Profesie smm. Conceptul de specialist SMM și sarcinile pe care le rezolvă. Cunoștințele și abilitățile necesare unui specialist SMM

Alena Podboronova, șef departament SMM la agenția Comunica

Ce fel de educație ați primit?

Am terminat Universitate de stat Management cu specializare în Marketing, am un master în Management Strategic de la Universitatea Synergy. Lucrez în SMM de 10 ani.

Care sunt responsabilitățile unui specialist SMM?

Sunt șeful departamentului SMM, așa că funcțiile mele sunt mai strategice și controlante: pregătirea propunerilor, monitorizarea proiectelor în curs, analize pe baza rezultatelor campaniilor sau a muncii lunare.

Cum este ziua de lucru a unui manager SMM?

Ca în multe alte domenii, există posturi diferite niveluri. La începutul călătoriei mele ca asistent, am fost implicat în colectarea de analize, căutarea de site-uri, postarea de publicații și moderarea grupurilor. După ce am acumulat experiență, am scris postări, uneori alegând și făcându-le chiar eu imagini.

Treptat am ajuns să gestionez independent campaniile publicitare (configurarea, urmărirea atingerii obiectivelor stabilite) și scrierea strategiilor.

În general, un manager SMM dezvoltă strategii pentru prezența companiei în în rețelele sociale, implicând activități și modalități de atragere a publicului, clienții potențiali vizați campanii de publicitateși gestionează comunitățile, integrează activitățile companiei pe alte canale în rețelele sociale și scrie rapoarte cu privire la rezultate.

Cum ați urcat pe scara carierei înainte de a prelua funcția de conducere?

Mi-am început cariera cu un stagiu la VimpelCom (acum VEON, TM Beeline). După stagiu, a lucrat la agenția Comunica în calitate de coordonator de proiect. Apoi am schimbat trei agenții digitale, unde am câștigat treptat experiență în Social Media. Și apoi s-a întors la Comunica.

Așa că în cinci ani am crescut de la postul de stagiar la șef al departamentului SMM.

După ce criterii ai ales un angajator?

De obicei nu mi-am căutat un loc de muncă; mai degrabă, m-a găsit. Dar pentru mine a fost întotdeauna important ce fel de clienți avea agenția. M-a interesat experiența echipei agenției, pentru că îmi doream să învăț și să-mi îmbunătățesc profesionalismul. Și așa am încercat să aleg locuri cu clienți mari și o echipă puternică.

Povestește-ne despre avantajele și dezavantajele profesiei tale.

Principal lucru pozitiv este că evoluez constant. Pe de o parte, în propria ta direcție: trebuie să urmezi tendințele, tehnologiile și inovațiile. Pe de altă parte, mai mult în sens larg: fiecare client nou- Acest afacere noua, cunoștințe noi, te scufunzi în lumea clientului, îi studiezi produsele și cauți o abordare creativă.

Nu pot evidenția dezavantaje specifice la locul de muncă. Cu excepția faptului că îl folosesc cu greu - am destul la serviciu.

Care este nivelul mediu de venit al unui specialist SMM?

Salariul unui manager SMM depinde în mare măsură de experiența sa, responsabilități, nivelul agenției sau companiei, abilități suplimentare și modul în care le folosește în munca sa. În medie, salariul unui specialist normal de pe piață începe de la 60 de mii de ruble.

Ce calități ar trebui să aibă un bun manager SMM?

În primul rând, trebuie să fie un strateg. nu doar creează și conduce grupuri - el trebuie să identifice corect publicul, să-i afle interesele, perspectivele, să privească în viitor, să urmărească tendințele, să analizeze și să tragă concluzii, să poată calcula eficiența atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

Un specialist SMM trebuie să aibă o înțelegere excelentă a părții tehnice a rețelelor sociale, să înțeleagă funcționalitatea acestora și, cel mai important, să urmărească inovațiile. Apropo, un mare plus pe CV-ul tău va fi cunoștințele editori graficiși machete.

Freelancing, propria afacere sau muncă angajată? Ce format este cel mai eficient și cel mai solicitat?

Toate cele trei opțiuni au dreptul la viață. În primul rând, alegerea depinde de specialist: cum știe să-și planifice timpul, cât de concentrat poate fi pe sarcini în timp ce lucrează de la distanță. În al doilea rând, de la client. Pentru unii, este chiar neprofitabil să ai un specialist SMM la birou.

Cred că este mai bine să lucrezi într-o echipă creativă profesionistă. Din experienta personala: după ceva timp în care am lucrat ca freelancer și am condus propria mea afacere mică, mi-am dat seama că sunt mai interesat de agenții.

Principalul stereotip în relație cu profesia SMM?

Cel mai important lucru este că un specialist SMM trebuie să fie popular pe rețelele de socializare.

Astăzi, aproape toată lumea împărtășește informații pe rețelele sociale. Ce separă un amator de un profesionist?

Un amator fie nu o are, fie nu vrea să-l folosească.

Mulți uită că timpul trece, totul se schimbă și se dezvoltă. Ce a funcționat acum trei ani nu este potrivit acum. Adeseori ajung pe pagini și profiluri care urmează tendințele de acum cinci ani.

Lucrează în social media– acest lucru nu mai este atât de simplu pe cât pare. Nu este suficient să te înregistrezi, să câștigi abonați și să crezi că totul va merge de la sine. Ca orice afacere, lucrul pe rețelele sociale necesită efort și timp.

Indiferent de educația ta, ar trebui să cunoști elementele de bază ale marketingului. Altfel, mai târziu, în procesul de lucru, te vei pierde în termeni și nu vei înțelege ce vor clienții tăi de la tine.

Nu încetați niciodată să vă îmbunătățiți. În fiecare zi petrec cel puțin o oră răsfoind site-uri de publicitate, învățând știri de marketing și citind câteva articole sau studii de caz.

Îmbunătățește-ți nivelul de engleză! Citiți cărți și site-uri web străine pe tema SMM și domenii conexe: digital, PR, publicitate.

Nu-ți fie teamă să-ți exprimi ideile, oricât de stupide ar părea uneori.

Când se utilizează materiale de pe site, site-ul indică autorul și link activ la site sunt necesare!

Bun venit pe blogul InetSovety.ru. Din acest articol veți afla cine este un manager SMM, ce face și cum să stăpâniți această profesie de internet. Cu toții folosim internetul în scopurile noastre, dar nu putem influența sistemul în niciun fel. Unul dintre cele mai populare locuri unde se adună toți participanții realitate virtuala, sunt rețele sociale. Utilizatorii obișnuiți își folosesc toate capacitățile, inclusiv achiziționarea de tot felul de bunuri.

Cu toate acestea, nimeni nu se gândește de unde vin aceste oportunități, adică cine le oferă. Și face asta specialist SMM. Cine este, ce face, pentru ce este nevoie? Să ne uităm la aceste întrebări una câte una.

Conceptul de specialist SMM și sarcinile pe care le rezolvă

Cine este managerul SMM și ce face el? În primul rând, să înțelegem însuși conceptul de SMM.

Decodificarea SMM sună ca Social Media Marketing sau social media marketing. Aceasta este o parte integrantă a promovării intereselor companiilor prin intermediul internetului, sau mai precis prin intermediul rețelelor sociale ( pagini personale, grupuri). Toate aceste activități sunt realizate de specialistul SMM.

Merită remarcat imediat că serviciile unui astfel de specialist nu sunt deloc ieftine, așa că dacă abia începeți să vă conduceți afacerea, va trebui să vă pregătiți pentru cheltuielile financiare viitoare. Cu toate acestea, credeți că, datorită serviciilor unui astfel de angajat, veți putea obține mult mai mult decât cheltuiți la început.

Deci, cine este acest specialist SMM? Să ne dăm seama.

Caracteristicile profesiei

Un manager SMM este o persoană care promovează o afacere. Cu toate acestea, aceasta este o muncă foarte minuțioasă, așa că dacă la prima vedere vi se pare că este ușor să lucrați pe rețelele de socializare sau pe bloguri, atunci nu este. De fapt, un specialist SMM trebuie să rezolve și multe alte sarcini, și anume:

• studiază nevoile, interesele, gusturile publicului, pe baza cărora se construiește strategia dezvoltare ulterioară proiect;
• răspunde la solicitările utilizatorilor, studiază comentariile și apoi răspunde la acestea;
• desfășurați diverse evenimente pentru a atrage noi clienți - concursuri, chestionare;
• dezvolta internet interesant aplicații pentru rețele sociale;
• creați canale pe diverse site-uri de găzduire video;
• Managerul SMM este responsabil cu campaniile de publicitate care vizează promovarea afacerilor pe Internet;
• menține toate conturile sau comunitățile asociate companiei, precum și le modera;
• lucrul cu liber profesioniști;
• optimizați conținutul pentru nevoile unui blog sau comunități de pe o rețea socială.

Dar asta nu este tot ceea ce face un manager SMM. Mai mult, aceste puncte nu sunt responsabilitățile lui. Acestea sunt doar sarcinile cu care se confruntă un astfel de specialist. Pe lângă ei, el este angajat în:

• managementul comunității;
• lucrul cu interfețe de site-uri web, grupuri de pe rețelele sociale etc.;
• crearea unei pagini de start și a unor file suplimentare pe paginile proiectului pe care îl conduce;
• monitorizarea și analizarea funcționării tuturor sistemelor implementate;
• identificarea liderilor în rândul publicului țintă și asigurarea unei interacțiuni strânse cu aceștia;
• crearea și menținerea conturilor corporative pe rețele sociale sau bloguri;
• efectuând mișcări de publicitate și marketing, dar într-o formă voalată.

Adică, dacă ne uităm la întrebarea cine este un manager SMM dintr-un unghi diferit, atunci putem spune cu siguranță că este un specialist universal care combină următoarele abilități:

• marketer;
• agent de publicitate;
• moderator;
• administrator;
• reprezentant oficial al companiei.

Acum știi cine este un specialist SMM și ce probleme rezolvă. Cu toate acestea, acesta nu este tot, deoarece, pe lângă rezolvarea acestor probleme, un astfel de angajat are și o serie de responsabilități. Să ne uităm la ele.

Responsabilitățile profesionale ale unui specialist SMM

Responsabilitățile unui manager SMM sunt destul de extinse, așa că trebuie să fie o persoană responsabilă, încrezătoare în sine, care știe să accepte decizii corecteși recunoașteți oamenii ca parteneri benefici.

• formează și promovează produse SMM;
• se ocupă de stabilirea prețurilor;
• desfășoară campanii de publicitate pe rețelele de socializare;
• găsește noi clienți, continuând în același timp să sprijine parteneriate cu cele actuale;
• analizează activitățile companiilor concurente;
• studiază noile tendințe într-un anumit domeniu de afaceri și le implementează în proiectul său;
• creează comentarii cu ajutorul cărora poți menține o imagine bună a companiei;
• gestionează diverse proiecte.

Acestea sunt toate responsabilitățile unui manager SMM. La prima vedere, poate părea că totul este foarte dificil și, într-adevăr: dacă decideți să vă conectați viața cu promovarea pe rețelele de socializare, atunci fiți pregătiți pentru faptul că la început va trebui să depășiți unele dificultăți. Cu toate acestea, vă veți obișnui în curând și vă va fi mult mai ușor și mai interesant să îndepliniți funcțiile unui specialist SMM.

Avantajele și dezavantajele profesiei CMM

Managerul SMM este o profesie foarte dificilă, care, pe lângă o mulțime de avantaje, are și propriile sale laturile negative. Dar mai întâi, să ne uităm la principalele avantaje ale acestei poziții.

1. Cerere mare pentru servicii specializate SMM datorită dezvoltare rapida marketing pe rețelele sociale.
2. Atitudine mai încrezătoare și respectuoasă a utilizatorului. Spre deosebire de un lucrător de publicitate, căruia oamenii își exprimă destul de des o antipatie totală, acestui angajat i se arată mult mai multă încredere. Managerul SMM al rețelelor de socializare nu are nimic de-a face cu publicitatea directă, ci face toate acestea ascuns, cu atenție și competență și, cel mai important, discret.
3. Gamă largă de utilizatori pentru a crea un public țintă.
4. Costul reclamei este relativ mic.
5. Oportunitatea de a căuta noi clienți.

Există un singur dezavantaj la această profesie, dar adaugă o muscă semnificativă în unguent. Datorită faptului că un specialist SMM este, în linii mari, o persoană liberă (adică este adesea un freelancer), potențialii angajatori, din păcate, nu își pot imagina întotdeauna sfera muncii pe care o desfășoară. În consecință, aceștia pot subestima importanța sa în lumea afacerilor pe rețelele sociale, ceea ce va afecta negativ salariul unui astfel de angajat. În rest, această profesie este un mare plus.

Cerințe pentru un manager SMM

Înțelegerea și cunoașterea cine este un specialist SMM și ce face nu este suficient pentru a decide dacă ești pregătit pentru toate dificultățile asociate acestei profesii. În plus, ar trebui să fii conștient de cunoștințele și abilitățile pe care le are un astfel de angajat. Fără aceasta, nu veți putea lucra în această poziție.

În ceea ce privește calitățile personale, un manager de social media trebuie să aibă:

• abilități de comunicare, adică de a fi sociabil și de a avea un vocabular mare;
• creativitate, adică să aibă un mare potențial creativ;
• dorința de a atinge noi culmi;
• sete de auto-îmbunătățire;
• capacitatea de a efectua o analiză amănunțită a informațiilor primite;
• capacitatea de a gândi sistematic, logic și consecvent;
• o astfel de trăsătură de caracter precum auto-organizarea;
• capacitatea de a te naviga pe tine însuți și de a-i ghida pe ceilalți pentru a obține rezultate pozitive din activități comune;
• independenţă;
• capacitatea de a rezolva rapid și eficient problemele atribuite;
• capacitatea de a-ți exprima gândurile în mod creativ și clar și, în același timp, de a le transmite altor utilizatori;
• un bun simț al umorului (această calitate va fi cu siguranță utilă atunci când creați o campanie publicitară).

În principiu, acestea sunt toate cerințele pentru un astfel de angajat ca manager de social media. Dacă sunteți încrezător că puteți face față tuturor sarcinilor atribuite și aveți toate calitățile și abilitățile de mai sus, atunci calea pe scara carierei nu vă va fi greu de depășit.

Cum și unde poți învăța o profesie?

Cum să devii specialist în SMM? În primul rând, trebuie să stăpânești:

• bazele creației și promovării publicitate contextuală Google Adwords și Yandex Direct;
• esența lucrului cu statisticile Internet și analizele web;
• abilități de comunicare pe internet;
• reguli de bază pentru lucrul pe rețelele sociale;
• regulile CEO;
• bazele și ;
• tehnologii web.

Formarea pentru a deveni manager SMM poate fi finalizată la multe universități și institute din Rusia. Desigur, majoritatea sunt situate la Moscova, iar cele mai populare instituții de învățământ sunt:

1. Universitatea Nationala de Cercetare" facultate economie".
2. Universitatea de Stat Rusă de Petrol și Gaze numită după Gubkin.
3. MGUMO MAE din Rusia.
4. MSTU numit după Bauman (așa-numitul „Baumanka”) etc.

Este de remarcat imediat că cum să devii un specialist SMM, în acestea institutii de invatamant ei nu predau. Totuși, aceștia vă vor putea oferi toate cunoștințele necesare în domeniul marketingului și al științelor exacte, pe care apoi le veți putea folosi cu succes pentru a începe să lucrați în rețelele de socializare ca manager de social media.

Puteți obține abilitățile necesare pentru a vă promova afacerea pe rețelele de socializare înscriindu-vă la instruire online la Universitatea de Profesii Internet Netologie .

Avansare în carieră

Trebuie să vă amintiți că la început, SMM pentru începători poate fi uneori foarte dificil. Va trebui să treci prin mulți pași care te vor conduce treptat pe scara carierei către postul râvnit. Dar mai întâi va trebui să lucrezi:

• moderator într-un grup pe rețelele sociale;
• gestionarea propriului blog pe internet;
• optimizator SEO;
• freelancer, copywriter, web designer;
• agent de publicitate sau persoană PR.

Desigur, pentru a deveni social media manager nu este deloc necesar să aplici pentru fiecare post (sau să studiezi la institut) separat. Nimic nu te împiedică să lucrezi într-unul dintre aceste domenii în timp ce studiezi și altul. Astfel, vei economisi timp și bani, pentru că vei ști exact ce calități și aptitudini îmbină un specialist precum un manager SMM.

Veți afla cine este un manager SMM și ce face el. Să luăm în considerare în detaliu specificul muncii unui astfel de specialist în rețelele sociale, responsabilitățile și abilitățile sale. Vom atinge cu siguranță problema salariului și pregătirii pentru o astfel de specialitate.

manager SMM este un specialist care creează un set de măsuri de promovare a bunurilor sau serviciilor prin intermediul rețelelor sociale.

Adică, aceasta nu este persoana care creează publicitate sau creează conținut. Acesta este directorul șef care abordează problema strategic.

Poate să ia un produs sau un serviciu și să dezvolte o strategie despre cum, printr-un set de diverse acțiuni, să-l promoveze pe toate pe rețelele de socializare și să obțină rezultate.

Specialistul SMM este o profesie foarte populară. Este necesar pentru companiile care vin online și doresc să facă afaceri prin intermediul rețelelor de socializare. Dar problema este că ei nu știu cum să construiască o strategie de promovare.

În Rusia, aproximativ 79% dintre companii se angajează în promovarea pe rețelele sociale. Ei bine, sau încearcă să o facă cumva. Ei își creează conturi acolo și încearcă să facă ceva.

În același timp, 41% dintre companii au cel puțin un manager SMM în personal. 95% dintre toți lucrează foarte prost pe rețelele de socializare.

Dar cel mai important este că procentul companiilor care folosesc rețelele de socializare crește în fiecare an. De aceea este în creștere cererea de specialiști calificați.

Din ce în ce mai multe companii vin pe internet. Și probabilitatea ca ei să găsească un specialist bun este din ce în ce mai mică.

Descrierea postului de manager SMM

Să trecem puțin aici Descrierea postului manager smm. Să luăm în considerare principalele responsabilități, abilitățile naturale și cerințele pentru acest post vacant.

Responsabilitățile unui manager SMM

Iată principalele responsabilități smm administrator:

• Mentine pagini oficiale pe rețelele sociale
• Dezvoltarea unui plan media, plan de conținut, plan de promovare și lucru la acesta
• Promovare pe rețelele de socializare și analiza rezultatelor
• Creativitate pentru proiecte speciale și competiții
• Întocmirea rapoartelor analitice săptămânale și lunare privind rezultatele dezvoltării contului
• Monitorizarea si analiza activitatii SMM a competitorilor
• Selecția și managementul contractorilor
• Monitorizarea câmp de informații, analiza mesajelor despre companie și proiecte, prelucrare operațională informație
• Feedback de la abonați, analiza activității acestora, implicarea în discuții, răspunsuri la întrebări

Deci, ce ar trebui să poată face un specialist SMM?

Primul și cel mai important lucru pentru o astfel de persoană va fi alegerea unei rețele sociale adecvate pentru munca. Aici începe toată promoția SMM!

Există o mulțime de platforme pentru asta. Trebuie să le selectați numai pe cele care sunt potrivite în mod special pentru a acestei afaceri. Atunci bugetul este deja cheltuit pentru ele.

Următoarea sarcină este creșterea acoperirii publicului țintă care este interesat de produsul sau serviciul mărcii. Nu este vorba doar despre crearea de reclame sau crearea de conținut. Acesta este un set de acțiuni care vizează creșterea acoperirii.

O altă sarcină a specialistului SMM este Dezvoltarea strategiei Afaceri. În principiu, aceasta este baza de la care începe și munca. În funcție de strategia pe care o alege specialistul, compania poate câștiga sau pierde bani.

Acesta este un moment foarte important! Multe depind de experiență, intuiție, abilități și așa mai departe.

El trebuie să știe cum se face și să dea ordine. Adică găsiți specialistul potrivit (fotograf, copywriter), care va crea conținut. În general, un specialist trebuie să fie capabil să organizeze totul corect, precum și să înțeleagă exact ce trebuie făcut.

Ce altele mai sunt? sarcini smm administrator?

Acesta este de asemenea lucrul cu antreprenori:

• Căutați artiști pe platforme speciale
• Declarație de specificații tehnice
• Controlul execuției

Îndatoririle includ, de asemenea implementarea instrumentelor de automatizareîn rețelele sociale. Acest lucru cu diverse programe, instrumente analitice, tabele pivotși așa mai departe.

Mai este un punct care trebuie respectat!

În fiecare zi, managerului i se cere să-i dedice între 30 și 60 de minute citind știriși articole noi pe tema ta. Acest lucru ajută la dezvoltarea abilităților. Puteți învăța ceva nou și, de asemenea, puteți fi la curent cu știrile importante din domeniul dvs.

Ceea ce nu este inclus în îndatoriri

Iată ce nu este responsabilitatea unui specialist SMM:

• Scrierea postărilor ( asta face un copywriter, un jurnalist)
• Pregatirea materialelor foto si video ( designer, fotograf)
• Comunicarea cu clienții ( Departamentul de vanzari, suport tehnic, manager de comunitate)
• Configurarea serviciilor ( de exemplu, dacă acesta este un serviciu pentru conținut, atunci acesta ar trebui să fie gestionat de un manager de conținut)
• Configurarea reclamelor pe rețelele sociale ( targetolog)

Deși cele de mai sus nu sunt responsabilitatea managerului SMM, el ar trebui să știe totuși cum se face toate acestea. În felul acesta va înțelege ce trebuie să obțină. Aceste abilități vor ajuta, de asemenea, la monitorizarea execuției lucrărilor și la comunicarea cu alți specialiști.

Cerințe pentru un specialist SMM

Iată abilitățile și cerințele de bază pentru un specialist SMM:

• Cunoașterea și înțelegerea specificului rețelelor sociale
• Experienta in domeniul marketingului pe Internet de minim 3 ani, sunt necesare proiecte realizate independent
• Disponibilitate de a face față unor volume mari de muncă, capacitatea de a lucra în echipă
• Disponibilitatea unei baze stabilite de antreprenori și freelanceri
• Calitate excelentă a textelor pregătite, comunicatelor de presă etc.
• Limbajul corect oral și scris
• Responsabilitate
• Inițiativă
• Atentie la detalii
• Sociabilitate
• Deschidere către tot ce este nou
• Rezistență la stres
• Dorinta de a invata constant
• Usor de invatat

Dacă ești o persoană închisă a priori căreia nu-i place să comunice, atunci îți va fi foarte greu să lucrezi pe rețelele de socializare. Trebuie să fii capabil să menții un dialog. La urma urmei, comunicarea este instrumentul principal al unui manager SMM.

Iată câteva abilități pe care trebuie să le dobândești pentru a deveni un bun specialist.

Mai întâi trebuie să primești înțelegere generală mai mult, și care sunt algoritmii lor de operare. În astfel de site-uri există zeci de instrumente care sunt destinate specialiștilor, nu utilizatorilor obișnuiți.

Prin urmare, dacă nu știți cum să optimizați o pagină, atunci este puțin probabil să puteți oferi bun rezultat către clientul dumneavoastră.

Când le-am studiat pe toate interfață internăși capacitățile unei rețele sociale, trebuie să înveți să lucrezi diverse servicii si programe. Începând cu Photoshop și terminând cu .

Dacă nu lucrați într-o companie mare, unde există un specialist pentru fiecare sarcină, atunci va trebui să faceți totul singur.

Muncitorul smm lucrează adesea ca cultivator. Trebuie să fie capabil să facă totul!

În etapa inițială, cel mai probabil nu veți putea obține un loc de muncă într-o companie mare. Prin urmare, acum vorbim despre servicii obișnuite pentru întreprinderile mici și mijlocii. Aici, cel mai probabil, va trebui să creați texte, fotografii, să editați videoclipuri și așa mai departe.

Prin urmare, trebuie să știți cum să lucrați cu editori foto și video. De asemenea, trebuie să înveți cum să creezi texte interesante. Așa că unele cărți despre copywriting încă merită citite.

• Peter Panda - Texte care sunt crezute
• Cărți de Denis Kaplunov

De asemenea, ar trebui să aveți o idee despre ce sunt vânzările și marketingul. Trebuie să aveți o idee generală despre călătoria clientului. De la interesul său până la etapa de cumpărare și recomandarea altor persoane.

După ce îi citiți cărțile, vă veți face o idee despre etapele vânzărilor. Abia după această trecere la SMM.

Instruire SMM

După cum am spus mai sus, înainte de a trece la Instruire SMM, mai întâi trebuie să stăpânești câteva abilități de bază. Aceasta este o înțelegere a marketingului, lucrul cu diverse servicii și programe. Abilitatea de a scrie texte, de a face fotografii, videoclipuri și așa mai departe.

Abia după aceasta trebuie să treci la formare pentru a deveni manager SMM.

Îmbunătățiți-vă în mod constant profesionalismul. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de diverse cursuri, traininguri, resurse educaționale și abonamente la numeroase site-uri.

Dacă ești bun la Limba engleză, atunci recomand antrenamentul pe platformele occidentale. Există, de asemenea, multe resurse bune în limba rusă.

Amintiți-vă că numai experiența și practica oferă cunoștințele care vă ajută afacere de succes. Dacă este posibil, vă recomand să lucrați cu un medic. Trebuie să urmați coaching individual pentru a vă ajuta să configurați o anumită pagină.

Dacă chiar vrei să devii un bun specialist în SMM, atunci îți recomand să găsești o persoană care să te învețe să lucrezi pas cu pas.

Salariul unui specialist SMM

Veți afla cât câștigă un manager SMM și ce opțiune de plată poate fi folosită.

În America salariu mediu este de 3.300 USD. Plata minima Serviciul SMM costă 561 USD. Maximul este de 12.914 USD. În Rusia, salariul mediu este de aproximativ 40.000 de ruble. Salariul maxim ajunge uneori la 150.000.

LA marketer SMM Absolut toată lumea se aplică!

Orice companie are nevoie de un astfel de specialist. Desigur, o afacere mică nu te va angaja și îți va oferi un salariu de 2.000 USD. Este doar în curs de dezvoltare, așa că doar un buget mic poate plăti pentru el.

În medie, menținerea unei pagini de Facebook începe de la 250 USD. Cam la fel e pe Instagram.

Deoarece aceasta este o verificare mică, dar există multă muncă, recomand ca toți lucrătorii SMM să lucreze astfel încât rata + procent pentru vanzari.

Ce procent din vânzări va fi depinde doar de tine ( Cum ești de acord?). Dar trebuie să fii absolut sigur că nu îți vei pierde timpul în zadar și că efectiv vei reuși să aduci clienți și să crești veniturile.

Cum se determină costul plății?

Un manager SMM trebuie să acopere cel puțin cheltuielile clientului pentru serviciile sale. De exemplu, dacă serviciile tale costă 500 de euro, atunci trebuie să aduci clienți la client în valoare de peste 500 de euro. Trebuie să vă justificați costurile și să oferiți un venit.

Desigur, există zone în care nu veți putea justifica cheltuielile clientului în prima lună. De exemplu, un cec mare, cumpărături imobiliare, investiții și așa mai departe.

Dar asta este o altă poveste. Aceasta nu este o afacere mică. Aici formarea unui brand și percepția unui produs sau serviciu de către potențialii clienți este deja în derulare.

Când vine vorba de companii mari, salariul unui manager de social media este calculat diferit. La urma urmei, pe lângă faptul că aduci clienți, trebuie să monitorizezi și imaginea și percepția asupra produsului sau serviciului clientului.

De ce depinde salariul unui specialist SMM?

Iar salariul unui specialist SMM depinde de cât de bine își îndeplinește o persoană îndatoririle.

Dacă aduci clienți pentru mult o mare cantitate decât ești plătit, atunci ai dreptul să ceri o majorare a plății pentru serviciile tale.

În general, aici există venituri nelimitate. Totul depinde doar de tine!

Pe măsură ce creșteți, veți crește întotdeauna cecul. În primul rând, vei fi asistentul unui manager SMM sau al unui fel de administrator al rețelei sociale. Iar când vei deveni un bun specialist în promovare, cu siguranță vei crește factura pentru serviciile tale.

După ceva timp, veți învăța să vă delegeți sarcinile și să vă creați propria echipă. Poate o agenție SMM. Apoi venitul tău poate fi măsurat în zeci de mii de dolari.

În medie, pentru a câștiga 1.000 USD, un manager SMM trebuie să aibă 2 - 3 clienți mici sau unul mare.

Lucrul pe rețelele sociale

Dacă doriți să găsiți un loc de muncă bun SMM pe rețelele de socializare pentru un salariu mare, atunci mai întâi vă recomand să luați o pagină și să afișați rezultatul pe ea. Acesta va fi cel mai bun al tău!

Nu căuta clienți și nu scrie tuturor într-un mesaj personal despre serviciile tale!

Crede-mă, clienții te vor găsi singuri! Îți vor scrie la mesaje private, prin e-mail și așa mai departe. Va avea, de asemenea, efect din gură în gură. În general, oamenii înșiși îți vor cere să preiei paginile lor pentru promovare.

Simțiți-vă liber să afișați rezultate înainte de a începe să lucrați pe pagină și după ce ți-ai implementat cunoștințele. Spune-ne ce s-a întâmplat și câți clienți ai reușit să atragi.

Asigurați-vă că menționați altele noi metode moderne promovare. Acest lucru va permite tuturor să știe că vă îmbunătățiți constant și să fiți mereu cu ochii pe noile produse.

Concluzie

Acum știi cine este un manager SMM și ce ar trebui să facă. Am analizat, de asemenea, competențele și sarcinile de bază ale unui astfel de specialist, pregătirea și plata lui.

Merită spus că Social Media Marketing ( SMM) se dezvoltă acum activ! Prin urmare, astfel de specialiști sunt deja un concept relativ.

ÎN companii mari exista unitati speciale. După cum am spus deja, un manager smm este Specialist șef, care conduce strategia de social media. Dar pe lângă el există și rând mare diverși specialiști și asistenți.

De exemplu, un community manager. Acesta este cel care comunică pe rețelele de socializare, răspunde la mesaje și comentarii. Adică se ocupă de comunicare.

Există, de asemenea, un afiș pe personal. Nu este o specialitate foarte bine plătită.

Acesta este cel care postează. De obicei, el face acest lucru prin servicii de postare amânată sau manual. El trebuie să selecteze în mod creativ pozele pentru postările sale și să creeze nuanțe speciale pentru a atrage atenția asupra postării.

SMM înseamnă Social Media Marketing sau social media marketing. Un specialist SMM sau un manager SMM promovează o companie, marca sa, produsele și serviciile pe rețelele sociale - Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram și altele.

Profesia de specialist SMM presupune o muncă complexă, polivalentă - scrierea de postări, menținerea paginilor publice, publicitate, comunicarea cu vizitatorii și clienții, lansarea de activități pentru utilizatori și alte sarcini. Lucru similar necesită comunicare constantă și online. Trebuie să te pregătești pentru asta din punct de vedere psihologic.

Pentru a înțelege mai bine cine este un specialist/manager SMM, voi descrie cum arată din exterior:

Artem, colegul meu de „atelier”, nu lucra la biroul lui, ci stătea tot timpul pe canapea. Avea un laptop în poală, un iPhone în stânga, un notebook și o tabletă pe măsuța de cafea. Ceva suna constant, bâzâia și vibra. În mod regulat, ridica telefonul, se uita, râdea, arăta și își mișca degetul pe ecran și șopti ceva cu buzele. Nu l-a sunat nimeni, dar i-au scris și le-a plăcut foarte mult, iar el a ținut evidența tuturor și a răspuns la toate.

Locuri de lucru

Managerii SMM lucrează în agenții online, agenții digitale și în companii care construiesc vânzări și promovare prin rețelele sociale.

Sarcinile și responsabilitățile unui specialist SMM

Principalele responsabilități ale unui manager SMM sunt:

Cerințe pentru un specialist SMM

De regulă, un manager SMM trebuie să:

• Comunicare competentă (oral și scris). Abilitatea de a scrie texte interesante.
• Capacitatea de a dezvolta comunități și de a atrage abonați fără promovare sau cumpărare directă.
• Experiență în realizarea de publicitate direcționată. Cunoașterea programelor și serviciilor care automatizează și simplifică munca (de exemplu, Cerebro Target sau Pepper.ninja).
• Cunoștințe de analiză web Google Analytics, Yandex.Metrica).

Uneori, cerințele pentru un specialist SMM includ:

• Experiență de lucru și portofoliu de proiecte finalizate.
• Cunoştinţe pachete grafice pentru procesarea fotografiilor, crearea de imagini și infografice.
• Cunoștințe excelente de engleză.
• Experienta in organizarea de evenimente.
• Cunoștințe de marketing și capacitatea de a promova produse și servicii pe piață.

Prima modalitate de a deveni un manager SMM este prin auto-studiu și freelancing. Dezvoltarea paginilor și blogurilor dvs. publice (de exemplu, despre hobby-uri sau subiect interesant), lucrul ca freelancer cu comenzi entry-level în șase luni până la un an vă va oferi experiență practică și vă va permite să dezvoltați un portofoliu. Acest lucru, la rândul său, vă va oferi șansa de a obține un loc de muncă într-o agenție digitală și de a deveni un profesionist. Acesta este unul dintre cele mai scurte rute către profesie, dar necesită autodisciplină.

A doua modalitate de a deveni specialist SMM este să obții educatie inaltaîn domeniul PR, jurnalism, marketing, sau urmează cursuri de SMM și găsește-ți un loc de muncă în promovare pe rețelele de socializare. Chiar și o poziție de nivel de intrare este potrivită - un asistent al unui specialist SMM sau un copywriter. În acest proces, puteți câștiga rapid experiență, puteți crește și începe să conduceți proiecte serioase.

Salariu specialist SMM

Analiza pieței arată că specialiștii SMM câștigă aproximativ 30 până la 90 de mii de ruble pe lună. Cu cât salariul este mai mare, cu atât managerul SMM este mai aproape de marketing și problemele pe care le rezolvă sunt mai grave.

Astăzi sunt puțini oameni (dintre cei care sunt prieteni cu internetul) care nu ar fi auzit de un astfel de specialist ca manager SMM. Cu toate acestea, doar câțiva vor putea răspunde la întrebarea „cine este el și ce face?” Și chiar și printre angajatorii care postează posturi vacante care caută acest profesionist „la modă”, nu există o înțelegere clar definită a sarcinilor și responsabilităților unui specialist SMM. Cu toate acestea, acest lucru nu îi împiedică să efectueze interviuri și să angajeze persoane responsabile cu promovarea pe rețelele de socializare, iar solicitanții să se autointituleze experți în acest domeniu și să prezinte cereri care șochează uneori chiar și „furnizorii de salarii” generoși. Deci cine este el, acest imprevizibil și atât de necesar manager SMM în timpul nostru?

SMM și SMO - care este diferența?

Înainte de a vorbi despre profesie în sine și despre reprezentanții săi, să înțelegem mai întâi acest lucru: ce este SMM? Cum este diferit de SMO? ce rol joacă aceste componente în promovarea unui site/produs/companie pe Internet?

Dacă îl comparăm cu SEO, atunci SMO înseamnă lucru direct „pe” și „cu” site ( optimizare internă), iar SMM este activitate în afara acestuia ( optimizare externă) sau marketing pe rețelele sociale.

Esența activităților SMM

Vizată promovarea bunurilor și serviciilor postate pe site, în rețelele de socializare, pe forumuri și bloguri pentru a le face recunoscute și, prin urmare, a atrage vizitatori țintă - consumatori, clienți etc.

Activitățile SMM sunt adesea confundate cu SMO. Cu toate acestea, acestea sunt două domenii de lucru complet diferite, concepute pentru a atinge un singur obiectiv - promovarea mărcii. Spre deosebire de SMO, marketingul în rețelele sociale nu implică nicio lucrare directă cu site-ul companiei, conținutul, transformarea și optimizarea acestuia. Toată munca se desfășoară pe o platformă externă și constă în comunicarea cu un public potențial, atragerea de noi abonați și viitori clienți pe site, precum și atenuarea conflictelor care apar în jurul companiei/marcii/produsului prin răspunsuri competente la recenzii negative/ comentarii.

Astfel, putem spune că SMM este un instrument eficient pentru crearea unei imagini pozitive a unei companii sau a unui produs, permițând cât mai repede posibil transmite informații despre aceasta prin munca activă pe rețelele sociale.

Specialist SMM si limitele responsabilitatii sale

Acum, având o oarecare înțelegere a esenței activităților SMM, putem trece la discutarea specialiștilor care le desfășoară. Cum ar trebui să fie un candidat ideal pentru această poziție, ce cunoștințe și aptitudini ar trebui să posede și, în sfârșit, care sunt principalele din companie?

Să începem cu faptul că profesia este relativ nouă și nu este încă pe deplin înțeleasă atât de angajatori, cât și de persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă în acest domeniu. De aceea există astăzi o cantitate mare opinii și idei atât de diferite și adesea contradictorii cu privire la limitele de responsabilitate ale unui manager SMM. Deci, de exemplu, nu ar trebui să fie implicat în campanii unice de publicitate și PR (aceasta este responsabilitatea specialiștilor în PR și publicitate online) sau în elaborarea propunerilor sau gestionarea clienților (aceasta este sarcina directă a managerului de cont).

Un manager SMM este un specialist care este responsabil cu gestionarea rețelelor sociale. Datoria lui este să realizeze sarcini specifice pus la o platformă comercială (grupuri, pagini, bloguri) prin comunicarea cu public țintă V spațiu virtual. În acest caz, sarcinile pot fi diferite: vânzări, creșterea conștientizării mărcii și a memoriei produsului, îmbunătățirea imaginii companiei etc.

Astfel, putem distinge două domenii principale de lucru pentru un manager de social media:

• atragerea si cresterea audientei (abonati);
• lucrul cu un public implicat (comunicare, răspuns la întrebări/comentarii/tratarea recenziilor negative).

Ce face un manager SMM în timpul zilei?

Având în vedere cele de mai sus, este interesant de știut cum decurge ziua de lucru a unui specialist SMM? Pentru ca munca sa să fie eficientă, este important să o organizezi corect. Deci, pe tot parcursul zilei, un manager SMM are nevoie de:

Ce fel de specialist SMM este? Calitati cerute de un profesionist

De acord, sarcinile de mai sus nu pot fi numite ușoare și, desigur, nu toți cei care se autointitulează „manager SMM” le vor putea face. Ce calități profesionale și personale ar trebui să aibă un candidat la acest „titlu mândru”?

In afara de asta, bun specialist trebuie să fie priceput din punct de vedere tehnic și priceput în instrumentele de social media. Deci, nu va fi de prisos să înțelegem analytics și SEO, programarea și să înțelegem (cel puțin la un nivel de bază) API-ul rețelelor sociale.

De ce ar trebui să „dorești” să devii profesionist în domeniul SMM?

Astăzi nu este atât de des să întâlniți un manager SMM atât de dezvoltat în domeniul său. Între timp, posturile vacante apar din ce în ce mai des pe site-urile populare de căutare de locuri de muncă. Dacă ești cineva care visează la o carieră în domeniu marketing pe internet social, apoi recitiți din nou articolul și evaluați calitatea cunoștințelor, abilităților și abilităților dvs. Puncte slabe Puteți oricând să vă dezvoltați, să pompați și să construiți, principalul lucru este să aveți dorință și să nu fi leneș. Cu toate acestea, salariul unui manager SMM este unul dintre stimulentele pentru a deveni un adevărat profesionist și a intra în el companie bună ca acest specialist. În unele zone, salariile specialiștilor SMM ajung la nivelul de 100 de mii de ruble sau mai mult. Prin urmare, dacă te simți puternic, mergi!