Meniul
AcasăMicrosoft

La ce adresa sa trimit contractul pentru tv tricolor? Cum să completați și să trimiteți un contract de abonament clienților Tricolor TV


Înregistrarea ca abonat este o condiție prealabilă pentru a obține acces la serviciile Tricolor TV!

La efectuarea procedurii de înregistrare, succesiunea acțiunilor este foarte importantă.

PRIMUL Configurați receptorul la satelit și asigurați-vă că este afișat canalul INFO (acesta este canalul numerotat „0”).

AL DOILEA Comutați receptorul pe primul canal (acesta este canalul numerotat „1”)

AL TREILEA Introduceți un smart card, dacă este disponibil.

AL PATRULEA Efectuați procedura de înregistrare și lăsați receptorul pornit pe primul canal HD până când apare imaginea. Dacă apariția imaginii este întârziată, puteți opri televizorul pentru moment.

Imaginea va apărea în cel mult 8 ore.

Pentru a vă înscrie veți avea nevoie de următoarele informații:

1) Modelul echipamentului de recepție (Modelul receptorului este indicat pe panoul frontal al acestuia.)

2) Datele specificate pe cardul inteligent

Puteți găsi numărul de identificare al cardului dvs. inteligent pe cardul inteligent în sine sau folosind telecomanda echipamentului dvs. de recepție.

3) Numărul de serie al echipamentului receptor

4) Datele pașaportului (numele complet, seria, numărul, de către cine și când a fost eliberat pașaportul rusesc)
5) Informații de contact (Adresa instalării echipamentului de recepție situat în Federația Rusă (cu cod poștal), numere de contact, e-mail)

Există mai multe modalități de înregistrare.

1.Înregistrare online pe site-ul Tricolor TV, dacă ați cumpărat echipamente dintr-un magazin al uneia dintre rețelele electronice federale.

2.Înregistrare cu ajutorul unui dealer, dacă ați achiziționat echipamentul dintr-un alt magazin decât un lanț de magazine.

În acest caz, pentru a efectua procedura de înregistrare, contactați specialistul care a instalat echipamentul dvs. de satelit, sau dealerul de la care ați achiziționat echipamentul.

Cum și de ce să te înregistrezi ?

Înregistrați un acord Tricolor TV

Înregistrarea ca abonat este o condiție obligatorie pentru a avea acces la serviciile „Tricolor TV” și „Tricolor TV-Siberia”. Doar abonaților înregistrați ai NJSC National Satellite Company li se garantează furnizarea continuă a serviciilor.

Pentru a obține acces la serviciile Tricolor TV, trebuie să efectuați doar doi pași simpli:

1. Selectați metoda de înregistrare adecvată și înregistrați-vă

2. Activați vizualizarea

1. Înregistrare

Înregistrare online pe site Zatomaster :

Instrucțiuni pentru completarea formularului de înregistrare online.

Dacă ați achiziționat echipament, îl vom înregistra.

Înainte de a vă înregistra ca abonat Tricolor TV, vi se va cere să vă familiarizați cu textul Acordului de servicii Tricolor TV și a Termenilor și condițiilor Tricolor TV.

2. Activați vizualizarea

După ce ați fost activat ca abonat Tricolor TV, trebuie să activați vizionarea serviciilor. Pentru a face acest lucru trebuie să urmați acești pași:

1. Porniți unul dintre canalele TV (de exemplu, „Rusia-1”) folosind butoanele de comutare („CH” și două butoane „+” și „-”) sau folosind butoanele numerice.

2. Lăsați canalul TV pornit până când apare imaginea transmisă. În acest timp, receptorul trebuie să rămână pornit, televizorul poate fi oprit. Imaginea va apărea în cel mult 8 ore.

Ce este necesar pentru înregistrare?

Pentru a vă înscrie veți avea nevoie de următoarele informații:

1. Model echipament de recepție

Modelul receptorului este indicat pe panoul frontal al acestuia. Puteți găsi o listă de echipamente care au trecut cu succes testele interne și sunt recomandate pentru vizionarea serviciilor Tricolor TV în secțiunea „Echipament de recepție”.

2. ID card inteligent

ID-ul este un număr unic (identificator) al unui card inteligent, care este format din 14 sau 12 cifre. ID este un identificator de abonat în sistemul Tricolor TV, astfel încât numărul ID trebuie indicat în timpul înregistrării, la plata oricăror servicii Tricolor TV, precum și la contactarea Serviciului de asistență pentru abonați Tricolor TV.

Puteți găsi numărul de identificare al cardului dvs. inteligent pe cardul inteligent în sine sau folosind telecomanda echipamentului dvs. de recepție. Afla cum.

3. Pașaport și detalii de contact

În procesul de semnare a unui acord de abonament și de înregistrare a unui abonat, abonatul se obligă să furnizeze Companiei Naționale de Sateliți NJSC următoarele informații fiabile (documentate) necesare pentru a asigura eligibilitatea furnizării serviciilor, precum și suport tehnic și de servicii pentru abonat și/sau utilizator pe toată perioada prestării serviciilor:

- Numele complet;

— numele și detaliile actului de identitate;

— adresa instalării echipamentului de recepție situat în Federația Rusă;

— adresa de contact situată în Federația Rusă;

— numere de contact (număr de contact valid (de acasă și telefon mobil, prin care National Satellite Company NJSC va putea contacta rapid abonatul; telefonul mobil poate fi folosit și pentru a lucra în Contul personal al abonatului, inclusiv pentru activarea serviciilor);

— e-mail (este necesară o adresă de e-mail, inclusiv pentru a primi confirmarea înregistrării abonatului și/sau notificarea activării serviciului de la NJSC National Satellite Company).

Informațiile specificate sunt datele personale ale abonatului și sunt utilizate de către NJSC National Satellite Company (și, dacă este necesar, de către dealer) numai în scopul furnizării de servicii.

Din punct de vedere juridic, compania Compania Națională de Sateliți acționează ca o parte care furnizează servicii, iar telespectatorii și utilizatorii de internet prin satelit acționează înșiși ca persoane care se angajează să plătească pentru acestea în mod regulat. Acordul de abonament Tricolor TV este rezultatul acordului lor în această privință. Acest articol conține informații despre cum să completați corect acest document legal, unde să-l trimiteți ulterior și unde, dacă este necesar, puteți afla numărul acestuia.

Care este documentul?

În esență, acordul de abonament (sau utilizator) cu Compania Națională de Sateliți este un „Acord de servicii”. Acest document este un text pe trei pagini incomplete, care precizează drepturile și obligațiile ambelor părți. Poate fi descărcat de pe link-ul: https://m.tricolor.tv/upload/iblock/474/47440edba2fc2db9444c327c73054fdb.pdf.

Dar familiaritatea cu acordul nu este suficientă pentru ca acesta să intre în vigoare. Un serviciu de înaltă calitate trebuie personalizat – spune Tricolor TV și vă obligă să completați fiecare contract de abonament fără alte mijloace decât indicarea informațiilor exacte despre destinatarul serviciului.

Din acest motiv, la „Acordul de servicii” trebuie atașat un formular special. Acolo sunt introduse informații detaliate despre potențialul abonat și echipamentul receptor care îi va fi înregistrat. Trebuie să spui literalmente totul despre tine - nume de familie, prenume și patronimic, numărul și seria pașaportului, adresele rezidențiale și instalațiile de recepție, numerele de telefon și altele.

De ce este necesară această birocrație?

Site-ul oficial al Companiei Naționale de Sateliți precizează: înregistrarea în baza de date a celui mai mare operator de televiziune prin satelit este considerată finalizată dacă abonatul a primit un număr de acord de servicii. În acest moment, documentația cu înregistrarea ar putea fi considerată finalizată, dacă nu pentru un „dar”. Documentul conține o clauză conform căreia este necesară trimiterea celui de-al doilea exemplar al contractului de abonament la adresa juridică a Tricolor TV în termen de două luni de la data activării echipamentului receptor.

Concluzia poate fi simplă: operatorul de satelit dorește să fie sigur că telespectatorii și utilizatorii de internet vor plăti în avans pentru serviciile oferite și dorește să primească dovezi scrise în acest sens. În caz contrar, NSC poate opri difuzarea televiziunii sau accesul la World Wide Web fără niciun avertisment.

Important: prin returnarea contractului inițial la sediul companiei, abonatul confirmă astfel că datele pe care le-a furnizat la înregistrare sunt corecte. Merită luat în considerare faptul că operatorul alocă o perioadă de 60 de zile pentru trimitere, iar Poșta Rusă poate livra scrisoarea cu întârziere.

Unde și când se completează documentele?

Unde va prelua și completa documentele necesare viitorul beneficiar al serviciilor depinde de locul în care achiziționează echipamentul. În orice caz, acest lucru se întâmplă în timpul înregistrării abonatului și receptorului în baza de date a celui mai mare operator de satelit.

Când cumpărați de la centrele oficiale de vânzări sau dealerii companiei

Atât înregistrarea, cât și procesul de semnare a tuturor documentelor necesare în acest caz are loc la birourile dealerului, centrele de vânzări sau la domiciliu, în timpul instalării echipamentelor. Anterior, angajații trebuie să furnizeze „Acordul” în sine pentru revizuire și, dacă este necesar, o mostră de completare corectă a contractului de abonament Tricolor TV.

Trebuie să introduceți datele în trei copii ale documentului deodată. Un cumpărător lasă pentru el, al doilea și al treilea exemplar - la distribuitorul oficial sau la centrul de vânzări.

La achiziționarea unui set de echipamente din hipermarketurile electrice

Dacă un receptor și o antenă pentru recepția unui semnal satelit sunt achiziționate de la un lanț de magazine, operatorul se oferă să se înregistreze și să completeze singur un card cu date personale. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

  • accesați pagina principală a site-ului oficial și sub bannerele publicitare găsiți secțiunea „Înregistrare”;
  • în fereastra care se deschide, găsiți un link către instrucțiuni pentru completarea unui card de date;
  • urmând instrucțiunile ei, introduceți informații în câmpurile formularului de înregistrare;
  • bifați caseta „consimțământ pentru prelucrare” și faceți clic pe „înregistrare”.

Important: dacă totul este făcut corect, abonatul va vedea numărul contractului său de abonament în sistemul Tricolor TV pe monitorul computerului. După aceasta, înregistrarea sa în baza de date va fi considerată finalizată.

Cu toate acestea, este prea devreme pentru a vă relaxa. Apoi, trebuie să descărcați formularul completat (dați clic pe numărul acestuia), să imprimați două copii și să semnați. Unul dintre ele trebuie păstrat pentru dvs., al doilea trebuie trimis prin poștă obișnuită sau recomandată la adresa Companiei Naționale de Sateliți NJSC. Pentru aceasta sunt alocate 60 de zile.

Sfat: oricine nu poate accesa site-ul oficial al Tricolor TV (pentru a descărca și duplica contractul de abonament) are posibilitatea de a folosi formularul inclus în echipamentul achiziționat. Acest formular se autocopiază, așa că trebuie să îl completați o singură dată – lizibil, cu litere rusești tipărite (cu excepția informațiilor despre adresa dvs. de e-mail). După aceea, trebuie să o împărțiți și să procedați așa cum este descris mai sus.

De ce ați putea avea nevoie de un număr de acord de utilizare?

De regulă, folosesc numărul de contract de abonament Tricolor TV ca alternativă la numărul de identificare al receptorului:

  • în timpul apelurilor către;
  • ca logare pentru a intra în pagina dumneavoastră personală pe site-ul oficial al operatorului (serviciul „”);
  • pentru a efectua plata serviciilor de operator.

În cazul pierderii contractului, se poate afla numărul acestuia numai dacă se cunosc identificatorul echipamentului de primire (ID) și numele complet al persoanei pentru care s-a efectuat înregistrarea. Acest lucru se poate face fie în contul personal (metoda prioritară), fie contactând suportul tehnic (prin telefon, chat, Skype sau WhatsApp messenger).

Televiziunea prin satelit este convenabilă deoarece conexiunea este rapidă. Puteți plăti imediat pentru difuzare și viziona programe pentru un an întreg. Aici se află capcana: când vine momentul să plătiți taxa de abonament, se poate dovedi că nu cunoașteți sau ați pierdut datele din contract, iar fără ele nu veți putea activa pachetul. Dar nu este nevoie să intrați în panică și să alergați pentru a reînregistra echipamentul. Să ne dăm seama cum să aflăm numărul contractului Tricolor TV, chiar dacă ai cumpărat totul la mâna a doua.

Ce este necesar pentru a vă restabili numărul

În primul rând trebuie să știi ID-ul abonatului, pentru asta este suficient:

Veți avea nevoie și de detaliile persoanei în numele căreia a fost înregistrat contractul. Dacă această persoană sunteți dvs., atunci tot ce trebuie să faceți este să sunați la linia fierbinte Tricolor: 8-812-332-34-98. Veți fi contactat de un manager și veți putea pune întrebări și afla toate informațiile necesare. Dacă nu doriți să cheltuiți bani pentru un apel, puteți contacta personalul prin Skype. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să accesați site-ul web și, în partea de jos a paginii, selectați opțiunea „Apelați-ne pe Skype”.

Dacă nu v-ați înregistrat niciodată pe site-ul web al operatorului, mai întâi va trebui să vă creați un „Cont personal”, după care veți avea acces la toate informațiile despre conexiune și furnizarea de servicii către dumneavoastră.

Cum să intri în contul tău

Dacă sunteți utilizator oficial al Tricolor TV, atunci înregistrarea dvs. este automată și toate informațiile, inclusiv parola de conectare, sunt specificate în contract. Chiar și pierderea unui document nu vă va împiedica să restaurați datele; trebuie doar să vă conectați la „Contul personal”. Dacă nu vă amintiți parola, nici asta nu este o problemă. Urmați instrucțiunile de mai jos:


Este foarte important, înainte de a încerca să vă autentificați, să porniți receptorul și televizorul pe unul dintre canalele TV pentru ca sistemul să vă identifice ca abonat. După trimiterea cererii, o parolă va fi trimisă destinatarului dvs., va trebui să o notați. Folosiți-l pentru a vă conecta la „Contul personal”. Acolo vă puteți găsi cu ușurință cont personal.

În ultimul timp, parola nu este întotdeauna trimisă pe ecranul televizorului. Poate fi trimis prin SMS la telefonul sau e-mailul care a fost specificat la intocmirea contractului.

Procedura de înregistrare

Astăzi, nu toți abonații Tricolor sunt oficiali. Unii pur și simplu nu au avut ocazia să intre în birou și să se conecteze direct. Pentru cei care au achiziționat echipamente second-hand, înregistrarea poate să nu fi fost efectuată, ceea ce complică accesul la informații. În primul rând, trebuie să parcurgeți singur întreaga procedură de atribuire a unui „Cont personal”:

  1. Introduceți codul ID cardului inteligent.
  2. Indicați modelul echipamentului și numărul de serie.
  3. Introduceți „Codul individual” de opt caractere din spatele cardului inteligent (dacă aveți un receptor cu un card extern) sau unsprezece caractere de pe cardul răzuibil (dacă receptorul este solid).
  4. Indicați numele de familie, prenumele și patronimul, data nașterii și informațiile despre pașaport (serie, număr, când și de către cine a fost eliberat).
  5. Introduceți adresa, numărul de telefon și alte informații de contact.
  6. Rescrieți codul secret din SMS și faceți clic pe „Înregistrare”.

După aceasta vei deveni client oficial al companiei. Numărul contractului va apărea pe ecran. Puteți descărca întregul document și îl puteți salva pe computer sau îl puteți imprima sau puteți vizualiza datele din „Contul personal”. Acolo puteți plăti imediat facturile Tricolor sau puteți imprima un bon de plată și îl puteți duce la bancă.

Conectarea televiziunii prin satelit este imposibilă fără încheierea unui acord cu Tricolor TV, întrucât acordul semnat de abonat îi asigură dreptul de a primi servicii de telecomunicații. Dar pentru a face acest lucru, trebuie să învățați cum să vă oficializați în mod corespunzător propria relație cu furnizorul. În plus, este important să înțelegeți dinainte cum arată un document completat corect pentru a evita erori și inexactități ridicole.

O atenție deosebită merită și posibilele consecințe ale erorilor de tipar sau absența lucrărilor semnate de ambele părți. Operatorul spune direct că nu poate presta propriile servicii și poate garanta servicii de calitate fără documente corect executate. În același timp, el cere ca toate actele necesare să fie în sediul său central, ceea ce este extrem de greu de numit convenabil. Pe scurt, chiar și cele mai nesemnificative nuanțe necesită un studiu detaliat.

Încheierea unui acord cu Tricolor TV

Există mai multe modalități de a încheia un contract de abonament Tricolor TV:

  • contactați un dealer oficial;
  • cumpărați echipament de la un dealer oficial (în acest caz, el va face totul el însuși în momentul achiziționării antenei, receptorului și smart cardului);
  • trimiteți o scrisoare la adresa juridică a companiei de telecomunicații.

Este important de subliniat că nu va fi posibilă completarea formularului solicitat prin internet, deoarece furnizorul nu recunoaște acordurile virtuale. În același timp, înregistrarea pe site-ul oficial, timp în care trebuie să furnizați informații din pașaport și datele de contact, rămâne obligatorie, iar trimiterea unui acord tipărit pe hârtie este ultima parte a conexiunii.

Este important de subliniat faptul că utilizatorii sunt obligați să furnizeze lucrări cu semnătură personală în termen de 60 de zile de la data activării inițiale a televizorului.

Descărcați formularul de contract

Cel mai simplu mod de a imprima un acord cu Tricolor TV este să descărcați formularul necesar de pe site-ul nostru, folosind un link special. După aceea, nu mai rămâne decât să completați toate articolele din el (fiind atent și să nu faceți greșeli) și să îl trimiteți la adresa 197022, St. Petersburg, PO Box 170 NJSC National Satellite Company.

Dacă nu puteți tipări acordul, ar trebui să examinați cu atenție documentele incluse cu echipamentul. Adesea, printre ele există un eșantion care se autocopiază, care poate fi completat și trimis la adresa indicată mai sus.

Cum să completați un contract de abonament Tricolor TV - exemplu

Cea mai importantă parte a acordului de abonament Tricolor TV este antetul acestuia, care conține informații de bază despre conținutul său. Abonații vor trebui să noteze:

  • prenume, prenume și patronimic (în întregime, abrevierile și inițialele nu sunt acceptate);
  • adresa exactă de înregistrare (care se potrivește cu informațiile din pașaport);
  • adresa exactă a instalării echipamentului;
  • numarul de telefon de contact (acasa si mobil);
  • e-mail;
  • seria și numărul pașapoartelor;
  • biroul care a eliberat pașaportul și data la care a fost primit.

În partea principală a formularului, va trebui să vă reintroduceți numele de familie, să notați numărul de identificare sau contractul de abonament și să verificați acțiunea corespunzătoare (înregistrarea sau suspendarea serviciului).

Atingerea finală va fi indicarea datei și semnarea.

Cum să aflați numărul de contract de abonament

Există mai multe moduri de a afla numărul exact al acordului:

  • privind formularul completat de dealer (dacă echipamentul a fost achiziționat de la distribuitori oficiali);
  • vizitați site-ul oficial și conectați-vă la contul dvs. personal;
  • afla numarul contractului Tricolor TV dupa nume vizitand cel mai apropiat birou al companiei sau dealer-ului de la care a fost achizitionat echipamentul.

În cele mai dificile situații, puteți încerca să contactați reprezentanții companiei sunând la centrul de contact la 88005000123. Aceștia vă vor explica ce trebuie să faceți și vă vor spune cum să recuperați pierderea. Dar merită să vă pregătiți pentru faptul că vor avea nevoie de datele pașaportului abonatului pentru a-i identifica identitatea și pentru a evita ca datele confidențiale să cadă în mâinile străinilor.

Cum să reziliezi contractul cu Tricolor TV și să îți recuperezi banii

Cel mai simplu mod de a rezilia contractul este să nu mai plătiți pentru servicii. Dar, dacă o astfel de abordare se dovedește a fi incomod, ar trebui să trimiteți o declarație furnizorului pentru a rezilia contractul de abonament. Capacul pentru acesta trebuie luat din eșantionul descris mai sus, iar partea principală este indicată în formă liberă. Aici ar trebui să indicați data exactă a rezilierii și să cereți recalcularea și returnarea banilor, indicând detaliile exacte pentru primirea acestora.

Merită să adăugați că, dacă datele dumneavoastră cu caracter personal se modifică, ar trebui să trimiteți furnizorului un nou formular de contract Tricolor TV.