Tipuri de sisteme informatice Ce este un sistem informatic? Sistemul informatic al școlii. Sistem informatic unificat. Sistemul informațional cadastral al orașului

Diverse tipuri de sisteme informatice presupun folosirea unui PC ca mijloc tehnic principal prin care este procesata orice informatie. Calculatoarele, care conțin software specializat, reprezintă baza tehnică și sunt, de asemenea, principalul instrument al unor astfel de sisteme.

Ce este?

Toate tipurile de sisteme informatice sunt un complex software și hardware specializat, al cărui scop principal este de a asigura fiabilitatea datelor stocate într-un computer, precum și de a îndeplini o serie de funcții care sunt specifice unui anumit domeniu. În plus, astfel de complexe oferă utilizatorului o interfață extrem de convenabilă și în același timp ușor de învățat.

Astăzi, diferite tipuri de sisteme informaționale sunt utilizate în aproape toate domeniile societății moderne, inclusiv:

• Agentii guvernamentale.
• Institutii financiare si de credit.
• Zonele de producție.
• Ştiinţă.
• Educație și multe alte domenii.

În timpul creării diferitelor tipuri de sisteme informaționale, pot apărea o mare varietate de probleme legate de descrierea algoritmică sau matematică formală a problemei care se rezolvă. Eficiența funcționării acestuia, precum și gradul de automatizare, determinat de gradul de participare umană la luarea anumitor decizii pe baza informațiilor primite, depinde direct de cât de bine este creat acest sistem.

Cu cât descrierea matematică a problemei este mai precisă, cu atât vor exista mai multe oportunități de a asigura procesarea completă a tuturor informațiilor folosind un computer și va fi mai puțină participarea directă a persoanei însuși la toate aceste procese. Acesta este ceea ce determină gradul de automatizare a diferitelor sarcini.

Structurat

Acest tip de sisteme informatice este o sarcină în care sunt cunoscute absolut toate elementele, precum și modul în care acestea sunt interconectate. În problemele structurate, există posibilitatea exprimării conținutului acestora sub forma unui model matematic, care are un algoritm de rezolvare extrem de precis. Este de remarcat faptul că, în marea majoritate a cazurilor, astfel de sarcini trebuie rezolvate de mai multe ori și sunt de rutină. Scopul principal pentru care aceste tipuri de sisteme informatice sunt utilizate într-o organizație este de a evidenția soluționarea problemelor structurate, precum și de a asigura automatizarea completă a soluției acestora, adică atunci când rolul unei persoane în întregul proces este practic absent. .

Nestructurat

Astfel de sarcini fac imposibilă izolarea anumitor elemente sau stabilirea unei anumite conexiuni între ele. Datorită faptului că aceste tipuri de structuri informaționale nu oferă posibilitatea creării unei descrieri matematice inițiale și, în consecință, dezvoltarea ulterioară a unui algoritm, soluția lor este asociată cu o serie de dificultăți. Aplicații posibile în în acest caz, sistemele informaționale sunt nesemnificative, adică în majoritatea cazurilor în astfel de situații, decizia este luată direct de persoana însăși, care se bazează pe propria experiență, precum și diverse date pe care le-a primit din diverse surse.

Expert

Expert Sistem informatic iar tipurile sale sunt un program care se comportă ca un expert într-un anumit domeniu. Cu alte cuvinte, un astfel de sistem este adesea strict specializat, iar toate soluțiile sale corespund zonei luate în considerare.

Printre exemplele tipice de utilizare a unor astfel de sistem expert Merită subliniată soluția unor probleme precum localizarea defecțiunilor în diverse echipamente, de exemplu, în dispozitivele de diagnosticare medicală.

Alte tipuri

De asemenea, clasificarea și tipurile de sisteme informaționale oferă mai multe opțiuni de bază:

• Manual. În astfel de sisteme nu există complet mijloace tehnice moderne care să asigure prelucrarea datelor, iar toate acțiunile sunt efectuate direct de persoana însăși. De exemplu, în acest caz, putem lua în considerare activitățile unui manager într-o companie în care nu există computere portabile, iar un specialist lucrează doar cu un astfel de IS.
• Automat. Acestea sunt de departe cele mai optime sisteme informatice. Structura și clasificarea unor astfel de sisteme asigură efectuarea oricăror operațiuni legate de prelucrarea datelor și se desfășoară fără participarea umană directă.
• Automatizat. În funcționarea unor astfel de sisteme informatice, prelucrarea informațiilor se realizează cu participarea atât a persoanei în sine, cât și a diverselor persoane echipament tehnic, dar rolul principal revine în continuare computerului. În interpretarea modernă, atunci când se iau în considerare tipurile de suport pentru sistemele informaționale, este necesar și conceptul de sistem automatizat. Este echipat cu o serie de modificări specializate. În același timp, există și tipuri diferite sisteme informatice automatizate, care sunt împărțite între ele în funcție de domeniul de utilizare sau natura prelucrării datelor.

Scopul aplicatiei

Sistemele informatice sunt proiectate inițial pentru a asigura executarea complet automată a anumitor sarcini atribuite diferitelor unități structurale.

Printre principalele funcții pe care le îndeplinesc diverse tipuri de sisteme de informare de management, merită evidențiate:

• Controlul operațional și reglarea proceselor.
• Planificare operațională și pe termen lung.
• Contabilitate.
• Managementul aprovizionărilor și vânzărilor și multe alte sarcini.

Administrarea procesului

Principalele tipuri de sisteme informatice de control al proceselor sunt utilizate pentru automatizarea diverselor functii care acest moment atribuite personalului de producție. Astfel de sisteme sunt folosite destul de activ astăzi în procesul de organizare. Ele ajută la susținerea procesului tehnologic în industriile moderne de inginerie și metalurgie.

Proiectare asistată de calculator

Concept și tipuri de sisteme informaționale proiectare asistată de calculator asigura automatizarea diverse funcții, care sunt încredințate arhitecților, designerilor, designerilor sau inginerilor de proiectare care realizează creația tehnologie nouă sau diverse tehnologii. Printre principalele funcții pe care le asumă astfel de sisteme, merită evidențiată efectuarea de calcule inginerești, generarea de documentație de proiectare și grafică, precum și modelarea detaliată a obiectelor proiectate în prezent.

Integrare

Aceste sisteme sunt concepute pentru a automatiza complet toate funcțiile companiei și, prin urmare, acoperă întregul ciclu de lucru, de la proiectare până la vânzarea ulterioară a produselor. Este de remarcat faptul că crearea unor astfel de sisteme este destul de complexă, deoarece în acest caz este necesară o abordare atentă din punctul de vedere al obiectivului principal, de exemplu, obținerea de profit, cucerirea unei anumite piețe de vânzare și multe altele.

Este de remarcat faptul că această metodă poate provoca schimbări semnificative în structura companiei în sine și nu toți managerii decid să facă acest lucru.

Recuperarea informațiilor

Inițial, merită să luați în considerare modul în care problema este enunțată în formă generală în acest caz. Pentru a face acest lucru, trebuie să răspundeți la trei întrebări:

• Ce anume sa cauti? (de ce surse exacte de informații sunt necesare).
• Unde să caut? (unde pot fi localizate aceste surse).
• Cum se caută? (ce instrumente pot fi folosite).

Dacă luăm în considerare care sunt principalele surse de informare de pe Internet, atunci aici tipurile de date din sistemele informaționale vor fi tot felul de documente www, articole aflate în grupuri de știri sau liste, mailing-uri, diferite fișiere de bibliotecă, directoare de informații despre adrese. și multe alte surse.

In acest caz, puteti cauta informatii manual, adica sa aflati adrese din diverse reviste de specialitate sau sa folositi tot felul de directoare pe hartie care contin date clasificate pe categorii. Pe Internet, cel mai important lucru este să înveți cum să folosești instrumente speciale, al căror scop principal este de a colecta informații despre resurse, precum și de a oferi utilizatorilor servicii de căutare extrem de rapide.

Ce este un astfel de sistem?

Un sistem de regăsire a informațiilor este un complex software și hardware cu drepturi depline, care are propria sa interfață web și, de asemenea, vă permite să găsiți rapid această sau acea informație pe Internet. Partea software a motorului de căutare este un motor de bază care include o gamă întreagă de programe. În cele mai multe cazuri, reprezintă cel mai strict secret comercial al organizației care a dezvoltat sistemul de căutare.

Sarcina principală cu care se confruntă un astfel de sistem este o căutare amănunțită a diferitelor date care sunt relevante pentru nevoile de informații ale anumitor utilizatori. În acest caz, este extrem de important să nu pierzi nimic în procesul de căutare a informațiilor, adică să identifici absolut toate documentele care se referă la solicitarea utilizatorului, dar să nu furnizeze nimic inutil. În acest scop este utilizată o caracteristică care determină calitatea procedurii de căutare efectuate și se numește „relevanță”.

Metamotor de căutare

Acest format de sisteme informatice este un instrument specializat care trimite cererea utilizatorului către mai multe motoare de căutare și directoare simultan și, uneori, către un spațiu virtual, în care sunt colectate datele. De regulă, acestea nu sunt indexate de marea majoritate a motoarelor de căutare tradiționale. Prin colectarea rezultatelor necesare, un astfel de sistem șterge complet orice legături duplicate, după care, în deplină concordanță cu algoritmul stabilit de acesta, combină și grupează rezultatele, formând astfel o listă comună.

Spre deosebire de directoarele individuale, tipurile de metacăutare ale structurilor sistemului informațional nu necesită o bază de date, dar în același timp economisesc o cantitate imensă de timp, deoarece nu este nevoie să introduceți interogări în diferite motoare de căutare. Din acest motiv, în cele mai multe cazuri, rezultatele căutării sunt relevante la cel mai înalt grad. Motoarele de metacăutare sunt cel mai des folosite de webmasteri care încearcă să afle dacă site-ul lor se află în primele rezultate ale motoarelor de căutare majore, care sunt evaluările sale actuale și cât de populare sunt link-urile.

Conceptul de sistem informatic

Sub sistem să înțeleagă orice obiect care este considerat simultan atât ca un întreg unic, cât și ca o colecție de elemente eterogene unite în interesul atingerii scopurilor stabilite. Sistemele diferă semnificativ unul de celălalt atât prin compoziție, cât și prin obiectivele lor principale.

În informatică, conceptul de „sistem” este larg răspândit și are multe semnificații semantice. Cel mai adesea este folosit în legătură cu un set de instrumente și programe tehnice. Hardware-ul unui computer poate fi numit sistem. Un sistem poate fi considerat și un set de programe pentru rezolvarea unor probleme specifice aplicației, completate de proceduri de menținere a documentației și de gestionare a calculelor.

Adăugarea cuvântului „informație” la conceptul de „sistem” reflectă scopul creării și funcționării acestuia. Sistemele informatice asigură colectarea, stocarea, prelucrarea, extragerea și emiterea informațiilor necesare în procesul de luare a deciziilor privind problemele din orice zonă. Acestea ajută la analiza problemelor și la crearea de produse noi.

Sistem informatic- un set interconectat de mijloace, metode și personal utilizate pentru stocarea, prelucrarea și emiterea de informații în interesul atingerii unui scop stabilit.

Înțelegerea modernă a unui sistem informațional presupune utilizarea unui computer personal ca principal mijloc tehnic de prelucrare a informațiilor. În organizațiile mari, împreună cu un computer personal, baza tehnică a sistemului informațional poate include un mainframe sau un supercomputer. În plus, implementarea tehnică a unui sistem informațional în sine nu va însemna nimic dacă nu se ține cont de rolul persoanei căreia îi sunt destinate informațiile produse și fără de care primirea și prezentarea acestuia este imposibilă.

Atenţie! Prin organizare înțelegem o comunitate de oameni uniți prin scopuri comune și care folosesc mijloace materiale și financiare comune pentru a produce materiale și produse de informare si servicii. În text, două cuvinte vor fi folosite în mod egal: „organizație” și „companie”.

Este necesar să înțelegem diferența dintre computere și sistemele informaționale. Calculatoarele echipate cu software specializat reprezintă baza tehnică și instrumentul pentru sistemele informaționale. Un sistem informatic este de neconceput fără personalul care interacționează cu computerele și telecomunicațiile.

Etapele dezvoltării sistemelor informaționale

Istoricul dezvoltării sistemelor informaționale și scopurile utilizării lor în diferite perioade sunt prezentate în tabelul de mai jos

Primele sisteme informatice au aparut in anii '50. În acești ani, acestea au fost destinate procesării facturilor și a salarizării și au fost implementate pe mașini de contabilitate electromecanice. Acest lucru a dus la o anumită reducere a costurilor și a timpului pentru pregătirea documentelor pe hârtie.

anii 60 sunt marcate de o schimbare a atitudinii faţă de sistemele informaţionale. Informațiile obținute de la aceștia au început să fie folosite pentru raportarea periodică a multor parametri. Organizațiile aveau nevoie de această zi echipamente informatice larg, capabil să servească mai multe funcții, și nu doar să proceseze facturile și să calculeze salariile, așa cum era cazul anterior.

În anii 70 - începutul anilor 80. Sistemele informatice încep să fie utilizate pe scară largă ca mijloc de control al managementului, susținând și accelerând procesul decizional.

Până la sfârșitul anilor 80. Conceptul de utilizare a sistemelor informatice se schimbă din nou. Ele devin o sursă strategică de informații și sunt utilizate la toate nivelurile oricărei organizații. Sistemele informaționale din această perioadă, oferind informațiile necesare la timp, ajută organizația să obțină succes în activitățile sale, să creeze noi bunuri și servicii, să găsească noi piețe, să își asigure parteneri demni, să organizeze producția de produse la preț redus și multe altele.

Procesele din sistemul informatic

Procesele care asigură funcționarea unui sistem informațional în orice scop pot fi reprezentate aproximativ sub forma unei diagrame formată din blocuri:

• introducerea de informații din surse externe sau interne;

• procesarea informațiilor de intrare și prezentarea lor într-o formă convenabilă;

• emiterea de informații pentru prezentarea consumatorilor sau transferul către alt sistem;

• Feedback-ul este o informație procesată de persoanele dintr-o anumită organizație pentru a corecta informațiile introduse.

Un sistem informatic este definit de următoarele proprietăți:

• orice sistem informatic poate fi analizat, construit si gestionat pe baza principiilor generale pentru sistemele de constructii;

• sistemul informatic este dinamic și în curs de dezvoltare;

• la construirea unui sistem informatic, este necesar să se utilizeze o abordare sistematică;

• ieșirea sistemului informațional este informații pe baza cărora se iau deciziile;

• un sistem informatic ar trebui perceput ca un sistem de procesare a informațiilor om-calculator.

În prezent, există o opinie despre un sistem informatic ca sistem implementat folosind tehnologia informatică. Deși în cazul general, un sistem informațional poate fi înțeles și într-o versiune non-computer.

Pentru a înțelege funcționarea unui sistem informațional, este necesar să înțelegem esența problemelor pe care le rezolvă, precum și procesele organizaționale în care este inclus. De exemplu, atunci când se determină capacitatea unui sistem informatic informatic de a sprijini luarea deciziilor, ar trebui să se ia în considerare

• structura sarcinilor de management în curs de rezolvare;

• nivelul ierarhiei de conducere a companiei la care trebuie luată decizia;

• dacă problema în curs de rezolvare aparține uneia sau alteia zone funcționale a afacerii;

• tipul de tehnologie informatică utilizată.

Tehnologia de lucru într-un sistem informatic informatic este de înțeles unui specialist în domeniul non-informatic și poate fi folosită cu succes pentru a controla și gestiona procesele profesionale.

La ce vă puteți aștepta de la implementarea sistemelor informaționale

introducerea sistemelor informatice poate contribui la:

• obținerea de opțiuni mai raționale pentru rezolvarea problemelor de management prin introducerea metodelor matematice și a sistemelor inteligente etc.;

• scutirea lucrătorilor de la muncă de rutină datorită automatizării sale;

• asigurarea fiabilității informațiilor;

• înlocuirea suporturilor de date pe hârtie cu discuri sau benzi magnetice, ceea ce duce la o organizare mai rațională a procesării informațiilor pe computer și la reducerea volumului documentelor pe hârtie;

• îmbunătățirea structurii fluxurilor de informații și a sistemului de flux de documente în companie;

• reducerea costurilor pentru producția de produse și servicii;

• oferirea consumatorilor de servicii unice;

• găsirea de noi nișe de piață;

• legând cumpărătorii și furnizorii de companie, oferindu-le diverse reduceri și servicii.

Rolul structurii de conducere în sistemul informaţional

Dispoziții generale

Crearea și utilizarea unui sistem informațional pentru orice organizație are ca scop rezolvarea următoarelor probleme.

1. Structura sistemului informatic și scopul său funcțional trebuie să corespundă obiectivelor cu care se confruntă organizația. De exemplu, într-o societate comercială - afaceri eficiente; într-o întreprindere de stat – rezolvarea problemelor sociale şi economice.

2. Sistemul informatic trebuie să fie controlat de oameni, înțeles și utilizat în conformitate cu principiile sociale și etice de bază.

3. Producerea de informații fiabile, de încredere, la timp și sistematizate.

Construirea unui sistem informatic poate fi comparată cu construirea unei case. Cărămizile, cuiele, cimentul și alte materiale așezate împreună nu fac o casă. Pentru ca o casă să apară este nevoie de un proiect, de administrare a terenului, de construcție etc.

În mod similar, pentru a crea și utiliza un sistem informațional, trebuie mai întâi să înțelegeți structura, funcțiile și politicile organizației, obiectivele managementului și deciziile luate și capacitățile tehnologiei informatice. Sistemul informațional face parte din organizație, iar elementele cheie ale oricărei organizații sunt structura și organele de conducere, proceduri standard, personal, subcultură.

Construcția unui sistem informațional ar trebui să înceapă cu o analiză a structurii de management a organizației.

Structura de management al organizației

Coordonarea activității tuturor diviziilor organizației se realizează prin organisme de conducere la diferite niveluri. Sub managementînţelege realizarea scopului stabilit, sub rezerva implementării următoarelor funcţii: organizatoric, planificare, contabilitate, analiză, control, stimulare.

Să luăm în considerare conținutul functii manageriale:

Funcția organizatorică constă în elaborarea unei structuri organizatorice și a unui set de documente de reglementare: grafic de personal pentru o firmă, departament, laborator, grup etc. indicând subordonarea, responsabilitatea, sfera de competență, drepturile, responsabilitățile etc. Cel mai adesea, acest lucru este stabilit în departament, laborator sau fișele postului.

Planificare (funcția de planificare) constă în elaborarea și implementarea planurilor pentru îndeplinirea sarcinilor atribuite. De exemplu, un plan de afaceri pentru întreaga companie, un plan de producție, un plan de cercetare de marketing, un plan financiar, un plan de cercetare și dezvoltare etc. pentru diferite perioade (an, trimestru, lună, zi).

Funcția de contabilitate constă în elaborarea sau utilizarea formelor și metodelor gata făcute pentru înregistrarea indicatorilor de performanță al companiei: contabilitate, contabilitate financiară, contabilitate de gestiune etc. În general, contabilitatea poate fi definită ca primirea, înregistrarea, acumularea, prelucrarea și furnizarea de informații despre procesele reale de afaceri.

Analiză sau funcție analitică este asociat cu studierea rezultatelor implementării planurilor și comenzilor, identificarea factorilor de influență, identificarea rezervelor, studierea tendințelor de dezvoltare etc. Analiza este realizată de diferiți specialiști în funcție de complexitatea și nivelul obiectului sau procesului analizat. Analiza rezultatelor activităților economice ale unei companii timp de un an sau mai mult este efectuată de specialiști, iar la nivel de atelier sau departament de un manager la acest nivel (șef sau adjunctul acestuia) împreună cu un economist de specialitate.

Funcția de control cel mai adesea efectuat de manager: controlul asupra implementării planurilor, cheltuirea resurselor materiale, utilizarea resurselor financiare etc.

Stimulare sau funcţia motivaţională presupune dezvoltarea şi aplicarea diverse metode stimularea muncii angajaților din subordine:

• stimulente financiare - salariu, bonus, acțiuni, promovare etc.;

• stimulente psihologice - recunoștință, certificate, titluri, grade, tabele de onoare etc.

În ultimii ani, conceptul de „luare a deciziilor” și sistemele, metodele și instrumentele de sprijinire a deciziilor asociate acestui concept au devenit din ce în ce mai utilizate în domeniul managementului.

Luarea deciziilor- un act de influență intenționată asupra unui obiect de control, bazat pe o analiză a situației, determinarea unui scop și dezvoltarea unui program pentru atingerea acestui scop.

Structura de management a oricărei organizații este împărțită în mod tradițional pe trei niveluri: operațional, funcțional și strategic.

Niveluri de management(tipul activității de management) sunt determinate de complexitatea sarcinilor care se rezolvă. Cum sarcină mai dificilă, in mod deosebit nivel inalt managementul este necesar pentru a o rezolva. În același timp, trebuie înțeles că apar un număr mult mai mare de probleme mai simple care necesită soluții imediate (prompte), ceea ce înseamnă că necesită un alt nivel de management - unul mai scăzut, unde deciziile sunt luate cu promptitudine. Atunci când gestionăm, este necesar să ținem cont și de dinamica implementării deciziilor luate, ceea ce ne permite să luăm în considerare managementul din unghiul factorului timp.

În figura de mai jos sunt prezentate trei niveluri de management, care sunt corelate cu factori precum gradul de creștere a puterii, responsabilitatea, complexitatea sarcinilor de rezolvat, precum și dinamica luării deciziilor pentru implementarea sarcinilor.

Nivel operațional (inferior). managementul asigură soluționarea sarcinilor și operațiunilor repetitive și un răspuns rapid la modificările informațiilor curente de intrare. La acest nivel, atât volumul operațiunilor efectuate, cât și dinamica luării deciziilor manageriale sunt destul de mari. Acest nivel de management este adesea numit operațional din cauza necesității de a răspunde rapid la situațiile în schimbare. La nivelul managementului operațional (operațional), un volum mare este ocupat de sarcini contabile.

Nivel funcțional (tactic). managementul oferă soluția problemelor care necesită o analiză preliminară a informațiilor pregătite la primul nivel.La acest nivel, o asemenea funcție de management precum analiza devine de mare importanță. Volumul sarcinilor de rezolvat scade, dar complexitatea acestora crește. Cu toate acestea, nu este întotdeauna posibil să se dezvolte solutia corecta rapid, este nevoie de timp suplimentar pentru analiză, înțelegere, colectare a informațiilor lipsă etc. Managementul este asociat cu o anumită întârziere din momentul primirii informațiilor până la luarea deciziilor și implementarea acestora, precum și din momentul implementării deciziilor până la primirea unei reacții la acestea.

Nivel strategic asigură dezvoltarea deciziilor manageriale care vizează atingerea obiectivelor strategice pe termen lung ale organizaţiei. Întrucât rezultatele deciziilor luate apar după mult timp, o astfel de funcție de management precum planificarea strategică are o importanță deosebită la acest nivel. Alte funcții de management la acest nivel nu sunt în prezent dezvoltate pe deplin. Nivelul strategic de management este adesea numit planificare strategică sau pe termen lung. Legitimitatea unei decizii luate la acest nivel poate fi confirmată după un timp suficient de lung. Pot trece luni sau ani. Responsabilitatea pentru luarea deciziilor manageriale este extrem de mare și este determinată nu numai de rezultatele analizei folosind aparate matematice și speciale, ci și de intuiția profesională a managerilor.

Exemple de sisteme informatice

Sistem informațional pentru găsirea nișelor de piață. La achiziționarea de bunuri de la unele companii, sistemul informațional înregistrează date despre cumpărător, ceea ce permite:

identificați grupurile de cumpărători, componența și nevoile acestora, apoi concentrați-vă strategia pe cel mai mare grup;

trimite potentialilor cumparatori diverse oferte, publicitate, memento-uri;

oferi clienților obișnuiți bunuri și servicii pe credit, cu reducere, cu plăți amânate.

Sisteme de informare, accelerarea fluxului de mărfuri. Să presupunem că o companie este specializată în furnizarea de produse unei anumite instituții, cum ar fi un spital. După cum se știe, a avea mari rezerve produsele din depozitele companiei sunt foarte neprofitabile și este imposibil să nu le aveți. Pentru a găsi soluție optimă Pentru a rezolva această problemă, compania instalează terminale în instituția deservită și le conectează la sistemul informațional. Clientul direct din terminal isi introduce dorintele conform catalogului pus la dispozitie. Aceste date intră în sistemul informatic al contabilității comenzilor.

Managerii, făcând selecții pe baza comenzilor primite, iau decizii de management operațional pentru a livra clientului produsul dorit într-o perioadă scurtă de timp. În acest fel, se economisesc sume uriașe de bani la depozitarea mărfurilor, fluxul de mărfuri este accelerat și simplificat, iar nevoile clienților sunt monitorizate.

Sisteme informatice pentru reducerea costurilor de productie. Aceste sisteme informatice, urmărind toate fazele procesului de producție, contribuie la îmbunătățirea managementului și controlului, la planificarea și utilizarea mai rațională a personalului și, ca urmare, la reducerea costurilor produselor și serviciilor fabricate.

Tehnologia de automatizare a sistemelor informatice(„gestionarea concesiunilor”). Esența acestei tehnologii este că, dacă veniturile companiei se mențin în intervalul de profitabilitate, consumatorului i se acordă reduceri diferite în funcție de numărul și durata contractelor. În acest caz, consumatorul devine interesat să interacționeze cu compania, iar compania atrage astfel un număr suplimentar de clienți. În cazul în care clientul nu dorește să interacționeze cu această companie și trece la serviciu de la alta, atunci costurile sale pot crește din cauza pierderii reducerilor acordate anterior.

Structura si clasificarea sistemelor informatice

Structura sistemului informatic

Tipuri de subsisteme suport

Structura Un sistem informațional este o colecție a părților sale individuale, numite subsisteme.

Subsistemul- aceasta este o parte a sistemului, care se distinge printr-o anumită caracteristică.

Structura generală a unui sistem informaţional poate fi considerată ca un set de subsisteme, indiferent de domeniul de aplicare. În acest caz ei spun despre caracteristica structurală a clasificării, iar subsistemele se numesc suport. Astfel, structura oricărui sistem informaţional poate fi reprezentată printr-un set de subsisteme suport

Dintre subsistemele suport, se disting de obicei suport informațional, tehnic, matematic, software, organizatoric și juridic.

Suport informațional

Scopul subsistemului suport informativ constă în formarea modernă şi emiterea de informaţii fiabile pentru luarea deciziilor de management.

Suport informațional- totalitate sistem unificat clasificarea și codificarea informațiilor, sisteme de documentare unificate, modele ale fluxurilor de informații care circulă în organizație, precum și metodologia de construire a bazelor de date.

Sisteme de documentare unificate sunt create la nivel statal, republican, sectorial și regional. Scopul principal este de a asigura comparabilitatea indicatorilor în diverse sfere ale producției sociale. Au fost elaborate standarde care stabilesc următoarele cerințe:

• la sisteme de documentare unificate;

• la forme unificate de documente la diferite niveluri de management;

• la compoziția și structura detaliilor și indicatorilor;

• la procedura de implementare, întreținere și înregistrare a formelor unificate de documente.

Cu toate acestea, în ciuda existenței unui sistem de documentare unificat, atunci când se examinează majoritatea organizațiilor, se dezvăluie în mod constant o întreagă gamă de deficiențe tipice:

• volum extrem de mare de documente pentru prelucrare manuală;
• aceiași indicatori sunt adesea duplicați în documente diferite;
• lucrul cu un număr mare de documente distrage atenția specialiștilor de la rezolvarea problemelor imediate;
• există indicatori care sunt creați dar nu sunt utilizați etc.

Prin urmare, eliminarea acestor neajunsuri este una dintre sarcinile cu care se confruntă crearea suportului informațional.

Diagrame de flux de informații reflectă rutele de mișcare a informațiilor și volumele acesteia, locurile de origine a informațiilor primare și utilizarea informațiilor rezultate. Analizând structura unor astfel de scheme, se pot dezvolta măsuri de îmbunătățire a întregului sistem de management.

Construirea de diagrame de flux de informații care permit identificarea volumelor de informații și efectuarea analizei detaliate a acesteia asigură:

• excluderea informațiilor duplicate și neutilizate;

• clasificarea și prezentarea rațională a informațiilor.

Metodologia de construire a bazelor de date se bazează pe bazele teoretice ale proiectării acestora. Pentru a înțelege conceptul metodologiei, prezentăm ideile sale principale sub forma a două etape implementate succesiv în practică:

Etapa 1 - examinarea tuturor departamentelor funcționale ale companiei cu scopul de a:

• să înțeleagă specificul și structura activităților sale;

• construiți o diagramă a fluxurilor de informații;

• analiza fluxului de documente existent;

• determina obiectele informaționale și compoziția corespunzătoare a detaliilor (parametri, caracteristici) descriind proprietățile și scopul acestora.

Etapa 2 - construirea unui model conceptual de informare și date logice pentru domeniul de activitate cercetat la etapa 1. În acest model, toate conexiunile dintre obiecte și detaliile acestora trebuie stabilite și optimizate. Modelul logic informațional este fundația pe care va fi creată baza de date.

• o înțelegere clară a scopurilor, obiectivelor, funcțiilor întregului sistem de management al organizației;

• identificarea mișcării informațiilor din momentul apariției acesteia până la utilizarea acesteia la diferite niveluri de management, prezentate spre analiză sub formă de diagrame de flux informațional;

• îmbunătățirea sistemului de flux de documente;

• disponibilitatea și utilizarea unui sistem de clasificare și codificare;

• cunoașterea metodologiei de creare a informațiilor conceptuale și a modelelor logice care reflectă interconectarea informațiilor;

• crearea de matrice de informații pe medii informatice, care necesită suport tehnic modern.

Suport tehnic

Suport tehnic- un set de mijloace tehnice destinate functionarii sistemului informatic, precum si documentatia relevanta pentru aceste mijloace si procese tehnologice

Complexul de mijloace tehnice este format din:

• calculatoare de orice model;

• Dispozitive pentru colectarea, acumularea, procesarea, transmiterea si iesirea de informatii;

• Dispozitive de transmisie a datelor si linii de comunicatie;

• echipamente de birou și dispozitive automate de regăsire a informațiilor;

• materiale de operare etc.

Documentația acoperă selecția preliminară a mijloacelor tehnice, organizarea funcționării acestora, procesul tehnologic de prelucrare a datelor și echipamentele tehnologice. Documentația poate fi împărțită în trei grupe:

• la nivelul întregului sistem, inclusiv standardele de stat și din industrie pentru suport tehnic;

• specializate, care conțin un set de tehnici pentru toate etapele dezvoltării hardware;

• normative și de referință utilizate la efectuarea calculelor pentru suport tehnic.

Până în prezent, au apărut două forme principale de organizare a suportului tehnic (forme de utilizare a mijloacelor tehnice): centralizată și descentralizată parțial sau complet.

Suportul tehnic centralizat se bazează pe utilizarea în sistemul informațional calculatoare mainframeși centre de calcul.

Descentralizarea mijloacelor tehnice presupune implementarea subsisteme funcționale pe computerele personale direct la locul de muncă.

O abordare promițătoare ar trebui luată în considerare, aparent, o abordare parțial descentralizată - organizarea suportului tehnic bazat pe rețele distribuite constând din calculatoare personaleși un computer mainframe pentru stocarea bazelor de date comune oricăror subsisteme funcționale.

Matematică și software- un set de metode matematice, modele, algoritmi si programe pentru implementarea scopurilor si obiectivelor sistemului informatic, precum si functionarea normala a unui complex de mijloace tehnice.

La mijloace software raporta:

• instrumente de modelare a proceselor de management;

• sarcini tipice de management;

• metode de programare matematică, statistică matematică, teorie la coadă si etc.

Parte software include la nivel de sistem și special produse software, precum și documentația tehnică.

LA software la nivelul întregului sistem Acestea includ pachete software care sunt orientate spre utilizator și concepute pentru a rezolva probleme tipice de procesare a informațiilor. Ele servesc la extindere funcţionalitate calculatoare, control și management al prelucrării datelor.

Software special este un set de programe dezvoltate în timpul creării unui sistem informaţional specific. Include pachete programe de aplicație(PPP), implementând modele dezvoltate de diferite grade de adecvare, care reflectă funcționarea unui obiect real.

Documentația tehnică pentru dezvoltarea software-ului trebuie să conțină o descriere a sarcinilor, o sarcină de algoritmizare, un model economic și matematic al problemei și exemple de testare.

Suport organizațional

Suport organizațional- acesta este un set de metode și mijloace care reglementează interacțiunea lucrătorilor cu mijloace tehnice și între ei în procesul de dezvoltare și exploatare a SI.

Suportul organizațional implementează următoarele funcții:

• analiză sistem existent gestionarea organizației în care va fi utilizat SI și identificarea sarcinilor de automatizat;

• pregătirea problemelor pentru rezolvare pe un computer, inclusiv specificațiile tehnice pentru proiectarea unui IS și un studiu de fezabilitate al eficacității acestuia;

• elaborarea deciziilor manageriale privind componența și structura organizației, metodologia de rezolvare a problemelor care vizează creșterea eficienței sistemului de management.

Suportul organizațional este creat pe baza rezultatelor unui sondaj pre-proiect la prima etapă a construcției bazei de date.

Suport juridic

Suport juridic- un ansamblu de norme juridice care determină crearea, statutul juridic și funcționarea sistemelor informaționale care reglementează procedura de obținere, transformare și utilizare a informațiilor.

Scopul principal al sprijinului juridic este consolidarea statului de drept.

Cadrul legal include legi, decrete, regulamente agentii guvernamentale autorități, ordine, instrucțiuni și alte documente de reglementare ale ministerelor, departamentelor, organizațiilor, autorităților locale. ÎN suport juridic Se poate distinge o parte generală care reglementează funcționarea oricărui sistem informațional și o parte locală care reglementează funcționarea unui sistem specific.

Suportul juridic pentru etapele de dezvoltare a unui sistem informatic include reglementări legate de relațiile contractuale dintre dezvoltator și client și reglementarea legală a abaterilor de la contract.

Suportul juridic pentru etapele de funcționare a sistemului informațional include:

• starea sistemului informatic;

• drepturile, îndatoririle și responsabilitățile personalului;

• procedura de creare si utilizare a informatiilor etc.

Clasificarea sistemelor informatice pe baza structurii sarcinilor

Conceptul de structurare a sarcinilor

La crearea sau clasificarea sistemelor informatice apar inevitabil probleme legate de descrierea formal - matematica si algoritmica a problemelor in curs de rezolvare. Gradul de formalizare determină în mare măsură eficiența întregului sistem, precum și nivelul de automatizare, determinat de gradul de participare umană la luarea deciziilor pe baza informațiilor primite.

Cu cât descrierea matematică a unei probleme este mai precisă, cu atât capacitățile de prelucrare a datelor computerizate sunt mai mari și gradul de participare umană în procesul de rezolvare a acesteia este mai mic. Aceasta determină gradul de automatizare a sarcinii.

Există trei tipuri de sarcini pentru care sunt create sistemele informaționale: structurate (formalizate), nestructurate (neformalizate) și parțial structurate.

Sarcină structurată (formalizabilă).- o sarcină în care sunt cunoscute toate elementele sale și relațiile dintre ele.

Sarcină nestructurată (neformalizată).- o sarcină în care este imposibil să se identifice elemente și să se stabilească legături între ele.

Într-o problemă structurată, este posibil să-și exprime conținutul sub forma unui model matematic care are un algoritm de soluție exactă. Astfel de sarcini trebuie de obicei rezolvate de mai multe ori și sunt de rutină. Scopul utilizării unui sistem informațional pentru rezolvarea problemelor structurate este de a automatiza complet soluția acestora, adică. reducerea rolului uman la zero.

Tipuri de sisteme informatice utilizate pentru rezolvarea problemelor semistructurate

Sistemele informatice utilizate pentru rezolvarea problemelor semistructurate se împart în două tipuri: cele care creează rapoarte de management și cele care sunt axate în primul rând pe prelucrarea datelor (căutare, sortare, agregare, filtrare). Folosind informațiile conținute în aceste rapoarte, managerul ia o decizie;

Sisteme de informare, realizarea rapoartelor de management, oferă suport informațional utilizatorului, de ex. oferă acces la informațiile din baza de date și prelucrarea parțială a acesteia. Procedurile de manipulare a datelor în sistemul informațional trebuie să ofere următoarele capacități:

• compilarea combinațiilor de date obținute din diverse surse;

• adăugarea sau excluderea rapidă a unei anumite surse de date și comutare automată surse la căutarea datelor;

• gestionarea datelor folosind capacitățile sistemelor de gestionare a bazelor de date;

• independența logică a datelor de acest tip față de alte baze de date incluse în subsistemul suport informațional;

• urmărirea automată a fluxului de informații pentru a umple bazele de date.

Sisteme de informare, în curs de dezvoltare alternative de soluție, poate fi model și expert.

Sistemele de informații model oferă utilizatorului modele matematice, statice, financiare și de altă natură, a căror utilizare facilitează dezvoltarea și evaluarea alternativelor de soluție. Utilizatorul poate obține informațiile de care are nevoie pentru a lua o decizie prin stabilirea unui dialog cu modelul în timpul cercetării acestuia.

Principalele funcții ale sistemului de informații model sunt:

• capacitatea de a lucra în mediul modelelor matematice standard, inclusiv rezolvarea unor probleme de modelare de bază, cum ar fi „cum se face acest lucru?”, „ce se va întâmpla dacă?”, analiza sensibilității etc.;

• interpretarea destul de rapidă și adecvată a rezultatelor simulării;

• pregătirea și ajustarea promptă a parametrilor de intrare și a limitărilor modelului;

• capacitatea de a afișa grafic dinamica modelului;

• capacitatea de a explica utilizatorului pașii necesari în formarea și funcționarea modelului.

Expert sistemele informatice asigura dezvoltarea si evaluarea posibilelor alternative de catre utilizator prin crearea de sisteme expert asociate procesarii cunostintelor. Suportul de specialitate pentru deciziile utilizatorilor este oferit la două niveluri.

Lucrarea primului nivel de suport expert se bazează pe conceptul de „decizii standard de management”, conform căruia situațiile problematice care apar adesea în procesul de management pot fi reduse la niște clase omogene de decizii de management, i.e. la un set standard de alternative. Pentru a oferi suport de specialitate la acest nivel, este creat un fond de informare pentru stocarea și analiza alternativelor standard.

Dacă a apărut situație problematică nu este asociată cu clasele existente de alternative standard, ar trebui să intre în joc un al doilea nivel de sprijin expert pentru deciziile de management. Acest nivel generează alternative pe baza datelor disponibile în fondul de informare, a regulilor de transformare și a procedurilor de evaluare a alternativelor sintetizate.

Alte clasificări ale sistemelor informaționale

Clasificarea după gradul de automatizare

În funcție de gradul de automatizare a proceselor informaționale din sistemul de management al companiei, sistemele informaționale sunt definite ca manuale, automate, automatizate.

CI manuale se caracterizează prin lipsa mijloacelor tehnice moderne de prelucrare a informațiilor și toate operațiunile sunt efectuate de oameni. De exemplu, despre activitățile unui manager într-o companie în care nu există calculatoare, putem spune că lucrează cu un IS manual.

CI automate efectuează toate operațiunile de prelucrare a informațiilor fără participarea umană.

CI automate implică participarea atât a oamenilor, cât și a mijloacelor tehnice în procesul de prelucrare a informațiilor, cu rolul principal atribuit computerului. În interpretarea modernă, termenul „sistem informațional” include în mod necesar conceptul de sistem automatizat.

SI automatizat, ținând cont de acestea utilizare largăîn organizarea proceselor de management, au diverse modificări și pot fi clasificate, de exemplu, după natura utilizării informațiilor și după sfera de aplicare.

Clasificarea după natura utilizării informațiilor

Sisteme de recuperare a informațiilor Ei introduc, sistematizează, stochează și emit informații la cererea utilizatorului, fără transformări complexe de date. De exemplu, un sistem de recuperare a informațiilor într-o bibliotecă, în casele de bilete feroviare și aeriene.

Sisteme informatice de decizie efectuează toate operațiunile de prelucrare a informațiilor conform unui algoritm specific. Dintre acestea, se pot clasifica în funcție de gradul de influență a informațiilor rezultate generate asupra procesului decizional și se pot distinge două clase: manageri și consilieri.

Managerii SI produc informatii pe baza carora o persoana ia o decizie. Aceste sisteme se caracterizează prin tipul de sarcini de natură computațională și procesarea unor volume mari de date. Un exemplu ar fi un sistem de planificare operațională a producției și un sistem de contabilitate.

Sistemele informaționale de consiliere produc informații care sunt luate în considerare de o persoană și nu se transformă imediat într-o serie actiuni concrete. Aceste sisteme au un grad mai mare de inteligență, deoarece se caracterizează prin procesarea cunoștințelor mai degrabă decât a datelor.

Clasificarea pe domenii de aplicare

Sisteme de informare management organizatoric concepute pentru a automatiza funcţiile personalului de conducere. Având în vedere cea mai largă aplicație și diversitate a acestei clase de sisteme, de multe ori orice sistem informațional este înțeles tocmai în această interpretare. Această clasă include sisteme informatice pentru administrarea atât a companiilor industriale, cât și a instalațiilor neindustriale: hoteluri, bănci, companii comerciale etc. Principalele funcții ale unor astfel de sisteme sunt: ​​controlul și reglementarea operațională, contabilitate și analiză operațională, planificare operațională și pe termen lung, contabilitate, management de vânzări și aprovizionare și alte sarcini economice și organizatorice.

Sistem de control al procesului (TP) servesc la automatizarea funcţiilor personalului de producţie. Sunt utilizate pe scară largă în organizarea pentru întreținere proces tehnologicîn industria metalurgică şi mecanică.

IC de proiectare asistată de calculator (CAD). conceput pentru a automatiza funcțiile inginerilor de proiectare, designerilor, arhitecților, designerilor atunci când creează noi echipamente sau tehnologii. Principalele funcții ale unor astfel de sisteme sunt: ​​calcule inginerești, realizarea documentației grafice (desene, diagrame, planuri), crearea documentației de proiectare, modelarea obiectelor proiectate.

IS integrat (corporativ). sunt folosite pentru a automatiza toate funcțiile companiei și acoperă întregul ciclu de lucru, de la proiectare până la vânzarea produselor. Crearea unor astfel de sisteme este foarte dificilă, deoarece necesită o abordare sistematică din punctul de vedere al obiectivului principal, de exemplu, obținerea de profit, cucerirea pieței de vânzări etc. Această abordare poate duce la schimbări semnificative în însăși structura companiei, pe care nu orice manager poate decide să le facă.

Sisteme informatice documentare

Spre deosebire de sistemele informaționale faptice, un singur element de date din [sistemele informatice] documentare este un document nestructurat în elemente mai mici. În marea majoritate a cazurilor, documentele nestructurate sunt, în primul rând, documente text, prezentate sub formă de fișiere text, deși clasa de date documentate nestructurate poate include și fișiere de sunet și grafice.

Sarcina principală a sistemelor informaționale documentare este acumularea și furnizarea de documente către utilizator, al căror conținut, subiect, detalii etc. sunt adecvate nevoilor sale de informații. Prin urmare, putem da următoarele definirea unui sistem informaţional documentar- un depozit unificat de documente cu instrumente de căutare și selectare a documentelor necesare. Natura de căutare a sistemelor informaționale documentare a determinat din punct de vedere istoric un alt nume pentru acestea - sisteme de regăsire a informațiilor (IRS), deși acest termen nu reflectă pe deplin specificul sistemelor de informații documentare.

Se numește corespondența documentelor găsite cu nevoile de informare ale utilizatorului pertinenţă.

Din cauza dificultăților teoretice și practice de formalizare a conținutului semantic al documentelor, pertinența se referă mai degrabă la concepte calitative, deși, așa cum vom discuta mai jos, ea poate fi exprimată prin anumiți indicatori cantitativi.

În funcție de caracteristicile de implementare ale depozitului de documente și mecanismele de căutare, sistemele de recuperare a informațiilor documentare pot fi împărțite în două grupuri:

• sisteme bazate pe indexare;
• sisteme de navigație semantică.

ÎN documentele sistemelor de navigație semantică, plasate în depozitul (baza de date) de documente, sunt dotate cu structuri speciale de navigare care corespund legăturilor (referințelor) semantice dintre diverse documente sau fragmente separate dintr-un document. Astfel de construcții implementează o rețea semantică* (semantică) în baza de date a documentelor. Metoda și mecanismul de exprimare a nevoilor de informații în sisteme similare consta in navigarea explicita a utilizatorului prin referinte semantice intre documente. În prezent, această abordare este implementată în sistemele de recuperare a informațiilor hipertext.

ÎN sisteme bazate pe indexare documentele sursă sunt plasate în baza de date fără nicio transformare suplimentară, dar în același timp conținutul semantic al fiecărui document este afișat într-un anumit spațiu de căutare. Procesul de mapare a unui document în spațiul de căutare se numește indexare și constă în atribuirea fiecărui document a unei anumite coordonate de index în spațiul de căutare. O reprezentare (descriere) formalizată a unui index de document se numește o imagine de căutare a documentelor (DOI). Utilizatorul își exprimă nevoile de informații folosind mijloacele și limba spațiului de căutare, formând o imagine de interogare de căutare (SQI) în baza de date a documentelor. Sistemul, pe baza anumitor criterii și metode, caută documente ale căror imagini de căutare corespund sau sunt apropiate de imaginile de căutare ale solicitării utilizatorului și produce documentele corespunzătoare. Corespondența documentelor găsite cu interogarea utilizatorului se numește relevanță. Principiul general al proiectării și funcționării sistemelor informaționale documentare bazate pe indexare este ilustrat schematic în Fig.

Orez. Principiul general al proiectării și funcționării sistemelor informaționale documentare bazate pe indexare

O caracteristică a sistemelor informaționale documentare este, de asemenea, că funcțiile lor, de regulă, includ și sarcini alertă de informare utilizatorii pentru toate documentele noi care intră în sistem care corespund nevoilor de informații predeterminate ale utilizatorului.

Principiul rezolvării problemelor de notificare a informațiilor în sistemele informaționale documentare bazate pe indexare este similar cu principiul rezolvării problemelor de căutare a documentelor prin interogări și se bazează pe maparea nevoilor de informații ale utilizatorului în spațiul de căutare sub forma așa-numitei căutări. profiluri de utilizator (SPP). Sistemul de regăsire a informațiilor, pe măsură ce documentele noi sunt primite și indexate, compară imaginile acestora cu profilurile de căutare ale utilizatorilor și ia o decizie cu privire la notificarea corespunzătoare. Principiul rezolvării problemelor de notificare a informațiilor este ilustrat schematic în Fig.

Orez. Principiul soluționării problemelor de notificare a informațiilor în sistemele de regăsire a informațiilor documentare bazate pe indexare

Spațiul de căutare, care afișează imagini de căutare ale documentelor și implementează mecanisme de regăsire a informațiilor documentelor în același mod ca și în SGBD-urile sistemelor faptice, este construit pe baza limbajelor de baze de date de documente, numite limbaje de regăsire a informațiilor (IRL). Limbajul de regăsire a informațiilor este un anumit sistem semantic formalizat conceput pentru a exprima conținutul unui document și interogări pentru căutarea documentelor necesare. Prin analogie cu limbajele bazelor de date ale sistemelor bazate pe fapte, IPL poate fi împărțit în componente structurale și manipulative.

Componentă structurală IPS (spațiul de căutare) al IRS documentar bazat pe indexare este implementat prin indici sub formă de cataloage de regăsire a informațiilor, tezaure și indici generali.

Cataloage de regăsire a informațiilor sunt tehnologii tradiționale de organizare a regăsirii informațiilor în colecțiile documentare ale bibliotecilor și arhivelor și reprezintă un sistem de clasificare a cunoștințelor într-un domeniu specific. Conținutul semantic al unui document în cataloagele de regăsire a informațiilor este afișat de una sau alta clasă a catalogului, iar indexarea documentelor constă în atribuirea fiecărui document a unui cod (index) special corespunzător conținutului clasei (claselor) catalogului. și crearea unui index special pe această bază.

Tezaur este un set special organizat de unități lexicale de bază (concepte) ale domeniului subiectului (dicționar de termeni) și o descriere a relațiilor paradigmatice dintre acestea. Relațiile paradigmatice sunt exprimate prin relații semantice între elementele de vocabular care sunt independente de orice context. Independența față de context înseamnă generalitatea (abstracția) relațiilor semantice, de exemplu, relațiile „gen-specie”, „obiect-întreg”, „subiect-obiect-înseamnă-loc-timp de acțiune”. La fel ca în cataloagele de regăsire a informațiilor, în sistemele bazate pe tezaure, nu întregul text al documentului este afișat în spațiul de regăsire a informațiilor, ci doar conținutul semantic al documentului exprimat prin intermediul tezaurului.

Index general (concordanță)(dicționar-index global) în formă generală este o listă a tuturor cuvintelor (formelor de cuvinte) disponibile în documentele depozitului, cu o indicație (referințe) a locației coordonate a fiecărui cuvânt (numărul documentului - numărul paragrafului - numărul propoziției - numărul cuvântului). Indexarea unui document nou în astfel de sisteme se realizează prin adăugarea de referințe de coordonate ale acelor forme de cuvinte ale indexului general care sunt prezente în noul document. Deoarece spațiul de căutare în astfel de sisteme reflectă întregul text al unui document (toate cuvintele documentului), și nu doar conținutul său semantic, astfel de sisteme sunt numite sisteme de regăsire a informațiilor full-text.

În literatura de specialitate, astfel de sisteme sunt uneori numite sisteme fără control lexical, adică fără a ține cont de posibila sinonimie a grupurilor individuale de forme de cuvinte, de unificarea grupurilor individuale de forme de cuvinte în grupuri semantice comune și de relațiile semantice dintre forme de cuvinte.

Componentă structurală IPL-ul sistemelor de navigație semantică este implementat sub forma unei tehnici de referințe semantice în textele documentelor și a unei interfețe speciale de navigare pentru acestea și este reprezentat în prezent de tehnologiile hipertext.

Componenta de căutare (manipulare) a IPY implementat de limbaje descriptor și de interogare semantică. ÎN limbaje descriptori documentele și interogările sunt reprezentate de seturi de unități lexicale (cuvinte, fraze, termeni) - descriptori care nu au legături între ei sau, după cum se spune și ei, nu au o gramatică. Astfel, fiecare document sau cerere este asociat, sau mai bine spus, reprezentat de un anumit set de descriptori. Căutarea se realizează prin căutarea documentelor cu un set adecvat de descriptori. Elementele descriptorului sunt fie elemente ale unui dicționar de termeni cheie, fie elemente ale unui index general (un dicționar global al tuturor formelor de cuvinte). Din cauza lipsei de conexiuni între descriptori, al căror set pentru un anumit document și, respectiv, o cerere specifică exprimă imaginea de căutare a documentului - POD sau imaginea de căutare a cererii POS, astfel de limbi sunt utilizate în principal în sisteme full-text.

Limbi semantice conțin structuri gramaticale și semantice pentru a exprima (descrie) conținutul semantic al documentelor și al interogărilor. Întreaga varietate de limbaje semantice este împărțită în două grupuri mari:

• limbaje predicate;
• limbaje relaționale.

ÎN limbaje predicate Construcția semnificativă elementară a unui enunț este un predicat, care este o relație cu mai multe locuri a unui anumit set de elemente gramaticale. Pluralitatea unei relații înseamnă că fiecare element al predicatului joacă un rol specific pentru grupul de elemente lexicale în ansamblu, dar nu are relații specifice cu fiecare element al acestui grup separat. Un analog al enunțului predicat în limbajul natural este o propoziție care afirmă un anumit fapt sau descrie un anumit eveniment.

ÎN limbaje relaționale unitățile lexicale ale enunțurilor pot intra doar în binare (una cu cealaltă), dar nu în relații comune, adică nu în relații multi-loc.

Unitățile lexicale ale limbajelor semantice sunt clase funcționale ale limbajului natural, dintre care cele mai importante sunt:

• clase-concept (o definiție generală a unui set de elemente omogene ale lumii reale care au un anumit set caracteristic de proprietăți care permit separarea unei clase-concept de altele);
• concepte de acțiune (un element lexical care exprimă dinamica lumii reale conține un set universal de trăsături, inclusiv subiectul acțiunii, obiectul acțiunii, timpul acțiunii, locul acțiunii, instrumentul acțiunii, scopul , etc.);
• concepte de stare (elementele lexicale care înregistrează stările obiectelor);
• nume (elemente lexicale de identificare a conceptelor de clasă);
• relații (elemente lexicale care servesc la stabilirea conexiunilor pe un set de concepte și denumiri);
• cuantificatori (universalitate, existență etc.).

Limbile semantice constituie baza de manipulare a limbajului a cataloagelor de regăsire a informațiilor, a tezaurilor și a sistemelor informaționale de navigare semantică (hipertext), folosind mijloace proprii pentru a descrie cataloagele, tezaurile, rețelele semantice în sine și pentru a exprima conținutul semantic al documentelor și al interogărilor.

Indicatori de performanta

Principalii indicatori ai eficacității funcționării sistemelor de regăsire a informațiilor documentare sunt completitudinea și acuratețea regăsirii informațiilor.

Completitudinea căutării informațiilor R este determinat de raportul dintre numărul de documente persistente găsite A și numărul total de documente persistente C disponibile în sistem sau în setul de documente studiat:

Precizia regăsirii informațiilor P este determinat de raportul dintre numărul de documente persistente găsite A și numărul total de documente L emise la cererea utilizatorului:

Prezența documentelor irelevante printre cele selectate pentru solicitarea unui utilizator se numește zgomot informațional al sistemului. Factorul de zgomot informațional k, în consecință, este determinată de raportul dintre numărul de documente irelevante (L–A) emise ca răspuns la utilizator și numărul total de documente L emise ca răspuns la cererea utilizatorului:

În mod ideal, completitudinea regăsirii informațiilor și acuratețea regăsării informațiilor ar trebui să se apropie de una, deși în practică valorile lor variază de la 60 la 90%.

Literatură

1. Danilevsky Yu.G., Petukhov I.A., Shibanov V.S. Tehnologia informației în industrie. - L.: Inginerie mecanică. Leningr. departament, 1988.

2. Tehnologia informaţiei, economie, cultură / Sat. recenzii și rezumate. - M.: INION RAS, 1995.

3. Sisteme informaţionale în economie / Ed. V.V. Dick. - M.: Finanțe și Statistică, 1996.

Un sistem informatic (IS) este orice sistem organizat pentru colectarea, stocarea și transmiterea informațiilor. Mai exact, aceasta este creația surse suplimentare, pe care oamenii îl folosesc pentru a prelua, filtra și distribui date.

Definiția „sistemelor informaționale” este legată de tehnologia computerelor. Cu alte cuvinte, este un fel de complex care implică munca oamenilor și a computerelor, în urma căruia informațiile sunt procesate sau interpretate. Termenul este uneori folosit într-un sens mai limitat pentru a se referi la software-ul necesar pentru a rula baza de calculator date sau ca o definiție a unei componente de calculator.

Dar accentul se pune de obicei pe sistemele informaționale, a căror definiție include stratul de suprafață final - utilizatori, procesoare, intrări, ieșiri și rețelele de comunicații menționate mai sus. Orice SI urmărește să sprijine operațiunile, managementul și luarea deciziilor.

Definiția unui sistem informațional poate fi pur și simplu aceea a tehnologiilor informației și comunicațiilor (TIC) pe care diferitele organizații le folosesc și a modului în care oamenii interacționează cu aceste tehnologii pentru a susține procesele de afaceri. Unii cercetători fac o distincție clară între sistemele informatice și informatice și procesele de afaceri. Circuitele integrate includ de obicei o componentă de computer, dar nu sunt direct legate de acestea.

Sistemele informaționale, a căror definiție o vom lua în considerare mai târziu în articol, diferă de procesele de afaceri prin faptul că ajută doar la controlul eficienței acestora din urmă.

Unii cercetători au susținut beneficiile SI ca tip specific de proces de lucru. Cu toate acestea, este un sistem în care oamenii sau mașinile îndeplinesc anumite funcții și activități, folosind resurse pentru a produce produse sau servicii specifice pentru clienți. În timp ce un sistem informațional este, după cum sa menționat deja, un complex intelectual ale cărui activități sunt dedicate colectării, transmiterii, stocării, căutării, procesării și afișării informațiilor.

Sistemul informatic - ce este?

Astfel, IS-urile sunt strâns legate de sistemele de transmisie a datelor, pe de o parte, și de sistemele de proces de lucru, pe de altă parte. Ele reprezintă o formă de comunicare reciprocă în care datele sunt reprezentate și procesate ca o formă de memorie socială. Un sistem informațional (discutăm conceptele de bază și definițiile asociate acestuia în articol) poate apărea și ca un limbaj semi-oficial care sprijină crearea de decizii și acțiuni umane. Este un domeniu major de cercetare pentru informatica organizațională.

Concepte de bază, definiții, clasificarea sistemelor informaționale

Există diferite tipuri de circuite integrate, de exemplu:

• procesarea tranzacției;
• suport de decizie;
• managementul cunoștințelor sau al învățării;
• managementul bazei de date.

Tehnologiile informaționale au o importanță decisivă pentru majoritatea sistemelor informaționale, destinate, de regulă, să îndeplinească sarcini pentru care creier uman nu se potriveste foarte bine. De exemplu, procesarea unor cantități mari de informații, efectuarea de calcule complexe și gestionarea a numeroase procese simultane.

Tehnologia informației este o resursă foarte importantă și maleabilă disponibilă managerilor. Multe companii introduc astăzi poziția de angajat șef pe aceste probleme. Directorul tehnic poate servi și în acest rol.

Echipamente

Definiția „esenței unui sistem informațional” implică prezența a șase componente care trebuie combinate pentru a-l crea. Iar primul dintre ele este echipamentul.

Acest termen se referă la tehnologie. Și asta înseamnă computerul în sine, care este adesea menționat ca procesor central(CPU) și tot hardware-ul asociat pentru a sprijini operațiunea. Printre echipamentele auxiliare necesare pentru a crea un IC se numără dispozitivele de intrare și ieșire, stocarea datelor și comunicațiile.

Software

Următoarea componentă este software-ul. Acest termen se referă la programe de calculatorși liniile directoare (dacă există) care le susțin. Exista aplicații informatice, instrucțiuni care pot fi citite de mașină, care ghidează schema electricaîn interiorul hardware-ului sistemului și să-l facă să funcționeze în așa fel încât să producă informații utile din datele primite.

Programele sunt de obicei stocate pe unele mașini, uneori pe suporturi amovibile.

Date

O altă componentă este datele - fapte pe care programele le folosesc pentru a obține informații utile. Asemenea programelor, datele sunt de obicei stocate într-o formă care poate fi citită de mașină pe un disc sau alt dispozitiv de stocare până când computerul are nevoie de ele.

Definirea conceptului de „sisteme informaționale” nu este posibilă fără a lua în considerare prezența faptelor care sunt procesate și sistematizate.

Proceduri

O altă componentă care definește esența definiției descrise sunt procedurile. Acest termen se referă la politica care guvernează munca sistem informatic. Acestea pot fi anumite cerințe și reguli pe baza cărora IP funcționează și se dezvoltă.

oameni

De asemenea, orice sistem are nevoie de oameni dacă vrea să fie util în vreun fel. În plus, oamenii sunt adesea cel mai important element. Și este probabil componenta care influențează cel mai mult succesul sau eșecul sistemelor informaționale. Aceasta include nu numai utilizatorii, ci și cei care operează și întrețin computere, întrețin date și rețele etc.

Părere

O altă componentă a IS este feedback-ul (deși nu este necesar pentru funcționare).

După cum sa menționat deja, datele sunt un fel de punte între hardware și oameni. Aceasta înseamnă că informațiile pe care le colectăm sunt doar informații împrăștiate până când sunt sistematizate. În această etapă, datele devin informație și intră în definiția unui sistem informațional.

Utilizarea sistemelor informatice depinde direct de tipurile acestora.

Piramidă

Asa de, aspect clasic IS este adesea descris în diverse manuale. În anii 80, a fost prezentat sub forma unei piramide, care reflecta ierarhia organizației.

În mod obișnuit, sistemele de procesare a tranzacțiilor se aflau în partea de jos a piramidei, cu managementul sistemelor informaționale chiar deasupra celor care luau decizii de susținere a sistemului, iar modelul s-a încheiat cu IS executiv în vârf.

Acest model piramidal rămâne util și astăzi, deoarece a fost pionierat pentru o serie de noi tehnologii, dar unele dintre componentele sale pot să nu fie relevante, deși se încadrează în sistemele informaționale moderne pe care încercăm să le definim. Exemple de astfel de IS pot fi următoarele:

• depozite de date;
• scheme de planificare a resurselor întreprinderii;
• expert;
• motoare de căutare;
• informatii geografice;
• sistem informatic global;
• automatizari pentru birou.

CI pentru computer

Sistem informatic informatic creat folosind tehnologia calculatoarelor pentru a finaliza unele sau toate sarcinile programate. Componentele sale principale sunt:

1. O piesă hardware care include un monitor, procesor, imprimantă și tastatură care lucrează împreună pentru a primi, procesa și afișa date și informații.
2. Software - programe care permit hardware-ului să proceseze date.
3. Baze de date, care sunt un depozit de fișiere conexe sau tabele care conțin date relevante.
4. Rețelele sunt un sistem de conectare care permite unei varietăți de computere să partajeze resurse.
5. Proceduri, care sunt un set de comenzi concepute pentru a combina componentele de mai sus în scopul procesării informațiilor.

Sistemele informaționale, a căror definiție este prezentată în articol, clasifică primele patru componente (hardware, software, baze de date și rețele) într-un singur complex, care este cunoscut sub numele de platformă de tehnologie a informației.

Lucrătorii IT le pot folosi apoi pentru a crea sisteme de informații care monitorizează controalele de securitate, riscurile și gestionarea datelor. Aceste activități sunt cunoscute sub denumirea de servicii de tehnologie a informației.

Dezvoltarea sistemelor informatice

Departamentele de tehnologie a informației din organizațiile mari tind să aibă o influență puternică asupra dezvoltării, utilizării și aplicării tehnologiei informației. O serie de tehnici și procese pot fi utilizate pentru a dezvolta și utiliza IS. Mulți dezvoltatori folosesc acum o abordare de inginerie numită ciclul de viață al software-ului (SDLC), care este un proces sistematic pentru dezvoltarea unui sistem informațional prin etape care au loc într-o anumită secvență.

IP poate fi dezvoltat în cadrul organizației sau de către o sursă externă. Acest acord poate fi realizat prin externalizarea anumitor componente sau a întregului sistem. Un mediu implementat tehnologic pentru înregistrarea, stocarea și distribuirea expresiilor lingvistice, pentru a trage concluzii din astfel de expresii - toate acestea includ conceptul de „sisteme informaționale”.

Termenii și definițiile legate de IP sunt destul de complexe și nu au un focus restrâns, astfel încât pot fi utilizați în aproape orice domeniu. Dar există și domenii specifice de aplicare a acestora.

Sisteme Informaţionale Geografice: Definiţie

Exemple de clasificări mai restrânse sunt sistemele de informații geografice (GIS) și sistemele de informații ale pământului. Acestea permit colectarea, stocarea, analiza și vizualizarea grafică a datelor spațiale. Dezvoltarea lor se realizează în mai multe etape, care includ:

1. Probleme de recunoaștere și specificare.
2. Colectarea de informații.
3. Cerințe de specificații pentru noul sistem.
4. Proiectarea sistemului.
5. Arhitectura sistemului.
6. Implementarea.
7. Revizuire și întreținere.

Disciplina academica

Domeniul de studiu al conceptului de SI acoperă diverse subiecte, inclusiv analiza și proiectarea sistemelor, rețelele de calculatoare, securitatea informatiei, managementul bazelor de date și sisteme de suport decizional.

Definiția „clasificării sistemelor informaționale” nu are în prezent o interpretare uniformă. Presupune unele operațiuni de gestionare a datelor, cu soluții practice și teoretice la problemele de colectare și analiză a acestora. În funcție de domeniul de activitate, acestea pot include mijloace de creștere a productivității aplicațiilor de afaceri, programare și implementare de software, e-commerce, utilizarea mijloacelor electronice, extragerea datelor și suport decizional.

Sistemele informaționale (definiția acestui concept a fost dată mai devreme) servesc la combinarea economiei cu informatica. Ele reprezintă un domeniu pentru studiul computerelor și al proceselor algoritmice, inclusiv principiile acestora, designul software și hardware, aplicațiile și impactul lor asupra societății. Mulți savanți moderni au discutat despre natura și fundamentele sistemelor informaționale, care își au rădăcinile în alte discipline de referință - cum ar fi informatica, inginerie, matematică, management, cibernetică etc.

IS poate fi definit și ca o colecție de hardware, software, date, oameni și proceduri care lucrează împreună pentru a produce informații de calitate. Ele sunt direct legate de tehnologia informației, informatică și afaceri. Studiul teoriei și practicii legate de fenomenele sociale și tehnologice care determină dezvoltarea, utilizarea și impactul lor asupra vieții umane este un domeniu de interes pentru cei care studiază sistemele informaționale.

Definiția pe care s-a concentrat acest articol este, de asemenea, folosită pentru a descrie funcția organizațională care aplică aceste cunoștințe în industrie, agenții guvernamentale și organizații non-profit. Ele se reduc adesea la interacțiunile dintre procesele algoritmice și tehnologii.

Domeniul studiului SI include studiul teoriei și practicii legate de fenomenele sociale și tehnologice care modelează dezvoltarea, utilizarea și impactul sistemelor informaționale în organizații și societate. Într-un sens larg, termenul „sisteme informaționale” se referă la domeniul științific de studiu care examinează activitățile strategice, manageriale și operaționale implicate în colectarea, prelucrarea, stocarea, diseminarea și utilizarea informației și a tehnologiilor conexe în societate și organizații.

Termenul de sisteme informatice este, de asemenea, folosit pentru a descrie funcția organizațională care aplică aceste cunoștințe în industrie, agenții guvernamentale și organizații non-profit. IS este adesea redus la interacțiunea dintre procesele algoritmice și tehnologii. Această interacțiune poate avea loc în interiorul sau peste granițele organizaționale. Un sistem informatic este o tehnologie pe care diverse organizații o folosesc în scopuri proprii.

Sistem informatic (IP) - un sistem conceput pentru a stoca, regăsi și procesa informații, precum și resursele organizaționale asociate (umane, tehnice, financiare etc.) care furnizează și distribuie informațiile (ISO/IEC 2382:2015).

Sistemul informațional este conceput pentru a oferi persoanelor potrivite informațiile potrivite în timp util, adică pentru a satisface nevoi specifice de informații într-un anumit domeniu, în timp ce rezultatul funcționării sistemelor informaționale este produse de informare- documente, matrice de informații, baze de date și Servicii de informare.

YouTube enciclopedic

• 1 / 5

  Conceptul de sistem informatic este interpretat diferit in functie de context.

  O înțelegere destul de largă a unui sistem informațional implică faptul că componentele sale integrale sunt datele, hardware-ul și software-ul, precum și personalul și activitățile organizaționale. Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la informații, tehnologii informaționale și protecția informațiilor” interpretează în linii mari conceptul de „sistem informațional”, adică prin sistem informațional totalitatea informațiilor conținute în baze de date și tehnologiile informaționale și mijloacele tehnice care asigură prelucrarea acestuia. .

  Printre oamenii de știință ruși din domeniul informaticii, cea mai largă definiție a IS este dată de M. R. Kogalovsky, conform căruia conceptul de sistem informațional, pe lângă date, programe, hardwareși resursele umane ar trebui să includă, de asemenea, echipamente de comunicații, instrumente lingvistice și resurse informaționale, care împreună formează un sistem care oferă „suport pentru un model informațional dinamic al unei părți a lumii reale pentru a satisface nevoile de informații ale utilizatorilor”:59.

  O înțelegere mai restrânsă a unui sistem informațional limitează compoziția acestuia la date, programe și hardware. Integrarea acestor componente vă permite să automatizați procesele de gestionare a informațiilor și activitățile vizate ale utilizatorilor finali care vizează obținerea, modificarea și stocarea informațiilor. Astfel, standardul rus GOST RV 51987 definește un sistem informațional ca „un sistem automat, al cărui rezultat este prezentarea informațiilor de ieșire pentru utilizare ulterioară”. GOST R 53622-2009 folosește termenul sistem informatic de calcul pentru a desemna o colecție de date (sau baze de date), sisteme de gestionare a bazelor de date și programe de aplicație care funcționează pe resurse de calcul ca un întreg pentru a rezolva probleme specifice.

  În activitățile unei organizații, un sistem informațional este considerat ca un software care implementează strategia de afaceri a organizației. În același timp, este o bună practică crearea și implementarea unui sistem informațional corporativ unificat care să satisfacă nevoile de informații ale tuturor angajaților, serviciilor și departamentelor organizației. Cu toate acestea, în practică, crearea unui astfel de sistem informatic cuprinzător este prea dificilă sau chiar imposibilă, drept urmare o întreprindere operează de obicei mai multe diverse sisteme rezolvarea unor grupuri separate de probleme: managementul producției, activități financiare și economice, managementul documentelor electronice etc. Unele sarcini sunt „acoperite” simultan de mai multe sisteme informaționale, în timp ce unele sarcini nu sunt deloc automatizate. Această situație se numește „automatizare patchwork” și este destul de tipică pentru multe întreprinderi.

  Clasificări ale sistemelor informaționale

  Clasificare după arhitectură

  După gradul de distribuție se disting:

  • desktop (desktop), sau local IS în care toate componentele (DB, DBMS, aplicații client) sunt amplasate pe un singur computer;
  • distribuite (distribuite) CI în care componentele sunt distribuite pe mai multe computere.

  Sistemele de informații distribuite, la rândul lor, sunt împărțite în:

  • server de fișiere IS (IS cu arhitectură file-server);
  • client server IS (IS cu arhitectură client-server).

  În serverul de fișiere IS, baza de date este localizată pe serverul de fișiere, iar DBMS și aplicații client sunt amplasate la posturi de lucru.

  În IS-ul client-server, baza de date și DBMS sunt localizate pe server și numai aplicațiile client sunt localizate pe stațiile de lucru.

  La rândul lor, IS-urile client-server sunt împărțite în cu două legăturiȘi multi-link.

  Clasificarea după natura prelucrării datelor

  Pe baza naturii prelucrării datelor, sistemele informaționale sunt împărțite în:

  • informații și referințe, sau sisteme informatice de regăsire a informațiilor, în care nu există algoritmi complexi de prelucrare a datelor, iar scopul sistemului este de a căuta și furniza informații într-o formă convenabilă;
  • Procesarea datelor IC, sau IP decisiv, în care datele sunt prelucrate folosind algoritmi complecși. Astfel de sisteme includ în primul rând sisteme de control automate și sisteme de sprijinire a deciziilor.

  Clasificarea pe domenii de aplicare

  Întrucât IS-urile sunt create pentru a satisface nevoile de informare într-un anumit domeniu, fiecare domeniu (domeniu de aplicare) are propriul său tip de SI. Nu are sens să enumerați toate aceste tipuri, deoarece numărul de domenii este mare, dar le puteți da ca exemplu următoarele tipuri ESTE:

  • Sistemul informațional economic este un sistem informațional conceput pentru a îndeplini funcții de conducere la o întreprindere.
  • Sistemul de informare medicală este un sistem informatic destinat utilizării într-o instituție medicală sau de tratament și profilactic.
  • Sistemul de informații geografice este un sistem de informații care asigură colectarea, stocarea, prelucrarea, accesul, afișarea și diseminarea datelor coordonate spațial (date spațiale).

  Clasificare după acoperirea sarcinilor (scală)

  Vezi si

  Note

  1. :

     Sistem de prelucrare a informațiilor
     Unul sau mai multe sisteme și dispozitive de procesare a datelor, cum ar fi echipamente de birou și de comunicații, care efectuează procesarea informațiilor.
     Sistem de prelucrare a datelor
     Unul sau mai multe computere, echipamente periferice și software care efectuează prelucrarea datelor.
     

  2. ISO/IEC 2382:2015 Tehnologia informației - Vocabular:

     Sistem informatic
     Un sistem de procesare a informațiilor, împreună cu resursele organizaționale asociate, cum ar fi resursele umane, tehnice și financiare, care furnizează și distribuie informații.

  3. : „Sistemul informațional este un set de componente hardware, software, date, umane și procedurale menite să ofere datele și informațiile potrivite persoanei potrivite la momentul potrivit.”
  4. GOST 7,0-99. Sistem de standarde privind informarea, biblioteconomia și publicarea. Activități de informare și bibliotecă. Bibliografie. Termeni și definiții
  5. Deoarece conceptul de tehnologie a informației în sine poate fi considerat destul de larg.

  conducere

  Procesul de management se bazează pe prelucrarea informațiilor care circulă în sistemele logistice. O condiție necesară pentru funcționarea coordonată a tuturor părților LC este prezența sistemelor informaționale care, ca și sistemul nervos central, sunt capabile să aducă rapid și economic semnalul necesar către punctul potrivit la momentul potrivit. Una dintre cele mai importante condiții pentru funcționarea cu succes a producției în ansamblu este prezența unui sistem informațional care să permită conectarea între ele a tuturor activităților (aprovizionare, producție, transport, depozitare, distribuție etc.) și gestionarea acestuia pe bază de pe principiile unui singur întreg.

  La nivelul actual de dezvoltare a producției sociale, a devenit evident că informația este un factor de producție independent, al cărui potențial deschide perspective largi de consolidare a competitivității firmelor. Fluxurile de informații sunt firele de legătură pe care sunt înșirate toate elementele sistemului logistic.

  Logistica informațională organizează fluxul de date. Angajată în crearea și managementul sistemelor informaționale (IS), care asigură din punct de vedere tehnic și programatic transmiterea și procesarea informațiilor logistice. Subiectul studiului logisticii informaționale îl reprezintă caracteristicile construcției și funcționării sistemelor informaționale care asigură funcționarea medicamentelor. Scopul logisticii informaționale este construirea și exploatarea sistemelor informaționale care să asigure disponibilitatea: 1) informațiilor necesare; 2) la locul potrivit; 3) la momentul potrivit; 4) conținut necesar (pentru decident); 5) cu costuri minime.

  Cu ajutorul logisticii informaționale și a îmbunătățirii sale pe baza metodelor de planificare și management în companiile din țările industriale de vârf, are loc în prezent un proces, a cărui esență este înlocuirea stocurilor fizice cu informații fiabile.

  1. Sistem informatic. Tipuri de sisteme informatice

  Informația este principalul factor logistic și de producție. Principalele tipuri de informații:

  1. Internă, adică fluxul de informații în cadrul unui obiect între departamente și niveluri ale structurii organizaționale.

  2. Extern - fluxul de informații dintre această organizație și altele proiecte,în afara limitelor sale. Fluxul de informații externe include:

  1) planificare

  2) coordonare

  3) serviciul

  La baza piramidei funcționale a unui sistem informațional logistic se află un sistem de operațiuni între legăturile sistemului logistic, care determină relația dintre diviziile funcționale ale companiei (în ceea ce privește implementarea funcțiilor logistice), intermediarii logistici și consumatorii de produsele companiei. La nivel de analiză, managerii regionali sau administrativi de logistică ai unei companii folosesc în principal informațiile în scopuri tactice pentru marketing, prognozarea indicatorilor de performanță financiară și operațională. În sfârșit, pe vârf nivel strategic Logistica determină strategia de management și este legată de planificarea strategică corporativă și de misiunea firmei.

  Caracteristicile nivelurilor de sistem ale structurii funcționale a sistemului informațional logistic sunt asociate cu atingerea anumitor obiective strategice și tactice ale companiei și cu avantaje competitive.

  Structura organizatorică a unui sistem de informare logistică poate fi formată în linii mari din patru subsisteme: managementul procedurilor de comandă, cercetare științifică și comunicații, suport pentru deciziile logistice și generarea de formulare și rapoarte de ieșire. Aceste subsisteme interconectate oferă informații și suport informatic pentru toate funcțiile de management logistic și comunicare cu mediul extern micro și macrologistic.

  În structura organizatorică a sistemului informațional logistic, subsistemul de gestionare a procedurilor de comandă este identificat ca unul dintre principalele subsisteme, ceea ce se datorează contactului direct al acestui subsistem cu consumatorii în procesele de procesare și onorare a comenzilor. De mare importanță este folosirea conceptului de „schimb electronic de date” și a standardelor bazate pe acesta.

  Subsistemul de cercetare științifică și comunicare reflectă influența mediului extern și intern al companiei asupra procesului de management logistic și interacționează între legăturile sistemului logistic și funcțiile de management prin:

  Integrarea planificarii logistice cu planificarea corporativa;

  Interacțiunea managementului logisticii cu alte funcții corporative;

  Orientări strategice pentru structura organizatorică a sistemului logistic și a personalului;

  Integrarea tehnologiei informației;

  Pregătirea sau achiziționarea de soluții tehnologice și utilizarea intermediarilor;

  Adaptarea formularelor la condițiile companiei lanțurile de aprovizionare, canale și rețele, precum și funcții de management;

  Concentrarea pe productivitate și calitatea serviciilor în logistică.

  Subsistemul luat în considerare joacă un rol important în reflectarea schimbărilor și cerințelor atât ale mediului extern cât și intern al companiei. Un manager de logistică poate utiliza acest subsistem pentru a scana mediul micro și macro al companiei în patru moduri:

  1) luarea în considerare indirectă pe baza unei analize generale a informațiilor primite, atunci când nu există o țintă specifică;

  2) luarea în considerare directă, atunci când informațiile despre mediul extern și intern al companiei sunt analizate activ cu un scop prestabilit;

  3) explorarea informală a datelor relativ limitate și nestructurate;

  4) cercetare formală folosind un plan prestabilit, proceduri și metode de prelucrare și analiză a informațiilor primite.

  Pentru a optimiza rezultatele evaluării influenței mediului extern și intern al companiei asupra comportamentului sistemului logistic, managerul logistic trebuie să utilizeze sursele de informații cheie ale subsistemului în procesul de monitorizare. Există două aspecte de luat în considerare aici. În primul rând, utilizarea informațiilor de către personalul companiei pentru a evalua eficacitatea deciziilor lor logistice. De exemplu, informațiile contabile sau informațiile despre prețurile produselor finite ale concurenților pot oferi un răspuns cuprinzător cu privire la eficacitatea managementului; informațiile despre dimensiunea transporturilor de mărfuri pot fi folosite de departamentele de transport ale companiei etc. În al doilea rând, partenerii logistici ai companiei, cum ar fi furnizorii de resurse materiale, revânzătorii, transportatorii și consumatorii de produse finite pot folosi, de asemenea, informațiile subsistemului pentru a îmbunătăți coordonarea și reduce propriile costuri. Un loc important în subsistemul luat în considerare îl revine previziunii, în special unor aspecte precum colectarea informațiilor inițiale, evaluarea acurateței, fiabilității și utilizarea celor mai eficiente metode de prognoză.

  A treia componentă a sistemului informațional logistic este subsistemul de sprijin pentru deciziile logistice, care este un sistem informatic informatic interactiv care include baze de date și modele analitice care, de regulă, implementează sarcini de optimizare care apar în procesul de management al logisticii. Subsistemul generează, actualizează și menține baze de date diferite structurate, centralizate și distribuite pentru patru tipuri principale de fișiere:

  Fișiere de bază care conțin informații externe și interne necesare pentru luarea deciziilor logistice;

  ° factori critici care determină principalele acțiuni, scopuri și limitări la luarea deciziilor;

  Politici/parametri care conțin proceduri de operare logistică de bază pentru domenii cheie;

  Fișiere de decizie care stochează informații despre deciziile anterioare (periodice) pentru diferite funcții logistice.

  Acest subsistem folosește un număr mare de modele și metode economice și matematice (în special, prognoza pentru a sprijini deciziile luate de managementul logistic). Toate aceste modele și metode pot fi împărțite în clase: optimizare, euristică și simulare. Modele de optimizare luarea deciziilor se bazează pe metode de calcul operațional: programare (liniară, neliniară, dinamică, stocastică, întreg), statistică matematică (analiza corelație-regresie, teoria proceselor aleatoare, teoria identificării, teoria modele statistice luarea deciziilor etc.), calculul variațiilor, control optim, teoria cozilor de așteptare, grafice, programe etc. În special, următoarele sarcini pot fi specificate pentru diferite funcții logistice:

  Expediere optima in productie, transport, manipulare marfa;

  Amplasarea optimă a instalațiilor în producție, distribuție, depozitare;

  Construirea de lanțuri, canale, rețele logistice optime;

  Construirea unei structuri organizatorice optime a sistemului logistic;

  rutare optimă;

  Determinarea duratei optime a componentelor ciclurilor logistice;

  Optimizarea procedurilor de colectare, procesare si onorare comenzi;

  Optimizarea parametrilor sistemelor de management al stocurilor;

  Alegerea optimă a transportatorului, expeditorului, furnizorului etc.

  În subsistemul luat în considerare, sunt utilizate pe scară largă procedurile interactive (de dialog) pentru suportul informațional pentru luarea deciziilor de către managementul logistic.

  Al patrulea element al structurii organizatorice a sistemului informatic logistic este subsistemul de generare a formularelor de ieșire și a rapoartelor.”

  Sistemul informatic suport in logistica pentru indeplinirea functiilor de mai sus trebuie organizat corespunzator. Specificul acestui sistem este că în cursul activităților sale trebuie să fie capabil să influențeze toate subsistemele funcționale ale organizației logistice. Pe baza acesteia, există trei moduri posibile de organizare a acestuia: centralizat, descentralizat și specializat.

  Cu o metodă centralizată de organizare, activitățile de suport informațional sunt concentrate într-un singur departament (divizie) și raportează direct conducerii de vârf a organizației prin vicepreședintele (director adjunct) pentru sistemele informaționale (tehnologie). Avantajul acestei metode de organizare este de a asigura o eficiență ridicată a muncii privind implementarea de noi sisteme și tehnologii informaționale. Dezavantajele includ costurile ridicate de întreținere a aparatului de management.

  Cu o metodă descentralizată de organizare a unui subsistem de suport informațional, specialiștii din diferite departamente funcționale îndeplinesc funcțiile de gestionare a fluxurilor de informații în domeniul lor. Avantajul acestei metode de organizare este nivelul ridicat de cunoaștere a disciplinei managerului de sisteme informatice; dezavantajul este duplicarea sarcinilor și funcțiilor similare în diferite departamente ale organizației.

  Cu o metodă specializată, organizația nu are departamente pentru sisteme informatice (tehnologii). Dacă este necesară dezvoltarea și implementarea unui nou sistem informațional, aceste organizații apelează la firme specializate și execută lucrări pe bază contractuală (outsourcing).

  Acest lucru este tipic pentru organizațiile mici care nu pot avea proprii specialiști IT cu normă întreagă și recurg la serviciile consultanților. Avantaj aceasta metoda organizarea sistemului de suport informaţional este de un nivel înalt ştiinţific şi evoluții metodologice, dezavantajul este dificultatea de a lua în considerare caracteristicile specifice ale obiectului.

  Alegerea uneia sau alteia metode de organizare a unui sistem de suport al informației depinde de mulți factori, în primul rând de dimensiunea organizației, procesele de afaceri existente în aceasta și disponibilitatea fondurilor disponibile. Notă: sistemul de suport informațional a atins în prezent un astfel de nivel de specializare încât necesită atenție asupra organizării sale - acest lucru se înțelege lideri moderni. Prin urmare, orice organizație mică include servicii de informare. Sistemul informatic necesar pentru îndeplinirea adecvată a funcțiilor logistice trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

  Fluxurile de informații trebuie să fie compatibile informațional;

  Relațiile interne și interdependența fluxurilor de informații trebuie să fie de natură cauză-efect;

  Subordonarea ierarhică a fluxurilor informaționale trebuie să fie clară;

  Sistemul informatic trebuie să aibă proprietatea de integrabilitate.

  3. Principii și niveluri ale sistemului de logistică informațională

  Baza construirii unui sistem informatic logistic ar trebui să se bazeze pe următoarele principii:

  1. Completitudinea și adecvarea informațiilor pentru utilizator. Managerul logistic trebuie să aibă informațiile necesare și complete (suficiente) pentru a lua decizii, și în forma de care are nevoie. De exemplu, informațiile despre stocuri sau comenzile clienților trebuie adesea preprocesate și, de obicei, nu se află acolo unde managerul de logistică ia decizii.

  2. Precizie. Acuratețea informațiilor sursei este de o importanță fundamentală pentru acceptare decizii corecte. De exemplu, informațiile despre nivelurile stocurilor din rețeaua de distribuție în sistemele logistice moderne nu permit mai mult de 1% eroare sau incertitudine pentru a lua decizii eficiente în distribuția fizică, crearea inventarului și satisfacția clienților. Precizia și fiabilitatea datelor inițiale pentru prognoza cererii, planificarea nevoilor de resurse materiale etc. este de mare importanță.

  3. Promptitudine. Informațiile logistice trebuie să intre la timp în sistemul de management, așa cum o cer multe tehnologii logistice, în special cele bazate pe conceptul just-in-time. Informațiile la timp sunt importante pentru aproape toate funcțiile logistice complexe. În plus, multe sarcini din transport, management operațional, managementul comenzilor și al stocurilor sunt rezolvate în timp real (“on-line”). Acest lucru este cerut și de numeroasele sarcini de monitorizare logistică. Cerințele pentru primirea și procesarea la timp a informațiilor sunt implementate de tehnologiile logistice moderne de scanare, navigare prin satelit, codare de bare și introducerea standardelor EDI/EDIFACT.

  4. Orientare. Informațiile din sistemul de informații logistice ar trebui să vizeze identificarea oportunităților suplimentare de îmbunătățire a calității produselor, serviciilor și de reducere a costurilor logistice. Metodele de primire, transmitere, afișare și preprocesare a informațiilor ar trebui să ajute la identificarea blocajelor, a rezervelor de economisire a resurselor etc.

  5. Flexibilitate. Informațiile care circulă în sistemul informațional logistic trebuie să fie adaptate anumitor utilizatori și să aibă cea mai convenabilă formă pentru aceștia. Aceasta este casa-. Aceasta include atât personalul companiei, intermediarii logistici, cât și consumatorii finali. Hârtie și managementul documentelor electronice, formularele intermediare și de ieșire, rapoartele, certificatele și alte documente ar trebui adaptate la maximum la cerințele tuturor participanților la procesul logistic și adaptate la un posibil mod interactiv pentru mulți utilizatori.

  6. Format de date adecvat. Formatul datelor și mesajelor utilizate în rețelele de calculatoare și telecomunicații ale sistemului informațional logistic trebuie să utilizeze cât mai eficient performanța mijloacelor tehnice (capacitate de memorie, viteză, lățime de bandă etc.). Tipurile și formele documentelor, locația detaliilor pe documentele de hârtie, dimensiunea datelor și alți parametri ar trebui să faciliteze prelucrarea automată a informațiilor. În plus, este necesară compatibilitatea informațională a sistemelor informatice și de telecomunicații ale intermediarilor logistici și ale altor utilizatori în ceea ce privește formatele de date din sistemul informațional logistic.

  Formarea unui sistem informatic in logistica se realizeaza dupa un principiu ierarhic, iar in sistemele informatice logistice numerotarea nivelurilor incepe de la cel mai de jos. Acest principiu a fost adoptat pentru a asigura posibilitatea construirii unui sistem informatic la ranguri superioare si includerea lui ca subsistem in generalizarea sistemelor si retelelor de niveluri superioare. ordin înalt, daca este necesar.

  În conformitate cu această descompunere structurală în sistemele informaționale din logistică, se disting trei niveluri:

  1. Primul nivel este nivelul locului de muncă (în sens larg), de exemplu, un loc de depozitare, o mașină pentru efectuarea prelucrărilor mecanice, un loc sau instalație pentru ambalare și etichetare etc. La acest nivel, unul sau altul operațiunea logistică cu material gestionat se desfășoară în flux, și anume elementul acestuia (partea, pachetul unitar, satelitul desktop sau altă unitate de marfă) este mutat, reîncărcat, ambalat, suferă una sau alta prelucrare.

  2. Al doilea nivel este nivelul loc de producție, atelier, depozit etc., unde se desfășoară procesele de prelucrare, ambalare și transport a unităților de marfă și sunt amplasate locurile de muncă.

  3. Al treilea nivel este un sistem de transport și deplasare a unităților de marfă în întregul sistem de producție și distribuție în ansamblu, de la încărcarea materiilor prime, materialelor și componentelor până la livrarea produselor finite către consumatori și plățile pentru acestea.

  Nivelurile sistemului de producție și marketing și management, cărora le corespund nivelurile sistemului informatic al acestora, determină completitudinea funcțională și operațională a subsistemelor informaționale.

  Pe nivelul superior sistem informațional, este implementat un subsistem informațional de planificare. Aici se realizează managementul logistic al fluxului total de materiale în scopul organizării activităților de producție și vânzări menite să răspundă cât mai eficient nevoilor pieței.

  La cel de-al doilea nivel al sistemului informatic sunt prezentate așa-numitele subsisteme de informații dispozitive (disposite - place, dispose). Aceste subsisteme detaliază planurile întocmite la nivel superior și le aduc la nivelul locurilor de producție individuale, atelierelor, depozitelor mecanizate în diferite grade și altor unități de producție etc., precum și determină și modalitățile de acțiune ale acestor unități.

  La nivelul inferior al sistemelor informaționale se află așa-numitele subsisteme de informații executive. Ele transmit sarcini, reguli și instrucțiuni către anumite locuri de muncă și executanți, monitorizează, de asemenea, progresul procesului tehnologic la locurile de muncă și oferă feedback, generând informații primare de la aceste locuri de muncă.

  Rețineți că subsistemele de planificare, dispozițional și executiv sunt conectate prin fluxuri de informații verticale directe și inverse.

  Seturi separate de sarcini din cadrul subsistemelor funcționale specificate sunt conectate prin fluxuri orizontale de informații.

  4. PRINCIPALE DIRECȚII DE INFORMARE ȘI SUPORT TEHNIC PENTRU SISTEME LOGISTICE

  Ca urmare a construcției logistice a informațiilor și tehnice aza cu sistemul gestionat trebuie sa permit analiza si la luarea de măsuri de control asupra b ectîn condiţiile scopurilor date şi proceselor informaţionale stabilite.

  Principalii factori asociați cu construcția informațieȘi El n o - logistica iar sistemele sunt:

  1) Condiții pentru interacțiunea sistemelor între ele și mediul.

  Sistemul logistic al organizaţiei manageriale stabileşte o ordine în care informaţiile şi informaţiile care se dezvoltă pe baza acesteia şi sf ora qi O nny Aceste fluxuri între unitățile organizaționale individuale sunt de natura avansului de informații. Personaj țintă inaintea timpului informația vă permite să efectuați cercetări obiective în cadrul managementului tematice analiză sită ac thși să ia deciziile necesare. Sa si despreъ proiecteși obiecte de management, fiind în proces de funcționare într-o relație țintă, informațională și organizațională, imagine sunt uniți histologic y sistem de control al procesului.

  În prezent, în funcţie de natura relaţiei dintre ek T ami, structurile de management, precum și caracteristicile acestora, s-au dezvoltat următoarele de bază tipurile de structuri organizatorice ierarhice.