Serviciu telefonic de urgenta Rostelecom. Serviciile operatorului de telefonie mobilă Rostelecom. Asistență mobilă pentru abonat

Pentru a rezolva problemele care apar de la clienți în procesul de utilizare a serviciilor Rostelecom, compania are propriul departament de suport tehnic, cu personal de consultanți special instruiți. Aceștia vor oferi toată asistența și consilierea posibilă în problemele emergente - despre tarife și service post-vânzare, despre serviciile oferite de operatorul celular etc.

Puteți contacta un reprezentant de asistență folosind una dintre metodele cele mai convenabile pentru dvs.: e-mail, un singur număr suport tehnic, " Zona personală» autoservire utilizator. În orice caz, întrebările dumneavoastră nu vor rămâne fără răspuns, singura diferență este momentul în care sunt primite.

Numere de asistență tehnică Rostelecom

Dacă aveți o întrebare IMPORTANTĂ sau foarte URGENTĂ, întrebați!!!

Orele de funcționare a suportului tehnic Rostelecom

Serviciul de asistență nu are sărbători sau weekend-uri! În fiecare zi, la orice oră convenabilă, non-stop, orice utilizator are posibilitatea de a obține informațiile de care are nevoie.
Dacă utilizați serviciile altor operatori de telefonie mobilă, va trebui să plătiți pentru apelurile către numerele prezentate mai sus. Dacă decideți să solicitați sfatul departamentului de service, ar trebui să aflați în ce program funcționează. Trebuie doar să formați unul dintre numerele de mai sus.

IMPORTANT: Informațiile de pe site sunt furnizate doar în scop informativ și sunt actuale la momentul scrierii. Pentru informații mai precise cu privire la anumite probleme, vă rugăm să contactați operatorii oficiali.

3.7777777777778 Evaluare 3.78

Pentru aceasta, operatorul are propriul departament suport tehnic abonat, angajează consultanți care vor ajuta la rezolvarea oricăror dificultăți care apar. De asemenea, puteți obține sfaturi cu privire la noile tarife și servicii oferite de operatorul de telefonie mobilă.

Puteți contacta asistența pentru clienți în mai multe moduri, folosind un singur număr de asistență tehnică și e-mailși prin sistemul de autoservire al abonaților accesând „”. Când utilizați oricare dintre aceste metode, veți obține răspunsul la întrebările dvs., singura diferență va fi cât de repede.

Numere de asistență tehnică Rostelecom

Deci, cea mai ușoară metodă este să contactați un consultant folosind un număr scurt special 000 . Este disponibil numai pentru abonații existenți și cu Rostelecom mobil. Odată ce a fost stabilită o conexiune cu un angajat al companiei, trebuie să puneți o întrebare. În același timp, trebuie prezentată cât mai succint și semnificativ posibil.

Pentru cei care au nevoie să apeleze la asistență din străinătate, puteți utiliza număr internațional +7 908 221 00 41 . Puteți apela acest număr 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.

Dacă intenționați să apelați de la un telefon fix, ar trebui să utilizați un singur număr pentru asistența utilizatorilor 8 800 1000 800 . Acest telefon Disponibil în permanență pentru a primi toate informațiile necesare. După apelare, trebuie să utilizați instrucțiuni vocale și să selectați secțiunea care corespunde întrebării dvs.

De asemenea, puteți utiliza sistemul de autoservire pentru clienți - „ Zona personală" Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți acces la Internet. Trebuie să introduceți următoarea adresă în browser https://my.south.rt.ru. Și conectați-vă. Apoi, puteți găsi în mod independent informațiile care vă interesează sau le faceți setările necesare Servicii.

Pentru a depune o cerere în formular e-mail trebuie sa vizitezi pagina http://www.perm.rt.ru/about/feedback. După ce au fost completate toate câmpurile obligatorii din formularul care se deschide, puteți trimite mesajul dvs.

Suport tehnic Rostelecom, orele de funcționare

Acest serviciu își oferă serviciile șapte zile pe săptămână și 24 de ore pe zi. Prin urmare obține informatie necesara fiecare abonat poate la un moment convenabil pentru sine.

Apeluri de la alți operatori către numerele indicate va fi plătit, se recomandă utilizarea numar personal Rostelecom și contact număr scurt operator. Dacă vizitați departamentul de servicii pentru clienți. Apoi trebuie să-i clarificați programul de lucru sunând la unul dintre numerele de mai sus.

Numărul abonaților care folosesc serviciile de comunicații de la Rostelecom crește în fiecare zi. Acest fapt spune multe: prețurile operatorului sunt destul de accesibile și accesibile pentru majoritatea populației, indiferent de situația financiară a acesteia, gama de servicii este actualizată periodic și îmbunătățită periodic, apar noi promoții și oferte, gama de funcții oferite este în continuă extindere

Desigur, este destul de firesc ca, cu o amploare atât de mare a activităților furnizorului și numărul impresionant de clienți săi, să apară în fiecare zi situații care necesită intervenția specialiștilor. Pentru a rezolva orice întrebări despre serviciile furnizorului (și există multe dintre ele: acasă și Internet mobil, apeluri celulare și fixe, private și tarifele corporative etc.), o specială Serviciu de asistență al operatorului Rostelecom, care răspunde la apelurile clienților non-stop, în orice zi.

Pentru ca consultarea acestora să fie competentă și utilă, operatorul recrutează un personal foarte profesionist, capabil să explice politicos și clar persoanelor care contactează serviciul de suport tehnic care este esența problemei lor și cum să o rezolve cu cel mai mic efort. , timp și bani.

Numere pentru apelarea liniei de asistență

Există mai multe modalități de a contacta specialiști, dintre care cel mai popular este un apel telefonic. Următoarele numere funcționează pentru abonați:

1. Apelând la numărul 8-800-100-08-00 , clientul va primi informatii complete despre conectarea și deconectarea tuturor serviciilor posibile.
2. Serviciu la număr 8-800-181-18-30 răspunsuri la probleme tehnice utilizatorii operatori.
3. Tastare 118-88 , veți putea afla despre soldul din contul dvs.
4. Dacă întâmpinați o defecțiune a dispozitivului, pentru a comanda reparații, apelați 8-125 .
5. Acei utilizatori care preferă telefon fix, pot comanda la distanță lungă și format international după număr 118-71 .
6. Serviciu 118-09 este standard și universal pentru toate problemele care apar atunci când lucrați cu echipamente și servicii.
7. Pe pe bază de plată biroul de asistență este deschis 118-99 .
8. Pentru a trimite un mesaj de telegramă vocală, formați 11899-844126 . Această listă conține cele mai simple numere care primesc apeluri. cel mai mare număr apeluri de la abonații rețelei.

Lista completă a numerelor poate fi găsită pe site-ul furnizorului. Birourile de asistență sunt, de asemenea, clasificate după zonă și caracteristici.

Cum altfel poți contacta un specialist?

Un apel către studioul furnizorului este principalul, dar nu singurul mod de a ajunge asistență calificată pentru probleme de comunicare. În plus, chiar și atunci când utilizați apeluri, pot apărea dificultăți: așteptare prea lungă pentru ca un apel să fie acceptat sau o consultație plătită. Pentru a utiliza o altă opțiune (lăsați aplicația în cont personal pe site), deschideți pagina lk.rt.ru/?action=feedBack și completați toate datele solicitate.

După ce cererea dvs. a fost acceptată și procesată (de obicei, acest proces durează aproximativ una sau două ore), un angajat al biroului de asistență vă va suna înapoi și vă va sfătui cu privire la orice problemă. În plus, de vizitat disponibil centre de servicii furnizorul Rostelecomîn zilele lucrătoare în timp de lucru. Acolo, specialiștii competenți vor găsi o cale de ieșire din situația actuală.

Zona personală

Desigur, o modalitate foarte populară de a comunica cu angajații rețelei este consultarea online. Această oportunitate este disponibilă tuturor abonaților operatorului Rostelecom care au o pagină personală fără excepție. Dacă răspunsul operatorului nu vă convine sau nu rămâne complet clar, puteți apela la un specialist din zona dumneavoastră.

Pentru a face acest lucru, indicați locul dvs. de reședință într-o secțiune specială (este suficient să introduceți doar orașul și regiunea) și veți vedea imediat informații care conțin numere servicii de ajutorîn regiunea dumneavoastră. Acestea pot fi fie gratuite, fie plătite (cele plătite sunt marcate ca atare). Dacă abonatul este în roaming internațional, apelul se desfășoară într-un format internațional.

Informații suplimentare

Puteți obține un răspuns la întrebarea dvs. la orice sucursală a operatorului din orașul dvs. sau apelând orice serviciu. Cu toate acestea, merită luat în considerare faptul că prețurile pentru toate tipurile de comunicații și servicii furnizate pot varia semnificativ în fiecare zonă, așa că pentru informații mai exacte, vă rugăm să contactați Serviciu tehnicîn zona ta.

În plus, unele servicii sunt disponibile numai în anumite regiuni; conexiunea cu altele este disponibilă numai dacă conditii obligatorii, se execută unele lucrări pentru plata aditionala(în funcție de complexitatea lucrării). Asigurați-vă că vă clarificați cerințele cu angajatul.

Lasă comentariul tău: