Thực đơn
trang chủTiểu sử

Tại sao Windows Phone thua trong cuộc chiến với iOS và Android

Điện thoại thông minh đang chạy Điện thoại Windows có thể gây ra lỗi 805a8011 khi bạn cố đăng nhập vào cửa hàng Marketplace. Tất cả những gì bạn cần để tải xuống và cài đặt trò chơi cũng như ứng dụng từ cửa hàng kỹ thuật số này trên thiết bị Windows Phone là đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn. Tuy nhiên, nhiều người dùng gặp lỗi khi cố gắng đăng nhập vào ứng dụng. Thông thường, đây là mã 805a8011, sau đó hệ thống Windows Phone chặn lối vào cửa hàng và đưa người dùng trở lại màn hình chính.

"Yêu cầu không thể được hoàn thành. Vui lòng thử lại sau. Mã lỗi: 805a8011"

Nguyên nhân gây ra lỗi 805a8011

Vì bản thân hệ thống Windows Phone là một sản phẩm khá an toàn và nhiều thành phần của nó có bằng cấp bổ sung bảo vệ và mã hóa, kết nối với kho ứng dụng Marketplace diễn ra bằng kết nối an toàn. Trong quá trình kết nối và tải xuống nội dung, chứng chỉ điện thoại sẽ được kiểm tra và máy chủ từ xa, được giải quyết. Nếu có sự cố hoặc không khớp ở một số chứng chỉ nhất định với thiết bị Windows Phone hoặc kết nối Internet của bạn, bạn có thể nhận được lỗi và mã tương ứng.

Cách loại bỏ mã 805a8011 khi vào kho ứng dụng

  • Nếu khi nhập số cửa hàng WindowsĐiện thoại bạn thấy mã 805a8011 và ứng dụng báo đã xảy ra lỗi, việc đầu tiên bạn nên thử là khác kết nối mạng. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi và thấy mã này, hãy thử kết nối với mạng khác hoặc sử dụng dữ liệu di động.
  • Nếu lỗi vẫn còn sau khi thay đổi mạng, bạn nên kiểm tra cài đặt của mình Hệ thống WindowsĐiện thoại. Mã này có thể được cấp nếu ngày, giờ hoặc múi giờ trên thiết bị của bạn được đặt không chính xác. Khi kết nối với máy chủ bảo mật, các thông số này luôn được kiểm tra. Hãy thử tắt tính năng tự động sửa thời gian và cài đặt thủ công. Rất có thể lỗi sẽ được sửa.
  • Có lẽ vẻ ngoài vấn đề tương tự trong trường hợp thông tin tài khoản của bạn chưa được điền đầy đủ. Để bảo mật công ty Microsoft yêu cầu điền chính xác hồ sơ cho toàn quyền truy cập cho tất cả Khả năng của WindowsĐiện thoại. Đăng nhập vào cùng một tài khoản từ máy tính của bạn và điền cẩn thận số tiền tối đa các trường và chấp nhận thỏa thuận cấp phép.
  • Sau khi thực hiện các thao tác được mô tả ở trên, lỗi có thể xảy ra lần nữa nếu bạn không khởi động lại thiết bị. Sau khi thực hiện những thay đổi như vậy, bạn nên khởi động lại bằng cách tắt và bật thiết bị.
  • Nếu không có phương pháp nào được mô tả hữu ích, hãy thử thực hiện “đặt lại dễ dàng” thiết bị, thao tác này sẽ khôi phục cài đặt cơ bản nhưng sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn và Thông tin người dùng. Để thực hiện việc này, khi thiết bị được bật, hãy giữ đồng thời nút tăng âm lượng và nút nguồn. Giữ chúng cho đến khi hết rung. Sau đó, nhả các nút và đợi cho đến khi hệ thống bật hoàn toàn. Sau khi thiết lập lại, hãy kiểm tra xem ngày và giờ có chính xác không.

Video hướng dẫn khắc phục lỗi 805a8011 trên thiết bị Windows Phone

Blogger Windows nổi tiếng Paul Turot cố gắng hiểu tin tức mới nhất về WP - và đưa ra những kết luận đáng thất vọng.


Paul Turot - chuyên gia công nghệ và blogger của Microsoft

Tháng 7 năm ngoái, Paul viết, Microsoft về cơ bản đã rời khỏi thị trường điện thoại thông minh. Bây giờ công ty... đã để lại cho anh ấy thêm một chút nữa.

  • Trên thực tế, Microsoft đang rời bỏ thị trường điện thoại thông minh tiêu dùng. Công ty thừa nhận thất bại của mình trong lĩnh vực này và bây giờ sẽ tập trung vào khách hàng doanh nghiệp. Điều trớ trêu là khi Khởi động WindowsĐiện thoại năm 2010, Microsoft hoàn toàn phớt lờ khía cạnh kinh doanh.
  • Hầu như tất cả nhân viên Nokia gia nhập Microsoft vào năm 2014 sẽ rời công ty vào cuối năm nay. Năm 2016, chỉ có 1.850 nhân viên “Phần Lan” rời công ty. Không quá nhiều - nhưng hầu hết nhân viên đã bị sa thải trong hai đợt “tối ưu hóa nhân viên” trước đó.
  • Khi mua lại Nokia Microsoft mất hơn 7,5 tỷ USD. Số tiền thiệt hại thực tế vượt quá 10 tỷ USD.

Bất kỳ một trong ba sự thật này đều đủ để có tác động rất nghiêm trọng đến nền tảng Windows Phone. Bây giờ, Paul viết, không giống như tình hình năm ngoái, đơn giản là không có gì để phân tích - mọi thứ đều rõ ràng mà không cần phải phân tích. những từ không cần thiết. Blogger tin rằng năm vừa qua, với rất nhiều sự thật khó chịu về nền tảng này, đã khiến hầu hết người hâm mộ WP trở nên hiện thực. Đúng vậy, vẫn có những người dùng đặc biệt cứng đầu đang chờ đợi sự hồi sinh của hệ thống trong tương lai. Nhưng hầu hết người hâm mộ Windows Phone dường như đều hiểu chính xác sự thật là gì.

Nhưng sự thật trông như thế này:

  • Windows Phone làm nền tảng không thành vấn đề. Hiện tại, điện thoại thông minh Windows chỉ chiếm chưa đến 1% thị trường điện thoại thông minh toàn cầu; chúng thiếu nhiều tính năng cần thiết. tới người dùng hiện đạiứng dụng và trò chơi.
  • Microsoft sẽ tiếp tục phát triển Windows 10 Mobile.Đừng nhầm lẫn với "Lumia" - Microsoft sẽ chỉ phát triển và cải tiến hệ điều hành Windows 10 Mobile. Tại sao? Bởi vì nó chỉ là SKU (phiên bản sản phẩm) của Windows 10 và vì nó chạy trên phần cứng ARM mà các thiết bị di động hiện đại chạy trên đó.
  • Một điện thoại thông minh mới của Microsoft sẽ ra mắt... có thể. Hiện chưa rõ thiết bị này sẽ được phát hành dưới thương hiệu Lumia (rất có thể là không) hay dưới thương hiệu Surface mới.
  • Hãy thư giãn, không ai ngăn cản bạn sử dụng điện thoại thông minh Windows. Paul phàn nàn rằng anh nhận được rất nhiều bình luận kỳ lạ từ người dùng - vì lý do nào đó họ cho rằng anh đang cố thuyết phục họ không sử dụng Windows Phone. Không có gì! Turot chỉ đơn giản gợi ý rằng chúng ta hãy ngừng tôn thờ Windows Phone như nền tảng đầy hứa hẹn và điều gì đó có thể giới thiệu cho bạn bè và người quen.

“Nếu bạn biết mình đang làm gì thì không có vấn đề gì. Nhưng hãy ngừng giả vờ rằng Windows Phone giải quyết được những vấn đề mà nó không giải quyết được nguồn điện thoại iPhone và Android. Những nền tảng này hiện vượt trội hơn đáng kể so với Windows Phone. Lấy làm tiếc".

Từ quan điểm của một người hâm mộ Windows Phone, đến một mức độ lớn hơn không có gì thay đổi: Microsoft vẫn sẽ hỗ trợ nền tảng mà họ yêu thích và họ có thể tiếp tục sử dụng thiết bị và thậm chí có thể mua thiết bị mới trong tương lai. Đối với phần còn lại của thế giới - và thật không may cho những người hâm mộ WP, điều này bao gồm 99,9% người dùng - cũng không có nhiều thay đổi. Hầu hết mọi người vẫn có thể bỏ qua Windows Phone một cách an toàn.

Hành hình những hành động sau theo thứ tự được liệt kê.

  1. Kiểm tra kết nối USB.
    • Đảm bảo bạn đang sử dụng cáp USB đi kèm với điện thoại của mình. Không sử dụng hub hoặc cổng USB nằm ở mặt trước của máy tính. Cổng USB ở mặt trước của máy tính thường không cung cấp mức năng lượng cần thiết.
    • Kiểm tra xem điện thoại của bạn có hiển thị trong Trình Quản Lý Thiết Bị hay không. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
      1. Trong hệ điều hành Windows 8: bật màn hình chính nhập "Trình quản lý thiết bị" và chọn Cài đặt và quản lý thiết bị.
        Trên Windows 7, Vista hoặc XP
      2. Một cửa sổ sẽ xuất hiện với tên máy tính và danh sách các tập tin. (Nếu tệp không xuất hiện, hãy nhấp hoặc nhấn vào tên máy tính của bạn.) Tên Windows Phone 8 của bạn phải được liệt kê trong Thiết bị cầm tay .
      Nếu Trình Quản Lý Thiết Bị trên máy tính không phát hiện thấy điện thoại của bạn đã được kết nối thì có thể có sự cố với kết nối giữa cổng USB trên điện thoại và cổng USB trên máy tính của bạn. Lý do có thểđược liệt kê dưới đây.
      • Ví dụ: bạn đang sử dụng cáp USB chất lượng thấp, khác với cáp đi kèm với điện thoại của bạn. Một số điện thoại còn có cáp "sạc" dự phòng không thể sử dụng để thiết lập kết nối dữ liệu với máy tính. Nếu có thể, hãy thử sử dụng cáp khác.
      • Cổng USB của điện thoại bị bẩn. Hãy thử tắt cổng USB trên điện thoại của bạn khí nén từ một cái lon để cải thiện kết nối.
      • Cổng USB trên máy tính không hoạt động bình thường. Hãy thử kết nối với một cổng USB khác. (Bạn cũng có thể kết nối điện thoại của mình với một máy tính khác để xác định xem sự cố có xảy ra với kết nối USB với một máy tính cụ thể hay không.)
  2. Khởi động lại máy tính và điện thoại của bạn

    Để khởi động lại điện thoại, bạn nhấn và giữ nút Nguồn rồi vuốt xuống trên màn hình khi xuất hiện thông báo trượt xuống để tắt. Sau khi tắt, cắm lại vào cổng USB để bật lại.

    1. Nếu việc khởi động lại không giải quyết được sự cố, hãy thử một trong các giải pháp sau.
      • Nhấn và giữ nút Nguồn, sau đó vuốt xuống màn hình khi được nhắc. Sau khi tắt, hãy bật lại điện thoại bằng cách nhấn lại nút Nguồn.
      • Tháo và thay pin nằm bên dưới cover lạiđiện thoại (nếu có thể). Sau đó, bật lại điện thoại bằng cách nhấn lại nút Nguồn.
    2. Sau đó khởi động lại WindowsĐiện thoại 8 hãy làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất để khởi động lại máy tính của bạn.
  3. Đảm bảo điện thoại của bạn có Cập nhật cuối cùng QUA
    1. Vuốt sang trái để đến danh sách ứng dụng.
    2. Nhấn vào Cài đặt rồi nhấn Cập nhật điện thoại.
    3. Chạm vào nút Kiểm tra cập nhật.
    Nếu có bản cập nhật, điện thoại sẽ yêu cầu bạn cài đặt bản cập nhật đó.

  4. Nếu trong bộ điều phối thiết bị Windows cho biết có vấn đề với thiết bị hoặc nếu cài đặt không phải là tốt nhất trình điều khiển mới nhất Windows Phone 8, cập nhật trình điều khiển. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:

    1. Kết nối Windows Phone với máy tính bằng cáp USB đi kèm.
    2. Trong Windows 8: Từ màn hình Bắt đầu, nhập "Trình quản lý Thiết bị" rồi chọn Cài đặt và chọn quản lý thiết bị.
      Trên Windows 7, Vista hoặc XP: Nhấp vào nút Bắt đầu, nhấp vào Máy tính click chuột phải chuột, sau đó chọn Thuộc tính.
    3. Một cửa sổ sẽ xuất hiện với tên máy tính và danh sách các tập tin. (Nếu tệp không xuất hiện, hãy nhấp vào tên máy tính.) Tên Windows Phone 8 của bạn sẽ được liệt kê trong Thiết bị cầm tay. Nếu Windows Phone không được cài đặt đúng cách, nó có thể kèm theo màu vàng trong danh sách Dấu chấm than. Nó cũng có thể được liệt kê trong phần Các thiết bị khác dưới dạng thiết bị USB hoặc thiết bị chưa biết.
    4. Nhấn đúp chuột chọn Windows Phone (trong Thiết bị cầm tay) hoặc thiết bị không xác định để mở cửa sổ Thuộc tính.
    5. Trên tab Trình điều khiển, nhấp vào nút Xóa.
    6. Trong cửa sổ Xác nhận xóa thiết bị lựa chọn Xóa chương trình trình điều khiển cho thiết bị này và nhấp vào nút OK.
    7. Quay lại cửa sổ Trình quản lý thiết bị. Từ menu Hành động, chọn lệnh Cập nhật cấu hình phần cứng.
    8. Phần mở Thiết bị cầm tay, bấm đúp vào tên của cái bạn muốn Điện thoại WindowsĐiện thoại và mở tab Trình điều khiển.
      Ghi chú: Nếu tên điện thoại không hiển thị, hãy chọn thiết bị không xác định được liệt kê Các thiết bị khác rồi chuyển đến tab Trình điều khiển.
    9. Lựa chọn Cập nhật driver.
    10. Chọn một mục Tìm kiếm trình điều khiển trên máy tính này.
    11. Bấm Duyệt, điều hướng đến thư mục "C:\Windows\Inf\" trên máy tính của bạn, rồi bấm OK.
    12. Bấm vào Tiếp theo và nếu cần, hãy bấm vào Cài đặt. Chỉ có lệnh Đóng mới có thể được hiển thị.
    13. Sau khi cài đặt trình điều khiển hoàn tất, hãy đóng mở cửa sổđể thoát Trình quản lý thiết bị. Khởi động lại máy tính của bạn khi được nhắc.
    Để tải xuống và cài đặt thủ công Trình điều khiển WindowsĐiện thoại, hãy làm theo các bước sau.
    1. Đi đến Cập nhật của Microsoft Mục lục.
    2. Tìm kiếm "windows phone winusb". Kết quả sẽ tìm thấy bài viết "Windows Phone - Phần cứng khác - Thiết bị WinUsb".
    3. Nhấp vào nút Thêm ở cột ngoài cùng bên phải.
    4. Nhấp vào liên kết Xem giỏ hàng(bên dưới trường tìm kiếm).
    5. Trên trang Cập nhật cho giỏ hàng của bạn nhấp vào nút Tải xuống. Nhấp vào Duyệt và chọn vị trí thích hợp cho tệp, chẳng hạn như màn hình nền hoặc thư mục Tải xuống. Nhấn các nút.
    6. Xác định vị trí tệp đã tải xuống (tệp có thể nằm trong thư mục "Windows Phone - Phần cứng khác - Thiết bị WinUsb") và nhấp đúp hoặc nhấn vào tệp đó.
    7. Bấm đúp vào tệp winusbcompat.cat. Chọn một vị trí trên máy tính của bạn để giải nén tệp, chẳng hạn như máy tính để bàn của bạn.
    8. Lặp lại các bước từ phần trên Cập nhật trình điều khiển Windows Phone 8, nhưng ở bước L, thay vì mở thư mục C:\Windows\Inf\, hãy mở tệp bạn vừa lưu.

Chợ ứng dụng kỹ thuật số- đây là nguồn chính mà chủ sở hữu điện thoại thông minh có thể cài đặt trên thiết bị tiện ích cần thiết và cập nhật cho họ. Các trục trặc trong hoạt động của thiết bị có thể gây ra sự bất tiện đáng kể trong hoạt động của chính thiết bị. Tuy nhiên, nếu App Store không hoạt động trên Windows Phone thì vấn đề này có thể được giải quyết khá nhanh chóng.

Nguyên nhân có thể của sự thất bại

Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, bạn cần tìm hiểu Tại sao cửa hàng không hoạt động trên Windows Phone?. Có thể có một số lý do cho việc này:

  • - lỗi hệ thống;
  • - cài lại;
  • -Bộ nhớ đệm thị trường đã đầy.

Việc lựa chọn công cụ để khắc phục sự cố phụ thuộc vào yếu tố dẫn đến sự cố xảy ra.

Phải làm gì nếu lỗi trong Store là do lỗi hệ thống

Thường Cửa hàng Windows Phone 10 không hoạt động, và các phiên bản khác hệ điều hành, do trục trặc phần mềm. Trong trường hợp này, cần phải loại bỏ nó.

Nếu vấn đề với Thị trường là do lỗi hệ thống, khi đó mã lỗi sẽ xuất hiện trên màn hình khi bạn cố gắng nhập mã đó. Nhờ anh ấy, bạn có thể tìm ra ý nghĩa của vấn đề và cách giải quyết nó.


Có rất nhiều mã lỗi. Mỗi người trong số họ nói về các loại trục trặc khác nhau và có hướng dẫn khắc phục sự cố riêng.

Cửa hàng không hoạt động do khôi phục cài đặt gốc

Rất thường xuyên, người dùng không thể kết nối với Chợ ứng dụng kỹ thuật số sau khi thực hiện thiết lập lại trước đó. cài đặt ban đầu nhà máy của nhà sản xuất. Vấn đề là khi thực hiện thao tác này, mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản Microsoft của bạn có thể bị đặt lại.

Để giải quyết loại vấn đề này, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình từ điện thoại thông minh. Nếu không thành công, bạn có thể sử dụng máy tính để khôi phục mật khẩu cho tài khoản của mình.


Ngoài ra, nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình qua PC, bạn cần tạo tài khoản mới Microsoft và sử dụng dữ liệu của nó để đăng nhập từ thiết bị. Hơn nữa, tất cả thông tin về trước đây ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị này sẽ bị mất.

Cách xóa bộ đệm Market

Bộ nhớ Store đầy cũng có thể khiến bạn không thể truy cập được. Để làm sạch nó, bạn cũng sẽ cần phải sử dụng máy tính.


Sử dụng thông tin tài khoản của bạn, bạn cần mở Store từ PC của mình. Trong thanh tìm kiếm, bạn gõ từ "Run". Sau đó, từ kết quả thu được, chọn tên có tên thích hợp. Một trường nhập riêng sẽ xuất hiện. Trong đó bạn cần nhập lệnh "wsreset.exe ”. Sau khi xác nhận hành động, bộ nhớ đệm sẽ bị xóa.

Các phương pháp trên được phương pháp hiệu quả Xử lý sự cố cửa hàng kỹ thuật số. Nhưng nếu chúng không giúp ích và vẫn không thể thiết lập kết nối, bạn nên đợi một lúc (ít nhất một ngày) và thử lại. Rất có thể lỗi của Thị trường trong trường hợp này là do máy chủ chứ không phải do chính thiết bị.

Đánh giá của Nokia Lumia 520, về tất cả các “lumies” nói chung, hay về hệ điều hành Windows Phone 8 - thật khó để nói đâu là tiêu đề hay nhất cho bài viết này. Tuy nhiên, trong trường hợp của chúng tôi, vấn đề xuất hiện chính xác ở Nokia Lumia 520, vì vậy chúng tôi sẽ bắt đầu với vấn đề đó.

Tôi đã tặng chiếc điện thoại thông minh màu vàng này cho vợ nhân dịp sinh nhật của cô ấy vào đầu tháng này. Thiết bị được chứng nhận của Nga (Rostest). Cùng ngày, chúng tôi đến cửa hàng MTS để đổi thẻ SIM thông thường lấy microSIM. Đã trao đổi. Từ đó, trải nghiệm sử dụng thiết bị bắt đầu. Nhân tiện, chương trình cơ sở trên điện thoại thông minh đã được cập nhật: các bản cập nhật ngay lập tức được cài đặt “qua mạng” thông qua menu tương ứng.

Vấn đề đã xuất hiện vào ngày thứ hai: một cuộc gọi đi đã được thực hiện, kết nối đã được thiết lập, nhưng động lực đàm thoại- im lặng, bạn không thể nghe thấy người đối thoại. Gọi lại cũng không giúp được gì, âm thanh chỉ xuất hiện trở lại sau khi khởi động lại điện thoại.

Chúng tôi nghĩ - điều đó không xảy ra với bất kỳ ai, thiết bị phức tạp, bị trục trặc hoặc có thể đó là sự cố MTS hoặc thẻ SIM. Nhưng một ngày sau, tình huống này lại lặp lại - với một cuộc gọi đến. Chiếc điện thoại đang bật chuông chỉ rung lên; khi trả lời, loa ngoài im lặng đến chết người. Rất có thể micrô cũng không hoạt động. Cuộc gọi thứ hai cũng dẫn đến điều tương tự. Một lần nữa, chỉ có khởi động lại mới giúp được.

Tất nhiên, chúng tôi rất buồn, nhưng xét thấy việc khởi động lại sẽ giúp ích nên chúng tôi quyết định rằng sự cố này rõ ràng thuộc về bản chất phần mềm và đáng để chờ đợi các bản cập nhật phần mềm. Hơn nữa, hai tuần đã trôi qua và sẽ không thể trả lại điện thoại thông minh cho cửa hàng.

Hai ngày nữa trôi qua, vợ tôi đang nghe nhạc bằng tai nghe trên điện thoại thông minh của cô ấy, và ngay lúc đó tôi gọi cho cô ấy: một lần nữa vấn đề tương tự - tôi không thể nghe thấy, tôi cũng không thể nghe thấy cô ấy. Cô ấy đã thử nói cả qua tai nghe và không có tai nghe. Sau khi kết nối bị gián đoạn, nhạc cũng không bắt đầu phát - thiết bị đã phát sinh một số lỗi. Ít nhất là có tai nghe, ít nhất là không có. Việc khởi động lại đã giúp ích, nhưng đúng nửa giờ sau, vấn đề lại xuất hiện! Đồng thời, bản thân tôi cũng đã dày vò máy rất lâu, tìm cách thoát ra - nhạc trong máy không phát được (smartphone cố gắng mở từng bản nhạc rất lâu nhưng không được). tận dụng) và tôi cũng không thể nghe nhạc chuông. Cũng không có âm thanh nào phát ra từ tai nghe (kết luận là loa đang hoạt động). Và tất nhiên, điện thoại không đổ chuông khi cuộc gọi đến, nhưng chỉ chớp màn hình, nhấc máy lên thì loa vẫn chết.

Nỗ lực điều chỉnh âm lượng, thay đổi giai điệu, tắt Internet 3G hoặc chuyển điện thoại sang chế độ 2G, tắt chế độ tiết kiệm năng lượng và các thao tác khác đều không dẫn đến kết quả gì. Chỉ khởi động lại. Đồng thời, điện thoại gần như “sạch” - danh bạ đã được tải, thư được cấu hình để hoạt động, Skype đã được cài đặt, tác nhân Thư đã được cài đặt và thế là xong. Không có virus cho bạn.

Tôi quyết định tìm kiếm sự giúp đỡ từ công ty Nokia. Để thực hiện việc này, tôi đã truy cập trang web chính thức của họ và trong phần “Liên hệ”, tôi đã chọn “Truy cập trang hỗ trợ”. Có một trường “Cần hỗ trợ thêm” với cột “Nhập số sê-ri (IMEI) của điện thoại của bạn”, đó là những gì tôi đã làm, sau khi tìm ra tên bằng *#06#, sau đó tôi đăng nhập bằng tài khoản của mình. tài khoản Tôi và Microsoft đã có cơ hội trò chuyện với một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật Trò chuyện trực tuyến của Nokia.

Cô gái đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi liên quan đến lỗi được mô tả một cách khá khéo léo và khéo léo. Ý kiến ​​của cô ấy là vấn đề là do thẻ SIM mới đã được đăng ký sai trong phần mềmđiện thoại. Cô ấy chưa nghe thấy gì về sự cố mà tôi mô tả, sự cố không phổ biến (theo thông tin của cô ấy), vì vậy tôi được yêu cầu sao lưu tất cả dữ liệu và thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Do đó, phần mềm sẽ được thiết lập lại hoàn toàn và trục trặc sẽ biến mất. Về nguyên tắc, tùy chọn thông thường giải pháp được đề xuất bởi bất kỳ dịch vụ hỗ trợ nào: a) thực hiện thiết lập lại chung b) thay thế thẻ SIM.

Chúng tôi đã lắng nghe lời khuyên và thực hiện thiết lập lại tổng thể. Tất nhiên là nó không giúp được gì - Hôm nay tình thế lại lặp lại. Điện thoại reo, nhưng sau khi trả lời thì im lặng, không nghe được giọng nói nào. Tiếng chuông chỉ là rung và loa im lặng, micro cũng không hoạt động.

Đồng thời, tôi lên Google tìm kiếm chủ đề này, hỏi các truy vấn của công cụ tìm kiếm như “âm thanh nokia lumia biến mất”, “âm thanh loa nokia lumia biến mất”, v.v. Kết quả là, tôi nhận ra rằng vấn đề này khá phổ biến và dường như chỉ có bản thân nhà sản xuất là không biết về nó (tuy nhiên, như thường lệ). Hãy để tôi cho bạn ví dụ:

1. Hỏi/trả lời trên trang web của Microsoft về Lumia 920 -answer.microsoft.com:

2. Hỏi/trả lời trên trang web không chính thức dành riêng cho Nokia Lumia - lumiaru.com:

3. Cùng một chỗ nhưng về một model khác - Lumia 720:

4. Thảo luận trên diễn đàn dành riêng cho Windows Phone - w7phone.ru:

5. Thảo luận về Nokia Lumia 520 trên tài nguyên nổi tiếng w3bsit3-dns.com:

6. Thảo luận về lỗi tương tự trên Lumia 920 trên diễn đàn hỗ trợ kỹ thuật chính thức của Nokia:

Và đó không phải là nó. Trước đây, tôi đã tìm thấy một ví dụ về vấn đề mất âm thanh trong phần Câu hỏi thường gặp trên trang web của chính hệ điều hành Windows Phone. Giải pháp là thực hiện thiết lập lại chung hoặc dậm chân vào SC. Chỉ là vấn đề?

Tôi cũng bắt gặp một chủ đề trên một số diễn đàn có nội dung tương tự, chỉ trên điện thoại thông minh Windows do HTC sản xuất.

Phần kết luận: Vấn đề được mô tả không chỉ xảy ra với Nokia Lumia mà còn với Windows Phone 8 nói chung. Hoặc trục trặc Windows xuất hiện với một ứng dụng nào đó. Có thể xảy ra sự cố với một số thẻ micro-SIM cụ thể (MTS?), mặc dù âm thanh không chỉ biến mất trong phiên giao tiếp mà còn biến mất khi nghe nhạc. Nghĩa là, người mua bất kỳ điện thoại thông minh nào chạy hệ điều hành này đều không được bảo hiểm trước rắc rối này. Và jamb rõ ràng không phải là mới, nhưng nó rất, rất đáng buồn, và cuối cùng khi nào nó sẽ được tìm thấy, hiểu rõ và sửa chữa, khoa học vẫn chưa biết. Có lẽ không bao giờ. Nhưng chúng ta vẫn chờ đợi và hy vọng. Bởi vì, thành thật mà nói, tôi không thấy ích lợi gì khi mang điện thoại thông minh đến trung tâm bảo hành - trục trặc rất có thể là do phần mềm và đơn giản là vẫn chưa có cách chữa trị. Trừ khi flash điện thoại thông minh vào chương trình cơ sở tùy chỉnh ở nhà bị mất bảo lãnh chính thức. Có thể nó sẽ giúp ích, nhưng tôi không thể nói chắc chắn - tôi chưa thử. Hay đây là một trường hợp riêng lẻ và do đó chỉ liên quan đến đối tượng người dùng thứ n? một số ứng dụng nhất định. Chờ và xem.

Tái bút. Tôi đã hỏi một câu hỏi về vấn đề này trên diễn đàn hỗ trợ chính thức của Nokia. Chủ đề của tôi đã được dán như một tin nhắn gửi đến cả một chuỗi những nạn nhân tương tự. Khiếu nại duy nhất là âm thanh biến mất. Theo giả định, tình huống này là điển hình đối với những người đã cài đặt Tác nhân thư hoặc ICQ. Trong trường hợp của chúng tôi có một đại lý Thư. Bây giờ chúng ta hãy gỡ nó xuống và kiểm tra nó. Sau đó tôi sẽ viết lại như một phần bổ sung cho bài viết. Thảo luận tại link.

Cập nhật từ ngày 24 tháng 12 năm 2013

Vì vậy, việc gỡ cài đặt ứng dụng Mail Agent thực sự là Đã giải quyết vấn đề: Trong 5 ngày qua, âm thanh trên điện thoại thông minh không còn biến mất. Điều gì xung đột với cái gì - Tác nhân thư với Windows Phone hoặc Windows Phone với tác nhân Thư - vẫn được giữ bí mật. Tuy nhiên, máy tính bảng đã được tìm thấy, vì vậy nếu bạn lo lắng về vấn đề tương tự, bạn có thể loại bỏ nó bằng cách phá bỏ ứng dụng bị cong.