Șterge comerțul electronic. Comerț electronic. Sisteme de comert electronic. Dezvoltarea comerțului electronic

Comerț electronic în limba rusă clară. Cum funcționează afacerea online?

În ultimul timp, au apărut tot mai multe proiecte legate de tranzacționarea online. În timp ce studiam această zonă, nu am putut găsi o descriere generală și de înțeles a procesului. Prin urmare, am decis să fac ceva de genul unui cheat sheet la care să te poți referi oricând pentru a înțelege procedura într-o zonă precum comerțul electronic.

Voi face imediat o rezervare pe care m-am concentrat pe procesele și canalele care ajută la atragerea de clienți.

E-commerce: despre ce este vorba?

Definițiile din diverse surse spun ceva despre vânzarea de bunuri sau servicii prin internet. Cu cuvinte simple, comerțul electronic este orice activitate online în care apar bani.

Cumpărături, vânzări, asigurări, servicii bancare, bani electronici, totul este aici. Luați-l și semnați-l.

De la țintă

Pentru a înțelege problema, vă sugerez să începeți calea de la capăt. Care este scopul oricărei afaceri? Așa e, fă bani. Deci, imaginați-vă orice produs, de exemplu, șosete din silicon. De ce nu!

Am luat primul lucru care mi-a venit în minte, s-a dovedit că era așa ceva...

Sarcina noastră este să facem bani cu acești șosete. Ne gândim la internet. Hmm... de ce să nu construiești un site web și așa vor merge vânzările, păstrează-mă în Maldive! Dar nu este atât de simplu.

Îmi place foarte mult să desenez. Acest lucru ajută la înțelegerea diferitelor procese. Hai sa desenam?!

Până acum modelul nostru arată așa. Luăm șosete, le punem pe internet și luăm bani. Acesta este pur și simplu grozav! Îți ard ochii, îți transpiră palmele și deja vrei să te apuci de treabă. Dar trebuie să faci un site web sau o platformă de vânzări?

Site sau platformă de vânzare

Există diverse soluții pentru plasarea produsului dvs. pe World Wide Web. Puteți să vă creați propriul site web sau să utilizați platforme terțe (grupuri, pagini de pe rețelele sociale, panouri de mesaje etc.). Să ne oprim pe site.

Ați comandat un site web, ați luat un șablon gata făcut sau l-ați creat singur folosind un generator de site-uri web (puteți căuta pe google CMS), nu contează. Apoi au pus o grămadă de șosete din silicon de diferite tipuri și au fost fericiți.

Sisteme de plată

Dar pentru ca o persoană să cumpere de la tine aici și acum, va fi necesar să modifici sistemele de plată. Acesta este un fel de serviciu care vă permite să faceți cumpărături online prin: carduri bancare, bani pe internet, telefoane mobile și o grămadă de alte lucruri. Pentru asta va trebui să împărțiți un procent din tranzacții, dar astfel îți vei face viața mult mai ușoară.

Alege serviciul care ti se potriveste. Undeva procentul va fi mai mare, iar undeva va fi un abonament sau altceva. Fă doar puțină cercetare. Pune codul necesar pe site-ul tău web, conectează toate tranzacțiile la contul tău de card și voila!

Asta e tot ce ar părea. Există un site web, și carduri de produse și chiar și butonul „cumpără” funcționează, dar lipsește ceva... Nu există un flux de clienți care vor cumpăra.

Fluxurile de clienți

Unde: CAC = Costul achiziției unui nou client. MCC (marketingcampaign costs) = Costul total al cheltuielilor de marketing care vizează atragerea clienților (dar nu păstrarea acestora). W (salarii) = Salariul pentru marketeri și managerii de vânzări. S (software) = Costul software-ului utilizat în publicitate și vânzări (de exemplu, platforma de vânzări utilizată, automatizarea marketingului, testarea A/B, serviciile de analiză etc.). PS (professionalservices) = Costul serviciilor profesionale oferite departamentelor de marketing și vânzări (design, consultanță etc.). O (altele) = Alte costuri generale legate de departamentele de marketing și vânzări. CA (clienți achiziționați) = Numărul total de clienți atrași.

Dar nu trebuie să uităm de calitatea clientului LTV va ajuta aici.

Valori importante: LTV

Live Time Value, ciclul de viață al clientului, este un alt indicator în comerțul electronic care trebuie luat în considerare. Arată cât de mult venituri aduce un client în medie. Există diferite abordări ale calculului, eu am ales-o pe cea reală bazată pe profit, ca una dintre cele mai exacte.

Aceasta este pur și simplu suma veniturilor totale pe parcursul întregului istoric de achiziții pentru fiecare client individual. Adăugați suma tuturor achizițiilor (tranzacțiilor) clienților la tranzacția N, unde tranzacția N este ultima achiziție efectuată de client cu compania dvs. Dacă aveți acces la toate datele privind tranzacțiile clienților, atunci puteți calcula cu ușurință acest lucru folosind Excel.

LTV = (tranzacția 1 + tranzacția 2 + tranzacția 3... + tranzacția N) x cota de profit în venituri.

Calcularea LTV pe baza profitului net arată în cele din urmă profitul real pe care un client îl aduce companiei dumneavoastră. Aceasta ia în considerare costul serviciului pentru clienți, costul reținerii, costul atracției etc. Rezultatul este un întreg complex de calcule bazate pe date individuale. Profitul total generat per client de-a lungul timpului vă va oferi o înțelegere exactă a profitabilității clienților dvs. până în prezent.

Alte abordări pot fi găsite la.

Indicatori importanți: raportul CAC și LTV

Pentru a înțelege viabilitatea unei afaceri, este foarte important să ne uităm la raportul dintre cele două rapoarte CAC:LTV menționate.

• Mai puțin de 1:1 - Te grăbești cu viteză maximă către faliment.
• 1:1 – Pierzi bani pentru fiecare client atras.
• 1:2 – Pare bine, dar se pare că nu investești destui bani și te-ai putea dezvolta mai repede. Lansați campanii mai agresive de achiziție de clienți și obțineți rate apropiate de 1:3.
• 1:3 – Raport ideal. Ai o afacere înfloritoare și un model de afaceri puternic.

Indicatori importanți: ROI nu uitați

După cum am discutat mai sus, în comerțul electronic trebuie să înțelegeți clar dacă este profitabil să folosiți un canal de achiziție sau nu. Pe lângă LTV și CAC, există un alt indicator important: ROI. Arată dacă investiția dvs., în cazul nostru în publicitate, a dat roade. Acesta este. cât ne-a adus până la urmă 1 rublă investită.

Pentru calcul se folosește o formulă foarte simplă:

Unde „Venitul campaniei” este diferența dintre venitul din canal și costul produsului dvs. Iar pentru a calcula profitul, scade costurile de publicitate.

Astfel, o formulă mai detaliată ar arăta astfel:

ROI = (Venit canal – Cost) – Cheltuieli de publicitate / Cheltuieli de publicitate x 100%

Citiți un exemplu mai detaliat cu calcul. De fapt, această formulă simplă este plasată în același tabel Excel, unde totul este calculat automat.

Toți cei trei indicatori despre care am discutat sunt importanți în comerțul electronic. Fiecare dintre ele vă permite să găsiți blocaje în fluxurile dvs. și să lucrați cu ele. Aici se află potențialul de creștere pentru afaceri. Am mai adăugat puțin la modelul nostru cu șosete.

Este imposibil să încadrezi totul într-un singur material și cine îl va citi atât de mult timp? Mai târziu voi face un ghid separat despre nuanțele comerțului electronic care pot interfera cu vânzările.

Total

În general, acum aveți o înțelegere generală a comerțului online sau a comerțului electronic. Mai mult, după cum se spune: „Diavolul este în detalii”. Studiați fiecare canal separat, calculați indicatorii de performanță și căutați noi perspective în lucrurile mărunte. Vânzări pe internet pentru tine și multe altele! Și mai am un material.

Da, aproape că am uitat, La mulți ani, dragi cititori! Îți doresc mari victorii și realizări anul viitor!

1. Cum a început totul?
2. Tipuri de comerț electronic pe Internet
3. Licitații pe internet
4. Magazine online
5. Agregatoare de produse
6. Statistici de comerț electronic. Cum suntem și cum este în lume?
7. Probleme de comerț electronic

Totul despre comerțul electronic

Arseny Ivanovich din Cherepovets a făcut recent prima sa achiziție de pe internet. Adunându-și puterile, a decis să facă un pas disperat. Felicitări lui! Între timp, Arseny Ivanovici, fără să-l observe, a devenit parte a unui sistem uriaș de circulație a bunurilor și serviciilor, care se numește comerț electronic pe Internet. Vom vorbi despre modul în care a apărut sistemul de comerț electronic, ce tipuri există și ce probleme se confruntă în articol.

Cum a început totul?

Am venit cu și am început să folosim activ comerțul electronic în SUA. La sfârșitul anilor 1960, existau 4 standarde industriale pentru schimbul de date. Au fost utilizate în sistemele de control pentru aviație, transportul feroviar și rutier. Adică, deja în a doua jumătate a secolului XX. antreprenorii au înțeles eficiența plăților fără numerar.

Prin urmare, în aceeași perioadă, Anglia și-a dezvoltat propriul set de standarde de schimb de date. Acest sistem a fost adoptat oficial de Comisia Economică pentru Europa. Acest lucru a dat un impuls imens dezvoltării comerțului electronic, care era acum recunoscut ca principalul competitor al bursei tradiționale de mărfuri. Acum să ne dăm seama ce formate de tranzacționare online există.

Tipuri de comerț electronic pe Internet

Segmentul de tranzacționare online a crescut atât de mult încât majoritatea formelor tradiționale de relații monetare și de mărfuri au devenit online. Aceasta include comerțul obișnuit (e-trade), bancar (e-banking) și asigurări (e-asigurare). Toată lumea participă la acest flux: de la un consumator obișnuit la proprietarul unei întreprinderi de stat. corporații. Acest lucru este pentru a da o idee despre scară. Acum să vorbim despre modul în care diferiți participanți de pe piața de comerț electronic interacționează între ei.

Se obișnuiește să se distingă astfel de segmente precum:

• B2B (business to business)
• B2C (business to consumer)
• C2C (de la consumator la consumator)

Există și alte forme de interacțiune, dar să ne concentrăm pe cele principale.

Companiile și corporațiile lucrează între ele conform acestei scheme. Rolul acestor „B” pot fi și antreprenori privați care lucrează ca parteneri.

Pentru a înțelege ce este comerțul electronic în segmentul B2B, imaginați-vă, de exemplu, închirierea de găzduire plătită pentru site-ul unei companii. Sau un studio de web design care se oferă să creeze un site web la cheie pentru companii mari.

Este vorba despre relația dintre clienții obișnuiți și un magazin (o companie care oferă servicii sau mărfuri).

Segmentul B2C include magazine online, site-uri de vânzare de bilete, cinematografe online etc.

Un nou tip de relație care s-a răspândit în ultimii ani. Aceasta este cifra de afaceri comercială între indivizi obișnuiți.

Un exemplu sunt panourile de mesaje și licitațiile online. Utilizatorii obișnuiți participă acolo la relațiile marfă-bani.

Licitații pe internet

Doriți să cumpărați un produs în valoare de 10 mii de ruble pentru un mizerabil 600-700? Probabil da. Licitațiile online funcționează pe acest principiu. Vânzătorul pune pe site un produs cu prețul minim și așteaptă reacția utilizatorilor. Oricine poate, folosind principiul unei licitații obișnuite, să își stabilească propriul preț pentru un produs până când cumpărătorul final plătește suma finală. De obicei, costul mărfurilor crește de câteva ori până în ultima zi a licitației.

Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna cazul. Adesea, la o licitație este posibil să achiziționați bunuri la un preț mai mic decât în ​​magazin. Și nu există probleme cu livrarea pe site-uri mari. Comoditatea, o gamă largă de bunuri și beneficii de la cumpărare obligă utilizatorii să recurgă din ce în ce mai mult la sistemul de licitație.

Lista licitațiilor online populare printre utilizatorii ruși arată astfel:

• Ebay.com

Cea mai populară platformă unde puteți vedea orice lot de vânzare. De la un telefon mobil la un portavion al celui de-al Doilea Război Mondial.

• Taobao.com

O licitație online din China, care își stoarce cu succes omologii occidentali. Avantaje – prețuri mici și livrare gratuită oriunde în lume

• Amazon.com

Cea mai veche licitație online și magazin online, fondată în 1995. Astăzi, cea mai valoroasă companie din lume, valorează zeci de miliarde de dolari.

• Meshok.ru

O resursă de internet rusă vizitată, unde există și o luptă a utilizatorilor pentru loturi valoroase. Pe site puteți găsi cărți, monede antice și alte bunuri pentru colecționari.

Magazine online

Tendința de mutare online a afacerilor offline câștigă un impuls serios. O platformă pentru plasarea mărfurilor pe Internet are o serie de avantaje semnificative atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători:

1. Ieftin. Pentru cei care creează. Nu este nevoie să închiriați spații pentru un magazin obișnuit. Este suficient să plătiți pentru crearea site-ului în sine și costurile de întreținere a acestuia (gazduire, conținut cu produse noi, suport tehnic). Dar toate aceste cheltuieli nu pot fi comparate cu deschiderea unei afaceri offline.
2. Confortabil. Cumpărătorul achiziționează produsul cu 1 clic. Citește imediat descrierile și recenziile și economisește timp în călătorii și inspecția personală a produsului.
3. Audiență uriașă. Răspândirea internetului este o problemă globală și soluția sa este abordată la cel mai înalt nivel. Prin urmare, în fiecare an audiența internetului crește cu un ordin de mărime. Oamenii, după ce și-au dat seama de avantajele comerțului electronic pe internet, nu mai cumpără mărfuri în mod tradițional. Pentru aceasta, apelează din ce în ce mai mult la magazinele online.

Agregatoare de produse

Principiul de funcționare al agregatorului este simplu - să colectați magazinele într-un singur loc și să le prezentați clienților bunurile. Consumatorul introduce numele produsului și cuvântul „cumpără” în căutare. Cu un grad ridicat de probabilitate, ajunge pe pagina unuia dintre agregatori, fie că este vorba de produse Yandex.Market sau Mail.ru. Acolo, utilizatorul fie comandă produsul imediat, fie merge pe site-ul magazinului pentru informații detaliate.

Care sunt beneficiile unui agregator?

Desigur, în procent intermediar. Magazinele se înregistrează online și plătesc pentru plasarea cu prioritate a produselor lor.

Care este beneficiul magazinului?

Statistica comerțului pe internet în Rusia

În 2016, se estimează că volumul comerțului online din Rusia va ajunge la 1 trilion. ruble Rata de creștere este colosală - de la 25 la 30% pe an.

În acest caz, au fost luate în considerare doar bunurile materiale. Tranzacțiile legate de achiziționarea de produse digitale, servicii, bilete și alte lucruri nu sunt luate în considerare.

După cum arată graficul, cele mai populare produse sunt electronice, electrocasnice și îmbrăcăminte. Pe ultimul loc printre achizițiile online se află florile, bijuteriile și bunurile intime.

În cele mai multe cazuri, utilizatorii comandă bunuri folosind un computer personal. Cu toate acestea, tendința arată o schimbare către dispozitivele mobile. În fiecare an, procentul tranzacțiilor efectuate prin smartphone-uri sau tablete este în creștere.

Probleme de comerț electronic

Comerțul electronic pe Internet, pe măsură ce se dezvoltă, aduce cu el o serie de probleme. Acestea includ:

• Drepturi de autor. Conținutul piratat distribuit de utilizatori nu este urmărit în niciun fel. În consecință, drepturile autorilor sunt încălcate în fiecare oră.
• Legea cu privire la publicitate. Prevederile care reglementează activitățile de publicitate sunt consacrate în legislație. Dar, în condițiile moderne, este imposibil să urmăriți pe internet fiecare caz de nerespectare a acestor legi.
• Obligații de parteneriat. De asemenea, munca la distanță și freelancerii nu sunt reglementate în niciun fel de lege. Returnarea banilor către client sau plata muncii angajatului se bazează pe acorduri verbale, ceea ce duce la neînțelegeri
• Fraudă. Internetul este un domeniu pentru tot felul de scheme frauduloase. De la piramide financiare voalate la fraudă cu plăți prin internet
• Evaziune fiscala. Există astăzi mulți antreprenori pe internet care preferă să nu înregistreze oficial o organizație, în ciuda veniturilor mari. Din nou, comerțul electronic vă permite să exploatați lacunele legale
• Defecțiuni tehnice în sistem. Comerțul electronic nu este perfect - în fiecare zi există o scurgere de date despre utilizatori și alte informații confidențiale pe care escrocii le folosesc în propriile lor scopuri. La aceasta se adaugă blocarea constantă a serverelor și indisponibilitatea plăților prin internet.

Concluzie

Comerțul electronic înlocuiește relațiile tradiționale mărfuri-bani pe piața serviciilor. Aceasta este starea reală a lucrurilor. Tranzacționarea online este mai eficientă, mai convenabilă și mai simplă.

Cu toate acestea, este încă necesar să se construiască un sistem de reguli care să reglementeze acest comerț. Nenumărate mulțimi de escroci, profitând de criptarea imperfectă a datelor, profită de acest lucru și înșală utilizatorii. Iar lipsa unei legislații bine gândite dă naștere unui fel de „piață online neagră” cu propriile legi subterane. Deci data viitoare când faci cumpărături online, fii atent și verifică fiecare pas.

Testează Callbackhunter pentru tine!

• Introdu codul promoțional: BLOG și primești 15 lead-uri gratuite pentru test.
• Spune

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Comerțul electronic este continuarea afacerilor convenționale prin mijloace online. Împărțirea procesului de vânzare a bunurilor și serviciilor în marketing, publicitate și vânzări. Cele mai populare tipuri de comerț electronic conform unui sondaj sociologic.

rezumat, adăugat la 01.04.2012


Definiția comerțului electronic și comerțului, conceptul eficienței lor. Obiecte de protecție în sistemul de securitate al comerțului electronic. Crearea unui model al unui potențial intrus. Principii și instrumente de regăsire a informațiilor pe Internet.

lucru curs, adăugat 02/07/2012


Conceptul și esența comerțului electronic, starea sa actuală. Istoria formării și dezvoltării comerțului electronic, domeniul de aplicare al sistemului său. Clasificarea principalelor tipuri și modele de comerț electronic, caracteristicile distinctive și analiza acestora.

rezumat, adăugat 05.12.2009


Serviciu de informare în comerțul electronic. Servicii furnizate în comerțul electronic. Intermediari de informații. Externalizarea ca principiu al organizării afacerilor moderne. Conceptul de externalizare în comerțul electronic, problemele și perspectivele acestuia.

lucrare de curs, adăugată 19.01.2009


Caracteristici ale procesului de cumpărare și vânzare prin mijloace electronice de comunicare între întreprinderi. Principalele tipuri de comerț electronic, caracteristicile acestora. Starea comerțului electronic ca un set de forme de desfășurare a activității comerciale în Rusia.

rezumat, adăugat 24.05.2012


Concepte de bază de comerț electronic, tehnologie pentru efectuarea tranzacțiilor comerciale și gestionarea proceselor de producție folosind mijloace electronice de schimb de date. Elemente de bază ale infrastructurii de marketing a sistemelor de comerț electronic.

cheat sheet, adăugată 29.09.2010


Conceptul și eficacitatea dezvoltării comerțului electronic. Principalele tipuri de câștiguri pe internet. Caracteristicile sistemelor de plată. Obiecte de protecție în sistemul de securitate al comerțului electronic. Un set de forme de desfășurare a activității comerciale.

lucrare curs, adaugat 12.07.2013


Conceptul de comerț electronic. Sarcinile și funcționalitatea sistemelor B2B ("business to business") - forme de interacțiune și de construire a unei afaceri pe Internet. Factorii care influențează dezvoltarea acestuia. Tipuri de platforme electronice de tranzacționare. Analiza pieței B2B din Rusia.

lucrare de curs, adăugată 30.09.2012

Proprietarii de magazine online sunt familiarizați cu conceptul de „comerț electronic” cunosc deja răspunsul la întrebarea „comerțul electronic - ce este?” Dar dacă ajungi la fund, apar multe nuanțe și acest termen capătă un sens mai larg.

Comerțul electronic: ce este?

Conceptul general este următorul: comerțul electronic este înțeles ca o anumită abordare a activității de afaceri, care presupune includerea unui număr de operațiuni care utilizează transferul de date digitale în furnizarea de bunuri sau prestarea de servicii/lucrări, inclusiv utilizarea Internet.

Astfel, este orice tranzacție comercială care se realizează folosind un mijloc electronic de comunicare.

Schema de lucru este organizată după cum urmează:

• oricine poate fi blogger sau orice alt proprietar al propriei pagini de internet) se înregistrează în acest sistem;
• primește propriul link;
• plasează un cod special pe pagina sa web - apare o reclamă pentru partenerul oficial selectat al rețelei de parteneri de comerț electronic;
• monitorizează conversia site-ului web;
• câștigă un anumit procent pentru fiecare achiziție de către un vizitator al site-ului dvs. care urmează un link de afiliat.

WP e-Commerce

Un număr mare de oameni sunt acum pasionați de e-commerce, în primul rând din dorința de a-și crea propriul site web, un magazin online unic în care să-și vândă propriile produse. Pentru a satisface această cerere în creștere, dezvoltatorii s-au concentrat pe crearea de șabloane de comerț electronic. Să ne uităm la ce urmează.

Un astfel de exemplu de șablon este comerțul electronic WordPress. Este un plugin pentru coșul de cumpărături pentru WordPress (unul dintre cele mai cunoscute sisteme de gestionare a resurselor web), destinat în primul rând creării și organizării blogurilor). Este oferit complet gratuit și permite vizitatorilor site-ului să facă achiziții pe site.

Cu alte cuvinte, acest plugin vă permite să creați un magazin online (bazat pe WordPress). Acest plugin de comerț electronic are toate instrumentele, setările și opțiunile necesare pentru a se potrivi nevoilor moderne.

Pentru început, este de remarcat faptul că domeniul de aplicare al comerțului electronic este mult mai larg decât ideea standard a acestuia. Aceasta nu este doar vânzarea de bunuri sau servicii prin internet: puteți câștiga bani dintr-un procent din tranzacții, schimb de date etc.

În plus, interacțiunile online mărfuri-bani au o istorie extrem de bogată, ale cărei rădăcini se întorc la mijlocul secolului trecut. Astăzi ne vom uita la ce este comerțul electronic, luăm în considerare tipurile, categoriile, precum și avantajele și dezavantajele sale.

Definiția termenului

Comerțul electronic este de obicei numit un proces de afaceri (mai larg, sfera economiei), inclusiv tranzacțiile comerciale sau monetare efectuate prin intermediul rețelelor informatice și electronice.

În anii 50, American Airlines, în parteneriat cu IBM, a început să dezvolte un sistem unic care automatizează rezervarea locurilor în avioane. Sistemul există până în prezent, se numește SABRE - la un moment dat a facilitat în mod semnificativ călătoriile aeriene pentru pasageri, ajutând la navigarea tarifelor, direcțiilor etc. Astăzi, SABRE este folosit de peste 350.000 de agenții de turism din întreaga lume, 400 de companii aeriene, 100.000 de companii aeriene. hoteluri, 25 de mărci de automobile și 14 rute de croazieră.

În 1971-72, celebra ARPANET, o rețea de calculatoare dezvoltată de Departamentul Apărării al SUA pentru a menține comunicațiile în cazul unui război nuclear, a fost folosită pentru a organiza achiziții și vânzări între studenții de la Laboratorul de Inteligență Artificială Stanford și de la Institutul din Massachusetts. Tehnologie. Tranzacțiile monetare efectuate prin această rețea au devenit una dintre condițiile prealabile pentru comerțul electronic. În 1979, inventatorul englez Michael Aldrich a demonstrat primul sistem de cumpărături online, care presupunea tranzacții simple între cumpărători și vânzători.

În ultimele două decenii, piața comerțului electronic s-a dezvoltat deosebit de rapid, determinată de explozia tehnologiilor moderne, disponibilitatea pe scară largă a internetului, răspândirea rețelelor sociale și evoluția de la Web 1.0 la Web 2.0.

categorii de comerț electronic

În mod tradițional, comerțul electronic pe Internet este împărțit în trei grupe, în funcție de segmentul de consumatori: B2B, B2C și C2C. Unii mai numesc două categorii: B2A și C2A. Să ne uităm la toate cele 5 tipuri de comerț electronic.

1. B2B: " Afaceri la afaceri" Ideea este simplă – o companie vinde ceva altei companii. Internetul de aici poate optimiza semnificativ procesele: accelerează operațiunile, face relațiile mai transparente. Un exemplu este în fața ochilor tăi. LPgenerator este un serviciu de creare a paginilor de destinație pentru afaceri (deși, desigur, puteți lansa o pagină de destinație care promovează o persoană, un brand personal, orice ar fi).

2. B2C: " Afaceri pentru client" Totul este evident și aici. Compania vinde direct persoanelor fizice. Adesea, mărfurile sunt vândute în acest format, uneori se vând servicii (învățarea limbii engleze prin Skype, de exemplu). Aici se încadrează magazinele online tradiționale, precum și o nouă tendință - social trading (căutarea clienților și vânzarea pe rețelele de socializare).

3. C2C: " Consumator pentru consumator" Un model interesant care presupune o relație comercială între doi oameni, niciunul dintre care nu poate fi numit om de afaceri. Resursele care oferă această oportunitate sunt ca ceva între o piață de vechituri și un ziar de anunțuri clasificate. Cel mai comun format sunt licitațiile online. Ele permit cumpărătorului să economisească bani, iar vânzătorului să vândă ceea ce este inutil și să recupereze bani.

4. B2A: " Afaceri pentru administrare" Un format specific, a cărui esență este interacțiunea antreprenorului cu anumite agenții guvernamentale (locale, federale). Un exemplu este o licitație sau unele operațiuni birocratice care pot fi automatizate prin internet.

5. C2A: " Client pentru administrare" Cel mai exotic tip de comerț electronic de pe Internet, în curs de dezvoltare astăzi. Esența constă în interacțiunea directă a organizațiilor guvernamentale cu persoanele care folosesc anumite servicii. Sfera este mai degrabă socială. Un exemplu sunt portalurile interactive ale centrelor de servicii guvernamentale care există în multe orașe.

Tipuri de firme

Cercetătorii occidentali identifică 8 categorii de comerț electronic pe Internet.

1. Afaceri mari de retail. Efectuați vânzări directe online. Astfel de companii au procese automatizate de livrare, plată etc.

2. Portaluri online multifuncționale (exemplu intern: Yandex.Market). Le putem numi agregatori de bunuri și servicii. Acestea oferă clientului acces la un sortiment de mărci diferite și percep un comision sau o taxă de plasare de la vânzător.

3. Portaluri foarte specializate, care operează doar într-o zonă a pieței.

4. Licitații pe internet. Permiteți vânzătorului și cumpărătorului să se „întâlnească” pentru a încheia o tranzacție.

5. Cybersants - angajați în distribuția proprietății intelectuale, digitale (filme, programe, literatură).

6. Resurse pentru achiziții colective, reduceri en-gros - reunește oamenii care doresc să economisească bani prin achiziționarea unui lot mare de bunuri pentru mulți participanți simultan.

7. Intermediari pentru prezentarea si plata facturilor: utilitati, asigurari, ingrijiri medicale, pentru un anumit procent.

Utilizabilitate în comerțul electronic

Există cel puțin trei sfaturi utile, sau chiar tendințe, a căror utilizare va îmbunătăți gradul de utilizare a resursei dvs.

1. Imagini mari

Conținutul vizual de înaltă calitate poate fi mult mai expresiv decât sute de cuvinte. O imagine mare a produsului (sau orice este legat de acesta/utilizarea acestuia) va dezvălui detalii semnificative ale ofertei, sporind gradul de conștientizare a vizitatorilor - și, prin urmare, nivelul lor de satisfacție. Pe scurt, conținutul vizual selectat corespunzător vă poate aduce o mulțime de venituri suplimentare.

2. Recenzii de încredere