Chuyển đổi trong số liệu dựa trên lượt truy cập gần đây nhất. Báo cáo "Chuyển đổi". Các tính năng của chuyển đổi được hỗ trợ trong Google Analytics

Chúng tôi đã phát hành sách mới“Tiếp thị nội dung trên mạng xã hội: Cách thu hút người đăng ký và khiến họ yêu thích thương hiệu của bạn.”

Đặt mua

Chuyển đổi trong Yandex Metrica là tỷ lệ giữa số lượng hành động được nhắm mục tiêu trên tổng số.

Các video khác trên kênh của chúng tôi - tìm hiểu tiếp thị qua internet với SEMANTICA

Chuyển đổi thành theo nghĩa rộng là tỉ số của hai tham số với nhau. Ví dụ: đối với một trang web, tỷ lệ số người tải bảng giá xuống so với số người truy cập trang web trên trang tiêu đề. Công thức sẽ như sau: 5 người trong số 100 người đến với tiêu đề đã tải xuống tệp, 5/100 = 5% (luôn được biểu thị bằng phần trăm).

Chuyển đổi là một trong những chỉ số chính về mức độ hiệu quả của một trang web. Tùy thuộc vào chủ đề của tài nguyên, bạn có thể phân tích có bao nhiêu khách đã mua sản phẩm, sản phẩm nào, bao nhiêu người gửi biểu mẫu Yêu cầu trả lại với đăng ký cho sự kiện và như vậy.

Tất cả điều này được thiết lập bằng cách tạo cho mỗi hành động. Như vậy, chúng ta thấy rằng khái niệm hoán cải và mục tiêu có mối liên hệ chặt chẽ với nhau.

Một chút lý thuyết

Mục tiêu là những hành động được xác định trước mà một người sẽ thực hiện trên trang web. Tùy chỉnh dựa trên mục tiêu kinh doanh. Ví dụ: họ đặt mục tiêu thanh toán cho một đơn đặt hàng, nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”, tải xuống bản trình bày, đăng ký nhận bản tin và nhiều tùy chọn khác.

Mục tiêu được coi là đạt được nếu khách truy cập đã đáp ứng được điều kiện được chỉ định trong đó.

Những chuyến thăm trong đó việc đạt được mục tiêu được ghi lại được gọi là những chuyến thăm mục tiêu.

Và cuối cùng, chuyển đổi là tỷ lệ giữa số lượt truy cập được nhắm mục tiêu trên tổng số lượt truy cập.

Mục tiêu có thể được cấu hình cho mỗi bộ đếm. Những thứ sẽ được sử dụng để phân tích các hành động trực tiếp trên trang web, quy mô chuyển đổi và việc đạt được mục tiêu được gọi là chuyển đổi.

Cách thiết lập chuyển đổi trong Metrica

Trong phần Cài đặt chọn “Mục tiêu” - “Thêm mục tiêu”

Có 4 loại mục tiêu:

Số lượng .

Các trang truy cập.

Sự kiện JavaScript. Hành động trên một nút, gửi biểu mẫu.

Mục tiêu tổng hợp.

Những chuyển đổi nào cần theo dõi

Đầu tiên, hãy phân tích trang web.
Ghi lại danh sách tất cả yếu tố hữu ích Và điểm có thể liên hệ của khách truy cập. Đây có thể là:
-các nút, ví dụ: “Mua trong 1 cú nhấp chuột”, “Đặt hàng”, “Thanh toán”;
-Biểu tượng mạng xã hội cũng được phân loại là nút;
- liên kết chuyển tiếp;
-hình ảnh có thể nhấp chuột;
-các hình thức nhận xét, ứng dụng, đăng ký, v.v.
Viết kịch bản về hành vi của khách truy cập trên trang web. Nếu bạn có nhóm khán giả mục tiêu(đối tượng mục tiêu) có sự khác biệt đáng kể (nhà cung cấp, khách hàng), bạn cần viết ra các bước cho từng đối tượng. Nếu bạn làm đúng mọi thứ, các yếu tố chính sẽ được người dùng của bạn tích cực sử dụng.
Tiếp theo, chọn một số tùy chọn phù hợp nhất với mục tiêu của bạn và đặt mục tiêu dựa trên chúng. Ví dụ: sử dụng tổ hợp để chỉ ra các bước của kênh bán hàng.
Đợi cho đến khi số liệu thống kê được thu thập và bắt đầu phân tích.

Chuyển đổi là quan trọng để đo lường và xem xét. Đối với doanh nghiệp của bạn, đây là phân tích kép: một mặt, nó sẽ giúp bạn tạo chiến lược về cách phát triển và tăng lợi nhuận, mặt khác, nó đánh giá mức độ hiệu quả của tất cả các biện pháp quảng cáo, tối ưu hóa, quảng cáo - tất cả hoạt động tiếp thị của bạn - hiện đang làm việc.

Cách xem chuyển đổi trang web trong Metrica

Hệ thống phân tích cung cấp một số công cụ mà bạn có thể theo dõi hiệu suất tài nguyên web của mình.

Chuyển đổi trong báo cáo chỉ số

Để xem số liệu thống kê về chuyển đổi được theo dõi trong " Báo cáo chuẩn» chọn “Chuyển đổi”.

Bấm vào mục tiêu mà chúng tôi quan tâm.

Trong cửa sổ mở ra, chúng tôi nhận được thông tin chi tiết bằng đồ họa và dạng bảng. Trong cài đặt, chỉ định khoảng ngày mong muốn.

Sử dụng Webvisor

Đây là một trong những dịch vụ thú vị và nhiều thông tin nhất.

Ngoài thông tin chi tiết về chuyển đổi mục tiêu, nó còn đưa ra ý tưởng về cách khách truy cập cư xử trên trang web, những gì anh ta đã làm, những gì anh ta đã xem, những gì anh ta không thể mở. Dựa trên dữ liệu từ trình xem web, bạn có thể chuẩn bị tài liệu một cách an toàn để cải thiện khả năng sử dụng của trang web.

Trong cột Mục tiêu, bạn có thể thấy biểu tượng có số 1, 2, v.v., điều này cho biết rằng khách truy cập này đã đạt được mục tiêu (nếu là 2 thì là một số) trong lần truy cập được ghi lại trong dịch vụ.

Việc xem xét một mẫu quan trọng về các lượt truy cập trước khi mua hàng có thể giúp hiểu được xu hướng hành vi tổng thể dẫn đến việc hoàn thành mục tiêu.

Cải thiện các báo cáo tiêu chuẩn

Yandex Metrica cho phép bạn sắp xếp dữ liệu khá linh hoạt, sử dụng nhiều lát cắt khác nhau. Để đánh giá các hành động được nhắm mục tiêu, bạn có thể thêm tham số này vào báo cáo tiêu chuẩn theo cách tương tự.

Ví dụ: hãy xem xét báo cáo “Nguồn, tóm tắt”.

Nhấp vào nút “Số liệu” để mở nhóm danh mục này.

Chúng tôi đang tìm kiếm nhóm “Chuyển đổi”. Trong phiên bản đầu tiên chúng tôi nhận được phần trăm- chúng ta sẽ thấy tỷ lệ lượt truy cập được nhắm mục tiêu trong số tất cả các lượt truy cập.

Tùy thuộc vào thông tin nào cần hiển thị trong báo cáo, chúng ta cũng có thể thêm nhóm “Thành tích mục tiêu”. Trong trường hợp này, một cột có giá trị tuyệt đối tổng số thành tựu mục tiêu trong số tất cả các chuyến thăm mục tiêu.

Sử dụng cài đặt bộ lọc trong cột, bạn có thể chuyển đổi chúng, nếu cần, thành tỷ lệ phần trăm.

Công cụ bổ sung cho biểu mẫu

Yandex Metrica cho phép bạn phân tích việc hoàn thành và chuyển đổi các biểu mẫu đăng ký, đặt hàng và đăng ký thông qua Phân tích biểu mẫu.

Truy cập vào nó là tại bảng điều khiển chungở bên trái trong phần "Bản đồ".

Bạn có thể chọn bất kỳ biểu mẫu nào từ danh sách (1) và xem số liệu thống kê về nó:

chuyển đổi;
Tab “Trường biểu mẫu” hiển thị thông tin về số lượng người còn lại sau khi điền vào từng trường biểu mẫu.

Những số liệu thống kê như thế này thường giúp chúng tôi có cái nhìn mới về số lượng trường mà chúng tôi cung cấp cho khách truy cập để điền và mức độ khó mà họ tìm thấy chúng.

Có báo cáo Chuyển đổi liên kết trong Yandex Metrica không?

Ví dụ: một khách truy cập đã truy cập trang web nhiều lần với nguồn khác nhau: , sau đó từ quảng cáo và cuối cùng đã đạt được mục tiêu đã định cấu hình. Việc phân bổ nào được chọn sẽ ảnh hưởng đến nguồn lưu lượng truy cập nào dẫn đến mục tiêu. Trong trường hợp của chúng tôi, trong quá trình phân bổ, quá trình chuyển đổi cuối cùng sẽ là “hệ thống quảng cáo”.

Khi hệ thống ghi lại rằng một người đang truy cập tài nguyên web và sau đó mất nhiều thời gian để quyết định mua hàng và truy cập nhiều lần từ các nguồn khác, thì sẽ có một thuật ngữ riêng - chuyển đổi trả chậm trong Metrica. TRONG thời gian nhất địnhđang trong giai đoạn triển khai công cụ “tính chuyển đổi trả chậm”.

Báo cáo trợ giúp quá trình theo dõi chuyển đổi trong Yandex Metrica. Bản thân số liệu thống kê một lần không có nhiều thông tin. Để hiểu động lực là gì, bạn cần so sánh dữ liệu thống kê trong các giai đoạn khác nhau. Lý tưởng nhất là ngoài bộ đếm, bạn cần duy trì báo cáo và phân tích nội bộ về giá chuyển đổi theo Metrica, tích lũy số liệu cho một thời gian dài. Chỉ bằng cách này, mọi nỗ lực trước đây trong việc phát triển chiến lược, thiết lập, điều chỉnh, mang lại kết quả thực sự có thể đo lường được.

Hãy nhớ rằng, phân tích về cơ bản là một kế hoạch hành động được lập sẵn về cách thức và vị trí cần thực hiện tiếp theo; nó đáng để bạn dành thời gian thực hiện.

Lượt chuyển đổi ngoại tuyến ở Metrica

Không phải lúc nào khách hàng đặt hàng qua trang web cũng thanh toán qua Internet. Dịch vụ thống kê cho phép bạn xây dựng kết nối giữa các hành động trực tuyến và ngoại tuyến cũng như tính toán chuyển đổi ngoại tuyến.

Làm thế nào điều này xảy ra?

Mọi thứ đều giống nhau, sử dụng các mục tiêu sự kiện JavaScript tùy chỉnh.

Thiết lập nhập dữ liệu vào hệ thống phân tích và đặt mục tiêu.

Trong cài đặt họ đặt “Kỳ tính chuyển đổi kéo dài”, vì thanh toán có thể được thực hiện trong khoảng thời gian vài ngày sau khi đặt hàng.
Điều kiện tiên quyết là khả năng xác định khách truy cập trang web, chẳng hạn như bằng số thẻ giảm giá, mã khuyến mại hoặc thông tin đăng nhập.

Đến nay hệ thống sau đây tích hợp với Metrica: Alloka, Callibri, Calltouch, Call-tracking.by, CallTracking.ru, Comagic, Mango Office, PrimeGate, QUON, Ringostat, Roistat, Vector.

Do đó, số liệu thống kê thu được sẽ giúp bạn phân tích hành vi của khách hàng và đường dẫn đến chuyển đổi của họ tốt hơn nữa. Hơn nữa, trên phân khúc mớiĐối tượng mục tiêu có thể được nhắm mục tiêu bằng quảng cáo theo ngữ cảnh.

Bằng cách liên kết các tài khoản Google phân tích và AdWords, bạn có thể theo dõi hiệu suất của chiến dịch quảng cáo và tối ưu hóa quảng cáo dựa trên dữ liệu một cách nhanh chóng và thuận tiện. Chúng tôi đã viết về Analytics và AdWords. Hôm nay, chúng tôi có tuyển tập các báo cáo Google Analytics để đánh giá tính hiệu quả của lưu lượng truy cập phải trả tiền.

Nhóm báo cáo “Nguồn lưu lượng”

Nhóm này cho phép bạn so sánh các kênh, nguồn, chiến dịch quảng cáo và từ khóa dựa trên số liệu chuẩn như tỷ lệ thoát hoặc thời lượng phiên trung bình cũng như số liệu chuyển đổi.

Báo cáo chiến dịch

Để tạo báo cáo, hãy mở nhóm báo cáo “Nguồn lưu lượng truy cập”, sau đó “Tất cả lưu lượng truy cập” và chọn báo cáo “Nguồn\Kênh” tiêu chuẩn.

Chọn nguồn quan tâm, ví dụ: google/cpc và nhấp vào nguồn đó.

Đặt tùy chọn Chiến dịch. Để thực hiện việc này, trong dòng “Thông số chính”, hãy nhấp vào mục “Khác”, sau đó nhấp vào “Nguồn lưu lượng truy cập” - “Chiến dịch”.

Tại đây, bạn có thể đánh giá lượng lưu lượng truy cập mà một nguồn và kênh cung cấp cũng như chất lượng của nó dựa trên tỷ lệ thoát, độ sâu xem và thời lượng phiên. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa công việc với các kênh và phân bổ ngân sách.

Với báo cáo này, bạn có thể phân tích lợi nhuận của mình nguồn trả phí. Để tạo báo cáo ở cấp nguồn, hãy mở nhóm báo cáo “Nguồn lưu lượng truy cập”, sau đó là “Chiến dịch” - “Phân tích chi phí”.

Trong bảng, ở cột “Nguồn hoặc kênh”, hãy chọn nguồn được yêu cầu, ví dụ: google / cpc và nhấp vào nguồn đó. Dữ liệu cho các chiến dịch thuộc nguồn lưu lượng truy cập này sẽ mở ra.

Bạn có thể xem chiến dịch nào đang hoạt động tốt hơn và chiến dịch nào cần được cải thiện. Tại đây bạn có thể phân tích hiệu quả từ khóa trong chiến dịch quan tâm bằng cách chọn nó trong cột và nhấp vào nó. Dựa trên dữ liệu này, hãy điều chỉnh giá thầu của bạn dựa trên khả năng sinh lời của từ khóa hoặc vô hiệu hóa hoàn toàn những từ khóa không tạo ra doanh thu.

Thời gian chuyển đổi

Để tìm hiểu xem trung bình người dùng mất bao lâu để đưa ra quyết định mua hàng, hãy sử dụng báo cáo Thời gian dẫn đến chuyển đổi. Để xem số liệu thống kê, hãy chọn nhóm báo cáo “Chuyển đổi”, sau đó chọn “Đa kênh” - “Thời gian chuyển đổi”.

Báo cáo cho biết có bao nhiêu chuyển đổi và giá trị nào xảy ra vào những ngày khác nhau sau khi người dùng truy cập trang web lần đầu tiên. Dữ liệu này sẽ giúp bạn hiểu chu kỳ mua hàng và khi thiết lập nhắm mục tiêu lại, hãy xác định thời lượng hiển thị quảng cáo cho người dùng.

Trình tự đa kênh

Thông thường, trước khi đặt hàng, người dùng truy cập trang web nhiều lần và từ nhiều nguồn khác nhau. Ví dụ: trước tiên người dùng có thể nhấp vào quảng cáo và sau đó đến trang web với tìm kiếm miễn phí. Và nếu đây là tình huống phổ biến thì chúng ta có thể cho rằng chuyển đổi chủ yếu được thực hiện bởi người dùng tự nhiên và quảng cáo không hoạt động hiệu quả. Nhưng sau khi tắt quảng cáo, doanh số bán hàng sẽ giảm ngay lập tức.

Vì vậy, điều quan trọng là phải theo dõi toàn bộ đường dẫn khách hàng tiềm năng: nơi họ thường đến trang web và họ đi theo con đường nào để quay lại trang đó trước khi chuyển đổi. Điều này cũng sẽ giúp thiết lập tiếp thị chéo bằng cách sử dụng các kênh khác nhau trải nghiệm người dùng và thiết lập mô hình phân bổ chính xác trong AdWords. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng nhóm báo cáo Kênh đa kênh. Chúng tôi sẽ cho bạn biết thêm về các báo cáo này; chúng tôi cũng có một báo cáo lớn và chi tiết về chủ đề này.

Hiển thị tất cả các kênh mà người dùng tương tác trước khi thực hiện chuyển đổi. Để xem báo cáo, hãy tìm mục “Chuyển đổi” ở thanh bên phía dưới bên phải, sau đó chọn “Đa kênh” - “Đường dẫn hàng đầu đến chuyển đổi”.

Vì vậy, người dùng thường đến trước với E-mail, mạng xã hội và tìm kiếm, cả trả phí và miễn phí.

Một chuyển đổi được coi là được liên kết với nguồn 1 nếu người dùng lần đầu truy cập vào trang web từ nguồn 1 nhưng đã hoàn tất chuyển đổi khi quay lại từ nguồn 2. Trong báo cáo, bạn có thể thấy số lượng chuyển đổi được liên kết và chuyển đổi theo chuyển đổi quan trọng cuối cùng cho từng nguồn.

Để tạo báo cáo, trong Chuyển đổi, hãy chọn Chuyển đổi được hỗ trợ.

Theo mặc định, báo cáo được tạo theo nhóm kênh. Nó có thể được đi sâu vào một kênh, nguồn hoặc chiến dịch cụ thể. Ví dụ: bạn cần lấy dữ liệu về các chiến dịch trên mạng xã hội VKontakte. Để thực hiện việc này, hãy chọn tùy chọn “Nguồn hoặc kênh” và nhấp vào vk_ppcworld / mạng xã hội.

Càng có nhiều chuyển đổi liên quan thì nguồn càng được sử dụng làm nguồn phụ trợ thường xuyên hơn. Vui lòng xem lại báo cáo này trước khi vô hiệu hóa bất kỳ kênh hoặc chiến dịch nào. Chúng có thể không mang lại chuyển đổi trực tiếp, nhưng chúng giai đoạn quan trọng trên đường hoàn thành một đơn đặt hàng.

Báo cáo thiết bị di động

Cho phép bạn phân tích lượng lưu lượng truy cập từ thiêt bị di động và xác định phần nào của tổng lưu lượng truy cập nó biên dịch và cũng so sánh tỷ lệ chuyển đổi trên chúng. Chúng tôi có các bài viết của eLama và Molinos về lý do tại sao việc làm việc với các báo cáo này lại quan trọng.

Trong phần “Đối tượng”, hãy tìm tab “Công nghệ”. Trong đó chọn “Thiết bị di động”. Mục “Đánh giá” sẽ hiển thị tỷ lệ các chỉ số trên máy tính để bàn, điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Mục “Thiết bị” hiển thị các chỉ báo cho mô hình cụ thểđiện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

Nếu bạn nhận thấy rằng trang web của mình nhận được nhiều lưu lượng truy cập từ một số thiết bị nhất định có tỷ lệ thoát cao thì các trang đó có thể không được tối ưu hóa cho thiết bị đó. Cũng có thể là tất cả lưu lượng truy cập từ thiết bị di động đều tỷ lệ phần trăm lớn những lời từ chối. Trong trường hợp này, rất có thể trang web không được tối ưu hóa cho người dùng di động hoặc không được hiển thị chính xác. Báo cáo sau đây từ bộ sưu tập của chúng tôi sẽ giúp bạn kiểm tra tốc độ tải trang web.

Thời gian tải trang

Cần có báo cáo để hiểu thời gian mở trang web của bạn, tìm các trang mất nhiều thời gian để tải và khắc phục sự cố. Điều đặc biệt quan trọng là theo dõi dữ liệu đối với những nhà quảng cáo nhận được phần lớn lưu lượng truy cập từ thiết bị di động. Người dùng xem trang web trên điện thoại thông minh sẽ đóng trang nếu nó không tải trong vòng vài giây.

Để xem dữ liệu tốc độ tải, hãy mở danh sách báo cáo “Hành vi”, sau đó mở “Tốc độ tải trang” - “Thời gian tải trang”. Như trong các báo cáo trước, hãy thêm phân đoạn Lưu lượng truy cập phải trả tiền.

Thêm phân đoạn “Lưu lượng truy cập thiết bị di động” vào báo cáo của bạn để tìm hiểu tốc độ tải trang đối với người dùng thiết bị di động. Bằng cách tương tự, bạn có thể xem số liệu thống kê về người dùng máy tính để bàn và máy tính bảng.

Trong cùng danh sách, bạn có thể tìm thấy các mẹo để tăng tốc độ tải xuống. Đường dẫn đến báo cáo: “Hành vi” - “Tốc độ tải trang web” - “Tăng tốc tải”. Phân đoạn - "Lưu lượng truy cập phải trả tiền". Ở bên phải mỗi trang, bạn sẽ thấy đề xuất Tốc độ trang. Nhấp vào chúng và bạn sẽ thấy các đề xuất về cách tối ưu hóa trang web của mình và tăng tốc độ tải.

Báo cáo tùy chỉnh hoặc báo cáo tùy chỉnh của Google Analytics là báo cáo mà bạn tự tạo bằng cách chỉ chọn các thứ nguyên và số liệu bạn cần.

Tại sao cần có báo cáo tùy chỉnh?

Đầu tiên, chúng giúp giải quyết những thách thức riêng của mỗi doanh nghiệp. Một bộ báo cáo tiêu chuẩn từ bất kỳ hệ thống thống kê nào không phải lúc nào cũng đủ để phân tích các vấn đề kinh doanh của bạn.

Thứ hai, không giống như báo cáo Google Analytics chuẩn, báo cáo tùy chỉnh chỉ bao gồm dữ liệu bạn cần. Bạn có thể tập trung vào các chỉ số cần thiết mà không bị phân tâm bởi những chỉ số không đáng kể, đồng thời tiến hành phân tích sâu hơn về thông tin nhận được.

Lựa chọn các báo cáo Google Analytics tùy chỉnh

Theo máy chủ Báo cáo máy chủ

Nó hữu ích cho ai?

Báo cáo này sẽ hữu ích cho chủ sở hữu trang web có nhiều tên miền phụ: ví dụ: theo thành phố. Nó sẽ cho phép bạn xem cả bức tranh tổng thể cho tất cả các tên miền phụ và thông tin chi tiết cho từng máy chủ theo kênh và nguồn lưu lượng truy cập.

Làm thế nào để tạo ra?

Để tạo báo cáo, hãy chọn loại Trình khám phá (“Phân tích”) và 5 nhóm chỉ số:

Khách:

Phiên;
Những người dùng mới;
Trang/phiên;
Thời gian trung bình trên trang;
Tỷ lệ thoát.

Quản lý danh tiếng thương hiệu

ORM là một trong những phân khúc phát triển nhanh nhất của thị trường kỹ thuật số. Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực quản lý danh tiếng với khóa học mới Skillbox và Sidorin.Lab (đại lý số 1 trong bảng xếp hạng hồ sơ Luvard).

3 tháng đào tạo trực tuyến, làm việc với người cố vấn, công việc sau đại học, việc làm tốt nhất trong nhóm. Luồng đào tạo tiếp theo bắt đầu vào ngày 15 tháng 3. Cossa khuyến nghị!

Chuyển đổi:

Mục tiêu đã đạt được'
Giá trị mục tiêu;
Tỷ lệ chuyển đổi;
Thu nhập;
Tỷ giá giao dịch.

GoalSet1 (bộ mục tiêu 1), GoalSet2 (bộ mục tiêu 2), GoalSet3 (bộ mục tiêu 3):

Phiên;
Tỷ lệ chuyển đổi;
Bộ 5 bàn thắng.

1. Tên máy chủ;
2. Kênh;
3. Nguồn.

Kết quả là chúng tôi nhận được một báo cáo hữu ích hiển thị tất cả các tên miền phụ của chúng tôi. Đồng thời, bạn có thể chi tiết dữ liệu cho một tên miền phụ cụ thể bằng cách nhấp vào tên miền phụ đó, chuyển đến báo cáo theo kênh, từ đó, bằng cách nhấp vào bất kỳ kênh nào, chúng ta sẽ nhận được báo cáo về nguồn của kênh này.

Các nhóm số liệu khác nhau cho phép bạn xem cả chỉ báo chung theo tên miền và đi sâu vào chi tiết về chuyển đổi và thương mại điện tử.

Báo cáo theo thành phố Báo cáo theo thành phố

Nó hữu ích cho ai?

Báo cáo của thành phố sẽ hữu ích cho việc phân tích một địa điểm đa khu vực. Anh ấy cho đại diện trực quan về phân bổ lưu lượng truy cập và chuyển đổi theo khu vực. Ngoài ra, cấu trúc đơn giản của báo cáo cho phép bạn tập trung vào những vấn đề quan trọng nhất điểm quan trọng: chẳng hạn như sự quan tâm của người dùng, tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận của các khu vực.

Làm thế nào để tạo ra?

Để thiết lập báo cáo về các thành phố, hãy chọn loại “Lớp phủ dữ liệu trên bản đồ”. Mức thu phóng - Nga, tham số - thành phố.

Chúng tôi tạo ra 2 nhóm số liệu:

Khách:

Phiên;
Số lượt xem trang;
Trang/phiên;
Tỷ lệ thoát.

Chuyển đổi:

Mục tiêu đạt được;
Tỷ lệ chuyển đổi;
Tỷ giá giao dịch;
Thu nhập.

Báo cáo này là ví dụ về cách sử dụng báo cáo tùy chỉnh, bạn có thể xóa dữ liệu không cần thiết, chỉ để lại những dữ liệu cần thiết nhất.

Nó hữu ích cho ai? Làm thế nào để tạo ra?

Tab tóm tắt (chung). Chọn loại Explorer (“Phân tích”). Chúng tôi thêm các số liệu sau:

Người dùng;
Số phiên trên mỗi người dùng;
Trang/phiên;
% số phiên có tìm kiếm được thực hiện;
Giá trị mục tiêu mỗi phiên.

Theo tham số chúng tôi chọn:

Mạng xã hội,
Thành phố.

Chúng tôi cũng thêm bộ lọc loại trừ không xác định truyền thông xã hội, bị cuốn vào (không được đặt). Bộ lọc này sẽ áp dụng cho tất cả các tab đã tạo.

Báo cáo cho tab này sẽ trông như thế này:

Tab nội dung. Chọn loại Explorer (“Phân tích”). Chúng tôi thêm các số liệu sau:

Số lượt xem trang duy nhất;
Số lượt xem trang;
Thời gian tải trang trung bình (giây);
Tỷ lệ thoát;
Giá trị trang.

Tham số chính là trang đăng nhập và tham số bổ sung là mạng xã hội.

Chúng tôi nhận được một báo cáo như thế này:

Bằng cách nhấp vào một trong các trang đích, chúng tôi sẽ nhận được thông tin chi tiết trên mạng xã hội. Tab thiết bị. Chọn loại Explorer (“Phân tích”). Thêm số liệu:

Phiên;
Người dùng;
Trang/phiên;
Tỷ lệ chuyển đổi;
Đã đạt được mục tiêu.

Tùy chọn:

Loại thiết bị;
Mạng xã hội.

Chúng tôi nhận được báo cáo rằng, bằng cách nhấp vào một trong các loại thiết bị, thông tin chi tiết trên mạng xã hội:

Báo cáo kinh doanh Báo cáo kinh doanh

Nó hữu ích cho ai?

Báo cáo tổng hợp dữ liệu về thương mại điện tử (yêu cầu thiết lập Thương mại điện tử nâng cao) và giá trị mục tiêu.

Làm thế nào để tạo ra?

Để tùy chỉnh báo cáo, chúng tôi sẽ cần tạo hai nhóm số liệu:

Thương mại điện tử (thương mại điện tử):

Người dùng;
Tỷ lệ mua hàng hoàn thành;
Số lượng bổ sung vào giỏ hàng;
Số lượng mua sản phẩm hoàn thành;
Tỷ giá giao dịch;
Giao dịch;
Giá trị đơn hàng trung bình;
Thu nhập.

Phi thương mại điện tử (không phải thương mại điện tử):

Người dùng;
Tỷ lệ chuyển đổi;
Mục tiêu đạt được;
Giá trị mục tiêu;
Giá trị mục tiêu mỗi phiên.

Bạn cũng cần định cấu hình các cài đặt sau:

Thang của năm;
Loại hình giao thông;
Nguồn/kênh.

Kết quả là chúng ta sẽ thấy báo cáo sau trên tab Thương mại điện tử:

Trên tab Phi thương mại điện tử, chúng tôi nhận được báo cáo:

Như bạn đã biết, bạn có thể tạo tối đa 20 mục tiêu trong Google Analytics. Bằng cách sử dụng báo cáo tùy chỉnh và các biến tùy chỉnh, con số này có thể tăng lên. Để làm điều này chúng ta cần:

1. Thực hiện các thay đổi về hành chính Bảng điều khiển của Google Phân tích.
2. Định cấu hình truyền sự kiện qua GTM.
3. Tạo báo cáo tùy chỉnh.

Chúng ta hãy đi đến bảng điều hành Google Analytics và ở cấp thuộc tính, chọn Định nghĩa tùy chỉnh -> Chỉ số tùy chỉnh.

Hãy tạo một số liệu mới. Cần phải chỉ định tên chỉ số, phạm vi (trong trường hợp của chúng tôi đây là cấp độ truy cập), loại định dạng (số nguyên), giá trị tối thiểu(0). Chúng tôi kiểm tra xem hộp kiểm hoạt động chỉ báo đã được chọn chưa. Nhấp vào nút “Lưu”.

Chuyển đến giao diện GTM và tạo giao diện tùy chỉnh Thẻ HTML. Chúng tôi xác định tên của nó là “S01G21 AuthForm” và điền vào trường HTML bằng mã sau:

dataLayer.push((
"sự kiện": "AuthEvent",
"số liệu1": 1
});

Để kích hoạt của thẻ này tạo quy tắc AuthRule.

Id phần tử - mã định danh của phần tử mà chúng tôi đang thiết lập theo dõi (bạn phải thay thế giá trị của mình).

Bây giờ hãy tạo một macro để truyền dữ liệu từ tập lệnh.

Hãy gọi số liệu macro_1, chọn loại macro Lớp dữ liệu Biến, tên biến số liệu1. Hãy chọn phiên bản đầu tiên của biến và đặt giá trị mặc định = 0.

Sau đó, trong cài đặt thẻ kích hoạt Google Analytics cần thực hiện thay đổi.

Trong phần Cài đặt khác → Số liệu tùy chỉnh, hãy thêm số liệu tùy chỉnh.

Bạn cũng nên thêm một quy tắc khác để kích hoạt thẻ, ngoài việc đặt thẻ trên tất cả các trang.

Quy tắc này là cần thiết để đảm bảo rằng thẻ Google Analytics được kích hoạt cả khi trang tải và sau khi nhấp vào nút. Nếu không, các chỉ báo tùy chỉnh sẽ không được chuyển vì thẻ đã được tải trước khi nhận được dữ liệu cho chúng.

Chúng tôi lưu tất cả các cài đặt và xuất bản phiên bản mới.

Bây giờ hãy chuyển sang tạo báo cáo tùy chỉnh trong Google Analytics. Hãy thêm các chỉ số sau:

Phiên;
Mục tiêu đạt được;
Chỉ báo người dùng là “Mục tiêu 21. Ủy quyền”.

Chúng tôi nhận được một báo cáo như thế này:

Một bảng báo cáo có thể chứa tối đa 10 cột. Bạn có thể đặt tất cả các mục tiêu được cấu hình bổ sung vào đó.

Thật không may, Tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu chỉ được tính cho các mục tiêu chính. Nhưng khi có thông tin về tổng số chuyển đổi cũng như số lượt truy cập, bạn có thể dễ dàng tính Tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu cho mọi mục đích bằng cách tải nó lên Bảng tính.

Báo cáo tùy chỉnh có thể đơn giản nhất có thể và chỉ bao gồm thông số tiêu chuẩn và các chỉ số do hệ thống cung cấp. Chúng cũng có thể phức tạp hơn và yêu cầu cài đặt thêm, tạo các biến tùy chỉnh. Để các báo cáo thực sự có tác dụng với bạn công cụ hữu ích, khi tạo chúng, hãy luôn bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh của bạn, hiểu những câu hỏi mà báo cáo này hoặc báo cáo kia sẽ trả lời.

Đôi khi rất nhiều thời gian trôi qua từ lần đầu tiên khách hàng làm quen với bạn cho đến khi mua hàng. Để giảm bớt nó, bạn sử dụng quảng cáo. Mô hình phân bổ và kênh đa kênh giúp bạn theo dõi hiệu quả của các kênh quảng cáo của mình.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách xác định tính hiệu quả của quảng cáo trong Google Analytics và kiểm tra các kênh chuyển đổi.

Các mô hình phân bổ cơ bản

Họ xác định chính xác nguồn giới thiệu đến trang web. Báo cáo trong Google Analytics dễ dàng tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn.

Có năm mô hình cơ bản:

1) Phân bổ dựa trên tương tác đầu tiên (nhấp chuột). Giá trị được gán cho nguồn đã đưa khách truy cập đến trang web lần đầu tiên. Mô hình này hữu ích nếu mục đích của quảng cáo là khơi dậy sự quan tâm đến sản phẩm hoặc trang web.

2) Phân bổ dựa trên tương tác cuối cùng (nhấp chuột). Giá trị được gán cho kênh cuối cùng (tổng số của chúng có thể là bất kỳ) trước khi chuyển đổi. Mô hình này tập trung vào các giao dịch trực tiếp và do đó được coi là cơ bản.

3) Thuộc tính mô hình tuyến tính. Mỗi kênh đều có giá trị như nhau trong toàn bộ chuỗi. Ví dụ: nếu một khách hàng đã trải qua bốn kênh trước khi chuyển đổi thì mọi người đều nhận được 25%. Mô hình này phù hợp để đánh giá các tương tác đang diễn ra với khách hàng.

4) Mô hình phân bổ vị trí. Sự kết hợp của hai mô hình đầu tiên. Các giá trị chính được phân chia giữa kênh đầu tiên và kênh cuối cùng. Ví dụ: thứ nhất là 40%, thứ hai là 20%. Sau này cũng nhận được 40%. Điều quan trọng ở đây không chỉ là sự quen thuộc với sản phẩm/trang web mà còn là kênh chuyển đổi.

5) Phân bổ mức độ gần đây của tương tác. Một thuật toán đơn giản (và do đó phổ biến), được sử dụng chủ yếu cho các hoạt động ngắn hạn hoặc một lần. khuyến mãi. Giá trị chính được gán cho các kênh đã “bắn” trong quá trình khuyến mãi.

Đường dẫn đến chuyển đổi là chuỗi các bước mà khách truy cập thực hiện trước khi chuyển đổi. Các báo cáo trong phần “Chuyển đổi”, tiểu mục “Trình tự đa kênh” sẽ hiển thị thời gian cần thiết để hoàn thành một hành động mục tiêu (gọi, yêu cầu, đặt hàng).

Báo cáo chuyển đổi được hỗ trợ

Nó cho thấy du khách đến từ đâu.

Hãy chú ý đến điểm cuối cùng. Nếu số nhỏ hơn 1 thì kênh này thường là kênh cuối cùng. Nhiều hơn 1 - nó thường được tìm thấy ở đầu hoặc giữa chuỗi truy cập, bắt đầu hoặc hỗ trợ hành động mục tiêu.

Báo cáo cũng hiển thị số liệu thống kê theo loại chuyển đổi cho từng kênh và nhóm kênh. Chỉ có 2% du khách sẵn sàng mua hàng trong lần truy cập đầu tiên. Hầu hết rời khỏi trang web sau 15 giây: đọc đánh giá, nghiên cứu tài khoản của người bán trên mạng xã hội - điều này đưa họ đến gần hơn với chuyển đổi.

Báo cáo Đường dẫn chuyển đổi hàng đầu

Báo cáo sẽ hiển thị những gì du khách làm trong toàn bộ hành trình. Bạn thấy trình tự nguồn lưu lượng truy cập sau:

Ngoài ra, đây là các đường dẫn chuyển đổi cho một nhóm kênh:

Nếu các lượt giới thiệu xuất hiện theo nhóm, hãy nghiên cứu lưu lượng truy cập từ các trang web giới thiệu và tìm các liên kết mang lại lưu lượng truy cập.

Khách hàng tìm thấy bạn thông qua tìm kiếm, nhưng quảng cáo sẽ thuyết phục họ mua hàng. Nếu “cuộc trò chuyện” bắt đầu bằng RRS (ngữ cảnh của Yandex.Direct & Google AdWords, nhắm mục tiêu trong mạng xã hội) và tìm kiếm không phải trả tiền dẫn đến chuyển đổi, hãy nghĩ xem liệu bạn có đang chi tiền cho việc đó hay không.

Báo cáo Thời gian chuyển đổi

Báo cáo cho biết số ngày trôi qua kể từ lượt truy cập đầu tiên đến chuyển đổi - thời gian cho đến khi người dùng cân nhắc quyết định mua hàng.

Nếu 50% chuyển đổi trong 12 ngày trở lên, hãy dành thời gian chăm sóc khách hàng. Cải thiện nội dung của bạn hoặc tạo nó cho các thiết bị khác nhauđể giữ chân du khách quay lại lần nữa. Bắt đầu một bản tin để nhắc nhở bản thân. Làm việc cho đến khi số ngày trong báo cáo giảm đi.

Báo cáo Độ dài Trình tự

Hiển thị số lượng chuyển đổi dọc theo chuỗi lượt truy cập:

Ví dụ: từ dòng thứ hai, bạn biết rằng 37.517 hành động mục tiêu đã xảy ra sau khi chuyển một chuỗi gồm hai phần tử.

Nghiên cứu đường dẫn chuyển đổi để chia nhỏ lưu lượng truy cập đến. So sánh tiêu chí: thiết bị di động và máy tính để bàn, khách truy cập mới và khách hàng cũ.

1) Tùy chỉnh mô hình để phù hợp với mục tiêu, nền tảng và đối tượng cụ thể của bạn.

2) Sử dụng tính năng tự động gắn thẻ trong Adwords và các công cụ khác cũng như thẻ UTM cho các chiến dịch truyền thông xã hội.

3) Hãy xem xét vòng đời khách hàng (LTV). khách hàng tốt quay lại lần nữa nên anh ta đắt hơn 18 lần so với khách hàng bình thường. “Ông già” quay lại thường xuyên hơn giao thông trực tiếp(từ bookmark), mạng xã hội (tìm hiểu về bán hàng), email (tìm hiểu về khuyến mãi, giảm giá).

Khách hàng mới thường đến qua các kênh quảng cáo trả tiền, tìm kiếm không phải trả tiền, giới thiệu và mạng xã hội.

Việc giữ chân một khách hàng đắt gấp đôi so với việc có được một khách hàng mới.

Chuyển đổi cao cho bạn!

Google Analytics liên kết chuyển đổi và giao dịch thương mại điện tử với nguồn lưu lượng truy cập cuối cùng đến trang web: chiến dịch, truy vấn tìm kiếm hoặc quảng cáo. Nhưng làm thế nào bạn có thể đánh giá sự đóng góp của các lượt truy cập trước đó và nguồn lưu lượng truy cập: các trang web khác, truy vấn tìm kiếm và quảng cáo? Làm cách nào để bạn biết mất bao lâu từ lần nhấp chuột hoặc lượt xem đầu tiên đến chuyển đổi?

Câu trả lời cho những câu hỏi này và nhiều câu hỏi khác có thể được tìm thấy trong các báo cáo về . Chúng cho phép bạn đánh giá sự đóng góp của các kênh tiếp thị (nguồn lưu lượng truy cập) khác nhau trong việc thu hút khách hàng.

Ví dụ: có thể nhiều người mua sắm truy cập vào trang web của bạn từ Google lần đầu tiên biết đến thương hiệu của bạn từ blog hoặc trong khi tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ cụ thể. Báo cáo về trình tự đa kênh giúp đánh giá tác động có nhiều nguồn giao thông để bán hàng.

Bài viết này bao gồm các chủ đề sau: Trình bày video: Đường dẫn chuyển đổi kênh đa kênh

Báo cáo về trình tự đa kênhđược tạo dựa trên đường dẫn chuyển đổi, tức là lịch sử tương tác (nhấp chuột hoặc chuyển đổi) dẫn đến giao dịch trên tài nguyên của bạn. Theo mặc định, chỉ dữ liệu từ 30 ngày qua trước khi chuyển đổi mới được tính đến, nhưng khoảng thời gian này có thể được thay đổi từ 1 đến 90 ngày bằng cách sử dụng nút chuyển Khoảng thời gian xem lại phía trên mỗi báo cáo. Điều này tính đến sự tương tác với hầu hết tất cả kênh kỹ thuật số. Chúng bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

tìm kiếm bình thường và quảng cáo tìm kiếm(trong tất cả các hệ thống có tính đến các yêu cầu);
trang web – nguồn giới thiệu;
các trang web liên kết;
truyền thông xã hội;
bản tin email;
các chiến dịch đặc biệt, kể cả trên các phương tiện truyền thông truyền thống, hướng lưu lượng truy cập đến các URL rút ngắn.

Đọc thêm về cách các kênh này xuất hiện trong báo cáo.

Nội dung của Báo cáo Kênh đa kênh

Trong báo cáo Đường dẫn chuyển đổi chính trình bày các đường dẫn mà khách hàng của bạn đã đi để mua hàng. Báo cáo Thời gian chuyển đổi Và Độ dài chuỗi hiển thị số ngày và số lần tương tác để người dùng chuyển đổi. Xin lưu ý rằng độ dài của giai đoạn xem lại ảnh hưởng đến nội dung của báo cáo. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các báo cáo này trong bài viết Phân tích đường dẫn chuyển đổi.

Cách xem báo cáo kênh đa kênh

Để xem báo cáo bằng trình tự đa kênh, hãy làm theo các bước sau:

Đăng nhập tài khoản Google Analytics.

Mở phần Báo cáo.

Chọn Chuyển đổi > Kênh đa kênh.

Báo cáo cung cấp dữ liệu cho các kênh được xác định tự động cũng như cho các chiến dịch Quảng cáo Google(nếu chúng đã được thiết lập để theo dõi tự động). Thông tin chi tiết Bạn có thể tìm hiểu thêm về điều này trong bài viết Thiết lập kênh đa kênh.

Bài viết về chủ đề

Để biết thêm thông tin về cách hiển thị các kênh trong báo cáo, hãy đọc bài viết này.

Cách kiểm tra xem tất cả các kênh có được thể hiện trong báo cáo của bạn hay không trình tự đa kênh, đọc