Canal de atracție a traficului de referință. Cum colectează datele sistemele de analiză. Indicatoare importante de trafic

Înainte de a înțelege în ce se află propriile tale grupuri de canale Google Analytics, să ne uităm din nou la doi termeni de bază în analiza web - sursăȘi canal.

Sursă– ultima resursă pe care utilizatorul a vizitat-o ​​înainte de a trece la conținutul dvs. De exemplu, prin motorul de căutare Yandex sau prin reclamă publicitate plătită V Google AdWords. Canal– tipul sursei. De exemplu, căutare organică (organic), publicitate plătită (cpc), tranziție de la alt site (recomandări) etc.

Google Analytics are 9 canale standard Mod implicit:

1. Direct- trafic direct (tranziție către site prin intrarea directă a domeniului în bara de adresa browser sau prin marcaje și pagini salvate);
2. Căutare organică- trafic de căutare din rezultate organice;
3. Plătit Căutare– caută trafic de la canale cu plată (publicitate contextuală);
4. Social- trafic din retelele de socializare;
5. E-mail- trafic din buletine informative prin e-mail;
6. Afiliați- trafic de pe site-urile partenere;
7. Recomandare- traficul de pe site-uri;
8. Afişa– publicitate media/banner;
9. Alte reclame– trafic pe care sistemul nu l-a putut recunoaște (altul în rapoarte).

Toate aceste canale alcătuiesc un grup de canale, care în Analytics este numit grup de canale implicit. « Mod implicit Canal Gruparea» . Puteți vedea cum arată la nivel de prezentare în secțiune „Setări canal – Grup de canale”.

Grupare implicită de canale

Făcând clic pe numele grupului, în interior veți vedea toate regulile și etichetele disponibile care vor fi afișate în rapoarte. Simbolul de culoare este utilizat în rapoartele cu canale multiple.

În Google Analytics, grupurile de canale standard sunt supuse unor reguli definite de sistem.

Canal definit de sistem

Puteți edita grupuri implicite, puteți adăuga canale noi, puteți elimina canalele existente și puteți modifica definițiile regulilor. Editați singur definirea sistemului(System Defined Channel) nu este posibil, dar puteți suprascrie parametrii canalelor sale.

Google Analytics vă permite să creați grupuri de canale în două moduri:

• crearea propriului grup de canale (la nivel de utilizator);

Grupuri de canale personalizate la nivel de utilizator

Un utilizator poate avea până la 100 de propriile grupuri de canale. Când creați unul nou, îl puteți aplica datelor istorice.

Setări de canal pentru stratul de prezentare

Puteți crea maximum 50 de grupuri de canale într-o vizualizare. Când vi se oferă , crearea unui nou grup de canale la nivelul de prezentare nu este întotdeauna disponibilă. În acest caz, puteți utiliza prima metodă și puteți crea propriul grup de canale, apoi îl puteți utiliza în rapoartele cu canale multiple și în „Surse de trafic – Prezentare generală” sau „Surse de trafic – Tot traficul – Canale.”

Orice modificare a grupului de canale implicit:

• modificarea ireversibilă a clasificării traficului în Google Analytics;
• vizibil pentru toți utilizatorii vizualizării;
• nu se aplică datelor istorice de trafic.

Funcția este disponibilă în setările canalului „Gestionarea numelui de marcă”. Vă permite să analizați eficacitatea de marcăȘi fără marcă publicitate plătită, precum și diverse Cuvinte cheie pentru a obține conversii.

Ca exemplu, luați în considerare:

1. crearea propriului grup de canale, care va include date despre corespondența de la serviciul Getresponse și publicitate în Yandex.Direct și Google AdWords;
2. copierea grupului de canale implicit. Vom traduce toate numele surselor în rusă pentru a face mai ușor navigarea în rapoarte;
3. crearea de canale folosind managementul numelui de marcă.

Crearea propriului grup de canale

Să mergem la prezentarea corectă si sectiunea „Grupuri de canale proprii (BETA)» . Clic +GRUP NOU DE CANALE.

Introducem numele și ne definim canalele după reguli.

Definiți-vă propriile reguli

În exemplul nostru, aceștia sunt parametri simpli „Sursă sau canal”și tip potrivire perfecta sau conţine(ca în captura de ecran de mai sus) pentru buletine informative prin e-mail Getresponse, care are propriul său .

Selectarea culorii afișate pentru rapoartele pe canalele cu mai multe canale și în grafic Vedere v-om vedea rezultat final. În mod similar, creăm alte două canale pentru Yandex.Direct și Google AdWords. Când definim o regulă putem adăuga condiție suplimentară SAU ȘI.

Condiții suplimentare afișate culoarea canalului

Prin mutarea regulilor, puteți personaliza ordinea în care sunt aplicate. Regulile sunt procesate în ordinea în care sunt listate; Fiecare grup de canale trebuie să conțină cel puțin o etichetă. Toate canalele care nu sunt incluse în prima regulă (adică prima etichetă) sunt incluse în a doua, dacă este specificată una. Canalele care nu sunt incluse în a doua regulă (adică, a doua etichetă) sunt incluse în a treia, dacă este specificată una. Toate canalele rămase după aplicarea tuturor regulilor sunt incluse în etichetă Alte (Alte) .

Să ne salvăm grupul. Drept urmare, am primit un grup personalizat de canale cu posibilitatea de a schimba, copia, șterge, promova și importa în galerie Soluții Google Analytics. Când trimiteți propriul grup de canale, este publicată doar configurația. Confidențialitatea datelor dumneavoastră nu va fi compromisă.

Acțiuni cu grupuri de canale

Promovarea este o oportunitate de a oferi acces la propriul grup canale la nivel de prezentare, adică dacă deschideți accesul, o copie a acestui grup de canale va fi creată în secțiune „Setări canal”.

Accesarea unui grup de canale la nivel de prezentare

Acum putem vizualiza datele despre canalele create în rapoarte. Să mergem la „Surse de trafic – Tot traficul – Canale”și selectați grupul nostru personalizat de canale ca parametru principal.

„Surse de trafic – Tot traficul – Canal”

În rapoarte « Conversii asociate» Și „Căi principale de conversie” secțiune „Conversii” iniţial se foloseşte un grup de canale pentru secvențe multicanal Mod implicit. Pentru a vedea datele pentru propriul grup de canale, pur și simplu schimbați parametrul principal.

Raportul „Cele mai bune căi de conversie”.

Copiați grupul de canale implicit

Acum să ne uităm la un exemplu de copiere a unui grup de canale existent « Mod implicit Canal Gruparea» cu redenumirea surselor principale. Pentru a face acest lucru, la nivel de prezentare, accesați „Setări canal – Grup de canale”.

Copierea unui grup de canale

Introduceți numele (am asta Grup de canaleRU) și la selectarea unui canal, determinat de sistem, Google Analytics însuși ne arată potrivirile în rusă. Tot ce rămâne este să redenumiți manual 9 câmpuri. Puteți schimba culorile afișate dacă doriți.

Rusificarea unui grup de canale

Raportul „Surse de trafic – Prezentare generală”.

Managementul numelui de marcă

Prin utilizarea de marcăȘi fără marcă canale pe care le puteți analiza mai precis eficacitatea campanii de publicitate pentru mare sau valoare mica CTR, cost pe clic și conversii care au avut loc în urma ultimei interacțiuni sau conversii asociate.

Pentru a crea un astfel de grup, mergeți la nivelul de prezentare în „Setări canal – Gestionați numele mărcilor”.

Setări canal - Gestionați numele mărcilor

• includeți nume de mărci cu greșeli de ortografie în listă;

De exemplu, pe lângă google, includeți numele gogole și googel.

• nu adauga diverse opțiuni scris litere mari, deoarece această funcție nu face distincție între majuscule și minuscule.

De exemplu, titluri Google si google sunt tratate la fel.

• Nu adăugați forme de plural deoarece această funcție folosește colarea conține. Înseamnă că de marcă Fiecare cerere care conține numele de marcă oriunde în ea va fi recunoscută.

De exemplu, numele adword corespunde termenilor adwords și google adword.

În câmp Indicați numele mărcilor introduceți una dintre opțiunile de ortografie pe fiecare rând și apoi adăugați-le la lista activă folosind butonul Adăugați nume de mărci.

Adăugarea de nume de mărci

După salvare, ni se va cere să creăm canale. Clic Da, configurați-vă acum.

Configurarea canalelor pentru branduri

Suntem anunțați că canalele de marcăȘi fără marcă reclamele sunt create automat.

Canale create automat

De marcă Căutare plătită

si restul ( Căutare generică plătită):

Căutare generică plătită

Notă: canale noi Căutare plătită de marcăȘi Căutare generică plătită creat în grupul de canale implicit Grupare implicită de canale. Și Google ne avertizează de sus că orice modificare a grupului de canale implicit pentru prezentare duce la o schimbare ireversibilă a modelului de clasificare pentru traficul nou. Statisticile sunt păstrate. Pentru a modifica modul în care apar datele în rapoarte fără a afecta datele în sine, creați grup nou canale.

Google Alert

Prin urmare, este mai bine să creați grup separat canale și adăugați două trafic noi acolo (de marcă și restul). După 24 de ore în Raportează Google Analytics, veți vedea împărțirea traficului în canale cu nume noi.

• Vk.com -

De ce să instalați simultan două sisteme pe site? Nu este unul suficient? Nu va fi suficient. În mod ideal, nici două nu vor fi suficiente. Care sunt caracteristicile fiecăreia dintre ele?

"Yandex.Metrica"

• Disponibilitatea instrumentului WebVisor, care înregistrează videoclipul vizitei utilizatorului pe site. Puteți viziona un film fascinant despre cum utilizatorii, de exemplu, încearcă să găsească un produs. Nu există așa ceva în Google Analytics.

• Utilizatorii Yandex.Metrica notează o vizualizare mai bună: graficele și diagramele sunt concepute într-un format potrivit pentru prezentări. Util pentru marketeri atunci când întocmesc rapoarte.

• Harta termică a clicurilor pe pagină. Acesta este un instrument excelent atunci când trebuie să înțelegeți unde fac clic utilizatorii. De asemenea, util pentru argumentare: este foarte ușor să le demonstrezi colegilor că nimeni nu vede acest buton, iar acest banner atrage prea multă atenție.

Google Analytics

• Comerț electronic. Este mai comod de configurat decât în ​​Metrica, transmite mai mulți parametri. Există un E-commerce avansat cu care poți face minuni de optimizare.

• Sistem convenabil de notificare. Traficul a scăzut cu 20%? S-a dublat conversia? Google va trimite notificări imediat prin e-mail.

• Există vizualizări care vă permit să împărțiți datele în funcție de performer: oferiți specialiștilor SEO doar trafic SEO pentru analiză, iar specialiștilor contextuali numai trafic din campaniile publicitare. Foarte caracteristică utilă pentru cei care interacționează cu mai mulți contractori și nu doresc să dezvăluie prea multe informații.

• Integrare relativ simplă cu CRM. Protocolul de măsurare vă permite să integrați Google Analytics cu orice. Puteți, de exemplu, să ridicați starea mărfurilor livrate în acesta; bunuri care au fost returnate; comenzi confirmate etc. Util mai ales pentru cei pentru care conversia online este primul pas al vânzărilor offline.

Dicționar de analiză web

O sesiune este o perioadă de timp în care un utilizator interacționează activ cu site-ul sau aplicația dvs. Toate datele despre utilizarea site-ului sau a aplicației sunt legate de sesiune: vizualizări de pagină, evenimente, tranzacții e-commerce etc.

Vizualizările de pagină sunt vizite la o singură pagină. Din anumite motive, o sesiune și o vizualizare de pagină sunt adesea confundate, așa că vă rugăm să rețineți că acestea sunt concepte fundamental diferite.

Vizualizări unice - numărul de vizite în timpul cărora paginile specificate au fost vizualizate cel puțin o dată. A nu se confunda cu vizualizările obișnuite.

ÎN această sesiune Pagina 1 are 2 vizualizări și doar 1 vizualizare unică

Intrări - numărul de vizite pe site-ul dvs. cu care au început pagina specificată.

Procentaj de ieșire - procentul de ieșiri de pe site-ul web efectuate din pagina specificată. Să ne uităm din nou la diagramă pentru a fi mai clară.

Sesiunea violet are 3 vizualizări de pagină. Sesiunea Orange are 2 vizualizări de pagină

Pagina 1: 2 vizualizări și 1 ieșire (sesiunea portocalie încheiată) - 50% ieșiri

Pagina 3: 1 vizualizare și 1 ieșire (sesiune violet încheiată) - 100% ieșiri

Rata de respingere este procentul de vizite în timpul cărora nu a fost deschisă mai mult de o pagină, adică în care vizitatorul părăsește site-ul din pagina de conectare. În acest caz, vizitatorul nu efectuează nicio acțiune vizată urmărită. Să ne uităm la desen.

Să ne uităm la altul.

În primul caz, acesta este un eșec: doar o pagină a fost vizualizată în timpul sesiunii. În al doilea caz, nu a existat niciun refuz: au fost vizualizate 2 pagini. Așa diferă refuzul de ieșire. Nu există refuz fără ieșire, dar există o ieșire fără refuz.

Câteva lucruri utile de reținut despre ratele de respingere:

1. Acesta nu este un procent de ieșire.

2. Rata de respingere devine relevantă numai după setări de calitate contoare. De exemplu, pe o pagină de destinație de o pagină puteți seta un eveniment pentru a derula pagina - derularea va acționa ca o tranziție între pagini.

Sursă- ultima resursă vizitată de utilizator înainte de a ajunge la conținutul dvs.: un motor de căutare (de exemplu, Google) sau un site web (example.com).

Canal- tipul sursei, de exemplu:

• organic- căutare regulată;
• cpc - publicitate de căutare cu plata pe clic;
• recomandare- trecerea de la site;
• direct- intrare directă (dați clic din marcaje sau mergeți din bara de adrese a browserului).

Mai multe exemple de sursă/canal:

• yandex/cpc- făcând clic pe publicitate de la Yandex;
• (direct) / (niciunul)- acces direct la site;
• google/organic- trecerea de la cautare Google;
• example.com/referral- urmați un link de la example.com.

Legătura sursă/canal se formează pe baza etichetelor utm ale linkului; aceste date pot fi modificate. De exemplu, dacă doriți să urmăriți traficul din buletinele informative prin e-mail, trebuie să introduceți utm_source=email în link.

Rapoarte de bază: ce să urmărești, cum să tragi concluzii

Cum să deschideți Analytics și să determinați imediat ce probleme sunt pe site? De în generalîn niciun caz: pentru a determina ce probleme există pe site, vor fi necesare cercetări și teste serioase. Dar unele concluzii pot fi trase pe baza rapoartelor standard.

Cele mai importante două rapoarte pe care le vom analiza sunt Sursele de trafic și Comportament. Folosind primul, puteți evalua rapid numărul de canale și surse de trafic și calitatea acestora. Al doilea este să vedem cât de bine își îndeplinește site-ul funcția de site: ce pagini funcționează bine, care sperie clienții etc.

Rapoartele sursele de trafic

Fila Surse de trafic > Fila Tot Trafic > Fila Sursă/Canal

ÎN aceasta sectiune arată calitatea traficului pe canal. De obicei, toată lumea este interesată de 4 tipuri de trafic:

• Pentru a evalua contextul: google/cpc și yandex/cpc
• Pentru a evalua SEO: google/organic și yandex/organic

Pentru a vedea traficul pe canalul selectat, trebuie să setați un filtru:

De obicei, filtrul funcționează așa cum se arată în capturi de ecran. Dacă nu, verificați cu contractorul ce scrie în utm_medium și utm_source a traficului pe care îl aduce. Da, puteți întreba direct: „Ce este scris în utm_medium și utm_source ale traficului pe care îl aduceți.” Introducem răspunsul în loc de cpc sau organic și obținem date despre acest trafic.

Tabelul conține expresia „dacă conversia este scăzută”. Puteți vedea conversia pentru obiectivele configurate aici:

Selectați un obiectiv și uitați-vă la rata de conversie a acestuia. Dacă obiectivele nu sunt stabilite, trebuie să le stabiliți urgent. Evaluarea traficului fără obiective specifice este o pierdere de timp și efort.

Rapoarte de comportament

În rapoartele de comportament ne vom uita la modul în care funcţionează paginile site-ului nostru.

Fila Comportament > Meniu Conținut site:

• „Toate paginile” - date despre indicatorii utilizatorilor pentru toate paginile site-ului;
• „Analiza prezenței” - același lucru, dar paginile sunt împărțite în foldere (după structură);
• „Pagini de conectare” - care pagină este deschisă prima;
• „Pagini de ieșire” - care pagină este privită înainte de a părăsi site-ul.

Pentru a vizualiza statisticile pentru pagina selectată, trebuie să setați un filtru.

În filtru punem o bucată din URL-ul paginii de interes după numele de domeniu al site-ului.

De exemplu:

Segmente

in afara de asta Informații generale, puteți vedea calitatea traficului pe segmente individuale (trafic SEO, trafic din context, din liste de corespondență etc.).

Segmentele standard ne vor ajuta în acest sens:

A doua parte a acestui material va fi lansată în curând, în care voi lua în considerare elementele de bază setări Google Analytics. Cum vă puteți da seama dacă ceva important nu este configurat? Cum să vă stabiliți anumite obiective și de ce aveți nevoie de ele.

07 februarie 2018

Această secțiune a Google Analytics oferă rapoarte despre diverse surse trafic. „Surse de trafic” cuprinde: „Prezentare generală”, „Tot traficul”, „AdWords", "CăutareConsolă”, „Rețele sociale”Și „Campanii”.

Prezentarea generală a surselor de trafic conține informații despre grupurile de canale implicite - un set de etichete care pot fi atribuite diferitelor surse de trafic pe baza anumitor reguli. Grup de canale standard „Gruparea implicită a canalelor”în Google Analytics include 9 etichete diferite. Mai multe despre asta în următorul articol.

Fiecare etichetă de grup de canale corespunde indicatorilor din trei categorii: „Surse de trafic”, „Acțiuni”Și . Această combinație se numește grupuri de valori ABC în Google Analytics.

• Grupa A (Achiziție - trafic de intrare);
• Grupa B (Comportament - comportamentul utilizatorului pe site);
• Grupa C (Conversie - conversii, acțiuni vizate).

Pentru fiecare grup de valori ABC, puteți sorta acei indicatori care îi aparțin. De exemplu, puteți filtra indicatorul după grupul C (conversii) "Sursa de venit"în ordine descrescătoare și vezi ce canal a adus cel mai mare număr bani.

Pentru a schimba grupul de canale, trebuie să faceți clic sub selecție.

Când se analizează datele din toate rapoartele „Surse de trafic” este disponibilă selecția perioadei de comparație.

Făcând clic pe oricare dintre grupurile de canale, vom trece de la raport la raport „Surse de trafic – Tot traficul – Canale”. De exemplu, când faceți clic pe Căutare organică, se va deschide un raport cu parametrul principal „Cuvânt cheie”.

Notă: despre ce este (nua stabilit)Și (nufurnizat), .

Și când navigați prin trafic direct (Direct), parametrul principal din rapoarte este .

Google Analytics identifică sursele de trafic prin HTTP_(referitor), care este unul dintre anteturile cererii client (browser). Conține adresa URL a sursei solicitării. Dacă treceți de la o pagină la alta, refererul va conține adresa primei pagini.

Dacă nu există niciun referitor, Analytics va include o astfel de vizită în traficul direct (Direct).

Puteți selecta . Deasemenea disponibil: „Sursă sau canal”, „Sursă”, „Canal”Și "Alte" („Browser”, „Oraș”, „Țară”, „Limba”, „Pagină de conectare”, „Cuvânt cheie”, „Conținut publicitar” etc.)

Raportul arată similar "Sursa/canal", în care parametrul principal este „Sursă sau canal”.

Prin aplicarea unui parametru suplimentar și a unui filtru avansat (de exemplu, "Tip de dispozitiv"Și „Sursă sau canal” conţine Google), putem analiza datele și putem determina cel mai mult canal eficient promovare.

Raportul conține informații despre trafic pe care Google Analytics nu l-a putut clasifica nici organic, nici ca oricare altul, în ciuda adresei primite a paginii de la care s-a făcut tranziția (referrer).

Notă:în sursa exemplu yandex.ru este un motor de căutare 100% organic căutare gratuită. Cu toate acestea, Google nu a putut să-l recunoască corect și a atribuit toate sesiunile traficului de recomandare. Pentru a evita acest lucru pe viitor, este necesar la nivel de resursă din secțiune "Cod de urmarire" adăuga yandex.ru la fel de .

Pentru a vizualiza adresa completă a paginii de la care s-a făcut tranziția, adăugați ca parametru suplimentar "DeplinURL de recomandare":

Prin utilizarea „Cartele de eficiență” puteți evalua vizual volumul de trafic primit de la un anumit canal și valoarea sa globală.

Indicatorul principal afectează dimensiunea dreptunghiului (mai mare = mai mare), iar indicatorul suplimentar afectează culoarea acestuia (mai mare = mai verde).

În ciuda faptului că canalul de trimitere are unul dintre cele mai multe valori mariîn funcție de parametrul principal (sesiuni) și dimensiunea dreptunghiului pare adecvată, indicatorul său suplimentar (pagini/sesiune) este unul dintre cele mai mici și, prin urmare, dreptunghiul este colorat în roșu.

Când facem clic pe unul dintre canale, vom fi duși la un nivel inferior, unde informațiile vor fi prezentate și sub formă de dreptunghiuri colorate.

Aceste rapoarte vă pot ajuta să analizați ce fac utilizatorii pe site-ul dvs. după ce fac clic pe un anunț AdWords.

De Google implicit Analytics oferă rapoarte integrate despre utilizarea butoanelor +1 . Aceasta înseamnă că dacă codul este instalat pe pagină analitice.jsși butonul +1 , toate clicurile pe acesta vor fi socotite automat ca interacțiuni sociale de către fiecare fragment de cod de urmărire de pe pagina respectivă.

Raport „Căile utilizatorului” conține aceleași informații ca un raport similar din secțiune "Public", despre care am vorbit în articolul precedent.

Campanii

Ultimele 4 rapoarte incluse în secțiune „Surse de trafic”- Acest „Toate campaniile”, „Cuvinte cheie plătite”, „Cuvinte cheie neplătite”Și .

Parametrul principal: „Campanie”, „Sursă”, „Canal”, „Sursă sau canal”Și "Alte".

Rapoarte „Cuvinte cheie plătite”Și „Cuvinte cheie neplătite” conțin informații despre traficul care a venit pe site de la reclameși, respectiv, căutare organică gratuită.

Parametrul principal: „Cuvânt cheie”, „ Interogare de căutare„, „Sursă”, „Canal”, „Campanie”Și "Alte".

Datorită raportului, toate datele din diferite sisteme de publicitate pot fi combinate în Google Analytics și comparate prin eficacitate într-un singur loc.

Parametrul principal: „Sursă sau canal”, "Campanie"Și „Cuvânt cheie”.

Aflați cum să configurați importul de date.

• Vk.com -

Să revenim la seria de articole „Lucrul cu Google Analytics”. Astăzi vă propunem să vorbim despre raportul pe care îl folosim adesea atunci când efectuăm audituri ale site-urilor web. Îl puteți găsi folosind link-ul „Surse de trafic => Tot traficul”. Am menționat deja acest tip de raport în primul articol despre Google Analytics, iar acum vrem să vă spunem cum poate fi folosit în munca dumneavoastră.

Primul lucru pe care îl vedem în „ Surse de trafic => Tot traficul", - un grafic al numărului de tranziții pe zi și a surselor din care vin utilizatorii pe site. Iată cum arată raportul principal:

Am scris mai devreme că un marcaj special este plasat lângă sursa de trafic:
Organic– trecerea de la rezultatele căutării;
Recomandare– tranziții de la site-uri care leagă la domeniul dumneavoastră;
trafic CPC– clicuri pe reclame;
Direct nici unul– trafic din marcaje, trafic direct etc.

Analizând raportul principal, puteți determina care sursă aduce cel mai mare număr de clicuri și care este problematică. Acest lucru este deosebit de important de înțeles dacă investiți în atragerea de trafic dintr-o anumită sursă (de exemplu, publicitate contextuală). Cu toate acestea, acest raport este cel mai valoros, deoarece vă permite să segmentați în mod flexibil traficul primit și să faceți comparații pe perioade specificate.

Pentru a analiza, în primul rând, selectați sursa care vă interesează făcând clic pe ea în lista generală.

Acum aveți un grafic care reflectă dinamica tranzițiilor una câte una canal specific, și nu conform tuturor surselor.
Atenție la discrepanța dintre dinamica generală a tranzițiilor și dinamica unei surse separate! Se întâmplă adesea ca, privind traficul total, să nu vedem nicio problemă, dar când ne uităm la trafic dintr-o sursă separată, observăm o scădere bruscă. Aceasta dezvăluie de obicei aplicarea unui filtru și perioada în care a fost aplicat.
De asemenea, ajută la urmărirea scăderilor sezoniere.

Acum trebuie să folosim filtrul " Parametru suplimentar »:

Există destul de mulți parametri de filtrare, fiecare dintre ei fiind util în anumite condiții. Mă voi concentra pe cele mai populare.

În primul rând asta filtrați după cuvânt cheie (Parametru suplimentar - Surse de trafic - Cuvânt cheie). Selectându-l, obțineți o listă de cuvinte cheie care au dus la tranziții către site-ul dvs.
Acum puteți vedea clar câte vizite aduce cutare sau cutare solicitare, pentru ce solicitări văd utilizatorii un numar mare de pagini și care au nivel inalt refuzuri.

Acest raport este util mai ales dacă aveți obiective stabilite. Acest lucru face posibilă urmărirea interogărilor care generează cele mai multe conversii și aduc vânzări reale.

De exemplu, unul dintre clienții noștri a avut rate de conversie scăzute, în ciuda unui număr destul de mare de vizite. Datorită acestui raport, am putut vedea că multe dintre interogările pe care s-a făcut clic nu erau subiecte și aveau o rată de respingere ridicată. Cunoașterea acestui lucru a ajutat la crearea unei strategii de promovare competente.
Din păcate, obținem informații despre această solicitare de la motor de căutare Nu veți putea să accesați Google, această funcție a fost „dezactivată” nu cu mult timp în urmă. Pentru Yandex încă funcționează.

Nu mai puțin important Filtrul paginii de destinație (Parametru suplimentar - Sursă de trafic - Pagina de destinație). Selectând acest filtru, putem obține informații despre pagina de autentificare.

Aceste date pot fi folosite și pentru analiză și anumite concluzii. De exemplu, aveți trafic, iar interogările care aduc utilizatorii pe site-ul dvs. sunt tematice, dar conversia este încă redusă. În acest caz, merită să verificați ce pagini vizitează utilizatorii. Este posibil ca pagina să fie incomodă sau să nu satisfacă pe deplin așteptările vizitatorilor.

Iată cum arată raportul despre pagina de destinație:

Există, de asemenea, o serie de filtre vizate pentru analiza publicității contextuale:

Dacă afacerea dvs. este „legată” de orice oraș sau regiune, secțiunea de filtrare vă va fi utilă „Vizitatori”:

Vă va ajuta să aflați din ce orașe și regiuni provine traficul. Iată cum arată raportul generat:

Pentru depanarea tehnică a site-ului, rezolvarea problemelor cu aspectul etc., sunt aplicabile setările de filtru „Tehnologii”:

De exemplu, puteți observa că rata de respingere în rândul utilizatorilor unui browser este semnificativ mai mare decât rata de respingere a altora. Apoi, merită să vă uitați la modul în care este afișat site-ul în acest browser - este probabil să existe probleme cu aspectul.

O altă caracteristică importantă oferită de acest raport este o comparație între două perioade.

Cel mai adesea, facem comparații în cazul unei scăderi serioase a pozițiilor - pentru a analiza diferența.

Puteți compara numărul de tranziții pentru fiecare zi. Arata cam asa:

Atunci când faceți comparații, asigurați-vă că țineți cont de sezonalitate și posibilele diferențe dintre cele două zile ale săptămânii.

Tot în această situație, facem comparații pe interogări și pagini. Pentru a face acest lucru, selectând două perioade, utilizați filtrele descrise anterior.

Atunci raportul arată așa.

Când vine vorba de trafic direct în Google Analytics, există două concepții greșite profund înrădăcinate.

Primul este că traficul direct este aproape întotdeauna cauzat de utilizatorii care introduc adresa URL a unui site în bara de adrese a browserului (sau fac clic pe un marcaj). A doua concepție greșită este că traficul direct este un lucru rău; nu pentru că are vreun impact negativ asupra funcționării site-ului, ci pentru că nu este supus unei analize ulterioare.

Majoritatea agenților de marketing digital cred că traficul direct este un inconvenient inevitabil. Ca urmare, discuțiile pe acest subiect se concentrează pe modalități de a-l atribui altor canale și de a remedia problemele asociate cu acesta.

În acest articol vom vorbi despre vedere modernă pentru trafic direct în Google Analytics. Nu numai că ne vom uita la modul în care datele despre sursele de trimitere pot fi pierdute, dar vom analiza și câteva instrumente și tactici care pot fi utilizate pentru a reduce nivelul de trafic directîn rapoarte. În cele din urmă, vom afla cum analiza și segmentarea avansată pot dezvălui misterele traficului direct și pot arunca lumină asupra celor mai valoroși utilizatori ai tăi.

Ce este traficul direct?

Pe scurt, Google Analytics înregistrează trafic direct atunci când nu există date despre modul în care utilizatorul a ajuns pe site. Sau dacă sursa de tranziție a fost configurată pentru a fi ignorată. În general, traficul direct poate fi considerat o opțiune de rezervă în Google Analytics pentru cazurile în care sistemul nu a putut atribui o sesiune unei anumite surse.

Pentru a înțelege de ce are loc traficul direct, este important să înțelegeți cum GA gestionează sursele de trafic.

ÎN schiță generalăși fără a ține cont de înlocuirile configurabile de utilizator, GA ar trebui următorul lanț verificări:

Setări AdWords > Înlocuiri campanie > Parametri UTM > Recomandări pentru motoarele de căutare > Alte recomandări de site-uri > Campanie cronometrată anterioară > Trafic direct

Rețineți penultimul pas de procesare (campania anterioară în perioada de așteptare), care afectează semnificativ Canal direct. De exemplu, un utilizator află despre site-ul dvs. prin căutare organică, iar o săptămână mai târziu revine printr-un link direct. Ambele sesiuni vor fi atribuite căutării organice. De fapt, datele campaniei sunt păstrate implicit până la șase luni. Punctul cheie Ideea aici este că Google Analytics încearcă deja să minimizeze impactul traficului direct asupra dvs.

Ce cauzează traficul direct?

Spre deosebire de credința populară, există de fapt multe motive pentru care unei sesiuni ar putea lipsi date despre campanie și sursa de trafic. Mai jos ne vom uita la cele mai comune dintre ele.

1. Introducere manuală adrese și marcaje

Acesta este un scenariu clasic pentru obținerea de trafic direct. Dacă utilizatorul introduce adresa URL a site-ului în bara de adrese a browserului sau dă clic pe un marcaj din browser, atunci această sesiune va fi socotită drept trafic direct.

1. HTTPS >HTTP

Rețineți că acesta este un comportament implicit. Aceasta face parte din modul în care a fost conceput protocolul securizat și nu afectează alte scenarii: tranziții tastați HTTP-HTTP, HTTPS-HTTPS și chiar HTTP-HTTPS transmit toate datele de referință.

Prin urmare, dacă traficul dvs. de recomandare a scăzut, dar traficul dvs. direct a crescut, poate că una dintre sursele dvs. principale de recomandare s-a mutat la HTTPS. Este valabil și invers: dacă comutați la HTTPS și faceți legătura către site-uri HTTP, traficul pe care îl trimiteți către acestea va fi înregistrat de Google Analytics ca direct.

Dacă referenții dvs. s-au mutat la HTTPS și ați rămas pe HTTP, ar trebui să luați în considerare și migrarea site-ului dvs. la HTTPS. După ce am făcut acest lucru (și am actualizat backlink-uri astfel încât să trimită către o adresă URL HTTPS), veți primi înapoi datele de recomandare care au fost pierdute anterior.

Dacă, pe de altă parte, ați trecut deja la HTTPS și sunteți îngrijorat de faptul că utilizatorii dvs. se înregistrează ca trafic direct pe site-urile afiliate, puteți configura o metaetichetă de referință. Aceasta este o modalitate de a spune browserului să transmită date de trimitere către site-uri prin HTTP. Poate fi implementat ca element sau antet HTTP.

1. Cod de urmărire lipsă sau rupt

Să presupunem că ați schimbat șablonul pagina de destinațieși am uitat să adăugați codul de urmărire GA. Sau, imaginați-vă că containerul Google Tag Manager este o grămadă de declanșatori prost configurați și codul de urmărire pur și simplu nu se declanșează.

Deci, utilizatorii ajung pe o pagină cu un cod de urmărire lipsă. Ei dau clic pe link și merg la pagina unde se află codul. Din punctul de vedere al Google Analytics, prima solicitare va fi o vizită la a doua pagină, iar propriul site (auto-referire) va acționa ca sursă de trimitere. Dacă domeniul dvs. este inclus în lista surselor de recomandare excluse (conform setărilor implicite), sesiunea va fi înregistrată ca directă. Acest lucru se va întâmpla chiar dacă primul URL conține parametri UTM.

Ca soluție pe termen scurt, puteți adăuga pur și simplu codul de urmărire lipsă. Pentru a preveni ca acest lucru să se repete, efectuați un audit amănunțit al Google Analytics, treceți la implementarea urmăririi prin Managerul de etichete Google și promovați o cultură a marketingului bazat pe date.

1. Redirecționare incorectă

Totul este simplu aici. Nu utilizați meta reîmprospătare sau redirecționare către Bazat pe JavaScript: pot șterge sau înlocui datele de recomandare, ceea ce duce la trafic direct către Google Analytics. De asemenea, urmăriți îndeaproape redirecționările de pe server și verificați frecvent fișierul de redirecționare. Lanțurile complexe de redirecționări cresc probabilitatea pierderii datelor de referință, precum și a parametrilor UTM.

Din nou, controlați ceea ce puteți: utilizați redirecționări 301 atent concepute pentru a păstra datele de recomandare acolo unde este posibil.

1. Documente non-web

Link-uri în documente Microsoft Fișierele Word, de prezentare sau PDF nu transmit informații de referință. În mod implicit, utilizatorii care dau clic pe aceste link-uri sunt înregistrate ca trafic direct. Tranziții de la aplicatii mobile(în special cei care au un browser încorporat) sunt, de asemenea, lipsiți de date de referință.

ÎN până la un punct Este inevitabil. Similar cu așa-numitele vizite „sociale întunecate” (discutate în detaliu mai jos), linkurile non-web sunt obligate să genereze o anumită cantitate de trafic direct. Cu toate acestea, puteți controla întotdeauna controlabilul.

Dacă publicați articole științifice sau oferiți descărcare de documente PDF, ar trebui să adăugați parametri UTM la hyperlinkurile dvs. încorporate. Probabil că nicio campanie de e-mail nu este lansată fără configurarea urmăririi, așa că de ce ați distribui alte tipuri de materiale fără a urmări acest proces? În unele cazuri, acest lucru este și mai important, având în vedere că aceste materiale au o durabilitate de care lipsește campaniile de email.

Mai jos este un exemplu de URL cu parametri UTM care va fi adăugat la document ca hyperlink:

https://builtvisible.com/embedded-whitepaper-url/?…_medium=offline_document&utm_campaign=201711_utm_whitepape r

Același lucru este valabil și pentru adresele URL din conținutul offline. Pentru campaniile de bază, este obișnuit să alegeți o adresă URL scurtă și memorabilă (cum ar fi moz.com/tv/) și să creați o pagină de destinație complet nouă. Puteți ocoli cu totul crearea paginii: doar redirecționați această adresă URL la adresa URL pagina existentă, care este corect etichetat cu parametri UTM.

Deci, fie că etichetați direct adresele URL, fie că utilizați adrese URL redirecționate sau, dacă nu vă plac parametrii UTM, urmăriți hash-urile (fragmente de URL) folosind Google Tag Manager, concluzia este aceeași: utilizați parametrii campaniei acolo unde este cazul.

1. "Întuneric» traficul social

Aceasta este o sursă mare de recomandări și probabil cea mai puțin înțeleasă de marketeri.

Termenul „social întunecat” a fost folosit pentru prima dată în 2012 de Alexis Madrigal într-un articol pentru The Atlantic. În esență, se referă la metode de partajare socială care nu pot fi atribuite cu ușurință unei anumite surse. Printre ei - E-mail, mesaje instant, Skype, WhatsApp, Facebook Messengerși așa mai departe.

Studii recente au arătat că peste 80% din ceea ce oamenii împărtășesc pe site-urile editorilor și companiilor provine acum de la aceste canale private. Referitor la număr utilizatori activi, mesagerii sunt superiori social media. Toată activitatea generată de aceste platforme este de obicei înregistrată de sistemele de analiză ca trafic direct.

Persoanele care folosesc sintagma controversată „marketing în social media„ înseamnă de obicei publicitate: îți difuzezi mesajul și speri că oamenii îl aud. Chiar dacă depășiți apatia consumatorilor printr-o campanie bine direcționată, orice interacțiune ulterioară este afectată de natura lor publică. Confidențialitatea așa-numitelor canale „sociale întunecate”, dimpotrivă, reprezintă un potențial mina de aur pentru interacțiuni mai personale, direcționate și relevante, cu potențial ridicat de conversie. Lumea nebuloasă și greu de urmărit a socialului întunecat deține un potențial enorm pentru un marketing eficient.

Deci, cum putem minimiza cantitatea de astfel de trafic care este înregistrată ca clicuri directe? Adevărul trist este că nu există gloanțe de argint: atribuirea corectă a acestui trafic necesită o urmărire atentă a campaniei.

Abordarea optimă va varia foarte mult în funcție de industria, publicul, oferta, etc. Cu toate acestea, pentru multe site-uri web, un prim pas bun este furnizarea de butoane de partajare ușor de utilizat și configurate corect pentru platforme private precum e-mail, WhatsApp și Slack. Acest lucru va permite utilizatorilor să partajeze adrese URL cu parametri UTM atașați lor (sau adrese URL scurtate redirecționate către acele adrese). În acest fel, puteți lumina o parte din traficul dvs. social „întunecat”.

Lista de verificare: minimizarea traficului direct

Pentru a minimiza traficul direct în raportare, urmați acești pași:

• Mergi laHTTPS. Un protocol securizat nu se referă doar la accesul la HTTP/2 și la viitorul Internetului. Are, de asemenea, un imens influență pozitivă pe capacitatea dvs. de a urmări traficul de recomandare.
• Optimizați redirecționările. Evitați lanțurile de redirecționare și renunțați la redirecționările de pe partea clientului în favoarea redirecționărilor 301 de pe partea de server atent concepute. Dacă utilizați adrese URL scurtate pentru a redirecționa către pagini cu parametri UTM, verificați dacă ați configurat totul corect.
• Utilizați etichete de campanie. Chiar și printre agenții de marketing bazați pe date, există o credință comună că UTM începe și se termină cu includerea etichetării automate în software-ul pentru lista de e-mail-uri. Alții merg la cealaltă extremă, chiar semnalând legăturile interne. Controlați ceea ce puteți controla și veți putea urmări rezultatele muncii dvs. mai eficient.
• Efectuați un auditGoogleAnalyticss. Integritatea datelor este vitală, așa că luați în considerare acest lucru atunci când evaluați eficacitatea muncii dvs. Un audit GA înseamnă mai mult decât verificarea codurilor de urmărire lipsă. Un audit bun include o revizuire a planului de măsurare și o testare amănunțită la nivel de pagină și de resurse.

Urmați aceste principii și puteți observa reduceri semnificative ale traficului dvs. direct în Google Analytics. Următorul exemplu implică migrarea la HTTPS, GTM și o revizuire completă a proceselor interne de urmărire a campaniei pe o perioadă de șase luni:

Totuși, saga traficului direct nu se termină aici! Odată ce acest canal este clar, ceea ce rămâne poate deveni unul dintre cele mai valoroase segmente de trafic.

Analizați de ce traficul direct poate fi cu adevărat valoros

Din motivele pe care le-am discutat deja, traficul de la marcaje și dark social este un segment extrem de valoros de analizat. Aceștia vor fi probabil unii dintre cei mai loiali și mai implicați utilizatori și nu este neobișnuit să vedeți o rată de conversie semnificativ mai mare pentru pur canal direct Comparativ cu media site-ului. Ar trebui să faci un efort pentru a-i cunoaște mai bine pe acești oameni.

Numărul de căi potențiale de explorat este nesfârșit, dar iată câteva puncte de plecare bune:

• Creați segmente de utilizatori semnificative prin definirea subgrupurilor în cadrul traficului direct pe baza paginii de destinație, locație, dispozitiv, vizite repetate și modele de cumpărare.
• Urmări metrici semnificative implicarea utilizând declanșatoare GTM moderne, cum ar fi derularea urmăririi și vizibilitatea elementelor. Măsurați modul în care utilizatorii dvs. direcți vă folosesc și văd conținutul.
• Urmăriți corelațiile cu celelalte activități de marketing ale dvs. și utilizați-le ca oportunități pentru a vă îmbunătăți tehnicile de etichetare și segmentare. Configurați alerte personalizate pentru a monitoriza vârfurile în traficul direct.
• Consultați rapoartele Harta obiectivelor și Harta comportamentului pentru a înțelege cum se transformă traficul dvs. direct.
• Cereți ajutor utilizatorilor dvs.! Dacă ați izolat un segment valoros de trafic care eluda o analiză mai profundă, adăugați un buton la pagina dvs. care oferă vizitatorilor un e-carte sau altul material util, dacă îți spun cum ți-au descoperit pagina.
• Începeți să vă gândiți (dacă nu v-ați făcut deja) la un astfel de indicator precum LTV (valoarea duratei de viață). Revizuirea modelului de atribuire și introducerea ID-urilor de utilizator este pași buni pentru a depăși indiferența și frustrarea în ceea ce privește traficul direct.