Ce este inclus în obligațiile de garanție ale vânzătorilor pe Aliexpress? Protecția cumpărătorului și garanțiile aliexpress Garantează autenticitatea produsului reduceri tentante

Ceasuri de marca autentice

Toate produsele din site-ul magazinului online sunt originale, au setul necesar de documente, ambalaj original marcat și sunt prevăzute cu garanție de producător.

Garanția oficială a producătorului

Garanția oferită de producător pentru produsul său se aplică exclusiv produselor originale. Cardul de garanție conține o listă a centrelor de service autorizate de producător pentru a efectua reparații în garanție. De regulă, garanția oficială este valabilă 1-5 ani. Dacă în această perioadă găsiți vreo defecte la produs sau apare o defecțiune, atunci pur și simplu contactați una dintre adresele specificate în cardul de garanție.

Pentru ceasurile mărcilor de dealer (Lum-tec) și cele produse de producția noastră (căsătorie de ceasuri antice și asamblare individuală la comandă), service-ul în garanție este efectuat direct de centrul nostru de service. Telefon de contact: 8495 5076124

Reparații ceasuri pentru locuitorii regiunii

Oferim asistență clienților noștri care locuiesc în regiuni cu servicii de garanție și postgaranție (în acest caz contra cost) în Moscova. Dacă locuiți într-un oraș/oraș în care nu există un centru de service oficial, trebuie doar să ne contactați.

Cazuri fără garanție

Vă rugăm să rețineți că garanția oficială a mărcii nu se aplică bunurilor și produselor cu preț redus care au semne evidente de încălcare a regulilor de funcționare:

Zgârieturi pe carcasa unde se întâlnește cu capacul din spate, amprente în interiorul mecanismului, fante pentru șuruburi deteriorate, baterie neoriginală etc. - orice indică încercări de a deschide singur gadgetul;

Golituri, zgârieturi, numere respinse, mâini sau semne, un cadran deformat etc. - tot ceea ce indică căderi și impacturi care duc la deteriorare mecanică;

Deteriorări care indică faptul că produsul a fost expus la temperaturi prea ridicate (mai mult de +50°C) sau foarte scăzute (sub -20°C);

Deteriorări interne și externe cauzate de orice impact mecanic extern: șoc sau vibrații puternice, care au dus la fisuri, așchii, deformări ale carcasei, îndoirea axelor și roților echilibrului și alte avarii;

Daune rezultate din expunerea la umiditate și asociate cu încălcarea regulilor de funcționare;

Daune cauzate de obiecte străine, substanțe, insecte care pătrund în interior;

Eșecul mecanismului calendarului, care a apărut din vina consumatorului din cauza încălcării regulilor de funcționare a acestuia (mutarea mâinilor din poziția lor între orele 23:00 și 04:00 este inacceptabilă, deoarece în acest moment mecanismul pentru modificarea automată a datei este activată);

Dacă produsul a fost expus la substanțe chimice caustice sau la solvenți (alcali, acizi, solvenți din plastic, mercur și vaporii acestuia etc.);

Orice alte daune cauzate de acțiunea intenționată sau accidentală a cumpărătorului sau de încălcarea regulilor de funcționare.

De asemenea, trebuie să știți că defectele nu includ:

Descărcarea bateriei sau acumulatorului furnizat împreună cu produsul de către producător;

Abrazarea suprafeței, inclusiv acoperirea carcasei și a altor părți externe ale ceasului, cureaua - toate acestea sunt uzura naturală a elementelor care apare în timpul funcționării.

Găsirea următorilor parametri în cadrul valorilor specificate în instrucțiunile și cardul de garanție:

Joacă cu mâinile orelor și minutelor;

Abaterea preciziei medii zilnice a mișcării în limitele erorii de mișcare;

Abaterea mâna a doua de la cursele de diviziune a scalei;

Alinierea greșită a acelor orelor și minutelor.

Centrul Sokolinsky „Rețete pentru sănătate” funcționează în Sankt Petersburg din 2002.

În 2013, am deschis Centrul Sokolinsky din Praga pentru consumatorii europeni.

„Sistemul Sokolinsky” în sine are deja peste 20 de ani!

Vă putem oferi cele mai înalte garanții posibile ale calității și autenticității produselor naturale și un nivel înalt de competență a angajaților prin colaborarea directă cu producătorii și reprezentanțele numai de produse naturale înregistrate legal și pregătirea continuă a personalului cu studii medicale și farmaceutice.

Acest lucru ne diferențiază fundamental de magazinele online și de micii intermediari. Familia care deține compania are o istorie pre-revoluționară în farmacie. Suntem deschiși și desfășurăm o muncă enormă de informare ca experți cu privire la modalități naturale de îmbunătățire a sănătății prin televiziune, radio, cărți, bloguri și site-uri de internet.

Sperăm că mulți ani de experiență și toate cele de mai sus sunt un argument suficient pentru seriozitatea și calitatea activității Centrului Sokolinsky „Rețete pentru sănătate”

Garanție de rambursare a banilor dacă apare intoleranță

Toate produsele naturale vin cu o garanție unică de rambursare a banilor în caz de alergii.

Dacă sosiți în termen de 30 de zile de la data achiziției cu pașaport, chitanță de numerar și ambalaj (achiziționat de la noi), vă vom rambursa suma plătită. Aceeași regulă se aplică comenzilor trimise în orașul dvs.

Din fericire, experiența noastră cu utilizarea ne permite să minimizăm astfel de reacții. Prin urmare, nu mai mult de 10 persoane PE AN utilizează acest drept de retur.

Avem încredere în calitatea produselor noastre. Asigurați-vă că sunteți în siguranță în ceea ce acceptați!

Informații oficiale despre Centrul Sokolinsky „Rețete pentru sănătate”

Contul nostru la JSCB Avangard nu s-a schimbat din 2002!

Sistem de control al calității

Un angajat special instruit este angajat în controlul calității în mod continuu.

În primul rând - alegerea unui furnizor. Acesta este fie producătorul, fie reprezentantul său oficial din Sankt Petersburg. De aceea oferim o garanție de autenticitate 100%. Majoritatea furnizorilor sunt partenerii noștri de aproximativ 13 ani. Spre deosebire de o farmacie obișnuită, îi cunoaștem din vedere. Ne străduim să oferim un produs de calitate la un preț rezonabil.

În timpul procesului de vânzare, datele de expirare sunt monitorizate săptămânal. Poți fi sigur: medicamentele expirate nu se vând niciodată cu reducere. Este returnat furnizorului sau distrus.

Orice lucru care necesită condiții speciale de păstrare vă va aștepta în frigider.

Toți angajații care lucrează cu medicamente sunt supuși examinărilor necesare în timp util și au certificate de sănătate.

Respectarea termenelor de expirare și înregistrarea medicamentului este legea pentru noi! Fii încrezător în ceea ce accepți.

Salutare dragi vizitatori. Astăzi vom vorbi despre garanția autenticității pe Aliexpressși răspunde la întrebările principale.

Ce este Garanția de autenticitate Aliexpress?
De ce a apărut Garanția de autenticitate Aliexpress?
Cum arată marca de garanție de autenticitate Aliexpress?
Unde să cauți garanția de autenticitate Aliexpress?
Ce condiții trebuie îndeplinite pentru a returna fondurile dacă ați primit un contrafăcut?
Cum să distingem un original de un fals? Cum să demonstrezi că un produs este fals?
Concluzie

Ce este Garanția de autenticitate Aliexpress?

Cadrul de garanție
Nu toate produsele de pe AliExpress.com sunt acoperite de această garanție. Vânzătorii îl oferă ca un serviciu suplimentar, de obicei pentru următoarele categorii:
Bijuterii, țigări electronice, computere, dispozitive de comunicații, electronice de larg consum, îmbrăcăminte și accesorii sport și altele.

De ce a apărut Garanția de autenticitate Aliexpress?

Anterior, existau un număr mare de vânzători pe AliExpress, unii vânzători vindeau produse originale de la mărci precum Samsung, LG, Xiaomi, Apple, în timp ce alți vânzători vindeau contrafăcute ale acestor mărci. Era greu de înțeles cine vinde produsul original și cine nu, deoarece atât un vânzător, cât și celălalt scriau în descriere că produsul lor este original, nu exista niciun mecanism care să determine cine vinde produsul original. Și ce ar trebui să facă cumpărătorul în această situație? Cum să determinați unde este originalul? Era o fundătură. În această situație, AliExpress a acționat ca un garant și a venit cu Autenticitate garantată, care spunea că acest produs este original, adică in cuvinte simple, a aparut Garantia Autenticitatii pentru a-l proteja pe cumparator de contrafaceri, pentru ca acesta sa inteleaga unde se afla produsul original.

Cum arată marca de Garanție de autenticitate Aliexpress?

Arată ca un semn dolar obișnuit pe un panou publicitar.

În descrierea detaliată a produsului este utilizată următoarea marcă de Garanție de Autenticitate.

Informații neoficiale (Speculații). Noul semn, care va înlocui în curând semnele anterioare, a fost observat pe pagina de limba engleză a Garanției de autenticitate, precum și în cache-ul de imagini al site-ului Aliexpress.

Unde să cauți garanții de autenticitate?

Descrierea trebuie să conțină semnul care a fost arătat mai sus în imagini. Acesta ar putea fi un semn de dolar pe un scut, un semn G sau o bifă pe o cană. Trebuie să te uiți în secțiunea de garanție a vânzătorului. Afișat în captura de ecran de mai jos.

Ce condiții trebuie îndeplinite pentru a returna fondurile dacă ați primit un contrafăcut?

Condiții de solicitare a rambursării
1. Produsul trebuie să fie furnizat cu o „Garanție de autenticitate”
2. Puteți solicita o rambursare în cel mult 15 zile de la încheierea comenzii. Pentru a face acest lucru, deschideți o dispută pe pagina de comandă. Amintiți-vă că pentru fiecare comandă puteți deschide o dispută doar o singură dată.
3. Trebuie să furnizați dovezi solide că produsul primit este contrafăcut.

Totul funcționează ca o dispută normală. Deschideți o dispută, adăugați dovezi, acceptați sau respingeți ofertele vânzătorului, transferați disputa administratorului Aliexpress pentru examinare și așteptați decizia administratorului Aliexpress.

Cum să distingem un original de un fals? Cum să demonstrezi că un produs este fals?

Apare întrebarea cum să demonstrezi că un produs este fals? Toate probele sunt furnizate ca într-o dispută obișnuită, de ex. fotografie, video + descriere a ceea ce este exact în neregulă. Fără aceste dovezi, nimeni nu te va crede. Cea mai puternică dovadă este videoclipul. În multe cazuri, fără un videoclip, pur și simplu nu te vor crede și îți vor cere să faci un videoclip pentru a dovedi că produsul tău este fals. Prin urmare, conectați-vă imediat la faptul că aveți nevoie de un videoclip. Va trebui să faceți o dovadă video + video de unboxing că acest produs este fals. Primul este necesar pentru a te proteja că un produs întreg va veni la tine + pentru a arăta că ai primit acest anumit produs de la acest vânzător.

Cum să luați dovezi video? Este simplu, dacă nu știi cum să stabilești că produsul tău este original, atunci folosește căutarea pe Youtube, YandexŞi Google cu urmatoarea cerere:

Am scris interogările de bază, dar puteți folosi și altele.

Este de preferat să găsești un videoclip pentru că, după cum se spune, „este mai bine să vezi o dată decât să auzi (în acest caz, să citești) de 100 de ori” :). După ce ai aflat, fă-ți propriul videoclip în care arăți clar că este un fals. Deschide o dispută. Încărcați videoclipul și fotografia pe Aliexpress (sau pe găzduirea fișierelor Mediafire). Și așteptați răspunsul vânzătorului sau decizia mediatorului Aliexpress.

Concluzie

Garanția de autenticitate este o bună protecție împotriva contrafacerilor de la Aliexpress și de la vânzător. S-ar putea să vă simțiți mai în siguranță că produsul original va ajunge. Desigur, nimeni nu vă va oferi o garanție 100%, așa că fiți vigilenți în orice caz. Asigurați-vă că filmați procesul de despachetare și aspectul produsului. Dacă bănuiți că acesta este un fals, atunci faceți un videoclip care expune acest vânzător și deschideți o dispută. Asta e tot. Cumpara cu intelepciune!!! Mult succes si fericire in casa ta.

Pentru a asigura siguranța achizițiilor pe Aliexpress, administrația site-ului a introdus un astfel de instrument ca Protecția Cumpărătorului. Aliexpress însuși descrie acest instrument după cum urmează:

Protecția Cumpărătorului este un program care protejează cumpărăturile dvs din momentul comenzii si pana la primirea marfii.

De fapt, aceasta este aceeași perioadă în care puteți rezolva toate neînțelegerile cu vânzătorul, puteți returna banii pentru produs sau îl puteți înlocui cu altul (prin acord cu vânzătorul).

Cum funcționează protecția cumpărătorului pe Aliexpress?

Vă garantează:

Rambursare integrală dacă comanda nu este primită.
Rambursarea totală sau parțială a plății cu posibilitatea de a păstra bunurile dacă acestea nu corespund descrierii.

În primul rând, să ne dăm seama cum funcționează în general protecția cumpărătorului și ce garanții oferă Aliexpress.

Cert este că, după achitarea comenzii, banii tăi nu ajung imediat la vânzător. Acestea rămân în sistemul Aliexpress și ajung la vânzător numai după ce ați confirmat primirea comenzii, sau după ce perioada de protecție a cumpărătorului a expirat.

Astfel, Aliexpress acționează ca un garant al securității tranzacției dintre vânzător și cumpărător. Pe de o parte, dacă nu primiți mărfurile sau calitatea acestora este inadecvată, vă puteți recupera banii, pe de altă parte, dacă din anumite motive nu confirmați primirea comenzii, vânzătorul va primi în continuare banii. după expirarea perioadei de protecție.

Livrare la timp

Fiecare vânzător de pe Aliexpress are o anumită perioadă în care garantează livrarea comenzii tale. Dacă nu ați primit comanda în termenul garantat de vânzător, aveți dreptul să returnați costul integral al mărfurilor, chiar dacă comanda a sosit a doua zi după încheierea perioadei de garanție.

Permiteți-mi să vă dau un exemplu real. Unul dintre prietenii mei a comandat faruri pe Aliexpress. Vânzătorul, se pare, era foarte încrezător în serviciul de curierat ales, așa că a stabilit un termen de livrare garantat de 15 zile (livrare din China, nu din Rusia).

Comanda a sosit cu o zi intarziere, normala, functionala etc. Dar prietenul meu a decis să profite de faptul că vânzătorul și-a încălcat propriile termene și a deschis un litigiu, cerând ca toți banii pentru marfă să-i fie returnați.

Este clar că vânzătorul nu a fost de acord să facă acest lucru în niciun fel, dar după ce disputa a escaladat, administrația Aliexpress s-a pus de partea prietenului meu și i-a returnat banii. Ca aceasta.

Ei bine, vânzătorul, după ce a învățat din experiența amară, a schimbat imediat garanția la 30 de zile.

Garanția returnării mărfurilor și a plăților

După cum am menționat mai sus, aveți dreptul returnați costul integral al produsului dacă nu îl primiți sau returnați o parte din bani dacă produsul a sosit, dar nu corespunde descrierii.

De ce trebuie să extindeți protecția cumpărătorului?

Există momente în care protecția cumpărătorului se încheie, dar produsul dvs. nu a ajuns niciodată. În acest caz, pista este urmărită, dar vânzătorul insistă că trebuie să mai așteptați puțin și coletul va veni la dvs.

În acest caz, puteți solicita o extindere a protecției cumpărătorului. Selectați perioada de reînnoire dorită și trimiteți o cerere vânzătorului.

Apropo, vânzătorul însuși poate extinde protecția cumpărătorului, fără acordul dumneavoastră.

În general, este mai bine să începeți să vă agitați cu privire la extinderea protecției comenzii sau la returnarea banilor și a plăților cu o săptămână înainte de sfârșitul perioadei de protecție a cumpărătorului. Nu este nevoie să așteptați până în ultima zi, altfel perioada de protecție se va încheia, ei nu vor avea timp să ia în considerare cererea dvs. și nu vă veți putea recupera banii.

Un pic despre mine

Numele meu este Dmitry, sunt proprietarul și Administratorul acestui site.. Vând monede din colecția personală, le expun în magazin, mă întâlnesc cu cumpărători, completez și trimit comenzi prin poștă. Partea tehnică a site-ului se ocupă de experți în această problemă, iar eu personal gestionez toată partea numismatică. De aceea scriu secțiunea despre Garanția Autenticității Monedelor în numele meu.

Am fost implicat în numismatică aproape toată viața. Am început să strâng monede la școală, în 1982. Din 2001, membru al Societății Numismatice din Moscova. Domeniul meu principal de expertiză sunt monedele străine bătute în mod regulat din secolele al XIX-lea și al XX-lea. Pentru mine, colectez monede străine ale secolului al XX-lea și monede bimetalice ca subiect separat. A început să vândă monede online în 2002 pe Molotok sub poreclele NUMISLAND și mitrik_2M. Cei care au vizitat în mod regulat Clubul Numismaticilor din Moscova din Ulaanbaatar (înainte de a se muta la Aurora) mă cunosc bine. Acum merg rar la Clubul Numismatici din Moscova, postez mai ales monede pe Internet, în magazinul meu și la licitațiile online.

Am achiziționat personal toate monedele prezentate în magazinul meu. Marea majoritate a monedelor au fost achiziționate de mine la marile expoziții de numismatică străină din Europa și de la renumiti dealeri americani. O mică parte din monede este achiziționată la Moscova fie de la colecționari, fie de la dealerii din Moscova. În consecință, chiar și în etapa de cumpărare, toate monedele sunt examinate de mine pentru autenticitatea lor. Nu cumpăr articole dubioase nici măcar de la vânzători în care am încredere de ani de zile, prefer să nu-mi risc banii.

În toată istoria magazinului, nu a existat niciun caz de retur din cauza faptului că moneda s-a dovedit a fi contrafăcută.

Reputația nu poate fi cumpărată cu bani. Mi-am câștigat reputația de vânzător de încredere și de persoană decentă în cercurile numismatice de mulți ani. Și nici măcar o monedă nu valorează la fel de mult ca reputația și marca bună a magazinului. Unora le place să lucreze cu mine, altora nu, nimeni nu le poate anula simpatiile personale... Îmi prețuiesc reputația atât față de clienți, cât și de colegi și încerc întotdeauna să fiu cât mai sincer cu partenerii mei.

Decența și responsabilitatea în afaceri sunt cheia unei cooperări pe termen lung și reciproc avantajoase. Acesta este ceea ce ținesc mereu. Aș dori ca un colecționar, care a cumpărat o dată o monedă de la mine și a primit bucurie și satisfacție de la cumpărare, să revină.