Tricolorul preia doar 8 canale. Ce să faci dacă canalele tricolore de bază nu sunt afișate? Actualizare de software

In fata tuturor aspecte pozitive televiziune prin satelit, abonații Tricolor TV se confruntă adesea cu faptul că toate canalele sau unele dintre ele nu sunt afișate. Când se confruntă cu defecțiuni în transmisia prin satelit, nu toată lumea va putea găsi în mod independent cauza problemei și o va remedia.

Această problemă poate fi rezolvată prin identificarea cauzei.

Pe toate canalele, cu excepția informațiilor

• Mai întâi trebuie să clarificați activitatea abonamentului dvs. Acest lucru se poate face în următoarele moduri: în meniul receptorului TV, pe site-ul oficial (secțiunea „Plată”) sau contul personal.
• Dacă abonamentul este activ și problema nu este rezolvată, atunci va trebui să actualizați cheile de activare. O solicitare de retrimitere a cheilor poate fi făcută în contul dvs. personal. După aceasta, receptorul trebuie repornit și lăsat pe unul dintre canalele care nu este accesibilă. Televizorul în sine poate fi oprit. Nu durează mai mult de 8 ore pentru ca semnalul să sosească.
• Un alt motiv poate fi identificat prin absența unui cod de identificare pe ecranul televizorului. Este posibil ca ID-ul să nu fie afișat deoarece cardul inteligent sau cardul acces conditionat instalat incorect în receptor. Pentru a verifica această opțiune, în cazul unui smart card, trebuie să îl scoateți, să îl reinstalați și să reporniți sursa de alimentare. O resetare a puterii este suficientă pentru cardul de acces.
• Dacă ID-ul nu apare pe ecran, înseamnă că receptorul a încetat să citească cardul. Soluția poate fi să contactați serviciul pentru clienți.

Doar pe unele

• În acest caz, va trebui să rulați o căutare automată. Canalele noi trebuie salvate.
• Ca urmare a actualizării, canalele TV problematice au dispărut complet din listă, ceea ce înseamnă că au încetat difuzarea, adică. ca parte din pachete plătite s-au produs schimbări. Va fi necesar să se clarifice noua compoziție.
• Poate exista această opțiune: canalele TV fără acces au rămas pe noua listă, dar problema nu a fost rezolvată. Trebuie să deconectați receptorul și să-l porniți din nou.
• Dacă canalele tot nu funcționează, trebuie să resetați setările la setările din fabrică: în meniul echipamentului, selectați elementul „Setări din fabrică” și faceți clic pe „Ok”. După aceasta, trebuie să reporniți receptorul și să-l configurați din nou conform instrucțiunilor.
• Dacă după resetarea setărilor, accesul la canalele TV nu apare, ar trebui să apelați un specialist de asistență tehnică pentru a diagnostica echipamentul.

Inscripția pe ecran „Fără semnal”

O astfel de inscripție poate indica o pierdere a semnalului de difuzare. Motivele pentru aceasta sunt diferite. Pentru a le determina, trebuie să clarificați calitatea semnalului: apăsați butonul F1 de pe telecomandă.

1. Dacă puterea este mai mică de 70%, luați în considerare eliminarea următoarelor opțiuni.
   • Rău vreme poate degrada calitatea difuzării. De îndată ce vremea se va îmbunătăți, semnalul va fi puternic.
   • Difuzarea stabilă poate fi împiedicată de interferența din zonă (copaci, clădiri înalte). Relocarea antenei va rezolva problema.
   • Motiv nivel scăzut poate fi setări incorecte deteriorarea antenei sau a cablului. Puteți rezolva singur aceste probleme sau puteți apela la un specialist.
   • Motivul pentru imaginea lipsă poate fi probleme tehnice din partea furnizorului de servicii.
2. Dacă calitatea difuzării este mai mare de 70%, atunci o serie de actiuni consistente(cu trecere la urmatorul pasîn caz de defecţiune asupra celui precedent).
   • Căutați din nou canale.
   • Reporniți alimentarea receptorului.
   • Resetați setările la valorile implicite din fabrică.

Dacă accesul la canalele TV nu a putut fi restabilit

Dacă toate manipulările de mai sus nu au condus la rezultatul dorit, atunci trebuie să contactați Serviciul de asistență Tricolor TV. Acest lucru se poate face căi diferite:

• +7-800-500-0123
• Contactați prin Viber și WhatsApp la +7-911-101-0123
• Apelați prin intermediul site-ului web (în secțiunea Asistență)
• Skype: support_tricolor_tv
• Chat online pe site
• Cerere pentru asistență tehnică (trebuie să completați formularul de cerere în secțiunea corespunzătoare)

Articolul descrie modalități de a rezolva problemele asociate cu lipsa de afișare a canalelor tricolore de bază.

Compania Tricolor oferă clienților săi posibilitatea de a viziona gratuit canale TV dacă au echipamentul corespunzător. Se numesc de bază. Pachetul contine 20 canale de televiziune scop general, posturi de radio, canale de informare și un canal de difuzare în format de teleshopping.

Difuzarea canalelor gratuite de uz general este aprobată la nivel legislativ. Dar uneori lista se poate schimba.

Merită luat în considerare faptul că accesul la canale cu plată efectuate la conectarea la pachete plătite.

Canalele de informare sunt difuzate chiar de operator. Acestea afișează informații despre serviciile Tricolor, promoțiile în curs și metodele de depanare.

Teleshoppingul permite abonaților Tricolor să facă cumpărături fără a pleca de acasă.

Motive pentru care canalele de bază nu sunt afișate

Abonații se pot confrunta cu problema lipsei de difuzare pe canalele de bază. Apare mesajul „Fără semnal”. Eroarea este posibilă în cazuri diferite– vreme rea, eșecul setărilor, funcționarea defectuoasă sau defecțiune a echipamentului, abonamentul a expirat. Cauzele problemelor echipamentelor sunt împărțite în categorii:

• Fără alimentare sau rezilierea incorectă setări automate;
• Resetați setările recente;
• Instalarea incorectă a cardului inteligent;
• Date neconfirmate;
• Actualizare esuata software;
• Nu există nicio taxă pentru pachetul furnizat;
• Cablu rupt de la antenă la receptor;
• Munca preventivă.

Nu intrați în panică când apare o problemă. Se poate rezolva in scurt timp daca abordati corect solutia. Dar uneori motivul lipsei semnalului se poate datora altor factori.

De exemplu, transmisia de televiziune poate fi întreruptă din cauza utilizării unor echipamente învechite. Atunci ar trebui să luați în considerare înlocuirea receptorului existent.

Modalități de a rezolva problema

Soluția la problema lipsei de difuzare televizată a canalelor gratuite este să verificăm dacă cablul este conectat corect. Dacă totul este conectat corect, atunci ar trebui să efectuați alți pași.

Verificarea functionarii corecte a echipamentului

Pentru a verifica funcționarea echipamentului, trebuie să efectuați o repornire. Schema de executie:

După repornire, echipamentul intră în Mod normal muncă. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci trebuie să faceți clic pe Afișați canalul de informații (ar trebui să fie afișat în mod regulat). Dacă nu există o transmisie TV pe canalul de informații, puteți aprecia că funcțiile de configurare au eșuat. Ar trebui să treceți la pasul de resetare a setărilor la setările din fabrică (instalate de dezvoltator).

Resetarea receptorului la setările din fabrică

Furnizorul recomandă utilizarea operației de resetare în toate situațiile dificile de vizionare TV. Când reveniți la setările inițiale din fabrică, echipamentul începe să funcționeze din nou în majoritatea cazurilor. Schemă pentru resetarea funcțiilor de configurare:

Merită să luați în considerare faptul că, în cazul sfârșitului perioadei de abonament plătit pentru tarif, lista de bază Canalele TV ajung la sfârșitul întregii liste. De aceea sunt situate după canalul 100.

Dacă pașii de mai sus nu ajută, este necesar să verificați trecerea cablului de la antenă la receptor. Și, de asemenea, acordați atenție rezistenței plăcii și orientării acesteia. Dacă se detectează o rupere sau o încălcare a orientării, reglați placa și efectuați cercetare Canale TV.

Actualizare de software

Pentru a îmbunătăți afișarea și a proteja împotriva accesului neautorizat, furnizorul recomandă actualizări regulate de software. Dacă nu se face la timp această operațiune, atunci canalele TV pot fi oprite. Actualizările de software trebuie efectuate la ieșire versiune noua suport de sistem, astfel încât să fie disponibilă afișarea suplimentară a canalului.

Nu opriți alimentarea în timp ce actualizați software-ul.

Pentru a actualiza, utilizați elementul „Actualizări” din meniul receptorului. Progresul operațiunii implică că echipamentul este pornit pentru a preveni suprascrierea parțială a fișierelor. Suprascrierea accidentală va duce la funcționarea defectuoasă a echipamentului și la pierderea transmisiei.

Eroare la citirea cardului inteligent

Dacă nu există niciun număr, dispozitivul nu poate recunoaște cardul utilizat. Acest lucru se datorează instalării incorecte a cardului în cititorul de carduri, unei defecțiuni a cititorului de carduri în sine, unei discrepanțe între cardul din interior și software-ul utilizat sau unei defecțiuni a receptorului.

Citiți mai multe despre problema cu cardul inteligent - .

După ce ați verificat dacă cardul a fost introdus corect, ar trebui să apară numărul ID. În caz contrar, trebuie să verificați funcționalitatea cardului inteligent (pe alte echipamente) sau să excludeți defecțiunile receptorului.

Date neconfirmate

Confirmarea datelor este necesară dacă utilizatorul nu a făcut-o anterior. Pentru a le confirma, abonatul poate folosi serviciile unui cont personal de pe site-ul Tricolor sau poate efectua un apel la suport tehnic, unde operatorul poate confirma numărul de identificare și informațiile de contact.

Canalele de bază nu funcționează, canalele de informare funcționează

Dacă canal de informare arată că problema lipsei difuzării de televiziune a canalelor de bază apare din cauza neconfirmării datelor abonatului sau a invizibilității cardului inteligent. Confirmarea datelor a fost descrisă mai sus. Vizibilitatea hărții este determinată de instalare corectăîntr-un cititor de carduri de lucru. Mai sus au fost indicate informații despre rezolvarea problemei care apare din cauza incapacității de a citi cardul.

Modificarea prețului pentru pachetul de bază

Compania poate modifica prețurile pentru pachetele furnizate, ceea ce va afecta lipsa difuzării canalelor TV. Prețurile pentru noile tarife sunt furnizate atât pentru abonații nou conectați, cât și pentru cei care folosesc serviciile companiei de mult timp. Canalul de informare avertizează asupra modificărilor politicii tarifare, așa că abonatul trebuie să depună suma necesară în cont la timp.

Truc tricolor (canalele de bază nu funcționează din vina furnizorului)

Compania Tricolor oferă abonaților să plătească pachetul furnizat în rate. Dacă se alege această metodă de plată, sumele combinate sunt plătite înainte de o anumită dată. Dacă în contul abonatului nu există fonduri suficiente, compania nu garantează difuzarea televizată a canalelor de bază.

De asemenea, dacă contractul este reziliat unilateral, utilizatorul poate pierde accesul la vizionare canale TV de bază. La urma urmei, contractul prevede că furnizorul nu este responsabil pentru corectitudinea difuzării canalelor gratuite.

Dacă toate metodele au fost încercate și problema nu este rezolvată, atunci ar trebui să contactați asistența. Operatorul va explica ce trebuie făcut într-o astfel de situație.

Tricolor TV are un pachet de canale HD pentru toți abonații „Unificat”, al cărui cost este de 1200 de ruble. pe luna. Dar, în același timp, orice operator de televiziune digitală este obligat să emită canale gratuite, disponibil pentru vizualizare tuturor. De ce atunci utilizatorii ar putea primi mesajul „fără semnal”? programe gratuite. Cum să diagnosticați și să remediați eroarea.

Pachetul „de bază” de canale este conectat automat la clienții porniți gratuit. Următoarea listă de programe TV este indicată pe site-ul Tricolor TV:

Toate ruse:

• Rusia 1;
• Meci;
• A cincea;
• Rusia 24 și Cultură;
• Carusel;
• ORT și TVc;
• RetTV;
• Salvat;
• STS și Domashny;
• TV3 și Zvezda;
• TNT și vineri;
• First și Mir, precum și MuzTV.
• Și, de asemenea, 4 canale promoționale de la Tricolor TV.

Cu toate acestea, există informații că din 2017 lista de difuzare gratuită se va reduce semnificativ la doar 8 programe TV. În pachetul „De bază”: trei informații, canal ortodox, două promoții și TV-TV, TV2-TV.

Să vedem de ce poate apărea o defecțiune și cum să o remediem. În primul rând, merită să verificați funcționalitatea echipamentului în sine.

Cum se verifică funcționarea corectă a echipamentului

Dacă pachetul „De bază” nu mai funcționează pentru dvs., eroarea se poate datora funcționării incorecte a echipamentului. Pentru a diagnostica și rezolva problema, procedați în felul următor:

1. Verificați funcționalitatea echipamentului de la bun început. Prima opțiune este să reporniți sursa de alimentare, adică să o deconectați de la priză timp de 10 - 15 secunde, apoi să o porniți din nou.
2. Dacă prima metodă nu dă modificări pozitive, trecem la verificarea canalelor promoționale, care ar trebui să funcționeze chiar și cu Smart Cardul scos. Chiar dacă scrie: „fără semnal”, resetați setările echipamentului.

Cum să vă resetați receptorul

Se recomandă resetarea setărilor echipamentului la setările din fabrică în aproape toate defecțiunile legate de difuzarea canalelor TV HD Tricolor. Pentru a efectua această operațiune trebuie:

1. Accesați meniul;
2. Introdu codul PIN.
3. Accesați elementul setărilor din fabrică.
4. Și confirmați-vă decizia (de două ori).
5. Apoi, introduceți din nou regiunea dorită și faceți clic pe căutare automată pentru canale.
6. Salvați setările.

Conform regulilor de difuzare a televiziunii digitale, chiar dacă pachetul este neplătit, ar trebui să porniți canale federale gratuite, doar acestea vor fi mutate la sfârșitul listei și numerotarea va începe de la 100.

Dacă după toate operațiunile nu s-a schimbat nimic pentru dvs. și pachetul este încă indisponibil (este scris un mesaj că nu există semnal), verificați integritatea cablului la antenă pentru deteriorare mecanică sau prindere. Și, de asemenea, produc re-acordare antene conform instructiunilor incluse in kit. Dacă nu o poți face singur, apelează la un specialist.

Dacă funcționează canalele promoționale de la Tricolor TV, dar nu există de bază

Utilizatorii se pot întreba de ce funcționează canalele promoționale, dar cele de bază nu difuzează și nu arată „fără semnal” și ce trebuie să facă pentru a rezolva problema. Pot exista trei motive pentru defecțiune:

1. Nu ați confirmat înregistrarea datelor abonaților.
2. Receptorul nu recunoaște cardul inteligent.
3. Cardul nu este instalat corect.

În primul caz, trebuie doar să sunați la Tricolor TV număr gratuit 8-800-500-01-23. Sau înregistrați-vă prin site-ul oficial al companiei, unde va trebui să introduceți ID-ul echipamentului pentru a primi o parolă pentru contul dvs. personal.

Probleme de citire sau recunoaștere a cardurilor

Ce să faci dacă echipamentul este înregistrat, sunt afișate canale promoționale HD, dar toți ceilalți scriu că nu există acces sau canal amestecat? De ce apare această situație?

În primul rând, ar trebui să verificați dacă receptorul vede cardul. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele:

1. Accesați meniul folosind telecomanda consolei și faceți clic pe elementul „Acces condiționat”.
2. Selectați modulul, ID-ul cardului trebuie înregistrat, dacă nu este acolo, atunci încercați să reinstalați cardul inteligent în echipament.
3. Opriți consola, apoi scoateți cardul.
4. Așteptați o clipă, introduceți-l înapoi în pozitia corecta tot drumul.
5. Porniți receptorul.
6. Dacă acțiunile nu corectează eroarea, contactați centrul de service.

Există o altă situație care răspunde la întrebarea de ce nu apar canale de bază– Acesta este un software de receptor învechit.

Cum se actualizează software-ul

Pentru a face actualizări, trebuie să accesați meniul Tricolor TV, să selectați elementul cu actualizarea și să faceți clic pe actualizare.

Atenţie! Nu puteți opri echipamentul în timpul procesului de încărcare a modulelor noi, altfel echipamentul va funcționa defectuos.

Și poate fi, de asemenea, complet motiv simplu, de ce nu afișează canale de bază sau unele HD - există o actualizare programată pe canalul TV în sine, atunci trebuie doar să așteptați puțin. Puteți afla informații despre prevenire prin intermediul serviciului suport tehnic sau sunând prietenii care au instalat și Tricolor TV.

Nuanțe de TV Tricolor

ÎN În ultima vreme Au apărut informații că abonații Tricolor TV nu vor putea viziona canale gratuite fără să plătească pentru pachetul „Unificat”. Operatorii de suport tehnic justifică o astfel de nerespectare a legii cu privire la televiziune digitală faptul că contractul de prestare de servicii prevede că operatorul nu este responsabil pentru funcționarea corectă a canalelor de bază în cazul rezilierii contractului.

Tricolor TV poate rezilia contractul în unilateral, dacă nu depuneți taxa de abonare pe parcursul. Astfel, puteți pierde chiar și programele TV de bază fără a plăti pachetul.

Fiecare abonat conectat la televiziunea prin satelit ar dori să primească maximum servicii de calitate. Prin urmare, întrebarea de ce au dispărut canalele de pe Tricolor TV după actualizare pare destul de firească.

Niciun client nu va fi de acord să accepte lipsa serviciilor plătite și nu va încerca cât mai repede posibil rezolva problema de. Mai mult, poți face față singur la majoritatea dificultăților care apar. Pentru a face acest lucru, este suficient să arăți puțină răbdare și atenție pentru a înțelege într-o atmosferă calmă motivele a ceea ce s-a întâmplat și a încerca să restabiliți comunicarea cu satelitul și afișarea canalelor plătite. Iar în cele mai dificile situații, telespectatorii au întotdeauna posibilitatea de a contacta operatorii de asistență care vă vor spune cum să faceți față dificultăților.

Canalele TV tricolore au dispărut - cum se configurează

Dacă abonatul a plătit televiziune prin satelit, niciun canal nu ar trebui să dispară fără motiv termen lung. Prin urmare, clienții companiei care doresc să returneze emisiunile ar trebui să înțeleagă mai întâi motivele pentru ceea ce s-a întâmplat. În 2019, următoarele pot duce la probleme:

• o simplă eroare a setărilor;
• probleme cu cardul SMART;
• simpla defecțiune a canalelor TV;
• o antenă satelit răsturnată pe vreme rea;
• actualizare incorectă a software-ului;
• probleme cu echipamentele;
• gheața formată pe suprafața antenei.

Există și alte motive, mai puțin frecvente, ale dispariției canalelor TV. Ele pot fi chiar asociate cu daune cablu de antenă. Dar opțiunile enumerate mai sus sunt cele mai relevante și sunt întâlnite cel mai des de către abonați.

Setările au eșuat

Cel mai simplu mod este să înțelegeți cum să restabiliți canalele pe Tricolor TV după o actualizare, dacă cauza incidentului a fost o simplă eroare a setărilor. Uneori, chiar și o repornire banală a receptorului (indiferent de marca acestuia, inclusiv modelul e212) vă permite să returnați transmisia. În plus, puteți încerca să resetați setați parametri lucru la nivelul fabricii.

Pentru aceasta vei avea nevoie de:

1. accesați meniul principal al consolei;
2. deschideți secțiunea „setări” (poate avea un alt nume);
3. găsiți un articol care menționează fabrica sau nivelul de bază;
4. selectați inscripția găsită și faceți clic pe ea;
5. confirma acțiunile întreprinse;
6. așteptați ca resetarea să se finalizeze și meniul de pornire al receptorului să se pornească;
7. setați parametrii primari, care includ regiunea de conectare, limbile și câteva elemente suplimentare.

După aceea, tot ce rămâne este să verificați funcționarea dispozitivului și să continuați să vizionați programele preferate, dacă acțiunile descrise au adus un rezultat adecvat.

Ce trebuie să faceți dacă nu există canale TV Tricolor și scrie „utilizați căutarea”

Dacă un telespectator a actualizat Tricolor TV și canalele au dispărut, iar în locul lor apare o inscripție care vă cere să utilizați căutarea, ar trebui să urmați sfaturile primite. În acest caz, clienții pot alege între căutarea automată și manuală.

În primul caz va trebui să:

1. deschide meniul principal;
2. selectați secțiunea care menționează „aplicații”;
3. faceți clic pe „setup wizard”;
4. începeți o căutare specificând fusul orar dorit;
5. așteptați finalizarea procedurii de rulare;
6. verifica rezultatele obtinute.

Dacă achiziția automată a semnalului nu duce la rezultatul dorit, puteți încerca să utilizați modul manual.

Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

1. introduceți subsecțiunea surselor de semnal primite și specificați antena;
2. treceți la setările manuale;
3. specificați parametrii (căutare în rețea – activată, frecvență – 12226, însoțitorul potrivitși viteza – 27500);
4. urmați instrucțiunile și instrucțiunile sistemului;
5. salvează rezultatul.

Dacă totul este făcut corect, foarte curând telespectatorii vor putea reveni la vizionarea de programe și filme.

După actualizarea receptorului Tricolor, canalele nu afișează - ce trebuie făcut

Cei care încearcă să-și dea seama cum să returneze canalele la Tricolor TV după o actualizare ar trebui să se gândească dacă software-ul actualizat este instalat corect. Dacă receptorul a fost oprit brusc în timp ce descărcați o actualizare, rezolvați problemele pe cont propriu nu va mai fi posibil. Echipamentul nu va funcționa până când un profesionist va repara software-ul și reinstalează versiunea corectă a programului. În astfel de situații, rămâne să te gândești la găsirea celui mai apropiat centru de service, unde echipamentul poate fi atribuit. În plus, puteți afla și numărul de telefon al atelierului de reparații pentru a putea suna și a afla în ce condiții specialiștii vor fi de acord să refac echipamentul.

Alte solutii

in afara de asta metodele de mai sus restabilirea transmisiei Tricolor, utilizatorii pot arunca o privire mai atentă asupra stării cardului SMART. Nu trebuie să fie îndoit sau zgâriat. Este important pentru recepția de înaltă calitate a semnalului și afișarea canalelor și starea antenei. Merită să-i verificați poziția și prezența apei sau a gheții.

În plus, pentru a nu pierde timpul cu setări inutile, poți suna centru de contactși cereți sfaturi și sprijin. Consultanții vă vor ajuta cu siguranță să înțelegeți ce se întâmplă și vă vor spune cum să restabiliți vizionarea televiziunii.

Dacă în Seteaza data Dacă nu sunt suficienți bani în cont pentru a continua difuzarea, atunci utilizatorii Tricolor vor fi lipsiți de toate canalele cu plată. Dar uneori, chiar și după ce proprietarul echipamentului depune suma necesară, difuzarea nu continuă. Cu ce ​​se leagă asta și cat sa astepti dupa ce ai platit pentru Tricolor TV?

Tricolor TV nu afișează canale

Dacă după efectuarea plății și activarea abonamentelor apare mesajul „ Canal codificat EST" sau " Fără acces de vizionare„, și sunt disponibile doar canale din pachetul de bază, atunci merită să verificați dacă banii au fost creditați în cont și dacă abonamentele emise sunt valabile.

Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal de pe site-ul Tricolor TV. Există o funcție de verificare a plății disponibilă. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la „ Probleme tehnice» și verificați ID-ul clientului de pe chitanță, asigurându-vă că se potrivește propriul număr, atribuit utilizatorului. După aceasta, opțiunile adecvate sunt:

• Numerele se potrivesc
• Nu se potriveste
• Chitanța nu a fost salvată.

În funcție de răspunsurile selectate, ar trebui să acționați conform schemei propuse, selectând elemente din chestionarul online derulant.

Ce altceva poti face

Ce să faci după plată, dacă este specificat ID-ul clientului corect, dar accesul la canalele plătite nu a fost restabilit? În acest caz, problema constă de obicei din următoarele motive:

• A fost depusă o sumă insuficientă - adesea acest lucru se întâmplă din cauza faptului că nu a fost luată în considerare la completarea contului comision bancar. În acest caz, trebuie să plătiți bani în plus și să reactivați pachetul.

• Modificarea compoziției pachetelor - în acest caz, există o difuzare, dar accesul la anumite canale este limitat. Trebuie să treceți la alt pachet sau pur și simplu să plătiți separat pentru canalele dorite.
• Probleme cu identificarea cardului inteligent ID - trebuie să opriți receptorul, să deconectați cablul de alimentare, să scoateți și să reinstalați cardul, să porniți dispozitivul. Accesând secțiunea „Acces condiționat” - „Informații despre cardul inteligent”, puteți evalua funcționarea corectă a receptorului.
• Versiune software învechită - pentru a preveni acest lucru și pentru a vă asigura că toate canalele sunt afișate normal, nu este necesar să opriți receptorul în timp ce descărcați și instalați actualizări.

În unele cazuri, pentru a rezolva problema, trebuie să resetați setările receptorului și să începeți să căutați canale. Pentru a reporni receptorul, trebuie să-l deconectați de la rețea și să-l lăsați timp de 5-10 minute, apoi să îl porniți din nou.

Important! Dacă apare eroarea „8888” sau mesaj de sistem cuprinsă între paranteze pătrate "" problema este legată de defecțiunea echipamentului - va trebui să contactați biroul Tricolor pentru reparații.

Plata pentru Tricolor TV: nuanțe importante

1. Nu ar trebui să așteptați conexiunea instantanee după ce întreaga sumă a fost depusă. Utilizatorul va trebui să efectueze o serie de acțiuni:
2. Verificați dacă suma corectă a fost creditată în cont
3. Porniți receptorul pe oricare dintre canalele cu plată
4. Opriți televizorul și lăsați receptorul pornit timp de 8 ore.

În acest timp, pachetele indisponibile anterior vor fi reconectate. Pe viitor, este recomandat să nu ratați perioada de plată pentru a nu mai întâlni o astfel de situație. Perioada maxima timpul de activare este de 8 ore, dar în majoritatea cazurilor activarea canalului are loc mult mai rapid.

Important! Dacă codul de identificare al utilizatorului este format din 12 cifre, atunci acesta este ceea ce este indicat la efectuarea unei plăți. Dacă numărul de identificare conține nu 12, ci 14 cifre, atunci pentru a plăti costul serviciilor trebuie să indicați numărul contract de abonament. Dacă a fost făcută o eroare, trebuie să anulați plata sau să contactați personalul de asistență tehnică, al cărui număr de telefon este indicat pe chitanță după efectuarea plății.

Necesitatea modificării/confirmarii datelor de înregistrare

Dacă utilizatorul nu finalizează în timp util procedura de actualizare a datelor de înregistrare, care este specificată în contract și este o clauză obligatorie, atunci acțiunea abonamente plătite va fi suspendat. În acest caz, tot ce rămâne este pachet de bază TV tricolor. Dacă Tricolorul nu se aprinde după plată, deși banii au fost depuși la timp și nu s-au făcut erori la introducerea sumei și a ID-ului, trebuie să mergeți la secțiunea „Clienți privați” - „Suport” - „Modificarea datelor”. După aceasta va fi afișat chestionar online– trebuie să completați punctele principale și difuzarea va fi restabilită la normal.

Sunt multe motive pentru care Tricolor TV nu funcționează nici după plată. În cele mai multe cazuri, acest lucru se datorează lipsei de bani în cont, așa că trebuie să verificați chitanțele în secțiunea corespunzătoare. Cont personal. Ar fi bine să verificați dacă instrucțiunile sunt corecte. numar de identificareși, de asemenea, asigurați-vă că datele de înregistrare au fost confirmate în timp util.