Tiếp thị lại là gì? Mục tiêu và mục tiêu của anh ấy. Tiếp thị lại là một công cụ quảng cáo theo ngữ cảnh của Google Adwords. Ví dụ

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách thiết lập tiếp thị lại của Google và những điều cần cân nhắc khi thực hiện. Ở đây bạn sẽ tìm thấy lời khuyên hữu ích với các ví dụ.

Tiếp thị lại chuẩn

Trên đường dẫn chuyển đổi, người dùng đã thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của họ, truy cập trang sản phẩm nhưng không hoàn thành hành động mục tiêu. Bạn hiển thị cho anh ấy quảng cáo trên các trang web khác thông qua Mạng hiển thị (Hiển thị phương tiện theo ngữ cảnh) Mạng Google) và trong các ứng dụng di động.

Ví dụ - một người dùng đã truy cập trang hội thảo trên web nhưng không đăng ký hoặc bị phân tâm bởi điều gì đó. Sau một lúc giờ Google nhắc nhở anh ta về điều này một cách rõ ràng:

Thu hút thôi chưa đủ, quan trọng là đừng lạm dụng quá và đừng khiến khán giả sợ hãi. Tránh tình trạng kiệt sức do quảng cáo. Đối với điều này:

• Đối với một nhóm quảng cáo, hãy tải lên nhiều hình ảnh từ thiết kế khác nhau và thông điệp mà họ thay thế.

Giới hạn số lần một quảng cáo riêng lẻ được hiển thị. Bạn không nên hiển thị cùng một biểu ngữ cho người dùng quá 5-7 lần một ngày.

• Giảm số lần hiển thị xuống một lần mỗi ngày nếu bạn chưa quen với Mạng hiển thị. Bằng cách này, bạn sẽ giảm lưu lượng truy cập không được nhắm mục tiêu.

Một số trang web có mang lại chuyển đổi quá đắt hay không? Trừ chúng trong báo cáo "Vị trí":

Tắt các trang web không hoạt động cho mục tiêu của bạn - và nhận được nhiều chuyển đổi hơn với cùng ngân sách + đây là cách phòng ngừa.

Sau khi loại bỏ các trang web không hiệu quả, bạn có thể tăng tần suất hiển thị.

Những người dùng này có hành vi hoặc đặc điểm tương tự với đối tượng mục tiêu.

Nguyên tắc và cách thiết lập đối tượng tương tự có trong bài viết:

Nhưng kiểu nhắm mục tiêu này không đủ cho một chiến dịch. Kết hợp với các đặc điểm khác - hành vi trực tuyến, nhân khẩu học, địa lý, v.v. để chỉ nhắm mục tiêu đến những người quan tâm đến ưu đãi của bạn.

Một tùy chọn khác là nhắm mục tiêu theo . Google sẽ chỉ hiển thị quảng cáo trên các trang có chủ đề tương tự với ưu đãi của bạn.

Tiếp thị lại tìm kiếm

Các loại tiếp thị lại tìm kiếm

1) Chỉ giá thầu - điều chỉnh giá thầu cho các đối tượng khác nhau từ danh sách tiếp thị lại.

Nuôi chúng cho khách hàng cũ những người đang duyệt qua loại hình của bạn. Một người sẵn sàng mua hơn ở nơi anh ta có trải nghiệm tích cực.

Giảm tỷ lệ cho những người đã rời khỏi trang web nhiều lần mà không có kết quả. Trong số đó cũng có thể có đối thủ cạnh tranh.

2) Mục tiêu&Giá thầu - chỉ hiển thị quảng cáo cho đối tượng trong danh sách tiếp thị lại.

Tuy nhiên, hãy xem xét những điều sau:

• Bạn không nên lấy ngữ nghĩa từ một chiến dịch tìm kiếm thông thường. Điều này làm giảm phạm vi tiếp cận, số nhấp chuột và chuyển đổi. Sử dụng từ khóađối sánh rộng và cụm từ có tần suất cao. Giữ danh sách từ khóa phủ định của bạn ở mức tối thiểu. Vì bạn giới hạn đối tượng cho số lần hiển thị nên bạn không phải lo lắng về việc thu hút lưu lượng truy cập chất lượng thấp.
• Cụm từ khoá trong tiêu đề và văn bản là không đủ. Đưa ra mức giảm giá hoặc khuyến mãi cho B2C, một trường hợp mô tả lợi ích của sản phẩm đối với B2B.
• Loại trừ đối tượng tiếp thị lại tìm kiếm khỏi chiến dịch tìm kiếm thông thường để tránh cạnh tranh giữa các quảng cáo khác nhau.

Danh sách tiếp thị lại cho quảng cáo tìm kiếm Chỉ có sẵn cho chiến dịch Chỉ Mạng tìm kiếm - Tất cả tính năng và Chỉ Mạng tìm kiếm - Quảng cáo tìm kiếm động.

Tiếp thị lại theo địa chỉ email (Đối sánh khách hàng)

Bạn hiển thị quảng cáo cho khách hàng khi họ đăng nhập Công cụ tìm kiếm Google, Gmail hoặc YouTube.

Kiểu tiếp thị lại này tiếp cận những người dùng đã lâu không truy cập trang web.

Loại So khớp khách hàng đặc biệt phù hợp nếu người dùng:

• Tôi mở thư mời nhưng không mua gì cả;
• Đọc chuỗi email nhưng nó không có tác dụng với anh ta;
• Không mở email;
• Hủy đăng ký khỏi danh sách gửi thư;
• Mất nhiều thời gian để đưa ra quyết định (đối với mua hàng lớn).

Bạn không cảm thấy nhàm chán khách hàng tiềm năng những lá thư, nhưng đồng thời không phô trương nhắc nhở bạn về bản thân.

Địa chỉ của những khách hàng “có uy tín” nên được loại trừ khỏi chiến dịch để không lãng phí ngân sách của bạn cho họ.

Tiếp thị lại động

Thích hợp cho các công ty có nhiều loại hàng hóa hoặc dịch vụ (du lịch, bất động sản, tuyển dụng) và cửa hàng trực tuyến. Quảng cáo hiển thị hình ảnh tự động thu hút người dùng sau khi họ truy cập trang sản phẩm.

Để thiết lập tiếp thị lại động, hãy tạo nguồn cấp dữ liệu cơ bản trong định dạng CSV, TSV, XLS hoặc XLSX. Đây là danh sách tất cả các sản phẩm có thông tin chi tiết, Ví dụ:

• Mã định danh duy nhất;
• Tên sản phẩm;
• URL để đăng bài;
• Giá;
• URL của hình ảnh;
• URL cuối cùng;
• Theo dõi.

AdWords sử dụng dữ liệu này để tính toán bố cục hiệu quả hơn cho người dùng cụ thể, vị trí và nền tảng.

Tải nguồn cấp dữ liệu lên: Thư viện được chia sẻ / Dữ liệu doanh nghiệp / Nguồn cấp dữ liệu quảng cáo hiển thị hình ảnh động:

Đọc cách tạo nguồn cấp dữ liệu cho Google.

Một ngoại lệ là bạn tải nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của các cửa hàng trực tuyến lên .

Bước tiếp theo- thêm một thẻ với thông số tùy chỉnh(Thư viện/lớp học dùng chung).

Vì hoạt động chính xác Tôi cần mã định danh dynx_itemid. Nó hiển thị cho người dùng trong quảng cáo động các sản phẩm họ đã xem trên trang web.

Ví dụ về thẻ tiếp thị lại AdWords có thông số tùy chỉnh trong Trình quản lý thẻ của Google:

Tiếp thị lại cho ứng dụng dành cho thiết bị di động

Nguyên tắc rất đơn giản: khách truy cập vào trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn sẽ thấy quảng cáo trên các trang web dành cho thiết bị di động khác và trong các ứng dụng khác.

Đối với điều này, có hai loại danh sách tiếp thị lại (đây là danh sách số nhận dạng thiêt bị di động).

Danh sách tất cả người dùng ứng dụng

Tất cả những gì bạn cần làm là liên kết các tài khoản AdWords của mình và Google Play. Người sở hữu tài khoản Google Play phê duyệt liên kết và danh sách tiếp thị lại xuất hiện trong thư viện AdWords được chia sẻ:

Chúng tự động cập nhật mỗi khi ai đó cài đặt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng.

Danh sách người dùng đang hoạt động các ứng dụng

Cách tạo - trong phần “Cách thiết lập tiếp thị lại”.

Tiếp thị lại cho video

Tương tự với Mạng hiển thị và mạng tìm kiếm: bạn tạo danh sách người dùng đã xem video trên Kênh Youtube. Và bạn hiển thị quảng cáo cho họ trong các phần khác của cổng video, trên các trang web Mạng hiển thị, trong ứng dụng, v.v.

Bạn có thể thiết lập số lần hiển thị trên một kênh hoặc trên từng video trong kênh đó để tiếp cận đối tượng khán giả cụ thể.

Giả sử bạn đang quảng cáo đào tạo trực tuyến. Bạn có thể nhắm mục tiêu đến những người dùng đã xem địa chỉ của diễn giả nhưng chưa xem video quảng cáo khóa đào tạo mà bạn đề nghị đăng ký.

Số lượng danh sách không giới hạn. Bạn cũng có thể sao chép danh sách mặc định.

Cách thiết lập tiếp thị lại

Bước 1: Thêm mã tiếp thị lại vào trang web của bạn

Cài đặt thẻ tiếp thị lại Google AdWords hoặc sử dụng thẻ đã sửa đổi mã Google Phân tích. Nếu sử dụng cả hai phương pháp, bạn có thể tạo đối tượng trong cả hai hệ thống.

Cách thiết lập tiếp thị lại trong Google phân tích

Điều này cho phép:

• Xem xét hành vi và mục tiêu của khách truy cập trang web;
• Nhanh chóng tạo đối tượng bằng cách sử dụng tập lệnh và các mẫu làm sẵn"Phòng trưng bày giải pháp".

Mở bảng Quản trị trong Google Analytics. Từ menu Mã theo dõi, chọn Thu thập dữ liệu:

Trong cài đặt tiếp thị lại, hãy kích hoạt thu thập dữ liệu và lưu các thay đổi.

Nếu bạn đã cài đặt Google Analytics bằng cách sử dụng , hãy bật thu thập dữ liệu trong cài đặt tài khoản của bạn. Nếu trực tiếp trên trang web, sau khi kích hoạt tiếp thị lại, hãy thay thế thẻ GA.

Đi tới “Mã theo dõi” và sao chép tập lệnh:

Chèn nó vào tất cả các trang của trang web trước thẻ đóng.

Cách thực hiện việc này trong giao diện AdWords mới, xem để biết thêm chi tiết.

Bước 2: Tạo đối tượng tiếp thị lại trong Google AdWords

Google cung cấp các loại đối tượng sau:

Khách truy cập trang web

Trong cửa sổ mở ra, hãy chỉ định các điều kiện để chọn đối tượng hiển thị quảng cáo. Bạn có thể tùy chỉnh danh sách dựa trên lịch sử duyệt web, chẳng hạn như nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dùng đã truy cập trang Liên hệ.

Bạn có thể ước tính kích thước của danh sách. Điều này có nghĩa là Mạng hiển thị cho phép bạn phát quảng cáo tới đối tượng gồm 100 người dùng đang hoạt động trong 30 ngày qua.

Người dùng ứng dụng

Điền thông tin niêm yết. Sau đó tải tệp CSV chứa ID thiết bị di động lên tài khoản AdWords của bạn. Định dạng - CSV. Kích thước tệp - không quá 100 MB. Mỗi dòng chỉ chứa một mã định danh.

Tải xuống và lưu danh sách. Quá trình này mất tới 3 giờ - có thể được theo dõi trong phần “Đối tượng”. Thêm danh sách người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động vào chiến dịch của bạn.

Cập nhật danh sách ID thiết bị di động của bạn ít nhất một lần một tuần để cập nhật chúng.

Danh sách khách hàng

Tải lên tệp liên hệ của bạn ở định dạng CSV:

Đặt ngày hết hạn cho danh sách tiếp thị lại. Hệ thống khuyến nghị 30 ngày, tối đa 540 ngày.

Người dùng YouTube

Trận hòa đầu tiên tài khoản YouTube và AdWords. Tài khoản được liên kết/ Kênh YouTube.

Sau đó chọn kênh bạn muốn liên kết.

Khi video hoặc kênh của bạn đạt được 100 người dùng, bạn có thể sử dụng danh sách này để hiển thị quảng cáo và nhắm mục tiêu chiến dịch.

Bước 3: Tạo danh sách tiếp thị lại trong Google Analytics

Đối với điều này, bạn có thể sử dụng dữ liệu:

• Các trang truy cập;
• Chuyển đổi;
• Nhân khẩu học;
• Thiết bị mà người dùng truy cập trang web;
• Hành vi trên trang web;
• Ngày của phiên họp đầu tiên;
• Nguồn lưu lượng truy cập.

Ví dụ: chúng tôi thiết lập danh sách dựa trên mục tiêu của người dùng.

Bảng quản trị viên. Từ menu Tài nguyên, chọn Đối tượng.

Thêm đối tượng mới:

Chọn chế độ xem Google Analytics để lấy dữ liệu đối tượng của bạn. Tiếp theo, chỉ định tài khoản AdWords nào sẽ cấp quyền truy cập vào dữ liệu này.

Có thể chọn Điều kiện cần thiết trong Trình chỉnh sửa đối tượng:

Trong cửa sổ mở ra, hãy nhập khoảng thời gian lưu giữ dữ liệu về thành viên đối tượng. Ngay lập tức bạn nhìn thấy phạm vi bảo hiểm dự đoán.

Cách tạo đối tượng tiếp thị lại trong Thư viện giải pháp

Bằng cách sử dụng mẫu từ Thư viện, bạn có thể nhanh chóng tạo 20 danh sách tiếp thị lại cùng một lúc.

Để nhập các mẫu tạo sẵn:

• Chọn mẫu thích hợp từ danh sách;
• Trên trang Đối tượng, nhấp vào nút Nhập từ Thư viện.

Khi nhập mẫu, hãy chọn chế độ xem Google Analytics mà bạn tạo danh sách tiếp thị lại của mình. Hãy đánh dấu vào các danh sách thích hợp. Chỉ định tài khoản AdWords nào để tạo chúng trong:

Nhập danh sách Google Analytics vào AdWords

Một bước nữa là kết nối giữa hệ thống phân tích và tài khoản quảng cáo trong AdWords.

Trong tab “Quản trị viên” trong cài đặt tài nguyên, hãy nhấp vào liên kết “Kết nối với AdWords”.

Kiểm tra hộp tài khoản bắt buộc và nhấp vào Tiếp tục.

Nhập tên cho liên kết tài khoản, nhấp vào “Chọn tất cả” và liên kết các tài khoản.

Dữ liệu trong tài khoản của bạn sẽ xuất hiện trong vòng một ngày sau khi thiết lập.

Bước 4. Thiết lập chiến dịch tiếp thị lại trong Google AdWords

Cài đặt cấp chiến dịch không khác với các chiến dịch hiển thị thông thường: chỉ định ngân sách, chiến lược đặt giá thầu, ngôn ngữ và nhắm mục tiêu theo địa lý.

Tạo nhóm quảng cáo và nhắm mục tiêu danh sách tiếp thị lại của bạn.

Toàn bộ thuật toán được mô tả trong bài viết.

Bạn có thể loại trừ những đối tượng không liên quan, ví dụ: những người dùng dành ít hơn 10 giây trên trang web. Để thực hiện việc này, hãy tìm menu "Đối tượng", chuyển đến tab "Loại trừ" và loại trừ đối tượng ở cấp chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo cụ thể.

Bây giờ - mẹo sử dụng tiếp thị lại của Google.

Khám phá báo cáo Thời gian dẫn đến chuyển đổi

Một công cụ để lập kế hoạch chiến lược tiếp thị lại theo đối tượng và đánh giá hiệu quả. Trước khi bạn khởi chạy tiếp thị lại, hãy ước tính thời gian giữa lần nhấp chuột đầu tiên và chuyển đổi. Điều này sẽ cho biết bạn cần tham gia vào danh sách tiếp thị lại cụ thể trong bao lâu để “bắt được mọi người” và đưa họ trở lại trang web nhanh hơn.

Tìm báo cáo trong tài khoản AdWords của bạn: Công cụ / Phân bổ trong mạng tìm kiếm/ Đường dẫn / Thời gian chuyển đổi:

Anh ấy phân tích các loại khác nhau chuyển đổi riêng biệt với nhau.

Bạn có thể thay đổi “Cửa sổ lịch sử” để có mức độ chi tiết khác. Hãy truy cập tab này vài tháng sau khi triển khai tiếp thị lại và xem liệu bạn có thể tăng tốc quá trình chuyển đổi hay không.

Loại bỏ danh sách RLSA

Thông thường, ý tưởng không nhắm mục tiêu đến những người dùng đã thực hiện các bước chuyển đổi là điều khó khăn. Tuy nhiên, đây là cơ hội để tập trung vào những du khách mới.

Khi đăng ký, người dùng đạt trang cụ thể. Nếu bạn tạo danh sách tiếp thị lại dựa trên thuộc tính này và loại trừ nó khỏi số lần hiển thị, bạn sẽ không trả tiền cho các nhấp chuột từ người dùng đã quen thuộc với trang web. Họ có thể truy cập thông qua quảng cáo nếu không nhớ địa chỉ và đây là một khoản chi phí không chính đáng bổ sung cho bạn.

Tạo danh sách tiếp thị lại với URL giới thiệu và URL gửi thư

Khi tạo danh sách tiếp thị lại, bạn có thể chọn tùy chọn “URL giới thiệu” để tạo danh sách người dùng đến từ các nguồn khác: VK, Facebook, Avito, v.v.

Sử dụng điều này để theo dõi đường dẫn chuyển đổi của bạn và hiển thị cho người dùng những quảng cáo có liên quan.

Hoặc theo dõi chuyển đổi sang một thư gửi thư cụ thể và tạo danh sách tiếp thị lại dựa trên chúng.

Kiểm tra danh sách thông minh

Danh sách thông minh là một loại danh sách tiếp thị lại mà Google Analytics tạo dựa trên dữ liệu chuyển đổi của bạn. Dịch vụ tính toán khả năng một người dùng cụ thể sẽ chuyển đổi trong lần truy cập lặp lại.

Làm thế nào điều này xảy ra? Google phân tích vị trí, thiết bị, trình duyệt, URL giới thiệu và các thông tin khác hàng ngày và chọn ra những đặc điểm phù hợp với người dùng đã mua hàng/đặt hàng.

Điều này làm tăng chuyển đổi và loại bỏ nhu cầu tự mình xem xét lại đối tượng.

Cân nhắc việc chia sẻ đối tượng với các công ty khác

Điều này được thực hiện, ví dụ, Các công ty bảo hiểm và các nhà điều hành tour du lịch. Đồng ý chia sẻ danh sách tiếp thị lại giữa các tài khoản AdWords là một tùy chọn chiến lược bổ sung. Google gửi biểu mẫu cho cả hai bên để điền và ký.

Đừng quên chỉnh sửa thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân để người dùng biết chính xác nơi bạn đang sử dụng thông tin về họ.

Quản lý giá hiệu quả

AdWords tính toán giá thầu tốt nhất cho mỗi lần hiển thị dựa trên dữ liệu người dùng trực tuyến nếu bạn chọn chiến lược đặt giá thầu tự động. Thư viện chia sẻ / Chiến lược đặt giá thầu hàng loạt:

Điều này cho phép bạn giành chiến thắng trong các phiên đấu giá quảng cáo với giá cả thuận lợi. Truy cập vào các cuộc đấu giá là miễn phí.

Tự động cập nhật danh sách người dùng ứng dụng

Thêm thẻ sự kiện để cung cấp thông tin về hành động của người dùngđã tham gia AdWords. Điều này cho phép bạn tạo danh sách với cập nhật tự động. Ví dụ: người dùng mở ứng dụng trong 7 ngày qua đã bắt đầu thực hiện một hành động, v.v.

1) Từ menu Công cụ / Chuyển đổi, chọn sự kiện trong ứng dụng mà bạn muốn theo dõi dưới dạng chuyển đổi.

2) Đảm bảo AdWords đang hiển thị quảng cáo khán giả mục tiêu.

Phương pháp 1: Thiết lập nguồn cấp dữ liệu từ máy chủ đến máy chủ trong công cụ phân tích của bạn ứng dụng di động hoặc gói theo dõi.

Phương pháp 2: Thêm thẻ tiếp thị lại và theo dõi chuyển đổi mới vào ứng dụng của bạn.

Danh sách tiếp thị lại có sẵn tùy thuộc vào phương pháp thêm thẻ đã chọn:

3) Kiểm tra chức năng của thẻ.

Bạn có thể xác minh rằng các thẻ đã được thêm chính xác bằng công cụ Trình kiểm tra thẻ trong phần Thư viện được chia sẻ. Công cụ này hiển thị cho bạn những ứng dụng nào gửi dữ liệu tiếp thị lại tới AdWords cũng như dữ liệu chúng gửi.

Tìm công cụ kiểm tra tag rất đơn giản:

• Thư viện tổng hợp/Quản lý lớp học;
• Tab “Nguồn khán giả”;
• Nhấp vào Chi tiết để xem thẻ thu thập dữ liệu gì;
• Nếu thẻ này không có trong công cụ hoặc danh sách tiếp thị lại không chứa người dùng thì thẻ không hoạt động và bạn sẽ không thể tạo chiến dịch. Thực hiện theo các bước ở bước 2.

Chuyển đổi cao cho bạn!