Centrale telefonice Beeline. Prezentare generală a serviciului PBX în cloud Beeline

Acest articol va vorbi despre serviciu Cloud PBX de la compania Beeline: ce este, cum funcționează sistemul, care sunt avantajele și dezavantajele acestuia.C telefonie corporativă Lucrez cu Beeline de doi ani acum. Dar telefonia în cloud este un produs destul de recent și am început să lucrez cu el acum aproximativ două luni, când un client ne-a contactat - companie de constructii. Aș dori să încep articolul cu cazul lui pentru a înțelege mai bine ce este Cloud PBX de la Beeline. Această companie s-a confruntat cu o problemă acută cu telefonia: un PBX virtual a fost instalat în birou, dar majoritatea angajaților erau aproape constant pe drum și făceau apelurile de serviciu prin comunicare celulară. În consecință, conducerea companiei nu a putut controla activitatea departamentelor (din cauza lipsei înregistrării apelurilor telefonice și a statisticilor rezumative privind apelurile de la toți angajații). Pentru acest client, am ales un PBX în cloud, care a devenit o soluție la majoritatea problemelor. Compania a achiziționat un număr extern multicanal 8 (495) ... și suma necesară numere interne care sunt legate la multi-canal. Acestea au inclus atât telefoane fixe, cât și telefoane mobile. Acum toate apelurile, chiar și cele efectuate pe drum, sunt înregistrate și înregistrate în cloud PBX. Acest lucru vă permite să monitorizați munca și să luați decizii adecvate pe baza înregistrărilor și statisticilor. Problema telefoniei la mutare a fost în consecință eliminată implicit Ce este Cloud PBX de la Beeline Deci, așa cum se poate observa din cazul descris mai sus, Cloud PBX de la Beeline este un PBX virtual în care abonații se pot conecta prin numere de mobil. Astfel, un PBX cloud include capabilitățile și PBX virtual, și comunicațiile celulare. Singura diferență este că într-un PBX virtual obișnuit creăm numărul necesar de abonați virtuali cont personal pe site-ul furnizorului, iar în cazul unui PBX în cloud, toți abonații sunt conectați prin carduri SIM. Adică, pentru a începe să lucrați într-un PBX în cloud, trebuie să achiziționați carduri SIM.

Cum funcționează cloud PBX?

Să luăm în considerare mecanismul de comunicare într-un PBX în cloud. Pe site-ul său și în alte surse de publicitate, compania indică un număr pe care clientul îl va apela - un număr multicanal. La apel primit meniul vocal va direcționa clientul către departamentul dorit. Apelurile de la un număr general multicanal sunt direcționate automat către specialistul potrivit pe telefonul său mobil. Oriunde se află angajatul: la birou sau afară, el va fi în legătură. La apel efectuatîn loc de intern număr de telefon mobil Angajatului i se va furniza numărul multicanal al companiei, care va fi „afișat” de către client. Toate conversațiile sunt înregistrate, despre care clientul este avertizat automat când ridică telefonul. Toate înregistrările conversațiilor sunt stocate în stocarea în cloud.

Tarife Cloud PBX

Prețul în Beeline cloud PBX nu este ușor. Este problematic să numiți o anumită cifră a cât ar putea costa clientul, deoarece costul final constă din mai multe componente și parametrii acestora. Să aruncăm o privire mai atentă la aceste componente:

1. Pachet de servicii. Beeline oferă 5 pachete care vă permit să vă conectați cantități diferite numere și care au seturi diferite de servicii (cum ar fi meniul vocal, înregistrarea apelurilor, numărul de participanți la conferință, widget-uri și mulți alți parametri).

2. Număr multicanal. A doua componentă a prețului este numărul multicanal - cel la care se va conecta abonatul și la care vor fi legate alte numere de companie. Numărul poate fi: Direct urban 8(495)... - acest număr necesită o taxă lunară de abonament (500 de ruble pe lună). Dacă compania alege un număr „frumos” (argint, aur etc.), aceasta implică o plată unică, iar mărimea acestuia depinde de numărul în sine. federal 8(9XX)… - acest număr necesită plata lunară conform tarifului selectat. Pentru un număr „frumos”, ca în cazul unui număr direct, trebuie să plătiți o taxă unică.

3. Numărul de abonat. A treia componentă a prețului sunt numerele de abonat - aceasta este aceeași cartelă SIM număr de interior abonat, unul dintre canalele unui număr cu mai multe canale. Fiecare număr are un plan tarifar, a cărui taxă de abonament poate varia de la 300 la 3000 de ruble pe lună. Serviciul este furnizat în avans și se plătește corespunzător după luna. Pentru numere diferite planuri tarifare pot fi selectate altele diferite. De exemplu, pentru un manager care comunică prin comunicații corporatiste nu mai mult de 30 de minute pe zi, iar pentru un angajat de vânzări care este „la telefon” aproape tot timpul, acestea pot fi planuri tarifare diferite. Numărul de abonat poate fi utilizat atât cu cartela SIM, cât și în telefonia SIP. Adică, după achiziționarea unei cartele SIM, o poți pune deoparte și folosește doar un cont SIP: activează numărul din contul personal și obții acces la telefonia IP.

4. Și ultima componentă a prețului este diverse servicii conectate plătite în cadrul pachetului selectat. De regulă, acestea sunt capabilități extinse în cadrul funcțiilor existente, de exemplu, un meniu vocal suplimentar, grupuri de apelare suplimentare, agenți suplimentari etc. Gama de prețuri aici este destul de largă. Pentru a facilita înțelegerea informațiilor despre costul unui PBX în cloud Beeline, tabelul de mai jos prezintă toate costurile așteptate asociate achiziției și întreținerii acestuia.

Opțiuni tarifare pentru Beeline Cloud PBX

Există multe opțiuni tarifare pentru cloud PBX, aproximativ 30: acesta include un call center, un meniu vocal, grupuri de apeluri și multe altele - dar vă voi spune despre cele care sunt avantajul absolut al sistemului și combină funcțiile unui virtual PBX și comunicații mobile.

ID apelant de grup

Funcția Group Caller ID (identificare automată a apelantului) permite utilizatorilor să o utilizeze ca ID apelant pentru apelurile efectuate. camera comuna companie (și există, de asemenea, o oportunitate pentru grupuri diferite utilizatorii să le folosească ca ID apelant pentru apelurile efectuate numere diferite). Să presupunem că compania are număr extern 8(495)... și există numărul de telefon mobil al angajatului conectat. Atunci când un angajat efectuează un apel de ieșire, datorită ID-ului apelant de grup, apelul este identificat clientului apelat ca număr fix 8 (495) ... - numărul companiei. Adică, fără a fi la birou, un angajat poate efectua un apel de ieșire din partea federală, precum și din oraș.

Înregistrarea conversațiilor

Cloud PBX de la Beeline oferă funcția de înregistrare și stocare a apelurilor primite și efectuate. Această funcție este destul de ușor de conectat. Puteți asculta înregistrările în contul personal.

Stocare in cloud

Toate înregistrările apelurilor și faxurile sunt stocate în stocarea în cloud. În ceea ce privește stocarea înregistrărilor, există unele diferențe față de un PBX virtual. Dacă Mango, de exemplu, merge facturare pe minut, atunci aici tariful este pe megabyte. Fiecare apel este fisier specificînregistrare și ocupă o anumită cantitate de stocare în cloud. Ca să înțelegeți, 1 minut de înregistrare înseamnă aproximativ 0,9 MB (în consecință, 10 minute înseamnă 9 MB). În mod implicit, fiecare tarif include doar 1 GB de memorie, care se epuizează rapid. Pentru o taxă suplimentară, puteți conecta un volum suplimentar, de exemplu, pentru 1000 de ruble pe lună 200 GB - acest lucru este mai mult decât suficient. Pentru a nu depăși tariful, puteți configura ștergerea fișierelor după expirare anumită perioadă timpul de depozitare.

API

API este una dintre cele mai multe funcții utile, oferind direct (fără a utiliza sisteme suplimentare, de exemplu, Asterisk) integrarea telefoniei cu sisteme externe. Sistemul este construit pe bază produs software BroadWorks este de la BroadSoft, deci are toate capacitățile pe care acest sistem le oferă din punct de vedere al integrării. În zilele noastre este dificil să ne imaginăm telefonia pentru întreprinderile mijlocii și mari fără integrarea cu un sistem CRM. ÎN în acest caz, integrare prezentată la nivel superiorși implementează funcții precum:

atașarea unui link la o înregistrare la un card de apel (Portal API)
afișarea cartelei de apelant în sistemul CRM și primirea unui apel (abonament evenimente)
с2с (clic pentru a apela) inițializarea unui apel din CRM (ActionsAPI)

Deci, API-ul PBX în cloud Beeline are capabilități largi. Apropo, numai Descrierea API ocupă 455 de pagini. Pot spune din propria mea experiență că nu am întâmpinat probleme în timpul procesului de integrare și nu au fost descoperite funcții API care nu funcționează.

Concluzie

Voi evidenția următoarele avantaje ale sistemului:

abonații de telefonie mobilă sunt conectați și controlați în PBX
este posibil să transferați date de la telefoane mobile la sistemul CRM
Pentru a utiliza comunicația GSM, nu este necesar să aveți o conexiune la Internet pentru a efectua și primi apeluri
abonații pot comunica prin comunicare internă gratuit, această comunicare nu este taxată
Interfața sistemului este foarte convenabilă și plăcută, oferind toate setările necesare
Calitatea comunicării nu depinde de calitatea canalului de internet către abonat

Sistemul are și dezavantaje:

Cel mai mare dezavantaj, în opinia mea, este că pentru a adăuga un abonat suplimentar, trebuie să cumpărați o cartelă SIM fizică suplimentară.
Documentația API este furnizată numai pe Limba englezăși este supraîncărcat cu descrieri ale caracteristicilor pe care cel mai probabil nu le veți folosi niciodată
Dezavantajele includ cu siguranță prețuri confuze

Serviciul Cloud PBX de la Beeline, după părerea mea, este soluție optimă pentru companiile cu locuri de muncă mobile, în plus cele mai largi oportunități integrările oferă posibilitatea de a vă conecta la aproape orice CRM.

A face afaceri la modă veche este o pierdere de timp. Progresul se grăbește și trebuie să ții pasul cu el. Unul dintre instrumentele progresive care vă ajută să țineți pasul cu vremurile, să economisiți bani și să vă îmbunătățiți imaginea este Beeline cloud PBX. Aceasta este o soluție periculoasă pentru clienti corporativi furnizor, permițându-vă să faceți comunicarea direcționată, economică, funcțională și eliminând astfel de probleme precum apelurile pierdute. În plus, o companie care a activat un astfel de serviciu, s-ar putea spune, mai pune o bifă pe lista lucrurilor făcute pentru a crea imaginea unei întreprinderi progresive, în tendințe, a secolului XXI.

Ce este un PBX în cloud

Suntem obișnuiți cu faptul că automat schimb de telefoane- acesta este un fel de clădire plină la capacitate maximă cu tot felul de echipamente care face constant zgomot, zgomot și uneori se strică. Un PBX în cloud este un analog virtual al unei stații fizice. Nu poate fi atins sau văzut. Tot ce veți simți este un rezultat de calitate superioară față de ceea ce suntem obișnuiți.

Dacă ați decis că aveți nevoie de un PBX virtual, bine ați venit în lume tehnologie avansata! De acum înainte, viața ta se va schimba pentru că ai spus un „Da” voluntar progresului, ceea ce duce la succesul tuturor celor care o aleg. În esență, primești aceleași oportunități pe care ți le oferă un PBX fix, doar într-o versiune îmbunătățită, mai comodă și mai funcțională. În acest caz, nu este nevoie de internet mobil. Toate sarcinile importante pot fi rezolvate folosind comunicațiile celulare.

De ce ai nevoie de o stație cloud

Pe lângă cele enumerate, există și alte argumente în favoarea unei astfel de decizii. Acest:

reducerea costurilor de telefonie de aproximativ 3 ori;
Garanție de apel 100%. Clienții tăi nu vor mai avea nevoie să-ți sune concurenții, care sunt mai ușor de contactat;
un salut vocal de la o anumită companie. Practica arată că acest factor influențează semnificativ îmbunătățirea imaginii.

Încă una lucru pozitiv este viteza conexiunii. Dacă sunteți interesat de serviciul Beeline cloud PBX, totul va fi organizat în câteva minute. Specialiștii operatorilor de telefonie mobilă nu vor trebui să accepte nimic important solutii tehnice, aduceți, conectați și configurați echipamentele, precum și efectuați cablarea. Când instalați o mini-stație cloud, nimic din toate acestea nu este necesar.

Cum funcționează comunicarea în cloud

PBX-ul virtual este proiectat astfel încât să fie trimise toate apelurile către un singur număr. Sistemul salută apelantul și apoi îl conectează specialistul potrivit. Te poți îmbina în o singură rețea nu numai telefoane mobile, ci și telefoane fixe. Proiectat de întreaga linie scenarii de distribuție a apelurilor în diferite departamente. Aveți ocazia să vă familiarizați cu fiecare și să faceți alegerea optimă și cea mai profitabilă.

În ceea ce privește costul, totul depinde de nevoile tale. Puteți alege un mini pachet ieftin sau puteți acorda preferință unui gigant al comunicațiilor care este capabil să gestioneze conexiunile unei întreprinderi uriașe. Un PBX virtual este un instrument prin care o întreprindere crește eficiența comunicațiilor externe și interne.

Complex de capabilități ale stației

Un PBX virtual este un întreg set de funcții care simplifică munca unei companii și îi permit să fie organizată cât mai productiv posibil. Stația vă oferă:

Număr multicanal care unește toate departamentele. Apelanții nu așteaptă ca sistemul să proceseze apelurile anterioare. PBX-ul procesează mai multe conexiuni simultan. Redirecționarea se efectuează către angajații care sunt liberi în momentul conectării și pot primi apelul. Stația unește numerele, indiferent de locul în care se află abonații acestora. Dacă compania își schimbă adresa în Federația Rusă, numărul va continua să funcționeze în noua locație.
Capacitatea de a primi statistici de apel, de a le analiza și de a le filtra, ținând cont de durata apelurilor, de prezența anumitor departamente sau de numere individuale în rețea. Dacă este necesar, puteți genera un raport formatul necesarîn Excel.
Capacitatea de a convoca conferințe audio, selectând doar acei angajați care sunt necesari pentru a discuta anumite probleme.
Widget „Apel de pe site”. Datorită acestei opțiuni, clienții dumneavoastră au posibilitatea de a comanda un apel înapoi pe telefonul lor.
Posibilitatea de a combina telefoane SIP și telefoane mobile. Toate negocierile interne sunt gratuite.
Funcția de înregistrare a apelurilor. Se știe de mult că înregistrarea tuturor negocierilor dintre o companie și clienți poate îmbunătăți calitatea serviciilor. Un PBX virtual într-o versiune mini sau maxi poate înregistra toate apelurile, grupându-le și salvându-le în așa fel încât managerul să le poată găsi în orice moment intrarea dorităși ascultă-l.
Funcționalitate pentru distribuirea dialerelor între angajații individuali și departamentele companiei. Clientul va fi conectat la cel gratuit și cel mai puțin încărcat acest moment angajat.
Meniul vocal. Această opțiune vă permite să procesați apelurile primite și să direcționați clienții către departamentele potrivite.

Cel mai servicii utile. PBX-ul oferă câteva zeci de opțiuni diferite care pot fi conectate după cum este necesar. Un PBX virtual face ca comunicațiile din cadrul companiei să funcționeze pentru succes, făcând munca mai eficientă și de calitate superioară.

Conectare, configurare, tarife

Pentru a vă conecta la serviciu, trebuie să vă conectați la contul personal pe platforma oficială Beeline. După ce ați selectat opțiunea „Cloud PBX”, trebuie să faceți clic pe „Încercați gratuit”. După ce completați și trimiteți formularul propus, compania vă va pregăti o autentificare Demo la propriul PBX. Puteți utiliza serviciile de probă gratuit pentru prima lună. Pe site-ul oficial, folosind funcționalitatea resurselor, puteți selecta un număr pentru companie și un set de opțiuni. Alegerea este uriașă, despre fiecare opțiune separată sau pachetul poate fi citit în departamentul dedicat ei sau lui. Setările se realizează cu ușurință folosind instrumente sau solicitări ale site-ului.

Tarifele depind de tipul de conexiune. Sunt disponibile plăți unice și lunare. Costul depinde de camerele selectate. Dacă comandați un pachet de servicii, în funcție de conținutul acestuia (numărul de camere și set de opțiuni), plata lunară variază de la 50 (mini pachet) la 4.500 (pachet maxi) de ruble pe lună. Dacă aveți întrebări, pe site-ul oficial de pe pagina de service, faceți clic pe „Aflați mai multe”. În curând, managerul te va suna și te va ajuta să-ți dai seama de totul.

Comunicațiile sunt inima companiei; acestea includ telefonia, internetul și comunicațiile video. Coordonarea angajaților, eficacitatea interacțiunii cu clienții, precum și rezultate financiare Afaceri. Telefonie în cloud face posibilă construirea unui convenabil și comunicare ieftină la birou. Nu degeaba antreprenorii înșiși numesc un PBX virtual telefonie inteligentă. Vă permite nu numai să organizați rapid comunicarea, ci și să procesați și să distribuiți apelurile clienților, indiferent de locul unde se află angajatul și multe altele. Cloud PBX face posibilă, de asemenea, optimizarea costurilor de comunicare ale unei companii și dezvoltarea unei afaceri, extinzându-l în diferite regiuni.

Pasul 1. Cum funcționează cloud PBX

Centrala telefonică virtuală se află pe serverul furnizorului de servicii, furnizorul, care poate fi, de exemplu, operator mobil. Compania client utilizează astfel un PBX situat în afara propriului birou. În acest caz, puteți personaliza orice set de opțiuni ținând cont de nevoile unei anumite afaceri. Toate datele sunt stocate pe cloud, sau mai bine zis server cloud furnizor, iar compania dvs. nu trebuie să cumpere propriul server si alte echipamente, cautati un loc pentru el in camera, intretineti-l etc. Astfel, o firma (antreprenor) primeste un PBX de birou cu functionalitatea necesara la un cost redus.

Pasul 2. Evaluați calitatea telefoniei

Telefonia cloud este de obicei însoțită de calitate superioară comunicații, mai ales dacă alegeți un furnizor de servicii de încredere ca furnizor.

Cloud PBX de la Beeline Business

Transferați-vă comunicațiile într-un format cloud PBX, combinați mobil și linii fixeîntr-o singură rețea telefonică.

Desigur, avantajul cheie al PBX este economia de costuri de comunicare. În plus, resursa de timp este redusă considerabil. La urma urmei, compania client nu are nevoie să cumpere echipamente, să facă cablaje, toate costurile sunt reduse la un minim plăcut. Și totul este foarte rapid! De exemplu, conectarea și configurarea unui PBX virtual de la Beeline Business nu durează mai mult de 5 minute și nu necesită aptitudini specialeși aptitudini. O altă economisire este optimizarea costurilor pentru personalul care s-ar ocupa de comunicare telefonicăîn stare.

Orice șef al unei companii înregistrate legal dorește nu numai să vadă rezultatele activităților sale, ci și să poată controla munca subordonaților săi. În astfel de scopuri, PBX-ul Beeline cloud este perfect - relativ noua dezvoltare corporatii. Cu ajutorul acestuia, apelurile sunt înregistrate/înregistrate, ceea ce vă permite să evaluați activitatea companiei, identificând puncte slabe eficienta procesului. Mai mult, puteți lega atât numerele mobile, cât și cele fixe la un astfel de PBX. Să ne uităm la ce este acest tip telefonie, în ce condiții operatorul Beeline prestează serviciul.

Esența serviciului, principiile sale de funcționare

În introducere, am explicat superficial ce este Beeline Cloud PBX. Mai exact limbaj accesibil- Acest sistem virtual, conexiune la care se realizează prin numărul principal, multicanal, după care alte numere de telefon (mobil + fix) sunt „conectate” la acesta. Angajații sunt abonați virtuali care se conectează la program prin achiziționarea unei cartele SIM, numărul lor este introdus în sistem. Din acest moment, toate apelurile oricărui angajat (ieșite, primite) sunt înregistrate în cloud, permițând accesul la conversație dacă este necesar.

Cum funcționează PBX-ul în sine? Probabil că ați sunat o companie mare sau o rețea de mai multe ori când vă întâlniți înregistrare automată voci de la celălalt capăt al firului. Robotul solicită apelantului să acționeze conform recomandărilor meniul vocal, după care vei fi trecut la departamentul sau angajatul de care ai nevoie. Acesta este o centrală telefonică automată, numai în cazul versiunea cloud, compania oferă apelantului posibilitatea de a contacta nu doar angajații prezenți în birou, ci și angajații plecați. Puteți face acest lucru știind numărul intern al unui reprezentant al departamentului sau al companiei, sau robotul însuși vă va spune ce combinație de taste aveți nevoie pentru a apela tonul. De asemenea, sistemul salvează o înregistrare a fiecărei conversații, care alertează automat clientul imediat ce conexiunea este stabilită.

Dacă angajatul însuși contactează clientul, dispozitiv electronic al doilea va fi afișat numărul principal multicanal al persoanei juridice și nu telefon personal apelant

Dezvoltarea este solicitată și adecvată de utilizat pentru organizațiile mari și atunci când un manager dorește să poată controla activitatea companiei sale, inclusiv fiecare dintre legăturile acesteia. Propunerea este considerată economică deoarece nu necesită cumpărare echipament adițional.

În ce condiții pot achiziționa serviciul?

Daca te gandesti sa achizitionezi pachetul de servicii pe care il avem in vedere, te va interesa următoarea informație. Faptul este că nu există o listă de prețuri clar fixă pentru un PBX în cloud. Costul este calculat pe baza mai multor indicatori, informații despre care sunt prezentate mai jos.

În primul rând, important este cât numere de telefon intenționați să vă conectați la cloud. Beeline oferă cinci pachete cu opțiuni fixe, fiecare dintre ele trebuie ales potential client. Pentru a face acest lucru, trebuie să analizați numărul de angajați planificați să se conecteze, precum și alți parametri care pot părea necesari:

Primul pachet se numește „Personal” și este conceput pentru a conecta un număr de telefon. Taxa de abonare este de doar 50 de ruble/lună.
„Minimal” vă permite să urmăriți activitatea a cinci numere de telefon și costă 450 de ruble. Fiecare abonat suplimentar se poate alătura PBX-ului pentru 90 de ruble. În acest caz, conversațiile nu sunt înregistrate, dar trei din cinci colegi se vor putea conecta între ei prin apel conferință.
Tariful „de bază” conține 15 locuri libere pentru telefoane și este disponibil pentru 1050 de ruble. Puteți crește numărul de camere cu 70 de ruble pe Telefon suplimentar. Conferința necesită participarea a cinci angajați. În plus, pachetul include 5 agenți de call center.
Pachetul „Standard” extinde semnificativ capacitățile clientului și poate funcționa cu 50 de numere. În acest caz, va trebui să plătiți 2.500 de ruble, primind 3 grupuri de meniuri vocale, o șansă de a înregistra conversații a 10 angajați, plus un widget pentru unul. sună din nou. Conectarea unuia număr suplimentar produs pentru 50 de ruble.
Dacă o organizație are mai mult de 100 de oameni, este logic să acordați atenție celei mai voluminoase oferte - tariful „Profesional”. Pentru 4.500 de ruble, operatorul vă va permite să conectați până la 150 de numere la PBX. Opțiuni suplimentare pachet: 5 direcții de meniu vocal, înregistrare a apelurilor pentru 15 lucrători, conferință pe 20 de canale etc.

Alegerea pentru fiecare persoană juridică este individuală, făcută de directorul sau reprezentantul autorizat al acesteia.

Al doilea lucru la care ar trebui să acordați atenție este exact ceea ce aveți telefon cu mai multe linii, oraș sau mobil. Poate consta din numere fie într-o ordine haotică, fie ușor de reținut - așa-numita secvență „frumoasă”. Toți acești parametri afectează costul.

Deci un telefon fix (direct) care începe cu 8-495-xxx-xx-xx va costa clientul 500 de ruble/lună. taxa aditionala pentru numerele memorate rapid se introduce o singură dată și depinde de ce număr. Versiunea federală a telefoanelor este plătită în funcție de ce pachet de minute/mesaje/Internet este conectat la acestea.

Planurile tarifare existente vă permit să cheltuiți de la 300 la 3000 de ruble pe comunicații în 30 de zile, utilizând sistemul de plată ulterioară. Tariful este stabilit individual pentru fiecare angajat, în funcție de cât timp este în contact telefonic cu clienții.

Desigur, atunci când este conectat servicii aditionale De asemenea, va trebui să plătiți suplimentar pentru ele. Fiecare pachet poate include atât înregistrarea, cât și alte funcții care extind capacitățile. Mai mult cost detaliat iar nuanțele fiecărui pachet pot fi găsite pe site-ul oficial Beeline.

Tarifele actuale pot fi văzute pe site-ul Beeline.

Cele mai solicitate caracteristici

Beeline cloud PBX este recunoscut ca fiind solicitat datorită următoarelor opțiuni:

Identificarea automată a numărului. La apel efectuat ID-ul apelantului poate fi fie un număr principal, fie mai multe telefoane. Convenabil pentru angajații plecați – clientul îi vede telefon de intrare Nu persoană anume, dar numărul general al companiei.
Record convorbiri telefonice, care poate fi studiat accesând contul personal al companiei.
Stocarea informațiilor în cloud. Toate datele de ieșire și de intrare sunt convertite și transferate în Stocare in cloud. Opțiunea este taxată în funcție de traficul cheltuit la salvarea fișierelor. Traficul de bază inclus în oricare dintre pachetele de servicii este de 1 gigabyte, dar este posibil să se conecteze „memorie” suplimentară pentru o taxă suplimentară.
API este o funcție care oferă conexiune directa cu izolat sisteme de la terți. Folosind integrare, puteți afișa date despre apelant în sistemul CRM, puteți manipula cartela de apel etc. Această caracteristică este descrisă în detaliu la resursă oficială corporatii.

Beeline Cloud PBX vă permite, de asemenea, să vă conectați mesageria vocalăși mult mai mult.

Pentru a rezuma, putem evidenția următoarele avantaje ale produsului:

Interfață accesibilă și meniu de sistem;
Monitorizarea muncii subordonaților;
Transferarea datelor către sistemul CRM;
Comunicarea internă între colegi nu este plătită;
Comunicare de înaltă calitate.

Dezvoltarea merită cu siguranță atenția acelor manageri al căror domeniu de activitate îl implică un numar mare de apelurilor, profitul și dezvoltarea companiei depind de eficiență. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă recomandăm să contactați specialiștii sediului central care vă vor ajuta să înțelegeți toate nuanțele.

„Cloud PBX” vă permite să configurați telefonia fără echipamente scumpe, închiriere tehnologii cu fir. PBX de la Beeline este potrivit pentru majoritatea modele moderne Afaceri. Inclusiv organizațiile care lucrează fără birou, de la distanță.

Tehnologia „Cloud PBX” de la Beeline se reduce la configurare Comunicatie vocalaîntre angajații și/sau clienții companiei. PBX oferă funcționalități extinse:

Pragul de primire simultană a apelurilor primite pe linie este de până la 100 .
Este posibilă împărțirea rețelelor între departamentele companiei cu o adresare adecvată.
Configurație unică disponibilă salut vocal si meniu pentru clienti.
Înregistrarea necesită analize ulterioare ale performanței angajaților.

Puteți activa complet serviciul doar pentru 1 zi. Rețeaua în curs de creare acceptă disponibilitatea cantitate nelimitată numere. Unul dintre principalele avantaje ale cloud PBX este nicio conexiune la o anumită adresă fizică. Serviciul este legat de firma cu care se incheie contractul, reteaua fiind asigurata conform tehnologii wireless. Proprietarii pot fi localizați fizic oriunde.

Lipsa conexiunii la sediile fizice este deosebit de convenabilă pentru companiile cu filiale în diferite regiuni sau orașe. Fiecare birou poate fi conectat la o rețea cloud, poate primi apeluri și poate comunica între ele prin intermediul comunicațiilor corporative.

Funcții cloud PBX

S-a menționat deja mai sus că „Cloud PBX” de la Beeline oferă organizațiilor o gamă largă de funcții pentru o muncă confortabilă:

Număr care începe cu cifre 8-800 . Selectarea unui astfel de număr este gratuită și vine ca un bonus la plata tarifului. Avantajele numerelor 8-800 includ încredere sporită în rândul clienților companiei, precum și apeluri gratuite. Telefoanele 8-800 sunt asociate cu fiabilitate, organizații mari în care poți avea încredere. În plus, clienții sunt mai dispuși să contacteze companii la care pot apela gratuit. Apelurile la 8-800 nu sunt taxate. Beeline lasă, de asemenea, posibilitatea de a selecta frumos set numere
Numerele virtuale telefoane. Adăugarea de noi numere de telefon se efectuează în rețea virtuală. În consecință, nu este necesară înregistrarea unui echipament suplimentar, cablare sau telefon. Suficient 1 timpînregistrați numărul de telefon fix al organizației pentru a primi ulterior apeluri de la clienți de oriunde în lume.
Dacă compania a crescut atât de mult încât la un moment dat primește număr mare apeluri, nu există suficientă conexiune sau limită de operator, există opțiunea de apel invers. Apelantului i se oferă posibilitatea de a lăsa informații de contact, astfel încât operatorul să sune înapoi. Clienților le place asta și îi eliberează de a fi nevoiți să rămână pe fir așteptând un răspuns.
Înregistrarea conversațiilor, menținerea automată a statisticilorîn contul dvs. personal. Analiza eficienței specialiștilor, a duratei apelurilor și înregistrarea dialogurilor cu abonații reduc costurile pentru departamentele analitice din companii.
Configurarea meniului vocal. Clienții înșiși aleg departamentul companiei pe care doresc să o contacteze.
Tehnologii virtuale. Costul comunicațiilor telefonice nu se modifică în nicio regiune, nu există roaming.
Utilizare widget-uri părere crește numărul de apeluri zilnice efectuate de 50% . Contactele clienților care au folosit widget-ul sunt introduse automat în baza de date CRM.

„Portalul astrologic” de la Beeline: descrierea serviciului, cum să conectați și să deconectați un horoscop?

Funcțiile enumerate sunt fie instalate automat, împreună cu rețeaua, fie instalate suplimentar. Timp mediu de instalare funcții suplimentare 3–5 minute.

Tarife pentru serviciu

Tarifele propuse pentru serviciul „Cloud PBX” de la Beeline sunt afișate în tabel. Cost fix, taxat 1 timp pe luna.

Mai multe informații despre regulile tarifare găsiți la link.

Recenzii despre serviciu

Mai jos sunt recenzii ale PBX-ului în cloud de la Beeline de la utilizatori care au folosit tehnologia în propria lor afacere.

Olga Egorova

PBX este ușor de configurat și se conectează rapid. Din păcate, acestea sunt singurele avantaje ale serviciului. Încărcarea rețelei durează foarte mult și, dacă apar probleme, este dificil să remediați totul. Un apel către centrul de apel Beeline nu schimbă nimic. Numai 1 operator din 5 m-a ajutat să-mi dau seama puțin. Restul au închis fără să-și ia rămas bun, nu SMS informativ atunci nu a venit. În special, nu mi-a plăcut faptul că în timpul confruntării s-au bazat pe o parte a textului din contract, care din anumite motive nu a fost transferată clientului. Prin urmare, este pur și simplu imposibil să dovedești ceva. Nu o recomand.

Alexei Kazakov

Am conectat un PBX de la Beeline 2 cu ani în urmă. La început au fost probleme, serviciul era nou, este normal. Dar acum, mai târziu 2 anul, a început un coșmar liniștit. Sistemul se blochează din când în când și clienții nu ne pot contacta deloc. Redirecționarea se întrerupe adesea. Aplicațiile de la compania mea sunt deja pe Beeline 2 săptămâni. Fără modificări la partea mai buna, munca este inactivă și încă nu se știe dacă o pot da în judecată pe Beeline pentru despăgubiri.

Anton Anpilov

Conducem o mică afacere de familie din 3 Uman. Ne-am conectat la tariful standard pentru că ne-a plăcut publicitatea, 1400 de ruble. Pentru toate serviciile simultan, convenabil. S-a dovedit că pentru servicii analitice, redirecționare, suplimentare. camere și toate suprataxele, costul serviciului crește cu procente 50 . Dacă nu mai aveți nevoie de unele dintre servicii sau doriți să le dezactivați, trebuie să completați o cerere separată și să o trimiteți la biroul Beeline. În tot acest timp, tarifele continuă să se acumuleze. Este aproape inutil să comunici cu suportul tehnic; nu aduce niciun beneficiu. Vă sfătuiesc cu tărie să vă gândiți de mai multe ori înainte de a încheia un contract pentru PBX.