perioada de garantie iPhone. Apple în Rusia: caracteristici ale serviciului de garanție

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 125009, Moscova, st. Banda Romanov 4, bloc 2 ( "Măr"„Produs Apple”"Perioada de garantie"

Această garanție nu acoperă: (a) uzura pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau capacele de protecție, cu excepția cazului în care daunele sunt cauzate de defecte de materiale sau de manoperă; (b) daune cosmetice, inclusiv, dar fără a se limita la, zgârieturi, lovituri sau deteriorarea zonei portului din plastic, cu excepția cazului în care deteriorarea este cauzată de defecte ale materialelor sau de manoperă; (c) daune cauzate de utilizarea componentelor terțelor părți sau a produselor care nu îndeplinesc specificațiile produsului Apple (specificațiile produselor Apple sunt disponibile pe site-ul pentru piese consumabile, cum ar fi baterii, locația dvs. vă va anunța cu privire la orice daune potențiale datorate utilizării greșite, utilizării greșite a dispozitivului, incendiului, cutremurului sau altor factori externi; (e) daune rezultate din utilizarea produsului Apple care nu este în în conformitate cu manualul de utilizare, specificațiile sau alte instrucțiuni publicate pentru produsul Apple; (f) daune rezultate din service (inclusiv actualizări și upgrade-uri) efectuat de altcineva decât un Reprezentant Apple sau un Reprezentant de service autorizat Apple; (g) un produs Apple ale cărui funcționalități sau caracteristici au fost modificate fără permisiunea scrisă a Apple; (h) la defecte datorate uzurii normale sau a îmbătrânirii produsului Apple; (i) dacă numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat de pe Produsul Apple; epra(j) dacă Apple primește notificare de la autoritățile competente că produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva parola activată sau alte măsuri de securitate menite să împiedice accesul neautorizat la produsul Apple și nu puteți demonstra că sunteți un utilizator complet a acestui dispozitiv (de exemplu, furnizând dovada achiziției).

LIMITARE IMPORTANTĂ

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

(i) va efectua reparații Un produs Apple care folosește piese noi sau folosite care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate; sau

(ii) va înlocui Produs Apple la un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu Produsul Apple; sau

(iii) va rambursa prețul plătit Produs Apple supus returnării.

Dacă Apple alege să trimită prin poștă produsul dvs. pentru service, Apple vă va trimite prin poștă o scrisoare de transport preplătită și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni despre cum să împachetați și să expediați corect produsul Apple, astfel încât să puteți trimite produsul Apple la service de reparații. sau biroul unui reprezentant autorizat de service. La finalizarea service-ului, Apple Repair Services sau un reprezentant de service autorizat Apple vă va returna produsul Apple. Apple va plăti costul de expediere a Produsului înainte și înapoi, cu condiția ca toate instrucțiunile de ambalare și livrare a Produsului Apple să fie respectate.

Notă.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

DISPOZIȚII GENERALE

Produsul are o perioadă de valabilitate de trei (3) ani de la data achiziției inițiale de la un magazin cu amănuntul de către cumpărătorul final.

043018-Russia-Warranty-Edition-v1.3

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Garanția limitată de doi ani Apple este o garanție voluntară a producătorului. Acesta oferă drepturi independente de cele prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturi cu privire la produsele neconforme.

Prin urmare, beneficiile oferite de Garanția limitată de doi ani Apple sunt suplimentare și nu în locul drepturilor dumneavoastră conform legilor privind protecția consumatorilor. Garanția limitată de doi ani Apple nu exclude, limitează sau suspendă drepturile cumpărătorului în temeiul legislației privind consumatorii, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturile legate de neconformitatea produsului cu prevederile contractuale.

Consumatorii au dreptul de a alege dacă să pretindă serviciul conform Garanției limitate de doi ani Apple sau în temeiul drepturilor consumatorilor, cum ar fi neconformitatea produsului, așa cum este prevăzut în Legea Federală pentru Protecția Consumatorului. Această garanție limitată de doi ani Apple se adaugă și în niciun caz nu exclude sau limitează drepturile dumneavoastră statutare.

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de protecție a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 107031, Moscova, st. Petrovka, 5 ( "Măr"), garantează că dispozitivele hardware și accesoriile marca Apple conținute în ambalajul lor original nu vor avea defecte de materiale și de manoperă ( „Produs Apple”), atunci când este utilizat în conformitate cu ghidurile utilizatorului, specificațiile și alte ghiduri publicate de Apple pentru o perioadă de DOI (2) ANI de la data achiziției cu amănuntul inițiale de către clientul final ( "Perioada de garantie"). Pentru a obține protecțiile oferite de garanția limitată de doi ani pentru produsul dumneavoastră Apple, contactați furnizorul local de servicii Apple din majoritatea zonelor lumii (consultați secțiunea „Obținerea serviciului în garanție”). Dacă există defecte de materiale sau de manoperă, puteți depune o reclamație direct la Apple, chiar dacă Produsul Apple a fost achiziționat de la o terță parte.

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă suport tehnic telefonic pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Această garanție nu se aplică niciunui hardware sau software care nu este marca Apple, chiar dacă este ambalat și vândut împreună cu produsele Apple.

Produsele care nu sunt marca Apple pot avea garanții de proprietate care oferă beneficii în plus față de drepturile prevăzute de legile privind protecția consumatorilor. Pentru informații suplimentare, consultați cutia produsului sau literatura de referință pentru produsul respectiv.

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Într-o altă țară decât țara în care ați achiziționat produsul Apple, opțiunile dvs. de servicii pot fi limitate. Dacă serviciul pentru un Produs Apple nu este disponibil în această țară, Apple vă va anunța cu privire la orice taxe suplimentare de transport și manipulare care se pot aplica înainte de a furniza serviciul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

Această garanție nu se aplică: (a) părților consumabile, cum ar fi bateriile, această garanție nu se aplică: (a) părților consumabile, iar garanția nu se aplică: (a) părților consumabile, cum ar fi bateriile, locația dvs. . vă va informa cu privire la eventualele taxe suplimentare de transport și manipulare Protejați drepturile zonei portuare cu excepția cazului în care problema este cauzată de materiale defecte sau de manoperă defectuoasă; (c) pentru daune cauzate de utilizarea componentelor terțelor părți sau a produselor care nu îndeplinesc specificațiile produsului Apple (specificațiile produsului Apple sunt disponibile la www..site/ru" pentru piese consumabile, cum ar fi baterii, locația dvs. vă va informa. de orice posibil în plus față de utilizarea greșită, utilizarea greșită a dispozitivului, incendiu, cutremur sau alți factori externi; (e) pentru daune rezultate din utilizarea produsului Apple care nu este în conformitate cu manualul de utilizare, specificațiile sau alte instrucțiuni publicate pentru produsul Apple ; (f) pentru daune cauzate de service (inclusiv upgrade-uri și îmbunătățiri) făcute de altcineva decât un reprezentant Apple sau un reprezentant de service autorizat Apple; (g) unui produs Apple care a fost modificat în funcționalitate sau capacitate fără permisiunea scrisă a Apple; (h) la defecte datorate uzurii normale sau a îmbătrânirii produsului. (i) dacă numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat de pe Produsul Apple; epra(j) dacă Apple primește notificare de la autoritățile competente că produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva parola activată sau alte măsuri de securitate menite să împiedice accesul neautorizat la produsul Apple și nu puteți demonstra că sunteți un utilizator complet a acestui dispozitiv (de exemplu, furnizând dovada achiziției).

LIMITARE IMPORTANTĂ

Este posibil ca Apple să nu ofere servicii de garanție în afara țărilor în care dispozitivul a fost vândut inițial de către Apple sau dealerii săi autorizați.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

DACĂ PRODUSUL DVS. APPLE VA PERMITE SĂ STOCAZĂ SOFTWARE, DATE SAU ALTE INFORMAȚII, TREBUIE SĂ CREAȚI PERIODIC COPII DE BACKUP ALE INFORMAȚIILOR CONȚINUTE PE SUPORTUL DE STOCARE ALE PRODUSELOR DVS. APPLE PENTRU A LE PROTEJA CONȚINUTUL ȘI A PREVIA POSIBILE DETERMINARE.

Înainte de a returna produsul Apple pentru service în garanție, faceți o copie de rezervă a datelor conținute pe mediul de stocare, ștergeți toate informațiile personale și dezactivați toate parolele de securitate. În timpul serviciului de garanție, conținutul mediilor de stocare a produsului Apple poate fi șters, înlocuit și/sau reformatat.

În urma service-ului în garanție, produsul dumneavoastră Apple sau produsul înlocuitor va fi returnat cu aceleași setări ca și achiziția inițială, sub rezerva oricăror upgrade-uri aplicabile. Ca parte a serviciului de garanție, Apple poate instala actualizări de software de sistem care nu vă vor permite să reveniți la o versiune anterioară a software-ului de sistem al Produsului Apple. Ca urmare a unei actualizări de software de sistem, aplicațiile terțe instalate pe Produsul dumneavoastră Apple pot fi incompatibile sau pot să nu funcționeze cu Produsul dumneavoastră Apple. Sunteți responsabil pentru reinstalarea altor programe, date și informații. Această garanție nu se aplică pentru restaurarea sau reinstalarea altor programe, date sau informații.

Puteți solicita service într-o altă țară decât țara în care ați achiziționat produsul Apple. În acest caz, veți fi supus tuturor legilor de import și export și veți fi responsabil pentru plata tuturor taxelor vamale, TVA-ului și a altor taxe și taxe aplicabile datorate.

Important! Nu încercați să deschideți carcasa unui produs Apple decât dacă manualul de utilizare descrie cum să îl deschideți sau să scoateți capacele de protecție de pe produsele Apple. Deschiderea produsului Apple sau îndepărtarea capacelor de protecție poate duce la daune care nu sunt acoperite de această garanție. Service-ul pentru produsul dumneavoastră Apple ar trebui să fie efectuat numai de Apple sau de un reprezentant de service autorizat Apple.

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

Dacă în timpul perioadei de garanție faceți o reclamație la Apple în conformitate cu termenii garanției, Apple, la opțiunea sa:

(i) va efectua reparații i) va efectua perioada de reparație, depuneți o reclamație la Apple în conformitate cu termenii garanției, Apple la discreția sa

(ii) va înlocui ii) va înlocui perioada de reparație în care depuneți o reclamație la Apple în conformitate cu stipulația

(iii) va rambursa prețul plătit Produs Apple supus returnării .

Când înlocuiți un produs sau o piesă sau primiți o rambursare, orice articol înlocuit devine proprietatea dvs., iar articolul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

Dacă se solicită service în garanție într-o altă țară decât țara în care a fost achiziționat produsul Apple, Apple poate repara sau înlocui produsul și piesele cu produse sau piese comparabile în conformitate cu standardele locale.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

Dacă nu aveți acces la Internet sau dacă produsul dumneavoastră Apple nu funcționează corect după accesarea acestor resurse, contactați reprezentantul Apple sau, dacă este disponibil, Magazinul Apple Retail sau Reprezentantul de service autorizat Apple. Acestea vă vor ajuta să determinați dacă produsul dumneavoastră Apple necesită service și, dacă da, vă vor spune care dintre opțiunile de service în garanție descrise mai jos vi le va oferi Apple.

Înainte de serviciul în garanție, Apple sau agenții săi vă pot solicita să furnizați dovada achiziției, să răspundeți la întrebări pentru a ajuta la identificarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru obținerea serviciului în garanție, cum ar fi instrucțiuni pentru împachetarea și expedierea produselor Apple, dacă sunt expediate. așa cum este descris mai jos.

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

Apple oferă servicii de garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciu cu livrare automată la centrul de service. Apple poate solicita ca Produsul Apple să fie returnat la un magazin Apple Retail sau la un Furnizor de servicii autorizat Apple care furnizează un astfel de serviciu. Produsul Apple poate fi trimis la o unitate de reparații Apple pentru service. Produsul dumneavoastră Apple poate fi trimis la o unitate de reparații Apple sau la un reprezentant de service autorizat Apple pentru service. Apple vă va anunța că un serviciu de reparații va expedia produsul direct la adresa dvs.

(ii) Trimiterea pentru service prin poștă. ii) Serviciu de expediere prin poștă către o unitate de reparații Apple sau către un service autorizat, cu un bon de livrare și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni despre cum să împachetați și să expediați în mod corespunzător produsul Apple, astfel încât să puteți trimite produsul Apple la o unitate de reparații. biroul unui reprezentant autorizat de service. La finalizarea service-ului, Apple Repair Services sau un reprezentant de service autorizat Apple vă va returna produsul Apple. Apple va plăti costul de expediere a Produsului înainte și înapoi, cu condiția ca toate instrucțiunile de ambalare și livrare a Produsului Apple să fie respectate.

(iii) Serviciul Do-It-Yourself (Do-It-Yourself).În cadrul Self-Service, Apple vă oferă produse de înlocuire, piese sau accesorii ușor de înlocuit, cum ar fi un mouse sau o tastatură, pe care le puteți instala pentru a le înlocui pe cele defecte fără a utiliza vreun instrument. Notă. Apple nu te plătește pentru a face singur reparațiile. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară cu această înlocuire, contactați Apple la numărul de mai jos, un Apple Retail Store sau un reprezentant de service autorizat Apple. Dacă Apple decide să opteze pentru opțiunea DIY, se aplică următorul proces de service.

(a) Apple alege să exercite opțiunea de returnare a produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor: Apple poate solicita o autorizare a cardului de credit pentru a asigura prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire și taxele de transport asociate. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire împreună cu instrucțiunile de înlocuire corespunzătoare, dacă este necesar, și cerințele pentru returnarea produsului sau a piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple vă va dezaautoriza cardul de credit și nu veți fi taxat cu costul produsului, al piesei sau al costurilor de transport către ambele destinații. Dacă nu returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire conform instrucțiunilor sau dacă returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire care nu este acoperit de garanție, Apple va debita cardului dvs. de credit suma autorizată pentru cardul de credit. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu nu vă va fi disponibilă, iar Apple vă va oferi un aranjament alternativ de servicii.

(b) nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu va fi supusă înlocuirii: Apple vă va livra gratuit un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire, împreună cu instrucțiunile de instalare asociate, dacă este necesar, și cerințele de eliminare pentru produsul, piesa sau accesoriul înlocuit.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

Garanția limitată de doi ani Apple exclude orice garanție sau condiții care nu sunt prevăzute în această garanție, cu excepția drepturilor prevăzute de legile privind protecția consumatorilor, așa cum sunt menționate la începutul acestui document. Unele jurisdicții nu permit limitări privind durata de valabilitate a acestor garanții, condiții și/sau termeni impliciti, așa că este posibil ca limitarea de mai sus să nu se aplice în cazul dumneavoastră.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

Apple nu garantează că va putea repara sau înlocui și nu se angajează să repare sau să înlocuiască orice Produs Apple în cadrul acestei garanții fără riscul de deteriorare și/sau pierdere a informațiilor și/sau datelor stocate în Produsul Apple.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

Acest document de garanție nu se aplică la (i) deces sau vătămare corporală, (ii) fraudă sau neglijență gravă, (iii) declarații false frauduloase sau (iv) orice altă răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă prin lege.

DISPOZIȚII GENERALE

Niciun dealer, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să adauge la această garanție.

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

Durata garanției va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care vânzătorul cu amănuntul achiziționează bunurile.

020218-Russia-Warranty-Edition-v1.2

Garanție limitată Apple de doi (2) ani numai pentru produsele marca Apple

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de protecție a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 107031, Moscova, st. Petrovka 5 („Apple”) garantează că dispozitivele hardware și accesoriile marca Apple conținute în ambalajul lor original („Produsul Apple”) nu vor avea defecte de materiale și de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare ale Apple, specificațiile și alte documente publicate. pentru o perioadă de 2 (DOI) ANI de la data achiziției inițiale cu amănuntul de către cumpărătorul final („Perioada de garanție”). Pentru a obține protecțiile oferite de garanția limitată de doi ani pentru produsul dumneavoastră Apple, contactați furnizorul local de servicii Apple din majoritatea zonelor lumii (consultați „Obținerea serviciului în garanție”). Dacă există defecte de materiale sau de manoperă, puteți depune o reclamație direct la Apple, chiar dacă Produsul Apple a fost achiziționat de la o terță parte.

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă suport tehnic telefonic pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Această garanție nu se aplică niciunui hardware sau software care nu este marca Apple, chiar dacă este ambalat și vândut împreună cu produsele Apple.

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

Această garanție nu se aplică: (a) pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție, care se uzează în timp, cu excepția cazului în care problema este cauzată de materiale defecte sau de manoperă; (b) pentru daune cosmetice, inclusiv, fără limitare, zgârieturi și zgârieturi, așchii și deteriorări ale plasticului din zona portului, cu excepția cazului în care problema este cauzată de materiale defecte sau de manoperă; (c) pentru daune cauzate de utilizarea componentelor terților sau a produselor care nu îndeplinesc specificațiile produsului Apple (specificațiile produselor Apple sunt disponibile pe site-ul web în secțiunea specificații pentru fiecare produs și sunt disponibile și în magazine); (d) pentru daune cauzate de accident, utilizare greșită, funcționare necorespunzătoare a dispozitivului, incendiu, cutremur sau alți factori externi; (e) pentru daune rezultate din utilizarea produsului Apple, altfel decât în conformitate cu manualul de utilizare, specificațiile sau alte instrucțiuni publicate pentru produsul Apple; (f) daune rezultate din service (inclusiv actualizări și upgrade-uri) efectuat de altcineva decât un Reprezentant Apple sau un Reprezentant de service autorizat Apple; (g) un produs Apple ale cărui funcționalități sau caracteristici au fost modificate fără permisiunea scrisă a Apple; (h) la defecte datorate uzurii normale sau a îmbătrânirii produsului Apple; (i) dacă numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat de pe Produsul Apple; sau (j) dacă Apple primește notificare de la autoritățile competente că produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva parola activată sau alte măsuri de securitate menite să împiedice accesul neautorizat la produsul Apple și nu puteți demonstra că sunteți un utilizator complet a acestui dispozitiv (de exemplu, furnizând dovada achiziției).

LIMITARE IMPORTANTĂ

Este posibil ca Apple să nu ofere servicii de garanție în afara țărilor în care dispozitivul a fost vândut inițial de către Apple sau dealerii săi autorizați.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

Dacă în timpul perioadei de garanție faceți o reclamație la Apple în conformitate cu termenii garanției, Apple, la opțiunea sa:

Când înlocuiți un produs sau o piesă sau primiți o rambursare, orice articol înlocuit devine proprietatea dvs., iar articolul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

Apple oferă servicii de garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciu cu livrare automată la centrul de service. Apple poate solicita ca Produsul Apple să fie returnat la un magazin Apple Retail sau la un Furnizor de servicii autorizat Apple care furnizează un astfel de serviciu. Produsul Apple poate fi trimis la o unitate de reparații Apple pentru service. Când ați notificat că serviciul s-a încheiat, puteți ridica imediat produsul Apple de la un magazin Apple de vânzare cu amănuntul sau de la un reprezentant de service autorizat Apple, sau Apple vă va anunța că o unitate de reparații va expedia produsul direct la adresa dumneavoastră.

(ii) Trimiterea pentru service prin poștă. Dacă Apple alege să trimită prin poștă produsul dvs. pentru service, Apple vă va trimite prin poștă o scrisoare de transport preplătită și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni despre cum să împachetați și să expediați corect produsul Apple, astfel încât să puteți trimite produsul Apple la service de reparații. sau biroul unui reprezentant autorizat de service. La finalizarea service-ului, Apple Repair Services sau un reprezentant de service autorizat Apple vă va returna produsul Apple. Apple va plăti costul de expediere a Produsului înainte și înapoi, cu condiția ca toate instrucțiunile de ambalare și livrare a Produsului Apple să fie respectate.

(iii) Serviciul Do-It-Yourself (Do-It-Yourself). În cadrul Self-Service, Apple vă oferă produse de înlocuire, piese sau accesorii ușor de înlocuit, cum ar fi un mouse sau o tastatură, pe care le puteți instala pentru a le înlocui pe cele defecte fără a utiliza vreun instrument. Notă. Apple nu te plătește pentru a face singur reparațiile. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară cu această înlocuire, contactați Apple la numărul de mai jos, un Apple Retail Store sau un reprezentant de service autorizat Apple. Dacă Apple decide să opteze pentru opțiunea DIY, se aplică următorul proces de service.

(a) Serviciu în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire: Apple poate solicita autorizarea cardului de credit pentru a acoperi prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire și taxele de transport aplicabile. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire împreună cu instrucțiunile de înlocuire corespunzătoare, dacă este necesar, și cerințele pentru returnarea produsului sau a piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple vă va dezaautoriza cardul de credit și nu veți fi taxat cu costul produsului, al piesei sau al costurilor de transport către ambele destinații. Dacă nu returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire conform instrucțiunilor sau dacă returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire care nu este acoperit de garanție, Apple va debita cardului dvs. de credit suma autorizată pentru cardul de credit. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu nu vă va fi disponibilă, iar Apple vă va oferi un aranjament alternativ de servicii.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

DISPOZIȚII GENERALE

Niciun dealer, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să adauge la această garanție.

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

110215-Russia-Warranty-Edition-v1.1

Garanție limitată Apple de doi (2) ani numai pentru produsele marca Apple

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de protecție a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 107031, Moscova, st. Petrovka 5 („Apple”) garantează că dispozitivele hardware și accesoriile marca Apple conținute în ambalajul lor original („Produsul Apple”) nu vor avea defecte de materiale și de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare ale Apple, specificațiile tehnice și alte ghiduri publicate.pentru o perioadă de 2 (DOI) ANI de la data achiziției inițiale cu amănuntul de către cumpărătorul final („Perioada de garanție”). Pentru a obține protecțiile oferite de garanția limitată de doi ani pentru produsul dumneavoastră Apple, contactați furnizorul local de servicii Apple din majoritatea zonelor lumii (consultați „Obținerea serviciului în garanție”). Dacă există defecte de materiale sau de manoperă, puteți depune o reclamație direct la Apple, chiar dacă Produsul Apple a fost achiziționat de la o terță parte.

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă suport tehnic telefonic pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

LIMITARE IMPORTANTĂ.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

Important! Nu deschideți produsul Apple și nu îndepărtați capacele de protecție de pe produsul Apple. Deschiderea produsului Apple sau îndepărtarea capacelor de protecție poate duce la daune care nu sunt acoperite de această garanție. Service-ul pentru un produs Apple trebuie efectuat numai de Apple sau de un reprezentant de service autorizat Apple („AASP”).

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

(i) va repara Produsul Apple folosind piese noi sau folosite care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate; sau

(ii) înlocuiți Produsul Apple cu un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu Produsul Apple; sau

(iii) va rambursa prețul plătit pentru Produsul Apple la returnare.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

(i) Service la un centru de service. Apple poate solicita returnarea produsului Apple la un magazin Apple sau la un Furnizor de servicii de transport autorizat Apple. Produsul Apple poate fi trimis la Apple Repair Services („ARS”) pentru service. Odată ce sunteți notificat că serviciul s-a încheiat, puteți ridica imediat produsul Apple de la un magazin Apple de vânzare cu amănuntul sau de la un furnizor de servicii autorizat Apple, sau unitatea de reparații va expedia Produsul direct la adresa dumneavoastră.

(b) Serviciu în care Apple nu solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului care este înlocuit: Apple vă va livra, gratuit, produsul, piesa sau accesoriul de înlocuire, împreună cu instrucțiunile de instalare asociate, dacă necesare și cerințele de eliminare pentru produsul, piesa sau accesoriul înlocuit

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

SIGURANȚĂ

DISPOZIȚII GENERALE

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

Produsul are o perioadă de valabilitate de cinci (5) ani de la data achiziției inițiale de la un magazin cu amănuntul de către cumpărătorul final.

070715-Russia-Edition-Warranty-v1

Garanție limitată Apple de doi (2) ani numai pentru produsele marca Apple

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Garanția limitată de doi ani Apple este o garanție voluntară a producătorului. Acesta oferă drepturi independente de cele prevăzute de legile privind protecția consumatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturi în legătură cu bunurile neconforme.

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de protecție a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă suport tehnic telefonic pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Această garanție nu se aplică niciunui hardware sau software care nu este marca Apple, chiar dacă este ambalat și vândut împreună cu produsele Apple.

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

Această garanție nu se aplică: (a) pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție, care sunt supuse uzurii, cu excepția cazului în care defecțiunea este cauzată de defecte de materiale sau de manoperă; b) daune cosmetice, inclusiv, dar fără a se limita la, zgârieturi, lovituri și piese de port din plastic sparte; c) daune cauzate de utilizarea cu alte produse; d) pagube cauzate de accident sau ca urmare a unei funcționări necorespunzătoare, a utilizării greșite, a contactului cu lichid, incendiu, cutremur sau alte influențe externe; (e) daune rezultate din utilizarea produsului Apple într-o manieră neconformă cu manualul de utilizare, specificațiile sau alte instrucțiuni publicate de Apple; f) daune rezultate din service (inclusiv actualizări și îmbunătățiri) efectuate de alte persoane decât Reprezentanții de service autorizați Apple sau Apple („AASP”); g) Produse Apple care au fost modificate în funcționalitate sau caracteristici fără permisiunea scrisă a Apple; h) defecte rezultate din uzura normală sau uzura normală a Produsului Apple; i) cazurile în care numărul de serie de pe Produsele Apple a fost eliminat sau deteriorat; k) Produse Apple furate sau Produse Apple despre care Apple are motive rezonabile să le creadă că au fost furate pe baza informațiilor furnizate de autoritățile de aplicare a legii.

LIMITARE IMPORTANTĂ.

Apple nu poate oferi servicii de garanție pentru echipamentele din afara țării în care dispozitivul a fost vândut inițial de către Apple sau distribuitorii săi autorizați.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

Important! Nu deschideți produsul Apple decât dacă manualul de utilizare explică cum să faceți acest lucru. Deschiderea produsului Apple poate duce la daune care nu sunt acoperite de această garanție.

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

Dacă faceți o cerere validă în temeiul acestei garanții, Apple, la alegerea dvs., va:

(i) va repara Produsul Apple folosind piese noi sau folosite care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate; sau

(ii) înlocuiți Produsul Apple cu un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu Produsul Apple; sau

(iii) va rambursa prețul plătit pentru Produsul Apple la returnare.

Când înlocuiți un produs sau o piesă sau primiți o rambursare, orice articol de înlocuire devine proprietatea dvs., iar articolul care a fost înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

Informații de asistență internațională

Asistență și servicii oferite de Apple

Asistență gratuită oferită de Apple

Dacă nu aveți acces la Internet sau dacă produsul dumneavoastră Apple nu funcționează corect după accesarea acestor resurse, contactați reprezentantul Apple sau, dacă este disponibil, un magazin Apple („Vânzător Apple”) sau un Furnizor de servicii autorizat Apple. Acestea vă vor ajuta să determinați dacă produsul dumneavoastră Apple necesită service și, dacă da, vă vor spune care dintre opțiunile de service în garanție descrise mai jos vă vor fi disponibile de la Apple.

Înainte ca serviciul în garanție să fie furnizat, Apple sau agenții săi vă pot solicita să furnizați informații despre dovada achiziției, să vă solicite să răspundeți la întrebări pentru a ajuta la identificarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru obținerea serviciului în garanție, cum ar fi instrucțiuni de ambalare și expediere. trimis pentru service prin poștă, așa cum este descris mai jos.

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

Apple, la alegerea sa exclusivă și în funcție de circumstanțele dumneavoastră particulare (în special de tipul de produs Apple), va oferi acoperire de garanție sub una sau mai multe dintre următoarele opțiuni, după cum este cazul în țara dvs.

(i) Service la un centru de service. Apple vă poate solicita să returnați produsul Apple la un magazin Apple sau la un Furnizor de servicii autorizat Apple care furnizează servicii. Produsul Apple poate fi trimis la Apple Repair Services („ARS”) pentru service. Odată ce sunteți notificat că serviciul s-a încheiat, puteți ridica imediat produsul Apple de la un magazin Apple de vânzare cu amănuntul sau de la un furnizor de servicii autorizat Apple, sau unitatea de reparații va expedia Produsul direct la adresa dumneavoastră.

(ii) Trimiterea pentru service prin poștă. În cazul în care Apple stabilește că produsul Apple ar trebui trimis pentru service prin poștă, Apple vă va trimite etichete de expediere plătite în avans și, dacă este cazul, materiale de ambalare, astfel încât să puteți expedia produsul Apple către Serviciile de reparații Apple („ARS”) sau către o companie autorizată Apple. Furnizorul de servicii în conformitate cu instrucțiunile Apple. La finalizarea service-ului, Serviciile de reparații Apple sau un Furnizor de servicii autorizat Apple vă vor returna Produsul Apple. Apple va plăti costul expedierii produsului înainte și înapoi, atâta timp cât toate instrucțiunile sunt respectate.

(iii) Serviciul Do-It-Yourself (Do-It-Yourself). În cadrul Self-Service, Apple vă oferă produse de înlocuire, piese sau accesorii ușor de înlocuit, cum ar fi un mouse sau o tastatură, pe care le puteți instala pentru a le înlocui pe cele defecte fără a utiliza vreun instrument. Notă. Apple nu te plătește pentru a face singur reparațiile. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară cu această înlocuire, contactați Apple la numărul de telefon de mai jos, un magazin Apple sau un Furnizor de servicii autorizat Apple. Dacă Apple decide să opteze pentru opțiunea DIY, se aplică următorul proces de service.

(a) Serviciu în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor: Apple poate solicita autorizarea cardului de credit ca garanție pentru prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire și taxele de transport aferente. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire împreună cu instrucțiunile de înlocuire corespunzătoare, dacă este necesar, și cerințele pentru returnarea produsului sau a piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple vă va dezaautoriza cardul de credit și nu veți fi taxat cu costul produsului sau al piesei sau taxele de transport, în ambele sensuri. Dacă nu returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire conform instrucțiunilor sau dacă returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire care nu este acoperit de garanție, Apple va debita cardului dvs. de credit suma autorizată pentru cardul de credit. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu nu vă va fi disponibilă, iar Apple vă va oferi un aranjament alternativ de servicii.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

SIGURANȚĂ

Apple stochează și utilizează datele clienților în conformitate cu Politica de confidențialitate a clienților Apple, al cărei text este postat pe site.

DISPOZIȚII GENERALE

Niciun reseller, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să adauge la această garanție.

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

Produsul are o perioadă de valabilitate de cinci (5) ani de la data achiziției inițiale de la un magazin cu amănuntul de către cumpărătorul final.

020615-Russia-Warranty-Edition-v1

Există o concepție greșită comună că tehnologia americană nu se defectează. Practica demonstrează contrariul: dispozitivele străine, precum cele rusești, nu sunt protejate de defecțiuni și defecte de fabricație. Din când în când posesorii unui iPhone 6s care nu se concentrează, un iPhone 5s care nu are rețea etc apelează la specialiști. Dacă dispozitivul nu funcționează normal, este timpul să vă amintiți că aveți o garanție Apple și aveți dreptul de a solicita service gratuit de la centrele de service oficiale.

Garanția pentru iPhone 7 și alte modele este valabilă în singurul caz - când dispozitivul a fost achiziționat în Rusia și certificat de Rostest. Dacă ați adus echipamente din Statele Unite, centrele de service casnice vă vor refuza asistența gratuită. Aparatul a fost achiziționat în Uniunea Europeană - probabilitatea de a primi servicii este de 50:50. Dacă nu primiți service într-un loc, încercați-vă norocul în altul.

Toate gadgeturile Apple achiziționate în Rusia sunt acoperite de o garanție limitată de un an. Aceasta înseamnă că dispozitivul va fi reparat sau înlocuit cu unul nou dacă proprietarul l-a folosit în conformitate cu instrucțiunile, iar cauza defecțiunii a fost un defect de fabricație.

Garanția oficială nu se aplică în următoarele cazuri:

umezeala a intrat în carcasă;
gadgetul a fost supus la impacturi mecanice, a căzut de la înălțime;
Sticla telefonului era crăpată;
Pe dispozitiv au fost instalate programe necertificate;
a fost folosit cu accesorii necertificate (de exemplu, controlerul de putere a fost deteriorat din cauza utilizării unei încărcări necorespunzătoare);
Au încercat să repare gadgetul în orice atelier, cu excepția centrului de service oficial.

Carcasele enumerate invalidează garanția iPhone 7: proprietarul va trebui să rezolve problema pe cheltuiala sa.

Important! Unii utilizatori cred sincer că tehnologia vândută în SUA este mai bună decât cea „rusă”. Există o părere că modelul „intern” A1723 sau A1778 este mai lent decât cel „străin”. Acesta este un mit: Apple folosește aceleași linii de producție și componente de aceeași calitate pentru diferite țări. Dispozitivele pot diferi doar în ceea ce privește încărcarea și instrucțiunile. Pentru a evita cheltuielile inutile cu reparațiile, este mai bine să achiziționați iPhone-uri în țară pentru a fi utilizate în Federația Rusă.

Garantie pentru iPhone 5s si alte modele

Efectuarea unei verificări a garanției iphone-ului (sau a unei verificări iphone imei) este necesară pentru a clarifica dacă aveți dreptul la reparații gratuite în Rusia. Pentru a obține aceste informații, utilizați numărul unic al dispozitivului. Pentru a afla acest lucru în iPhone 5s și alte modificări ale dispozitivului, accesați setări, selectați „General”. Pe iPad, accesați elementul de meniu „Apple”, apoi „Despre acest dispozitiv”, apoi „Răsfoiți”.

Numerele pe care le-ați învățat după verificarea iPhone-ului după numărul de serie trebuie comparate cu valoarea de pe casetă. Dacă nu se potrivesc, există motive să fii precaut. Aveți fie echipament furat, fie contrafăcut în mâini. Returnează-l vânzătorului cât mai curând posibil.

Cunoscând numărul unic al iPhone 5s, verificați dacă aveți dreptul la servicii gratuite în Federația Rusă. Pentru a face acest lucru, introduceți numerele în secțiunea corespunzătoare a site-ului oficial al producătorului - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Sistemul vă va arăta cât timp a mai rămas până la expirarea garanției producătorului. Dacă perioada s-a încheiat, va trebui să reparați avaria pe cheltuiala dvs.

Când, în timpul unui control al garanției Apple, se descoperă că dispozitivul a fost achiziționat în Uniunea Europeană (Eurotest), poți să-ți încerci norocul și să contactezi mai multe centre. Dacă se dovedește că gadgetul a fost achiziționat în SUA, va trebui să plătiți 100% pentru reparații din propriul buzunar.

Am nevoie de chitanțe de dovadă a achiziției?

Garanția internațională pentru echipamentele Apple sugerează că proprietarul nu are nevoie de o chitanță sau un card de garanție pentru a returna dispozitivul la un centru de service. Tot ce aveți nevoie pentru a vă repara iPhone-ul sau iPad-ul gratuit este un număr unic de dispozitiv.

Garanția din Rusia diferă de practica mondială. Utilizatorii de gadgeturi sunt sfătuiți să nu arunce chitanța și documentația care a venit cu dispozitivul. Poate fi necesar în următoarele cazuri:

Confirmarea achiziției dintr-un anumit magazin. Retailerul poate refuza serviciul de garanție Apple dacă nu oferiți dovezi concludente că iPhone 7 128Gb, iPhone 6s sau alt model de calitate scăzută a fost vândut de către aceștia.
Deblocarea dispozitivului. Dacă utilizatorul a luat cu ușurință procesul de înregistrare a contului și și-a uitat parola, ID-ul, răspunsurile la întrebările de securitate, serviciul de securitate Apple îi va cere să confirme că un anumit gadget îi aparține. O scanare a unei chitanțe de numerar va face pentru asta.

Garanția Apple pentru iPhone 7 Plus și alte modele este valabilă din momentul în care dispozitivul este activat. Serviciul gratuit de un an se aplică nu numai dispozitivului în sine, ci și accesoriilor: încărcător, căști etc. Dacă oricare dintre ele eșuează în primele 12 luni de funcționare, aveți dreptul să solicitați o înlocuire de la producător.

Ce este înlocuirea dispozitivului plătit?

Producătorul enumeră o serie de situații în care reparațiile în garanție pentru iPhone 7 nu sunt efectuate. Dacă gadgetul tău a căzut de la înălțime, a fost înecat în apă sau a căzut sub roțile unei mașini, acesta poate fi înlocuit cu unul nou contra cost.

Garanția globală se aplică cazurilor în care repararea dispozitivului este foarte costisitoare și nepractică. Pentru a economisi bani și pentru a obține un nou gadget, trebuie doar să profitați de opțiunea de înlocuire plătită.

Important! Nu încercați să reparați singur iPhone 5s sau alte modele. De exemplu, o încercare inofensivă de a repara un controler de putere poate duce la deteriorarea dispozitivului fără reparații.

Dacă vă deteriorați iPhone 5s și carcasa nu este acoperită de garanție, nu duceți dispozitivul la ateliere care nu sunt certificate de Apple. Dacă se descoperă că un meșter „subteran” a lucrat la dispozitiv, producătorul va refuza să-l înlocuiască.

La ce să cauți la cumpărare?

Pentru a evita refuzul serviciului de garanție Apple, luați măsuri de precauție în momentul achiziției. Citiți recenzii, comparați prețurile, cereți sfaturi oamenilor cu experiență.

Indiferent de modelul care vă interesează: iPhone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 sau alții, contactați acei vânzători despre care Apple știe. Trebuie să fie un revânzător autorizat sau premium. Astfel, poți fi sigur că în cazul unei avarii ți se va asigura un serviciu gratuit.

Când achiziționați componente, de exemplu, pentru un iPhone 7 128Gb, citiți în prealabil lista producătorilor ale căror echipamente pot fi utilizate. Utilizarea dispozitivelor de calitate scăzută vă va deteriora iPhone-ul.

Important! Nu utilizați un încărcător de mașină sau un contrafăcut de calitate scăzută pentru iPhone 7 128Gb și alte dispozitive. În acest fel, controlerul dumneavoastră de putere se va defecta rapid, a cărui reparație va trebui plătită din propriul buzunar.

Popularitatea iPhone-ului în Rusia crește constant și, odată cu aceasta, se îmbunătățesc și principiile serviciului de garanție Apple. Dacă ați achiziționat un dispozitiv în țară și l-ați folosit în conformitate cu recomandările producătorului, aveți dreptul de a conta pe reparații gratuite și de înaltă calitate la un centru de service oficial.

Puțini proprietari de dispozitive sunt interesați de condițiile de garanție pentru gadgeturile lor. Unii oameni consideră inițial această posibilitate o utopie, în timp ce alții, dimpotrivă, au experiență cu reparațiile în garanție, dar doar experiență negativă. Cu toate acestea, în cazul echipamentelor Apple, garanția nu este un mit și merită totuși să solicitați service-ul în garanție. Un mit mult mai mare este stereotipul conform căruia gadgeturile Apple nu se sparg: se rup, desigur! Acesta este probabil motivul pentru care compania oferă nu numai reparații în garanție pentru dispozitivele sale, ci și - nu fi surprins - înlocuirea lor completă.

Condiții în care un iPhone poate fi înlocuit în garanție

Într-adevăr, dacă dispozitivul funcționează prost (există lacune, camera nu funcționează bine, rețeaua dispare etc.), iar aceasta nu este vina proprietarului, iPhone-ul poate fi schimbat cu unul nou fără probleme. Vă puteți califica pentru o astfel de înlocuire dacă:

utilizați gadgetul de mai puțin de un an;
nu a fost niciodată reparat;
folosit cu atenție (telefonul nu are deteriorări mecanice, semne de inundații etc.);
Nu există niciun software fără licență instalat pe telefon.
Aparatul are certificare rusă.

În ceea ce privește ultimul punct, adevărul este că doar echipamentele cu certificare PCT sunt acoperite de service în garanție în țara noastră. iPhone-urile „americane” sunt în mod clar lipsite de dreptul la service în garanție; situația cu dispozitivele „europene” nu este atât de simplă: centrul de service le poate lua la service dacă are bunăvoința sa, dar nu este obligat să facă acest lucru.

A afla dacă iPhone-ul tău este acoperit de garanție este ușor și simplu: trebuie doar să găsești elementul „Despre acest dispozitiv” în „Setări” și să introduci numărul de serie indicat acolo pe site-ul Apple. Ca răspuns, sistemul vă va informa despre prezența unei garanții și durata acesteia sau despre motivele pentru care aceasta nu se aplică dispozitivului dvs., de exemplu, dacă a fost achiziționată în afara Rusiei.

Posibilitate de inlocuire platita in garantie

Chiar dacă gadgetul tău se încadrează în aceste restricții, să zicem, funcționarea lui a fost departe de a fi atentă și a fost însoțită de căderi deprimante, înotări și alte aventuri extreme, ai totuși ocazia să-l schimbi profitabil cu unul nou contra unei taxe suplimentare. Acest serviciu de la Apple vă va ajuta în situațiile în care costul reparațiilor este comparabil cu costul unui dispozitiv nou. Singura cerință este ca gadgetul să nu fi fost reparat înainte.

Ar trebui să păstrez chitanța pentru iPhone-ul achiziționat?

Particularitatea tehnologiei Apple este că atunci când achiziționați orice dispozitiv cu sigla Apple, nu aveți nevoie nici de chitanțe, nici de carduri de garanție pentru serviciul de garanție - trebuie doar să cunoașteți numărul de serie. Cu toate acestea, merită să păstrați chitanța de numerar, deoarece servește ca confirmare a achiziției și un motiv convingător pentru ca un anumit magazin să accepte dispozitivul pentru service. În plus, veți avea nevoie de o chitanță pentru a vă debloca iPhone-ul dacă vă uitați din greșeală parola, răspunsurile la întrebările de verificare sau informațiile pe care le-ați furnizat când v-ați înscris la iCloud.

Apropo de chitanțe: dispozitivele Apple se încadrează în una din două grupuri în funcție de tipul de garanție. Primul este acoperit de așa-numita garanție de chitanță (iPad, iPod, Mac, precum și Apple Watch și Apple TV intră sub ea), al doilea este garantat din momentul activării (iPhone). În același timp, nu doar dispozitivul în sine, ci și toate componentele sale sunt acoperite de garanție, ceea ce înseamnă că, de exemplu, căștile nedorite pot fi înlocuite cu ușurință cu altele noi și funcționale.

Totuși, principala modalitate de a evita problemele cu serviciul de garanție pentru echipamentele Apple este alegerea locului potrivit de achiziție. Numai de la un vânzător de încredere veți cumpăra cel mai fără probleme dispozitiv posibil, reducând numărul de posibile „puncte slabe” la defecte din fabrică.

Apple este un jucător serios pe piață care își apreciază foarte mult reputația. Compania se străduiește să facă totul pentru a oferi confort clienților săi. Unul dintre cele mai importante puncte ale strategiei sale de dezvoltare este sprijinul puternic al utilizatorilor.

Conform regulilor de garanție globală prescriseMăr, fiecare proprietar de gadgeturi de marcă poate conta pe primirea de asistență și service timp de un an de la data achiziționării dispozitivului. În această perioadă, vi se garantează servicii gratuite dacă sunt detectate probleme.

Singurele excepții sunt daunele cauzate de manipularea necorespunzătoare (căderi, udare, supraîncălzire sau hipotermie a dispozitivului). Tocmai o astfel de daune la care specialiștii care acceptă dispozitivul pentru service îi acordă mai întâi atenție.

Cu toate acestea, în ceea ce privește iPhone-urile, pentru acestea sunt prescrise reguli speciale de garanție și fiecare utilizator care se respectă ar trebui să fie familiarizat cu acestea.

iPhone-uri și garanție

iPhone-urile aparțin acelui grup special de dispozitive a căror garanție începe nu „de la primire”, ci de la începerea utilizării. Adică data pornirii și activării smartphone-ului în rețea (sau pe serverele Apple), și nu data achiziției, este punctul de plecare pentru perioada de garanție.

Prin urmare, dacă achiziționați un iPhone cadou, puteți amâna în siguranță livrarea acestuia până la data dorită, deoarece... Perioada de grație nu va începe până când dispozitivul se înregistrează în rețea pentru prima dată.

Dacă brusc se descoperă probleme în timpul funcționării, vă sfătuim să vizitați imediat un centru certificat. Ce este necesar pentru a confirma dreptul la service?

În general, chitanțele nu sunt atât de importante pentru produsele Apple - toate informațiile de pe gadget sunt criptate sub numărul său de serie. Realitățile rusești obligă mai degrabă să păstreze chitanțele, deoarece mulți furnizori nu sunt dornici să depaneze gadgeturile defecte. Ei bine, în caz de pierdere (blocare, furt) a unui smartphone, prezența cutiei originale și a chitanței vor fi o dovadă puternică că sunteți proprietarul acestuia.

Conform regulii nerostite, pe lângă chitanță, trebuie să furnizați și cutia originală pentru iPhone. Prin urmare, până la expirarea termenului de un an de la data vânzării, nu-l aruncați sub nicio formă! Este posibil ca dacă dați peste un dispozitiv defect, iar acest lucru este dovedit în urma unei examinări, acesta să fie înlocuit. Și iPhone-ul tău în ambalajul original va fi reciclat.

În plus, în acest fel producătorul va afla exact unde a fost lansat produsul „problematic”, deoarece Cutia conține toate informațiile despre locul specific de producție al smartphone-ului.

Există, de asemenea, un astfel de termen ca „înlocuire plătită”. Acesta oferă posibilitatea de a înlocui un iPhone deteriorat fără speranță pentru o taxă suplimentară. Acest program este folosit cu avertismentul că înainte de aceasta smartphone-ul nu trebuie deschis sau supus lucrărilor de reparații.

Prin urmare, dacă ți-ai spart (înecat) iPhone-ul, mergi în primul rând la un centru autorizat și nu încerca să-l repari singur. În acest caz, aveți șansa de a achiziționa un nou gadget la puțin peste jumătate din preț, cu o garanție completă. Singura condiție este ca vechiul iPhone să fie lăsat în SC.

Perioade de garanție după service

După lucrările de reparație (sau examinarea defecțiunilor), utilizatorului i se va returna smartphone-ul său (sau un nou) cu documentația însoțitoare. Și atunci apare o întrebare rezonabilă: cum va fi calculată acum perioada de garanție? Procedura de acordare a unei garanții este deosebit de interesantă în cazurile în care ați schimbat un iPhone defect cu altul.

Aici, ce tip de serviciu a primit gadgetul are o importanță decisivă. Dacă vi se dă un alt smartphone în loc de unul defect, numărătoarea inversă de un an de garanție începe din nou din momentul înlocuirii (activare). Dacă doar o parte a fost schimbată în iPhone, atunci garanția principală continuă să se aplice - minus timpul petrecut de dispozitiv în întreținere (și, prin urmare, nu a fost folosit de proprietar). Din nou, pentru a confirma acest fapt, asigurați-vă că păstrați toate documentele despre manipulările efectuate!

Puteți afla toate detaliile garanției pentru dispozitivul dvs. (inclusiv data de activare, datele de expirare ale garanției etc.) folosind un service special Apple. Trebuie doar să introduceți numărul de serie al gadgetului în fereastră.Totuși, după cum remarcă reprezentanții de asistență, este posibil ca informațiile din acest serviciu să nu fie afișate corect, deoarece Telefoanele inteligente restaurate din fabrică sunt adesea furnizate ca înlocuitori și uneori angajații uită să „reseteze” informațiile de garanție de pe ele.

În acest caz, principalele dovezi care confirmă dreptul dumneavoastră la un an de serviciu gratuit sunt documentele de la centrul de service care a emis iPhone-ul de înlocuire. Deci nu le pierde!

Subtilități regionale

Mulți au auzit deja că Apple are o abordare „creativă” pentru a oferi garanții pentru dispozitivele achiziționate în afara locului de reședință. Multă vreme, oamenii care și-au cumpărat un iPhone în America, de exemplu, au fost direcționați să caute service la punctul de cumpărare. Este clar că toată această birocrație pentru utilizator este o pierdere de timp și bani.În sensul bun, nu există niciun profit ascuns pentru companie în acest sens. Faptul este că „umplutura” iPhone-urilor pentru diferite regiuni poate diferi din cauza standardelor de calitate diferite, a comunicațiilor etc. Deci, în regiunea dvs. de reședință, poate exista o problemă reală cu disponibilitatea componentelor necesare pentru un iPhone „străin”.

Prin urmare, pentru a vă proteja de astfel de incidente, vă recomandăm să cumpărați următoarele gadget-uri pentru utilizare în Federația Rusă:
Sunt certificate în Rusia și cu siguranță sunt supuse service-ului gratuit în garanție. În toate celelalte cazuri, trebuie să vă uitați în mod specific la fiecare dispozitiv.

Dar există și vești bune. Este mai profitabil să achiziționați iPhone-uri în Federația Rusă datorită posibilității de a prelungi legal perioadele standard de garanție, întrucât țara noastră are o perioadă minimă de 2 ani.
În acest sens, filiala regională, Apple Rus, oferă în mod oficial interpretarea sa a garanției standard Apple de un an - în contextul cerințelor legislației ruse (și anume, articolul 19, alineatul 5 din legea privind protecția consumatorilor).

Prin urmare, vă puteți califica pentru ajutor gratuit nu după un an, ci după doi. Este clar că numai dispozitivele importate legal în Federația Rusă care au trecut de PCT sunt supuse unei întrețineri de doi ani.
Deci, cel puțin în anumite privințe, legislația națională este încă încurajatoare. Și când contactați centrele regionale de service, nu ezitați să vă apărați drepturile!

Motive pentru refuzul serviciului

Dispozitivele cu daune mecanice evidente nu fac obiectul service-ului în garanție: corp îndoit, ecran spart sau butonAcasă, „oameni înecați”. Dacă se detectează orice interferență software în funcționarea sistemului, utilizatorului i se va refuza și serviciul gratuit. Prin urmare, fie eliminați jailbreak-ul și actualizați la cea mai recentă versiune de iOS, fie reparați iPhone-ul pe cheltuiala dvs.

De asemenea, toate tipurile de consumabile nu sunt supuse înlocuirii gratuite: acoperiri de protecție anti-orbire, baterii, căști, porturi etc. Apropo, noul iPhone 7, dacă își pierde sigiliul, nici nu va fi înlocuit. Producătorul avertizează sincer că în timp nivelul de rezistență la praf și apă va scădea, deoarece garniturile izolatoare (care sunt aceleași consumabile) se usucă și, ca urmare, apar micropori la îmbinări.

După reparație, fiți pregătit pentru faptul că toate datele personale, aplicațiile sau setările dvs. vor fi șterse. Prin urmare, înainte de întreținere, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă completă pe computer (deoarece o copie de rezervă creată „over the air” nu conține toate informațiile). Dar toate acestea pot fi făcute numai dacă iPhone-ul funcționează. Dacă nu, va trebui să negociați cu angajații serviciului, poate că vă vor ajuta să resetați informații valoroase de pe un dispozitiv care nu funcționează.

Recent, pe internet s-a vorbit despre o garanție oficială Apple de doi ani în Rusia. Este un mit. Ca întotdeauna, cineva a auzit ceva, nu a înțeles, dar a trâmbițat informații false lumii întregi. Este timpul să ne dăm seama cât durează garanția pentru iPhone din Federația Rusă și pentru alte dispozitive ale companiei.

Să trecem puțin înainte.

Garanția pentru iPhone, iPad, Mac și Apple Watch din Rusia este de exact un an de la data achiziției. Este oficial.

Jurnaliştii şi bloggerii care vorbesc despre doar doi ani se înşeală. Singurul dispozitiv cu o garanție de doi ani este Apple Watch Edition, cel mai scump, realizat din aur și lansat încă din 2015.

Acum mai multe detalii.

Trei tipuri de garanții în Rusia

În primul rând, să ne dăm seama ce fel de garanție se aplică echipamentelor Apple din Rusia și ce înseamnă aceasta.

În primul rând, Apple împărtășește o garanție CCPA, propria sa garanție limitată de un an și un Plan de protecție AppleCare.

Separă, dar nu limitează efectul legilor Federației Ruse. Cel puțin așa susține compania.

În linii mari, prin lege avem 100% din drepturi, în cadrul garanției limitate avem 120%, iar cu AppleCare avem toți 300%. Pentru acesta din urmă va trebui să plătiți suplimentar.

Ca parte a garanției limitate anuale Apple, avem toate drepturile prevăzute de legislația rusă, dar cu nuanțe de la corporație în sine.

De exemplu, conform legii, consumatorul are dreptul de a alege ce să facă cu un produs de calitate scăzută: să ceară rambursarea, să ceară reparații sau să înlocuiască produsul defect.

Dacă o reclamație privind un iPhone de calitate scăzută este depusă direct la Apple, acesta din urmă va decide ce să facă: repara dispozitivul defect, îl înlocuiește sau returnează banii plătiți.

Personal, nu îmi este complet clar cum crede Apple că acest lucru nu este limitat de legislația actuală. Oricum.

În orice caz, cel mai adesea compania sau centrele de service înlocuiesc pur și simplu dispozitivul stricat cu unul nou. În orice caz, acest lucru este mult mai bine decât să vă eviscerați vechiul dispozitiv, să înlocuiți piesa defectă și să vi-l returnați. De acord.

Există și un al treilea tip de garanție - AppleCare, care trebuie achiziționat separat și care costă destul de mulți bani. Nu vom vorbi despre asta astăzi; ne vom limita la opțiuni de servicii „gratuite”.

Dezavantaj și dezavantaj semnificativ

Aceasta este o mică, dar importantă digresiune. Nu are legătură directă cu tema noastră, dar nu va fi de prisos să o înțelegem.

Prin lege, orice smartphone este un produs complex din punct de vedere tehnic (are touch screen, comunicare prin satelit etc.). În consecință, îl puteți schimba sau obține o rambursare pentru el numai în primele 15 zile de la cumpărare, dar numai dacă a fost identificat vreun defect. Acesta ar putea fi, de exemplu, un difuzor rupt, un buton blocat sau ceva de genul acesta.

După 15 zile de la cumpărare, avem două opțiuni: fie să fim de acord cu reparațiile, fie să așteptăm până când este identificat un defect semnificativ. Acesta din urmă își asumă un defect nou identificat după ce a fost eliminat, prezența diferitelor defecte (două sau mai multe) sau un defect care nu poate fi eliminat fără pierderi necompensate cu costul dispozitivului. De exemplu, un smartphone costă 50 de mii de ruble. Dacă trebuie să schimbați placa de bază, care costă 26 de mii de ruble, atunci felicitări - acesta este un dezavantaj semnificativ. Poate fi exprimat nu numai în bani, ci și în timp. De exemplu, este nevoie de mai mult de 45 de zile pentru a elimina un astfel de defect dintr-un motiv sau altul. După aceasta, putem cere o rambursare. Singura cale.

În Rusia, garanția este de 1 an

Ne-am dat seama că în Rusia există mai multe tipuri de garanții. Cel puțin, există doar două gratuite: conform Legii privind protecția consumatorilor și Garanția limitată de un an Apple. Acesta din urmă este de un an și perioadă. Nu mai este nimic de discutat aici.

Dar conform legii, avem o situație puțin diferită. Voi explica acum.

În timpul garanției de un an putem contacta:

Măr
direct la salonul de unde am cumparat aparatul in alb
la un centru de service autorizat

În timpul primului an de garanție, garanția de la vânzător sau producător va fi întotdeauna valabilă - nu există mare diferență.

Ce să faci dacă căsătoria se manifestă după un an și jumătate?

Atunci se va aplica al doilea an de garanție, prevăzută doar de legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”. Pentru ca „al doilea an de garanție prin lege” să intre în vigoare, trei componente importante trebuie să fie prezente simultan.

Primul- produsul trebuie să fi fost garantat de producător sau vânzător. Dacă, de exemplu, iPhone-ul a fost cumpărat în Rusia, în alb, atunci nu există probleme - garanția va fi întotdeauna pentru un an, ceea ce înseamnă că prima condiție este îndeplinită.

Al doilea- dacă gadgetul se defectează în timpul celui de-al doilea an de utilizare, prima garanție ar trebui să expire până în acest moment. Este logic, dar credeți-mă, situațiile pot fi diferite. De exemplu, al doilea an de utilizare a început deja, dar garanția vânzătorului nu a expirat încă, deoarece dispozitivul era reparat; în consecință, perioada de garanție este prelungită în timpul reparației.

Al treilea și cel mai important— va trebui să dovediți că produsul este defect. Controlul calității, examinarea - dacă sunteți trimis într-un centru de service autorizat (într-adevăr poate), vi se va cere să efectuați toate aceste delicii singuri și pe cheltuiala dvs. Și doar cu o hârtie oficială că există un defect de fabricație în smartphone vei putea contacta centrul de service, iar acesta din urmă va fi obligat să accepte produsul tău.

Dacă organizația ezită, poți oricând să mergi în instanță și să pedepsești serviciul neglijent cu despăgubiri pentru daune morale, amendă, penalități etc.

De ce toată lumea vorbește despre anul 2?

În primul rând, Apple însuși a provocat confuzie prin faptul că nu a postat foarte corect această formulare pe site-ul său web.

Mai mult, nu este clar despre ce fel de „livrare” vorbim acolo. Legea are o concepție clară - transferul bunurilor către consumator, ceea ce presupune în realitate data achiziției. Și da, uneori mărfurile pot fi livrate consumatorului. Poate că asta era ceea ce se însemna.

În al doilea rând, știind tot ce am vorbit mai sus, centrele de service autorizate se întâlnesc cu consumatorul și acceptă fără întârziere produsul defect în cel de-al doilea an de la data achiziției. Și de aici a venit mitul că în Rusia echipamentele Apple au o garanție de doi ani.

Dar încă o dată. Orice centru de service are dreptul de a accepta dispozitivul pentru reparare pentru al doilea an de la expirarea garanției principale, dar nu este niciodată obligat să facă acest lucru. E la discreția lui.

Prin urmare, nu vă mirați dacă unii, chiar și un centru de service triplu autorizat, vă refuză brusc reparațiile în garanție în a 15-a lună de utilizare a smartphone-ului. În acest caz, tu vei fi cel care vei dovedi existența unei căsătorii. În consecință, nu puteți solicita examinări sau verificări de calitate - acest lucru este doar la cererea dumneavoastră și pe cheltuiala dumneavoastră.

Garanție al treilea an. S-a întâmplat?

Da, aceasta nu este o greșeală. În cazul unui defect, puteți solicita rambursarea chiar și în al treilea an de la data achiziției.

Puteți face o reclamație cu privire la un defect al dispozitivului chiar și în decurs de 3 ani!

Puțini oameni știu despre asta, dar este adevărat.

Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”, și anume, Partea 6 a art. 19 ne oferă această oportunitate. Dar acest lucru, desigur, nu a venit fără condiții suplimentare.

Primul- deficienta trebuie sa fie 100% semnificativa. Am discutat deja mai sus ce înseamnă asta. Al doilea— va trebui să dovediți singur prezența unei deficiențe semnificative. Al treilea- Puteți aplica peste doi ani de la data achiziției, dar pe toată durata de viață a produsului. Pentru Apple este întotdeauna 3 ani. De aici și termenul limită pentru contestație. De exemplu, dacă ați cumpărat o canapea, iar pașaportul acesteia indică o durată de viață de 10 ani, atunci ne puteți contacta cu privire la defectul acesteia la doi ani de la utilizare, dar în aceiași 10 ani.

Conform logicii legii, la sfârșitul duratei de viață a unui produs, acesta trebuie aruncat. De fapt, este clar că nu.

Personal, nu aveam nicio practică în a face față unei deficiențe peste doi ani. Efectuarea unei reclamații după încheierea garanției, dar în termen de doi ani - da, dar nu am testat perioada de trei ani pe calea grea. Distribuie cazuri celebre în comentarii, este interesant.

Când începe garanția?

O altă concepție greșită comună. Mulți oameni cred că garanția începe să expire din momentul activării. Acest lucru este adevărat, dar doar parțial.

Activarea dispozitivului (pornirea lui pentru prima dată și introducerea datelor Apple ID) este un semnal de la compania însăși că dispozitivul a început să fie utilizat. Dintr-un motiv sau altul, este posibil ca Apple să nu aibă informații despre vânzarea dispozitivului. În acest caz, garanția va începe fie de la data activării, fie de la data livrării dispozitivului către partener.

De fapt, garanția oficială pentru un iPhone, iPad sau alt gadget începe să curgă de la data vânzării dispozitivului și numai dacă produsul a fost achiziționat de la un partener autorizat al companiei sau direct din Apple Store online (nu există magazine fizice din Rusia).

Dacă site-ul indică o dată diferită de data achiziției de la oficiali, atunci site-ul are un formular special prin care poți contacta serviciul de asistență. Va trebui să prezentați o copie a chitanței. Ulterior, data de începere a garanției se va schimba cu cea actuală. Citeşte mai mult.

Cecurile sunt diferite

Pe site-ul său, Apple se referă întotdeauna la o chitanță de vânzare (nu la o chitanță de numerar). În general, nu este de o importanță fundamentală să contactați centrul de service cu un numerar sau o chitanță de vânzare. Totuși, pentru a evita problemele și neînțelegerile pe viitor, la achiziționarea unui dispozitiv Apple, este mai bine să ceri vânzătorului să elibereze, pe lângă casa de marcat, și o chitanță de vânzare. Nu va fi redundant.

Apropo, mai este o capcană aici.

Dacă vânzătorul nu ți-a dat o chitanță de numerar, dar ți-a dat imediat o chitanță de vânzare, atunci, cel mai probabil, acest dispozitiv nu este vândut oficial, iar banii pe care i-ai transferat pentru el nu vor merge la casa de marcat, ci în buzunar a unui anumit vânzător. Aceasta este o fraudă, o infracțiune și toate astea, așa că ar trebui să ceri întotdeauna o chitanță de casierie, adică o chitanță de casierie. Marfa este doar un plus la chitanța de numerar.