Apelul primit este abandonat. Conversația (apelul) este întreruptă atunci când apelați de pe un smartphone sau tabletă Android

„De ce nu mă pot contacta chiar dacă telefonul meu este pornit” – intrebari frecvente, care este stabilit de abonați diferiți operatori(MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Cel mai adesea, apelantul primește bipuri scurte(ocupat) sau mesaj de întoarcere, că „Abonatul este temporar indisponibil”. Se mai intampla ca atunci cand antena este plina, apelul sa nu mai treaca, putin mai tarziu ajung doar mesaje care anunta despre apelurile pierdute. Astăzi vom vorbi despre toate sursele de eșec în care este imposibil să treci.

Motive pentru eșecul comunicării cu abonatul

Este imposibil să răspunzi la această întrebare în avans. Este necesar să se studieze cuprinzător toate circumstanțele pe baza cărora se pot trage concluzii. Să notăm imediat cele mai populare motive:

defecțiune și/sau deteriorare a cartelei SIM;
Deteriorări ale sistemului de operare, defecțiuni ale firmware-ului, erori ale software-ului;
setări incorecte ale modulului de comunicație sau alte defecțiuni hardware;
Problemele operatorului sunt cea mai frecventă cauză.

Ce să faci dacă nu te pot contacta?

De regulă, cauza este descoperită prin eliminarea opțiunilor. Pentru comoditate, să ne uităm la fiecare sursă a problemei separat. Să începem prin a studia cartela SIM.

Cartelă SIM defectă sau deteriorată: cum se stabilește?

O soluție simplă și logică ar fi următoarea procedură:

Funcționarea defectuoasă parțială sau deteriorarea poate duce la imposibilitatea de a finaliza apelul. Prin introducerea cardului într-un alt telefon, istoria se repetă exact. În același timp, a intrat o altă cartelă SIM telefon nativ functioneaza bine si fara probleme. În acest caz, trebuie doar să contactați centrul de comunicații și să faceți o cerere pentru o cartelă SIM de înlocuire cu același număr.

Eroare software

Glit-urile și erorile apar în mod regulat atunci când dispozitivul este utilizat în mod intensiv. Scara lor poate fi determinată după cum urmează.

Modul de comunicație și defecțiuni hardware

Pentru început, merită să spunem că unele smartphone-uri cu două cartele SIM au un singur modul radio. În consecință, doar una dintre cărți va fi „online”. Dacă nu este cazul dvs., atunci încercați pur și simplu să reporniți dispozitivul sau să intrați în modul avion. A ajutat, dar problema apare în mod regulat? Folosiți o resetare hardware sau reîncărcați dispozitivul firmware de stoc de la birou site-ul. Astfel de momente sunt destul de problematice de diagnosticat:

Probleme cu sistemul de operare

Smartphone-ul poate înceta să mai primească mesaje primite după firmware nereușit? Pot apărea și alte defecțiuni. Acest lucru se întâmplă din cauza utilizării unui fișier ROM inadecvat (de obicei firmware personalizat) sau a unei versiuni a modulului radio. Incompatibilitatea poate fi rezolvată prin intermiterea firmware-ului. Dacă apar daune critice, va trebui să contactați serviciul pentru ajutor.

Eșecurile pot fi cauzate și de actualizările de sistem care sosesc prin aer. Prin urmare, poate fi eficient să reveniți la sistemul de operare versiunea anterioara urmată de dezactivarea actualizării automate.

Probleme cu operatorul

Lipsa unei rețele de calitate este obișnuită. Adesea, într-o zonă dens populată, sunt instalate echipamente destul de slabe care nu sunt capabile să deservească corect clienții. Problema este deosebit de acută în timpul sărbătorilor și afectează toți operatorii populari - MTS, Beeline, Tele2, Megafon etc.
O altă opțiune este fără acoperire sau lucrari de renovare. Într-un fel sau altul, abonatul părăsește temporar zona de acoperire a rețelei. Este destul de logic ca în acest caz semnalul din telefon să fie fie absent, fie la minimum.
Operatorul poate bloca un abonat pentru încălcarea regulilor de utilizare a rețelei (huliganism, spam etc.) sau în absența alimentărilor pentru o anumită perioadă de timp (de obicei un an). Mesajul de la operatorul apelantului vorbește în mod specific despre blocare.

Pentru a îmbunătăți calitatea comunicării, puteți utiliza software special sau echipamentele conectate. Capacitățile software sunt foarte limitate, așadar despre care vorbim nu despre îmbunătățirea comunicării, ci despre optimizarea acesteia. Există suficiente programe în Playmarket care vă permit să vă configurați automat telefonul modul dorit lucru - de exemplu, „Setări rapide”.

Echipamentul conectat este selectat în funcție de distanța de la turn și de prezența interferențelor pe linie. Unele sisteme profesionale pot îmbunătăți efectiv calitatea comunicării într-o zonă mică, la o distanță de 30-50 km de turn. Este adesea folosit de proprietarii de case de țară.
Dacă găsiți o defecțiune după clipire, asigurați-vă că verificați dacă IMEI telefon. Puteți afla formând combinația *#06# și puteți compara codul cu numărul indicat pe cutie sau sub baterie. Un IMEI pierdut poate fi restaurat - există multe instrucțiuni video în acest sens.
Dacă te sună și ești mereu ocupat, dezactivează-l Internet mobil- complet! Și toată sincronizarea. Mai ales dacă operatorul transmite date pe un canal 2G sau 3G, atunci este uneori imposibil să primiți apeluri folosind Internetul. Cel puțin pe echipament standard.
Există posibilitatea ca telefonul dvs. să nu permită apeluri primite. Acest lucru se poate face în dispozitivul propriu-zis, de exemplu, în setările Mod, sau prin operator. În primul caz, dezactivarea acestei funcții sau orice tip de resetare ajută, iar în al doilea, apelarea operatorului.

Concluzie

În cele mai multe cazuri, problemele sunt pe termen scurt, indiferent de cauză. Dacă ați încercat toate metodele și sfaturile sugerate, dar acestea nu vă pot ajunge și telefonul este pornit, atunci, cel mai probabil, vorbim despre o defecțiune mai profundă, care poate fi diagnosticată la un centru de service.

Pagini populare

Cartelă SIM, număr, tarif
- Cum să deblochezi un număr?
  - Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
  - Dacă nu ați folosit un număr de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a vă restabili numărul, duceți-vă pașaportul la un salon MegaFon. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi cartelă SIM nouă Cu acelasi numar.
    Aflați dacă vă puteți restabili numărul trimițând SMS gratuit de la un SIM MegaFon valid la . În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați și numele complet al proprietarului.
  - Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, mergând cu pașaportul la un salon MegaFon.
  - Dacă ați setat un blocaj, numărul va fi deblocat automat în ziua pe care ați selectat-o pentru încheierea blocului.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?
  Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din Regiunea de origine, pe teritoriul căruia a fost încheiat acordul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să vă folosiți numărul. Tariful și toți termenii și condițiile rămân aceleași, concluzionează nou acord nu este nevoie să furnizezi servicii de comunicare.
  
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum îmi păstrez numărul?
  Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri de ieșire, apeluri de intrare, trimitere de SMS-uri, trimitere și primire MMS, accesare la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele de apel și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele de Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie percepută zilnic.
  
  Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat este indicată în descrierea tariful dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.
  
  Dacă nu utilizați servicii de comunicare mai mult de 90 de zile cu zero sau sold negativ Cont personal, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere la salonul MegaFon.
  
  Dacă plănuiești pentru o lungă perioadă de timp(mai mult de 90 de zile) nu utilizați comunicațiile mobile, blocați-vă numărul.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- - Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți persoana de care sunteți interesat număr de telefon mobilîn bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Operatorul și regiunea vor apărea sub bara de căutare.
  - Tastați comanda * 629 # . Apoi introduceți numărul de mobil pe care doriți să îl verificați în orice format. Pe ecran vor apărea informații despre operator și regiune.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?
  Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.
  
  Alegeți un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un showroom MegaFon.
  
  Costul camerei depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectați o cameră.
  
  Serviciul funcționează în două moduri:
  - unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
  - modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.
  În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.
  
  Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero și, de asemenea, dacă cartela SIM veche blocat.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Servicii, optiuni
Internet mobil
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
  1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a vă verifica soldul, introduceți comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
  2. Verificați soldul pachetului dvs. de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal pentru pachete de servicii. Dacă capacitatea de internet inclusă s-a epuizat, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
  3. Verificați dacă aveți serviciul de Internet mobil conectat. Pentru a face acest lucru, accesați Contul dvs. personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni sau formați o comandă gratuită pe smartphone/tabletă. * 105 # și selectați elementul dorit din meniul de pe ecranul dispozitivului.
  4. Asigurați-vă că aveți modul de transfer de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în secțiunea „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
  5. Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l).
  6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (dacă utilizați un router de la MegaFon Wi-Fi trebuie să rămână aprins).
  7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă și internetul mobil nu funcționează pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat magazin MegaFon cu un document de identificare pentru a înlocui cartela SIM. Când înlocuiți o cartelă SIM, numărul de telefon nu se va schimba; serviciul este oferit gratuit.
    Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
  8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la alt port USB de pe computer, actualizați software-ul modemului/routerului. Ultimele versiuni softwareÎl puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la o rețea 2G/3G la 4G+?
  4G+ (sau LTE) este internet mobil cu o viteză deloc inferioară celei obișnuite internet prin cablu. Paginile browserului, fișierele, muzica, videoclipurile, jocurile și aplicațiile se încarcă în câteva secunde.
  
  Pentru a începe să utilizați 4G+ aveți nevoie de un smartphone și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
  
  Tastați comanda * 507 # pentru a vedea dacă cartela SIM acceptă 4G+. Dacă nu, îl puteți schimba gratuit în orice magazin MegaFon folosind USIM.
  
  După ce introduceți noul USIM în smartphone, selectați tipul de rețea LTE din setări.
  
  Și dacă aveți un smartphone cu suport pentru două cartele SIM, atunci USIM trebuie instalat în primul slot.
  
  Când vă conectați la rețea, dispozitivul selectează automat cea mai buna retea din punct de vedere al calității semnalului. A furniza viteza maxima conexiune, este potrivită o rețea cu recepție mai fiabilă. Nu este nevoie să comutați manual modul sau să efectuați alte acțiuni. Dispozitivul schimbă rețelele automat, fără a întrerupe conexiunea.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Zona personală
- Cum să vă conectați la contul personal, să obțineți sau să vă schimbați parola?
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să vă reîncărcați contul?
  Alege oricare mod convenabil:
  1. Încărcați contul cu un card bancar sau portofel electronicîn secțiunea de plată.
  2. Pe pagina principalaÎn contul personal, puteți încărca contul dvs., precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
  3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist la un salon MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
  4. Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată promisă.
  5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciu gratuit Plătește pentru mine.
  6. Dacă sunteți client al Sberbank și dvs card bancar legat de un număr de telefon, vă rugăm să indicați suma necesară prin SMS și trimiteți la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?
- Abonamente mobile
  - Cum să vă dezabonați?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Pot asculta o înregistrare a conversației mele telefonice?
    MegaFon nu înregistrează apelurile abonaților.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
    Puteți configura sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul de configurare a redirecționării, consultați pagina de service.
    
    Dacă setați redirecționarea nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este corect.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Ce este tehnologia VoLTE și ce este necesar pentru a o folosi?
    Pentru a utiliza apelurile VoLTE, aveți nevoie de un dispozitiv și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
    Pentru a verifica dacă cartela SIM este potrivită pentru rețeaua 4G+, introduceți comanda * 507 # . Dacă nu se potrivește, înlocuiți-l gratuit cu un card USIM la orice magazin MegaFon.
    
    Lista dispozitivelor care acceptă VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max și versiuni ulterioare;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nou;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Dacă nu este pe listă modelul dorit, apoi consultați producătorul pentru a vedea dacă telefonul dvs. acceptă tehnologia VoLTE. Lista este actualizată constant.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum se configurează VoLTE?
    Selectați setările necesare pentru smartphone-ul tău:
    - iPhone: Setări → Celulă → Opțiuni de date → Activare LTE → Voce și date.
    - Huawei: Setări → Retea fara fir→ Rețea mobilă → Apeluri VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Setări → Rețele → Avansate → Retele mobile→ VoLTE sau apăsați lung pe pictograma VoLTE din meniul de notificări.
    - NOKIA: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE (activat implicit).
    - Samsung Galaxy: VoLTE este activat automat în noul firmware.
      Dacă nu: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Apeluri VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE este activat automat în noul firmware.
      Dacă nu: Setări → Mai multe → Rețea mobilă → Activați VoLTE sau panoul de notificare → Opțiuni rapide→ Activați VoLTE.
    - Vertex Saturn: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE.
    - Alcatel: Setări → Mai multe → Rețele mobile → VoLTE.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - De ce nu pornește rețeaua?
    1. Semnal de rețea instabil.
      Te afli în afara orașului, în zone cu clădiri dense - într-o zonă de recepție incertă a semnalului. Dacă problemele de comunicare apar în mod regulat, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul Scrieți-ne sau să contactați Serviciul de asistență prin Contul dvs. personal. În mesaj, indicați adresa unde apar problemele de comunicare și descrieți problema în detaliu. Pe un dispozitiv Android, folosind aplicația My Network, puteți trimite automat informații despre calitatea apelurilor și problemele de acoperire către MegaFon.
    2. Nu sunt suficienți bani în contul dvs.
      Încărcați-vă contul în orice mod convenabil.
    3. Conexiune incorectă la rețea.
      Accesați setările telefonului și selectați manual rețeaua MegaFon. Reporniți telefonul. Dacă dispozitivul vă permite să selectați standardul de rețea (4G / 3G / 2G), încercați să comutați la un alt standard.
    4. Telefonul sau cartela SIM este defectă.
      Introduceți cartela SIM într-un alt dispozitiv și verificați dacă se va conecta la rețea. Dacă nici cartela SIM din celălalt telefon nu se înregistrează în rețea, înlocuiți cartela SIM.
    5. Vă aflați în afara Regiunii de origine sau în zona de acoperire a unui operator cu care MegaFon nu funcționează.
      Accesați setările dispozitivului și încercați să selectați manual o altă rețea.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ajutor de urgență
  - Cum se apelează la serviciile de urgență?
    Număr unic apel serviciile de urgență:
    
    1 - Pompieri;
    
    2 - politie;
    
    3 - de urgență;
    
    4 — Serviciul de urgente reteaua de gaze.
    
    Numere de urgență:
    
    De urgență - ;
    
    Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu aveți bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Ce să faci dacă telefonul tău este pierdut sau furat?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum să te protejezi de escroci?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?
- Roaming
  - Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?
    Când călătorim prin țara noastră, nu acțiuni suplimentare nu este obligat să utilizeze serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.
    
    Când mergeți în alte țări, precum și în Republica Crimeea și Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
    - Cont personal sau aplicație MegaFon;
    - mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?
    Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicatie mobila„MegaFon” sau Cont personal. Puteți să vă verificați soldul, să vă conectați sau să deconectați servicii și opțiuni, să comandați cheltuieli detaliate și să puneți întrebări pentru asistență în chat.
    
    Când vă aflați în roaming, nu este necesar să vă schimbați setările pentru Internetul mobil.
    
    Notă!
    
    Unele telefoane pot limita utilizarea datelor în roaming. Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!

Fără bipuri apel efectuat provoacă multe neplăceri: s-ar putea să nu ajungi niciodată la abonat sau s-ar putea să petreci prea mult timp cu el. Pentru a afla cum să remediați problema, este important să aflați de ce nu există semnale sonore pe telefonul dvs. mobil.

De ce nu sunt semnale sonore pe telefonul meu mobil?

După formarea unui număr, pot apărea următoarele:

nu se aude bipuri, tăcere, dar apelul este în curs; când abonatul ridică telefonul, nici vocea lui nu se aude;
după formarea numărului, apelul se încheie imediat;
Bipurile apar numai după 7-15 secunde, iar înainte de aceasta este o liniște completă.

Metode de depanare

Este posibil să nu existe semnale sonore atunci când apelați un telefon cu două cartele SIM de la operatori diferiți

Primul scenariu apare dacă:

Sunetele de pe telefon sunt oprite;
unele aplicații instalate stinge bipurile;
difuzorul nu funcționează;
a apărut o eroare în aplicația Telefon;
eroare software.

Dacă sunetele sunt dezactivate, accesați setările telefonului, deschideți secțiunea Sunet și activați toate sunetele.

Aplicații legate de conversații (skype, viber și altele), precum și programe antivirus poate suprima beep-urile. În setările aplicației, opriți forțat sau dezinstalați aceste programe și, probabil, problema va fi rezolvată.

Pentru a te asigura că funcționează dinamica conversațională, porniți difuzor. Dacă a apărut sunetul, atunci asta era problema.

O eroare în aplicația Telefon și o eroare a software-ului pot fi rezolvate prin repornirea smartphone-ului și scoaterea bateriei. De asemenea, puteți accesa „Setări” în secțiunea „Aplicații”, deschideți „Telefon” și ștergeți datele acestuia. Dacă aplicația este dezactivată, trebuie să o activați.

Uneori, problema apare după actualizarea telefonului sau după actualizarea firmware-ului. În acest caz, resetarea la setările din fabrică va ajuta. Pentru a face acest lucru, în setările telefonului, selectați secțiunea „Backup și resetare” și resetați toate setările la setările din fabrică. Smartphone-ul va reveni la versiunea originala firmware și ștergeți toate datele din memorie interna. Prin urmare, mai întâi executați backup date.

Motivul lipsei bipurilor în timpul unui apel către un telefon mobil poate fi incompatibilitatea telefonului cu cartela SIM a operatorului

Dacă apelul se termină imediat după formarea numărului, aceasta înseamnă conexiune proasta, se rupe.În acest caz, este suficient să te muți într-un loc cu o conexiune mai stabilă și problema va fi rezolvată.

De asemenea, este posibil ca modul „doar 3G” (sau „numai WCDMA”) să fie selectat în setările rețelei mobile, ceea ce dezactivează modul GSM(2G). Standardul 3G este mai nou, iar aria sa de acoperire este semnificativ inferioară standardului 2G (mai ales în zone rurale). Pentru a activa GSM, accesați „Setări” în secțiunea „Rețea mobilă” și selectați modul „Numai GSM” („numai 2G”) sau comutare automatăîntre 2G și 3G.

În unele cazuri, când abonatul apelat este ocupat, apelul este întrerupt în loc de bipuri scurte. Încearcă să suni în câteva minute.

Comunicarea poate fi, de asemenea, întreruptă dacă cartela SIM este deteriorată sau înfundată. În acest caz, înlocuiți-l sau curățați contactele.

Apelul este, de asemenea, abandonat dacă persoana apelată vă pune pe „Lista neagră” sau activează „ Lista albă", în care nu intri. Telefonul recunoaște instantaneu număr nedoritși îl blochează.

În setările telefonului dvs. există un element „Barring apeluri” și acolo puteți dezactiva apelurile efectuate. Apoi, toate apelurile dvs. vor fi renunțate. Verificați această funcție pe telefon și scoateți blocarea dacă este necesar.

Daca ti-ai cumparat unul ieftin telefon chinezesc marcă necunoscută, atunci când efectuați un apel este posibil să primiți o eroare precum „Nu este permis să apelați”. Nu vor fi semnale sonore. Acest lucru se întâmplă atunci când setările de rețea sunt pierdute, modulul GSM este oprit și modul „Numai WLAN” (doar WiFi) este pornit. Telefonul nu poate efectua un apel prin WiFi, motiv pentru care dă o eroare. Puteți rezolva problema dacă comutați rețeaua mobilă din modul WLAN la „Numai GSM”.

Nu puteți auzi bipuri atunci când suni un telefon mobil, poate din cauza munca tehnica pe schimb de telefoane

Când semnalele sonore apar la numai 7-15 secunde într-un apel, problema este că telefonul a fost conectat la rețea de mult timp. Acest lucru se întâmplă cel mai adesea la utilizatorii de smartphone-uri cu suport 4G (LTE). Când efectuați un apel, telefonul comută în modul 3G sau 2G. Comutarea modulelor radio durează câteva secunde, ceea ce provoacă o întârziere a apelului.

Soluția este să dezactivați modulul LTE din setările rețelei mobile și să setați modul 3G/2G. De asemenea, puteți afișa butonul de pornire și oprire LTE pe „Panou setari rapide» și comutați modul de rețea imediat înainte de a efectua un apel.

O conexiune lungă cu un abonat poate avea loc și atunci când telefonul este interceptat de agențiile de informații sau de programele de spionaj. Cu toate acestea, în acest caz apar și alte „simptome”:

telefonul se repornește de la sine;
bateria se descarcă prea repede;
ar putea aparea sunete străine in telefon.

Problema se rezolva prin contactarea unui specialist care va confirma sau infirma prezenta spywareși îl va șterge dacă este detectat.

Mulți utilizatori de smartphone-uri se confruntă cu această problemă atunci când telefonul nu acceptă apeluri primite. Există multe motive pentru care se poate întâmpla acest lucru, de la o defecțiune banală a software-ului la o defecțiune hardware. Astăzi aș dori să vorbesc mai detaliat despre cele mai frecvente motive pentru care apelurile primite nu sunt acceptate. Ei bine, și, desigur, vor fi date sfaturi utile pentru depanare. Ei bine, să trecem direct la subiect!

Defecțiune software

Unul dintre cele mai comune motive pentru care telefonul nu acceptă apeluri primite este o defecțiune sistem de operare. Aceasta este o apariție destul de comună, așa că nu are nimic special. În general, eșecurile și întreruperile în funcționarea sistemului de operare pot fi cauzate în primul rând de un firmware nu foarte bun sau de o optimizare slabă a sistemului. De regulă, telefoanele mai ieftine sunt de la nu foarte mărci celebre sunt mai des sensibili la acest „fenomen”.

A corecta această problemă poate doi căi diferite. Prima, care este și cea mai simplă, este să reporniți telefonul. Puteți chiar să scoateți pur și simplu bateria timp de 10 secunde, apoi să o introduceți înapoi și să porniți dispozitivul. În cele mai multe cazuri această decizie ajută.

A doua metodă este să resetați la setările din fabrică. Dacă prima soluție nu a ajutat, înseamnă că eșecul a apărut la mai mult nivel global, iar o simplă repornire nu o va rezolva. În acest caz, resetarea setărilor la starea lor inițială ajută foarte mult. Puteți efectua această procedură prin setările dispozitivului.

Modul avion

Al doilea motiv pentru care telefonul nu acceptă apeluri primite este modul avion. Mulți utilizatori le place să folosească funcția Mod avion, astfel încât nimeni să nu-i deranjeze o perioadă. Dar, după cum arată practica, foarte procent mare uită să-l oprească după aceea această funcție, drept urmare nu primesc apeluri primite.

Soluția la această problemă este incredibil de simplă - trebuie doar să dezactivați această funcție. Acest lucru se poate face fie prin bara de stare, fie, așa cum este numită și „cortina”. De asemenea, puteți dezactiva „Zborul” prin setările din secțiunea „Rețele și conexiuni” (pornit telefoane diferite, aceasta sectiune poate fi numit diferit). „Modul avion” este, de asemenea, dezactivat prin meniul de închidere, care este activat atunci când țineți apăsat butonul de pornire/blocare.

Definiție incorectă a rețelei

Următorul motiv pentru care telefonul nu acceptă apeluri primite este detectarea incorectă a rețelei. De obicei, telefonul detectează automat rețeaua pe cont propriu operator mobil, dar uneori apar disfuncționalități, în urma cărora dispozitivul comută la frecvența greșită.

Pentru a remedia această problemă, ar trebui să faceți 2 pași simpli:

Accesați setări și accesați meniul „Carduri SIM și rețele”.
Apoi, trebuie să selectați secțiunea „Rețele mobile” și să setați definiția acolo fie la mod auto, sau căutați și selectați rețeaua necesară, conform operatorului dvs. de telefonie mobilă.

Funcționare defectuoasă a modulului radio

Următorul motiv pentru care telefonul nu primește apeluri este un modul radio defect. Din păcate, nu se poate face nimic în acest sens. Adesea, modulele de comunicație din dispozitive eșuează. Acest lucru se poate întâmpla din cauza defecte de fabricație, căderi frecvente ale dispozitivului, umezeală care pătrunde în interior etc. Problema poate fi corectată doar într-un singur fel - prin înlocuirea modulului cu unul nou.

Antivirus pentru Samsung

Ei bine, la final este un mic punct dedicat smartphone-urilor Samsung. Foarte des, mulți proprietari se plâng că telefonul lor Samsung nu primește apeluri primite. Acest lucru se întâmplă nu numai din motivele de mai sus, ci și din cauza altuia, separat, care privește numai dispozitivele unei mărci date. Cert este că dacă instalezi Dr. antivirus. Web pe un smartphone Samsung, aplicația blochează automat majoritatea numerelor de la care apelurile primite nu vor fi primite.

Există două moduri de a rezolva această problemă. Primul este să eliminați antivirusul și să găsiți un înlocuitor pentru el. Al doilea este să accesați setările aplicației, să mergeți la elementul „Profil” și acolo bifați caseta de lângă „Primește toate apelurile și SMS-urile”. E simplu!

Ați format numărul persoanei de care aveți nevoie, dar, dintr-un motiv oarecare, atunci când suni, nu există tonuri de apel. Suna familiar? În esență, aceasta este așa-numita pauză de model. La urma urmei, de la apariția comunicării telefonice automate procedura standard apelul abonatului următor - formați numărul dorit, după care se aud semnale sonore în receptor, ceea ce înseamnă că destinatarul apelat, la „celălalt capăt al liniei”, primește apeluri la telefon. Odată cu apariția comunicațiilor mobile această procedură aproape că nu s-a schimbat deloc, cu excepția faptului că clienții comunicare celulară se poate conecta la un serviciu care va înlocui bipurile cu muzică plăcută. Dar ce să faceți când, după ce ați format numărul dorit, nu auziți semnalele obișnuite, adică nu sunt semnale sonore și de ce s-a întâmplat asta?! Să ne dăm seama împreună!

Înainte de a trece la orice acțiune, vă sfătuiesc totuși să sunați din nou la numărul. Poate a fost o singură dată eșec de momentși conexiunea a fost restabilită!

Motive pentru care nu există semnale sonore în receptor

De fapt, motivele fenomen similar pot fi mai multe, dar cele mai de bază, din cauza cărora nu există semnale sonore când suni o persoană, fie sunt probleme de conexiune, fie sunt întrerupte aparat de telefon. În plus, depind foarte mult de ce fel de conexiune utilizați - fix prin cablu sau mobil.

Conexiune prin cablu (telefon de acasă)

În ciuda faptului că în anul trecut comun telefon fix aproape că a pierdut teren, sunt încă destul de mulți oameni care îl folosesc. În cea mai mare parte, aceștia sunt fie persoane în vârstă, fie unele companii și organizații.

Dacă nu primiți ton de apel când suni de la telefon fix, apoi ascultați mai întâi pentru a vedea dacă se aude un bip când ridicați receptorul. Destul de des oamenii ridică telefonul și formează numărul fără a verifica dacă funcționează comunicatii telefonice deloc.

Când nu există pregătire, acest lucru este de obicei indicat de o întrerupere a liniei de la dulapul de distribuție la telefon sau de probleme cu cablul de la centrala telefonică la dulap. Defecțiunea ar fi putut fi cauzată de diferite lucrări de săpătură efectuate în apropiere linie telefonică, ruperea cablului din cauza echipamentelor deteriorate, inundarea cutiilor de distribuție și a dulapurilor etc. Până când instalatorul restaurează linia, nu va exista nicio conexiune.

Apropo, destul de des apar deteriorarea liniei într-un apartament. De exemplu, copiii au rupt accidental firul, o pisică l-a mestecat și s-a frecat de ceva.

Comunicații mobile (telefon mobil)

Când nu există ton de apel când apelați de la telefon mobil, atunci de cele mai multe ori aceasta înseamnă o defecțiune a comunicării celulare cauzată de faptul că vă aflați într-o zonă de recepție incertă a semnalului sau nu există nicio acoperire a operatorului dvs. de telecomunicații în acest loc. În acest caz, pe afișaj apare „Fără semnal”.

Încercați să reapelați numărul de câteva ori. Uneori, repornirea telefonului ajută.

De asemenea, se întâmplă ca vinovatul problemei să fie funcționarea incorectă a telefonului în sine. De exemplu, este instalată o aplicație care blochează apelurile primite.

Din păcate, în cazurile în care nu există semnale sonore când apelați din cauza unei avarii telefon mobil sau un smartphone, nu există altă opțiune decât să-l luați la reparații.