Phát triển phân khúc. Hình thành các phân khúc sáng tạo mới của thị trường mạng lưới thần kinh. Phần công việc để xem xét

Bản chất của sự phát triển hơn nữa của ngành công nghệ thông tin Nga sẽ được xác định bởi sự kết hợp giữa các xu hướng toàn cầu và địa phương.

Một trong những lĩnh vực quan trọng nhất đã thay đổi về chất cấu trúc của công nghệ thông tin toàn cầu trong những năm gần đây là sự chuyển đổi rộng rãi sang thiết bị di động. Ở Nga, quá trình chuyển đổi này sẽ tiếp tục trong thời gian thực hiện Chiến lược.

Trong số các xu hướng khác, cần lưu ý sự tăng trưởng nhu cầu của người dùng đối với các thiết bị thông minh và dịch vụ Internet, thiết bị cảm biến và bộ truyền động đại chúng của các vật thể vật chất và kết nối của chúng với cơ sở hạ tầng mạng, giới thiệu thêm công nghệ thông tin trong quản lý kinh doanh, tự động hóa công cộng. toàn cầu hóa thị trường công nghệ thông tin, cũng như sự cạnh tranh ngày càng tăng giữa các quốc gia trong việc phát triển các ưu đãi dành cho các chuyên gia và (hoặc) các công ty trong ngành.

Vai trò quyết định trong sự phát triển của ngành công nghệ thông tin toàn cầu cho đến năm 2020 thuộc về các công ty quốc tế lớn, những công ty này sẽ tiếp tục tranh giành vị trí dẫn đầu tại các thị trường địa phương, bao gồm cả Nga. Chính sách của các tổ chức như Google, Facebook và Microsoft sẽ quyết định phần lớn các quy định về sử dụng công nghệ thông tin trên thị trường toàn cầu.

Sự phát triển của các phân khúc ngành khác nhau có mối quan hệ mật thiết với nhau và phải được xem xét một cách toàn diện. Hơn nữa, việc phân chia công nghệ thông tin thành các phân khúc có thể được chuyển đổi do sự hội tụ hoặc sáp nhập chặt chẽ của các lĩnh vực riêng lẻ hoặc sự xuất hiện của các lĩnh vực mới.

Trong phân khúc phát triển tùy chỉnh và hỗ trợ các sản phẩm phần mềm, các nước châu Á sẽ tiếp tục đóng vai trò lớn nhất, đặc biệt là Ấn Độ, Philippines và các nước khác. Một yếu tố quan trọng trong sự phát triển hơn nữa của lĩnh vực này, cả trên toàn cầu và ở Nga, sẽ là việc gia công các dịch vụ công nghệ thông tin tại các doanh nghiệp và tổ chức. Hiện đã có khoảng 40% ngân hàng trên thế giới lựa chọn mô hình làm việc này. Triển vọng phát triển của phân khúc này phần lớn phụ thuộc vào sự hiện diện của đủ số lượng nhà phát triển phần mềm trong nước.

Phân khúc phần mềm sản xuất là then chốt xét theo quan điểm phát triển lâu dài của ngành công nghệ thông tin Nga. Tiềm năng kỹ thuật và thuật toán được chỉ ra của trường phái Nga là nền tảng để phát triển các sản phẩm mới và tạo ra các công nghệ giúp có thể đạt được giá trị gia tăng cao bằng cách sao chép sản phẩm. Đồng thời, để kích thích sự phát triển thành công hơn của phân khúc này, cần chú trọng phát triển kỹ năng kinh doanh, sáng kiến kinh doanh và khả năng tạo ra và bán thành công các sản phẩm có thể bán được trên thị trường. Sự hiện diện của các mẫu sản phẩm thành công được tạo ra ở Nga khẳng định khả năng thành công đó, nhưng số lượng nhỏ của chúng cho thấy những hạn chế hiện có. Ngày nay, Nga, cùng với Mỹ và Trung Quốc, là một trong số ít quốc gia trên thế giới có thể thành lập các công ty mới - những quốc gia dẫn đầu trên thị trường công nghệ thông tin quốc tế. Trong những năm gần đây, hơn 10 công ty Nga đã được xếp hạng quốc tế và trao giải thưởng quốc tế.

Các lĩnh vực tăng trưởng chính của phân khúc phát triển phần mềm trong những năm tới sẽ là công nghệ đám mây, hệ thống tự động hóa kinh doanh, công nghệ xử lý lượng lớn dữ liệu và ứng dụng cho thiết bị di động.

Một phân khúc đầy hứa hẹn khác của ngành công nghiệp Nga là các công ty tham gia lập trình Internet và phát triển các dịch vụ Internet. Việc không có ranh giới lãnh thổ trên Internet và sự phát triển của nền tảng phân phối ứng dụng sẽ cho phép các chương trình của các công ty này thâm nhập thị trường quốc tế. Một loạt các dịch vụ kinh doanh và tiêu dùng công nghệ cao, chẳng hạn như hệ thống nhận dạng hình ảnh, tìm kiếm thông minh, phân tích trực tuyến hoặc trò chơi trực tuyến, có thể trở nên đặc biệt thành công. Việc các nhà phát triển sử dụng phần mềm miễn phí đã cho phép các công ty mở rộng quy mô kinh doanh của họ tới nhiều đối tượng mà không làm tăng đáng kể chi phí cấp phép. Trong khuôn khổ Chiến lược, các công ty Internet hàng đầu ở Nga sẽ không chỉ có thể củng cố vị trí của mình trong số các công ty dẫn đầu ở châu Âu mà còn có thể thâm nhập vào các thị trường thế giới mới - để không chỉ trở thành một công ty tài chính và kinh tế mà còn là một giải pháp thay thế chính trị cho các công ty hàng đầu nước ngoài khi sử dụng dịch vụ Internet trong khu vực chính phủ và doanh nghiệp ở nhiều quốc gia. Tác động chính đến sự phát triển của phân khúc này trong nước sẽ là việc cải tiến các công cụ thương mại điện tử, bao gồm phát triển cơ sở hạ tầng cho thanh toán điện tử, cũng như thâm nhập sâu hơn và giảm chi phí cho người dùng cuối truy cập băng thông rộng vào mạng. Internet.

Nó được lên kế hoạch để phát triển việc sản xuất thiết bị thông tin và truyền thông trên quy mô toàn cầu, trong khi các công ty quốc tế lớn nhất sẽ tiếp tục thống trị nó. Vì lý do lịch sử, cho đến năm 2020, các công ty Nga trong phân khúc này chỉ có thể tuyên bố phát triển thành công tổ hợp phần cứng và phần mềm với tỷ trọng lớn là phần mềm (hệ thống mã hóa video và âm thanh, robot, v.v.). Để nâng cao vị thế của Nga trong phân khúc này cho đến năm 2025, cần phải kích thích nghiên cứu cơ bản và ứng dụng trong nước trong các lĩnh vực hứa hẹn nhất liên quan đến phát triển phần cứng và phần mềm, đồng thời đảm bảo duy trì kết quả của những nghiên cứu đó được thực hiện trong vòng 10 năm. khuôn khổ hỗ trợ của chính phủ.

Do việc sử dụng rộng rãi các hệ thống di động, thông minh và các hệ thống khác cũng như phần cứng liên quan mới, nhu cầu về các trung tâm thiết kế và trung tâm kỹ thuật sẽ tăng lên. Cho đến năm 2020, hướng thiết kế tham chiếu cần được phát triển tại các trung tâm này với việc đặt hàng sau đó tại các cơ sở sản xuất ở nước ngoài.

Trong bất kỳ kịch bản phát triển nào của ngành, nhiệm vụ đảm bảo khả năng phòng thủ, an ninh và khả năng cạnh tranh của đất nước trong lĩnh vực công nghệ lưỡng dụng đều đặt ra nhiệm vụ phát triển các sản phẩm vi điện tử trong nước và các sản phẩm dựa trên nó.

Phân khúc tích hợp và phân phối hệ thống cũng sẽ tiếp tục phát triển, vì trong nước, trong quá trình tin học hóa các lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế, nhu cầu về công nghệ thông tin sẽ tăng lên. Đồng thời, những hạn chế đối với sự tăng trưởng của phân khúc này liên quan trực tiếp đến những hạn chế đối với sự tăng trưởng về quy mô của chính thị trường công nghệ thông tin Nga. Một trong những lĩnh vực đầy hứa hẹn cho sự phát triển của phân khúc này là sự ra mắt của các công ty trong phân khúc sản phẩm của riêng họ, bao gồm cả đối tác và dịch vụ đám mây.

Điều đáng chú ý là xu hướng điện toán đám mây sẽ có tác động đáng kể đến hầu hết các phân khúc ngành. Khi tính đến điều này, dự kiến sẽ thực hiện những điều chỉnh cần thiết đối với các hành vi pháp lý quy định nhằm cho phép doanh nghiệp phát triển hiệu quả nhất trong mô hình dịch vụ. Đến năm 2018, việc sử dụng dịch vụ đám mây trong môi trường doanh nghiệp ở Nga sẽ trở nên phổ biến, đặc biệt là trong lĩnh vực doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tốc độ tăng trưởng của mảng kinh doanh này có thể vượt quá 80% mỗi năm. Theo các nhà phân tích, thị trường điện toán đám mây toàn cầu đến năm 2020 sẽ tăng từ 50 tỷ USD lên 240 tỷ USD.

Một xu hướng quan trọng khác của ngành liên quan đến nhu cầu ngày càng tăng về điện thoại thông minh và máy tính bảng là sự gia tăng sử dụng phần mềm cho thiết bị di động. Năm 2012, thị trường ứng dụng di động toàn cầu đạt hơn 7 tỷ đô la Mỹ và đến năm 2016 có thể vượt quá 65 tỷ đô la Mỹ. Hơn 25 phần trăm lượt xem trang web trong phân khúc Internet ở Nga diễn ra trên thiết bị di động. Nga đứng thứ 3 châu Âu về chỉ số này. Dự đoán sẽ có sự tăng trưởng tích cực của các ứng dụng di động và sự thu hẹp ranh giới giữa thiết bị di động và máy tính để bàn.

Theo dự báo của các chuyên gia ngành công nghệ thông tin, đến năm 2015, trên thế giới sẽ có hơn 15 tỷ thiết bị truy cập Internet và 1/3 trong số đó sẽ là các hệ thống thông minh. Sự phổ biến của các thiết bị di động, tăng cường sự an toàn và thuận tiện trong giao thông đường bộ, nhu cầu bảo vệ môi trường và giảm chi phí năng lượng sẽ cho phép các hệ thống thông minh trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày vào năm 2020.

Một trong những xu hướng quan trọng trong sự phát triển của ngành công nghệ thông tin sẽ là sự gia tăng đa dạng về tầm quan trọng của việc đảm bảo an ninh thông tin. Tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm của thị trường Nga đối với các sản phẩm và dịch vụ bảo mật thông tin trong giai đoạn 2008 - 2012 vượt quá 40%. Sự phát triển của phân khúc này sẽ được hỗ trợ bởi sự gia tăng về số lượng và chất lượng các mối đe dọa cũng như nhận thức của người tiêu dùng về các vấn đề bảo mật thông tin, tăng cường các yêu cầu của pháp luật Liên bang Nga và các tiêu chuẩn ngành.

Xin chào! Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói về một giai đoạn quan trọng khi làm việc với thị trường, đó là phân khúc.

Hôm nay bạn sẽ học:

Phân khúc thị trường là gì?
Những nguyên tắc và tiêu chí phân khúc tồn tại;
Những phương pháp nào có thể được sử dụng để phân khúc thị trường.

Khái niệm “Phân khúc thị trường”

Kinh doanh hiện đại là không thể nếu không có, và tiếp thị là không thể nếu không có phân khúc. Không thể đáp ứng toàn bộ thị trường chỉ bằng một sản phẩm.
Người tiêu dùng khác nhau về đặc điểm nhân khẩu học, địa vị xã hội, sức mua, các yếu tố hành vi và do đó là nhu cầu. Điều này buộc các doanh nhân phải chia thị trường thành các phân khúc.

Bộ phận - một nhóm tách biệt khỏi toàn bộ dân số người tiêu dùng (thị trường), trong đó các cá nhân có những đặc điểm chung và phản ứng như nhau với các yếu tố khác nhau của hỗn hợp tiếp thị.

Phân khúc thị trường – Quá trình xác định các phân khúc người tiêu dùng trên thị trường.

Chúng ta hãy nhấn mạnh các mục tiêu chính của phân khúc thị trường:

Định nghĩa chính xác hơn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của đối tượng mục tiêu;
Tăng cường khả năng cạnh tranh của tổ chức;
Giảm thiểu chi phí bằng cách tập trung nỗ lực vào phân khúc mục tiêu.

Tiêu chí phân khúc thị trường

Các tiêu chí chính cho quá trình phân khúc thị trường bao gồm:

Đủ khối lượng của các phân khúc được phân bổ. Nó phải mang lại lợi nhuận;
Phân khúc phải có thể định lượng được;
Người tiêu dùng trong một phân khúc phải giống nhau ở một số điểm và khác với người tiêu dùng ở các phân khúc khác;
Phân khúc mục tiêu đã chọn phải dễ tiếp cận với công ty (các kênh bán hàng và khuyến mãi);
Sự cần thiết phải đánh giá mức độ trong phân khúc;
Khả năng đáp ứng đầy đủ nhu cầu

Dựa trên những đặc điểm này, cần đánh giá các phân khúc đã được xác định trên thị trường để lựa chọn các phân khúc mục tiêu cho doanh nghiệp.

Các giai đoạn phân khúc thị trường

Có ba giai đoạn chính của phân khúc thị trường. Chúng ta hãy nhìn vào từng người trong số họ.

Phân đoạn. Giai đoạn này bao gồm việc phân tích chung về thị trường và xác định các nhóm riêng biệt khác nhau theo một số đặc điểm. Việc phân đoạn có thể được biểu diễn dưới dạng ba bước tuần tự:

Lựa chọn tiêu chí và yếu tố phân khúc. Các yếu tố phân khúc phụ thuộc vào sản phẩm, công ty, ngành và thị trường mà công ty hoạt động;
Tìm kiếm các phân khúc và ngóc ngách thị trường. Ở giai đoạn này, các phân khúc thị trường được xác định;
Mô tả các phân khúc và các ngóc ngách thị trường. Giai đoạn này được đặc trưng bởi một phân tích chính của các phân khúc đã chọn.

Lựa chọn phân khúc mục tiêu. Ở giai đoạn này, cần tiến hành phân tích đầy đủ các phân khúc đã chọn theo nguyên tắc phân khúc. Kết quả là chúng ta sẽ có được phân khúc mục tiêu. Giai đoạn thứ hai được trình bày theo các bước sau:

Đánh giá phân khúc dựa trên nguyên tắc phân khúc;
Đặt mục tiêu cho các phân khúc đã chọn. Các mục tiêu bao gồm thị phần mong muốn, khối lượng bán hàng, cung cấp sản phẩm, giá cả, thông điệp truyền thông và kênh phân phối.

Định vị sản phẩm trong các phân khúc đã chọn bao gồm các bước sau:

Xác định nhu cầu chính của từng phân khúc;
Lựa chọn chiến lược định vị sản phẩm cho một phân khúc cụ thể;
Lập kế hoạch tiếp thị cho từng phân khúc với nghiên cứu chi tiết về từng yếu tố của hỗn hợp tiếp thị (sản phẩm, giá cả, phân phối, khuyến mãi).

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn quá trình định vị sản phẩm.

Việc định vị phải dựa trên một trong các tiêu chí sau:

Mức độ hợp lý trong việc mua hàng của người tiêu dùng;
Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm tạo nên giá trị cho người tiêu dùng mục tiêu;
Lợi ích của sản phẩm của bạn (hiệu quả sử dụng chi phí, tính sẵn có của dịch vụ, v.v.);
Mức độ đặc trưng của sản phẩm;
Đổi mới sản phẩm;

Dựa trên các tiêu chí này, bạn có thể chọn một trong các chiến lược định vị sản phẩm sau:

Định vị cho một đối tượng cụ thể (bà mẹ trẻ, người đi xe máy, người đi xe đạp);
Định vị về các tính năng chức năng của sản phẩm (“Imunele” bảo vệ hệ thống miễn dịch);
Định vị để tạo khoảng cách với các đối thủ cạnh tranh (“Cirque du Soleil”);
Định vị trên một người nổi tiếng. Đây có thể là ông chủ công ty (Steve Jobs) hoặc gương mặt đại diện cho các chiến dịch quảng cáo, đại diện chính thức;
Định vị trên một thành phần sản phẩm riêng biệt (máy ảnh chuyên nghiệp trong điện thoại thông minh Apple);
Định vị dựa trên sự đổi mới sản phẩm (bạn đưa ra một sản phẩm hoàn toàn mới hoặc đó là sản phẩm đầu tiên trên thị trường);
Định vị theo quy trình dịch vụ đặc biệt (Nhà hàng “Trong bóng tối”).

Nguyên tắc phân khúc thị trường

Khi xem xét các nguyên tắc phân khúc thị trường, nên tách thị trường hàng tiêu dùng và hàng công nghiệp, vì nguyên tắc phân khúc của mỗi loại là khác nhau.

Nguyên tắc phân khúc trong thị trường hàng tiêu dùng

Hãy trình bày dữ liệu dưới dạng bảng.

Nguyên tắc	Sự miêu tả
Lãnh thổ	Phân chia người tiêu dùng theo lãnh thổ: quốc gia, khu vực, thành phố, quận, đường
Nhân khẩu học	Phân khúc theo giới tính, giới tính, tình trạng hôn nhân, quốc tịch, trình độ học vấn, v.v.
Kinh tế - xã hội	Phân khúc theo mức thu nhập, địa vị xã hội, vị trí, trình độ học vấn, v.v.
hành vi	Tiêu chí hành vi chia thị trường thành các nhóm người tiêu dùng có động cơ, lối sống và sở thích mua hàng khác nhau.

Hiệu quả nhất là phân khúc dựa trên một số nguyên tắc, chẳng hạn như địa lý và hành vi.

Nguyên tắc phân khúc trong thị trường B2B

Thị trường công nghiệp có những đặc điểm riêng khi phân khúc. Thị trường hàng hóa công nghiệp được đại diện bởi một số lượng hạn chế người tiêu dùng lớn, thị trường này thay đổi rất nhiều trong quá trình phân khúc.

Nguyên tắc		Sự miêu tả
Lãnh thổ	Vị trí khu vực của công ty	Vị trí lãnh thổ liên quan đến việc chia thị trường thành các đơn vị lãnh thổ: bang, vùng, thành phố, quận
	Điều kiện khí hậu của công ty tiêu dùng	Đối với nhiều loại sản phẩm, đây là tiêu chí phân khúc rất quan trọng. Nếu bạn bán thiết bị cho một khu vực có nhiệt độ trung bình -30 và thiết bị được thiết kế để hoạt động ở vĩ độ ôn đới, thì bạn sẽ thua lỗ và chấp nhận sự không hài lòng của người tiêu dùng
	Các chỉ số kinh tế về sự phát triển của khu vực công ty tiêu dùng	Tiêu chí này phản ánh triển vọng hợp tác. Bạn không thể cung cấp sản phẩm cao cấp cho các khu vực nghèo
Loại thị trường hàng tiêu dùng	Thị trường thương mại sản xuất	Sử dụng sản phẩm của bạn trong quá trình sản xuất
	Thị trường của các tổ chức thương mại	Bán lại sản phẩm của bạn mà không thay đổi
	Thị trường nhà nước	mua sắm nhà nước
	Thị trường tổ chức	Mua sắm của các tổ chức chính phủ: trường đại học, trường học, bệnh viện
	chợ quốc tế	Mua sắm nước ngoài, xuất khẩu
Sự liên kết ngành của người tiêu dùng		Ví dụ ngành dầu khí, công nghiệp chế tạo, công nghiệp chế biến gỗ
Tình trạng kinh tế của ngành		Tiêu chí này phản ánh triển vọng hợp tác
Tiêu chí tiêu dùng kinh tế	Kích thước người mua	Doanh nghiệp lớn (tập đoàn), doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa, người tiêu dùng nhỏ
Tiêu chí tiêu dùng kinh tế	Khối lượng mua hàng	Có thể lớn, vừa và nhỏ
Quá trình hoàn lại	Số lượng nhóm ra quyết định	Các tiêu chí này liên quan đến một người mua cụ thể và liên quan đến các tiêu chí phân khúc vi mô của thị trường hàng hóa công nghiệp.
	Thành phần của nhóm ra quyết định
	Các giai đoạn của quá trình mua sắm
	Tiêu chí để người mua đưa ra quyết định mua hàng

Các phương pháp phân khúc thị trường

Có bốn phương pháp chính để phân khúc thị trường. Chúng ta hãy nhìn vào từng người trong số họ.

Phương pháp nhóm . Đây là phương pháp phân khúc thị trường phổ biến nhất. Nó liên quan đến việc phân chia thị trường đơn giản thành các nhóm người tiêu dùng khác nhau về một số đặc điểm. Ví dụ: thị trường sô cô la đen có thể được chia thành các nhóm sau: nam giới, phụ nữ và trẻ em.

Phân chia thị trường dựa trên lợi ích liên quan đến việc làm nổi bật những lợi ích mà sản phẩm mang lại và xác định các nhóm người tiêu dùng trên thị trường mà những lợi ích này sẽ có giá trị lớn nhất. Ví dụ, lợi ích của sô cô la đen là tốt cho sức khỏe, không gây hại nghiêm trọng cho vóc dáng. Vì vậy, chúng tôi nêu bật một phân khúc theo dõi sức khỏe của họ cũng như sức khỏe của những người thân yêu và mọi người.

Kỹ thuật bản đồ chức năng , khi mỗi lợi ích của sản phẩm được phân bổ cho một nhóm người tiêu dùng cụ thể. Ví dụ, sô cô la - ngọt - có lợi cho trẻ em, không gây hại cho vóc dáng - đối với phụ nữ, bổ dưỡng - đối với nam giới.

Phân khúc thị trường đa chiều. Trong trường hợp này, thị trường được chia theo nhiều tiêu chí phân khúc cùng một lúc.

Ví dụ về phân khúc thị trường tiêu dùng

Tình huống: chúng tôi làm xà phòng xoăn tự nhiên có mùi đào tại nhà (Moscow, quận Tverskoy). Quy mô sản xuất nhỏ nên chúng tôi sẽ làm việc trên thị trường tiêu dùng.

Trong ví dụ này, chúng tôi sẽ sử dụng mô hình phân khúc thị trường đa chiều. Chúng tôi sẽ tiến hành phân khúc dựa trên ba tiêu chí – kinh tế xã hội, nhân khẩu học và hành vi.

Chúng tôi ngay lập tức xác định Khu hành chính trung tâm Mátxcơva là một khu vực lãnh thổ vì chúng tôi không thể giao xà phòng cho các đơn vị lãnh thổ khác.

Nguyên tắc nhân khẩu học (giới tính)	Yếu tố hành vi	Nguyên tắc kinh tế xã hội (mức thu nhập là yếu tố quan trọng nhất)
	Như một món quà	Thu nhập cao

	Như một món quà
	Như một món quà	Thu nhập trung bình

	Như một món quà
	Như một món quà	Thu nhập thấp

	Như một món quà

Như vậy, chúng ta đã nhận được 9 phân khúc người tiêu dùng. Để chọn phân khúc mục tiêu, chúng tôi cung cấp dữ liệu về sản phẩm của mình. Xà phòng có mùi đào, khối lượng sản xuất trung bình là 50 chiếc mỗi tháng, chi phí biến đổi trên một đơn vị hàng hóa là 80 rúp, chi phí cố định là 200 rúp mỗi tháng. Hình dạng và màu sắc của xà phòng do khách hàng lựa chọn. Không giao hàng, chỉ nhận hàng.

Chúng tôi không thể tiếp cận phân khúc nam giới và phụ nữ giàu có do hệ thống phân phối sản phẩm của chúng tôi. Hệ thống phân phối không cho phép chúng tôi cung cấp đầy đủ hàng hóa cho mục đích sử dụng cá nhân, vì trong trường hợp này, người tiêu dùng mua không quá ba đơn vị hàng hóa và sẽ có lợi cho anh ta khi mua tất cả các sản phẩm vệ sinh cá nhân ở một nơi.

Vì vậy, phân khúc được chúng tôi chấp nhận nhất sẽ là nam giới và phụ nữ có thu nhập trung bình và thấp muốn mua xà phòng làm quà tặng.

Là một sản phẩm cung cấp, chúng tôi có thể tạo ra những giỏ quà bằng xà phòng với nhiều hình dạng, màu sắc khác nhau và phân biệt chúng theo giá cả.

Một phân khúc thị trường được tạo ra theo trình tự sau:

a) phân tích các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm của công ty;
b) các nhóm người mua được hình thành với những yêu cầu nhất định đối với sản phẩm này;
c) nghiên cứu việc sản xuất sản phẩm này và khả năng thay đổi công nghệ cho phép sản xuất hàng hóa đáp ứng yêu cầu của nhóm người mua;
d) khả năng cạnh tranh của sản phẩm được đánh giá;
e) xác định được lợi ích kinh tế của việc tạo ra phân khúc thị trường;
f) một chương trình tiếp thị cho phân khúc thị trường đang được phát triển.

Các nguyên tắc về địa lý, nhân khẩu học, tâm lý và hành vi được sử dụng để phân khúc thị trường tiêu dùng.

Phân khúc địa lý liên quan đến việc phân chia thị trường thành các khu vực địa lý khác nhau - thành phố, quận, vùng, nước cộng hòa.

Phân khúc nhân khẩu học bao gồm việc phân chia thị trường thành các phân khúc dựa trên các yếu tố như giới tính, độ tuổi, quy mô gia đình, mức thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn và quốc tịch.

Phân khúc tâm lý quy định việc thuộc về một tầng lớp xã hội - theo lối sống, đặc điểm tính cách.

Nguyên tắc hành vi Phân khúc liên quan đến việc phân chia người mua thành các nhóm tùy thuộc vào kiến thức của họ về sản phẩm, thái độ đối với sản phẩm và tính chất sử dụng của nó.

Các nguyên tắc hành vi phân khúc là cơ sở quan trọng để hình thành các phân khúc thị trường, vì vậy chúng ta sẽ xem xét chúng chi tiết hơn.

Lý do thực hiện mua hàng. Người mua có thể được phân biệt dựa trên nguồn gốc của ý tưởng mua hàng hoặc sử dụng sản phẩm.

Hoạt động đưa đón của những người mua buôn nhỏ để mua hàng với giá thấp ở nước ngoài là lý do hình thành các hãng hàng không tư nhân chuyên biệt của Nga đảm nhận vấn đề vận chuyển các doanh nghiệp nhỏ. Ví dụ, cho đến ngày 17 tháng 8 năm 1998, hãng hàng không Rosaero Charter khai thác hai chuyến bay mỗi tuần đến Thổ Nhĩ Kỳ.

Lợi ích tìm kiếm. Một hình thức phân khúc hiệu quả là phân loại người mua dựa trên lợi ích họ tìm kiếm trong thương mại.

Động cơ của người tiêu dùng (lý do mua hàng) có thể được chia thành các phân khúc lợi ích. Phân khúc theo lợi ích được đưa ra vào năm 1968 bởi thành viên Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ, Russell Haley, người đã nói về nó: “Cơ sở của phân khúc là ý tưởng rằng lợi ích mà mọi người tìm kiếm khi tiêu dùng một sản phẩm nhất định là lý do chính để theo đuổi các phân khúc thị trường thực tế”. Họ áp dụng phân khúc dựa trên lợi ích cho việc mua dao kéo. R. Haley, khi thực hiện một nghiên cứu, nhận thấy rằng 30% người mua ưa thích bộ dao kéo ở mức giá thấp nhất, 40% được hướng dẫn bởi chất lượng của sản phẩm khi mua và 30% mua bộ dao kéo như một lời nhắc nhở về một sự kiện quan trọng nào đó.

Điều này dẫn đến kết luận rằng việc phân khúc có thể được thực hiện: trên cơ sở những lợi ích mà mọi người mong đợi từ một sản phẩm thuộc một nhóm cụ thể; các loại người tiêu dùng đang tìm kiếm từng lợi ích cốt lõi này; những loại chính có những lợi ích này ở mức độ này hay mức độ khác.

Tâm trạng người dùng. Nhiều thị trường có thể được phân chia thành những người không sử dụng, người dùng trước đây, người dùng tiềm năng, người dùng lần đầu và người dùng thường xuyên.

Các doanh nghiệp lớn muốn giành được thị phần lớn hơn đặc biệt quan tâm đến việc thu hút người dùng tiềm năng, trong khi các công ty nhỏ hơn đang tìm cách giành được người dùng thường xuyên.

Cường độ tiêu thụ. Thị trường cũng có thể được chia thành các nhóm người tiêu dùng yếu, trung bình và tích cực đối với sản phẩm.

Người sử dụng nhiều thường chiếm một phần nhỏ trên thị trường nhưng lại chiếm tỷ lệ lớn trong tổng lượng tiêu thụ sản phẩm. Vào những năm 60 Thế kỷ XX Dick Warren Tweld đặt ra thuật ngữ "nửa nặng" để mô tả một phân khúc thị trường chiếm tỷ trọng không cân xứng trong tổng doanh số bán hàng hóa và dịch vụ. Ông đã thiết lập sự hiện diện của phân khúc người dùng đại chúng trên các thị trường dành cho các sản phẩm như đồ uống có ga và dầu gội đầu. Trong nhiều trường hợp, 20% hoặc ít hơn người tiêu dùng thực hiện hơn 80% giao dịch mua hàng (Định luật Pareto).

Chúng ta hãy xem xét một số ví dụ về ứng dụng lý thuyết “nửa nặng”. Ví dụ, phụ nữ Nga từ 18 đến 26 tuổi chiếm hơn 40% doanh số bán nước hoa và mỹ phẩm, và 4% dân số trưởng thành ở Hoa Kỳ tiêu thụ 53% rượu vang. Trong trường hợp công ty tập trung vào “nửa nặng”, người ta nên cảnh giác với yếu tố “độ lớn lừa đảo”. Có thể nửa “dễ” là “chưa phát triển”.

Mức độ cam kết. Việc phân khúc thị trường cũng có thể được thực hiện theo mức độ cam kết đối với sản phẩm.

Cam kết của người tiêu dùng đối với một thương hiệu có thể không có, rõ ràng hoặc đầy đủ. Nếu nó vắng mặt, người tiêu dùng không thích bất cứ thứ gì, họ bị thu hút bởi việc bán hàng, thường xuyên thay đổi nhãn hiệu và sẵn sàng dùng thử các sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Nếu có một mức độ trung thành nhất định thì người tiêu dùng thích một số nhãn hiệu, bị thu hút bởi các đợt giảm giá, hiếm khi thay đổi nhãn hiệu và thường không thử nhãn hiệu mới. Với sự cam kết đầy đủ, người tiêu dùng khăng khăng chọn một nhãn hiệu, không bị thu hút bởi sự giảm giá của những nhãn hiệu khác và không bao giờ thay đổi nhãn hiệu hoặc thử nhãn hiệu mới.

Hãy xem một ví dụ.

Hãy tưởng tượng sáu hàng hóa có thương hiệu: A, B, C, D, E, E. Dựa trên mức độ cam kết của khách hàng đối với chúng, chúng có thể được chia thành các nhóm sau.

Những người ủng hộ vô điều kiệnĐây là những người tiêu dùng thường xuyên mua cùng một nhãn hiệu hàng hóa.

Do đó, mô hình hành vi mua hàng loại A, A, A, A, A, A thể hiện người tiêu dùng có cam kết vô điều kiện với thương hiệu A.

Người theo dõi khoan dung- Đây là những người tiêu dùng cam kết với hai hoặc ba nhãn hiệu sản phẩm.

Mô hình hành vi người tiêu dùng A,A,B,B,A,B đại diện cho người tiêu dùng có lòng trung thành được phân chia giữa thương hiệu A và B.

Người theo dõi hay thay đổi- Đây là những người tiêu dùng chuyển sở thích của họ từ nhãn hiệu sản phẩm này sang nhãn hiệu sản phẩm khác.

Mô hình hành vi của người tiêu dùng loại A, A, A, B, B, B gợi ý rằng người tiêu dùng đã chuyển sở thích của mình từ nhãn hiệu A sang nhãn hiệu B.

"Những kẻ lang thang"- Đây là những người tiêu dùng không thể hiện sự trung thành với bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào.

Mô hình hành vi của người tiêu dùng thuộc loại A, B, D, D, B, E gợi ý rằng chúng ta có một người tiêu dùng mua bất kỳ nhãn hiệu nào hiện có hoặc muốn mua thứ gì đó khác với loại hiện có.

Bất kỳ thị trường nào cũng bao gồm nhiều loại người mua khác nhau. Thị trường trung thành với thương hiệu-đó là một thị trường trong đó một tỷ lệ lớn người mua thể hiện lòng trung thành vô điều kiện với một trong những thương hiệu có sẵn trong đó.

Phân khúc thị trường lý tưởng nhất phải đáp ứng các điều kiện sau:

· có đủ năng lực;
· đưa ra các cơ hội để phát triển hơn nữa;
· không phải là đối tượng hoạt động thương mại của các công ty cạnh tranh;
· được đặc trưng bởi những nhu cầu mà doanh nghiệp có thể đáp ứng.

Phân loại sản phẩm công nghiệp thường đáp ứng các mục tiêu kinh tế của người tiêu dùng và bao gồm các nhu cầu sau:

- trong xây dựng cơ bản mới, trong đó các phương tiện sản xuất mới được giới thiệu, đây về cơ bản là một nhu cầu mới;
- trong tái trang bị kỹ thuật, khi thiết bị được lắp đặt cho phép nó hoạt động với hiệu suất cao hơn;
- trong việc mở rộng sản xuất, khi lắp đặt thêm thiết bị cho thiết bị hiện có.

Trong tất cả các tình huống này, cần phải cải thiện hiệu quả sản xuất và hoạt động thị trường.

Phân loại theo loại hình tài trợ tiêu dùng tương ứng với việc phân loại doanh nghiệp là tư nhân, hợp tác xã, công cộng, v.v.

Phân khúc người tiêu dùng theo ngànhđược thực hiện theo lĩnh vực này hay lĩnh vực khác của nền kinh tế: công nghiệp, nông nghiệp, giao thông vận tải, văn hóa, dịch vụ xã hội, khoa học.

Đổi lại, có thể phân khúc sâu hơn theo ngành (ví dụ: máy bay, đóng tàu), cũng như theo mục đích sử dụng sản phẩm (dưới dạng sản phẩm cuối cùng, thành phần hệ thống hoặc bán thành phẩm).

Kể từ đây, Các phân khúc trên thị trường sản phẩm công nghiệp và kỹ thuật được phân biệt theo quy mô hoạt động của người mua, vị trí địa lý và phân loại ngành(ví dụ: phân loại công nghiệp tiêu chuẩn được sử dụng ở Hoa Kỳ), cũng như bản chất của tổ chức (nhà nhập khẩu, nhà sản xuất, nhà chế biến, nhà bán buôn) và loại sản phẩm.

Phân khúc thị trường hàng tiêu dùng và hàng công nghiệp dựa trên đánh giá của khách hàng về chất lượng, thương hiệu, quảng cáo, nỗ lực khuyến mại, v.v.

Phân khúc thị trường giúp xác định các khu vực có khả năng tìm kiếm người mua nhất và giúp các nhà quản lý tiếp thị và bán hàng xác định loại khách hàng nào sẽ tham gia vào mối quan hệ kinh doanh.

Các phân khúc thị trường có thể được xác định theo mục tiêu tiếp thị và bán hàng liên quan đến người mua trực tiếp, người mua trung gian và người dùng cuối. Ví dụ: nếu chúng ta đang nói về một nhà sản xuất máy bay, thì khách hàng trung gian có thể là một công ty hàng không hoặc du lịch và người dùng cuối có thể là nhiều loại hành khách khác nhau (chuyến đi riêng và công tác, du lịch).

Phân khúc thị trường có thể được nhắm mục tiêu theo định hướng quản lý của công ty(ví dụ: chỉ giao dịch với người bán buôn, chỉ bán thông qua các cửa hàng nước hoa nhỏ thay vì siêu thị, chỉ giao dịch với các nhà sản xuất thiết bị gốc, v.v.). Người quản lý bán hàng có thể đưa ra thái độ tương tự, dựa trên kết quả phân tích các hoạt động trong quá khứ, được thực hiện để xác định các phân khúc có thể đạt được tỷ lệ tối ưu giữa doanh số bán hàng và lợi nhuận, cũng như dự đoán sự phát triển hơn nữa của hoạt động bán hàng.

kết quả tìm kiếm

Kết quả tìm thấy: 273137 (0,92 giây)

Kết nối miễn phí

Truy cập hạn chế

Việc gia hạn giấy phép đang được xác nhận

Nâng cao hoạt động của doanh nghiệp khách sạn phục vụ tầng lớp thanh thiếu niên

Cơ sở lý luận về phục vụ phân khúc giới trẻ tại các khách sạn và cơ sở lưu trú khác…………<...>Nghiên cứu sở thích của tầng lớp thanh niên trong việc cung cấp dịch vụ khách sạn…………………28<...>Đối tượng nghiên cứu là phân khúc giới trẻ và xu hướng hình thành tại khách sạn Orekhovo.<...>cá nhân và xã hội cũng như phát triển du lịch.<...>cá nhân và xã hội cũng như phát triển du lịch.

Preview: Cải thiện hoạt động của một công ty khách sạn phục vụ giới trẻ.pdf (0.4 Mb)

Cơ bản về phương pháp TCP/IP. hướng dẫn vào phòng thí nghiệm. xưởng

Sự phát triển của kiến trúc client-server diễn ra theo hình xoắn ốc và hiện đang có xu hướng tập trung hóa<...>Tiêu đề của mỗi phân đoạn chứa số octet dữ liệu trong phân đoạn và số thứ tự của octet đầu tiên<...>Phân đoạn TCP thứ ba trong phiên được gửi từ A đến B để đáp lại phân đoạn nhận được từ B.<...>Định dạng tiêu đề phân đoạn TCP. Một phân đoạn TCP bao gồm tiêu đề và dữ liệu.<...>Hình 18 – Định dạng tiêu đề phân đoạn TCP Nếu bit SYN được đặt trong tiêu đề phân đoạn (giai đoạn thiết lập

Xem trước: TCPIP Basics.pdf (0,2 Mb)

Tin học hóa ngày nay được coi là một trong những cách chính để hiện đại hóa hệ thống giáo dục. Điều này có nghĩa là giải quyết một số vấn đề tuần tự: thiết bị kỹ thuật, tạo ra các công cụ giảng dạy, phát triển công nghệ giảng dạy mới, v.v., những vấn đề quyết định các giai đoạn của quá trình hiện đại hóa

Sự phát triển của công nghệ thông tin và viễn thông tạo cơ sở cho việc thực hiện các giải pháp khoa học<...>Phân khúc vệ tinh chính của mạng viễn thông trường đại học là mạng RUNNet.<...>Năm 2003, một sự kiện quan trọng đối với các trường đại học ở Siberia là việc thành lập phân khúc viễn thông mặt đất<...>sự hình thành của Liên bang Nga trong khuôn khổ Chương trình mục tiêu liên bang "REOIS" năm 2003-2004. mảng vệ tinh đi vào hoạt động<...>Thực trạng và triển vọng phát triển / V.N. Vasiliev, Yu.V. Gugel, Yu.L.