovety.ru. Din acest articol veți afla cine este un manager SMM, ce face și cum să stăpâniți această profesie de internet. Cu toții folosim internetul în scopurile noastre, dar nu putem influența sistemul în niciun fel. Unul dintre cele mai populare locuri unde se adună toți participanții realitate virtuala, sunt rețele sociale. Utilizatorii obișnuiți își folosesc toate capacitățile, inclusiv achiziționarea de tot felul de bunuri.

Cu toate acestea, nimeni nu se gândește de unde vin aceste oportunități, adică cine le oferă. Și un specialist SMM face asta. Cine este, ce face, pentru ce este nevoie? Să ne uităm la aceste întrebări una câte una.

Conceptul de specialist SMM și sarcinile pe care le rezolvă

Cine este managerul SMM și ce face el? În primul rând, să înțelegem însuși conceptul de SMM.

Decodificarea SMM sună ca Social Media Marketing sau social media marketing. Aceasta este o parte integrantă a promovării intereselor companiilor prin intermediul internetului, sau mai precis prin intermediul rețelelor sociale ( pagini personale, grupuri). Toate aceste activități sunt realizate de specialistul SMM.

Merită remarcat imediat că serviciile unui astfel de specialist nu sunt deloc ieftine, așa că dacă abia începeți să vă conduceți afacerea, va trebui să vă pregătiți pentru cheltuielile financiare viitoare. Cu toate acestea, credeți că, datorită serviciilor unui astfel de angajat, veți putea obține mult mai mult decât cheltuiți la început.

Deci, cine este acest specialist SMM? Să ne dăm seama.

Caracteristicile profesiei

Un manager SMM este o persoană care promovează o afacere. Cu toate acestea, aceasta este o muncă foarte minuțioasă, așa că dacă la prima vedere vi se pare că este ușor să lucrați pe rețelele de socializare sau pe bloguri, atunci nu este. De fapt, un specialist SMM trebuie să rezolve și multe alte sarcini, și anume:

• studiază nevoile, interesele, gusturile publicului, pe baza cărora se construiește strategia dezvoltare ulterioară proiect;
• răspunde la solicitările utilizatorilor, studiază comentariile și apoi răspunde la acestea;
• desfășurați diverse evenimente pentru a atrage noi clienți - concursuri, chestionare;
• dezvolta internet interesant aplicații pentru rețele sociale;
• creați canale pe diverse site-uri de găzduire video;
• Managerul SMM este responsabil pentru campanii de publicitate care vizează promovarea afacerilor pe internet;
• menține toate conturile sau comunitățile asociate companiei, precum și le modera;
• lucrul cu liber profesioniști;
• optimizați conținutul pentru nevoile unui blog sau comunități de pe o rețea socială.

Dar asta nu este tot ceea ce face un manager SMM. Mai mult, aceste puncte nu sunt responsabilitățile lui. Acestea sunt doar sarcinile cu care se confruntă un astfel de specialist. În plus față de ei, el este angajat în:

• managementul comunității;
• lucrul cu interfețe de site-uri web, grupuri de pe rețelele sociale etc.;
• crearea unei pagini de start și a unor file suplimentare pe paginile proiectului pe care îl conduce;
• monitorizarea și analizarea funcționării tuturor sistemelor implementate;
• identificarea liderilor în rândul publicului țintă și asigurarea unei interacțiuni strânse cu aceștia;
• crearea și menținerea conturilor corporative pe rețele sociale sau bloguri;
• efectuând mișcări de publicitate și marketing, dar într-o formă voalată.

Adică, dacă ne uităm la întrebarea cine este un manager SMM dintr-un unghi diferit, atunci putem spune cu siguranță că este un specialist universal care combină următoarele abilități:

• marketer;
• agent de publicitate;
• moderator;
• administrator;
• reprezentant oficial al companiei.

Acum știi cine este un specialist SMM și ce probleme rezolvă. Cu toate acestea, acesta nu este tot, deoarece, pe lângă rezolvarea acestor probleme, un astfel de angajat are și o serie de responsabilități. Să ne uităm la ele.

Responsabilitățile profesionale ale unui specialist SMM

Responsabilitati manager SMM destul de voluminos, deci aceasta trebuie să fie o persoană responsabilă, încrezătoare în sine, capabilă să accepte decizii corecteși recunoașteți oamenii ca parteneri benefici.

• formează și promovează produse SMM;
• se ocupă de stabilirea prețurilor;
• realizează campanii de publicitate pe rețelele de socializare;
• găsește noi clienți, continuând în același timp să sprijine parteneriate cu cele actuale;
• analizează activitățile companiilor concurente;
• studiază noile tendințe într-un anumit domeniu de afaceri și le implementează în proiectul său;
• creează comentarii cu ajutorul cărora poți menține o imagine bună a companiei;
• gestionează diverse proiecte.

Acestea sunt toate responsabilitățile unui manager SMM. La prima vedere, poate părea că totul este foarte dificil și, într-adevăr: dacă decideți să vă conectați viața cu promovarea pe rețelele de socializare, atunci fiți pregătiți pentru faptul că la început va trebui să depășiți unele dificultăți. Cu toate acestea, vă veți obișnui în curând și vă va fi mult mai ușor și mai interesant să îndepliniți funcțiile unui specialist SMM.

Avantajele și dezavantajele profesiei CMM

Managerul SMM este o profesie foarte dificilă, care, pe lângă o mulțime de avantaje, are și propriile sale laturile negative. Dar mai întâi, să ne uităm la principalele avantaje ale acestei poziții.

1. Cerere mare pentru servicii specializate SMM datorită dezvoltare rapida marketing pe rețelele sociale.
2. Atitudine mai încrezătoare și respectuoasă a utilizatorului. Spre deosebire de un lucrător de publicitate, căruia oamenii îi exprimă destul de des o antipatie totală, acestui angajat i se arată mult mai multă încredere. Managerul SMM al rețelelor de socializare nu are nimic de-a face cu publicitatea directă, ci face toate acestea ascuns, cu atenție și competență și, cel mai important, discret.
3. Gamă largă de utilizatori pentru a crea un public țintă.
4. Costul reclamei este relativ mic.
5. Oportunitatea de a căuta noi clienți.

Există un singur dezavantaj la această profesie, dar adaugă o muscă semnificativă în unguent. Datorită faptului că un specialist SMM este, în linii mari, o persoană liberă (adică este adesea un freelancer), potențialii angajatori, din păcate, nu își pot imagina întotdeauna sfera muncii pe care o desfășoară. În consecință, aceștia pot subestima importanța sa în lumea afacerilor pe rețelele sociale, ceea ce va afecta negativ salariul unui astfel de angajat. În rest, această profesie este un mare plus.

Cerințe pentru un manager SMM

Înțelegerea și cunoașterea cine este un specialist SMM și ce face nu este suficient pentru a decide dacă ești pregătit pentru toate dificultățile asociate acestei profesii. În plus, ar trebui să fii conștient de cunoștințele și abilitățile pe care le are un astfel de angajat. Fără aceasta, nu veți putea lucra în această poziție.

În ceea ce privește calitățile personale, un manager de social media trebuie să aibă:

• abilități de comunicare, adică de a fi sociabil și de a avea un vocabular mare;
• creativitate, adică să aibă un mare potențial creativ;
• dorinta de a atinge noi culmi;
• sete de auto-îmbunătățire;
• capacitatea de a efectua o analiză amănunțită a informațiilor primite;
• capacitatea de a gândi sistematic, logic și consecvent;
• o astfel de trăsătură de caracter precum auto-organizarea;
• capacitatea de a te naviga pe tine însuți și de a-i ghida pe alții pentru a obține rezultate pozitive din activități comune;
• independenţă;
• capacitatea de a rezolva rapid și eficient problemele atribuite;
• capacitatea de a-ți exprima gândurile în mod creativ și clar și, în același timp, de a le transmite altor utilizatori;
• un bun simț al umorului (această calitate va fi cu siguranță utilă atunci când creați o campanie publicitară).

În principiu, acestea sunt toate cerințele pentru un astfel de angajat ca manager de social media. Dacă sunteți încrezător că puteți face față tuturor sarcinilor atribuite și aveți toate calitățile și abilitățile de mai sus, atunci calea pe scara carierei nu vă va fi greu de depășit.

Cum și unde poți învăța o profesie?

Cum să devii specialist în SMM? În primul rând, trebuie să stăpânești:

• bazele creației și promovării publicitate contextuală Google Adwords și Yandex Direct;
• esența lucrului cu statisticile Internet și analizele web;
• abilități de comunicare pe internet;
• reguli de bază pentru lucrul pe rețelele sociale;
• regulile CEO;
• bazele și ;
• tehnologii web.

Formarea pentru a deveni manager SMM poate fi finalizată la multe universități și institute din Rusia. Desigur, majoritatea sunt situate la Moscova, iar cele mai populare instituții de învățământ sunt:

1. Universitatea Nationala de Cercetare" facultate economie."
2. Universitatea de Stat Rusă de Petrol și Gaze numită după Gubkin.
3. MGUMO MAE din Rusia.
4. MSTU numit după Bauman (așa-numitul „Baumanka”) etc.

Merită imediat remarcat faptul că cum să devii specialist SMM, în aceste institutii de invatamant ei nu predau. Cu toate acestea, ei vă pot oferi totul cunoștințe necesareîn domeniul marketingului și al științelor exacte, pe care apoi le vei putea folosi cu succes pentru a începe să lucrezi în rețelele sociale ca manager de social media.

Puteți obține abilitățile necesare pentru a vă promova afacerea pe rețelele de socializare înscriindu-vă la instruire online la Universitatea de Profesii Internet Netologie .

Avansare în carieră

Trebuie să vă amintiți că la început, SMM pentru începători poate fi uneori foarte dificil. Va trebui să treci prin mulți pași care te vor conduce treptat pe scara carierei până la poziția râvnită. Dar mai întâi va trebui să lucrați:

• moderator într-un grup pe rețelele sociale;
• gestionarea propriului blog pe internet;
• optimizator SEO;
• freelancer, copywriter, web designer;
• agent de publicitate sau persoană PR.

Desigur, pentru a deveni social media manager nu este deloc necesar să aplici pentru fiecare post (sau să studiezi la institut) separat. Nimic nu te împiedică să lucrezi într-unul dintre aceste domenii în timp ce studiezi și altul. Astfel, vei economisi timp și bani, pentru că vei ști exact ce calități și aptitudini îmbină un specialist precum un manager SMM.

Timpurile moderne și astăzi vă voi spune cine este manager SMM sau specialist SMM, ce face, care sunt responsabilitățile sale, ce abilități ar trebui să aibă și o mulțime de alte informații pe această temă. Acest lucru va fi util de știut nu numai pentru cei care caută posturi vacante de manager SMM, ci și pentru cei care caută un astfel de specialist și doresc să primească profesioniști și servicii de calitate. Deci, primul lucru.

Manager SMM: cine este acesta?

Cred că nu este un secret pentru nimeni că reprezentanții majorității domeniilor de afaceri își caută într-un fel sau altul clienții, publicul țintă pe internet, inclusiv promovând brandul/produsul pe rețelele de socializare. Aceasta este exact sarcina pe care o îndeplinesc specialiștii SMM.

Un manager SMM (specialist SMM) este o persoană care promovează un anumit produs/brand/site pe una sau mai multe rețele sociale.

Un manager SMM poate lucra în diferite moduri:

• unei companii care furnizează servicii de marketing;
• companiei a cărei marcă/produs îl va promova;
• ca pentru mai multe firme/clienti;
• la locul de munca intr-o companie cu program de lucru stabilit;
• la distanță de acasă cu un program flexibil.

În general, există multe opțiuni pentru a lucra ca specialist SMM, iar fiecare executant, precum și clientul, este liber să aleagă pe cele care sunt cele mai potrivite pentru situația în care se află.

Manager SMM: responsabilități.

Să luăm în considerare principalele sarcini ale unui manager SMM: care sunt responsabilitățile unui specialist SMM, care sunt cerințele candidaților pentru astfel de posturi vacante (în fiecare caz specific, se poate pune accent pe anumite domenii de activitate).

Sarcina 1. Determinarea strategiei de promovare a SMM.În primul rând, managerul SMM determină publicul țintă al proiectului și efectuează cercetări de marketing privind interesele și comportamentul acestuia. Apoi selectează platformele optime (rețelele sociale) pentru promovarea unui anumit brand sau produs, unde acesta publicul țintă concentrat pe cât posibil. Sarcinile unui specialist SMM includ și selecția metode optime Promovarea SMM, includerea și integrarea acestui domeniu de marketing în general strategie de marketing companiilor.

Sarcina 2. Crearea și poziționarea comunităților în rețelele sociale. Un manager SMM dezvoltă și creează comunități/pagini publice pe rețelele sociale, se gândește la numele, descrierea, aspectul, designul, structura acestora. Dacă este necesar, dezvoltă aplicații pentru rețelele de socializare, pagini pentru evenimente, întâlniri, evenimente etc. Un specialist SMM conduce comunități și pagini oficiale, le integrează cu site-ul oficial (în funcție de situație).

Sarcina 3. Administrarea comunității, managementul conținutului. După creare, specialistul SMM administrează aceste pagini: creează, selectează și publică conținut. Scrie texte, creează imagini și videoclipuri adaptate formatului rețelei de socializare și unei comunități specifice, planuri timp optim publicațiile lor, creează și motivează discuții. Managerul SMM stimulează activitatea utilizatorilor pe pagini, distribuție informatie necesara prin conturi personale abonați, atrăgând noi abonați în comunități.

Sarcina 4. Companii de publicitate în rețelele sociale. Sarcinile unui specialist SMM includ neapărat realizarea de campanii de publicitate pe rețelele de socializare pentru a atrage mai multa cantitate abonați la comunități. Lucrul cu publicitate direcționată pe rețelele sociale în sine, publicitate în alte comunități, organizarea de competiții, promoții, tombole etc.

Sarcina 5. Management comunitar. Managerul SMM monitorizează prompt comunicațiile de pe paginile sale și se asigură că atmosfera de acolo este prietenoasă și de încredere. Stimulează activitatea utilizatorilor publicând postări care invită la discuții. Monitorizează comentariile negative și le răspunde prompt (nu șterge, dar netezește negativitatea, în mod ideal o elimină complet). Identifică liderii și sursele de negativitate din comunitate și lucrează cu ei. Organizează întâlniri online, discuții, evenimente.

Sarcina 6. Monitorizarea rețelelor și a comunității. Managerul SMM analizează statisticile, dinamica dezvoltării comunităților încredințate și trage concluzii despre eficacitate promovarea SMM, dezvăluie puternică și părțile slabe conduce o companie. El trebuie să înțeleagă instrumentele de analiză web și statisticile rețelelor sociale, să fie capabil să calculeze costul fiecărei acțiuni țintă (atragerea unui abonat, vânzări printr-o rețea socială etc.) și să urmărească traficul clienților.

Specialist SMM: aptitudini, calități, cerințe.

Să luăm în considerare ce aptitudini (în plus față de cele enumerate mai sus) și ce calități ar trebui să aibă un manager SMM.

1. Abilități de marketing. Abilitatea de a efectua analize de marketing, de a dezvolta publicitate și strategii de publicitate, de a conduce campanii și evenimente publicitare.
2. Abilități de manager. Abilitatea de a găsi parteneri de afaceri, de a negocia și Corespondență de afaceri, gestionează proiectul, întocmește un plan de acțiune, lucrează pentru rezultate.
3. Abilități de comunicare. Nivel inalt comunicații, capacitatea de a comunica în mod competent și constructiv, de a găsi limbaj reciproc cu o varietate de oameni.

Pentru a lucra ca specialist SMM nu este necesar sa ai diploma educatie inalta(deși, desigur, o diplomă în marketing sau management va fi un avantaj semnificativ). Puteți urma câteva cursuri de predare a acestei specialități sau puteți învăța singur această afacere dacă doriți.

În munca unui manager SMM Rol cheie Ceea ce contează nu este o diplomă sau un alt document educațional, ci eficiența reală a muncii sale, rezultatul acesteia.

Manager SMM: posturi vacante.

Unde să cauți locuri de muncă și posturi vacante ca manager SMM? Există mai multe opțiuni aici:

1. În agențiile de publicitate și marketing.
2. În companiile implicate în promovarea SEO și promovarea pe Internet.
3. În media.
4. Pe orice site-uri web (informaționale, site-uri ale companiilor, magazine online), deoarece pot avea nevoie de servicii de promovare SMM (trebuie să caute secțiunile de posturi vacante și să-și ofere în mod independent serviciile).
5. Pe portalurile de angajare (puteți răspunde la posturile vacante deja postate și postați CV-ul).

Acum aveți o idee despre cine este un manager SMM și ce face el. În ciuda a ceea ce poate părea o descriere abstrusă pentru unii, această lucrare nu este atât de complicată și nu este greu de stăpânit. Mulți oameni pot lucra ca specialiști SMM, dar a fi un profesionist bine plătit în acest domeniu, desigur, este în puterea doar a câtorva, ca, într-adevăr, în orice alt domeniu.

Sper că articolul meu vă va ajuta să faceți alegerea dvs. Rămâneți pe fază și stăpâne diferite căi câștiguri activeși investiții. Ne vedem pe paginile site-ului!