Unde să-ți oferi iPhone-ul în garanție. Rezultatul service-ului în garanție. Începerea și prelungirea perioadei de garanție

Și, de regulă, după aceasta, majoritatea proprietarilor au o întrebare: acum garanția acoperă iPhone-ul înlocuit?

În acest caz, s-ar părea logic să mergi la o secțiune specială de pe site-ul Apple dedicată dreptului la service și asistență. Aici prin serial numărul iPhone sau alte date de identificare, puteți afla cât timp a mai rămas până la sfârșitul garanției dispozitivului. Dar după înlocuirea iPhone-ului cu unul nou, este posibil să întâlniți acest mesaj:

Unul dintre cititorii al cărui iPhone a fost înlocuit oficial cu unul nou în centru de service, ne-a atras atenția această situație. A fost confuz că înainte de a înlocui înainte de sfârșitul timpului service in garantie Au mai rămas doar câteva zile. Am contactat Apple și am clarificat întrebarea cu privire la acest dispozitiv anume.

În conversație, reprezentanții Apple au spus că din moment ce iPhone a fost certificat pentru piata ruseasca, serviciul a schimbat smartphone-ul cu unul nou, iar garanția pentru noul dispozitiv este de un an de la data la care telefonul a fost eliberat către service. Cu alte cuvinte, dacă ai primit un smartphone pe 23 octombrie, atunci garanția la acesta va expira într-un an.

În ceea ce privește informațiile de pe site-ul despre care am vorbit mai sus, este posibil să nu fie afișate corect, așa că nu ar trebui să ai încredere orbește în ele. Dacă nu sunteți sigur de eligibilitatea dvs. pentru serviciul în garanție, contactați Asistența Apple.

Singurul lucru care va fi necesar la reaplicarea garanției sunt documentele de la centrul de service care să ateste că lucrarea a fost efectuată. înlocuire iPhone pe nou.

Citește și iOS 11 iPhone 8 Business

99 de comentarii

Wow, cum le poți scrie online? (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Pheon, accesați apple.com și accesați „Suport”, veți înțelege totul acolo (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

abu_hurayra, Dacă telefonul tău a fost înlocuit în garanție, acest telefon nu este nou, ci un ref (de obicei scot telefonul dintr-un mic cutie de carton, telefonul este ca nou, i.e. cu filme etc.) dar trusa si cutia raman de la telefonul anterior. Dacă ți s-a oferit o cutie sigilată de la un iPhone, atunci da, este una nouă, dar ei nu fac asta. Mi-am schimbat singur iPhone 6 Apple oficial Magazin pe 5th Avenue din NY, din cauza clicurilor atunci când faceți clic pe partea dreapta display-ul și schimbarea camerei frontale. Au mai ramas 3 zile pana la expirarea garantiei, am reusit) l-au schimbat fara probleme (doar aparatul in sine, adica a fost reconditionat). În general, iPhone 6 este cel mai prost dispozitiv Apple în ceea ce privește calitatea construcției, fiecare secundă are un ecran trosnitor sau camera frontală s-a mutat... (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

paie, nu vorbi prostii dacă nu știi! Apple înlocuiește dispozitivele cu garanție cu altele NOI și nu cu altele recondiționate. Aceasta rezultă din obligatii de garantie companiile care spun asta.

Boris, un angajat al New York-ului mi-a spus asta personal magazin Apple. (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Consultanță juridică gratuită:

Boris, nu știu unde este, dar astăzi la Kiev mi-au dat unul restaurat, deși telefonul meu a murit în a doua zi de cumpărare

Boris, cum crezi că poți deosebi un iPad restaurat de unul nerestaurat, dacă ne imaginăm că în garanție ți-l dau fără cutie?

ce repede l-au schimbat? Mi-au cumpărat un dispozitiv din Washington, s-a stricat (afișajul) după 30 de minute. În Rusia, a1660 nu este acceptat de servicii. O prietenă zboară acolo de o zi, vreau să i-o dau ca înlocuitor. Crezi că vor ajunge la timp?

Și cine știe cum să se asigure că un telefon complet funcțional este acceptat în garanție și eliberat unul nou. (există o micro zgârietură pe ecran, vreau să o schimb cu una nouă și să o vând 😉 și să cumpăr 7+))) acum 6s) (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

GSMag, Daca ai o cunostinta acolo, iti va aranja un inlocuitor cu unul nou, asa mi-au schimbat-o, dar acum nu am asemenea cunostinte... (trimis din aplicatia AppleInsider.ru )

Consultanță juridică gratuită:

Isvara, Poate de aceea nu :))) (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

GSMag, de ce nu vor să schimbe noile 6-uri? Îl folosesc de 3 săptămâni, NU UNA sticla de protectie nu se potrivește, am încercat mai mult de 10 bucăți de sticlă, 2-3 mm se desprind TOAT CERCUL și arată urât, ce ar trebui să fac?

Scrie un articol despre cum a apărut 10.1 acum, goo (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

iOS 10.1 lansat (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

7+ plus este înlocuit din cauza unei probleme cu șuieratul procesorului?

Consultanță juridică gratuită:

villain_bart, nu, pentru că asta nu este o problemă 6+, de asemenea, șuierat

DmitryA, 6+ este mult mai liniștit, cred că voi încerca să-l schimb după 11 luni, nu este tortură. deoarece mai este praf sub sticla camerei, acesta nu mai este subiect sănătos cu un corp rezistent la praf și umezeală în ziua achiziției, a apărut deja un punct.

Recent am schimbat la fel telefon iPhone 6s la unul nou din cauza faptului că l-am umplut pe cel vechi în timp ce făceam jogging (prin comutatorul modului silentios) (am fost prins de o furtună). Până la urmă, l-au măsurat pentru unul nou, cu plata mea suplimentară, deoarece cazul nu era acoperit în întregime de garanție, garanția a început de la zero, așa cum este descris mai sus în articol... (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Ivanchmcsa, bine pentru tine, am fost inlocuit cu plata suplimentara pentru una noua dar cu garantie 3 luni. Am sunat la Apple și mi-au spus că totul este așa cum trebuie și că nu am dreptul la o garanție de un an.

Ivanchmcsa, Spune-mi adresa unde au schimbat-o? Vă rog.

Consultanță juridică gratuită:

natalya-76, Prestige SC, Kaluga, Hertsena St., 16B (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

De ce perioada serviciului telefonic este de doar 3 luni? Atunci pot contacta suportul tehnic doar contra cost. Cine știe de ce este asta? (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Apropo, am avut și eu ceva asemănător, în garanție l-au înlocuit cu unul nou, dar garanția nu a fost afișată pe site-ul oficial, dar a fost restabilită garanția pe baza documentelor de la centrul de service despre înlocuirea dispozitivului în garanție ...

Deci, acest lucru este adevărat (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Isvara, Ce trebuie făcut pentru ca iPhone-ul să nu mai funcționeze bine într-un an. Și schimbă-l cu unul nou. Acesta este motivul pentru care Apple a abandonat dezvoltarea mașinilor. Într-un an ai condus 100 de mii de km, ajungi, spui că ți s-a ars becul farului și îți scot o mașină nouă. (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Consultanță juridică gratuită:

Isvara, Camera frontală de pe 6 era defectă. L-au schimbat cu unul nou, dar au spus convingător că garanția este de 3 luni, nu de un an. Deci, cum înțelegem asta? magazin iport din Sankt Petersburg. Site-ul despre service în garanție are aceeași imagine ca în articol. La al doilea telefon, cel care a fost înlocuit cu aceeași cameră frontală defectă. Dacă numărați anul trecut, mai sunt trei sau patru zile. Ce să fac? Poate ar trebui să fug și să mă schimb din nou? Dar din moment ce m-au convins că nu există garanție, am aruncat documentul pentru cel de-al doilea, dar am păstrat chitanța pentru primul cu cutie. (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

panterochka2282, Exact aceeași situație despre IPport și despre primele șase și despre al doilea, cu excepția faptului că am spart al doilea telefon cu camera dispărută și, din păcate, garanția a expirat. Așadar, nu le ascultați vreo 3 luni, aveți garanție completă de un an sau ceva mai puțin (am primit-o 358 de zile), se confirmă garanția pentru al doilea aparat, conform legii și STD. printr-o chitanță pentru achiziționarea primului telefon, nu este necesară hârtie de la aeroport , în baza de date internă a serviciilor autorizate există un marcaj despre înlocuire în garanție. Așa cum am făcut-o, la ceva timp după ce am primit al doilea telefon, am sunat la Amos (un alt centru de service autorizat din Sankt Petersburg) și i-am sunat și le-am cerut data de încheiere a garanției.

beliyone, multumesc. Voi încerca să sun mai întâi la centrul de service și să stochez mâine, apoi mă dezabonez😘 (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Cu toate acestea, am sunat la serviciu. Astăzi este ultima zi (al doilea an de la primul) când îl pot returna în garanție. Acestea. cumpărat 6 la 31 octombrie 2014. Apoi pe următorul. anul 24 octombrie 2015 a luat deja al doilea. După cum se dovedește, a trecut deja un an. Dar doi ani de la primul vor expira astăzi. În general, mi-au spus să vin să-l schimb cu unul nou. Sunt foarte incantat. Și totul datorită ție. Mulțumesc foarte mult. Un milion fierbinte 💋💋💋💋💋 (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

panterochka2282, Cu plăcere, mă bucur că totul a funcționat pentru tine!

panterochka2282, Da, există o garanție de un an, oameni nerezonabili fac o pălărie... nu ezitați să o returnați în garanție

Consultanță juridică gratuită:

Isvara, Mulțumesc pentru informații și sprijin, chiar mi-ar plăcea să o schimb, deoarece semiluna este puțin enervantă 😉 (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Isvara, și mulțumesc foarte mult. Am sunat la service. centru, mi-au spus să vin să-l schimb cu unul nou. Am scris mai sus mai detaliat. Vă sunt foarte recunoscător și vă sunt un milion de urări calde 💋💋💋💃 (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Isvara, ☺️😊🤗Eh, păcat că sunt căsătorit 😇😄 (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Isvara, Foarte geloasă 🌚 (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Cu siguranță cineva poate da un răspuns. În garanție, îl înlocuiesc întotdeauna cu unul nou sau pot înlocui și o piesă separată? (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Consultanță juridică gratuită:

V.I., Schimbare. Nu te enerva pe SC. Apoi dispozitivul tău va fi reparat, ambalat în plastic, pus pe ecran și vândut cu 5 tr mai puțin, „îl vor numi ca nou” (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

xphone, deja purtat. Prima dată l-au schimbat cu unul nou (butonul Acasă a scârțâit). A doua oară am luat-o pe cea nouă care fusese deja emisă și am înlocuit camera (pixel mort) fără a schimba iPhone-ul. Aș dori să îmi dau seama dacă în unele cazuri măsoară o piesă de schimb, ca în cazul meu, sau trebuie întotdeauna să o înlocuiască cu iPhone nou? (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

V.I., am aceeași porcărie cu Se, anul nu s-a terminat, toate butoanele în afară de Home erau slăbite. L-am cumparat de la C-store, astept raspuns de la ei. Ce se va întâmpla în continuare

Când mi-am luat Air 2, a fost o problemă cu butonul de acasă; era în garanție 3 zile; l-au schimbat cu unul nou. Am întrebat cât timp este garanția la el? Răspunsul a fost de 90 de zile, dar în cazul meu, de aceea nu a rămas deloc pe dispozitivul meu perioada de garantie. Dacă mai ai mai mult de 3 luni în garanție, noul dispozitiv va moșteni garanția celui vechi. Asta e tot. (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Kutsenko, Da, chiar acum)) ți-a spus ceva de contact))? (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Consultanță juridică gratuită:

ramazan1975, Ei bine, judecând după articol, și vânzătorii de iport mint pe urechi. Eu personal m-am îndrăgostit de defectul evident al camerei frontale. (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Am schimbat 5 s de trei ori la rând și garanția a început mereu din nou. Apropo, l-am schimbat din cauza redării pe ecran. Nu găsesc nimic în 6s, poate cineva să-mi spună unde este, altfel garanția va expira))) (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

ramazan1975, nu o vei avea. Ți-au dat un astfel de dispozitiv încât nu se va mai sparge niciodată. Pentru că deja m-am săturat să mă schimb, cu tine sunt doar pierderi. Salutări, Apple. :))?) (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Și dacă telefonul nu este reparat și achiziționat dintr-un magazin online, mai este în garanție?

Îl returnează pe cel nou într-o cutie sigilată cu sigiliu? (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Consultanță juridică gratuită:

villain_bart, cel nou este doar un dispozitiv pur în filmul din fabrică, cutia și accesoriile sunt ale tale.

Mi-am schimbat iPhone 6S+ în august la un centru de service autorizat cu ecran spart, a plătit 25.000 de ruble. Am venit acasă și am verificat numărul de serie pe site-ul Apple, garanție până pe 14 decembrie. Cel stricat avea garanție până pe 27 decembrie. Centrul de service mi-a spus că Apple se ocupă de garanții. Chemat măr amintiți-vă Ei au spus că dispozitivele înlocuite au o garanție de 90 de zile, punct.

Acum întrebarea este: dă-mi naiba... sau ce? si ce ar trebui sa fac acum? Și eu, pentru 25k, contam pe o garanție de un an și încă sunt foarte supărat din cauza asta.

Am cumparat un European 6s in aprilie, acum o luna a aparut o linie pe tot ecranul, l-am dus la ASC din Central Department Store, mi-au spus ca este in garantie si mi-au dat un telefon nou. Ei au mai precizat că dacă ar exista un PCT, garanția ar fi resetata și s-ar aplica una nouă, iar UE ar fi o continuare a celei actuale – adică până în aprilie. (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Este mai bine să-l schimbați în garanție printr-un magazin, de exemplu la MVideo, chiar dacă Apple repara dispozitivul pe care îl puteți refuza oricând - returnați banii și cumpărați iPhone nou. (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Consultanță juridică gratuită:

villain_bart, Apple nu repara telefoane în Rusia (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

yuraus, informațiile dvs. sunt depășite. Bateria dispozitivului meu a fost înlocuită cu una nouă (problema - oprire spontană dispozitiv) către ASC (TSUM, Moscova) în garanție. În același timp, dispozitivul meu nu este eligibil pentru programul de înlocuire a bateriei de la Apple (deoarece dispozitivul meu provine dintr-un lot diferit, „normal” de dispozitive). Model MKQN2RU/A

După înlocuirea telefonului, accesați Setări și uitați-vă la modelul telefonului, acesta va începe cu o literă

M – (Cu amănuntul normal) Model obișnuit pentru vânzarea cu amănuntul

Consultanță juridică gratuită:

P – (Personalizat) Model cadou / Gravura de marcă

F – (Recondiționat) Modele recondiționate / recondiționate

N - dispozitiv pentru înlocuire în garanție

Dacă ți s-a dat ceva care nu este pe Bykov N

Atunci da in judecata, dar asta e absurd, am schimbat 5 tuburi si totul e in regula!

Consultanță juridică gratuită:

A nu se confunda cu număr de serie oh, deoarece toate serialele încep cu litera F (trimisă din aplicația AppleInsider.ru)

Mihael, Ei bine, asta e bine, pentru că asta este tocmai pentru garanția de înlocuire (trimisă din aplicația AppleInsider.ru)

Denis_moscow, Dar pentru acest dispozitiv se oferă doar o garanție de 90 de zile, este normal?

Mihael, aici nu sunt tare, pentru ca am schimbat iPhone 6 de 3 ori, garantia a fost in permanenta actualizata, din ziua in care a fost pornit telefonul, am schimbat 6 s-ul acum o luna, au mai spus ca garantie este 3 luni, dar cu toate astea, conform legii, un telefon nou, o garanție nouă, dar o avem de 2 ani, deși se spune că e un an. (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Cum se poate aplica o garanție unui dispozitiv PCT achiziționat, de exemplu, de la Svyaznoy dacă v-ați pierdut chitanța? După cum am înțeles, în Rusia nu poți merge nicăieri fără chitanță? ((Deci poți uita de garanție? Sau poate magazinele noastre din apropiere vor putea străpunge telefonul folosind IMEI?

Consultanță juridică gratuită:

vânt, nu este nevoie de chitanță. (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

V.I., nevoie! daca vrei o garantie de doi ani. cum era de așteptat

vânt, nu mai este necesară verificarea. (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Ce ar trebui să facă cei cărora li se întâmplă ceva cu al 7-lea american? Îl vor înlocui cu unul nou sau nu? Daca da! Vor emite o versiune americană sau una rusă? (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

niko9628, am un 7 (1660) cu ecranul defect, acum sunt incurcat ((((voi incerca sa-l schimb in Europa)

Consultanță juridică gratuită:

Cele americane probabil nu sunt acoperite de garantie, era undeva un articol despre care modele sunt acoperite de garantie

Am inlocuit 6 pentru sotia mea de doua ori in garantie, de fiecare data garantia a fost prelungita cu 1 an de la data primirii noului telefon.

A doua oară au mai rămas 3 luni până la data expirării. Centrul de service nici măcar nu a cerut chitanță, ei au spus că au toate informațiile despre reparații/înlocuiri în baza lor de date (trimise din aplicația AppleInsider.ru)

Bună ziua Lipesc sticla de protecție pe iPhone 6s, dar nu se lipește de marginea întregului cerc, se desprinde, ce ar trebui să fac și pot schimba dispozitivul

Funcționează pe 5.A1428 LTE? (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

Consultanță juridică gratuită:

6s se descarcă și se oprește rapid! Garanția se termină mâine! Pot să-l schimb? (trimis din aplicația AppleInsider.ru)

marina, Zilele trecute mi-am primit iPhone 6s la centrul de service TsUM, Moscova. Centrul de service a înlocuit bateria cu una nouă, dar dispozitivul meu nu este acoperit de programul Apple de înlocuire a bateriei. Am sunat la Apple, au spus că dispozitivul va fi înlocuit cu unul nou sau reparat - la discreția ASC. Model MKQN2RU/A

Băieți, spuneți-mi - câteva întrebări

Difuzorul a suierat dupa trei luni de utilizare - cel care a fost rostit...

Consultanță juridică gratuită:

La început nu am fost atent - dar acum este din ce în ce mai rău - este imposibil să vorbesc...

Nu au existat impacturi mecanice asupra dispozitivului și nici nu a intrat în contact cu apa...

Pot contacta persoana de contact, cu o chitanță și o cutie, și pot conta pe persoana de contact pentru a înlocui iPhone-ul în garanție...

Și încă o întrebare - am cumpărat telefonul în alt oraș - dar avem o sucursală de contact - vor putea să-mi accepte telefonul?

Multumesc anticipat tuturor celor care raspund...

Consultanță juridică gratuită:

Și da - concluzia sugerează de la sine - iPhone-urile nu mai sunt la fel ((( din păcate (((

Băieți, spuneți-mi, este normal dacă am predat modelul 5s a1457 în garanție, dar mi-au dat model nou a1530, iar cu formularea din act „reparat. Schimbarea imei din cauza înlocuirii pieselor.” Magazinul (ulmart.ru) avea dreptul să-mi dea un telefon care era destinat Asiei? Situația este extrem de ciudată, nu există nimic pe Internet despre cazuri similare Nu au găsit.

Îți voi fi foarte recunoscător pentru răspunsul tău.

Am un iPhone 7, difuzorul de sus nu mai funcționează bine, șuieră și e greu să auzi cealaltă persoană, de parcă ar fi în depărtare. Telefon pornit garanție oficială. O vor schimba cu unul nou la SC? sau vor fi reparate?

Bună seara.Te rog spune-mi că am trecut iPhone vechiÎn garanție, au efectuat diagnostice și au spus că îl vor înlocui cu unul nou. Cât va dura? Fără telefon e ca și fără mâini.

Consultanță juridică gratuită:

Buna ziua, toate butoanele mele sunt libere in afara de Home, le-am dus la locul de unde le-am cumparat (C-store) astept raspuns de la ei. Care sunt șansele ca defectul să fie în continuare confirmat? Dar serios, butoanele sunt foarte jucăușe, volumul în general scade mult, simt că se întâmplă un tip de apăsare, dar nu este așa. Butonul de pornire/oprire a sunetului se deplasează în lateral. La sfârșit, Power a început să meargă (vizibil vizual) când a fost apăsată sau pur și simplu ținută peste suprafața butonului. Acest defect este foarte enervant (Iphone Se)

Am 6+ dungă gri partea de sus a ecranului. În acest caz, îl vor înlocui cu unul nou în garanție sau îl vor repara pe acesta?

Display-ul este crăpat, ar trebui să-l înlocuiesc cu ecranul original?

Am avut un singur caz - am trecut unul client iPhone in garantie, a venit la el dispozitiv nou(carcasă) fără un set complet, adică cu un IMEI diferit. După ce i-a eliberat un certificat de înlocuire a echipamentului, a contactat societatea comercială (magazinul de unde l-a achiziționat) și a cerut înlocuirea cu una nouă într-o cutie, iar pe cea înlocuită l-a predat magazinului. Nimeni nu cunoaște acest articol, care poate fi folosit pentru a justifica comercianților că acest lucru este necesar.

Buna ziua! Am un iPhone 7, are o lună și nu a fost niciodată scăpat în apă! Am găsit un pixel mort aproape în mijlocul ecranului, l-am dus la magazinul de unde l-am cumpărat (DNS) și l-au dus pentru examinare. Acum stau și mă îngrijorez dacă îl vor repara sau îl vor trimite înapoi cu asta pixel mort, tocmai am auzit că dacă un pixel stricat nu este reparat, ar trebui să fie trei sau mai mulți! Nu știu ce să fac acum ((((te rog spune-mi cine ar fi avut și asta, calmează-mi nervii)))

De ce mi-au dat un nou telefon 5s pentru Israel în garanție? Model ne432hb/a

Aceeași problemă, ieri am primit telefonul în garanție și a fost asamblat pentru Israel. Cine știe ce să facă în acest caz

Spune-mi, dacă vreau să cumpăr un iPhone 6s (1688), dar nu este PCT, îl pot înlocui cu o garanție internațională?

Bună ziua Imi puteti spune, am cumparat telefonul pe 17.07.17, am introdus o cartela SIM “no network” in magazinul de unde l-am cumparat, l-au trimis in service in garantie. Centrul de service a spus că vor rezolva problema sau o vor schimba... Întotdeauna trebuie să plătiți suplimentar pentru un schimb? Și dacă situația ta financiară nu o permite. Au spus că o vor schimba gratuit, utilizatorii scriu... au plătit în plus. Acum sufăr(((

Am un iPhone 7 jet black. Am cumparat telefonul acum 2 luni. O săptămână mai târziu, pe ecran au apărut dintr-o dată dungi pâlpâitoare și senzorul a început să nu funcționeze. Am sunat la centrul de service oficial, am dictat imai, au spus ca telefonul este in garantie. Acum vreau să înțeleg, îl vor înlocui cu unul nou? Daca da, la ce adresa ar trebui sa-l duc? Mulțumesc!

Trebuie să plătesc suplimentar când îl înlocuiesc cu unul nou?

Nu, nu va trebui să plătiți nimic în plus! Doar dacă vă oferă un telefon nou, cel mai probabil acesta va fi recondiționat, iar cutia și căștile vor rămâne de pe telefonul vechi.

Am predat 5S-ul în garanție pentru că butonul de acasă s-a scârțâit și uneori nu a apăsat deloc. Mi-au trimis un telefon nou, ei bine, după cum am înțeles acum, a fost recondiționat. În aceeași zi, am descoperit că atunci când vorbea la telefon, interlocutorul era foarte greu de auzit. Acum va trebui luat și acesta și așteptați aceleași 45 de zile? Sau poți cere să plătească în bani? Garanția telefonului tău trebuia să se încheie în octombrie

Am cumpărat Mvideo 6s, am observat un pixel alb pe ecran după 3 zile, am crezut că nu va interfera)) Pe 9 septembrie se termină garanția și Asigurarea) ce ar trebui să fac?)

Și l-am cumpărat cu 62 de mii)) Îmi vreau banii înapoi

ramin1712, 1. garanție pentru echipamente în Federația Rusă PCT 2 ani conform PZPP.

2. În această perioadă, aduceți-l cu o cerere de identificare a unui defect de fabricație. stabiliți termenul la 10 zile.

3. Așteptați și insistați pentru o rambursare. O rambursare este întotdeauna posibilă dacă există un defect de fabricație.

ramin1712, Du-o direct la magazin!NU faceti cum am facut eu la centrul de service

bel179, Înțelegeți corect articolele, nu induceți oamenii în eroare. Practic nu există așa ceva în lege.

Butonul IPhone 8+ (HOME) nu funcționează corect, nu există vibrații, pot înlocui telefonul în garanție? Există o fisură pe cameră. Camera funcționează bine.

Cer un sfat in cazul in care cineva a intampinat o problema similara.

Am dus iPad-ul la un centru de service în garanție pentru diagnosticare (butonul de acasă s-a strâns). Mâine se încheie perioada de garanție pentru service de la acest producător. Astăzi, iPad-ul a fost înlocuit cu un „dispozitiv nou”. Serviciul de garanție pentru noul dispozitiv nu a spus nimic. Am ajuns acasă, am verificat activarea dispozitivului pe site, dar nu era nicio garanție pentru acest „nou” de la Apple, iPad-ul a fost activat acum 1 an și 3 luni. Vă rog să-mi spuneți, este în general normal acest lucru? Daca as fi stiut, as fi facut ramburs si mai bine as fi luat unul NOU din magazin!

Buna ziua. Mi-am achizitionat un iPhone 5s in mai 2017, in decembrie a acestui an am descoperit ca ecranul a inceput sa se dezlipeasca la apasare, se scartaie si apare un joc usor, iar bateria a inceput sa tina prost, telefonul se descarca repede. Am cumparat telefonul într-un magazin conectat, pot schimba telefonul cu altul în garanție, garanție până în mai 2018

Este logic ca noul dispozitiv să aibă garanție, deoarece la schimb vor emite o altă chitanță. Este scris pe multe cecuri și chitanțe

Noutăți pentru parteneri

cu cititorii Alăturați-vă

Subiecte fierbinți

Recenzii

96.449 folosite zilnic

foloseste-l zilnic

Util Ce este acoperit de garanția Apple și ce nu?

În ciuda calitate superioară Dispozitivele Apple, mai trebuie să știi asta.

Apple este pasionat de calitatea dispozitivelor sale. Un exemplu în acest sens nu sunt doar cerințele crescute pentru furnizorii de componente, ci și programele de rechemare pentru produse care pot avea probleme tehnice.

Desigur, odată cu popularitatea în creștere a produselor Apple, numărul defecțiunilor a crescut. E de înțeles mai multe dispozitive – mai multe problemeși este mai dificil de monitorizat calitatea componentelor primite și a proceselor de producție.

Și astfel, au apărut probleme - unul sau altul a funcționat defectuos. În primul rând, trebuie să decideți dacă are o garanție limitată de un an sau, dacă ați achiziționat pachetul AppleCare, o garanție de trei ani.

Acest lucru este destul de simplu de făcut - trebuie doar să accesați această adresă și să introduceți numărul de serie al dispozitivului pentru care doriți să primiți asistență.

1. Garanția a expirat

Deși acest lucru este trist, nu este esențial - ajutorul este în apropiere! Tot ce aveți nevoie este să alegeți un serviciu de calitate, cu o bună reputație. Puteți găsi un service autorizat aici.

2. Garantie valabila

În primul rând, trebuie să spunem ură! Nu ne mai „gășim” pentru bani în plus, totuși, există unele probleme. În primul rând, am vorbit deja despre faptul că, dacă un dispozitiv aflat în garanție se defectează, în conformitate cu legislația Federației Ruse, aveți dreptul la înlocuirea unui dispozitiv de calitate scăzută sau la rambursarea banilor plătiți pentru el. .

În al doilea rând, există restricții instalat de Apple pentru centrele de service autorizate. Este despre despre acele cazuri în care vi se va refuza serviciul gratuit în garanție, și anume:

• daune rezultate din accidente, abuz, utilizare necorespunzătoare, contact cu apa, incendiu, cutremur sau alte influențe externe;
• deteriorarea a fost cauzată de utilizarea dispozitivului cu încălcarea manualului de utilizare, specificatii tehnice sau alte linii directoare publicate de Apple;
• Daune rezultate din service (inclusiv upgrade-uri și extinderi) efectuate în afara unui centru de service autorizat;
• numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat;
• aparatul este furat.

Truc. Nu mulți știu despre asta, dar în conformitate cu legislația în vigoare în Uniunea Europeană, perioada minimă de garanție acceptabilă pentru dispozitivele complexe din punct de vedere tehnic este de 2 ani. Astfel, dacă Rostest-ul sau Eurotestul tău este stricat, ai fiecare drept gratuit reparatie in garantie pe teritoriul oricărui stat UE. Pentru a face acest lucru, este suficient să depuneți o cerere la magazin Apple. În caz de refuz, aveți tot dreptul să vă apărați interesele în instanță.

Mai mult, conform Instrucțiuni Apple, care sunt utilizate de centrele de service autorizate, dispozitivul nu va fi acceptat pentru reparații gratuite în garanție dacă nu este certificat pentru utilizare în Rusia.

Cu toate acestea, de fapt, doar iPhone-urile și iPad-urile nu sunt acceptate, acestea din urmă începând de la iPad 4.

Pentru alții fapt interesant așa se aplică în practică interdicția deschiderii neautorizate a dispozitivelor. Datorită faptului că centrele de service autorizate au înregistrat în mod repetat prezența amprentelor de mâini în interiorul dispozitivelor noi-nouțe, acest criteriu nu mai reprezintă un motiv pentru refuzul garanției. Mulțumim prietenilor noștri chinezi - se pare că nu sunt suficiente mănuși pentru toată lumea.

În ceea ce privește șuruburile șters, crestăturile șterse și alte urme de manipulare, apoi totul, ca înainte - GARANȚIA ESTE REFUSĂ.

Dacă dispozitivul dumneavoastră nu se încadrează în aceste restricții, aveți drepturi depline la service în garanție. Tot ce rămâne de făcut este să contactați serviciul Suport Apple sau, direct la un centru de service autorizat, care poate fi găsit aici.

De ce să contactați asistența? Există mai multe motive. În primul rând, specialiștii vă vor putea testa dispozitivul de la distanță - poate că acest lucru va rezolva problema.

În al doilea rând, Apple are conceptul de „ reparați-vă singur" În acest caz, în locul celui stricat, vi se va trimite o altă componentă și o puteți conecta singur. Nu vă faceți griji, placa de baza Cu siguranță nu o vor da. DIY se extinde la Magic Mouse, Tastatura Appleși alte gadgeturi similare.

În al treilea rând, dacă reprezentantul de asistență decide că dispozitivul trebuie trimis la Apple, compania vă va trimite facturi de transport deja plătite și, dacă este necesar, materiale de ambalare. Tot ce-ți rămâne de făcut este să împachetezi dispozitiv problematicși sunați la un curier care îl va livra la Apple sau la un centru de service autorizat.

Rezultatul service-ului în garanție

Cu serviciul de garanție oferit în cadrul unei garanții limitate de un an (sau, după cum știm deja, nu chiar una anuală), Apple poate:

• reparați dispozitivul folosind componente noi sau similare;
• înlocuiți dispozitivul cu unul nou care utilizează piese de schimb noi sau uzate care sunt echivalente cu altele noi din punct de vedere al performanței și fiabilității;
• va returna prețul plătit – sub rezerva returnării gadgetului.

Sper să nu ai niciodată nevoie de aceste sfaturi, dar merită să știi.

Testare

iPhone 6S are un ecran 3D Touch

Căștile tale sunt sparte. Deci ce este acum?

Ce este Spersy?

Ce să faci cu un iPhone inundat. Reparați sau înlocuiți

Ce acoperă garanția Apple Watch

👀 Citește și tu. Totul pe tema

Ce va dezvălui Apple astăzi?

LowPowerBanner. Pentru că m-am săturat de asta

iOS 5: ce este nou?

Ce este asta?

🙈 Comentarii 72

Oh, mulțumesc pentru hack-ul vieții. Îl voi preda chiar acum garanții iPad Aer 2 datorită ridicării de la joncțiunea laterală a ecranului cu capacul din spate.

@Major, în cazul tău te poți descurca fără un hack de viață. Un an garantie pt iPad Air 2 mai este valabil?

Prieteni, este acolo informație clară pentru serviciul oficial de garanție în ASC-urile rusești Apple Watch, cumpărat în Hong Kong?

Am o săptămână fără garanție MacBook Pro 15 mijlocul lui 2014

Și prima pagină a lui Staingate a apărut ieri pe ecran (Google-l, nu știu cum să o spun în rusă)

Deci gata! Pe ecran clar, când închideți capacul, afișajul este în contact cu ecranul! Până și praful a fost „șters” în aceste locuri!

Am fost la Apple și mi-au spus că reparația va fi pe cheltuiala TĂU!

De ce naiba să plătesc pentru faptul că inginerii Apple au făcut o greșeală când au proiectat un MacBook?!

Cunosc oameni cărora li s-au înlocuit ecranele în garanție de două ori într-un an. (Traiesc in Germania)

Este teribil de enervant... Apple a făcut-o deja nu la fel - ca să spunem ușor. Stâlpi pe stâlpi. Cât valorează firmware-ul lor brut? Care abia la sfârșitul existenței încep să funcționeze normal!

Este foarte trist că Steve Jobs a murit, au fost vremuri grozave când i-a ARS pe toți și i-a forțat să facă produsul PERFECT. Acest perfecționism era în el și doar datorită lui, compania a obținut un asemenea succes!

Politica lui Steve a fost aceasta: fie funcționează perfect, fie ia naiba această caracteristică a produsului.

Iar Tim Cook, din cauza orientării sale, este prea loial. Ei bine, nici măcar să nu încercați să vă certați cu mine, nu există homosexuali care să o poată face clar. Să te descurci fără loialitate. Locuiesc în Germania, aici un cocoș stă pe un cocoș... Îi cunosc... Toate creaturile bune și blânde sunt la lucru!

Pe scurt... Tim este indiscutabil bun, dar!! Ii lipsesc unele dintre calitatile lui Steve Jobs!

P.S. Utilizator Apple din 1997

@GermanBoy, sunt mereu chinuit de o singură întrebare: cum fac producătorii o garanție atât de clară că dispozitivul se „rupe” aproape imediat după finalizare.

Cu Jobs, firmware-ul a urmat același model.

@GermanBoy, nu există o garanție de 2 ani în Germania?

@GermanBoy, ai puncte corecte despre cum nu ar trebui să plătești pentru greșelile de proiectare ale inginerilor, dar această temă urâtă „asta nu s-a întâmplat sub Jobs” este cumva prea naivă. Au fost și probleme la Jobs, s-au scris și s-au spus deja atât de multe despre asta încât nici nu vreau să mă repet.

La un moment dat am schimbat memoria pe vechiul MacBook Pro și apoi s-a prăbușit HDD. L-am dus la Apple Store, au schimbat hard disk-ul si carcasa (era putin stricata) in garantie.

@Ma Wugui, noua memorie Nu l-am scos, erau urme de autopsie.

Din păcate, a trebuit să folosesc serviciile Apple în Rusia. După aceasta, pot spune cu încredere că afacerea este în joc Rusia Apple se comportă ca toți ceilalți. Mai exact in orasul meu, intr-un ASC este un redneck analfabet, in altul sunt doar niste mincinosi anumi care, atunci cand vad un telefon defect, scriu o concluzie ca este defect dar in acelasi timp functioneaza corect. Cum au primit autorizația este un mister. Acum trebuie să te plimbi cu un telefon defect pentru 50 de mii de ruble și să nu ai la cine să apelezi. Nu numai atât, această companie al naibii de bogată nu are destui bani gratuit număr federal pentru suport. Am încercat să sun, dar în timp ce așteptam, banii s-au terminat și apelul a fost deconectat. Scribe dracului

@vadikina, seamănă cu Meiza (= sunt atât de crocante

@vadikina, Această companie al naibii de iubită are număr gratuit pentru toată Rusia.

@vadikina, am avut o problemă similară pe iPhone 6! Cu aceeași reacție, am contactat centrul de service de la TSUM. Recepționerul ticălos cu o față deșteaptă a scos o riglă și, aplicând-o pe peretele din spate al iPhone-ului, mi-a spus că există o curbură și asta nu caz de garantie! A fost trimis pentru o astfel de opinie de expertiză neautorizată. Remarc că mai devreme am contactat magazinul de aplicații din Franța cu această piesă și au recunoscut că există un astfel de defect și înlocuiau sticla, dar pentru că... Nu am avut mult timp, așa că am refuzat.

Pe scurt, am contactat un alt centru de service si un specialist normal mi-a spus asta camera frontala Există o schimbare și este mai ușor să înlocuiți pur și simplu gadgetul pentru această problemă, care a fost rezolvată.

Uită-te cu atenție, există un decalaj pe camera frontală a iPhone-ului? (http://aqui.ru/?p=13720). Dacă da, atunci problema este aproape rezolvată.

@Art Vol, cred, chiar dacă nu există o deplasare a camerei, atunci cu un astfel de joc este cu siguranță un caz de garanție, adică înlocuire cu una nouă.

Iar receptorul ar trebui să știe că un ecran prost înregistrat pe iPhone este foarte subiect popular(vezi comentariul meu de mai jos) pe iPhone-uri din cutie, așa că motivul nu trebuie neapărat să fie îndoit. Deși dacă este într-adevăr îndoit, atunci acesta este probabil un motiv pentru refuzul de a-l accepta în garanție.

@Dimaz, înregistrat? Ambele servicii m-au asigurat că nu există lipire, totul este ținut prin zăvoare și șuruburi de fixare.

@Art Vol, hmm, cred că am citit undeva pe iPhones.ru că ecranul este montat pe bandă cu două fețe. Ei bine, pe lângă șuruburi, probabil.

Nu m-am uitat în interiorul meu, nu știu. Atunci vom avea încredere în tehnicienii de service - ei știu mai bine, desigur.

@Dimaz, corect. Orice afișaj modul iPhone are bandă de dimensionare și gel la joncțiunea cadrului de plastic cu sticla. Se desprinde foarte des, mai ales pe vreme caldă.

@vadikina, încercați să contactați un alt centru de service - aveți două în orașul dvs., din câte am înțeles.

5-urile mele au avut același defect. L-am folosit aproape un an, a mai rămas o săptămână până la sfârșitul garanției - l-au schimbat fără probleme cu unul nou în trei zile.

Apropo, indiferent de câte ori am verificat cu alții, ecranul tuturor era liber. Un subiect foarte popular. Unii au mai mult joc, alții au mai puțin, dar majoritatea pur și simplu nu observă acest lucru.

@vadikina, ce fel de oraș este, dacă nu este un secret, desigur)

@Andrey Mikhailov, Ekb

@YoureWrong, haha) Sunt de acord cu întrebarea ta) și asta se aplică tuturor - dispozitive, mașini etc.

Întâlnirile tac prostește despre asta

@startak, Lituania. Există o astfel de lege și chiar funcționează. iPhone-ul a fost înlocuit în garanție după un an și 8 luni. Nu știu care este problema cu el, dar a încetat să funcționeze și gata. Inlocuirea a durat 2 zile.

Recent îmi purtam iPad-ul mini retină la un centru de service autorizat, pe ecran a apărut o pată albă (ca și cum lumina de fundal s-ar fi ars). Din fericire, mai era o lună de garanție. L-au acceptat pentru diagnosticare, spunând imediat că este cel mai probabil o problemă de garanție și că cel mai probabil mi-l vor returna. tableta noua. L-au testat timp de o săptămână, după cum am înțeles dintr-o conversație cu comandantul, au fost două etape - o inspecție vizuală (defectul a fost confirmat, acoperit de garanție) și diagnosticare software.

Aici am avut îndoieli, deoarece predam o tabletă cu jailbreak și asta, teoretic, ar trebui să-mi anuleze garanția. Închisoare a decis să nu o pună deoparte înainte de a o preda, deoarece se îndoia că îmi vor lua tableta.

Drept urmare, azi m-am dus și am luat o tabletă nou-nouță, era în folie de ambalare, de parcă tocmai ar fi ieșit din cutie. M-am gândit că mi-l vor da într-o cutie (și voi deveni mândru proprietar al unei secunde încărcător original pentru 2 amperi, un al doilea cablu original și, bineînțeles, autocolante de marcă), dar în afară de o tabletă într-un film tehnologic și câteva foi de documente, nu mi-au dat nimic. MULȚUMESC serviciului pentru asta. Nu știu dacă au descoperit închisoarea sau nu, dar nu i-au acordat atenție; totuși, a fost o problemă hardware.

Morala este aceasta: dacă îl închiriezi în garanție, scoate închisoarea, nu ispiti soarta. În caz contrar, o vor lua și vor anula garanția.

@Enterprise, Dacă la Moscova, la ce adresă ai fost? Trebuie să predau aerul2 și cu pete de la lumina de fundal..

@Dark_Ogr, caută un serviciu pro, lângă stația de metrou Dmitrovskaya din fabrica de design Flacon.

@Enterprise, am schimbat și mini retina la ora Moscovei, aceasta este politica Apple, ei oferă doar un dispozitiv nou în film. Mai ai încărcătorul și cutia, nu? Nimeni nu vă va oferi doar un încărcător și un cablu în valoare de 50 USD

@ibokuchava, da, ar fi putut să-l facă cadou, probabil că au tone de astfel de lucruri în depozitele lor adunând praf!)) Da, nu sunt împotrivă, pur și simplu nu știam această nuanță, de ce ești atacând așa.

Băieți, astăzi mi-am scăpat șase pe asfalt (((

Am câteva întrebări pentru ModMac.

2. Înlocuiți geamul original? Și de unde îl iei, dacă da? Chiar și originalele există?

3. Cât de atent va fi finalizată reparația? Astfel încât să nu poți face diferența, sau totul va apărea mai târziu probleme nesfârșite, iar pe laterale vor fi urme, de parcă ar fi fost deschisă ca o conserve? (Tocmai am avut o experiență negativă cu repararea telefonului)))

4. Oferiți o garanție?

@Vlad Veber, telefonul este în garanție?

@Vlad Veber, voi încerca să răspund pentru ei, am reparat iPhone 5S și iPad cu ele

3. Cu grijă, totul este reparat fără urme de manipulare

4. Garantie a fost acordata pentru 3 luni

@DNR, mulțumesc pentru feedback!

@Vlad Veber, bună seara!

Vom instala modulul de afișare pe iPhone 6 la fel cu cel pe care îl aveți. Matricea este originală, din fabrica LG, din sticlă călită, cu stratul necesar de acoperire oleofobă aplicat. Aceleași senzații tactile la utilizare. Piesa se potrivește perfect în corp și nu există nicio diferență vizibilă după reparație.

P.S. Cu afișajele noastre, dispozitivele sunt acceptate în garanție de către centrele autorizate.

90 de zile garantie si 10% reducere!

@Vlad Veber, răspunsul la a doua întrebare: la nivel mondial – nu

dacă cineva vă spune că matricele/afișajele originale - nu ezitați să sunați la poliție, în mod clar există un depozit acolo telefoane furate 🙂

Nu există module de înlocuire originale, poate fi foarte asemănător, foarte asemănător, dar nu la fel ca în iPhone.

Politica Apple este

Și încă ceva... Acceptați carduri bancare pentru plată?

@Vlad Veber, ei nu acceptă carduri

@Vlad Veber, poți plăti cu cardul.

Învățați mai bine Cabluri de fulger schimbare in garantie.

Sunt deja trei întinși cu o împletitură ruptă :)

Am cumparat iPhone 6 imediat ce a iesit.

Singurul său dezavantaj este că uneori se oprește în timp ce există o încărcare de 4-5%. La fel, când îl pun la încărcare, la prima atingere de încărcare sare cu 8%.

Adică îl pun la încărcare la 6%, iar imediat ce pornesc încărcarea arată imediat că există încărcare de 14%.

Nu știu ce e în neregulă aici. Și bateria în sine durează foarte puțin. Da, folosesc LTE și îl pornesc la luminozitate maximă, dar după 30 de minute de utilizare, 20% din încărcare dispăruse deja. Aceasta este o căsătorie sau nu?

Am folosit Instagram, Safari, YouTube, fără să mă opresc la luminozitate maximă pe LTE, iar după 30 de minute încărcarea era deja de 80%

Firmware-ul este curat, nu există aplicații pe telefon, nu există muzică, nu sunt multe fotografii. Care este problema?

@Varian, bineînțeles, mergi, dar în general e ok pentru ceea ce ai scris. Internet mobil prin LTE, dar la iluminare maximă 20% pe minut este destul de realist. În plus, iG, există de fapt o schimbare constantă, deoarece cauți câteva secunde și poză nouă, acesta nu este nici măcar Safari, de unde l-ați descărcat, apoi îl citim pentru câteva minute.

@Varian, mai întâi, faceți calibrarea: descărcați iPhone-ul până se oprește, apoi încărcați-l continuu la 100% (este mai bine să folosiți modul avion și să-l lăsați în pace în timpul încărcării). Pentru a fi în siguranță, puteți repeta toate acestea, descarcându-l și înainte de a-l opri fără reîncărcare intermediară.

În al doilea rând, uită-te la statisticile bateriei - poate că o aplicație cu o eroare consumă încărcare în fundal. De asemenea, dezactivați tot ce nu este necesar în meniul „Actualizare conținut” și verificați dacă ceva mănâncă constant în secțiunea de servicii de localizare.

Și așa s-a notat pe bună dreptate mai sus - în jumătate de oră la luminozitate maximă, vizionarea, să zicem, a unui videoclip de pe YouTube și descărcarea cu 20% este norma.

@Varian, În cazul tău, ar putea fi bateria. Verifică placa de bază pe bancă, dacă totul este bine, atunci doar bateria.

Am avut un iPhone 5 întins acasă pentru o lungă perioadă de timp cu problema „fără rețea” când 3G a fost pornit. Reparație - înlocuire a plăcii de bază (13 mii ₽). De asemenea, butonul de blocare/pornire nu a funcționat de mult timp. Am aflat din greșeală că acest buton îl pune sub programul de rechemare. ÎN rusă asc Au refuzat să accepte pentru că American. Am găsit un birou care transportă telefon cu garantieîn America pentru schimb (9 mii ₽). Acum astept un telefon nou. Contez pe 5, pentru că... 5 nu se mai produce.

@Sergio, ce fel de birou este acesta?

@Pavel Loskutov, iloveiphone

@Sergio, acesta este același schimb când predai vechiul dispozitiv, plătești suplimentar și primești unul nou?

@Dimaz, plătești 9 mii la biroul care îi transportă la centrul de service american, pentru că... nu o iau in Rusia. În linii mari, plătiți pentru serviciile de transport prin curier. Dacă mergi singur sau unul dintre prietenii tăi, poți merge gratuit.

Din 2007, am contactat de mai multe ori centrele de service din Sankt Petersburg. Complet satisfăcut.

Macbook Pro (care era înainte de Unibody) - Eram în Croația pe o insulă, în timpul unei furtuni sursa de alimentare și placa de bază s-au ars. La Sankt Petersburg l-au schimbat in garantie. Apoi a existat o companie de rechemare plăci video nvidia– Am schimbat placa de bază de două ori. Mai mult, erau două laptopuri, le-am schimbat pe amândouă de două ori. Ambele laptop-uri sunt din state. Au cerut doar o factură.

S-a spart pe iPhone5 butonul de pornire– Telefonul a fost inlocuit in garantie.

Partea de cauciuc a carcasei s-a desprins pe un MacBook alb - centrul de service al companiei de rechemare a refuzat - dar după un apel la asistența Apple, totul a fost rezolvat instantaneu.

@anatolevich, in timpul furtunii laptopul era pe priza fara val protector, înțeleg așa?

nu alege creierul oamenilor. O înlocuire sau o rambursare pentru un dispozitiv defect în garanție poate fi obținută numai în primele două săptămâni. Dacă durează mai mult, este o reparație. Înlocuire și rambursare numai dacă serviciul nu a respectat termenul limită sau dacă există un defect semnificativ recurent.

@koreasony, pe iPhone-ul meu 6 butonul a devenit greu de apăsat, aproape că nu se face clic, uneori tachaidy-ul da peste cap și Siri este sunat. Telefonul are 10 luni. Astăzi ar trebui să-l schimbe cu un telefon nou, așa cum au spus.

@koreasony, mai aveam o săptămână până la sfârșitul garanției. L-au înlocuit cu unul nou în trei zile.

@koreasony, chiar dacă contactați în ultima zi de garanție, aveți de ales:

1. reparați la centrul de service specificat

3. returnează bani pentru dispozitiv

Dar în primele două săptămâni îl poți aduce și doar să îl treci în întregime dispozitiv de lucru fără a explica motivele returului

Stie cineva cat costa acum sa schimbi un Iphone 6 64 gb cu unul nou la un centru autorizat? După inundare, se descarcă și se încălzește suspect de repede.

@sks4s, aproximativ 24 de mii. Indiferent de memorie.

Am contactat McLabs de câteva ori la Moscova - la început butonul de acasă a încetat să mai funcționeze pe 5 - l-au schimbat. Butonul de pornire de pe dispozitiv a încetat să funcționeze - l-au schimbat (o săptămână de fiecare dată).

Astăzi la Sankt Petersburg am dus 6+ la un centru de service. Dintr-o dată, afișajul/videoclipul a încetat să funcționeze - au apărut dungi și dungi pe ecran.

Mi-au spus că îmi vor da unul nou într-o săptămână. Aștept.

Le-am predat iPhone-ul meu încastrat băieților de la ModMac, care este detectat de iTunes. Au promis că o vor repara imediat ce vor ajunge piesele, dar la prima inspecție și la curățarea normală au spus că este moartă. În ciuda faptului că iCover a spus că dispozitivul lui Khan... De îndată ce există un rezultat, cu siguranță voi scrie o recenzie aici.

Conform legii de protecție a consumatorilor, dacă un dispozitiv are un defect de fabricație (lumină pe ecran, de exemplu), aveți doi ani de zile pentru a-l înlocui, chiar dacă producătorul a oferit doar o garanție de un an.

Nu am înțeles aceste puncte din notă:

>În plus, conform instrucțiunilor Apple, care sunt utilizate de centrele de service autorizate, dispozitivul nu va fi acceptat pentru reparații gratuite în garanție dacă nu este certificat pentru utilizare în Rusia.

>Această interdicție nu se aplică așa-numitului „Eurotest” – adică dispozitivelor destinate vânzării în țările europene.

Înseamnă că Eurotest va fi acceptat în SC-urile rusești, precum și Rostest, în timp ce americanul nu?

Întrebare pentru reprezentanții ModMac,

Este posibil să înlocuiți ecranul și carcasa pt

ca să nu-ți atragă privirea nici măcar la o inspecție atentă?

Dacă este posibil, cât vor costa lucrările și piesele de schimb în Krasnodar pentru fiecare dispozitiv?

Vă rugăm să ne trimiteți prin e-mail informațiile dvs. de contact. Un reprezentant al centrului de service din Krasnodar vă va contacta și vă va spune mai detaliat despre reparația viitoare.

Bună ziua. Spune-mi, te rog: 5 ani ai unui prieten este acoperit. L-am dat magazinului de unde l-am cumparat. L-au returnat cu argumentul că carcasa nu era acoperită de garanție (s-au agitat mai bine de 45 de zile, au uitat cu totul de acest telefon, decizia a fost luată în 10 minute cât vorbeau la telefon). Nu a mers în instanță, garanția în Federația Rusă a expirat... Dar dacă merge în Europa, poate încerca cu garanția de 2 ani. Am inteles bine din articol? Mulțumesc

@hobbet32, da, așa este. Principalul lucru este că telefonul este Rostest sau Eurotest

@Quentin Shipulin, evident că totul va depinde de motivul exact pentru care s-a rupt...

Oamenii ajută! Am resetat setările la setările din fabrică, acum telefonul nu citește cartela SIM. Vânzătorul îmi spune că acest lucru nu este inclus în garanție. Aceasta nu este o situație de garanție. E chiar asa.

Buna ziua am o intrebare.iPhone 6s meu are 10 luni.Si recent au aparut probleme cu difuzorul intern.Am fost la centrul de service.In aceeasi zi a aparut ceva problema dungă de culoare la telefon.In consecinta, garantia mi-a fost refuzata invocand faptul ca matricea de pe telefonul meu a defectat.as dori sa stiu ce se poate face in aceasta situatie

Ați găsit o greșeală de ortografie în știri?

Cum să setați un avatar în comentarii?

Cum să rezolvi problemele de rețea în iOS 11

Cum să aflați ce locuri vizitează proprietarul iPhone-ului?

De ce vechiul tău iPhone începe să funcționeze prost?

Cum să schimbi MacBook-ul tău cu un model mai vechi?

Cum să monitorizezi consumul de trafic mobil pe iPhone

Ce aplicații funcționează pe iOS 10.3 și care nu?

Cum să salvezi fotografii „în direct” pentru a le trimite către alte dispozitive?

Cum să creezi contacte din aplicația Mail pe iPhone?

• iPhones.ru
• Editorial
• Publicitate

© iPhones.ru, 2006-2018

Când utilizați materiale de pe site, asigurați-vă că indicați iphones.ru ca sursă.

în conformitate cu prevederile părții 4 din Codul civil al Federației Ruse.

Așteptați-vă un răspuns în curând pe site-ul nostru :)

Rezolvă-ți conflictele cu google, nu te va lăsa să intri :)

În ciuda calității înalte a dispozitivelor Apple, încă trebuie să știți acest lucru.

Apple este pasionat de calitatea dispozitivelor sale. Un exemplu în acest sens nu este doar cerințele crescute pentru furnizorii de componente, ci și pentru rechemarea produselor care au probleme tehnice.

Desigur, odată cu popularitatea în creștere a produselor „mere”, numărul a crescut. Este de înțeles, mai multe dispozitive înseamnă mai mult și este mai dificil să monitorizezi calitatea componentelor primite și a proceselor de producție.

Și astfel, au apărut probleme - unul sau altul a funcționat defectuos. În primul rând, trebuie să decidă vine cu o garanție limitată de un an sau în cazul în care ați achiziționat un pachet AppleCare- trei ani.

Acest lucru este destul de simplu de făcut - trebuie doar să accesați această adresă și să introduceți numărul de serie al dispozitivului pentru care doriți să primiți asistență.

1. Garanția a expirat

Deși acest lucru este trist, nu este esențial - ajutorul este în apropiere! Tot ce aveți nevoie este să alegeți un serviciu de calitate, cu o bună reputație. Puteți găsi un service autorizat.

2. Garantie valabila

În primul rând, trebuie să spunem ură! Nu ne mai „gășim” pentru bani în plus, totuși, există unele probleme. in primul rand, știm deja că în cazul unei defecțiuni a dispozitivului de garanție, în conformitate cu legislația Federației Ruse, aveți dreptul de a înlocui dispozitivul de calitate scăzută sau de a returna banii plătiți pentru el.

În al doilea rând, există restricții stabilite de Apple pentru centrele de service autorizate. Vorbim despre acele cazuri în care vi se va refuza serviciul gratuit în garanție și anume:

• daune rezultate din accidente, abuz, utilizare necorespunzătoare, contact cu apa, incendiu, cutremur sau alte influențe externe;
• Deteriorarea a fost cauzată de utilizarea dispozitivului într-un mod neconform cu manualul de utilizare, specificațiile tehnice sau alte instrucțiuni publicate de la Apple;
• Daune rezultate din service (inclusiv upgrade-uri și extinderi) efectuate în afara unui centru de service autorizat;
• numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat;
• aparatul este furat.

Truc. Nu mulți știu despre asta, dar în conformitate cu legislația în vigoare în Uniunea Europeană, perioada minimă de garanție acceptabilă pentru dispozitivele complexe din punct de vedere tehnic este de 2 ani. Astfel, în cazul în care Rostest-ul sau Eurotest-ul dvs. este stricat, aveți tot dreptul la reparații gratuite în garanție în orice stat UE. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să aplicați la Apple Store. În caz de refuz, aveți tot dreptul să vă apărați interesele în instanță.

În plus, conform instrucțiunilor Apple, care sunt utilizate de centrele de service autorizate, dispozitivul nu va fi acceptat pentru reparații gratuite în garanție dacă nu este certificat pentru utilizare în Rusia.

in orice caz de fapt nu este acceptat doar iPhone, precum și iPad, acesta din urmă începând cu iPad 4.

Această interdicție nu se aplică așa-numitului „Eurotest” - adică dispozitivelor destinate vânzării în țările europene.

Un alt fapt interesant este modul în care este folosit în practică interzicerea deschiderii neautorizate a dispozitivelor. Datorită faptului că centrele de service autorizate au înregistrat în mod repetat prezența amprentelor de mâini în interiorul dispozitivelor noi-nouțe, acest criteriu nu mai reprezintă un motiv de refuz de garanție. Mulțumim prietenilor noștri chinezi - se pare că nu sunt suficiente mănuși pentru toată lumea.

În ceea ce privește șuruburile de pământ, crestăturile șterse și alte urme de manipulare, atunci totul este la fel ca înainte - GARANȚIE RENUNȚĂ.

Dacă dispozitivul dumneavoastră nu se încadrează în aceste restricții, aveți drepturi depline la service în garanție. Tot ce rămâne de făcut este să contactați asistența Apple sau direct la un centru de service autorizat, care poate fi găsit.

De ce să contactați asistența? Există mai multe motive. in primul rand, specialiștii vă vor putea testa dispozitivul de la distanță - poate că acest lucru va rezolva problema.

În al doilea rând, Apple are un concept de „reparație cu do-it-yourself”. În acest caz, în locul celui stricat, vi se va trimite o altă componentă și o puteți conecta singur. Nu vă faceți griji, cu siguranță nu vă vor oferi o placă de bază. DIY include Magic Mouse, Apple Keyboard și alte gadget-uri similare.

Al treilea, dacă reprezentantul de asistență decide că dispozitivul trebuie trimis la Apple, compania vă va trimite facturi de transport deja plătite și, dacă este necesar, materiale de ambalare. Tot ce vă rămâne de făcut este să împachetați dispozitivul problematic și să sunați la un curier care îl va livra la Apple sau la un centru de service autorizat.

Rezultatul service-ului în garanție

Cu serviciul de garanție oferit în cadrul unei garanții limitate de un an (sau, după cum știm deja, nu chiar una anuală), Apple poate:

• reparați dispozitivul folosind componente noi sau similare;
• înlocuiți dispozitivul cu unul nou care utilizează piese de schimb noi sau uzate care sunt echivalente cu altele noi din punct de vedere al performanței și fiabilității;
• – sub rezerva returnării gadgetului.

Sper să nu ai niciodată nevoie de aceste sfaturi, dar merită să știi.

Buna ziua! Finalizăm seria de articole (cel puțin pentru o vreme) despre centrele de service și diversele nuanțe ale serviciului de garanție iPhone. Ne-am dat seama deja (complet nou sau renovat?) și ce se întâmplă cu (extins, începe de la capăt sau dispare complet?) chiar pe acest iPhone. Și, s-ar părea, nu mai e nimic de vorbit... nimic de genul acesta!

Mai avem o întrebare (dar foarte importantă!) pe care în mod clar trebuie să o înțelegem mai detaliat. Sună așa - este necesar în centrele de service (dacă există garantie valabilași după diagnosticare) îți vor înlocui iPhone-ul cu unul nou? Sau este încă posibilă reparația și îți vor da dispozitivul vechi?

Vom vorbi despre asta astăzi, să mergem!

Încă o dată aș dori să notez că conversația este în desfășurareîn special despre atelierele oficiale de reparații autorizate de Apple (listă). Desigur, nimeni nu va schimba nimic la piață sau într-un cort lângă piață (IP Unchiul Vasya). Îl vor repara oricum și te vor lăsa să pleci în pace. În general, este mai bine să evitați astfel de locuri - o vor face ieftin, dar nu pentru mult timp.

Deci, iPhone-ul tău este stricat, ai apelat la un centru de service pentru ajutor și există două opțiuni:

• Veți fi reparat folosind piese noi sau uzate care sunt echivalente cu noi ca performanță și fiabilitate.
• Va fi înlocuit cu un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu produsul înlocuit.

Să nu crezi că am inventat toate astea, iată o captură de ecran a prevederilor garanției limitate de pe site-ul Apple.

Astfel, se dovedește că Apple poate alege la discreția sa - fie să-ți repare iPhone-ul (folosind atât piese noi, cât și folosite :)), fie să-l înlocuiască cu un produs similar (care, apropo, poate fi asamblat și din nou și folosit. \la detalii :)). Dar ce se întâmplă de fapt în centrele de service rusești - schimb sau reparații?

Cine poate răspunde cel mai bine la această întrebare? Așa este, Apple însuși, reprezentat de suport tehnic. Să-i întrebăm...

După cum vedem, în iPhone RusiaÎl pot repara în garanție sau îl pot înlocui. Cum așa? La urma urmei, ei scriu peste tot că, deoarece Apple nu furnizează piese originale Rusiei, singura modalitate de a repara un iPhone defect ar trebui să fie înlocuirea lui! Am intrebat despre asta si in chat...

După cum puteți vedea, Apple trimite piese de schimb certificate în Rusia, astfel încât centrele de service autorizate să vă poată repara iPhone-ul. Singura excepție sunt afișajele, deoarece ecrane originale nu sunt furnizate Federației Ruse.

Și acum, dacă este un defect, atunci doar reparații și gata? Dar nu, pentru că în realitate totul se întâmplă exact invers. În majoritatea cazurilor despre care am auzit (citit, mi s-a spus) totul se întâmplă diferit. În cazul absolut orice defect de fabricație, un centru de service autorizat mai degrabă va înlocui iPhone-ul cu unul nou decât îl va repara.

Sincer, nu știu de ce se întâmplă acest lucru - există piese de schimb, există oameni, este cu adevărat mai ieftin și mai ușor să înlocuiți dispozitivul? Nu am un raspuns, daca aveti idei scrieti in comentarii.

Rezuma:

• Reparațiile iPhone în garanție sunt posibile; Apple furnizează piese de schimb Rusiei pentru aceasta (cu excepția ecranelor).
• În ciuda acestui fapt, în majoritatea cazurilor (de fapt, în toate despre care am auzit), ASC-urile emit un iPhone nou-nouț în loc de unul defect.

Este cu adevărat nou? Am scris deja despre asta, linkul este la începutul articolului - citește-l, există o mulțime de informații interesante.

Total actualizat sau nou:

• Începând din primăvara lui 2017 (mulțumită comenzii FAS) Apple a început furnizarea de componente pentru reparații în Rusia Afișează iPhone. Acum centrele de service oficiale au absolut toate piesele de schimb pentru reparații în garanție.
• Nu stiu daca asta are legatura cu paragraful anterior sau nu, rămâne faptul că utilizatorii scriu din ce în ce mai mult în comentarii că iPhone-ul lor a fost reparat și nu înlocuit cu unul nou.

P.S. Astept cu interes opiniile si intrebarile voastre.

P.S.S. Vrei ca iPhone-ul tău să fie înlocuit în loc să fie reparat? Dă-i un „like”, haide! :)

Nu degeaba Apple este considerat tehnologie premium; stilul este prezent în orice: în telefon, design, tehnologii avansate, accesorii și, bineînțeles, în service.

În acest articol vă vom explica principiul deservirii dispozitivelor Apple în garanție. Cât de eficient și de rapid este? Vom atinge și noi telefoane gri.

Există două tipuri de dispozitive Apple, importate oficial de dealeri în Rusia cu plata tuturor taxelor și importate neoficial, așa-numitele „telefoane gri”.

Deci, dacă echipamentul este gri, atunci în majoritatea cazurilor, garanția nu se aplică în Rusia. Aceasta înseamnă că vânzătorul oferă de fapt garanția. Cu o astfel de garanție, responsabilitatea cade pe umerii vânzătorului, asta înseamnă că sub orice pretext vor încerca să o scoată din garanție; nimeni nu vrea să piardă bani. De fapt, pregătiți-vă pentru un scandal și o corespondență lungă, cred că vă puteți imagina atitudinea.

Si acum versiunea oficială: În acest caz, nu trebuie să veniți la magazin, în ce parte a Rusiei nu l-ați cumpăra, trebuie doar să contactați cel mai apropiat centru de service autorizat centru de mere. În Khabarovsk, acesta este ASC Integrator, situat la Dikopoltseva 60, în același loc în care se află compania noastră i-Service.

Nu veți avea nevoie de niciun document pentru telefon, doar aduceți pașaportul. Toate obligațiile și termenii de garanție sunt în baza de date Date Apple, la care are acces ACC. Inginerul va putea determina imediat dacă iPhone-ul tău sau altul Dispozitivul Apple sub o garanție de timp.

Apple plătește serviciul autorizat doar pentru înlocuirea dispozitivului; refuzurile de garanție nu sunt plătite. Aceasta înseamnă că este benefic ca serviciul să vă accepte dispozitivul în garanție și să nu încerce să vă refuze sub niciun pretext. O atitudine complet diferită, nu-i așa?

Știați că există chiar și daune minime acceptabile? Sunt acceptabile zgârieturi, lovituri și chiar crăpături de până la o anumită dimensiune (așa-numita uzură naturală a dispozitivului), în care dispozitivul poate fi încă acceptat în garanție, iar centrul autorizat Integrator merge întotdeauna în întâmpinarea clientului. . Pentru telefoanele gri, aceasta este o eliminare 100% din garanție.

Și cel mai important plus, pentru care vă recomandăm să mergeți direct la ASC Integrator, mai degrabă decât să contactați vânzătorul. Conform legii privind protecția drepturilor consumatorilor, vânzătorul este obligat să îndeplinească obligațiile de garanție în termen de 45 de zile, în timp ce la Apple totul este atât de clar încât dispozitivul va fi înlocuit în 7 zile lucrătoare!, și uneori mai rapid. Veți primi un telefon nou cu o nouă garanție.

Cumpărați telefoane care sunt acoperite Garantie Apple in Rusia. Atunci vei ști că serviciul premium îți este deschis, iar în cazul problemelor de garanție, cu siguranță te vor întâlni.

alăturaţi-ne V

Apple oferă o garanție de un an pentru produsele sale. Numărătoarea inversă a perioadei în care se efectuează o înlocuire în garanție a unui iPhone cu unul nou începe din momentul activării, și nu vânzării. Când porniți iPhone-ul pentru prima dată, acesta vă solicită să-l activați. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci vă confruntați cu vânzător fără scrupule. În acest caz, puteți afla despre dreptul dumneavoastră la garanție verificând numărul de serie al dispozitivului dvs. pe site-ul oficial Mărîntr-o secțiune specială.

Contactând centrul nostru de service Apple, puteți fi sigur că dispozitivul dvs. va fi înlocuit cu unul nou cât mai repede posibil. După înlocuire, primiți un dispozitiv nou și noua garantie pentru 1 an de funcționare.

Prețuri pentru înlocuirea în garanție a unui iPhone cu unul nou la Moscova

7 | 8 | X este produs numai în cazul unei avarii din cauza unui defect de fabricație. Cu toate acestea, în Federația Rusă există anumite nuanțe. Serviciul în garanție și înlocuirea telefoanelor fabricate în America nu sunt furnizate. Puteți înlocui aceste modele doar prin program platit reciclare. Acest lucru se datorează caracteristicilor lor de design; prin urmare, întreținerea lor este efectuată prin reprezentanți oficiali din alte țări.

Serviciul începe cu verificarea numărului de serie (pentru a determina țara de origine) și (pentru a determina cauza defecțiunii). Și apoi, dacă totul este bine, clientului i se comandă un dispozitiv nou. Acestea sunt proceduri obligatorii, după care poți conta pe primirea unui nou gadget.

Înlocuire iPhone în garanție pentru un nou 7 | 7 Plus la Moscova

Există întreaga linie motivele pentru care vi se pot refuza obligațiile de garanție.

Dacă dispozitivul dvs. este deteriorat ca urmare a:

• ● manipulare greșită
• ● accident
• ● pătrunderea apei
• ● dezastre naturale
• ● telefonul a fost folosit cu încălcarea regulilor de operare specificate în instrucțiuni
• ● există urme de deschidere
• ● numărul de serie a fost șters
• ● iPhone furat
• ● deservite anterior în centre neautorizate
• ● Garanția nu se aplică pentru:
• – defecte cosmetice;
• – baterii și acoperiri de protectie, dacă nu sunt defecte.

Înlocuire iPhone în garanție pentru un nou 6S | 7 | 10 la Moscova

Cel mai FAQ provoacă înlocuirea în garanție a iPhone 6S. După cum am menționat, Apple are restricții privind deservirea produselor în Rusia.

Inlocuire in garantie iPhone 6S acoperă modelul A1688 de fabricație europeană. daca tu proprietar de iPhone 6S A1688 American assembly, sau A1633, A1700, destinat exclusiv piețelor americane și asiatice, nu disperați. În cazul dvs., se poate face o înlocuire în garanție a unui iPhone cu unul nou taxa aditionala. Va produce această procedură pentru telefonul dvs. în centrul nostru de service în termen de o lună.