Care este esența comerțului electronic pe Internet. Tipuri de comerț electronic pe Internet. Perspective pentru dezvoltarea comerțului electronic

Platforme de comerț electronic. Introducere. Partea 1

• CMS,
• Dezvoltare pentru comerțul electronic,
• Blog AstoundCommerce

Nu a fost de mult un secret pentru nimeni că volumul global de vânzări pe internet crește inexorabil de la an la an. În acest moment, tranzacționarea online reprezintă deja puțin mai mult de 5% din volumul comerțului global. Imaginați-vă, fiecare al douăzecilea dolar cheltuit pentru achiziții este cheltuit online. Această situație pur și simplu îi obligă pe proprietarii nu numai ai întreprinderilor mari, ci și mijlocii și mici să intre online cu bunurile lor. Și aici apare întrebarea: cum să intrați corect pe piața comerțului electronic? Una dintre componentele principale ale acestei probleme este alegerea platformei pentru viitorul magazin online. La urma urmei, există destul de multe astfel de platforme, deci cum se poate determina corect care dintre ele este mai potrivită pentru nevoi specifice? Să încercăm să ne dăm seama împreună, folosind exemplul mai multor sisteme.

Să începem, poate, cu WordPress. Această platformă PHP este acum cel mai popular CMS. WordPress este ideal pentru începătorii în construirea de site-uri web datorită documentării sale bune și ușurinței de instalare. Este de remarcat faptul că WordPress este foarte utilizat, de la bloguri la site-uri de comerț electronic. Cota de piață a acestui CMS este de 60,3%, ceea ce este o cifră impresionantă. Această popularitate se datorează unei game largi de plugin-uri, widget-uri pentru galerii, capabilități multilingve și ușurință de administrare. Dar in acelasi timp, Funcționalitatea WordPress Este simplu, deci este adesea folosit pentru site-uri de știri și bloguri, dar nu și pentru magazinele online.

Joomla- următorul CMS cel mai popular (cu o cotă de 3% din toate site-urile de pe Internet). Principal avantajul Joomla este o interfață prietenoasă cu utilizatorul. Dar există un „dar”... În ciuda faptului că versiune curata Acest sistem este unul dintre cele mai sigure; pluginurile și extensiile suplimentare introduc o problemă uriașă de securitate în CMS. Deoarece Joomla este un proiect open-source, orice programator poate face modificări în depozitul general. Prin urmare, folosind Joomla pentru comerțul electronic se pune probleme suplimentareînaintea dezvoltatorului pentru a asigura securitatea site-ului.

Următorul cel mai popular sistem este Drupal(cu o cotă de piață de 2%). În ciuda numărului mare de avantaje, care includ un număr mare de module care pot extinde funcționalitatea pe termen nelimitat, prezența „cârligelor” vă permite să evitați defecțiunile sistemului. Cu toate acestea, Drupal este foarte greu de utilizat.

Acum, să vorbim despre câteva platforme care sunt utilizate în principal pentru proiecte mari de comerț electronic. Să începem, poate, cu Magento, deoarece conform analiștilor de la W3Techs.com, pentru aprilie 2014, această platformă utilizat de 1% din toate site-urile web din lume. Și din cele mai populare 20 de platforme de comerț electronic, Magento deține o cotă de 34%. Mai mult, potrivit site-ului oficial, Magento deservește 34 de companii din topul TOP 500. Dacă luăm în considerare statisticile generale ale acestei platforme, atunci numărul magazinelor online de pe Magento este de peste 150.000 și există peste 6.400 de extensii.

Există multe motive pentru popularitatea acestui CMS. Primul este că Magento este destul de stabil, actualizările sunt lansate destul de des, ceea ce acoperă bug-urile care apar în sistem. Magento acceptă și multilingvismul. Un alt avantaj uriaș al Magento este disponibilitatea unei versiuni comunitare gratuite, care vă oferă posibilitatea de a încerca sistemul în acțiune fără a cheltui un ban. Un alt motiv pentru a alege Magento este că acest sistem este foarte flexibil. Acest lucru vă permite să îl integrați atât cu rețelele sociale, cât și programe de contabilitate. Nu uitați că „cutia” Magento vine imediat o cantitate mare widget-uri necesare pentru funcționarea normală a unui magazin online. Dar, după cum se spune, nimic nu este perfect, așa că Magento are și dezavantajele sale. Primul, și poate cel mai important, dintre acestea este faptul că acest sistem, „de la oameni pentru oameni” și, prin urmare, bug-urile nu pot fi evitate în el. A doua problemă o reprezintă calificările administratorului site-ului, deoarece acest lucru nu este atât de simplu. Pentru a face cunoștință cu site-urile care rulează pe Magento, merită să vizitați site-urile magazinului de îmbrăcăminte Rebel8 și piața online a rețelei Comfy.

Următoarea platformă la care ne vom uita va fi Demandware. Potrivit site-ului oficial, pe această platformă operează aproximativ 800 de site-uri în lume, inclusiv magazinele online Adidas, Puma, HugoBoss.

Demandware este un sistem foarte complex care vizează exclusiv servirea comerțului electronic mare. Platforma este foarte flexibilă, ușor de integrat în diverse sistemeși, în același timp, își păstrează fiabilitatea. Soluțiile Demandware pentru comerțul electronic includ cele mai multe instrumente moderne pentru comerțul online, multi-platformă și capabilități avansate de analiză. Dar un mare dezavantaj atunci când alegeți Demandware pentru magazinul dvs. online este pragul ridicat pentru intrarea afacerilor pe piață. Astfel, clienților li se percepe o taxă de licență de 0,75% până la 1,25% din volumul lunar de vânzări prin intermediul site-ului. Deci, Demandware este potrivit doar pentru întreprinderile mari.

Cea mai recentă platformă a noastră prezentare scurta Acest IBM WebSphere Commerce. Aceasta este o platformă foarte mare și puternică care vă permite să lucrați direct cu consumatorii, cu companiile și, de asemenea, indirect prin intermediul partenerilor.

IBM WebSphere Commerce include întreaga infrastructură middleware care vă permite să creați, să rulați și să întrețineți un site web 24x7. Pentru a accelera integrarea WebSphere, puteți utiliza acceleratoare precum SaaS cu cele existente soluții gata făcute. Majoritatea produselor incluse în platforma IBM WebSphere sunt exemplare în clasele lor, în special WSMB Message Broker sau WAS Application Server. De exemplu, piețele online ale companiilor precum Speedo, Champion, Jack & Jones și multe altele operează pe platforma WebSphere Commerce.
Deci alegerea platformei optime se bazează în întregime pe umerii tăi. Principalul lucru de reținut este că este important nu doar să alegi platforma care ți se potrivește cel mai bine, ci și performerii care îți vor construi magazinul online la calitate superioară și îl vor putea susține 24x7, 365 de zile pe an.

Mai mult revizuire detaliată Citiți mai multe despre platformele de comerț electronic pe blogul nostru în viitor.

Pentru comerțul electronic, 2014 a fost un punct de cotitură. Vânzările globale au atins un nivel record nivel inalt la 1,3 trilioane de dolari. Alibaba a devenit cea mai mare IPO din istoria comerțului online. Marea majoritate a cumpărătorilor din SUA preferă acum să cumpere online. Per total, a fost un an bun.

Anul comerțului electronic 2015 promite să fie și mai productiv, cu o creștere estimată a cifrei de afaceri de vânzări de 6,4%. Experții observă dorința jucătorilor de pe piață de a sprijini această creștere, iar pentru aceasta multe companii se concentrează pe îmbunătățire calitate generală servicii pentru clienți și reducerea complexității și inconvenientelor ori de câte ori este posibil.

Acest impuls a identificat cele cinci tendințe majore de comerț electronic care vor domina ecommrece 2015.

1. Creare design adaptiv

66% din timpul petrecut vizitând site-uri de comerț electronic este petrecut utilizând dispozitive mobile.

În același timp, 61% dintre utilizatori sunt gata să părăsească imediat un site web dacă acesta nu este adaptat pentru un smartphone sau tabletă. Preferința pentru aplicațiile mobile nu mai este nouă, dar ritmul cu care această preferință crește este enorm. Această viteză explică cererea de optimizare a site-ului nu numai pentru smartphone-uri și tablete, ci și pentru cele mai multe diferite ecrane– designul receptiv este acum o prioritate absolută.

Designul adaptiv implică îmbunătățiri interfața cu utilizatorul pentru a vizualiza site-ul, ale cărui principii de bază sunt lectura usoara continutul textului si navigare usoara cu, cel puțin, capacitatea de a derula ecranele, de a deplasa și de a redimensiona ferestrele. Astăzi, doar 9% dintre magazinele online de top au design responsive, dar acest raport se schimbă rapid pentru a satisface cerințele tot mai mari ale utilizatorilor.

Beneficiile designului responsive includ un trafic crescut pe site, o loialitate crescută a utilizatorilor și rate de conversie mai mari la achiziții. În același timp, simplifică munca cu traficul site-ului, care este optimizat pentru platformele cheie, atât staționare, cât și mobile. În absența unui șablon de o singură dimensiune, cumpărăturile pe mai multe platforme vor deveni și mai populare, ceea ce urmărește acum multe mărci de comerț electronic. Sincer să fiu, site-ul companiei mele este unul dintre cele 91% dintre site-urile de comerț electronic fără un design responsive. Dar ne-am stabilit un obiectiv să-l creăm în 2015.

1. Ieșirea plății către site-ul web Apple Pay

Tadaaaam - în trecut anul Apple a lansat un sistem de plată pentru „cărămizile” sale. Și, în ciuda faptului că Apple Pay este încă poziționat ca sistem de plataîn magazin (adică operează într-un singur magazin), în viitorul foarte apropiat poate deveni disponibil pentru o gamă largă de vânzători online.

Apple a încheiat deja acorduri cu astfel de furnizori servicii de rețea precum Lyft, Uber și Airbnb, iar aceste acorduri implică o cooperare pe termen lung, care nu se limitează la lucrul cu dispozitivele Apple.

Dacă Apple Pay decide să intre în spațiul comerțului electronic în 2015, va provoca o anumită schimbare a jucătorilor din sectorul sistemelor de plată.

Pentru comercianți, aceasta va însemna plăți simplificate, costuri de tranzacție reduse Carduri de creditși oportunități potențiale de a participa la marketing Programe Apple– sunt mai mult decât suficiente avantaje evidente.

1. Conținut combinat + comerț

Anul acesta, tot mai multe site-uri de comerț electronic combină conținutul și comerțul pentru a crea „spații” pentru oameni. o anumită imagine vieți la care clienții sunt atât de încântați să revină. In afara de asta, continut de calitate dublează munca de promovare a mărcii și a instrumentelor SEO.

Un bun exemplu de urmărire a acestei tendințe este Etsy. Compania face o treabă grozavă combinând conținut și părți comerciale, angajând un personal complet de artiști și designeri de diferite profiluri pentru a poziționa și promova proiecte individuale folosind platformele sale de social media.

Acest lucru a ajutat Etsy să devină ceva mai mult decât un simplu magazin online - un spațiu web unic pentru utilizatorii diferitelor grupuri, de la oameni obișnuiți la artiști care doresc să-și arate opera, persoane interesate de artă și adepți ai stilului de viață boem.

Birchbox este un alt exemplu grozav de site de comerț electronic care creează cu succes conținut de înaltă calitate și îl folosește surse suplimentare sosit.

Blogul companiei este plin de sfaturi de stil care sunt foarte disonante cu publicațiile unor astfel de reviste lucioase precum Cosmo și GQ. Și acolo, în postările de pe blog, există posibilitatea de a cumpăra articole menționate în text, de exemplu, o rochie, o bluză sau un ceas. Aici, conținutul și comerțul lucrează împreună pentru a atinge un singur obiectiv - de a conduce vizitatorul site-ului către o achiziție.

1. Concentrați-vă pe video

Conform previziunilor Cisco, până în 2017, 69% din traficul de internet al utilizatorilor va fi conținut video. Și pe măsură ce cumpărătorii devin din ce în ce mai receptivi la prezentările vizuale și preferă șabloane receptive, video poate deveni modalitatea principală și centrală de a demonstra produsul și detaliile acestuia - acestea nu vor mai fi simple demonstrații, ci showroom-uri cu drepturi depline.

Trecerea în vizualizare către video demonstrează deja un ROI puternic pentru industria de publicitate, în special în clasa de retail de marcă. Multe companii au dat deja rezultate bune în acest domeniu.

Video este metodă grozavă furnizați utilizatorului conținut de înaltă calitate, ceea ce înseamnă creșterea semnificativă a ratelor medii de conversie pentru comenzi. Mai mult, pe baza tendințelor din 2015 descrise mai sus, trebuie să ne concentrăm video mobil. Numai anul trecut, 25% din toate vizionările video au venit de pe dispozitive mobile, ceea ce este cu 19% mai mult decât în ​​2013.

Astfel, pe măsură ce dispozitivele mobile devin platformele dominante pentru comerțul electronic, comercianții ar trebui, de asemenea, să acorde atenție utilizării conținutului video pe diverse canale.

1. Stăpânirea remarketingului complet

Creșterea dispozitivelor mobile a dat naștere clientului „întotdeauna prezent”. Vânzătorii pot ajunge acum la cumpărători oricând și oriunde s-ar afla. Luați Facebook, dominantul platforma sociala– Utilizatorul mediu își vede feedul de până la 14 ori pe zi. Așadar, Facebook oferă posibilitatea de a trage o masă colosală de utilizatori pe site-ul său web. În consecință, condițiile pentru revânzarea online și comercianții de remarketing în afara site-ului sunt acum la cele mai bune condiții.

De aceea, în 2015, comercianții vor înceta să se uite la rentabilitatea investiției Facebook și vor începe să-l folosească în mod activ ca instrument de marketing multicanal. Facebook însuși susține pe deplin tendința de remarketing. Vânzările sale au depășit pragul de 50% la sfârșitul anului 2014 și, împreună cu aplicatii mobile a reprezentat 70% din cifra de afaceri din publicitate. Acum doi ani, această cifră era de doar 23%.

În cele din urmă, tendințele comerțului electronic din 2015 sunt determinate de îmbunătățirile continue ale experienței clienților și de optimizarea căii de cumpărare. Acest lucru vă va permite tocmai să creșteți cifra de afaceri a magazinelor online la nou nivelși îmbunătăți semnificativ performanța din 2014.

• Original: http://www.entrepreneur.com/article/244085
• Traducere: Tatyana Sinenko pentru

Suntem siguri că toți utilizatorii care citesc acest articol își dau seama cât de important ocupă Internetul în viața lor. Retea globala a deschis nu numai o serie de oportunități cognitive pentru oameni, dar a adus și comunicarea dintre utilizatori la un nivel complet nou! Prin urmare, nu era o știre pentru nimeni că Internetul a început să fie folosit pentru a desfășura afaceri online.

În prezent, aproape orice persoană serioasă și diligentă este capabilă să facă bani folosind World Wide Web. "Cum?" - unii vor fi surprinsi. Răspunsul este simplu - prin e-commerce!

Conceptul de comerț electronic și componentele sale principale

Comerț electronic– conceptul este foarte larg și include multe categorii, despre care cu siguranță le vom discuta mai târziu. Dacă dăm interpretarea cea mai generală a acestui termen, putem spune că acesta este un sistem de relații economice care se realizează folosind internetul. ÎN în sens restrâns, comerțul electronic este antreprenoriat online.

Comerțul electronic include următoarele categorii globale:

• tranzacționare online
• schimbul electronic de date (din în lumea modernă Una dintre cele mai valoroase resurse este informația)
• servicii bancare electronice și asigurări
• transferuri de bani și fonduri electronice
• marketing electronic (sisteme de colectare a datelor utilizatorilor, cataloage electronice, directoare, panouri)

Astăzi, aproape fiecare organizație comercială existentă fizic (chiar și cea mai mică) are propriul site web.

Acesta poate fi un site obișnuit de informații cu informații de bază despre organizație, servicii, răspunsuri la întrebările frecvente și informații de contact. Sau ar putea fi.

Totul depinde de specificul activității organizației, de amploarea și obiectivele acesteia. De asemenea, această direcție este o șansă excelentă pentru antreprenori individuali care au decis să se încerce ca oameni de afaceri în rețea.

În lumea modernă, din ce în ce mai multe procese devin automatizate, așa că, evident, această zonă a afacerilor pe internet va continua să se dezvolte cu succes. Să vorbim mai detaliat despre avantajele și dezavantajele comerțului online.

Avantaje

1) Principalul avantaj este capacitatea sa de a ajunge pe o piață globală fără a implica neapărat investiții financiare și costuri mari. Restricțiile asupra acestui tip de comerț nu sunt determinate geografic. Acest lucru permite consumatorilor să facă alegeri globale, să obțină informații relevante și să compare ofertele de la toți furnizorii potențiali, indiferent de locația lor.

2) Datorită unei legături directe cu consumatorul final, antreprenoriatul online reduce lanțul de intermediari, uneori chiar eliminându-i complet. Acest lucru creează un canal direct între producător sau furnizor de servicii și Utilizator final, permițându-vă să oferiți produse și servicii care se potrivesc cu preferințele individuale ale pieței dvs. țintă.

3) Comerțul electronic permite furnizorilor să fie mai aproape de clienții lor, ceea ce duce la creșterea productivității și competitivității companiilor. Rezultatul este o experiență îmbunătățită a clienților, care are ca rezultat o mai mare intimitate, precum și o asistență mai eficientă înainte și post-vânzare. Datorită acestor noi forme de comerț electronic, consumatorii au acum magazine virtuale care sunt deschise 24 de ore pe zi.

4) Reducerea costurilor este un alt beneficiu foarte important asociat în mod obișnuit cu comerțul electronic. Cu cât un anumit proces de afaceri este mai simplu și mai convenabil, cu atât este mai mare probabilitatea de succes. Acest lucru are ca rezultat o reducere semnificativă a costurilor de tranzacție și, bineînțeles, a prețurilor percepute clienților.

Defecte

Principalele dezavantaje asociate comerțului electronic sunt următoarele:

1) Dependență puternică de tehnologiile informației și comunicațiilor. Această întrebare este relevantă în special pentru piata ruseasca. Nu toate regiunile îndepărtate au internet de mare viteză, ceea ce ar contribui la dezvoltarea comerțului online;

2) Lipsa unei legislații care să reglementeze în mod adecvat noile activități de comerț electronic atât la nivel național, cât și internațional. Aceasta include, de asemenea, un procent ridicat de fraudă în domeniul comerțului electronic și lipsa de metode eficiente lupta cu el.

3) Nu toți consumatorii sunt înclinați către comerțul electronic. Pentru mulți clienți, oportunitatea de a „atinge” și de a evalua vizual un produs este factorul cheie la achiziționarea anumitor produse. Incapacitatea de a evalua pe deplin calitatea articolului achiziționat este principalul factor care împiedică dezvoltarea comerțului electronic.

4) Pierderea intimității și insecurității utilizatorilor atunci când efectuează tranzacții online. Odată cu dezvoltarea tehnologiilor de securitate, riscul acestui factor este redus semnificativ. Cu toate acestea, să-ți pierzi banii atunci când plătești online este mult mai ușor decât să-i pierzi predându-i personal unui vânzător dintr-un magazin.

5) Amenințarea cu probleme cu livrarea produselor, procesarea returului etc.

Comerțul electronic în cifre

Apariția comerțului electronic a început treptat să aibă loc în 1998. Astăzi, aproape 20 de ani mai târziu, cifra de afaceri totală a comerțului online este de 2,36 trilioane de dolari. China, desigur, se află pe primul loc în ceea ce privește vânzările online dintre toate țările. Rusia se află abia pe locul 9, ceea ce înseamnă că există perspective de dezvoltare în acest domeniu.

Comerțul electronic este împărțit în mod convențional în mai mult de 14 tipuri. Să evidențiem unele dintre cele mai comune și interesante și să vă spunem mai multe despre ele.

1. B2B – abrevierea înseamnă „business to business”
2. B2C – „business to consumer”
3. C2C – „relații între consumatori”
4. C2B – „relații între consumatori și organizații comerciale”
5. B2A – „administrarea afacerilor”
6. C2A – „administrarea consumatorilor”

Business to business (B2B)

În acest tip de comerț electronic, ambii participanți sunt întreprinderi comerciale. Ca rezultat, amploarea și valoarea comerțului electronic B2B pot fi enorme. Ca exemplu de astfel de model, se poate descrie următoarea situație: o companie producătoare de smartphone-uri caută angrosisti pentru a-și vinde produsele.

Astfel, în această schemă, bunurile sunt vândute pentru revânzarea lor ulterioară către consumatorii finali. Scopul principal sisteme cu B2B este de a crește eficiența cooperării între companii online.

Orice model de afaceri are propriile sale platforme prin care să se implementeze relaţiile comerciale. Pentru schema B2B, astfel de platforme sunt schimburi, licitații și cataloage.

Folosind catalogul puteti obtine informatii maxime despre caracteristicile si proprietatile produsului achizitionat. Cumpărătorii pot compara, de asemenea, produsele după preț, termene și condiții de livrare, recenzii etc.

O astfel de transparență a informațiilor poate facilita foarte mult alegerea clientului. Cel mai adesea, cataloagele sunt create în zonele în care se vând mărfuri ieftine, pentru care cererea poate fi prezisă, iar prețul pentru care rămâne aproape neschimbat.

Licitațiile sunt de obicei organizate pentru tipuri unice de articole. De exemplu, pot fi articole rare, specializate Echipament tehnic etc. Prețul aici nu este niciodată fix și are loc chiar în momentul licitației.

Vânzătorul își afișează toate loturile și numeroși cumpărători oferă prețuri din ce în ce mai mari dacă sunt interesați de produs. Licitația pentru un articol se încheie după un timp prestabilit, după care articolul este atribuit ultimului ofertant.

La schimburi, prețurile sunt formate în conformitate cu cererea și oferta și, prin urmare, sunt foarte rar stabile. Bursa este perfectă pentru vânzarea de bunuri populare, comune și simple, cu caracteristici ușor de standardizat. Bursa este, de asemenea, potrivită pentru industriile în care prețul și cererea fluctuează frecvent. Schimburile oferă adesea oportunitatea de a tranzacționa în mod anonim.

Business to consumer (B2C)

Când auzim termenul de comerț electronic, majoritatea oamenilor se gândesc la modelul B2C. Se poate spune că această schemă este o continuare logică a sistemului B2B, deoarece este de tip B2C care asigură livrarea mărfurilor către consumatorul final.

Astfel, tipul business-to-consumer corespunde ideilor noastre despre comerțul tradițional cu amănuntul. Singura diferență este că în în acest caz, comerțul se realizează prin internet.

Acest tip de relație este cel mai frecvent în comerțul online. Există deja multe magazine virtuale pe Internet care vând toate tipurile de bunuri de larg consum precum dispozitive electronice, software, cărți, pantofi, mașini, alimente, produse de divertisment, servicii și multe altele.

Schema de la întreprindere la consumator oferă multe beneficii atât cumpărătorului, cât și vânzătorului:

Pentru vânzător, această schemă este benefică în principal pentru că nu este nevoie să angajezi mult personal plătit, așa cum este cazul în magazinele obișnuite. Cumpărătorul nu mai trebuie să piardă timpul vizitând magazinul: orice produs poate fi cumpărat de pe Internet după ce a studiat caracteristicile și recenziile.

Un alt fapt binecunoscut este că orice articol poate fi achiziționat prin internet mai ieftin decât într-un magazin obișnuit. Pentru aparatele electrocasnice, diferența de preț poate fi de câteva mii.

Exemple cele mai mari magazine online care operează pe sistemul business-to-consumer sunt: ​​Amazon, ozon, Aliexpress etc.

Pe baza schemei B2B, a apărut o altă ramură în comerțul electronic. Din 2010, vânzarea de bunuri prin intermediul rețelelor sociale a început să se dezvolte activ. rețele, motiv pentru care acest tip de tranzacționare se numește „comerț social”.

Tipul B2B este implementat folosind următoarele platforme de tranzacționare:

• magazine online
• Web- vitrine
• social media

Comerț electronic pentru consumatori (C2C)

Acest domeniu se referă la relațiile comerciale dintre persoanele care nu desfășoară activități comerciale. Făcând o analogie cu viața obișnuită, putem spune că aceasta este ceva ca o reclamă într-un ziar despre vânzarea unui anumit produs.

În Rusia, binecunoscutele panouri de buletin acționează ca platforme de tranzacționare pentru formatul C2C: Avito, Yula etc. De asemenea, formatul C2C a început să se răspândească pe scară largă pe rețelele de socializare. Sunt create grupuri speciale, în care utilizatorii postează reclame pentru vânzarea de lucruri din orice categorie.

Să ne uităm la câteva schemele existente. Să observăm imediat că sunt mult mai puțin populare și poți câștiga bani din ele la utilizatorul mediu foarte greu. Următoarele diagrame sunt prezentate în principal pentru a lărgi orizonturile generale.

Afaceri de consum (C2B)

Acest tip de e-commerce este foarte frecvent în proiectele bazate pe crowdsourcing. Un numar mare de oamenii își pun serviciile sau produsele disponibile pentru cumpărare companiilor care caută acele tipuri specifice de servicii sau produse.

Exemple ale acestei practici sunt site-urile în care designerii prezintă mai multe opțiuni pentru logo-ul unei companii, iar una dintre ele este selectată și achiziționată.

Alte platforme care sunt foarte comune în acest tip de comerț sunt piețele care vând fotografii, imagini, media și elemente de design.

Administrarea afacerilor (B2A)

Această parte a comerțului electronic acoperă toate tranzacțiile online efectuate între companii și administrație publică. Această zonă este tipică pentru domenii precum fiscal, Securitate Socială, angajare, acte si registre legale etc.

Administrația consumatorilor (C2A)

Modelul consumator-administrare acoperă toate tranzacțiile electronice efectuate între persoane fizice și aparatul guvernamental.

Această schemă poate fi utilizată în următoarele domenii:

• Educaţie- Raspandirea informatiilor, învățământ la distanță etc.
• Securitate Socială— prin difuzarea de informații, efectuarea de plăți etc.
• Impozite- a hrani declaratiilor fiscale, plăți etc.
• Sănătate– programare, consultatie online, plata serviciilor medicale

Ambele modele asociate administrației publice (B2A și C2A) sunt strâns legate de ideea de eficiență și ușurință în utilizare a serviciilor oferite cetățenilor de către guvern, susținute de tehnologiile informației și comunicațiilor.

Principalele concluzii

Pe baza informațiilor prezentate în articol, vom evidenția câteva puncte cheie, care caracterizează principalele prevederi ale comerțului electronic.

— pentru a efectua tranzacții comerciale, trebuie să existe cel puțin doi participanți. Unul dintre ei va acționa întotdeauna ca vânzător, iar celălalt ca cumpărător.

— Sistemul B2B (business-to-business) – reprezintă comerţ cu ridicata, iar bunurile de aici sunt vândute persoanelor juridice. Tipul B2C (business to consumer) este Comert cu amanuntulși livrează bunurile către persoane fizice (consumatori finali)

— Orice utilizator fără informații speciale și pregătire informatică va putea câștiga bani folosind schemele B2C (de la întreprindere la consumator) și C2C (de la consumator la consumator).

— Tipul de comerț B2C este cel mai comun tip de comerț electronic. Fiecare utilizator va putea câștiga bani în acest fel prin crearea propriului magazin online. Puteți citi mai multe despre crearea propriului magazin online fără investiții în acest. Am scris și un articol despre - acesta este un exemplu excelent care personifică generarea de venituri prin sistemul C2C.

- ÎN total, există o mulțime de scheme de afaceri online. Această listă poate fi extinsă la 30-40 de scheme, în funcție de subiectele relațiilor economice. De exemplu, dacă credem că guvernul este o entitate separată, putem veni cu mai multe tipuri tranzacționare online: B2G (de la întreprindere la guvern), G2B (de la guvern la afaceri), G2E (de la guvern la angajați), G2G (de la guvern la guvern), G2C (de la guvern la cetățean), C2G (de la cetățean la guvern). Vă reamintim că toate tipurile principale și general recunoscute au fost discutate în acest articol.

Concluzie

Pentru a rezuma toate cele de mai sus, putem spune doar un singur lucru: „ continuă să se dezvolte cu succes, pătrunzând în domenii de comerț specializate mai restrânse. Viitorul aparține internetului și tehnologiei. Poate că în câteva decenii, utilizatorii nu vor mai avea nevoie de magazinele tradiționale de vânzare cu amănuntul. Până când se întâmplă acest lucru, trebuie doar să știi că comerțul electronic este o șansă excelentă de a câștiga bani și de a-ți crea propria afacere cu investiții minime.

Am eliberat carte noua„Marketing de conținut pe rețelele sociale: cum să intri în capul urmăritorilor tăi și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta.”

Comerțul electronic este una dintre componente e-business, include tranzacțiile comerciale și financiare efectuate prin rețele electronice.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Termenul englezesc E-Commerce se referă la tranzacțiile de cumpărare sau vânzare prin mijloace electronice, desfășurând afaceri prin Internet.

Să ne uităm la exemplu simplu Ce este comerțul electronic pe Internet?

Această expresie se referă la tot ceea ce ține de automatizarea afacerilor, organizarea și suportul tranzacțiilor comerciale în spațiul Internet. Din exemple concrete, familiar tuturor, putem numi site-uri pentru rezervarea online de hoteluri, bilete, magazine online.

Cu toate acestea, trebuie înțeles că comerțul electronic nu se limitează la tranzacționarea online. Veniturile pot fi obținute din comisioane din tranzacții, schimb de date și alte opțiuni.

Categorii de comerț electronic

Comerțul electronic pe Internet poate fi reprezentat sub formă de trei direcții. Unele surse mai identifică încă două.

1. B2B " ". Tranzacțiile se fac între companii. Rolul internetului este de a organiza și accelera procesarea tranzacțiilor. Jucătorii nu sunt limitați de resurse, ci își permit să folosească noile dezvoltări din sectorul bancar și de audit.Putem spune că sectorul serviciilor este o direcție strategică Dezvoltarea comerțului electronic B2B.
2. B2C „client de afaceri”. Activitatea principală din această categorie este vânzările cu amănuntul. B2C include următoarele instrumente: magazine online, servicii pentru persoane fizice și training online, licitații online, panouri plătite pentru postarea de reclame online, tranzacționare pe bursele online.
3. C2C „Client-client”. Orientările cheie ale acestei categorii sunt comunicarea în scopul vânzării/cumpărării de bunuri sau servicii. Toolkit: licitații online, servicii de consultanță, piețe de vechituri, site-uri de schimb de mărfuri, servicii de îndrumare, schimburi de liber profesioniști, .
4. B2G „Stat de afaceri”. Mânca semne generale cu prima categorie cu diferența că aici cumpărătorul sunt agențiile guvernamentale. Vorbim de licitații, achiziții publice, cercetări pe teme sociologice. Un exemplu de tranzacție este producția publicitate socială. Diverse ministere, de exemplu Ministerul Situațiilor de Urgență, ordonă unei agenții de publicitate să dezvolte o campanie de publicitate pe o temă de specialitate.
5. G2B „Guvern-Afaceri”. Această nișă are loc de dezvoltare. În primul rând, are cea mai slabă bază tehnică. În al doilea rând, tehnologiile sunt concepute pentru a optimiza munca, personalul și costurile, ceea ce este important pentru aparatul guvernamental. În al treilea rând, aceasta este zona cea mai slabă în ceea ce privește comunicațiile stabilite. Astăzi, printre utili și proiecte promițătoare poate fi numită introducerea semnăturilor digitale electronice și raportarea în formă electronică.

Tipuri de comerț electronic

Tipurile sunt înțelese ca instrumente prin care jucătorii de pe piața de comerț electronic interacționează.

Lista celor mai comune și utilizate arată astfel.

1. Site-uri de catalog, agregatoare de bunuri si servicii. Ele oferă vânzătorilor posibilitatea de a lista pentru bani și oferă cumpărătorilor o varietate de funcții convenabile prin alegere, comparație, rezervare etc.
2. Licitații pe internet. Funcția principală este de a aduce împreună furnizorul de servicii (vânzătorul) și cumpărătorul. Acestea oferă instrumentele necesare încheierii unei tranzacții transparente; mecanica în sine include asigurare împotriva riscurilor de neplată, întârziere etc.
3. Site-uri web care distribuie filme și literatură pe pe bază de plată. Acest tip se află în planul proprietății digitale și intelectuale.
4. Site-uri de reduceri. Acumulați oferte de la furnizorii de bunuri și servicii cu condiție prealabilă- acordarea unei reduceri.
5. Sisteme online care acceptă plăți pentru utilitati publice, îngrijiri medicale și altele.
6. Magazin de electronice. Această zonă de tendințe include un set de acțiuni pentru achiziționarea, plata și livrarea bunurilor, implementate de sisteme cu intervenție umană minimă. Te uiți la gama de produse de pe site, apoi plasezi cumpărăturile într-un coș virtual și plătești cu un card.

Ținând cont de faptul că conceptul de E-Commerce nu include doar Internetul, puteți adăuga mai multe opțiuni.

• Informații de vânzare. Aceasta include abonamente la servicii online și baze de date.
• Băncile electronice. Acestea apar alături de instituțiile bancare tradiționale și folosesc toate gradele de protecție necesare. Prin reducerea costurilor de închiriere, personalul poate oferi condiții financiare mai favorabile, cum ar fi rate mai mici ale împrumuturilor.

Probleme de comerț electronic

Orice inovație necesită pregătirea și elaborarea cadrului legal. Astăzi există o întreagă zonă de management al riscului de comerț electronic.

Principalele riscuri sunt determinate de problemele existente în sectorul e-Commerce.

• Globalizarea. Însăși esența comerțului electronic ajută la reducerea distanțelor, deoarece șterge granițele și ajută la stabilirea conexiunilor între orice parte a globului. În același timp, problemele comunicării interculturale, cultura consumului de informații, principiile de a face afaceri în tari diferite ah rămâne deschis și va fi întotdeauna relevant. Care sunt solutiile? Creșterea implicării și investițiilor în afaceri nu doar la nivel de cifre, ci și parteneriate, învățarea limbilor străine, a tradițiilor.
• Probleme de securitate a informațiilor. Construirea unei activități comerciale printr-o rețea online necesită soluții sofisticate și eficiente pentru a garanta confidențialitatea. Una dintre modalități este utilizarea certificării sistemului și a autorizației de acces.
• Drepturi de autor. La electronic distribuţia produselor necesită elaborarea tuturor aspectelor legate de protecţia drepturilor de proprietate. Aceasta este, de asemenea, o problemă destul de acută.
• Domeniul juridic si fiscal. O legislație diferită poate fi un obstacol. Nu este întotdeauna clar cum să interpretăm tranzacțiile și în ce jurisdicție să le încheie. Caracteristicile de impozitare măresc lista de puncte care trebuie convenite și unificate înainte ca o tranzacție să aibă loc. O soluție ar putea fi un cadru legal separat pentru comerțul electronic și introducerea standardelor acestuia în legile diferitelor țări. Evident, acest lucru necesită timp și resurse.
• Caracteristicile legislației țărilor individuale. Pe lângă problemele de formalizare a tranzacțiilor, există și acte juridice globale de comerț internațional și intern cu multe restricții, acorduri și condiții. Trebuie să dezvoltăm un program despre cum să transferăm toate acestea către tranzacțiile online și ce înseamnă cutare sau cutare măsură în comerțul electronic.

Comerțul electronic este unul dintre cele mai puternice motoare pentru dezvoltarea tehnologiei și a afacerilor internaționale. Este în interesul fiecărei țări și companii să promoveze pe cât posibil procesele de integrare și simplificarea procedurilor.

Istoria dezvoltării comerțului electronic

Primele sisteme și metode de comerț electronic își datorează nașterea apariției tehnologiilor de automatizare a vânzărilor și implementării sisteme automatizate management resurse corporative. În 1960, companiile americane American Airlines și IBM au început să creeze un sistem de automatizare a procedurii de rezervare a locurilor la zboruri. Astfel, sistemul SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) face călătoriile aeriene mai accesibile pentru pasagerii obișnuiți, ajutându-i să navigheze pe tarife și zboruri, al căror număr este în continuă creștere. Prin automatizarea procesului de calcul al tarifelor la rezervarea locurilor se reduce costul serviciilor. Aceasta reprezintă prima experiență în crearea unui sistem de comerț electronic.

Piața comerțului electronic s-a dezvoltat cel mai dinamic în ultimii 20 de ani, ceea ce se datorează creșterii rapide a numărului de utilizatori de internet, influenței crescânde retele socialeși altele interactive platforme online, dezvoltarea dinamică a sistemelor plăți electroniceși tranziția serviciilor web de vârf de la cele tehnologice Platforme web 1.0 la Web 2.0.

Tipuri de comerț electronic

Există mai multe categorii general acceptate în care este împărțit comerțul electronic. De regulă, o astfel de delimitare se realizează în funcție de grupul țintă de consumatori.

B2B sau schema business to business

Principiul unei astfel de interacțiuni este foarte simplu: o întreprindere face comerț cu o altă întreprindere. B2B este una dintre cele mai promițătoare și în curs de dezvoltare domenii ale comerțului electronic în prezent. Platformele de internet fac posibilă simplificarea semnificativă a tranzacțiilor în toate etapele, făcând comerțul mai eficient și mai transparent. Adesea, în astfel de cazuri, un reprezentant al clientului are capacitatea de a controla interactiv procesul de onorare a comenzii lucrând cu bazele de date ale vânzătorului. Un exemplu de tranzacție B2B este vânzarea de șabloane de site-uri web către companii pentru utilizare ulterioară ca bază pentru proiectarea propriei resurse web a companiei. Desigur, aceasta include orice interacțiuni care includ aprovizionare cu ridicata bunuri sau îndeplinirea similară a comenzilor.

B2C sau schema business-to-consumer

În acest caz, compania tranzacționează direct cu clientul (nu unul legal, dar un individ). De regulă, vorbim despre vânzările cu amănuntul de bunuri. Această metodă de realizare a unei tranzacții comerciale permite clientului să simplifice și să accelereze procedura de cumpărare. Nu trebuie să meargă la magazin pentru a alege produsul potrivit: trebuie doar să se uite la caracteristicile de pe site-ul furnizorului, să selecteze configurația dorită și să comande produsul pentru livrare. Pentru un comerciant, capacitățile internetului îi permit să monitorizeze mai rapid cererea (pe lângă economisirea sediului și a personalului). Exemple de acest tip de comerț sunt magazinele online tradiționale care vizează un grup țintă de consumatori direcți de bunuri. La sfârșitul anilor 2000, așa-numitul comerț social, sau sfera vânzării de bunuri și servicii pe rețelele sociale, a început să se dezvolte.

C2C sau schema de la consumator la consumator

Acest tip de comerț electronic implică tranzacții între doi consumatori, niciunul dintre aceștia nu este antreprenor în sensul legal al cuvântului. Platformele online pentru astfel de tranzacții sunt ceva între o piață push și o coloană de reclame într-un ziar. De regulă, comerțul C2C se desfășoară pe site-uri de licitații pe internet, care devin din ce în ce mai populare în zilele noastre. Pentru clienții unor astfel de sisteme, principala comoditate constă în prețul puțin mai mic al produsului în comparație cu costul acestuia în magazine.

Pe lângă cele mai comune scheme de comerț electronic descrise mai sus, există câteva altele. Nu sunt atât de populare, dar sunt încă folosite în unele cazuri specifice. Este despre asupra interacţiunii atât a antreprenorilor cât şi a consumatorilor cu agentii guvernamentale. ÎN În ultima vreme Multe operațiuni pentru colectarea taxelor, completarea chestionarelor, formularele de comandă de bunuri și lucrul cu vamă au început să fie efectuate folosind tehnologiile de internet. Acest lucru face posibilă facilitarea semnificativă a muncii funcționarilor publici, pe de o parte, și permite plătitorilor să scape de o anumită cantitate de documente, pe de altă parte.

Beneficiile comerțului electronic

Pentru organizații

• Scala globala
• Reducerea costurilor
• Îmbunătățirea lanțurilor de aprovizionare
• Afacerea este întotdeauna deschisă (24/7/365)
• Personalizare
• Lansare rapidă a produsului pe piață
• Cost redus de distribuție a produselor digitale

Pentru consumatori

• Ubicuitatea
• Anonimat
• Selecție mare de bunuri și servicii
• Personalizare
• Produse și servicii mai ieftine
• Livrare prompta
• Socializare electronică

Pentru societate

• Gamă largă de servicii furnizate (de exemplu, educație, asistență medicală, utilități)
• Creșterea nivelului de trai
• Creșterea securității naționale
• Reducerea decalajului digital
• Vânzarea/comanda online de bunuri/servicii reduce traficul auto și reduce poluarea mediului

Dezavantajele comerțului electronic

Pentru organizații

• Posibile îndoieli ale părților cu privire la apartenența unui anumit proiect la companie (anonimitate negativă)
• O anumită dificultate în desfășurarea și legitimarea activităților unei întreprinderi pe Internet

Pentru consumatori

Pentru societate

• Platformă atractivă pentru fraudă (scăderea securității rețelei)
• Deplasarea de pe piață a întreprinderilor comerciale offline

Pentru stat

• Lipsa plăților de impozite către bugetul de stat atunci când se mențin scheme contabile „gri”.

Comerțul electronic în lume

Potrivit Invesp.com, vânzările globale de comerț electronic au totalizat 680,6 miliarde de dolari în 2011. Conform previziunilor acestei agenții, această sumă va crește doar, iar până în 2015 va ajunge la 1,5 trilioane. Dolari americani.

Comerțul electronic în Rusia

Potrivit agenției de cercetare Data Insight, în 2010 volumul pieței ruse de comerț electronic va ajunge la 240 de miliarde de ruble. Astfel, vânzările online vor reprezenta 1,6% din volumul total de vânzări al întregului retail rusesc (media UE este de 5,7%, iar în SUA - 6,4%). Pentru grupurile individuale de produse imaginea este oarecum diferită. În special, se vinde prin internet, aproximativ 12-14% aparate electrocasnice, electronice și cărți.

Începând cu 2011, există aproximativ 30.000 de magazine online în Rusia, majoritatea fiind situate în regiunile țării. Potrivit statisticilor, aproximativ 10% dintre magazinele online se închid în Rusia pe an, dar 20-30% dintre cele noi se deschid în locul lor. Piața de comerț electronic în sine din Federația Rusă își prognozează creșterea de 2 ori în următorii patru ani.

Vezi si

Note