Origin đang chờ thanh toán mặc dù tôi đã thanh toán bằng thẻ. Chờ thanh toán Origin phải làm gì. Đồng ý sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Thổ Nhĩ Kỳ của bạn

Ngoài giao dịch chính, một số tiền nhỏ có thể xuất hiện trên bảng sao kê ngân hàng của bạn trong vòng một đến hai ngày sau khi bạn đặt hàng trước hoặc thay đổi phương thức thanh toán đã lưu.

Đây là những giao dịch tạm thời được gọi là ủy quyền trước và được thực hiện để xác nhận thông tin thanh toán. Chúng sẽ tự động bị hủy trong vòng bảy ngày làm việc.

Bạn có thể đặt hàng từ cả cửa hàng trực tuyến Origin và ứng dụng khách Origin.

Đặt hàng trên Origin.com

Truy cập Origin.com.
Nhấp chuột Mua hoặc Đặt hàng trước.
- Ngoài ra, bạn có thể tặng nó cho một người bạn từ Origin.

Đặt hàng thông qua ứng dụng khách Origin

Khởi chạy ứng dụng khách Origin.
Nhấp chuột Cửa hàng.
Tìm trò chơi bạn muốn và nhấp vào biểu tượng của nó để xem thông tin chi tiết.
Nhấp chuột Mua hoặc Đặt hàng trước.
- Bạn cũng có thể thêm trò chơi vào danh sách yêu thích của mình hoặc tặng nó cho một người bạn Origin.
Nếu bạn đã đăng nhập vào Tài khoản EA của mình, bạn sẽ được đưa tới một trang có Thông tin thanh toán.
- Nếu không, hãy đăng nhập vào Tài khoản EA của bạn để mở trang thông tin thanh toán.
- Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy nhấp vào Tạo một tài khoản. Sau khi đăng ký, một trang có thông tin thanh toán sẽ mở ra.
Cung cấp thông tin thanh toán của bạn hoặc sử dụng phương thức thanh toán đã được liên kết với tài khoản của bạn. Nhấp chuột Đi tới tổng quan về đơn hàng.

Phương thức thanh toán không hoàn lại

Một số phương thức thanh toán không được hoàn lại. Chúng tôi sẽ không thể hoàn tiền cho bạn nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán không hoàn lại.

Đảm bảo bạn đồng ý sử dụng phương thức thanh toán không hoàn lại khi mua hàng từ cửa hàng của chúng tôi.

Các phương thức thanh toán sau đây không được hoàn lại:

"Nhấp chuột alpha"
Boleto bancário
Nhận dạng tiền gửi
Giropay
Ví KCP
Konbini
Thẻ của tôi
Paysafecard
ngân hàng Sberbank
thoải mái
Tiền Yandex
Thanh toán di động bằng Yandex.Money

Bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền? .

Ví EA

Ví EA là số tiền bạn có thể chi cho trò chơi, nội dung trong trò chơi và đăng ký Origin Access trong Origin Store. Đổi Thẻ quà tặng EA trong Tài khoản EA của bạn để nạp tiền vào Ví của bạn.

Ví EA chứa một số tiền nhất định, tùy thuộc vào khu vực bạn sống. Nhấp chuột Thêm chi tiết Xem bên dưới để biết các loại tiền được hỗ trợ và số tiền tối đa mà EA Wallet có thể giữ:

AED 1286
ARS 1395
350 đô la Úc
BGN 502
BHD 132
585 BRL
348 CAD
CHF 332
CLP 172384
COP 645575
6211 CZK
ĐKK 1913
DOP 13090
EEK 4016
EGP 2036
150 EUR
120 bảng Anh
GTQ 2781
2729 HKD
HUF 70563
3171700 IDR
ILS 1263
15916 INR
JOD 248
28874 Yên
392735 won
LTL 886
LVL 180
MXN 4216
1069 MYR
NOK 2023
458 đô la New Zealand
OMR 135
BÚT 970
PHP 15596
PLN 994
QAR 1275
1000000 RRD
10441 RUB
SAR 1312
2302 SEK
448 SGD
10833 THB
THỬ 547
10171 TWD
3000 UAH
300 USD
VEF 1505
6823250 VNĐ
YER 75075
ZAR 2452

thanh toán theo tỷ lệ

Nếu bạn không có đủ tiền trong Ví EA để thanh toán đầy đủ cho đơn đặt hàng của mình, bạn có thể chọn phương thức thanh toán khác để hoàn tất giao dịch mua của mình.

Trong một số trường hợp, tính năng thanh toán theo tỷ lệ trong Origin không khả dụng. Nó không có sẵn khi thanh toán cho các dịch vụ sau:

Đăng ký truy cập nguồn gốc;
đơn đặt hàng trước.

Đảm bảo bạn có đủ tiền trong Ví EA để thanh toán toàn bộ chi phí đăng ký hoặc đặt hàng trước Origin Access hoặc sử dụng phương thức khác.

Đồng ý sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Thổ Nhĩ Kỳ của bạn

Nếu thẻ của bạn được phát hành bởi ngân hàng Thổ Nhĩ Kỳ, bạn sẽ cần thực hiện các bước bổ sung để sử dụng thẻ đó để mua trò chơi và vật phẩm hoặc thanh toán đăng ký.

Cơ quan Giám sát và Quản lý Ngân hàng Thổ Nhĩ Kỳ đã đưa ra các quy định mới để bảo vệ chủ thẻ khỏi các giao dịch mua hàng trực tuyến trái phép. Điều này có nghĩa là chủ thẻ lúc này phải đồng ý cho phép sử dụng thẻ của mình để mua hàng trực tuyến hoặc thanh toán các dịch vụ trực tuyến tại ngân hàng.

Nếu chưa làm như vậy, bạn có thể gặp khó khăn khi mua hàng hoặc gia hạn đăng ký của mình. Bạn phải đồng ý nếu thẻ của bạn được phát hành bởi ngân hàng Thổ Nhĩ Kỳ và:

bạn muốn mua trò chơi và nội dung có thể tải xuống trên Origin;
Bạn có đăng ký có thể gia hạn cho EA Access, Origin Access hoặc Star Wars™: The Old Republic™;
bạn muốn mua tiền tệ trong trò chơi (chẳng hạn như Điểm FIFA) từ Origin hoặc Xbox và PlayStation®Store;
bạn muốn mua vật phẩm hoặc tiền tệ trong trò chơi trong trò chơi di động trên các cửa hàng Google Play, iTunes hoặc Windows;
bạn có đăng ký Club Pogo tự động gia hạn.

Nếu tổ chức phát hành thẻ của bạn chưa liên hệ với bạn, chúng tôi khuyên bạn nên tự liên hệ với họ để tìm hiểu cách đồng ý với việc sử dụng thẻ của bạn để mua hàng trực tuyến.

Hãy làm theo hướng dẫn của nhà phát hành và bạn sẽ có thể mua sắm trực tuyến trở lại.

Chúng tôi muốn đảm bảo rằng chỉ bạn mới có thể thực hiện mua hàng từ tài khoản của mình. Để đạt được điều này, chúng tôi đang giới thiệu các biện pháp bảo mật bổ sung vào Origin cho thẻ Visa và Mastercard®.

Dịch vụ Xác nhận qua Visa Và Mastercard SecureCode® giúp bảo vệ thẻ của bạn và tăng cường bảo mật khi mua hàng trực tuyến. Nếu bạn kích hoạt các dịch vụ này, bạn sẽ được yêu cầu nhập mã PIN hoặc mật khẩu mỗi lần mua hàng.

Những dịch vụ này lý tưởng cho những người dùng có trẻ em có thể vô tình mua thứ gì đó hoặc đơn giản là trong trường hợp ai đó cố gắng sử dụng thẻ của bạn. Cả hai dịch vụ sẽ giúp đảm bảo an toàn cho bạn.

Thông tin chi tiết về các dịch vụ và đăng ký có thể được tìm thấy trên các trang web Visa và Mastercard.

Bạn có nghi ngờ rằng một giao dịch mua bất hợp pháp đã được thực hiện từ tài khoản của bạn không? Đây là cách liên hệ với chúng tôi về việc chi tiêu gian lận.

Thẻ của bạn sẽ được ghi nợ một ngày sau khi đặt hàng. Trên bản tuyên bố nó sẽ được ký tên là Nghệ thuật điện tử - Nguồn gốc.

Mọi khoản thuế bán hàng hiện hành có thể được cộng vào giá sản phẩm trong quá trình đặt hàng.

Có một số lý do khác khiến bạn thấy các giao dịch có giá trị nhỏ liên quan đến giao dịch mua hàng trên Origin. Một số ngân hàng có thể yêu cầu phí giao dịch quốc tế, phí giao dịch xuyên biên giới hoặc phí đổi tiền khi mua hàng ở quốc gia hoặc đơn vị tiền tệ khác. Chúng tôi không tính các khoản phí này nên chúng tôi sẽ không thể giúp bạn trong trường hợp này. Hãy liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ tín dụng của bạn để biết chi tiết về các khoản phí này.

Bạn đã đặt hàng trước trò chơi chưa? Hãy xem bài viết đặt hàng trước của chúng tôi để biết thời điểm bạn sẽ bị tính phí.

Mua nhầm game, bản mở rộng hoặc nội dung bổ sung? Tìm số đơn đặt hàng của bạn và liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ khắc phục mọi thứ.

Nếu như bạn chưa tải xuống sản phẩm đã mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.

nếu bạn nó đã được tải xuống rồi và bắt đầu chơi, trò chơi có thể vẫn được hưởng Bảo đảm trò chơi tuyệt vời.

Làm cách nào tôi có thể tìm thấy số đơn đặt hàng của mình?

Số đơn đặt hàng nằm trên hóa đơn được gửi đến địa chỉ email của bạn và trong lịch sử đặt hàng của bạn trong Origin.

Khi nhập số thẻ chỉ nhập số, không nhập dấu cách, gạch nối.
Để xác minh thẻ tín dụng của bạn, hãy nhập địa chỉ thanh toán chính xác như địa chỉ xuất hiện trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn. Nếu bạn cung cấp địa chỉ không chính xác, ngân hàng phát hành thẻ của bạn có thể từ chối xử lý khoản thanh toán.
Nếu bạn sử dụng thẻ hoặc PayPal, phương thức thanh toán này có thể được lưu trong thông tin tài khoản của bạn. Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán khác, bạn sẽ được yêu cầu nhập chi tiết thanh toán của mình khi đặt mỗi đơn hàng.
Nhấp chuột Đặt làm chínhđể thanh toán mua hàng bằng phương thức mặc định đã lưu này.
Chi tiết thẻ của bạn có thay đổi không? Không có gì! Chúng tôi sử dụng hệ thống gia hạn thẻ tự động cho Mastercard® và Visa. Nếu thẻ của bạn đã hết hạn sử dụng hoặc được cấp lại, chúng tôi sẽ nhận thông tin này từ hệ thống*. Bạn không còn phải làm gì nếu thẻ hết hạn hoặc số thẻ thay đổi.

*Không phải tất cả các nhà cung cấp thẻ đều sử dụng hệ thống này. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thay đổi chi tiết thẻ trong cài đặt tài khoản của mình để đăng ký của bạn được gia hạn kịp thời và các đơn đặt hàng trước sẽ được thanh toán.

Dịch vụ này hiện chỉ có ở Mỹ, Canada và Anh.

Để cập nhật thông tin thanh toán đã lưu của bạn**, hãy truy cập Thanh toán và giao hàng thông qua liên kết này. Bạn cũng có thể mở phần này bằng cách nhấp vào Thông tin thanh toán và tài khoản EA trên Origin.com hoặc trong ứng dụng khách Origin hoặc bằng cách nhấp vào hình đại diện của bạn và chọn Cài đặt tài khoản trên trang web ea.com.
- Nhấp chuột Thêm một Phương thức thanh toánđể lưu phương thức thanh toán mới.
- Nhấn nút Thay đổiđể chỉnh sửa thông tin phương thức thanh toán đã lưu của bạn.
- Nhấp chuột Xóa bỏđể loại bỏ phương thức thanh toán.

**Vì lý do bảo mật, chuyên gia tư vấn của chúng tôi không thể cập nhật thông tin thanh toán của bạn.

Trong phần Lịch sử đơn hàng của trang Tài khoản của tôi, bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình, từ đơn đặt hàng trước đến đơn hàng hiện tại và nhận cập nhật trạng thái trong quá trình thực hiện.

Bạn có thể xem lịch sử đơn hàng của mình bất kỳ lúc nào để tìm ngày, mô tả, số đơn hàng, trạng thái hoặc giá cả.

Trạng thái

Trong một cột Trạng thái chứa thông tin chính xác về những gì đang xảy ra với đơn đặt hàng. Giá trị trạng thái:

Trạng thái Điều này có nghĩa là gì? Xuất hóa đơn Thanh toán thành công. Sau khi quá trình xử lý hoàn tất, bạn sẽ nhận được đơn đặt hàng của mình. Lỗi Thanh toán không thành công. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác số thẻ tín dụng, địa chỉ thanh toán và thông tin thanh toán khác trong phần Thanh toán & Giao hàng trên trang Tài khoản của tôi. Vui lòng cập nhật thông tin thanh toán của bạn và chúng tôi sẽ cố gắng rút tiền của bạn một lần nữa. Đặt hàng trước Bạn đã đặt hàng trước một trò chơi hoặc sản phẩm khác. Gần đến ngày phát hành, tiền của bạn sẽ bị ghi nợ (nếu chưa được ghi nợ) và bạn sẽ nhận được đơn đặt hàng vào ngày trò chơi hoặc sản phẩm được phát hành. Chờ thanh toán Để hoàn tất đơn đặt hàng, bạn phải thanh toán ngoại tuyến hoặc thông qua dịch vụ của bên thứ ba như PayPal. Đã hoàn tất Thanh toán đã thành công và đơn hàng của bạn đang chờ bạn. Bạn có thể bắt đầu chơi! Đã hủy Đơn hàng của bạn đã bị hủy và sẽ không được thực hiện. Nếu bạn muốn mua trò chơi, vui lòng xác nhận thông tin thanh toán của bạn và thử đặt hàng lại.

Bấm vào biểu tượng + để xem chi tiết đơn hàng, bao gồm thông tin bổ sung về trạng thái đơn hàng.

Ý nghĩa của thông tin trạng thái:

Trạng thái Điều này có nghĩa là gì? Đã đặt hàng Hệ thống đã nhận được đơn hàng của bạn nhưng đang chờ bạn thanh toán hoặc đang chờ EA giao đơn hàng. Đã hoàn thành Chúng tôi đã hoàn thành đơn đặt hàng của bạn và giao các sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật số. Đang xử lý Chúng tôi đang xử lý khoản thanh toán của bạn. Chúng tôi thường xử lý đơn hàng của bạn trong vòng 24 giờ nhưng đôi khi có thể mất tới 72 giờ để xử lý đơn hàng của bạn. Khi chúng tôi hoàn tất xử lý khoản thanh toán của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn rằng đơn hàng của bạn đã sẵn sàng qua email. Đã đặt hàng trước Bạn đã đặt hàng trước một trò chơi hoặc sản phẩm khác. Gần đến ngày phát hành, tiền của bạn sẽ bị ghi nợ (nếu chưa được ghi nợ) và bạn sẽ nhận được đơn đặt hàng vào ngày trò chơi hoặc sản phẩm được phát hành. Đã hủy Đơn hàng của bạn đã bị hủy và sẽ không được thực hiện. Nếu bạn muốn mua trò chơi, vui lòng xác nhận thông tin thanh toán của bạn và thử đặt hàng lại. Nếu đơn hàng của bạn ở trạng thái Đã hủy và bạn không chắc chắn lý do tại sao, vui lòng liên hệ với chúng tôi để giải quyết vấn đề.

Yêu cầu hoàn tiền xuất hiện trong lịch sử đặt hàng của bạn giống như cách các đơn đặt hàng xuất hiện. Bạn có thể xem trạng thái yêu cầu hoàn tiền của mình trong cột “Trạng thái”.

Ý nghĩa của trạng thái yêu cầu hoàn tiền:

Trạng thái yêu cầu hoàn tiền Điều này có nghĩa là gì? Hoàn tất Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn (ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ tín dụng hoặc tổ chức ngân hàng tương tự) đã chấp nhận yêu cầu hoàn lại tiền của bạn. Lỗi Nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã từ chối yêu cầu hoàn tiền của bạn hoặc khoản tiền hoàn lại của bạn không thể được trả lại vì phương thức thanh toán của bạn không còn hợp lệ. Điều này có thể xảy ra nếu thẻ tín dụng hoặc tài khoản hệ thống thanh toán của bạn bị chặn trước khi hoàn lại tiền.

Game thủ từ khắp nơi trên thế giới phát cuồng vì những trò chơi do Electonic Arts tạo ra. Danh sách các bản hit nổi tiếng và dễ nhận biết của công ty này vẫn tiếp tục dài ra: BattleField, Fifa, The Sims, Star Wars, Nees for Speed và những thứ khác. Để có được sản phẩm được cấp phép mà không cần phải mua bản sao trên DVD, công ty đã tạo ra một khách hàng đặc biệt. Tại đây bạn có thể mua và chơi tất cả các trò chơi mới. Khi mua một trong số chúng, bạn có thể gặp thông báo - Nguồn gốc đang chờ thanh toán. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì trong tình huống này.

Ngày nay, các ứng dụng riêng của các nhà phát triển lớn là thứ cần thiết, giống như một tấm danh thiếp. Tương tự như Steam của Valve, Electronic Arts cũng đã tạo ra một ứng dụng khách tương tự nơi mọi người có thể truy cập, mua và tải xuống gói trò chơi để cài đặt trên máy tính của họ. Nó được gọi là Nguồn gốc. Bạn có thể tải xuống tại https://www.origin.com/rus/ru-ru/store/download. Bạn chỉ cần cho biết hệ điều hành của mình và nhấp vào nút “Tải xuống”.

Mỗi người dùng có thể quản lý tài khoản Origin của riêng mình. Bạn có thể sử dụng nó để liên lạc với bạn bè. Bạn thậm chí có thể làm điều này trong khi chơi. Ứng dụng khách bao gồm tích hợp với PlayStation Network, Facebook và Xbox Live. Máy khách được định cấu hình sao cho trò chơi được cập nhật tự động qua mạng. Người dùng có thể lưu tiến trình trò chơi của mình trong bộ nhớ đám mây.

Trang tải xuống ứng dụng khách gốc

Phải làm gì khi chờ thanh toán

Có rất nhiều chủ đề trên diễn đàn Electronic Arts chính thức về chủ đề chậm trễ thanh toán. Người dùng đã thanh toán cho sản phẩm của công ty bằng ví điện tử Qiwi viết vào đây. Nhưng để đáp lại, họ thấy thông báo rằng khoản thanh toán được mong đợi. Và thậm chí sau một thời gian họ vẫn nhận được tin nhắn tương tự.

Theo quy định của hệ thống Qiwi, khoản thanh toán có thể được xử lý trong vòng hai ngày. Chỉ sau đó bạn mới có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp. Những người đã gặp phải điều này khẳng định rằng đây là chuyện thường xảy ra khi mua trò chơi EA. Trung bình, người chơi mong đợi việc thanh toán sẽ được hoàn thành sau một ngày. Bộ phận hỗ trợ giải thích rằng đây chỉ là sự bất tiện tạm thời. Tất cả các trò chơi được thanh toán bằng hệ thống thanh toán điện tử sẽ mất nhiều thời gian xác nhận hơn so với việc bạn thanh toán bằng thẻ ngân hàng.

Điều này là do sự tương tác đặc biệt giữa Qiwi, Yandex Money hoặc WebMoney và hệ thống EA. Sử dụng ứng dụng khách Origin khi thanh toán sẽ giảm nhẹ khả năng thanh toán kéo dài. Nhưng khách hàng không loại trừ khả năng bị chậm trễ. Vì vậy, lời khuyên duy nhất cho người dùng là hãy chờ đợi. Nếu đã hơn 48 giờ trôi qua kể từ khi thanh toán và trạng thái cho biết: đang chờ thanh toán Origin, bạn có thể gửi thư tới bộ phận hỗ trợ của hệ thống mà bạn đã thanh toán. Hoặc ủng hộ EA.

Trạng thái thanh toán "Đang chờ thanh toán" tại Origin

Phải làm gì nếu đã hơn 48 giờ trôi qua kể từ khi thanh toán ở Origin

Giống như các hệ thống điện tử khác, Origin có hỗ trợ kỹ thuật ở Nga. Để liên hệ với cô ấy, bạn có thể gọi từ số điện thoại di động của mình +7 495 660 53 17. Bạn có thể liên hệ với cô ấy vào các ngày trong tuần từ 12:00 đến 21:00 giờ Moscow. Bạn có thể yêu cầu gọi lại bằng cách sử dụng mẫu phản hồi.

Bạn có thể tìm thấy biểu mẫu như sau:

Mở trang chính thức https://help.ea.com/ru/ và chọn một trong hai tùy chọn: “Trò chơi”, “Tài khoản”. Bạn cần phải đăng nhập để tiếp tục. Ở một trong các bước, chính hệ thống sẽ đề xuất thực hiện việc này;
Biểu mẫu đăng nhập tài khoản EA
Chọn tùy chọn đầu tiên rồi chọn ứng dụng khách Origin trong danh sách trò chơi theo chiều ngang;
Trong cửa sổ tiếp theo bên dưới, bạn sẽ thấy danh sách các chủ đề đã được thảo luận trên diễn đàn. Có lẽ bạn sẽ tìm thấy một lựa chọn phù hợp từ danh sách các chủ đề. Ở trên cùng, trong cửa sổ thả xuống, bạn có thể chọn chủ đề và nền tảng mà ứng dụng được cài đặt. Bên phải là thanh tìm kiếm;
Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, hãy hạ cửa sổ xuống và tìm nút “Liên hệ với chúng tôi” màu cam;
Sau đó chọn sản phẩm, trong trường hợp của chúng tôi, đó có thể là khách hàng Origin;
Chỉ định nền tảng mà máy khách được cài đặt trên đó;
Nhập chủ đề yêu cầu của bạn và mô tả chi tiết vấn đề của bạn. Điều quan trọng là phải chỉ ra thời gian đã trôi qua kể từ khi thanh toán và các dữ liệu khác;
Bên dưới biểu mẫu đã điền sẽ có một số tùy chọn để liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Bạn có thể gọi đến số trên, yêu cầu gọi lại hoặc viết thư qua email.

Nếu bạn chọn gọi lại, bạn sẽ cần cung cấp số điện thoại của mình. Sau một thời gian, nhân viên tư vấn sẽ gọi điện cho bạn và trao đổi vấn đề với bạn.

Phải làm gì để khoản thanh toán được chuyển thẳng đến Origin

Để tránh phải đợi vài giờ cho trò chơi trả phí của bạn trong ứng dụng khách EA, bạn phải thanh toán bằng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản. Với phương thức này, việc thanh toán được thực hiện ngay lập tức. Bạn cũng cần phải điền cẩn thận các trường khi thanh toán. Lỗi cũng có thể ảnh hưởng đến tốc độ thanh toán. Trong một số trường hợp, có thể xảy ra lỗi trong hệ thống thanh toán và việc thanh toán sẽ không được thực hiện. Trạng thái: Chờ thanh toán ở Origin có thể mất vài ngày.

Liên hệ với