Tệp không có đồ họa. Các định dạng tệp raster. Phương pháp nén RLE

Việc bán căn hộ một cách độc lập cho phép người bán tự mình kiểm soát mọi giai đoạn của cuộc mua bán, từ tìm người mua đến quá trình hoàn tất giao dịch và tiết kiệm đáng kể các dịch vụ của nhà môi giới.

Tuy nhiên, đồng thời, việc bán độc lập mặt bằng nhà ở là một quá trình khá tốn nhiều công sức, mất nhiều thời gian và đòi hỏi kiến thức cơ bản về pháp luật liên quan đến mua bán bất động sản và tuân thủ một số biện pháp phòng ngừa nhất định.

Nếu không, việc bán căn hộ có thể bị trì hoãn hoặc thậm chí dẫn đến hậu quả bất lợi cho chủ sở hữu khu dân cư này. Vì vậy, trước tiên bạn nên đánh giá kiến thức và thế mạnh của mình cũng như cân nhắc những ưu và nhược điểm của việc bán mình.

Tuy nhiên, nếu bạn quyết định tự bán nhà, thì bạn cần tiếp cận quá trình này với trách nhiệm tối đa để tránh các vấn đề trong tương lai.

Vậy bạn cần làm gì để bán được căn hộ cho mình?

Bước 1. Chuẩn bị căn hộ và tất cả các giấy tờ cần thiết để bán

Thông thường, việc chuẩn bị hồ sơ để bán là quá trình tốn nhiều công sức và thời gian nhất. Tuy nhiên, chủ sở hữu căn hộ có sẵn bộ hồ sơ để bán sẽ có thể hoàn tất việc mua bán nhà ở trong thời gian ngắn nhất. Đó là lý do tại sao việc thu thập tài liệu phải được thực hiện với trách nhiệm hoàn toàn.

Không chỉ tốc độ bán và đăng ký, mà còn cả tính pháp lý của giao dịch, và có thể, thậm chí giá căn hộ sẽ phụ thuộc vào tính chính xác và đầy đủ của bộ tài liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch mua bán nhà ở. cơ sở. Không phải tất cả người mua đều đồng ý đợi vài tuần cho đến khi người bán thu thập được mọi thứ Tài liệu cần thiết cho một căn hộ.

Để thu thập một bộ tài liệu đầy đủ, tốt hơn là liên hệ với luật sư hoặc cơ quan đăng ký. Các chuyên gia có năng lực sẽ giúp bạn lập danh sách đầy đủ tất cả các tài liệu bán căn hộ để không có gì bị lãng quên và người bán không phải thu thập thêm tài liệu trong tương lai.

Tính chính xác của tất cả các tài liệu cũng có tầm quan trọng lớn, vì một tài liệu được thực hiện không chính xác có thể dẫn đến việc từ chối đăng ký giao dịch mua bán, và cuối cùng, làm tăng đáng kể thời gian bán căn hộ. Vì vậy, một lần nữa, tốt hơn hết là trước tiên bạn nên làm rõ các yêu cầu của cơ quan đăng ký đối với một tài liệu cụ thể.

Ngoài ra, bạn nên kiểm tra cẩn thận xem tất cả các tài liệu đã được điền chính xác chưa. Mọi số liệu quy định trong hồ sơ kỹ thuật căn hộ và các tài liệu khác phải hoàn toàn trùng khớp với thực tế. Các tài liệu sau đó sẽ được nộp cho cơ quan đăng ký chỉ được chứa dữ liệu đáng tin cậy và được điền rõ ràng, không được sửa chữa hoặc tẩy xóa.

Bộ tài liệu cần thiết

1. Giấy chứng nhận đăng ký quyền sở hữu căn hộ đang bán hoặc tài liệu tiêu đề khác xác nhận quyền sở hữu nhà ở của chủ sở hữu.

2. Hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác tất cả chủ sở hữu căn hộ, kể cả giấy khai sinh của trẻ vị thành niên chưa có hộ chiếu.

3. Hộ chiếu địa chính từ BTI(hoặc hộ chiếu kỹ thuật) đối với căn hộ.

4. Giấy chứng nhận kết hôn và sự đồng ý của vợ/chồng(hoặc vợ/chồng) về việc bán căn hộ có chứng nhận của công chứng viên. Sự đồng ý này không bắt buộc nếu căn hộ không phải là tài sản chung hợp pháp của vợ chồng.

5. Sự cho phép của cơ quan giám hộ, nếu chủ sở hữu căn hộ được bán là trẻ vị thành niên.

6. Trích từ sổ đăng ký nhà, phản ánh thông tin về tất cả những người đăng ký trong căn hộ. Tuyên bố này có giá trị trong một khoảng thời gian khá ngắn, vì vậy việc lấy nó trước là vô nghĩa. Tài liệu này có thể được lấy ngay trước khi đăng ký quyền của chủ sở hữu mới, khi đã tìm được người mua và tất cả các tài liệu khác đều có trong tay. Điều tương tự cũng áp dụng đối với giấy chứng nhận không nợ tiền điện nước, giấy chứng nhận này cũng sẽ được yêu cầu khi bán căn hộ.

Tùy thuộc vào tính chất cụ thể của một giao dịch mua bán cụ thể, các tài liệu khác có thể được yêu cầu, danh sách các tài liệu này tốt nhất nên được làm rõ trước.

Chuẩn bị một căn hộ để bán không chỉ liên quan đến việc cải thiện cách trình bày không gian sống đang được bán mà còn giải phóng nó khỏi cư dân. Việc bán một căn hộ mà tất cả những người thuê nhà đã bị đuổi khỏi nhà sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn nhiều, vì họ vẫn sẽ phải bị đuổi ra khỏi nhà trước khi căn hộ được bán. Căn hộ trống có giá trị hơn trên thị trường nhà đất.

Bước 2. Tìm người mua

Ở giai đoạn này, chủ sở hữu căn hộ sẽ phải đánh giá căn hộ của mình, trước đó đã nghiên cứu thị trường bất động sản và tìm người mua.

Bước 3. Lập hợp đồng mua bán sơ bộ

Hợp đồng mua bán sơ bộ mang lại cho người bán một sự đảm bảo nhất định rằng người mua sẽ không thay đổi ý định mua căn hộ và người mua rằng chủ sở hữu sẽ không bán căn hộ đó cho người khác. Đồng thời, bên bán nhận được tiền tạm ứng hoặc đặt cọc mua căn hộ từ bên mua cũng được ấn định trong thỏa thuận sơ bộ.

Tương tự hiệu lực pháp luật cũng có thỏa thuận đặt cọc hoặc thỏa thuận trả trước, có thể được ký kết thay cho thỏa thuận mua bán sơ bộ khi người bán và người mua đạt được thỏa thuận về tất cả các điều kiện của giao dịch chính.

Khi soạn thảo các tài liệu này, người bán nên nhớ rằng trong luật dân sự có sự khác biệt đáng kể giữa tiền tạm ứng và tiền đặt cọc. Vì vậy, việc sử dụng đúng thuật ngữ pháp lý trong hợp đồng, thỏa thuận là rất quan trọng để tránh những khó khăn nhất định trong tương lai. Trong trường hợp việc bán căn hộ bị hủy vì bất kỳ lý do gì, khoản tiền tạm ứng sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người mua.

Nếu các bên đồng ý đặt cọc, việc đơn phương từ chối hoàn tất giao dịch sẽ dẫn đến việc bên có tội phải nộp phạt. Nếu người bán từ chối bán căn hộ thì có nghĩa vụ hoàn lại số tiền đặt cọc cho người mua với số tiền gấp đôi. Nếu giao dịch mua bán không diễn ra do lỗi của bên mua thì tiền đặt cọc vẫn thuộc về bên bán.

Hợp đồng sơ bộ về việc mua bán tài sản được soạn thảo trong hình thức miễn phí. Hợp đồng nêu rõ chi tiết hộ chiếu của cả hai bên (hoặc chi tiết pháp lý nếu hợp đồng được ký kết với thực thể pháp lý), địa chỉ của các bên, mô tả và địa chỉ căn hộ được bán, thời hạn nghĩa vụ, số tiền tạm ứng hoặc đặt cọc. Hợp đồng được các bên ghi ngày tháng và ký kết.

Bước 3. Thanh toán căn hộ

Khi thực hiện giao dịch mua bán bất động sản, việc thanh toán có thể được thực hiện ngay khi giao dịch kết thúc hoặc khi ký giấy nghiệm thu căn hộ bằng tiền mặt hoặc thanh toán không dùng tiền mặt.

Tuy nhiên, sẽ an toàn và thông minh hơn nhiều, đặc biệt là khi một cá nhân tự mình bán căn hộ, thanh toán căn hộ thông qua két an toàn.

Hoạt động này đảm bảo rằng bên bán sau khi hoàn tất giao dịch sẽ nhận được số tiền đã thỏa thuận mua căn hộ và bên mua sẽ được thực hiện quyền sở hữu căn hộ đã mua sau khi chuyển nhượng. Tiền bạc.

Tiền dưới sự kiểm soát của nhân viên ngân hàng được người mua gửi vào hộp ký gửi an toàn. Trước khi bỏ tiền vào ô trong phòng đặc biệt, người bán có thể đếm và kiểm tra số tiền. Bạn cũng có thể kiểm tra tính xác thực của tiền tại chính ngân hàng với một khoản phí.

Sau khi xác minh, tiền sẽ được chuyển vào hành lý đặc biệt và được niêm phong. Chữ ký của cả hai bên được đặt tại vị trí dán. Quy trình này đảm bảo rằng tính toàn vẹn của gói hàng được duy trì khi tiền ở trong ngân hàng.

Sau khi hoàn tất giao dịch mua bán nhà ở và đăng ký quyền sở hữu căn hộ của người mua là đối tượng của giao dịch, người bán sẽ có thể nhận được tiền từ ngân hàng.

Bước 4. Ký kết hợp đồng mua bán căn hộ và đăng ký quyền sở hữu mới

Hợp đồng được soạn thảo một cách đơn giản viết hoặc được chứng nhận bởi công chứng viên. Nếu bạn chưa bao giờ xử lý việc chuẩn bị các tài liệu pháp lý, thì tất nhiên, sẽ khôn ngoan hơn nếu bạn soạn thảo một thỏa thuận với một công chứng viên hoặc ít nhất là tìm kiếm lời khuyên từ một luật sư chuyên nghiệp.

Trong mọi trường hợp, khi soạn thảo một thỏa thuận, vui lòng lưu ý rằng ngoài các chi tiết bắt buộc của các bên, thỏa thuận phải nêu chính xác:

giá căn hộ;
địa chỉ và mô tả kỹ thuật căn hộ, hoàn toàn khớp với dữ liệu của hộ chiếu địa chính;
phương thức và thời hạn chuyển tiền cho người bán;
phân bổ chi phí xử lý giao dịch;
thời gian bên bán phải dọn căn hộ và chuyển giao cho bên mua;
điều kiện, thủ tục ký giấy nhận bàn giao, nghiệm thu căn hộ đã bán.

Sau khi hai bên ký thỏa thuận, bạn cần liên hệ với cơ quan đăng ký nơi có căn hộ và làm thủ tục đăng ký bắt buộc.

Bước 5. Bàn giao căn hộ và nhận tiền

Giai đoạn cuối cùng của việc bán căn hộ là chuyển giao căn hộ cho chủ sở hữu mới. Việc chuyển nhượng như vậy phải đi kèm với việc ký giấy chứng nhận nghiệm thu căn hộ, vì kể từ thời điểm ký, mọi trách nhiệm về nhà ở sẽ được chuyển cho người mua. Đạo luật phải được lập thành ít nhất 2 bản, nếu ngân hàng tham gia vào giao dịch (ví dụ: thế chấp) - thành ba bản.

Sau đó, người bán có thể nhận tiền mua căn hộ từ két an toàn.

Việc bán căn hộ đã hoàn tất.

Bình luận (156)

Olga | 01/06/2016

Chào buổi chiều. Bài viết rất hữu ích. Có câu hỏi: 1) Chúng tôi định bán căn hộ của mình và mua căn hộ khác, diện tích lớn hơn (không cần môi giới), khi nào thì trẻ vị thành niên mới được xuất viện (không có cổ phần)? Trong câu trả lời của bạn, bạn viết rằng đứa trẻ phải được đăng ký ở một căn hộ mới trong vòng 3 ngày (không có sự cho phép của người giám hộ). Nhưng việc đăng ký các giao dịch và thỏa thuận với công lý sẽ mất nhiều thời gian hơn. Tôi nên làm gì?
2) Giấy phép bán căn hộ của vợ, chồng có giá trị trong bao lâu.

quản trị viên | 2016/06/09

Xin chào olga! Trước hết, bạn cần phải xin phép cơ quan giám hộ để bán căn hộ và loại bỏ trẻ vị thành niên khỏi đăng ký. Sau khi nhận được sự cho phép, bạn sẽ có thể cho trẻ ra khỏi căn hộ bất cứ lúc nào thuận tiện và sau khi hoàn tất giao dịch mua bán, hãy đăng ký cho trẻ tại nơi ở mới.

Maria | 2016/06/09

Xin chào! Nếu có hộ chiếu kỹ thuật thì vẫn cần cấp hộ chiếu địa chính cho căn hộ. Và tôi có hiểu đúng rằng văn bản chuyển nhượng cũng như hợp đồng mua bán không được đăng ký, chứng nhận ở bất kỳ đâu mà được lập bằng văn bản đơn giản không? Cảm ơn bạn trước!

quản trị viên | 20/06/2016

Xin chào Maria! Bạn cũng sẽ cần một hộ chiếu địa chính. Nó có thể được lấy từ văn phòng địa chính nơi bạn cư trú hoặc từ MFC (trung tâm đa chức năng). Hợp đồng mua bán được soạn thảo dưới dạng văn bản đơn giản. Bạn có thể đăng ký trước hợp đồng mua bán với chính quyền Rosreestr. Không cần công chứng.

Galina | 21/07/2016

Xin chào, chúng tôi đang bán một căn hộ, chúng tôi có những người mua đang thế chấp quân sự, chúng tôi cần những giấy tờ gì đối với ngân hàng và cách lấy tài sản thế chấp một cách chính xác (để điều đó không xảy ra hoặc chúng tôi đổi ý hoặc họ)

quản trị viên | 29/07/2016

Xin chào Galina! Khi mua căn hộ thế chấp, bản thân ngân hàng thường đưa ra mẫu hợp đồng mua bán tiêu chuẩn với điều kiện nhận được khoản ứng trước. Ngoài ra, một hợp đồng mua bán sơ bộ sẽ được ký kết, điều này sẽ đảm bảo an toàn cho khoản thanh toán tạm ứng mà bạn nhận được từ người mua. Để bán một căn hộ, bạn chỉ cần có giấy chứng nhận quyền sở hữu, hộ chiếu và tài liệu kỹ thuật cho một căn hộ.

Anna | 31/07/2016

Xin chào! Cảm ơn bạn rất nhiều vì bài viết! Cho tôi hỏi một câu: sau khi ký kết hợp đồng mua bán, bạn cần xử lý nó và các giấy tờ khác để đăng ký quyền sở hữu cho người mua. Hãy cho tôi biết, sự có mặt của người bán có cần thiết không? Nếu vậy, anh ta có thể đại diện cho quyền lợi của mình theo giấy ủy quyền có công chứng không? Nếu được thì giấy ủy quyền này có được cấp cho người mua không? Cảm ơn!

quản trị viên | 2016/08/10

Xin chào Anna! Có, chủ sở hữu căn hộ trong giao dịch mua bán có thể được một người đại diện trên cơ sở giấy ủy quyền có công chứng có nội dung ủy quyền đó. Sẽ không thể cấp giấy ủy quyền như vậy nhân danh người mua, vì theo khoản 3 của Nghệ thuật. Điều 182 của Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, người đại diện không được thực hiện các giao dịch liên quan đến người khác mà người đó cũng là người đại diện của họ, trừ trường hợp đại diện thương mại. Như vậy, để đại diện cho quyền lợi của mình, người bán phải cấp giấy ủy quyền cho người khác.

Olga | 2016/08/09

Xin chào! Tôi được thừa kế 1/4 cổ phần căn hộ vào tháng 3 năm 2014, và tôi mua 3/4 cổ phần còn lại vào tháng 10 năm 2015. Câu hỏi đặt ra là: 3 năm sử dụng nên được tính từ ngày nào để khi bán căn hộ? căn hộ tôi không phải trả thuế khi bán -13%. Cảm ơn.

quản trị viên | 15/08/2016

Xin chào olga! Thời hạn 3 năm sẽ được tính kể từ thời điểm đăng ký quyền sở hữu. Tức là nếu bạn muốn bán toàn bộ căn hộ thì thời hạn 3 năm được tính kể từ thời điểm bạn nhận được giấy chứng nhận quyền sở hữu. đăng ký nhà nước quyền sở hữu đối với số cổ phần còn lại - tức là từ năm 2015.

Irina | 15/05/2017

Xin chào! Qua các bài viết khác, tôi được biết từ ngày 1/1/2016, thời hạn sử dụng căn hộ tăng lên 5 năm để tránh phải đóng thuế 13%. Tôi được thừa kế căn hộ của bố tôi. Ông mất năm 2016 nhưng tôi đã đăng ký ở đó và sống với bố tôi. Bài báo tương tự cũng nêu rằng thời điểm bắt đầu thời hạn 5 năm được coi là ngày chết của người lập di chúc chứ không phải là việc nhận giấy chứng nhận đăng ký nhà nước về quyền tài sản, mặc dù hiện nay giấy chứng nhận này cũng đã bị hủy bỏ và thay thế bằng giấy chứng nhận. trích xuất từ sổ đăng ký. Có đúng không? Cảm ơn.

quản trị viên | 20/05/2017

Xin chào Irina! Từ ngày 1 tháng 1 năm 2016, thuế thu nhập cá nhân sẽ không phải nộp nếu tài sản đó được sở hữu ít nhất 5 năm trước khi bán. Về miễn thuế thu nhập cá nhân thời hạn tối thiểu quyền sở hữu bất động sản không thể là năm năm mà là ba năm (Điều 217.1 của Bộ luật Thuế Liên bang Nga). Điều này là hợp pháp, chẳng hạn như khi bán một căn hộ được nhận làm quà tặng từ một thành viên trong gia đình, do thừa kế hoặc thông qua tư nhân hóa. Thời hạn sở hữu căn hộ bắt đầu ngay từ thời điểm đăng ký chuyển quyền sở hữu, vì theo Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, quyền đối với bất động sản phát sinh ngay từ thời điểm nhà nước đăng ký quyền tương ứng. Quả thực, kể từ ngày 15 tháng 7 năm 2016, thay vì giấy chứng nhận đăng ký quyền của nhà nước, một trích lục tương tự đã được ban hành.

Alexey | 2017/06/02

Xin chào! Xin cho hỏi, tôi đang thuê căn hộ thế chấp quân đội thì có sử dụng hết vốn thai sản được không? Cảm ơn!

quản trị viên | 14/06/2017

Xin chào Alexey! TRONG Hiện nay Pháp luật không có hạn chế nào về việc sử dụng vốn thai sản để trả khoản thế chấp quân sự. Bằng cách này, bạn sẽ có thể sử dụng quỹ vốn thai sản của mình.

Valentina | 16/07/2017

Xin chào. Chúng tôi đang bán một căn hộ. Có 2 căn hộ, sau đó chúng tôi sáp nhập và có một căn hộ. Giấy tờ từ năm 2012, tôi và hai con gái của tôi ở chung. Năm 2015, con gái tôi đã chia cho tôi. Cho tôi hỏi, tôi có phải đóng thuế không? bán căn hộ?

quản trị viên | 28/07/2017

Xin chào Valentina! Nếu chưa đến 3 năm kể từ ngày bạn đăng ký quyền sở hữu thì khi bán căn hộ bạn sẽ phải nộp thuế. Tuy nhiên, nếu giá trị tài sản không vượt quá 1 triệu rúp thì sẽ không cần phải nộp thuế.

Svetlana | 2017/08/04

Ngày tốt! Tôi không muốn lặp lại... nhưng vẫn... Nói cho tôi biết, có cần thiết phải nộp hộ chiếu địa chính căn hộ cho cơ quan đăng ký quyền (Rosreestr) không, vì tất cả dữ liệu về căn hộ đã có trong địa chính bất động sản... Cảm ơn bạn trước vì câu trả lời của bạn.

quản trị viên | 15/08/2017

Xin chào Svetlana! Có, cung cấp của tài liệu này Nó vẫn sẽ được yêu cầu khi đăng ký giao dịch. Bạn có thể tìm hiểu danh sách tài liệu chính xác hơn bằng cách liên hệ với Rosreestr hoặc MFC (trung tâm đa chức năng).

Tatiana | 21/11/2017

Xin chào! Tôi có 2 thắc mắc: có cần thiết phải ký kết thỏa thuận sơ bộ không và có cần phải được công chứng viên chứng nhận không? Và câu hỏi thứ hai - Tôi mua một căn hộ vào năm 1998 và BTI đã cấp cho tôi Bản trích lục hộ chiếu kỹ thuật cho căn hộ đó, hiện tôi đang bán căn hộ này - tôi có cần lập lại bản Trích lục đó hay không? Cảm ơn trước cho câu trả lời của bạn!

quản trị viên | 30/11/2017

Xin chào Tatiana! Không, việc ký kết hợp đồng mua bán sơ bộ không bắt buộc và chỉ diễn ra theo yêu cầu của các bên (người bán và người mua). Cũng không nhất thiết phải có thỏa thuận đã ký kết được chứng nhận bởi công chứng viên. Nếu kể từ khi nhận được bản trích lục hộ chiếu kỹ thuật, đặc điểm của mặt bằng nhà ở không thay đổi (ví dụ do tái phát triển) thì không cần phải xin hộ chiếu kỹ thuật mới.

Maryana | 25/11/2017

Bài viết rõ ràng và hữu ích, cảm ơn bạn! Tôi đã lo lắng trước khi bán căn hộ, có rất nhiều sắc thái, tôi cần phải nhớ mọi thứ... Ngoài ra, tôi có một tòa nhà mới và khu vực cũng đang trong quá trình xây dựng... Kết quả là tôi đã bán nó. mà không gặp bất kỳ vấn đề gì về quỹ nhà thậm chí còn nhanh hơn tôi mong đợi! Chúc mọi người buôn bán may mắn 😉

Valentina | 2017/12/07

Cô con gái nhận quyền thừa kế một nửa căn hộ cho người cha đã khuất, nửa còn lại được tư nhân hóa cho tôi. Chúng tôi muốn bán căn hộ. Điều tốt nhất nên làm là gì - bán cổ phần hoặc đưa cổ phần của con gái tôi cho tôi, rồi bán

quản trị viên | 18/12/2017

Xin chào Valentina! Khi bán một căn hộ, đây không phải là điểm cơ bản. Để tiết kiệm thời gian và tiền bạc khi đăng ký chuyển quyền sở hữu bằng quà tặng, bạn chỉ cần thay mặt bạn và con gái bạn ký kết thỏa thuận với người mua căn hộ. Tức là bạn và con gái của bạn sẽ đồng thời đóng vai trò là người bán cổ phần của bạn trong căn hộ.

lyudmila | 2018/02/01

Buổi tối vui vẻ! Tôi đang bán một căn hộ mà con gái tôi đã trưởng thành đã đăng ký, xin vui lòng cho tôi biết có cần phải có sự đồng ý của cô ấy, có xác nhận của công chứng viên hay không và ngày hết hạn của giấy tờ này là ngày nào. Cảm ơn

quản trị viên | 13/02/2018

Xin chào Lyudmila! Để bán một căn hộ mà trẻ vị thành niên có cổ phần sở hữu, bạn cần liên hệ với cơ quan giám hộ để xin phép, vì những giấy phép này không phải do công chứng viên cấp mà chỉ do cơ quan giám hộ và ủy thác.

Olga | 13/02/2018

Chào buổi chiều
cần có giấy tờ để bán căn hộ nếu chỉ có một chủ sở hữu
1 Giấy chứng nhận đăng ký quyền sở hữu căn hộ đang bán
2 hộ chiếu
3 Hộ chiếu địa chính của BTI
4 trích từ sổ đăng ký nhà
Tôi hiểu chính xác là không cần gì thêm + hợp đồng mua bán

quản trị viên | 19/02/2018

Xin chào olga! Ngoài ra, để bán một căn hộ bạn sẽ cần kế hoạch kỹ thuật căn hộ từ BTI, hợp đồng mua bán và giấy tờ tùy thân của người mua.

Alina | 2018/05/05

Chào buổi chiều. Khi bán căn hộ mà tôi là chủ sở hữu duy nhất mà con gái tôi và hai con chưa thành niên đăng ký ở trong đó, việc đăng ký cho cháu tôi có gặp khó khăn gì không?

quản trị viên | 16/05/2018

Xin chào Alina! Con gái của bạn có thể hủy đăng ký một cách độc lập cho bản thân và con chưa thành niên của mình. Vì vậy, nếu có sự đồng thuận giữa hai bên thì sẽ không có vấn đề gì xảy ra với bạn. Ngoài ra, chủ sở hữu mới của căn hộ luôn có thể xóa những cư dân trước đó khỏi sổ đăng ký trước tòa. Ngoài ra, điều kiện hủy đăng ký cũng được quy định trong hợp đồng mua bán căn hộ.

Gulnara | 23/05/2018

Xin chào! Làm ơn trả lời câu hỏi này. Chúng tôi đang bán một căn phòng, chủ là tôi, chồng tôi và hai con nhỏ. Tôi có thể nộp đơn xin quyền giám hộ mà không có sự hiện diện của vợ/chồng tôi không?

quản trị viên | 31/05/2018

Xin chào Gulnara! Có, bạn có thể nộp đơn xin quyền giám hộ để xin phép bán cổ phần của trẻ vị thành niên trong căn hộ mà không có sự có mặt của vợ/chồng của bạn, nếu anh ấy cũng sẽ tham gia vào giao dịch mua một ngôi nhà mới với tư cách là một bên trong giao dịch mua sơ bộ và sự thỏa thuận giá bán. Trong mọi trường hợp, bạn có quyền nộp đơn một mình. Trên thực tế, cơ quan giám hộ có thể cấp phép bán cổ phần của trẻ vị thành niên mà không cần có sự có mặt của người cha hoặc mẹ thứ hai.

Bến du thuyền | 14/06/2018

Xin chào! Căn hộ được mua bằng thế chấp trong một tòa nhà đang được xây dựng. Hợp đồng ký tháng 6 năm 2014. Giấy chứng nhận nhận và chuyển nhượng căn hộ tháng 12 năm 2015. Giấy tờ đã được đăng ký tại Rosreestr vào tháng 6 năm 2016. Chúng tôi dự định đóng thế chấp và bán căn hộ. Thời hạn sở hữu nhà ở được tính từ thời điểm nào? Trong trường hợp nào bạn sẽ phải nộp thuế?

quản trị viên | 29/06/2018

Xin chào Marina! Quyền sở hữu phát sinh kể từ thời điểm nhà nước đăng ký quyền; sự tồn tại của trở ngại trong hoàn cảnh của bạn không ảnh hưởng gì đến nghĩa vụ nộp thuế. Vì vậy, để không phải nộp thuế bán căn hộ, bạn sẽ phải bán nó không sớm hơn tháng 6 năm 2019.

Tamara | 14/06/2018

Xin chào. Tôi đang bán một phòng chỉ được đăng ký dưới tên của tôi. Mua hàng
nhưng trong thời gian kết hôn thì có cần sự đồng ý của vợ hoặc chồng có xác nhận của công chứng viên hay có thể có mặt khi giao dịch không?

quản trị viên | 29/06/2018

Xin chào Tamara! Có, khi bán tài sản mua trong thời kỳ hôn nhân (bất kể tài sản đó được đăng ký đứng tên ai) thì việc bán phải có sự đồng ý có công chứng của vợ hoặc chồng.

Bến du thuyền | 18/07/2018

Xin chào! Xin nói cho tôi biết, dì tôi đang bán căn nhà cho cháu gái, bà của cô ấy đã đăng ký trong đó và cô ấy sẽ tiếp tục sống ở đó. Cháu gái (người mua) không phản đối bà ngoại sống trong đó và vẫn đăng ký ở đó, liệu có thể bán nhà mà không cần bà nội đăng ký không?

quản trị viên | 2018/08/01

Xin chào Marina! Có, bán hàng theo cách này là có thể. Hợp đồng mua bán phải thể hiện sự tồn tại của một trở ngại dưới hình thức người đã đăng ký. Tuy nhiên, theo quy định của pháp luật, chủ sở hữu mới trong mọi trường hợp đều có quyền khởi kiện đuổi người thuê trước đó.

Pavel | 22/07/2018

Xin chào. Chúng tôi đang bán một ngôi nhà. Nó bao gồm một chị gái, một cháu gái và hai đứa con nhỏ của cháu gái. Họ không có quyền đối với ngôi nhà. Họ không sống trong nhà. Họ không muốn tự hủy đăng ký. Phải làm gì trong tình huống như vậy?

quản trị viên | 2018/08/01

Xin chào Pavel! Theo quy định của pháp luật, cả bạn và chủ sở hữu mới của ngôi nhà đều có thể viết ra. Nhờ các quy định của Phần 2 của Nghệ thuật. Điều 292 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, việc chuyển quyền sở hữu nhà ở hoặc căn hộ cho người khác là cơ sở để chấm dứt quyền sử dụng mặt bằng nhà ở của các thành viên gia đình của chủ sở hữu trước đó, trừ khi pháp luật có quy định khác. Vì vậy, để xóa những người này khỏi sổ đăng ký, bạn hoặc người mua nhà mới sẽ phải nộp đơn lên tòa án kèm theo đơn yêu cầu bồi thường.

Yana | 30/07/2018

Xin chào Xin vui lòng cho tôi biết, việc bán căn hộ đã được tư nhân hóa chưa đầy 3 năm trước có cần phải nộp thuế nếu mua căn hộ có giá trị tương đương hoặc lớn hơn trong cùng kỳ báo cáo không?

quản trị viên | 2018/08/03

Xin chào Yana! Qua nguyên tắc chung, thuế bán căn hộ sở hữu hơn 3 năm và vượt quá giá trị 1 triệu rúp sẽ phải nộp. Nếu mua căn hộ khác trong cùng kỳ báo cáo, thuế suất có thể được giảm hoặc miễn nộp thuế đầy đủ. Để có câu trả lời chi tiết hơn cho câu hỏi của bạn, bạn cần liên hệ với cơ quan thuế nơi bạn cư trú, cung cấp thông tin về giá thành căn hộ được mua bán.

Vadim | 20/08/2018

Tôi cùng vợ mua nhà năm 2008, ly hôn năm 2016 họ có thỏa thuận phân chia tài sản, tôi có căn hộ chung cư chuyển nhượng cho tôi, tôi có quyền không phải nộp thuế 13% khi không? Bây giờ bán nó à? Tôi đã sở hữu nó được hai năm, Hơn nữa, tôi đang mua một căn nhà với giá gần như vậy! Cảm ơn!

quản trị viên | 30/08/2018

Xin chào Vadim! Theo quy định của Bộ luật thuế của Liên bang Nga, một cá nhân có quyền giảm cơ sở tính thuế bằng số tiền mà anh ta đã chi cho việc mua nhà ở và cải tạo nó. Nghĩa là, nếu bạn mua một tài sản dân cư khác trong một kỳ báo cáo và không có thu nhập thực tế thì khoản thuế phải nộp sẽ được giảm hoặc bạn sẽ không phải nộp thuế gì cả. Bạn sẽ cần phải điền vào khai thuế và cung cấp các chứng từ hỗ trợ mua bán

Victoria | 26/08/2018

Xin chào! Tôi có thắc mắc như sau... Theo quyết định của tòa án vào năm 2015, tôi đã nhận được quyền sở hữu căn hộ từ cha tôi. Năm 2018, ngôi nhà của tôi bị phá dỡ với dòng chữ “ĐANG RÚT TIỀN THEO NHU CẦU NHÀ NƯỚC” để xây dựng ga tàu điện ngầm mới. Sở đã cung cấp cho tôi một căn hộ ở cùng khu vực trên con phố tiếp theo. Khi bán căn hộ, tôi sẽ được bảo vệ theo quyết định của tòa án từ năm 2015 hay nhận được báo cáo mới từ năm 2018? Cảm ơn

quản trị viên | 2018/09/12

Xin chào Victoria! Thật không may, khi mảnh đất chứa ngôi nhà bị thu hồi vì nhu cầu của tiểu bang và thành phố cùng với việc cung cấp nhà ở mới sau đó, thời hạn 3 năm cho việc bán bất động sản tiếp theo mà không phải nộp thuế bắt đầu được tính kể từ thời điểm đó. đăng ký nhà nước về quyền sở hữu căn hộ mới.

Margarita | 15/09/2018

Chào buổi chiều Khi bán căn hộ, công chứng viên có tự mình lập hợp đồng đặt cọc và hợp đồng mua bán không? Nếu bán là chia 3/4 cho tôi và 1/4 cho vợ thì giao dịch thông qua công chứng? Người mua mua nhà qua ngân hàng có thế chấp, thủ tục trong trường hợp này như thế nào? Sau khi công chứng xong chúng ta đến Rosreestr để đăng ký? Chúng tôi sẽ nhận tiền khi tài liệu được nộp hay sau khi nhận được bản trích lục xác nhận về chủ sở hữu mới?

quản trị viên | 2018/10/01

Xin chào Margarita! Bởi vì những thay đổi mới nhất Theo quy định của pháp luật, các giao dịch về sở hữu chung bắt buộc phải có công chứng. Vì việc mua bán của bạn sẽ diễn ra với sự tham gia của ngân hàng nên theo quy định, một hình thức hợp đồng thế chấp và hợp đồng mua bán do ngân hàng phát triển sẽ được sử dụng. Các điều kiện về thủ tục thanh toán tiền mua căn hộ và chuyển tiền cũng được quy định rõ ràng trong hợp đồng mua bán đã ký kết. Trước hết bạn cần liên hệ bộ phận pháp lý ngân hàng nơi người mua của bạn sẽ nộp đơn xin thế chấp và làm quen với dự thảo hợp đồng mua bán căn hộ của bạn.

Andrey | 14/10/2018

Xin chào!
1).Trong thư từ trên trang web của bạn không rõ căn hộ nào phải chịu thuế khi bán. Căn hộ của chúng tôi là tài sản của chúng tôi từ năm 1997. Tôi có phải đóng thuế khi bán nó không?
2).Sau khi mua căn hộ này, cạnh hành lang chung có một khoảng trống nhỏ do mẹ vợ mua của chủ đầu tư và gắn liền với căn hộ. Nhưng về mặt pháp lý, cơ sở này không được đưa vào kế hoạch nhà ở. Làm sao sắp xếp được việc này bây giờ?

quản trị viên | 30/10/2018

Xin chào Andrei! 1) Theo quy định tại Điều 217.1 của Bộ luật thuế Liên bang Nga, thuế bán bất động sản được miễn cá nhân người sở hữu một căn hộ trong thời gian sở hữu bất động sản tối thiểu trở lên (đối với căn hộ tư nhân hóa - 3 năm).
2) Để đưa mặt bằng vào sơ đồ nhà ở, trước tiên bạn phải liên hệ với BTI (cơ quan kiểm kê kỹ thuật) để thực hiện các phép đo và thực hiện các thay đổi đối với tài liệu kỹ thuật.

Irina) | 29/10/2018

Xin chào, cảm ơn vì bài viết!) Làm ơn cho tôi biết. Chúng tôi đang bán một căn hộ. Nó được mua với giấy chứng nhận được cấp theo chương trình “hỗ trợ các gia đình trẻ”. Chúng tôi có ba người chủ (chồng, tôi và con trai), chúng tôi cũng có một cô con gái. Chúng tôi đã sở hữu căn hộ này được hơn 3 năm. Trong 2 năm qua, chúng tôi đã sống ở một thành phố khác, trong ngôi nhà của cha mẹ chúng tôi, người đã mất; nó không được đăng ký đứng tên chúng tôi. Trẻ em đi học mẫu giáo và đi học tại nơi ở. Tôi cũng có một ngôi nhà nhỏ được đăng ký đứng tên tôi và chúng tôi đang xây một ngôi nhà mới trên cùng một khu đất. Đây))) nếu tôi ký trước cho mình, chồng và các con tôi thì tôi sẽ đăng ký vào đây ngôi nhà nhỏ, chúng tôi có cần phải xin phép tổ chức giám hộ không? Những vấn đề gì có thể phát sinh, chúng ta cần chuẩn bị những gì. Và việc tái phát triển không được ghi chép có ảnh hưởng đến việc bán hàng không? Cảm ơn bạn trước!!!

quản trị viên | 2018/11/07

Xin chào Irina! Nếu, khi nhận được giấy chứng nhận nhà ở, bạn không đưa ra nghĩa vụ có công chứng để phân chia quyền sở hữu căn nhà cho trẻ vị thành niên hoặc trẻ em không có cổ phần trong quyền sở hữu thì theo đó, bạn sẽ không cần phải xin phép từ cơ quan giám hộ và ủy thác bán mặt bằng nhà ở và bạn có thể bán nhà bằng cách đăng ký trước cho con bạn ở một địa chỉ khác. Đối với việc tái phát triển, bạn có thể bán một căn hộ bằng cách sử dụng các tài liệu cũ mà không phản ánh quá trình tái phát triển hiện có trong đó, tuy nhiên, người mua căn hộ đó sau đó có thể gặp khó khăn trong việc hợp pháp hóa việc tái phát triển hiện có.

Sao Kim | 2018/11/12

Chào buổi chiều Vui lòng giải thích:
1. Vào cuối năm 2011, một căn hộ đã được mua (Tôi có cần phải nộp thuế khi bán nó không?)
2. chủ – tôi. Nó cũng liệt kê ba cô con gái (bằng tuổi) và một cháu gái (trẻ vị thành niên, sinh năm 2015) Nhưng trên khoảnh khắc này Chỉ có con gái giữa và cháu gái sống ở đó. Tôi và 2 cô con gái khác (chúng tôi học và làm việc ở thành phố khác). Làm thế nào để tất cả chúng ta được xuất viện? Chúng tôi không thể cùng lúc, chúng tôi có thể cung cấp bản sao hộ chiếu thay vì bản chính (tất nhiên là có xác nhận của công chứng viên)
3. Và điều này có ảnh hưởng đến việc học tập, làm việc của bạn (thiếu đăng ký) cho đến khi bạn mua một căn hộ mới không? Hoặc có thể (cần) đăng ký tạm trú (với người thân chẳng hạn)? Cảm ơn.

quản trị viên | 2018/12/01

Xin chào sao Kim! Khi bán căn hộ, bạn không cần phải đóng thuế vì bạn đã sở hữu căn hộ này hơn 5 năm. Đối với việc hủy đăng ký, bạn có thể cấp giấy ủy quyền từ công chứng viên cho người nào đó tại địa điểm căn hộ của bạn có thẩm quyền thích hợp để hủy đăng ký. Vì vậy, nếu bạn có giấy ủy quyền có công chứng và người được ủy thác bạn sẽ có thể trả phòng căn hộ từ xa. Cần lưu ý rằng việc thiếu đăng ký thường trú không thể là cơ sở để trục xuất khỏi cơ sở giáo dục, nếu bạn đã đăng ký tham gia chúng, nhưng nếu không đăng ký, bạn có thể ở lại không quá 90 ngày. Trong mọi trường hợp, trong thời gian diễn ra giao dịch mua bán, bạn có thể tự sắp xếp đăng ký tạm thời tại nơi cư trú.

Valeria | 2018/12/09

Xin chào. Căn hộ có 2 chủ sở hữu: 1/2 căn hộ là do tôi tư nhân hóa, 1/2 là mẹ tôi tiếp quản. Chúng tôi muốn bán căn hộ nhưng nó ở thành phố khác. Tôi mới sinh con, không thể ra ngoài giao dịch được. Một chủ sở hữu có thể bán một căn hộ? Nếu được thì cần những loại giấy ủy quyền nào và cần những giấy tờ gì từ chủ sở hữu thứ hai? Cảm ơn

quản trị viên | 20/12/2018

Xin chào Valeria! Để bán toàn bộ căn hộ của một chủ sở hữu, chủ sở hữu thứ hai phải đăng ký với công chứng viên tại khu vực nơi mình cư trú theo quy định của Nghệ thuật. 185.1 của Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, giấy ủy quyền có công chứng, nêu rõ trong đó tất cả các quyền hạn liên quan đến việc bán một căn hộ cụ thể và đăng ký giao dịch. Chủ sở hữu thứ hai sẽ phải cung cấp giấy tờ sở hữu đối với phần sở hữu của mình trong căn hộ và bản sao hộ chiếu có công chứng (nếu không có bản gốc).

Rustem | 2019/01/10

Xin chào! Tôi có những câu hỏi như vậy! Và nếu tôi đang bị quản chế, tôi có thể bán căn hộ và con trai nhỏ của tôi đã đăng ký ở đó không! Nhưng người giám hộ là mẹ chồng! Và có một khoản nợ cho thuê! Làm cách nào tôi có thể thực hiện tất cả những điều này và tôi cần những tài liệu gì? Cảm ơn bạn trước!

quản trị viên | 28/01/2019

Xin chào Rustem! Nếu bạn là chủ sở hữu duy nhất của một căn hộ, hồ sơ tội phạm của bạn không ảnh hưởng đến quyền bán căn hộ này của bạn trong trường hợp không có lệnh cấm hiện hành đối với việc chuyển nhượng tài sản, tuy nhiên, nếu bạn sống trong căn hộ này và theo phán quyết của tòa án, bạn đã bị bị cấm thay đổi nơi cư trú nếu không có sự đồng ý của cơ quan thanh tra hình sự - hành chính, trước hết bạn cần phải vấn đề này liên hệ với cơ quan thanh tra hành chính hình sự.

Svetlana | 2019/02/02

Chào buổi chiều
Khi bán căn hộ ở nhà riêng, tôi có phải nộp thuế bán hàng 13% không? Sở hữu từ năm 2015 theo hợp đồng quà tặng. Và thủ tục này như thế nào?

quản trị viên | 16/02/2019

Xin chào Svetlana! Theo quy định tại Điều 217.1 của Bộ luật thuế Liên bang Nga, chủ sở hữu được miễn thuế bán bất động sản khi tính thời gian sở hữu tối đa tối thiểu đối với cơ sở nhà ở hoặc cổ phần (cổ phần) trong đó. Trong trường hợp của bạn, khoảng thời gian tối thiểu như vậy sẽ là 3 năm kể từ ngày nhà nước đăng ký quyền sở hữu.

Bán hàng là một trong những nghề gây tranh cãi nhất trên thế giới. Chúng có thể được thực hành bởi cả hai người với giáo dục đại học, và không có nó. Người bán hàng không được sinh ra, họ được tạo ra. Hãy cùng tìm hiểu cách học cách bán hàng hiệu quả nhất có thể.

Cách học cách bán bất kỳ sản phẩm nào một cách chính xác

Học bán hàng khá dễ dàng nếu bạn có những phẩm chất cần thiết và bạn dễ dàng học tài liệu mới. Người bán hàng lý tưởng phải hiểu được ranh giới giữa sự hữu ích và phẩm giá. Khách hàng cần được phục vụ chứ không phải cúi đầu trước. Một lời chào, một nụ cười lịch sự và một giọng điệu đều đều là đủ cho việc này. Đừng sợ thất bại. Ngay cả những cầu thủ bóng chày giỏi nhất thế giới cũng bỏ lỡ 8 trên 10 lần thử. Trong lĩnh vực bán hàng, những thống kê này thậm chí còn tệ hơn. Người bán phải tin tưởng vào chất lượng sản phẩm. Để làm được điều này, tốt hơn hết bạn nên nghiên cứu kỹ và sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi. Hơn nữa, bạn có thể bán hàng một cách chính xác bằng cách sử dụng những thiếu sót của sản phẩm. Đây là điều James Young, quản lý của J. Walter Thompson, đã làm vào năm 1941. Công ty nhận được một lô hàng táo có đốm đen. Anh ta gửi tất cả cho khách hàng với lời nhắn nói rằng trái cây được trồng theo phương pháp hữu cơ và những đốm đen là dấu hiệu của chất lượng. Để bán hàng thành công, điều quan trọng là bạn phải nổi bật giữa đám đông. Khi có quá nhiều danh mục sản phẩm không còn vừa trên kệ, khách hàng đã ngừng nghiên cứu chúng. Họ chỉ đơn giản là lấy danh mục từ trên cao. Nhận thấy tính năng này, 3Suisses chỉ đơn giản là giảm kích thước của danh mục. Người bán buộc phải đặt nó lên hàng đầu. Động thái này đã làm tăng đáng kể lợi nhuận của công ty.

10 quy tắc để bán hàng thành công (tại cửa hàng)

Giao dịch luôn là một cách kiếm tiền phổ biến. Tuy nhiên, chỉ những người biết bí quyết bán hàng và biết cách bán hàng với sự giúp đỡ của họ mới đạt được thành công trong lĩnh vực này. Chúng ta hãy xem xét chúng chi tiết hơn. Lời chào hỏi Hãy tưởng tượng rằng bạn muốn nghe những bản hit mới trên radio. Nhưng khi bật máy lên, chúng tôi bị cuốn vào một làn sóng những bài hát nhàm chán. Bạn sẽ làm gì? Tắt thiết bị của bạn. Điều tương tự cũng xảy ra với khách hàng. Tại lời chào nhàm chán anh ấy sẽ không muốn mua bất cứ thứ gì. Khách hàng nên được chào đón bằng một nụ cười và giọng nói thân thiện. Để thể hiện sự tôn trọng, nhân viên nên hướng cơ thể về phía người mua. Ngay từ những giây đầu tiên giao tiếp, du khách sẽ cảm thấy thoải mái và chú ý. Mục đích của lần tiếp xúc đầu tiên là khơi dậy sự quan tâm và tin tưởng của khách hàng. Người mua nên xem đại lý như một chuyên gia sẵn sàng giúp giải quyết vấn đề. Người bán phải có khả năng lắng nghe khách hàng, hiểu được nỗi sợ hãi và vấn đề của họ. Chỉ khi đó anh ta mới có thể hiểu nên giới thiệu sản phẩm gì. Để xác định nhu cầu, bạn nên đặt những câu hỏi dẫn dắt. Các câu hỏi đóng yêu cầu câu trả lời ngắn gọn là “có” hoặc “không”. Không nên hỏi họ ở giai đoạn đầu hoặc cuối của cuộc trò chuyện. Người mua có kinh nghiệm đưa ra các đề nghị để khách hàng chỉ đưa ra câu trả lời tích cực:

thuế quan ưu đãi

Một người bình thường sẽ trả lời các câu hỏi một cách tích cực. Điều này sẽ tạo cơ hội để nói về thuế quan. Câu hỏi mở yêu cầu câu trả lời chi tiết:

Chúng ta đang nói về

Câu trả lời chứa đựng động cơ và ưu tiên của người mua.

Lời đề nghị Sau khi xác định được nhu cầu của khách hàng, hãy học cách cung cấp cho anh ấy một vài sản phẩm để lựa chọn. Bạn nên bắt đầu với lựa chọn đắt tiền nhất. Bạn không nên đợi cho đến khi khách hàng tự mình lựa chọn sản phẩm. Nhiệm vụ của người bán là quảng bá những ưu đãi thú vị nhất ở một mức giá. Để đạt được kết quả, bạn nên đặt tên cho các thuộc tính và mô tả lợi ích của từng phương án được đề xuất. Nếu khách hàng không đồng ý ngay lập tức, bạn nên đặt câu hỏi làm rõ và đưa ra phương án khác phù hợp. Việc có khuyến mãi cho một mặt hàng nào đó sẽ chỉ làm tăng sức hấp dẫn của sản phẩm mà thôi. Chúng nên được đưa ra ngay khi chào hỏi và trong khi thuyết trình, nhưng hãy nói ngắn gọn. Nếu một người quan tâm đến một ưu đãi đặc biệt, thì bạn mới nên nói về các điều kiện. Trình diễn hoặc trình bày sản phẩm Khách hàng không mua sản phẩm mà là khả năng người bán quan tâm đến họ. Vì vậy, bạn nên chuẩn bị kỹ càng cho việc giới thiệu sản phẩm của mình. Cần phải chứng minh điện thoại đang hoạt động, tập trung vào phần lớn nhất của nó điểm mạnh. Sử dụng mức thu phóng cao khi chụp ảnh bên trong cửa hàng, nghe nhạc từ loa chất lượng cao hoặc bật trình chỉnh sửa ảnh. Cần phải chứng minh trong tác phẩm những khía cạnh mạnh mẽ nhất của sản phẩm sẽ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Trong quá trình thuyết trình, bạn nên đối thoại với người mua để hiểu liệu bạn có đang đi đúng hướng hay không. Bàn giao Việc trình diễn sản phẩm sẽ thu hút sự chú ý và khơi dậy mong muốn mua sản phẩm chỉ dành cho người thị giác, đồng thời việc nói về đặc điểm sẽ thu hút sự chú ý đối với người thính giác. Người học vận động nên được phép cầm điện thoại trên tay. Điều này sẽ cho phép khách hàng tưởng tượng mình là chủ sở hữu của thiết bị. Nếu trong quá trình kiểm tra thiết bị, khách hàng có thêm thắc mắc. Sau đó, người bán phải trả lời họ kịp thời. Những người như vậy nhận thức thế giới xung quanh thông qua xúc giác và khứu giác. Họ không biết cách che giấu cảm xúc của mình. Nếu họ thích thiết bị đó, họ sẽ muốn mua nó. Nói chung, bất kỳ người nào cũng muốn trải nghiệm sự thoải mái và phấn đấu bằng tất cả sức lực của mình để đạt được điều này. Tuy nhiên, đối với động học, nhu cầu này là động lực mạnh mẽ để hành động và trong trong trường hợp này- mua một chiếc điện thoại mới. Cung cấp các dịch vụ, phụ kiện liên quan Vụ án thú vị kính bảo vệ và những chiếc tai nghe thời trang sẽ chỉ làm tăng thêm cảm giác thích thú khi sử dụng sản phẩm. Nếu một người không mua chúng từ bạn, thì anh ta sẽ mua phụ kiện ở cửa hàng khác. Các mặt hàng liên quan nên được cung cấp một cách kín đáo và khi cần thiết. Để làm được điều này, bạn không chỉ cần biết về dòng sản phẩm mà còn cả khả năng tương thích của điện thoại thông minh với tai nghe. Việc cài đặt và cấu hình phần mềm phải được tiến hành giống như chính chiếc điện thoại. Tức là trước tiên hãy xác định nhu cầu, sau đó mới nói đến đặc điểm, lợi ích. Một người giàu có có thể bị thu hút bởi việc tiết kiệm được vài giờ cài đặt chương trình để quản lý điện thoại thông minh. Dẫn đến mua hàng Khi một người đã làm quen với tất cả các đặc tính của thiết bị, nhìn thấy nó hoạt động và thậm chí đã thử nghiệm nó, anh ta đã sẵn sàng đưa ra quyết định. Trong trường hợp này, bạn có thể áp dụng “Phương pháp Socrates ba lần có”. Trả lời tích cực ba lần, khách hàng sẽ đưa ra câu trả lời tương tự cho câu hỏi thứ tư.

Bạn đã sẵn sàng mua chiếc điện thoại này chưa? Bạn có muốn mua một sản phẩm đang giảm giá không? Bạn muốn thanh toán bằng cách nào? Chúng tôi đã hoàn tất giao dịch chưa? Một người có thể quyết định mua nhưng không có đủ tiền bên mình. Trong trường hợp này, bạn nên làm rõ thời hạn hoàn tất giao dịch và nói về các phương án thanh toán. Ngày nay, ngoài thanh toán bằng tiền mặt và không dùng tiền mặt, các cửa hàng còn cung cấp các gói tín dụng hoặc trả góp. Các điều kiện sử dụng hai sản phẩm cuối cùng cần được mô tả chi tiết hơn hoặc người dùng nên được giới thiệu đến chuyên gia tư vấn tín dụng. Đặt hàng Sau khi khách hàng đồng ý mua hàng, quá trình giao dịch bắt đầu. Bước đầu tiên là xuất hóa đơn. Nếu khách hàng có kế hoạch thanh toán bằng tiền của mình, anh ta sẽ được chuyển đến nhân viên thu ngân. Nếu khách hàng muốn đăng ký gói trả góp hoặc khoản vay, họ sẽ được giới thiệu đến chuyên gia tư vấn tín dụng. Trong khi quá trình thanh toán và/hoặc phê duyệt đơn của ngân hàng đang được tiến hành, hàng hóa đã được chuẩn bị để xuất xưởng: các chương trình được cài đặt, chức năng của thiết bị được kiểm tra. Bản thân khách hàng phải xác minh chất lượng của mẫu sản phẩm đã chọn: cuộn qua màn hình điện thoại, lắp thẻ SIM, gọi điện cho gia đình, v.v. Hoàn tất giao dịch mua hàng của bạn Sau khi kiểm tra sản phẩm và hoàn tất giao dịch trên giấy, hàng hóa và toàn bộ phụ kiện được đóng gói trong hộp ban đầu. Bộ hồ sơ cần chuẩn bị bao gồm: biên nhận, vận đơn, hợp đồng vay, thẻ bảo hành cho thiết bị, danh thiếp cửa hàng. Nếu người mua không hài lòng với chất lượng sản phẩm đã mua thì có quyền trả lại trong vòng 14 ngày đầu tiên kể từ ngày mua. Việc đếm ngược bắt đầu từ ngày ghi trên séc. Cửa hàng chấp nhận hàng hóa nếu có bao bì gốc. Vì vậy, ngay cả khi bạn mua điện thoại và có ý định bắt đầu sử dụng ngay thì bạn cũng nên lấy hộp ra khỏi máy. Chia tay khách hàng Sau khi hoàn tất giao dịch, chào tạm biệt khách hàng và chúc khách hàng một ngày tốt lành. Tính chính xác của giai đoạn cuối quyết định liệu khách hàng có quay lại cửa hàng để mua hàng hay không mua mới liệu anh ấy có giới thiệu cửa hàng này cho bạn bè hay không.

Bạn nên hoàn tất giao dịch với khách hàng bằng các cụm từ sau:

“Chúc mừng bạn đã mua hàng thành công! Chúng tôi đang mong đợi một bản cập nhật phân loại trong tương lai gần. Chúng tôi mời bạn đến buổi thuyết trình!” “Chúc mọi điều tốt đẹp nhất! Chúng tôi đang đợi bạn đến thăm! Chúc bạn ngày mới tốt lành." Những cụm từ này nên được phát âm một cách tử tế. Nếu khách hàng tạo được ấn tượng tốt, họ sẽ quay lại cửa hàng để mua hàng mới.

Tâm lý người mua hay cách học bán hàng

Mỗi người trong cuộc sống đồng thời đóng vai trò là người bán kiến thức và kinh nghiệm của mình, đồng thời là người tiêu dùng nhiều loại hàng hóa khác nhau. Như nó cho thấy, người mua khó tính nhất là người bán một sản phẩm cụ thể. Bạn có thể bán hoàn toàn bất cứ thứ gì Bí quyết bán hàng thành công nằm ở việc xác định động cơ của người mua. Một người trả tiền không phải cho một thứ, mà cho một kết quả. Có thể có nhiều động lực để mua hàng, nhưng chỉ có một động lực chiếm ưu thế:

mong muốn thoát khỏi những cảm giác khó chịu, mong muốn nhận được những cảm giác dễ chịu. Hãy xem hai động lực này hoạt động như thế nào bằng một ví dụ. Khách hàng liên hệ với công ty du lịch để xin một chuyến đi. Với sự trợ giúp của các câu hỏi dẫn dắt, người quản lý cố gắng xác định nhu cầu. Trong trường hợp đầu tiên, một người sẽ muốn đi nghỉ để tắm nắng và gặp gỡ những người mới, và trong trường hợp thứ hai, để nghỉ làm. Nhiệm vụ của người quản lý là xác định chính xác động lực này. Thông thường người mua không biết mình muốn mua gì Phân tích bán hàng sử dụng nguyên tắc kênh tiếp thị. Đỉnh cao của nó là đối tượng mục tiêu, những người vẫn chưa thể đưa ra lựa chọn. Lớp giữa là khách hàng tiềm năng những người tích cực thu thập thông tin về cách giải quyết vấn đề của họ. Nền của kim tự tháp là người mua đã đưa ra lựa chọn rõ ràng. Cửa hàng thường được khán giả mục tiêu ghé thăm nhiều nhất. Chỉ có một số ít khách hàng cố tình đến mua một sản phẩm. Trừ khi chúng ta đang nói về việc mua thực phẩm. Việc khách hàng trở thành người mua nhanh đến mức nào tùy thuộc vào chất lượng công việc của người quản lý. Nếu một người bỏ đi mà không mua thì đó là lỗi của người bán Khả năng một người đi đến một siêu thị lớn và không mua hàng là gần như bằng không. Ai lại không muốn mua một chiếc máy tính bảng kèm theo một bó hoa, nhờ đó hoa sẽ ở trong bình lâu hơn bình thường? Hoặc một bộ chuyển đổi để kết nối bàn phím với một tiện ích mới? Vì lý do tương tự, nhân viên thu ngân chỉ để lại những mặt hàng phổ biến nhất mà tất cả khách hàng có thể cần (thuốc lá, bật lửa, pin). Khách hàng sẽ cảm thấy bị xúc phạm nếu họ không cố gắng bán cho họ mà bán cho họ một sản phẩm. Đây là tình huống một người mua thực phẩm và được tặng một chiếc bàn chải nhà vệ sinh với giá ưu đãi. Họ không mua sản phẩm mà mua khả năng bán hàng của bạn Những lời khuyên sau đây của Gil Konrath sẽ giúp các nhà quản lý trong bất kỳ lĩnh vực nào học cách bán hàng và tăng chuyển đổi:

khán giả mục tiêu

Cách bán hàng nhanh chóng trên Internet

Kinh doanh trực tuyến là một trong những loại hình hoạt động hấp dẫn nhất, nhưng ở đây câu hỏi thường được đặt ra: làm thế nào để học cách bán hàng hóa hoặc dịch vụ trên Internet? Để đạt được thành công ở đây, bạn cần phải:

quảng cáo theo ngữ cảnh

Việc buôn bán các sản phẩm thực phẩm đòi hỏi những điều kiện nghiêm ngặt. Cạnh tranh cao và tập trung vào người tiêu dùng có thu nhập thấp đòi hỏi phải kiểm soát giá chặt chẽ. Gánh nặng tài chính tăng lên do sự biến động của tỷ giá hối đoái đồng rúp và nhu cầu liên tục dự trữ các sản phẩm tiêu dùng đại chúng trong kho. Trưng bày Làm thế nào để trưng bày sản phẩm trên trưng bày?

Rõ ràng để người mua có thể xem sản phẩm Một cách có hệ thống: các sản phẩm cùng nhóm phải được bày ở một nơi. Bạn không thể kết hợp các sản phẩm khô và ướt trong một tủ trưng bày. Các sản phẩm hấp thụ mùi nên tránh xa các loại gia vị và đồ nướng. Bạn cũng nên tính đến thiết kế thẩm mỹ của hội trường với số lượng vừa đủ. Sản phẩm phải được trưng bày đầy đủ chủng loại cho từng mặt hàng. Sau này được xác định dựa trên nhu cầu hiện tại, khu vực trưng bày và các chương trình khuyến mãi hiện tại.

Làm thế nào để cung cấp một cách chính xác

Chuẩn bị một loạt sản phẩm. Nếu bạn bán những sản phẩm độc đáo hoặc chất lượng cao, chẳng hạn như rau từ vườn của bạn, hãy rao bán chúng và cho khách hàng biết. Nếu không, nó sẽ mất đi hình thức bán hàng và cùng với đó là giá thành. Mỗi mặt hàng phải có thẻ giá và thông tin về chương trình khuyến mãi hiện tại. Các mặt hàng mới có thể được cung cấp cho khách hàng để thử nghiệm. Giá bán buôn có thể được đặt cho hàng hóa có ngày hết hạn sắp kết thúc. Những mặt hàng hết hạn sử dụng cần được loại bỏ khỏi kệ ngay lập tức. Việc bán hàng hóa đó có thể dẫn đến trách nhiệm hành chính.Khi nào bạn có thể mặc cả? Bạn nên mặc cả khi người mua tiềm năng chỉ dừng lại ở giá thành của sản phẩm. Bạn cần phải làm điều này một cách chính xác:

Hãy là người đầu tiên đưa ra mức giá thấp. Khách hàng sẽ dựa vào đó, chọn một phương án có lợi hơn, quyết định số tiền bạn sẵn sàng trả cho sản phẩm của mình, bắt đầu từ khái niệm giá trị của riêng bạn chứ không phải từ giá trong bảng giá. (bạn bè hoặc vợ) tham gia giao dịch, kết quả giao dịch phụ thuộc vào ai. Anh ta có thể giả vờ vội vã đến cuộc họp, buộc người mua phải chấp nhận mức giá của bạn. Hãy chuẩn bị cho một cuộc thảo luận dài về giá cả và đừng nhượng bộ trước cảm xúc mạnh mẽ của người mua. Hãy tạm dừng trước khi chấp nhận lời đề nghị của đối thủ . Điều này sẽ khiến anh ấy cảm thấy không thoải mái và khiến anh ấy đưa ra lời đề nghị tốt hơn. Giày dép, quần áo là những thứ mà ai cũng có. Để học cách bán chúng một cách chính xác, bạn cần hiểu rõ về chủng loại và chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của mình. Người bán phải thân thiện Người mua nên được chào đón bằng một nụ cười và một lời chào ngắn gọn. Thực hiện động tác này một cách kín đáo, đứng, quay người về phía khách hàng. Bạn không nên tiếp cận một người gần hơn chiều dài cánh tay. Đây được coi là hành vi xâm phạm không gian cá nhân. Khách hàng có thể tự rút ngắn khoảng cách do có vấn đề về thị giác hoặc thính giác. Trong trường hợp này, bạn không nên di chuyển xa. Mục tiêu sân khấu này- Khơi dậy sự quan tâm và tin tưởng đối với đại lý. Khách hàng sẽ không chia sẻ vấn đề của mình trong một môi trường không thoải mái. Kết quả của giao dịch và ấn tượng về toàn bộ cửa hàng phần lớn phụ thuộc vào lần tiếp xúc đầu tiên với một người. Biết phạm vi, giá cả và kích cỡ Một khách hàng đến cửa hàng để giải quyết vấn đề của mình. Để giúp anh ta trong vấn đề này, hãy trở thành một chuyên gia. Đừng chỉ trưng bày những đôi giày, cung cấp thông tin về chúng, chúng được làm từ chất liệu gì, chúng dành cho mùa nào? Nếu đôi giày đầu tiên không hoạt động, hãy đưa ra lựa chọn khác. Theo thời gian, bạn sẽ học cách nhận biết những khách hàng đã lựa chọn và những người mua tiềm năng. Để xác định rõ ràng nhu cầu, bạn cần đặt những câu hỏi làm rõ. Mục tiêu của người bán là làm hài lòng mọi khách đến cửa hàng bằng nụ cười, lời chào và cách giao tiếp không phô trương.

Sản phẩm có vẻ ngoài có thể trình bàyĐể bán giày và quần áo, bạn cần phải có mô hình cổ điển với mọi kích cỡ có sẵn trong kho. Bạn vẫn cần tìm nhà cung cấp để mua hàng tại giá bán buôn. Nếu không có những khoản đầu tư như vậy thì sẽ không thể nhanh chóng bán hết hàng được. Dù mua từ nhà phân phối hay may tại xưởng thì mọi sản phẩm đều phải đẹp. Nếu không thể tự mình thuê những cái lớn sàn giao dịch, hợp tác với một nhà phân phối lớn. Vẻ ngoài tồi tàn của sản phẩm làm giảm giá trị của nó đi rất nhiều. Những sản phẩm như vậy sẽ phải được bán thông qua các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt. Và thực tế không phải là bạn có thể bán hết số hàng thừa. Hỗ trợ lựa chọn, lắp đặt Hãy cho khách hàng cơ hội thử đôi giày đầu tiên họ thích. Bằng cách này bạn có thể đảm bảo rằng kích thước phù hợp với anh ấy. Cái sau có thể khác nhau tùy thuộc vào công ty và thương hiệu. Nếu mẫu đã chọn nhỏ, bạn nên mang ngay một đôi khác nhỏ hơn một cỡ. Lời đề nghị Sản phẩm tương tự. Giả sử một khách hàng đang tìm kiếm đôi giày màu da có gót thấp. Anh ta chỉ vào mẫu đã chọn và yêu cầu lấy đôi thứ hai. Trong khi bạn đang tìm kiếm một đôi giày, hãy lấy một vài đôi tương tự từ nhà kho. Không phải lúc nào cũng có thể trưng bày tất cả các mẫu trên quầy. Ngoài ra, những đôi giày cùng nhãn hiệu và cùng kích cỡ có thể khác nhau về chiều dài và chiều rộng. Anh ta có thể chọn cặp tối ưu từ những cặp được cung cấp. Nhận xét nhỏ có liên quan - khen ngợi Khi trình bày một món đồ, hãy đề cập đến những người nổi tiếng. Mọi người có thể bị thuyết phục. Nếu một người phát hiện ra Kim Kardashian hoặc Kobe Bryan mặc một đôi tương tự, anh ta sẽ quan tâm đến sản phẩm đó. Nếu người mua muốn nhấn mạnh cá tính của mình thì việc nhắc đến những tên tuổi lớn có thể gây tác dụng ngược. Trong những trường hợp như vậy, tốt hơn là bạn nên đưa ra những lời khen nhỏ nhưng đáng tin cậy. Cần nhấn mạnh vào hình dáng của đôi giày nếu người mua chọn từ một số mẫu. Lựa chọn thứ hai là tập trung vào kiểu dáng nếu người mua chọn, chẳng hạn như giày thể thao Nike. Câu chuyện nhỏ về chất lượng, công ty, thương hiệu Hãy cho chúng tôi biết về chất lượng, kiểu dáng và giá cả của sản phẩm, đưa ra hệ thống giảm giá. Điều này sẽ tạo ra sự quan tâm đến mô hình cụ thể. Điều này có thể được thực hiện không chỉ trực tiếp mà còn thông qua ứng dụng di động và gửi tin nhắn trong tin nhắn tức thời. Nếu bạn có một trang web, hãy đánh dấu trang riêngđể viết thông tin ngắn gọn về công ty và thương hiệu. Không mô tả toàn bộ lịch sử kể từ khi công ty được thành lập. Nó là đủ để cung cấp thông tin ngắn gọn về những kết quả quan trọng nhất của công việc. Tạo nhóm trong trong mạng xã hộiđồng thời gửi thông tin đến thuê bao về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt từ nhà sản xuất. Những kỹ thuật này giúp việc bán giày hoặc quần áo bán chậm từ mùa trước trở nên dễ dàng hơn. Nếu bạn biết các kỹ thuật hiệu quả khác về cách học cách bán hàng, hãy chia sẻ chúng trong phần bình luận.

Câu hỏi của Maxim Zhukov:

Xin chào Nikolay và những độc giả khác của trang web thú vị này. Tôi có một doanh nghiệp trong đó việc bán hàng trực tiếp đóng một vai trò rất quan trọng và bạn cần có khả năng chốt giao dịch bằng cách giao tiếp với khách hàng. Ai đó có thể vui lòng cho tôi biết một số thủ thuật hoặc kỹ thuật để bán hàng trực tiếp hiệu quả. Hoặc đưa ra lời khuyên về cách bán thứ không phải để bán?) Cảm ơn trước!

Trả lời câu hỏi của Maxim:

Xin chào Maxim. Tên tôi là Nikolay (tác giả của blog này). Thực tế là tôi không đặc biệt mạnh về bán hàng trực tiếp nên tôi đã tìm đến một trong những chuyên gia. Vì vậy, Stepasyuk Mikola, một giám đốc bán hàng giàu kinh nghiệm, sẽ giải đáp thắc mắc của bạn;). Vì vậy, đây là câu trả lời!

Bất cứ ai bước chân vào lĩnh vực bán hàng đều phải làm việc rất chăm chỉ và bền bỉ, trau dồi kỹ năng của mình - tôi đã nhận ra điều này ngay từ ngày đầu tiên thực tập với tư cách là người bán các sản phẩm phi thực phẩm. Vấn đề là không ai trong số những đồng nghiệp mới của tôi có mong muốn đặc biệt dạy tôi điều gì đó. Hỏi tại sao? Câu trả lời rất đơn giản và không cần giải thích nhiều - cạnh tranh. Cạnh tranh là một dạng đối đầu giữa con người với nhau nhằm mục đích bộc lộ những điểm mạnh nhất và gương mặt tuyệt nhất. Một người có nhiều kiến thức và kỹ năng hơn trong một lĩnh vực nhất định chắc chắn có cơ hội giành chiến thắng cao hơn trong một cuộc đối đầu mang tính cạnh tranh. Trở thành người chiến thắng, tức là người bán hàng giỏi hơn đồng nghiệp, có nghĩa là gì? Sự tôn trọng, uy quyền, cảm giác thống trị và quan trọng nhất là mức lương cao - đây là những gì phân biệt một người bán hàng giỏi với một người bán hàng siêu hạng.

Nhận ra điều này trong những ngày đầu tiên, tôi đã từ bỏ hy vọng rằng ai đó sẽ dạy tôi điều gì đó thực sự đáng giá và hiệu quả và bắt đầu thực hiện các bước hướng tới mục tiêu của mình mà không cần phải lo lắng. sự giúp đỡ từ bên ngoài. Phương tiện học tập chính của tôi là quan sát. Tôi không ngừng theo sát sự tư vấn của đồng nghiệp và lắng nghe từng lời, chọn lọc từng chút một những kỹ thuật bán hàng thành công và thuyết phục nhất. Vì vậy, trong vòng hai tháng, tôi bắt đầu vượt qua tất cả các đồng nghiệp của mình về nghệ thuật bán nhiều loại hàng hóa. Cá nhân tôi từng làm cố vấn cho bộ phận CNTT, nhưng điều này không thành vấn đề, vì kế hoạch bán hàng cho bất kỳ sản phẩm nào đều giống nhau.

Tại ba cửa hàng điện tử nơi tôi làm việc, tôi có cơ hội làm quen với cái gọi là “tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng”. Tôi phải nói rằng thời gian dành cho việc đọc những quy tắc này đã được sử dụng rất tốt. Những tài liệu này được biên soạn trên cơ sở nghiên cứu sâu rộng với sự tham gia của nhiều loại người mua khác nhau. Tiếp theo, thông tin được xử lý bởi các nhà tâm lý học và nhà tài chính, những người dựa trên dữ liệu thu thập được sẽ đưa ra các tiêu chuẩn dịch vụ. Không phải tất cả các chuỗi bán lẻ đều có chúng giống nhau. Điều này là do các quy tắc ứng xử dành cho người bán như vậy được quy định cho một số loại khách hàng và sản phẩm nhất định mà cửa hàng bán lẻ phân phối.

Để giúp bạn có ấn tượng chung, tôi sẽ đưa ra một ví dụ về sơ đồ tiêu chuẩn cơ bản mà theo đó khách hàng được phục vụ tại bất kỳ cửa hàng nào có cung cấp dịch vụ tư vấn. Vì vậy, đây là:

Lời chào (giao tiếp bằng mắt, nụ cười, lời chào);
Biểu thức đính kèm (tư vấn bán hàng phải hỏi khách hàng một câu hỏi mà anh ta không thể trả lời “Không”);
Làm rõ nhu cầu (bằng cách đặt Nhiều loại khác nhau câu hỏi, nhà tư vấn phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng nhất có thể);
Bài thuyết trình (đối với bài thuyết trình, bạn cần chọn hai, tối đa ba sản phẩm. Khi một người tỏ ra quan tâm đến một trong số đó, bạn cần nói chi tiết về sản phẩm đó. Khi đặt tên cho một tính năng, người bán phải cho biết ngay nó hữu ích như thế nào và có tác dụng gì những lợi thế nó mang lại cho khách hàng);
Đẩy để mua (bạn cần “ép buộc” người mua đưa ra quyết định mua sản phẩm. Để làm được điều này, có rất nhiều phương pháp, trong đó có rất nhiều phương pháp phương pháp hiệu quả ba “Có”, thông tin thêm về nó bên dưới);
Hoàn tất việc mua bán (điền đầy đủ giấy tờ và giao hàng cho người mua).

Phương pháp ba có

Tâm lý con người được thiết kế theo cách mà sau một số câu trả lời khẳng định, anh ta sẽ không thể trả lời ngay “không” cho bất kỳ câu hỏi nào khác mà sẽ tự động nói “có”. Dựa trên đặc điểm này của con người, kỹ thuật này đã được phát triển. Trong thực tế, mọi thứ vẫn đơn giản hơn bằng lời nói. Ví dụ, người bán đặt câu hỏi: “Bạn có thích mẫu điện thoại này không?”, “Bạn có hài lòng với camera không?”, “Bạn có mua không?”. Đối với câu hỏi cuối cùng, 90% mọi người sẽ đưa ra câu trả lời khẳng định, tức là họ sẽ nói “có”. Tất nhiên, điều này không đảm bảo rằng người mua chắc chắn sẽ mua sản phẩm, nhưng nó làm tăng đáng kể khả năng xảy ra điều này. Điều chính của kỹ thuật này là chọn chính xác hai câu hỏi đầu tiên mà một người chắc chắn sẽ nói “có” mà không do dự.

Từ đầu đến cuối, cuộc trò chuyện với người mua là cuộc chiến để giành được sự tin tưởng và tôn trọng bản thân, tức là người bán. Khi giao tiếp với mọi người, bạn không nên mù quáng làm theo những cụm từ đã được ghi nhớ sẵn mà hãy điều chỉnh cho phù hợp với từng người đến thăm bạn. mạng lưới giao dịch. Chính nguyên tắc này đã truyền cảm hứng cho tôi phát triển các kỹ thuật riêng của mình để nói chuyện với khách hàng. Vâng, bản chất của những kỹ thuật này là thế này:

Bắt đầu ngay. Tôi chắc rằng ít người trong số các bạn hiểu ý tôi. Vấn đề là ở chỗ sơ đồ tiêu chuẩn yêu cầu bắt đầu cuộc trò chuyện bằng một cụm từ phụ kiện, nhưng không bắt buộc nhân viên bán hàng phải nói tên của mình trước khi bắt tay vào công việc. Và điều này, tôi lưu ý trên trải nghiệm riêng, một điều rất quan trọng. Nếu bạn giới thiệu bản thân, người đó sẽ cảm thấy có mối liên hệ chặt chẽ với bạn vì bạn đã cho thấy rằng bạn sẵn sàng giao tiếp không chỉ với tư cách là một nhân viên mà còn với tư cách một con người. Nhân văn là điều mà ai cũng mong muốn cho mình. Những người bán hàng thông minh và có kinh nghiệm luôn nêu tên trước và chỉ sau đó mới bắt đầu nói về bản chất của vấn đề;
Đưa ra lời khen ngợi. Hãy nhìn kỹ người đó vào lúc anh ta vừa bước vào. Tìm điều gì đó ở anh ấy mà bạn có thể khen ngợi nhưng hãy nhẹ nhàng. Một lời khen có thể được đưa ra không chỉ cho vẻ bề ngoài. Ví dụ, trong một cuộc tư vấn, bạn thấy rằng một người khá hiểu biết về sản phẩm bạn đang bán cho anh ta - hãy khen ngợi anh ta vì điều này. Bằng cách này, bạn sẽ có thể khơi dậy cảm giác biết ơn đối với bạn, điều này sẽ có tác động tích cực đến diễn biến tiếp theo của cuộc trò chuyện;
Tiến hành cuộc trò chuyện một cách khéo léo.Đừng lúc nào cũng nhìn vào mắt khách hàng, vào tay họ, vào tường hoặc bất cứ nơi nào khác - điều đó không cần thiết. Tốt nhất là khi người bán nhìn vào sản phẩm, nói một hoặc hai đặc điểm của sản phẩm rồi quay lại nhìn người đối thoại và dừng lại trong 5-8 giây. Và về âm lượng của cuộc trò chuyện, bạn nghĩ sao? Giữ âm lượng giọng nói của bạn ở mức dưới mức trung bình. Người ta đã chứng minh một cách khoa học rằng ở thời điểm này, giọng nói của bất kỳ người nào là dễ chịu nhất, và do đó thông tin được tiếp nhận một cách chính xác nhất trong những trường hợp như vậy;
Kiểm soát sự chú ý của người đối thoại.Điểm này cần được đặc biệt chú ý đến nhân viên của các công ty lớn. các cửa hàng bán lẻ Với giao thông mạnh mẽ khách hàng đi lại xung quanh, gây ồn ào và làm mất tập trung của cả người bán và người mua. Để tránh khách hàng bị phân tâm, hãy cầm bất kỳ đồ vật nào trên tay (tay cầm sẽ trở thành sự lựa chọn tốt nhất) màu sáng và thỉnh thoảng tập trung sự chú ý của người đối thoại vào anh ta. Để làm điều này, bạn có thể hướng vật này vào sản phẩm hoặc nâng nó lên ngang tầm mắt, thực hiện hai hoặc ba chuyển động tròn đồng thời chứng minh hoặc mô tả các chức năng của sản phẩm;
Làm việc với sự phản đối. Cá nhân tôi nghĩ rằng cách các công ty đưa ra để giải quyết sự phản đối của khách hàng về cơ bản là sai và bây giờ bạn sẽ hiểu tại sao. Nếu người mua đưa ra khiếu nại về một sản phẩm, thì theo sơ đồ được chấp nhận chung, người bán nên nói như sau: “Bạn đúng một phần, nhưng ...”, “Tôi có thể đồng ý với bạn, nhưng ...” và sớm. Tôi tin chắc rằng nếu bạn nói điều này, thì người đó sẽ không hoàn toàn tin tưởng vào tính xác thực của những gì bạn, tức là người bán, sẽ nói tiếp theo. Vì vậy, trong tiềm thức anh ta hiểu rằng mình có thể bị lừa dối. Đây là lý do tại sao tôi khuyên bạn nên nói rõ ràng như sau: “Không, điều đó không đúng” hoặc “Xin lỗi, nhưng tôi không thể đồng ý với bạn”. Với những lời như vậy, bạn sẽ không đặt câu hỏi về thẩm quyền của mình và sẽ không xúc phạm người mua vì bạn không trực tiếp nói rằng họ đã sai;
Hãy thua một cách xứng đáng. Khi nói “thất bại”, ý tôi là thất bại, tức là khi khách hàng không bao giờ “chín muồi” để mua hàng. Trong trường hợp này, nhiều người bán thậm chí không thể nói “tạm biệt” một cách bình thường chứ chưa nói đến bất cứ điều gì khác. Trong trường hợp một người rời đi mà không mua hàng, bạn cần mỉm cười chân thành và đồng ý với quyết định của họ. Khách hàng sẽ rất hài lòng nếu bạn chỉ cho anh ta lối ra và ở đó bạn chúc anh ta mọi điều tốt đẹp nhất và yêu cầu anh ta quay lại với bạn lần nữa. Nhưng thời điểm này rất quan trọng. Người ta thường chấp nhận rằng nên mời một người đến cửa hàng, nhưng cá nhân tôi tin rằng người mua nên được mời đến gặp bạn, chẳng hạn: “Tôi sẽ rất vui nếu bạn quay lại và chúng ta sẽ có cơ hội giao lưu. lại."

Tôi viết bài này nhằm giải đáp thắc mắc của Mkxim và để các bạn trẻ mới bắt đầu hành trình có thể học hỏi và nâng cao tay nghề. Thông qua sự cạnh tranh và lòng tham, tôi phải tự học mọi thứ và dành thời gian quý báu cho nó. Tôi không muốn giữ bí mật bất cứ điều gì, tôi sẵn sàng chia sẻ kiến thức của mình vì tôi tin rằng bằng cách này, tôi có thể đóng góp vào việc đào tạo các chuyên gia trẻ. Tôi chưa bao giờ hiểu những người che giấu kiến thức vì nó không phải của một người - nó là tài sản của nhiều người.