Ce face serviciul de salvare 112? „112” este un singur număr de urgență. Probleme de organizare a apelurilor către numerele de urgență

Recepția apelurilor urgente pentru acordarea de asistență cetățenilor de pe orice telefon (atât fix cât și mobil) se face pe numere:

101 – numărul de telefon al pompierilor;
102 – numărul de telefon al poliției;
103 – număr de telefon medical de urgență;
104 – serviciu gaz de urgență.

Vechile numere din două cifre 01, 02, 03, 04 funcționează și ele. Vor funcționa câteva luni. Până la sfârșitul anului 2014, cel mai probabil, aceștia nu vor mai primi apeluri.

Puteți apela noile numere de urgență din orice oraș, oraș, sat, autostradă sau drum de țară din Rusia - de unde există chiar o recepție slabă de la un operator de telefonie mobilă sau unde există un telefon fix cu fir. Apelul poate fi efectuat în rețelele tuturor operatorilor de telefonie mobilă ruși, chiar dacă nu există fonduri în contul de telefon mobil și cartela SIM a fost scoasă din dispozitiv.

Există, de asemenea, un scurt număr unic de apel de urgență - 112. Apelantul va fi redirecționat către linia de ambulanță, poliție, serviciul de urgență, Ministerul Situațiilor de Urgență, serviciul gaz, serviciul special Antiteror sau către serviciul de locuințe de urgență și servicii comunale. Puteți apela serviciul de salvare de pe telefonul mobil. Puteți suna la 112 din august 2013.

Apelând la 115, vi se vor furniza informații și instrucțiuni pentru utilizarea serviciilor guvernamentale electronice online.

A fost introdus un alt număr de urgență important pentru cetățeni - 122 (puteți suna și numerele 122 și 123). Aceasta este linia telefonică pentru Copii în pericol. Dacă un copil lipsește, dacă nu răspunde la apeluri sau nu deschide ușa, dacă a suferit traume psihice sau fizice și în alte situații, trebuie să apelați urgent la linia de asistență „Copilul în pericol”.

Ordinul Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă privind introducerea de noi numere de urgență în Rusia a intrat în vigoare la 27 ianuarie 2014.

Toate telefoanele mobile acceptă funcția de apelare de urgență de pe telefonul mobil. Chiar dacă telefonul dvs. nu are o cartelă SIM, puteți utiliza această funcție când dispozitivul este pornit.

Vei avea nevoie

• Telefon mobil.

Instrucțiuni

Pentru a suna poliția de pe telefonul mobil, nu este deloc necesar să aveți cunoștințe speciale. Tot ce ai nevoie pentru a profita de această oportunitate este să ai telefonul mobil pornit. Ceea ce este de remarcat este că telefonul nu trebuie să aibă neapărat o cartelă sim - apelează serviciile de urgență în modul offline.

Puteți cere ajutor prin intermediul telefonului mobil după cum urmează. Formați combinația de numere 112 de pe telefon și apăsați tasta de apelare. În curând, veți fi conectat la un dispecer care vă va accepta apelul. În dialog, trebuie să indicați următoarele informații: orașul în care vă aflați, adresa exactă a locului în care a avut loc urgența și, de asemenea, să descrieți în detaliu ceea ce s-a întâmplat.

Într-o conversație, încercați să vorbiți cât mai clar și cât mai uniform posibil, viteza de sosire a serviciilor de salvare la locul incidentului va depinde de aceasta - respirația neuniformă combinată cu posibile interferențe pe linia de comunicație poate determina dispecerul să noteze adresa greșită, drept urmare poliția nu va putea ajunge la apelul dumneavoastră la timp.

După cum știți, gazul nu este ceva de glumit. Dacă există cel mai mic miros de gaz în apartament sau există suspiciunea unei scurgeri de gaz, atunci în niciun caz nu trebuie să vă dați seama singur problema, ci sunați la serviciul de gaz. De asemenea, acest serviciu va putea ajuta la rezolvarea problemelor curente care au apărut cu echipamentele cu gaz.

Instrucțiuni

În țara noastră există numere de urgență pentru diverse servicii. Acestea includ serviciul de gaz de urgență. Întrucât o scurgere de gaz poate provoca o explozie sau un incendiu, numai specialiștii înalt specializați în gaz o pot repara. Dacă vă aflați într-o casă sau într-o casă cu un telefon fix, atunci formați 04 pentru a apela serviciul de gaz de urgență.

Sunt momente când nu este posibilă apelarea serviciului de urgență de pe un telefon fix și este nevoie să apelezi urgent serviciul de gaz de pe un telefon mobil. Principalii operatori de telefonie mobilă din țară oferă abonaților lor această oportunitate. Pentru a face acest lucru, formați 040 de pe telefonul mobil dacă sunteți abonat la rețeaua MTS, Megafon sau 004 dacă operatorul dumneavoastră este BeeLine. Apelurile de urgență sunt întotdeauna gratuite, chiar dacă nu aveți o cartelă SIM în telefon.

Dacă trebuie să efectuați întreținerea de rutină a aparatelor cu gaz, înlocuiți racordurile de gaz, componentele și alte piese, contactați serviciul teritorial de expediere a gazelor. Dispeceratul va accepta și va înregistra cererea în jurnal. Un lăcătuș vă va primi cererea și va veni la domiciliul dumneavoastră pentru a vă verifica aparatul pe gaz pentru defecțiuni.

După ce un specialist a inspectat echipamentul de gaz, încheiați un contract de reparații cu compania de gaz. Lăcătușul va emite chitanță de plată a lucrării. Plătește această chitanță la bancă, iar un specialist va rezolva problema cu dispozitivul tău.

Dacă știți la ce organizație se află casa dvs. în bilanț, atunci, în conformitate cu acordul încheiat între dvs., aveți dreptul la întreținerea conductei interne de gaz fără a percepe taxă. Sunați departamentul tehnic al industriei de gaze și trimiteți o cerere pentru o inspecție programată a conductei de gaz. Specialiștii vor verifica tirajul în coșuri, etanșeitatea coloanelor, conexiunile la dispozitive și automatele de siguranță. Întreținerea conductei interne de gaz se efectuează o dată pe an.

Sfat 4: Cum să sunați la poliție de pe un telefon mobil din rețeaua Megafon

Dacă este necesar, sunați politie(poliție), atunci când nu aveți un telefon fix la îndemână, puteți utiliza un dispozitiv mobil. În prezent, operatorul de telefonie mobilă Megafon oferă abonaților săi posibilitatea de a comunica cu serviciile de urgență, chiar și atunci când nu există fonduri în cont sau cartela SIM este complet blocată.

Instrucțiuni

Dacă modelul dvs. de telefon mobil nu acceptă conexiunea cu numere scurte, apoi, după numărul similar, formați suplimentar 0:
010 – protectie impotriva incendiilor;
020 – miliție (poliție);
030 – ambulanta;
040 – serviciu gaz de urgență.

Dacă nu există fonduri în contul dvs. de telefon mobil sau cartela SIM este blocată, puteți apela serviciul de urgență la 112. Apoi urmați instrucțiunile robotului telefonic. Asa de:
-apăsați 1 pentru a vă conecta la pompieri;
-apasati 2 pentru a intra in legatura cu politia (politia);
-apăsați 3 pentru a vă conecta la ambulanță;
-apăsați 4 pentru a vă conecta la serviciul de gaz.
După apăsarea tastei corespunzătoare, veți fi conectat la serviciul de urgență de care aveți nevoie.

Apelarea serviciilor de urgență de pe un telefon mobil nu este taxată și este gratuită. Acest fapt este consacrat în legislația Federației Ruse, pentru încălcarea căreia se prevede pedeapsa în conformitate cu codul administrativ al Federației Ruse.

Aceste numere de telefon sunt valabile în toate regiunile Federației Ruse.

Video pe tema

Notă

În plus, atunci când sunați la poliție (poliția), fiți vigilenți și nu sunați la serviciu pentru fleacuri și invers - dacă undeva sau cineva are nevoie de ajutor, nu treceți și formați acest număr scurt, poate cu acesta puteți salva viața cuiva .

Sfaturi utile

Dacă sunteți abonat la alt operator de telefonie mobilă, atunci pentru a suna poliția (poliția) trebuie să formați:
MTS – 020;
Beeline – 002;
Sky Link – 902;
Tele – 2 – 020;
Yutel – 020;
Motivul -902.

O proporție semnificativă din toate accidentele au loc acolo unde nu există acces la un telefon fix. Cu toate acestea, în zilele noastre aproape toată lumea are un telefon mobil. Acesta nu este doar un mijloc convenabil de comunicare între oameni, ci și un element necesar pentru comunicarea cu lumea exterioară.

Instrucțiuni

Probabil că toată lumea știe cum să formeze numerele de ambulanță, poliție, pompieri și servicii de gaze pe un telefon fix, dar puțini știu ce numere să sune în caz de urgență, dar aceste informații vă pot salva într-o zi viața dvs. sau a altcuiva.

Pentru a apela Serviciul de salvare din Moscova, trebuie să formați 112, caz în care apelul va fi gratuit. Puteți folosi acest lucru pentru a efectua apeluri chiar dacă nu aveți o cartelă SIM. Există, de asemenea, un număr plătit - 0911, un minut de conversație în acest caz va costa aproximativ 65-70 de ruble.

Dacă aveți un model mai vechi de telefon, indiferent de operator, trebuie să formați +7 095, apoi numărul de urgență. De exemplu, pentru a suna pompierii, trebuie să formați +7 095 01, pentru a suna la poliție, respectiv, +7 095 02.

Dacă aveți MegaFon, MTS sau Tele2 (pentru telefoanele produse de Alcatel, Motorola, Nokia, Panasonic, Philips, Samsung), formați:

010 – serviciul de pompieri,
020 – poliție,
030 – ambulanță,
040 – serviciu gaz.

Proprietarii de carduri SIM de la Beeline (pentru telefoanele produse de Alcatel, Motorola, Nokia, Panasonic, Philips, Samsung) trebuie să formeze:

001 – serviciul de pompieri,
002 – poliție,
003 – ambulanță,
004 – serviciu gaz.

Încă din copilărie, cunoscutul număr de apel de urgență este 03. Îl poți suna de pe orice telefon stradal sau de pe un fix de acasă, iar apelul nu costă niciun ban.

Cu toate acestea, nu veți putea ajunge la numerele de urgență din două cifre (pompier 01, poliție 02, ambulanță 03) de pe telefonul mobil.

Cum să suni de la Beeline, MTS, Tele-2

Pe dispozitivele celulare, ar trebui să introduceți numerele obișnuite numai într-un format din trei cifre: 101, 102, 103. În consecință, pentru a apela o ambulanță de pe un telefon mobil, trebuie să formați două numere cunoscute cu o unitate în fața lor - 103.

Prin analogie, trebuie să apelați alte servicii de urgență - 101, 102, 104.

Cum să suni de la Megafon și Yota

Acești operatori de telefonie mobilă au două formate de numere de telefon pentru a apela pentru ajutor. Dacă utilizați serviciile acestor mărci, atunci doar formați numerele - 030 sau 103. Iar apelul tău va fi acceptat de serviciul de urgență din orice regiune rusă.

Prin analogie, puteți apela alte numere de urgență - 010, 020, 040.

Număr universal pentru abonații Beeline, MTS, Megafon, Yota și Tele-2

Toate serviciile de urgență din toată Rusia sunt disponibile apelând un număr comun din trei cifre - 112.

Acest număr poate fi apelat în orice țară europeană. În plus, poate fi apelat de la un telefon fix.

Autoinformatorul vă va cere să așteptați răspunsul operatorului sau puteți apăsa imediat butonul de urgență:

1 - comutați la foc,

2 - poliție,

3 - ambulanță,

4 - serviciu gaz de urgență.

Există o modalitate interesantă de a vă aminti cu ușurință un telefon universal pentru un copil: 1 este o gură, 1 este un nas și 2 este doi ochi.

Apel gratuit

Apelarea ambulanței indicate și a altor numere de urgență este posibilă de pe orice telefon mobil neîncărcat, chiar dacă:

• soldul abonatului este negativ sau egal cu zero;
• Operatorul a blocat cartela SIM;
• Nu există niciun SIM instalat în dispozitiv.

Când efectuați un apel pe mobil la numerele 103 și 112, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să spuneți orașului dvs. și să precizați pe scurt problema, indicând serviciul de care aveți nevoie.

De reținut că ambulanța este și un serviciu unic de referință. La cererea dumneavoastră, operatorul vă va pune în legătură cu medicul de gardă, care vă poate spune răspunsul la telefon: ce pastilă să luați, ce să faceți dacă aveți o temperatură ridicată, dacă să sunați la un medic local sau o echipă de urgență , etc.

Accidentele se pot întâmpla oriunde, în orice moment. Acest lucru vi se poate întâmpla atunci când vă mutați în Federația Rusă și în țările Uniunii Europene sau când sunteți acasă.

În cazul în care vă aflați într-o situație de urgență, sau asistați la un accident, incendiu, efracție, puteți suna la 112 pentru a semnala problema.

În Rusia, numărul 112 este un număr unic pentru apelarea serviciilor de urgență:

Pompieri;

Politie;

Servicii medicale de urgență;

„Antiteroare”.

Numărul 112 este disponibil gratuit. Dacă vă aflați în afara zonei de recepție a rețelei dvs., în caz de urgență, puteți forma „112”, iar telefonul va căuta un număr de urgență în rețelele disponibile în regiune. Numărul 112 poate fi apelat și fără bani în contul dvs. și chiar fără o cartelă SIM în telefon.

112 nu înlocuiește numerele de urgență existente; puteți apela și 01, 02, 03, 04 de pe un telefon fix și 101, 102, 103 și 104 de pe un telefon mobil.

Numărul 112 este, de asemenea, un număr unic de telefon european de urgență, disponibil în toată Uniunea Europeană (UE), gratuit.

Numărul 112 este utilizat în unele țări din afara UE (cum ar fi Elveția și Africa de Sud) și este disponibil în întreaga lume în rețelele de telefonie mobilă GSM.

Când poți suna la 112?

Numărul 112 din Rusia este destinat utilizării în situații de urgență și pentru obținerea de sfaturi cu privire la probleme de securitate și metode de protecție împotriva situațiilor de urgență.

Dacă aveți o urgență sau o problemă care necesită asistență imediată din partea primului răspuns. Doar apelați 112 și vă vor ajuta. Nu sunați la 112 în cazul primirii de informații de altă natură decât o urgență. Există și alte numere de telefon pentru asta, căutați-le în agende de telefon.

De asemenea, copiii ar trebui să fie învățați cum să sune la 112.

Ce ar trebui să faci când suni la 112?

Rămâi calm și vorbește clar. Notificați operatorul de sistem-112 că aveți o problemă care necesită un răspuns imediat:

Pompieri;

Intervenții de urgență;

Politie;

Servicii medicale de urgență;

Serviciu rețea de gaze de urgență;

„Antiteroare”.

Operatorul vă va cere să răspundeți la câteva întrebări. Trebuie să răspunzi la toate întrebările, principalul lucru este să fii calm. Cu siguranță vă vor veni în ajutor.

Fii pregătit să răspunzi la întrebările operatorului în detaliu. Într-o situație care pune viața în pericol, operatorul va continua să pună întrebări în timp ce primii respondenți se îndreaptă la fața locului.

Exemple de situații de urgență când ar trebui să suni la 112?

În toate cazurile care se întâmplă acum sau tocmai s-au întâmplat:

La intrare, pe podea, se simte un miros puternic de gaz din apartament;

Accident rutier;

Ați devenit victimă a violenței domestice;

Ai fost martor la o crimă;

Există o încălcare a ordinii publice;

Este necesară asistență medicală de urgență.

Obiectivele creării sistemului-112

Principalele obiective ale creării sistemului 112 în Federația Rusă sunt:

Organizarea apelurilor către serviciile de urgență folosind principiul „o fereastră”;

Organizarea unui set de măsuri pentru a asigura un răspuns mai rapid și o interacțiune îmbunătățită între serviciile de urgență în timpul apelurilor (rapoarte de incidente);

Implementarea cerințelor pentru armonizarea metodei de apelare a serviciilor de urgență în Federația Rusă cu legislația Uniunii Europene.

Scopul sistemului-112

Sistemul-112 este conceput pentru a oferi suport informațional pentru serviciile unificate de serviciu și de expediere ale municipalităților și pentru a rezolva următoarele sarcini principale:

Primirea apelurilor (rapoarte incidente) la numărul „112”;

Primirea de la operatorul de telecom informații despre locația persoanei care a sunat la „112” și (sau) dispozitivul abonatului de pe care a fost efectuat apelul (raportarea unui incident), precum și alte date necesare pentru a asigura un răspuns la apel ( raportarea unui incident);

Analiza informațiilor primite despre incident;

Transmiterea de informații despre incidente, inclusiv apeluri (rapoarte de incidente), către serviciile de dispecerare de serviciu ale serviciilor operaționale de urgență, în conformitate cu competența acestora de a organiza un răspuns în caz de urgență;

Oferirea de sprijin psihologic de la distanță unei persoane care a contactat „112”;

Restabilirea automată a conexiunii cu echipamentul utilizatorului (terminal) al persoanei care a sunat la „112” în cazul unei întreruperi bruște a conexiunii;

Înregistrarea tuturor apelurilor primite și efectuate (rapoarte de incidente) la numărul „112”;

Menținerea unei baze de date cu principalele caracteristici ale incidentelor, începutul, finalizarea și principalele rezultate ale răspunsului de urgență la apelurile primite (rapoarte de incidente);

Abilitatea de a primi apeluri (rapoarte de incidente) în limbi străine.

Cred că mulți au auzit despre numărul unic de urgență 112. Cu toate acestea, puțini oameni știu cum funcționează cu adevărat și în ce stare este sistemul în Rusia în prezent. În acest articol, vă voi spune în detaliu despre tot ceea ce are legătură directă cu funcționarea unui telefon de urgență: unde este mai bine să suni, ce vă vor răspunde la celălalt capăt al liniei, cine deservește numărul 112 și de ce cunoașterea principiilor de funcționare a sistemului poate ajuta.

Puțină teorie

În țările Uniunii Europene și America de Nord există de mult un singur număr de urgență. Aproape nimeni nu a auzit de numărul 911 folosit în SUA. Fiecare american știe că acesta este numărul de apelat. În Rusia, înainte de apariția telefoanelor mobile, nu se vorbea despre niciun număr unic. Fiecare serviciu de urgență a fost sunat folosind unul dintre numerele - 01, 02 sau 03.

În acest moment, merită să ne oprim și să identificăm un punct important. Dacă încă aveți un telefon fix (de acasă), atunci cel mai probabil nu veți putea apela la 112 de pe acesta. Cert este că în Rusia, din cauza problemelor birocratice și financiare, doar trei zone pilot mai funcționează (regiunea Kursk, Republica Tatarstan, regiunea Astrakhan) și proiectarea tehnică a sistemului 112 a fost realizată în 22 de regiuni.

În ceea ce privește telefoanele mobile, lucrurile stau puțin mai bine. Standardul GSM, care este folosit de majoritatea telefoanelor mobile din lume, include funcționalitatea numărului de urgență. Marea majoritate a producătorilor de telefoane respectă regulile și acceptă un apel de urgență rapid. De regulă, puteți forma un număr fără a debloca măcar tastatura.

Treci la subiect

Poate știi că poți suna la 112 dacă telefonul tău nu are cartelă SIM, sau nu ajunge la rețeaua operatorului sau dacă ai un sold negativ. Cum functioneazã? După ce formează numărul, telefonul încearcă să trimită un semnal operatorului dumneavoastră și, dacă nu reușește, îl redirecționează către una dintre rețelele disponibile. De exemplu, dacă rețeaua dvs. MTS nu preia de pe autostradă, telefonul va suna prin Beeline, Megafon și așa mai departe.

Rețineți că, chiar dacă efectuați un apel de urgență fără o cartelă SIM, operatorul va vedea numărul unic de telefon (IMEI) și probabil vă va putea identifica dacă este necesar. Ar fi prea infantil să sperăm că apelul este complet anonim.

Acum să vorbim mai detaliat despre operatorii de telefonie mobilă. Fiecare dintre ei, în conformitate cu articolul 52 din Legea federală „Cu privire la comunicații”, trebuie să aibă un serviciu responsabil de operarea unui număr de urgență. Cu toate acestea, nu trebuie să sperați necondiționat că cerința este îndeplinită de toată lumea și în totalitate. Operatorii regionali mici pot menține un personal restrâns de personal de serviciu telefonic de salvare.

Deci, ce se întâmplă când suni la 112. De fapt, totul este foarte primitiv: operatorul serviciului de salvare al furnizorului tău de telefonie mobilă vă va întreba de ce sunați, poate afla adresa și trece la numărul necesar - 01, 02 sau 03. Există și opțiunea că nu va fi o persoană în viață cea care vă va vorbi, ci un robot care vă va cere să introduceți un număr pe tastatura telefonului pentru a trece la unul dintre servicii.

Trebuie să vă amintiți că un astfel de apel va fi întotdeauna gratuit pentru dvs.

Alternativă

În ciuda tuturor avantajelor unui singur număr de urgență, nu ar trebui să uităm de unele probleme.

În primul rând, așa cum am spus deja, este posibil ca operatorul de telefonie mobilă să nu ofere un serviciu adecvat, iar numărul va fi întotdeauna ocupat.

În al doilea rând, este ușor de observat că apelarea către serviciul solicitat trece printr-o terță parte (operatorul celular), ceea ce are un impact negativ asupra vitezei de livrare a informațiilor alarmante.

În al treilea rând, angajatul operatorului de telefonie mobilă care deservește numărul 112 poate să nu cunoască bine orașul, iar îndatoririle sale includ, de obicei, să afle locația exactă a incidentului.

Pe baza acestui fapt, ținând cont de toate circumstanțele, poate fi mai corect să apelați direct la un anumit serviciu de urgență (Ministerul Situațiilor de Urgență, poliție sau ambulanță). Cu toate acestea, acest lucru nu este atât de simplu.

Conform standardelor de protocol GSM, apelurile nu sunt efectuate către numere mai scurte de trei caractere, ci se trimite o solicitare USSD. Astfel, pentru a apela unul dintre servicii, trebuie să utilizați numere de înlocuire, iar acestea sunt diferite pentru diferiți operatori.

Dacă sunteți abonat la MTS, Tele-2 sau Megafon, utilizați numerele 010, 020, 030, 040 sau 001, 002, 003, 004 dacă utilizați comunicații mobile de la Beeline.

Sper că nu trebuie să sunați niciodată la serviciile de urgență, dar, în orice caz, ar trebui să știți cel mai bun mod de a face acest lucru.

Povestea despre Nokia și 112 m-a determinat să scriu această postare. Întrucât am petrecut ceva timp răspunzând la apeluri pe acest număr, am decis să spun câteva detalii legate de funcționarea acestui sistem. Poate că acest lucru va ajuta la înțelegerea unor caracteristici care pot provoca confuzie sau nemulțumire.

Despre numărul 112 în sine

În primul rând, vă voi spune despre acest număr și despre cum funcționează. Faptul este că acesta nu este un număr obișnuit pe care pur și simplu au decis să îl facă „de urgență”. Acest număr este cusat în standardul GSM în sine și orice telefon în orice stare (fără cartelă SIM, blocat, fără bani) trebuie sa să-l poată numi. Acestea. acesta este un număr de serviciu special dedicat ( digresiune lirică: am văzut un telefon care avea ca număr de urgență 911, dar în practică tot a sunat la 112, o îngrijorare atât de mică pentru utilizatori).

De aici rezultă următoarele puncte:

• Telefonul nu își transmite numărul în timpul unui apel. La urma urmei, dacă sună fără cartelă SIM, atunci nu are acest număr. Și dacă există, tot nu transmite. Ca urmare, aflați OMS apeluri, puteți lua doar IMEI (numărul de serie al telefonului) al telefonului și puteți vedea dacă vreun telefon cu același IMEI a fost deja înregistrat în rețea. Dar aceasta este ultima soluție, în afară de...
• ... telefonul se poate conecta la orice operator pentru a efectua acest apel. Acestea. nu contează ce aveți - MTS, Beeline sau altceva, dar dacă telefonul nu este încă înregistrat în rețea, atunci puteți ajunge la oricine.
• Lucrul pozitiv este că în orice roaming, în cazul oricăror probleme, poți în continuare să suni și să ceri ajutor.

Despre cine sună de obicei la 112

Camera este atât de bună încât în ​​acest loc încep mari probleme. Cert este că oamenilor le place să verifice funcționalitatea telefonului sunând undeva, iar aceasta este o modalitate foarte bună, dar și simplă și gratuită de a verifica funcționarea telefonului.
De asemenea, unele telefoane, când pierd rețeaua, afișează un mesaj despre disponibilitatea doar a acestui număr și îl formează cu un singur buton (toate pentru comoditate). În practică, acest lucru duce la adulmecare și mormăit în receptor atunci când cineva apăsă accidental un apel în buzunar. Uneori îl lasă pe copil să se joace cu telefonul fără cartelă SIM, pentru a nu interfera, bineînțeles că copilul sună imediat la 112, puteți asculta tot felul de sunete ale copiilor.

În practica mea, 90% dintre apeluri au fost cu tăcere sau sunete similare atunci când oamenii au apelat accidental acest număr. Adevărat, îmi amintesc mai ales un caz când un bărbat a sunat și a întrebat ce ar trebui să facă. Încercările de a afla cine este sănătos aici au dezvăluit că numărul de telefon este al lui a spus că ar trebui să sune la 112. Așa că sună pentru a afla ce ar trebui să facă în continuare.

Conduc toate acestea pentru a vă asigura că înțelegeți faptul că un robot simplu va întrerupe imediat o astfel de mulțime de apeluri și va scuti foarte mult operatorii de aceste apeluri.

Restul de 5% erau tot felul de glumeți și personalități inadecvate. Cea mai bună modalitate de a comunica pe care am găsit-o când comunic cu ei este să pornesc robotul. Îți spun niște prostii, încearcă să faci o glumă stupidă, iar tu le răspunzi cu fraze standard. De obicei, fantezia lor se termină repede și te lasă în pace.

Alte 4 la sută sunt asociate cu persoane sănătoase la minte care au probleme cu telefonul sau pur și simplu își dau seama unde au ajuns, pentru ca ulterior să afle dacă merită să sune din nou.

Ei bine, restul de 1% sunt doar apeluri care ar trebui trimise la poliție, pompieri sau ambulanță. Acestea. procentul este destul de mic, dar oamenii se află de obicei într-o poziție dificilă când nu pot suna direct.

Despre activitatea serviciilor de urgență

În primul rând, câteva informații importante. Apelurile sunt trimise către serviciu (sau centru de procesare comun) unde este amplasat comutatorul. Cu alte cuvinte, dacă te afli undeva în regiune, cu un grad mare de probabilitate apelul va merge la centrul regional și, pe lângă descrierea problemei, va trebui să explici și mult timp unde să mergi. După aceasta, acest apel va fi transferat către serviciul care este responsabil pentru zona în care vă aflați.

Așadar, pentru a economisi timpul atât propriu, cât și al celorlalți, vă recomand să aranjați din timp numerele directe ale serviciilor de urgență din orașul dvs. (poate să vi se spună la 112, le puteți găsi pe internet sau sunând de la un telefon fix). Atunci veți avea mai puțin de explicat cum să ajungeți acolo, deoarece operatorii unui anumit oraș îl cunosc bine și pot înțelege mai ușor unde vă aflați cu adevărat.

Probleme deosebite apar pe autostradă sau într-un sat undeva între orașe. Apoi te vor tortura mult timp despre locul în care te afli, pentru a trimite mașina departe de punctul care este responsabil pentru această zonă.

Deci, dacă nimic nu este activat, atunci mai întâi este mai bine să aflați zona de responsabilitate și apoi să îi sunați despre problema dvs.

Acum, de fapt despre serviciile în sine, despre atitudinea pe care am dezvoltat-o ​​față de ele. Vă voi avertiza imediat că pot funcționa diferit în diferite orașe, așa că aceasta este părerea mea personală.

Ambulanță

Este cea pe care o sună cel mai des. Dar te trimit și pe tine, de cele mai multe ori. Deși în realitate află detaliile problemei pentru a înțelege dacă merită să te grăbești sau nu. Cu toate acestea, există multe articole pe Internet despre cum să apelați corect o ambulanță. Nu le voi repeta, o să spun doar că ambulanța funcționează foarte prost noaptea, mai ales în orașele mici. S-ar putea să nu răspundă la telefon timp de câteva minute; unii abonați trebuie să explice că este imposibil să-i conectăm, nu pentru că suntem atât de răi, ci pentru că chiar nu ridică telefonul.

Politie

În practica mea, au răspuns întotdeauna clar și rapid. Dar au sunat rar, de obicei despre oameni beți găsiți pe stradă. Polițiștii au cerut să clarifice dacă persoana este cu adevărat beată sau bolnavă/bătută/mortă pentru a afla pe cine și unde să trimită. Apropo, dacă decideți să ajutați o astfel de persoană pe stradă, atunci este mai bine să sunați mai întâi la poliție și, rămânând pe linie, să verificați starea persoanei, astfel încât în ​​caz de probleme să nu fiți găsit. să fie vinovatul întregii chestiuni.

Pompierii

Ei răspund rapid și clar. Adevărat, le numesc rar, dar în număr mare. Acestea. daca ar fi fost un incendiu pe undeva, atunci sunau 10 persoane (si asta e doar 112!) ca sa usureze munca pompierilor, deja am aflat singur daca este acelasi incendiu despre care au sunat deja si nu au mai redirectionat apelul. .

Ministerul Situațiilor de Urgență

În memoria mea, doar Ministerul Situațiilor de Urgență însuși a sunat acolo pentru a sesiza ceva.

Concluzie

Am încercat să vorbesc despre cum funcționează totul, astfel încât să vă puteți imagina cum merge apelul dvs. și la ce ar trebui să vă așteptați, la ce nu ar trebui și ce mecanisme interne se ascund în spatele unor soluții, la prima vedere, incomode și ilogice.

Voi încerca să răspund la întrebări în comentarii dacă calificările mele sunt suficiente. Voi spune imediat că detaliile despre cum specific Acest serviciu este făcut de un operator, nu voi putea.

Ei bine, vă reamintesc că aceasta este prima mea postare și una fără profil, așa că nu mă lovi prea tare.