Meniu
AcasăConexiune

De ce nu funcționează canalele HD pe tricolor. Ce să faci dacă canalele de bază nu sunt afișate pe Tricolor TV? De ce nu funcționează canalele TV Tricolor

Principiul de funcționare al celui mai mare operator televiziune prin satelit Rusia va oferi multe pachete de canale, care includ soluții de calitate HD. „Nu afișează canale HD pe Tricolor TV, ce ar trebui să fac?” – cerere populară pentru a sprijini, ceea ce necesită o atenție suplimentară și poate fi corectat independent.

Prin încheierea unei serii de abonamente, utilizatorul trebuie să plătească lunar o anumită sumăîntr-un cont personal pentru plăți suplimentare pentru un anumit serviciu. Utilizarea echipamentelor tehnice complexe în procesul de difuzare a imaginilor poate provoca o defecțiune neașteptată, care poate provoca și absența imaginilor pe canalele în format HD. În acest material ne vom uita în detaliu această problemă, vom identifica metode de diagnosticare și eliminare promptă defecțiuni.

Canalele HD au dispărut de pe Tricolor TV în 2019

Este destul de dificil să afli de ce nu afișează canale HD pe Tricolor TV. Motivul lipsei imaginii și sunetului poate fi o serie de defecțiuni tehnice și software pe care le puteți diagnostica singur. Cel mai frecvent motiv pentru dispariția canalelor HD este lipsa plății pentru un pachet de servicii.

ÎN în acest caz, trebuie să verificați starea contului dvs., acest lucru se poate face în următoarele moduri:

  • accesând secțiunea corespunzătoare a site-ului web oficial al operatorului de televiziune prin satelit;
  • folosind funcționalitatea panoul utilizatorului Management tricolor, unde nu numai că poți să-ți vizualizezi soldul, ci și să configurezi în plus lista de servicii oferite.

Site-ul oficial al Tricolor TV vă permite să aflați datoria din contul dvs. și să o verificați rapid. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți numărul dvs. în formularul corespunzător. contract personal, ID card inteligent sau hardware. Numărul contractului este indicat într-o copie pe hârtie a documentului și poate fi pierdut, astfel încât utilizatorii folosesc în principal a doua opțiune pentru a plăti pentru servicii.

Un ID unic este atribuit fiecărui card inteligent sau receptor emis și acționează ca identificator de cont. Acest cod constă dintr-o combinație de 12 sau 14 caractere numerice în funcție de anul de fabricație a dispozitivului.

Puteți vizualiza numărul pe card în sine sau pe partea din spate receptor

După introducerea datelor în câmpurile corespunzătoare, veți fi redirecționat către pagina de plată. Atenție, fondurile sunt inițial transferate într-un cont personal general, după care trebuie redirecționate către un anumit pachet de servicii. Utilizatorii începători ai Tricolor TV fac adesea această greșeală, ceea ce duce la blocarea unor pachete de servicii.

Puteți transfera fonduri într-un pachet de canale HD în contul dvs. de utilizator, pentru a face acest lucru:

  1. Treceți prin procesul de autorizare și deschideți meniul „Abonament”;
  2. Selectați pachetul necesar de canale HD și faceți clic pe butonul „Încărcare cont” sau „Plătiți”;
  3. Fondurile vor fi redirecționate automat din contul general către contul de serviciu. Confirmați acțiunile dvs.

Se recomandă conectarea unui cont de debit card de plastic pentru plata automată a serviciilor. Fondurile vor fi retrase lunar, iar sistemul o va face modul automat va extinde serviciile. În acest fel, vă puteți proteja de blocarea forțată a televizorului.

Dacă serviciul de canal HD a fost blocat anterior, poate fi reactivare Poate dura câteva ore, este recomandat să reporniți mai întâi echipamentul. Dacă după acest timp după plată nu s-a schimbat nimic și canalele nu sunt afișate, ar trebui să acordați atenție posibilelor defecțiuni tehnice.

Să le privim sub formă de tabel:

  1. Difuzarea HD a schimbat formatul de transmisie a datelor. Această procedură contribuie la îmbunătățirea generală a calității serviciului de difuzare și necesită înlocuirea echipamentelor cu altele moderne. Acest proces are loc gratuit și este însoțit de oferte promoționale;
  2. Receptorul 8306 este obișnuit printre clienți și folosește un card încorporat acces conditionatîn centru FULL HD, munca tehnica sau probleme de softwareîn citirea cheilor de criptare poate cauza incapacitatea de a afișa canale HD. Este recomandat să reporniți dispozitivul și să resetați setările software la nivelul din fabrică;
  3. Canalul necesar nu este inclus în pachetul dvs. de servicii. Informații detaliate despre planurile tarifare actuale pot fi găsite în secțiunea corespunzătoare a site-ului oficial sau în panoul de control al utilizatorului. Acest punct vă permite adesea să răspundeți la întrebarea: „Unde a ajuns canalul Istorie de la Tricolor TV?”;
  4. Când instalați echipamente HD noi, va fi necesară o reconfigurare suplimentară a antenei. Semnalul HD folosește protocoale speciale de criptare și decriptare, instrucțiuni pentru setare manuală pot fi vizualizate în mod corespunzător secțiunea de informații Site Tricolor.

Ce trebuie să faceți dacă lipsește pachetul „Unificat”.

Dacă ați pierdut 2 canale pe pachetul Tricolor TV „United”, și instrucțiunile de mai sus nu ajută la rezolvarea problemei - contact serviciul oficial orice suport într-un mod accesibil. Acest lucru se poate face fie prin telefon, fie folosind propriul dvs servicii virtuale. Spuneți-vă întrebarea în mod clar și spuneți specialistului că ați pierdut canale HD și enumerați încercările pe care le-ați făcut pentru a restabili difuzarea. Consultantul vă va studia întrebarea și vă va spune ce să faceți în acest caz. Tot ce trebuie să faci este să urmezi cu strictețe instrucțiunile stabilite.

Chiar și cele mai multe tehnologie modernă uneori funcționează defectuos. Suntem siguri că mulți utilizatori de televiziune prin satelit au întâlnit acest lucru. O să te relaxezi seara cu serialul tău preferat, dar Tricolor TV nu-l afișează. E o rușine! Articolul nostru vă va spune ce să faceți în acest caz.

Ce să faci mai întâi

Înainte de a suna suport tehnic operator de satelitși vă plângeți de lipsa de difuzare, merită să verificați cele mai frecvente cauze ale problemei. De regulă, abonații își amintesc ultimii.

Verificarea stării contului dvs

Poate că motivul lipsei de difuzare pe toate canalele, cu excepția celor federale, constă în faptul că serviciul TV pur și simplu nu este plătit. Puteți verifica acest lucru foarte simplu pe site-ul oficial Tricolor. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să vă conectați la abonat și să verificați soldul cont personal. Linkul către contul personal se află în colțul din stânga sus pe pagina principală a site-ului.

Important! Lipsa plății poate fi motivul pentru care canalele Tricolor TV HD sau unele canale individuale aparținând aceluiași pachet nu sunt afișate. Poate că abonatul a uitat să plătească pentru acest pachet special.

Dacă plata a fost efectuată integral, dar starea contului dvs. personal este negativă, ar trebui să contactați. Este foarte posibil ca condițiile să se fi schimbat plan tarifar cu o crestere taxa de abonament, iar suma depusă anterior nu este suficientă. În acest caz, va trebui să plătiți suplimentar operatorului. De obicei, după fabricare numerar Difuzarea este restabilită în maximum o oră. Dacă acest lucru nu se întâmplă, merită să verificați dacă banii au fost creditați în cont. Acest lucru se poate face și în contul personal.

Verificarea echipamentului

Pot apărea defecțiuni ale televizorului din cauza unor probleme cu echipamentul abonatului. Prin urmare, dacă cu cont personal totul este în regulă, sunt două lucruri de verificat:

  • nivelul și calitatea semnalului prin satelit;
  • starea fizică a echipamentului.

Semnalul este verificat prin apăsarea tastei i de pe telecomandă și evaluarea citirilor cântarelor afișate pe ecranul televizorului. Pentru funcționare normală Citirile TV pe ambele scale trebuie să fie de cel puțin 80%. O ușoară deteriorare a comunicării este posibilă din cauza schimbărilor de vreme. Înnorirea și precipitațiile afectează foarte mult performanța antenei. Dar dacă totul este normal cu vremea, iar citirile scalei au scăzut sub normal, cel mai probabil este necesar re-acordare antene. Am descris în detaliu cum să o desfășurăm în articolul despre ce să faci dacă.

Pentru evaluare conditie fizica echipamentul este verificat:

  • integritatea tuturor cablurilor;
  • fără resturi în antena;
  • operabilitatea tuturor mufelor și conectorilor;
  • fixarea strânsă a fișelor la conectori.

De asemenea, merită să verificați funcționalitatea cardului inteligent al operatorului de satelit. Pentru a face acest lucru, accesați meniul receptorului și selectați următoarele secțiuni din acesta: „Acces”, DRE, „Card inteligentă”. În ultima secțiune, numărul cardului operatorului ar trebui să fie afișat în câmpul ID. Absența acestor informații indică faptul că cardul sau decodificatorul în sine este defect. În acest caz, trebuie să contactați centru de service operator pentru a repara sau înlocui echipamentul.

Dacă în casă există mai mult de un televizor

Cel mai adesea, abonații care au mai multe televizoare instalate în apartament se confruntă cu lipsa de difuzare a oricărui canal. În plus, problema reala devine dacă receptoarele TV sunt conectate la antenă printr-un splitter prin satelit. Cu acest tip de conexiune, echipamentul începe să intre în conflict între ele, motiv pentru care unele dintre canale pot dispărea. Acest lucru este ușor de verificat - doar deconectați toate televizoarele, cu excepția unuia, de la antenă pentru a vă asigura că transmisia a fost restabilită complet.

Important! Pentru a evita astfel de probleme, conectați-vă dispozitive suplimentare Este mai bine să vă conectați la antenă printr-un convertor cu mai multe ieșiri.

Probleme după actualizare

Există adesea întreruperi în difuzare de televiziune apar in urmatoarele cazuri:

  • abonat instalat acasă receptor nouîn locul celui vechi;
  • abonatul s-a conectat zilele trecute pachet nou canale.

Ce să faci dacă Tricolor TV nu emite în astfel de situații? Este foarte posibil să te descurci singur, fără suport tehnic.

Blocare după instalarea unui receptor nou

După înlocuirea set-top box-ului cu unul nou, acesta trebuie înregistrat pe site-ul web al operatorului și reconfigurat. După ce ați conectat și instalat un receptor nou, ar trebui să începeți să căutați canale TV pe acesta prin meniu și apoi să salvați conținutul găsit. Dar chiar și ca urmare a acestor operațiuni, unele canale pot rămâne inaccesibile.

De ce nu afișează canalul criptat pe Tricolor TV dacă toate setările au fost făcute corect? Este posibil ca echipamentul să nu fi primit încă coduri de activare de la operator. Dacă a trecut mai mult de o zi de la instalarea set-top box-ului, ar trebui să solicitați din nou aceste coduri. Pentru a face acest lucru, accesați cont personal abonat pe site-ul Tricolor și faceți clic pe butonul „Trimite comenzi de activare” sau „Repetați comenzile de activare”. Butonul se află în secțiunea „Serviciile mele” sub datele contractului de abonament.

Fără acces la pachetul nou

Dacă Tricolor TV nu mai afișează canale HD după conectarea unui nou pachet sau difuzarea pe canalele aparținând serviciu nou, nu este disponibil, motivul constă în aceleași coduri de activare. De regulă, operatorul le trimite automat în 24 de ore, direct către destinatar. Dar echipamentul nu are întotdeauna capacitatea de a primi comenzile trimise.

Pentru a vă ajuta set-top box-ul să accepte setările necesare, trebuie să faceți următoarele:

  • opriți set-top box-ul și televizorul de la sursa de alimentare;
  • după un minut, conectați echipamentul la priză;
  • așteptați să se încarce consola;
  • comutați la unul dintre canalele plătite/nou conectate;
  • așteptați de la 3 la 8 ore.

Puteți opri televizorul. Principalul lucru este că receptorul continuă să funcționeze.

Important! Aceste operațiuni sunt absolut necesare dacă mesajul de eroare nr. 9, 10 sau 13 apare pe televizor când încercați să vizionați unele canale.

De asemenea, codurile de activare trebuie actualizate dacă televizorul afișează un mesaj că canalul este criptat și indisponibil pentru vizionare. Iar ultimul, cel mai frecvent motiv este că receptorul a fost oprit câteva zile, de exemplu, din cauza absenței proprietarilor în apartament. De regulă, fără utilizare regulată Apare o eroare de identificare pe receptor, ceea ce provoacă probleme cu difuzarea.

Verificarea actualizărilor de software

Compania Tricolor face în mod regulat actualizări software responsabil pentru funcționarea receptorului. Dacă abonatul nu descarcă aceste actualizări la timp, unele canale pot dispărea din acces gratuit. Prin urmare, dacă măsurile descrise mai sus nu au avut efect, merită să verificați actualizările. Puteți face acest lucru:

  • pe site-ul oficial al operatorului;
  • mergând pe canalul 333.

După trecerea la canalul dorit, dacă există un software mai nou decât instalat pe echipamentul clientului, sistemul însuși va oferi. Acest proces poate dura aproximativ o jumătate de oră. Este descris mai detaliat într-un articol separat de pe site-ul nostru.

Conform legislației actuale din Rusia, fiecare telespectator are dreptul la un pachet mic de canale de televiziune federale, care trebuie difuzat gratuit, indiferent dacă furnizorul plătește pentru servicii. Dar uneori apar situații când acestea dispar fără urmă. În primul rând în cazuri similare este necesar să aflăm de ce nu apare Tricolorul canale gratuite nicio plată.

A face față dificultăților care apar fără a înțelege motivele apariției lor este destul de dificilă.

În acest caz, sursa problemelor se dovedește adesea a fi la suprafață, iar revenirea difuzării durează câteva minute.

Prin urmare, pentru a nu pierde ocazia de a viziona serialul sau programul preferat, ar trebui să încercați să restabiliți singur recepția și funcționarea receptorului, fără a apela la ajutorul specialiștilor.

Ce canale arată gratuit Tricolor?

Ca sa stiu cat servicii de calitate furnizat de furnizor, iar pachetul de canale TV de bază s-a dovedit a fi oarecum complet, trebuie să știți exact ce este inclus în el.

Acei abonați care nu vor plăti în exces pentru televiziunea prin satelit și sunt gata să se mulțumească cu pachetul de bază ar trebui să se asigure că au următoarele 20 de canale TV Tricolor gratuite:

  • Ren TV;
  • Acasă;
  • Stea;
  • Carusel;
  • Meci;
  • MuzTV.
  • Primul;
  • Vineri;
  • Cincilea;
  • Rusia 1;
  • Rusia 24;
  • Rusia K;
  • Salvat;

Pe lângă cele enumerate, există încă 4 canale de informare de la furnizor cu știri despre cele mai recente știriși conectivitate servicii suplimentare si functii si 1 teleshop.

Fanii radio pot asculta gratuit Vesti FM, Mayak și Radio Russia.

Principalele motive

Dacă canalele federale nu sunt afișate pe Tricolor, ar trebui să vă gândiți la ce ar putea duce la apariție probleme similare. La cel mai mult motive comune problemele din 2019 includ:

  • funcționarea defectuoasă a echipamentului și funcționarea incorectă a cardului SMART;
  • defectarea receptorului;
  • software decodificator învechit;
  • gheață sau apă pe suprafața antenei sau poziția incorectă a antenei;
  • lucrări tehnice la furnizor sau pe canalul TV.

Este important de subliniat că și alte motive pot fi, de asemenea, posibile surse de probleme care împiedică furnizorul să difuzeze în mod constant canalele TV obligatorii. Dar problemele și evenimentele descrise mai sus apar cel mai des, așa că de aici ar trebui să începeți să restaurați difuzarea.

Dificultăți cu cardul SMART

Una dintre cele mai frecvente probleme este situația în care Tricolor arată doar canalul de informații. Nu este deloc dificil să ne dăm seama ce se întâmplă și de ce se întâmplă acest lucru, deoarece singura sursă de probleme în aceste cazuri este cardul SMART. Este mult mai greu de înțeles ce să faci pentru a returna canalele TV rămase.

Pentru a face față dificultăților, ar trebui să aruncați o privire mai atentă pe hartă. Poate fi introdus în sens greșit sau poate fi deteriorat, zgâriat sau îndoit, rezultând fără semnal. Și dacă schimbarea poziției cardului nu este deloc dificilă, atunci nu mai este posibil să returnați munca unui card îndoit. În acest caz, va trebui să cumpărați unul nou.

Motivul actualizării software

Asigurându-se că dispariția pachet gratuit nu este asociat cu cardul, trebuie să vă asigurați funcţionare corectă console. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați următoarele recomandări;

  1. primul pas este pur și simplu să reporniți receptorul;
  2. în plus, dacă emisiunea nu a fost restabilită, puteți reseta setările la nivelul din fabrică, găsind elementul corespunzător în meniu;
  3. după care trebuie să vizitați canalul de informații și să așteptați oferta de actualizare a software-ului;
  4. dacă nu apare, ar trebui să verificați singur dacă software-ul are nevoie de actualizare (pe site-ul web al producătorului sau portalul furnizorului).

De obicei, după acțiunile întreprinse, toate problemele și defecțiunile dispar.

Alte motive

Pe lângă pașii deja descriși, abonații ar trebui să se asigure că conexiunile sunt corecte și să se uite mai atent la poziția actuală a antenei. Unghiul de înclinare schimbat rămâne unul dintre cele mai frecvente motive pentru care canalul Carousel nu apare pe Tricolor TV. Murdăria de pe suprafața plăcii poate fi, de asemenea, o sursă de interferență, așa că, dacă există, aceasta trebuie îndepărtată.

În plus, puteți suna numărul de telefon de contact Tricolor și aflați dacă se face prevenție acum. Aceste lucrări tehnice pot lăsa telespectatorii fără posibilitatea de a viziona canalele și programele preferate pentru o perioadă de timp.

De ce nu arată canale gratuite pe Tricolor?

Dispariția canalelor este de obicei asociată cu o defecțiune a echipamentului sau a acestuia munca greșită. Prin urmare, restabilirea transmisiei ar trebui să înceapă cu verificarea stării receptorului, a cardului SMART, a cablajului și a antenei. Dacă acest lucru nu corectează situația și Tricolor nu afișează canale gratuite, nu se știe ce să faci, ar trebui să contactați centrul de contact.

Pentru a face acest lucru, trebuie să tastați simplu, număr gratuit 8 800 500 01 23 și așteptați răspunsul specialistului. Consultanții companiei satelit vor înțelege cu siguranță situația și vă vor sfătui cu privire la cel mai corect și mai rezonabil lucru de făcut.

Fiecare utilizator de televiziune prin satelit se confruntă periodic cu nevoia de a descărca software nou de pe satelit. Se presupune că această operațiune va îmbunătăți performanța receptorului și calitatea difuzării canalelor TV. Dar se întâmplă și invers - după actualizare, Tricolorul nu funcționează, canalele TV dispar, apar erori de numerotare etc. Să încercăm să ne descurcăm cu cel mai mult probleme frecventeși luați în considerare opțiunile pentru eliminarea acestora.

Cele mai frecvente probleme

Cel mai adesea, utilizatorii de televiziune prin satelit se plâng că, după descărcarea de software nou, apar următoarele probleme:

  • nu afișează mai multe canale;
  • nu există difuzare pe toate canalele;
  • sunetul nu funcționează;
  • Receptorul nu vede cardul inteligent.

Este puțin probabil să fie posibil să se numească cu exactitate cauzele acestor eșecuri fără testare suplimentară echipamente. Dar există o opțiune care se recomandă să fie elaborată mai întâi.

Descărcare incorectă a software-ului

Regula principală pentru intermiterea unui set-top box, indiferent de la un satelit sau de la o altă sursă, este să nu opriți echipamentul până când noul software este instalat. În caz contrar, apare o eroare de actualizare Tricolor TV, care poate duce la oricare dintre eșecurile de mai sus.

Prin urmare, dacă una dintre următoarele situații apare în timpul descărcării noului software:

  • căderea de tensiune în rețeaua de alimentare cu energie electrică;
  • pană de curent de urgență;
  • oprirea receptorului din cauza unei erori de utilizator;

ar trebui să repetați procesul de descărcare a firmware-ului. Înainte de a face acest lucru, este recomandat să reporniți sursa de alimentare. Acest lucru rezolvă de obicei majoritatea problemelor.

Instrucțiuni pentru restabilirea difuzării

Se întâmplă că, chiar și în ciuda descărcării corecte a software-ului, Tricolor nu apare după actualizare.

Important! Dacă decodificatorul produce un fel de eroare cu un număr, ar trebui mai întâi să luați măsuri pentru a elimina această eroare specială.

Căutare independentă de canale

Dispozitivele tricolore au o funcție încorporată căutare automată canale. Dacă, ca urmare a descărcării unui software nou, utilizatorul a pierdut difuzarea pe toate frecvențele, acesta este cel care ar trebui folosit mai întâi. Pentru a face acest lucru:

  • accesați meniul echipamentelor;
  • accesați secțiunea „Aplicații” sau „Setări”;
  • selectați elementul „Settings Wizard”;
  • lansați căutarea automată pentru canale;
  • așteptați ca lista de frecvențe găsite să apară pe ecran;
  • salvați lista de ieșiri.

Important! Această metodă poate ajuta dacă, după o actualizare, Tricolor TV nu afișează canale pe toate frecvențele sau doar unele dintre ele nu funcționează.

Resetarea receptorului

Dacă metoda descrisă mai sus nu ajută, puteți încerca să resetați set-top box-ul la setările din fabrică. Apropo, această metodă ajută destul de bine cu majoritatea erorilor de numerotare și dacă receptorul refuză să citească cardul inteligent.

Pentru a anula setările, veți avea nevoie de:

  • deschide meniul receptorului;
  • accesați secțiunea „Aplicații/Setări”;
  • găsiți elementul „Setări/Setări din fabrică”;
  • Pentru a confirma operația, introduceți codul PIN.

După aceasta, receptorul va reseta automat parametrii instalați pe el. Utilizatorul trebuie doar să aștepte ca dispozitivul să se repornească și apoi să se stabilească setările necesare din nou.

Important! Dacă canalele nu sunt afișate pe Tricolor după actualizare și chiar dacă retragerea setărilor nu a ajutat la eliminarea acestei probleme, vă recomandăm să contactați distribuitorul de la care a fost achiziționat receptorul sau centrul de service al companiei.

Alte posibile probleme

Pe multe forumuri independente puteți găsi plângeri ale utilizatorilor cu privire la comportamentul incorect al echipamentului după ce a fost reflashat de la un satelit. Cel mai adesea, abonații scriu despre următoarele probleme:

  • după actualizarea Tricolor, sunetul a dispărut;
  • Receptorul nu poate stabili comunicarea cu smart cardul.

Să luăm în considerare aceste situații mai detaliat.

Nici un sunet

După cum arată practica, pierderea sunetului este foarte rar asociată cu descărcarea de software nou. Utilizatorul ar trebui să verifice:

  • dacă butonul Mute de pe telecomandă este apăsat;
  • dacă conexiunea fizică dintre decodificator și receptorul de televiziune este întreruptă.

Dacă totul este normal, ar trebui să reporniți sursa de alimentare a receptorului - acest lucru ajută de obicei la restabilirea sunetului.

Nicio conexiune la cardul inteligent

Dacă Tricolor nu vede smart cardul după o actualizare, motivul, din nou, nu este întotdeauna noul software. Poate că cardul a expirat pur și simplu, iar cel mai recent software pur și simplu refuză să funcționeze cu el. De asemenea, motive posibile:

  • versiune software inadecvată.

    • Re-fulgerarea firmware-ului receptorului va ajuta la rezolvarea problemei (după verificarea datei de expirare a cardului). Înainte de a o face, vă recomandăm să verificați versiunea curentă software de lucru pe site-ul web al operatorului.

    Munca celui mai mare operator de televiziune prin satelit se bazează pe echipamente moderneși software. Proces complex nu oferă asigurare împotriva defecțiunilor și erorilor, dintre care cea mai frecventă este absența unui semnal. Dacă Tricolorul nu funcționează, astăzi vom analiza cele mai frecvente cauze ale defecțiunii și cum să le remediam. Puteți rezolva singur problema, pentru a face acest lucru, va trebui să efectuați diagnostice preliminare și să urmați instrucțiunile furnizate.

    Transmiterea instabilă a pachetelor de servicii preplătite este asociată cu multe externe și factori interni, fiecare dintre acestea necesită o analiză individuală. Următoarele motive pot fi identificate provizoriu:

    • munca tehnica. Operatorul poate actualiza software-ul sau componentele, ceea ce vă împiedică să utilizați serviciile operatorului pentru o perioadă de timp. Abonații sunt informați în prealabil cu privire la astfel de lucrări prin publicarea știrilor relevante pe site-ul oficial sau prin organizarea unui buletin informativ prin e-mail;
    • conexiune incorectă. Cel mai frecvent motiv pentru care mesajul de mai sus apare pe ecranul televizorului. Problema poate fi ascunsă în conexiune incorectă, și în setările de poziție a satelitului;
    • rău conditiile meteo. Principiul televiziunii prin satelit este de a schimba semnale între antenă satelitși un tovarăș. Ploile abundente, ninsorile și alte fenomene naturale pot afecta negativ furnizarea serviciilor;
    • probleme în setări softwareși actualizare firmware. Aici este posibil să aveți nevoie fie de o resetare la setările din fabrică, fie de o reinstalare completă a sistemului.

    Fiecare dintre motivele de mai sus poate fi identificat în timpul diagnosticului. În plus, ar trebui să luați în considerare întregul algoritm de acțiuni pentru o anumită eroare, ceea ce va accelera procesul de depanare.

    Ce s-a întâmplat acum cu Tricolor?

    Site-ul oficial al celui mai mare operator de televiziune prin satelit din Rusia nu conține numai informatii tarifare, dar și anunță clienții săi despre evenimentele tehnice viitoare. Este recomandat să vizitați periodic secțiunea de știri pentru a fi la curent ultimele evenimente. Abonați-vă la newsletter de către e-mail vă va ajuta să aflați ce se întâmplă cu Tricolor TV astăzi. Îl poți activa în contul tău de utilizator. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

    1. Du-te la pagina de start panoul de control, unde vi se va cere să vă înregistrați și să autorizați în continuare;
    2. Completați formularul solicitat, indicând datele personale și parametrii de autentificare;
    3. În secțiunea de setări, specificați adresa proprie e-mail și activați sistemul de newsletter.

    Dacă problemele cu Tricolor TV nu sunt legate de munca planificată, ar trebui să efectuați independent diagnosticarea preliminară și să corectați problema care a apărut.

    Televizorul tricolor nu funcționează - ce să faci

    Diagnosticarea inițială se bazează pe identificarea locației defecțiunii. Porniți canalul tehnic, dacă imaginea nu este difuzată, motivul este ascuns în:

    • instalarea și configurarea necorespunzătoare a echipamentelor;
    • defecțiunea componentelor tehnice;
    • condiții meteorologice nefavorabile;
    • problema de software.

    Dacă canalul tehnic este afișat corect, va trebui să reporniți receptorul și să inițiați o reconectare cu satelitul. Problema „de ce Tricolorul nu funcționează astăzi” este ușor de rezolvat. Pentru a face acest lucru, deconectați complet echipamentul de la rețea pentru câteva minute. Dacă după această acțiune nu se întâmplă nimic, resetați setările la nivelul din fabrică, deoarece problemele cu receptorul sunt adesea asociate cu funcționarea incorectă a software-ului.

    În plus, merită menționată posibilitatea incompatibilității echipamentelor cu unele pachete de servicii. Deci, un receptor învechit nu va putea transmite canale HD. Vă rugăm să verificați în prealabil specificațiile tehnice.

    Resetare din fabrică și actualizare software

    Resetarea setărilor se poate face independent folosind o telecomandă obișnuită. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

    1. Deschideți Meniu sau Setări. Numele și locațiile funcțiilor pot varia în funcție de modelul specific de dispozitiv tehnic utilizat;
    2. Când accesați Opțiuni, vi se poate cere să introduceți codul PIN al sistemului. Valoarea implicită este „0000”;
    3. Selectați „Resetare setări”, confirmați modificările;
    4. Așteptați finalizarea acțiunii, după care echipamentul se va reporni;
    5. Continuați cu reconfigurarea.

    Vi se va cere să indicați parametrii de bazăși căutați canale. Acest lucru se poate face manual sau automat, pentru considerația clientului.

    Diagnosticarea setărilor și funcționării corecte

    Având în vedere de ce Tricolor TV nu funcționează: nu spune niciun semnal astăzi 2019, trebuie să mergeți la echipament tehnic, dacă resetarea software-ului la nivelul din fabrică nu a adus rezultatul dorit. Problema „Fără conexiune la server” se poate datora conexiune incorectă cablare. Verificați conformitatea tuturor porturilor și conectorilor conform instructiuni de baza operator.

    O antenă instalată incorect este, de asemenea, adesea motivul lipsei de semnal. antenă satelit– un element important care actioneaza pentru transmiterea si primirea pachetelor de date de la server. Ajustările de poziție se fac în funcție de locația dvs. Informații detaliate, un tabel cu nivelul de înclinare și locația recomandată este publicat în secțiunea corespunzătoare a site-ului oficial. Daca ai probleme cu autoînlăturare defecţiune, contactaţi personal calificat pentru asistenţă.

    Dacă metodele de mai sus nu ajută, există o mare probabilitate de defecțiune a dispozitivului. Dacă nu ai încălcat obligatii de garantie, receptorul va fi înlocuit gratuit. Pentru a face acest lucru, va fi suficient să vizitați cel mai apropiat birou de service și să lăsați o cerere scrisă corespunzătoare.