Marketing pe internet de la zero: canale de trafic direct, de căutare și de recomandare. Surse de trafic în Google Analytics: cine este mai important

Cum se comportă vizitatorii pe site-ul tău și revin la tine? Cum afectează o campanie publicitară alte canale de achiziție de trafic?

Conectați conturi

Pentru a vedea imaginea completă a eficacității campaniei dvs. de publicitate, va trebui să vă conectați contul. Google AdWords cu un cont Google Analytics.

Acest lucru vă va oferi oportunitatea de a vedea nu numai mai multe date în interfața AdWords, ci și de a urmări modul în care campania publicitară afectează alte canale și de a vedea rentabilitatea reclamei dvs. Și, de asemenea, conexiunea dintre AdWords și Analytics vă va permite să configurați setări mai subtile prin intermediul contului Analytics.

Pentru a putea urmări în detaliu ce cuvânt cheie v-a adus comenzi și ce pagină a fost cea mai eficientă, ar trebui să etichetați și linkurile. Există o mulțime de resurse online pentru etichetarea manuală a link-urilor dacă nu utilizați funcția de etichetare automată.

De exemplu, Google însuși oferă un generator de adrese URL, o resursă la îndemână care vă ajută să adăugați parametrii necesari pentru a urmări campaniile, de la sursa campaniei până la cuvântul cheie.

Definiți-vă obiectivele

În primul rând, înainte de a urmări eficacitatea unei campanii de publicitate, trebuie să determinați ce veți urmări? Abonați-vă, comandați, vizionați un videoclip, faceți clic pe butonul „Comanda” etc. precum şi corectitudinea scopurilor configurate.

Corectitudinea stabilirii obiectivelor (precum și setarea codului de analiză în sine pe site) poate fi văzută în Raport în timp real. În plus, puteți vedea cine este activat acest moment să fie pe site-ul dvs., de la ce canale provine acest trafic ce conținut vizionează în prezent vizitatorii dvs. și dacă despre care vorbim despre stabilirea corectă a obiectivelor, apoi puteți urmări setare corectăîn secțiunea Conversii.

Acest raport arată oricare probleme tehnice pe site sau cu o campanie de publicitate în timp real.

Canale și surse de trafic

În Canale și surse de trafic puteți vedea din ce canale vin vizitatorii dvs. Și, de asemenea, cât timp rămân pe paginile tale, de exemplu. Cât de interesați sunt de conținutul site-ului dvs. Ce canale generează cele mai multe conversii (sau, să spunem, atingerea obiectivelor).

Deci, ce înseamnă și ce include fiecare dintre aceste canale?

Recomandări – tranziții de la site-urile unde se află link-uri care duc la site-ul dvs.

Dacă vedeți un procent suficient de mare de trafic, ar trebui să acordați atenție, poate fi spam de recomandare. Nu afectează funcționarea campaniei de publicitate sau funcționarea site-ului, dar strica în mod neplăcut statisticile. În captură de ecran, acordați atenție Durata medie a sesiunii - este egală cu 0. Adică. nu a existat activitate pe site.

Căutare organică – trafic din rețeaua de căutare. În acest canal poți vedea pentru ce interogări te găsești în rezultatele organice.

Direct – atunci când vizitatorii merg pe site prin introducerea unui link pe site în linia browserului sau printr-un marcaj. Traficul de pe acest canal se mai numește și „de marcă”. Și de-a lungul timpului funcționează Rețeaua de display, procentul de trafic de acest canal ar trebui să crească. Aceasta înseamnă că vizitatorii sunt deja familiarizați cu marca dvs. și vă introduc direct numele mărcii bara de căutare browser.

Căutare plătită– acesta este trafic de căutare plătită, ceea ce luăm în considerare în prezent.

Pentru a înțelege mai mult informatii detaliate, puteți trece direct prin fiecare canal.

Imaginea arată care campanie a atras un anumit număr de clicuri și comenzi.

Ce anume sa cauti?

Vă rugăm să rețineți discrepanța dintre numărul de clicuri și sesiuni. Chestia este că în Google Analytics, clicuri– descifrează numărul de tranziții către site-ul tău din motoarele de căutare și sesiuni– aceasta este perioada de timp în care vizitatorul interacționează cu site-ul dvs. Termen Sesiune include conceptele atât ale numărului de ecrane vizualizate, cât și ale tranzacțiilor de pe site.

Rata de respingere este, de asemenea, destul de importantă. Acest indicator este legat de eficacitatea paginilor de pe site și de interesul vizitatorilor față de conținutul acestor pagini. Cu cât rata de respingere este mai mare, cu atât este mai probabil să existe o problemă cu site-ul sau cu pagina, cum ar fi: conținutul paginii este inconsecvent interogare cheie sau reclamă, negăsită pe site informatie necesara sau apare un clic.

Dacă aveți un site web de o pagină, atunci rata de eșec poate ajunge până la 90%. Adâncimea de vizualizare a unei singure pagini este verificată de procentul de defilare (pentru aceasta trebuie să utilizați un script special de defilare a paginii și să îl setați la ).

Pentru site-urile de blog obișnuite sau magazinele online, rata de eșec nu este mai mare de 40-50%

Procentul mic de refuzuri ar trebui, de asemenea, să fie alarmant. Unele dintre motive ar putea fi: un contor de analiză instalat incorect sau același contor de analiză este situat atât în ​​GTM, cât și pe site în același timp, sau navigarea pe site este proastă și oamenii pur și simplu „rătăcesc” în căutarea informatiile de care au nevoie.

Trebuie trase concluzii atât pentru site în general, cât și pentru fiecare pagini individuale. Pagina de destinație se potrivește cu interogarea cheie care conduce vizitatorul către pagina de destinație. Numele produsului sau al grupului de produse conține interogarea cheie în sine?

Acestea. cuvântul cheie ar trebui să fie menționat în anunț, iar informațiile din anunț să fie menționate pe pagina de destinație.

Dar este posibil ca campaniile care nu au dus la tranzacții directe să fi contribuit la generarea de conversii prin alte canale. Acest lucru poate fi văzut în canalele pe mai multe canale, cum și-au finalizat utilizatorii conversiile, pe care le vom analiza mai detaliat în articolul următor.

În secțiunea Surse de trafic - secțiunea AdWords - fila Cuvinte cheie, acordați atenție cuvintelor care vă aduc mai multe venituri și dacă costul lor pe clic este rentabil.

Aș dori să vă atrag atenția asupra faptului că cu ajutorul Google Analytics puteți vedea câte acțiuni a trebuit să întreprindă un vizitator pentru a face o conversie.

Acestea. În imagine puteți vedea că 26 de conversii au fost finalizate într-o singură interacțiune, restul conversiilor au fost finalizate în două sau mai multe interacțiuni.

Putem spune că navigarea pe site se face perfect, dar acesta este un site de o pagină, în cazul magazinelor, trebuie să acordați mai multă atenție dificultăților pe care le pot întâmpina vizitatorii dvs. în timp ce ajung la „obiectivul prețuit”.

Vreau să vă avertizez imediat că mulți oameni fac greșeala de a efectua analize numai pe sursele de trafic în rapoarte standard. Căutarea plătită și Rețeaua de display nu arată adesea la fel de impresionante ca Direct sau Organic în rapoartele standard. Dar pentru a înțelege toate detaliile, vă sfătuiesc să faceți o analiză mai detaliată.

În raport Conversii pe mai multe canale Puteți consulta raportul Timp până la conversie pentru a vedea când apar de obicei conversiile.

De asemenea, puteți vedea când vizitatorii dvs. iau de obicei o decizie de cumpărare. Raportul Conversii multicanal – Timpul până la conversii vă poate ajuta în acest sens.

Prin utilizarea acest raport Puteți înțelege după ce oră să lansați remarketingul.

Acordați atenție raportului Ora din secțiunea AdWords

Fiți atenți la volumul de trafic în anumite zile ale săptămânii și la ce zile aduc cele mai multe achiziții.

În acest articol, pe scurt, despre Noțiuni de bazăși principiile de funcționare ale Yandex.Metrica și Google Analytics. Și, de asemenea, despre diferențele dintre aceste două sisteme. am arătat spre exemple simple Cum să aflați rapid date de bază despre funcționarea site-ului.

Ceea ce acest articol nu oferă sunt recomandări pentru configurarea analizelor sau probleme tehnice functionarea acestuia. În primul rând, am vrut să le ofer oamenilor care sunt departe de analiza web un minim bază necesară pentru a înțelege termenii de bază. După ce ați citit articolul, veți putea verifica în mod clar rapoartele analitice ale antreprenorului și veți putea verifica rapid parametrii de bază ai funcționării site-ului.

Noțiuni de bază

Să începem cu parametrii de analiză de bază. În rapoartele Yandex Metrics sau Google Analytics, veți întâlni în mod regulat concepte precum „vizite”, „vizitatori”, „vizionări”, „sărituri”, „profunzime de vizualizare”, „realizări ale obiectivelor”, „conversii”. Să ne dăm seama ce înseamnă toate acestea.

Dar vom începe cu conceptul de trafic.

Trafic- acesta este fluxul de vizitatori pe site-ul dvs.

Este un flux, ca curgerea unui râu. Când ei spun că vine trafic mare„sau despre „creșterea traficului” - înseamnă că mulți vizitatori vin pe site sau numărul lor a crescut considerabil. Dacă spun că există trafic de calitate scăzută, înseamnă că vizitatorii nu efectuează acțiunile vizate necesare, sau procentul de tranziții eronate către site (rată de respingere) este mult supraestimat.

Vizualizări (afișări de pagină, accesare) se numește deschiderea sau actualizarea (F5) oricărei pagini a site-ului.

O persoană a venit pe site-ul dvs. - 1 vizualizare. Învârte rotița mouse-ului și derulează această pagină în sus și în jos - încă 1 vizualizare. Apăsați F5 pe tastatură sau „Actualizați” în browser - acestea vor fi deja 2 vizualizări. Am dat clic pe meniu și am fost dus la o altă pagină a site-ului dvs. - adică 3 vizualizări. A dat clic pe Link externși am mers pe alt site - încă 3 vizualizări.

Pentru ca sistemul de analiză să știe despre apariția unui eveniment, un element de site (buton, link, formular) trebuie folosind JavaScript-cod pentru a trimite un mesaj la contor despre apariția unui astfel de eveniment. Adică, pentru fiecare eveniment, în codul site-ului trebuie să fie scrise „declanșatoarele” necesare, care se vor declanșa atunci când vizitatorul efectuează acțiunea dorită.

Vizita(sesiune, sesiune) începe cu o vizită pe site-ul dvs. și include toate vizualizările și evenimentele de pe site-ul dvs. într-o anumită perioadă de timp. Aceasta este principala unitate contabilă la care sistemul de analiză leagă majoritatea datelor operaționale despre ceea ce se întâmplă pe site: unde a venit vizitatorul pe site, ce pagini s-a uitat, pe ce a dat clic - toate acestea sunt legate de vizita.

Atâta timp cât un vizitator interacționează într-un fel cu conținutul site-ului dvs., toate vizualizările și evenimentele sunt înregistrate într-o singură vizită. Vizita se încheie atunci când nu sunt primite evenimente noi de la vizitator în decurs de 30 de minute. Puteți modifica cantitatea de inactivitate înainte de a vă încheia sesiunea. Acest lucru este necesar în cazurile în care site-ul are articole lungi sau videoclipuri care durează mai mult de 30 de minute pentru a fi vizualizate. Cu un timeout standard de 30 de minute, dacă un vizitator închide site-ul, dar revine la acesta după 20 de minute, toate vizualizările și acțiunile noi vor fi adăugate la vizita anterioară. Excepție fac tranzițiile de la publicitate. La fiecare nouă tranziție de la o reclamă - indiferent de cât timp a trecut de la ultima activitate a acestui vizitator pe site - va fi înregistrată o nouă vizită.

În fiecare browser, atunci când vizitați site-ul, acesta este salvat identificator individual sub forma unui fișier cookie. Folosind acest fișier, sistemele de analiză recunosc vizitatorul și disting un vizitator de altul.

Vizitator- acesta nu este un fel o anumită persoană, și browserul. În Google Analytics, un vizitator este numit Utilizator.

Dacă aceeași persoană a accesat site-ul de pe același computer, dar folosit browsere diferite- sistemele de analiză îl vor considera ca doi vizitatori diferiți. Aceeași imagine se va întâmpla dacă o persoană a vizitat site-ul cu diferite dispozitive, de exemplu, mai întâi de pe un computer și apoi de pe o tabletă. Prin urmare, este important să înțelegeți astanumărul de vizitatori din rapoartele de analiză este întotdeauna mai multa cantitate oameni adevărați care a vizitat site-ul.

Indicatoare importante de trafic

Cum contorizează Yandex și Google refuzurile

Aproape toate rapoartele de valori și analize conțin un indicator important -rata de respingere(rata de respingere) în Analytics sau pur și simplueșecuriin Metrica. Acesta este unul dintre criteriile principale de evaluare a calității traficului care vine pe site. Deși sunt numiți aproape la fel, acești indicatori sunt calculați complet diferit:

• Yandex.Metrica consideră un refuz o vizită care a durat mai puțin de 15 secunde și timp în care a avut loc o singură vizualizare. Persoana a mers pe site, și-a dat seama că nu este ceea ce căuta și a părăsit site-ul.
• Analytics consideră că vizitarea unei singure pagini este un refuz, fără a efectua alte acțiuni. Timpul petrecut pe pagină nu contează. Simți diferența? Dacă aveți un site de o pagină, atunci Analytics va considera că partea leului de vizitatori este respinsă.

Această funcție Google Analytics nu poate fi modificată. Dar puteți crea un eveniment folosind JavaScript, care va sonda browserul vizitatorului după 15 secunde și va trimite evenimentul la Analytics. În acest caz, rata de respingere va funcționa mai corect.

Ce este adâncimea de vizualizare

Al doilea indicator important al calității traficului esteadâncimea de vizualizare. Afișează numărul de vizualizări ale paginii într-o singură vizită. În rapoartele de sinteză, adâncimea de vizualizare va afișa raportul dintre numărul de vizite și numărul de vizionări.

Dacă site-ul dvs. este format dintr-o singură pagină, atunci ar fi logic ca adâncimea de vizualizare să fie întotdeauna egală cu 1. Dar, în practică, cel mai probabil veți vedea valori de 1,1 – 1,3. Nu fi surprins - asta înseamnă că unul dintre vizitatori a făcut clic pe reîmprospătare (F5) a paginii.

Apropo, cu un site de o pagină, valoarea adâncimii de vizualizare care tinde spre 2 poate indica indirect unele probleme pe site. Din anumite motive, vizitatorii vă reîmprospătează adesea pagina site-ului. Pe site-urile cu mai multe pagini, acest indicator, împreună cu timpul de rezidență, poate fi folosit pentru a evalua interesul vizitatorilor față de conținutul site-ului dvs., adică calitatea traficului.

Conversie,Literal, este o tranziție de la o stare la alta. În contextul analizei, conversia este executarea unor acțiuni vizate. Conversiile sunt de obicei împărțite în două tipuri:

1. Macro conversii- aceasta este indeplinirea obiectivelor care iti afecteaza veniturile. Pentru un magazin online, aceasta ar putea fi plasarea unei achiziții sau plata pentru aceasta. Pentru pagina de destinație aceasta ar putea fi trimiterea de informații de contact sau solicitarea unui serviciu. Pentru portal de știri ar putea fi vizualizarea unui anumit număr de pagini.
2. Micro conversiiindica interesul și implicarea vizitatorului în materialele site-ului. Pentru un magazin online, aceasta ar putea fi descărcarea unei liste de prețuri, vizualizarea unei pagini cu informații de livrare sau vizualizarea unui anumit grup de produse. Pentru o pagină de destinație, aceasta ar putea fi derularea până la sfârșitul paginii sau vizionarea unui videoclip pe site. Pentru un portal de știri, acesta ar putea fi derularea în partea de jos a paginii sau abonarea la știri.

Când construim niște rapoarte, dorim să înțelegem cum funcționează o anumită pagină a site-ului. Și obțineți câteva informații despre vizitatori și acțiunile lor. Ceea ce vrem să știm se numește de obiceiparametru. Un parametru este orice date nenumerice. De exemplu, în captura de ecran de mai jos, canalele de trafic de intrare sunt selectate ca parametru principal.

Datele pe care suntem interesați să aflăm despre parametrul selectat sunt numitemetric(în Yandex Metrica) sauindicator(în Google Analytics). Valorile conțin valori numerice. În captura de ecran de mai jos, „Conversii”, „Realizări ale obiectivelor”, „Vizite vizate”, „Vizitatori vizați” sunt selectate ca valori, iar parametrul este țările.

Cum colectează datele sistemele de analiză

Pentru ca Yandex Metrica sau Google Analytics să vă „vadă” vizitatorii, trebuie să introduceți codul de contor Metrica sau Analytics în codul HTML al site-ului. Puteți introduce contoarele ambelor sisteme; acestea nu vor interfera cu funcționarea celuilalt. Codul de contor este generat de sistemul de analiză după înregistrare și setările de bază. Înregistrare și munca in continuare cu analize în Yandex și Google sunt gratuite.

Colectare de date

Când un vizitator ajunge pe site-ul dvs., browserul descarcă codul site-ului și afișează pagina. Împreună cu codul site-ului, contorul de analiză se încarcă și își desfășoară activitatea. Înregistrează informații despre ID-ul browserului din cookie-uri, precum și adresa site-ului de pe care vizitatorul a ajuns la pagină și tipul de tranziție: o tranziție de la rezultatele căutării, sau de la o reclamă, sau de la rețelele sociale, sau o vizită directă a site-ului (vizitatorul a introdus manual adresa site-ului sau a sunat-o din „Favorite”). Se numestesursa de tranzitieȘi tip de sursă (canal).

În rapoartele după tipul de sursă de recomandare, puteți vedea de unde vin mai mulți vizitatori la dvs. - din rețelele sociale, din publicitate sau din căutare. Și pe baza acestor date, decideți ce direcție de promovare a site-ului web trebuie îmbunătățită - promovare în motoarele de căutare sau publicitate contextuală, sau poate că merită să dezvoltați grupuri pe rețelele sociale.

Contorul colectează, de asemenea, informații despre toate acțiunile vizitatorului pe site și numără timpul petrecut pe fiecare pagină. Și Yandex Metrica poate chiar să înregistreze mișcările mouse-ului și derularea cu rotița și apoi să arate un videoclip cu acțiunile vizitatorului pe site în Webvisor. Acest lucru este foarte util atunci când trebuie să analizați gradul de utilizare a unui site web. În plus, contoarele colectează informații tehnice despre browserul vizitatorului, sistem de operare, rezoluția ecranului etc. Aceste informații pot fi utile atunci când se analizează orice probleme de pe site.

Contorul conectează toate datele la identificator unic vizitator (adică, browserul său) și îl trimite către serverele sistemului de analiză. Apoi, sistemul colectează lanțuri de evenimente de la un vizitator și formează vizite de la aceștia. O vizită în Metrica sau o sesiune în Analytics este o unitate contabilă de bază.

Prelucrarea și raportarea datelor

Următoarea diferență majoră între sistemele de analiză Yandex și Google este structura contului și procesarea datelor primite de la contoare.

Un cont Google Analytics are o structură arborescentă ierarhică și poate combina mai multe resurse cu contoare diferite. În cadrul fiecărei resurse pot exista mai multe așa-numite „vizualizări”, adică opțiuni de personalizare și filtrare a datelor de pe site.

După ce creați un cont Analytics, veți avea o proprietate și o vizualizare Toate datele. Este extrem de nedorit să atingem această reprezentare. Dacă este necesar să se facă modificări la setări de bază reprezentare, este mai bine să creați unul nou și să faceți toate modificările acesteia.

Important! Toate modificările în setări, filtrarea datelor, crearea de noi obiective sau modificarea celor actuale afectează doar datele noi primite. Datele primite înainte de modificare nu vor fi recalculate.

Înainte de salvare, atunci când contorul Analytics transmite date de pe site către serverele sistemului, datele sunt împărțite în funcție de numărul de vizualizări disponibile pentru această resursă. Și sunt procesate în conformitate cu filtrele și setările fiecărei vizualizări. Și numai după aceea sunt mântuiți servere Google. Adică, toate datele filtrate sunt pur și simplu aruncate. Și schimbând setările de vizualizare, returnați datele la aspect vechi este interzis. De aceea, este întotdeauna necesar să lăsați neschimbată vizualizarea „Toate datele”. Aceasta este asigurare în cazul în care se dovedește că vizualizarea de producție nu este configurată corect.

Nu există vizualizări în Yandex Metrica. Configurarea contorului, acordarea accesului altor utilizatori, stabilirea obiectivelor și filtrarea datelor - afectează întregul contor. La procesarea datelor care provin de la contor, mai întâi sunt aplicate filtre și procesoare, iar apoi datele sunt stocate pe servere. Modificările efectuate afectează imediat toate datele nou primite.

Cum se analizează informațiile

Dacă aveți instalate ambele contoare de analiză, obișnuitEfectuați întotdeauna analiza folosind un singur sistem. Google și Yandex folosesc diferiți algoritmi de procesare a informațiilor. Și valorile indicatorului vor diferi întotdeauna între ele. Ia-o serios. Prin urmare, toți contractorii, dezvoltatorii, designerii, oamenii de vânzări și agenții de marketing, precum și tu însuți, trebuie să analizezi munca folosind un singur sistem de analiză. Celălalt poate fi folosit pentru a rezolva probleme izolate neregulate atunci când capacitățile primului sistem nu sunt suficiente.

A doua mea recomandare este aceastaacordați atenție tendințelor, nu acurateței numerelor.Există situații în care valorile metricii pentru același parametru în rapoarte diferite sunt ușor diferite. Dar nu este nimic ciudat în acest sens, deoarece fiecare raport este calculat folosind algoritmi diferiți. Și pentru noi, pentru a analiza și a construi ipoteze, ceea ce este important nu este acuratețea absolută a numerelor, ci dinamica, tendințele de schimbare a indicatorilor cheie și, în cele din urmă, intelegere corecta situația și cauzele acesteia.

Prin urmare, este mult mai important pentru noi să ne stabilim de la bun început toate obiectivele necesare pentru a putea face măsurători după o varietate de criterii.

Lucrul cu rapoarte

Pentru a vizualiza rapoarte în Yandex Metrica, trebuie să accesați site-ul web Metrica dupa adresa și furnizați detaliile dvs. de conectare. Se va deschide o listă de contoare pentru acest cont.

Făcând clic pe contorul dorit, veți fi dus la interfața principală Metrica. În mod implicit, se deschide raportul Rezumat.

1. Meniul
2. Numele și numărul contorului
3. Selectați perioada de timp dorită
4. Butoane pentru adăugarea widget-urilor la Rezumat
5. Blocuri ale widget-urilor în sine
6. Configurarea widget-urilor
7. A doua opțiune de setare este capacitatea de a trage un bloc în altă locație prin prinderea unui pătrat mic cu mouse-ul

Explorați widget-urile din Biblioteca Rezumat și Widget și aranjați-le în ordinea dorită. Și puteți, literalmente, în câteva secunde, să primiți din Rezumat informațiile de bază de care aveți nevoie despre funcționarea site-ului.

Pentru a lucra cu Google Analyticsurmați acest link și introduceți numele dvs. de utilizator și parola. Sunteți imediat dus la pagina principala Analiza resurselor principale și a vizualizărilor implicite.

1. Numele resursei și vizualizarea curentă
2. Meniu cu blocuri de rapoarte
3. Butonul „Administrator” pentru a intra în modul de configurare
4. Scurte rezumate din diferite blocuri de rapoarte
5. Link pentru a accesa versiunea completa acest raport
6. Sugestii pentru îmbunătățirea setărilor de analiză
7. Acces la setările de notificare prin e-mail și ajutor

O altă diferență între Metrica și Analytics este că Google prelucrează mai întâi datele primite și le aduce la un anumit tip. Din acest motiv, poate exista o întârziere de la 2 ore la o zi între ceea ce se întâmplă pe site și afișarea datelor în raport, în funcție de raport și de volumul de date. În Yandex Metrica, datele sunt înregistrate în baza de date așa cum sunt, „brute”, ca să spunem așa, iar procesarea lor are loc în momentul generării raportului. Diferența dintre ceea ce se întâmplă pe site și datele raportului nu depășește de obicei 10 minute.

Când lucrezi cu volume mici date în Metrica, întârzierea procesării este minimă și invizibilă pentru analist. Când volumul de date începe să afecteze vizibil viteza de generare a rapoartelor, Metrica activează modul de eșantionare, procesând nu toate datele, ci 1/10. Apare raportul element nou Controlul „preciziei”. După generarea raportului, precizia poate fi fie mărită, fie redusă.

Rapoartele principale

În Google Analytics, pentru a monitoriza situația actuală de pe site și a verifica modificările efectuate, există un bloc separat de rapoarte numit „Rapoarte în timp real" Folosind aceste rapoarte, puteți monitoriza principalii parametri ai traficului actual al site-ului, puteți verifica instantaneu modul în care modificările recente de design sau de publicitate au afectat traficul etc. Dar, datele finale din rapoartele principale pot diferi ușor de rapoartele în timp real.

Aceste rapoarte includ:

• un raport de prezentare generală cu rezumate din alte rapoarte;
• „Locații” - geografia tranzițiilor către site-ul dvs., cele mai active regiuni din ultima jumătate de oră;
• „Surse de trafic” - dinamica modificărilor traficului de pe diferite canale și tipuri de trafic (plătit, gratuit, căutare, publicitate, rețele sociale, buletine informative prin e-mail, vizite directe);
• „Conținut” - numărul de vizitatori la cele mai populare pagini în ultimele 30 de minute;
• „Evenimente” - toate declanșatoarele de pe pagină în ultimele 30 de minute;
• „Conversii” - obiective atinse în ultima jumătate de oră.

Traficul pe site.În Yandex Metrica, în meniul din stânga, selectați „Rapoarte” - „ Rapoarte standard" - "Prezența".

Acesta este raportul principal pentru urmărirea dinamicii traficului site-ului web. Schimbând intervalul de date pentru eșantionul de date, puteți înțelege în ce zile și la ce oră din zi site-ul are vârfuri de trafic. În ce zile sau ore sunt cei mai puțini vizitatori, cum se schimbă dinamica vizitelor de-a lungul anului, cum a fost afectată prezența generală de orice modificare a site-ului sau a politicii de publicitate. De asemenea, puteți filtra datele selectând unul dintre obiective și analizând traficul doar acelui grup de persoane care au atins obiectivul selectat pe site.

În Google Analytics, pentru a vizualiza traficul site-ului într-o perioadă de timp, trebuie să selectați „Segmente de public” - „Prezentare generală” (1) în meniul din stânga și să selectați intervalul de timp dorit (2). Schimbând detaliile programului (3), puteți vedea modificări ale dinamicii prezenței pe oră, zi, săptămână sau lună. Mai jos este prezentat graficul Statistica generala(4) activitatea și calitatea traficului pentru perioada de timp selectată - numărul total de vizitatori pentru perioada selectată, procentul de utilizatori noi și care revin, numărul mediu de sesiuni per vizitator, numărul mediu de pagini vizualizate pe sesiune, timpul mediu petrecut pe site și rata de respingere.

În mod implicit, programul este creat pentru vizitatorii site-ului. Dar puteți alege un alt indicator de bază (5), de exemplu, „Sesiuni”. Și adăugați un indicator suplimentar (6) la grafic, de exemplu, „Durata medie a sesiunilor”. Acest lucru vă va oferi posibilitatea de a analiza datele mai în profunzime. La început am văzut că pe 9 decembrie s-a înregistrat o scădere a traficului pe site și, probabil, a fost o zi proastă pentru site,

Adăugarea indicatorului de durată a sesiunii arată că durata medie a sesiunilor a crescut considerabil în această zi. Pe 9 decembrie, pe site au venit mai puțini vizitatori, dar au fost mai interesați de materialele site-ului decât vizitatorii din alte zile. Adică calitatea traficului în această zi a fost mai bună decât în ​​alte zile.

Raportare pe canal/surse de trafic

Vă permite să aflați de unde vin mai mulți vizitatori la dvs. sau din ce surse se fac mai multe aplicații/achiziții. În Yandex Metrica, acest raport este numit din meniul general „Rapoarte” - „Rapoarte standard” - „Surse” - „Surse, rezumat” (1). Schimbând perioada de timp raportată (2) și nivelul de detaliu (3), puteți studia în detaliu vârfurile și văile de trafic pentru fiecare canal.

În tabelul de mai jos grafic puteți vedea date detaliate pentru fiecare canal.

Făcând clic pe „Selectați un obiectiv” (1), puteți selecta obiectivul de interes și puteți lăsa date numai pentru acele vizite în care scopul a fost atins. În acest fel, va fi clar care canal aduce mai multe comenzi sau vânzări. Folosind butonul „Metrici” (2) puteți adăuga indicatorii de trafic care vă interesează.

În Google Analytics, pentru această sarcină, este utilizat raportul „Canale” din grupul „Surse de trafic”.

„Tot traficul” (1). Când selectați un interval de date (2), puteți compara imediat indicatorii cu perioada anterioară (3).

În tabel, datele sunt sortate implicit după parametrul „Canal de grup implicit” (1). Pentru o analiză mai detaliată, puteți parametrul de bază comutați la „Sursă sau canal” (2) și vizualizați datele pentru fiecare sursă de trafic separat. Pentru a obține date pentru un anumit obiectiv, trebuie să îl selectați în lista „Conversii” (3).

Canale în Google Analytics

Căutare organică - căutare organică, tranziție către un site de la rezultatele căutării în Yandex, Google, Rambler sau alte motoare de căutare.
Recomandări - trafic de recomandare, tranziții de pe alte site-uri urmând link-uri către resursa dvs.
Direct - vizite directe atunci când vizitatorul a introdus adresa site-ului în browser sau a apelat-o din Favorite.
Social - trafic din retele sociale.
Căutare plătită - trafic plătit din motoarele de căutare, publicitate contextuală.
Display - trafic media plătit.

Vizualizați interogările de căutare. În Google Analytics, pentru a vizualiza interogările de căutare care duc la site-ul dvs., trebuie mai întâi să conectați sistemul de analiză la serviciul SEO Search Console. Yandex și Google criptează aproape toate solicitările utilizatorilor pentru a menține confidențialitatea informațiilor. Prin urmare, nu veți putea vizualiza aceste interogări direct în Analytics. Dacă conexiunea la consolă este configurată, raportul de solicitare va fi localizat la adresa „Surse de trafic” - „Consola de căutare” - „Solicitări” (1). Parametrul principal este o listă de interogări de căutare (2). Este sortat după numărul de tranziții către site (3) de la fiecare solicitare. Indicatorul CTR (4) arată „rata de clic” a unei solicitări - acesta este raportul dintre numărul de clicuri și numărul de afișări, înmulțit cu 100%. Cu cât acest indicator este mai mic, cu atât interogarea are performanțe mai slabe. Adică, utilizatorii pun adesea această întrebare într-un motor de căutare, dar rareori merg pe site-ul tău din această solicitare. Trebuie să vă gândiți dacă această solicitare este importantă pentru afacerea dvs. și dacă materialul de pe site despre această problemă trebuie consolidat în continuare. Un alt indicator important este poziția medie (5). Vă spune unde apare site-ul dvs. pentru acea interogare.

În Yandex Metrica, acest raport este situat de-a lungul căii: „Rapoarte” - „Rapoarte standard” - „Surse” - „ Interogări de căutare" În acest raport set standard metrici - vizite, vizitatori, rata de respingere, profunzimea de vizualizare și timpul pe site. Prin urmare, nu va fi posibilă o astfel de analiză a eficacității interogărilor ca în Analytics. Pentru a face acest lucru, va trebui să utilizați un serviciu separat.Yandex.Webmaster .

Vizualizați pagini populare ale site-ului.Acest raport vă va ajuta să înțelegeți ce materiale sau produse de pe site atrag mai multă atenție din partea vizitatorilor și care trebuie îmbunătățite sau, poate, eliminate cu totul de pe site.

În Yandex Metrica, acest raport se află în „Rapoarte” - „Rapoarte standard” - „Conținut” - „Popular” (1). Puteți vedea popularitatea fiecărei pagini și, de asemenea, puteți crește profunzimea analizei prin adăugarea utilizând „Gruparea” (2) Informații suplimentare. De exemplu, informații despre sursa de recomandare sau informații demografice.

Oferte Google Analytics mai multe informatii pentru a analiza pagini populare. Deschideți raportul „Comportament” - „Conținutul site-ului” - „Toate paginile” (1). Pe lângă numărul de vizualizări de pe fiecare pagină (2), putem estima timpul mediu petrecut pe fiecare pagină (3). Și, de asemenea, doi indicatori importanți ne va ajuta să înțelegem mai bine implicarea și comportamentul vizitatorilor. Indicatorul „Intrări” (4) vă va spune câți vizitatori și-au început vizita de pe această pagină. Și indicatorul „Procent de ieșiri” (5) va indica câte sesiuni s-au încheiat cu vizualizarea acestei anumite pagini. Adică utilizatorul s-a uitat la această pagină și a părăsit site-ul. Pentru o analiză mai detaliată, puteți adăuga un parametru suplimentar (6), de exemplu, sursa de trafic. Și vezi la ce pagini merg cei mai des din bloguri și care din căutări.

Sa luam in considerare rapoarte de întreținere campanii de publicitate . Pentru ca aceste rapoarte să funcționeze, Yandex Direct și Google Adwords trebuie să fie activate marcaj automat link-uri. Și în Google este necesar să conectați suplimentar sistemul de publicitate cu vizualizarea principală de lucru din Analytics. În același timp, va fi posibilă vizualizarea rapoartelor privind campaniile directe în Yandex Metrica și campaniile Adwords în Analytics.

În Google Analytics, deschideți raportul „Surse de trafic” - „AdWords” - „Campanii” (1). În acest raport puteți vedea datele de bază pentru fiecare campanie - numărul de tranziții, bugetul cheltuit pentru perioada de timp selectată, prețul mediu pe clic pe campanie, rata de respingere a campaniei, profunzimea medie a vizualizării (pagini/sesiune) și numărul de realizări ale obiectivului selectat. Pe baza acestor date, este deja posibil să tragem concluzii despre eficacitatea fiecărei campanii - câți bani a cheltuit campania și a atins obiectivele dorite. Pentru a vizualiza informații despre grupurile unei anumite campanii, puteți face clic pe numele campaniei din tabelul (2). Se vor deschide informații despre eficiența fiecărui grup în această campanie. Dacă faceți clic pe numele grupului, se va deschide o listă Cuvinte cheie această campanie, care a avut clicuri de la reclame. Dacă vă este mai convenabil să vedeți toate campaniile și grupurile pe o singură foaie, puteți activa afișarea grupurilor cu un parametru suplimentar (3).

„Rapoarte” - „Rapoarte standard” - „Surse” - „Direct, rezumat” (1). Aici, principalele criterii de evaluare a eficacității campaniilor sunt rata de respingere, profunzimea de vizualizare și timpul pe site. Analizând acești indicatori, puteți evalua eficiența fiecărei campanii. Pentru a vizualiza datele despre anunţuri specificeși cuvinte cheie, puteți extinde fiecare rând folosind semnul „+” din stânga numelui (2). Opțiuni suplimentare pentru analiză sunt adăugate folosind butonul „Grupuri” (3). Indicatori suplimentari - faceți clic pe butonul „Metrici” (4). Puteți vizualiza realizările obiectivului dorit pentru fiecare campanie folosind lista „Selectați obiectiv” (5).

Puteți vizualiza informații despre cheltuieli în funcție de campanie folosind raportul „Direct, cheltuieli” din același grup de rapoarte. Suma cheltuită pentru fiecare campanie pentru perioada de timp selectată va fi adăugată la indicatorii standard.

Recomand însă folosirea informațiilor despre sumele cheltuite – atât în ​​Analytics, cât și în Metrics – doar pentru o evaluare calitativă a performanței campaniilor. Și păstrați echilibrul exact al finanțelor conform Yandex Direct și Google AdWords. Cert este că sistemele de analiză și platformele de publicitate numără tranzițiile către site folosind diferiți algoritmi. Platformei de publicitate îi pasă de calitatea și eficacitatea reclamei și se uită la acțiunile utilizatorilor după ce vizitează site-ul. Dacă consideră că o tranziție este suspectă și o consideră un „clic” buget de publicitate concurenților, tranziția nu va fi numărată și banii pentru aceasta vor fi returnați în contul campaniei de publicitate. Iar sistemul de analiză va număra pur și simplu toate vizitele pe site.

Ce să cauți în rapoarte

Orice analiză are sens numai atunci când a fost colectată o cantitate suficientă de date statistice. Cu cât sunt mai multe date, cu atât analiza este mai precisă. Dacă tocmai ați lansat un site web și aveți 30-50 de vizitatori, acesta este un număr prea mic pentru a lua decizii cu privire la eficiența site-ului, a reclamei sau a calității traficului. După ce rulați o reclamă sau faceți o schimbare pe site, trebuie să așteptați cel puțin 300-500 de vizite înainte de a analiza rezultatele acestei modificări.

Indicatorii cheie sunt numărul de vizitatori și vizite (sesiuni), profunzimea de vizionare, rata de respingere, durata sesiunii, atingerea obiectivelor macro. Analizați separat vizitatorii care au atins obiectivul macro și întregul flux de trafic. Comparați performanța pe diferite perioade de timp.

Pentru a înțelege dacă valorile dvs. sunt bune sau nu, cel mai bine este să comparați diferite surse de trafic.

Pentru început, puteți lua traficul de căutare organică ca etalon și puteți compara modul în care traficul din alte surse diferă de traficul organic. Nu ar trebui să luați traficul direct ca standard, deoarece aceștia sunt vizitatori care sunt deja familiarizați cu site-ul dvs. și vin să rezolve unele probleme specifice. Timpul petrecut pe site și adâncimea de vizionare ar trebui să crească în timp până la un nivel maxim, iar rata de respingere ar trebui să scadă la minim - tot nu va fi posibil să se reducă săriturile la zero.

Ne-am familiarizat cu conceptele de bază ale analizei web, am învățat cum să lucrăm cu rapoarte de bază și să obținem date despre diverși parametri site-ul și vizitatorii săi.

le doresc tuturor trafic bunși conversie mare!

Astăzi vom analiza în detaliu astfel de canale de trafic precum: Direct (direct), Căutare (motor de căutare) și Referral (afiliat). Să încercăm să analizăm fiecare dintre ele și să înțelegem ce cipuri ne permit să le facem upgrade.

Traficul direct înseamnă că utilizatorul vine imediat pe site-ul nostru. Adică, fie are site-ul nostru salvat în marcaje, fie introduce manual adresa site-ului nostru în browser.

Dacă te gândești puțin la asta, devine clar că acest tip de trafic asigură familiaritatea cu site-ul sau cu produsul nostru. Un vizitator ar putea să vadă site-ul nostru, de exemplu, într-o reclamă, apoi să introducă adresa în browser și să ajungă la noi. Apoi, din nou, ar fi putut veni cu surse terțe, vizualizați și adăugați site-ul la marcajele dvs.

Este important să înțelegeți că persoanele care vă accesează direct site-ul web sunt publicul țintă. Vizitatori fideli și fanii tăi. Cine altcineva va veni intenționat pe site-ul tău? 🙂

Cum se face upgrade la Direct?

1. Conținutul este totul. Publicați ceea ce este necesar și interesant pentru dvs public țintă materiale. Ar putea fi articole, videoclipuri, orice. Dacă le-ar plăcea oamenilor și ar apărea constant ceva nou.

2. Colegii din alte surse sfătuiesc să acordați atenție domeniului în sine. Adresa ta este simplă? Este bine amintit? Dar logo-ul?

3. Baza de abonați. Fanii și fanii tăi ar trebui să te urmeze. Imediat ce ai noi materiale, produse etc., trimiți un newsletter.

4. Nu uita de cunoașterea mărcii. Cu cât oamenii știu mai multe despre tine, cu atât este mai mare probabilitatea de creștere directă a traficului.

Căutați sau căutați trafic

Imaginează-ți că cauți online un scaun de bucătărie. Este nevoie de un fel, încă nu este clar care. Accesați motorul de căutare care vă place, introduceți „scaun de bucătărie” și voila! Sunt multe site-uri în fața ta.

Făcând clic pe o opțiune sau alta, creați trafic de căutare pentru aceste site-uri. Exact așa funcționează.

Cum să creșteți traficul de căutare?

1. Optimizare, optimizare și optimizare din nou! Se poate spune că motoarele de căutare scanează site-urile noastre pentru cuvinte cheie. Acestea sunt cuvintele cheie care ar trebui să fie pe site-ul dvs. Altfel nu te vor găsi.

2. Când ați introdus interogarea în motorul de căutare, a o cantitate mare site-uri. Prioritatea cu care site-urile sunt clasate în rezultatele căutării este influențată de optimizare. Bun specialist vă va ajuta să vă aduceți site-ul la nivel bunîn motoarele de căutare.

3. Dar! Pregătește-te, acesta este un proces lung. Munca SEO(specialist în optimizare) poate dura până la șase luni până când apar primele rezultate, dar merită.

2. Dacă aveți un proiect care nu creează conținut, atunci vă sfătuiesc să vă gândiți la categoriile de produse învecinate. Ce produse le pot completa pe ale tale? Au site-uri web? Este posibil să ajungem la o înțelegere cu ei?

Rezultate

Am stăpânit primele canale de trafic. Fiecare dintre ele merită atenția cuvenită. Dar devine și mai interesant!
În articolul următor vom analiza traficul social și plătit.

Stai cu noi! Prin abonament :-)

Legarea Conturi Google Analytics și AdWords, puteți urmări rapid și convenabil performanța campaniilor de publicitate și puteți optimiza promovarea pe baza datelor. Am scris deja despre Analytics și AdWords. Astăzi avem o selecție de rapoarte Google Analytics pentru a evalua eficiența traficului plătit.

Grup de rapoarte „Surse de trafic”

Acest grup vă permite să comparați canale, surse, campanii publicitare și cuvinte cheie utilizând valori standard, cum ar fi rata de respingere sau durata medie a sesiunii, precum și valorile de conversie.

Raportul campaniei

Pentru a crea un raport, deschideți grupul de rapoarte „Surse de trafic”, apoi „Tot traficul” și selectați raportul standard „Sursă\Canal”.

Selectați sursa de interes, de exemplu google/cpc, și faceți clic pe ea.

Setați opțiunea Campanie. Pentru a face acest lucru, în linia „Parametru principal”, faceți clic pe elementul „Alt”, apoi „Surse de trafic” - „Campanie”.

Aici puteți evalua cantitatea de trafic pe care o oferă o sursă și un canal și calitatea acestuia pe baza ratelor de respingere, a profunzimii de vizionare și a duratei sesiunii. Acest lucru va ajuta la optimizarea lucrului cu canalele și alocarea bugetului.

Cu acest raport vă puteți analiza profitabilitatea surse plătite. Pentru a crea un raport la nivel de sursă, deschideți grupul de rapoarte „Surse de trafic”, apoi „Campanii” - „Analiza costurilor”.

În tabel, în coloana „Sursă sau canal”, selectați sursa necesară, de exemplu google / cpc și faceți clic pe ea. Se vor deschide datele pentru campaniile care aparțin acestei surse de trafic.

Puteți vedea care campanii au performanțe mai bune și care trebuie îmbunătățite. Puteți analiza imediat eficiența cuvintelor cheie în campania de interes selectând-o în coloană și făcând clic pe el. Pe baza acestor date, ajustați sumele licitate în funcție de rentabilitatea cuvintelor cheie sau dezactivați-le complet pe cele care nu generează venituri.

Timp până la conversie

Pentru a afla cât timp durează în medie un utilizator să ia o decizie de cumpărare, utilizați raportul Timp până la conversie. Pentru a vedea statistici, selectați grupul de rapoarte „Conversii”, apoi „Multi-canal” - „Timp până la conversie”.

Raportul arată câte conversii și cu ce valoare au loc în zile diferite după ce utilizatorul întâlnește prima dată site-ul. Aceste date vă vor ajuta să înțelegeți ciclul de achiziție și, atunci când configurați redirecționarea, să determinați cât timp să afișați reclame utilizatorului.

Secvențe multicanal

De obicei, înainte de a plasa o comandă, utilizatorul vizitează site-ul de mai multe ori și surse diferite. De exemplu, utilizatorii ar putea mai întâi să facă clic pe un anunț și apoi să ajungă pe site cu căutare gratuită. Și dacă aceasta este o situație comună, atunci putem presupune că conversiile sunt realizate în principal de utilizatori organici, iar publicitatea nu funcționează eficient. Dar după oprirea publicității va exista o scădere imediată a vânzărilor.

Prin urmare, este important să urmăriți întreaga cale potențiali clienți: unde vin de obicei pe site și ce rute parcurg pentru a se întoarce la el înainte de conversie. Acest lucru va ajuta și la configurarea marketingului încrucișat prin utilizarea canale diferite experiența utilizatorului și configurați corect modelele de atribuire în AdWords. Acest lucru se poate face folosind grupul de rapoarte " Secvențe multicanal" Vă vom spune mai multe despre aceste rapoarte avem și unul amplu și detaliat pe această temă.

Afișează toate canalele cu care interacționează utilizatorul înainte de a face o conversie. Pentru a vedea raportul, găsiți elementul „Conversii” în bara laterală din dreapta jos, apoi selectați „Multi-canal” - „Cele mai bune căi către conversie”.

Deci, de multe ori utilizatorul este pe primul loc E-mail, rețelele sociale și căutarea, atât plătite, cât și gratuite.

O conversie este considerată asociată pentru sursa 1 dacă utilizatorul a accesat prima dată site-ul de pe acesta, dar a finalizat conversia când a revenit la acesta din sursa 2. În raport, puteți vedea numărul de conversii și conversii asociate după ultima tranziție semnificativă. pentru fiecare sursă.

Pentru a crea un raport, în secțiunea Conversii, selectați Conversii asistate.

În mod implicit, raportul este creat de grupuri de canale. Poate fi detaliat la un anumit canal, sursă sau campanie. De exemplu, trebuie să obțineți date despre campaniile de pe rețeaua socială VKontakte. Pentru a face acest lucru, selectați parametrul „Sursă sau canal” și faceți clic pe vk_ppcworld/social.

Cu cât sunt mai multe conversii asociate, cu atât sursa este folosită mai des ca auxiliară. Vă rugăm să examinați acest raport înainte de a dezactiva orice canale sau campanie. Poate că nu aduc conversii directe, dar sunt o etapă importantă pe cale de finalizare a unei comenzi.

Raport Dispozitive mobile

Vă permite să analizați cantitatea de trafic de la dispozitive mobileși stabiliți ce cotă de trafic total se compilează și, de asemenea, compară ratele de conversie ale acestora. Avem articole de la eLama și Molinos despre de ce este important să lucrați cu aceste rapoarte.

În secțiunea „Public”, găsiți fila „Tehnologie”. În el, selectați „Dispozitive mobile”. Elementul „Revizuire” va afișa raportul dintre indicatorii desktop, smartphone și tabletă.

Elementul „Dispozitive” afișează indicatori pentru modele specifice smartphone-uri sau tablete.

Dacă observați că site-ul dvs. primește mult trafic de la anumite dispozitive cu o rată de respingere ridicată, este posibil ca paginile să nu fie optimizate pentru dispozitivul respectiv. Se poate, de asemenea, ca tot traficul de pe dispozitivele mobile să aibă un procent mare de eșecuri. În acest caz, cel mai probabil site-ul nu este optimizat pentru utilizatorii de telefonie mobilă sau nu sunt afișate corect. Următorul raport din colecția noastră vă va ajuta să verificați viteza de încărcare a site-ului.

Timp de încărcare a paginii

Raportul este necesar pentru a înțelege cât timp este nevoie pentru a vă deschide site-ul, pentru a găsi pagini care durează mult să se încarce și pentru a remedia problema. Este deosebit de important să urmăriți datele pentru agenții de publicitate care primesc cea mai mare parte a traficului lor de pe dispozitive mobile. Utilizatorii care vizualizează site-ul pe smartphone-uri închid pagina dacă nu se încarcă în câteva secunde.

Pentru a vizualiza datele despre viteza de încărcare, deschideți lista de rapoarte „Comportament”, apoi „Viteza de încărcare a site-ului” - „Timp de încărcare a paginii”. Ca și în rapoartele anterioare, adăugați segmentul Trafic plătit.

Adăugați segmentul „Trafic pe dispozitivele mobile” în raport pentru a afla cât de repede se încarcă paginile pentru utilizatorii de dispozitive mobile. Prin analogie, puteți să vă uitați la statistici despre utilizatorii de desktop și tablete.

În aceeași listă puteți găsi sfaturi despre creșterea vitezei de descărcare. Calea către raport: „Comportament” - „Viteza de încărcare a site-ului” - „Accelerație de încărcare”. Segment - „Trafic plătit”. În dreapta fiecărei pagini, veți vedea sugestii PageSpeed. Faceți clic pe ele și veți vedea recomandări despre cum să vă optimizați site-ul și să creșteți viteza de încărcare a acestuia.

De ce să instalați simultan două sisteme pe site? Nu este unul suficient? Nu va fi suficient. În mod ideal, nici două nu vor fi suficiente. Care sunt caracteristicile fiecăreia dintre ele?

"Yandex.Metrica"

• Disponibilitatea instrumentului WebVisor, care înregistrează videoclipul vizitei utilizatorului pe site. Puteți viziona un film fascinant despre cum utilizatorii, de exemplu, încearcă să găsească un produs. Nu există așa ceva în Google Analytics.

• Utilizatorii Yandex.Metrica notează o vizualizare mai bună: graficele și diagramele sunt concepute într-un format potrivit pentru prezentări. Util pentru marketeri atunci când întocmesc rapoarte.

• Harta termică a clicurilor pe pagină. Acesta este un instrument excelent atunci când trebuie să înțelegeți unde fac clic utilizatorii. De asemenea, util pentru argumentare: este foarte ușor să le demonstrezi colegilor că nimeni nu vede acest buton, iar acest banner atrage prea multă atenție.

Google Analytics

• Comerț electronic. Este mai convenabil de configurat decât în ​​Metrica, transmite mai mulți parametri. Există un E-commerce avansat cu care poți face minuni de optimizare.

• Sistem convenabil de notificare. Traficul a scăzut cu 20%? S-a dublat conversia? Google va trimite notificări imediat prin e-mail.

• Există vizualizări care vă permit să împărțiți datele în funcție de performer: oferiți specialiștilor SEO doar trafic SEO pentru analiză, iar specialiștilor contextuali numai trafic din campaniile publicitare. Foarte caracteristică utilă pentru cei care interacționează cu mai mulți contractori și nu doresc să dezvăluie prea multe informații.

• Integrare relativ simplă cu CRM. Protocolul de măsurare vă permite să integrați Google Analytics cu orice. Puteți, de exemplu, să ridicați starea mărfurilor livrate în acesta; bunuri care au fost returnate; comenzi confirmate etc. Util mai ales pentru cei pentru care conversia online este primul pas al vânzărilor offline.

Dicționar de analiză web

O sesiune este o perioadă de timp în care un utilizator interacționează activ cu site-ul sau aplicația dvs. Toate datele despre utilizarea site-ului sau a aplicației sunt legate de sesiune: vizualizări de pagină, evenimente, tranzacții e-commerce etc.

Vizualizările de pagină sunt vizite la o singură pagină. Din anumite motive, o sesiune și o vizualizare de pagină sunt adesea confundate, așa că vă rugăm să rețineți că acestea sunt concepte fundamental diferite.

Vizualizări unice - numărul de vizite în timpul cărora paginile specificate au fost vizualizate cel puțin o dată. A nu se confunda cu vizualizările obișnuite.

ÎN această sesiune Pagina 1 are 2 vizualizări și doar 1 vizualizare unică

Intrări - numărul de vizite pe site-ul dvs. cu care au început pagina specificată.

Procentaj de ieșire - procentul de ieșiri de pe site-ul web efectuate din pagina specificată. Să ne uităm din nou la diagramă pentru a fi mai clară.

Sesiunea violet are 3 vizualizări de pagină. Sesiunea Orange are 2 vizualizări de pagină

Pagina 1: 2 vizualizări și 1 ieșire (sesiunea portocalie încheiată) - 50% ieșiri

Pagina 3: 1 vizualizare și 1 ieșire (sesiune violet încheiată) - 100% ieșiri

Rata de respingere este procentul de vizite în timpul cărora nu a fost deschisă mai mult de o pagină, adică în care vizitatorul părăsește site-ul din pagina de intrare. În acest caz, vizitatorul nu efectuează nicio acțiune vizată urmărită. Să ne uităm la desen.

Să ne uităm la altul.

În primul caz, acesta este un eșec: doar o pagină a fost vizualizată în timpul sesiunii. În al doilea caz, nu a existat un refuz: au fost vizualizate 2 pagini. Așa diferă refuzul de ieșire. Nu există refuz fără ieșire, dar există o ieșire fără refuz.

Câteva lucruri utile de reținut despre ratele de respingere:

1. Acesta nu este un procent de ieșire.

2. Rata de respingere devine relevantă numai după setări de calitate contoare. De exemplu, pe o pagină de destinație de o pagină puteți seta un eveniment pentru a derula pagina - derularea va acționa ca o tranziție între pagini.

Sursă- ultima resursă pe care utilizatorul a vizitat-o ​​înainte de a trece la conținutul dvs.: sistem de căutare(de exemplu, Google) sau site-ul web (example.com).

Canal- tipul sursei, de exemplu:

• organic- căutare regulată;
• cpc - publicitate de căutare cu plata pe clic;
• recomandare- trecerea de la site;
• direct- intrare directă (dați clic din marcaje sau mergeți de la bara de adresa browser).

Mai multe exemple de sursă/canal:

• yandex/cpc- făcând clic pe publicitate din Yandex;
• (direct) / (niciunul)- acces direct la site;
• google/organic- trecerea de la cautare Google;
• example.com/referral- urmați un link de la example.com.

Legătura sursă/canal se formează pe baza etichetelor utm ale linkului, aceste date pot fi modificate. De exemplu, dacă doriți să urmăriți traficul din buletinele informative prin e-mail, trebuie să introduceți utm_source=email în link.

Rapoarte de bază: ce să urmărești, cum să tragi concluzii

Cum să deschideți Analytics și să determinați imediat ce probleme sunt pe site? De în generalîn niciun caz: pentru a determina ce probleme există pe site, vor fi necesare cercetări și teste serioase. Dar unele concluzii pot fi trase pe baza rapoartelor standard.

Cele mai importante două rapoarte pe care le vom analiza sunt Sursele de trafic și Comportament. Folosind primul, puteți evalua rapid numărul de canale și surse de trafic și calitatea acestora. Al doilea este să vedem cât de bine își îndeplinește site-ul funcția de site: ce pagini funcționează bine, care sperie clienții etc.

Rapoartele sursele de trafic

Fila Surse de trafic > Fila Tot traficul > Fila Sursă/Canal

ÎN aceasta sectiune arată calitatea traficului pe canal. De obicei, toată lumea este interesată de 4 tipuri de trafic:

• Pentru a evalua contextul: google/cpc și yandex/cpc
• Pentru a evalua SEO: google/organic și yandex/organic

Pentru a vedea traficul pe canalul selectat, trebuie să setați un filtru:

De obicei, filtrul funcționează așa cum se arată în capturi de ecran. Dacă nu, verificați cu contractorul ce scrie în utm_medium și utm_source a traficului pe care îl aduce. Da, puteți întreba direct: „Ce este scris în utm_medium și utm_source ale traficului pe care îl aduceți.” Introducem răspunsul în loc de cpc sau organic și obținem date despre acest trafic.

	La ce ne uitam?	Ce credem noi
	Rata de respingere	Magazin, site web de servicii (2+ pagini): rată de respingere mare - trebuie să verificați campaniile și semantica sau să îmbunătățiți gradul de utilizare al site-ului. Pagina de destinație sau blog: o rată de respingere mare este norma pentru acest tip de pagină. Vă rugăm să configurați obiective avansate pentru a urmări în continuare comportamentul utilizatorilor pe pagină. De exemplu, urmărirea derulării.
	Să vedem câte vizite sunt pe canal Să vedem de unde vin comenzile	Dacă rata de conversie pentru un canal este scăzută, trebuie să optimizați canalul sau să creșteți rata de conversie a paginii de destinație prin testare. Dacă conversia canalului este ok, trebuie să o măriți.

Tabelul conține expresia „dacă conversia este scăzută”. Puteți vedea conversia pentru obiectivele configurate aici:

Selectăm un obiectiv și ne uităm la rata de conversie pentru acesta. Dacă obiectivele nu sunt stabilite, trebuie să le stabiliți urgent. Evaluarea traficului fără obiective specifice este o pierdere de timp și efort.

Rapoarte de comportament

În rapoartele de comportament ne vom uita la modul în care funcţionează paginile site-ului nostru.

Fila Comportament > Meniu Conținut site:

• „Toate paginile” - date despre indicatorii utilizatorilor pentru toate paginile site-ului;
• „Analiza prezenței” - același lucru, dar paginile sunt împărțite în foldere (după structură);
• „Pagini de conectare” - care pagină este deschisă prima;
• „Pagini de ieșire” - care pagină este privită înainte de a părăsi site-ul.

Pentru a vizualiza statisticile pentru pagina selectată, trebuie să setați un filtru.

În filtru punem o bucată din URL-ul paginii de interes după numele de domeniu al site-ului.

De exemplu:

	La ce ne uitam?	Ce credem noi
	Rata de respingere	Magazin, site web de servicii (2+ pagini): rată de respingere mare - trebuie să lucrați la utilitatea site-ului. Pagina de destinație sau blog: o rată de respingere mare este norma pentru acest tip de pagină. Vă rugăm să configurați obiective avansate pentru a urmări în continuare comportamentul utilizatorilor pe pagină.
	Procentul de ieșiri pentru pagini (blocuri) care sunt importante pentru site: Produs card coş	Procent mare ieșiri pe pagini importante. Este necesar să se efectueze un audit de utilizare a paginilor relevante pentru a identifica motivele.

Segmente

in afara de asta Informații generale, puteți vedea calitatea traficului pe segmente individuale (trafic SEO, trafic din context, din liste de corespondență etc.).

Segmentele standard ne vor ajuta în acest sens:

A doua parte a acestui material va fi lansată în curând, în care voi lua în considerare elementele de bază setări Google Analytics. Cum vă puteți da seama dacă ceva important nu este configurat? Cum să vă stabiliți anumite obiective și de ce aveți nevoie de ele.